Toitures trois étoiles Champions de la construction Volume 5 numéro 3

VOLUME 5 – NUMÉRO 3

ALIMENTATION COUCHE-TARD

CHAMPIONS DE LA GESTION DES COÛTS DE CONSTRUCTION

TOITURES TROIS ÉTOILES

PLUS DE 50 ANS DE TRADITION FAMILIALE !

GIANCARLO BELLINI, président

RH RECRUTEMENT DANS L’INDUSTRIE DE LA CONSTRUCTION

PP 41614528

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La fiabilité de votre toit est un enjeu d’importance majeure pour votre édifice.

Bien choisir votre maître couvreur aura un impact direct sur la qualité et la durabilité de votre toiture.

Il est d’une importance capitale que le travail soit effectué par une équipe compétente de spécialistes chevronnés.

Avec Toitures Trois Étoiles, c’est ce que vous aurez !

Spécialiste en gestion d’entretien de toitures Service d’urgence 24 h Toiture verte et terrasse Toiture blanche (LEED) Programme d’entretien préventif Service de déneigement Réfection de toiture de tout genre Spécialiste toitures traditionnelles et architecturales

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JBC MÉDIA PAR DENIS BERNIER

REPORTAGE PROMOTIONNEL

Giancarlo Bellini Président Toitures Trois Étoiles

TOITURES TROIS ÉTOILES

PLUS DE 50 ANS DE TRADITION FAMILIALE !

Fondée en 1964, Toitures Trois Étoiles inc. occupe aujourd’hui le peloton de tête des grandes entreprises spécialisées en toiture au Québec. En quête de nouveaux sommets à conquérir, le couvreur peut s’appuyer sur une équipe chevronnée, une offre de services complète, des équipements de pointe, ainsi que sur une expertise inégalée dont témoignent ses nombreuses réalisations.

Véritable institution, Toitures Trois Étoiles est l’une des rares entreprises familiale au Québec dans le secteur de la toiture à compter 50 ans d’histoire.

Les débuts Originaire d’Italie, Aldo Bellini immigre au Québec en 1960. Il exerce le métier de couvreur pendant quelques années avant de fonder Toitures Trois Étoiles avec deux associés.

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Durant ses 25 premières années d’activité, le couvreur se spécialise surtout dans le secteur résidentiel. En 1991, Aldo rachète les parts d’un premier associé, et Giancarlo, son fils, qui vient de terminer des études en techniques d’architecture, entre au service de Toitures Trois Étoiles. Sa vision du développement de l’entreprise diffère de celle de son père. Giancarlo Bellini s’intéresse en effet aux travaux longs et complexes comme on en trouve dans les secteurs commercial et industriel.

Une vision qui s’impose Le père, qui préfère travailler sur les chantiers, laisse la gestion quotidienne et le développement des affaires à son fils, qui élargira ainsi les champs d’activité de l’entreprise afin de se concentrer sur les secteurs commercial et industriel. À la suite de ces changements, le second associé d’Aldo vend ses parts dans l’entre­prise. En 1996, Aldo Bellini cède les rênes à son fils Giancarlo.

Valérie Palumbo, épouse et adjointe administrative de Giancarlo Bellini

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Des résultats concluants Sa stratégie de développement porte ses fruits. De 1991 à 2014, le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise est passé de 2 M$ à 20 M$, et le nombre d’employés a été multiplié par cinq, indique Giancarlo Bellini. De taille modeste, Toitures Trois Étoiles est devenue l’une des plus grandes entreprises en toiture au Québec. Sa progression a nécessité trois déménagements successifs dans des locaux toujours plus vastes afin de répondre à des besoins grandissants en main-d’œuvre et en équipement.

Valérie Palumbo, épouse et adjointe de Giancarlo Bellini, témoigne du travail acharné accompli par ce dernier au cours des 25 dernières années. « Giancarlo est parmi les couvreurs qui connaissent le plus de succès en ce moment. C’est un fils d’immigrant, rien ne lui a été donné facilement. Il s’est battu pour réussir et atteindre ce niveau », confie-t-elle.

