Maintenance immobilière - volume 11 numéro 2

VOLUME 11 | NUMÉRO 2

RETOUR PROCHAIN DANS LES IMMEUBLES DE BUREAUX

PP 41614528

Pour tous vos besoins en entretien d’immeubles, vivez l’expérience des solutions intégrées de GDI GESTION INTÉGRÉE DE LA MAINTENANCE

PRODUITS D’ENTRETIEN SERVICES D’ENTRETIEN MÉNAGER NETTOYAGE DE TAPIS LAVAGE DE VITRES ASSAINISSEMENT ET DÉSINFECTION COMPLETS DÉNEIGEMENT & ENTRETIEN PAYSAGER NETTOYAGE APRÈS CONSTRUCTION

GESTION TECHNIQUE D’IMMEUBLES SERVICES EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ÉNERGIES RENOUVELABLES SERVICES REFROIDISSEURS SERVICES MÉCANIQUE ET PLOMBERIE SERVICES DE CVCA SERVICES ÉLECTRIQUES AUTOMATISATION DE BÂTIMENTS

SERVICE EXCEPTIONNEL

MOT DE L'ÉDITEUR

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ÉDITEUR Jacques Boisvert RÉDACTION Gabrielle Brassard-Lecours, Sylvie Lemieux et Anne-Marie Tremblay COLLABORATION À CE NUMÉRO Andrée De Serres et Brigitte Dupuis RÉVISION ET CORRECTION D’ÉPREUVES Christine Barozzi, Catherine Faucher et Anne-Marie Trudel PRODUCTION Supervision : Edith Lajoie Conception graphique et mise en page : Carole Bordeleau pour Carbodesign Annonces publicitaires : Lan Lephan

LE RETOUR TANT ATTENDU !

PHOTOGRAPHES Denis Bernier et Roxane Paquet PHOTO EN PAGE COUVERTURE © iStock par ljubaphoto PUBLICITÉ Souk Vongphakdy Directeur des ventes internes Claire Boisvert Conseillère en publicité Montréal Québec 418 317-0669 450 670-7770 ADMINISTRATION Edith Lajoie Directrice des opérations et de l'expérience client COMPTABILITÉ Catherine Faucher Philippe Bérubé CPA ENVOI DE POSTE — PUBLICATIONS Convention n PP 41614528 o

ADRESSE DE RETOUR 70, rue De La Barre, bureau 120 Longueuil QC J4K 5J3 ABONNEMENTS Fatima Reynel Gracia Responsable des abonnements abonnement@jbcmedia.ca www.jbcmedia.ca Dépôts légaux — Bibliothèque et Archives Canada et Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2009.

Toute demande de reproduction doit être adressée par écrit à l’éditeur. Si elle est acceptée, elle doit indiquer clairement la source de la façon suivante : Tiré du magazine Maintenance immobilière. Le nom de l’auteur et / ou du photographe doit également apparaître.

L’éditeur se réserve le droit de refuser l’insertion de toute publicité.

ISSN 1925-7988

Partenaire de :

Le magazine Maintenance immobilière est publié par JBC Média inc.

Jacques Boisvert jacques.boisvert@jbcmedia.ca

L

es locataires des immeubles de bureaux préparent leur rentrée post-COVID. Alors que le télétravail continuera d’occuper une place importante pour certains, les employés qui aiment le contact humain seront heureux de renouer avec leurs collègues en présentiel, à temps complet ou quelques jours par semaine, selon le poste occupé et l’employeur. S’il appartient aux entreprises locataires de rendre ce retour agréable afin de favoriser leur bien-être au bureau, les gestionnaires d’immeubles ont aussi la responsabilité de les accueillir dans des immeubles impeccables et sécuritaires. La qualité de l’entretien sanitaire (enfin reconnue à sa juste valeur pendant la crise) et celle de l’air demeureront-elles au centre des préoccupations ? C’est ce qu’a cherché à savoir la journaliste Gabrielle Brassard-Lecours, qui signe un article intéressant à ce propos.

BOMA Québec a souligné le leadership du secteur de l’immobilier commercial dans le cadre du Grand gala BOMA Québec en mai dernier. Cet événement reconnaissance virtuel, qui a réuni plus de 250 acteurs clés du secteur de l’immobilier commercial, était l’occasion de récompenser les forces vives de l’industrie qui participent au Défi énergie en immobilier, à la certification BOMA BEST et au concours des Prix BOMA. Dans les pages rapportant l'événement, la journaliste Anne-Marie Tremblay s'attarde en particulier aux prestigieux prix Pinacle.

En tant que gestionnaire d’un parc immobilier important, le Canada doit tracer la voie à suivre pour accélérer le virage vers la construction écologique, affirme Stéphan Déry, sous-ministre adjoint, Service des biens immobiliers à Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC).

Il était l’un des participants à un webinaire organisé il y a quelques mois par la Chaire Ivanhoé Cambridge d’immobilier et de l’Observatoire et centre de valorisation des innovations en immobilier, de l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal (ESG UQAM). La journaliste Sylvie Lemieux en a préparé un excellent compte-rendu. Cette dernière signe également un article consacré au logiciel Aïdi. Cette plateforme de gestion de projets de construction a été retenue notamment par la Société québécoise des infrastructures (SQI) qui se servira de cet outil pour gérer de multiples projets.

Dans le cadre d’une série d’articles publiés à l’occasion du 25e anniversaire de la Chaire Ivanhoé Cambridge d'immobilier ESG UQAM, sa titulaire, Andrée De Serres, nous invite dans ce numéro à penser l’immobilier autrement, en valorisant les connaissances en administration des pro­pri­étés immobilières.

Président : Jacques Boisvert 70, rue De La Barre, bureau 120 Longueuil QC J4K 5J3 Téléphone : 450 670-7770 Sans frais : 1 866 446-3185 Télécopieur : 450 670-7771 info@jbcmedia.ca

Pour conclure de belle façon cette édition, notre collaboratrice experte invitée Brigitte Dupuis s’intéresse aux logiciels de détection et diagnostic de fautes, des instruments clés pour les gestionnaires immobiliers de demain.

Bonne lecture !

www.jbcmedia.ca

Nous reconnaissons l’appui financier du Gouvernement du Canada

Jacques Boisvert Éditeur MAINTENANCE IMMOBILIÈRE : : ÉTÉ 2021

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SOMMAIRE

5 LE RETOUR DANS LES 20 SAVOIR POUR MIEUX GÉRER IMMEUBLES DE BUREAUX Penser l’immobilier autrement : Que retenir de la pandémie pour la qualité de l’air valoriser les connaissances en administration et l’entretien sanitaire dans les immeubles ? des propriétés immobilières

Par Gabrielle Brassard-Lecours, journaliste

Par Andrée De Serres, experte invitée 24 QUAND L’IMMOBILIER SE MET AU NUMÉRIQUE Par Sylvie Lemieux, journaliste

28 IMMEUBLES DURABLES

Le Canada trace la voie Par Sylvie Lemieux, journaliste

34 TENDANCES ET INNOVATIONS Détection et diagnostic de fautes automatisés !

Par Brigitte Dupuis, experte invitée 39 PENSER L’IMMOBILIER AUTREMENT Les impacts de la transformation numérique en gouvernance et gestion des propriétés immobilières

Par Andrée De Serres, Ph. D.

9 LE GRAND GALA BOMA QUÉBEC 15 LE DÉFI ÉNERGIE EN IMMOBILIER Dix-neuf immeubles du Québec

se sont illustrés dans cinq catégories

41 BULLETIN QUÉBEC SALUBRITÉ 45 LE SAVIEZ-VOUS ?

INDEX DES ANNONCEURS AMCQ 19 Bee-Clean Services d'entretien 18 BOMA Québec 27, 38, 47 CMMTQ 37

Comité paritaire région de Québec 35 Conciergerie SPEICO 29, 45 GDI Services (Québec) SEC 2 GSF Canada 48

JBC Média 14 Lafleur & Fils 17 Le Groupe Alfid 10 Plomberie Charbonneau 11

RecycFluo 21 Restauration Premièreaction 30 Revenu Québec 7 Roy. 13

Salubri-ressources 31 Trane 25 Wood Wyant Canada 22

ON PARLE DE… 1001 De Maisonneuve Ouest 43 ACCS 45 Afrique du Nord 27 Aïdi 3, 24, 25, 26, 27 Alberta 27, 41 Alberta 30 Allard Véronique 12 American Society Heating, Refrigerating and Air-Conditioning (ASHRAE) 5 Arruda Sandra 45 ASHRAE 44 Autorité des marchés financiers 11 Avison Young 25 Beaunoyer Ninon 9 Bélanger Anne 33 BentallGreenoak 32 Bernier Françoys 30, 31 Biodôme 25 BOMA BEST 3, 9, 32, 33 BOMA Québec 3, 9, 15, 18, 29, 32, 33, 43, 45 BrainBox AI 8 Brassard-Lecours Gabrielle 3 Canada 3, 25, 41, 42 Centre commercial Yorkdale 41, 42 Centre Hospitalier de l'Université Laval (CHUL) 18 Centre Manuvie du 2002 Mansfield 43 Chaire Ivanhoé Cambridge d'immobilier 3, 20, 23, 28 Chandler 15 Chetboun Michael 45 Chevalier Founier Simon 45 Cogir 46 Colombie-Britannique 27 Conseil régional de l'environnement de Montréal 46 Côte-Nord 18 Cotravail GC 30 Coulombe Martin 24 Couverture Montréal Nord 19 COVID 3, 6, 7, 8, 12, 20, 23, 26, 43 4

MAINTENANCE IMMOBILIÈRE : : ÉTÉ 2021

De Serres Andrée 3, 20 Décary Claude 33 Défi énergie en immobilier (DÉI) 3, 9, 15, 18, 32, 33, 43 Déry Stéphan 3, 28, 29, 30, 31 Desmarteau Annik 32, 33 Dias Fernanda 7 Discours du Trône 29 Dupuis Brigitte 3, 34 École des sciences de la gestion de l'Université du Québec à Montréal (ESG UQAM) 3, 20, 28 ÉcoLogo 42, 44 Edmonton 41 Énergir 18 Eureka 46 Filion Éric 18 Fournier Sébastien 45 Garantie construction résidentielle 45 Gaspésie—Îles-de-la-Madeleine 18 Gatineau 15, 30, 45 GBAC STAR 43 GDI Services aux immeubles 10, 11, 45 Gestion de placements Manuvie 41, 43 Global Biorisk Advisory Council 43 Godon Yves-André 32 Gomes Ana Luisa 6, 7 Gomes Carlos 6, 7 Gouvernement du Canada 28 Gouvernement Trudeau 29 Grand gala BOMA Québec 3, 9, 32, 33, 45 Groupe Alfid Services immobiliers 46 Groupe Petra 11 Habitations Le Domaine 45 Hilo 45 Hôpital du Saint-Sacrement 18 Hôpital Marie-Clarac 18 Hôpital Pierre-Le Gardeur 18 Hôpital Saint-François d'Assise 18 Hydro-Québec 18

Insectarium 25 ISSA Canada 41, 43 Johnson Controls 34 Julien Jonathan 18 Khaled Simon 33 Kolostat 5, 6 Krome Services 18 La Capitale Assurance et services financiers 33 Laforce Céline 43 LEED Argent 44 LEED Or 9 Lemieux Sylvie 3 Longueuil 24 MacDonald Jay 44 Maison Manuvie 9 Maniwaki 15 Manoir Outremont 18 McDonald's 12 Meloche Mathieu 11 Metro 25 Minimum Efficiency Reporting Value (MERV) 6 Ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles 18 Ministère des Transports au Québec 24 Montréal 11, 15, 18, 24, 25, 41, 43 Nosko Mike 41, 44 Nouveau-Brunswick 30 Observatoire et centre de valorisation des innovations en immobilier 3, 28 Ontario 41 Osedea 24 Ottawa 30, 45 Oxford Properties 41, 42 Parenteau Marc 24, 25, 26, 27 Place Victoria 11 Plan climat 18 Plante Valérie 18 Poirier Mario 15 Prix Bénévole 33

Prix BOMA 3, 32 Prix de gérance environnementale 2020 41, 44 Prix de la présidente 33 Prix Mobilisation-Fournisseur 18 Prix Pinacle 3, 9, 11, 45 Prix red Dot 46 Prix Résilience 18 Québec 9, 10, 15, 18, 27, 30, 31, 32, 33, 41, 43 Quickfill 42 Regroupement des gestionnaires et copropriétaires du Québec 45 Ressources naturelles Canada 18 Robert Daniel 5, 6, 7 Rodrigues Joe 41, 42 Roger's Place 41, 44 Rouyn-Noranda 15 Roy. 12 Sany Solutions Supérieures 11 Saskatchewan 30 Sept-Îles 15 Service des biens immobiliers 3, 28 Services d'entretien Alfid 46 Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) 3, 28, 29, 30, 31 Société de financement et d'accompagnement en performance énergétique (SOFIAC) 18 Société québécoise des infrastructures (SQI) 3, 24, 25 SPEICO services aux immeubles 6, 7, 45 Toitures 4 Saisons 19 Toronto 11, 27, 41 Tourigny Jean-Rock 30 Tremblay Anne-Marie 3 Trottier Jocely 10 Trudeau Stéphanie 18 Turcotte Bruno 25, 26 Venne Jean-Simon 8 Ville de Québec 11, 15 Yell Martin 33

ISTOCK PAR SONATE

LE RETOUR DANS LES IMMEUBLES DE BUREAUX XX

QUE RETENIR DE LA PANDÉMIE POUR LA QUALITÉ DE L’AIR ET L’ENTRETIEN SANITAIRE DANS LES IMMEUBLES ?

