FMI 2015 nr3

FÄRG&MÖBLER

BRANSCHORGANISATIONENS TIDSKRIFT

NR 3/2015

STOR E-HANDELSPECIAL

• Är e-handel något för möbel- och färgbranschen?

• Nycklar för en lönsam butik på nätet • Omnikanal, webbrooming och andra viktiga framtidsord ALCRO BESTÅ – en av fyra som blev godkända i Folksams stora test för utomhusfärger 6 TIPS SOM LOCKAR TILL KÖP DIREKT från Milanomässan

UNIK UNDERSÖKNING: FRAMTIDENS KÖPARE

60 SIDOR LÄSNING

• Rekommendera rätt båtbottenfärg • Ny webbserie ska lyfta målaryrket

Missa inte MIBOfรถretagens uppackningsexpo 16-17 september pรฅ Elmia i Jรถnkรถping

16-17 september

Mer information och anm채lan p책 www.mibo.se

ELMIA

Just nu! Kampanj på utvalda modeller

Mer kvalitet för pengarna

Petito 2012, 3 Sits

Är du nyfiken på övriga kampanj-modeller? Välkommen in till någon av våra återförsäljare nedan Bergmans Möbler, Jönköping, 036-719550 | Bernhardssons Möbler, Strängnäs, 0152-24950 | Br Anderssons Möbler, Töreboda, 0506-71595 | Bratells Möbler, Göteborg, 031-519550 | Bromölla Möbelaffär, Bromölla, 0456-47800 | Bror Perssons Möbler, Alvesta, 0472-45330 | Casa Wikström, Luleå, 0920-200380 | CH Carlssons Möbler, Åkersberga, 08-54401717 | Ekeby Möbelaffär, Ekeby, 042-89630 | EM, Dvärsätt, 0640-18000 | EM, Linköping, 031-218700 | EM Jonssons Möbler, Mora, 0250-13287 | EM, Norrköping, 011-339930 | EM, Umeå, 090-717965 | EM, Valbo, 026-131870 | Hässleholms Möbelaffär, Hässleholm, 0451-43915 | Jakobssons Möbler, Odensbacken, 0196762060 | Karlskrona Möbler, Karlskrona, 0455-367880 | Lidéns Möbler, Säter, 0225-596115 | Lilla Soffbutiken, Göteborg, 031-7519950 | Möbler & Slöjd, Uppsala, 018651300 | Posh Living, Stockholm, Norrlandsgatan, 08-41045855 | Stockholm, Sveavägen, 08-235155 | Riise Möbler, Västerås, 021-410055 | Rummet, Sundsvall, 060-125740 | Sagers Möbler, Nyköping, 0155-58000 | Select Möbelvaruhuset, Falkenberg, 0346-715460 | Stora Möbelhuset, Kungälv, 0303-245490 | Stalands Möbler, Stockholm, 087027800 | Kungens Kurva, 08-65050550 | Sollentuna, 08-54470860 | Nacka, 08-54470680 | Täby, 08-54470850 | Vällingby, 08-6879390 | Store, Mölndal, 031-7519973 | Tofta Möbel AB, Gotlands Tofta, 0498-265005 | Var Dags Rum, Stockholm, 08-663 7500 | Våra Möbler, Vänersborg, 0521-62065 Kampanjen gäller t.o.m. 31/5 2015 på modellerna Ashanti, Kelly Day, London, Petito 2012, Simone och Vesta.

Vill du se mer?

Besök furninova.se för mer information och inspiration. Vi hoppas att du hittar en ny favorit i vår värld av möbler!

Innehåll NR 3•2015 6

8 Ledare

Marie-Louise Sigemalm, vd för FMI

26 Medlemsbesök: Börjes Färg

10 Nyheter

37

Chefredaktörens krönika och nyheter inom möbler, färg och inredning

14

Milanomässan

Mjuka möbelformer, metallblänk och dropp formad belysning tog plats i Milano.

20 Framtidens köpare

Första undersökningen i sitt slag avslöjar framtidens shoppingbeteende.

24 Dags för e-handel?

Vi kikar in hos Börje Ekmans färghandel.

Foskning visar: så ökas köplusten Tips som får kunder att köpa mer i din butik.

40 Håll koll på båtbottenfärgerna

Kemikalieinspektionen, Båtunionen och båt klubbarna guidar inför sommarens båtsäsong.

45

Analystjänsten som ger dig koll

Läs om Zoined, en av FMI:s samarbetspartners.

47 Medlemsbesök: Comfort Möbler En möbelbutik mitt i hjärtat av Umeå.

Experter och föregångare ger sina framtidsanalyser och tips.

50 Statistik

31

52 Juridik

Test: bästa utomhusfärgen

Enbart fyra klarar sig i Folksams omfattande test av utomhusfärger.

58 Nästa nummer

Möbler du trivs med länge Låt oss inspirera dig! Försköna ditt vardagsrum med våra nya Carltonsoffor och bord Sirius från Englesson.

Med svensk design och egen tillverkning byggs våra möbler och sängar för hand med stor omsorg.

Det är här dina drömmar föds och förverkligas!

Hitta butik och mer inspiration på www.englesson.se

Ledare

BRANSCHORGANISATIONENS TIDSKRIFT

Ansvarig utgivare Marie-Louise Sigemalm Chefredaktör Elin Liljero Eriksson elinliljero@me.com

Möbelbranschen får ny representant i ARN

U

nder 2014 ökade antalet anmälningar till möbelavdelningen på Allmänna reklamationsnämnden, jämfört med 2013. Orsakerna till anmälningarna varierar, men i stort sett är det fråga om ett missnöje med att möblerna inte motsvarar vad kunden förväntar sig eller att kunden vill ha en annan lösning än den som butiken erbjudit. FMI:s utbildningsinsatser och den juridiska rådgivningen kommer leda till färre anmälningar i ARN. Anmälningar rörande möbler och annan heminredning bereds på möbelavdelningen och avgörs efter föredragning på ett nämndsammanträde. På sammanträdena deltar ledamöter både från konsumentsidan och möbelbranschen. Det är viktigt att det finns branschföreträdare i ARN. Möbelbranschen representeras nu av Fredrik Lidé, med mångårig erfarenhet och mycket goda kunskaper inom möbelbranschen. Fredrik Lidé är ordinarie ledamot och Krister Thulin suppleant.

Vi går nu mot ljusare och varmare tider vilket innebär ökad försäljning av utemöbler och utomhusfärg. Nu när utemöblerna tas fram på balkonger och trädgårdar märks också en ökning av antalet klagomål. Det är då ofta fråga om att färgen har släppt, lacken har krackelerat eller mögelangrepp i träet. Förvaringen är A och O för att slippa denna typ av problem. Tänk därför på att förse konsumenterna med anvisningar om hur utomhusmöblerna ska förvaras och underhållas. Om utomhusmöblerna förvarats fel och skadats till följd av att konsumenten inte fått tillräckliga skötsel- och förvaringsanvisningar kan detta innebära att varorna anses felaktiga i köprättslig mening. För dig som säljer utomhusfärg kan det vara en god idé att se över vilken information som lämnas till kunderna inför en ommålning.

Klagomålen rör ofta fel på färgen, medan den verkliga orsaken är bristande underarbeten. I skadeståndsärendena står ofta ord mot ord om vilka instruktioner kunden har fått.

I september är det så dags för MIBO Uppack Expo 2015 på Elmia i Jönköping.

FMI har en egen monter på MIBO Expo. Vi tycker det skulle vara trevligt om du hälsar på oss i vår monter!

Eftersom det här numret är det sista innan sommaren så får jag passa på att önska alla medlemmar en riktigt varm och skön sommar!

Vi ses!

MARIE-LOUISE SIGEMALM VD, Branschorganisationen Färg, Möbler och Interiör (FMI)

8

Art Director Jessica Nyström jessica.nystrom@dzign.se Annonser Christer Carlson 0765-55 79 53 christer.carlson@formatmedia.se Medarbetare Charlotte Brundin, Rickard L. Eriksson Prenumerationspris 495 kr exkl. moms.

Prenumerationspris helår för anställda i medlemsföretag 195 kr exkl. moms Postadress: Ringvägen 100 E, 9 tr, 118 60 Stockholm E-post: info@fmibranschen.se Tryck: Finnprinter Omslagsbild: Alcro, färgkarta Alcro Bestå 2015.

Foto: Jonas Ingerstedt, Stylist: Sasa Antic För riktigheten i signerade inlägg/artiklar svarar respektive författare.

Eftertryck av text och bild förbjuden.

Vi kan betaltjänster Handelsbanken Finans är glada över att vara FMI:s nya officiella samarbetspartner.

Vi vet att kunder vill ha möjlighet att betala sina köp på olika sätt.

Om du erbjuder flera olika betalningsalternativ har du större möjlighet att sälja mer till fler.

Vi har alla betaltjänster du behöver i butik, e-handel och för mobilhandel.

l Kortbetalning

l Faktura

l Delbetalning

l Direktbetalning

Har du frågor? Kontakta gärna mig Martin Almog på 070-245 72 30 eller maal24@handelsbanken.se

handelsbanken.se/finans

Krönika

Falu Rödfärg Knut & Foder finns i åtta kulörer: grön, blå, vit, bruten vit, röd, svart, gul och ljusgrå och har tagits fram i samarbete med företrädare inom svensk byggnadsvård.

D

e kallas Millennials. Generationen som är uppvuxen i två världar – den fysiska och den digitala. Båda lika verkliga. De har sedan barnsben levt i den digitala livsstilen som vi nu alla, mer eller mindre, lever i. Vad har den digitala revolutionen gjort med oss – och framför allt, hur har den påverkat vårt köpbeteende? Tidigare har vi bara kunnat spekulera i detta, men nu kommer en undersökning, den första i sitt slag, gjord på millennials, det vill säga framtidens köpare, och deras köpbeteenden. På sidorna 20-22 kan du ta del av resultatet. Apropå köpbeteende, visste du att en kund som rör vid en produkt är närmare köp än innan? Eller att en viss musik kan vara avgörande för att en kund ska gå in i en butik? Läs mer om vad som attraherar till köp enligt forskningen på sidorna 37-38.

Något som också lockar är e-handel. 2014 omsatte e-handeln närmare 43 miljarder kronor i Sverige, och man förutspår att nästa stora bransch som tar mark på nätet är inredning- och möbelbranschen (bara vid första kvartalet har försäljningen av heminredning ökat med 27 procent jämfört med förra året).

Men ska du skapa en lönsam e-handel bör du ha god kunskap om vilka detaljer du bör investera i och veta hur du både skapar kärlek vid första ögonkastet och får den att hålla. I det här numret har vi därför träffat experter på e-handel och dem som redan gjort succé för att ta reda på de viktigaste nycklarna för att lyckas med försäljning av möbler på nätet (sid 24-28).

Någon som inte tänker så mycket på e-handel är FMI-medlemmen Börje Ekman, som driver den lilla färgbutiken Börjes Färg på Hornsgatan i Stockholm. På sidorna 33-34 förklarar han varför affärerna rullat på genom åren. Det är högsäsong för utomhusmålning (missa Folksams testvinnare på sid 31) men också båtbottenmålning. På sidorna 40-42 kan du få reda på vad som verkligen gäller för i år – och vad Båtunionen och båtklubbarna själva rekommenderar sina medlemmar. Missa inte det!

Till slut, med det numret önskar jag att du går en härlig sommar till mötes – full av ny information, inspiration och många framtidsvisioner inför hösten.

ELIN LILJERO ERIKSSON CHEFREDAKTÖR

10

Falus nya uppställning: Knut & Foder

Falu Rödfärg presenterar nu sin första nya produktkategori på 251 år. Knut & Foder, som den heter, är en vattenburen dispersionsfärg baserad på linolja, främst avsedd för utomhusmålning på knutar, foder och vindskivor. Mattheten och lystern är avstämda för att samspela med hus målade med Falu Rödfärg Original.

Framtidens butik illustrerades på Butiksleverantör 2015.

Butiksleverantör blir Shop Nordic 2016

Produktnyheter, inspiration och en hel del fokus på e-handel präglade Butiksleverantör 2015.

Det var i slutet av mars som Kistamässan fylldes med 200 utställare och 6 096 besökare. Siffror som visar att Butiksleverantörsmässan större än någonsin i år. På de fem olika scenerna kunde besökarna ta del av matnyttiga seminarium som ”Personalledning i detaljhandeln”, ”Varför LED-belysning i din butik?” och ”Nya generationens butikskommunikation”. Utställare visade alltifrån miljövänliga kassar och skyltar till hur framtidens butik kan se ut.

Nästa år, den 13-14 april, kommer mässan tillbaka i ny tappning, under namnet Shop Nordic och redan har 60 procent av årets utställare bokat plats. Visionen är att mässan ska bli en nordisk mötesplats för handeln med fokus på inredning, koncept och design. Shop Nordic kommer att arrangeras i Stockholm vart tredje år.

Foto: Kristian Pohl

Designerduon BankerWessel låter grafiskt japanskt möta nordiskt ljus i Himlas sänglinnen för hösten.

Årets möbel 2015

Inredningsmagasinet Sköna Hem har utsett fåtöljen Chester till Årets möbel. Den nätta, clubfåtöljsinspirerade Chester är designad av Thomas Sandell och Pierre Sindre. ”Den klassiska chesterfielden uppdaterad till läcker samtidsform men med bibehållen komfort. En bulligt kompakt design har skalats av in på skelettet, och konstruktionen lyfts fram med nätta och fina proportioner”, löd motiveringen.