Une gamme complète de services Aujourd’hui, Toitures Trois Étoiles offre une gamme complète de services à ses clients, dans les secteurs commercial, industriel et institutionnel.

Toujours à la recherche des standards les plus élevés de l’industrie, le couvreur est certifié ISO 9001:2008 depuis 2005.

Au fil des ans, l’entreprise a acquis une expertise dans la réalisation de travaux de toitures, qu’il s’agisse de remplacement, de construction ou de restauration, sur des immeubles de moyenne ou de grande taille, y compris des bâtiments à caractère patrimonial, un créneau développé par Giancarlo Bellini et dans lequel Toitures Trois Étoiles excelle. « Les travaux de cuivre et les couvertures d’ardoise artisanales, c’est ce qui nous démarque de nos concurrents », souligne le président.

Parmi les réalisations marquantes en ce domaine (voir page 21), M. Bellini mentionne la restauration du toit de l’hôtel de ville de Montréal pour laquelle le couvreur a remporté en 2011 le Prix Excellence Claude Jacques de l’Association des Maîtres Couvreurs du Québec.

Actuellement, l’entreprise travaille à la restauration du toit et des mansardes de l’ancien hôtel Windsor, rue Peel à Montréal. Un défi qui fait étinceler le regard de Giancarlo Bellini : « C’est la beauté de la chose. Tu as une bâtisse et tu la ramènes dans son état original. »

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LAVAL

DORVAL

SAINT-JÉRÔME

SAINT-HUBERT

QUÉBEC

GATINEAU

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À l’affût de l’évolution et des tendances nouvelles de ce secteur très concurrentiel, Toitures Trois Étoiles réalise tous les principaux types de toitures : en métal (galvanisé, cuivre, cuivre étamé, toits à baguette, toits à joints debout, corniches architecturales et mansardes) ; classiques (toitures isolées ou non isolées avec membranes de type : multicouches, bicouche élastomères, membranes liquides coulées en place, TPO, EPDM, PVC) ; et, bien sûr, les toitures vertes et les terrasses.

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WIKIMEDIA COMMONS PAR JEANGAGNON

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Avec la restauration du toit de l’hôtel de ville de Montréal, Toitures Trois Étoiles a remporté en 2011 le Prix Excellence Claude Jacques de l’Association des Maîtres Couvreurs du Québec

Des ouvriers au travail lors de la restauration du toit de l’hôtel de ville

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225, chemin Saint-François-Xavier, bureau 101, Delson (Québec) J5B 1X8

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Au rez-de-chaussée, Patrick Sweezey, chef estimateur, travaille chez Toitures Trois Étoiles depuis 1990, ce qui en fait aussi un témoin privilégié de son histoire : « Depuis 25 ans, l’entreprise progresse toujours dans l’ampleur des projets et de l’équipement ainsi que dans la qualité des travaux. On poursuit la vision du fondateur qui est de faire des toitures de qualité et de toujours donner un bon service aux clients. Avec Giancarlo, il n’y a pas de limite, et nous allons continuer de progresser. » Dans le bureau voisin, Gilles Lamoureux, estimateur principal, est arrivé chez Toitures Trois Étoiles en 2003. Dans le métier depuis 1969, M. Lamoureux a mis son expertise en estimation de toitures ancestrales au service de l’entreprise. Sur son bureau, un portfolio bien garni témoigne des nombreuses réalisations auxquelles il a contribué.

Selon M. Lamoureux, un bon estimateur « doit être précis et capable d’observer et de bien lire les devis et les plans. Il doit aussi déterminer les niveaux à partir du sol, car les ouvriers partent du sol pour se rendre sur le toit », indique-t-il en riant.

Patrick Sweezey, chef estimateur

Gilles Lamoureux, estimateur principal

Le principal actif de l’entreprise : ses employés Toitures Trois Étoiles peut s’appuyer sur la force de la concertation d’une équipe chevronnée dans toutes les sphères de l’entreprise.

