TENDANCES
COMMERCE DE DÉTAIL ET IMMOBILIER COMMERCIAL
LE BOOM DES DONNÉES CLIENTS GÉOLOCALISÉES PAR CHRISTOPHE LEDUC, JOURNALISTE
La précision des données clients a toujours été un enjeu majeur pour les entreprises. Avec des industries commerciales de plus en plus centrées sur le client, les données locales et précises, agrégées notamment grâce à Internet et aux réseaux sociaux, sont devenues une mine d’or qui change même l’approche marketing, comme nous l’explique Rodolphe Barrere, cofondateur et coprésident de POTLOC. Spécialisée dans la recherche consommateur géolocalisée, la startup montréalaise s’est tournée vers le marché du commerce de détail et de l’immobilier commercial pour proposer une nouvelle approche marketing et une petite révolution dans les façons de faire de l’industrie.
RODOLPHE BARRERE et LOUIS DELAOUSTRE Cofondateurs et coprésidents de POTLOC POTLOC
LES DONNÉES, UNE MINE D’OR L'un des plus grands enjeux des entreprises commer ciales de notre époque demeure le comportement des clients, peu importe le domaine. Alors que nous vivons une ère où le consommateur s’est changé en zappeur, les données locales sur ses comporte ments et ses habitudes d’achat sont devenues d’une importance stratégique pour pouvoir s’adapter en permanence à ses besoins en constante évolution. « Les données sont la mine d’or du 21e siècle ! », commente d’ailleurs d’emblée Rodolphe Barrere. D’autant que nombre d’entreprises ont effectué un virage stratégique « centré-client » qui doit bien sûr s’appuyer sur des données plus fiables, plus précises et plus probantes que celles disponibles jusqu’à présent. C’est à partir de ce constat que les deux anciens étudiants de HEC Montréal, Rodolphe
Barrere et Louis Delaoustre, ont vu jaillir l’idée qui les conduirait à créer POTLOC. « Tout est parti d’un jeu, explique M. Barrere, nous jouions à prédire la survie ou la mort des commerces de notre quartier. Après quelques mois, nous avons réalisé que nous avions presque tout le temps raison dans nos prédictions ! C’est ainsi que nous avons réalisé la puissance du savoir local. » Tablette à la main, les deux compères d’affaires sont partis sonder les résidents et les consommateurs des rues où ils demeuraient. Décelant l’intérêt des commerçants et des acteurs immobiliers pour des informations aussi précises, ils ont fini par mettre au point, en 2014, une technologie permettant une nouvelle approche de sondage client automatisé et géolocalisé par Internet qui apparaît maintenant comme une petite révolution dans le métier. IMMOBILIER COMMERCIAL : : AOÛT – SEPTEMBRE 2018
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