Page 1

Ричард Брансън

Бизнес отвъд ограниченията Опитът на един предприемач

Превод от английски Катя Перчинкова

София, 2009


СЪДЪРЖАНИЕ на книгата „БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА“ Благодарности

7

Предговор

11

Увод

25

ХОРАТА: Намерете добри хора и им дайте свобода

39

МАРКАТА: Обединяващият символ

73

ПРЕДСТАВЯНЕ: Специална доставка

137

Вземете си поука от грешките и неуспехите: Отчет за нанесените щети

225

Нововъведенията: Движещата сила на бизнеса

277

Предприемачи и бизнес лидери: Провали и успехи

321

Социална отговорност: Всичко е бизнес

361

Епилог: Успехът

411

Тази брошура съдържа откъси от книгата „Бизнес отвъд ограниченията“ от Ричард Брансън и се използва само за рекламни цели. Редакцията на текста не е окончателна. Всички права на български език запазени! Не се разрешава копиране на книгата или части от нея без писменото разрешение на AMG Publishing.


Предговор

Бях на около двайсет години, когато собственикът на един клуб в Западен Лондон покани мен и приятелите ми на по питие. Когато същата вечер отидохме в клуба, охраната безцеремонно ни изхвърли: имахме дързостта да се появим с джинси. Прибрах се и се обадих на собственика: „Това някаква шега ли беше?“ Той се извини: „Моля те, Ричард, станала е ужасна грешка. Ела, наистина искам да говоря с теб.“ И той наистина искаше да проведем сериозен разговор. Оказа се, че клубът гълта много средства и собственикът искаше да се отърве от него и да го продаде на първия срещнат, който има желание да го купи. В малките часове на нощта сключихме сделката, вследствие на която се превърнах в собственик на клуба, разположен на покрив на улица „Кенсингтън Хай“. Клубът просъществува (започнахме да пускаме хора с джинси) и все още е мой. За последно бях там на 29 септември 2008 г. за представянето на първото издание на настоящата книга. Издателите искаха да кажа няколко думи. Заглавията на вестниците този ден ни дадоха идеалната тема за реч при представянето на книга с бизнес съвети. Бяхме достигнали паметен момент в глобалната рецесия. Същия ден Камарата на представителите на САЩ трябваше да отпусне цели 700 милиарда долара на американски и чуждестранни банки в опит да стабилизира сриващите се кредитни пазари. „Колкото и да е болезнено − заявих аз, − от една страна, е добре, че това се случва. Удивен съм, че банките по целия свят не успяха


БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА

да се защитят от кризата и, както повечето хора, съм разгневен, че всички ние, независимо дали сме бедни или богати, трябва да се погрижим за тях. Но се налага. Наложително е да възвърнем доверието в банковия сектор. Изправени сме пред следния избор: тази сума да бъде отпусната или да се сблъскаме с нова Голяма депресия. Речта ми оказа неочаквано въздействие. Сред публиката се дочу бръмчене и недоволство. Хората се взираха в дланите си и настъпи дълбока тишина на очакване. Учудих се, но продължих нататък. Думите, които казах после − и непрекъснато повтарям в тази книга − са основното ми правило в бизнеса и дори да не извлечете нито един полезен съвет от нея, запомнете следното: трябва да взимате мерки за защита по време на криза. Рисковете са важна част както от бизнеса, така и от живота. Ако не поемате рискове, няма да успеете. Ако сте крайно умерени в личния си живот, все едно не сте живели истински. Преди обаче да поемете определен риск, трябва да сте напълно наясно с него. Необходимо е да сведете риска до минимум. И е нужно подробно да си изясните какво ще бъде положението, ако всичко се провали. Не казвам да не поемате големи рискове. През годините съм поемал рискове, които можеха сериозно да навредят на Върджин. Но тези рискове бяха премерени − с хората ми бяхме готови да ги поемем след внимателно обмисляне. Независимо дали страничните наблюдатели ще се съгласят, ние знаехме какво вършим. А може ли всеки директор на банка и всеки консултант да заяви същото днес? След като приключих с речта си, един мой приятел, издателят Ричард Кейбъл, се приближи и ми предложи чаша шампанско. − По-добре я изпий − каза той. − Какво има? − Новината дойде, докато говореше. − Той ми показа съобщението, което беше получил. − Мислех, че си забелязал. Вече разбирах: публиката се състоеше предимно от бизнесмени и те всички бяха настроили телефоните си на вибрация с надеждата да разберат новината веднага. И новината беше пристигнала. Прочетох я. След това я прочетох още веднъж. 


