JESS! PERSONEELSMAGAZINE MEI-JUNI 2017 jaargang 8 - nummer 36
RUBRIEK Rubriekzinnetje
Coverstory: Obesitascentrum
12
7 toffe vragen aan Kris Kleykens
Breng structuur in je netwerkschijven
Een dagje mee met Kris Claes van dialyse
Campagne in de kijker: handhygiĂŤne
14
30
Project in de kijker: Senior Friendly Hospital
32
28
22
Leen Van Bever over warme zorg
De mooiste job van de wereld volgens Pedro Claesen
26
36
INHOUD What’s up in Jess!
NIEUWS 4 Update. 6 Locatie nieuw ziekenhuis. 8 Pfizer opent satellietunit in Jessa. 9 Edito. 34 Vinger aan de pols. 39 Personeelsweetjes.
10 Culinair: (k)eilekkere recepten. 20 Klinisch netwerk Zuid-West Limburg:
workshop medische instrumentatie.
28 Hoe goed zijn jouw netwerkschijven gestructureerd? 21 Stilstaan bij Parkinson.
19 32 36
DESKUNDIGE & HOOGKWALITATIEVE ZORG 30 Campagne in de kijker: handhygiëne. 38 Preventieflash: vertrouwenspersonen.
INSPIRATIE & INZICHT
WIJ VAN JESSA Project in de kijker: Levensloop Hasselt. Estafette met Kris Kleykens. Pedro Claesen over de mooiste job van de wereld.
WARME & BETROKKEN ZORG
12 Coverstory:
obesitascentrum organiseert make-over voor patiënten.
14 Op stap met Kris Claes van dialyse. 22 Project in de kijker: hoe senior friendly is Jessa? 26 De glimlach: Leen Van Bever over warme zorg.
REDACTIE: Brigitte Celis, Miranda Follong, Kristof Hayen, Isabelle Hendrikx, Elke Lambrix, Nydia Leemans, Christa Meekers, Ingrid Nenczl, Hilde Noelmans, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg, Bart Vandormael, Lieve Verbiest, Els Volders HOOFD- EN EINDREDACTIE: Ingrid Nenczl VERANTWOORDELIJKE UITGEVER: vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt WERKTEN OOK MEE AAN DIT NUMMER: Juanita Blokken, Marlies Blommen, Els Boekaerts, Kim Borgions, Maarten Bossuyt, Melanie Boulogne, dr. Yves Breysem, Nathalie Cardinaels, Veronique Chef, Kris Claes, Luc Claes, Pedro Claesen, Marijke Colla, Wouter Danckaert, Annemie Forier, Ines Frederix, Tom Geuns, Sylvie Gins, Guy Goddefroy, Anthony Jeuris, Door Jouck, Kris Kleykens, Sandra Latet, Petra Maes, Annelies Neven, Maarten Plessers, dr. Marc Raes, Bart Rubens, dr. Veronik Slachmuylders, Ann Tullen, Leen Van Bever, dr. Maaiken Vander Plaetse, Ingrid Vandeput, Ancy Vanschooren, Erik Vos, Jan Bert Willems en Nadine Willems VORMGEVING: marjanwuyts Grafische Vormgeving FOTOGRAFIE: Hilde Coenegrachts, Mine Dalemans, Ymke Dirikx en Kristof Hayen
3
UPDATE Een selectie van de laatste nieuwtjes en belangrijkste weetjes.
500STE BABY IN ONZE UNIEKE OUDERKINDSUITES
E
ind januari verwelkomden we de 500ste premature baby in
versen. Hoe stabieler de baby, hoe groter de rol van de ouders. Als
de ‘ouderkindsuites’ op onze afdeling neonatologie. “Prille
verpleegkundigen gaan wij dan aan de zijlijn staan en ondersteunen we de ouders tijdens de zorg van hun kindje.”
moeders en vaders krijgen in de suite de mogelijkheid om 24 uur per dag samen door te brengen met hun vroegtijdig geboren baby, terwijl ons team hen bijstaat met raad en daad”, licht adjunct diensthoofd
De gemiddelde ligduur in een ouderkindsuite bedraagt vijf dagen.
Veronique Chef toe. De ouderkindsuites, een primeur in Vlaanderen,
Wanneer beslissen de artsen en verplegers van het Jessa Ziekenhuis
werden in 2013 bij wijze van proef in
dat moeder en baby naar huis mogen? Dr.
gebruik genomen. Zowel ouders als ver-
Marc Raes: “Het kind beslist zelf wanneer
plegend personeel tonen zich unaniem enthousiast. Kinderarts Marc Raes legt uit: “Elk kind, ook een prematuur geboren kind, heeft het recht om door zijn eigen ouders verzorgd te worden. Dat heeft
De baby beslist wanneer hij klaar is om naar huis te vertrekken.
het klaar is om te vertrekken. Dat is zodra het vlot voeding opneemt en kan drinken, op gewicht komt en goed reageert. In onze ouderkindsuites bespoedigen we dat proces: tal van studies hebben aangetoond dat premature baby’s die verzorgd worden
niets dan voordelen voor de ontwikkeling van het kind. Fysiek contact tussen ouders en kind vanaf de geboorte
door hun ouders sneller naar huis kunnen en bovendien minder vat-
bevordert het hechtingsproces. Wanneer ouder en kind gescheiden
baar zijn voor infecties.”
worden, kan er een probleem met de emotionele hechting ontstaan.” Grotere vraag dan aanbod Trend naar ontwikkelingsgerichte zorg
De bewezen voordelen van de ouderkindsuites en de positieve er-
Inspiratie voor de ouderkindsuites werd in Zweden en het Nederland-
varingen missen hun effect niet: steeds meer prille ouders met een
se Nijmegen opgedaan. Veronique: “In de neonatologie tekent zich
premature baby willen er gebruik van maken. Veronique: “De vraag
een duidelijke trend af naar ontwikkelingsgerichte zorg. Dat betekent
is groter dan het aanbod. We beschikken vandaag over twee kamers
dat we het kind en zijn gezin centraal stellen. De ouders worden snel
die speciaal zijn ingericht om moeders met premature baby’s onder
na de geboorte van hun kind betrokken bij de zorg. In een eerste fase
te brengen. Het zou mooi zijn als we op termijn alle moeders de gele-
beperkt dit zich tot ‘er zijn’, aanraken, zachtjes spreken en luiers ver-
genheid kunnen geven om bij hun kindje te blijven.”
4
ensen met kanker die langdurig in ons zie-
kenhuis zijn opgenomen, kunnen voortaan gebruik maken van meditatiekoffers. Nathalie Cardinaels, klinisch psychologe, gedragstherapeute en mindfulness– en heartfulnesstrainer: “Een verblijf in een ziekenhuiskamer is niet te vergelijken met je thuissituatie. Kankerpatiënten ga-
DE TESTKARAVAAN
ven aan dat ze het hier soms lastig vinden om zich zinvol bezig te houden en zo kwamen de oncopsychologen op
komt naar Jessa
het idee om meditatiekoffers samen te stellen die patiënten kunnen uitlenen. Met de meditatiekoffers komen we niet alleen tegemoet aan de nood naar zinvolle tijdsbesteding, ze vormen ook een goede aanvulling op de reeds
VAN MAANDAG 29 MEI TOT EN MET VRIJDAG 9
bestaande ambulante groepstrainingen rond mindfulness
JUNI KOMT DE TESTKARAVAAN VAN DE PRO-
en heartfulness. We kochten 2 koffers aan; de Stichting
VINCIE LIMBURG NAAR JESSA. JE KAN DAN
tegen Kanker stond in voor de sponsoring.”
TWEE WEKEN LANG GRATIS EEN ELEKTRISCHE (PLOOI)FIETS
OF
ELEKTRISCHE
Elke meditatiekoffer bevat:
BAKFIETS
- radio-/cd-speler
TESTEN OM ZO JOUW WOON-WERKVERKEER
- cd’s met meditatiemuziek
OP EEN ANDERE MANIER TE BELEVEN. DAAR-
- boeken over mindfulness, mildheid,
NAAST ZIJN ER ENKELE FIETSKARREN DIE JE
omgaan met kwetsbaarheid, omgaan met angst, ...
KAN TESTEN.
- kleurboeken voor volwassenen
Schrijf je in!
(inclusief tekeningen en mandala’s om in te kleuren)
- tekenblok om te tekenen
Vanaf 17 april t.e.m. 5 mei kan je een aanvraag
- pennenzak met kleurstiften en pennen
voor een testfiets indienen via www.testkaravaan-
- gastenboek / schriftje waar je iets voor andere
limburg.be. Dit zal ook aangekondigd worden in de
patiënten kan neerschrijven, iets voor het Jessa-team
Intern en op Jessanet, samen met de Jessa-login.
of iets over je ervaringen met de meditatiekoffer.
Op de website duid je aan welk type fiets je graag wil testen. Belangrijk om weten: als je een aanvraag doet, dan is het dus nog niet zeker dat je een fiets hebt. Autosolisten die effectief hun auto laten staan om met de fiets naar Jessa te komen, genieten de voorkeur. Als alle fietsen gereserveerd zijn, dan kom je op de reservelijst. Half mei ontvang je een e-mail waarin staat of je al dan niet een fiets toegewezen krijgt. De testkaravaan bestaat uit: - 80 elektrische fietsen - 5 elektrische bakfietsen - 6 elektrische plooifietsen - een aantal fietskarren Meer info: Kim Borgions - tel. 352 26 Petra Maes - tel. 352 25 mobiliteit@jessazh.be
Nathalie Cardinaels
5
MEDITATIEKOFFERS ONCOLOGIEPATIËNTEN
M
OPSTART
UPDATE Een selectie van de laatste nieuwtjes en belangrijkste weetjes.
