Rapport annuel 2020

R A PP O RT ANNUEL

2020

TAB LE DE S MATI È RE S L A DE ST I NATION E N C HIFFRES

G ESTION & A D M INISTR ATION

AC T I O NS D E PRO M OTION LOIS I RS

COM P TES

PAGE 2

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AC T I O NS D E PRO M OTION A FFA I RE S PAGE 10

J OJ 2020 & F ESTIVAL L AU S A NNE EN JEUX !

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D UR A B ILITÉ PAGE 22

ORG A NES PAGE 23

R ÉTROS P EC TIV E 2020 PAGE 24

É DITOR IAL

© LT/Christophe Voisin

Il y a deux ans, dans cette même publication, nous vous présentions la nouvelle identité de Lausanne, Capitale Olympique. Nous étions à des kilomètres de nous douter du séisme qui nous attendait et dont nous ne sommes pas totalement sortis… Cependant, inspirés par la philosophie du baron de Coubertin, nous ne nous laissons pas abattre.

Même si l’incertitude règne encore et se prolongera certainement, nous apprenons de chaque coup dur, comme le ferait un athlète de haut niveau.

L’année 2020 a commencé de la meilleure des manières, avec des Jeux Olympiques de la Jeunesse d’hiver qui ont fait le plein de visiteurs dans nos hôtels et qui nous ont emplis de l’énergie communicative des 1'800 athlètes et 3'000 bénévoles réunis en une grande famille. Ces ondes positives et ce record de nuitées pour un mois de janvier à Lausanne nous ont aidés à tenir le coup tout au long du reste de l’année, durement marqué par l’épidémie de COVID-19.

Dès les premières mesures de protection contre la pandémie, nous nous sommes adaptés et nos collaborateurs ont même été mobilisés afin de prêter main-forte à la municipalité dans les tâches d’informations à la population lausannoise.

Les événements en présentiel sont devenus virtuels et nous avons travaillé d’arrache-pied sur la campagne « Best Small City in the World 2020 », sans précédent pour Lausanne Tourisme.

La même impressionnante diminution s’observe à Zurich (-65%) et à Genève (-67.5%). Comme les deux plus grandes villes de Suisse, Lausanne est en temps normal portée par son tourisme d’affaires. Ce secteur a été mis à terre par la pandémie et nous ne cachons pas une certaine inquiétude pour les acteurs de ce domaine, ainsi que pour les hôteliers et restaurateurs. Nous avons débuté 2021 accrochés à des décisions qui ne nous appartiennent pas et dans l’attente d’une reprise dépendant énormément des effets accélérateurs de la vaccination.

Avant de détailler une année 2020 hors du commun, nous tenons à exprimer notre gratitude à la Municipalité de Lausanne, dont il nous plait de relever à la fois la contribution financière et l’esprit de collaboration, aux membres des divers comités de l’association, aux acteurs de la vie touristique lausannoise, aux hôteliers et partenaires, aux communes du FERL, aux hautes écoles ainsi qu’à l’Office du Tourisme du canton de Vaud et à Suisse Tourisme pour leur soutien et engagement au service d’un tourisme de qualité.

Un grand merci aussi à nos membres pour leur précieux soutien.

Enfin, notre reconnaissance s’adresse également à nos collaboratrices et collaborateurs qui, au cours de cette année mouvementée, n’ont ménagé ni leur créativité ni leur engagement dans leur activité professionnelle.

Cette action nous a permis de garder la tête haute pendant les mois d’été et a fait résonner comme jamais les dialectes d’outre-Sarine dans la capitale vaudoise. Malgré tout, l’impact du COVID-19 reste lourd avec un recul de -55% des nuitées, par rapport à une année 2019 qui avait, il faut le rappeler, battu un record historique.

STEEVE PASCHE DIRECTEUR

PIERRE-OL IVIER WEL L AU E R PRÉSIDENT

2

L AU S A N N E TO U R I S M E

L A DE STI NATION E N CH I FFR E S PROVE NAN C E D E S N UITÉ ES H ÔTELIÈRES 2017 0%

CHI F F R E S C LÉ S

5%

Suisse France

Allemagne Diminution du nombre de nuitées : -55%

4.8%

Part des2’400’000 nuitées lausannoises sur l’ensemble Italie 2’200’000 2’200’000 du canton : 38% contre 43% en 2019

3.8%

Sur 100 nuitées, 55 ont étéChine générées / Hongkong 1’800’000 1’800’000 par le marché suisse Bénélux

2.8%

Pays du Golfe

2.6%

1’600’000 1’600’000 1’400’000

Le confinement partiel et l’arrêt du tourisme d’affaires ont eu un fort impact sur notre domaine d’activité. Les statistiques démontrent une diminution de -92.7% au mois d’avril, -85.6% en mai ou encore -75% en juin.

3.9%

Royaume-Uni

2’000’000 2’000’000

15% 25% 30% 35% de +20%20% de nuitées avait été enregistrée.

Le40% reste de45% l’année devait être rythmé par d’autres manifestations, 42.6% telles que le Championnat du monde de hockey sur glace 10.9% dans le courant du mois de mai. Hélas, l’éclosion du virus a empêché l’organisation de la totalité des événements.

4.7%

Etats-Unis USA

2’400’000

10%

3.2%

Grâce à une campagne de relance réussie au niveau national et à l’affaiblissement du virus qui coïncide avec un élan de reprise, Lausanne a gardé la tête haute durant la belle saison, notamment suite à la venue de très nombreux concitoyens suisses alémaniques. En effet, la perte a pu être partiellement amortie en juillet (-46.7%) et en août (-39.9%).

Après un1’400’000 exercice 2019 record en termes de nuitées Russie 1.2%et une progression observée depuis plusieurs années, nous avons 1’200’000 1’200’000 vécu en 2020 la pire chute des activités touristiques suite 1’000’000 1’000’000 à l’apparition du COVID-19. L’impact a été impressionnant avec une diminution de -55%, soit 568'432 nuitées en 2020, contre 1'267'335 en 2019 pour la destination.

20

10 20 10 20 11 20 20 11 12 20 20 12 13 20 20 13 14 20 20 14 15 20 20 15 16 20 20 16 17 20 20 17 18 20 20 18 19 20 20 19 2 20 0 20

L’automne, accompagné de la deuxième vague de semiconfinement, a à nouveau freiné nos activités et aggravé la situation, avec des diminutions de plus de 60% des nuitées sur Pourtant, l’année 2020 avait bien démarré avec un mois la plupart des mois du second semestre. Ce contexte perdure de janvier festif dû à la tenue des Jeux Olympiques durant le 1er trimestre 2021 et nous amène à nous interroger VARIATION ANN UE LLEdeDla E LA P ROVENANCE P AR P AYS 2018-2019 Jeunesse d’hiver. Grâce à cet événement, une augmentation sur la menace qui plane sur les hôtels et leur survie.

-100%

-75%

-50%

-37.9%

N U I TÉ E S H Ô TEL IÈ RES MEN S UEL L ES

N U I TÉ E S H Ô TEL IÈ RES MEN S UEL L ES

N U I T É E S H Ô T E L I È R E S M E Suisse NSUELLES France

160’000 Allemagne 160’000

140’000 140’000

-66.1%

Russie Italie

120’000 120’000 Etats-Unis USA 100’000 100’000 Royaume-Uni 80’000 80’000 Bénélux

60’000 60’000 Chine / Hongkong

40’000Pays du Golfe 40’000 20’000 20’000 MOIS 01 01 MOIS

02 02

0%

-25%

-83.5%

-78.1%

-87.9%

-53.9%

-40.2%

-59.9%

2016 2016 2017 2017 2018 2018

-55.0%

2019 2019 2020 2020

-89.7%

03 03

04 04

05 05

06 06

07 07

08 08

09 09

10 10

11

11

12 12

L’impact du COVID-19 sur les nuitées hôtelières est impressionnant.

Lausanne a gardé la tête haute en été grâce à notre campagne de relance et à l’affaiblissement du virus.

É VO L U T I O N D E S N U I T É E S 1’500’000

1’300’000 1’300’000 1’250’000 1’250’000

1’200’000 1’200’000 1’250’000 1’150’000 1’150’000

A R R I V ÉE S E T N U I T ÉE S H Ô TE L I È RE S

A R R I V ÉE S E T N U I TÉ E S H Ô TE L IÈ R E S

1’100’000 1’100’000 1’050’000 1’050’000 1’000’000 1’000’000 1’000’000

+0.7%

+2.5%

+2.1%

+6.2%

950’000 950’000 900’000 900’000 850’000 850’000 750’000 800’000 800’000

750’000 750’000 700’000 700’000 500’000 650’000 650’000

600’000 600’000 550’000 550’000 500’000 500’000 450’000

-55% Arrivées Arrivées Nuitées Nuitées 2015

2016

2017

2018

2019

2020

R A P P O RT A N N U EL 2020

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L A D E S T I N AT I O N EN CH I F F R E S

SITUATION V ARIAT IONTOURISTIQUE D E S NU I TÉ E S HÔ TE L I È R E S 2 0 18 - 2019 SUISSE ET VAUDOISE

LES DIFFÉRENTS MARCHÉS

Le frein de l’essor touristique de ces derniers mois s’observe de manière généralisée dans le canton de Vaud, en Suisse et dans le monde. On remarque tout de même de fortes différences entre les régions urbaines et les destinations de montagne.

De 43% en 2019, Lausanne ne représente plus que 5% 38% des nuitées vaudoises. La part de l’arc lémanique dans 4% +3.6% son ensemble a baissé de -8%. Ce phénomène s’explique par 3% +2.6% l’écroulement du tourisme d’affaires dans les villes et par +1.9% le besoin a exprimé en 2% de nature que la population suisse +1.6% réaction au semi-confinement.

La pandémie a bien évidemment impacté l’ensemble de nos marchés prioritaires, notamment ceux qui dépendent des voies aériennes, comme les USA (-83.5%), la Chine (-87.9%), le Moyen-Orient (-89.7%), ainsi que les marchés plus proches que sont le Royaume-Uni (-78.1%) et le Benelux (-55%). Très touchés dès la première vague du COVID-19, les pays du sud de l’Europe affichent également une forte diminution.

