Trendrapport Zara 2016

Trendrapport Minor Trendwatching Jill Brouwers 2016

1

content 1

2

3

Inleiding

analyse zara

Blz. 3 t/m 5

Blz. 6 t/m 8

movements Blz. 9 t/m 27\

4

5

6

de consument Blz. 28 t/m 40\

omgeving

advies

Blz. 41 t/m 42

Blz. 43 t/m 48

7

Bronnenlijst Blz. 49 t/m 51 2

1 Inleiding Algemeen

// voor u ligt een door een derdejaars student aan de Fontys Hogeschool geschreven trendrapport. In dit trendrapport wordt er antwoord gegeven op de vraag met welke ontwikkelingen de desbetreffende opdrachtgever (de Zara) rekening zal moeten houden. Deze probleemstelling is voor mij ,als trendonderzoeker in opleiding, zo interessant omdat er een uitdaging zit in het geven van een concreet advies aan een grote opdrachtgever waarvan men vaak denkt dat er niets meer te verbeteren valt omdat deze al succesvol zijn.

Graag wil ik hierbij gebruik maken van de gelegenheid om mijn contact persoon van de Zara (mevrouw Darjalhaa) te bedanken voor alle verkregen informatie.

Ook wil ik Tessa Petrusa bedanken, deze docent van Fontys

heeft mij ontzettend goed geholpen met de opbouw van dit trendrapport. Met trots presenteer ik dus dit trendrapport en laat ik hierbij zien dat ik stap voor stap klaar word gemaakt voor het werkveld van een Trendwatcher. .

Opdrachtgever

// Een kleine intro van de Zara voor de beeldvorming. In 1963 werd de eerste Zara gebouwd, al gauw groeide het uit tot een van de grootste modeketens van modegigant Inditex. In 1980 werd de eerste Zara buiten Spanje geopend en al gauw veroverde Zara heel Europa. Inmiddels vind je de Zara in maar liefst 88 landen (Inditex, 2016).

De Zara verkoopt niet alleen vrouwen- kleding en -accessoires, ook zijn er genoeg stijlvolle kledingstukken en accessoires voor heren en kinderen.

Zelfs voor interieur accessoires kan de consument terecht bij de Zara. Als we de stijl van Zara zouden moeten omschrijven gebruiken we woorden als stijlvol, klassiek en kwaliteit. Waar de bekende concurrent H&M vaak wat stoerder qua stijl is en goedkoper in prijs, is Zara juist wat klassieker met sterkere prijskwaliteit verhouding.

3

probleemstelling

// Zara is een van de grootste namen binnen de Fast Fashion industrie, dat wil zeggen dat ze trends van de catwalk snel vertalen naar een eigen collectie. Zara brengt zo’n 12.000 collecties per jaar uit.

Veel auteurs stellen dan ook dat Zara een koploper is met betrekking tot het ontwerpen van collecties (Dermul, 2006). Voor inspiratie van haar collecties heeft Zara voldoende aan de wereld van haute couture, maar niet alleen mode veranderd. Ook de manier van verkopen is aan het veranderen. De probleemstelling van dit rapport luidt als volgt:

3. Welke DESTEP factoren zijn van Deze verschuivingen worden ook invloed op de sector van mode? nog eens kwalitatief onderbouwt. omdat er naast de wat en de waar methodiek // Om inzicht te krij- ook antwoord wordt gegeven op gen in de nieuwe ontwikkelingen de vragen: wie, wanneer, waardie voor Zara van belang zijn bij om. Op deze manier krijgt een het ontwikkelen en uitbrengen opdrachtgever een duidelijk en van collecties wordt er in dit rap- realistisch beeld van de nieuwport gebruik gemaakt van Cross ste ontwikkelingen. Na het lezen Cultural Analysis. De kracht van van de Cross Cultural Analysis deze methodiek zit in de kwalita- weet de opdracht gever wat de tieve en kwantitatieve onderbou- verschuiving is (what), welke wing achter nieuwe innovaties. innovaties hier een voorbeeld Wat men namelijk doet met deze van zijn (where), wie de pioniers techniek is dat nieuwe ‘kleine’ zijn (who), waarom het plaatsinnovaties worden vertaalt naar vindt (why) en het tijdsverloop een ‘grote’ verandering/ver- van de verschuiving (when). schuiving in de maatschappij.

ontwikkelingen zijn voor de Zara van belang bij het ontwikkelen en het verkopen van ‘‘Welke nieuwenieuwe collecties voor de doelgroep vrouwen tussen de 18 en de 40 jaar?.

‘‘

Om tot een antwoord en advies te komen zullen de volgende deelvragen worden beantwoord: 1. Wat zijn de nieuwste verschuivingen die relevant zijn voor de doelgroep van de Zara?

2. Wie zijn de belangrijkste concurrenten van de Zara?

De grote veranderingen/verschuivingen in de maatschappij worden telkens verklaart aan de hand van 6 innovaties, waarvan er 3 betrekking hebben op mode en 3 op verschillende (vaak aangrenzende) sectoren.

4

// Na deze inleiding Dit rapport eindigt met een op alfabetische begint het rapport met een an- bronnenlijst (hoofdstuk 7). . alyse van de Zara (hoofdstuk volgorde 2), in deze analyse wordt er gebruik gemaakt van het Business Model Generation (BMG) van de Boston Consulting Group en de Trend Adoptie Curve van Rogers.

Vervolgens worden drie nieuwe ontwikkelingen genoemd en toegelicht d.m.v. de methodiek Cross Cultural Analysis. Hier wordt dus antwoord gegeven op de eerste deelvraag. In hoofdstuk 4 vertalen we deze trends door naar de consument met behulp van de Consumer Canvas van Trendwatching.com.

leeswijzer

In hoofdstuk 5 vindt men verdieping over de omgeving van Zara, hierin worden kort de concurrenten en de DESTEP factoren behandeld. Dit hoofdstuk zal dus antwoord geven op de laatste twee deelvragen.

Nadat er antwoord is gegeven op de deelvragen kan men in hoofdstuk 6 het bijbehorende advies lezen.

Zara

Trends

consument

omgeving

advies

5

2 analyse zara BMG model

// Om inzicht te krijgen in de bedrijfsonderdelen van Zara die van essentieel belang zijn voor eventuele bijsturing wordt het BMG model gebruikt. Aan de hand van 9 aspecten wordt de organisatie van de Zara beschreven.

Uit het BMG kunnen we de doelgroep segmenteren tot de doelgroep van vrouwen van 18 tot 40 jaar (Customer Segments). Deze vrouwen zijn prijsbewust omdat ze een gemiddeld inkomen hebben. Ze zijn niet alleen prijsbewust maar ook trendbewust, ze zijn op zoek naar de nieuwste trends in kleding. Ze hebben dan ook de drang om mee te gaan met de laatste mode en zijn bereid om hier hun aankopen op te baseren.

Ze onderscheiden zich van de concurrentie (Value Propositions) doordat ze ,net als de Haute Couture, meedoen aan de schaarse levenscyclus van mode maar de Zara kan toch betaalbaar blijven.

De collecties zijn modebewust en afgeleid van de laatste trends in Haute Couture. Deze doorlopende evaluatie van de nieuwste mode behoort tevens tot de Key Activities. Ook zijn ze onderscheidend doordat ze een breed scala van producten (van kleding tot parfum) en stijlen (basic, chique, sportief etc.) hebben.