Haalbaarheidsstudie duidt als beste locatie voor nieuw ziekenhuis
M
at
erst Luik
a str
ing
nn
i nw
oo Kr
die daarenboven qua timing en uiteindelijk resultaat heel wat extra idden december werd beslist om het Jessa Ziekenhuis onzekerheden in ons project zouden brengen. Daarnaast is de Salte bouwen in Hasselt. Hiervoor kwamen na een ondervator Plus site beter te ontsluiten en ligt de kostprijs van het volzoek van alle mogelijkheden 2 sites in aanmerking: de ‘Salvator ledige project lager. De uitgebreide site van Salvator Plus laat ook Plus site’ en de locatie ‘Pietelbeek Zuid’, 2 gebieden die aan elkaar toe om met minimale hinder voor de bestaande campus grenzen. Het studiebureau Sweco werd door de raad te bouwen.” van bestuur en medische raad aangeduid om de meest optimale inplanting van de toeRoel Cleenders, voorzitter raad van bekomstige activiteiten van het Jessa Ring rote G stuur Jessa: “Om zeker te zijn dat we Ziekenhuis te onderzoeken over Ring e t in de toekomst nog verder zouden één of beide sites. Beide sites o Gr t traa s d kunnen uitbreiden, kan een uitwerden onderzocht op hun inl gve Lan breidingzone met zorgeiland dividualiteit en hun complevoorzien worden op Pietelmentariteit. Uit het onderbeek-Zuid. Daar zouden we zoek komt de Salvator Plus bepaalde extra nevenfuncsite naar voren als de besties kunnen voorzien die niet te optie voor de bouw van direct naast het ziekenhuishet nieuwe ziekenhuis. gebouw moeten liggen. Denk Salvator Plus site site Pietelbeek-Zuid maar aan assistentiewoninAlgemeen directeur dr. gen of een zorghotel.” Voor Yves Breysem: “De studie die uitbreidingszone kan Jessa van Sweco toont aan dat de dan samen met de stad Hasselt Salvator Plus site voldoende de nodige stappen ondernemen. plaats biedt om naast het acuut ziekenhuis ook alle mogelijke neDe bouw van het nieuwe Jessa Ziekenvenfuncties (bv. huisartsenwachthuis wordt één van de grootste nieuwpost en andere zorggerelateerde funcbouwprojecten van ziekenhuizen in Vlaanderen. ties) een plaats te geven én uit te breiden De kostprijs van deze nieuwbouw wordt geschat op in de toekomst. Dit was een terechte bekommernis 400 mio euro. Jessa streeft ernaar de nieuwbouw volledig in gevanuit het artsencorps. Bovendien kan de bouw van het nieuwe ziebruik te kunnen nemen rond 2027. kenhuis 7 tot 9 jaar sneller gerealiseerd worden op de Salvator Plus site omdat er geen wijzigingen nodig zijn aan het GRS (GemeenteEen definitieve besluitvorming door de raad van bestuur en de melijk Ruimtelijk Structuurplan) en het GRUP (Gewestelijk Ruimtelijk dische raad volgt in de komende maanden. Uitvoeringsplan), in tegenstelling tot Pietelbeek-Zuid. Wijzigingen weg een
6
Salvator Plus site aan
EEN OVERZICHT VAN ALLE ARGUMENTEN, AANGEHAALD DOOR HET STUDIEBUREAU
PLANOLOGISCH
ONTSLUITBAARHEID
- Salvator Plus is reeds ingekleurd als blauwe zone en er dient geen wijziging te gebeuren aan het GRS (minimale duurtijd 4-6 jaar) of GRUP (minimale duurtijd 3 jaar). - Er bestaat een onteigeningsplan, dat al deels in uitvoering is. Enkel de verdere stappen inzake de omgevingsvergunning dienen nog genomen te worden. Dat betekent dat de bouw van het nieuwe ziekenhuis op de Salvator Plus site tot 9 jaar sneller kan uitgevoerd worden in vergelijking met Pietelbeek-Zuid. Bovenop het sneller up-to-date brengen van het patiĂŤntencomfort en het optimaliseren van de operationele werking van het ziekenhuis resulteert dit in een besparing van 18 miljoen euro omdat bijkomende investeringen in het bestaande ziekenhuis vermeden worden.
- De Salvator Plus site heeft een zichtbare ligging vanaf de autosnelweg en is direct ontsluitbaar. Als supra-regionaal ziekenhuis heeft Jessa hier nood aan. - Stad Hasselt en AWV hebben een ontsluitingsplan klaar met een verbinding van het ziekenhuis met de afritten Hasselt-Zuid en -Oost, onder meer via een verbreding van de Voogdijstraat. - Verder is er een bijkomende nieuwe ontsluiting voorzien via de grote ring (langs het industrieterrein Hellebeemden) voor een verbeterde toegang voor de inwoners en andere zorgpartners in Hasselt en ruime omgeving. - Op korte termijn kan de site ontsloten worden vanuit de voorziene oplossing via de Voogdijstraat. Voor de verbreding van deze weg is de Stad reeds in een onteigeningstraject met de inwoners van die straat.
OPPERVLAKTE
KOSTPRIJS
- De uitbreiding van de huidige Salvatorsite naar de Salvator Plus site met de aankoop van gronden in het onteigeningsplan en de eventuele aankoop van bijkomende gronden is volgens de studie een haalbare kaart. De beschikbare oppervlakte is meer dan voldoende om naast het acute ziekenhuis ook heel wat nevenfuncties een plek te geven ĂŠn uit te breiden in de toekomst. Hierbij werd rekening gehouden met een verdubbeling van het aantal en ook met momenteel nog ongekende nevenfuncties.
- De kost voor de realisatie op de Salvator Plus site is minimaal 25 miljoen goedkoper: de kosten voor de aankoop van de gronden en wegeniswerken zijn beduidend lager en we dienen ook minder uit te geven aan instandhoudingskost op onze bestaande gebouwen omdat men sneller kan verhuizen naar de nieuwbouw.
7
UPDATE Een selectie van de laatste nieuwtjes en belangrijkste weetjes.
PFIZER OPENT SATELLIETEENHEID IN JESSA
H
ET AANTAL KLINISCHE ONDERZOEKEN STIJGT IN ONS LAND GESTAAG EN DAARMEE NEEMT OOK DE VRAAG NAAR VRIJWILLIGERS VOOR ONDERZOEK TOE. OM AAN DIE VRAAG TE BEANTWOORDEN EN MEER VRIJWILLIGERS UIT LIMBURG EN DE OMLIGGENDE LANDEN AAN TE TREKKEN, OPENDE DE KLINISCHE ONDERZOEKSEENHEID VAN PFIZER EIND FEBRUARI EEN SATELLIETEENHEID OP CAMPUS SALVATOR.
In Europa bekleedt België de tweede positie in aantal klinische studies, berekend per inwoner. Daarenboven werden in 2015 in ons land 6% meer aanvragen ingediend om nieuwe klinische studies op te starten, wat het totale aantal studies in 2015 op 1.578 brengt. Daarmee neemt ook de vraag naar vrijwilligers voor Fase I-onderzoek toe. Tijdens die fase worden nieuw ontwikkelde geneesmiddelen toegediend aan gezonde vrijwilligers. Men verwacht dat het aantal studies de komende jaren enkel maar zal toenemen. Om daaraan te beantwoorden, richtte Pfizer op campus Salvator de eerste satellietunit op. “Het biedt ons de kans bij uitstek om dichter aanwezig te zijn bij de vrijwilligers“, aldus dr. Anna Colzi, medisch directeur van de Pfizer Clinical Research Unit (PCRU). “Pfizer heeft wereldwijd slechts twee centra voor de eerste onderzoeksfase van nieuwe geneesmiddelen bij de mens: één in New Haven (Verenigde Staten) en één in Brussel. België speelt dus ontegensprekelijk een belangrijke rol voor Pfizer.“ Met de strategische keuze voor een unit in Hasselt wil Pfizer meer en nieuwe vrijwilligers uit Limburg en de omliggende landen aantrekken om er Fase I te doorlopen. De Hasseltse unit beschikt over twee onderzoekslokalen en een ruimte voor basis labo-onderzoek. De screening om te mogen deelnemen aan klinisch onderzoek, de nazorg en de nabespreking gaan in Hasselt door. Als de screening positief is, leggen vrijwilligers het eigenlijke Fase I-onderzoek af in Brussel. Vrijwilligers hoeven dus niet meteen naar de onderzoekseenheid in Brussel af te zakken. Voor het Jessa Ziekenhuis is wetenschappelijk onderzoek uitbouwen een van de strategische pijlers. “Een partnership met een van de grootste geneesmiddelenproducenten heeft voor ons een belangrijke meerwaarde“, aldus medisch directeur prof. dr. Dirk Ramaekers.
8
EDITO
I
Het ziekenhuis voorbereiden op de toekomst in een veranderende zorgwereld: het is een belangrijke strategische uitdaging. De voorbereiding van het bouwen van een nieuwe Hasseltse campus kan binnenkort in een stroomversnelling komen. Nadat de Salvator Plus site (de site oud rusthuis-Nationale bank naar de Luikersteenweg toe) geschikt bevonden is, wordt nu de besluitvorming binnen de medische
M
raad voorbereid. Ondertussen gaan we na hoe ‘senior friendly’ Jessa is. Waarin blinken we uit en waar is er ruimte tot verbetering in ouderenzorg? Het zijn dergelijke vragen waarop we de komende maanden antwoorden formuleren. Want zo goed als alle medewerkers van onze geriatrische afdelingen zullen letterlijk aan den lijve ondervinden hoe het voelt
P A
om een geriatrische patiënt te zijn. Ergotherapeute Ingrid Vandeput en verpleegkundigen Juanita Blokken en Anthony Jeuris houden voor ons een dagboek met hun ervaringen en belevingen bij. Absoluut een aanrader om te lezen in deze Jess! én in de volgende nummers. Verder vertelt Leen Van Bever hoe zij en haar collega’s warme zorg verstrekken op de afdeling radiotherapie en gunt Kris Claes ons een blik achter de schermen van de afdeling dialyse. In de rubriek ‘de mooiste job van de wereld’ vertelt orderpicker Pedro Claesen dan weer over het reilen en zeilen op campus Ekkelgarden. Wist je bijvoorbeeld dat daar gemiddeld 8.000 pickings per week plaatsvinden? Daarnaast mochten we de voorbije maanden weer een aantal keer uitpakken met leuk nieuws en primeurs. Zo opende Pfizer een satellieteenheid op campus Salvator en verwelkomden we begin dit jaar de 500ste baby in onze ouderkindsuites op de afdeling neonatologie.
C
Tot slot kijken we met veel enthousiasme uit naar Levensloop Hasselt, dat dit jaar doorgaat op 20 en 21 mei. Terwijl we aftellen naar dat weekend, verrast collega Touy ons met een Thaïs geïnspireerd gerecht dat begin mei in de personeelsrestaurants geserveerd wordt. De opbrengst gaat naar Levensloop, schuif dus zeker aan. En uiteraard hoop ik tijdens de 24 uur van Levensloop veel Jessa-gezichten te zien.
dr. Yves Breysem
T 9
Wandel of loop mee, steek een handje toe in het Jessa-dorp of kom supporteren voor je collega’s. Het is een kleine moeite, maar wel een met een ongelooflijk grote impact. Want door 24 uur lang je sportiefste beentje voor te zetten, draag je bij tot het onderzoek naar behandeling en genezing van kanker.
CULINAIR De Jessa-diëtisten delen één hun favoriete recepten.
(K)EILEKKERE RECEPTEN van diëtiste Ancy Vanschooren
PANNENKOEK MET FETA EN GEROOKTE Ingrediënten (voor 8 stuks)
- 2 eieren - 100 gram bloem - 250 ml halfvolle melk - 100 gram verse spinazie - 150 gram feta - 150 gram gerookte zalm - peper en zout - olijfolie (of een andere plantaardige olie) Bereidingswijze
- Mix de eieren, bloem en melk. - Voeg de spinazie toe en mix tot een glad groen beslag. - Kruid met peper en zout. - Verhit een scheutje olijfolie in een pan en doe er een pollepel van het beslag in.
TIP
5 WEETJES
van de Jessa-diëtisten
over eieren VERSHEID
Per week mag je maximum 3 eieren eten, inclusief bereidingen met ei.
Om de versheid van een ei te testen, leg je het in een glas water. Als het naar de bodem zakt, is het vers. Komt het echter bovendrijven, dan is het niet meer vers.
De cholesterol in het bloed wordt echter verhoogd door verzadigde (slechte) vetten en niet door de voedingscholesterol die je terugvindt in een ei.
10
AVOCADO-EIERSALADE
SPINAZIE, ZALM - Bak de groene pannenkoeken en herhaal met de rest van het beslag. - Serveer de pannenkoeken (warm of koud) met de gerookte zalm en feta.
