Bom gosto 20 Bom Gosto
Bom Gosto
Good Taste
Good Taste
Good taste
A arte de decorar The art of decorating
Tudo passa pela empatia Everything goes through empathy
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Nunca tanto se falou de empatia; um sentimento que se resume friamente a uma identificação intelectual ou afectiva de um sujeito com uma pessoa, ou uma ideia. There has never been so much talk of empathy; a feeling that comes down coldly to an individual’s intellectual or affective identification with a person, or an idea. Quando falamos de Design ou decoração de interiores, a associação com empatia parece um pouco acessória. A história da ‘’Empatias Decoração de Interiores’’ é uma prova da importância deste sentimento tão humano nos negócios e principalmente quando ajudamos os outros a tornar os seus sonhos e os seus projectos, realidade. Há 28 anos em 1993, Isabel Santos, uma mulher forte e determinada, decidiu seguir o seu sonho. Foi então na Rua Calouste Gulbenkian que a primeira loja nasceu. Isabel juntamente com Albertina, davam os primeiros passos. O sonho que era grande, mas começava de forma tímida, com a venda de alguns produtos de mobiliário, contudo, rapidamente passou a listas de casamentos e venda de produtos de mesa. Começava assim o percurso do sucesso, e aqui o sentimento que sempre definiu a marca nunca foi tão crucial. Isabel desde cedo mostrou uma capacidade de se colocar no lugar do cliente, de compreender os medos na compra de peças tão importantes no início da história de uma família. Todos os que chegavam à loja, eram recebidos por Isabel como se de uma amiga de longa data se tratasse. Aliado a esta capacidade social, a Empatias abriu as portas à decoração mais irreveren-
te e ao design. Aqueles que chegavam pela primeira vez à loja encontravam peças originais feitas com mestria de artesãos, história e inspiração. A carteira de clientes tornou-se nesse momento o tesouro da casa, a procura tornava-se mais abrangente e nessa altura foi incluída a venda de mobiliário como sofás e iluminação. Em apenas três anos a pequena loja onde tudo começou, não era suficiente para os novos clientes que chegavam diariamente. Por essa razão em 1997 a sua segunda loja focada em decoração nasceu e com ela os projectos de casas completas e mobiliário personalizado que posteriormente se tornaria o ponto forte da marca. Mais uma vez a Empatias, marcava pela diferença, pelo serviço de excelência, aprimoramento e bom gosto tão característico de Isabel Santos. Com um forte contra-senso entre o medo de viajar de avião e a paixão por conhecer o mundo, Isabel agarrava em todos os sítios que visitava o ar que respirava, as cores que mudavam a cada minuto, as pessoas com quem se encontrava, as culturas e os estilos presentes em cada pormenor desde as ruas às casas mais opulentas que se erguiam nas paisagens. Este olho apaixonado pela inspiração do mundo, deu a Isabel a capacidade de confiar em marcas que poucos ou quase