ПРЕДГОВОР

Ричард вдигна чашата си, без да се усмихва. − Отхвърлили са предложението! − С двайсет и три гласа − добави Ричард и внимателно взе телефона от ръката ми. Камарата на представителите току-що беше отхвърлила спасителния пакет и на следващия ден индексът „Дау Джоунс“ отбеляза най-големия си спад от почти 7% в рамките на един ден. С оглед на актуалното състояние на световната икономика издателите ме помолиха да напиша предговор към новото издание на книгата. Заявиха: „Около десет страници са достатъчни“. Десет страници?! Бяха изминали шест месеца от излизането на изданието с твърди корици и съм напълно наясно, че шест месеца са дълъг период в момент, когато светът е изправен на ръба на финансова разруха. Днес положението е различно. До голяма степен изглежда по-лошо. В крайна сметка Камарата прие спасителния пакет от 700 милиарда долара на президента Буш, а няколко месеца по-късно одобри и „пакета за стимулиране на икономиката“ от 900 милиарда долара на Барак Обама. Успя ли по този начин САЩ да спре срива на финансовата си система? Жестоката истина е, че никой не знае. Поради това идеята да предложа „бизнес съвети“ се превърна в необичайна, вероятно дори несигурна задача. И въпреки всичко продължавам да стоя зад всеки съвет в книгата. От нея ще научите много за бизнеса от моята лична гледна точка. Като изключим може би това, което дължа на семейството ми, задето ми показа каква е стойността на парите, всичко останало съм научил изцяло с практиката. Не съм формулирал теории, защото не се съобразявам с тях. Вместо това си държа очите отворени. Предговорът ще ви даде представа какво според мен е положението ни в момента. От същинската част на книгата ще разберете как възнамерявам да се справям в бъдеще. ...




БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА

Увод

Разговарях с него почти всеки ден и го ползвах за съветник. Изглеждаше ми точно от онзи тип бизнес експерти, в чието присъствие човек мисли по-добре. Даде ни добри съвети по сделката с Върджин Уан. Казваше се Гордън Маккалъм. Преди работеше за консултантската фирма Маккинзи и Ко и знаех, че е работил и за Уелс Фарго, която се занимава с потребителско банкиране и финансови услуги, а също за големи вериги за продажба на дребно, включително Джей Си Пени. Вярвах му. Знаех доста за него, но един ден изведнъж ми хрумна: − Гордън, работиш ли за нас? − Да − отвърна той. − Имам предвид наш служител ли си? − Не, Ричард. Все още работя като консултант на свободна практика. − Тогава − отговорих аз, − най-добре се яви на интервю за работа. Ще се видим утре у дома. − С тези думи затворих телефона. Не си спомням какво точно правих същата вечер, но вероятно съм се забавлявал, защото когато Гордън се появи в дома ми в Холанд Парк точно в 9 часа сутринта на другия ден, аз все още бях в леглото. Всъщност изобщо не можех да стана. Затова се завих с чаршафа, повиках го и казах: − Искам да ти предложа работа на пълен работен ден. Той едва ли бе очаквал срещата да протече точно така, но отвърна на предизвикателството. − На каква длъжност? − Каква длъжност би искал да заемаш, Гордън? 