1%

Ville 0% verte, Lausanne a moins souffert que Zurich (-65%, soit une -1% baisse de 4.3 millions de nuitées) et Genève (-67.5%, soit une baisse de 2.1 millions de nuitées). Les Grisons (-9%), -2% le Tessin (-16.3%) et le Valais (-24%) enregistrent de plus faibles -3% diminutions au niveau suisse. Notons encore le fait que ces -4% statistiques n’intègrent pas les résultats de la parahôtellerie.

Lausanne est Montreux Suisse Or, l’offre parahôtelière plus dense dansVaud les régions de agglomération Riviera urbaines. montagne que dans les destinations R É PA RT I T I O N D E S N U I T É E S VAU D O I S E S 2019

Toutefois, une baisse plus modérée est constatée pour les marchés de proximité tels que la Suisse (-37.9%) et la France (-40.2%). De facto, les nuitées suisses et françaises renforcent leur importance par rapport aux autres.

Le tourisme indigène devient même majoritaire avec une part de 55% du nombre total de nuitées.

Cette tendance pourrait se confirmer en 2021.

C O M PA R AT I F D E S PA R T S D E M A RC H É 2019

2020

Lausanne agglomération Montreux Riviera Aigle / Leysin / Les Mosses Villars / Diablerets / Gryon / Bex Yverdon-les-Bains & région Nyon / St-Cergue & environs Morges & environs Château-d'Oex / Rougemont / Rossinière Vallée de Joux Moudon & environs

2019

2020

43% 27% 8% 6% 4% 7% 3% 1%

38% 25% 10% 9% 6% 6% 3% 2%

1% 0%

1% 0%

Suisse France Etats-Unis USA Allemagne Royaume-Uni Pays de l'Est Italie Chine, Hong Kong Bénélux Autres Asie Autres

N UIT É E S LT C / F E R L Lausanne Vaud 17%

17%

15%

19%

Genève

75%

50%Bâle

Grisons 83%

25%Tessin

83%

85%

2008

21%

-48%

21%

24%

2010

25% France

24%

Allemagne

-58%

Italie

-9% 79%

-16%

2011

Lausanne

2012

22%

2020 55% 14% 3% 5% 3% 3% 3% 1% 3% 1% 9%

79%

76%

2014

Etats-Unis USA 75% 76% Royaume-Uni

Autres communes (8)

Chine, Hong Kong 2015

-40% -66%

-60% 78%

2016

Pays du Golfe

-84% -78%

-55%

Bénélux 2013

-38%

-54%

Russie

-24% 2009

Suisse

-67%

81%

Valais 0%

-55%

-65%

Zurich

2019 40% 11% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 2% 16%

ÉVOLUTION DES NUITÉES À LAUSANNE PAR MARCHÉS PRIORITAIRES

ÉVOLUTION DES NUITÉES EN SUISSE

100%

2020

2017

-88%

-90%

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L AU S A N N E TO U R I S M E

AC TION S DE PROMOTIO N LOI S I RS Comme toutes les destinations, notamment urbaines, nous avons dû nous adapter à une situation particulièrement pénible cette année. Nous avons su rester en contact avec notre clientèle loisirs en faisant la promotion des activités de plein air, toujours possibles et bienvenues, et en misant sur les actions en ligne.

© Lausanne Tourisme

© Giglio Pasqua / Schweiz Tourismus

MAGAZINE THE LAUSANNER

THE LAUSANNER EN DIGITAL

Dans sa cinquième édition, notre magazine The Lausanner parcourt le versant viticole de la région, en retraçant comment la vigne a façonné non seulement les paysages escarpés en Lavaux, mais également le caractère des Vaudois. L’édition d’hiver présente de jeunes startupers de la région qui créent ce futur innovant. Depuis ce sixième numéro, faites également la connaissance de deux membres des Lausanners, qui partagent leurs bons plans et conseils d’insiders. Ces interviews seront renouvelées dans chaque numéro du magazine. Grâce à un partenariat avec EnjoyLausanne, les locaux et les visiteurs trouvent maintenant notre publication dans un grand nombre de boutiques de la ville.

Dans le même esprit que notre magazine, notre nouvelle plateforme en ligne « The Lausanner », lancée fin mai 2020, permet de découvrir notre destination à travers les yeux de locaux et s’adresse tant aux visiteurs qu’aux habitants. Chacun des Lausanners partage ses bons plans, ses lieux préférés, des nouveautés à ne pas manquer et ses recommandations aux internautes à la recherche d’inspiration. Pour intégrer cette plateforme, nous avons adapté et repensé notre site internet et nos réseaux sociaux. Retrouvez The Lausanner sur Instagram et Lausanne, Capitale Olympique sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

ART EN VILLE

Créé en collaboration avec la Ville de Lausanne, Art en Ville fait (re)découvrir des œuvres d’art, tout en sillonnant la Capitale Olympique. Cette visite ludique s'effectue en se laissant guider par une toute nouvelle brochure gratuite, distribuée dans nos guichets ou téléchargeable sur notre site internet. Les parcours « en ville » et « vers le lac » serpentent au gré des œuvres d'art dissimulées dans les parcs, places et rues lausannoises. Entre deux sculptures, nous avons listé les incontournables, tels que la cathédrale et Plateforme 10, mais aussi nos coups de cœur et quelques suggestions de « pauses gourmandes ».

© Marino Trotta

R A P P O RT A N N U EL 2020

AC T I O N S D E P RO M OT I O N LO I S I R S

C H I FFRES C LÉS VIDÉO DRONE

240'000 vues de la vidéo, tous réseaux confondus

30'000 interactions avec la vidéo, tous réseaux confondus

© Lausanne Tourisme

VUES INSOLITES DE LAUSANNE

Notre nouvelle vidéo drone, réalisée par l’agence de production Messieurs.ch, propose une découverte inédite de Lausanne.

Grâce à son originalité visuelle et technique, cette vidéo filmée en intégralité avec deux types de drones vous offre des panoramas uniques et vous plonge en immersion dans la capitale vaudoise. Après une entrée en matière à donner le tournis autour de la cathédrale, les vues du bois de Sauvabelin, d’Ouchy, du Casino de Montbenon, du Flon et de la vieille ville s’enchainent en laissant une impression vertigineuse inoubliable !

N’hésitez pas à la visionner sur notre chaîne YouTube.

© LT/www.diapo.ch

BALADE EN PLEIN AIR

© LT/Christophe Voisin

L’été 2020 a été placé sous le signe de la randonnée, des balades, du vélo... Bref, nous avons tous eu besoin de prendre un grand bol d’air. Afin de répondre à cette envie partagée par tous de se mettre au vert et de se dépenser, nous avons créé dès la mi-juillet une nouvelle visite, appelée « Lausanne en plein air ». Les habitants de la capitale vaudoise et d'ailleurs étaient invités à suivre le guide, au fil des lieux incontournables et des endroits insolites. S’il était encore nécessaire de le prouver, cet itinéraire démontrait que même depuis le centre-ville de Lausanne, on n’est jamais très loin d’une nature accueillante et ressourçante.

NOUVEAU BUS VW VINTAGE PERSONNALISÉ

Afin d'être au cœur des manifestations culturelles et sportives de la région et aussi d'accueillir au mieux les participants lors de congrès et événements, nous sommes devenus propriétaires d'un mythique bus VW vintage. Ce van - personnalisé selon notre identité visuelle - nous sert de stand mobile afin de renseigner nos hôtes et de mettre en valeur notre destination.

C H I F F R E S C LÉ S

SERVICE INFORMATION

171'300 Lausanne Transport Card & more 2020 diffusées 110'956 visiteurs accueillis dans nos 3 guichets d’information

DÉPLACEMENTS REMPLACÉS PAR DES RENCONTRES VIRTUELLES

Sur les nombreux déplacements prévus en 2020 pour promouvoir notre destination, seuls quelques voyages ont pu être effectués en début d’année. Les organisateurs de salons et nous-mêmes avons su rapidement nous adapter à la situation pandémique et remplacer les événements par des actions digitales, afin de garder le contact avec les clients dans les différents marchés. Pour les prospects américains, nous avons notamment participé à un fam trip virtuel présentant le « meilleur de la Suisse », ainsi qu’à l'« InterAct Digital Event International ». Cette plateforme a permis de réaliser des rendez-vous individuels programmés, de suivre des conférences à distance et d’interagir avec les participants.

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6

L AU S A N N E TO U R I S M E

CAM PAG N E « B E ST S MALL CIT Y I N TH E WOR LD » En été 2020, nous avons lancé une campagne sans précédent pour Lausanne.

Surfant sur le titre de « meilleure petite ville du monde » attribué par Monocle, notre action mettait en avant les espaces verts de notre destination, tout en faisant le lien avec les offres actives au niveau national et cantonal en réponse à la situation pandémique.

© Creatives

UN E CA M PAG N E DE R E LAN CE GLO BA LE Fruit d’une réflexion menée avec les principaux acteurs touristiques lausannois, notre campagne estivale visait à attirer les visiteurs suisses alémaniques. Elle se voulait aussi le relai de l’action de Suisse Tourisme « Dream now, travel later », ainsi que des offres cantonales « WelQome » et « Vaud à la carte ». Déclinée autour de la thématique « Best Small City » et dotée d’un budget global de CHF 190'000.-, la campagne s’est articulée autour de trois axes :

1. Une campagne d’affichage digital dans les principales gares suisses alémaniques

2. Une campagne digitale sur les réseaux sociaux et dans les médias nationaux 3. L’organisation et l’accueil de trois groupes d’influenceurs d’outre-Sarine

R A P P O RT A N N U EL 2020

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AC T I O N S D E P RO M OT I O N LO I S I R S

1.

AFFICHAGE DIGITAL (DOOH)

Projetés durant deux semaines sur 66 écrans dans et autour des principales gares suisses alémaniques, six spots de dix secondes montraient la diversité de la Capitale Olympique et sa proximité avec la nature. Cet angle de communication a été choisi, car nous savions qu’après le semi-confinement printanier, les gens avaient besoin d’air et que, par conséquent, les villes partaient avec un handicap par rapport aux régions de montagne.

2.

ACTIONS DIGITALES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, GOOGLE ADWORDS ET YOUTUBE

Les visuels « Best Small City » ont été largement diffusés sur les réseaux sociaux et ont fait l’objet d'actions digitales ciblées dans les médias suisses allemands, dans le but d’attirer les internautes sur notre site et sur la plateforme WelQome. Parmi les résultats intéressants, nous avons notamment constaté une forte augmentation de trafic en provenance de Zurich, Berne, Bâle et Saint-Gall.