Ingrediënten (voor 4 porties)
VOEDINGSWAARDEN
Bereidingswijze
Energie
165 kcal
Koolhydraten
11,5 gram
Vetten
8,5 gram (½ verzadigd vet)
Eiwitten
11 gram
- 4 eieren - ½ sjalot - ½ avocado - 2 eetlepels Griekse yoghurt - peper en zout - fijngehakte bieslook of andere kruiden naar smaak
- Kook de eieren 10 minuten en laat ze afkoelen. - Snipper de sjalot fijn. - Pel de hardgekookte eieren en snijd ze in stukjes. - Plet de avocado tot een gladde massa.
- Meng de eieren met de fijngehakte sjalot, avocado en Griekse yoghurt. - Voeg peper, zout en verse kruiden toe naar smaak. - Roer goed en eet smakelijk!
VOEDINGSWAARDEN Energie
115 kcal
Koolhydraten
1,0 gram
Vetten 9,5 gram (1/5 verzadigd vet) Eiwitten
6,5 gram
KLEUR EIERDOOIER
ENERGIE
RAUW OF GEKOOKT?
VAN KLEIN NAAR GROOT
De kleur wordt bepaald door het voeder dat de kip gegeten heeft. Sommige eierdooiers zijn heel geel, andere bijna oranje.
Een ei van 60 g levert gemiddeld 80-90 kcal.
Om te weten of een ei rauw of gekookt is, moet je het laten ronddraaien. Een hardgekookt ei zal snel rondtollen; een rauw ei wiebelt.
Het kleinste ei ter wereld wordt gelegd door de kolibrie en weegt slechts 0,5 g. Het grootste ei is dat van een struisvogel en weegt zo’n 2 kg. Een kippenei weegt 43 g - 73 g (afhankelijk of je een S, M of L ei koopt).
11
IN BEELD Obesitascentrum organiseert make-over voor patiënten.
“ Op 1 jaar tijd 70% van je overgewicht Dat is leuk, maar je verstand moet dat
J
Els Boekaerts, psychologe Obesitascentrum Hasselt: “Meerdere
AARLIJKS KLOPPEN ER BEHOORLIJK WAT MENSEN AAN BIJ HET OBESITASCENTRUM VOOR EEN GASTRIC BYPASS OF EEN SLEEVE GASTRECTOMIE. MAAR EEN OPERATIE IS SLECHTS EEN STARTPUNT EN VRAAGT OM EEN LEVENSLANGE AANPASSING VAN DE LEVENSSTIJL. DAAROM ORGANISEERT ONS OBESITASCENTRUM EEN VIERTAL KEER PER JAAR EEN INFOMOMENT VOOR ZOWEL MENSEN DIE EEN OPERATIE ONDERGINGEN ALS MENSEN DIE PLANNEN OM ER EEN TE LATEN DOEN. HET MEEST RECENTE INFOMOMENT VOND EIND MAART PLAATS EN KREEG EEN WEL ERG BIJZONDERE INVULLING: EEN MAKE-OVER VOOR 10 PATIËNTEN.
patiënten vertelden ons dat ze het moeilijk vonden om zich te kleden nadat ze 20, 30, 40 of zelfs 50 kilo waren afgevallen na een operatie. Een operatie is dan ook erg ingrijpend: op 1 jaar tijd verlies je ongeveer 70% van je overgewicht. Maar je verstand moet dat kunnen bijbenen. Vaak merken we ook dat het zelfbeeld na zo’n sterke gewichtsafname niet strookt met de realiteit. Omdat we het belangrijk vinden dat patiënten zich goed in hun vellen voelen, kwamen we op het idee om een heuse make-over te organiseren.”
Onzekerheid En dus nodigde het Obesitascentrum 10 patiënten uit voor een make-over. “’s Morgens ontvingen we hen op campus Salvator met een tasje koffie, waarna we ons richting de middelbare school KTA2 begaven. Daar werden de patiënten verwend door de studenten en tegen de middag was iedereen mooi gekapt en geschminkt. Vervolgens aten we een hapje in het ziekenhuis. En dan werd het toch wel spannend: ’s namiddags gingen we langs bij JBC en Torfs en kreeg iedereen een nieuwe outfit aangemeten. 7 van de 10 patiënten dachten geen passende kleren te zullen vinden en brachten dus voor alle zekerheid zelf al een extra outfit mee. Gelukkig was dat helemaal niet nodig. Een styliste begeleidde de patiënten, legde uit wat voor type iedereen was en hoe iedereen zijn sterke punten kan accenturen. Het was erg mooi om te zien dat de onzekerheid die er bij veel patiënten heerste, tegen het einde van de dag als sneeuw voor de zon verdwenen was”, vertelt leidinggevende Sandra Latet.
Luid applaus De dag werd afgesloten met een fotoshoot en een terugkomavond voor patiënten van het obesitascentrum. “Daarbij rolden we de rode loper uit en showden de 10 patiënten onder luid applaus hun nieuwe outfit voor de 160 aanwezigen in de zaal. Een pakkend moment! Verder was er een marktje met allerhande producten, gaande van lingerie en accessoires tot Tupperware en gezonde voeding, en stonden er nog enkele presentaties op het programma. Meestal laten we dan ook een patiënt zijn of haar verhaal vertellen, zonder daarbij zaken te verbloemen. We merken dat dergelijke infoavonden erg geapprecieerd worden. Ze zijn heel laagdrempelig en patiënten kunnen dan zowel bij lotgenoten als bij ons multidisciplinair team terecht voor hun vragen. Het neemt bovendien veel onzekerheid weg en normaliseert een aantal zaken. En het blijft de mensen triggeren om bewust bezig te blijven met hun levensstijl, een absolute noodzaak na een operatie!”
12
verliezen. kunnen bijbenen.�
13
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
een dagje mee met
DIALYSE V
OOR ELKE JESS! VERTOEVEN WE ENKELE UREN OP EEN AFDELING VAN HET ZIEKENHUIS. DEZE KEER
NAM VERPLEEGKUNDIGE KRIS CLAES VAN DE AFDELING DIALYSE ONS MEE OP PAD. “EEN DIALYSEBEHANDELING IS GEEN PRETJE VOOR DE PATIËNTEN. DAAROM PROBEREN WE HET HEN TUSSEN ALLE DRUKTE DOOR ZO AANGENAAM MOGELIJK TE MAKEN EN DAAR HOREN OOK WEL WAT GRAPJES BIJ. WANT HUMOR WERKT (BIJNA) ALTIJD ALS JE DE PIJN WIL VERLICHTEN.”
14
RUBRIEK Rubriekzinnetje
Kris Claes
15
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
ZORG VOOR DE PATIËNT/KLANT
EXPERT
SPECIALIST
Probleemanalyse Ontwikkelen van medewerkers en klantsystemen Oordeelsvorming
CONSULENT Leervermogen Ontwikkelen van medewerkers en klantsystemen Overtuigingskracht
ZORGONDERSTEUNEND Discipline Stressbestendigheid Omgaan met details
BEHANDELEND
Besluitvaardigheid Oordeelsvorming Probleemanalyse INNOVATIE
PATIËNTEN- / KLANTENCONTACT
Management identificatie Creativiteit Omgaan met details AMBASSADEUR
ZORGVERLENEND
Mondelinge presentatie Sociabiliteit Overtuigingskracht
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Luisteren Sensitiviteit
Plannen en organiseren Aanpassingsvermogen Probleemanalyse PROCESONDERSTEUNEND
VERTEGENWOORDIGER
LEIDINGGEVEND Delegeren Groepsgericht leiderschap Individugericht leiderschap
KLANTGERICHTHEID INTEGRITEIT SAMENWERKING
COÖRDINEREND
Onafhankelijkheid Omgevingsbewustzijn Organisatiesensitiviteit
Voortgangscontrole Plannen en organiseren Initiatief
Aanpassingsvermogen Discipline Inzet ADMINISTRATIEF Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Omgaan met details Vasthoudendheid
VAKKUNDIG
Probleemanalyse Creativiteit Flexibel gedrag TOEZICHT
Optreden Voortgangscontrole Stressbestendigheid
MANAGEMENT ZORG VOOR HET PROCES
Visie Besluitvorming Ondernemerschap
AANSTUREND / VOORWAARDENSCHEPPEND
DIALYSE volgens Jessa 2.0
Om meer duidelijkheid te scheppen voor medewerkers en leidinggevenden rond functies, opdrachten en verwachtingen, ontwierp de dienst personeel & organisatie het honingraatmodel. Welke functie je ook uitoefent bij Jessa, drie competenties zijn altijd vereist: klantgerichtheid, integriteit en samenwerking. Die drie competenties vind je centraal terug in de witte raat. Daarnaast worden er aan elke functie specifieke competenties toegekend. Voor een gediplomeerd verpleegkundige op de afdeling dialyse zijn er twee functiespecifieke kenmerken, namelijk zorgverlenend en patiënten-/ klantencontact.
16
H
et is druk als ik aankom op de dialyseafdeling waar Kris die
aan vandaag. Wat dacht ge, ’t is bijna zondag?” “Neenee Kris, dat hemd
namiddag staat. “Kom maar mee naar de weegschaal, dan
was in reclame.”
noteer ik je gewicht. Je adem niet inhouden hé, want dan weeg je meer”, hoor ik Kris al lachend tegen één van de patiënten zeggen. “Tussen 12u30 en 13u00 is het even alle hens aan dek”, legt hij me uit. “Want
Taxiservice
dan moeten we alle patiënten wegen, hun bloeddruk en andere para-
Klokslag 13 uur. Kris is net als de andere verpleegkundigen verant-
meters nemen en hen volledig klaarmaken zodat we hen stipt om 13
woordelijk voor 4 patiënten. “We starten altijd eerst met de patiën-
uur kunnen aanprikken.”
ten die we moeten prikken, omdat dat meer tijd in beslag neemt dan patiënten die een katheter hebben.
Terwijl Kris alle patiënten aan een ra-
We proberen ook om 2 naalden te
zend snel tempo voorbereidt voor de
prikken, dat geeft een beter resultaat
dialysebehandeling, schetst hij kort
dan 1. Maar soms kan het niet anders.
waarom dialyse zo ingrijpend is voor een patiënt. “Als je nieren niet meer werken zoals het hoort, of als je er geen hebt, dan verwijderen wij met een dialysebehandeling het overtollige vocht en alle afvalstoffen uit je
Je adem niet inhouden, want dan weeg je meer.
Het prikken moet wel correct gebeuren, anders kan de patiënt tot wel 6 weken lang met een pijnlijke arm rondlopen.” Timing is op de dialyseafdeling van
lichaam. Dat kost echter veel tijd en
cruciaal belang. “Als er één iemand
energie: één behandeling duurt ge-
vertraging oploopt, dan heeft dat
middeld 4 uur; en elke patiënt moet zo
een weerslag op alle anderen. Onze
wekelijks drie behandelingen volgen.
patiënten worden namelijk thuis met
Daarenboven moet je je als dialysepa-
een taxi opgehaald en ’s avonds weer
tiënt aan een héél streng dieet houden en mag je maar weinig drinken,
naar huis gebracht. Dat is sowieso al een lange en vermoeiende dag
wat zeker op warme zomerdagen geen pretje is.”
voor hen, en we willen niet dat ze langer dan nodig moeten wachten in het ziekenhuis omdat een andere inzittende van de taxi nog niet
“105 kilo. Ik breng je naar je bed en zal je rolstoel apart wegen, dan
klaar is met zijn behandeling. Om je een idee te geven: sommige pati-
weet ik exact hoeveel jij weegt. Hier mag je met je schoenen in bed lig-
ënten worden al rond 11u - of zelfs nog vroeger - opgepikt en zijn pas
gen, thuis mag dat niet hé.” Kris en de andere verpleegkundigen lopen
rond 18u30 terug thuis. Logisch dat ze dan murw zijn … Ze krijgen wel
af en aan, nemen parameters, noteren de pijnscore, informeren tussen-
steeds een broodmaaltijd tijdens de dialyse en kunnen indien gewenst
door of de patiënten gemakkelijk liggen en of ze vragen hebben. Het is
voor of na hun dialyse (afhankelijk of ze voor- of namiddag gedialy-
een drukte van jewelste, maar de grapjes tussendoor maken duidelijk
seerd worden) warm eten. Ze eten dan samen in onze refter op het
dat het een gecontroleerde drukte is. “Amai, ge hebt zo’n chique hemd
derde verdiep.”
