SEPTEMBER-OKTOBER-NOVEMBER
PERSONEELSMAGAZINE 2017 // jaargang 8 - nummer 38
SNACK NAAR ETHIEK
Project in de kijker: voedingsdienst 'snackt' naar ethiek.
RUBRIEK Rubriekzinnetje
24
Estafette met Judith Jans, logistiek medewerker vervoerdienst
InfograďŹ ek onthaalteam
Lieve Verbiest over warme en betrokken zorg
De mooiste job van de wereld volgens Josiane Cosemans
26
36
Zwangerschapsbeleid
32
22
6
Op stap met Carine Valkenborg van het dagziekenhuis geriatrie
Partners in crime: samen vormen we Jessa
14
28
32
14
INHOUD What’s up in Jess!
NIEUWS
4 Update. 8 Edito. 34 Vinger aan de pols. 39 Personeelsweetjes.
INSPIRATIE & INZICHT
6 Zwangerschapsbeleid. 10 Culinair: Halloweenhapjes. 14 Op stap met Carine Valkenborg van het dagziekenhuis geriatrie.
22 Infografiek: onthaalteam. 36 De mooiste job van de wereld volgens Josiane Cosemans.
DESKUNDIGE & HOOGKWALITATIEVE ZORG
WIJ VAN JESSA
20 In beeld: Virga Jessefeesten. 28 Partners in crime: samen vormen we Jessa. 32 Estafette met Judith Jans, logistiek medewerker
12 Senior Friendly Hospital start al op de parking. 19 Jessa zet in op thuishemodialyse. 30 Griepvaccinatie: bescherm onze patiënten! 38 Preventieflash: gebruikte naalden horen thuis in
vervoerdienst.
de naaldcontainer.
WARME & BETROKKEN ZORG
9 Oproep: verbeterprojecten voor senioren. 24 Project in de kijker: voedingsdienst 'snackt' naar ethiek. 26 Pastoraal werker Lieve Verbiest over warme en betrokken zorg.
REDACTIE: Brigitte Celis, Miranda Follong, Kristof Hayen, Isabelle Hendrikx, Lieve Ketelslegers, Elke Lambrix, Nydia Leemans, Christa Meekers, Ingrid Nenczl, Hilde Noelmans, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg, Bart Vandormael, Lieve Verbiest, Els Volders HOOFD- EN EINDREDACTIE: Ingrid Nenczl VERANTWOORDELIJKE UITGEVER: vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt WERKTEN OOK MEE AAN DIT NUMMER: Elly Aerts, Kara Bandello, Johan Bogaerts, Kim Borgions, Yvan Bollen, Steve Bosch, Melanie Boulogne, dr. Yves Breysem, Frank Clerix, Josiane Cosemans, Patrick Dekens, Bette Gers, dr. Jalil Hassanin, Judith Jans, Veerle Lynen, Petra Maes, Fabienne Mertens, Ludo Meyers, Sonja Reckers, Carl Renckens, Bart Rubens, Martine Schepers, Ivan Schoofs, Sofie Smeets, Jacqueline Top, Carine Valkenborg, Kris Vankriekelsvenne en Nadine Willems. GRAFISCHE VORMGEVING: Sigrid Beunckens FOTOGRAFIE: Kristof Hayen en Mitchell Viaggi.
3
UPDATE Een selectie van de laatste nieuwtjes en belangrijkste weetjes.
FIETS
NIEUWS In juni konden Jessa-medewerkers via de Testkaravaan twee
15% regelmatig met de elektrische fiets komen werken,
weken lang onder meer een elektrische fiets uitproberen. De
behalve in slechte weersomstandigheden (sneeuw/regen);
actie was bijzonder succesvol, wat ook bleek uit de bevraging
11% regelmatig met de elektrische fiets komen werken,
nadien. Tot de meest genoemde voordelen behoren onder
tenzij de gezinssituatie het niet toelaat (bv. brengen of
meer het vermijden van files, niet meer hoeven zoeken naar
ophalen van de kinderen);
parkeerplaats en het feit om beweging te hebben zonder
0% toch opteert voor een regelmatig vervoer met de wagen.
vermoeid op het werk/thuis aan te komen. Op basis van die resultaten is er besloten dat Jessa extra Andere opmerkelijke cijfers die uit de bevraging komen:
elektrische bedrijfsfietsen aankoopt. Verder bekijken we de
als Jessa de elektrische fietsen - al dan niet met een kleine
mogelijkheden om medewerkers de kans te geven om privé
bijdrage van de medewerker - zou aanbieden, dan zou:
een elektrische fiets aan te kopen of te leasen.
74% van de testgebruikers zijn wagen alle dagen aan de Via Jessanet en de Intern houden we je op de hoogte.
kant zetten om met de elektrische fiets te komen werken;
ALS JESSA ELEKTRISCHE FIETSEN ZOU AANBIEDEN, ZOU:
74%
de wagen alle dagen aan de kant zetten
4
MYETHIAS GEZONDHEIDSZORG
PARLEMENTSLID OP STAGE
Sinds deze zomer kan je via myethias gezondheidszorg 24 op 7 je dossiers en schadegevallen online raad-
Vlaams parlementslid Rob Beenders liep in augustus een
plegen, beheren en opvolgen. Zo krijg je er een globaal
dagje stage bij Jessa. Hij hielp onder andere met de
overzicht van je waarborgen, kan je er medische documen-
maaltijdverdeling, draaide mee in het klinisch
ten en onkosten eenvoudig en veilig versturen en de status
laboratorium, sprak met een mama die pas bevallen
van de aanvragen en tussenkomsten bekijken. Meer
was van een prematuurtje en kreeg in ons revalida-
informatie vind je op www.myethias.be/gezondheidszorg.
tiecentrum uitleg over onze indrukwekkende staprobot. Een boeiende dag, zowel voor Rob als voor onze medewerkers die hem mochten begeleiden.
NIEUWE LICHTING ASO'S Begin augustus breidde het Jessa-team uit met 61 artsspecialisten in opleiding, ook wel gekend als ASO’s. Zij hebben hun diploma geneeskunde op zak en zullen zich nu verder specialiseren. Via een strenge selectieprocedure werd bepaald wie tot welk specialisme wordt toegelaten. Uiteraard worden de arts-specialisten in opleiding niet zomaar voor de leeuwen gegooid, maar leggen ze onder supervisie van een erkend specialist een heel traject af. In het begin is dat vooral door te kijken, maar uiteraard leren ze alles pas echt door het te doen. Hoe verder de artsspecialisten in opleiding in hun leertraject staan, hoe meer ze zelfstandig ingrepen mogen uitvoeren. Sowieso kunnen ze altijd terugvallen op hun stagemeester.
5
CENTRALE VRAAG Wat allemaal in orde brengen als je zwanger bent?
Zwangerschapsbeleid 2. Wat moet Jessa als werkgever doen zodra je meldt dat je zwanger bent?
Ben je zwanger? Dan zijn er een aantal verplichtingen en administratieve taken die je onmiddellijk in orde moet brengen. Met als uitgangspunt dat je als zwangere kan blijven werken - mits aangepast werk - actualiseerden we
- het risico evalueren en direct preventieve maatregelen
recent de procesflow. We vatten hier de belangrijkste
aan de werkorganisatie toepassen
informatie in 6 punten samen.
- de arbeidsgeneesheer op de hoogte brengen - bepalen of en welke maatregelen er verder getroffen
1. Wat moet jij als medewerker doen zodra je weet dat je zwanger bent?
moeten worden: werkaanpassing andere arbeid schorsing van de arbeidsovereenkomst tot na de
- Breng jouw rechtstreeks leidinggevende onmiddellijk op
bevalling en/of lactatieperiode
de hoogte. Jouw leidinggevende plant dan een afspraak bij de preventiedienst (Mensura) voor je in.
3. Welke verpleegkundige activiteiten mag je niet uitvoeren tijdens de zwangerschap?
De preventiedienst gaat na of er n.a.v. jouw zwangerschap aanpassingen aan je werkpost nodig zijn. Je ontvangt een formulier ‘gezondsheidsbeoordeling’. De arbeidsgeneesheer heeft per afdeling een risico-
- Alle verpleegkundige acties bij patiënten met koorts van
evaluatie met taken die door een zwangere mogen
ongekende origine én een mogelijk aerogeen
uitgevoerd worden. Met dat formulier kom je langs bij de dienst P&O.
besmettingsrisico - Alle handelingen met scherpe voorwerpen die mogelijk
Een medewerker van de dienst P&O bespreekt de gevraagde aanpassingen/maatregelen met jouw
besmet zijn of besmet kunnen worden met bloed of lichaams-
leidinggevende en/of zorgmanager. Elke afdeling heeft
vochten
een oplijsting gemaakt van handelingen die een
- chemotherapeuticum toedienen
zwangere kan doen. Naast al die maatregelen kan een
- CPR (cardiopulmonaire resuscitatie)
mutatie of alternatieve tewerkstelling tot de mogelijk-
- ondersteuning bij anesthesie
heden behoren.