3.

VISITES D’INFLUENCEURS

Bien que nous ayons de l'expérience dans l'organisation de ce type de visites, cette opération représentait la première d’une telle ampleur. Au total, 22 influenceurs répartis en trois groupes ont pu profiter des richesses de notre destination. Mises sur pied avec l’agence zurichoise Picstars, spécialiste des relations avec les influenceurs germanophones, ces actions ont enregistré la plus grande portée jamais réalisée par Lausanne Tourisme. Elles ont généré plus de 600 contenus sur les réseaux sociaux, une couverture de près d’un demi-million de personnes sur Instagram et ont étendu notre visibilité sur TikTok, le réseau social numéro un chez les 18-24 ans.

CAMPAGNES AUTOMNALES POUR LES SÉNIORS ET LES FAMILLES Cet automne, nos campagnes figuraient dans de nombreux médias suisses afin d’attirer les personnes de plus de 60 ans (collaboration avec Tamedia pour une visibilité dans 14 journaux suisses romands et alémaniques), ainsi que les familles (suppléments dans le 20 minutes et le Tages Anzeiger).

DES RÉSULTATS ENCOURAGEANTS

La langue de Goethe n’a jamais résonné aussi fort à Lausanne que durant cet été. Cette nouvelle migration en provenance d’outre-Sarine s’est fait ressentir partout et a également mis la puce à l’oreille des journalistes locaux. Le 24 heures s’est d’ailleurs joint à l’une des visites d’influenceurs, le temps d’un reportage au Musée Olympique.

La campagne de relance « Best Small City » nous a permis d’amortir autant que possible les pertes dues à la situation sanitaire et de figurer dans la liste des villes suisses ayant réussi à garder la tête haute au plus fort de la crise. Ce bilan nous incite à continuer le travail sur ce marché plus que jamais prioritaire.

C H I FFRES C LÉS

CAMPAGNE « BEST SMALL CITY » CAMPAGNE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

CAMPAGNE SEA

Links clics : 22'712

Clics : 84'841

Reach : 1'221'490

Impressions : 829'695

CAMPAGNE DISPLAY

DOOH (ÉCRANS DIGITAUX DANS LES GARES)

Reach : 567'235

Diffusions : 100'440

Clics : 3'862

VIDÉO SUR YOUTUBE

Impressions : 2'131'280

Taux de visionnage : 49.97%

U N S U P P L É M E N T T H É M AT I Q U E D E S M A R T M E D I A

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BRANDREPORT LAUSANNE TOURISME

Des vacances en famille à Lausanne La Capitale Olympique attend d’être découverte à travers des activités adaptées à tous les âges, selon les envies et surtout, en s’amusant. Une chose est sûre, les visiteurs repartent des souvenirs plein la tête de leur séjour sur les rives du lac Léman! Voici quelques idées pour profiter au maximum de la ville et vivre un moment inoubliable en famille.

Carnet de voyage

© LT/www.diapo.ch

Premier indispensable des vacances: le Carnet de voyage. C’est le cahier qui divertira les enfants pendant leur séjour à Lausanne, avec une visite de la ville spécialement concoctée pour eux et parsemée de petites surprises. Pour l’obtenir, il faut se rendre vers l’un des trois guichets d’information. Le Carnet de voyage est aussi disponible dans la plupart des hôtels à Lausanne. Les visiteurs peuvent se le procurer gratuitement dès leurs premiers pas sur le sol lausannois!

et son babyfoot qui séduiront les enfants à coup sûr, Le Lacustre est l’endroit parfait pour déguster un bon petit plat avec une vue imprenable sur le lac. Le Chalet-des-Enfants est aussi, comme son nom l’indique, particulièrement adapté aux enfants, avec son grand jardin et sa place de jeux. En plus, les produits locaux y sont à l’honneur. Et pour un air de montagne en plein centre-ville, direction Le Chalet Suisse, et son look digne des plus belles stations de ski.

Pour les explorateurs Découvrir Lausanne c’est aussi partir à l’aventure en prenant de la hauteur après avoir gravi les 224 marches menant au célèbre beffroi de la Cathédrale, ou depuis la Tour de Sauvabelin, haute de 35 mètres: une vue impressionnante et à couper le souffle attend les aventurieurs! Si l’on préfère rester sur la terre ferme, les énigmes du Foxtrail guideront toute la famille à travers la ville: grands et petits devront creuser leurs méninges pour déchiffrer les messages secrets. Une visite du Jardin botanique ou du Musée de zoologie fera le bonheur des curieux de la nature. Et en cas de pluie, il n’y a rien de mieux que la découverte du Musée cantonal des BeauxArts. À ne pas oublier: le livret dédié aux enfants du musée pour qu’ils profitent également de la visite!

hors pair. Un immanquable du séjour!

Après cette visite, direction le bowl de Vidy pour les skateurs ou le Minigolf de Bellerive pour les apprentis golfeurs, tout ça au bord du lac. Et puis, les jolis parcs lausannois sont aussi les endroits parfaits pour se défouler: entre le Parc de Milan, le Parc du Denantou et son pavillon thaï, le Parc de Mon-Repos ou le Parc de l’Hermitage, le choix ne manque pas.

un excellent moyen d’apprécier ce magnifique lac à sa juste valeur. Et pour découvrir les fonds lacustres et ses espèces, c’est à Aquatis que cela se passe pour découvrir plus de 10 000 poissons d'eau douce et plus de 100 reptiles et amphibiens.

© sedrik nemeth

© Laurent Kaczor © F. Beaud Cedotec

Pour ceux qui ont le pied marin Pour les fans de sport Lausanne n’est pas Capitale Olympique pour rien. Le Musée Olympique est un passage obligatoire pour les passionnés de sport qui revivront les plus grands moments de leurs athlètes préférés. Ce musée interactif offre une immersion totale dans l’univers et les émotions de ces sportifs

Le lac Léman tient une très grande place dans la vie lausannoise et les façons d’en profiter sont nombreuses. Par exemple, après avoir enfilé une belle marinière, rien de mieux qu’une croisière sur le lac à bord de l’un des bateaux Belle Epoque de la Compagnie Générale de Navigation! Une balade à Ouchy, à pied ou à vélo, est aussi

© smartmedia / 20 minutes

© Filigrane SA

Pour les gourmands Découvrir Lausanne, ça creuse. Pour le goûter, il ne faut pas manquer Cuppins, le paradis des cupcakes. Avec son flipper

© Lauarent Kaczor

Pour ne rien rater de Lausanne Si l’on veut connaître Lausanne comme sa poche, il faut découvrir les différents quartiers de la ville! Pour le côté historique, on se retrouve à la Cité, et on n’oublie pas de passer par la mythique place de la Palud et son marché (les mercredis et samedis matin). Le Rôtillon est aussi un incontournable, avec ses jolies maisons colorées et ses boutiques de créateurs. Et pour découvrir le côté moderne de la ville, direction le Flon, avec ses terrasses et ses adresses shopping. Une bonne occasion de ramener un petit souvenir de ce séjour mémorable!

Plus d’informations au 021 613 73 73 et sur www.lausanne-tourisme.ch/ lausanne-en-famille

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L AU S A N N E TO U R I S M E

AC TI O N S D E PRO M OTI O N LO I S I RS LAUSANNE 5 essentials to spend an amazing weekend in Lausanne

Between lake and mountains, Lausanne is a unique destination! Discover our travel guide to best enjoy the Olympic Capital.

1. LAKE GENEVA

Ouchy is definitely one of the best spots to enjoy lake Geneva. And when autumn comes, it also becomes the favourite spot for Lausanners to enjoy the magnificent sunsets… with a view of the mountains, of course!

A stone’s throw from Lausanne, goodbye city, hello vineyards. With Lake Geneva as the constant backdrop, Lavaux is a must-see for all visitors to the area, as well as for locals.

The Olympic Museum represents Lausanne’s Don’t forget to have a break at the TOM Café, with its terrace on that offers a splendid view of Lake Geneva and the Alps!

The Cité is Lausanne’s historical quarter, and the location of small typical town monuments where medieval alleys take you on a discovery of Lausanne’s history. Shall we?

5. PLATEFORME 10

Plateforme 10 is THE new must-visit district during a stay in Lausanne. it houses the Cantonal Museum of Fine Arts (MCBA), soon to be followed by the Musée de l’Elysée and the Museum of Contemporary Design and Applied Arts.

 Head to one of the Lavaux wine cellars when

it’s time for aperitif.

 Don't forget to book your weekend brunch.  Eat a delicious fondue at the Pinte Besson.  Have a breathtaking view of the city from the

Sauvabelin Tower.

Find more on www.lausanne-tourisme.ch/5-essentials and follow us @thelausanner impressum: pictures from Laurent Kaczor, Etienne Malapert & Régis Colombo

© 2020 Hello Switzerland © Amélie Blanc

SÉDUIRE LES EXPATRIÉS

PROMOUVOIR L’HIVER À LAUSANNE

Les expatriés représentent un public intéressant, car ils sont déjà sur place et ils aiment découvrir et faire découvrir leur nouvelle patrie. Nous avons participé à une campagne spécifique à destination de cette cible via les supports médias Hello Switzerland et le International School Parent Magazine (ISPM), tant en version digitale qu’imprimée.

L’esprit des Fêtes s’est bel et bien invité dans la Capitale Olympique. Il a été le sujet de campagnes en ligne en Romandie, tandis que les immanquables de l'hiver ont été mis en avant en Suisse allemande. La diffusion s’est faite sur plusieurs médias, tels que la Tribune de Genève, le 24 heures, la Berner Zeitung ou encore le Tages Anzeiger, ainsi que sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Pour patienter jusqu’à Noël, nous avons préparé un calendrier de l’Avent avec de belles surprises 100% lausannoises à remporter.

Une jolie façon de remercier les internautes de nous suivre sur nos canaux digitaux et de positionner notre ville.

Un grand merci également à tous nos partenaires !

