Escuela Profesional de Comunicación Social
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GESTIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES
La comunicación digital. Contextualización. Plataformas digitales. ¿Qué son y para que sirven? Características y formatos de contenido digital. Escenarios y organizaciones donde se desarrolla.
Dr. Jesús Miguel Flores Vivar Profesor Principal TEMA 1
jfloresv@unmsm.edu.pe
LOGRO ESPECÍFICO DE LA SESIÓN: Comprender la importancia de las plataformas digitales
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Actividad 1
Cuestionario 1. ¿Cuál es el mensaje principal del vídeo? 2. ¿Qué tendencias tecnológicas aparecen en el cortometraje titulado Sight? 3. ¿Cuáles son los factores emocionales a los que se alude en el vídeo y que tienen que ver con la tecnología? 4. ¿Qué reflexión puede motivar la decoración minimalista de la realidad física contrasta con la hiperrealidad aumentada? 5. ¿De qué manera influye la neurotecnología de realidad aumentada en la vida social del sujeto? 6. 6.-¿Se puede considerar que se basa o es un tipo de plataforma digital, según la definición dada en clase?
Ecosistemas de plataformas digitales • Motor de búsqueda de Google: modelo de negocio “publicitario”. • Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn - modelo de negocio “publicitario”. • Plataformas de Knowlegde, también conocidas como foros como StackOverflow, modelo de negocio de "publicidad". • Tiendas de aplicaciones: Apple / Google Play - modelo de negocio de "bien digital". • Market place : Amazon market place, motores de compras: modelo de negocio “ecommerce”. • Plataformas de medios: Spotify, Deezer, vimeo - modelo de negocio de "suscripción". • Plataformas afiliadas: Commision Junction… - modelo de negocio de “gane a medida que trabaja”. • Plataformas de crowdsourcing: Uber, BlablaCar, AirBnB: modelo de negocio de "pago por uso" • Plataformas de repositorio: GitHub - modelo de negocio “freemium”: pagas solo si no quieres compartir tu código con la comunidad. • Plataformas de infraestructura (IaaS): AWS, Azure: modelo de negocio de "pago por uso" • Plataformas de anuncios : inmobiliario… - modelo de negocio “publicitario” • etc ...
Ecosistemas de plataformas digitales • Existe una ley no escrita en el mundo de la gestión, que afirma que cada década vemos aparecer un nuevo paradigma sobre cómo se deben construir las empresas. Según dicha ley, este nuevo paradigma es la combinación de nuevas tecnologías y nuevos modelos de gestión. • Bajo esta ley, en los años 80 vimos aparecer la gestión basada en la cadena de valor. En los 90, la clave era la organización basados en los procesos extendidos. El inicio del milenio nos llevó a la organización en red y, a partir de 2015, todos queremos – y debemos – ser como Apple, Amazon o AliBaba. Estamos en la era de las plataformas o ecosistemas orquestados.