Nyheter

Japansk höst för Himla

Himlas nya bäddkollektion, som lanseras i augusti, är designad av Jonas Banker och Ida Wessel. Designerduon fick fria händer och lät sig inspireras av Japans strama och grafiska formspråk.

Missa inte!

MIBO Uppack Expo

2015 köping den

äger rum på Elmia i Jön

16-17 september. Eve

ntet är organiserat av Mibo, Möbelimp ortörernas branschorganisation, där handlare och leverantörer får mö jlighet att mötas, inspireras och ta del av mängder med bra erbjudanden.

Anmäl dig på www.mibo.se!

Testvinnaren i Bästa terrassolja Nordsjö Tinova UV Super Terrace knep förstaplatsen i forskningsinstitutet SP:s test av terassoljor.

Sveriges ledande forskningsinstitut SP (Sveriges Tekniska Forskningsinstitut) har testat åtta terrassoljor från nordens ledande färgleverantörer. I testet utsattes oljorna bland annat för stark UV-strålning och intensiv vattenbelastning. Vinnare blev Nordsjö Tinova UV Super Terrace.

11

Webbserie ska locka fler till måleri Inför Måleri-VM i São Paulo i

Hej, Maria Nilsdotter, prisbelönt

smyckesdesigner som nyligen lanserade inredningskollektionen Maria Nilsdotter Home Collection.

Hur kommer det sig att du ville göra inredningsdetaljer?

– Det är något jag tänkt på länge. Jag ser mina smycken som små

augusti drar webbserien ”Världens bästa målare” i gång. Det är Måleribranschens Yrkesnämnd (MYN) som står bakom Youtube-serien där vi följa Sveriges representant Jenny Albertsson.

– Det är verkligen superkul att Måleri-VM uppmärksammas på det här sättet, säger Jenny Albertsson. Folk får en annan uppfattning om

skulpturer så det föll sig ganska naturligt att göra något i större format.

hur stort VM faktiskt är. Det är nog till stor nytta för yrkesprogrammen

inredningsdesign?

att vilja sträva högre.

Vad är den största skillnaden mellan smyckes- och

– Jag vet inte, det finns ju många likheter tycker jag. Form och funktion är viktigt och för mig är kvaliteten och hantverket avgörande i bägge fall. När det kommer till smycken måste du tänka på hur det sitter på kroppen och mot huden medan inredningsdetaljers funktion är lite annorlunda.

Hur skulle du beskriva Home Collection?

– Det är detaljer för hemmet som kommer från samma värld som mina smycken. Inspirationen kommer från några av mina klassiska smycken med varelser från sagor och mytologi.

Kan vi förvänta oss mer inom det här området ifrån dig?

– Javisst! Jag jobbar på en liten serie som kommer till jul.

Fat, Claw footed tray Brevtyngd, Raven Skull.

Ljusstake, Claw Ring Candlestick. Alla från Maria Nilsdotter Home Collection.

att kunna visa ett videoklipp istället för stillbilder. Det kan få ungdomar Vad är din styrka som målare?

– Att jag är stresstålig och har lätt för att kommunicera med både kunder och kollegor från andra yrkesgrupper. Sedan är det en stor fördel att jag trivs väldigt bra med mitt yrke.

Dina största utmaningar?

– De tunga lyften och mycket arbete över huvudet. Det är en rejäl utmaning för kroppen.

Vilka är dina tre favoritfärger att måla med?

– På jobbet kör vi mest med Beckers produkter. Till väggar är Scotte 7 en tacksam färg att jobba med. Den lämnar alltid bra resultat. Till tak är R2 en favorit som är svår att misslyckas med.

Jotuns Lady Classic halvblank är bra för snickerier. Tyvärr är det en oljebaserad färg, men dess finish är oslagbar.

Till sist, hur laddar du inför VM?

– Jag har en monter uppbyggd där jag övar på liknande moment som i tävlingen. Utöver mitt heltidsjobb som målare tränar jag två till fyra timmar flera kvällar i veckan och oftast ännu längre på helgerna.

Jag laddar även upp med ösig musik för att drömma mig bort till tävlingen i Brasilien där jag kör järnet.

Visste du att…

Kristdemokraternas nya

partiledare Ebba Busch Thor har varit fasadmålare i fem säsonger innan hon gav sig Foto: Rickard L. Eriksson

in i politiken?

Dra nytta av dina förmåner i FMI!

Du vet väl att som medlem i FMI kan du teckna ett av marknadens förmånligaste kortinlösenavtal?

– Vi är väldigt glada över att kunna erbjuda våra medlemmar en riktigt lönsam medlemsförmån som det här innebär. Vårt kortinlösenavtal innebär i de flesta fall en halvering av kostnaderna jämfört med vad andra stora aktörer på marknaden kan erbjuda idag, säger Marie-Louise Sigemalm, VD på Branschorganisationen Färg Möbler och Interiör.

Kontakta Marie-Louise Sigemalm, marie-louise@fmibranschen.se, för mer information.

12

Vill du vara med på resan?

EM har satt målet och söker dig som är intresserad av att växa. EM är en handlarägd möbelkedja som endast har butikernas försäljning och lönsamhetsutveckling som huvudfokus.

VI KAN ERBJUDA DIG SOM BUTIKSÄGARE - Eget sortiment med bra villkor - Nationell marknadsföring - Ett högt tempo och frekventa kampanjer - Hemsida med mycket hög trafik - Integrerat IT-system - E-handel där butiken äger affären

EM har som målsättning att bli branschens ledande företag inom omnikanalförsäljning, sociala medier och kundservice.

INTRESSERAD AV EM? Ta kontakt med Michael Sturehed på 010-499 25 01 så hjälper vi dig vidare.

4 5

1

2

14

3

6

Direkt från

Milanos möbelsalong 1. Lampor, design Tom Rossau.

2. Fågel, Villa Le Lac Paulownia, design Jaime Hayon för Cassina.

3. Soffa Sesann, design Gianfranco Frattini för Tacchini.

4. Tapetmönster för NLXL,

design Daniel Rozensztroch.

5. Mattan Cross

Me Knot hos CC Tapis.

6. Lampor Pebble, design Joel Karlsson för Örsjö.

FAKTA Den 54:e upplagan av Milanos möbelmässa arrangerades på yta om 340 000 kvm. Antal utställare var drygt 2 100 samt ytterligare 700 unga formgivare.

Totalt kom 310 840 fackbesökare. Under helgen, då mässan var öppen för allmänheten, noterades 30 881 ickefackbesökare.

Mattor, mönster och mat var teman när Milano Design Week välkomnade världen i april. Mjuka möbelformer med skräddade detaljer, metallblänk och droppformad belysning mötte i mässmontrar och designutställningar. AV CHARLOTTE BRUNDIN

S

trålande försommar med blommande blåregn och doftande syren ramade in årets upplaga av I Salone. Möbelmässan i Milano håller ställningarna som världens ledande inredningsevent, en catwalk för kommande säsongers möbelmode med visningar och utställningar i alla hörn av designstaden.

Mässan föregicks i år av ett rekordstort mejlflöde av designnyheter. Men inget slår att front row, i vackra mässarenan Rho, se toppföretagens formfina nyheter – ett sant designrace!

Bokstaven M kan ses som gemensam nämnare i nyhetsskörden, där åtskilliga företag satsar på mattor, mönster och möbler med metalldetaljer.

Stilmässigt blir inredningsmodet fortsatt alltmer ombonat genom mjuka, rundande soffor och fåtöljer med bulliga, pösiga kuddar. Starka färger som rött,

klarblått, orange, gult och gräsgrönt klär designnyheterna. Men fortfarande regerar pasteller och matta blågröna, syrenlila och indigonyanser, säkert iscensatt av Karin Boon i utställningen hos maken Piet Boon.

Mattor en masse visade holländska Moooi, som alltid i en läcker utställning på via Savona, ett event som fortfarande lockar i alltmer stagnerade utställningsområdet Zona Tortona. Spanska Nanimarquina låter sig inspireras av grafiska ränder och gåsögamönster och hos utemöbelföretaget Roda ligger vävda mattfransar på terrassen.

Mat är tema hos holländska Linteloo där inredningsvärldens mesta matmamma, Paola Navone, kurerat utställningen med ledorden Furniture, Food and Fun. Delikatesser är uppdukade à la handelsbod med våg och varukorgar på stabbigt stabila träbord. Kollektionen, formgiven av Sjoerd Vroonland, heter följaktligen just Butcher.

15

Trend 1. Mattor & Mönster Fåtölj Madame Pucci, design Philippe Starck för Kartell.

Trend 3. Mjuka kurvor Soffa Glider, design Ron Arad för Moroso.

Trend 4. Ljusa accenter Bord Shimmer, design Patricia Urquiola för Glas Italia.

Trend 2. Metalj i detalj Stol, Double Zero, design David Adjaye för Moroso.

Trend 5. Vadderat & välskräddat Vadderade soffan Matrizia, design Ron Arad för Moroso.

Plats för umgänge finns i Paola Navones bohemiskt generösa soffor och fåtöljer vid namn Take It Easy. Även Ikea matmanifesterade i Milano med popup butiken/restaurangen Temporary på via Vigevano.

Minsann, även här är Navone på plats med en fin utställning baserad på möbeljättens kökslinje Metod.

På tapetfronten visade innovativa företaget NLXL modiga mönster i kollektionen Obsession, formgiven av Daniel Rozensztroch.

Accessoarer är en accelererande trend. Företag och enskilda formgivare följer danska Hay och Muuto i spåren med prylar för soffbord, hemmakontor och present.

Fåglar är poppis på prylhyllan. För Magis har design-

nestorn Eero Aarnio skapat Happy Bird och hos Cassina hittar vi både liten pippi och ett fågelhus att hänga nyckelknippan på, formgivna av Jaime Hayon.

Tiotalet svenska företag ställde ut i Rhomässans designhallar, däribland KA Andersson, Offecct, Örsjö och Lammhults. I Salone Satellite, hallen för unga formgivare, visar Markus Johansson stolen Loop som är såväl stapelbar som sittvänlig. Efter en rekordsnabb produktutveckling hoppas nu Markus på att hitta en producent.

Designveckans verkliga no-no stod italienska belysningsföretaget Flos för som i mässmontern rullade

Trender i topp

Fem moderiktningar i Milanos mässmontrar och designarenor.

1. Mattor & Mönster Motivstarka tapeter och mattor, laserskurna spetsar och färgfyrverkeri lyfter mönsterbilden på väggar, golv och möbler.

2. Metall i detalj Smidda medar och metallstativ bär ny möbelform och blänkande koppar, stål och mässing lyser upp över bordet.

3. Mjuka kurvor Runda, bulliga soffor och fåtöljer med pösiga, svällande stoppning och kuddar möter i ny design.

4. Ljusa accenter Droppformat, skimrande glas och snidade objekt skapar ett formfint stuk i inredningen.

5. Vadderat & välskräddat Modemässiga detaljer på välklädda möbler. Veck, knappar, stickningar och passpoaler skapar en skräddad look.

Fåtöljer med träkryss i ryggen, X-Chair, design Richard Hutten för Moroso.

17

9 10 7 8

två parallella filmer. Den ena visade en man som stegför-steg klädde på en lampa. På den andra filmen kläddes en naken kvinna på, plagg-för-plagg. Ridå, Flos!

Största snackisen var hur digital media tar över vett och etikett. I jakten på personliga selfies, IPadfilmer och coola Instagram blir designer ofrivilliga skådespelare och mässmontrarna kulisser när mässbesökare egomarkerar sin närvaro digitalt.

Trendnissar må sucka över brist på wow-effekter.

Men det är nog naivt att eftersöka spektakulära designinslag i stil med 1960-talets spejsade rymdformer

18

eller Memphisgruppens utspel på 1980-talet.

Vi lever i en mångfasetterad, kris- och krigsdrabbad värld med tuffa produktionsvillkor och hård konkurrens. Mot den bakgrunden är det både klädsamt och klokt att designföretagen gräver i arkiven, vidareutvecklar, förbättrar och satsar på produktutveckling och kvalitativa, hållbara samarbeten. Årets italienska designvecka avslutades i positiv anda och med starka, kreativa uttryck. För den som kikar noga blir möbelsalongen i Milano aldrig ointressant.

Varken som innovativ designarena eller viktig handelsplats.

7. I Cassinas monter visades fåtöljen Lady, designad av Marco Zanuso för Cassina.

8. Mönstermatchat i Mooois monter..

9. I Salone Satellite, hallen för unga formgivare, visade Markus Johansson stolen Loop.

10. Bordet Schera, designad av Piero Lissoni, tog plats i Cassinas monter.

19–22 augusti 2015 Formex är den största mötesplatsen för nordisk inredningsdesign.

900 företag visar alla nya produkter inom inredning, presenter och accessoarer. Temat för Formex hösten 2015 är Nordic Essence.

Läs mer på formex.se. Branschmässa. Välkommen!

Framtidens köpare

I

Webrooming, showrooming och nätshopping. Tre ord som snart är självklara moment i en konsuments vardag. I alla fall om man får tro den första undersökningen i sitt slag om framtidens shoppare.

mitten av januari presenterade shopping marketingbyrån Anarchy & Order i samarbete med analysföretaget Inizio en undersökning om framtidens köpare.

Undersökningen är den första som gjorts i sitt slag i Sverige där 1 020 personer från Mecenats studentpanel bestående av millennials (tjejer och killar från generationer som är födda och uppvuxna i den digitala livsstilen vi idag lever i) har fått svara på frågor.

– Millennials är den mest uppkopplade generationen. Det innebär att den största förändringen vi kan se i den här studien när det gäller köpbeteende är mobilens roll. Millennials har mobilen med sig överallt och använder den när de kommunicerar, söker information eller handlar, säger Karin Nelsson på Inizio.