УВОД

Накрая Гордън се пречупи. За всичките години като служител на Маккинзи, никога не се беше сблъсквал с използването на подобна техника за търсене на талантливи служители. Той избухна в смях, но прие предложението. − Искам да помогна на Върджин да разработи много по-ясна бизнес стратегия за марката, а на теб да разшириш компанията в международен мащаб. Тези думи прозвучаха много разумно. Точно на това се надявах. − Как искаш да се нарича длъжността ти? − попитах аз, докато се пресягах за халата си. Гордън се замисли. − Нещо като директор глобална стратегия? − Добре, ще бъдеш директор глобална стратегия на Върджин Груп. Уточнихме заплащането и сделката беше сключена, а аз отидох да се изкъпя. Така ли се прави бизнес? Точно това е начинът. По същество бизнесът не е само спазване на установените норми, победи, финансова изгода, печалби, търговия или всичко друго, което твърдят книгите, посветени на бизнеса. Бизнесът е онова, което ни интересува. Ако ви е грижа за нещо достатъчно, че да се заемете с него, това означава, че се занимавате с бизнес, а в настоящата книга ще откриете идеи, които ще ви бъдат от помощ. Това е бизнес книга за всеки, независимо дали смятате себе си за „бизнесмен“. Решението да се възползвам пълноценно от бизнес таланта на Гордън и да разговарям прямо с него не беше „бизнес решение“, което трябваше да взема, а просто моя работа и грижа. Не съм по-лош бизнесмен, когато съм облечен с халат, а със сигурност не съм подобър, когато нося костюм. Разбрах това ясно през юли 2007 г. по време на двучасов семинар в рамките на „Фестивала на идеите“ в Аспен. Интервюираше ме Боб Шифър, бившият водещ на вечерните новини по Си Би Ес − човекът, който водеше предизборния дебат между Джордж У. Буш и Джон Кери през 2004 г. Боб си разбира от работата и очаквах да 


БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА

ме подложи на кръстосан разпит. Той виждаше, че под на пръв поглед непринуденото ми поведение се крие известно притеснение от изяви пред публика, затова започна приветливо и ме предразположи с разговор по най-различни въпроси – от терористичните атаки до космическия туризъм, преди да нанесе коварния си удар. Бях напуснал училище на петнайсетгодишна възраст, за да започна издаването на студентско списание и Боб ме попита защо съм се захванал с бизнес. Просто се взирах в него. Изведнъж осъзнах, че никога не ме е интересувало самото „занимаване с бизнес“. И Бог да ми е на помощ, заявих го на глас и добавих: „Интересно ми е да създавам различни неща“. Колкото и посредствено да прозвуча изказването ми по време на интервюто в Аспен, точно това е същността на отношението ми към бизнеса. Не бива бизнесът да е нещо извън вас. Не бива да е нещо, от което можете да се дистанцирате. А в случай че е така, тогава нещо не е наред. През годините Върджин Груп си постави за цел да ръководи железопътни линии, да построи космически кораб, да основе нова авиокомпания в Африка и да помага за борбата със СПИН и ХИВ. Ние сме загрижени за всичко това. Не всички тези дейности са „бизнес“ в обичайния смисъл на думата, а журналистите, които обвиняват Върджин, че не се занимава с бизнес, са прави, но в погрешния смисъл. Най-голямото и необичайно постижение на Върджин Груп е, че за разлика от повечето фирми, не забравя какво цели. Бизнесът е творческо занимание, също като рисуването. Започваш с празно платно и можеш да нарисуваш буквално всичко, а точно в това се корени първият проблем. За всяка картина, която може да се получи добре, съществуват безброй лоши картини, които само чакат да излязат изпод четката ви. Уплашихте ли се? Би трябвало. Избирате цвят... хрумва ви идея. Вече сте изцяло посветени на картината и не можете да спрете. Инвестирали сте, а оттам няма връщане назад. Хората, които злословят за бизнесмените, като цяло пропускат най-важното. Успелите в бизнеса са преглътнали страха си и са се заели да създадат нещо специално, нещо, което да 