SALLAZ

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PARC DE VALENCY

L AU S A N N E TOURISME

PARC DE L'HERMITAGE

OPENING HOURS E VERY DAY

+41 21 613 73 73

MALLEY

TOUR BEL-AIR

CHÂTEAU ST-MAIRE

RIPONNEMAURICE BÉJART

MONTELLY

PALAIS DE RUMINE CATHÉDRALE

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PLACE DE LA PALUD

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Piscine de Mon-Repos

ESPLANADE DE MONTBENON

PLACE SAINT-FRANÇOIS

PARC DE MON-REPOS

LAUSANNE-GARE PLACE DE LA GARE

LAUSANNE-GARE

THÉÂTRE VIDY-LAUSANNE

MUSÉE DE L'ELYSÉE

Piscine de Montchoisi

PARC DU DENANTOU

OUCHY-OLYMPIQUE PORT DE LAUSANNE-OUCHY

PAVILLON THAÏLANDAIS

CGN EMBARCADÈRE LAUSANNE-OUCHY GENÈVE

VEVEY – MONTREUX

ÉVIAN

LAUSANNE: CLIMATE CAPITAL

LAUSANNE SE RACONTE À TRAVERS SES PONTS

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NIKE CRAQUE POUR UN LAUSANNOIS

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À LA DÉCOUVERTE DU CENTRE-VILLE

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TOUR ET LAC DE SAUVABELIN

SALLAZ

VU SUR TON CHEMIN – SEEN ON YOUR WAY – AUF DEINEM WEG GESEHEN Place de la Gare ◻

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Musées / Museums

Métro Renens Gare – Lausanne-Flon

Gares CFF / CFF railway stations

PULLY-NORD

Parkings / Car parks

Hôtels / Hotels Cinémas / Cinemas

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Opéra / Opera

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PART I CIPEZ AU R AYO N N EMEN T DE LAUS AN N E ! .D

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Points d'information / Visitor Center

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PARC DU DENANTOU

PAVILLON THAÏLANDAIS

NOTES

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– The Lausanner hiver 2020/2021 / n°6

– Affiches Best Small City

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Un dossier pour découvrir l’inventivité lausannoise avec six jeunes entrepreneurs locaux

Culture, travail, architecture, recherche, commerce...

Des surprises dans tous les secteurs Page 40

THE IRRESISTIBLE REMAINS OF EXPO 64

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Page 6

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LAUSANNE-OUCHY

– The Lausanner été 2020 / n°5

– Carnet de Voyage 2020

Déborah Heintze sur l’esplanade du nouveau pôle muséal Page 50

CULTURE AND VITICULTURE Chasselas, terraces and carnotzets: the Lausanne guide to its terroir Page 36

LE MUSÉE OLYMPIQUE

PLACE DE LA NAVIGATION

DÉPART VERS LE FUTUR

Enjoying local products with Guillaume Luyet Page 42

E E D

– Rapport annuel 2019 (FR)

JORDILS

RU

et Plans A3 pliés 2020 (FR/EN)

DÉLICES

PLACE BELLERIVE

I

– Plans officiels Z-Card

VINES WINES VAUD

GRANCY

PARC DE MILAN

QUA

(FR/DE/EN)

PENTU ET POINTU

www.lausanne-tourisme.ch

PROVENCE

VALLÉE DE LA JEUNESSE

– Lausanne Incontournables 2020

FRANÇAIS

NI CE TO MEE T YO U

CHUV

info@lausanne-tourisme.ch

HIVER 2020/PRINTEMPS 2021 - N° 6

AQUATIS

Mid-September – Mid-June 9 am – 6 pm Mid-June – Mid-September 9 am – 7 pm

CIMETIÈRE DU BOIS-DE-VAUX

ENGLISH

VENNES

SAUVABELIN

OUVERTURE TOUS LES JOURS

Mi-septembre – Mi-juin 09h00 – 18h00 Mi-juin – Mi-septembre 09h00 – 19h00

SUMMER/AUTUMN 2020 - N° 5

←

LES PRINCIPALES ÉDITIONS 2020

CGN EMBARCADÈRE PULLY

LAUSANNE-OUCHY

08.07.20 07:52

LUTRY

PULLY PLAGE

R A P P O RT A N N U EL 2020

AC T I O N S D E P RO M OT I O N LO I S I R S

© Patrick Martin / 24 heures

© Lausanne Tourisme

RENCONTRES CHAMBOULÉES AVEC LA PRESSE

LAUSANNE DANS LE MAGAZINE BRITANNIQUE MONOCLE

De janvier à mars 2020, nos actions presse étaient florissantes, comme à chaque début d’année. Nos équipes se sont rendues à Berlin et à Paris pour des rencontres avec les journalistes allemands et français, deux marchés clés pour Lausanne. La fermeture des frontières due à la pandémie a bien sûr engendré une annulation des autres déplacements prévus, ainsi qu’un frein abrupt de l’accueil des médias dans la Capitale Olympique. Dès la mi-juin, les visites de presse ont enregistré une forte reprise qui s’est prolongée pendant tout l’été, notamment avec la venue de trois groupes d’influenceurs suisses alémaniques, dans le cadre de la campagne « Best Small City ».

DOSSIER SPÉCIAL DANS LE FIGARO

Plus ancien quotidien de la presse française encore publié, Le Figaro est diffusé à environ 330'000 exemplaires.

Une présence dans ce journal, touchant l’un de nos publics prioritaires, a donc une valeur particulière. Nous avons eu la chance de bénéficier d’une belle visibilité dans le dossier « spécial Suisse » paru en juillet 2020, dans l’article intitulé « Balade estivale en Suisse, sur la Riviera vaudoise de Montreux à Lausanne ». Notre destination y tenait une place de choix, au travers des incontournables quartier du Flon, Plateforme 10, cathédrale, vieille ville, Lavaux, ainsi que des nombreux musées, restaurants et hôtels.

A l’automne, notre collaboration avec le magazine britannique Monocle – qui avait qualifié Lausanne de « meilleure petite ville du monde » en 2020 – s’est matérialisée par la création de deux publireportages dans les éditions de septembre et novembre. L’article automnal était axé sur le tourisme de loisirs et plus spécifiquement l’art de vivre en Lavaux, avec son histoire, ses chemins de randonnée et naturellement ses vins. La diversité de la gastronomie lausannoise figurait elle aussi sur le devant de la scène. Afin de réaliser le deuxième publireportage, axé cette fois sur l’innovation et la recherche, nous avons accueilli et accompagné un journaliste de Monocle durant trois jours, à la rencontre notamment de représentants de l’EPFL, de l’ECAL et de l’EHL, dans le but de mettre en avant Lausanne comme destination d’affaires.

C H I FFRES C LÉS MÉDIAS

44

visites de presse en provenance de 14 pays différents

148

journalistes accueillis

© Le Figaro

9

10

L AU S A N N E TO U R I S M E

AC TION S DE PROMOTIO N AFFAI R E S Très touché par la situation pandémique, notre service Congrès & Manifestations (CoMa) a su maintenir le cap. Après un mois de janvier très chargé (notamment par les JOJ), il a profité du calme pour se former et se concentrer sur l’avenir. De son côté, notre service Promotion & Ventes a lancé des candidatures et remporté plusieurs congrès pour le futur.

© LT/Laurent Kaczor

RENCONTRES VIRTUELLES AVEC LES PRESCRIPTEURS SUISSES ALÉMANIQUES

La situation sanitaire nous a amenés à repenser le concept de notre Lausanne Event. Nous invitons habituellement les plus grands organisateurs d’événements suisses alémaniques à l’occasion de ce rendez-vous récurrent mis sur pied en présentiel à Zurich. Nous l'avons remplacé par deux éditions virtuelles, en collaboration avec les partenaires touristiques du canton de Vaud.

Afin d’animer ces webinaires, nous avons travaillé avec Fabian Unteregger, comédien et modérateur populaire outre-Sarine. Ce moment de partage et de convivialité a permis de faire (re)découvrir notre région à 180 organisateurs d’événements et employés de grandes entreprises. Tout comme notre Lausanne Event, de nombreux autres déplacements ont été annulés.

Nous avons su les remplacer et garder du lien sur les différents marchés clés, grâce à des actions digitales.

CONGRÈS HYBRIDES

La pandémie a plongé le secteur événementiel dans une période de transformation. Le futur est clairement aux congrès hybrides, mêlant invités physiquement présents et contenus digitaux. Mises à part les contraintes de distance sociale, ce nouveau format a l’avantage de réunir plus de participants, connectés depuis les quatre coins du globe. © Palais des congrès de Montréal

CRÉATION D’UN VENUE FINDER Pour renforcer le positionnement de la Capitale Olympique en tant que destination incontournable en matière de tourisme d’affaires, nous avons travaillé sur un nouvel outil disponible sur notre site internet : le Venue Finder. Son objectif : faciliter la recherche d’un lieu adapté aux besoins de l’organisateur d’un congrès ou d’une conférence.

Très simple d’accès depuis la homepage de notre site internet, le Venue Finder présente tout d’abord une carte interactive des lieux d’accueil de la région. Une liste résumée de 46 sites lausannois s’affiche en bas de page, à commencer par les hôtels, puis les centres de congrès et enfin les restaurants et lieux événementiels. Pour une recherche rapide, il est possible d’activer des filtres par thème ou par disposition des sièges, en style banquet, concert ou séminaire.

Notre service Congrès & Manifestations (CoMa) a mis à profit cette année plus calme afin de mieux comprendre ces événements de demain, de comparer des solutions de streaming proposées par des entreprises locales, de prendre part à des conférences virtuelles dans le but de les analyser et même de suivre une formation.

Dispensés par l’organisateur de congrès MCI Group, ces cours, auxquels ont également assisté les collaborateurs de Lausanne Montreux Congress (LMC), consistaient à intégrer les enjeux et les cibles des congrès hybrides, ainsi que les technologies nécessaires.

R A P P O RT A N N U EL 2020

AC T I O N S D E P RO M OT I O N A F FA I R E S

© Switzerland Tourism

© 2020 Space4Impact

UN PEU DE LAUSANNE PENDANT VOS VIDÉOCONFÉRENCES

SPACE4IMPACT

Les vidéoconférences sont massivement entrées dans notre quotidien depuis le début de la pandémie. Même si nous nous sommes parfois montrés curieux de découvrir la décoration intérieure de nos collègues, on se sent souvent bien plus à l’aise d’arborer plutôt un magnifique fond d’écran.