17
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
niet zo dat we de patiënten aansluiten en dan even kunnen uitblazen.”
Terwijl Kris alle patiënten aansluit, toont leidinggevende Marijke Colla mij de andere dialyseafdelingen. “Op campus Virga Jesse hebben we op het eerste, tweede en derde verdiep een dialyseafdeling. Daarnaast is
Ik denk wel dat je in de wieg gelegd moet zijn voor een job op onze af-
er een afdeling op campus Salvator, in het Sint-Franciscusziekenhuis
deling. Bij dialyse mag je zeker het technische karakter van de job niet
en in a.z. Vesalius. Ons team telt 63 verpleegkundigen, 2 techniekers,
onderschatten. Maar dat technische aspect trok mij dan weer net aan.
6 artsen, 3 secretariaatsmedewekers en 2 sociaal assistenten. Samen
Verder vind ik de variatie een absolute meerwaarde. We werken in een
behandelen we elke week zo’n 250 patiënten. Daarvan zijn er 10 pa-
roterend systeem zodat we op elke afdeling komen te staan. Tegelijker-
tiënten die op nachtdialyse komen. We hebben ook elke dag een ver-
tijd bouw je een band op met de patiënten. Sommigen komen hier al 10
pleegkundige van wacht die instaat
jaar lang, 3 maal per week. Zij maken
voor de acute dialyses of voor dialy-
echt deel uit van ons dialysecentrum.
ses op de afdeling intensieve zorgen.”
Dat resulteert dan weer in een hoge patiëntenbetrokkenheid. Als we bij-
Stijgende zorgzwaarte Kris werkt nu al 10 jaar op dialyse en zag de afdeling aan een snel tempo evolueren. “Enerzijds zijn de dialysetechnieken enorm verbeterd, anderzijds veroudert onze patiëntenpopulatie aanzienlijk én is er een toe-
Bij dialyse is het technische aspect van de job niet te onderschatten.
voorbeeld een procedure aanpassen, dan lichten wij de patiënten daarover in en stellen we zelfs een nieuwsbrief voor hen op. Zij kennen dan ook alle handelingen die wij doen door en door, en als we iets veranderen, dan durven zij ons daar kritische vragen over te stellen en feedback te geven.
stroom van patiënten. Zo deden we in Uiteraard is de groepssfeer ook be-
2016 duizend dialyses meer in verge-
palend. We zijn een dynamisch team
lijking met 2015. In onze beginjaren - dat was begin jaren ’70 - werden patiënten van 55 jaar of ouder niet
waar heel wat gelachen wordt. En op de moeilijke momenten zijn we er
meer behandeld, terwijl wij nu nog dialysebehandelingen opstarten bij
altijd voor onze patiënten. Het is vooral belangrijk dat je deze job graag
80-plussers. Dat maakt natuurlijk wel dat de zorgzwaarte stijgt. 10 jaar
doet. Als je interesse hebt voor techniek, stressbestendig bent en con-
geleden was het bijvoorbeeld heel uitzonderlijk dat we een patiënt in
tinu wil bijleren, dan voel je je bij dialyse als een vis in het water. Je
een rolstoel over de vloer kregen, terwijl we nu de rolstoelen amper
krijgt hier bovendien veel verantwoordelijkheid. Zo zit ik in verschillen-
weggezet krijgen, zoveel zijn er. Bovendien kampen de patiënten vaak
de werkgroepen en ben ik referentieverpleegkundige patiëntveiligheid.
met bijkomende problemen: ze lijden aan diabetes of hebben zware
Die ruimte voor zelfontplooiing en de appreciatie voor het goede werk
cardiale of orthopedische problemen, ... Terwijl de patiënten een dia-
van onze nefrologen en andere medewerkers, dat maakt het plaatje
lysebehandeling ondergaan, staan wij dus ook in de mate van het mo-
compleet voor mij.”
gelijke in voor de opvolging en verzorging van al die zaken. Het is dus
18
PROJECT IN DE KIJKER Levensloop Hasselt: schrijf je samen met je collega’s en vrienden in!
WIJ VAN JESSA DOEN MEE AAN
LEVENSLOOP HASSELT! ZATERDAG 20 & ZONDAG 21 MEI 2017 Atletiekpiste Kiewit, Tulpinstraat 42, Hasselt
STEL EEN TEAM SAMEN…
… OF KOM SUPPORTEREN!
Op 21 en 22 mei trekken wij van Jessa onze sport-
Is wandelen of lopen niet jouw ding? Dan kan je zeker
schoenen aan en wandelen of lopen we 24 uur
ook een handje toesteken in ons Jessa-dorp, waar o.a.
lang op Levensloop Hasselt. Stel met jouw dienst
een cavabar en een souvlaki-eetstand zijn. En het is
of andere diensten een team samen waarmee je
natuurlijk altijd fijn als je tijdens het Levensloopweek-
estafettegewijs gedurende 24 uur in beweging blijft
end komt supporteren.
tegen kanker. Uiteraard zijn ook familie en vrienden welkom om deel uit te maken van een Jessa-team. SCHRIJF JE IN!
Wil je graag deelnemen in team? Of wil je je graag aansluiten bij een bestaand team? Geef dan een seintje aan Nydia Leemans: nydia.leemans@jessazh.be of tel. 351 80. Momenteel zijn er 4 Jessa-teams opgericht: - Jessa SU & friends - Teamspirit - ITE Jessa - Samen Jessa. Elke deelnemer betaalt 10 euro aan Levensloop.
HEMATOLOGIE
TOUY KOOKT THAIS
Dit jaar staat Levensloop Hasselt in het teken
Begin mei waait er een exotische wind door onze
van hematologie. Net zoals vorig jaar neemt onze
personeelsrestaurants en verrast collega Touy ons met
algemeen directeur dr. Yves Breysem het peterschap
één van haar Thais geïnspireerde gerechten. Maar nog
van Levensloop Hasselt op zich. Miet Schraepen van
belangrijker: de opbrengst van ‘Touy kookt Thais’ gaat
AmbulanceWens is meter. Beiden kijken er alvast
naar Levensloop. Zet dus zeker een groot kruis in je
naar uit om er samen met alle Jessa-medewerkers 24
agenda op één van onderstaande data:
toffe uren van te maken in de strijd tegen kanker!
- DONDERDAG 4 MEI: campus Virga Jessa - VRIJDAG 5 MEI:
campus St.-Ursula
- DINSDAG 9 MEI:
campus Salvator & Ekkelgarden*
*Ekkelgarden: op bestelling
WWW.JESSAZH.BE/LEVENSLOOP
19
KLINISCH NETWERK ZUID-WEST LIMBURG Workshop medische instrumentatie.
Ziekenhuisnetwerk: gezamenlijke workshop medische instrumentatie
O
NZE DIENST MEDISCHE INSTRUMENTATIE IS BINNEN JESSA ÉÉN VAN DE EERSTEN DIE DE HANDEN IN ELKAAR SLAAT MET DE ANDERE DIENSTEN
MEDISCHE INSTRUMENTATIE UIT ONZE ZIEKENHUISNETWERK. “DAARBIJ FOCUSSEN WE OP HET UITWISSELEN VAN KNOWHOW EN EEN UNIFORME WERKMETHODE. ELKE DIENST BLIJFT DUS WEL AUTONOOM WERKEN”, LICHT LEIDINGGEVENDE ERIC VOS TOE. In een eerste fase gingen de facilitaire directieleden van AZ Vesalius, Sint-Franciskus en Jessa na hoe ze onderling nauwer kunnen samenwerken en informatie makkelijker kunnen delen. “Denk maar aan de gebruikershandleidingen van toestellen en de onderhoudschecklisten die we voor elk toestel verplicht moeten opstellen. Allemaal zaken die voor elk ziekenhuis hetzelfde zijn en waarmee je mits een goede samenwerking ontzettend veel tijd en geld kan uitsparen.” Eens het grote kader geschetst was, werd er een gezamenlijke workshop georganiseerd over het onderhoud van medische apparaten. Eric: “Omdat de andere ziekenhuizen pas opgestart zijn met medische instrumentatie, hebben wij die workshop getrokken. Al wil dat zeker niet zeggen dat wij niets leren van de anderen. Zo heeft het Sint-Franciskusziekenhuis net een audit achter de rug. De feedback die zij krijgen, spelen zij door aan AZ Vesalius en aan ons, zodat we onze dienst verder kunnen optimaliseren. Elk ziekenhuis deelt dus zowel zijn pijnpunten als zijn knowhow en ervaringen en zo komen we allen tot een efficiëntere en nog kwaliteitsvollere werking.”
medische instrumentatie in een notendop: WAT?
AANTAL MEDEWERKERS:
IN CIJFERS:
- onderhouden en herstellen van medische apparatuur
- campus Virga Jesse: 4 medewerkers - campus Salvator en St.-Ursula: 2 medewerkers - nierdialyse campus Salvator en Virga Jesse: 2 medewerkers - Sint-Franciskusziekenhuis: 2 medewerkers - AZ Vesalius: 2 medewerkers
cijfers campus Salvator, St.-Ursula en Virga Jesse, maar nierdialyse niet meegerekend: - gemiddeld 3.000 preventieve onderhouden per jaar - gemiddeld 2300 storingsmeldingen per jaar > 85% daarvan lossen we intern op - Jessa telt 4.500 medische toestellen - gemiddeld 100 tickets (storingsmelding, vraag naar onderhoud, …) per dag
WAT NIET? - technische hulpmiddelen (vb. een onderzoekstafel) technische dienst - medische hulpmiddelen (vb. een tillift) technische dienst
20
INSPIRATIE & INZICHT Belevingsparcours op campus St.-Ursula.
STILSTAAN BIJ PARKINSON
I
N MAART WAS HET EXACT 200 JAAR GELEDEN DAT DE ZIEKTE VAN PARKINSON DIE NAAM OPGEPLAKT KREEG. “DE ARTS JAMES PARKINSON SCHREEF TOEN EEN ESSAY OVER ‘SHAKING PALSY’ EN NADIEN GAVEN ZE HET ZIJN NAAM”, WEET KINESITHERAPEUT MAARTEN BOSSUYT. OM DE ZIEKTE ONDER DE AANDACHT TE BRENGEN, CREËERDEN DE MEDEWERKERS VAN CAMPUS ST.-URSULA I.S.M. DE LIMBURGSE PARKINSONLIGA EEN BELEVINGSPAD.