УВОД

промени живота на хората. Избрали ли са подходящите цветове? Самолетите блестят ли? Екипажът изглежда ли добре? Чувства ли се добре? Седалките наред ли са? Каква е храната? Колко струва...? И независимо дали сте художник сюрреалист или изпълнителен директор, винаги се налага да плащате сметки, а печалбите идват по-късно, отколкото изобщо сте предполагали. В условията на икономически спад дребните финансови проблеми могат да се превърнат в голяма криза, която да промени живота ви, и често се налага да взимате трудни решения. За тази страна на бизнеса обичат да пишат журналистите, но тя е най-малко вълнуващата, най-безличната страна. Тя идва на второ място и е безинтересна. Важното е какво създавате, дали то действа, дали се гордеете с него. При срещите ми с хора от целия свят те често казват, че сигурно имам прекрасен живот. И не грешат. Аз съм голям късметлия. Имам собствен райски остров, прекрасна съпруга и семейство, верни и забавни приятели, които биха минали през огън заради мен, както и аз бих направил същото за тях. Пътувам много и съм преживял безброй жизнеутвърждаващи приключения. Дори Джордж Клуни се изпусна веднъж, че би заменил живота си за моя, което страшно развесели съпругата ми! Голяма част от това стана възможно благодарение на успеха. Щях ли да съм щастлив без успехите си в бизнеса? Ще ми се да мисля така. Но пак казвам, всичко зависи от вашето собствено разбиране за бизнес. Щях ли да бъда щастлив, ако не бях открил занимания, които да ме погълнат, очароват и изпълнят живота ми? Със сигурност щях да бъда много нещастен. Днес Върджин Груп има дейности по целия свят. Марката е международно призната, а стотици милиони хора по всички континенти я харесват и ù се доверяват. Може ли Върджин да се срине изведнъж? Почти съм убеден, че е невъзможно: изградили сме компанията така, че да понесе всякакви щети, като сме я организирали в около 300 фирми с ограничена отговорност. Според мен сме доказали, че една група с обща марка, съставена от отделни фирми, всяка от които носи ограничена отговорност за собствените си дела, е успешен вариант. Никога няма да изпаднем в положението на бан


БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА

ка Барингс, т.е. един-единствен непочтен служител да е способен да доведе до фалита на Върджин Груп. Една криза няма да струва 50 000 работни места по целия свят. Четирийсет години усилена работа няма да бъдат изтрити с един замах. И макар Върджин Груп да е най-голямата група от частни компании в Европа, всяка отделна фирма е сравнително малка в своя сектор. Поради това имаме предимството да сме гъвкавият „дребен“ играч на повечето пазари. В момента, в който пиша тези думи, се носим право към окото на бурята. Преди повече от година десетки хиляди семейства в Америка, които получиха лоши съвети, изразходиха всичките си пари за изплащането на ипотеки. Загубиха домовете си. С техните беди сега се сблъскваме всички ние в глобален мащаб, тъй като първоначалната ипотечна криза убеждава банка след банка да намали отпускането на кредити. Една голяма банка във Великобритания вече фалира. Някои глобални финансови институции трябваше да бъдат сериозно рефинансирани от правителството. Това не е бедствие, поне все още не. Но цената на нефта се покачва и потребителите по целия свят забелязват разликата в сметките си за отопление и цената на горивата. Реакцията им е напълно разумна: престават да купуват. Но това от своя страна се отразява зле на фирмите за потребителски стоки, от които зависят икономиките на много държави. Също като всяка друга фирма, и Върджин Груп трябва да преодолее тези препятствия. В настоящата книга ще разгледам основните елементи, които донесоха успех на компаниите ни, въпреки лошите икономически условия и непрекъснатите промени на пазара. В бизнеса, както в много други творчески занимания, наръчниците за начинаещи са именно за начинаещи. И аз като вас съм разглеждал книжарниците по летищата, и също като вас съм прелиствал книги, посветени на бизнеса. Също като вас съм се обезкуражавал. Но има и изключения − ще споменавам книгите, които ми харесват, но като цяло хората, които пишат за бизнес, са отегчителни. Повечето, изглежда, пишат какво е бизнесът отвън, а не какво представлява, когато действително се занимаваш с него.  Измамите, извършени от един-единствен неин служител Ник Лийсън през 1995 г. довеждат до фалита на една от най-старите банки – Барингс. – Бел. прев. 10


