ENTIDAD
SERCADE - Servicio Capuchino para el Desarrollo y la Solidaridad CIF G-82192287
La asociación Servicio Capuchino para el Desarrollo y la Solidaridad SERCADE “tiene como función principal el acompañamiento a los Capuchinos de España en la gestión, coordinación, cohesión y desarrollo de sus programas sociales, tanto en España en las 34 presencias que mantienen en la actualidad, así como en lugares que por su relación de historia, hermandad, significado o presencias puntuales consideremos importante actuar. Dicha labor irá encaminada tanto a la gestión de programas de acción social y de cooperación al desarrollo, como a la intervención en educación en valores y sensibilización en los centros de formación, colegios y parroquias existentes.”
SERCADE es la marca social de los Capuchinos por ser la entidad que cohesiona todos sus programas y dinamiza la dimensión social del carácter franciscano. Acompaña los programas de intervención social, dotándoles de un horizonte universal y de un verdadero impacto social en consonancia con las necesidades de la sociedad, velando por la inclusión. Además, explora en cadauna de sus actuaciones, no solamente la práctica de la acción social sino mecanismos que fomentan la participación de la sociedad en ellos por medio del voluntariado y el cambio de conciencia mediante la sensibilización. SERCADE define su identidad en el carácter franciscano y de él extrae los cuatro valores o dimensiones que lo concretan y que definirán nuestras acciones: JUSTICIA, DIGNIDAD, ECOLOGÍA y SOLIDARIDAD.
Es por ello que el Centro Social San Antonio hemos trabajado diferentes objetivos tratando de aunar en la práctica de nuestra intervención los dos aspectos y/o vertientes fundamentales de nuestro cometido: asistir en necesidades básicas, y favorecer la promoción humana y el empoderamiento en la resolución de dichas necesidades a futuro.
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LOCALIZACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO
Calle Fray Julián Garás, nº 1 duplicado, 50006 Zaragoza:(Zaragoza).
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CONTACTO
DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO
El Centro Social San Antonio, desde su puesta en marcha en 2004, surge como una iniciativa social de los Hermanos Menores Capuchinos de Zaragoza para hacer frente a las necesidades de las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad. El Centro Social San Antonio está ubicado en un punto estratégico de la ciudad de Zaragoza donde confluyen los distritos de San José, Torrero y Universidad.
En estos últimos años debido a la situación de crisis sanitaria y social provocada por la Covid-19, ha cambiado el perfil de la persona beneficiaria de nuestra intervención. Por un lado, cambios en las situaciones de vulnerabilidad. Al perfil “clásico” (hombre de mediana edad, solo, sin techo y con una cierta cronicidad y/o problemas de salud mental sobrevenidos) se le han sumado los perfiles de mujeres solas, jóvenes, personas mayores y familias en situación de vulnerabilidad. La puesta en marcha de nuestros proyectos y servicios surge de la observación día a día de las personas atendidas que acuden al Centro Social para cubrir sus necesidades básicas (alimentos, ropa, medicamentos), además de otras necesidades socioeducativas (búsqueda de empleo, situaciones emocionales vulnerables, resolución de conflictos familiares…). Las personas atendidas muestran en algunos casos necesidades relacionales, emocionales o de habilidades para la vida diaria y formativas / laborales, por lo que precisan de una formación básica para ello, además en muchos casos presentan cuadros de deterioro psíquico, carencia de sentimientos de pertenencia, no participación de la vida social o presencia de enfermedades mentales no tratadas. La inestabilidad laboral y no contar con domicilio estable están generando dificultades económicas y problemas socio sanitarios que desembocan en un aumento de personas en riesgo de exclusión social. A esta realidad, tendríamos que añadir la incertidumbre económica derivada de la situación de las prestaciones económicas de carácter social que no están dando respuesta a la necesidad económica que ellos tienen.
Las personas sin hogar carecen de alojamiento y recursos económicos, viven de forma estable o puntualmente en la calle y no cuentan con apoyo familiar ni redes sociales a los que poder acudir. En muchos casos, presentan enfermedades mentales o físicas, y problemas de consumo de sustancias.