“Parkinson is een ziekte die je niet meteen opmerkt, maar die wel ingrijpend is voor de patiënt. Genezing is niet mogelijk, maar we kunnen de ziekte en de achteruitgang van de patiënt wel vertragen met oefeningen. Zo leren parkinsonpatiënten hier stappen, opstaan uit een stoel, schrijven en slikken. Het is dus een combinatie van kine- en ergotherapie, en indien nodig geven we ook logopedie”, vertellen dr. Veronik Slachmuylders en dr. Maaiken Vander Plaetse. “Al die verschillende elementen verwerkten we in het belevingsparcours. Daarnaast organiseerden we een symposium voor ruim 260 professionals waar we dieper ingingen op de nieuwe evidentie rond het ontstaan en de vroegdiagnose bij de ziekte van Parkinson, de state of the art van de medische behandeling en de evidentie rond oefentherapie. En uiteraard lichten we ook ons revalidatietraject bij de ziekte van Parkinson toe.”
21
PROJECT IN DE KIJKER Senior Friendy Hospital.
Dossier:
7 MAART
HOE
SENIOR
FRIENDLY IS JESSA? D
RIE JESSA-MEDEWERKERS STAPPEN TIJDENS DE WORKSHOP
‘sTimul’ UIT HUN WERKBUBBEL EN ONDERVINDEN LETTER-
LIJK HOE HET IS OM ALS OUDERE PATIËNT IN EEN ZIEKENHUIS TE VERBLIJVEN. HUN ERVARINGEN EN HOE ZE DAAR NADIEN MEE AAN DE SLAG GAAN DELEN ZE DE VOLGENDE MAANDEN IN DE JESS!
Overmorgen word ik samen met een aantal collega’s verwacht in Pellenberg voor een eerste verkennend gesprek. Alle Jessa-medewerkers die op een geriatrische afdeling staan, krijgen dit voorjaar namelijk de kans om deel te nemen aan sTimul. sTimul is een opleiding waarbij professionele zorgverleners voor één dag de rol van patiënt opnemen. Ik leg dat nu wel in 2 woorden uit, maar in de praktijk gaat dat erg ver en blijkt het een diepe indruk na te laten… Mijn eerste taak is het bepalen van de beperkingen die ik als fictieve patiënt zal hebben. En ik moet eerlijk toegeven: ik vind dat niet zo makkelijk. Want ik wil niet te afhankelijk zijn van anderen. Tijdens de gesprekken met geriatrische patiënten komt dat vaak naar voren: niet kunnen aanvaarden dat je iets niet meer kan. Dan denk ik: zo wil ik nooit worden. Al zien we ook het omgekeerde hoor: hippe ouderen die vlot met de iPad overweg kunnen, hun kleinkinderen op Facebook volgen en filmpjes en muziek kijken op YouTube. Wat ik me dan afvraag: hoe komt het dat de ene geriatrische patiënt zo fel verschilt van de andere? Veel hangt volgens mij samen met je mentaliteit en de mate waarin je je openstelt voor nieuwe ervaringen, kennis, technologie, ideeën van anderen, … en daar toch tegelijkertijd ook kritisch naar kijkt.
22
9 MAART De kogel is door de kerk: het ligt vast hoe ik als patiënt zal zijn. Persoonlijk vind ik het moeilijk te begrijpen dat sommige ouderen niets meer willen doen en zich dus héél afhankelijk opstellen. Ik weet van mezelf dat ik er alles aan zal doen om mijn zelfredzaamheid altijd zo optimaal mogelijk te houden. Daarom dat ik voor mijn rol als fictieve patiënte ervoor koos om iemand te zijn die een probleem heeft waarvoor de hulp van een verpleegkundige vereist is. Hoogstwaarschijnlijk iemand met een revisie van een heup na een val door evenwichtsproblemen. Ik zal dus niet mogen steunen op mijn been en een rolstoel nodig hebben. Ik koos hier ook bewust voor omdat ik eens aan de lijve wil ondervinden hoe het is om bij élke transfer van en naar het bed, zetel, toiletstoel en rolstoel hulp nodig te hebben. En om te ervaren hoe het voelt om op de verpleegkundigen te wachten na mijn beloproep. Wat spookt er op zo’n moment allemaal door je hoofd?
Maar daarnaast beïnvloedt beweging je cognitie en wordt het gerelateerd aan dementie. Ik ben echt benieuwd. Ik kijk enkel een beetje op tegen het ochtendtoilet, maar ja, dat hoort er nu eenmaal bij. Nu is het aftellen tot 21 april en nadenken wat ik allemaal in mijn koffer steek voor mijn verblijf. Een hoop energie om zoveel mogelijk op te steken, een bril om alles goed te bekijken en een smartphone om de hippe oudere patiënt te kunnen zijn, zullen er alvast inzitten ;)
INGRID VANDEPUT
ERGOTHERAPEUT GERIATRIE 6, CAMPUS SALVATOR
Ingrid
15 MAART Ik hoop dat er tijdens de driedaagse sTimul-workshop voldoende aandacht gaat naar lichaamsbeweging. Want tijdens verschillende bijscholingen wordt herhaaldelijk het belang van sporten en beweging benadrukt. Sowieso is fysieke conditie belangrijk voor je hele lichaam.
23
PROJECT IN DE KIJKER Senior Friendy Hospital.
8 MAART
JUANITA BLOKKEN
VERPLEEGKUNDIGE GERIATRIE 1, CAMPUS VIRGA JESSE
Morgen staat de eerste infosessie over sTimul op het programma. Ik hoop er vooral inzichten uit te halen voor een nog meer aangepaste zorg op maat van onze geriatrische patiënten. Hoe ervaren zij de dagdagelijkse zorgen en onze manier van omgaan met hen? Wat de rol die ik tijdens de workshop zal aannemen betreft: daar tast ik nog in het duister. Langs de ene kant wil ik wel graag patiënt spelen omdat ik zo kan ervaren hoe
het is om volledig afhankelijk te zijn van iemand anders, iemand vreemds. Hoe gaan de hulpverleners met mij om? En zal er iemand zijn die ook echt luistert naar mij als patiënt? Langs de andere kant lijkt het me ook wel interessant om de rol van hulpverlener op te nemen. Hoe reageer ik op bepaalde situaties en ben ik er volledig bewust van hoe dat overkomt op de patiënt? En zijn er zaken die ik misschien anders kan aanpakken?
14 MAART Hoe dan ook ga ik voor de volle beleving. Ik ga dus op voorhand grondig nadenken over mijn rol en spullen meenemen die mij zullen helpen om alles zo realistisch mogelijk te maken. Het fysieke contact lijkt me wel moeilijker: je laten begeleiden, je laten wassen, je naar het toilet helpen gaan. Plots moet je vreemden in je comfortzone toestaan. Hoe geef ik dan aan dat bepaalde dingen niet prettig voelen of onaangenaam overkomen? Waar ik dan weer naar uitkijk: zal uit de workshop blijken dat mijn sterktes als verpleegkundige ook effectief mijn sterke punten zijn? Ervaart de patiënt dat effectief als positief? En hoe zal de interactie met andere collega’s zijn? Ik ben heel benieuwd wat het gaat geven en tegen welke muren we zullen oplopen. De grootste uitdaging is ongetwijfeld om een hele dag lang in onze rol van patiënt te blijven.
Juanita 24
6 MAART Eind deze week ga ik naar de eerste infosessie over sTimul. Een aantal collega’s hebben de infosessie al achter de rug, dus ik nam alvast poolshoogte. Ik ben niet iemand die op voorhand veel verwachtingen schept, maar laat alles graag op me afkomen. Ik hoop donderdag vooral meer duidelijkheid te krijgen over de inhoud van sTimul: wat wil men bereiken met sTimul en wat zijn de spelregels? Wat ik trouwens nu al leuk vind: in mijn groepje zullen ook collega’s van andere geriatrische diensten zitten en zo leer ik dus weer nieuwe mensen kennen. Altijd plezant ☺ Ik heb lang moeten nadenken over de rol die ik als patiënt zal opnemen. Een aantal collega’s die de workshop al gevolgd hebben, vertelden dat er vaak gekozen werd voor extreme rollen: een dementerende met wegloopgedrag, agressie, roepgedrag, … Hoewel die dingen zeker part of the job zijn, lijkt het mij toch uitzonderlijk dat je dergelijke extreme situaties tegenkomt. Zeker als er meerdere personen zo’n extreme rol aannemen, wordt het contrast met de realiteit in mijn ogen te groot. Daardoor is het ook moeilijker om alles te vergelijken met je eigen werkveld.
8 MAART Ik heb mezelf de volgende vraag gesteld: welke patiënten die bij ons op de afdeling komen, zien we zelf als een (grotere) uitdaging? Voor mij zijn dat de mondige patiënten die altijd on-
afhankelijk hun dingen hebben kunnen doen. Maar door hun ziekte moeten ze zich plotsklaps laten helpen en verzorgen door anderen. Dat type patiënt - een geducht iemand die de verpleegkundigen wel weet uit te dagen - ga ik spelen tijdens de workshop. Zo eentje waarvan men soms al lachend zegt: “Je ziet dat dat een leerkracht op rust is.” Zo hoop ik te kunnen beleven hoe de communicatie naar dat type patiënten verloopt en andere manieren te ontdekken om daarmee om te gaan. Een mondige patiënt geeft veel commentaar op alles wat je doet, dus ik denk wel dat de ervaring stof tot nadenken zal bieden.
21 MAART Over exact 1 maand zal de workshop plaatsvinden. De grootste uitdaging zit volgens mij in het overstijgen van ‘toneeltje spelen’. Je moet jezelf tijdens die workshop een beetje durven loslaten en jezelf blootgeven. Ik hoop oprecht dat we daar als groep in slagen zodat we ons echt wel patiënt voelen en niet zozeer patiënt spelen. Ik neem dus veel enthousiasme, mijn communicatieve vaardigheden en een tikkelltje humor mee naar daar. Sowieso ben ik ervan overtuigd dat het een waardevol initiatief is. Uit onderzoek van o.a. prof. Mieke Grypdonck blijkt dat
25
initiatieven zoals sTimul een grote impact kunnen hebben op de beleving van zorgprofessionals naar patiënten toe. Bovendien is er altijd wel een groeimarge om nog betere zorg te verlenen. Daarnaast is het volgens mij zinvol om van je collega’s eens feedback te krijgen over de manier waarop je met patiënten omgaat. En ook vanuit zorgethisch perspectief is het interessant om je eigen routines (zelf en door anderen) eens op de rooster te leggen.
ANTHONY JEURIS
VERPLEEGKUNDIGE GERIATRIE 3, CAMPUS SALVATOR
Anthony
DE GLIMLACH Zo maken we van Jessa een warme plek.
zo w e
Wat is dat voor jou, WARME ZORG? en wij aan rk
WARME EN BETROKKEN ZORG
M
ET DIE VRAAG TROK JESS! NAAR CAMPUS VIRGA JESSE, WAAR LEEN VAN BEVER - VERPLEEGKUNDIGE OP DE AFDELING RADIOTHERAPIE - ONS PAD KRUISTE EN DE TIJD MAAKTE OM HAAR LICHT TE WERPEN OP WARME EN BETROKKEN ZORG.