УВОД

Те дават по абстрактни начини рецепта как да нарисувате картина. Не казват нищо за рисуването на лоша картина, нито как да различите добрата картина сред десетина лоши картини, нито пък какво да правите, когато картината излезе лоша или как да се справите, след като установите, че сте изхвърлили една добра картина, нито... Разбирате за какво говоря. Всяка фирма, също като всяка картина, действа според собствените си правила. Съществуват много начини за управление на успяла компания. Но е възможно действия, които са се оказали подходящи веднъж, друг път да не проработят. Онова, което всички ви казват да не правите, може да се окаже подходящо... веднъж. Няма установени правила. Няма да се научите да ходите, като следвате правилата. Ще се научите чрез практика и като падате, а се научавате как да се пазите от падания, след като паднете. Това е най-голямата тръпка на света, но тя ще избяга с крясъци, щом зърне изброените в наръчниците правила. Повечето ми решения, свързани с Върджин, са продиктувани от вътрешния ми инстинкт. Никога не съм анализирал официално начина си на работа. Какъв смисъл има? В бизнеса, както и в живота, никога не попадате в абсолютно еднаква ситуация два пъти. Затова засега мога само (и съм убеден, че това е всичко, което един човек честно може да ви предложи) да споделя опита си. Хубавото е, че имам доста опит. На 11 ноември 1999 г., заобиколен от полуголи жени, открих Върджин Мобайл от огромен прозрачен мобилен телефон на площад „Трафалгар“ в Лондон. Три години по-късно, през юли 2002 г., на площад „Таймс“ в Ню Йорк отдадох почит на британския филм „Време за мъже“. Срамните ми части бяха прикрити само от мобилен телефон, докато обявявах партньорството на Върджин Мобайл с ����������������������������������������������������������� MTV�������������������������������������������������������� . Основната идея зад тези изключително забавни рекламни трикове беше, че с Върджин получавате каквото виждате. Е, в настоящата книга няма рекламни трикове (редакторът ми каза, че не можем да си позволим изскачащи реклами), затова ще трябва да разчитам само на заглавието, за да предам посланието на книгата. Разголих фирмите във Върджин. Вместо да се бия в гърди11


БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА

те колко са преуспели, разкривам какво всъщност представляват компаниите, какви са целите им. Доколко сме осъществили първоначалните си намерения. Прегледах многобройни дневници и бележки в търсене на общите идеи и закономерности и разделих откритото от мен в седем раздела. Ще опиша: Хората Марката Защо представянето е от основно значение Какво научаваме от грешките и неуспехите Нововъведенията като движеща сила в бизнеса Цената да бъдеш предприемач и лидер Отговорността на бизнеса в по-широк мащаб Гледам на нашата марка като на първата марка за „начин на живот“ в света. Независимо дали сте в САЩ, Австралия и Нова Зеландия, Япония, Южна Африка, Индия, Европа, Русия, Южна Америка или Китай, марката Върджин означава нещо. Тя значи да се наслаждаваш на живота. Предлагаме на клиентите си изгодни цени в много области от живота им и искаме да ги направим по-щастливи. Тези цени не излизат евтино и за тях трябва да се плаща. Фирмата ни Върджин Мобайл в Америка все още държи рекорда за компания, достигнала най-бързо приходи от над милиард долара. По-бързо от Майкрософт, Google и Амазон. Чрез бизнеса си сме създали повече мултимилионери, отколкото която и да било частна компания в Европа, а в САЩ сме сред първите двайсет����������� . Бизнесът ��������� изисква проницателни решения и лидерство. Изисква дисциплина и новаторство. Освен това е нужно отношение, добро чувство за хумор и, смея да твърдя, късмет. Превръщаме предприемаческите идеи в изключителни фирми. Получаваме стотици бизнес идеи всеки месец, често чрез нашия уебсайт. Имаме си портиер − сътрудник корпоративно развитие − чиято работа е да записва, въвежда и разпределя всички идеи, които пристигат. След това ги предава на нашите експерти, които ги преглеждат и проучват най-добрите от тях. Една малка част от идеите се изпращат на екипите ни от инвестиционни специалисти 12


