Psycho au travail

Céline Molitor, psychologue

Nous le savons, nous avons toutes et tous la capacité, via notre parole de tromper notre interlocuteur. Une personne peut, en effet, dire quelque chose et vouloir dire tout autre chose ou induire en erreur délibérément son interlocuteur en mentant. En revanche, tromper son interlocuteur par son langage corporel est nettement plus compliqué, car celui-ci est en grande partie inconscient…

QU'EST-CE QUE LE LANGAGE CORPOREL?

Il s'agit de tous les signaux conscients et inconscients du corps qui fournissent des renseignements sur l'état émotionnel ou les intentions d'une personne. En font partie: les gestes, les expressions du visage, la posture, la tonalité de la voix et les mouvements. Il existe aussi des signaux émis consciemment par le corps (appris) qui peuvent être utilisés de manière bien précise pour communiquer. LES EXPRESSIONS FACIALES

Les émotions sont en grande partie véhiculées par les yeux et la bouche. Les traits du visage ne font que les amplifier. Un coup d'œil peut être intéressé, absent, affectueux, haineux, dubitatif, curieux ou anxieux et tout cela est quelque chose que nous pouvons décrypter en quelques fractions de seconde.

Intérêt/curiosité: les yeux sont éveillés et ouverts et regardent calmement les personnes qui parlent ou l'objet dont il est question pour enregistrer toutes les informations de manière concentrée. Désintérêt: le regard vagabonde dans la pièce ou aux alentours et s'arrête occasionnellement sur d'autres personnes ou événements. Un regard immobile et dans le vague indique que quelqu'un s'est replié sur lui-même et est plongé dans ses pensées. Surprise: les yeux sont écarquillés et les sourcils haussés. Colère: les yeux sont plissés, les sourcils froncés et le front ridé.

observez en priorité les pupilles. Elles sont extrêmement révélatrices, car leurs mouvements ne peuvent pas être contrôlés consciemment et elles reflètent clairement les émotions. Les pupilles se dilatent en cas de joie ou d'autre excitation positive et se rétractent sous l'effet de la peur ou du dégoût.

Timothy Dykes | Unsplash

Doute: le regard est concentré, mais les yeux sont agités, car la personne qui écoute réfléchit en même temps pour savoir si elle peut croire ou non ce qui est dit. Selon l'attitude par rapport à ce qui est dit, les sourcils peuvent bouger vers le haut par surprise ou se contracter par colère. Peur: les yeux sont écarquillés, mais en même temps les pupilles sont ouvertes pour ne manquer aucun détail de la menace.

Si vous souhaitez apprendre à lire correctement le langage corporel, LES GESTES

Les gestes servent à classer les idées, à établir des relations et à mémoriser correctement. Ces processus se déroulent inconsciemment et sont à distinguer de la gestuelle travaillée des conférenciers, politiciens ou acteurs.

À cela s'ajoutent encore les gestes que nous avons appris au cours de notre vie et qui ont pour fonction d'accompagner et renforcer nos paroles : Bienvenue: les bras grand ouverts, pour réaliser une embrassade, ou une main tendue de loin pour saluer quelqu'un, sont des signes de réjouissance à la venue d'une personne. Défense: les bras tendus, avec les paumes de main levées et tournées vers l'interlocuteur, servent à se protéger. Ce signe indique que l'autre ne doit pas s'approcher. Colère: une main serrée en forme de poing indique que quelqu'un cherche à s'imposer. Si elle est levée, elle indique une menace de violence. Apaisement: la position des mains est la même que dans une attitude défensive, à la différence que les bras ne sont pas tendus, mais près du corps. En faisant ce geste, nous cherchons à calmer quelqu'un et à montrer qu'il n'a rien à craindre de nous. Impuissance/ignorance: lorsque quelqu'un ne sait pas quoi faire, il effectue un haussement d'épaules répété.

LE LANGAGE CORPOREL À TRAVERS LE MONDE

Tous les signaux n'ont pas la même signification à travers le monde. Le langage du corps offre la possibilité de communiquer avec autrui même lorsque l'on ne parle pas la même langue. Il s'agit ici en premier lieu des gestes et expressions faciales que nous employons instinctivement et qui sont compris de manière universelle car ils sont liés aux émotions primaires de l'homme. Ainsi, un sourire est perçu quasiment partout comme un signe d'ouverture et d'amitié. Pour tous les autres gestes, il est judicieux de se renseigner au préalable sur leur signification dans la culture concernée. En Europe centrale, le pouce dressé vers le haut est un signe d'approbation, alors qu'en Australie il représente une grave insulte.

En sachant déchiffrer correctement le langage corporel, on a un gros avantage pour communiquer avec les autres. Il peut s'adapter à l'état émotionnel de son interlocuteur et créer plus facilement une ambiance de confiance, propice à la discussion. Cela peut s'avérer utile aussi bien dans la vie privée que professionnelle. Parallèlement, la compréhension des signes non-verbaux est la première étape pour pouvoir utiliser son propre langage corporel de manière ciblée. Il n'est pas question ici de tromper délibérément les autres, mais d'accompagner nos propos d'une façon d'être authentique et confiante.