Daarnaast zit de Zara op alle bekende en goed bereikbare locaties, en zijn ze dus makkelijk te vinden door de klant. Zara gebruikt niet alleen winkels maar ook hun webshop, facebookpagina en bekende bloggers om in contact te komen met hun doelgroep (Channels). Dankzij hun stategie (focus op kwaliteit en stijl van de producten i.p.v. dienstverlening) en aantrekkele sales investeert de Zara in de langdurige relatie met de klant (Customer Relationships). De meeste omzet behaald Zara dan ook uit de vrouwencollectie, namelijk 75% van de omzet (Revenu Streams).

Omdat Zara graag haar goede positie in de markt houdt maken ze gebruik van enkele ‘’hulpbronnen’’. Denk aan de logistiek, productie, ontwerpers en trendwatchers (Key Resources).

6

Ook de Zara investeert in partners, ze werken samen met bekende bloggers en trendsetters die hun kleding dragen en hiervoor reclame maken. Maar ze weren ook samen met andere grote modehuizen. Zara is namelijk een onderdeel van Inditex en heeft veel samenwerking met de andere dochterbedrijven van Inditex zoals het bekende Berska (Key Partners). Net als andere bedrijven heeft de Zara ook een groot kostenplaatje.

Denk naast de productie- en materiaalkosten ook aan personeelskosten (productie, logistiek, winkelpersoneel, kantoorpersoneel, ontwerpers etc.) , kosten van de dure locaties en natuurlijk de welbekende oliekosten.

verschillende groepen in de maatschappij, deze verschillende type groepen noemen we ook wel de difussion of innovation types(Choi, 2012). We vertalen deze Trend Adoptie Curve naar de Fashion Cycle van de Zara.

Net zoals bij iedere nieuwe innovatie begint de Fashion Cycle van de Zara ook bij de Innovators, aan het begin van de trendcurve. Deze kleine groep mensen (2,5%) zijn degene die komen met de ideeën. De ontwerpafdeling van de Zara bestaat uit Innovators die komen met nieuwe ideeën en die de vertaalslag maken van ideeën naar concrete producten.In een rap tempo bereiken deze producten de Early Adopters en de early Majority.

De Early Adopters zijn de kleine groep mensen (13,5%) die als eerste de nieuwste mode willen dragen. De ontwerpafdeling van de Zara houdt dit proces goed in de gaten. De mode die doorslaat op de groep van de Early Majority gaat het grote publiek bereiken. De Early Majority bestaat in de Fashion Cycle vooruit uit bekende bloggers. Wanneer zij de trends overnemen gaan ze in een hoog tempo viraal. Ze komen dan namelijk terecht bij de Late Majority. Dit is waar de doelgroep van de Zara zich bevindt, dit zijn de mensen die nieuwste musthaves van dit moment willen kopen (Choi, 2012).

Trendsensiviteit Zara

// Om een indruk te krijgen van waar Zara precies zit en waar de doelgroep zich bevindt gebruiken we de Trend Adoptie Curve van Roger.

Met dit model kunnen we zien hoe nieuwe innovaties zich wel/niet verspreiden door de 7

Maar we noemen Zara niet voor niks de koploper in het proces van Fast Fashion, de zojuist beschreven Fashion Cycle is namelijk snel doorlopen. Wanneer de collectie de Late Majority bereikt is het al snel afgelopen met de collectie en kan de volgende alweer aan de Early Majority worden tentoongesteld.

Hier is voor gekozen omdat Zara 75% van haar omzet haalt uit deze vrouwelijke doelgroep (dit is ook terug te lezen in paragraaf 2.1). In dit segment maken we geen onderscheid tussen de gewone dames collectie, basic collectie of de TRF collectie (deze heeft wat stoerdere items).

Innovation

grote massa

early adopters

Bloggers

consumenten segment

// De Zara heeft ,zoals eerder genoemd, niet alleen collecties voor vrouwen, maar ook voor heren en kinderen. In dit trendrapport ligt de focus op de doelgroep m.b.t. vrouwen tussen de 18 en de 40 jaar.

8

3 movements In dit hoofdstuk nemen we de opdrachtgever mee in de wereld van drie verschillende, opvallende en nieuwe bewegingen. Dit zijn de belangrijkste bewegingen die we in de huidige maatschappij constateren. De verwachting is dan ook dat deze movements zich steeds verder verspreiden, hier moeten we dan ook iets mee doen. Deze movements worden toegelicht aan de hand van Cross Cultural Analysis, een van de bekendste methodes in trendonderzoek.

9

what?

Customized technology

Er zijn grote ontwikkelingen gaande in de wereld van technologie, dit brengt een enorme verschuiving mee die alles heeft alles te maken met individualiteit en maatwerk.

Mensen verwachten steeds meer maatwerk, we willen allemaal massaal producten en diensten die precies aansluiten bij hoe we onszelf op dit moment zien of voelen. Door de nieuwe ontwikkelingen in de technologie verwachten we dat organisaties ons steeds meer mogelijkheden bieden die in het teken staan van maatwerk. De mens als consument streeft dan ook naar individualiteit en maatwerk.

Het bekende gezegde ‘’one size fits all’’ wordt steeds minder van toepassing. Maak kennis met de nieuwe wensen van de verschillende consumenten in Customized Technology.

10

where? sector: defensie Innovatie: Militairen in 3d scanner Ook het ministerie van Defensie gelooft in maatwerk. Nederlandse Militairen worden door middel van een 3D scan in Soesterberg gescand voordat ze hun werkkleding en uniformen krijgen.

De pasvorm van werkkleding wordt steeds belangrijker gevonden, niet elk lichaam is hetzelfde en dankzij de nieuwe scantechnieken krijgt iedere militair werkkleding die aansluit bij ieder zijn wensen (Reulink, 2015).

sector: Eten Innovatie: The ripple maker

sector: interieur Innovatie: living lights

De Ripple Maker maakt het mogelijk om koffie en cappuccino te personalizeren. Niet alleen kan ieder zijn eigen smaak en hoeveelheid melk/ suiker kiezen maar men kan ook een afbeelding kiezen die op de koffie verschijnt. The Ripple Maker is als een customized printer voor koffies en cappuccino’s (Vervoort, 2016).

Om de consument controle te geven over de sfeer in huis heeft Philips de LivingColors Mirco LED-lamp ontworpen. Het bijzondere aan deze lamp is dat je zelf de kleur van de lamp kan bepalen, en de sterkte van het licht. Op deze manier kies je de kleur en sfeer die bij je mood op het moment pas (Philips, 2011).

11

where? sector: mode Innovatie: Virtuele pashokje

sector: Mode Innovatie: Customizable Sneakers

sector: Mode Innovatie: Customer-first stores

Adidas heeft in haar webshop een virtuele pashok toegepast. Je vult heel makkelijk de lengte en maten in van je armen, taille, heupen en borst en je krijgt een levensecht personage in beeld waarop jij de kleding uit de webshop kan toepassen. Hierdoor zie je precies hoe kleding valt op jouw precieze figuur. Adidas wil binnen 5 jaar dit idee uitbreiden waardoor de consument de producten kan aanpassen naar zijn/haar wensen (MediaCT, 2013).