- contact met radioactieve stralen (medische beeldvorming,
Indien verwijdering de enige optie is, wordt samen met
nucleaire, radiotherapie) - nachtdienst (omdat we bovenstaande activiteiten ‘s nachts
jou en jouw leidinggevende nagegaan of je nog recht hebt op recuperatie en/of betaalde vakantiedagen. De juiste
niet kunnen uitsluiten)
datum van de (gedeeltelijke) werkverwijdering wordt in onderling overleg besproken.
6
6. Hoe zit dat met uitkeringen?
4. Welke verpleegkundige activiteiten mag je onder bepaalde voorwaarden uitvoeren?
- De mutualiteit berekent jouw uitkering op basis van het inlichtingenformulier.
- Bij contact met lichaamsvochten moet je altijd nitrilhand-
Op het inlichtingenformulier vul je de gevraagde
schoenen dragen. Bij spatrisico’s zijn een spatbril en
gegevens in bij ‘in te vullen door de gerechtigde’.
mondmasker eveneens verplicht.
De gegevens ‘in te vullen door de werkgever’ ontvangt
- Vanaf 6 maanden zwangerschap is tilbelasting verboden.
P&O rechtstreeks van de mutualiteit. Nadat de gegevens
Dat kan leiden tot verwijdering op dat ogenblik.
zijn ingevuld, worden die rechtstreeks door de dienst P&O terug bezorgd aan de mutualiteit.
5. Moet je de mutualiteit verwittigen? - Ben je een contractuele medewerker? Bij (gedeeltelijke) verwijdering doe je dan de aangifte onmiddellijk, want vanaf de eerste dag ontvang je een uitkering van de mutualiteit. Je ontvangt dus geen gewaarborgd loon van het Jessa Ziekenhuis. De administratieve procedure omvat naast het formulier voor gezondheidsbeoordeling twee luiken in geval van profylactische verwijdering: > een attest van de preventieadviseurarbeidsgeneesheer met vermelding van verboden activiteiten; > een attest van de werkgever dat er geen ander werk beschikbaar is conform de opgelegde beperkingen Meer informatie
door de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer.
Dienst P&O - Ben je een statutaire medewerker?
Kim Borgions en Petra Maes
Dan moet je de mutualiteit niet verwittigen. Bij moeder-
kim.borgions@jessazh.be
schapsbescherming/bevallingsverlof betaalt het Jessa
petra.maes@jessazh.be
Ziekenhuis de wedde verder.
Huis 10 – campus Virga Jesse
Je brengt dan enkel de dienst P&O op de hoogte.
T. 011 33 52 25
7
RUBRIEK Rubriekzinnetje
Edito // zeilen “De vlag bestaat alleen bij gratie van de wind”, stelde Herman Brusselmans ooit in een interview. Een uitspraak die ook opgaat voor ons ziekenhuis. Want enkel dankzij de inzet van elke Jessa-medewerker en arts kunnen wij niet alleen innovatieve, deskundige en hoogkwalitatieve zorg verstrekken, maar ook warme zorg. Het doet me dan ook plezier om te zien welke inspanningen er op alle campussen geleverd worden. Zo is er de werkgroep ‘seniorvriendelijk ziekenhuis’, die in dit nummer een warme oproep doet voor verbeterprojecten voor senioren. Heb je een goed idee? Laat het dan zeker weten! Ook de parking van campus Salvator - waar het aantal geriatrische patiënten het hoogst is - wordt heringericht, zodat die makkelijker toegankelijk is. Want senior friendly, dat start al vanop onze parking. Vaak zit het hem ook in de kleine dingen: ergens bijspringen als je klaar bent met jouw werk, de deur voor een patiënt openhouden, vragen of je iemand kan helpen als je merkt dat hij de weg zoekt in het ziekenhuis, … Daarom dat ‘Snack naar ethiek’ zich op dergelijke topics richt. In dit nummer lees je hoe de negentig medewerkers van de voedingsdienst de voor hen op maat gemaakte ‘Snack naar ethiek’ ervaren hebben. Misschien ook eens interessant om zo voor een frisse wind op jouw afdeling te zorgen? Verder vertelt Lieve Verbiest van de pastorale dienst wat warme
De vlag bestaat alleen bij gratie van de wind.
zorg voor haar betekent en neemt Carine Valkenborg ons mee op pad op het dagziekenhuis geriatrie. En Josiane Cosemans, die al 32 jaar lang met veel plezier als logistiek medewerker patiëntenvervoer bij Jessa aan de slag is, vertelt waarom ze hier zo graag werkt. Opnieuw stuk voor stuk mooie verhalen, waaruit we mogen concluderen dat we de wind in de zeilen hebben. Met de winter in het vooruitschiet wil ik graag nog een warme oproep doen om je zeker te laten vaccineren tegen de griep. Een plicht als we onze patiënten en onszelf willen beschermen!
dr. Yves Breysem
8
PROJECT IN DE KIJKER
Oproep verbeterprojecten voor senioren
Gezocht: ideëen
De werkgroep seniorvriendelijk ziekenhuis roept iedereen op om verbeterprojecten met een meerwaarde voor patiënten ouder dan 75 jaar en/of hun familie of mantelzorgers in te dienen. De projecten richten zich in eerste instantie op oudere patiënten die worden opgenomen in het ziekenhuis of naar het ziekenhuis komen voor onderzoek, consultatie, dialyse, ... Elk idee is welkom: van warm onthaal tot vlot ontslag, van samenwerking met de eerste lijn tot aankoop van materialen, van maaltijdzorg tot toegankelijkheid. Dien je project voor maandag 16 oktober 2017 in en maak kans op een cadeaucheque van 500, 250 of 125 euro. Het deelnameformulier en extra info over deelnemingsvoorwaarden, mogelijke projecten, planning, jurering, … vind je op www.jessazh.be/ seniorvriendelijkziekenhuis. Heb je nog vragen, suggesties of bedenkingen? Neem dan contact op met Ann Lievens, projectleider
SENIOR FRIENDLY HOSPITAL
van de werkgroep Seniorvriendelijk Ziekenhuis. Je kan Ann bereiken op het nummer 011 33 94 10 of via ann.lievens@jessazh.be.
9
CULINAIR De Jessa-diëtisten delen één van hun favoriete recepten.
HALLOWEENHAPJES
Gezond
APPELMONSTER
van diëtiste Bette Gers
Ingrediënten 1 appel enkele noten 2 kleine marshmellows 2 tandenstokers Afwerking: chocolade/eetbare Gezond, hartig of zoet: de herfstoogst is zo gevarieerd, dat je
stift
werkelijk alle kanten uit kan. En met deze originele tips van Bette Gers, diëtiste op campus Salvator, gaan zelfs de moeilijkste
Bereidingswijze
eters overstag.
Snij een stuk uit de appel. Prik een marshmellow op een tandenstoker en steek dit in de appel (2x). Je kan het oog afwerken met wat chocolade of met een eetbare stift. Snij de noten als tanden en steek die boven- en onderaan in de appel.
BEVROREN BOE-NANA SPOOK Ingrediënten
TIP
banaan
houten stokje
witte chocolade
2 chocolade/m&m, smarties,…
Bereidingswijze Snij de banaan in 2 en daarna doormidden zodat je 4 stukjes hebt. Steek een stuk banaan op een houten
Maak gezonde snacks samen met je kinderen of geef ze als een leuke traktatie in de brooddoos mee.
stokje en leg ze een poosje in de diepvries. Smelt de witte chocolade, steek de bevroren banaan erin en werk af met chocolade/smarties/m&m als ogen.
10
Hartig
Zoet
BLADERDEEGMUMMIES
HALLOWEENMANNETJES
Ingrediënten
Ingrediënten
(4 pers.)
250 g mascarpone
10
250 ml slagroom
stuks
2 el suiker
10 knakworstjes
een paar druppels gele kleurstof
3 blaadjes bladerdeeg (10cm bij 10cm)
of wat saffraanpoeder
dipsausjes: mosterd en ketchup
enkele chocoladekoekjes 8 marshmallows 1 reep pure chocolade
Bereidingswijze Verwarm de oven voor op 200°C.