20

TEXT ELIN LILJERO ERIKSSON

Magnus Nelsson, vd på Anarchy & Order, säger: – Detta innebär att framtidens köpare rör sig sömlöst mellan olika plattformar, såsom mobilen, iPaden och den fysiska butiken.

Första informationskällan För tre år sedan hade långt ifrån alla en smartphone. Idag lever de flesta med en, framförallt millennials. Och den kommer spela en allt viktigare roll i framtiden.

– Mobilen finns med i hela köpresan, även i den fysiska butiken, säger Magnus Nelsson.

Den färska studien visar att 61 procent av framtidens köpare får information om produkten de tänker köpa via sin mobil, 58 procent via datorn. Bara 28 procent

”I vår undersökning är den fysiska butiken fortsatt stark, men den kommer få en annan roll.”

6 av 10

9 av 10

börjar resan mot köp i mobilen

börjar resan mot köp digitalt

får nys om produkten i en fysisk butik, vilket är nästan lika vanligt som att få tips från vänner och bekanta (27 procent) och slutligen uppger 21 procent att de använder iPaden/Tablet till att få tips om vilken produkt de ska införskaffa. Totalt svarar 91 procent att de använt någon av de digitala kanalerna för att få tips innan de köper någon produkt.

– Allt fler förväntar sig att kunna jämföra mellan olika produkter på nätet och detta kommer nog bara bli mer och mer vanligt. Millennials är mästare på det här, säger Magnus Nelsson.

Undersökningen visar att det kommer att bli allt viktigare för företag att förstå sin kunds köpresa. Från första informationskällan till det slutliga köpet – och att se till att vara med på den resan.

Framtidens konsument är påläst på ett helt annat sätt innan den kommer till den fysiska butiken.

– Eftersom konsumenten har tillgång till så mycket information på nätet idag blir den allt mer van vid att se till att vara påläst själv, utan att bli hänvisad till butikspersonal eller ett visst sortiment. Jag tror att vi kommer att se ett köpbeteende där du mer väljer vad du vill ha och ser var det bästa finns för lägst pris. Och här har du inte en viss lokal ort som köpfält, utan nu har du plötsligt hela världen, säger Magnus Nelsson.

Som butiksägare gäller det att ha koll på sina kunder – att du vet vilka det är som kommer till dig idag och vilka du vill ha dit i morgon.

– Jag tror att du som butiksägare bör ställa dig frågan: Vad är syftet med att man ska komma till min butik? Sedan tror jag att du ska anpassa butiken utifrån det svaret. Fysiska butiker behöver utveckla just det där som kunden vill ha den fysiska butiken till – klämma och känna, säger Magnus Nelsson och utvecklar: – Ta färghandlar exempelvis. I den fysiska butiken kan du presentera hur det verkligen kan se ut när du målat en hel vägg, få inspiration och visa på olika lösningar. En sådan känsla är jättesvår att få till på samma sätt på nätet.

7 av 10 unga gillar att shoppa

Den fysiska butikens roll

D

en fysiska butiken finns kvar i framtiden, men den kommer att vara tvungen att motivera sig på ett annat sätt.

– I vår undersökning är den fysiska butiken fortsatt stark, men den kommer få en annan roll, säger Magnus Nelsson. Den kommer inte vara lika mycket av en konsumtionsplats, utan mer en plats där jag som kund förväntar mig att få en varumärkesupplevelse, där jag får känna på produkterna och träffa personal som kan prata om dem. Sedan kanske jag köper produkten på nätet senare, när jag bestämt mig, för att därefter hämta ut den i butiken.

Vad är viktigt för en möbel- och färghandel att vara medveten om (eller hänga med på) för att vara konkurrenskraftig i framtiden?

– Givetvis måste framtidens butik förstå hur framtidens köp sker. En viktig aspekt är webrooming eller showrooming, säger Karin Nelsson.

Webrooming innebär att du söker information på webben och sedan

Mobilen kommer att få en alltmer betydande roll.

21

Den fysiska butiken om tre år Enligt undersökningen Framtidens Shoppare av Inizio och Anarchy&Order.

Idag handlar…

97% livsmedel i en fysisk butik 83% hemelektronik i fysisk butik 88% kläder i fysisk butik

Om tre år handlar…

85 % livsmedel i fysisk butik (15 % online) 64 % hemelektronik i fysisk butik (36 % online) 73 % kläder i fysisk butik (27 % online)

handlar i butiken, medan showrooming innebär att du söker information i butiken och sedan handlar på nätet.

Det som ser ut att växa mest den närmaste tiden är webrooming. Även flera internationella studier visar att webrooming ökar allt mer.

– Du researchar först på nätet och gör sedan köpet i den fysiska butiken. Men, det bygger på att du lyckas ha konkurrenskraftiga priser, säger Magnus Nelsson.

Showrooming ökar inte lika mycket som man förväntade sig, även om det också blir allt vanligare.

– Vi kan däremot se en del e-handlare som startar fysiska butiker för att ge sina kunder en ytterligare dimension, säger Magnus Nelsson och tar e-klädesbutiken Bubbleroom som exempel: – Bubbleroom är en av de e-butiker som nu öppnat fysiska butiker. De har nämligen sett att e-handeln ökar på så sätt. Dels blir deras kunder påminda om Bubbleroom när de går förbi butiken, sedan är det också en trygghetsaspekt – att om kunden är missnöjd med sitt köp eller liknande så finns det en fysisk butik att gå till.

Sammantaget visar studien att butikernas närvaro i de digitala kanalerna är viktigt för framtidens köpare.

En smart kombination Det är inte antingen eller, utan snarare verkar alternativet i framtiden vara en uppkopplad butik, där både det digitala och fysiska spelar lika viktiga roller – för att tillsammans skapa en stor effekt.

22

– Jag tror att de som kommer att vara vinnare på sikt är de som både har e-handelförsäljning och en fysisk butik – samt lyckas gifta ihop dessa på ett bra sätt.

Sedan kanske man, som exempelvis en stor kedja, inte har lika många fysiska butiker än vad man har idag, säger Magnus Nelsson och fortsätter: – Vi kommer att se mer e-handelförsäljning, men i många kategorier kommer man att ha både och. De som enbart har fysiska butiker tror jag kommer att få det väldigt tufft. Utvecklingen sker överlag otroligt snabbt just nu. Sedan händer det naturligtvis mer och snabbare i vissa branscher.

Millennials, som nu är unga vuxna, spelar idag en avgörande roll i det skifte som nu skapas vad gäller köpbeteende. Millennials vill känna att de själva får välja i mycket högre grad. De söker på forum, jämför produkter och researchar på ett helt annat sätt innan de bestämmer sig för att göra ett köp. För att vara med i den köpresan måste butiker ge dem information som ger dem inspiration till köp.

– Det som är viktigt att förstå i det här skiftet som vi nu upplever är alltså att kunden fattar sitt köpbeslut på ett helt annat sätt idag. Kan du som möbel- eller färghandlare hjälpa köparen att göra det – och samtidigt ha bra produkter – då tror jag att du är vinnare på sikt, säger Magnus Nelsson och summerar: – De som lyckas utnyttja det här skiftet – de kommer att kunna ta för sig väldigt mycket. Det finns världens möjligheter – om du gör det rätt.

”De som kommer att vara vinnare på sikt är de som både har e-handelförsäljning och en fysisk butik – och lyckas gifta ihop dessa på ett bra sätt.”

OM UNDERSÖKNINGEN 1 020 personer från Mecenats studentpanel har svarat på frågor. Undersökningen, gjord av Anarchy & Order och Inizio, har genomförts under perioden 13-23 februari 2015.

I undersökningen har man tittat på köpbeteenden när det gäller tre områden: kläder, livsmedel och hemelektronik.

Flexibla betalningslösningar för möbelhandeln k anal oavset t

Att göra det enkelt för kunden att handla hos dig är inte svårt Trygg faktura, räntefri delbetalning eller lojalitetsskapande kort? Erbjud flera smidiga betalsätt som fungerar på samma sätt online och i fysisk butik. Då ökar kundens valfrihet vid köpet. En sådan kund handlar gärna mer, igen och igen. Genom samarbetet mellan Branschorganisationen Färg, Möbler & Interiör och Resurs Bank kan du erbjuda just detta. Du kan även krydda kundens upplevelse med exempelvis försäkringar för ökad köptrygghet eller appen Loyo, en lojalitetsskapande kundklubb i mobilen.

Kontakta Resurs Banks kontaktperson Bosse Lundgren redan idag, 042-38 20 35. Du kan även läsa mer på www.resursbank.se/foretag

Med möbelkortet kan kunden handla räntefritt i upp till 24 månader.

Kunden ansöker i butik och får svar direkt. Delbetalningsalternativ väljs därefter i lugn och ro hemma.

www.resursbank.se

Representativt exempel för delbetalning 12 månader: Vid ett kreditbelopp/köp om 10 000 kr är rörliga årsräntan 0 %. Administrationsavgiften är 35 kr/månad och uppläggningsavgiften är 295 kr. Kreditkostnaden är 715 kr vilket ger den effektiva räntan 12,86 %. Ordinarie delbetalningsbelopp per månad** är 869 kr och ger ett totalt belopp att betala 10 715 kr. *Exemplet baseras på ett köp den 15:e dagen i en kalendermånad och är beräknat 2015-01-10. Exemplet förutsätter att räntan och avgifterna är oförändrade under hela kreditperioden. Andra sätt att utnyttja krediten kan leda till såväl en högre som lägre effektiv ränta. Den effektiva räntan är beräknad i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer. **Avrundning tillämpas till närmsta högre krona. Månaden efter val av delbetalning tillkommer uppläggningsavgift till ordinarie delbetalningsbelopp. Uppläggningsavgiften är inkluderad i angiven Kreditkostnad och Totalt belopp att betala.

Dags att kliva ut i E-handeln?

Allt fler möbelhandlare ger sig in i e-handelssegmentet. Redan under första kvartalet i år ökade e-shoppingen av möbler och heminredning med 27 procent. Är webbshop ett nödvändigt ont för att vara konkurrenskraftig i framtiden? Vad krävs för att det ska bli verklighet och inte bara en dyr affär? Vi lät experterna och dem som lyckats ge oss svaren.

F

TEXT ELIN LILJERO ERIKSSON

ör tre år sedan skulle Björn Spengers svärföräldrar införskaffa möbler till sitt nya hus. De gjorde som de flesta: Gick runt i x antal möbelbutiker, dels för att få idéer, men främst för att hitta just de där inredningsprodukterna de sett framför sig skulle passa in i deras nya hem.

– Det blev en jätteprocess för dem. Konsumenter köper inte soffbord för funktionalitetens skull, utan design, storlek, form och många andra faktorer spelar också in såklart. Därför är köpprocessen i den här branschen förhållandevis komplex, säger Björn Spenger.

Det var i den här vevan Björn, hans sambo och hennes bror startade ConfidentLiving.se, som idag ses som en av Sveriges ledande återförsäljare av möbler och inredning på nätet.

– Vad vi på Confident Living gör är just att minska komplexiteten i köpprocessen, fortsätter Björn Spenger.

Enligt Björn är kunskapen om kundens önskemål nyckeln till företagets goda resultat.

– Framgången ligger i att förstå kundvärdet. För mig handlar det om hundratals samverkande faktorer.

I grund och botten underlättar e-handel köpprocessen,

24

vilket kan innefatta kundvärden som leverans hem till dörren, fri frakt, säker och smidig betalning, ett stort utbud av varor eller nedskalningsfunktioner som gör det lätt att hitta de varor som våra kunder söker.

Jörgen Bödmar, grundare och vd för DesignOnline, en framgångshistoria som tog sin början i Kalmar, och som idag säljer skandinavisk design och inredning på nätet till runt 70 länder. Han är även ordförande för den europeiska e-handelsorganisationen EMOTA. – Jag gick in redan in 2003 med förvissningen om att det här skulle bli en stor grej om fem år, men det tog ytterligare sju, åtta år innan det verkligen började ta fart. Möbler är en svår produkt att skicka, viket kanske är den största anledningen till varför möbler i e-handeln inte har utvecklats så hastigt som i övriga e-handeln, säger Jörgen Bödmar och fortsätter: – Även att förpacka möblerna så att de tål distribution i ett normalt, gemensamt logistiksystem med omlastning och liknande är något som fördröjt processen.

Men nu visar rapporter, bland annat från E-brometern 2014, att förra året var året då branscher som tillhandahåller mer otympliga varor, såsom möbler, levererade

”Det är inte frågan om vad du som möbelhandlare eller jag som e-handlare vill, utan det är vad konsumenten vill och vad den förväntar sig.”

35 %

av svenskarna mellan 18-79 år handlar varor på internet minst en gång i månaden.

15 % av vad en kvinna e-handlar för består av heminredning.

Källa: E-barometern 2014

Nästan varannan konsument… … anger att de gjorde research på internet innan de gjorde sitt senaste köp i en fysisk butik (exkl dagligvaror).

Källa: E-barometern 2014

STÖRSTA BRANSCHERNA INOM E-HANDEL (gäller i Sverige,

omsättning i miljarder) • Hemelektronik (10,3) • Kläder/skor (7,5) • Böcker/media (3,4) • Bygghandel (2) • Heminredning/möbler (1,5)

(E-barometern 2014)

E-HANDELN I NORDEN Under 2014 e-handlade den nordiska befolkningen för 141,3 miljarder svenska kronor. Svenskarna stod för knappt 40 procent. En tredjedel av Nordens befolkning e-handlar varje månad. I snitt e-handlade 12,4 miljoner människor i Norden varor under varje kvartal 2014.