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Sesto DiSante, surintendant des ferblantiers

À l’instar de toute entreprise de cette envergure, Toitures Trois Étoiles a mis en place divers programmes de formation continue auprès de ses employés. « Comme tous les couvreurs, notre défi est de demeurer au-dessus des nouvelles normes de l’industrie et de nous assurer que nos travailleurs les connaissent parfaitement », explique Giancarlo Bellini pour qui le recrutement de la main-d’œuvre constitue un autre défi important. « Nous sommes constamment à la recherche de jeunes travailleurs que nous formons selon notre propre méthode pour être en mesure d’offrir un service et un travail impeccables qui inciteront nos clients à vouloir continuer de travailler avec nous.»

Un équipement de pointe

« La collaboration d’une équipe de plus de 120 employés formée d’ingénieurs, d’estimateurs, de chargés de projet, de techniciens, de couvreurs, de ferblantiers et de personnel administratif constitue notre plus grand actif », fait valoir Giancarlo Bellini.

Pour accomplir ses travaux de toiture, le couvreur s’est doté d’un parc de 80 véhicules et d’un équipement spécialisé dernier cri.

Au sein de son équipe figurent des employés de longue date à l’expertise inestimable. Surintendant des ferblantiers, Sesto DiSante, oncle de Giancarlo, œuvre dans l’entreprise depuis son arrivée au Canada, en 1967. Cet artisan de talent supervise aujourd’hui le travail de son équipe et transmet ses connaissances à la jeune génération. Dans son atelier au sous-sol, il pose la main sur une pièce ouvragée qui a nécessité plus de trois semaines de travail. « J’espère pouvoir travailler tant que mes forces seront là. J’ai vu la compagnie grandir et prendre forme. Nous sommes partis de rien et, aujourd’hui, nous avons un empire », dit-il avec fierté.

« Nous possédons des équipements spécialisés de toiture, des palans et des plateformes mobiles de la plus récente génération afin de permettre à notre main-d’œuvre de réaliser des travaux selon les dernières normes de travail les plus sécuritaires, expose Giancarlo Bellini. Il nous arrive même de prêter de l’équipement spécialisé à des concurrents. »

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« En fait, ma mission est de perpétuer ce qui fait la réussite de Toitures Trois Étoiles depuis plus de cinq décennies : qualité, fiabilité, excellence. »

Gaëtan Raymond, directeur, développement des affaires

Outre des camions-grues de 25 à 50 tonnes de capacité, Toitures Trois Étoiles dispose d’une grue à tour mobile Potain HDT de 50 tonnes et d’une plateforme mobile, ainsi que d’un aspirateur industriel Vector pour aspirer le gravier sur les toitures qui peut ainsi être récupéré pour d’autres travaux.

Par ailleurs, en concertation avec tous les acteurs de l’industrie, le directeur souhaiterait « réaliser des toitures durables construites, entretenues et réhabilitées dans le respect des ressources naturelles et de l’environnement afin de diminuer l’impact des changements climatiques », exprime-t-il.

Une nouvelle stratégie

« En fait, conclut M. Raymond, ma mission est de perpétuer ce qui fait la réussite de Toitures Trois Étoiles depuis plus de cinq décennies : qualité, fiabilité, excellence. »

Alors que Toitures Trois Étoiles franchissait l’an dernier le cap du 50 e anniversaire de sa fondation, la nécessité d’établir une nouvelle stratégie de développement s’est imposée. À cet effet, un nouveau poste de directeur, développement des affaires, a été créé. Il est occupé depuis peu par Gaëtan Raymond, un chargé de projet cumulant plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie de la toiture. En plus d’être détenteur d’un certificat en gestion de projets de construction et d’un autre en thermographie du bâtiment, M. Raymond possède une connaissance des techniques d’expertise permettant d’établir les causes de la non-performance des éléments constituant les divers types de recouvrements de toiture.