Bereidingswijze
Ontdooi de velletjes bladerdeeg. Snijd het bladerdeeg ( 2,5 velletje) in heel
Klop de slagroom
dunne reepjes.
samen met de suiker
Droog de knakworstjes af met keukenpapier.
stijf en meng er met een
Wikkel de reepjes bladerdeeg om de worstjes heen.
spatel de mascarpone
Houd een stukje van het uiteinde bladerdeeg-vrij
onder. Voeg een paar druppels
voor de oogjes. Leg de mummies op een bakplaat met bakpapier.
gele kleurstof of een
Rol van de restjes bladerdeeg kleine bolletjes voor
beetje saffraan poeder toe
de oogjes en druk ze in de opening op de worstjes.
aan dit mengsel en roer
Bak de mummies 10 - 12 min. in de oven.
goed door. Neem 4 glaasjes. Doe in elk glaasje een laag van het gele mengsel. Verkruimel de chocoladekoekjes en leg een laag van de stukjes koek in ieder glas. Schep hier bovenop weer een laagje van het mascarpone-slagroommengsel. Leg twee marshmallows op ieder glaasje als ogen. Maak met wat gesmolten chocolade oogjes van de marshmallows.
11
DESKUNDIGE EN HOOGKWALITATIEVE ZORG Herinrichting parking campus Salvator.
“Senior friendly hospital: dat start al vanop onze parking” Dit najaar wordt de parking van campus Salvator heringericht. Aanleiding is het streefdoel om zo patiëntgericht
P
mogelijk te werken. In het bijzonder willen we onze zorg
P
naar ouderen en minder mobiele patiënten en bezoekers zo
PARKING 2
optimaal mogelijk laten verlopen. Niemand wordt graag opgenomen in een ziekenhuis en voor oudere en minder mobiele patiënten is het vaak extra vervelend en stresserend. Daarom werd er eerder dit jaar besloten
Parking artsen, medewerkers, patiënten en bezoekers
om een werkgroep rond Senior Friendly Hospital op te richten. Eén van de concrete actiepunten die daaruit voortvloeide, is de toegankelijkheid van campus Salvator, waar het aantal geriatrische patiënten het hoogst is.
Kiss-and-ridezone Onder toegankelijkheid valt ook de mogelijkheid om als
zijn parkeerplaats staat, en in de juiste zone. Zo heeft iedereen
(begeleider van een) geriatrische patiënt dichtbij de hoofdin-
een plaatsje en worden er geen brandgangen geblokkeerd.“
gang van het ziekenhuis te parkeren. “Daarom komt er binnenkort voor het kasteel en rondom het schoolplein een
In de loop van oktober komen er paaltjes aan het einde van de
kiss-and-ridezone. Deze zone is dan bestemd voor kiss-and-
dreef die de toegang tot het binnenplein van de school/het kasteel
ride, geriatrische en minder mobiele patiënten, patiënten
versperren. De dreef is dan alleen nog toegankelijk voor de
autodialyse, mindervaliden en de poolwagens. Wie niet in deze
pendelbus en dringend stalentransport. Alle andere parking-
zone thuishoort, zal er via zijn badge ook niet meer geraken.
gebruikers rijden via parking 2 tot aan hun zone.
Dat alles brengt enkele verschuivingen met zich mee”, vertelt
Nieuwe bewegwijzering
leidinggevende Steve Bosch.
“Tegelijkertijd grijpen we deze gelegenheid aan om de beweg-
Zoneparkeren
wijzering rond de campus te vernieuwen zodat het voor
Om de beschikbare capaciteit aan parkeerplaatsen zo efficiënt
iedereen duidelijk is waar hij kan parkeren. Met deze herinrich-
mogelijk te benutten, krijgen alle parkeerders op campus
ting zetten we alvast een belangrijke stap in ons streven om
Salvator een zone toegewezen (zie plannetje). “Onze beveili-
met Jessa uit te blinken als patiëntgericht en senior friendly
gingsagenten controleren er nu al of iedereen correct in
hospital”, besluit Steve.
12
PAR
SENIOR FRIENDLY HOSPITAL
IN INGANG NGA ANG Oogkliniek O ogk klin niek ek
Sa
lv
INGANG PARKING 2
at
or
st
ra
at
Kasteel
P
rstr
ato
Salv aat
P PARKING 2
Parking patiënten en bezoekers
P
P
PARKING 1
ARTSEN
‘t Wallant at
INGANG PARKING 1
DI C RE TIE OO
CH
/S UW
BO
E LG
Parking artsen en medewerkers
13
Grote ring
Kliniekstra
Carine Valkenborg
14
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
Een dagje mee met dagziekenhuis geriatrie In elke Jess! neemt een collega ons mee op sleeptouw tijdens zijn dienst. Deze keer valt de eer te beurt aan Carine Valkenborg van het dagziekenhuis geriatrie op campus Salvator. "De levenservaring, de sappige verhalen van vroeger en de enorme dankbaarheid: zorgen voor ouderen geeft veel arbeidsvreugde en voldoening." Noem Carine gerust een vaste waarde in ons ziekenhuis. Nadat ze 13 jaar lang op een geriatrische afdeling werkte, startte Jessa met het geriatrisch dagziekenhuis. “Ik heb altijd al een binding gehad met geriatrische patiënten en heb geen moment getwijfeld om mee te stappen in dat nieuwe verhaal van het dagziekenhuis.” Wat er dan zo mooi is aan het geriatrisch dagziekenhuis? “Het is een combinatie van factoren. Sowieso zorg ik graag voor oudere mensen. Ze hebben niet alleen veel levenservaring, maar pakken vaak ook uit met erg leuke verhalen. Bovendien krijg je veel dankbaarheid van hen terug." Ook de combinatie van plannen en zorgen vindt Carine leuk. “Niemand komt graag naar het ziekenhuis, maar voor een geriatrische patiënt is het dikwijls een nog grotere opgave. Daarom pluizen wij uit hoe we zoveel mogelijk onderzoeken en consultaties op één dag kunnen bundelen. Alles en iedereen is hier ook perfect op elkaar afgestemd. Als een patiënt hier ’s morgens aankomt, pik ik hem op in de wachtzaal en
15
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
EXPERT SPECIALIST Ontwikkelen medewerkers, cliënten en cliëntsystemen Probleemanalyse Oordeelsvorming
AMBASSADEUR Mondelinge presentatie Sociabiliteit Overtuigingskracht
VERTEGENWOORDIGER Onafhankelijkheid Omgevingsbewustzijn Organisatiesensitiviteit
AANSTUREND VOOR-
ZORG VOOR DE CONSULENT Leervermogen Overtuigingskracht Ontwikkelen medewerkers, cliënten en cliëntsystemen
ZORGONDERSTEUNEND Discipline Stressbestendigheid Omgaan met details BEHANDELEND Besluitvaardigheid Oordeelsvorming Probleemanalyse
INNOVATIE Managementidentificatie Creativiteit Omgaan met details
ZORGVERLENEND Aanpassingsvermogen Plannen en organiseren Probleemanalyse
KLANTGERICHTHEID INTEGRITEIT SAMENWERKEN LEIDINGGEVEND Delegeren Groepsgericht leiderschap Individugericht leiderschap
ADMINISTRATIEF Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Omgaan met details Vasthoudendheid
TOEZICHT Optreden Voortgangscontrole Stressbestendigheid
WAARDENSCHEPPEND
GEDIPLOMEERD ZIEKENHUISVERPLEEGKUNDIGE volgens Jessa 2.0
PATIËNTEN/ KLANTENCONTACT Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Luisteren Sesitiviteit
PROCESONDERSTEUNEND Inzet Aanpassingsvermogen Discipline
VAKKUNDIG Probleemanalyse Creativiteit Flexibel gedrag
COÖRDINEREND Voortgangscontrole Plannen en organiseren Initiatief MANAGEMENT Visie Besluitvaardigheid Ondernemerschap
PATIËNT/KLANT
ZORG VOOR HET PROCES
Om meer duidelijkheid te scheppen voor medewerkers en leidinggevenden rond functies, opdrachten en verwachtingen, ontwierp de dienst personeel & organisatie het honingraatmodel. Welke functie je ook uitoefent bij Jessa, drie competenties zijn altijd vereist: klantgerichtheid, integriteit en samenwerking. Die drie competenties vind je centraal terug in de witte raat. Daarnaast worden er aan elke functie specifieke competenties toegekend. Voor een gediplomeerd ziekenhuisverpleegkundige zijn er twee functiespecifieke kenmerken, namelijk zorgverlenend en patiënten-/klantencontact.