PAR GABRIELLE BRASSARD-LECOURS, JOURNALISTE

Les recherches sur la propagation du coronavirus ont démontré qu’une meilleure circulation et un traitement de l’air permettaient de réduire les risques de propagation d’agents pathogènes. Il faudra donc, au contraire des pratiques de chauffage, de ventilation et de conditionnement d’air (CVCA) traditionnelles, revoir les façons de faire afin d’optimiser la quantité d’air frais dans les immeubles plutôt que de tenter de la réduire.

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es normes et les pratiques d’entretien ménager contribuent également plus que jamais à garder les occupants d’un immeuble en sécurité.

« En temps de pandémie, le risque zéro n’existe pas. Plus on met de stra­ tégies en place, mieux on protège les occupants des bâtisses », croit Daniel Robert, vice-président des ventes et de l’ingénierie chez Kolostat, qui se spécialise dans tous les aspects des systèmes mécaniques qui équipent les bâtiments.

DILUER L’AIR « Plus on fait entrer de l’air frais, plus on dilue les contaminants », explique l’entrepreneur. Il admet que cette stratégie nécessite un certain coût d’implantation, qui peut augmenter quand il fait très froid ou très chaud.

Mais selon l’American Society Heating, Refrigerating and Air-Conditioning (ASHRAE), il est possible d’arrêter le système CVCA après trois changements d’air sur une période donnée. « Avant la pandémie, on réduisait l’apport d’air frais suivant l’occupation des bâtiments pour économiser. Afin de diminuer les risques de contamination, une dilution adéquate implique donc de reprogrammer les systèmes pour faire le contraire », ajoute Daniel Robert.

DANIEL ROBERT Vice-président des ventes et de l’ingénierie Kolostat

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LE RETOUR DANS LES IMMEUBLES DE BUREAUX

AUGMENTER LA FILTRATION La qualité des filtres à air dans les installations contribue inévitablement à assurer un bon environnement intérieur.

Plus le chiffre MERV (Minimum Efficiency Reporting Value ou valeur d’efficacité minimum) des filtres à air est élevé, plus le filtre s’avère performant. Traditionnellement, on utilise des MERV 8 dans la plupart des installations.

Bien que les filtres soient offerts du niveau MERV 1 à 20, l’ASHRAE affirme que les filtres MERV 13 sont d’une efficacité suffisamment adéquate pour capter les agents pathogènes dans l’air, et cela entraîne une perte de pression acceptable pour la plupart des systèmes CVCA. « Il faut aussi changer les filtres sur une base régulière, idéalement tous les trois mois », tient à préciser le diplômé de Polytechnique.

DÉSINFECTER GRÂCE AUX RAYONS ULTRAVIOLETS Daniel Robert explique que l’installation de lumières ultraviolettes constitue une autre stratégie qui peut être mise en place dans les systèmes de ventilation pour réduire les risques associés à la COVID-19 et qui, grâce à une longueur d’onde spécifique, permet d’irradier les agents pathogènes. « Le problème, c’est qu’il faut diriger l’air qui contient les pathogènes pour que les particules passent directement devant la lumière afin d’être détruites, ce qui n’est pas toujours évident à faire », met en garde celui qui est aussi chargé de certifier toutes les conceptions de l’entreprise et qui est responsable de la formation technique et de la conformité aux codes chez Kolostat.

ANA LUISA GOMES Actionnaire et vice-présidente, opérations SPEICO services aux immeubles

« Nos employés doivent exécuter leurs tâches de façon encore plus précise et être conscients de l’espace qu’ils occupent et du fait que leur travail est plus observé qu’avant. » - Ana Luisa Gomes

FAIRE PLUS, MAIS SURTOUT FAIRE MIEUX EN ENTRETIEN MÉNAGER L’entretien ménager a toujours été important dans les immeubles commerciaux. Mais la pandémie a certaine­ ment fait ressortir encore plus le rôle essentiel des gens qui exercent cette profession. Ana Luisa Gomes et Carlos Gomes, une fratrie propriétaire de SPEICO services aux immeubles, constatent que la pandémie a aidé à instaurer de meilleures pratiques qui resteront en place à l’avenir.

Pendant la trentaine d’années d’expérience de la famille Gomes dans l’entretien ménager, cette dernière est passée de l’utilisation d’immenses vadrouilles dotées d’un manche en bois et de lourdes chaudières en métal à des systèmes d’essoreuses et de vadrouilles microfibres avec des codes de couleurs et des produits écologiques dilués par des systèmes de dilution automatique moins dangereux pour la santé et pour l’environnement.

La pandémie, quant à elle, a aussi contribué à l’évolution des pratiques. « Nos employés doivent exécuter leurs tâches de façon encore plus précise et être conscients de l’espace qu’ils occupent et du fait que leur travail est plus observé 6

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CARLOS GOMES Actionnaire et vice-président, ventes et marketing SPEICO services aux immeubles

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qu’avant », explique la vice-présidente de SPEICO, Ana Luisa Gomes. « Nous devons faire très attention à la façon dont nous utilisons les produits, surtout en période de COVID, et à la manière dont nous les diluons et les appliquons. La pandémie nous a fait réviser nos protocoles de désinfection, et nous les conserverons ainsi pour l’avenir », ajoute-t-elle.

En plus de communiquer régulièrement avec ses employés, en les formant rapidement et consciencieusement aux nouvelles normes, SPEICO a aussi emmagasiné l’équipement nécessaire au travail dès le début de la pandémie. « Nous avons rapidement fait des réserves de produits désinfectants, d’assai­ nis­seurs à mains, de matériel de protection individuelle et d’appareils pulvérisateurs électrostatiques dès le déclenchement de la pandémie, en nous disant que la situation allait sûrement durer plus longtemps que prévu », confie Carlos Gomes.

SPEICO services aux immeubles a fêté ses 30 ans durant la pandémie, en 2020.

Ana Luisa Gomes et son frère Carlos ont racheté l’entreprise en 2017 avec l’une de ses cofondatrices, Fernanda Dias. SPEICO gère plus de 500 employés répartis dans des immeubles partout au Québec et dans l’est de l’Ontario.

DE NOUVELLES TECHNOLOGIES L’ionisation bipolaire, la photohydro­ioni­sation ou l’ajout de radicaux d’hydroxyle : ce sont là de nouvelles technologies qui, bien qu’émergentes en CVCA, pourraient grandement aider à purifier l’air. Elles sont utilisées depuis longtemps dans le domaine médical, mais peuvent s’appliquer dans d’autres types de bâtiments par l’inter­ médiaire des systèmes de chauffage ou de refroidissement. En effet, certains essais cliniques ont démontré que lorsque l’instal­ la­tion est adéquate, ces technologies se révèlent efficaces pour détruire pathogènes, bactéries, moisissures et composés orga­ niques volatils ainsi que pour éliminer les odeurs dans toute la pièce où l’air est distribué, en plus de détruire les biofilms dans les serpentins de refroidissement des unités de CVCA.

« C’est la responsabilité des propriétaires de bâtiments de déterminer combien ils sont prêts à investir pour mettre en place ces stratégies et diminuer les risques de propagation par l’air », termine Daniel Robert. Il précise également que si, malgré toutes ces stratégies mises en place, les occupants d’un bâtiment ne portent pas de masque, les risques de contamination restent élevés.

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Depuis le 1er janvier 2021, de nouvelles obligations fiscales doivent être respectées.

Pour en savoir plus, visitez revenuquebec.ca/attestation.

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LE RETOUR DANS LES IMMEUBLES DE BUREAUX

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE À LA RESCOUSSE ?

Intelligence artificielle et gestion de la qualité de l’air : voilà deux domaines que l’on n’associe pas naturellement. C’est pourtant ce que propose Jean-Simon Venne, cofondateur et chef de la tech­ nologie de BrainBox AI, une compagnie montréalaise d’avant-garde dans le domaine de la technologie des bâtiments.

La technologie d’intelligence artificielle qui y est développée permet de rendre les bâtiments auto­ nomes et écoresponsables. « Avant, nos algorithmes d’intelligence artificielle étaient seulement déployés pour faire économiser temps et argent et pour réguler la température dans les immeubles pour le confort des gens. Quand la COVID-19 est arrivée, on a modifié nos algorithmes pour qu’ils puissent aussi augmenter l’apport d’air frais dans les bâtiments », explique Jean-Simon Venne.

BRAINBOX AI

JEAN-SIMON VENNE Cofondateur et chef de la technologie BrainBox AI

À titre comparatif, l’entrepreneur explique qu’on effectue un changement d’air 30 fois par heure dans un hôpital. Dans les édifices commerciaux, le même procédé s’effectue six ou sept fois dans une heure.

Avec l’intelligence artificielle, BrainBox AI affirme pouvoir faire 14 ou 15 changements d’air par heure dans des immeubles. « Ce n’est pas encore autant que dans un hôpital, mais c’est plus élevé que la moyenne », observe M. Venne.

L’intelligence artificielle permet de s’adapter en temps réel et de façon continue aux comportements et aux variables dans un immeuble. « Quand on implante un apprentissage profond dans un nouvel édifice, il est vierge à l’installation. Au bout de deux ou trois mois, il s’est complètement adapté à la bâtisse. On ne pourrait pas le transférer à un autre édifice », explique Jean-Simon Venne.

De plus, l’intelligence artificielle est toujours là, même quand on est absent ou en vacances. « Il s’agit d’un outil puissant et autonome, qui permet aux gestionnaires d’immeubles de se concentrer sur autre chose et de réguler l’air en tout temps », conclut le cofondateur de BrainBox AI. BRAINBOX AI

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LE GRAND GALA BOMA QUÉBEC C’est avec fierté que BOMA Québec a souligné le leadership du secteur de l’immobilier commercial dans le cadre du Grand gala BOMA Québec en mai dernier. Cet événement reconnaissance virtuel, qui a réuni plus de 250 acteurs clés du secteur de l’immobilier commercial, était l’occasion de récompenser les forces vives de l’industrie qui participent au Défi énergie en immobilier, à la certification BOMA BEST et au concours des Prix BOMA. BOMA QUÉBEC

RECONNAÎTRE LA QUALITÉ DE L’ACCOMPAGNEMENT AUX LOCATAIRES Depuis plus de 20 ans, les prix Pinacle remis par BOMA Québec récompensent les gestionnaires d’immeubles et les fournisseurs de services qui se sont le plus démarqués auprès de leur clientèle.

Une distinction qui a pris une couleur différente lors de cette édition, en raison de la pandémie.

PAR ANNE-MARIE-TREMBLAY, JOURNALISTE

« Un immeuble de bureaux, avec ses milliers d’occupants, c’est un peu comme une mini-ville. Au-delà du bâtiment comme tel, le service offert aux locataires est primordial », rappelle Ninon Beaunoyer, directrice programme et événements chez BOMA Québec. La Maison Manuvie, qui a remporté le prix Immeuble de l’année, correspond bien à cette description, en portant une attention accrue au bien-être de ses occupants.

Inaugurée en 2017, cette tour de bureaux du centre-ville de Montréal compte six étages de stationnement ainsi qu'un garage offrant 114 espaces pour vélos, des douches et des casiers. Certifié LEED Or, l’immeuble de 27 étages

a été construit dans un grand souci environnemental.

Il s’agit aussi du premier édifice au Québec à obtenir la certification Wired Platine, attribuée aux immeubles ayant les connexions Internet les plus fiables et sécuritaires.

Les prix Pinacle sont quant à eux décernés dans les catégories Service à la clientèle, Innovation et Service exceptionnel. Des aspects qui, en période de turbulences, revêtent encore plus d’importance. D’ailleurs, la dimension humaine a été mise sous les projecteurs avec la crise sanitaire, note la directrice : « Cette année, les différentes candidatures étaient plus centrées sur l’individu, mettant en lumière le travail du personnel. » Des efforts à souligner !

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BOMA QUÉBEC

Un service exceptionnel pour GDI Services aux immeubles Dès les premiers signes de la pandémie, GDI Services aux immeubles a réagi très rapidement en déployant un plan d’urgence. Mais c’est avant tout grâce au travail des membres de son personnel d’entretien que l’entreprise a pu maintenir la qualité de ses services, estime le prési­dent au Québec, Jocelyn Trottier. « Ce sont vraiment eux qui sont allés au front.

Plusieurs auraient pu choisir de se désister, mais ne l’ont pas fait. Notre personnel a fait une réelle différence », souligne-t-il.

Au Québec seulement, l’entreprise spéciali­sée en maintenance et en entretien ménager compte plus de 5 000 employés venus en renfort dans la lutte contre le virus. « Nous avons aussi mis en place une cellule de crise se réunissant chaque matin, raconte M. Trottier. Nous avons dû adapter nos services et travailler

GDI

JOCELYN TROTTIER Président GDI Services aux immeubles

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Groupe Petra ou comment resserrer les liens avec les occupants avec nos clients, alors que les consignes changeaient presque quotidiennement. » Grâce à sa filiale Sany Solutions Supérieures, l’entre­ prise a également pu maintenir ses approvisionnements en produits désinfectants, gels antibactériens et autres équipements de protection.