Sverige står för den största mängden med nästan 5 miljoner e-handelskonsumenter.

(PostNords rapport

”E-handeln i Norden 2015”)

starka tillväxttal, även om det än så länge endast är tre procent av den totala möbelhandeln som sker på nätet.

– Kan man komma tillrätta med den här typen av frågor kring förpackningar – vilket man absolut kan om man tänker logistik hela vägen som tillverkare – då har möbelbranschen lika stor framtid framför sig i e-handeln som andra branscher. Detta är en process där man som tillverkare i möbelbranschen bör tänka till.

Jörgen Bödmar tar IKEA som ett exempel på smart och smidig förpackningsstrategi.

– IKEA förstod väldigt tidigt vilken påverkan logistiken har. Det här med att montera ihop en möbel var fullständigt otänkbart för möbelbranschen, men faktum kvarstår att människor accepterar att göra det. Då kan man fråga sig varför inte den traditionella möbelbranschen i större uträckning har gjort på samma vis? säger han och tillägger: – När vi i vårt företag köper produkter från våra leverantörer får jag ofta tala med leverantörerna om hur de kan förbättra för oss när det gäller förpackningar. Det blir billigare både för dem och för oss.

Att möbelbranschen har en en viktig framtid på nätet är Jörgen Bödmar övertygad om.

– Det är inte frågan om vad du som möbelhandlare eller jag som e-handlare vill – utan det är vad konsumenten vill och vad den förväntar sig. De flesta vet att ungarna sitter med sina egna mobiler och handlar från dem. Den som inte ger sig in i den leken får tyvärr se att andelen av konsumentens plånbok blir mindre.

Jörgen Bödmar poängterar att det finns en oändlig potential för e-handlare att bryta sig in på de stora marknaderna.

– Istället för en butik eller två kan du ha obegränsat antal butiker. Vi har elva nyckelmarknader som vi jobbar med i världen, sju olika språk och fler kommer. Nya generationerna kommer bara beakta det som finns på nätet, även om de sedan handlar i en butik.

Heminredningsbutiken Furniturebox har funnits på nätet sedan 2012 och har vuxit kraftigt de senaste åren. Idag omsätter de runt 207 miljoner och sägs bli en av de ledande inom segmentet. Nyligen tog de även hem priset för Årets prestation på Nordic eCommerce Summit i Malmö.

– Tidigare var vi både en fysisk och digital butik, som gick sådär, berättar Felix Kvick, en av grundarna av Furniturebox. 2012 började vi satsa på e-handeln på allvar. Vi såg att den växte, men att det inte riktigt fanns någon som lyckats så bra med möbler. Men möbler är perfekt att köpa hem just när du sitter hemma.

Då kan du mäta och se hur de passar direkt.

Han säger att det är ett helhetstänk som gäller om du vill ha framgång med en e-handelbutik.

– Du kan ha en jättesnygg hemsida och trevlig kundtjänst, men har du inte bra produkter kommer folk inte att köpa dem. Eller – har du bra produkter, men är värdelös med logistiken, kommer det heller inte att fungera. Det är alltså inte någon unik del som gjort oss framgångsrika, utan vi har fokuserat på helheten och försökt hålla en hög lägstanivå, säger Felix Kvick.

Men vill inte kunden provsitta sin soffa innan den eventuellt köper den?

– Fysiska handeln kommer alltid att finnas och fylla

25

8 tips

för att lyckas med e-handel ett syfte för vissa målgrupper. E-handeln kommer däremot ta allt större plats framöver i samband med att köpbeteendet förändras, samtidigt som giganter såsom IKEA börjar kommunicera och lära folk hur bekvämt det är att handla möbler online, säger Björn Spenger.

Istället kommer allt fler e-handlare satsa på smarta verktyg och funktioner som hjälper kunden att visualisera hur möbeln kan se ut i vardagsrummet, tror Björn Spenger, som bland annat tog fram en annons som gjorde att man kunde se Confident Livings möbler i sitt hem genom att rikta en en app mot den.

– Ny teknik kommer vara en faktor som driver till förändringen. Med så kallad virtual reality kan du redan idag se möblerna i en läsplatta i ditt hem i den reella miljön, vilket även det syftar till att göra affären mindre komplex för konsumenten, förklarar han.

Så hur svårt – och kostsamt – är det att dra igång en e-butik?

– Det är jättelätt att starta e-handel. Många system är gratis och lätta att använda. Att skapa en framgångsrik e-handel är däremot mycket svårare och kräver spetskompetens inom tre huvudområden: teknik, marknadsföring och logistik. Om kunskap i något av dessa områden saknas kommer du inte att lyckas, menar Björn Spenger och utvecklar: – Den fysiska handeln betalar en hög hyra för att ha en ”prime spot” med sin butik. På samma sätt fungerar det i e-handeln. Vi betalar för trafikanskaffning till hemsidan. För att säkerställa en lönsam trafik- och kundanskaffning måste detta bedrivas med expertis. Många underskattar dessutom svårigheten med logistiken.

Möbler är stora, skrymmande och känsliga att skeppa samt kräver en speciell hantering.

E-handelexperten Jörgen Bödmar är inne på samma linje – e-handel ska inte satsas på lättvindigt.

– Du kan inte göra det med vänsterhanden. E-handel är inte handel, det är mycket svårare. Det kräver kompetens. Du kan inte satsa 500 000, du måste oftast satsa mycket mer, säger Jörgen Bödmar och fortsätter: – Du får investera kontinuerligt eftersom tekniken hela tiden förändras. Jag vill inte säga att det är omöjligt, men att du måste vara beredd på att det inte är så lätt.

Både Confident Living och Furniturebox erbjuder alltid fri frakt. För dem är det en självklar service.

– Fri frakt, fri retur och öppet köp. Det är lite av en standard i e-handeln. Vi är väldigt generösa med det, men det är viktigt, säger Felix Kvick på Furniturebox.

26

1 Satsa på kostnadseffektiv och väl genomtänkt logistik.

2 Ha ett säkert och gärna flera olika betalsystem, där kunden alltid kan se aktuellt saldo. Här finns flera alternativ, såsom Payex, Paypal eller direktbetalning via banken. Se till att betalningen är enkel och kräver så få steg som möjligt.

3 Underskatta inte tekniken. Investera i en smidig, lättanvänd och smart e-plattform, som både är attraktiv i sin form och lätt att uppdatera.

4 Investera i tillgänglig och bra kundservice. På nätet förväntar sig kunden ännu bättre service än i en fysisk butik, och blir de missnöjda kan det lätt sprida sig genom kommentarer på nätet.

5 Ett stort sortiment är bra, men låt det inte vara större än vad du klarar av.

6 Hitta ett smart och enkelt retursystem.

Kanske en början är att kunden enbart kan returnera till den fysiska butiken?

7 Hitta sätt för få en god relation till dina kunder genom nyhetsbrev, skräddasydda erbjudanden och liknande.

8 Se till att potentiella kunder hittar till din e-handelbutik. Detta kan göras genom en mängd olika tjänster.

”Enligt Forrester Research kommer över 20 procent av den totala möbelmarknaden vara online inom tio år.”

42,9

miljarder. Så mycket omsatte e-handeln 2014.

2004 låg samma mätning på 6,8 miljarder. Sedan dess har det enbart stigit.

Källa: E-barometern 2014

75 %

av e-handelskonsumenterna tycker det är viktigt att få välja hur de ska få en vara levererad när de handlar på internet.

Källa: E-barometern 2014

OMIKANAL PÅ G I SVERIGE Nästan var femte svensk har under det sista kvartalet 2014 tittat på eller provat en vara i butik innan de har utfört själva köpet online. Jämfört med de andra nordiska länderna ligger Sverige i framkant när det gäller omnikanaltänkande.

Under första kvartalet 2015 kan vi se att konsumenterna använt mobilen allt mer i köpprocessen och 37 procent av respondenterna hade gjort sitt senaste köp via flera kanaler.

(PostNords ”E-handeln i Norden 2015” , ”E-barometern Q1 2015)

6,4 PROCENT INOM SVENSK

DETALJHANDEL ÄR DIGITAL Den svenska detaljhandelns försäljning över internet ökade

med 16 procent under 2014. Det innebär att e-handeln med varor i Sverige omsatte 42,9 miljarder kronor 2014 och stod därmed för 6,4 procent av den totala omsättningen inom svensk detaljhandel.

(E-barometern 2014)

Trots det säger Felix Kvick att logistiken är i särklass deras största kostnad. Hur är det möjligt att få ihop det ekonomiskt? Björn Spenger på Confident Living, som har över 18 000 produkter i sortimentet, förklarar: – Frakten är naturligtvis en kostnad för oss, men fri frakt är ett kundvärde som idag är vedertaget på marknaden. På samma sätt kommer fri retur bli vedertaget i framtiden. Jag ser dock inga problem med det då marginalerna tillåter dessa kostnader förutsatt att man är en storskalig aktör.

Det låter krångligt, dyrt och tidskrävande. Är det verkligen värt att dra igång e-handel om man redan har en lönsam fysisk möbelbutik?

– Ja, på lång sikt kommer det till och med vara en nödvändighet, säger Björn Spenger. Enligt Forrester Research kommer över 20 procent av den totala möbelmarknaden vara online inom tio år. För att vara långsiktigt konkurrenskraftig kommer det krävas en onlinenärvaro. För några år sedan var det många som inte hade smartphone. Nu är det en naturlig del i allas vardag. Utvecklingen går alltid snabbare än vad du tror och själv ser.

– Jag ser det inte som ett krig där e-butiker kämpar mot den fysiska handeln, tillägger Björn Spenger. Det som sker är en naturlig utveckling. Vi har helt enkelt tittat på data och analyserat vart marknaden är på väg, och anpassat vår affärsidé därefter. Företag som inte vill

acceptera marknadsförändringen kommer antingen behöva erbjuda alternativa kundvärden mot sin målgrupp, eller anpassa sig efter de nya förutsättningarna, för att förbli konkurrenskraftiga.

Felix Kvick på Furniturebox tror att en hel del kommer att förändras för inom kort.

– En jättestor del sker offline i fysiska butiker idag, men jag tror att det kommer att förändras mycket framöver. Framför allt när det gäller köp genom mobilen.

Det är bara att gå till en själv. Häromdagen hittade jag inte vad jag sökte i en butik, då tog jag upp telefonen, googlade och hittade produkten på en annan butiks hemsida. Jag köpte den direkt från mobilen medan jag stod kvar i butiken. Det hade jag inte gjort för ett halvår sedan.

Det sömlösa shoppandet är något som efterfrågas allt mer och är en av de tydligaste e-handelstrenderna just nu enligt PostNords experter. Omnichannel – eller omnikanal – är ett annat ord för denna trend, där fysiska och digitala kanaler integreras. Här menar man att det finns stora möjligheter att utvecklas, framför allt för möbel- och färgbranschen som har mer otympliga varor. Lite mer konkret kan en omnikanal beskrivas som ett gemensamt system för att göra köpresan smidigare och enklare för kunden. Butik, webbshop och mobilitet är integrerat. Detta kräver att alla system behöver kommunicera med varandra för att uppnå en

27

44 %

av e-handelskonsumenterna har under det senaste året använt sin mobiltelefon för att söka information om en fysisk vara i en sökmotor.

Källa: E-barometern 2014

73 %

googlar innan de hittar sin vara på nätet. 58 % hittar rätt genom jämförelsesiter, medan 43 % hittar sitt köp i en fysisk butik.

Källa: E-barometern 2014

sömlös shoppingupplevelse. Oavsett kanal efterfrågar konsumenten shopping dygnet runt. Produkter, lagerstatus och prissättning bör därför vara tillgängliga, både i den fysiska butiken och online. Därmed blir det möjligt för kunden att beställa online och hämta i butik, samt returnera köp online i butiken.

Förmodligen kommer vi att ha anledning att återkomma till hur en omnikanal kan gå till, men tips på föregångare att inspireras av är MQ, Hemtex och brittiska varuhuskedjan John Lewis, som tidigare i år vann pris för bästa omnikanal i World Retail Congress Awards och som omsätter mer än en miljard pund online.

En start kan vara webrooming – Så fungerar många idag. De allra flesta går först in på nätet och kollar och sedan till butiken, säger Jörgen Bödmar. Vi är några få procent som får möbelordar direkt på nätet. Men du måste finnas på nätet för att överhuvudtaget bli beaktad. Du får inte undvika det.

Finns du inte på nätet är det få som bryr sig om att åka till ditt sortiment. Du kanske inte behöver sälja hela ditt sortiment på nätet, utan vissa delar.

Björn Spenger tror att man tjänar mycket på att förstå sin kunds köpprocess.

– När ett behov har upptäckts söker sig vår kund till inspiration via exempelvis Confident Living, Pintrest eller Googles bildsök. Därefter skapas en idé varifrån man vill hitta ett antal alternativa produkter att välja emellan. Sedan tas det ett köpbeslut som under rätt förutsättningar – pris, hemleverans eller kanske trygghet leder till ett köp, säger han och fortsätter: – Longtail-koncept har historiskt sett varit framgångsrika inom e-handel, och är därför något som även vi strävar efter. Ser man till verkligheten och ställer sig frågan vad som är en e-butiks konkurrensmedel mot den fysiska handeln är det naturliga svaret sortiment, eftersom e-handlare aldrig är begränsade av en fysisk yta.