16
neem ik zijn parameters, doe ik een bloedname, maak ik een
Verder kunnen patiënten terecht in de valkliniek. “Wist je dat
ECG, … Ik overloop ook met de patiënt welke onderzoeken en
bijna één op drie 65-plussers meerdere malen per jaar valt? En
afspraken er gepland staan en geef een tijdinschatting. De
dat ze meestal bij hun thuis vallen? Daar spelen wij met de
patiënt krijgt deze planning mee op een overzicht, zodat hij zelf
valkliniek op in. We screenen dan het valrisico, de mobiliteit en
het traject kan volgen dat hij die dag aflegt."
het evenwicht. Zo’n screening neemt een volledige dag in beslag: ’s morgens neem ik - of een collega - bloed af, doe ik een
Huiselijk
ECG (onderzoek van het hart, n.v.d.r.), een botmeting, … Vervol-
Sinds Carine op het dagziekenhuis geriatrie werkt, maakte ze al
gens neemt de ergotherapeute een valanamnese af en geeft ze
enkele verhuizen mee. Maar sinds vorig jaar heeft de afdeling
tegelijkertijd al wat tips voor thuis mee. De kinesist neemt op
zijn vaste stekje. Een stekje waar niet alleen de medewerkers,
zijn beurt een evenwichtstest af en verstrekt advies over
maar ook de patiënten graag vertoeven. “Toen deze afdeling
eventuele loophulpmiddelen. Indien nodig komt daarna de
openging, waren er verschillende patiënten die aanhaalden hoe
sociaal werker langs en bespreekt die samen met de patiënt en
mooi het hier wel is. Er is dan ook veel ruimte en licht. En waar
zijn mantelzorger en/of familie welke mogelijkheden er allemaal
de kamers vroeger eerder op ziekenhuiskamers leken, hangt
zijn om professionele thuiszorg in te schakelen. ’s Middags
hier nu een veel huiselijkere sfeer. Ook wij hebben hier onmid-
krijgen de patiënten warm eten in onze dagzaal en in de
dellijk onze draai gevonden.”
namiddag bespreekt één van onze geriaters de resultaten met hen.”
Geheugen- en valkliniek Geriatrische patiënten komen naar het dagziekenhuis voor de
De leuke verhalen van vroeger en de complimentjes krijgen we er gratis bij.
meest uiteenlopende zaken. “Zo zijn er de ouderen die geconfronteerd worden met vergeetachtigheid. Logisch, als je een dagje ouder wordt. Maar die vergeetachtigheid kan ook het gevolg zijn van een depressie of een lichamelijke aandoening. Of beginnende dementie kan ook een oorzaak zijn. Om de aard, de ernst en de oorzaak van die vergeetachtigheid te bepalen, is er de geheugenkliniek. Na een raadpleging bij één van onze geriaters volgen er een aantal onderzoeken, zoals een hersenscan en een neuropsychologisch testonderzoek. Afhankelijk van de resultaten kan het zijn dat de geriater aanraadt dat de patiënt cognitieve vaardigheidstraining bij de ergotherapeute
Wondzorg
volgt. Tijdens dat traject regel ik dan samen met de andere
Tweemaal per week kunnen ouderen ook terecht in het
verpleegkundigen alle administratieve en organisatorische
geriatrisch dagziekenhuis om hun wonden te laten verzorgen.
zaken.”
“Vaak gaat het dan om rusthuisbewoners of mensen die niet in
17
het ziekenhuis moeten verblijven. Als we hen verzorgd hebben, geven we een verslag mee zodat de thuisverpleegkundige ook weet hoe de wonde best verzorgd wordt. En Annick, onze wondzorgverpleegkundige, neemt foto’s zodat we kunnen controleren of de wonde effectief goed geneest.”
Nieuw aanbod Naast dit aanbod zijn er ook een aantal nieuwe programma’s. “Geriatrische patiënten kunnen bij ons terecht voor een revalidatieprogramma, een pre-operatieve screening en nazicht van polyfarmacie.” Elke dag ziet er dus weer anders uit in het dagziekenhuis geriatrie. “De enige constante is dat we zorgen voor oudere mensen. Maar elke patiënt is anders, heeft zijn eigen levensverhaal en zijn specifiek probleem waarvoor hij bij ons aanklopt. Dat maakt onze job enorm boeiend. En de leuke verhalen van vroeger en de complimentjes krijgen we er gratis bij”, besluit Carine met een grote glimlach.
18
INTERVIEW DESKUNDIGE EN HOOGKWALITATIEVE ZORG Muziekworkshops voor revalidanten.Thuishemodialyse
Jessa zet in op thuishemodialyse Limburgse nierpatiënten kunnen sinds kort volledig autonoom en in hun eigen vertrouwde thuisomgeving hemodialyse doen via ons ziekenhuis. Patiënten worden hiervoor professioneel opgeleid en ondersteund door onze verpleegkundigen en nefrologen. “We zijn het eerste niet-universitaire ziekenhuis met
Ik geniet van mijn herwonnen bewegingsvrijheid.
een volwaardig en gestructureerd thuishemodialyseprogramma. Tot op heden kon thuisdialyse via ons
Bart Vanwinckelen (43) uit Tessenderlo is net
ziekenhuis enkel onder de vorm van buikspoeling of
terug van een dagje Efteling wanneer we bij hem
peritoneale dialyse.”
aankloppen. Zulke uitstapjes waren niet onmogelijk toen hij nog naar het ziekenhuis moest voor zijn
Patiënten krijgen zes tot acht weken opleiding in het
dialyses, maar Bart geniet toch met volle teugen van
ziekenhuis, daarna kunnen ze thuis zelf aan de slag. Yvan
zijn herwonnen bewegingsvrijheid. “Al die lange
Bollen, adjunct-hoofdverpleegkundige hemodialyse en
verplaatsingen en uren in ziekenhuis legden best wel
coördinator thuishemodialyse: “De eerste thuishemodialy-
een zware hypotheek op mijn dagelijks leven. Nu ik
se gebeurt onder toezicht van een verpleegkundige. Om
zelf kan bepalen wanneer ik dialyseer en daarvoor
de vier weken komt de patiënt op consultatie in het
niet meer de deur uit moet, heb ik ineens een pak tijd
dialysecentrum om zijn resultaten te evalueren. Onze deur
voor andere – leukere – dingen. Ik dialyseer pas sinds
staat ook altijd open voor hulp en bijkomende ondersteu-
enkele weken thuis, maar ik wil niet meer zonder.”
ning. We hebben een hulplijn die 24 uur op 24 bemand is.”
19
Virga Jessefeesten
IN BEELD
heel wat collega’s die meeliepen in de ommegang.
Borgloon en Houthalen. En tussendoor spotten we ook
voor de huisartsenkring Herkenrode, Wendelen,
walking dinner! Daarnaast organiseerden we een event
keukenmedewerkers in voor een zeer gesmaakt
gepensioneerde en meewerkende Jessa-koks &
onze oranjerie, stond een team samengesteld uit
instellingen en overheidsinstellingen ontvingen in
onder meer collega’s uit andere ziekenhuizen, kennis-
kamer. Ook erg leuk: op het netwerkevent, waar we
campussen de ommegang live volgen op de tv in hun
Op 6 augustus konden de patiënten op de Hasseltse
onze kinderarts Philippe Alliet meewerkte.
was er de tentoonstelling ‘Moeder & Kind’, waaraan
stonden er twee ambulances ter beschikking. Verder
team in dat met de fiets mensen hulp bood en zo
haar steentje bij. Zo zetten we een medisch hulp-
feeststemming. Ook het Jessa Ziekenhuis droeg
zevenjaarlijkse Virga Jessefeesten in opperste
In augustus was Hasselt naar aanleiding van de
INFOGRAFIEK // Onthaalteam.