En plus de se doter d’appareils de désinfection à la fine pointe, GDI a aussi investi dans la recherche et le développement de protocoles, la formation de ses employés et la conception d’outils pour ses clients. « Nous sommes passés du nettoyage pour l’esthétique au nettoyage pour la santé », résume le président.

Des efforts qui lui ont valu le prix Pinacle dans la catégorie Services exceptionnels.

En pleine pandémie, la Place Victoria a continué de recevoir de 350 à 400 person­ nes chaque jour, un des plus hauts taux d’occupation parmi les tours de bureaux du centre-ville de Montréal. Accom­pagner les locataires, qu’ils soient en télétravail ou sur place, a représenté tout un défi pour le Groupe Petra, qui l’a emporté dans la catégorie Service à la clientèle. En plus de cet immeuble montréalais, il détient un portefeuille de plus de neuf millions de pieds carrés dans les régions de Montréal, Québec et Toronto.

Depuis mars 2020, le Groupe Petra s’est montré très proactif, rappelle Mathieu Meloche, directeur immobilier : « Nous avons resserré nos liens avec nos locataires pour les appuyer et les soutenir dans cette crise mondiale. Nous avions des contacts quotidiens avec eux, pour discuter et plani­ fier le retour au travail de leurs équipes. » Le Groupe a donc offert une réponse per­ sonnalisée aux occupants. Par exemple, l’Autorité des marchés financiers a profité de la pause pour rénover ses espaces.

L’équipe du Groupe Petra a donc été à pied d’œuvre pour soutenir l’organisme dans ce projet, assez complexe à gérer dans les circonstances.

PLOMBERIE.COM ■ 514 766-3531 Ensemble, pour les 100 prochaines années.

GROUPE PETRA

MATHIEU MELOCHE Directeur immobilier Groupe Petra

construction

services

énergie

distinction

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BOMA QUÉBEC

Le Groupe n’a pas non plus lésiné sur les efforts pour s’assurer de la sécurité de ses occupants, avec la désinfection quotidienne des points de contact, l’augmentation d’apport d’air frais dans les systèmes d’aération ou l’installation de boutons d’appel sans contact pour les ascenseurs du rez-de-chaussée. Dès la mi-mars, l’entreprise s’est aussi dotée d’appareils de désinfection électrostatique capables de nettoyer 22 000 pi2 à l’heure et de réduire les agents pathogènes sur toutes les surfaces à haut risque de contamination. « Dès le début de la pandémie, nous avons élaboré un guide de prévention contre la COVID-19, pour répondre aux différentes questions de nos locataires », ajoute Sylvain Mathieu, vice-président aux services immo­ biliers. Un outil facile à consulter, offrant des informations concrètes et mises à jour, qui contenait même un plan de retour au travail.

STÉPHAN POULIN

L’innovation selon Roy. En lançant l’application You Plan !, l’entreprise d’entretien ménager Roy. voulait devenir « le champion de l’agilité dans la répartition des employés », mentionne Véronique Allard, vice-présidente communications et marketing.

Ainsi, en un clic – ou presque –, l’équipe volante peut être appelée au pied levé en cas de besoin. Une technologie développée un peu avant la pandémie, mais qui s’est révélée fort utile dans le contexte. Voilà l’une des initia­tives de cette organisation comptant plus de 2 500 employés au Québec et en Ontario qui a remporté les honneurs dans la catégorie Innovation.

Pour répondre aux plus hauts standards de l’industrie, l’équipe travaille à peaufiner ce que Véronique Allard appelle la méthode Roy. « Un peu comme chez McDonald's, nous sommes en train de mettre au point une recette simple, reproductible, que nos préposés à l’entretien peuvent appliquer dans tous les contextes, qu’ils nettoient une école, des bureaux ou un hôpital », explique-t-elle.

Ainsi, chaque nouvel employé bénéficie d’une formation de trois heures lui permettant d’acquérir les bases de ce procédé maison.

L’équipe a aussi profité de la pandémie pour transformer une partie de son siège social en « campus » voué au 12

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MARTIN GIRARD, SHOOT STUDIO

VÉRONIQUE ALLARD Vice-présidente communications et marketing Roy.

développement des compétences du personnel. « Pour Roy., le fait d’investir dans nos équipes se trouve au cœur de notre stratégie de croissance », souligne la vice-présidente. Une façon d’attirer et de retenir les meilleurs, ajoute-t-elle, précisant que l’entreprise enregistre l’un des plus bas taux de roulement de l’industrie.

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Fière récipiendaire du

Prix Pinacle INNOVATION 2021-2022 PRIX BOMA AWARDS

ROY.

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LE MEILLEUR RÉSEAU POUR REJOINDRE VOS CLIENTS !

AFFAIRES IMMOBILIÈRES, ÉCONOMIE ET DÉVELOPPEMENT URBAIN

VOLUME 11 – NUMÉRO 1

VOLUME 14 | NUMÉRO 3 | JUIN – JUILLET 2021

VOLUME 11 | NUMÉRO 2

CLASSEMENT ANNUEL DES CHAMPIONS DE LA CONSTRUCTION AU QUÉBEC !

VISITE DE LA NOUVELLE PLACE BONAVENTURE TRANSACTION DEVENCORE UNE OCCASION EN OR POUR AVISON YOUNG DE PERCER AU QUÉBEC

QUE RETENIR DE LA PANDÉMIE POUR LA QUALITÉ DE L’AIR DANS NOS IMMEUBLES ?

DOSSIER ÉCONOMIQUE VILLE DE LÉVIS

RETOUR PROCHAIN DANS LES IMMEUBLES DE BUREAUX

25 ANS DE RECHERCHE ET DE DÉVELOPPEMENT DES SAVOIRS TOP 15 DES VENTES COMMERCIALES, INDUSTRIELLES ET DE MULTIPLEX

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LE DÉFI ÉNERGIE EN IMMOBILIER DIX-NEUF IMMEUBLES DU QUÉBEC SE SONT ILLUSTRÉS DANS CINQ CATÉGORIES

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BOMA QUÉBEC

BOMA Québec est fière de dévoiler les lauréats de l’an 3 du Défi énergie en immobilier (DÉI) qui se sont démarqués par leur engagement en cette année bien particulière. Lancée en 2018, cette compétition vise la réduction de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre (GES) des bâtiments commerciaux, institutionnels et multirésidentiels du Québec de minimum 10 % en quatre ans par la collaboration, le partage des connaissances, l’éducation et l’innovation.

Sur les 179 immeubles pour l’an 3 de la compétition, 57 se sont hissés au rang de finalistes en réduisant de manière signi­ ficative leur consommation d’énergie dans les 12 derniers mois. Parmi eux figurent les 19 immeubles gagnants répartis dans cinq secteurs. Les gagnants ont été déterminés selon la réduction de leur indice énergétique (IE) entre 2019 et 2020, par rapport aux bâtiments de niveau d’intensité énergéti­que, de grandeur et d’usage semblables.

QU’ONT-ILS ACCOMPLI EN 2020 ?

• Une réduction de l’intensité énergétique nor­malisée moyenne de 13,2 %.

• Une économie d'énergie d'au moins 5 % pour 136 des 175 participants, se situant entre 5 et 15 % pour 75 d'entre eux, entre 15 et 30 % pour 48, et dépassant les 30 % pour 13 concurrents.

• Une baisse de plus de 115 millions de kilowattheures de la consommation d’électricité et de 6 millions de mètres cubes de gaz naturel.

• Une réduction totale des émissions de GES de 12 700 tonnes, soit 18,2 %.

« Ce 3e Défi énergie en immobilier se termine avec 179 parti­cipants qualifiés et plus mobilisés que jamais. Ensemble, ils représentent plus de 5,3 millions de mètres carrés de superficie dans 39 municipalités du Québec, dont RouynNoranda, Sept-Îles, Gatineau, Chandler, Maniwaki, Montréal et Québec. Un total de 42 organisations actives dans une variété de secteurs d’activité ; des cégeps et universités, des hôpitaux, des palais de justice, des centres commerciaux, des immeubles multi­rési­dentiels, des centres de congrès, des aéroports, des immeubles de bureaux et plusieurs autres ! Nous sommes extrêmement fiers de cette 3e année de com­pétition et de l’engagement des participants qui, malgré une année bien spéciale, nous ont permis de dépasser notre objectif. Voilà qui démontre clairement l’engagement du secteur de l’immobilier à poursuivre ses efforts, peu importe le contexte. Nos sincères félicitations à toutes les équipes participantes ! On continue ! », souligne Mario Poirier, direc­teur du programme.

Gratuit et échelonné sur quatre ans, ce défi est ouvert à tous les propriétaires et les gestionnaires d’immeubles com­mer­ciaux, institutionnels et multirésidentiels du Québec, qu’ils soient membres ou non de BOMA Québec. Un grand gala aura lieu en 2022 pour dévoiler les résultats globaux et les impacts du DÉI sur la communauté. Le DÉI prépare d’ores et déjà l’édition 2.0 de son programme afin de poursuivre les efforts de l’industrie.

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BOMA QUÉBEC

LAURÉATS DE L’AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE 2020 IMMEUBLES UNIVERSELS ET À USAGE MIXTE • • • • •

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IMMEUBLES RÉSIDENTIELS À LOGEMENTS MULTIPLES • Le LUNA – BentallGreenOak

IMMEUBLES DU SECTEUR DE LA SANTÉ

IMMEUBLES FINALISTES SUR LES 179 IMMEUBLES PARTICIPANTS QUALIFIÉS À L’AN 3 DU DÉI, 57 SE SONT HISSÉS AU RANG DES FINALISTES. NOUS TENONS À SOULIGNER LEUR PERFORMANCE ÉGALEMENT.

• Hôpital du Saint-Sacrement CHU de Québec-Université Laval • Hôpital Marie-Clarac – Énergère • Hôpital Pierre-Le Gardeur CISSS de Lanaudière et Ecosystem • 1600-1616 René-Lévesque / 980 Guy - BentallGreenOak • 6300 Guillaume-Couture – Desjardins

• Hôpital Pierre-Le Gardeur – Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière

IMMEUBLES DU SECTEUR DE L’ÉDUCATION • Édifice Côte-Sainte-Catherine – HEC Montréal

IMMEUBLES DE BUREAUX ET COMMERCES DE DÉTAIL

• Garage de la cour Darlington – Ville de Montréal • Édifice Bertrand-Fabi Société québécoise des infrastructures du Québec • SGW-M Annex – Université Concordia • Spheratest Environnement – Spheratest Environnement • 1350-1360 René-Lévesque Ouest - GWLRA • Complexe Desjardins – Desjardins

• 6300 Guillaume-Couture – Desjardins • Édifice Bertrand-Fabi – Société québécoise des infrastructures

• Les Galeries de la Capitale – Oxford Properties • 7250 Mile End – BentallGreenOak

• Complexe Desjardins – Desjardins • Cité du Multimédia, 111, boul. Robert-Bourassa – Allied Properties • CA Lebourgneuf – Hydro-Québec

• Cité du Multimédia 111, boul. Robert-Bourassa – Allied Properties

• 8555-8565 route Transcanadienne – Canderel

• Cité du Multimédia 700 Wellington et 75 Queen – Allied Properties

• 100 des Commandeurs – Desjardins

• CA Lebourgneuf – Hydro-Québec

• 59 Bégin – Desjardins

• Centre fiscal de Shawinigan - BGIS

• La Maison du développement durable

• Édifice Jacques-Parizeau – Ivanhoé Cambridge

• Maison Manuvie – Ivanhoé Cambridge

• 8555-8565 route Transcanadienne – Gestion Canderel inc.

• Le 525 – La Capitale Assurance et services financiers

• Montréal Herald – Ivanhoé Cambridge • SGW-Z Annex – Université Concordia • 100 des Commandeurs – Desjardins • 1001 De Maisonneuve Ouest Gestion de placements Manuvie • Centre de commerce mondial Montréal Allied Properties • 100, rue Lafontaine, Chicoutimi – BGIS • 1340 de la Digue, Havre-St-Pierre – BGIS • 59 Bégin – Desjardins

La Maison du développement durable

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• Maison Manuvie – Ivanhoé Cambridge • Tour Viger – Corporation immobilière Kevric • Édifice Côte-Sainte-Catherine – HEC Montréal • SGW-B Annex – Université Concordia • SGW-H – Université Concordia • Le LUNA – BentallGreenOak • Le Saguenay Appartements – Capreit • Le Tadoussac Appartements – Capreit • 150 des Commandeurs – Desjardins • Bibliothèque et Centre communautaire CDN-Nord Ville de Montréal • LOY-JR – Université Concordia • CA Trois-Rivières – Hydro-Québec • Palais de justice de Val-d'Or Société québécoise des infrastructures du Québec • Caserne 59 – Ville de Montréal • Centre communautaire Roussin – Ville de Montréal • Palais de justice de New Carlisle Société québécoise des infrastructures du Québec

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• Centre sportif Pierre-Charbonneau – Ville de Montréal • Centre sportif Saint-Charles – Ville de Montréal • Palais de justice de Percé Société québécoise des infrastructures du Québec • Édifice Marcelle-Gauvreau Société québécoise des infrastructures du Québec • Garage de cour Pointe-aux-Trembles Ville de Montréal • Piscine intérieure Annie-Pelletier – Ville de Montréal • 1 Holiday – Groupe Petra • Le 525 – La Capitale Assurance et services financiers • Les tours 500 Saint-Jacques – Groupe ALFID • CA Jarry 2 – Hydro-Québec 2020_01_10_lafleur_porte_de_garage_pub_01.indd 1

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BOMA QUÉBEC

PRIX MOBILISATIONFOURNISSEUR ET RÉSILIENCE Le prix Mobilisation-Fournisseur (qui récompense les efforts pour soutenir la transition énergétique des immeubles commerciaux du Québec) a été remporté par Krome Services tandis que le prix Résilience (qui reconnaît les efforts des gestionnaires pour assurer une saine gestion opérationnelle de leurs bâtiments durant la pandémie) a été décerné à six établissements du secteur de la santé, dont une résidence privée pour aînés et cinq hôpitaux : • • • • • •

Manoir Outremont Hôpital Pierre-Le Gardeur Hôpital Marie-Clarac Hôpital du Saint-Sacrement​ Hôpital Saint-François d'Assise​ Centre hospitalier de l’Université Laval (CHUL)

Le jury a tenu à faire mention honorable des efforts de 12 immeubles du secteur multirésidentiel dont les nouvelles mesures en efficacité énergétique en temps de COVID ont permis une réduction de 1 à 36 % de leur consommation d’énergie.