Afin de vous offrir une touche lausannoise lors de vos rendez-vous à distance, nous mettons à disposition les plus beaux clichés de la ville, à afficher en arrière-plan de vos discussions. Téléchargeables sur notre plateforme de partage, ces images haute résolution laissent le choix entre l’étendue bleue d’Ouchy, les lumières de la capitale au crépuscule, les terrasses de Lavaux, la verdure de Sauvabelin, les œuvres du Musée cantonal des Beaux-Arts ou encore les colonnes du Musée Olympique. Une manière de faire rêver vos interlocuteurs aux quatre coins du monde et de participer à la promotion de Lausanne.

Encore trop peu de gens le savent, mais l’EPFL comprend un centre dédié à l'étude spatiale (eSpace, pour EPFL Space Center). En collaboration avec les chercheurs d’eSpace, nous poursuivons le but de faire connaître cette expertise et ainsi de placer Lausanne sur la carte mondiale des innovations menées autour de l’espace. En 2020, un grand pas a été franchi vers cet objectif. Pour la première fois, l’EPFL a mis sur pied un congrès virtuel pour « Space4Impact ».

En lien avec le réseau suisse Space Innovation, cette startup installée au sein de l’école polytechnique s’est donné pour mission de favoriser des échanges de savoirs entre les entreprises spécialisées dans le sujet spatial et d’autres sociétés ou associations à but non lucratif, impliquées dans des démarches de développement durable. Ce premier congrès devrait évoluer vers une base annuelle, complété par des événements du même type dans notre destination.

PARUTION DANS MONOCLE : LAUSANNE, VILLE D’INNOVATION

© 2020 Monocle

Mise en place suite à la nomination de Lausanne comme « Best Small City in the World » par Monocle en 2020, une étroite collaboration avec ce magazine britannique a engendré la parution de deux publireportages en 2020.

Après une édition automnale dédiée au tourisme de loisirs, le numéro du mois de novembre a fait la part belle aux organisations innovantes dont la Capitale Olympique regorge.

Accueilli par nos équipes, un journaliste de Monocle a rencontré des responsables de l’EPFL, de l’ECAL et de l’EHL. Son article met en lumière les visions modernes d’acteurs tels que Plateforme 10, le Musée de l’Elysée, mais aussi l’ECAL et ThinkSport. Cette dernière est née de la collaboration entre le canton de Vaud et le CIO. Son but consiste à mettre en relation les organisations sportives, les entreprises pionnières et les institutions académiques, pour faire rayonner le dynamisme de Lausanne.

11

C H I FFRES C LÉS

CONGRÈS (CHIFFRES DE MARS 2021)

24

dossiers de candidature pour les années à venir

13

congrès gagnés pour les années à venir

12

L AU S A N N E TO U R I S M E

J OJ 2020 & FE STIVAL L AUSAN N E E N J E UX !

© Samuel Rubio

R A P P O RT A N N U EL 2020

J O J 2020 & F E S T I VA L L AU S A N N E EN J EUX !

Du 9 au 22 janvier 2020, toute la Capitale Olympique et le canton de Vaud ont vibré au rythme des 3èmes Jeux Olympiques de la Jeunesse (JOJ). Un événement sans précédent dans lequel Lausanne Tourisme s’est investi pendant pas moins d’une dizaine d’années ! Retour sur cette manifestation et sur le Festival Lausanne en Jeux !

LAUSANNE TOURISME : ACTEUR MAJEUR DES JOJ

Capitale Olympique et siège du CIO, Lausanne n’avait pourtant jamais accueilli les JO. L’organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse (JOJ) Lausanne 2020 a donc eu une signification particulière, en plus de représenter la plus grande manifestation jamais vue dans la capitale vaudoise. Il était tout naturel que nous nous impliquions dans cet événement. En plus de campagnes de communication profitant du rayonnement de cette occasion unique, notre institution était en charge de plusieurs tâches extraordinaires, dont les principales consistaient à héberger les personnes officielles, à promouvoir Lausanne via un stand éphémère au Flon et à gérer les finances du Festival Lausanne en Jeux !

EXTRAORDINAIRE SUCCÈS POPULAIRE

Les JOJ Lausanne 2020 resteront dans les mémoires comme un événement de grande ampleur, mais aussi en tant qu’énorme succès populaire. Plus de 3'000 bénévoles au total ont grandement contribué à insuffler une ambiance humaine et chaleureuse, grâce à leurs camaraderie et enthousiasme communicatifs. Réparties entre huit sites principalement à Lausanne et dans les Alpes vaudoises, mais également à la Vallée de Joux, à St-Moritz et en France voisine, les 81 épreuves ont attiré un public nombreux de quelque 350'000 spectateurs.

Quant aux rues de Lausanne, elles ont vu défiler pas moins de 200'000 personnes pendant deux semaines.

C H I FFRES C LÉS

HÉBERGEMENT DES OFFICIELS DES JOJ

1'417 13'579 45 3'373

réservations hôtelières nuitées hôtels

heures de travail pour ce mandat

JEUX OLYMPIQUES DE LA JEUNESSE 2020

1'880 +70 +300 640'000

athlètes et accompagnants nations représentées

animations gratuites à Lausanne personnes ayant participé aux événements des JOJ

LAUSANNE EN JEUX !

Outre de grands moments d’émotion sportive, Lausanne désirait offrir des lieux de loisirs où athlètes, visiteurs et Lausannois pouvaient se rencontrer et célébrer cette occasion unique. C’est ainsi que le Festival Lausanne en Jeux ! est né.

Pendant deux semaines, plus de 300 animations gratuites ont été mises sur pied de concert par une quarantaine d’acteurs du sport et de la culture. Quelque 200'000 personnes, parmi lesquelles beaucoup d’écoliers de la région, ont pu par exemple s’adonner au ski depuis la place St-François, à l’escalade sous les arches du Grand-Pont ou au saut à ski au Flon. Spectacles, projections, ateliers et de nombreux concerts complétaient le programme. Nos équipes ont relevé l’important défi de gérer le budget de plusieurs millions accordé au Festival Lausanne en Jeux !

FAIRE VIVRE L’ESPRIT DE LAUSANNE 2020 © Lausanne Tourisme

COMA ET LES JEUX OLYMPIQUES DE LA JEUNESSE

Le comité d’organisation de Lausanne 2020 a mandaté notre département Congrès & Manifestations (CoMa) pour la partie hébergement des officiels des Jeux. Pour loger ces quelque 1'500 personnes (présidents, juges, médias, secrétaires généraux, chronométreurs, etc.), l’équipe CoMa a travaillé avec 45 établissements répartis sur les 8 sites de compétition. Elle a assuré une permanence 24h/24h ainsi qu’un échange régulier avec les hôteliers, afin de garantir un service de haute qualité. Les athlètes et leurs coachs ont été logés au village olympique. Ce dernier était sous la responsabilité d'une équipe séparée du comité d’organisation.

13

Si les derniers JO de Pékin, Sotchi ou encore Rio ont soulevé des questions quant au caractère éphémère des infrastructures, Lausanne 2020 fait figure d’exemple en la matière. Construit au cœur du campus universitaire pour abriter le village olympique, le Vortex – impressionnant bâtiment en forme d’anneau olympique – a été mis à contribution dès la fin des JOJ pour héberger des étudiants. Quelques infrastructures temporaires n’ont pas pu être évitées, mais elles ont été minimisées. Conforme à sa réputation de « ville verte », Lausanne retire un bilan durable de la manifestation, durant laquelle les transports publics ont été très sollicités. Pour la première fois dans l’histoire des JOJ, 80% des délégations ont privilégié la mobilité douce. Au niveau financier, le résultat se révèle lui aussi positif, avec un excédent de 400'000 francs.

Ce bénéfice a été injecté dans une nouvelle fondation dont le but est de perpétuer l’héritage des Jeux, par exemple par l’organisation de prochains événements sportifs, dès que la situation sanitaire le permettra.

14

L AU S A N N E TO U R I S M E

G E STION & ADM I N I STR ATION Notre association a été plongée dans l’incertitude dès le printemps 2020. Nous avons pu compter sur notre service Administration pour établir régulièrement des projections budgétaires et également pour préserver au mieux la protection et le soutien financier de nos équipes.

UN NOUVEAU SERVICE « COMMUNICATION »

Le nouveau service Communication est né de la fusion des services Digital et Editions en février 2020. Il a pour mission de travailler sur la notoriété et le positionnement de la destination de Lausanne ainsi que l’expérience client en utilisant différents canaux comme les brochures, la signalétique, le site internet, les campagnes digitales, les newsletters ou encore les réseaux sociaux. Emmanuelle Rose, cheffe du service Digital, devient cheffe du service Communication.

INFORMATIQUE

La mise à jour et l’importation de données ont été effectuées dans notre CRM ainsi que le développement de certaines fonctionnalités. En parallèle, plusieurs projets sont en cours tels qu’une migration sur Microsoft 365, un remplacement de Skype par Teams et l’utilisation de Planner. Notre environnement IT a répondu efficacement aux principaux besoins des collaborateurs en télétravail et une mise à jour est à l’étude afin de maintenir cette performance agile.

RESSOURCES HUMAINES

L’office compte 42.1 EPT correspondant à 50 collaboratrices et collaborateurs au 31 décembre 2020. Malgré la pandémie de COVID-19, les emplois ont pu être maintenus.

Après plus de 29 années d’activité, Madame Nicole Seira, a pris sa retraite en janvier 2020. Elle a suivi un parcours de guide et d’hôtesse d’accueil durant les années 1981 et 1982 au sein de l’office. Puis, elle a été engagée en tant que cheffe du service Éditions & Relations Publiques dès septembre 1992 et jusqu’à © www.dpicard.ch janvier 2020. Son implication et son enthousiasme lui ont permis de mener à bien tous ses projets liés à l’édition. Tous nos vœux de réussite pour sa nouvelle vie d’artiste et de jeune retraitée et un grand MERCI pour tout ce qu’elle a apporté à Lausanne Tourisme. © LT/Laurent Kaczor

RENOUVELLEMENT DU MANDAT D'ACCUEIL À LA CATHÉDRALE

Fort d’une collaboration depuis 2012 avec la cathédrale, nous avons renouvelé et mis à jour notre mandat de prestation d’accueil dans ce lieu phare de la ville. Les tâches de nos équipes dans le plus grand édifice gothique de Suisse s’articulent surtout autour de l’accès (payant) à la tour du beffroi. Les nombreux visiteurs qui gravissent les 224 marches se voient récompensés par un panorama incroyable et la découverte des sept cloches de la cathédrale.