WIE? Leidinggevende Martine Schepers Teamleiders Josée Vanbrabant & Evy Geurts Aantal teamleden
54
WAAR? Onthaal en opname campus ST.-URSULA Onthaal en opname campus SALVATOR Onthaal en opname campus VIRGA JESSE Opnameplanning Spoedinschrijvingen Dispatch
22
KERNTAKEN
2016 IN CIJFERS
ONTHAAL - eerste aanspreekpunt van het ziekenhuis - informatieverstrekking - patiënten verwijzen en begeleiden - actieve rol in het parkeergebeuren
OPNAME
AANTAL OPNAMES
38.000
- patiënten begeleiden bij het administratief proces en de inschrijfkiosk
24u
- patiënten inschrijven voor (dag)opname, raadpleging of spoedgevallen
AANTAL DAGOPNAMES
- financieel infopunt
44.000
- nauwe samenwerking met andere diensten ter ondersteuning van het administratieve proces (verpleegafdelingen, medisch technische diensten, facturatie, debiteuren, …)
AANTAL
AANTAL
INSCHRIJVINGEN
PLEGINGEN
SPOED RAAD-
DISPATCH - telefonie intern en extern
45.200 171.000
- informatieverstrekking 24u/7 - actieve rol bij interne noodoproepen, brandmelding, agressiemeldingen, interne en externe rampen, 100-oproepen, polytrauma, … - opvolgen en afhandelen van technische alarmen - sleutelbeheer - tijdens de nacht: inschrijven van patiënten voor spoedgevallen en bedtoewijzing voor opnames
OPNAMEPLANNING
GEMIDDELD AANTAL BEANTWOORDE TELEFOONS DOOR DISPATCH
1.200
PER DAG
- toewijzen van bedden aan (spoed)patiënten voor (dag)opname - bedplanning in overleg met de hoofdverpleegkundigen en flowmanager spoedgevallen - informatie verstrekken over de bedtoewijzing
23
GEMIDDELD
50%
VAN DE PATIËNTEN DIE ZICH AANMELDEN VOOR EEN RAADPLEGING WORDEN VIA DE INSCHRIJFKIOSKEN INGESCHREVEN
IN BEELD SNACK NAAR ETHIEK
Voedingsdienst 'snackt' naar ethiek Zo’n 90 medewerkers van de voedingsdienst verzamelden
Grote waardering
op donderdag 14 september voor een avondsessie
Daarnaast draaiden Fabienne en Melanie een shift mee als
‘Snack naar ethiek’. In negen groepen werkten ze
helpende hand in de keuken. “We hebben enorm veel waarde-
interactief rond zes dilemma’s, een doe-opdracht en
ring gekregen voor iedereen die in de keuken werkt. Het is
twee kruiswoordraadsels. Twee thema’s keerden telkens
fysiek zwaar werk, je werkt er met veel mensen op een relatief
terug: samenwerking en vriendelijkheid.
kleine ruimte en aan de band moet je echt wel je hoofd erbij houden. Maar er heerst een fijne sfeer.” De leden van het
Manager voedingsdienst Ivan Schoofs kreeg tijdens een
paramedisch ethisch comité, die tijdens Snack naar ethiek
beleidsdag het idee om voor zijn volledige team een ‘snack
moderator waren, kregen op voorhand een uitgebreide
naar ethiek’ te laten organiseren. “Dit is een prima formule om
rondleiding in de keuken. Zo konden ook zij zich goed inleven
na te denken over bepaalde thema’s en ze gemakkelijk
in het werkleven van de voedingsmedewerkers.
bespreekbaar te maken. Bovendien is de vorming praktijkge-
Overal ethiek
richt en interactief”, aldus Ivan.
Bij het woord ethiek denken medewerkers vooral aan grote
Onderdompeling
ethische dilemma’s. Melanie: “Maar ethiek is veel breder en
“Voor ons was dit best een uitdaging”, lacht Fabienne Mertens,
staat dicht bij ieder van ons: collega’s helpen als je klaar bent
die samen met Melanie Boulogne vanuit het paramedisch
met je taak, je naam vermelden aan een patiënt, de deur
ethisch comité Snack naar ethiek organiseert. “De voedings-
openhouden voor iemand op krukken, … Overal waar mensen
dienst is voor ons een heel andere wereld om in te werken én
samenwerken, kunnen normen en waarden met elkaar botsen.
een grote groep.” En dus dompelden Fabienne en Melanie zich
Met Snack naar ethiek zeggen we niet wat goed of fout is,
onder in deze nieuwe wereld. Zo organiseerden ze sessies met
maar laten we medewerkers over dagelijkse thema’s uit hun
alle teamleiders. “Daar stelden we vragen zoals: waar ben je
werkomgeving nadenken en erover in dialoog gaan. Dat
thuis fier op? En op je werk? En waar is nog wat werk aan? De
gebeurt in een veilige omgeving. Wat in de groep gezegd
groep reageerde open, eerlijk en respectvol naar elkaar toe. Zo
wordt, blijft in de groep.”
konden we samen heel wat teamdoelstellingen én dilemma’s formuleren voor Snack naar ethiek.”
24
POSITIEVE REACTIES Dat de medewerkers van de keuken de 'Snack naar ethiek' wel konden smaken, blijkt uit de reacties: > Deze snack lucht op! Het doet deugd om zo eens te praten. > Super dat Ivan dit wil organiseren, ‘t is een topkerel! > Zeker voor herhaling vatbaar! > Het is eens iets anders dan twee uur in slaap dommelen in de aula ... > Het was leuk! Alleen wat te kort. > Fijn om je collega's eens op een andere manier te leren kennen. Tijdens het werk is daar geen tijd voor. > Ik ga morgen lachen op het werk. > Respect, beleefdheid en verdraagzaamheid maken samenwerken gemakkelijker. > Heel fijn dat we onze mening mochten zeggen. > Ik vond het heel leerzaam. > Je collega’s beter leren kennen, helpt om beter samen te werken. > Fijne sfeer! We zaten op dezelfde golflengte.
25
DE GLIMLACH Zo maken we van Jessa een warme plek
zo w e
Wat is dat voor jou, WARME ZORG? en rk
wij aa
n
WARME EN BETROKKEN ZORG
Met die vraag trok Jess! naar campus Salvator, waar Lieve Verbiest - medewerker van de pastorale dienst - ons pad kruiste en de tijd maakte om haar licht te werpen op warme en betrokken zorg. “Van in mijn tienerjaren wist ik al dat ik liefst in een ziekenhuis wou werken”, vertelt Lieve. “Ik was pas acht jaar toen mijn vader stierf en als kind vond ik dat de zorg tijdens zijn ziekenhuisverblijf en bij zijn overlijden in Leuven zo kil en onpersoonlijk verliep. Er was totaal geen opvang. Het gevoel dat dit veel beter moest kunnen en dat ik zelf iets wou doen voor mensen die zwaar ziek zijn, werd alleen maar sterker. Ik ben dan gaan studeren aan de sociale hogeschool en volgde later pastorale en theologische opleidingen. Na een job bij Caritas Gemeenschapsdienst ben ik in 1993 op campus Salvator kunnen starten. Ik heb nog altijd heel sterk het gevoel dat dit mijn plaats is.” Lieve werkt op de campussen Salvator en St.-Ursula en doet permanenties op campus Virga Jesse. Haar eerste prioriteit ligt in de contacten met patiënten, revalidanten en hun familie. “Dit betekent onder meer patiënten, maar ook hun familie hun verhaal laten doen. Van daaruit kijk ik hoe ik hen het beste kan ondersteunen. Waar halen mensen hun kracht vandaan en hoe kan ik daar op inspelen om hen verder te helpen? Ik probeer op te pikken waar ze op dat moment nood aan hebben: een luisterend oor, een gezamenlijk gebed, de steun van een vriend of vriendin, …” 26
Om warme zorg te kunnen geven, moet je houden van mensen.
Houden van Als medewerker pastorale dienst staat Lieve dicht bij de patiënten. “Warme zorg betekent in mijn job dat je je door mensen laat raken. Belangrijk is wel dat je het evenwicht behoudt tussen betrokkenheid en professionele afstand. Soms is dat balanceren op een dunne koord. Om warme zorg te kunnen geven, moet je houden van mensen. Patiënten doorprikken immers vlug of iemand theorie uit het boekje brengt of een oprechte, doorleefde boodschap. Het feit dat ik zelf al een en ander heb meegemaakt, helpt mij om dichter bij mensen te komen. Ik kies er soms ook voor om na mijn shift op weg naar huis nog bij een revalidant binnen te springen. Ook dat is voor mij warme zorg, zo’n extraatje doen waarvoor je niet vergoed wordt. Je krijgt er ook veel voor terug. Als ik zie dat mensen weer een stapje verder kunnen na ons gesprek, dan geeft dat een enorme voldoening. Al voel ik me soms ook wel machteloos, hoor.”