DE PRÉCIEUX PARTENAIRES Le DÉI est une initiative de BOMA Québec et de ses partenaires : la Ville de Montréal et le ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles (partenaires fondateurs), Hydro-Québec et Énergir (grands partenaires) ainsi que Ressources naturelles Canada et la Société de financement et d'accompagnement en performance énergétique (SOFIAC) (partenaires collaborateurs). « Je souhaite réitérer mes félicitations aux gagnants du Défi énergie en immobilier ainsi qu'à tous les participants. Cet engagement envers le développement économique durable est de loin le plus grand béné-

fice de ce projet. Le Défi énergie en immobilier est un exemple et un tremplin pour des initiatives ambitieu­ses et cela démontre à quel point l’industrie immobilière est en évolution rapide au niveau de la gestion de l’énergie. De plus, le Défi est tout à fait en ligne avec l’ambitieux Plan climat de la Ville de Montréal », souligne Valérie Plante, mairesse de Montréal. « La mission de BOMA s’inscrit en parfaite cohérence avec les objectifs de notre gouvernement en matière d’efficacité énergétique et de réduction des GES. Les outils de développement pour les intervenants du secteur immobilier encouragent un esprit d’innovation qui fait progresser la transition vers une énergie propre.

J’encourage donc les gestionnaires immobiliers à poursuivre leurs efforts et je les remercie de contribuer ainsi à bâtir un Québec plus vert », exprime Jonatan Julien, ministre de l’Énergie et des Ressources naturelles et ministre responsable de la région de la Côte-Nord et de la région de la Gaspésie – Îles-de-la-Madeleine. « Hydro-Québec est fière d’être partenaire du Défi énergie en immobilier, car cette initiative vise les valeurs fondamentales nécessaires pour une transi­tion énergétique réussie, soit la collaboration, la mobilisation et l’innovation », ajoute Éric Filion, président, Hydro-Québec Distribution et Services partagés. « Comme joueur clé de la transition énergétique au Québec, chez Énergir nous avons à cœur le parcours de décarbonation de nos clients. Pour atteindre les objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) fixés par le gouvernement du Québec, Énergir s’est doté d’une Vision 2030 qui comprend des solutions tangibles pour nos clients, telles que l’efficacité énergétique et le gaz naturel renouvelable.

Le secteur du bâtiment représente une opportunité significative de réduction de GES et nous remercions BOMA Québec de mettre en lumière les pro­prié­­­taires et gestionnaires immobiliers qui réalisent des initiatives de décarbonation pour bâtir un avenir énergétique meilleur », conclut Stéphanie Trudeau, vice-présidente exécutive Québec, Énergir.

Source : BOMA Québec

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PENSER L’IMMOBILIER AUTREMENT :

VALORISER LES CONNAISSANCES EN ADMINISTRATION DES PROPRIÉTÉS IMMOBILIÈRES Andrée De Serres

À l’occasion des 25 ans de la Chaire Ivanhoé Cambridge d’immobilier, chaire de recherche-innovation à l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal, un constat des avancées dans le domaine de l’administration des propriétés immobilières s’impose.

Experte invitée

L

e développement de nouvelles connais-­ sances en immobilier et leur transfert en innovation, que ce soit en administration de propriété, en gestion immobilière ou en inves­ tissement, ont connu de grandes avancées au cours des 25 dernières années. On a longtemps confondu gestion d’un immeuble et gestion de bâtiment. Ce n’est plus la réalité d’aujourd’hui : la gestion immobilière est devenue une science à part entière qui exige l’adoption d’une appro­ che globale, systémique et pluridisciplinaire.

On peut maintenant identifier clairement les connais­sances, fonctions et compétences reliées à l’administration d’une propriété immo­ bilière. Celles-ci ont permis de mettre au point de nouvelles compétences et formations qui ont contribué à l’enrichissement des pratiques et à la transformation des modes de gestion et des modèles d’affaires et de gouvernance des propriétaires et gestionnaires immobiliers.

On peut aussi mieux comprendre l’importance du développement des connaissances en gestion immobilière au sein des diverses

fonc­tions des organisations, tant publiques que privées, visant à répondre aux besoins d’espaces nécessaires adaptés aux activités et au personnel d’une organisation. Au cours des dernières années, des recherches ont évalué les impacts des amé­nagements sur la pro­ductivité et le bien-être des occupants qui y travaillent et leurs conclu­sions ont révélé un aspect de cette fonction qui n’était pas reconnu auparavant. Aujourd’hui, la gestion immobilière n’est plus seulement un coût budgétaire, mais elle est plutôt devenue un élément stratégique important pour attirer et conserver la maind’œuvre et contribuer à la réussite d’une entreprise. La crise de la COVID-19 n’a fait qu’amplifier l’importance de cette fonction qui doit maintenant s’adapter au télétravail et aux nouvelles exigences en gestion des risques de santé et sécurité.

Un important défi a aussi dû être relevé depuis 25 ans pour définir et faire reconnaître les sciences immobilières du côté de la recherche et de l’enseignement universitaire.

Andrée De Serres, Ph.D., titulaire de la Chaire Ivanhoé Cambridge d’immobilier, École des sciences de la gestion, Université du Québec à Montréal

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Il y avait trop souvent confusion entre le domaine de l’administration d’une propriété et celui de la gestion technique du bâtiment. Même si l’admi­nis­tration d’une propriété implique un regard éclairé sur la gestion de toutes les phases du cycle de vie d’un bâtiment, elle cible la valo­risation de l’occu­pation d’un immeuble et des revenus à en retirer durant la longue phase de l’exploitation et de l’opé­r ation de son cycle de vie. Il y a une impor­tante composante de tâches en gestion technique

du bâtiment, exigeant des connaissances pointues pour suivre la perfor­ m ance des systèmes de chauffage, de ventilation et de conditionnement d’air ainsi que celle des autres systèmes tech­niques et technologiques reliés à la sécurité, aux ascenseurs ou à la mobilité. À cela s’ajoutent les connaissances relatives à la transformation numérique du bâtiment compre­nant la gestion de données et de mégadonnées générées par les systèmes d’information et de capteurs du bâtiment.

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Cependant, l’administration d’une pro­priété inclut plusieurs autres couches de savoir et de connais­s ances : la gestion des contrats avec les locataires, avec les fournisseurs et avec les autorités municipales ; la gestion des relations avec ces locataires et usagers, avec les fournis­ seurs, avec la Ville, avec les voisins et les diverses associations et groupes reliés aux activités de l’immeuble ; les activités de communication et de marketing ; la gestion de la performance financière, environnementale et sociale et celle des risques qui peuvent la menacer. L’immeu­ble bâti doit être constamment adapté, rénové, transformé en fonction des besoins des locataires et occupants et de l’évolution des normes règlementaires.

L’administration de la propriété exige donc le recours à différentes expertises en planification et en gestion des projets de rénovation ou de transformation. Elle implique la gestion des affaires et des relations de la propriété avec toutes ses parties prenantes. Elle implique aussi la gestion des risques, incluant les risques d’obsolescence et de cycle de vie du bâtiment ainsi que les risques de nonconformité aux exigences règlementaires.

Il ne faut pas oublier la gestion même du personnel et des contractants veillant à la gestion de l’immeuble. Les connaissances en administration d’une propriété immo­ bilière sont de plus complétées par les professions et compétences reliées aux transactions immobilières : avocats,

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notaires, évaluateurs, assureurs, courtiers hypo­ thécaires, courtiers immobiliers, etc.

En bref, l’administration d’une propriété exige les connaissances et compétences nécessaires pour planifier et mettre en œuvre un plan d’admi­ nistration et de gestion d’une propriété. Si la propriété est commerciale, cela devra être fait dans le but de générer des revenus ou une plusvalue pour ses propriétaires et investisseurs. Il s’agit donc aussi de savoir rendre compte aux propriétaires, aux investisseurs, aux créanciers et aux assureurs non seulement de la performance financière, mais aussi, dans un contexte marqué par le développement durable et inclusif, de la perfor­ mance environnementale et sociale de l’immeuble.

Aujourd’hui, la science immobilière est reconnue comme domaine de recherche et de formation en gestion et en investissement. Ainsi, les multiples avancées accomplies depuis 25 ans en recherche ont permis de valoriser les sciences immobilières tant à l’université que dans la pratique. C’est à ce corpus de connaissances qu’ont contribué les cher­cheurs, les étudiants, les partenaires et les colla­­bo­rateurs ayant participé aux projets de recher­che de la Chaire Ivanhoé Cambridge d’immobilier de l’ESG UQAM. Les nouveaux défis à relever sont encore de taille. L’administration d’une propriété immobilière ne se confine plus à son périmètre traditionnel composé du bâtiment, du terrain et de toutes les obligations contractuelles (locataires, fournisseurs, créancier, Ville, etc.). Ce périmètre prend de l’ampleur dans le contexte du dévelop­ pement durable et de la lutte contre les change­ments climatiques. À l’ère de l’économie cir­culaire

et régénérative, il faut maintenant considérer l’immeuble comme partie intrinsèque d’un éco­ système incluant le territoire naturel et les êtres humains qui y habitent. Il fait partie d’un écosys­ tème de relations et d’interdépendance entre les acteurs de ces différents systèmes.

Dans cette période marquée profondément par la COVID-19 et les changements climatiques, il faut maintenant examiner l’évolution et la trans­ formation des modes de gouvernance et de gestion d’un immeuble en considérant les impacts qu’ils génèrent sur les humains et le territoire naturel.

Dans ce nouveau cycle de cinq ans qui s’amorce, nos travaux de recherche s’intéresseront encore plus aux impacts sociaux, économiques et environ­­nementaux résultant de l’interaction entre les différents sys­tèmes pivots de l’écosystème immo­ bilier, soit le système du propriétaire, incluant son mode de gouvernance et son modèle de gestion, le système quartier et ville ainsi que celui du territoire naturel. Nous adopterons une approche écosystémique tenant compte des interactions entre ces trois systèmes dans le but d’étudier et de comparer les per­for­mances financière, sociale et environ­ne­mentale découlant des différents modes de gouvernance et de gestion adoptés par les proprié­taires d’immeubles.

Pour réussir cette nouvelle transformation, nous mise­rons encore plus sur le partage et le transfert de connaissances de même que sur le développe­­ment de compétences et de formations visant l’inté­­gra­tion de pratiques et de modèles d’affaires innovants.

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QUAND L’IMMOBILIER SE MET AU NUMÉRIQUE PAR SYLVIE LEMIEUX, JOURNALISTE

L’année a bien commencé pour Aïdi qui a conçu le logiciel du même nom. Cette plateforme de gestion de projets de construction a été retenue par la Société québécoise des infrastructures (SQI) qui se servira de cet outil pour gérer de multiples projets. Le virage technologique s’accélère dans l’industrie de la construction.

S.NOU

«

La SQI, c’est le deuxième plus important donneur d’ouvrage en valeur de contrats après le ministère du Transport au Québec », s’enorgueillit Marc Parenteau, cofondateur d’Aïdi avec Martin Coulombe, qui est aussi à la tête d’Osedea, une firme de développement de solutions numériques. En effet, la Société gère annuellement un portefeuille d’environ 1 000 projets d’infrastructure et de maintien d’actifs pour une estimation globale de plus de 1 G$. Elle a choisi le logiciel Aïdi pour gérer notamment la construction des 48 maisons des aînés, la rénovation et la construction de nouveaux hôpitaux ainsi que l’entretien des 368 édifices et infrastructures dont elle est propriétaire.

Osedea a remporté ce contrat d’envergure de cinq ans, à la suite d’un processus d’appel d’offres lancé début 2020. Coup sur coup, l’entreprise a vu son logiciel être aussi choisi par la Ville de Montréal, qui a un portefeuille de projets évalués à 2 G$, et par la Ville de Longueuil, qui investit annuellement autour de 200 M$ dans les projets d’infrastructure.

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MARTIN COULOMBE ET MARC PARENTEAU Cofondateurs d'Aïdi Osedea

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L’AVANTAGE D’AÏDI « La SQI a choisi Aïdi parce que notre plate­ forme est conçue spécifiquement pour la gestion de projets de construction pour les donneurs d’ouvrage, qui était le critère numéro un de l’appel d’offres, explique Marc Parenteau. Il fallait aussi que l’héber­ gement des données soit au Canada. »

Aïdi incorpore la gestion budgétaire, l’échéancier, la documentation des projets, le processus d’appel d’offres, le tableau de bord, etc.