Nous avons accueilli Monsieur Marvin Menetrey pour un stage de médiamaticien de 6 mois, de mi-février à miaoût, ainsi que Madame Léa Nicoulaz qui a débuté son apprentissage d’employée de commerce, dès août 2020.

A noter également que Monsieur Mathias Markert a terminé avec succès son apprentissage après 3 ans passé parmi nous.

FÉLICITATIONS POUR LEUR FIDÉLITÉ AU SEIN DE LAUSANNE TOURISME 30 ANS D’ACTIVITÉ

MA R IE - L AU R E B E AU S OL E IL

20 ANS D’ACTIVITÉ

A N N A DE ROS A DE CORO

15 ANS D’ACTIVITÉ

J U L IA GA R R IGU E S DA N IE L A CA MIN OT TO

10 ANS D’ACTIVITÉ

S IBY L L E S CH MID

R A P P O RT A N N U EL 2020

15

G E S T I O N & A D M I N I S T R AT I O N

O RGA N I SATI O N D E S S E RV I C E S

D I R EC T I O N STEEVE PASCHE Directeur

SERMENA SULEJMANI Assistante de direction

GEST I O N & A DMI N I ST R AT I ON CHRISTEL MIRSHAK Cheffe du service Administration FINANCES

RH

INFORMATIQUE

CO MMU N IC AT IO N EMMANUELLE ROSE

Cheffe du service Communication DOCUMENTATION PRINT

SITE WEB & BLOG

RELATIONS PUBLIQUES

RÉSEAUX SOCIAUX

MÉDIATHÈQUE

I NFO R M AT I ON VIVIAN PALEY

– GARE M2 OUCHY – GARE CFF

– CATHÉDRALE

PROMOTION & VEN T ES

DAVY JANSEGERS

Chef du service Information

BUREAUX D'INFORMATION

CAMPAGNES PROMOTIONNELLES

Chef du service Promotion & Ventes COORDINATION BACK OFFICE CALL CENTER

DISTRIBUTION

SERVICE DES GUIDES

SEGMENT AFFAIRES

SEGMENT LOISIRS

SEGMENT MÉDIAS

CO N GRÈS & MA N I FESTATIONS

MIRJAM KIENER

Cheffe du service Congrès & Manifestations LOGEMENT

AFFAIRES CONGRÈS

MANIFESTATIONS

16

L AU S A N N E TO U R I S M E

FI N A N C E S T A X E DÉEVO SÉ LJ U OTUIRO LNAD UU SAPN N ED U I T D E L A TA X E RO La gestion des finances de l’office a été particulièrement suivie DE SÉJOUR DES 9 COMMUNES durant cette année 2020 due à la pandémie de COVID-19 et à son impact sur notre domaine d’activité. Des budgets dynamiques ont été établis régulièrement en fonction des 2’400’000 données recueillies à travers les semaines et mois qui se sont 26.6% 2’200’000 écoulés jusqu’à ce jour afin de garantir une gestion optimale.

Le total de nos produits d’exploitation s’élève à CHF 7'253'617.70 soit 91% de notre budget initial. Dû à la diminution drastique des nuitées hôtelières et de la parahôtellerie, le produit des taxes de séjour issu du segment « Contribution et taxes » a chuté de 40% en comparaison au budget, représentant un montant approximatif de CHF 910'000.-.

L’augmentation de 35% des produits provenant du « Service Congrès & Manifestations » - notamment grâce au mandat lié aux JOJ – a permis de combler les diminutions des autres postes des « Prestations et services ». Ces dernières s’élèvent donc à CHF 2'606'369.63, soit à 111% du budget initial.

2’000’000

Part hôtelière Part para-hôtelière

1’800’000 1’600’000

73.4%

1’400’000 1’200’000

20

20

19

18

20

17

20

20

16

15

20

14

20

20

13

12

20

11

20

20

20

10

1’000’000

Les taxes de séjour des communes du FERL (Bussigny, Chavannes-prèsRenens, Crissier, Ecublens, Lausanne, Lutry, Pully, Romanel-sur-Lausanne, Saint-Sulpice) augmentent proportionnellement aux nuitées hôtelières.

N U I T ÉES H ÔT EL IÈRES MEN S UEL L ES

Les charges d’exploitation, quant à elles, se montent à CHF 7'362'324.70, soit à 90.7% du budget initial. Les « Charges de personnel » représentent 78.6% du budget initial, grâce aux indemnités en cas de réduction de l’horaire de travail dont l’office a bénéficié. Les « Autres charges d’exploitation » ont été maitrisées, afin de préserver la santé financière R É P A R T I T I O N D E S P R O D U I T S D 'E X P L O I T A T I O N R É PA RT I T I O N D E S P RO D U I T S D ' E X P L O I TAT I O N de notre association. Des économies ont pu être faites de 160’000 manière volontaire ou forcée, en lien avec des annulations d’événements ou de campagnes promotionnelles.

140’000 La suppression d’actions pour cause de crise sanitaire, ainsi que le décalage des impacts financiers des produits et des charges nous permettent paradoxalement la création d’une « Provision COVID-19 – 2021/2022 », afin de pérenniser notre association pour les années futures, qui vont être encore impactées par cette pandémie.

120’000

36%

36%

100’000 80’000

60’000 Prestations & services Autres contributions 40’000

Mandat de prestations

Grâce au résultat positif hors exploitation de CHF 170'555.82, comprenant nos produits d’immeuble et en déduction des charges et produits financiers, les comptes 2020 se bouclent avec un résultat positif de CHF 3'748.61.

20’000

MOIS

01

02

03

04

28%

05

06

07

08

09

Les fonds propres de l’association se montent à CHF 12'070.77 au 31 décembre 2020.

C O M PA R A I S O N E N T R E L E S C H A RG E S D ’ E X P L O I TAT I O N E F F E C T I V E S E T B U D G É T I S É E S 1’300’000

453%

700’000

Effectif

650’000

Ville de La

Membres

600’000

Hôtellerie

500’000

Autres co

Taxe de s

550’000

450’000

009

350’000

300’000

007

25%

Prestation

Effectif 400’000 008

Budget

Budget

750’000

2012

50%

850’000

800’000

006

91%

950’000

900’000

005

Administration & locaux

1’000’000

2011

141%

79%

004

Congrès

Amortissement & provisions

75%

77%

4.5

003

Matériel promotion et vente

4

002

44%

1’100’000

1’050’000

3.5

001

Autres charges d'exploitation Information

63%

2.5 1’200’000 3 1’150’000

010

100%

Personnel Documentation & matériel d'accueil

2

00

1.5

1999

1

1998

0.5

A R R I V ÉE S E T N U IT É ES H Ô TE L I È RE S

CHF Millions 0

E V O L U T I O N1’250’000 DES PRODUITS

R A P P O RT A N N U EL 2020

17

CO M P T E S

COM P TE S BILAN

31.12.2020 CHF

31.12.2019 CHF

1'017'459.96

2'068'536.46

Trésorerie

152'581.72

758'591.27

Créances résultant de la vente de prestations de services

219'148.35

277'373.55

AC TI F ACTIF CIRCULANT

Provision pour créances douteuses

(30'000.00)

(30'000.00)

540'688.73

728'655.56

2.00

2.00

135'039.16

333'914.08

4'766'193.75

4'860'442.95

Immobilisations financières

8'237.75

8'236.95

Immobilisations corporelles

4'757'956.00

4'852'206.00

TOTAL DE L'ACTIF

5'783'653.71

6'928'979.41

31.12.2020 CHF

31.12.2019 CHF

CAPITAUX ÉTRANGERS À COURT TERME

679'598.39

2'595'472.70

Dettes résultant de l'achat de prestations de services

122'877.29

548'782.61

0.00

0.00

Autres dettes à court terme

227'862.17

232'458.51

Passifs de régularisation

328'858.93

1'814'231.58

CAPITAUX ÉTRANGERS À LONG TERME

5'091'984.55

4'325'184.55

Dettes à long terme portant intérêt

3'667'984.55

3'688'184.55

500'000.00

0.00

37'000.00

65'000.00

887'000.00

572'000.00

12'070.77

8'322.16

Résultats reportés

8'322.16

3'872.37

Bénéfice de l'exercice

3'748.61

4'449.79

5'783'653.71

6'928'979.41

Autres créances à court terme Stocks Actifs de régularisation ACTIF IMMOBILISÉ

PA S S I F

Dettes à court terme portant intérêt

Dettes à long terme - Prêt COVID Confédération Autres dettes à long terme Provisions CAPITAUX PROPRES

TOTAL DU PASSIF

18

L AU S A N N E TO U R I S M E

CO M P TE S D E R É S U LTAT

COMPTES 2020 CHF

BUDGET 2020 CHF

PRODUITS NETS DES VENTES DE BIENS ET SERVICES

7'253'617.70

7'970'426

CONTRIBUTIONS ET TAXES

4'636'248.07

5'621'900

Ville de Lausanne

2'645'000.00

2'645'000

120'049.85

140'000

43'667.30

136'600

Membres Participation des hôteliers

442'224.95

405'000

Taxes de séjour

1'385'305.97

2'295'300

PRESTATIONS ET SERVICES

2'606'369.63

2'343'526

Autres contributions

165'523.40

178'000

1'873'589.73

1'382'502

Service Accueil & Information

332'233.66

484'150

Prestations promotionnelles

148'045.21

207'374

Autres prestations et produits

86'977.63

91'500

AUTRES PRODUITS

11'000.00

5'000

Produits divers

11'000.00

5'000

CHARGES D'EXPLOITATION

(7'362'324.70)

(8'116'567)

CHARGES DE PERSONNEL

(3'326'980.65)

(4'232'522)

Salaires bruts

(3'512'643.16)

(3'520'463)

Annonces publicitaires Service Congrès & Manifestations

794'188.90

0

(636'834.86)

(640'059)

64'855.60

0

(36'547.13)

(72'000)

(3'608'159.65)

(3'789'795)

(210'479.74)

(331'500)

Matériel promotion et vente

(1'076'174.57)

(1'390'331)

Congrès et manifestations

(1'490'860.61)

(1'057'649)

- Indemnités RHT 03-12.2020 Charges sociales - Indemnités RHT 03-12.2020 Autres frais du personnel AUTRES CHARGES D'EXPLOITATION Documentation et matériel accueil

(83'408.53)

(188'850)

Administration et gestion

(508'657.88)

(594'500)

Frais des propres locaux

(238'578.32)

(226'965)

AMORTISSEMENTS ET PROVISIONS

(427'184.40)

(94'250)

Amortissements

(112'184.40)

(94'250)

Provisions COVID 19 - 2021/2022

(315'000.00)

0

(PERTE) D'EXPLOITATION

(108'707.00)

(146'141)

CHARGES ET PRODUITS FINANCIERS

(58'100.21)

(65'000)

Charges financières

(58'501.01)

(66'000)

400.80

1'000

170'555.82

154'885

(107'388.03)

(129'285)

277'943.85

284'170

3'748.61

(56'256)

Autres charges d'exploitation Information

Produits financiers CHARGES ET PRODUITS HORS EXPLOITATION Autres charges d'immeuble Loyers et frais récupérés BÉNÉFICE (PERTE) DE L'EXERCICE

R A P P O RT A N N U EL 2020

19

CO M P T E S

A N N E XE S AUX CO M P TE S INFORMATIONS SUR L'ENTITÉ RAISON SOCIALE

Lausanne Tourisme

FORME JURIDIQUE Association SIÈGE Lausanne EMPLOIS À PLEINS TEMPS Nous attestons que la moyenne annuelle des

emplois à plein temps

ne dépasse pas 50.