Warme tranen Hoe gaat Lieve om met het leed dat ze dagelijks ziet? “In het begin is het zoeken naar een evenwicht en dat is niet evident. Maar ervan wakker liggen; daar heeft je patiënt niets aan, het werkt alleen maar contraproductief. Als je dat beseft, kan je het beter van je afzetten. Uiteindelijk wordt die zelfbescherming een tweede natuur. Al kan ik soms tijdens een gevoelige film warme tranen huilen die samenhangen met een verhaal uit het ziekenhuis. Voor mij is dat een soort uitlaatklep. Ook in de intervisiegroep van pastorale medewerkers vinden we steun en kunnen we moeilijke verhalen in een veilige context kwijt. En voor de rest: zorg dragen voor jezelf, dingen doen die
Lieve Verbiest in gesprek met een revalidant voor wie er op campus St.-Ursula een klein atelier werd ingericht.
je graag doet. Voor mij is dat een goed boek lezen. Dan zit ik meteen in een andere wereld.” 27
PARTNERS IN CRIME Samen vormen we Jessa.
BABYBOOM OP PEDIATRIE
JOZ SENIOREN
Met vier kleine spruiten en nog eens drie in het verschiet, mogen
Op 15 juni ging een kleine groep JOZ
we spreken van een ware babyboom op onze afdeling pediatrie. Daisy
senioren naar Alden Biesen voor de
Jans, Hilde Bammens, Anniek op’t Eyndt en Ayse Avci kwamen hun
opvoering van de opera Don Pasquale
baby’tjes Louise, Selin, Mila en Willem alvast showen aan de collega’s.
van de Italiaanse componist Gaetano Donizetti. Geïnspireerd door de Comedia dell’ Arte speelt het verhaal van de oude vrijgezel Don Pasquale die alles in het werk stelt om het voorgenomen huwelijk van zijn neef met een rijke weduwe te verhinderen. Niet alleen om zelf met haar te kunnen trouwen, maar ook om haar erfenis op te strijken. Een opera die het theater van de lach naar de kroon steekt. Succesregisseur Frank Vanlaecke en dirigent Giuliano Betta
Op de foto: Daisy Jans, Hilde Bammens, Anniek op't Eyndt en Ayse Avci
brachten daarmee een kwalitatief hoogstaande voorstelling waar de JOZ-senioren van genoten.
2X 80 KAARSJES OP SINT-URSULA
Daarnaast organiseerden onze JOZsenioren een fiets- en wandeltocht doorheen het Nederlandse Arcen, dé toeristische parel van de maasduinen.
In juli werden op campus Sint-Ursula maar
Korte en lange afstanden wandelen of
liefst twee zusters 80 jaar: zuster Marie
fietsen, het aspergemuseum bezoeken,
Urbain en zuster Bernardine. Iets wat de
met het veer naar de andere kant van de
Herkse Jessa-collega’s niet zomaar voorbij
Maas varen voor een bezoek aan Lottem
lieten gaan. “We organiseerden in de cafetaria
(gekend van zijn rozenkwekerijen), slenteren
een moment van ontmoeting met collega’s uit de
in het centrum, terrasjes doen, lekker eten
professionele carrière van beide zusters en
en drinken, … Kortom, zoveel activiteiten om
enkele huidige medewerkers van de campus”,
van te genieten. Iedereen was het erover
vertelt sociaal werker Jacqueline Top. “En we
eens, deze primeur krijgt volgend jaar een
trakteerden de zusters en hun gasten op lekkere
vervolg!
hapjes en een dessertenbuffet ‘van eigen kweek’. De sfeer zat goed en de zusters glunderden. Daar doen we het voor!”
28
ANESTHESIE TREKT DE VOETBALSCHOENEN AAN Omdat de boog niet altijd gespannen moet staan, organiseerde dr. Jalil Hassanin op 16 juni een evenement voor alle medewerkers van de dienst anesthesie (artsen en verpleging van het operatiekwartier en intensieve). Ze werden uitgenodigd om deel te nemen aan wedstrijdjes zaalvoetbal in de Fitlink in Diepenbeek. De niet-voetballers konden er squashterreintjes huren. Dr. Jalil Hassanin: “We waren met zo'n 45 mensen en hebben in gemengde teams gespeeld. Erna zijn we iets gaan drinken. Ik denk dat ik mag zeggen dat iedereen zich goed geamuseerd heeft en dat het voor herhaling vatbaar is!�
29
DESKUNDIGE EN HOOGKWALITATIEVE ZORG Laat je vaccineren!
Griepvaccinatie: bescherm onze patiënten!
Vaccinatie van gezondheidswerkers is naast het strikt
Je beschermt je collega’s en voorkomt een ziekenhuisuit-
toepassen van handhygiëne belangrijk om overdracht van
braak. Bij een griepuitbraak in een ziekenhuis verhoogt de
het griepvirus naar de kwetsbare groep van patiënten te
kans om besmet te geraken en het risico van overlijden bij
voorkomen. De Wereld Gezondheidsorganisatie beveelt
patiënten. Daarnaast is er een verhoogd ziekteverlet bij de
sterk aan dat artsen en ziekenhuismedewerkers zich laten
medewerkers. Hierdoor stijgt de werkdruk bij de aanwezige
vaccineren. Tegen 2020 wil men de griepvaccinatiegraad
medewerkers.
bij gezondheidswerkers verhogen tot 80%. Tijd voor een
Je beschermt je familie. Door je te laten vaccineren, werk je
extra inspanning!
mee aan de bescherming van je (kwetsbare) familie (jonge kinderen, ouderen, zwangeren, …)
Waarom is het zo belangrijk om je als medewerker in de gezondheidszorg te laten vaccineren?
Hoe gevaarlijk is griep voor onze patiënten?
Als arts of ziekenhuismedewerker (verpleegkundige, medewer-
Griepsymptomen kunnen zeer ernstig en zelfs oorzaak van
ker schoonmaak, administratieve kracht, technisch medewer-
overlijden zijn. Complicaties komen vooral voor bij ouderen. Ook
ker, enz.) heb je een belangrijke verantwoordelijkheid naar onze
jonge kinderen, zwangere vrouwen en personen met onderlig-
kwetsbare patiënten toe. Maar ook voor jezelf zijn er voorde-
gende medische aandoeningen (long- en ademhalingsproble-
len.
men, cardiale, neurologische, hematologische of metabole
Je beschermt jezelf. Gezondheidswerkers hebben een veel
aandoeningen, immuunstoornissen, chronisch nierlijden of
grotere kans om besmet te worden met het griepvirus dan de
chronische leverziekten, enz.) zijn gevoeliger voor griep en
gemiddelde gezonde volwassene. Bij een griepuitbraak in een
complicaties door griep zoals longontsteking of hartfalen. In
ziekenhuis loopt de besmettingsgraad bij gezondheidswer-
een ziekenhuisomgeving verblijven dus heel wat patiënten
kers op tot 59%. In een mild griepseizoen kan zo’n 25% van
waarbij griep zeker geen onschuldige ziekte is!
de gezondheidswerkers besmet worden, terwijl dit bij de algemene populatie 5 à 10% is.
Wat met ethische bezwaren tegen griepvaccinatie?
Je beschermt de patiënten. Studies wijzen uit dat het aantal
Gezondheidswerkers willen zelf kunnen kiezen of ze zich al dan
infecties bij patiënten vermindert als de gezondheidsmede-
niet laten vaccineren. Maar kan dit persoonlijk recht doorwegen
werkers gevaccineerd zijn. Ook medewerkers die niet
op de rechten van de patiënt? Hoewel meer dan 90% van in
rechtstreeks in aanraking komen met patiënten laten zich
een studie bevraagde Vlaamse gezondheidswerkers ervan
best vaccineren om de verspreiding in het ziekenhuis zoveel
overtuigd is dat een gezondheidswerker patiënten niet mag
mogelijk tegen te gaan.
besmetten, wordt dit principe niet toegepast wanneer het over
30
griepvaccinatie gaat. Iemand infecteren, terwijl je dit had
een bewezen effectieve maatregel in het voorkomen van griep.
kunnen voorkomen door vaccinatie, kan nochtans gezien
Daarnaast is een correcte hand-, nies- en hoesthygiëne een
worden als schade toebrengen aan de patiënt, ook al weet je
absolute must. De nadelen van vaccinatie (beperkte nevenwer-
niet dat je besmet bent met het griepvirus. Als arts of zieken-
kingen en kort tijdverlies voor de vaccinatie) wegen niet op
huismedewerker is het onze morele plicht om zo goed mogelijk
tegen de voordelen.
te zorgen voor de patiënten die in het ziekenhuis verblijven. Er is geen 100% zekerheid dat elke gezondheidswerker een
Hoe scoren Jessa-medewerkers op het vlak van vaccina-
bescherming opbouwt na vaccinatie. Toch is griepvaccinatie
tiegraad? De Vlaamse Gemeenschap streeft ernaar om tegen 2020 de griepvaccinatiegraad bij gezondheidswerkers te verhogen tot 80%. Gebaseerd op zelf gerapporteerde resultaten van 13 Vlaamse ziekenhuizen, wordt de vaccinatiegraad op dit moment geschat op een gemiddelde van slechts 40,9%. Jessa scoort met 50% beduidend beter dan het Vlaamse gemiddelde, al is er nog een hele weg te gaan om het streefdoel van 80% te bereiken.