28

En stor fördel med e-handel är att det ges unika möjligheter att fånga upp och skapa en regelbunden kontakt med kunden. Jörgen Bödmar ger ett konkret exempel: – Jag har aldrig i min hemstad blivit kontaktad av min lokala möbelbutik. Att du kommer till en butik är för att du bestämt dig för att gå dit, inte för att någon lockat dig. I e-handeln har vi i motsats till det en extremt bra koll på våra kunder. Vilka sidor de gillar bäst, vart de klickar och så vidare. Då kan vi också ge relevanta erbjudanden. I dagens butiksvärld finns inte alltid det tänket.

Vilka fördelar finns det med att investera i en e-handelbutik?

– Det finns fantastiska möjligheter. Anledningen till varför vi har lyckats är för att vi har varit otroligt fokuserade på det, helt enkelt. Det går. I Sverige finns det nio miljoner invånare – varför ska vi enbart sälja till dem?

Varför se begränsningar när det finns möjligheter? säger Jörgen Bödmar, som med sitt DesignOnline säljer till runt 70 länder. När jag går hem ikväll tickar det på hela natten. Ikväll är amerikanarna i gång, efter midnatt vaknar de i Asien. Det är ljuvligt på det viset. Det sköter sig hyfsat själv, om man gjort sin hemläxa noggrant.

Jörgen Bödmar påpekar att möjligheterna för de svenska företag som satsar på e-handel är stor.

– Potentialen för de lokala företagen är betydande.

Samtidigt kommer tekniken att göra att det blir en ännu hårdare kamp om plånboken. De konsumenter som handlar i svenska butiker blir allt färre eftersom svenskar har betydligt mer att välja bland, säger han och avslutar: – Vi kan se det här från sidan på läktaren, eller så kan vi gå in och visa oss på den internationella marknaden.

Vi måste agera istället för att bara reagera. Vi har en otroligt fin utveckling framför oss. Vårt konsumentbeteende kommer vara väsentligt annorlunda om några år, därför gäller det att hänga med.

”Det finns fantastiska möjligheter. Anledningen till varför vi har lyckats är för att vi har varit otroligt fokuserade på det, helt enkelt. Det går.”

ÖKAT 19 % REDAN I ÅR Under första kvartalet 2015 ökade e-handelsförsäljningen i Sverige med 19 procent jämfört med motsvarande period föregående år. Prognosen är att e-handeln i Sverige når en omsättning om 50 miljarder kronor under 2015, vilket innebär en tillväxt på 16 procent.

(E-barometern Q1 2015)

Gör webbplatsen till ett riktigt skarpt säljverktyg!

SiteDirect e-handel

Välj en e-handelslösning som öppnar dörren för tillväxt Oavsett om dina kunder är konsumenter

Söker du också både den tekniska plattformen

eller företag är det en självklarhet för dem att

och en långsiktig partner som gör att verksam-

kunna handla var och när som helst.

heten kan växa med e-handel?

Vi kan hjälpa dig att skapa lönsamma affärer

Hör av dig så

med din webbplats som försäljningskanal. I över

berättar vi mer!

tio år har vi skapat webb- och e-handelslösningar till branschledande företag.

www.sitedirect.se Tel 0470-59 00 00 | info@sitedirect.se 29

Vi på Frank & Cordinata är mest kända för våra agenturer för tapeter och textilier från brittiska producenter som Sanderson, William Morris och Zoffany. Vi har nu skapat en helt egen tapetkollektion. Den kännetecknas av lättsamma klassiska mönster med medaljonger, sirliga blommor och kvistar, men även av grafiska mönster med tydliga kännetecken från 1950- och 1960-talen.

Bromma Måleributiken i Alvik 08-445 95 95 • Dalsjöfors Interiörhuset 033-726 99 99 • Enköping Tygriket Cardanis 0171-47 95 35 • Enskede Målarmästarns Färgbutik 08-659 00 80 • Gävle Lindbergs Färg 026-12 97 40 • Göteborg Engelska Tapetmagasinet 031-711 98 50 • Tapetgalleriet 031-779 07 20 • Hedemora Lars Ericssons Måleri 0225-125 42 • Helsingborg Färghuset i Helsingborg 042-12 60 60 • Colorama Berga 042-20 43 70 • Husqvarna Colorama 036-13 26 30 • Jönköping Tyghuset i Taberg 036-632 76 • Kalix Colorama Kalix Färg 0923-101 38 • Kalmar Hagbloms Färghandel 0480-44 28 00 • Kungsbacka Jannes Färg 0300-745 74 • Ljusdal Colorama Hillboms Färg 0651-123 60 • Malmö Tapetorama 040-50 50 85 • Nacka Fredells 08-723 47 26 • Bygg Ole 08-601 12 00 • Nässjö Colorama Nyhems Färghus 0380-181 30 • Oskarshamn Colorama Färghuset 0491-102 00 • Sollentuna Colorama Norrorts Färg 08-754 12 98 • Blå Huset 08-96 70 85 • Spånga Tapetrummet 070-591 29 38 • Stockholm Björklund & Wingqvist 08-545 515 50 • Gåvan 08-662 83 03 • Södertälje Målarboden i Södertälje 08-550 844 26 • Södertälje Färghandel 08-554 227 10 • Upplands Väsby Happy Homes 08-590 700 01 • Uppsala Färgexperten i Uppsala 018-12 10 20 • Uppsala Färg 018-18 31 00 • Vällingby Colorama Homestajl 08-38 11 92 • Värmdö Bygg Ole 08-560 134 00 • Värnamo Jehréns Färg 0370-69 56 00 • Västervik Formbar 0490-103 70 • Växjö Växjö Färg och Tapet 0470-73 98 00 • Älvsjö Colorama Günthers Målarboden 08-647 10 21 • Ängelholm Colorama Färghuset 0431-44 55 90 • Örebro Krafft Måleri 019-10 57 50

Vill du också bli återförsäljare?

www.frankcordinata.com | info@frank-cor.se | 08-665 49 45

Foto: Alcro Bestå

Bäst i test Bästa utomhusfärgerna, enligt Folksams undersökning: • Beckers Akrylatfärg Max (täckfärg) • Beckers Perfekt Akrylatfärg (täckfärg) • Falu Vapen Fasadfärg (slamfärg)

Foto: Alcro Bestå, Folksam Group

• Alcro Bestå Täckfärg (täckfärg)

Bara 4 av 45 fick godkänt i Folksams test av utomhusfärger. Vinnarligan toppas av Beckers Akrylfärg Max och Perfekt Akrylatfärg, Falu Vapen Fasadfärg och Alcro Bestå Täckfärg.

F

olksam presenterade nyligen slutresultatet i sitt omfattande färgtest som pågått under två år. Testet är helt oberoende och ser bland annat hur utomhusfärger klarar sig i olika svenska klimat.

– Det är få saker som engagerar våra villaoch fritidshuskunder så mycket som utomhusfärger, säger Karin Stenmar, miljö- och klimatchef Folksam. Vi gör testet för att hjälpa dem göra hållbara val av färg ur både miljöoch kvalitetsperspektiv. Vi vill också påverka färgproducenterna att förbättra färgernas kvalitet och årets test visar att det verkligen behövs.

Resultatet visade sig dock vara det sämsta någonsin sedan Folksam började testa utomhusfärger. Fler än hälften visar påväxt av alger, mögel eller liknande problem att de helt avråds från köp.

Nio av färgerna klarar kraven på funktion, men av dem är det endast fyra som klarar miljögranskningen. En anledning till det dåliga resultatet, enligt Folksam, kan vara att det var fler lågprisfärger som medverkade denna gång samt att klimatet nu är mer gynnsamt för mikroorganismer.

31

E DAASKO

(grå̊)

Å̊ARJEL

E DAASKO

(blå̊) ÄLL

MARSFJ

MATTKOLLEKTION I SYDSAMISK DESIGN Stjernas har i samarbete med det sydsamiska paret Sven-Åke och Doris Risfjell från Vilhelmina tagit fram mattor av finaste kvaliteter, med mönster från de sydsamiska traditionerna.

Daaskoe är en handknuten matta i ull. Åarjel och Marsfjäll är handvävda mattor, även de i ull. www.e-stjerna.se

•

info@e-stjerna.se

•

0513-65 93 00

Medlemsbesök:

Börjes Färg FAKTA Börjes Färg har funnits sedan 1971 och är belägen på Hornsgatan 100 i Stockholm.

Mitt på populära Hornsgatan i Stockholm ligger Börjes Färg.

En charmig liten färghandel som Börje Ekman drivit sedan han köpte den 1971. Trots ett litet och traditionellt sortiment och en stor konkurrent på andra sidan gatan har försäljningen rullat på. Vi åkte dit för att ta reda på varför. TEXT ELIN LILJERO ERIKSSON FOTO RICKARD L. ERIKSSON

I

början av 1970-talet hade färgbutiken Grutes Färg på Hornsgatan 100 i Stockholm blivit konkursbo.

Börje Ekman, som då var 27 år och arbetade på en färghandel inte så långt därfrån, fick nys om saken, satsade alla sina besparingar och köpte den lilla butikslokalen, som på den tiden var hälften så stor än vad den är idag.

– Det var ju mitt livs chans. Jag var pank, outbildad och yngst i hela branschen, berättar Börje Ekman. Jag kommer ihåg första mötet med dåvarande färghandlarförbundet, de tittade på mig och undrade säkert vad katten hade släpat in. Nu är jag nog äldst i gänget.

Det är svårt att undgå Börjes Färg när man kommer längs Hornsgatan. Den böjda skylten med tydliga versaler andas både retro och genuinitet. Men framför allt så syns den.

– Ja, jag har gjort skylten så att du verkligen kan se den från båda håll – även om du kör med bil i ganska hög fart, berättar Börje.

Att det nästan känns som om tiden stått stilla när

man kliver in i den lilla färghandeln är nog mer en fördel än en nackdel. Inte minst i den här delen av Stockholm, där charm, äkthet och unikhet har blivit lite av ledorden de senaste åren.

– Färg är ju vår huvudprodukt, vilket säkert utgör 60-70 procent av försäljningen. Vi har ju också de gamla varugrupperna kvar, såsom städmaterial, rengöringsmedel, en del bekämpningsmedel, klister och lim.

Det måste man ju också kunna – och det uppskattar kunderna, säger Börje och tillägger: – Jag borde egentligen ta in möbler och sådant som många gör idag, men jag har ingen plats för det. Jag är så gammal och pensionär redan, så det är heller ingen idé att starta om och satsa flera miljoner på en ny butik.

På andra sidan gatan, nästan precis mittemot Börjes Färg ligger en Järnia-butik.

– Tidigare, när Järnia enbart var en järnaffär kunde vi hänvisa kunder till varandra. Men sedan tog de in färg och då blev man ju lite lack.

33

Men trots det, och trots att Börjes Färg inte tillhör någon kedja, har försäljningen gått runt år efter år.

– Jag tror att kunderna som kommer hit gillar att de får hjälp, både med små och stora saker. Det är ju inte bara att ta en färgburk och gå till kassan och betala. Då finns det stora chanser att ta fel. Därför behövs en bra service i en sådan här typ av butik. Men det är klart, det kan ju alltid gå bättre, säger Börje och fortsätter: – Vi har kanske tio kunder om dagen som är överlyckliga för att vi finns, eftersom de har kört fast på andra ställen. Det är viktigt för oss att kunden blir nöjd med sitt resultat. Vi har nästan enbart amatörmålare som kommer hit. Yrkesmålarna köper ju direkt från färgleverantörerna.

Strax utanför stan växer byggmarknaderna allt större och så även deras färgsortiment. Men Börje rycker på axlarna.

– De fanns där för 40 år sedan också. Det kostar att ta bilen, inte minst med biltullar och annat, för att komma utanför stan. Vår allra största kundkrets är människor som bor eller är i närområdet. Dessutom

34

har jag lägre priser, bättre kunskap än många av mina konkurrenter, såsom de större byggnadsmarknaderna.

Att vara egen och inte tillhöra en kedja är både ett eget och ofrivilligt val.

– Det har funnits tider när jag velat tillhöra en kedja, men då har jag inte fått, oftast på grund av att jag varit för liten. Samtidigt har jag också känt att jag kan förhandla bättre och direkt med leverantörerna när jag är egen. Vi erbjuder bra priser på våra produkter.

Sedan flera år har Börje Ekman tillhört branschorganisationen Färg, Möbler och Interiör. Något han är mycket glad och nöjd med.

– FMI har bra information och juridisk rådgivning som är skönt att ha tillgång till. Det har exempelvis hänt att de velat höja hyran här, då har jag kunna ta hjälp av FMI. Börje Ekman har ”bara nött på”, som han säger och nu är han över 70 år. Inom snar framtid hoppas han kunna lämna över stafettpinnen.

– Helst skulle jag vilja att det fortsätter att vara en färghandel. Jag hoppas att fler unga väljer det här yrket, för det behövs.

150 år med kunden i fokus

Sherwin-Williams – Your Coating Solutions Partner På Sherwin-Williams har vi levererat ytbehandlingslösningar till industrin i nästan 150 år. Vi strävar kontinuerligt efter att leverera optimala produkter och tjänster som bygger på de senaste innovationerna. Genom gedigen erfarenhet och genom att vara lyhörd för marknadens behov, kan vi erbjuda dig skräddarsydda lösningar och kvalificerad teknisk support som ger mervärde för din verksamhet.