Dès le début de la conception du logiciel, Aïdi, fondée en 2012, a ciblé les donneurs d’ouvrage, un segment de marché jusque-là négligé. L’équipe de Marc Parenteau a établi des partenariats avec différentes organi­ sations, telles que Metro, Avison Young de même que l’Insectarium et le Biodôme de Montréal, de façon à mettre au point un outil qui répondait à leurs besoins.

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Aïdi incorpore la gestion budgétaire, l’éché­ ancier, la documentation des projets, le processus d’appel d’offres, le tableau de bord, etc. « Il permet de regrouper les fonction­ nalités nécessaires à la gestion complète du projet, ce qui évite de travailler avec des fichiers Excel, des courriels. On évite les saisies multiples en plus d’éliminer le besoin de classer et d’ordonner ces fichiers pour s’y retrouver », explique Bruno Turcotte, conseiller stratégique senior, Développe­ ment des affaires chez Aïdi.

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QUAND L'IMMOBILIER SE MET AU NUMÉRIQUE

Le donneur d’ouvrage dispose d'un tableau de bord qui montre la vue d’ensemble et l’évolution des projets en temps réel. « Les rapports sont simples à produire à même les données du système. Il y a un gain en efficacité pour le personnel, qui peut ainsi consacrer plus de temps à la gestion de projets, ce qui est une valeur ajoutée du produit », poursuit M. Turcotte qui connaît bien le domaine ayant géré des parcs immobiliers importants pour différentes organisations en plus d’avoir été président du conseil d’administration de BOMA Québec de 2018 à 2020.

La SQI a choisi le logiciel Aïdi pour gérer notamment la construction des 48 maisons des aînés, la rénovation et la construction de nouveaux hôpitaux ainsi que l’entretien des 368 édifices et infrastructures dont elle est propriétaire.

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Le logiciel Aïdi est multi-industrie. « Il peut être utilisé autant pour la construction d’un hôpital, que pour des projets d’infrastructures urbaines, le commerce de détail et autres », souligne Marc Parenteau, qui compte déjà une quarantaine de clients. À ce jour, plus de 4 500 projets ont été réalisés ou sont en cours à l’aide de la plateforme Web totalisant une valeur supérieure à 13 G$.

VIRAGE TECHNOLOGIQUE Les propriétaires et les gestionnaires immobiliers ont tardé à prendre le virage technologique qui leur permettrait de faire des gains de productivité,

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principalement en gestion de projets, mais la situation change graduellement. « L’industrie est rendue là, constate Bruno Turcotte. La pandémie de coronavirus qui a forcé le télétravail accélère l’utilisation d’outils technologiques et démontre leur efficacité. » Le mouvement devrait s’accélérer dans l’aprèsCOVID-19. « Sur notre radar, nous anticipons un raz de marée d’appels d’offres », affirme Marc Parenteau.

De fait, une étude récente de KPMG indique que le virage technologique en immobilier sera favorisé au cours des deux prochaines années. Plus des trois quarts (77 %) des dirigeants et des propriétaires d’actifs immobiliers visent à accroître la capacité et l’efficacité de leur personnel et des opérations.

Ils veulent aussi être plus agiles, diminuer la redon­dance, améliorer l’expérience employé et créer un avantage concurrentiel. « Chez les grands pro­ prié­taires immobiliers, le retour au bureau des locataires va entraîner une phase de travaux pour adapter les espaces de travail. Le secteur industriel est en forte demande, et le secteur commercial continue à s’adapter à son évolution. Il y a donc une belle occasion d’optimiser la gestion de projets », soutient M. Turcotte.

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« La gestion de projets demande beaucoup de planification, de coordination, de suivis et de gestion de données. Les tâches administratives sont lourdes avec des fichiers Excel et les nombreux courriels, ajoute-t-il. Les avantages de centraliser la gestion de projets sur une même plateforme sont nombreux, et c’est une bonne pratique de gestion de risques. » Depuis longtemps, il souhaite que le secteur de l’immobilier fasse une plus grande utilisation des outils technologiques.

Quand l’occasion s’est présentée à lui de se joindre à Aïdi, il a sauté sans hésiter. « Je connais Marc Parenteau depuis plusieurs années, dit-il. Je me retrouve aujourd’hui dans un secteur effervescent avec un groupe de mordus de la technologie qui veut faire une différence. C’est passionnant. »

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Au sein d’Osedea, qui compte 60 employés, une douzaine de personnes travaillent exclusivement sur son logiciel phare. Les récents contrats vont favoriser l’embauche. « L’équipe dédiée MERCI AUX COMMANDITAIRES PRESTIGE DU GRAND GALA BOMA QUÉBEC ! à Aïdi devrait atteindre une vingtaine de personnes d’ici la fin de l’année, précise Marc Parenteau. On réinvestit dans le MERCI MERCI MERCI AUX AUX AUX COMMANDITAIRES COMMANDITAIRES COMMANDITAIRES PRESTIGE PRESTIGE PRESTIGE DU DU DU GRAND GRAND GRAND GALA GALA BOMA BOMA BOMA QUÉBEC QUÉBEC QUÉBEC !! !

MERCI AUX COMMANDITAIRES PRESTIGE DUGALA GRAND GALA BOMA QUÉBEC ! développement de notre plateforme pour sortir troisième MERCI AUX MERCI COMMANDITAIRES AUXune COMMANDITAIRES PRESTIGE DU PRESTIGE GRAND DU GALA GRAND BOMA GALA QUÉBEC BOMA ! QUÉBEC ! version de notre logiciel qui intégrera l’intelligence artificielle.

On se prépare à attaquer d’autres territoires, notamment la Colombie-Britannique et l’Alberta, des marchés qui ressemblent à celui du Québec en termes de taille et de volume de projets.

On prospecte également du côté de Toronto. » Pourquoi avoir baptisé le logiciel Aïdi, un nom qui ne fait pas très technologique après tout ? « L’aïdi, c’est une race de chien de berger originaire d’Afrique du Nord. Nos clients sont l’équivalent des bergers, et c’est Aïdi qui garde le contrôle de la gestion de projet. Nous sommes très attachés à notre nom », souligne Marc Parenteau.

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ENTREVUE

IMMEUBLES DURABLES

LE CANADA TRACE LA VOIE

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PAR SYLVIE LEMIEUX, JOURNALISTE

Le gouvernement du Canada s’est doté d’un plan climatique renforcé pour lutter contre le réchauffement de la planète. Un élément important de la stratégie gouvernementale est le programme d’immeubles durables qui s’est fixé des objectifs ambitieux pour réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES) provenant de l’environnement bâti.

E

n tant que gestionnaire d’un parc immobilier important, le Canada doit tracer la voie à prendre pour accélérer le virage vers la construction écologique, affirme Stéphan Déry, sous-ministre adjoint, Service des biens immobiliers à Services publics et Approvisionne­ ment Canada (SPAC). Il était l’un des participants à un webinaire organisé en février dernier par la Chaire Ivanhoé Cambridge d’immobilier et de l’Observatoire et centre de valorisation des innovations en immobilier, de l’École des sciences de la gestion de l’UQAM. « La construction écologique est devenue un enjeu crucial pour les familles et les générations futures, expliquet-il. On entend de plus en plus parler de résilience par rapport au climat, d’investissements verts, d’économie circulaire. On est à un moment charnière alors que le Canada accélère le pas et qu’on a un voisin au sud de la frontière qui croit aussi à l’importance de lutter contre les changements climatiques pour faire des avancées en matière d’écologisation (soit le fait de rendre quelque chose conforme aux principes écologiques). »

IMMEUBLES DURABLES

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SPAC

STÉPHAN DÉRY Sous-ministre adjoint, Service des biens immobiliers Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC)

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Le gouvernement Trudeau a pris des enga­ gements clés dans le dernier discours du Trône : dépasser l’objectif 2030 dans la lutte contre les changements climatiques et légiférer pour atteindre la carboneutra­lité d’ici 2050. « 2050, c’est demain, affirme Stéphan Déry. On a donc du travail à faire pour atteindre cet objectif. C’est un grand défi pour tout le gouvernement. Cela concerne autant le parc de véhicules et les approvisionnements que les immeubles.

On doit également s’assurer que les actifs immobiliers résistent bien aux changements climatiques. » L’abolition du plastique à usage unique est une autre priorité gouvernementale.

sites d’enfouissement et 29 % des plastiques à usage unique.

Enfin, au cours des cinq dernières années, 152 immeubles, soit près de la moitié du parc immobilier, ont été certifiés pour le respect des normes de durabilité reconnues par l’industrie (BOMA, LEED, etc.).

DES ACCOMPLISSEMENTS C’est depuis 2015 que le SPAC, qui gère un budget annuel de 5 G$, a adopté une approche plus verte dans sa gestion des immeubles. Si beaucoup reste à faire pour atteindre la carboneutralité, il y a quand même eu des avancées importantes. Il faut savoir que le parc immobilier fédéral est le deuxième contributeur de GES du gouvernement en raison de l’ampleur de ses actifs. « Cela veut dire que nos actions visant à les réduire ont un impact important », explique M. Déry. « On aimerait atteindre la carboneutralité en 2030, soit dans neuf ans, ajoute-t-il. C’est un objectif encore plus ambitieux, mais on va faire le plus possible pour l’atteindre. » Parmi les priorités de SPAC pour y arriver, il compte améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments, utiliser des sources d’éner­ gie renouvelables et propres, réduire les déchets et la consommation d’eau ainsi que favoriser le maintien et la restauration de la biodiversité (grâce notamment à l’installation de toits verts, de végétation naturalisée, d’infrastructures vertes, etc.).

Plusieurs actions ont déjà donné des résultats encourageants. Le SPAC a réussi à diminuer de plus de 58 % les émissions de GES des opérations de l’ensemble de son portefeuille, par rapport aux niveaux de 2005. Il a de plus détourné 60 % (selon le poids) des déchets non dangereux des MAINTENANCE IMMOBILIÈRE : : ÉTÉ 2021 29

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IMMEUBLES DURABLES

UN FACTEUR DE CHANGEMENT Pour favoriser l’atteinte de ses objectifs, le SPAC s’est doté d’une méthode d’analyse des options liées à la réduction des émissions de GES qu’utilise maintenant l’ensemble des ministères. « Cette métho­d ologie constitue un changement majeur pour l’écologisation du gouvernement. Avant, en matière d’investissements, l’accent était mis seulement sur l’aspect financier. Aujourd’hui, on introduit une considération liée aux GES. On en fait une analyse sur 40 ans au lieu de 25 ans, ce qui a un impact important », explique Jean-Rock Tourigny, directeur principal, Écologisation du gouvernement.

Parmi les mesures à prendre, le gouvernement vise notamment l’utilisation de l’électricité propre là où elle est disponible d’ici 2022. « Environ 90 % de l’énergie que l’on utilise provient déjà de l’électricité.

Au Québec, on atteint même 99 %. Dans certaines provinces, comme la Saskatchewan, l’Alberta et le Nouveau-Brunswick, c’est moins évident [d’atteindre de tels seuils] puisqu’elles utilisent des combustibles fossiles », affirme M. Tourigny.

JEAN-ROCK TOURIGNY Directeur principal Écologisation du gouvernement

Pour relever les défis du développement durable, le SPAC a aussi besoin de talents diversifiés. « Le programme d’immeubles durables guide toutes nos actions, souligne Françoys Bernier, directeur régional, Centre d’expertise – Services professionnels et techniques à SPAC. Cela inclut notamment l’évaluation de nos effectifs afin de déterminer l’expertise que l’on veut acquérir à l’interne. On a maintenant besoin d’experts en éco­logisation, en approvisionnements verts, en architecture du paysage. » Voilà qui est bon à savoir pour ceux qui ont le profil de l’emploi.

Plus de la moitié des immeubles se trouvent dans la région de la capitale nationale (qui inclut Ottawa et Gatineau et ses environs), le reste étant réparti dans les différentes provinces. Le SPAC fournit des milieux de travail à quelque 26 000 fonc­ tionnaires fédéraux.

Il gère également neuf sites de Cotravail GC. Ce sont des milieux de travail complètement réamé­ nagés pour favoriser la collaboration, une utilisation intelligente de la technologie et le bien-être des employés. « Des sites ont été mis à l’essai dans la région de la capitale nationale et au Québec », mentionne Stéphan Déry.

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UN PARC IMMOBILIER PANCANADIEN Le SPAC gère un portefeuille immobilier qui compte : 355 immeubles appartenant à l’État ; 1 178 immeubles loués ; FRANÇOYS BERNIER Directeur régional, Centre d’expertise – Services professionnels et techniques Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC)

10 immeubles obtenus par bail-achat ; une superficie totale de locaux pour bureaux de plus de six millions de mètres carrés.

Au Québec, le parc immobilier compte 32 immeu­ bles de la Couronne en plus de 241 espaces en location où travaillent plus de 22 600 fonctionnaires.

La superficie totale des locaux pour bureaux avoisine 640 000 m2. « Fait intéressant, c’est au Québec que l’on retrouve l’actif patrimonial le plus élevé au pays, avec 11 immeubles patrimoniaux », précise M. Déry. Il est toutefois plus difficile de marier patrimoine et écologisation. Rendre ces édifices plus verts pose de nombreux défis.