Je kan het je zo gek niet bedenken maar elke schoen is al ooit door iemand van bijvoorbeeld Nike, Puma of Adidas gemaakt. De uitvinders van Shiftwear waren het beu en creĂŤerden een schoen die de consument zelf eenvoudig kan designen d.m.v. een App. Op elk moment kun je de schoen aanpassen. Een paar clicks in de app en je schoen ziet eruit zoals jij het wil (DusĂŠe, 2015).

TSP Architecten werken aan de beleving van de consumenten en de flexibiliteit van het winkeldesign. Op dit moment werken ze aan een flexibel technisch winkeldesign voor het bekende merk Kate Spade. Ze willen de beleving van de consument afstemmen op ieder zijn individuele wensen.

De consument krijgt meer controle omdat ze zelf de sfeer van de winkel kunnen instellen. Door middel van touchscreens die door de verschillende delen van winkel heen hangen kunnen ze de o.a. de muziek en kleuren kiezen die ze willen. Het is dankzij de touchscreens zelfs mogelijk om de een persoonlijke route door de winkel samen te stellen, deze is gebaseerd op de producten van jouw stijl, kleur etc. (Wright, 2016).

12

why?

We leven in een wereld die steeds meer de focus legt op het individu (Andersson, 2015). We zien onszelf steeds meer als individu in plaats een groep.

De individualisering is een proces wat op gang is gekomen door de industrialisatie, dus door de nieuwe ontwikkelingen in technologie. Het is daarom niet meer dan logisch dat in deze tijd ,van veel nieuwe technische ontwikkelingen, de individualiteit ook steeds belangrijker wordt (Willem, 2016).

Want die nieuwe technische ontwikkelingen zijn er, in de laatste decennia zijn de nieuwe informatie- en communicatietechnologieĂŤn.

(ICT) in een hoog tempo doorgebroken in het bedrijfsleven. We zijn constant in beweging en de nieuwe ontwikkelingen binnen technologie volgen elkaar snel op. We voelen ons dan ook steeds meer thuis met technologie. In 2015 had 58% van de Nederlandse bevolking veel computervaardigheden. Het is dan ook niet gek dat Nederland in 2015 maar liefst 49,5 miljard euro aan ICT importeerde (CBS, 2015). .

13

who?

David Coelho van Shiftwear (2015) is een van de eerste ontwerpers die de latente behoefte van maatwerk in de consument naar boven haalde. David had het namelijk zelf helemaal gehad met de standaard ontwerpen van sneakers, ook vond hij het vervelend om telkens van schoenen te wisselen als hij van outfit moest wisselen. Hij bedacht het ontwerp van een sneaker die verbonden is met een Smartphone, waardoor je telkens zelf je sneaker kan aanpassen zoals jij het wil. Hij deelde in 2015 zijn idee op de Indiegogo en kreeg al snel voldoende sponsoring om het ontwerp echt uit te brengen. Na zijn ideeën volgde er op Kickstarter en Indiegogo soortgelijke ideeën met allerlei producten zoals pumps, jassen en tassen.

.

The Fulton County School bekijkt ,anno 2016, technologie en maatwerk weer net op een andere manier. Zij ontdekten dat ook studenten steeds meer behoefte hebben aan maatwerk, zelfs in het onderwijs. Het is al mogelijk dat studenten hun eigen tijd en lessen indeelde, maar ze bedachten begin 2016 een nieuw project. Ze lieten studenten kiezen uit verschillende producten van Apple, Microsoft, Dell etc. om zo hun eigen ‘’learning technology’’ samen te stellen. Ze merken dat studenten meer betrokken zijn bij de leerstof doordat ze beschikken over de technologie die voor hun werkt (Dixon, 2016).

14

when?

De consument is steeds meer op zoek naar maatwerk, ondanks dat technologie dit waar kan maken staat het nog in zijn kinderschoenen. Vaak zijn producten/diensten die gericht zijn op maatwerk erg duur. De komende 5-10 jaar kunnen we nog niet verlangen dat we allemaal onze eigen paar gecostumizede sneakers kopen in een winkel waarin we zelf kunnen kiezen welke kleur de muren wordt en welke muziek er wordt gedraaid. Daar is de technologie voorlopig nog te duur voor.

Vanuit het oogpunt van een trendwatcher gezien is het niet onverstandig om als organisatie de ontwikkelingen op dit gebied in de gaten te houden en hiervoor een strategie te schrijven. .

15

what?

fresh buying

Het kopen van producten in een winkel is iets wat we vrijwel elke dag doen, het is allang niet meer zo bijzonder.

Om consumenten te trekken met originaliteit, exclusiviteit en zelfs gemakkelijkheid bedenken bedrijven in verschillende sectoren steeds nieuwe mogelijkheden om het ‘proces van kopen’ wat interessanter te maken. Het verkopen van producten speelt zich dan ook niet meer alleen af in de winkel, maar ook erbuiten. Deze nieuwe manier van kopen noemen we dan ook Fresh Buying.

16

where? sector: Eten Innovatie: foodhall 88

sector: eten Innovatie: one day shop

sector: bouw Innovatie: drive in bouwmarkt

Vis met een twist, hotdogs, bitterbalen en speciaal bier. Je vindt het allemaal in de Foodhall 88 in Tilburg.

Het is een van de vele foodhallen in Nederland waarbij verschillende creatieve ondernemers samenkomen met een mooi aanbod. Het gaat erom dat deze verschillende ondernemers samen een aanbod en een sfeer kunnen creĂŤren aan de bezoekers. De Foodhall is er niet voor altijd, het is te zoeken van Februari tot April 2016.

Foodhall 88 heeft de plannen om in Oktober weer ergens op te duiken, de locatie is nog geheim (Vermeer, 2016).

Zondag 20 maart 2016 heeft de bekende Bakery Life of Pie een one day shop in Nederland, de winkel blijft slechts 24 uur open. Voor de gelegenheid zullen ze niet alleen taarten, cakes en koekjes verkopen maar ook cocktails die qua smaak aanpassen bij de lekkernijen (Pesulima, 2016).

Megamet heeft op verschillende locaties in Nederland drive-ins voor bouwmaterialen geopend. Je kan de producten direct in de auto laden (handig!). Het bespaard je niet alleen veel moeite, maar de drive-ins hebben ook exclusieve producten die aansluiten op het huidige seizoen.

Denk hierbij een tuinsets en BBQ’s in de zomer en verf- en schoonmaak producten in het voorjaar (Faber, 2016).

17

where? sector: mode Innovatie: Sephora automaat

sector: mode Innovatie: beach pop up

sector: mode Innovatie: Nike automaat

Op een aantal Amerikaanse vliegvelden heeft Sephora automaten gezet met daarin exclusieve Make-up.

Het werkt net als een snoepautomaat maar dan met de nieuwste collectie van Make-up. Sephora wilde hiermee niet alleen de exclusiviteit benadrukken maar de automaat diende ook de gemakzucht van Vrouwen. Na een lange reis hebben vrouwen behoefte aan een touch-up (Mychaskiw, 2015) .

H&M opende in de zomer een H&M beach pop up store in Scheveningen. In de zeecontainer werd de nieuwe en exclusieve WaterAid collectie gepresenteerd. Het bijzonder hieraan was dat de collectie zelf niet alleen exclusief was maar ook de locatie (Eilander, 2011).