“Als kind was ik een creatieve duizendpoot. Niet onlogisch dus dat ik lang met het idee speelde om iets met kunst of interieur te doen, maar mijn ouders dachten daar anders over. En zo werd dat idee gaandeweg opgeborgen en belandde ik in de opleiding verpleegkunde. Het waren vooral de lessen anatomie die mijn interesse voor de zorg wekten en voor een ommezwaai zorgden. Desondanks ontdekte ik ‘pas’ 7 jaar geleden, toen ik de kans kreeg om het team van radiotherapie te vervoegen, dat werken op die afdeling helemaal voor mij is weggelegd”, begint Leen haar verhaal. “Wist je dat we enorm veel opsteken van de patiënten die bij ons over de vloer komen? Zoals inzien dat de tijd die je hebt beperkt is, dat je ook uit de kleine dingen veel tevredenheid kan halen, dat je dankbaar moet zijn voor alles wat op je weg komt, … Tegelijkertijd doen die dingen ons beseffen dat warme zorg zeker voor oncologiepatiënten enorm belangrijk is. Daarom dat we niet alleen iedereen individueel benaderen, maar ook oog hebben voor alles wat niet puur zorgverstrekkend is: een attent gebaar, een luisterend oor, een bemoedigende aanraking, … Of als een patiënt een probleem heeft, hoe klein of groot dat ook is, laten we merken dat we dat probleem belangrijk vinden en niets teveel gevraagd is.”
Beleving versus genezing Leen omschrijft het zelfs zo dat bij warme zorg niet de genezing,
aan de privacy van de patiënt én verliezen de familie niet uit het
maar de beleving van de patiënt centraal staat. “Ervoor zorgen dat de
oog. Want warme zorg heeft evenzeer betrekking op de familiele-
patiënt zich veilig voelt, de manier waarop we hem benaderen, hem
den van de patiënt. Gelukkig kunnen we elke donderdag rekenen op
laten voelen dat hij steeds bij ons terecht kan met zijn angsten en
onze vrijwilligers. Zij zetten dan een grote pot koffie en zorgen voor
bezorgdheden, … Dergelijke zaken zijn belangrijk, zeker als je weet
koeken, en iedereen kan dan bij hen terecht voor een korte babbel
dat onze patiënten gedurende een bepaalde periode elke dag naar
of net een lang gesprek. Iets wat onze patiënten en hun naasten
onze afdeling komen. We schenken bijvoorbeeld ook veel aandacht
erg appreciëren, net als wij!”
26
Leen Van Bever
Onvervangbaar
Soms heeft een patiënt net chemo gehad of heeft hij te kampen met
Een ander treffend voorbeeld dat Leen aanhaalt, is de informatie die
moeheid, waardoor de informatie niet meteen doordringt. In dat geval
de medewerkers van radiotherapie aan hun patiënten geven. “Welke
leggen we alles nog eens opnieuw uit, zodat hij helemaal mee is. Ik
vraag je ook hebt, er bestaat haast altijd een informatiebrochure over
denk dat dat misschien wel onze sterkte is: radiotherapie is een afde-
dat onderwerp. Maar volgens ons kan een brochure nooit de uitleg van
ling met een groot contrast tussen het puur technische en het puur
een arts of medewerker vervangen. Daarom maken we de tijd om elke
menselijke, maar heel het team weet die technische precisie perfect
patiënt voldoende, duidelijk en naar eigen behoefte te informeren.
te combineren met een groot inlevingsvermogen.”
27
INSPIRATIE & INZICHT Maak samen met ICT schoon schip op de netwerkschijven.
Hoe goed zijn jouw netwerkschijven
D
E KANS IS GROOT DAT JOUW ANTWOORD OP DIE VRAAG LUIDT DAT JOUW NETWERKSCHIJVEN EEN PLEK ZIJN WAAR EEN KAT HAAR JONGEN NIET IN TERUGVINDT. VERVELEND, WANT DE INFO EN DOCUMENTEN DIE JE BEWAART, ZIJN VAAK NUTTIG VOOR HEEL JE DIENST. OF SOMS ZELFS VOOR MEERDERE DIENSTEN. OOK VERVELEND OMDAT DE STRUCTUUR SOMS ZO VER ZOEK IS, DAT HET ONTZETTEND VEEL TIJD VERGT OM DAT ENE DOCUMENT TERUG TE VINDEN. EN JAMMER OMDAT ER VEEL SLAPENDE DATA ZIJN DIE VOOR NIETS STORAGERUIMTE INNEMEN. STORAGERUIMTE DIE VEEL GELD KOST. HOOG TIJD OM SCHOON SCHIP TE MAKEN!
WAT BEWAAR JE WAAR?
Begin juni verplaatst de ICT-dienst mappen die niet thuishoren op de P-schijf naar de R-schijf. Maar alvorens dat te doen, zullen er nog korte infosessies voor leidinggevenden plaatsvinden. Hieronder vind je alvast een overzicht van alle schijven, de toegankelijkheid en de info die er (niet) op thuishoort.
C
L
K
C-SCHIJF: LOKALE OPSLAG
L-SCHIJF: JOUW PERSOONLIJKE MAP
K-SCHIJF: VOOR JOUW DIENST
- hier wordt geen back-up van genomen
- voor persoonlijke werkgerelateerde
- voor alle info en documenten die betrekking
- de veiligheid en beschikbaarheid van info
documenten
hebben tot jouw dienst/afdeling
en documenten die je hier opslaat, valt
- enkel voor jou toegankelijk
onder jouw verantwoordelijkheid
- NIET: jouw persoonlijke vakantiefoto’s, filmpjes, muziek, …
7 TIPS om de K-schijf van je dienst te ordenen
- de leidinggevende bepaalt wie toegang krijgt tot eventueel afgeschermde submappen
1. Beperk het aantal hoofdmappen. 2. Plaats geen documenten in hoofdmappen, wel in lagere niveaus. 3. Plaats eenzelfde document nooit in meerdere mappen. 4. Hou je rechtenstructuur (wie toegang krijgt tot wat) zo eenvoudig mogelijk. Maak bijvoorbeeld een map ‘management’ waar je alle info die niet voor het hele team toegankelijk mag zijn netjes in onder brengt. 5. Breng gezamenlijke info samen in één map. Maak bijvoorbeeld een mapje ‘office’ voor gemeenschappelijke administratieve gegevens. Denk maar aan verloffiches, tijdsregistratie, procedures, ... 6. Durf te kantelen. Merk je dat je boomstructuur te zwaar is, durf dan radicaal van structuur te veranderen. Je zal merken dat je zo een veel beter overzicht krijgt. 7. Maak je mapnaam niet te lang en geef ze een duidelijke benaming.
28
gestructureerd? IN CIJFERS grootte
jaarlijkse kost
L-schijf
4,1 TB
e 13.645
K-schijf
3,4 TB
e 11.315
P-schijf
1,4 TB
e 4.660
R-schijf
0,18 TB
Apps
P
R
2,7 TB
e
600
e 8.985
V
P-SCHIJF: PROJECTMAP
R-SCHIJF: DIENSTOVERSCHRIJDENDE MAP
V-SCHIJF: TIJDELIJKE MAP
- voor alle info en documenten die voor een
- voor info en documenten die losstaand van
- opslag en uitwisseling van info en
clusteroverschrijdend project of binnen een bepaald programma uitgewisseld worden - de projectleider bepaalt wie toegang krijgt
een project uitgewisseld moeten worden - de eigenaar van de map bepaalt wie
documenten - er wordt geen back-up genomen deze map
toegang krijgt
- elke 24 uur wordt deze map automatisch leeg gemaakt
tot de map
- voor alle Jessa-medewerkers toegankelijk - NIET: documenten met gevoelige bedrijfs-, patiënt- of persoonlijke gegevens
TO DO’S voor elke Jessa-medewerker: - Ga eens kritisch door je L-schijf. Is alles wat erop staat werkgerelateerd? Persoonlijke zaken zoals foto’s, fimpjes en muziek horen daar niet thuis. - Staat er info op je L-schijf die eigenlijk ook voor je collega’s beschikbaar zou moeten zijn? Stel dat je onverwacht ziek valt, dan kan niemand daar aan … - Staan er gegevens op je L-schijf die overbodig zijn (verouderd/ niet meer
MEER INFO OF ADVIES NODIG? Dienst ICT
van toepassing/ …) en die dus onnodig storageruimte in beslag nemen?
Annelies Neven: annelies.neven@jessazh.be
Verwijder die dan.
Wouter Danckaert: wouter.danckaert@jessazh.be
29
GEGARANDEERD KWALITATIEF EN VEILIG Handhygiëne.
TIEN KLEINE H
ALF MAART LANCEERDEN ONZE DIENST ZIEKENHUISHYGIËNE EN DIRECTIELEDEN EEN OPROEP OM EEN LEUKE CARTOON, STERKE TEKST OF SPREUK ROND HET THEMA HANDHYGIËNE IN TE DIENEN - MET ALS INZET 3 POLLE & FIKKE-TAARTEN.
De ideeën kwamen vlotjes binnen, gaande van tekeningen en rijmpjes tot zelfs vrolijke handhygiëneliedjes zoals ‘10 kleine vingers’ en ‘Microbusters’. Een onschuldige, propere hand trok er 3 winnende kaartjes uit: één kwam van de afdeling Geriatrie 5, één van de diëtisten en één van de schoonmaakdienst St.-Ursula. Zij worden in april getrakteerd op een Polle & Fikke-feesttaart voor hun volledige afdeling. Bij deze nogmaals een dikke merci van de dienst ziekenhuishygiëne aan alle deelnemers en wie weet wordt jouw idee wel gebruikt in een volgende campagne voor handhygiëne!
GOEDE HANDHYGIËNE in een notendop PATIËNT, BEZOEKER, ARTS OF MEDEWERKER?
SPREEK ELKAAR AAN!
ONTSMET JE HANDEN CORRECT.
Iedereen werkt samen aan een goede handhygiëne. Ontsmet je handen bij het binnen- en buitengaan van een kamer en was je handen met water en zeep na elk toiletbezoek. Zo vermijden we zorginfecties.
Merk je dat een arts of medewerker lange mouwen heeft, een ring of horloge draagt? Of heeft iemand zijn handen niet ontsmet voor hij aan een verzorging begint? Aarzel dan zeker niet om hem daarop te wijzen.
Gebruik voldoende handalcoholgel en wrijf je handen in tot ze droog zijn. Vergeet ook zeker niet je vingertoppen en duimen voldoende te ontsmetten.
30
VINGERS 10 kleine vingers
5 kleine vingers
kwamen een virus tegen
gingen voor hun plezier
ééntje werd al snel besmet
nagels lakken bij de vleet
toen waren ze nog met negen.
toen waren ze nog met vier.
9 kleine vingers
4 kleine vingers
vielen onverwacht
hadden een fobie
ééntje lag snel op de grond
ééntje raakte geïsoleerd
toen waren ze nog met acht.
toen waren ze nog met drie.
8 kleine vingers
3 kleine vingers
gingen een bedbad geven
gingen naar de plee
ééntje had zijn ring nog aan
ééntje vond de wasbak niet
toen waren ze nog met zeven.
toen waren ze nog met twee.
7 kleine vingers
2 kleine vingers
sneden zich aan een mes
gingen één voor één
ééntje had geen pleister meer
stiekem snoepen van een taart
toen waren ze nog met zes.
toen was er nog maar één.
6 kleine vingers
1 kleine vinger
zonder handschoen om het lijf
dat was een poetsmachien
een bacterie sprong er op
die schrobde veel, die schrobde goed
toen waren ze nog met vijf.
toen waren ze terug met tien.
31
ESTAFETTE Een collega nomineert een andere en beantwoordt 7 toffe vragen.