¿Qué es una plataforma? • La pregunta clave en este caso es ¿qué es una plataforma? • La respuesta no es sencilla, dado que en ocasiones se confunde con una plataforma, un mercado digital (Marketplace) o una red de negocio. Por no hablar del uso del término “plataforma tecnológica”, el cual, fue popularizado a principios de los años 80, cuando comenzaban a definirse estándares tecnológicos, como el mundo WinTel (Windows + Intel) o el formato CD en el mundo del audio doméstico. • Hoy hablamos de Plataformas digitales • Aunque lo más correctos sería hablar de sistemas
multiplataforma
digitales
¿Qué son las plataformas digitales? • Las plataformas digitales o plataformas virtuales, son espacios en Internet que permiten la ejecución de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas necesidades. • Cada una cuenta con funciones diferentes que ayudan a los usuarios a resolver distintos tipos de problemas de manera automatizada, usando menos recursos. Giraldo, V (2019). Plataformas digitales: ¿qué son y qué tipos existen? Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/
¿Qué son las plataformas digitales? • Hay muchas definiciones en la Web, ya sean demasiado complejas o demasiado simplistas, así que definamos una plataforma digital con sus atributos clave. • # 1 Es un modelo de negocio habilitado por la tecnología. • # 2 Facilita los intercambios entre múltiples grupos, por ejemplo, usuarios finales y productores, que no necesariamente se conocen entre sí. • # 3 Ofrece un valor proporcional al tamaño de la comunidad. Hay efectos de red. Una plataforma digital no vale nada sin su comunidad. • # 4 Es un habilitador de confianza: debe generar confianza con términos y condiciones generales claros con respecto a la propiedad intelectual y la propiedad de los datos. También ayuda a los consumidores y proveedores a confiar entre sí dentro de la red gracias a los mecanismos de puntuación. • # 5 Tiene conectividad abierta: comparte datos con desarrolladores externos para crear nuevos servicios y ampliar el ecosistema. Esto se hace con API y participa en la economía de API. • # 6 Puede escalar masivamente para dirigirse a millones de consumidores sin degradación del rendimiento. • # 7 Ofrece una experiencia de usuario atractiva: fácil de usar, sin necesidad de formación, autoservicio. • # 8 Tiene modelos de negocio innovadores basados en el valor inmediato.
¿Qué son las plataformas digitales? • Según el MIT, una plataforma digital es “un repositorio de componentes comerciales, de datos e infraestructura utilizados para configurar rápidamente ofertas digitales” (Ross, Beath y Mocker 2019, 59). • Una característica clave de la plataforma digital es que alberga componentes de software digital reutilizables, cada uno de los cuales realiza una tarea muy específica. • Para las organizaciones empresariales, una plataforma digital, que es diferente de la columna vertebral operativa, tiene como objetivo principal la eficiencia operativa.
¿Qué son las plataformas digitales? • Existen muchas empresas convertidas en especie de experto en plataformas digitales en la medida en que lideran todo el segmento de ingeniería de plataformas digitales. • Las plataformas digitales son una nueva generación de plataformas internas y externas centradas en el cliente / empleado / socio que necesitan escalar elásticamente y ofrecer una gama de puntos de contacto de entrada (omnicanal). Permiten: • • • •
Dar soporte de uno a millones de clientes, Crear organizaciones grandes y pequeñas distribuidas a nivel mundial Conectar millones de dispositivos y sensores y Integrarse con los procesos comerciales de un número creciente de socios, proveedores e incluso competidores • Conectar, inspirar, ponen a trabajar y apoyan a personas, empresas, gobiernos y movimientos.
• En suma, tienen una cantidad infinita de productos de software en su interior, que a su vez tienen miles de características (algorítmicas) que pueden ser productos de algún tipo y dependen cada vez más de datos líquidos, accesibles al instante y que se utilizan para generar conocimientos, acciones y resultados.
Estrategias clave de las plataformas digitales • Según un informe reciente de Accenture , “si bien a las empresas de Fortune 500 solía llevar un promedio de 20 años alcanzar una valoración de mil millones de dólares, las empresas emergentes digitales de hoy pueden llegar allí en cuatro años. Las plataformas digitales son en gran parte responsables de este cambio”.
Estrategias clave de las plataformas digitales • Las grandes organizaciones han observado durante varios años el fantástico crecimiento de los gigantes digitales nativos (GAFA) y los unicornios que han construido su modelo de negocio sobre una plataforma tecnológica . • Ahora todos han entendido el poder de este modelo y han comenzado a construir su propia plataforma digital que se convertirá en su nuevo modelo de negocio y acelerará el alcance de nuevos mercados.