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Hay también necesidades socio sanitarias que ellos por sí solos no saben gestionar: Cuadros de deterioro físico global, en ocasiones relacionados con condiciones higiénico-sanitarias adversas, aparición de pluripatologías no controladas y poli toxicomanías.
Nuestro centro ocupa un puesto destacado y es un pilar fundamental en la atención a personas en exclusión social severa. Conscientes de la situación y de la dificultad que afrontan, acompañamos el acceso a estos bienes básicos con otras actuaciones que mejoren su integración socio laboral (y por tanto su autoestima) con la intervención de trabajadores sociales y de personas voluntarias. Pretendemos ofrecer un espacio de cuidado en el que prime la adaptabilidad en el modelo de intervención y la individualización de los itinerarios para la mejora de las competencias. Apostamos por un modelo de intervención basado en la participación, incorporando al equipo técnico a personas voluntarias e implementando el modelo de usuario-participante. Realizamos un acompañamiento individualizado a través de una atención integral que va encaminada a evitar situaciones de exclusión y dependencia, favorecer la autonomía personal y la integración socio laboral. Todo esto se trabaja combinando intervenciones individuales con acciones grupales y trabajo en red además con nuevas metodologías innovadoras para la valoración, intervención y evaluación social.
Apostamos por el trabajo en red por lo que trabajamos con la Coordinadora de Centros y Servicios para Personas Sin Hogar de la Ciudad de Zaragoza, la Red Aragonesa de Entidades Sociales para la Inclusión y la Coordinadora Aragonesa del Voluntariado, y a nivel de intervención también con el resto de servicios sociales, tanto municipales (Centros Municipales de Servicios Sociales) como autonómicos (Instituto Aragonés de Servicios Sociales). Siendo parte de una entidad de implantación estatal, los ámbitos de intervención, crecimiento, incidencia y comunicación del proyecto van más allá de la propia ciudad de Zaragoza. Partiendo de este planteamiento, son muchas las derivaciones recibidas desde los C.M.S.S. (Centros Municipales de Servicios Sociales), Centros de Salud y otras entidades, solicitando información, orientación y coordinación en las acciones de inclusión social.
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OBJETIVOS CONSEGUIDOS
Se
ha
realizado
el
acompañamiento
social
a
través
de
itinerarios
individualizados, dando respuestas a las necesidades básicas y de habilidades sociales, de personas en situación de exclusión social, las cuales han cumplido los objetivos de su plan de trabajo personal logrando una integración socio laboral. Se observa que sienten el centro como un espacio de confianza y un entorno seguro al que pueden acudir en situación de necesidad. Se ha logrado financiación para dar continuidad al proyecto de atención socio residencial a jóvenes y el servicio de formación y empleo. Se ha garantizado el derecho a la vivienda adecuada de las personas más vulnerables y mejorado la calidad de vida de las personas atendidas. Se ha favorecido el nivel de desinstitucionalización de los y las jóvenes, mejorando su autonomía, control y poder de decisión; logrando convertirlos en los y las protagonistas de su proceso de cambio.
COLECTIVOS ATENDIDOS Los sectores en los que centramos la actuación en Zaragoza son principalmente los distritos de Torrero, San José y Universidad, ya que el Centro Social se encuentra en una ubicación estratégica que abarca las tres zonas, ejerciendo un nexo de unión entre ellas, aunque también se atienden a personas del resto de barrios de la ciudad.
Los colectivos atendidos han sido son los siguientes:
Personas mayores de 18 años en situación de pobreza y vulnerabilidad en el territorio de Aragón. Personas y familias en exclusión severa, con dificultades para acceder a servicios sociales: falta de empadronamiento o dificultades con la documentación, que impide el acceso a los servicios sociales.
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Personas
derivadas
de
los
C.M.S.S., Servicio
del Salud, entidades sociales
pertenecientes a la C oordinadora de P ersonas S in Hogar y la Red A ragonesa de Entidades Sociales para la Inclusión Personas sin hogar o en situación de vivienda inestable y/o precaria. Personas mayores de 65 y de 80 años en situación de exclusión social.