ESTAFETTE MET KRIS LEIDINGGEVENDE TECHNISCHE DIENST CAMPUS ST.-URSULA VAAK WORDT ER GEZEGD: “ IK ZOU WEL EENS EEN VLIEG WILLEN ZIJN.” NAAR WELKE PLEK BINNEN JESSA ZOU JIJ DAN VLIEGEN? Het voordeel aan werken op de technische dienst is dat je sowieso al op veel plekken in het ziekenhuis komt. Niet dat ik alles weet, maar in al die jaren heb ik toch al heel wat gezien en beleefd. Voor mij betekent werken in een ziekenhuis mensen helpen, ongeacht of je nu een bureaujob hebt of rechtstreeks in contact met patiënten en revalidanten staat. In die zin lijkt het me wel fijn om eens in de schoenen van een therapeut te staan. Ik denk dat je dan nog meer waardering voelt, zeker als je een revalidant ziet opleven en als hij zaken terug opnieuw kan. Dat moet toch wel een kick geven.
HET ZIEKENHUIS VAN DE TOEKOMST: HOE ZIET DAT ER VOLGENS JOU UIT? Ik zou dan inzetten op meer tijd en onderlinge communicatie. Uit de verhalen van medewerkers kan je afleiden dat ze soms echt wel tijd te kort hebben, terwijl ze zich zo graag nog meer willen toespitsen op de noden van onze revalidanten. Het voordeel is dat St.-Ursula een kleine campus is en de revalidanten hier langere tijd verblijven. We kruisen elkaar regelmatig in de gangen en de drempel om eender welke medewerker aan te spreken is dan ook
beduidend lager dan in een groot ziekenhuis. Stel dat een revalidant een rolstoel met platte band heeft, dan weet die dat hij ook rechtstreeks hulp kan vragen aan één van de medewerkers van de technische dienst, in plaats van eerst bij de verpleging aan te kloppen. Voor ons is dat maar een kleine moeite, maar voor die revalidant is die rolstoel wel zijn paar benen! Mocht ons revalidatiecentrum echter veel groter zijn, dan verdwijnen dergelijke kleine zaken. Daarnaast vind ik dat de werking op deze campus goed is, maar zouden we bepaalde dingen sneller kunnen afhandelen of oplossen door meer rechtstreeks met elkaar te communiceren. Al is dat een moeilijke evenwichtsoefening en zijn we soms afhankelijk van verplichte procedures.
STEL: JE KRIJGT CARTE BLANCHE OM ÉÉN ZAAK IN ONS ZIEKENHUIS TE VERANDEREN. WAT ZOU DAT ZIJN? Opslag voor iedereen (lacht). Nee, dat is een grapje. Persoonlijk vind ik dat onze campus vrij spontaan verandert of groeit. Als je nagaat waar het revalidatiecentrum 10 jaar geleden stond en wat het vandaag is, dat is toch prachtig. Bovendien is er hier een goede mix tussen jong en oud, waardoor er continu wel nieuwe ideeën ontstaan die ons ongeforceerd doen groeien. Maar sowieso kost verandering tijd en moet je volgens mij ook tevreden kunnen zijn met wat er allemaal al is.
32
WAT IS JE LEUKSTE HERINNERING AAN JESSA TOT NU TOE? Goh, er zijn hier al zoveel mooie momenten geweest. Weet je, ik zie mijn werk als mijn hobby en dan wordt elke dag automatisch een mooie herinnering. Volgens mij is een mens gelukkig als hij aan 80% van zijn mogelijkheden werkt. Want je hebt altijd wel piekperiodes en dan moet je aan 120% kunnen werken als je niet wil verzuipen. Alles moet nog behapbaar zijn, zodat je met plezier kan blijven werken. Volgens mij straal je die werkvreugde ook uit en voelen revalidanten, collega’s en bezoekers dat positivisme. Bovendien maakt niemand van ons er een probleem van om eens een paar uur langer te werken als we zo iemand uit de nood kunnen helpen. Dat zijn misschien wel de mooiste momenten: als je iets hebt kunnen betekenen voor een ander. En dat geeft dan weer energie voor de volgende dag.
SCHETS EEN BEELD VAN JOUW PERFECTE JESSA-FEESTJE. Ik ben geen feestbeest, maar help liever mee achter de schermen. Volgens mij bouw je ook elke dag aan de fijne groepssfeer en niet enkel op een Jessa-feestje. Eigenlijk is dat zoals in een huwelijk: je werkt dag in dag uit aan een goede relatie met veel vertrouwen en respect voor collega’s en patiënten.
KLEYKENS, ALS ER EEN AWARD WAS VOOR ‘BESTE JESSA-MEDEWERKER VAN HET JAAR’, AAN WIE ZOU JE DIE DAN TOEKENNEN EN WAAROM? Aan de ‘onbekende soldaat’ - of in dit geval de onbekende Jessa-medewerker. Want er zijn zoveel medewerkers die méér doen dan wat er van hen verwacht wordt. Het zou dus onterecht zijn om er één iemand uit te kiezen. Ook de zustergemeenschap verdient zeker een pluim. In 1958 bouwden zij deze campus en zij hebben daar dag en nacht voor gewerkt.
MET WELKE 3 BEGRIPPEN ASSOCIEER JIJ CAMPUS ST.-URSULA? Ten eerste groei: als je kijkt vanwaar we komen en naar wat het revalidatiecentrum vandaag betekent, dat is indrukwekkend. Ten tweede onze positieve ingesteldheid. We hebben hier een goed evenwicht tussen jonge en oude medewerkers, frisse ideeën en jarenlange ervaring. Maar bovenal: we werken hier allemaal met dezelfde ingesteldheid en de drang om een wezenlijke bijdrage te leveren voor alle revalidanten. Ten derde drift: we staan niet stil, maar zijn gebeten om het altijd nog een tikkeltje beter te doen. AAN WELKE COLLEGA GEEF JIJ DEZE VRAGENLIJST DOOR?
Aan Anita Vandemot, campus Salvator
33
VINGER AAN DE POLS
IK WAS
Leuke, interessante nieuwtjes uit het huis.
ERBIJ Benefietconcert Op zondag 19 maart organiseerde het Jessa-roparunteam een benefietconcert. Datamanager oncologie-hematologie Ann Tullen was één van de aanwezigen die op die druilerige namiddag het concert bijwoonde. “Even weg uit de hectische weekendstress van winkelen, opruimen, twee tieners in examentijd en een ellenlange to do-list. Een moment van rust en puur genieten om naar uit te kijken. En we werden niet teleurgesteld. Topmusici Svenja Van Driessche (viool) en Stephanie Proot (piano) brachten ons werk van Joannes Brahms, een klassiek romantisch componist uit de tweede helft van de 18de eeuw. Claude Debussy overspant met zijn werk de overgang naar de 20ste eeuw met onmiskenbare jazzy toetsen. Uit de eerste helft van de 20ste eeuw hoorden we werk van Poulenc (een voor de hand liggende keuze voor een concert in een ziekenhuisaula aangezien deze componist de zoon is van de stichters van de farmaciegigant Rhône-Poulenc - nu Sanofi). In een tweede deel bracht een ensemble, samengesteld uit Michel Pieters (alt), Olivia Putman (cello), dr. Pieter Koopman (viool) en Svenja Van Driessche (viool) pop, rock en heavy metal in een klassiek arrangement. Te kort maar krachtig. Het was dus een zeer geslaagde namiddag en ik wens bij deze de deelnemers van Roparun veel succes!
JESSA PATIËNTGERICHT Op welke dienst je ook werkzaam bent, allemaal samen zorgen we voor onze patiënten. Een mooi verhaal dat dat bewijst komt van Steven Bosmans en Dries Schevenels van de dienst beveiliging en bewaking. “We stonden op een middag toezicht te houden in de inkomhal van campus Virga Jesse, toen we plots veel lawaai hoorden in de trappenhal. We repten ons meteen naar daar en twee mannen en een vrouw kwamen uit de trappenhal en liepen richting uitgang. De vrouw weende en was duidelijk overstuur. Discreet wandelden we hen achterna en toen één van de mannen terug binnenkwam, vroegen we stilletjes of we iets voor hem konden betekenen. Daarop vertelde de man dat zijn broer op sterven lag en bedankte hij ons voor de bezorgdheid. Iets later kwamen we te weten dat de familie in de wachtzaal van de afdeling intensieve zorgen op nieuws van het operatiekwartier zat te wachten. In overleg met de afdeling boden we hen het zaaltje langs de aula aan. We zetten ook verse koffie en brachten de familie twee thermosflessen met de boodschap dat ze ons een seintje mochten geven als ze nog iets nodig hadden. Het was allemaal nogal heftig, maar we zijn blij dat we voor de familie iets konden betekenen.”
34
HET
CIJFER
96
96 %
Bij de meest recente interne meting van de identificatiebandjes (november-december 2016) kwamen we door gezamenlijke inspanningen van alle betrokkenen iets dichter bij ons streefdoel van 100%. Waar we een jaar geleden nog 93,5% scoorden, waren nu 96% van de identificatiebandjes aanwezig, correct én leesbaar. Met de introductie van het geprint ID-bandje verwachten we de 100% alsnog te bereiken. De inkt zal immers niet meer uitlopen als het bandje in contact komt met water (bv. bij het douchen) en het bandje zal dus veel langer leesbaar blijven.
IN JE
AGENDA
25 APRIL: SNACK NAAR ETHIEK (ORANGERIE – CAMPUS VIRGA JESSE) 28 APRIL: RUN THE CITY (AVONDRUN VOL BELEVING DOORHEEN HERK-CENTRUM - O.A. DOOR CAMPUS ST.-URSULA)
DAGHOSPITAAL EN EXTRA CONSULTATIERUIMTES OP CAMPUS ST.-URSULA BEGIN MAART WERDEN HET NIEUWE NIET-CHIRURGISCHE DAG-
2 MEI:
SNACK NAAR ETHIEK (OPLEIDINGSLOKAAL – CAMPUS SALVATOR)
HOSPITAAL EN EXTRA ONDERZOEKS- EN CONSULTATIERUIMTES
9 MEI:
SNACK NAAR ETHIEK (ZAAL DEMER – CAMPUS ST.-URSULA)
LUC CLAES: “DAARMEE BREIDEN WE ONS AANBOD AAN SPECI-
OP CAMPUS ST.-URSULA OFFICIEEL GEOPEND. ZORGMANAGER ALISTEN DIE PATIËNTEN HIER KUNNEN RAADPLEGEN UIT. ZO
20-21 MEI: LEVENSLOOP HASSELT 3-5 JUNI:
IS HEMATOLOGIE ERBIJ GEKOMEN EN OOK KIND & GEZIN HEEFT
ROPARUN
NU ZIJN EIGEN STEKJE OP ONZE CAMPUS.”
35
WIJ VAN JESSA De mooiste job van de wereld.
DE MOOISTE JOB VAN DE E WERELD
ELK NUMMER VRAGEN WE EEN COLLEGA NAAR ZIJN HERINNERINGEN, IDEEËN EN MENING OVER ZIJN WERK BIJ JESSA. IN DIT NUMMER: PEDRO CLAESEN, DIE SAMEN MET ZIJN COLLEGA’S INSTAAT VOOR GEMIDDELD 8.000 ORDERPICKINGS PER WEEK IN ONS CENTRAAL MAGAZIJN OP EKKELGARDEN.