Vill du veta mer är du välkommen att kontakta din lokala representant eller besöka vår hemsida www.sherwin-williams.eu

Sherwin-Williams Sweden AB Box 2016 | 195 02 Märsta | Tel 0381-261 00 | Fax 0381-261 99 www.sherwin-williams.eu

29/8 – 1/9 2015

Uppdatera sortimentet med internationella present- och inredningsnyheter inför höst- och vintersäsongen på branschens viktigaste mötesplats. fresh.new.ideas. info@messefrankfurt.se Tel. 08-660 00 45

Läs mer: talk-abouttendence.com

Schweden DU:15.04.2015 -006_TE_Färg Möbler och Interior_205x290_Schweden • CD-Rom • ISO 39 • CMYK • yi:13.04.2015

6 tips som triggar kundens köplust Sven-Olov Daunfeldt, docent i nationalekonomi, som forskar om konsumentbeteende, delar med sig av vad som lockar kunden till att vistas längre och köpa mer i butik. AV ELIN LILJERO ERIKSSON

Sven-Olov Daunfeldt är docent i nationalekonomi och är verksam som forskare vid HUI Research.

S

ynintryck, doft, styling, beröring, musik och disponering spelar en stor roll för att trigga en kunds köplust och vistas längre i en butik.

Något som i sin tur kan vara avgörande för en god försäljning.

– Forskning har visat att större delen av våra inköp inte alltid är planerade, utan oplanerade, säger SvenOlov Daunfeldt. Det innebär att vi påverkas väldigt mycket av hur den fysiska miljön är på själva marknadsplatsen. Inte bara när det gäller det rent traditionella med pris och utbud, utan forskning visar på att det finns många andra faktorer som gör intryck på ditt köpbeteende, framför allt när det gäller dina olika sinnen.

1

Heminbjudande skyltning

– Skyltningen påverkar ditt synintryck.

Här handlar det om att ställa fram möblerna på ett sätt som lockar konsumenten. Att exempel-

vis vid första anblick ”komma in i” ett hemtrevligt vardagsrum som visar hur möbler eller tapeter ser ut i ett visst sammanhang i stället för att ha produkterna staplade eller uppradande kan vara helt avgörande, säger Sven-Olov Daunfeldt.

2

Musik som går hand i hand med konceptet

– Det finns många studier som visar att den musik som spelas på en marknadsplats kan få människor att stanna längre, berättar Sven-Olov Daunfeldt. Du kan även använda musiken för att locka till dig en viss typ av kunder. Vilken musik är helt beroende på vad du säljer och vilken typ av butik det är, men det vi kan se är att musik som matchar med butikens varumärke är gynnande. Har du en exklusiv möbelaffär är det exempelvis helt fel att spela väldigt hög popmusik.

Här bör du spela musik som tilltalar kundgruppen, antagligen lugnare musik, såsom sofistikerad jazz.

37

Hos kläd- och inredningsbutiken Grandpa i Stockholm skyltar man bland annat med cyklar för att visa på ett livsstilskoncept.

3

Dofter som påverkar

– När det gäller doft finns det en otroligt stor potential, eftersom luktsinnet är vårt mest emotionella sinne. Dock är det oerhört svårt eftersom olika dofter tilltalar olika individer. Men träffar du rätt med doften kan det påverka hur mycket kunden handlar.

4

Känselsinnet gör kunden mer fäst vid en produkt

5

Inred less is more

– I en bokaffär i Sverige, i alla fall för ett tag sedan, vågade man knappt ta ut en bok ur hyllan för att kika. I USA är bokhandlarna däremot inredda med sköna fåtöljer och lampor där flera sitter och läser, säger Sven-Olov Daunfeldt och förklarar: – Det här handlar om att forskning visar att om du får konsumenten att ta på produkten så är den närmare köp. Det är därför allt fler elektronikbutiker gjort det mer tillgängligt att ta på datorn, testa och kanske skriva eller spela på den.

– Både hos färg- och möbelhandlare är det är inte helt ovanligt att känna att man möts av ett överflöd av information. Färgburkar och möbler som står staplade på varandra, exempelvis, säger Sven-Olov Daunfeldt. Här finns

38

forskning som visar att det kan vara bättre att minska utbudet, renodla det och visa det på ett snyggt sätt istället. Det kan också trigga köp.

6

Disponera smart

– Att jobba på in store atmospherics, som det kallas, är viktigt. Här kan möbelhandeln ha mycket att lära av dagligvaruhandeln som har kommit ganska långt. Det man gör är att försöka locka till oplanerade köp genom att exempelvis ha erbjudanden i mittgångar eller på kanterna i butiken. Det har visat kunna öka försäljningen upp till tusen procent, säger Sven-Olov Daunfeldt och tar ett exempel: – Går du in i en dagligvarubutik är det inte ovanligt att det första du möts av är en grupp av något i mittgången. Säg i dessa grilltider, då kan man gjort en grupp av grillkol, tändvätska, tändare och tillbehör. Då upplever konsumenten lätt att här är ett bra priserbjudande. Men ofta är det inte det, ofta är det helt normala priser. Det är bara att det har specialexponerats, säger Sven-Olov Daunfeldt och konstaterar: – Allt det här bygger på att öka oplanerade köp. IKEA är väldigt duktiga på det här. De har högre priser ju längre in i butiken du går och det sista du möts av innan du lämnar butiken är femkronorskorven, vilket gör att du åker därifrån med en känsla av att allt var så billigt.

northmodern Furniture and Lifestyle Trade Show Bella Center Copenhagen 13-15 August 2015

Rekommendera rätt båtbottenfärg Äntligen är båtsäsongen igång! Men innan sjösättning kommer en hel del båtar att bottenmålas med kemiska eller biologiska ämnen för att motverka påväxt av bland annat havstulpaner och alger som gärna sätter sig fast på båtskrovet. Detta kan dock bli en giftig och olaglig historia om inte rätt färg används. TEXT ELIN LILJERO ERIKSSON

D

et är högsäsong för båtfantaster.

Och med den tillkommer en hel del fix och förberedelser, bland annat att måla med båtbottenfärg, för att döda eller ”skrämma bort” organismer som försöker etablera sig på båtens yta. Men bekämpningen har ett högt pris. Båtbottenfärger har länge varit ett omdiskuterat ämne eftersom det inneburit att många farliga gifter förorenat vattnet.

– Biocidinnehållande båtbottenfärger, alltså ”traditionella båtbottenfärger”, medför en direkt tillförsel av giftiga ämnen till kustnära ytvatten där det finns känsliga vattenlevande organismer, säger Anneli Rudström på Kemikalieinspektionen. Färgrester från applicering och borttagning av färg förorenar även mark och sediment vid båtupptagningsplatser.

Inför våren 2015 har Kemikalieinspektionen tagit fram de färger som är godkända för försälj-

40

ning och användning. Något som är viktigt för dig som färghandle att ha koll på.

– Om du ska måla med biocidinnehållande båtbottenfärg (traditionell båtbottenfärg) ska du använda godkänt medel med rätt användningsområde. Ett godkänt bekämpningsmedel har en etikett på förpackningen med ett registreringsnummer och viktig information om hur och var medlet får användas, säger Anneli Rudström.

Vad finns det för alternativ om man inte vill använda bottenfärg?

– Det är önskvärt att begränsa användningen av biocidinnehållande båtbottenfärger så mycket som möjligt eftersom de kan påverka andra djur och växter än dem som man vill bekämpa. Alternativ till dessa kan vara fysikaliskt verkande färger som genom sin ytstruktur gör att påväxten inte får fäste, eller mekaniska metoder såsom högtrycksspolning på land över spolplatta med

rening, borsttvätt i vattnet (automatisk eller för hand), båtlyft, flytande skrovduk, pontoner med flera. Tänk på att om du målat med ytmjuk och/ eller kemiskt verkande färg bör du avstå från borsttvätt som saknar uppsamling av slam under båten.

Vad bör färghandlarna tänka på inför båtsäsongen?

– Det är bra om du är påläst om vilka regler som gäller för båtbottenfärger, eftersom det är de som möter båtägarna och antagligen får de flesta frågorna. Reglerna kan uppfattas som lite snåriga, men vi har information på vår hemsida som vi hoppas kan fungera som stöd. Det är så klart också positivt om färghandlare vill tipsa om alternativa metoder, exempelvis om någon fysikaliskt verkande produkt som fungerar bra eller att rekommendera epoxifärg som grund för att sedan använda mekaniska metoder, säger Anneli Rudström på Kemikalieinspektionen.

Vad säger båtklubbarna?

Vi tog kontakt med Fredrik Broms på Bullandö Marina för att höra hur de ser på saken.

– Det är bra att ni luftar frågan om de eländiga båtbottenfärgerna. Sedan de började med de så kallade ”miljöfärgerna” för cirka tio år sedan har vi haft stora problem med de zinkbaserade, blödande och självpolerande färgerna när vi har utfört bottentvättning (högtryckstvättning) på båtarna. Allt – mark, maskiner, personal blev exempelvis blåa. Nu är äntligen dessa tider förbi i och med införandet av kopparen igen, säger Fredrik Broms.

Vad har ni för regler på båtklubben?

– Från och med i år har vi infört att bottentvätt blir obligatorisk eftersom inte alla båtägare följer de nya miljöregler från Havs- och Vattenmyndigheten, vilka Värmdö kommun har ställt krav på oss att följa. Hos oss kräver vi dessutom att färgen inte är blödande, det vill säga rinner av vid bottentvätt. Skrap- och sliprester från färg får inte hamna på marken.

Båtbottenfärger godkända för 2015: På Kemikalieinspektionens hemsida, Kemi.se, finns en tabell på alla godkända båtbottenfärger. Här är ett urval.

Aqualine VK Spray, reg nr 5029 En ny generation självpolerande kopparbaserad bottenfärg för drev, propeller och andra lättmetalldelar under vattenlinjen. För ostkusten. Bra täckförmåga och unik effekt mot beväxning under hela säsongen.

Hempel Basic, reg nr 4183 Mjuk kopparbaserad bottenfärg för träbåtar upp till 15 knop.

Kan även användas på glasfiber, stål och plywood. Speciellt lämplig mot skeppsmask. Får ej användas på aluminiumbåtar. För västkusten.

Lefant Nutica Copper, reg nr 4881 Lämplig för fritidsbåtar och fartyg på ostkusten med en egenvikt över 200 kg och marschfarter på upp till 50 knop.

Rekommenderas ej till aluminiumbåtar.

Cruiser One, reg nr 5001 Mot påväxt av vattenlevande organismer på båtar med en egenvikt över 200 kg och med huvudsaklig förtöjningsplats på Ostkusten eller Västkusten (från Örskär till norska gränsen).

Seajet 031 Samurai, nr 5117 Tennfri självpolerande kopparoxidbaserad bottenfärg för trä-, stål- och plastbåtar. Ej avsedd för aluminiumbåtar.

Färgen är slitstark och har goda egenskaper för att förhindra beväxning. För båtar med fart upp till 50 knop på västkusten (från Trelleborg till norska gränsen).

Hej Peter Karlsson, verksamhetschef på Svenska Båtunionen

Vad säger ni till era medlemmar angående båtbottenfärg?

– Vi har en problematik med markföroreningar och bottenföroreningar i några av våra hamnar. De här färgerna läcker gift som förorenar botten och markmaterial. Därför ber vi våra medlemmar att först fundera på om det finns någon annan metod än att måla med båtbottenfärg. Om svaret är nej rekommenderar vi att använda en färg som är godkänd för området där båten har sin båtplats och att måla enligt färgtillverkarens föreskrifter. En båt som inte är rätt målad är dubbelt miljöbelastande, dels drar den bränsle där det växer havstulpaner och alger, dels läcker den ut gift.

Finns det dem som inte tar detta på allvar?

– Nu har det kommit regelverk. Kommunerna har infört en massa regler som gör att det väldigt dyrt för en båtklubb att måla bottenfärg på sina båtar eftersom det kräver stora investeringar i form av bottentvättanläggningar med kemiskrening. Små båtklubbar i Stockholms innerstad, exempelvis, som inte äger sin mark själva kan aldrig investera en halv miljon på detta. Då måste medlemmarna göra på ett annat sätt.

Finns det en efterfrågan att använda otillåtna bottenfärger?

– Det finns en efterfrågan på det. Det finns båtägare som vill använda giftigare bottenfärger för att de tror att de är bättre. Jag har sett färghandlare som själva har köpt hem lager av otillåten färg. Men de flesta bottenfärger som är tillåtna och finns på marknaden fungerar tillräckligt bra om man följer anvisningarna.

Är det många som hör av sig till er angående den här frågan?

– Ja, det är det. Det man främst vill veta är vilka regelverk som gäller och vad man kan göra för att det inte ska bli så dyrt för båtklubben. Frågeställningen är komplex. Vi ser idag att det finns båtuppläggningsplatser med höga halter av gifter, men det är gifter som också kommer från tidigare bottenfärger som inte är tillåtna idag. Nu finns det några färgfabrikanter som har helt giftfria färger.

41

www.spogagafa.com

Trädgårdsmässan 30. 08.–01.09.2015 Upplev hela trädgårdsvärlden på spoga+gafa, världens ledande branschmässa. På en utställningsyta av ca 200 000 m2 ställer vi ut allt från växter till möbler och allt från teknik till inspiration och trender som får din verksamhet att blomma.

Glöm inte…

• Godkännandet. Båtbottenfärger med kemiska eller biologiska ämnen som aktivt motverkar påväxt på båtskrov och övriga undervattensdelar behöver ha ett godkännande från Kemikalieinspektionen för att få importeras, säljas och användas i Sverige.

• Registreringsnumret. Alla färger som Kemikalieinspektionen godkänt ska ha ett fyrsiffrigt registreringsnummer på förpackningen.

• Villkoren. I beslutet om godkännande av en båtbottenfärg finns ett antal villkor för användning av den aktuella färgen. Dessa villkor är framtagna med hjälp av en riskbedömning för hälso- och miljöeffekter av färgens användning enligt bruksanvisningen. Bland dessa villkor finns en användarklass, som kan vara för yrkesmässig eller privat användning.