Características de las personas beneficiarias: Las personas atendidas han sido personas mayores de 18 años en situación de exclusión social. La definición de perfiles es fundamental para SERCADE ya que en función de las necesidades asociadas al perfil se han diseñado los itinerarios de acompañamiento y de inclusión social.
+ Personas sin hogar y en exclusión: acogemos a personas que llegan solas en una situación de exclusión social. En la actualidad ha incrementado el número de personas sin hogar, en especial las mujeres y los/as jóvenes, colectivos que ahora se van visibilizando más. Todas estas personas tienen un perfil complejo, con una falta de autonomía tanto en el entorno habitacional, como en el manejo de las relaciones sociales.
+ Personas mayores: se caracterizan por sus escasos recursos económicos, sin red de apoyo familiar ni social; tienen dificultades para cubrir las necesidades básicas (alojamiento, manutención, medicación…). Su situación de vulnerabilidad se agrava con la edad, la situación de soledad y el empeoramiento de la salud, lo que dificulta la integración en la sociedad y al acceso a la red de recursos. La limitación de la autonomía tanto física como personal, impide la normalización en su vida diaria, tanto en la autogestión de sus recursos propios, como el poder disponer de una vivienda digna.
+ Familias vulnerables: se encuentran en una situación de vulnerabilidad por la situación económica, paro, ayudas asistenciales, dificultades en la convivencia y en la tarea de educar a sus hijos. Además, la pandemia ha creado miedos e inseguridades, y por ello este proyecto pretende dotar de herramientas personales para reforzar el núcleo familiar y dar respuesta a esta situación. Se ha atendido un número importante de familias de origen extranjero, que han llegado abandonando sus países por graves dificultades y familias monoparentales.
+ Jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y los 29 años en situación de sin
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hogar y exclusión socio residencial y con necesidades de acompañamiento social, formativo y laboral, así como de participación social.
DATOS DE PERSONAS ATENDIDAS:
Total de personas atendidas en el año 2023: 545 personas
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ACTIVIDADES REALIZADAS
10
11
12
13
MEMORIA DE ASISTENCIAS EN ZARAGOZA EN 2023 SERVICIO
PERSONAS
ASISTENCIAS
Acogida y acompañamiento
545
3.012
Atención
psicológica
Personas
exclusión
en 19 personas ,12 hombres
y
7
mujeres
Aula Abierta
17
30
sesiones/109
asistencias Centro de Día “Café Calor”
185
5.037 asistencias
Comedor
215
22.122 comidas
Danza Creativa
37 mujeres
46 sesiones
Encuentro de mujeres
9
38
Enfermería - botiquín
36
119 asistencias y 799 vales de medicamentos
Escuela de familias Estimulación
cognitiva
37 familias para
46 sesiones
Adultos 5
38
Estimulación cognitiva para Mayores de 80 9
72
Mayores
años Estimulación cognitiva para Mayores en 9
42
Exclusión Formaciones
49
4 sesiones/formaciones
Gestiones administrativas
276
196
Guardería
25
46 sesiones
Lotes de alimentos
167
familias
/ 387 lotes de alimentos
355 personas Orientación laboral
145
729
Salidas de ocio / culturales
130
130
Ropero
151 familias
395 personas
Sensibilización de colegios
517
4º E.S.O., Bachiller y
niños y adultos
universidad
Taller de Autocuidado
24
40 sesiones
Taller de Autoestima
37 mujeres
46 sesiones
Taller de búsqueda activa de empleo
51
24 sesiones
14
SERVICIO
PERSONAS
ASISTENCIAS
Taller de Búsqueda Activa de Empleo
49
4 sesiones/formaciones
Taller
de
Cerámica
para
Personas 7
32
Mayores en Exclusión Taller de Competencias Digitales para el 34
30 sesiones
Empleo Taller de Gestión de Emociones desde el 42
46 sesiones
Arte Taller
de
Gimnasia
para
Personas 14
11
Taller de Habilidades Sociales
62
29 sesiones
Taller de Informática
33
80
Taller de Informática para Adultos Mayores 8
32
Taller de Madera para Personas Mayores 8
32
Mayores
en Exclusión Taller de Móvil para Adultos Mayores
8
32
Taller informática Adultos Mayores
8
32
Talleres de Alfabetización
38
160 sesiones
Voluntariado
96
15
RECURSOS
HUMANOS Personal contratado: 1 Administrativo 1 Coordinadora 1 Integradora social 1 Limpiadora 1 Mantenimiento y logística 1 Técnica de empleo 5 Trabajadoras sociales
Personal voluntario La labor del personal contratado se ha completado con la colaboración de un grupo de 96 personas voluntarias (71 mujeres y 25 hombres).