Herinner je je eerste werkdag bij Jessa nog? Op 8 juni is dat exact 10 jaar geleden. Op dat moment had Jessa nog geen magazijn op Ekkelgarden, maar op campus Salvator. Ik weet nog dat het toen gebruikelijk was dat je als nieuwe medewerker bij elk directielid van die campus persoonlijk even langsging, iets wat we ons nu niet meer kunnen voorstellen. En wat me ook opviel: ik kwam van een klein bedrijf. Als je dan bij een mastodont als Jessa werkt, kom je constant collega’s tegen en zeg je op één ochtend misschien wel 100 keer ‘goeiemorgen’.
Hoe ziet jouw perfecte werkdag eruit? Heel belangrijk voor mijn perfecte werkdag: de glijdende uren. Want zo heb ik de kans om de kinderen zonder stress naar school te brengen. Als ik op Ekkelgarden aankom, zet ik altijd onmiddellijk de radio aan. Ik probeer ook steeds om ’s avonds mijn bureau netjes op te ruimen en te zorgen dat er zoveel mogelijk to do’s gedaan zijn, zodat ik de dag erna met een propere lei kan starten. Verder heb ik het graag druk zodat ik continu bezig ben. Moeten zoeken naar werk of niks te doen hebben: dat is echt niet aan mij besteed. Weet je, het fijne op Ekkelgarden is dat we allemaal veel en hard werken, maar tegelijkertijd ook plezier maken. We zijn een plezante bende en sommige collega’s zijn vrienden geworden. Elke collega heeft ook een look-a-like en bijnaam. Zo werken er hier o.a. een Sergio Herman, Chris Martin (Coldplay) en David Hasselhoff.
Ben je een solist of een teamplayer? Eerlijk gezegd kan je volgens mij niet anders dan een teamplayer zijn. We zijn een klein deeltje van een groot proces dat je niet zomaar kan uitschakelen. Als wij hier op Ekkelgarden morgen stilvallen, dan kan er niet meer verpleegd worden.
Welke karaktereigenschap helpt jou vooruit in je dagelijks werk? Ordelijkheid, iets wat ontzettend belangrijk is in ons centraal magazijn. Enerzijds op administratief vlak, want alles wat hier binnenkomt moeten we ingeven in het bestelsysteem AX, dat op zijn beurt een signaal geeft aan onze collega’s van besteladministratie en boekhouding. Als dat niet correct gebeurt, loopt het dus helemaal in de soep. Anderzijds doorlopen we voor elk pakje dat hier binnenkomt hetzelfde proces, of er nu iets in zit van 20 cent of 20.000 euro. Het is dan ook belangrijk om je hoofd erbij te houden, alles de juiste interne code te geven, niets te beschadigen, steriele producten steriel te houden, ervoor te zorgen dat alles in goede staat bij een dienst aankomt, … Zonder orde zou dat nooit lukken. Daarnaast ben ik enthousiast en ik ben er zeker van dat enthousiasme iets is wat je makkelijk doorgeeft aan de collega’s rondom je.
36
Omschrijf jouw job in drie kernwoorden. Ontvangen, klaarmaken, versturen. Drie simpele woorden waar véél meer bij komt kijken dan de meesten denken. Alles moet op het juiste moment én op de juiste plaats geleverd worden. Een heuse uitdaging in zo een groot ziekenhuis als Jessa. Bovendien moeten sommige zaken gekoeld blijven, sommige zaken hebben een vervaldatum, je mag niet teveel ineens leveren want anders krijgen de afdelingen het niet gestockeerd, …
Waaruit haal je het meeste voldoening? Uit de kleine bedankjes natuurlijk. Wekelijks zetten we 8.000 leveringen klaar voor alle campussen en 99% daarvan komt op de juiste plaats en op tijd aan. En ondanks dat we een geautomatiseerd systeem hebben, komen er véél spoedbestellingen binnen. Soms gaat het zelfs om zaken die we dan onmiddellijk moeten leveren. Bedankjes voor die extra inspanningen zijn dus altijd fijn. En het geeft veel voldoening als alles vlot verloopt in het magazijn. Niet alleen de producten, maar ook het rekkensysteem evolueert. Uitzoeken hoe we de rekken beter kunnen inrichten, alles op zijn plaats krijgen, nagaan hoe we ergonomischer kunnen werken: dat zijn allemaal zaken die ik met veel plezier help uitbouwen.
Waar zie je jezelf over vijf jaar? Ik heb afgeleerd om te ver in de toekomst te kijken. Volgens mij moet je proberen om nu, op dit moment, gelukkig te zijn en niet over x aantal jaar. Persoonlijk wil ik wel altijd bijleren en groeien, maar dat is natuurlijk vrij abstract.
Hoe ontspan je je na het werk? Ik luister graag naar muziek (Pearl Jam, Metallica, Paolo Nutini, The Levellers, …) en probeer regelmatig een concertje mee te pikken. Sinds kort heb ik me ook toegelegd op fietsen, met als streefdoel om deze zomer de Mont Ventoux te beklimmen. Ik zit dus om de 2 dagen op de fiets. En zoals bij veel andere sporters geldt ook voor mij dat ik soms met een lange lip op de fiets stap, maar als ik die fietstocht dan achter de rug heb, dat geeft een supergevoel!
Welk misverstand over jouw job wil je graag uit de wereld helpen? Een hardnekkig misverstand waarmee we vaak te kampen hebben, is dat als je vandaag iets bestelt, het morgen al op je bureau ligt. Maar als je een bestelling plaatst in AX, dan moet de besteladministratie dat vaak nog bestellen bij een extern bedrijf. Dat bedrijf levert de gevraagde producten dan bij ons in Ekkelgarden, wij geven het op onze beurt mee aan de chauffeur en het zijn de logistieke medewerkers die het tot bij jou brengen. Eén bestelling gaat dus ook door vele handen. Als iets ‘onderweg’ is spreken ze vaak mij of mijn collegaontvangers aan, want wij hebben onze handtekening gezet op de bevestiging dat een externe leverancier de bestelde producten hier op Ekkelgarden geleverd heeft. Maar vanaf het moment dat de chauffeur het product ophaalt, hebben wij de levering niet meer onder controle en weten wij enkel dat de bestelling onderweg is.
37
Pedro Claesen
SAFETY FIRST Preventieflash.
In de knoop met collega’s of je leidinggevende? Teveel stress?
PRAAT EROVER MET JE VERTROUWENSPERSOON VERTROUWENSPERSONEN BIJ JESSA
campus SA: Pieter-Jan Hendrickx, tel. 011 33 53 92
campus SU: Sarah Geeraerts, tel. 013 55 06 71
campus VJ: Conny Van Bocxlaer, tel. 0474 54 50 27
EXTERNE PREVENTIEADVISEUR–PSYCHOLOOG PSYCHOSOCIALE ASPECTEN MENSURA
Heidi Henkens, tel. 0473 95 09 13
Lindsy Werrebrouck, tel. 0485 61 36 63
Anneleen Vanlook, tel. 0473 33 71 14
Anja Bertier, tel. 0476 97 62 86
38
UPDATE Personeelsweetjes.
HUWELIJKEN 24-09-16
Robrecht Reyskens en SOFIE VANDEWEYER
apotheek
Virga Jesse
03-02-17
Andy Voordeckers en NATHALIE NIJS
ambulante reva
St.-Ursula
11-02-17
Joris Vanné en NATHALIE MINTEN
oncologie steriele kamers
Virga Jesse
17-02-17
Gert Janssen en CAROLINE QUETIN
fysische geneeskunde
Virga Jesse
07-08-16
LOU
ELIEN SCHERPENBERG
kortverblijf pneumologie en cardiologie
Virga Jesse
GEBOORTEN 19-08-16
JULIE
JOLIEN CLAES
sociale dienst
Virga Jesse
13-01-17
RENÉE
SANNE NEVEN
centrum voor moleculaire diagnostiek
Salvator
30-01-17
RENÉE
MARIET LENAERS
urologie
Salvator
06-02-17
CATO
CINDY VERHEYEN
geriatrie 6
Salvator
10-02-17
FÉLIX
KIM BONNÉ
cardiale revalidatie
Virga Jesse
14-02-17
LOUIS
JOKE VRIJSEN
hemodialyse
Virga Jesse
15-02-17
DRIES
DIRK TORFS en ISABELLE BAART
spoedgevallen en cardiologie
Virga Jesse
15-02-17
CAMILLE
MERLE MEUS
centrum voor moleculaire diagnostiek
Salvator
03-03-17
ELLA
SARAH CORTINOVIS
neonatale zorgen
Virga Jesse
04-03-17
SOPHIA
SYLVIE VANDERMEEREN
operatiekwartier
Virga Jesse
diabetische voetkliniek
Virga Jesse
14-03-17
NOOR
VEERLE SANTERMANS
15-03-17
MATTEO
HANNE HEYMANS geheugenkliniek
Salvator
23-03-17
LEONOR
WOUTER VANDERHEYDEN
neonatale zorgen
Virga Jesse
27-03-17
RITA LIETEN
medisch archief
Virga Jesse
01-05-17
VANMOL LOUISA
voedingsadministratie
Virga Jesse
PENSIOEN 01-05-17
MARIA (MIET) VAES
nachtwaak
Virga Jesse
01-05-17
JEAN WUYTENS
dispatch
Virga Jesse
01-05-17
MAGGY HERMANS
keuken
Virga Jesse
01-05-17
MARLEEN KUNNEN
MKG
Virga Jesse
01-05-17
ODETTE LEMMENS
onderhoud
Virga Jesse
01-05-17
LILIANE VANDERGRAESEN
onderhoud
Virga Jesse
01-05-17
GODELIEVE NEVEN
sociale dienst
Salvator
OVERLIJDEN Op 5 april overleed DIANNE PHILTJENS, medewerkster schoonmaak campus Salvator. De directie, het bestuur, de artsen en medewerkers van ons ziekenhuis bieden de familie en collega’s hun oprechte deelneming aan en wensen hen veel sterkte.
39
Snack jij ook naar ethiek? Tijdens Snack naar ethiek wisselen we een uur lang van gedachten en doen we ideeën op rond een thema waarmee iedereen bij Jessa in aanraking komt. Schrijf je dus zeker via de vormingsagenda op Jessanet in voor onze volgende Snack naar ethiek.
ETHIEK IS OVERAL OP DE WERKVLOER Hoe ga je een patiëntenkamer binnen? Wat antwoord je als je merkt dat een patiënt zijn hart wil luchten, terwijl er op dat moment handen tekort zijn om al het werk gedaan te krijgen? Wat is de impact van jouw mentaliteit op jouw dienst? Hoe reageer je als twee collega’s een conflict hebben over de verzorging van een patiënt? Het is belangrijk dat je op een losse en vlotte manier kan omgaan met de kleine dilemma’s die je tijdens je shift tegenkomt. En dat je kritisch nadenkt over jezelf en de manier waarop je in je job staat. Dat is precies waar Snack naar ethiek om draait!
HEB JIJ TIPS? Met Snack naar ethiek delven we naar de essentie van ethiek op een heel toegankelijke en joviale manier. Heb jij een item of dilemma dat je graag aan bod wil laten komen? Bezorg het dan aan Melanie Boulogne of Fabienne Mertens: melanie.boulogne@jessazh.be of fabienne.mertens@jessazh.be.
CAMPUS VIRGA JESSE dinsdag 25 april 2017 15.00u - 16.00u, orangerie CAMPUS SALVATOR dinsdag 2 mei 2017 15.00u - 16.00u, opleidingslokaal CAMPUS ST.-URSULA dinsdag 9 mei 2017 15.00u - 16.00u, zaal Demer Inschrijven via de vormingsagenda op Jessanet
SNACK NAAR ETHIEK