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MOT DE LA PRÉSIDENTE

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GRAND GALA BOMA QUÉBEC UN ÉVÉNEMENT VIRTUEL COLORÉ POUR CÉLÉBRER L’EXCELLENCE EN IMMOBILIER Annik Desmarteau

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est avec grande fierté que BOMA Québec a souligné le leadership du secteur de l’immobilier commercial dans le cadre du Grand gala BOMA Québec le 13 mai 2021. Malgré le temps qui s’est écoulé entre l’événement et la publication du magazine, nous tenions à faire connaître et féliciter tous les lauréats, puisqu’il s’agit d’un événement annuel dont les retombées perdurent.

Rappelons que cet événement reconnaissance virtuel, qui a réuni plus de 250 acteurs clés du secteur de l’immobilier commercial, était l’occasion de récompenser les forces vives de l’industrie qui participent au Défi énergie en immobilier, à la certification BOMA BEST et au concours des Prix BOMA. Ces différents programmes mettent en vitrine l’excellence en immobilier. Ils sont une invitation au dépassement et ont pour but d’honorer ceux et celles qui contribuent au dynamisme et à l’évolution de notre industrie. Je remercie chaleu­ reusement notre partenaire présentateur, Yves-André Godon, directeur général, Québec, BentallGreenOak, qui a été formidable à titre de président d’honneur cette année.

DÉFI ÉNERGIE EN IMMOBILIER : 19 IMMEUBLES SE SONT ILLUSTRÉS DANS CINQ SECTEURS Sur les 179 immeubles pour l’an 3 de la compétition, 57 se sont hissés au rang de finalistes en réduisant de manière significative leur consommation d’énergie dans les 12 derniers mois. Parmi eux figurent les 19 immeubles gagnants répartis dans cinq secteurs. Les gagnants ont été déterminés selon la réduction de leur indice énergétique entre 2019 et 2020, par rapport aux bâtiments de niveau

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d’intensité énergétique, de grandeur et d’usage semblables.

Ensemble, ils représentent un total de plus de 5,3 millions de mètres carrés de superficie dans 39 municipalités du Québec. Un total de 42 orga­ nisations participantes actives dans une variété de secteurs : des cégeps et universités, des hôpitaux, des palais de justice, des centres commerciaux, des immeubles multirésidentiels, des centres de congrès, des aéroports, des immeubles de bureaux et plusieurs autres !

Qu’ont-ils accompli en 2020 ? Une réduction de plus de 115 millions de kilowattheures de la consommation d’électricité et de 6 millions de mètres cubes de gaz naturel, ainsi qu’une réduction totale des émissions de GES de 12 700 tonnes, soit 18,2 % !

Gratuit et échelonné sur quatre ans, le DÉI est ouvert à tous les propriétaires et les gestionnaires d’immeubles commerciaux, institutionnels et multirésidentiels du Québec, qu’ils soient membres ou non de BOMA Québec. Il est toujours temps de s’inscrire à l’an 4 de la compétition.

COUP D’ENVOI DE LA 17e ÉDITION DES PRIX BOMA C’est un rendez-vous incontournable qui nous mobilise et nous rassemble tous les deux ans. Il s’amorce ici, au Québec, pour se poursuivre à l’échelle nationale puis internationale.

Cette année encore, des immeubles et des orga­ni­sations de grande qualité ont déposé leur can­didature pour faire connaître leurs innovations ou l’excellence de leurs pratiques à différents niveaux.

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Les quatre équipes gagnantes continueront donc leur route pour se mesurer aux meilleurs au pays et, peutêtre, dans le monde.

Je tiens à souligner le travail d’Anne Bélanger et de Claude Décary, qui ont procédé à une évaluation rigoureuse des candidatures.

Nous avons saisi cette occasion pour mettre en lumière l’implication des bénévoles qui investissent leur énergie dans l’Association chaque année. Lors de l’événement, j’ai eu l’immense plaisir de remettre le Prix de la présidente et le Prix Bénévole exceptionnel à deux professionnels qui se sont particulièrement illustrés dans leur contribution à BOMA Québec. Le premier a été décerné à Martin Yelle, président du comité Gestion des immeubles, qui a démontré un grand leadership en guidant son équipe dans la mise en place rapide d’outils, de webinaires et de communications pour soutenir les membres durant la pandémie. Le Prix Bénévole exceptionnel a été remis à Simon Khaled, président du comité Relève, pour sa contribution soutenue auprès de la relève, l’avenir de la gestion immobilière au Québec.

Au nom du conseil d’administration, des comités, du jury et de l’équipe de BOMA Québec, je transmets nos sincères félicitations aux lauréats de cette 17e édition.

Bonne chance pour la suite !

CERTIFICATIONS BOMA BEST Comme d’habitude, un moment fut consacré à la remise des certifications BOMA BEST®. Durant la soirée, ce sont 37 équipes qui ont reçu une certification récompensant leur leadership. Bravo pour cet engagement !

Félicitations également à La Capitale Assurance et services financiers pour la certification platine du siège

social de l’organisation, la plus haute distinction pour les immeubles certifiés.

MERCI AUX PILIERS DE BOMA QUÉBEC Mes remerciements sincères vont aux partenaires du Défi énergie en immobilier et de BOMA Québec et à tous nos commanditaires, grâce à qui nous avons pu bâtir un événement prestigieux qui fait notre fierté, malgré les limites du contexte actuel.

Mes sincères félicitations à tous les certifiés, participants, finalistes et gagnants du Grand gala BOMA Québec. Des personnes et des équipes qui ont démontré que plus les défis sont grands, plus l’excellence, le dépassement et l’innovation ont leur place dans nos façons de faire.

Je suis extrêmement inspirée par la manière dont les entreprises de notre industrie trouvent des solutions aux enjeux de l’heure et des occasions d’innover pour se relancer, s’améliorer et même, dans certains cas, croître.

Toutes les équipes que nous avons célébrées ont cette attitude de gagnant. Elles choisissent de voir au-delà des défis pour voir les opportunités. Vous avez tout mon respect et celui, j’en suis certaine, de toute la communauté immobilière.

Je vous invite à lire les trois communiqués publiés sur le site de BOMA Québec pour tous les détails.

Bonne continuation et bon été à tous.

Vous êtes les vrais leaders de l’immobilier commercial.

Annik Desmarteau Présidente BOMA Québec

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TENDANCES ET INNOVATIONS

DÉTECTION ET DIAGNOSTIC DE FAUTES AUTOMATISÉS !

Brigitte Dupuis Experte invitée

En gestion immobilière, les conditions ambiantes sont la pierre angulaire de la satisfaction des usagers, même si ça reste un pari perdu d’avance. L’équipe des services techniques doit piloter la performance et garantir la sécurité des espaces en veillant à la qualité de l’air et de l’eau, de la température ambiante, de l’humidité relative, du mouvement de l’air et de la pression atmosphérique. Malheureusement, les êtres humains n’ont pas tous les mêmes critères de confort : il fait trop chaud pour Claude, mais trop froid pour Ginette. Les techniciens doivent trouver le point d’équilibre des systèmes pour qu’ils satisfassent une majorité d’occupants. Les équipements mécaniques sont de plus en plus complexes et leur performance dépend directement des autres équipements interreliés. Pour comprendre une faute, les techniciens ont souvent besoin d’indicateurs de performance et d’outils d’analyse efficaces. Les logiciels automatisés de détection et diagnostic de fautes deviennent donc des instruments clés pour les gestionnaires immobiliers de demain.

LA DÉTECTION DE FAUTES RIME AVEC INTELLIGENCE ARTIFICIELLE es logiciels de détection et diagnostic font de véritables miracles dans l’ana­ lyse des données d’opération d’un bâtiment. Liés à une interface graphique qui présente les systèmes et leurs composants, ils relèvent les défaillances possibles et alertent les opérateurs afin qu’ils prennent promptement des mesures correctives. Ces mécanismes de surveillance se basent sur la vérification périodique des systèmes pour détecter des anomalies ou repérer une faute. Il est beaucoup moins coûteux de prévenir que de procéder à des réparations d’urgence dans les horaires d’occupation normaux. Leurs fonctionnalités multiples permettent d’améliorer la gestion du cycle de vie des équipements, de réduire la consommation d’énergie et d’accroître la productivité. Pour que l’outil soit performant, il faut respecter quelques règles de base :

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Brigitte Dupuis, directrice de comptes majeurs – Secteur institutionnel chez Johnson Controls, a fait sa marque en gestion des actifs, BIM, efficacité énergétique et développement durable. Elle s’intéresse plus particulièrement à la gestion du cycle de vie d’une installation et cherche constamment à promouvoir les technologies qui soutiendront la révolution énergétique de demain.

Ces outils qui utilisent l’intelligence artificielle s’appuient sur des données tant qualitatives que quantitatives. Chaque équipement possède sa propre fiche technique, avec des indices de performance propres, des caractéristiques d’opération et des particularités. Pour établir un diagnostic précis, le logiciel d’analyse doit être alimenté par un nombre infini de variables fiables. À partir des informations qui lui sont fournies, il effectue un classement des défaillances selon plusieurs niveaux de criticité.

Le plus complexe est de repérer le problème dans le système, car les différents équipements fonctionnent en parallèle. Finalement, le logiciel recueille les données du système pour construire l’historique de fonctionnement et générer les tendances.

1. L’information entrée dans la plateforme doit être juste et à jour ; 2. Il est important que le projet ait fait l’objet d’une bonne mise en service dans une construction neuve et d’une mise en service en continue (RCX) dans un bâtiment existant ; 3. Une bonne formation des employés est nécessaire en HVAC, ainsi que pour l’utilisa­ tion de la plateforme.

ISTOCK PAR ALVAREZ

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PRINCIPES DES OUTILS DE DÉTECTION ET DIAGNOSTIC DE FAUTES Les outils de détection et diagnostic de fautes sont idéaux pour les nouveaux employés qui ne connaissent pas l’historique du bâtiment.

En effet, en plus de repérer les erreurs, ces logiciels peuvent établir leur cause, leur nombre d’occurrences et leur durée. Ils produisent également des tableaux présentant la variation des points de consigne par rapport à la référence et les interventions des techniciens. Ils relèvent les fautes possibles en s’appuyant sur des algorithmes complexes. Les prouesses de ces outils dépendent de leur base de données : celles-ci doivent être entrées correctement, prendre en considération l’historique des ten­ dances et être ajustées en fonction des autres systèmes reliés. De plus, l’algorithme doit procéder à un mécanisme d’association des exceptions et du traitement de la faute.

Les outils de détection et diagnostic affichent généralement l’heure du début de la faute, le nombre d’occurrences, les interventions effectuées par le personnel technique ainsi que des graphiques des tendances des points de consigne. Par le biais de l’intelligence artificielle, l’opérateur sélectionne une cause possible, normalement dans une liste d’une dizaine d’éléments à valider. Voici un exemple de l’information présentée dans ce type d’outils si on sélectionne l’alarme suivante :

Le respect du décret, l’affaire de tous.

LE COMITÉ PARITAIRE AVISE LES EMPLOYEURS ET LES SALARIÉS ASSUJETTIS AU DÉCRET que depuis le 1er novembre 2020, les nouveaux taux horaires sont les suivants : Catégorie Catégorie Catégorie Chef d’équipe :

«A» «B» «C»

19,06 $ 18,75 $ 19,58 $

Nombre de salariés à sa charge 5 et moins 6 à 11 12 et plus

Prime horaire 0,60 $ 0,90 $ 1,20 $

727, avenue Royale, Québec (Québec) G1E 1Z1 Téléphone : 418 667-3551 | Sans frais : 1 888 667-3551 info@cpeep.com

cpeep.com MAINTENANCE IMMOBILIÈRE : : ÉTÉ 2021 35

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TENDANCES ET INNOVATIONS

EXEMPLE DE DÉTECTION ET DIAGNOSTIC DE FAUTES DESCRIPTION DE LA FAUTE : L'HUMIDITÉ DE RETOUR DE L’UNITÉ DE VENTILATION EST EN DEHORS DES LIMITES DE CONFORT

1. Le système vous informe sur les critères qui ont mené à la faute 1. Le ventilateur d'alimentation doit fonctionner pendant la durée minimale du délai de démarrage de l'équipement.

2. L'une ou l'autre des conditions ci-dessous se produit pendant plus longtemps que le délai de temporisation minimum : a) L'humidité de retour dépasse le maximum de confort d'humidité ; b) L'humidité de retour descend en dessous du minimum de confort d'humidité.

2. Le système propose une liste des causes probables Voici la liste établie en fonction d’une hiérarchie des probabilités d’occurrence de la faute : • 30 % - Pas de contrôle d'humidification ou de déshumidification • 30 % - Remplacement / Hors service / Manque de fiabilité • 20 % - L'humidification ou la déshumidification ne fonctionne pas correctement • 10 % - Le capteur n'est pas calibré et / ou ne fonctionne pas correctement • 5 % - Capacités d'humidification ou de déshumidification sous-dimensionnées

3. Liste des éléments à vérifier pour corriger la faute et boutons de validation du personnel 10 % des chances que la cause probable soit : a) Le capteur n'est pas calibré et / ou ne fonctionne pas correctement • Panne du capteur ; • Remplacez le capteur défectueux.

Non – Essayé – Problème – Résolu b) Le capteur / sortie est mal configuré • ...