УВОД

в Лондон, Швейцария, Ню Йорк, Шанхай и Сидни, а те са по-прецизни в бизнес изследванията от криминолози. Какво се случва, ако харесаме идеята ви? Ако сте гледали поредицата на Би Би Си „Леговището на драконите“ или „Американски изобретател“ − американският вариант на предаването − знаете какво следва. Ще ви го разкрием докрай. Обикновено каним хората на среща на Консултативния инвестиционен комитет на Върджин и представяме плановете им в Лондон, Ню Йорк или Женева, а понякога в Япония или Китай. На тези седмични срещи присъства екип от шестима мениджъри от Върджин, които помагат при разглеждането на проектите. С цел собствените ни интереси да не ни попречат да видим новите възможности, никой от членовете на комитета не управлява фирмите на Върджин. Те само работят в тясно сътрудничество с ръководителите на фирмите ни и непрекъснато им предлагат идеи. Глобалният ни изпълнителен директор Стивън Мърфи, който работи в Швейцария, и Гордън Маккалъм (изпълнителен директор за Великобритания) задават особено трудни въпроси. Те безмилостно ще разнищят бизнес плана ви, за да видят дали зад него се крие доходоносен бизнес. На непосветените срещата с комитета може да се стори страховита, а обикновено от вас се очаква да сте добре подготвени и да знаете фактите наизуст. Но тези хора не хапят и (за разлика от някои техни колеги по телевизията) в никакъв случай не се държат грубо. Възможно е да поискат още няколко срещи за по-подробно разглеждане. Комитетът често заседава няколко пъти, преди да вземе окончателно решение. Разглеждаме плановете за разходите, прогнозите за приходи, бюджета за маркетинг и кога компанията би възвърнала вложените средства. Съставяме изходна стратегия − била тя продажба или продажба на стоковата борса. Но преди всичко анализираме главните мениджъри, които ще ръководят фирмата. За нас това е Свещеният граал, защото хората са онези, които осъществяват великолепната бизнес идея. В повечето случаи, след като са разгледани всички въпроси, Комитетът препоръчва да не инвестираме в бизнеса ви. Причините са 13


БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА

многобройни и разнообразни, че дори не си струва усилията да ги изброявам. Отърсете се и си вземете поуки. След това дайте следващото си предложение. Екипът на Върджин действа като всяка друга капиталистическа търговска организация. Оценява потенциала ви − дали отговаря на амбициите и стратегията на групата и, разбира се, на ценностите на марката, а също и какви биха били възвръщаемостта и печалбите. След това решава какъв дял трябва да вземе Върджин Груп. В замяна на новата фирма се прави пълна експертна оценка, а аз съм съгласен да помогна със съвети за подобрения и нововъведения. Консултативният инвестиционен комитет е моята доверена стража и членовете му знаят почти всичко за глобалния бизнес на Върджин. Рядко присъствам на срещите им − те не обичат да се намесвам и да ги прекъсвам. Наричат ме д-р Да − пародия на заглавието на чудесния филм за Джеймс Бонд „Доктор Но.“ Ако аз харесам идеята ви, но инвестиционният комитет има известни притеснения, обикновено ги моля да предложат начини за разрешаване на проблемите, които са установили. Не ги оставям на мира. Спомням си, че преди да разработим фирмата за мобилни телефони, всяка седмица ги преследвах с въпроса: „Още ли не сме се захванали с това?“. Комитетът не искаше да стартира и Върджин Блу, но в крайна сметка видяха, че идеята е добра! Но, виждате ли, аз разполагам с един скрит коз. Ако повярвам във вашата бизнес идея, мога доста успешно да убедя хората да приемат гледната ми точка. Никога не действам лекомислено в това отношение, но, както вече казах, се доверявам на инстинкта си и пренебрегвам купищата старателни проучвания. Ще ми се да мога да кажа, че всеки коз, който съм извадил, е бил успешен, като Върджин Блу или Върджин Мобайл. Но не е така − поради което колегите ми на водещи позиции във Върджин винаги са нащрек! Щом решим да инвестираме в проекта ви, подписваме договор с вас, в който фирмата ви получава нашата марка, но остава независима (в някои случаи участваме като независим инвеститор). Имаме дял в компанията и търсим възвръщане на инвестицията си в срок от две до пет години. 14