Bron: Wetenschappelijk dossier Agentschap Zorg en Gezondheid, uitgevoerd in opdracht van Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap (in samenwerking met o.m. KULeuven)
PRAKTISCHE INFO De griepvaccinatiecampagne binnen Jessa loopt van 30 oktober tot 21 december. De praktische richtlijnen krijg je via Jessanet, Intern en je leidinggevende.
31
ESTAFETTE Een collega nomineert een andere en beantwoordt 7 toffe vragen.
Estafette met Judith Jans, logistiek medewerker vervoerdienst
Vaak wordt er gezegd: “Ik zou wel
bouwde infrastructuur een absolute
patiënten zijn zo dankbaar. En daar doe
eens een vlieg willen zijn.” Naar
must. We merken dat mensen de bordjes
je het uiteindelijk toch voor. Ik heb er 15
welke plek binnen Jessa zou jij dan
met de kleuraanduidingen soms over
jaar geleden voor gekozen om mijn job
vliegen?
het hoofd zien. Wie in een ziekenhuis
in de voor- en naschoolse opvang in te
Ik ben benieuwd naar hoe het nieuwe
komt, is sowieso vaak al wat nerveus.
ruilen voor een job in het patiëntenver-
ziekenhuis er zal uitzien en hoe alles er
Als je dan ook nog je weg niet vindt, is
voer. Mijn papa was toen ernstig ziek en
dan aan toegaat. Ik zou dus even naar
dat best stresserend. We helpen
verbleef vaak in een ziekenhuis. Omdat
de toekomst willen vliegen. Zelf zal ik
mensen natuurlijk graag verder als ze
hij altijd zo lang stond te wachten tot
de opening van het nieuwe ziekenhuis
de weg kwijt zijn, maar het geeft wel
men hem kwam halen voor en na zijn
niet meer meemaken, want over acht
aan dat een optimale signalisatie
onderzoeken, had ik het gevoel dat dit
maanden ga ik met pensioen.
bijzonder belangrijk is.
toch beter moest kunnen. In die periode ben ik ook verhuisd en dat bleek het
Het ziekenhuis van de toekomst:
Stel: je krijgt carte blanche om één
ideale moment voor een omscholing tot
hoe ziet dat er volgens jou uit?
zaak in ons ziekenhuis te verande-
logistiek medewerker patiëntenvervoer.
Als ik het zelf mocht uittekenen, zou ik
ren. Wat zou dat zijn?
Tot de dag van vandaag ben ik nog altijd
zorgen voor ruime kamers met brede
Soms worden er beslissingen genomen
blij dat ik die carrièreswitch gemaakt
deuren en brede gangen. Ik redeneer
zonder dat men de impact ervan
hebt. Nu kan ik zelf een handje bijste-
dan vanuit mijn eigen job. We moeten
volledig inschat. Ik zou daarom iedereen
ken om het comfort voor de patiënt te
nogal eens sukkelen om met een bed in
regelmatig eens laten meedraaien op
verbeteren.”
en uit de kamer te geraken. Verder mag
een andere afdeling. Zo zie je de dingen
het ziekenhuis blinken van heel veel
eens van een andere kant en heb je
Schets een beeld van jouw perfecte
splinternieuw en degelijk rollend mate-
meer inzicht in het hoe en waarom van
Jessa-feestje.
riaal. Dat zorgt er niet alleen voor dat
bepaalde werkwijzen.
Het perfecte Jessa-feestje hoeft voor
medewerkers efficiënt hun werk kunnen
mij absoluut niet duur te zijn, met
doen, het is ook een mooi visitekaartje
Wat is je leukste herinnering aan
uitgebreid eten en grote optredens.
naar patiënten toe. Nu durft er al eens
Jessa tot nu toe?
Gewoon een gezellig feest met de
iets te haperen aan het materiaal of zijn
Dat is gemakkelijk: de dagelijkse fijne
afdelingen die je goed kent. En liefst
er soms te weinig rolstoelen in omloop.
feedback van onze patiënten! Ik ga vaak
ook met de partners. Ik hou alleszins
Daarnaast vind ik een duidelijke
met een heel fijn gevoel naar huis. Onze
meer van wat kleinschaligere feestjes.
bewegwijzering en een logisch opge-
job is fysiek wel zwaar, maar de
Doordat we nu zo’n groot ziekenhuis
32
zijn, ken je veel mensen niet meer en
Aan welke collega geef jij deze vragenlijst door? Aan Wies Waelbers, medewerker dermatologie en consultaties algemeen op campus Virga Jesse.
dat is wel jammer. Als er een award was voor ‘beste Jessa-medewerker van het jaar’, aan wie zou je die dan toekennen en waarom? Daar hoef ik niet over na te denken: Guido Lempens en zijn team! Guido is altijd opgewekt en hij en zijn team zijn altijd even vriendelijk en behulpzaam. Het is ook een afdeling waar alles prima in orde is. Als medewerker van het patiëntenvervoer voelen we ons daar gewoon een lid van het vaste team. Iedereen ondersteunt iedereen, er is geen onderscheid. De medewerkers zijn ook heel open, zowel naar ons als naar de patiënten toe. Het klikte met die dienst vanaf het eerste moment. Met welke vijf woorden of begrippen associeer jij Jessa? Jessa is de grootste werkgever in Limburg en het roept bij mij toch een zekere fierheid op dat ik daarvan deel uitmaak. Daarnaast is Jessa voor mij zoals een nieuw samengesteld gezin. Ik vind het wel heel jammer dat het zo lang duurt eer we met ons nieuwe gezin op één campus wonen. Pas dan kan je immers gezamenlijke regels, normen en waarden effectief vastleggen en ernaar handelen. Maar het allerbelangrijkste voor mij is de positieve feedback van onze patiënten. Ik ben blij dat ik iedere dag mijn steentje kan bijdragen om het verblijf van de patiënten in het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken.
33
VINGER AAN DE POLS Leuke, interessante nieuwtjes uit het huis.
Dr. Breysem loopt stage in personeelsrestaurant
Hoe multi-inzetbaar kan een algemeen directeur zijn? Begin september trok onze algemeen directeur dr. Yves Breysem alvast zijn koksvest aan en bediende hij, aan de zijde van de vaste keukenkrachten Ben Werckx en Ann Jacobs, medewerkers in het personeelsrestaurant op campus Virga Jesse.
UNIEKE INKIJK IN ONZE PALLIATIEVE EENHEID
Dit jaar vieren ons Palliatief Support Team en de
getuigenissen en interviews de werking van de Palliatie-
Palliatieve Eenheid respectievelijk hun 25- en 20-jarig
ve Eenheid uitgelegd. Het ďŹ lmpje werd ondertussen al
bestaan. Eerder dit jaar zetten we dat in de kijker met een
meer dan 360 keer gedeeld op Facebook en de reacties en
symposium en deze zomer blikte onze communicatiedienst
lovende woorden voor alle artsen en medewerkers van de
een ďŹ lmpje in waarbij je een inkijk krijgt in deze bijzondere
Palliatieve Eenheid zijn hartverwarmend.
afdeling. Zo wordt er aan de hand van warme persoonlijke
34
WIJ VAN JESSA De mooiste job van de wereld.
De mooiste job van de wereld
Herinner je je eerste werkdag bij Jessa nog? Ik ben hier in januari 1984 gestart als logistiek medewerker patiëntenvervoer op de dienst fysiotherapie. Ik herinner mij dat ik die eerste werkdag nerveus was. Ik moest ook al snel zelf mijn plan trekken omdat er toen niemand met ervaring beschikbaar was om mij wegwijs te maken. Gelukkig was het huis in die tijd nog kleiner en iets gemakkelijker om te leren kennen. Ook het feit dat fysiotherapie mijn vaste uitvalsbasis was, hielp om mij te kunnen oriënteren. Hoe ziet jouw perfecte werkdag eruit? Een fijn contact met de patiënten is voor mij de belangrijkste vereiste. Verder is het aangenaam als de collega’s allemaal aanwezig zijn en ons geautomatiseerd systeem goed functioneert. We krijgen op ons telefoontoestel de aanvragen voor een onderzoek binnen met vermelding van alle gegevens die we nodig hebben. Het systeem kijkt zelf wie waar net een patiënt heeft afgeleverd en dus het best geplaatst is om de volgende aanvraag af te handelen. Dat zorgt ervoor dat de werklast beter verdeeld is. Wat voor mij ook bijdraagt tot een perfecte werkdag is het contact met de collega’s. We komen ’s morgens allemaal samen, zodat er nog ruimte is voor een korte babbel. Zo hebben we meteen ook een fijne start van de werkdag. Het grootste gedeelte van de dag zijn we overal verspreid aan het werk, dus die korte momenten samen zijn heel belangrijk voor de teamgeest.