• Området. Det finns inga godkända båtbottenfärger för fritidsbåtar med sin huvudsakliga förtöjningsplats i inlandsvatten, Bottenviken eller Bottenhavet norr om Örskär. I dessa vatten är det därför endast tillåtet att använda fysikaliskt verkande skydd mot påväxt.

• Kolla kusten. Det finns olika färger som är godkända för inlandsvatten, öst- och västkusten. Du hittar dem på Kemi.se.

Källa: Kemikalieinspektionen

Tel. +46 8 6678500 E-mail42info@swedishfairtrade.se

VÄLKOMMEN ATT GÅ IN PÅ VÅR HEMSIDA OCH

SE HELA VÅRT

FINA SORTIMENT WWW.INTERSTIL.SE

FOR BETTER LIVING

Scandinavian furniture & interior

Ny återförsäljare för

DIN nya leverantör av -SPACKEL -HÖRNSKYDD -REMSOR -VERKTYG

Analystjänsten som ger dig koll Vet du var i butiken dina kunder tillbringar mest tid? Vilken produkt du säljer mest av eller vilken tid på dagen det är mest tryck på en viss avdelning? Nu inleder FMI ett samarbete med analystjänsten Zoined, som ger butikshandlare superkoll på sina kunders köpbeteenden. TEXT ELIN LILJERO ERIKSSON

Z

oined är ett ett företag som erbjuder en månadsbaserad analystjänst för handelsföretag.

– Vi fokuserar på de dataströmmar som förekommer i butik, i huvudsak kassan. Där plockar vi ner data på kvittoradnivå åt våra kunder, berättar Styrbjörn Torbacke, försäljningsdirektör på Zoined. Vi kompletterar även med besöksräknare, tidsrapportering- och schemaläggningssystem, e-handelsplattformar och videoanalyser – för att se var någonstans i butiken kunderna lägger mest tid.

– All data vi får in lastar vi upp hos Amazon, där vi har ett stort data warehouse. På det sitter en egenskriven analys- och sökmotor, som gör att du kan vrida och vända på informationen för att få ut specifika analyser över din butiks olika strömmar.

Användaren får sedan materialet presenterat i tre former: Statiska e-mailrapporter, dashboardrapporter och tillgång till en analysportal.

– Emailrapporten innehåller ett antal nyckeltal som du som kund själv har valt, exempelvis gårdagens försäljning, bäst säljande produktkategorier eller bästa säljare. Detta ger dig som butiksägare eller chef en bra översiktsbild.

När det gäller portalen kan du själv välja några nyckelbegrepp som du vill ha mer grepp om. Utifrån dessa kan du sedan på egen hand klicka dig ner, från en övergripande bild till en mer detaljerad.

– Säg att du är en kedja med flera butiker, då kan du exempelvis titta på ett geografiskt

område för att sedan gå in på ett mindre område, därefter en specifik butik och tillslut ner på en viss säljare.

Analysportalen är alltså den mest fria delen där du som kund kan välja själv vilka de detaljer du vill titta på.

– Användargränssnittet är otroligt enkelt.

Allt handlar om hur många dataströmma r och information du vill koppla på. Ju mer du kopplar in desto mer övergripande bild får du naturligtvis.

För att komma igång med tjänsten – och för att få ut maximalt av den – är det en fördel att ha installerat flera system i butiken, såsom butiksräknare och videokameror. Men har du enbart ett kassasystem är det en bra start.

– Ett kassasystem har alla. Genom det kan vi läsa när inköp sker, vad som köps, vilka produkter som köps tillsammans och så vidare. Har du ett lojalitetsprogram vet du också vem som köpte det och då kan du börja jobba med kundsegmentering. Har du personal som loggar in på kassasystemet kan du dessutom läsa av vilken säljare som säljer bäst, berättar Styrbjörn Torbacke.

Den stora skillnaden mellan Zoined och andra, traditionella business intelligencelösningar, är att dessa rapporter och analyser är tillgängliga och användbara för fler än en möbelkedjas huvudkontor, menar Styrbjörn Torbacke.

De kan ge en avdelningschef eller chef i butik väldigt stor nytta.

– Vår tjänst är upplagd så att du som arbetar i butiken kan få tillgång till data på ett helt

annat sätt. Här kan du som butikschef själv vrida och vända på butiksdata, istället för att det ska sitta någon centralt och sammanställa allt.

Du får en klarare och tydligare bild av din verksamhet. Detta gör att vi ganska snabbt kan se stora resultatförbättringar i butiken.

Vilka resultat kan en butik förvänta sig genom er tjänst?

– Vi brukar säga att vi har fyra mått som vi kan förvänta oss hos en typkund: 1 Snittkunden ökar sin försäljning med 15 procent på ganska kort tid baserat på att butiken själv får grepp om hur de kan optimera sin försäljning.

2 Minskad lagerhållning med 20 procent.

3 Fördubbling av konverteringsgraden, det vill säga den effekt du får av dina marknadskampanjer, som du, genom informationen tjänsten ger dig, gör att du kan erbjuda rätt saker till rätt medlemmar.

4 En förbättrad och intelligentare korsförsäljning. Merförsäljningen ökar runt 15 procent, har vi sett.

Unikt erbjudande till dig som FMI-medlem Genom ditt medlemskap i FMI får du 30 procent rabatt på tjänsten det första året. Kontakta FMI och Marie-Louise Sigemalm för mer information.

Finlands största möbler/inredning/designmässa

9–13.9.2015 Messukeskus Mässcentrum Helsingfors

Enligt årets tema Bryta loss, Habitare drar sig från allt gammalt. Hundratals utställare, fascinerande program och flera specialutställningar. Hitta unga finländska designers och upplev nya internationella trender på ahead!-området. habitare.fi ÖPPET FÖR ALLMÄNHETEN: TOR KL. 10–18, FRE KL. 10–19, LÖR–SÖN KL. 10–18. BILJETT 18/11 € FACKDAG: ONS KL. 10–18. INTRÄDE BARA GENOM REGISTRERING.

ÄKTA MÖTEN. GENUINA UPPLEVELSER. EN SMAKBIT AV FRAMTIDEN.

Medlemsbesök:

Comfort Möbler Mitt i Umeås stadskärna ligger Comfort Möbler. Här har det sålts möbler i god takt sedan slutet av 1960-talet. Men med allt fler konkurrenter och ett IKEA-bygge i närheten finns det en del utmaningar.

Vi har träffat Katarina, möbelhandlarens dotter som tog över butiken efter sin far för tre år sedan.

P

TEXT ELIN LILJERO ERIKSSON FOTO RICKARD ERIKSSON

Katarina Wilhelmson driver Comfort Möbler i Umeå sedan tre år tillbaka.

Hon är i stort sett uppvuxen i lokalerna, då hennes pappa var med och starta upp butiken i slutet av 1960-talet.

å Storgatan 41, mitt i hjärtat av Umeå, ligger Comfort Möbler. Katarina Wilhelmsson hade varit verksam i företaget i många år, tills hon för tre år sedan tog över ägandeskapet efter sin far. Här, i ett vackert och gammalt trähus började hennes föräldrar sälja möbler och inredning redan 1967. I början av 1980-talet valde man att bygga ut och sedan dess består butiken av fyra stora våningar.

– Jag har egentligen aldrig reflekterat över att vi har så stort, det har känts naturligt och gått av bara farten, men visst har det hänt att jag funderat på att skala av den något och nischa mig mer, säger Katarina, men samtidigt tror jag att det är det breda sortimentet som våra kunder tilltalas av.

Den största delen av sortiment är från Möbelmästarna, kedjan som Comfort Möbler tillhört sedan tio år.

– Sedan jag tog över har jag inte aktieposter längre, utan är associerad till dem. Jag vill kunna välja lite mer, berättar Katarina.

Däremot skulle hon inte vilja vara utan Möbelmästarna, utan ser många fördelar med att tillhöra en större möbelkedja.

– De har ett bra sortiment som våra kunder gillar.

Det är lite av en trygghet också. Det krävs ganska mycket om du ska göra en egen katalog och dessutom veta vad du ska ta in och vilka priser du ska sätta. Sedan är det en fördel att Möbelmästarna finns på nätet, eftersom vi själva inte har satsat så mycket på det ännu.

Förutom det breda sortimentet tror Katarina att

47

butikens centrala läge har varit deras styrka. Trots flera konkurrenter, såsom Svenska Hem, Mio och Europamöbler har det gått bra genom åren. Men sedan några år tillbaka har det varit lite mer tungrott för Comfort Möbler, berättar Katarina.

– Det känns lite grann som att folk är beredda att åka en bit nuförtiden. Det är tufft, berättar hon och fortsätter: – Det kan också ha att göra med att människor handlar mer på nätet idag. Sedan kan det vara att kunderna lägger pengar på annat, såsom upplevelser och liknande. Många unga vill ha second hand. Men det här året har i alla fall börjat lite bättre.

På andra våning är en stor och generös soffavdelning belägen. Katarina berättar att några av Comfort Möblers storsäljare är de skandinaviska märkena Violante och Hjort Knudsen.

– Vi annonserar i lokaltidningarna då och då, vilket

48

ger mervärde. Ofta har vi ett erbjudande, säger Katarina som berättar om en fåtölj som gick åt som smör efter ett generöst sådant.

– Jag försöker ta in lite finare möbler av bättre kvalitet. Samtidigt som vi också erbjuder möbler med vintagekänsla, som länge varit populärt.

Umeå är en stad som lever och ständigt utvecklas, och snart öppnar IKEA upp här.

– Det satsas mycket inne i stan nu, bland annat har det byggts en ny galleria. När IKEA kommer ska det dessutom byggas ytterligare 60 butiker.

Katarina hoppas och tror att IKEA-etableringen kan vara en fördel för Comfort Möbler.

– Jag tror att det kan dra in folk till stan. När kunderna ändå är där kan de lika gärna svänga förbi här.

Klockan har snart slagit elva denna gråmuliga lördagsförmiddag och folk börjar komma in till butiken.

Katarina och hennes tre anställda, varav en är hennes son, gör sig redo för att hjälpa dagens möbespanare.

FAKTA Comfort Möbler har funnits sedan 1967 och är belägen på Storgatan 41 i Umeå.

Bli medlem i

Branschorganisationen Färg, Möbler och Interiör Medlemsnyttan är vår drivkraft. Vårt branschkunnande och vår spetskompetens inom heminredningshandel är vår styrka och gör oss unika.

Vi kan branschen och vet vilka frågor som är viktiga för medlemsföretagen. Vi bedriver en aktiv omvärldsbevakning och agerar snabbt i frågor som är viktiga för våra medlemmar. Vi har kontakt med myndigheter och driver miljö- och kemikaliefrågorna åt våra medlemsföretag.

Lönsamma medlemsförmåner Kortavtal & Betalterminaler m.m.

Branschtidningen Färg Möbler& Interiör

• En av marknadens lägsta avgifter för kortinlösen • Medlemsrabatt på betalterminaler • Förmånligt konsumentkreditavtal och andra finansiella tjänster

• Som medlem i FMI får du vår branschtidning 5 gånger per år.

Du har också möjlighet att teckna personalprenumerationer till förmånligt pris

Försäkringar

Försäljningsstatistik och konjunkturrapporter

• Vi erbjuder branschanpassade företagsförsäkringar, fastighetsförsäkringar, transportförsäkringar samt personförsäkringar till låga premier och omfattande försäkringsskydd. Kontakta FMI för detaljerad information. Begär gärna en offert!

Juridik • Fri juridisk telefonrådgivning i köprättsliga frågor, leverantörsoch reklamationsfrågor, arbetsrätt • Rådgivning i tillsynsärenden, miljö- och kemikalieinspektioner, allmänna reklamationsnämnden • Omvärldsbevakning och information om ny relevant lagstiftning • Tillgång till advokat vid domstolstvister till rabatterad taxa.

Miljö- och kemikaliefrågor • Aktiv miljö- och kemikaliebevakning för att du som medlem ska kunna erbjuda dina kunder säkra varor och att du som företagare ska klara miljö- och kemikaliekraven enligt den europeiska kemikalielagstiftningen och nationella regler • Håller dig löpande informerad om produktvarningar för konsumentvaror

Skräddarsydda branschutbildningar • Kompetenshöjande hel- och halvdagsutbildningar till medlemspris • Kortutbildningar i konsumenträtt och reklamationsfrågor för butikspersonal till låg kostnad

• Försäljningsstatistik månadsvis samt konjunkturrapporter fyra gånger per år.

Hotell, mötes- och konferensrum • Förmånliga medlemsrabatter när du bokar hotell- och konferensrum hos Clarion Hotel/Nordic Choice i Sverige, Norge, Danmark, Baltikum

Inkassotjänster • Medlemsrabatt på inkassotjänster

Brandavskiljande skåp • Rabatt på brandavskiljande skåp

STIM – musik i butiken • Rabatterad licensavgift när du spelar musik i din butik/varuhus

Har du frågor?

Kontakta: Marie-Louise Sigemalm, VD marie-louise@fmibranschen.se 08-640 66 38

Statistik 16

Försäljningsvolymen i detaljhandeln ökade i mars

”Detaljhandelns försäljningsvolym ökade med 0,7 procent mellan februari 2015 och mars 2015.”

Färghandel Detaljhandel

12 8 4 0 -4 -8 -12

Försäljningsvolymen ökade med 4,6 procent i mars jämfört med motsvarande månad 2014. Dagligvaruhandeln ökade med 1,1 procent medan sällanköpsvaruhandeln ökade med 7,9 procent. Uppgifterna är kalenderkorrigerade.