I NFO R MAT IO N S S U R LES RU BRI QU ES P R I NC I PALE S DU B ILA N

PRINCIPES COMPTABLES APPLIQUÉS Les comptes annuels ont été établis selon le Code des Obligations et plus particulièrement selon les dispositions de la comptabilité commerciale et de la présentation des comptes. Les principes comptables appliqués ne divergent pas de ceux prescrits par la loi.

31.12.2020 CHF

31.12.2019 CHF

152'581.72

758'591.27

Caisses

13'663.75

13'301.10

PostFinance

17'302.95

25'566.61

Banques

121'615.02

719'723.56

AUTRES CRÉANCES À COURT TERME

540'688.73

728'655.56

C/C Débiteurs tiers

540'548.73

728'375.56

AFC, impôt anticipé

140.00

280.00

STOCKS

2.00

2.00

Matériel publicitaire

1.00

1.00

Stock produits divers

1.00

1.00

135'039.16

333'914.08

TRÉSORERIE

ACTIFS DE RÉGULARISATION Produits à recevoir

76'029.71

165'465.33

Charges payées d'avance

59'009.45

168'448.75

8'237.75

8'236.95

1.00

1.00

8'236.75

8'235.95

4'757'956.00

4'852'206.00

6.00

6.00

IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES Titres Dépôts de garantie IMMOBILISATIONS CORPORELLES Matériel, Machines, Informatique & Véhicules

4'427'000.00

4'491'000.00

Réfection toiture et panneaux

330'950.00

361'200.00

AUTRES DETTES À COURT TERME

227'862.17

232'458.51

C/C Créanciers tiers

210'931.34

180'681.50

16'930.83

51'777.01

PASSIFS DE RÉGULARISATION

328'858.93

1'814'231.58

Charges à payer

316'784.65

425'086.32

12'074.28

1'389'145.26

Maison du Tourisme

C/C TVA

Produits reçus d'avance

20

L AU S A N N E TO U R I S M E

DETTES À LONG TERME PORTANT INTÉRÊT

4'167'984.55

3'688'184.55

Emprunt Retraites Populaires

910'000.00

910'000.00

Prêt de la Confédérarion

500'000.00

0.00

2'757'984.55

2'778'184.55

AUTRES DETTES À LONG TERME

37'000.00

65'000.00

Emprunt par émission de parts

37'000.00

65'000.00

PROVISIONS

887'000.00

572'000.00

Provisions pour engagements futurs

312'000.00

312'000.00

Provisions bâtiment, informatique et aménagement

230'000.00

230'000.00

30'000.00

30'000.00

315'000.00

0.00

Emprunt hypothécaire BCV

Autres provisions Provision COVID19 / 21-22 R ÉPA RT I T I ON D E S C H ARGES PA R C E N T R E S D'AC T IVI T É

31.12.2020 CHF

RÉPART. %

31.12.2019 CHF

MARKETING

6'162'168.24

Charges de personnel

2'986'244.79

3'983'579.38

Autres charges

3'175'923.45

3'126'027.57

ADMINISTRATION ET MAISON DU TOURISME

1'366'045.50

81.85

18.15

7'109'606.95

1'589'831.84

Charges de personnel

340'735.86

356'537.88

Frais administration et gestion

508'657.88

662'671.57

Frais de locaux

458'150.75

499'451.73

58'501.01

71'170.66

Charges financières TOTAL DES CHARGES

7'528'213.74

AUT R E S IN FO R MAT I ON S S ELO N L'A RT. 9 59 C D U CODE D E S OB LI G AT I O N S

100.00

31.12.2020 CHF

8'699'438.79

RÉPART. % 81.72

18.28

100.00

31.12.2019 CHF

Valeur résiduelle des dettes découlant d’opérations de crédit-bail et contrats de location à long terme 8'669.50

19'512.90

266'867.91

345'057.95

– Droit de superficie portant sur la parcelle no 5402 à Lausanne échéant en 2056

p.m

p.m

Dettes envers les institutions de prévoyance professionnelle

–

–

– Leasings non-portés au bilan – Contrats de location à plus d’un an

Actifs engagés en garantie des dettes de la société ainsi qu'actifs grevés d'une réserve de propriété Maison du Tourisme grevée par une cédule hypothécaire en 1er rang, au porteur à concurrence de

3'800'000.00

3'800'000.00

ainsi que par une cédule hypothécaires en 2 rang, nanties en faveur de la BCV, au porteur, à concurrence de

1'500'000.00

1'500'000.00

e

Informations complémentaires La crise sanitaire découlant de la pandémie COVID-19 qui frappe actuellement le monde a eu des incidences sur l'exercice sous revue. Les guichets d'informations ont été fermés du 14 mars au 10 mai 2020 et du 5 au 30 novembre 2020. Un grand nombre de manifestations ont été annulées ou reportées. Le chiffre d'affaires a diminué, mais la société a pu encaisser des indemnités chômage liées à la réduction du temps de travail (RHT).

Evénements importants postérieurs à la date de bilan Les conséquences de la crise de la COVID-19 sur l'exercice 2021 ne peuvent pas être chiffrées à ce jour.

Autres indications prévues par la loi

Néant

Néant

R A P P O RT A N N U EL 2020

R A P P O RT D E L' O RG A N E DE RÉVISION

CO M P T E S

21

22

L AU S A N N E TO U R I S M E

DU R AB I LITÉ Ville verte, Lausanne est inscrite au Global Destination Sustainability Index (GDS) via la collaboration régionale Lausanne Montreux Congress (LMC). La progression de cinq places dans ce classement encourage à continuer dans cette voie afin d’atteindre le top 10 mondial des destinations durables à l’horizon 2023.

© LT/www.diapo.ch

LMC, 14 E DANS LE GDS INDEX

17 OBJECTIFS DANS 4 CATÉGORIES

SENSIBILISER LES PARTENAIRES

UNE « GREEN TEAM » À LAUSANNE TOURISME

Créé en 2015, le Global Destination Sustainability Index (GDS) est le premier programme dans le monde comparant la durabilité des villes actives dans le tourisme de loisirs, d’affaires et l’événementiel. Il est utilisé à la fois pour évaluer les performances d'une destination, mais aussi pour la pousser à s'améliorer. Il s'agit d'un outil permettant aux potentiels clients d'apprécier la durabilité des localités à visiter ou avec lesquelles collaborer. Via Lausanne Montreux Congress (LMC) et en collaboration avec l’Office du Tourisme du canton de Vaud, la Capitale Olympique est entrée dans le classement à la 19e place sur plus de 60 villes. Franchissant déjà 5 échelons, LMC figure désormais au 14e rang. En Suisse, Zurich et Genève ont également intégré le GDS Index.

Avec pour but d’atteindre le top 10 mondial d’ici à 2023, Lausanne Montreux Congress a décidé de mettre l’accent sur la sensibilisation des partenaires à l’importance de la durabilité. A cet effet, une taskforce idoine a été constituée, comprenant 28 représentants issus des domaines suivants : hôtellerie, universités, restauration et catering, communes, agences événementielles, sites touristiques, transports publics, offices du tourisme, sociétés corporate, centres de congrès, organismes de labélisation.

Les points analysés par le GDS Index sont au nombre de 70.

Les critères peuvent évoluer et ont d’ailleurs été mis à jour en 2020, après une période de consultation, notamment par certaines destinations participantes. Ces éléments se calquent sur les 17 objectifs fixés par l’ONU en vue d’un tourisme durable dans le cadre de son agenda 2030. Ces indicateurs sont regroupés sous les 4 catégories suivantes : performances environnementales, performances sociales, performance des fournisseurs et performance de gestion des destinations (partenariats). Actuellement, Lausanne et Montreux réalisent d’excellents scores dans les domaines sociaux et environnementaux.

Nous travaillons également à l’amélioration continue de nos processus. Cette volonté s’est vue concrétisée par la création d’une « Green Team » composée de représentants de différents services de Lausanne Tourisme. Ce groupe de travail interne a pour but d’évaluer les actions existantes et de proposer les démarches à mettre en place en 2021. Cela nous permettra de remplir un double objectif : devenir non seulement plus durable en tant que société, mais aussi renforcer la performance générale de LMC dans le cadre de l’indice GDS.

R A P P O RT A N N U EL 2020

23

O RGA N E S

M E M B R E S D E S O RGA N E S D E L AU SA N N E TO U R I S M E CHANGEMENTS INTERVENUS AU SEIN DES ORGANES DE LAUSANNE TOURISME LES DÉPARTS DU COMITÉ DE DIRECTION

REMERCIEMENTS

– M. Denis Décosterd, Conseiller à la Municipalité de Lausanne et membre du Comité de direction et Conseil des délégués depuis 2007, décédé en juillet 2020

Au terme d’une année 2020 qui fut un exercice empreint de complexité, mais aussi de challenges à maints égards, Lausanne Tourisme tient à exprimer sa profonde reconnaissance à toutes les personnes mentionnées ci-contre qui ont toujours œuvré pour le rayonnement de notre destination.