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ISTOCK PAR DENBOMA

Les logiciels de détection et diagnostic de fautes diminuent considérablement les risques d’erreur concernant l’historique et la compréhension des systèmes du bâtiment. Jusqu’à tout récemment, on comptait sur les techniciens les plus expérimentés pour résoudre les problèmes. Qui n’a pas entendu : « Demande à Robert, il connaît le bâtiment sur le bout de ses doigts » ? Actuellement, le fort taux de roulement du personnel ne permet plus de miser uniquement sur les connaissances de Robert pour corriger les erreurs. Le manque de main-d’œuvre

technique compétente fait également en sorte que les gestionnaires immobiliers doivent pouvoir dispo­ ser d'outils fiables et durables. De plus, les directeurs des services techniques savent qu’ils doivent se préparer à prendre le virage numérique. La gestion des opérations est appelée à s’effectuer de plus en plus à distance. Dans les bâtiments existants, on remplace graduellement les composants désuets par des équipements technologiques. Cette transformation doit être planifiée et des budgets doivent être alloués pour affronter cette transition. Êtes-vous prêts ?

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Grand gala BOMA Québec 3E ÉVÉNEMENT RECONNAISSANCE DU DÉFI ÉNERGIE EN IMMOBILIER

Félicitations aux lauréats de l’an 3 !

DEFIENERGIE.CA

PRIX AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE IMMEUBLES UNIVERSELS ET À USAGE MIXTE CA Jarry 2 – Hydro-Québec 150 des Commandeurs – Desjardins Centre communautaire Roussin – Ville de Montréal Centre sportif Pierre-Charbonneau – Ville de Montréal Garage de cour Pointe-aux-Trembles – Ville de Montréal IMMEUBLES RÉSIDENTIELS À LOGEMENTS MULTIPLES Le LUNA – BentallGreenOak IMMEUBLES DU SECTEUR DE LA SANTÉ Hôpital Pierre-Le Gardeur – Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière PRIX MOBILISATION-FOURNISSEUR

Krome Services

IMMEUBLES DE BUREAUX ET COMMERCE DE DÉTAIL 6300 Guillaume-Couture – Desjardins Édifice Bertrand-Fabi – Société québécoise des infrastructures Complexe Desjardins – Desjardins Cité du Multimédia, 111,, boul. Robert Bourassa – Allied CA Lebourgneuf – Hydro-Québec 8555-8565 route Transcanadienne – Canderel 100 des Commandeurs – Desjardins 59 Bégin – Desjardins La Maison du développement durable Maison Manuvie – Ivanhoé Cambridge Le 525 – La Capitale Assurance et services financiers IMMEUBLES DU SECTEUR DE L’ÉDUCATION Édifice Côte-Sainte-Catherine – HEC Montréal PRIX RÉSILIENCE Manoir Outremont Hôpital Pierre-Le Gardeur Hôpital Marie-Clarac

Présenté par

Hôpital du Saint-Sacrement Hôpital Saint-François d'Assise Centre hospitalier de l’Université Laval

Partenaire présentateur

MERCI AUX COMMANDITAIRES PRESTIGE DU GRAND GALA BOMA QUÉBEC !

LES IMPACTS DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE EN GOUVERNANCE ET GESTION DES PROPRIÉTÉS IMMOBILIÈRES

ISTOCK PAR SASINPARAKSA

PENSER L’IMMOBILIER AUTREMENT

PAR ANDRÉE DE SERRES, PH. D.

À l’occasion des 25 ans de la Chaire Ivanhoé Cambridge d’immobilier, le moment est propice pour discuter de l’importance des effets générés ces dernières années par la transformation numérique en immobilier.

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ette transformation est venue boule­ verser plusieurs secteurs d’activité de l’immobilier. Pensons notamment à l’introduction de la modélisation numérique des bâtiments ou encore au bâti immobilier modélisé, avec des outils comme le BIM (Building Information Modeling).

Avec l’apparition de ces nouveaux outils, les acteurs intervenant aux phases de conception et de construction des bâtiments ont été appelés à changer radicalement leurs façons de faire pour accroître leur productivité et conserver leur compétitivité dans l’industrie. L’introduction de ces technologies numériques favorise l’adoption d’une approche cycle de vie permettant de mieux prédire le coût global d’un bâtiment. Ces infor­ma­tions bénéficient aux propriétaires et gestion­ naires de l’immeuble qui peuvent disposer d’un véritable avatar numérique du bâtiment pour suivre l’évolution et l’obsolescence de leur actif et ainsi prendre de meilleures décisions pour en maintenir la performance.

La transformation numérique ébranle aussi les modèles d’affaires des investisseurs et pro­priétaires d’immeubles. Ces avancées techno­logiques, numériques et managériales sont conséquentes sur les fonctions de l’administration des propriétés (appelée « Property management » en anglais), qui intègre la gestion technique du bâtiment (appelée « Facility Management » en anglais).

L’administration et la gestion d’une propriété incluent l’analyse des caractéristiques et des données propres à sa situation, tant sur les plans éco­nomique, géographique, politique, démo­graphique, social et environnemental que sur celui des carac­té­ristiques de son territoire naturel, de sa ville et de ses infra­structures. L’administration d’une propriété dépend étroitement de la gestion tech­nique du bâtiment, dont l’efficacité et la performance exigent la maîtrise de nombreuses innovations tech­n ologiques et de systèmes techniques générant une multitude de données MAINTENANCE IMMOBILIÈRE : : ÉTÉ 2021 39

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PENSER L'IMMOBILIER AUTREMENT

de sources variées. La transformation numérique a procuré de nouveaux moyens de valoriser les multiples données propres à chaque immeuble, prenant la forme d’indicateurs, de mesures, de cibles, en les intégrant dans des tableaux de bord et des outils de prise de décision de plus en plus intelligents. Le défi est désormais d’assurer la rigueur et la fiabilité des données de chaque site et la constance des flux d’information.

À l’ère du bâtiment durable, intelligent et « smart », la performance de la gestion technique d’un bâtiment devient un atout pour les gestionnaires de la propriété et leurs relations avec les locataires et les occupants. Les avancées technologiques et numériques ont contribué à transformer pro­ fondément le modèle traditionnel de bail com­ mercial. Celui-ci était fondé sur la location d’une superficie déterminée, le locataire assumant généralement une part des coûts d’entretien et de gestion au prorata de la surface qu’il occupe dans l’immeuble. Le nouveau modèle de bail commercial permet à un propriétaire d’ajouter de la valeur, en offrant un éventail de services additionnels. La relation propriétaire-locataire devient plus étroite et en continue. C’est le modèle de la servicisation des propriétés immobilières (« Proprerty as a Service »). L’utilisation des tech­nologies numériques et l’exploitation des données permettent au gestionnaire de rendre compte au locataire de sa bonne gestion et de l’atteinte des cibles fixées au point de vue de la perfor­mance du bâtiment durable (perfor­mance énergétique, réduction de GES, gestion des eaux et des déchets, etc.). Le gestionnaire peut aussi rassurer les loca­ taires et les usagers sur sa bonne gestion des risques de sécurité et de santé dans l’immeuble, associées par exemple à la régularité et la qualité des mesures d’entretien et d’hygiène, à la qualité de l’air, à la température, au taux d’humidité, aux impacts des matériaux, à la luminosité, au bruit ambiant, etc.

Le maintien de la constance de la qualité et de la quantité de cette offre de services exige des gestionnaires immobiliers aptes à exploiter un système technologique et numérique de plus en plus sophistiqué. Ces derniers peuvent s'appuyer aussi sur les réseaux de capteurs et l’internet de l’objet pour compléter leur offre de services.

Le plus important défi qu’il reste maintenant à relever est celui de former rapidement les employés appelés à assumer des tâches de plus en plus complexes dans ce nouvel univers numérique.

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QUÉBEC SALUBRITÉ N U M É R O 47 • J UI LLET 2021

ISSA CANADA PRÉSENTE LES GRANDS GAGNANTS DU PRIX DE GÉRANCE ENVIRONNEMENTALE 2020

[Whitby, ON – 19 février 2021] – ISSA Canada, une division de l’ISSA, l’association qui repré­ sente l’industrie mondiale du nettoyage et de l’entretien sanitaire, est heureuse de présenter les grands gagnants du Prix de gérance environnementale 2020. Ces récipiendaires du prix 2020 sont le centre commercial Yorkdale de Toronto, en Ontario, Gestion de placements Manuvie de Montréal, au Québec, et le Roger’s Place d’Edmonton, en Alberta. « ISSA Canada reconnaît depuis longtemps les initiatives exceptionnelles mises en œuvre par les établissements du Canada à l’égard de l’environnement et de leur empreinte de carbone, affirme Mike Nosko, directeur géné­ ral d’ISSA Canada. Les récipiendaires de cette année reflètent très bien l’implication continue des établissements canadiens dans la protection de notre planète. »

Centre commercial Yorkdale – Toronto, ON La direction du centre commercial Yorkdale de Toronto, en Ontario, s’y connaît très bien en matière de pratiques durables et d’initiatives écologiques. En fait, le centre commercial de 186 millions de mètres carrés a adopté des pratiques écologiques, de son toit vert à toutes les facettes d’exploitation de l’établissement.

Le groupe Oxford Properties n’a cessé d’évo­luer et d’étendre sa définition de la respon­ sabilité environnementale et du principe de leader environnemental.

« La direction du centre commercial Yorkdale est très touchée d’avoir été honorée du prix d’ISSA Canada, confie Joe Rodrigues, directeur de l’entretien chez Oxford Properties.

Le groupe Oxford Properties est toujours à la recherche de façons proactives de lutter contre les impacts environnementaux de nos activités et d’incorporer les principes de notre énoncé de mission à notre travail. » Selon M. Rodrigues, l’engagement du groupe Oxford Properties à l’égard de la qualité est une indication que l’entreprise prend tous les moyens nécessaires pour protéger la santé et la sécurité de ses clients, assurer la gérance

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environnementale et continuellement explorer les diverses façons d’améliorer ses services et ses pratiques commerciales par le biais de la normalisation. « Oxford s’est engagée à s’approvisionner des meilleurs produits et appareils offerts sur le marché dans le cadre de son seul et unique objectif d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, une gérance environnemen­ tale, la santé et sécurité et l’amélioration des conditions de vie, tant de son personnel que de sa clientèle, poursuit M. Rodrigues. Nous consi­d érons cette approche comme une stratégie concurrentielle pour l'entreprise. » Premier centre commercial du Canada à ins­ taurer un programme de recyclage, le centre commercial Yorkdale ne cesse depuis 1994 d’élever ses objectifs de réduction annuelle de ses déchets. Présentement équipée de 12 compacteurs, l’entreprise recycle sur place le carton, le papier, les bouteilles, les cannettes et le plastique.

En ce qui a trait à l’entretien ménager, le centre Yorkdale utilise de façon constante des pro­duits cotés ÉcoLogo. Qui plus est, il a toujours conservé une place de chef de file lorsque vient le temps de mettre en œuvre les nou­velles technologies dans le but d’améliorer l’environnement intérieur. Aussi, l’adoption d’un système de vadrouillage à plat a fait du centre commercial un acteur phare en matière de technologie de la robotique, comptant présentement sur deux appareils pour ses installations. « L’adoption de nouvelles technologies aide le centre Yorkdale à poursuivre ses initiatives écologiques en permettant l’exploitation et la

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conservation plus efficaces des ressources, ajoute M. Rodrigues. Nous mesurons et com­parons notre rendement en matière de développement durable et mettons en œuvre efficacement les technologies pour nous pousser à aller de l'avant. Notre industrie ne cesse d’évoluer, tout comme l’utilisation que nous faisons de ces solutions novatrices. Je suis à même de constater l’utilisation accrue de la robotique pour de nombreuses tâches de nettoyage, notamment dans le cas des aspirateurs, autolaveuses et désinfectants. » Pour ce qui est de l’utilisation de produits écologiques, le centre commercial Yorkdale a été l’un des premiers établissements de vente au détail à faire l’achat de produits de nettoyage en barils afin de réduire sa production de déchets. En fait, on a aménagé un mur de rétention à l’arrière du mail pour y loger les barils afin de respecter les divers codes de conformité. « Seulement par l’utilisation d’un baril, on réussit à éliminer l’équivalent de 44 bouteilles de plastique de 4,73 litres à chaque remplis­ sage, conclut M. Rodrigues. Ainsi, nous éco­ nomisons sur l’entreposage, l’emballage et le recyclage du plastique. La production de déchets s’en trouve réduite puisque les barils de produits chimiques sont remplis par le fournisseur et sont réutilisables plusieurs fois avant d’être recyclés au bout de leur durée de vie utile. Notre personnel trouve également qu’ils sont plus faciles à utiliser, car en plus de distribuer un dosage parfait du produit chimique, ils permettent des économies de temps. Nous avons abaissé notre utilisation de produits chimiques d’environ 25 % grâce au distributeur Quickfill. »

Gestion de placements Manuvie – Montréal, QC Céline Laforce, directrice principale de la gestion de propriétés chez Gestion de placements Manuvie, est une directrice dévouée qui s’implique entièrement dans ses projets. Apportant une grande contribution à la promotion de pratiques de gestion responsables dans l’ensemble de l’industrie, elle s’est tournée vers des pratiques novatrices pour encourager le rendement énergétique d’un groupe de trois immeubles du centre-ville de Montréal.

En septembre dernier, un des établissements du portefeuille de Mme Laforce a remporté le prix Défi énergie en immobilier (DÉI) de BOMA Québec en matière d’amélioration du rendement énergétique.