Omsättningen för detaljhandeln mätt i löpande priser ökade med 6,6 procent mellan mars 2014 och mars 2015.

Dagligvaruhandeln ökade med 5,7 procent medan sällanköpsvaruhandeln ökade med 7,4 procent.

Detaljhandelns försäljningsvolym ökade med 0,7 procent mellan februari 2015 och mars 2015. Under den senaste tremånadersperioden (januari-mars) ökade försäljningsvolymen med 1,3 procent jämfört med närmast föregående tremånadersperiod (oktober- december). Båda dessa uppgifter är kalenderkorrigerade och säsongrensade.

Färgfackhandeln ökade i mars Färgfackhandelns försäljning i mars 2015 ökade jämfört med mars 2014. Utvecklingen i löpande priser var 6,9 procent.

Priserna i färgfackhandeln ökade i mars med 2,1 procent. Mätt i volym ökade därmed försäljningen i färgfackhandeln med 4,8 procent i fasta priser. Efter kalenderjusteringar ökade försäljningen i färgfackhandeln med 2,7 procent under mars 2015.

Detaljhandeln som helhet ökade försäljningen med 6,6 procent mätt i löpande priser. Efter prisjusteringar ökade detaljhandelsförsäljningen med 6,0 procent. Då hänsyn tas till kalenderskillnader ökade försäljningen i detaljhandeln med 4,6 procent.

MAR APR MAJ JUNI JULI AUG SEPT OKT NOV DEC JAN FEB MAR 2015

Samtliga uppgifter är hämtade från HUI/SCB:s Detaljhandelsindex avseende mars år 2015.

20

Möbelhandel Detaljhandel

16 12 8 4 0 -4 -8 MAR APR MAJ JUNI JULI AUG SEPT OKT NOV DEC JAN FEB MAR 2015

Samtliga uppgifter är hämtade från HUI/SCB:s Detaljhandelsindex avseende mars år 2015.

50

Möbelhandeln ökade starkast i mars Möbelhandelns försäljning ökade i mars 2015 med 10,5 procent mätt i löpande priser jämfört med mars föregående år.

Utvecklingen är starkast av samtliga branscher i detaljhandeln.

Priserna i möbelhandeln ökade med 0,4 procent i mars. Mätt i volym ökade därmed försäljningen i möbelhandeln med 10,0 procent i fasta priser. Efter kalenderjusteringar ökade försäljningen i möbelhandeln med 10,5 procent under mars 2015.

Detaljhandeln som helhet ökade försäljningen med 6,6 procent mätt i löpande priser. Efter prisjusteringar ökade detaljhandelsförsäljningen med 6,0 procent. Då hänsyn tas till kalenderskillnader ökade försäljningen i detaljhandeln med 4,6 procent.

NYHET!

Bed Conditioner Kit

The Boutique Show with a for Fabrics Bringing you Producers of Upholstery + Window + Wall coverings + MoODyarns

www.leathermaster.eu Franska Vinlistan FMI.qxp_Layout 1 2015-05-24 20:08 Sida 1

September 8 - 9 - 10, 2015 moodbrussels.com

Handla vin direkt från din vinhandlare i Paris, smidigt och enkelt med hemleverans!

Vi är nära vinbönderna och vingårdarna i Bordeaux, Bourgogne, och Rhône, men vårt hjärta är djupt förankrat i Champagne. Viner med kvalitet – för att du alltid ska ha ett bra vin att servera, både till vardags och fest!

creative textile & surface design show

INDIGO BRUSSELS HOME EDITION 8 - 10 September 2015 indigobrussels.com

Frihet, jämlikhet & gott vin www.franskavinlistan.com

MoOD & Indigo Brussels are organised by Textirama vzw, Poortakkerstraat 90, BE-9051 Gent, Belgium Phone +32 9 24 38 450 - fax +32 9 24 38 455 email: info@moodbrussels.com

Juridik

Avgjort i ARN

Spricka i bordsskiva berodde på yttre åverkan Kunden köpte ett matbord för 4 499 kr, vilket levererades den 4 december 2014. Enligt kunden så sprack bordets melaminskiva varpå kunden kontaktade säljaren den 9 mars 2014 och reklamerade bordet. Säljaren godtog inte reklamationen och den 17 mars 2014 svarade säljaren att felet hade uppkommit efter köpet och att det inte var ursprungligt. Säljaren uppgav i allmänna reklamationsnämnden att skadan på bordet inte berodde på ett produktionsfel eller någon annan felaktighet i bordet, utan på grund av yttre påverkan, troligtvis genom ett slag mot kanten som gjorde att laminatet hade spruckit och att en flisa då åkte av toppskivan. Enligt säljaren så ansåg även leverantören att felet berodde på yttre påverkan. Kunden yrkade i Allmänna reklamationsnämnden i första hand att köpet skulle hävas, i andra hand att bordet skulle omlevereras och i tredje hand att säljaren skulle avhjälpa felet. Säljaren bestred kundens krav.

ARNs beslut: Allmänna reklamationsnämnden avslog kundens yrkande. Felet hade visserligen visat sig inom sex månader från det att kunden tog emot varan och enligt konsumentköplagens regler ska ett sådant fel presumeras ha funnits redan när kunden tog emot varan om inte annat bevisats eller att felet är oförenligt med varans eller felets art. Enligt nämnden så gick det inte att dra någon annan slutsats än att felet hade uppkommit till följd av yttre åverkan. Felet var därför inte av en sådan art att det kunde anses vara ursprungligt. Kundens begäran avslogs därför. (ARNs beslut änr 2014-08655)

Kemiska blandningar måste vara märkta från den 1 juni Om du säljer eller importerar kemikalier såsom färg och rengöringsmedel behöver du se över märkning och klassificering.

Från den 1 juni 2015 ska alla kemiska blandningar klassificeras, märkas och förpackas enligt EU:s CLP-förordning, (EG) nr 1272/2008.

Om du är handlare och ditt företag säljer kemiska produkter och blandningar är det ditt ansvar att se till att märkningen är korrekt. Tillverkare eller importörer har ansvaret att klassificera om, märka om och förpacka produkterna innan de släpps ut på marknaden. Produkter som redan är ute i handeln med den gamla faromärkningen, KIFS 2005:7, får fortsätta att distribueras och säljas under en övergångsperiod fram till och med den 1 juni 2017. Därefter får produkter märkta enligt de gamla reglerna inte längre säljas.

Viktiga förändringar i och med införandet av CLP: Faropiktogram istället för farosymboler. De orangea farosymbolerna ersätts av faropiktogram med en svart symbol på vit bakgrund och röd ram.

Signalorden Fara och Varning istället för farobeteckningarna så som Hälsoskadlig eller Irriterande som anges för att fånga användarens uppmärksamhet.

Faro- och skyddsangivelserna i CLP är likt men inte identiskt med det äldre systemet. Exempelvis ersätts riskfrasen irriterar ögonen med faroangivelsen orsakar allvarlig ögonirritation. Ändrade kriterier för många faroklasser Källa: Kemikalieinspektionen

Vi söker fler återförsäljare för våra unika originalprodukter

FÄRGEN SOM STOPPAR MÖGEL 100% NÖJDA KUNDER

Rekommenderas av

• Reflekterar värme, spar energi • Stoppar mögel och bakterier • Brandklassad • Bästa totalekonomin • Färgskiktet andas • Trä, puts, metall och målade ytor • För känsliga miljöer, luktfri/låg VOC • Banbrytande ”grön” nanoteknologi

FÖNSTERFILM FÖR NORDISKT KLIMAT Lönsam och säljande produkt

Bästa prisgaranti på STATIC

Crossborder International AB 08-590 77 660 www.crossborderinternational.com 52

31

HARMONISK belysning med många möjligheter.

Ett samarbete med finska toppdesigners och över 40 års erfarenhet av akryl

sales@kerainterior.fi www.kerainterior.fi/en www.facebook.com/KeraInterior

äkta komfort

All jäkt och stress som följer med dagens hektiska livsstil gör ett riktigt avslappningsrum till en nödvändighet. Vi vill gärna hjälpa dig att ställa in den unika Stressless®-frekvensen – optimal komfort som gör det möjligt att koppla av och bara checka ut ett tag. Våra vilstolar och soffor ger dig en känsla av enastående avslappning. Tänk dig möbler som ger dig enastående sittkomfort – i alla delar av ditt dagsliv.

www.ekornes.se

53

Referenskunder

Vi hjälper dig med din e-handel Kontakta mig eller en av mina kollegor för ett samtal om hur vi kan hjälpa just dig att lyckas med dina affärer på nätet.

Carolina Gård Webbdesigner Askås I&R Huvudkontor Järnvägsgatan 11, Säffle Karlstadkontor Södra Klaragatan 1A, Karlstad Tel: 0533-69 16 00 info@askas.se www.askas.se

Rum21

Furniturebox

Har du funderat på att börja göra affärer på nätet men inte riktigt kommit till skott? Eller har du kanske redan nu e-handel men känner att du har kört fast?

Oavsett bransch, storlek eller målgrupp finns det möjligheter att skapa tillväxt på nätet.

Vi kan, med mer än femton års erfarenhet av branschen, erbjuda ett heltäckande utbud av produkter och tjänster för att du ska kunna bedriva framgångsrik e-handel.

Slå oss en signal så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa ditt företag till gränslösa framgångar på nätet!

Tel: 0533-69 16 00

Chilli

SoffaDirekt

Söker du inspiration?

På vår webbsida hittar du information, råd och exempel på framgångsrik e-handel i praktiken.

Besök www.askas.se

Kompass Eagle

Swing Favorit

Marathon Polo

Du har väl sett våra nyheter för 2015?

Besök oss på Stockholm Furniture Fair 2015, 3-7 februari Välkommen till monter C05:11, så bjuder vi på småländsk ostkaka! bordbirger.se info@bordbirger.se 0380-37 04 30

Sveriges ledande Bäddsoffstillverkare www.jarnforsen.com info@jarnforsen.com 0495-249850 Svensk design och kvalitet sedan 1946

Världens mest sålda reclinerfåtölj!

www.martinsenco.se

MAZZI ELEGANT FÖRVARING FÖR DINA VINER I EXKLUSIV OCH LEKFULL DESIGN. Finns för 3, 5 & 12 flaskor.

I oljad ek, lackad ek, svartbetsad ek, vitlack och svartlack.

Svensktillverkade möbler designade av Lennart Oscarsson

OSCARSSONS MÖBEL DESIGN & TILLVERKNING I SMÅLAND

TELEFON: 0491 224 04 E-POST: INFO@OSCARSSONSMOBEL.SE // SE ALLA VÅRA MÖBLER PÅ VÅR WEBB WWW.OSCARSSONSMOBEL.SE

SÄLJARE TILL MARTINSEN Som säljare på Martinsen Sverige ansvarar du för den rikstäckande försäljningen av möbler, belysning och trädgårdsmöbler.

Martinsen är en av Skandinaviens största importör av artiklar till möbel- och interiörbranschen.

Vår verksamhet är byggd på god marknadskunskap, beslutsamhet, näsa för trender, stilarter och design, effektiv logistik och stor lagerkapacitet. Som handelspartner är vi bra på att se nya möjligheter och alltid erbjuda maximal service till våra kunder. Martinsen Sverige är en del av Dalemagruppen.

I Martinsen Sverige ingår varumärken som Mr Plant, Modern House, Easy Living, Holmen och Sans. Alla produkter har ett gemensamt showroom i Tidaholm.

Läs mer på www.martinsenco.se

56

Tjänstens placering är i Tidaholm men du har hela Sverige som arbetsfält. Större delen av din arbetstid är du ute hos våra kunder och utgår lika gärna från hemmet som från kontoret beroende på din boendeort. Du bor med fördel någonstans i Västra Götaland.

Du som söker har minst tre års erfarenhet av försäljning inom B2B. Är du bekant med den svenska möbelmarknaden är detta meriterande.

Som person har du ett starkt intresse av färg, form och inredning. Du är utåtriktad, har en stark egen drivkraft och triggas av utmaningar. Du tycker om att arbeta självständigt, du är initiativtagande och har en god planeringsförmåga. Vidare är du resultatorienterad, affärsmässig och professionell.

Ansök och läs mer på experis.se (annonsnr. 981417) För mer information kontakta rekryteringskonsult Petra Sivefäldt på Experis, telefon 0500-38 14 37.

Sista ansökningsdag är 5 juni.

Välkommen med din ansökan!

FHD 2.qxp_Layout 1 2015-05-22 15:55 Sida 1

”STABILA KASSASYSTEM ÄR MIN GRUND FÖR EN TRYGG FÖRSÄLJNING” Varje bransch har sina specifika behov och önskemål när det gäller kassor, kassasystem, butiksdata och affärssystem – vi har verktygen för just ditt företag. Vi lotsar dig vidare i din verksamhet, från behovsanalys till implementering och uppföljning. Vi ger dig kontinuitet, långsiktig service och support. Fackhandelsdata är också Casios svenska distributör av Casios olika kassaregister. Vi levererar via vårt återförsäljarnät: Välkommen! www.kassamaskin.se.

Borlänge, Falun, Gränna, Hofors, Karlskrona, Knivsta, Malmö, Partille, Skövde, Vänersborg

Fackhandelsdata Brahegatan 21, 563 32 Gränna 08-447 56 00 www.fhd.se www.kassamaskin.se Följ oss på Facebook!

57

Nästa nummer Foto: Lexington, aw2015

58

Nästa nr

4

september

EKO-SPECIAL • De nya giftfria färgerna • Så håller du koll på kemikalierna HÖSTENS viktigaste trender ALLT OM: MIBO Uppack Expo 2015

Interior since 1972 www.a-grossisten.se