C’était un privilège pour notre association d’avoir pu compter sur leur précieux soutien, leur fidélité et leur engagement. Lausanne Tourisme tient à rendre hommage à Monsieur Denis Décosterd, qui nous a quittés subitement en juillet dernier. Nous garderons de lui le souvenir d’un homme engagé, aimable et doté d’une grande sympathie.

– M. Marc Germond, Médecin, co-fondateur CPMA/FERTAS, qui a siégé pendant 19 ans au sein de Lausanne Tourisme

– M. Pierre-Alfred Palley, Directeur du département PME de la BCV, Monsieur Palley a participé pendant 22 années aux activités de Lausanne Tourisme et a notamment siégé à la Commission des finances en tant que Président – M. Jean-Marc Rapp, Professeur, ancien recteur de l’Université de Lausanne, qui a également siégé pendant 19 ans au sein de notre association LES DÉPARTS DU CONSEIL DES DÉLÉGUÉS

– M. Didier Blanchard, Représentant de la Fondation Olympique pour la Culture et le Patrimoine

– M. Bernard Bressenel, Président de l’USDL (Union des Sociétés de Développement de Lausanne) – M. Alain Chalendar, Représentant du Trade Club Lausanne

CO M ITÉ D E D I R E C TI O N P R É S I DEN T

PRÉSID ENT D’HONNEUR

V I C E -PRÉS I DEN T

MEMB RE D’HONNEUR

ME WELLAUER PIERRE-OLIVIER

M. JUNOD GRÉGOIRE Syndic de Lausanne

ME MBRES

MME LOMBARDI SARAH Directrice, Collection de l’Art Brut MME SEILER-HAYEZ NATHALIE Directrice, Beau-Rivage Palace

M. SCHWITZGUEBEL PIERRE

M. PETITPIERRE CLAUDE

M. BERNARD FABRICE* Conseiller stratégique à la syndicature de Lausanne

M. BRUNETTI STEFANO Président, Hôtellerie Lausannoise et Directeur, Hôtel de la Paix

M. GEORGACOPOULOS ALEXIS Directeur, ECAL M. PERERA JOHNNY Directeur, Inovil SA

M. WALTHER MICHEL Ancien Directeur général de la Clinique de la Source

CO N S E I L D E S D É LÉ G U É S P R É S I DEN T

ME WELLAUER PIERRE-OLIVIER

ME MBRES

MME DEMONT HÉLÈNE Responsable communication, MOBIMO Management SA MME KÜNZLER-GLOOR CATHERINE Directrice, Hôtel du Marché MME LITZISTORF NATACHA Conseillère Municipale, Directrice LEA, Ville de Lausanne MME LOMBARDI SARAH Directrice, Collection de l’Art Brut MME MUTTER CATHERINE Head of Workplace Experience Switzerland, Philip Morris Products SA MME SAX SUSAN Représentante de Gastrovaud, section Lausanne

MME SEILER-HAYEZ NATHALIE Directrice, Beau-Rivage Palace M. BARBOTIN JORIS Directeur, Hôtel Mirabeau M. BERNARD FABRICE* Conseiller stratégique à la syndicature de Lausanne M. BRUNETTI STEFANO Président, Hôtellerie Lausannoise et Directeur, Hôtel de la Paix M. CURCHOD GREG Directeur, BCW Sports Practice M. DUFAUT SÉBASTIEN Directeur du Service Marketing, TL M. GEORGACOPOULOS ALEXIS Directeur, ECAL

M. GIRARDIER JEAN-PAUL Représentant de la Société Coopérative des Commerçants Lausannois M. HENCHOZ JEAN-DANIEL Vice-président, USDL M. HILDBRAND PIERRE-ANTOINE Conseiller Municipal, Directeur Sécurité et Economie, Ville de Lausanne M. JUNOD GRÉGOIRE Syndic de Lausanne

M. PERERA JOHNNY Directeur, Inovil SA M. TZIVANIDIS PANOS Directeur Corporate Events and Services, CIO M. VARELA TOMÉ** Représentant Trade Club Vaud M. WALTHER MICHEL Ancien Directeur général, Clinique de la Source

M. MICHEL CLAUDE Directeur, Camping de Vidy M. MULLER DIDIER Directeur adjoint et responsable Département PME, BCV

* M. Fabrice Bernard siège en tant qu’invité au Comité de direction et Conseil des délégués ** M. Tomé Varela siège en tant qu’invité au Conseil des délégués

CO M M I S S I O N D E S F I N A N C E S P R É S I DEN T

M. PERERA JOHNNY

ME MBRES

MM. BIRCHMEIER ERIC, BOURQUIN EMMANUEL, BRUNETTI STEFANO, MULLER DIDIER

O RG A N E D E R É V I S I O N OFISA S.A. SOCIÉTÉ FIDUCIAIRE ET DE CONSEIL

24

L AU S A N N E TO U R I S M E

R ÉTROS PEC TIVE 2020

© Gennaro Scotti

© Diamond League AG

CULTUREDEBOUT

L’ATHLÉTISME AU CŒUR DE LAUSANNE

Suite à l’annulation de nombreuses manifestations, la scène culturelle lausannoise s’est mobilisée afin de proposer une offre estivale alternative et fédératrice.

Un riche programme a été mis sur pied dans divers lieux de la ville, parfois surprenants, par les organisateurs d’événements tels que les Garden-Parties, la Fête de la Musique, JazzOnze+, les Toiles de Milan, l’OCL, BD-Fil… Une expérience de proximité nouvelle entre les artistes et le public qui a créé de beaux moments de partage et de festivités.

En remplacement de la 45e édition d’Athletissima, une compétition de saut à la perche, baptisée City Event, s’est tenue le 2 septembre au Flon. Les athlètes ont offert un magnifique spectacle, en particulier grâce au suédois Armand Duplantis qui a battu son record en plein air et celui du meeting avec un saut de 6.07 m. Le public était au rendez-vous pour cet événement de plus de deux heures et demie avec un format original qui a beaucoup plu, où les hommes et les femmes se sont élancés en alternance.

www.lausanne.ch/culture-debout

lausanne.diamondleague.com/cityevent

© Valentin Bonadei

© Cecilia Suarez

LAUSANNE, CAPITALE DE LA MUSIQUE SUISSE

LE DERNIER ÉTEINT LA LUMIÈRE !

Quelque 25'000 spectatrices et spectateurs ont eu le bonheur d’assister à la 9e édition de Label Suisse, qui s'est tenue du 18 au 20 septembre dans divers lieux lausannois. Durant trois jours, ce festival gratuit et urbain a réuni une centaine d’artistes venus des quatre coins du pays pour une soixantaine de concerts et créations.

En réduisant les jauges des salles et en instaurant une inscription obligatoire, les organisateurs ont su s’adapter aux mesures liées à la crise sanitaire.

Les 26 et 27 septembre, le Musée de l’Elysée a officiellement fait ses adieux à la maison de maître qui l’a abrité pendant 35 ans, avant de poursuivre sa route dans le nouveau quartier des arts de Lausanne. Cette fête de clôture intitulée « Le dernier éteint la lumière ! » proposait des visites insolites, des ateliers créatifs et des animations pédagogiques. La musique était aussi de la partie, grâce à l’EJMA. Rendez-vous en juin 2022 pour l’exposition inaugurale à Plateforme 10 !

www.labelsuisse.ch

www.elysee.ch

R A P P O RT A N N U EL 2020

R É T RO S P EC T I V E 2020

25

© Gregory Batardon

© Guillaume Martinez

LES 20 ANS DU MUDAC

UN NOËL FÉERIQUE ET GOURMAND

Le 3 octobre, le Musée de design et d’arts appliqués contemporains (mudac) a organisé une dernière grande fête à la maison Gaudard, avant son déménagement à Plateforme 10. Cet événement a marqué les 20 ans de cette institution reconnue au travers de performances, d’une programmation musicale et d’ateliers de médiation gratuits. En attendant de retrouver le mudac dans le quartier des arts en 2022, des collaborations avec des festivals lausannois, ainsi que des conférences, feront patienter le public.

Allégée par l’annulation de ses marchés, mais toujours aussi pétillante, l’édition 2020 de Bô Noël a réservé de belles surprises du 19 novembre au 31 décembre.

Les gourmands se sont fait livrer à domicile huîtres, fondue ou apéro du terroir. Les fashionistas ont découvert 15 griffes de la région sur la Boutique des créateurs en ligne. Les enfants et les plus grands se sont promenés à travers la ville en calèche avec un attelage de chevaux de trait ou à pied grâce aux nouvelles balades de Caroline et Pierre Corajoud.

www.mudac.ch

www.bo-noel.ch

© Amélie Blanc

© Marino Trotta

LAUSANNE LUMIÈRES NOUS ILLUMINE

NOUVEAU STADE DE LA TUILIÈRE

Du 24 novembre au 24 décembre, le festival nous a proposé un événement atypique extraordinaire. Huit bâtiments emblématiques de Lausanne se sont mués en terrain de jeux d’artistes de renommée internationale ou en devenir, qui ont utilisé la lumière et beaucoup de couleurs pour s’exprimer.

Des visites guidées virtuelles gratuites étaient disponibles pour vivre une expérience immersive. Cette édition a eu un grand succès auprès du public qui a été nombreux à faire le déplacement.

Le nouveau stade de football lausannois a été officiellement inauguré le 29 novembre, deux heures avant d’accueillir le premier match entre le Lausanne-Sport et Young Boys, par Philippe Leuba, Oscar Tosato et Bob Ratcliffe, président du club vaudois. La résidence du LS, d’une capacité de 12'000 places, est construite selon les modèles des stades anglais avec une proximité entre les supporters et les joueurs. Plusieurs terrains sont également à disposition pour les entrainements et la formation de jeunes.

www.lausannelumieres.ch

www.lausanne.ch/officiel/grands-projets/metamorphose/tuiliere

R A P P O RT A N N U E L 2020 ÉDITEUR RESPONSABLE Lausanne Tourisme S U I V I D E P RO D U C T I O N Marie-Laure Beausoleil

R É DAC T I O N Anick Goumaz, rédactrice RP DESIGN Saentys

IMPRESSION PCL Presses Centrales SA Renens Imprimé en Suisse Avril 2021

L AU S A N N E TO U R I S M E & B U R E AU D E S C O N G R È S Av. de Rhodanie 2 – CP 975 1001 Lausanne

T +41 21 613 73 73 E info@lausanne-tourisme.ch www.lausanne-tourisme.ch

© Samuel Rubio