Nike plaatst op geheime locaties in New York een automaat met daarin exclusieve producten uit de Fuelcollectie, ze noemen de automaat dan ook de Nike+ Fuelbox. Niemand weet waar Nike de automaten plaatst en hoelang ze er staan. Via Social Media werd er veel positieve ophef gecreĂŤerd over de locatie en de producten van de automaat (Alvarez, 2014).

18

why?

Verklaringen achter deze nieuwe manieren van winkelen hebben vooral te maken met de ontwikkelingen in welvaart en koopkracht.

Dat de welvaart in Nederland hoog is zien we aan het Bruto Binnenlands Product (BBP) per hoofd, deze ligt 31% boven het bemiddelde in de EU. De stemming onder consumenten is ook positief en ligt met 1 ruim boven het gemiddelde van de afgelopen jaren met -8. Het consumenten vertrouwen ligt dus ook ruim boven het gemiddelde (CBS, 2015). Volgens het Centraal Planbureau (2016) stijgt de koopkracht dit jaar met maar liefst 2,3%. Niet zo gek ook aangezien zelfs het minimum loon dit jaar 1% stijgt (Agerbeek,2016). .

19

who?

De bedenker van de eerste pop-up retail store was Patrick Courrielche (2000). Hij creëerde de Ritual Expo met als een idee om exclusieve producten te verkopen waar mensen maar moeilijk aan kunnen komen. De latere versies van deze pop-up store begonnen meer richting een kledingmarkt met muziek te gaan. Naast de verkoop van producten regelde Patrick ook telkens een goede band. Door het succes van zijn concept verkocht Patrick Courrielche zijn ideeën aan de grote merken zoals Target en Levi’s.

.

The Science Project een luxe design organisatie die werkt voor grote succesvolle bedrijven zoals Kate Spade en Barneys. De ontwerpers zijn continue bezig met het overschrijden van grenzen in de traditionele architectuur.

Ze houden zich bezig met de digitale beleving van consumenten (Wright, 2016). Hier zijn ze dan ook de eerste in. De ontwerpers combineren technologie en architectuur om een exclusieve omgeving te creëren, dit doen ze met name voor de retail sector.

20

when?

Door de stijgende welvaart verlangen consumenten weer meer naar exclusiviteit en originaliteit. Zolang we voorzien zijn in onze primaire behoeftes kunnen we uitkijken naar deze luxe eindwaarden. In deze tijd van welvaart en technologie hebben organisaties de tijd en middelen om de uitdaging aan te gaan. Het is juist nu de goede tijd om in te spelen op de gewenste beleving van de consument d.m.v. exclusiviteit en originaliteit. .

21

what?

Talking nature

Na een tijd van stilte is de natuur aan het woord. De bomen zijn ziek door de zwaveldioxide en het klimaat verandert door de grote hoeveelheid aan auto- en industriegrassen. Dit is slechts een kleine selectie van signalen die de natuur ons geeft. Deze signalen worde brancheoverstijgend opgepikt en duurzaamheid wordt steeds meer een onderdeel van de maatschappij. Iedereen draagt op zijn manier een steentje bij aan duurzaamheid. The talking nature zorgt ervoor dat duurzaamheid de nieuwe musthave wordt. Het wordt daardoor ook steeds meer wordt versmolten met design.

22

where? sector: interieur Innovatie: kick out shower Elisabeth Buecher zorgt dat zelfs douchen iets duurzaams kan worden.

Ze heeft een douchegordijn ontwikkeld die je na 4 minuten uit de douch ‘duwt’. Ze gelooft dat mensen bij duurzaamheid net dat steuntje in de rug nodig hebben, dit nam ze dan ook letterlijk bij het ontwerpen van dit douchegordijn (Feldman, 2015).

sector: Eten Innovatie: eetbare lepels

sector: transport Innovatie: solar car

Het bedrijf Bakeys heeft lepels ontworpen die je op kunt eten. Het is de duurzame variant van de plastic lepels.

De lepels zijn gemaakt van o.a. rijst waardoor je ze makkelijk mee kan opeten. De lepels zijn er in verschillende varianten zodat je net als bij de plastic varianten kan kiezen uit een breed assortiment (Beckman, 2016).

De Italiaanse autodesigner Pininfarina en de Franse batterij fabrikant Bolloré hebben de Solar Car ontwikkeld.

Deze duurzame auto heeft op het dak zonnepanelen. De makers hebben alle onderdelen van de auto ook met duurzaam materiaal gemaakt (Chapa, 2010).

23

where? sector: mode Innovatie: levis new denim

sector: Mode Innovatie: energy shoe

sector: Mode Innovatie: eco cosmetica

Levi’s heeft een duurzame denim collectie gemaakt van gerecyclede flessen. De flessen worden hergebruikt en verweven tot een nieuwe spijkerstof.

Minder dan 65% water wordt er gebruikt voor dit duurzame proces. Deze flessen geven een prachtige draai aan de spijker industrie (Trotman, 2013).

Het idee van een schoen die energie opwekt komt van Angelo Casimiro.

Dankzij een eenvoudige elektrische generator in de schoen kan je tijdens het lopen je telefoon opladen, het mooiste is dat je er niks van voelt. Deze innovatie geeft weer dat duurzaamheid niet ingewikkeld hoeft te zijn en zelfs kan passen bij het design van de schoen (McQuarrie, 2014).

Ook make-up kan duurzaam zijn, dit bewijst Lush Cosmetics met hun natuurlijke en duurzame producten. Om het complete plaatje duurzaam te houden gebruiken ze ook zo min mogelijk verpakking als nodig is. Ze gebruiken alleen materialen die gerecycled zijn (lulu, 2016).

24

why?

Uit gegevens van Natuur & Milieu (2011) blijkt dat Nederland het meest vervuilde land is van Europa. Maar in feite scoorde alle Europese lidstaten slecht op milieu. De boosdoeners zijn de vele auto’s en de kolencentrales. De op twee na meest milieuonvriendelijke sector is de mode. De wereld verbruikt namelijk 80 biljoen kledingstukken per jaar (Mogen & Ross, 2015).

Duurzaamheid is inmiddels wel steeds meer een vaste waarde aan het worden.

42% van de Nederlandse bevolking geeft aan bewust bezig te zijn met duurzaamheid. Dit is in de afgelopen jaren ook alleen maar toegenomen, in 2009 was namelijk 30% van de bevolking bezig met duurzaamheid. 58% van de Nederlandse bevolking vindt dan ook dat we de komende jaren nog meer aandacht moeten besteden aan duurzaamheid (Monster & van der Pijl, 2015). .

25

who?

Professor Tim Smits staat bekend om zijn interesse in duurzaamheid. Hij is de oprichter van het Sustainability Research Centre (2016) en biedt ondersteuning bij veel projecten en onderzoeken die met duurzaamheid hebben te maken. Tim gebruikt niet alleen zijn kennis en passie voor milieu maar ook zijn kennis van sociale wetenschappen om tot een originele oplossing voor duurzame vraagstukken te komen. Bij duurzaamheid denken de meeste mensen niet aan autogigant Ford maar toch heeft dit bedrijf een bepalende rol in het hele verhaal van duurzaamheid. Ford is namelijk de pionier als . het gaat om duurzaam ondernemen. Ze waren de eerste die experimenteerde met plantaardige brandstoffen (Rennie, 2008). Ook waren zij de eerste die met behulp van recycling nieuwe auto onderdelen creĂŤerde (Penfield, 2008).