MATERIALES El edificio consta de tres plantas (sótano, baja y primera), cada una con 600 m2 construidos. Los puestos de consejería y administración se hallan en la planta baja mientras que los despachos de los trabajadores sociales se encuentran en la planta primera. Cada uno de estos trabajadores dispone de un ordenador (portátil o sobremesa), conectados a un dispositivo de almacenamiento conectado en red y una plataforma de trabajo web. Además se dispone de una fotocopiadora A3 a color en la planta baja y otra en la planta primera. El Centro Social dispone de espacios idóneos donde realizar entrevistas de acogida y seguimiento. Si es necesario para la atención se cuenta con salas de reuniones y diversas salas multiusos (la mayor de 176 m2).
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Almacén de alimentos secos (24 m2), cámara frigorífica (14 m2), congeladores y estanterías que permiten almacenar los alimentos correctamente para su entrega. Cocina industrial totalmente equipada para la elaboración de las comidas. Comedor de 104 m2 totalmente equipado con capacidad de hasta 70 comensales. Un almacén ropero, donde se recoge la ropa donada y se selecciona. Además se cuenta con una sala donde se hace entrega de la ropa, equipada con estanterías que permiten su organización y un probador con espejo para que puedan probar y elegir la ropa. Un despacho de atención médica, donde se distribuyen los fármacos bajo prescripción médica del sistema de Salud Pública y bajo supervisión del médico voluntario. Un aula de informática totalmente equipada con ordenadores portátiles para 12 alumnos, ordenador para el profesor, proyector y altavoces en el sistema de sonido del aula. Otro recurso con el que cuenta el Centro Social es una furgoneta con capacidad de 804 kilos de carga que se usa, entre otras cosas, para transportar las donaciones de alimentos. 1
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TRABAJO EN RED
Redes en las que colaboramos:
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Coordinadora de Entidades para Personas Sin Hogar Zaragoza La Coordinadora trabaja en red para abordar de forma integral las dificultades que presentan las personas sin hogar y sensibilizar al resto de la sociedad sobre estas situaciones.
Red de Entidades Sociales para la Inclusión La Red es una organización de encuentro para la representación, el apoyo y el trabajo común de las entidades aragonesas que trabajan para favorecer la inclusión social.
Coordinadora Aragonesa de Voluntariado La Coordinadora Aragonesa de Voluntariado es una entidad sin ánimo de lucro, cuyo ámbito de actuación es la Comunidad Autónoma Aragonesa y que tiene sus fines en el
fomento y la defensa del voluntariado.
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Alianza Hospes La alianza se configura con el objetivo de “erradicar la exclusión residencial y las circunstancias de exclusión social severa que padecen numerosos grupos vulnerables en el territorio español aplicando propuestas innovadoras. 18 19
Salud Comunitaria Aragón Formamos parte de la red de centros y recursos del programa Activos para la Salud, en apoyo a la atención integral de las personas mayores.
Red Faciam Nace con un firme compromiso de dar una respuesta coordinada y efectiva mediante la investigación, mejora de las intervenciones y denuncia de las situaciones que sufren las personas sin hogar.
COLABORADORES
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FINANCIACIÓN
Financiación 7%
1%
3% 16% Cuotas usuarios Aportación Fraternidades 7%
Donativos Subvenciones Europeas Subvenciones Autonómicas Subvenciones Locales
41%
Subvenciones Privadas 25%
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