Elk nummer vragen we een collega naar zijn of haar herinneringen,
Ben je een solist of een teamplayer?
ideeën en mening over hun werk bij
We werken overdag wel alleen, maar ook dan is een goede samenwerking en
Jessa. In dit nummer: Josiane Cosemans.
verstandhouding met de collega’s en de verpleegafdelingen onmisbaar. Ik zie
Zij staat na 32 jaar nog iedere dag
mezelf dus toch wel als een teamspeler.
met veel plezier mee in voor een warm en efficiënt patiëntenvervoer
Welke karaktereigenschap helpt jou vooruit in je dagelijkse werk?
op campus Virga Jesse.
Mijn inlevingsvermogen en vlotte omgang met de patiënt zijn door de jaren heen blijven groeien. Dat zijn jobvereisten die er van in het begin van mijn carrière goed ingehamerd zijn. Vaak maken kleine dingen het verschil: een dekentje meenemen als je patiënten naar een onderzoek vervoert, zorgen dat patiënten achteraf comfortabel terug geïnstalleerd worden in bed met hun glas of looprekje binnen handbereik, … Mensen zijn kwetsbaarder als ze ziek zijn. Je zou versteld staan wat ze je allemaal vertellen, vooral als ze bang zijn voor een onderzoek. We kunnen of mogen geen uitleg geven over het onderzoek zelf, maar kunnen vaak wel wat angst wegnemen.
36
Patiëntenvervoer is meer dan een patiënt van punt a naar punt b brengen.
Omschrijf jouw job in drie kernwoorden Een warm en vriendelijk patiëntencontact en tijd nemen voor de patiënt. Ook het zorgzame is een evidentie in onze job. Want patiëntenvervoer is meer dan een patiënt van punt a naar punt b brengen. Waaruit haal je het meeste voldoening? De vriendelijkheid en dankbaarheid van patiënten. Een klein bedankje of enkele dagen later van hen horen dat het onderzoek best meeviel: dat maakt het werk leuk. Maar ook uit de fijne samenwerking met de collega’s haal ik voldoening. Waar zie je jezelf over vijf jaar? Ik hoop dat ik dan nog steeds patiënten vervoer, want ik doe dat heel graag! Ik draag ook een stukje verantwoordelijkheid voor het opmaken van de planning. De voeling met de werkvloer blijft voor mij echter het belangrijkste. Ik merk wel dat fysieke belasting zwaarder wordt. Ik moet dus leren doseren en anders werken. Maar vermits ik nu halftime werk, lukt dat aardig. Hoe ontspan je je na het werk? Ik kom altijd met de fiets naar Jessa, een ideale manier om uit te waaien en mijn geest op te frissen. Zodra ik thuiskom leg ik me op aanraden van mijn kinesist een half uurtje op mijn andullatiematras (een matras die trillingen produceert, n.v.d.r.), gevolgd door een tasje koffie. Ik probeer ook één of twee keer per week te zwemmen, al schiet dat er soms wel bij in. Op maandag heb ik mijn kleindochter bij mij. Ik leef die dag in een heel andere wereld, met alleen maar tijd voor haar. Welk misverstand over jouw job wil je graag uit de wereld helpen? Men vergeet wel eens dat het mooi maar zwaar werk is. We leggen dagelijks veel kilometers af met een bed of rolstoel. En geloof me: een patiënt in een bed in je eentje vervoeren vraagt wel wat handigheid. De collega’s zetten de patiënt vaak ook al in de rolstoel klaar als ze weten dat wij hem komen oppikken.
Josiane Cosemans
Ook dat helpt om het vervoer vlotter te laten verlopen.
37
GEBRUIKTE NAALDEN HOREN THUIS IN DE NAALDCONTAINER! % van de prikongevallen o.w.v. achtergelaten naalden:
2016
MAXIMALE VULLIJN
2017
16% 19% Achtergelaten naalden en scharen worden onder andere teruggevonden:
in vuilzakken op maaltijdplateaus in steriele doeken in de kleedkamers ... OKTOBER 2017
Ook overvolle naaldcontainers leiden tot prikongevallen:
Houd daarom steeds rekening met de maximale vullijn op de container!
vzw Jessa Ziekenhuis
Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt, www.jessazh.be
UPDATE Personeelsweetjes.
HUWELIJKEN
GEBOORTE
PENSIOEN
27-05-17
Reenaers David en NIJSTEN SARAH
neonatale zorgen
Virga Jesse
16-06-17
Put Tim en LETEN SARAH
labo
Virga Jesse
07-07-17
BLOEMEN KRISTOF en Beks Nele
consultaties algemeen
Salvator & St.-Ursula
22-07-17
Ivens Mario en VANDEVOORT MANUELLA
schoonmaak
Virga Jesse
29-07-17
Haanen Wim en CAMS KIMBERLY
neurologie
Virga Jesse
11-08-17
Schepers Danny en LANGERS DEBORA
schoonmaak
Salvator
11-10-16
ONUR
EMINE CAZ
PAAZ/Hemodialyse
Virga Jesse
09-11-16
MATHIS
BETTE GERS
dieet
Salvator
11-04-17
LANDER
ELKE TIMMERMANS
spoedgevallen
Virga Jesse
06-05-17
EMILY
SARA CLABOTS
gynaecologie/abdominale heelkunde
Virga Jesse
12-05-17
FLEUR
KIMBERLY CAMS
neurologie
Virga Jesse
27-05-17
MICAH
JEDIDIA ROOSE
kortverblijf pneumologie en cardiologie
Virga Jesse
01-06-17
MINGUS
NADINE HUBRECHTS
PAAZ
Virga Jesse
05-06-17
LAUREN
EVELIEN PEETERS
spoedgevallen
Virga Jesse
& STIJN BROECKX
CCU-hartbewaking
Virga Jesse
07-06-17
MAURICE
KRISTOF MAES
campuslogistiek
Virga Jesse
07-06-17
LIAM
WENDY MONTEN
radiotherapie
Virga Jesse
09-06-17
NELL
KATHLEEN BERVOETS
hemodialyse
Virga Jesse
& LAURENT VANDEBEEK
coronarografie
Virga Jesse
11-06-17
RENÉE
RUBEN DECKERS
centraal magazijn
Ekkelgarden
15-06-17
IHSAN
TINE GRIETEN
ICT
Virga Jesse
16-06-17
SEM
LAILA REDOUANE
CCU-hartbewaking
Virga Jesse
22-06-17
DRIES
TANJA INDEHERBERG
voedingsdienst
Virga Jesse
01-07-17
LARS
SYLVIE HILLEN
spoedgevallen
Virga Jesse
05-07-17
ALIXE
KIRSTEN GOORTS
sociale dienst
Virga Jesse
05-07-17
OSKAR
AN DENDAS
SP-Neuro paramedici
Sint-Ursula
07-07-17
MIEL
STEFANIE PRINCEN
geriatrie 6
Salvator
23-07-17
RENSKE
KEVIN NUYTS
technische dienst
Salvator
01-08-17
MARIE-LOU
TOM NAULAERTS
groendienst
Salvator
23-08-17
LIEVE WYSMANS
personeelsrestaurant
Salvator
12-09-17
NICOLE COEMANS
operatiekwartier ambulanten
Salvator
01-10-17
SARLEE HILDA
MKG
Virga Jesse
01-10-17
GODELIEVE INDEHERBERGE
apotheek
Salvator
39
a ss eJ MAANDAG 16 OKTOBER 2017 DEUREN OPEN OM 19u00
EXCLUSIEF VOORBEHOUDEN VOOR JESSA-MEDEWERKERS
Gouv. Verwilghensingel 70 - Hasselt
Inbegrepen in de prijs: een (non-)alcoholisch aperitief en streetfood. Het Jessa Ziekenhuis sponsort €5 euro per inkomkaart. MIS DIT FEESTJE NIET! Check op Jessanet de data van de voorverkoopweken in de personeelsrestaurants.
Kaarten
€10
i.p.v. €15 enkel via voorverkoop