Op dit moment zorgt Ford ervoor dat alle textiel in de auto’s van duurzaam materiaal worden gemaakt. De CEO van Ford is in 2008 ook uitgeroepen tot vice president van duurzaamheid en veiligheid (Rennie, 2008).

26

when?

Nu consumenten aangeven dat duurzaamheid steeds belangrijker wordt bij hun aankopen is het voor bedrijven om hier meteen op in te spelen.

Niet alle consumenten zullen op dit moment op de hoogte zijn van welke organisaties en merken werken aan duurzaamheid. Daarom is het voor nu belangrijk als een organisatie zijn duurzame beleid verspreid onder de consumenten. De grotere bekende merken pakken dit al professioneel aan door zich in een herkenbaar thema te profileren zoals Toyato met de hybride auto’s of de bekende energiebedrijven met hun groene stroom. Dit is een goede eerste stap in de weg naar duurzaamheid die zich steeds sneller aan het ontwikkelen en verspreiden is. .

27

4 de consument Met behulp van de Consumer Canvas van Trendwatching.com leert de Zara niet alleen meer over de consument, ze kunnen hierdoor ook een vertaling maken van de movements naar de gevolgen voor de organisatie zelf. Nieuwe kennis over de consument en mogelijke implementatie ideeĂŤn komen naar voren met behulp van de Consumer Canvas. Voor elke van de hiervoor genoemde movements is een Consumer Canvas ontwikkeld.

28

movement 1: Customized technology basic needs

// De consument Drivers of change // De Wideheeft behoefte aan authentic- spread longe-term shifts die iteit, zelfexpressie en erkening. hand in hand gaan met de trend Customized Technology zijn digDe volgende waarden vindt de italisering en individualisme. consument belangrijk: creativiteit, erkenning, innovatie, Een voorbeeld van een shortnauwkeurigheid en zelf-zijn. term trigger die bij digitalisering hoort is dat we op dit moment op allerlei plekken de nieuwste technologie zien verschijnen. In musea leren we meer over de kunst d.m.v. een Tablet. In restaurants kunnen we onze bestelling doorgeven via een tablet of spelletjes met elkaar spelen door een hyper moderne digitale tafel.

Een voorbeeld van een shortterm trigger bij individualisering is dat we opeens alles willen customizen, van schoenen tot onze ijsjes van Ola Swirl.

Niks mag meer standaard zijn.

29

movement 1: Customized technology Emerging Consumer Expectations Inspiration

// In de wereld van // Als we creatief bezig zijn gaan sneakers is Nike de koplopwe het niet alleen leuk vinden, we er als het gaat om maatwerk zullen ook meer over onszelf leren. met technologie. Met Nike ID kunnen consumenten zelf online hun sneaker ontwerpen.

Zelfs in de muziek zien we deze verschuiving.

Muziekzender Xite ontwerpt een App waardoor je zelf je eigen muziekzender kan samenstellen.

Zelfs Google heeft deze trend snel door, ze laten namelijk alleen advertenties zien die aansluiten bij de behoefte van de desbetreffende websitebezoeker.

30

movement 1: Customized technology innovation potential//

Hoe kan Zara nou inspelen op deze trend?

Een optie is meer gebruik van technologie in de winkels van de Zara. Laat de consument kennis maken met technologie en de mogelijkheden ervan. Haal de creatieve kant in de consument naar boven. Maar help de consument erbij, geef ze een houvast in de stijl van de Zara. Zodat de stijl van de Zara niet verloren gaat in het creatieve proces van de consument.

who

// Wanneer de Zara gaat inspelen op deze trend zullen ze wellicht nieuwe doelgroepen aantrekken. Met deze trend zal de Zara ,vooral in het begin maar wellicht op langere termijn, ook de Early Adopter groep aantrekken. Zij willen namelijk altijd anders zijn en zien dit soort nieuwe concepten als een uitdaging.

31

movement 1: Customized technology innovation for zara//

Fashi on you bu is what y, Sty what you d le is o with it.

Ook de Zara kan inspelen op de behoefte aan maatwerk met behulp van technologie. De Zara zou in elke stad ĂŠĂŠn winkel kunnen openen waarin de consument basic kleding van de Zara koopt en deze zelf kan customizen met behulp van bijvoorbeeld een kleding printer. De consumenten kunnen kiezen uit een breed assortiment van verschillende kleuren, patronen en prints van de Zara.

Op deze manier is de stijl van de Zara nog herkenbaar. De consument dan wel heeft met behulp van de Zara haar eigen eigen exclusieve kledingstuk ontworpen.

32

movement 2: Fresh buying basic needs // De consument heeft Drivers of change behoefte aan authenticiteit, exclusiviteit, inspiratie en plezier.

De volgende waarden vindt de consument belangrijk: afwisseling, beleving, bezit, handigheid en nieuwsgierigheid.

// De Widespread longe-term shift die te maken heeft met deze trend is globalisering , we werken steeds meer met andere landen samen om welvaart te krijgen.

We maken gebruik van elkaars voordelige posities.

Een voorbeeld van een shortterm trigger hierbij hoort is de opkomst van allerlei grote multinationals . Bedrijven zoals de Zara zelf, de H&M en de Forever 21 zijn ontzettkend succesvol dankzij de globalisering.

33

movement 2: Fresh buying Emerging tions //

Consumer

Expecta- Inspiration

Door de stijgende welvaart worden steeds meer dingen als ‘gewoon gevonden’. Ook iets kopen in de winkel is allang niet meer zo bijzonder alsdat het 30 jaar geleden was. Nu is juist de tijd waarin we het ‘gewone’ weer ‘bijzonder’ maken. We willen verrast worden.

// Heel veel bedrijven die iets verkopen zijn bezig met de beleving van de consument. Zo heeft Hublot onlangs de grootste pop-up store in Singapore geplaatst. Dit was ook niet zomaar een pop-up store, de winkel wa s ook nog eens ingericht met miljoenen diamanten. Een ,zowel letterlijk als figuurlijke, schitterende ervaring voor de consument.

Ook de Nederlandse bouwmarkt Megamat wilde zich onderscheiden en opende door Nederland verschillende drive-in stores..

Zo zijn er ook bedrijven zoals Nike en Sephora die hun producten via geheime vending machines verkopen. Niet alleen in de mode bedrijven maar ook bakkerijen, bierbrouwerijen en ijsboeren komen met vernieuwende concepten zoals de vending machine.

34

movement 2: fresh buying innovation potential//

Hoe kan Zara nou inspelen op deze trend?

Net als de concurrent kan ook de Zara haar producten op andere plekken verkopen dan alleen in de winkels van Zara zelf.

De locatie van de producten zou iets te maken kunnen maken hebben met de producten zelf.

who

// Met een vernieuwend idee wordt al snel als exclusief gezien. Wanneer de Zara inspeelt op deze trend zullen ze ook een nieuwe exclusieve doelgroep aantrekken. Voor exclusiviteit betaal je vaak ook meer, de doelgroep zal dus ook meer te besteden hebben van de gemiddelde klant van de Zara.

