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L'APRÈS SINISTRE

GETTY IMAGES PAR LINJERRY

APRÈS-SINISTRE :

DES CONSEILS POUR LIMITER LES DOMMAGES PAR SYLVIE LEMIEUX, JOURNALISTE

PAR SYLVIE LEMIEUX, JOURNALISTE

Incendie, dégât d’eau, toiture abîmée… Un sinistre arrive le plus souvent sans crier gare et peut entraîner des dommages importants en plus de perturber les activités des occupants d’un immeuble. Une préparation adéquate permet toutefois aux gestionnaires immobiliers de bien réagir devant l’imprévisible. Cela augmente les chances de limiter au minimum les conséquences opérationnelles et financières, tant pour le propriétaire que pour ses locataires, et d’assurer la continuité des affaires. Conseils. INTERVENEZ SANS TARDER e conseil semble aller de soi, mais on ne le répétera jamais assez. Une intervention rapide des experts de l’après-sinistre permet de limiter les dégâts. « Plus vite on peut agir, plus il est possible de réduire les dommages », affirme René-Charles Landry, président du Groupe Urgence Sinistre (GUS). Il encourage les propriétaires immobiliers à contacter une équipe professionnelle sans tarder, avant même de parler à l’assureur. La perte de matériaux peut être limitée, même dans le cas d’un dégât causé par l’eau. « Du gypse mouillé, ça se récupère, à la condition que l’on puisse mettre en place les équipements pour assécher les lieux dès que possible, soutient M. Landry. Ce qui nous désole, c’est de voir les gens démolir des structures qui auraient pu être sauvées autrement. »

Les inondations du printemps dernier ont touché plusieurs immeubles commerciaux et n’ont pas épargné les documents d’entreprise. Mais même du papier qui a flotté dans l’eau peut être restauré, soutient M. Landry. Les documents doivent 10

MAINTENANCE IMMOBILIÈRE : : AUTOMNE 2019

GUS

RENÉ-CHARLES LANDRY Président Groupe Urgence Sinistre (GUS)

« Du gypse mouillé, ça se récupère, à la condition que l’on puisse mettre en place les équipements pour assécher les lieux dès que possible. Ce qui nous désole, c’est de voir les gens démolir des structures qui auraient pu être sauvées autrement. » – René-Charles Landry

rapidement être congelés pour arrêter la dégradation. Ils sont ensuite transportés dans des chambres de séchage, un milieu extrêmement sec, et traités à l’aide d’un équipement spécialisé. Les experts de l’après-sinistre disposent de toute une panoplie d’outils tels que des appareils de ventilation, des déshumidificateurs, des caméras thermographiques, des séchoirs desséchants, pour ne nommer que ceux-là, afin de remettre en état les lieux d’un sinistre et permettre à leurs occupants de reprendre le cours normal de leurs opérations. FAITES APPEL À VOS PROPRES FOURNISSEURS L’assureur peut recommander des entreprises spécialisées et reconnues pour effectuer les travaux d’urgence et de réparation. Il y a toutefois plusieurs avantages à faire affaire avec des pro fessionnels de la construction que vous embaucherez vous-même. Vous aurez ainsi un meilleur contrôle des interven tions qui seront effectuées et des coûts engendrés. Il sera aussi plus facile d’atteindre vos objectifs, soit d’effectuer les réparations nécessaires pour remet tre l’immeuble fonctionnel le plus vite possible. DÉVELOPPEZ UNE EXPERTISE À L’INTERNE Les propriétaires immobiliers qui développent à l’interne une capacité d’intervention en cas de sinistre sont mieux armés pour faire face aux imprévus. À défaut d’un service comme il en existe dans les grands groupes immobiliers, il est avisé d’avoir au minimum un respon sable décisionnel qui sera en mesure de parer au plus urgent et de répondre aux différents intervenants qui seront nombreux (services d’urgence, assureur, firme d’experts en après-sinistre, locataires, etc.).

SERVICES D’EXPERTS-CONSEILS EN APRÈS SINISTRE

Consultation et diagnostic

PROGRAMME DE GESTION DES DÉGÂTS D’EAU (PGDE) › Évaluation de l’étendue des dommages causés par l’eau - Relevé visuel & photographique - Évaluation de la teneur en humidité des matériaux - Thermographie infrarouge - Identification des travaux à réaliser › Suivi des travaux d’assèchement avec les entrepreneurs après sinistre › Évaluation de la contamination fongique et bactériologique › Évaluation de la qualité de l’air › Élaboration du protocole de décontamination › Surveillance des travaux

MONTRÉAL | TROIS-RIVIÈRES | QUÉBEC JONQUIÈRE | RIMOUSKI | ROUYN-NORANDA

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La FORCE en GÉNIE-CONSEIL

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APRÈS-SINISTRE

VALÉRIE BOUCHARD Directrice, Développement des affaires Restauration PremièreAction (FirstOnSite)

Il arrive trop souvent que les gestionnaires ne sachent pas qui appeler en cas de sinistre, explique Valérie Bouchard, directrice, Développement des affaires chez Restauration PremièreAction (FirstOnSite), qui aide ses clients à se doter d’un plan d’intervention d’urgence prioritaire (PIUP). Grâce à ce protocole, les gestionnaires sont mieux préparés à affronter des situations urgentes, ce qui leur permet de gagner un temps précieux. Après tout, les premières heures qui suivent un sinistre sont souvent critiques pour trouver les solutions

SERVICES

• Inondation – dommages par l’eau • Feu • Moisissures • Amiante • Déversements • Danger biologique “Biorisque” • Contrôle des infections • Entrée par infraction et impact d’un véhicule • Événement unique jusqu’à intervention de catastrophe • Restauration de documents, d’appareils électroniques, stocks au détail, meubles et contenu divers 1 877 778-6731 www.premiereaction.ca 12

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DANIEL PELLERIN Président Phoenix Intervention Après Sinistre

qui minimiseront les dommages additionnels et réduiront la période d’interruption des affaires. DOTEZ-VOUS D’UN PLAN DE MAINTENANCE PRÉVENTIVE Il y a des progrès à faire dans ce domaine, selon Daniel Pellerin, président de Phoenix Intervention Après Sinistre, une firme de Sherbrooke. Il est pourtant judicieux d’investir temps et argent dans la mise sur pied d’un programme d’inspection et de maintenance. Les gestionnaires vont ainsi acquérir une connaissance fine des forces et des faiblesses du bâtiment et de ses équipements. Il deviendra ainsi plus facile d’agir en prévention, de limiter les bris et d’augmenter la durée de vie des infrastructures. Au bout du compte, le risque de subir une perturbation des activités qui s’éternise sera réduit.

QUAND LES CHANGEMENTS CLIMATIQUES S’EN MÊLENT En tête de liste des sinistres figurent les dommages causés par l’eau (70 % des cas). Ils résultent souvent du bris d’une conduite et peuvent endommager un bâtiment sur plusieurs étages. La qualité des systèmes de plomberie et des appareils de finition, la multiplication des équipements sur un même étage contribuent au phénomène, selon les experts interviewés. Cela dit, de nouveaux types de sinistres, causés par les aléas du climat, ont fait leur apparition depuis quelques années. Les épisodes de grands vents, les fortes pluies et les écarts de température importants sur une courte période malmènent l’enveloppe des bâtiments et les toitures. « Au cours d’une même journée, il peut y avoir plusieurs cycles de gel et de dégel. Cela fait en sorte que les toitures se dégradent plus vite », explique Daniel Pellerin. Des éléments à prendre en considération dans le programme de maintenance.