¿Qué objetivos cumplen las plataformas digitales? • El principal objetivo que cumplen las plataformas digitales es facilitar la ejecución de tareas a través de programas o aplicación en un mismo lugar en la web. • Como existe una gran variedad de plataformas digitales, los objetivos específicos de cada una de ellas varían de acuerdo con la necesidad de los usuarios. Giraldo, V (2019). Plataformas digitales: ¿qué son y qué tipos existen? Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/
¿Qué tipos de plataformas digitales existen? Existe una diversos tipos de plataformas digitales. Con cada problemática se puede generar un tipo de plataforma digital diferente. Las más utilizadas, son: Plataformas educativas Estas plataformas se enfocan en la educación a distancia e intentan simular las mismas experiencias de aprendizaje que encontramos en un salón de clase. Sirven para complementar o sustituir el proceso de educación tradicional. Como ejemplos de plataformas educativas podemos mencionar a Blackboard, eCollege y Moodle. Giraldo, V (2019). Plataformas digitales: ¿qué son y qué tipos existen? Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/
¿Qué tipos de plataformas digitales existen? Plataformas sociales Las plataformas sociales conocidas también como redes sociales, son muy utilizadas actualmente por gran parte de nuestra sociedad. Son aquellas plataformas digitales donde se guardan diversas informaciones relacionadas con las interacciones sociales. Gracias a ellas los usuarios se conectan y mantienen relaciones con familiares, amigos o conocidos a través de Internet. Podemos citar Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter u otros ejemplos de plataformas sociales. Giraldo, V (2019). Plataformas digitales: ¿qué son y qué tipos existen? Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/
¿Qué tipos de plataformas digitales existen? Plataformas de comercio electrónico Las plataformas de comercio electrónico abundan en Internet. Gracias a ellas es posible comprar los más diversos productos y servicios sin salir de casa. Cada vez más las plataformas de comercio electrónico crecen en todos los sectores. Incluso en países donde esta práctica no era tan común hace algunos años, cada día se está popularizando más. Cómo ejemplos de plataformas de comercio electrónico tenemos a WooCommerce, Magento y Shopify. Giraldo, V (2019). Plataformas digitales: ¿qué son y qué tipos existen? Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/
¿Qué tipos de plataformas digitales existen? Plataformas especializadas Las plataformas digitales especializadas son creadas para satisfacer las necesidades de un grupo de usuarios. Existen las más diversas plataformas virtuales para todos los segmentos que podamos imaginar. Siempre que haya una necesidad, podrá crearse una plataforma para satisfacerla, independientemente del sector. Un claro ejemplo de esto son las plataformas digitales creadas para ayudar en las tareas relacionadas con el marketing digital. Las más utilizadas en este sector son las plataformas de automatización de las estrategias de marketing Giraldo, V (2019). Plataformas digitales: ¿qué son y qué tipos existen? Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/plataformas-digitales/
¿Qué ventajas hay en utilizar plataformas digitales? • Ahorran tiempo Una estrategia automatizada permite ahorrar mucho tiempo y trabajo. Con la ayuda de una plataforma digital tu equipo podrá enfocarse en la estrategia en sí, en lugar utilizar ese tiempo para ejecutarla. • Te permiten trabajar con un equipo reducido No necesitas contar con muchas personas para realizar todo el compendio de tareas; la herramienta se ocupa de ejecutarlas. • Es fácil medir su desempeño Las plataformas digitales de automatización muestran los resultados en real time. El equipo solo será responsable de hacer el análisis adecuado para dirigir los próximos pasos de la estrategia. • Hay una gran variedad Hoy en día encuentras una gran variedad de plataformas que te permiten escogerlas de acuerdo a tus necesidades reales. • Reducen el margen de error El error humano es mucho más frecuente de lo que puedes imaginar. Al usarlas el margen de error disminuye notablemente. • No necesitas ser un experto en informática Las plataformas digitales son bastante intuitivas por lo que no necesitas conocer profundamente sobre ellas para empezar a utilizarlas. • Son más económicas Existen plataformas gratuitas y pagas. Pero sus beneficios superan en gran medida los costos de adquirirla.