35

movement 2: Fresh buying innovation for zara//

Luxu ry is i n each d etail.

Om de producten van de Zara buiten de winkels te verkopen zullen ze locatie op de producten af moeten stemmen. Om echt de exclusiviteit op te zoeken kan de Zara een pop-up store openen bij de populaire jachthaven van Marbella (Spanje) en daar de exclusieve Zara Cruise Collection te verkopen. De locatie past bij de stijl van de producten van de Zara.

Ook zou de Zara een pop- up store in een bekende nachtclub kunnen openen en daar een speciale Zara By Night collectie verkopen. Ook een optie zijn Zara Vending machines in grote kantoren, voor de zakenvrouw die snel wat accesoires nodig heeft voor een onverwachte borrel.

36

movement 3: Talking Nature basic needs

// De consument Drivers of change // De Wideheeft behoefte aan duurzaam- spread longe-term shifts die heid, bijdrage en integriteit. van invloed zijn op deze trend is transparantie en duurzaamheid.

De volgende waarden vindt de consument belangrijk: leefbaar- Een voorbeeld van een short-term heid, kwaliteit, milieubehoud, trigger die bij transparantie hoozuinigheid en transparantie. rt is dat we op dit moment weinig vertrouwen hebben in bedrijven.

We zijn steeds kritischer en twijfelen aan de boodschap die merken willen uitstralen. Doordat we een kennis economie zijn gaan we ook steeds meer onderzoek doen naar de waarheid en het verhaal achter de organisatie.

Een voorbeeld van een shortterm trigger bij duurzaamheid is dat we op dit moment van niet-duurzame goederen juist wel iets duurzaams willen maken. Denk aan de Solar Car of plastic wat men kan recyclen.

37

movement 3: Talking nature Emerging tions //

Consumer

Expecta- Inspiration

We willen het niet altijd toegeven maar toch zien we duurzaamheid nogsteeds als een ‘stoffig’ thema. Wanneer we eenmaal op een leuke manier kennis maken met duurzaamheid verandert het stoffige imago. Ook zullen we genieten van de kwaliteit an de producten en het leven.

// Duurzaamheid opzichzelf is geen nieuw thema, veel grote organisaties proberen op hun eigen manier een steentje bij te dragen. Veel merken zoals de H&M en de Levi’s hebben al een duurzame collectie. Ook energiebedrijven adverteren met groene stroom. Er zijn tegenwoordig apps waarbij je kunt zien wie er in de buurt leftovers heeft, zodat we niks meer hoeven weg te gooien. Bij sommige kledingwinkels is het mogelijk om geld terug te krijgen voor de oude kleding die je terugbrengt, deze kleding wordt namelijk opnieuw gerycled.

38

movement 3: Talking nature innovation potential//

De Zara kan op veel punten werken aan duurzaamheid. Er zijn veel duurzame mogelijkheden. Er is niet alleen de keuze om een duurzame collectie uit te brengen of om korting te geven aan consumenten die hun tweedehandskleding inleveren voor recycling, de Zara kan ook op locaties zelf actie ondernemen.

Zoals een milieuvriendelijke inrichting met LED verlichting (energiezuinige lampen). Ook zouden ze het grootst kunnen aanpakken en voor alle kledingstukken alleen milieuvriendelijk materiaal gebruiken die ze kopen tegen een eerlijke prijs.

who

// Aandacht voor duurzaamheid, betekent aandacht van milieubewuste consumenten. De Zara breidt haar doelgroep uit met de consumenten die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan. Wat bijzonder is bij deze trend is dat Zara hun huidige doelgroep meer bewust kunnen maken van het milieu en de omgeving.

39

movement 3: Talking nature innovation for zara//

There i In the s no beauty fi It ma nest cloth i kes hu f n ger Unha ppines & s.

Zara kan de klant ook zelf de keuze geven om duurzame mode te kopen. Naast de gewone collectie zouden ze lokaal kunnen samenwerken met duurzame ontwerpers die werken met milieuvriendelijke materialen die voor een eerlijke prijs zijn gekocht. De klant kan zelf kiezen bij welke lokale ondernemer ze hun zara product willen kopen. Op deze manier creĂŤert de Zara een transparante manier van duurzaam ondernemen.

40

5 omgeving Niet alleen de belangrijke verschuivingen en de consumentanalyse is belangrijk bij het trendonderzoek. Ook de invloeden uit de omgeving van de Zara spelen een rol bij de probleemstelling.

Daarom gaan we in dit hoofdstuk in op de invloeden uit de omgeving, hier lichten we de belangrijkste DESTEP factoren toe. Ook zullen we de belangrijkste concurrenten met o.a. hun unique selling point (USP) benoemen.

(DESTEP) Sociaal Cultureel

// Iedereen is anders en iedereen blijft zich ontwikkelen en verandert. Maar als de mens verandert, dan verandert ook het modebeeld. Veranderingen in de sociaal-culturele aspecten( zoals de waarden, normen , religie en subcultuur) van de consument zijn dus heel belangrijk voor de mode-industrie (Dam, 2012).

Het is al eerder genoemd hoe belangrijk de individualisering voor de mode-industrie is.

Het is geaccepteerd om jezelf te willen zijn, daarbij hoort natuurlijk een unieke stijl (Gerwen, 2008). In deze tijd speelt ook religie een grote rol, wanneer er tot de doelgroep steeds meer groepen van verschillende afkomsten bijkomen zal de organisatie hierop moeten inspelen. Een voorbeeld hiervan is de H&M die hoofddoeken verkoopt.

(DESTEP) ecologisch

// Het effect van het succes van de modeindustrie is duidelijk terug te zien in het milieu. De ecologische impact is namelijk erg zorgelijk. Omdat er veel vraag is naar kleding ontstaat er steeds meer CO2 uitstoot.

De korte levensduur maakt het probleem allee maar groter (Bureau, 2013).

Door deze veranderingen ontstaat schaarste, hierdoor vindt er weer een herwaardering plaats m.b.t. duurzame mode.

Er komt steeds meer aandacht voor duurzaamheid, dit is voor bedrijven dan ook het moment om iets unieks te doen met duurzaamheid (Pellis, 2013).

41

economisch

// Een bekende topic binnen de economie is natuurlijk de economische crisis. De gevolgen van de crisis zijn bij de Zara dan ook al meer dan bekend. Informatie die minder bekend is, is dat de crisis de daarbij horende onzekerheid invloed heeft op de manier waarop mensen zich kleden, welke kleuren ze terug willen zien en welke stoffen ze waarderen.

Econoom George Taylor ontdekte dat wanneer het niet goed gaat met de economie de consument zich chiquer maar ook meer basic wil kleden. Het blijkt zelfs dat bepaalde kleuren kenmerkend zijn voor de verschillende fases van de economie (Out, 2014).

concurrenten

// De H&M is de onder de consument de bekendste concurrent. De H&M staat bekend om de veelzijdigheid in stijlen en hun betaalbare prijzen. Qua stijl en prijs is de Mango ook een concurrent waarmee de Zara rekening moet houden, veel consumenten denken vanwege de grote

gelijkenissen dat de Mango ook tot het moederbedrijf Inditex behoord. Maar dat is niet waar. De opvallende en zichtbare campagnes met modellen zoals Miranda Kerr behoren tot de USP van de Mango. Binnen Europa is Mango de grootste concurrent van de Zara.