MERCI À TOITURES TROIS ÉTOILES POUR LA CONFIANCE QUE VOUS NOUS TÉMOIGNEZ.

À ce directeur, Giancarlo Bellini a confié « la responsabilité d’assurer la continuité de la croissance de l’entreprise et d’approfondir les relations avec les clients présents et futurs, mais aussi, dit-il, de transmettre ses connaissances à l’équipe de gérants de projet et de l’estimation ».

NOUS SOMMES FIERS D’ÊTRE COMPLICES DE VOTRE RÉUSSITE.

« L’objectif est d’optimiser nos performances et nos services dans le but d’offrir à notre clientèle un niveau de satisfaction encore meilleur, ajoute M. Raymond. Nous voulons implanter davantage Toitures Trois Étoiles dans son marché (propriétaires occupants et gestionnaires d’immeubles) en créant une valeur ajoutée à nos services et en bonifiant nos mécanismes de contrôle internes pour qu’ils répondent aux besoins et aux attentes de nos clients. » M. Raymond entend notamment miser sur l’équipe de service après-vente afin de fidéliser encore plus la clientèle. Il compte aussi « développer davantage le programme d’entretien de gestion de toiture ».

Hydro-Québec, 2244 rue Dandurand, Montréal

SOPREMA.CA

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Gaëtan Raymond, Giancarlo Bellini et Valérie Palumbo

Poursuivre la tradition Active au sein de l’industrie, Toitures Trois Étoiles est fière d’être membre de plusieurs associations (voir l’encadré ci-contre). Au printemps 2013, le couvreur a conclu un accord de partenariat en devenant copropriétaire de Roofing Contractors Alliance of Canada afin de pouvoir desservir ses clients nationaux.

Giancarlo Bellini explique ainsi sa réussite : « Il faut travailler très fort sur les soumissions, être plus efficace et remplir ses engagements plus vite que les compétiteurs. Tout cela, c’est un travail d’équipe. » Son engagement envers sa clientèle, qu’il place comme son père au sommet de ses valeurs, est aussi à l’origine de son succès : « Nos clients, on les garde. On s’en occupe et on leur donne le meilleur service. » Au sujet de l’avenir de Toitures Trois Étoiles, M. Bellini n’a qu’un objectif : « Que des gens à l’intérieur de l’entreprise prennent la relève un jour. Mon but est que ça continue ! »

TOITURES TROIS ÉTOILES EN BREF DATE DE FONDATION DE L’ENTREPRISE : 1964 SIÈGE SOCIAL : LaSalle PRÉSIDENT : Giancarlo Bellini NOMBRE D’EMPLOYÉS : environ 120 REVENUS ANNUELS (CHIFFRE D’AFFAIRES) : 20 M$ RÉPARTITION DES TRAVAUX PAR SECTEUR : commercial (50 %), industriel (15 %) et institutionnel (35 %) PRINCIPAUX SERVICES OFFERTS : • Service d’urgence jour et nuit • Programme d’entretien préventif (PEP) • Service de réparations de toiture • Toiture neuve • Service d’inspection (évaluation) • Service de déneigement • Gestion d’actifs MEMBRE DE : • Contractors Check • Ordre des ingénieurs du Québec • Ordre des technologues du Québec • Roofing Contractors Alliance of Canada • Association des Maîtres Couvreurs du Québec • Association canadienne des entrepreneurs en couverture • Slate Roofing Contractors Association of North America, Inc. • National Roofing Contractors Association • Association des professions de la construction du Québec • Roof Consultants Institute, Inc. • Chambre de commerce du Montréal métropolitain

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L’Institut universitaire en santé mentale Douglas, le Pavillon Perry

DES RÉALISATIONS MARQUANTES

Réfection de la toiture en bicouche élastomère de la Brasserie Labatt à LaSalle

Réfection complète du toit en EPDM du Palais de justice de Laval

Réfection de la toiture en bicouche élastomère de la boulangerie Weston à Longueuil TOITURES TROIS ÉTOILES

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