УВОД

И циниците твърдят, че това е всичко. Разбира се, фирмите също имат задължение да се грижат за здравето и благоденствието на хората си (и ще видите какво правим в Южна Африка за служителите си, които страдат от ХИВ/СПИН). Като изключим това обаче, бизнесът си е „бизнес“: борба за печалба, нали? Но това определение важи за престъпленията, а не за бизнеса. Етиката не е просто важна част от бизнеса, а е целият му смисъл. Занимаваме се с бизнес, за да създадем нещо. А щом решите да създавате, това е етично решение. Колкото повече успехи постигате, с толкова по-големи и трудни етични проблеми се сблъсквате. Първата половина от кариерата си посветих на създаването на фирми, с които да се гордеем, успявах да си плащам сметките и да гарантирам, че Върджин Груп е силна и ще оцелее. Целта ни е Върджин да си извоюва репутацията на „най-уважаваната марка в света“. Също така марката трябва да е надеждна на всеки един пазар. Мисля, че щом стартира космическата програма Върджин Галактик, имаме шанса да станем и найуважаваната марка в Космоса! Въз основа на тази работа, посветих втората част от кариерата си на т.нар. „битки“ − цели, свързани с разрешаване на екологичните проблеми и борбата с болестите, обединяване на глобалните лидери за формиране на т.нар. група на Старейшините − състрадателни хора, които да използват огромното си влияние за доброто на човечеството. Предприемаческите умения, които използваме за реализирането на тези проекти, са същите, които използвахме за създаването на Върджин Рекърдс и Върджин Атлантик. И защо да се различават? Бизнесът означава да свършите работата си. Всъщност не, бизнес означава да свършите работата по-добре (докато увеличавате печалбите), а основаването на „социални“ фирми, чиято цел не е печалбата, не се различава особено от основаването на обикновена търговска фирма. Не се заблуждавайте: трудно е да вършите работата си по-добре, а колкото повече се разраства бизнесът ви, толкова по-трудно става. Ако имате марка, съставена от 300 компании, трябва да работите усърдно и да се погрижите никой да не допусне грешка, която да 15


БИЗНЕС ОТВЪД ОГРАНИЧЕНИЯТА

накърни репутацията на цялата група. Това означава да не приемате подкупи, да не нанасяте удари под кръста и да не правите скрити плащания, за да улесните търговията си. Означава да се отнасяте с хората справедливо и безпристрастно. Днес залогът е още по-висок. Заплахата от промени в климата е най-голямото предизвикателство пред планетата ни. Една от сферите, в които Върджин работи, е транспортът. Имаме компания за железопътен превоз и авиокомпания. Стартираме програма за космически туризъм. Излиза, че допринасяме за влошаването на положението, нали? Но все пак не можем да се върнем назад – преди изобретяването на въздушните полети, нито пък на космическите. Никой в бизнеса не може да върне времето назад, както музикантите не могат да си вземат обратно песните, които са създали. Можете ли да върнете назад времето и да накарате махмурлука, стомашното неразположение, децата си или работата от миналата седмица да изчезнат? Невъзможно е. И това ни отвежда до първото правило в предприемачеството: няма връщане назад. Върджин се е посветила на разработването на нови възобновяеми източници на горива и енергия, по-екологични технологии в железопътния, въздушния и космическия транспорт, за да намалим емисиите на въглероден диоксид. Върджин реагира решително на кризата в момента по единствения начин, по който бизнесът може: като създава. Опитваме се да работим в полза на околната среда, като подобряваме технологиите си − всичко се свежда до подобрения − и се надявам да ви покажа как. Досега животът ми беше невероятен и се надявам, че ми предстоят още много вълнуващи мигове. Възнамерявам да работя, докато грохна и ще продължа да си поставям предизвикателства, стига да съм в добро здраве и да съм с ума си. И се надявам богатството, с което съм дарен, да предостави многобройни възможности на други хора и да промени положението към по-добро. Надявам се книгата да ви бъде от полза. Възможно е дори преживяванията ми да разклатят представите ви за това какво представлява бизнесът. Те със сигурност разклатиха моите представи. 16


Business Stripped Bare  

The only business book written by Richard Branson - the founder of Virgin Group.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you