Vanwege de grote ‘‘ gelijkenissen denken consumenten dat de Mango ook tot moederbedrijf inditex behoord.

‘‘

(destp)

Buiten Europa vormt vooral Uniqlo een bedreiging voor de Zara. Vooral als het gaat om stijl, de collectie van Uniqlo bestaat namelijk grotendeels uit originele items die ook zijn afgeleid van de Haute Couture (Twist, 2015) Tot eind augustus 2016 heeft Uniqlo grote plannen met Europa, daar wil de keten namelijk nog 195 winkels gaan openen (de Langen, 2015).

concurrenten voordeel

// Wat Zara voor heeft op de H&M is de transparantie. De H&M mag dan wel een duurzame collectie hebben, maar deze blijkt volgens critici niet zo duurzaam te zijn als dat ze zeggen (Gijzel, 2016). Dit betekent dat als de Zara op een transparante wijze inspeelt op de trend van duurzaamheid dat ze hierop een enorme voorsprong kunnen behalen. De Mango blijkt haar inkomsten te halen uit de kleding, andere producten lopen heel ver achter (Twist, 2015). De Zara heeft dus een sterkere positie als het gaat om het gehele assortiment. Wat Zara op Uniqlo voorheeft is de naamsbekendheid. Ondanks dat Uniqlo buiten Europa erg populair is, spreekt het merk wereldwijd bij de consument weinig tot de verbeelding. De Zara is standvastiger in haar branding (Twist, 2015).

42

6 advies In dit laatste hoofdstuk wordt de probleemstelling teruggehaald. De hoofd- en deelvragen zullen eerst kort worden beantwoord, aangezien ze al eerder in dit rapport uitgebreid zijn behandeld. Maar na deze korte herhaling zal het uiteindelijke advies meer tot de verbeelding gaan spreken.

43

We benoemen kort de ontwikkelingen die van belang zijn bij het ontwikkelen en het verkopen van nieuwe collecties voor de Zara zijn de H&M, Mango en de doelgroep. Al deze ontwikde Uniqlo. Zara kan hier haar kelingen zijn uitgebreider tervoordeel in behalen door op ug te vinden in dit rapport. een unieke manier duurzaam en vernieuwend te handelen. De doelgroep heeft behoefte aan

Wat zijn de nieuwste verschu- Wie zijn de belangrijkste conivingen die relevant zijn voor currenten van de Zara? // De de doelgroep van de Zara? // belangrijkste concurrenten van De drie verschuivingen uit hoofdstuk 3 zijn tevens de verschuivingen waar de Zara rekening mee moet houden.

Ze zullen zich bewust moeten worden van het feit dat de doel- Welke DESTEP factoren zijn groep steeds meer naar maat- van invloed op de sector van werk verlangt. De Zara kan mode? // Vooral de sociaal-culdoor middel van de nieuwste turele, ecologische en economistechnologieĂŤn de consument che factoren zijn van invloed in in deze behoefte voorzien. op de Zara. Veranderingen in de mens zelf, het milieu en de Ook de wijze waarop de doeleconomie moeten daarom ook groep producten koopt is aan het in de gaten worden gehouden. veranderen. De Zara zal nieuwe strategieĂŤn moeten bedenken nieuwe ontwikkelinals het aankomt op de verkoop. Welke

gen zijn voor de Zara van belang bij het ontwikkelen en het verkopen van nieuwe collecties voor de doelgroep vrouwen tussen de 18 en de 40 jaar?. //

Ook de Zara zal moeten geloven aan een oplossing voor het vraagstuk van duurzaamheid. Hierbij zullen ze transparant en integer moeten handelen. Omdat veel bedrijven hier al mee bezig zijn Nu alle deelvragen aan bod zijn zal de Zara uniek moeten zijn in de gekomen zijn we nu bij het antverschuiving van duurzaamheid. woord op de hoofdvraag beland.

1 2 3 4

maatwerk. Ze willen uniek zijn.

De doelgroep wil worden verrast wanneer zij een product kopen van de Zara.

De doelgroep vindt duurzaamheid steeds belangrijker en zoekt hierin een unieke en exclusieve beleving.

De concurrenten van de Zara hebben zwakte punten bij transparantie (H&M), exclusiviteit(Mango) en merkbekendheid (Uniqlo).

5

In de macro omgeving is ook wat aan de hand: individualisering, milieuschade en de crisis . Deze hebben invloed op Zara zelf maar ook op de doelgroep.

44

advies 1

Het openen van een aantal winkels waarin de consument basic kleding van de Zara koopt en deze zelf kan customizen met behulp van o.a. een kleding printer.

Professionals van de Zara zullen hierbij ondersteuning bieden.

De consumenten kunnen kiezen uit een breed assortiment van kleuren, patronen en prints die de Zara verschaft. De consument kiest welke, waar en hoe de kleuren, patronen en prints op het kledingstuk komen.Op deze manier blijft de stijl van de Zara nog herkenbaar, dit is tevens de stijl die de doelgroep aantrekt.

Maar op deze manier hebben de consumenten toch het gevoel dat ze hun eigen unieke kledingstuk van de Zara hebben ontworpen.

Deze manier van kleding verkopen zal een nieuwe doelgroep aantrekken, namelijk de Early Adopters. Deze groep wil graag anders dan anders zijn en heeft geen problemen met het proberen van nieuwe dingen. Ook zal het de latente behoefte aan maatwerk en creativiteit in de huidige doelgroep naar boven halen. .

Zara by you Dit concept speelt in op de behoefte aan maatwerk door digitalisering. Ook zorgt dit concept voor het gevoel van exclusiviteit. Het rekening met het individualisme. Wellicht trekt de Zara hiermee wel een nieuwe doelgroep aan, namelijk de Early Adopters.

45

advies 2

In de zomer en voorjaarscollecties van de Zara zitten vaak heel veel stijlvolle items die zo passen in een omgeving van luxe en exclusiviteit. De ultieme beleving is dan natuurlijk als de consument deze kleding kan kopen op een locatie die past bij de uitstraling van deze kleding. Zara gaat dan ook on tour om de kleding te brengen naar de mooiste jachthavens in de wereld. Dit doet de Zara in stijl met de popup store in de vorm van een luxe (kleine) jacht. Deze boot kondigt niet van tevoren zijn bestemmingen aan maar geeft wel hints via de digitale media zoals social media, TV en commercials. Wanneer de Pop- up boot van Zara met de Cruise Collection aankomt blijft deze twee dagen aan land voordat de boot weer doorgaat naar de volgende prachtige locatie. .

Zara cruise on tour Dit concept speelt in op de behoeften aan exclusiviteit en beleving.

Ook maakt het gebruik van digitalisering doordat er uitsluitend via de digitale media wordt gecommuniceerd. Het brengt de Zara nog meer naamsbekendheid en trekt wellicht een nieuwe doelgroep aan, namelijk een die meer te besteden heeft.

46

advies 3

In het kader van duurzaamheid en transparantie geeft Zara de consument zelf de keus door middel van ‘‘50 Shades Of Green’’.