Le DÉI est un concours s’étalant sur quatre ans qui vise à favoriser la réduction de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre (GES) dans les immeubles commerciaux, institu­ tionnels et multirésidentiels du Québec.

Le grand gagnant, situé au 1001 De Maisonneuve Ouest, était l’un des 15 récipiendaires qui se sont démarqués parmi les 162 candidatures présentées pour le concours. La reconnaissance ainsi obtenue a fait la preuve que la stratégie de gestion de l'énergie élaborée par Mme Laforce et son équipe a fait en sorte que les immeubles ont pu améliorer leur rendement énergétique de manière concrète et soutenue en réduisant leur facture énergétique, leur budget d’exploitation et, ultimement, leurs émissions de GES. « Régulièrement soumis à des vérifications de rendement, les trois immeubles de mon portefeuille ont une moyenne visuelle qui se maintient bien audessus de la norme minimale de 85 % – et ils sont conformes sur le plan de la propreté visuelle, déclare Mme Laforce. Dans les premiers mois de la crise de COVID-19, Gestion de placements Manuvie s’est vite dotée de moyens d’intervenir et de restaurer la

sécurité de immeubles pour le bénéfice des employés, des occupants, des partenaires, des clients et des visiteurs. » En fait, ces trois établissements étaient parmi les premiers du Québec à obtenir leur accréditation GBAC STAR™ par le biais du Global Biorisk Advisory Council® (GBAC) de l’ISSA. Le programme d’accréditation est la référence absolue en matière d’installations préparées. Jusqu’à maintenant, sept établissements de Gestion de placements Manuvie ont été accrédités.

En plus de l’accréditation GBAC STAR, on a installé un appareil de filtration de l’air doté de filtres HEPA doubles et de lampes UV dans tous les ascenseurs du Centre Manuvie du 2000 Mansfield. Spécialement conçus pour les ascenseurs, ces appareils de filtra­ tion à haut rendement ont prouvé qu’ils éliminent 99,9 % des virus transmissibles par voie aérienne et des particules bactériennes. « Prenant très au sérieux la santé de l’environnement et des occupants de ses immeubles, Manuvie a pris toutes les mesures nécessaires, et bien au-delà, affirme Mme Laforce. En plus de ses derniers systè­ mes de filtration de l’air, de ses pratiques d’entretien écologiques et d’une foule d’autres initiatives environnementales, notre accréditation GBAC STAR prouve que nous nous préoccupons aussi de la

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santé des gens. C’est un honneur pour nous d’avoir obtenu cette reconnaissance et de voir nos équipes récompensées pour le dur labeur et la diligence dont elles ont fait preuve afin que nos immeubles soient sûrs pour notre planète et pour offrir à nos occupants l’assurance d’un environ­nement intérieur sain. »

Rogers Place – Edmonton, AB « Depuis son ouverture en 2016, nous avons adopté au Rogers Place des pratiques de durabilité environ­ nementale, particulièrement parce qu’elles sont reliées à notre programme de nettoyage, explique Jay MacDonald, directeur des opérations du Rogers Place. Ainsi, nous avons recours à des produits et des vaporisateurs électrostatiques cotés ÉcoLogo afin de réduire le volume de nos produits, de même qu’à un programme de recyclage rigoureux atteignant un taux de réacheminement des déchets de 93 %. » En plus de ses programmes de nettoyage et de gestion des déchets, l’établissement certifié LEED Argent compte sur un concept écoénergétique qui l’aide à réaliser des économies d’énergie de plus de 20 % par rapport à la norme ASHRAE 90.1-2007.

De plus, on prévoit installer des appareils sanitaires à faible débit afin de réduire la consommation d’eau de plus de 5 000 mètres cubes par année.

Offrant une capacité d’éclairage naturel excep­ tionnelle par le biais de grandes surfaces vitrées, l’immeuble permet aux occupants de bénéficier d’une qualité d’air améliorée grâce à un nouveau système de traitement de l’air plus moderne et plus efficace. « C’est un honneur incroyable d’être récompensé du Prix de gérance environnementale d’ISSA Canada, déclare M. MacDonald. Cette récompense vient valider tout le travail effectué par tellement de per­sonnes au Rogers Place pour que nous devenions un chef de file de l’industrie du sport et du divertissement en matière de développement durable. Forts de nos initiatives environnementales cruciales pour la sécurité de notre planète, nous sommes fébriles à l’idée de contribuer à accentuer la sensibilisation sur ces critères essentiels de la gestion des installations. » Le Prix de gérance environnementale d’ISSA Canada rend hommage aux organisations impliquées dans la gestion de l’environnement et à leur dévouement envers l’importance de la propreté. Chaque année, ISSA Canada présente jusqu’à six prix (un par région du Canada) pour lesquels les nominations sont présentées par une entreprise membre en règle d’ISSA Canada. Les récipiendaires sont choisis par le personnel de direction de l’Association en fonction de leur habileté à répondre aux six critères du prix. « Chaque année, nous sommes en mesure de cons­ tater le dévouement de nombreux établissements qui s’efforcent d’atteindre leurs seuils-repères en matière de rendement environnemental et de santé des occupants, conclut Mike Nosko. Cette année ne fait pas exception. Nous sommes très heureux de reconnaître le travail et l’engagement de nos récipiendaires exceptionnels envers les pratiques écologiques, de même qu’envers la sécurité de leur personnel de première ligne et des occupants des immeubles. Félicitations à chacun d’eux. » Pour plus de renseignements sur le Prix de gérance environnementale d’ISSA Canada et sur les précé­ dents récipiendaires, visitez issa-canada.com.

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LE SAVIEZ-VOUS ?

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AVIS DE NOMINATION

NOMINATION AU RGCQ Le Regroupement des gestionnaires et copropriétaires du Québec (RGCQ) est fier d’annoncer la nomination de Michael Chetboun au poste de président du conseil d’administration. Gestionnaire depuis plus de 15 ans, il est le directeur général du plus important gestionnaire immobilier de copropriétés au Québec. Membre du conseil d’administration du RGCQ depuis 2014, il est aussi membre du conseil d’administration de Garantie construction résidentielle depuis 2020.

SPEICO services aux immeubles est heureux et fier d’annoncer la nomination de Sandra Arruda au poste de vice-présidente aux opérations et associée. Sandra cumule près de 30 ans d’expérience dans le domaine des services aux immeubles, notamment en planification stratégique de la main-d’œuvre, en contrôle qualité et en satisfaction de la clientèle.

Sandra est reconnue pour sa capacité d’adaptation, de priorisation des tâches et surtout son sens de la communication. Avant sa nomination, elle agissait à titre de directrice générale et d’associée pour la région Ottawa / Gatineau. Nous croyons que son approche humaine et ses aptitudes de polyvalence et de persévérance seront très bénéfiques pour nos équipes ainsi que pour la satisfaction de la clientèle.

Joignez-vous à nous pour féliciter Sandra pour sa contribution exceptionnelle et lui souhaiter bonne chance dans son nouveau rôle.

HILO CONCLUT UN PARTENARIAT AFIN D’OFFRIR DES SERVICES DANS LE SECTEUR DES BÂTIMENTS COMMERCIAUX

PRIX PINACLE « SERVICE EXCEPTIONNEL » POUR GDI GDI est fier d’avoir remporté le prestigieux prix Pinacle « Service exceptionnel » lors du récent Gala de BOMA Québec. Ce prix salue le support remarquable offert par GDI à ses clients en période de pandémie, notamment grâce à son programme Propreté en santé.

Bravo à tous les employés de l’entreprise !

GDI

Hilo annonce qu’elle offrira des services de gestion intelligente de la consommation des bâtiments commerciaux à compter de l’automne prochain.

Pour ce faire, elle s’associe à ACCS, une entreprise québécoise spécialisée dans l’immo­tique et les systèmes de gestion ou d’automatisation des bâtiments.

PROJET DE VERDISSEMENT AUX HABITATIONS LE DOMAINE DANS L'ARRONDISSEMENT MERCIER – HOCHELAGA-MAISONNEUVE

Sébastien Fournier, président-directeur général d’Hilo, et Simon Chevalier Fournier, président d’ACCS

Gérer son quartier est heureux d’annoncer le début des travaux de verdissement aux Habitations Le Domaine, un complexe situé dans le quartier Mercier-Ouest de l'arrondissement Mercier – Hochelaga-Maisonneuve qui regroupe 726 logements financièrement accessibles répartis dans 111 immeubles. L’objectif du projet est de créer et développer un lieu de rencontre et d'animation pour la communauté grâce à l'installation de jardins pédagogiques et d’un espace aménagé avec du mobilier urbain. Le projet s’insère dans une vision globale d’aménagement axée sur l'amélioration de la qualité de vie des locataires, la transformation de l’environnement, la réduction des îlots de chaleur et l’inclusion sociale.

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LE SAVIEZ-VOUS ?

PLUS DE 290 NOUVELLES PORTES MULTILOCATIVES SOUS GESTION COGIR

AVIS DE NOMINATION

RÉSERVEZ CET ESPACE POUR ANNONCER VOS PROCHAINS AVIS DE NOMINATION ET / OU POUR FAIRE DIFFUSER UN MESSAGE AVIS À TOUS !

PAR COURRIEL AUX ABONNÉS DE L’INFOLETTRE L’INFORMATEUR IMMOBILIER COMMERCIAL.

RÉGION DE MONTRÉAL : RÉGION DE QUÉBEC : AILLEURS :

Cogir a obtenu deux nouveaux mandats de gestion à Montréal. En effet, un immeu­ble de 219 portes qui a ouvert ses portes au printemps 2019 dans le Vieux-Montréal ainsi qu’un immeuble de 75 portes situé dans le Quartier latin sont passés sous gestion Cogir. Les deux immeubles sont des constructions récentes et offrent des appartements fonctionnels, lumineux et adaptés à leur clientèle propre.

450 670-7770 418 317-0669 1 866 446-3185

NOUVEAU CONTRAT D’ENTRETIEN POUR LES SERVICES D’ENTRETIEN ALFID LTÉE !

Le Groupe Alfid Services immobiliers est ravi de vous informer que sa filiale Les Services d’entretien Alfid ltée a obtenu un nouveau contrat d’entretien ménager sur un immeuble situé dans le quartier Sainte-Foy à Québec, le 1995, rue Frank-Carrel, depuis le 1er mai 2021. Les Services d’entretien Alfid, que ce soit pour l'entretien sanitaire ou l'entretien spécifique, assureront la propreté des locaux, le confort des locataires et la pérennité des biens.

EUREKA LIGHTING REMPORTE QUATRE PRIX RED DOT EurekaMD, chef de file bien établi dans le marché des solutions d’éclairage décoratif, est fier d’annoncer que ses luminaires Outline, Knit, Expo et Mill se sont distingués dans la catégorie design de produit lors de l’édition 2021 des prix Red Dot. C’est la septième année d’affilée que les produits d’Eureka lui valent l’honneur de recevoir ce prestigieux prix, mais c’est la première fois que la compagnie en remporte quatre d’un coup.

LA DÉMARCHE STATIONNEMENT ÉCORESPONSABLE PREND SON ENVOL DANS QUATRE NOUVELLES RÉGIONS DU QUÉBEC !

Le Conseil régional de l’environnement de Montréal (CRE-Montréal) est fier d’annoncer sa collaboration avec les Conseils régionaux de l’environnement de la Capitale-Nationale, du Centre-du-Québec, de Laval et de la Montérégie afin d’étendre la démarche Station­ nement écoresponsable dans ces quatre régions du Québec. Lancée en 2017 par le CRE-Montréal, la démarche vise à accompagner les propriétaires et gestionnaires d’aires de stationnement, les promoteurs, les firmes d’aménagement et architecture, ainsi que les élus et fonctionnaires municipaux dans la gestion, l’aménagement et la réglementation écoresponsable des aires de stationnement.

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VOUS AVEZ UNE NOUVELLE BRÈVE INTÉRESSANTE ?

Faites-la-nous parvenir à nouvelles@jbcmedia.ca.

Si elle est retenue, elle sera publiée dans notre prochain numéro.

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Grand gala BOMA Québec

UN CONCOURS PRESTIGIEUX POUR RECONNAÎTRE L’EXCELLENCE EN GESTION IMMOBILIÈRE

FÉLICITATIONS AUX LAURÉATS DE LA 17e ÉDITION PRIX IMMEUBLE DE L’ANNÉE

PRIX PINACLE

CATÉGORIE IMMEUBLE DE 250 000 À 499 999 PI2

CATÉGORIE SERVICE À LA CLIENTÈLE

CATÉGORIE SERVICE EXCEPTIONNEL

CATÉGORIE INNOVATION

Maison Manuvie – Ivanhoé Cambridge

Groupe Petra

GDI Services aux immeubles

Roy.

FÉLICITATIONS AUX 37 IMMEUBLES CERTIFIÉS BOMA BEST !

(La liste complète est disponible sur le site Internet au www.boma-quebec.org/communique)

Présenté par

BOMA-QUEBEC.ORG/PRIX-BOMA

Partenaire présentateur

MERCI AUX COMMANDITAIRES PRESTIGE DU GRAND GALA BOMA QUÉBEC !

Mobilisés et engagés.

Vous contribuez quotidiennement à l’hygiène, la propreté et la sécurité sanitaire. Vous participez au bon fonctionnement des secteurs vitaux de notre société. Votre rôle est essentiel.

gsf-canada.com