Zara gaat de samenwerking met 50 duurzame lokale productiebedrijven die allemaal zijn aangesloten bij een duurzaam keurmerk. Zij zitten verspreid over heel de wereld. Dit betekent dat de communicatie tussen de consument en de ondernemer via een online platform van de Zara loopt. De consument kiest zelf bij welke ondernemer zij hun duurzame Zara item willen kopen voor een eerlijke prijs. Wanneer ze hun bestelling ontvangen worden ze nog eens extra verrast want binnenin elk item zal een exclusieve boodschap van de lokale ondernemer staan. Vaak zijn dit lokale spreuken die geluk zullen brengen. Elke consument ontvangt een eigen unieke boodschap. .

50 shades of green

Dit concept houdt rekening met duurzaamheid, transparantie, globalisering En digitalisering. Het brengt tevens exclusiviteit. De Zara kan hiermee zelfs een nieuwe doelgroep aantrekken, namelijk de milieu bewuste consument. Tevens zullen zij hun huidige doelgroep meer bewust maken van hun omgeving en het milieu.

47

einde

Succes is a result, not a goal.

48

7 bronnenlijst A

Agerbeek, B. (2016). Minimumloon stijgt per 1 januari 2016. Opgevraagd van www.hrrendement.nl op 1 juni 2016.

Alvarez, E. (2014). Secret Vending Machine. Opgevraagd van www.engadget.com op 25 mei 2016.

Andersson, A. (2015). Van tederheid naar individualisme. Opgevraagd van www.hetkind.org op 24 Mei 2016.

B

Beckman, B. (2015). Edible spoons promise to be tasty while saving the planet. Opgevraagd van www.mashable.com op 1 juni 2016.

CBS (2015). ICT, kennis en economie.

Opgevraagd van www.download.cbs.nl

D

Dam, M. &. (2012). Organisatie & Management. Groningen: Noordhoff.

CBS (2015). Nederland naar derde plek EU-ranglijst bbp per hoofd. Opgevraagd van www.cbs.nl

Dermul, W. (2006). Also sprach Zara.

Opgevraagd van www.brandcoach. typepad.com op 1 Juni 2016.

Centraal Plan bureau (2016) Officiële cijfers onderschatten ontwikkeling welvaart. Opgevraagd van www.telegraaf.nl

Dixon, K. (2016). Schools Use Technology To Customize Learning For Students. Opgevraagd van www.patch. com op 26 mei 2016.

Chapa, J. (2010). Solar Powered Blue Car Hitting the Streets. Opgevraagd van www.inhabitat.com op 1 Juni 2016.

Duséé, M. (2015). Schoendesign aanpassen met je Smartphone. Opgevraagd van www.sportnext.nl

Choi, S. (2012) A roadtrip to innovation. London, United Kingdom: Vivays.

E

Eilander, E. (2011). H&M beach popup store. Opgevraagd van www.marketingonline.nl op 25 mei 2016.

Bureau, I. (2013). Trendvolgend of trendsettend. Opgevraagd van www. ing.nl op 2 Juni 2016.

Coelhoe, D. (2015). ShiftWear: Customize your kicks. Opgevraagd van www.indiegogo.com op 23 mei 2016.

C

Courrielche, P. (2000). Ritual expo launches Fashion, Art and Music tour. Faber, P. (2016). Drive in Bouwmarkt.

Opgevraagd van www.just-style.com Opgevraagd van www.sign-seeds.com op 1 juni 2016. op 24 mei 2016.

CBS (2015). Consumenten onveranderd positief. Opgevraagd van www. cbs.nl

F

49

Feldman, J. (2015). This Spiky Shower Curtain Concept. Opgevraagd van www.huffingtonpost.com op 25 mei 2016.

G

Gerwen, R. (2008). Mooi, mode en identiteit Een Filosofische Benadering. Opgevraagd van www.phil.uuu.nl op 2 Juni 2016.

Gijzel, T. (2016). Hoe duurzaam is de H&M nu écht? Opgevraagd van www. nrc.nl op 2 juni 2016.

I

Inditex (2016) Our group. Opgevraagd van www.inditex.com op 23 mei 2016.

L

Langen, R. de (2015). Modeketen Uniqlo nadert Nederland. Opgevraagd van www.textillia.nl

Lush (2016). Our Green Policy. Opgevraagd van www.lushusa.com op 1 juni 2016.

M

McQuarrie, L. (2014). Device Charger Resides in a Shoe. Opgevraagd van www.trendhunter.com op 18 mei 2016.

MediaCT (2013). Pashokje 3.0. Opgevraagd van www.mediact.nl op 26 mei 2016.

Monster, L. & Pijl, van der S. (2015).

Duurzaamheidskompas meting 2015.

Opgevraagd van www.duurzaamheidkompas.nl op 1 Juni 2016.

Mychaskiw, M. (2015). Vending Machines at the Airport. Opgevraagd van www.instyle.com op 24 mei 2016.

N

Natuur & Milieu (2011). Ranking the stars. Opgevraagd van www.natuurenmilieu.nl op 29 mei 2016.

O

Out, A. (2014). Effect economie op mode. Opgevraagd van www.prettybusiness.nl op 2 Juni 2016.

P

Pellis, S. (2013). Het modesysteem op de schop. Amsterdam: Studio Oogkas.

Penfield, P. (2008). “Generating for the Environment, Drive down costs while helping Mother Nature.” APICS Magazine, Vol. 18, no. 6.

Pesulima, G. (2016). Bakery Life of Pie opent voor 24 uur pop-up store.

Opgevraagd van www.metronieuws.nl op 24 mei 2016.

Philips (2011). Living Colors. Opgevraagd van www.philips.nl op 25 mei 2016.

R

Rennie, E. (2008). “Growing Green, Boosting the bottom line with sustainable business practices.” APICS Magazine. Vol. 18, no. 2.

50

Rennie, E. (2008). “Painting a Green Story.” APICS Extra. Vol. 3, no. 2.

Reulink, H. (2015). Militairen in de 3D-scanner. Opgevraagd van www. nrc.nl op 24 mei 2016.

Ross, M. (producent) & Mogen, A. (Regisseur). (2015). The True Cost [documentaire]. New York, USA: Bull Frog Films.

S

Sustainability Research Centre (2016) Research and innovation. Opgevraagd van www.usc.edu.au op 1 Juni 2016.

T

Trotman, S. (2013). 8 Bottles, 1 Jean – Levi’s Introduces Waste Less Denim Collection. Opgevraagd van www. wgsn.com op 27 mei 2016.

V

Vermeer, B. (2016). Creatieve ondernemers bundelen krachten: Foodhall 88. Opgevraagd van www. bd.nl op 26 mei 2016.

Vervoort, G. (2016). The Ripple Maker. Opgevraagd van www.sign-seeds. com op 25 mei 2016.

w

Willem, J. (2016). Trends: digitalisering & individualisering. Opgevraagd van www.kudos2016.wordpress.com op 1 juni 2016.

Wright, M. (2016). Luxury Stores Will Be Based on Experience and Design Flexibility. Opgevraagd van www. psfk.com op 31 mei 2016.

Twist, A. (2015) SWOT Analysis, USP & Competitors. Opgevraagd van www. mbaskool.com op 2 Juni 2016.

51