Entrepreneurship of Mrs. B. 기업가 정신

What Entrepreneurs Can Learn From Mrs. B

B 부인에게 배우는 기업가 정신 워렌 버핏이 존경하는 여성

고객 강탈? 북미 최대 가구점 Nebraska Furniture Mart 설립자는 경영대학원보다 더 많은 것을 가르쳤다. 카펫 경쟁사들은 불공정 거래로 고소했다. 야드당 $3에 사서 $3.95에 팔았다. 경쟁자들은 $7.95에 팔고 있었다. 고소인 측은 3명의 변호사를 법정에 보냈고 피고소인은 혼자 나타났다. 모두 50% 이익을 내고 있었지만 그녀는 판사에게 이렇게 말했다. “저는 판매하는 모든 물건의 10%만 이익으로 벌고 싶습니다. 저는 고객을 강탈하지 않습니다.”

직업 윤리와 사업 신조? 판사는 올바른 판정을 했다. 그리고 다음 날 Mrs. B의 Nebraska Furniture Mart를 방문하여 $1,400 상당의 카펫을 샀다. B 부인으로 알려진 Rose Blumkin은 1937년 회사를 빈손으로 설립하여 북미 최대의 가구 매장을 만들었다. 가진 것은 감내하기 힘든 직업 윤리와 "싸게 팔고, 진실을 말하고, 아무도 속이지 말며, 뒷돈을 받지 말라"는 사업 신조였다.

스스로 자신의 미래 창출 러시아에서 태어나 1917년 더 나은 미래를 위해 미국으로 이주했다. 누구에게도 더 나은 미래를 요구하지 않았고 스스로 미래를 만들어냈다.

1937년 단돈 $500로 회사를 시작했습니다. 야망과 노력으로 미국에서 가장 큰 가정용 가구 매장을 만들었다.

투자 귀재의 평가 1983년 Warren Buffett은 자신의 Berkshire Hathaway에 지분 90%를 $6천만에 매각하도록 설득하는데 성공했다. "내가 기업을 평가할 때는 항상 스스로 묻는 한 가지 질문이 있다. 만일 충분한 자본과 숙련된 인력이 있다면 그 기업과 경쟁하기 위해 어떻게 할 것인가? 나는 그녀와 가족들과 경쟁하기보다는 차라리 야생 곰과 씨름하는 편이 낫다고 생각했다.” 워렌 버핏

창업의 표상 대부분의 창업은 무에서 시작하지만 B 부인처럼 시작하는 사람은 드물다. 야심 외에는 아무 것도 가진 것이 없었다. 창업을 하고 싶다면 그녀보다 더 나은 스승을 찾지 못할 것이다

Make Work Your Narcotic

일에 취해라

집은 먹고 자고, 그게 다. 날이 밝을 때까지 기다릴 수 없다. 하고 있는 일에 성공하려면 일을 자신의 삶으로 만들어야 한다. 살기 위해 일하지 말고, 대신 일하기 위해 살라. 일은 삶에 의미를 준다. 하는 일에서 열정을 찾아라. 계획한 일을 하기 위해 다음 날을 기다려라. 사업을 개선할 수 있는 방법을 항상 생각하라. 일은 숨쉬는 이유이자 죽고 싶지 않은 이유가 되어야 한다.

Be Your Own Boss

스스로 주인이 되어라

자신이 자신의 보스다. 누구도 무엇을 해야 하는지 알려주기 않는다. 자신의 마음을 따르라. 자신의 말에 귀를 기울여라. 남의 말에 흔들려서는 안 된다. 사업가가 된 이유가 있다. 남이 자신을 지배하는 것을 원하지 않기 때문이다. 자기 운명을 통제하고 싶다면 자신의 삶을 자신의 방식대로 살아라. 원하는 곳으로 사업을 움직여 가라. 자기 방식대로 사업을 운영하라. 누군가 동의하지 않는다면, 함께 지옥에 떨어질 각오도 불사하라.

Have Ambition. Money Will Follow

야망을 가지면 돈이 따라온다

당장 돈이 없어도 노력하면 생긴다. 야망만 있으면 된다. 돈은 우리를 괴롭히지 않지만 돈 없이는 스릴도 없다. 누구나 야망이 있다. 사업과 삶의 비전을 가져라. 돈만 쫓지 마라. 돈이 하고 싶은 일에 방해가 된다고 여기지도 마라. 정말 하고 싶은 것이 있다면, 방법을 찾아 돈을 관리할 수 있다. 돈은 목적을 위한 수단일 뿐이지 절대 답이 아니다. 돈 그 자체에 삶의 의미는 없다. 하는 일을 잘하면 돈을 번다. 일에만 집중하라. 사업을 가능한 최고로 만들면 자연히 따라온다.

There’s Always a Way Out

항상 빠져나갈 구멍은 있다

1942년까지 가진 것 없는 그녀에게 뭘 팔려는 사람도 없었고 한 푼이라도 돈을 빌려주려는 은행도 없었다. 그래서 남들이 팔지 않는 마을로 가서 싸게 물건을 내놓았다. 도매상들은 제조업자에게 물건을 대주지 말라고 위협했고 은행은 채산성이 없다고 돈을 빌려주지 않았다. 외곽에서 가구를 조달했다. 싸게 팔고, 아무도 속이지 않아 신뢰가 생겨 선뜻 고객들이 돈을 빌려주었다. 정말로 하고 싶은 것이 있다면 늘 빠져나갈 구멍이 있고 어떤 문제도 극복할 수 있다. 자신이 가진 모든 것, 목숨을 건다면 그 구멍이 보이게 된다.

Earn Your Competitors’ Respect by Giving Them Hell

지옥의 맛을 보여주어 존경을 받아라

미워하게 만드는 것보다 미안하게 만들어라. 모두 50%의 이익을 내고 있는데 그녀만 10%로 만족했다. 고객은 가장 낮은 가격을 제시하면 찾을 것임을 잘 알고 있었다. 처음에 경쟁자들은 주목하지 않고 동정했다. 그러나 더 많이 팔리며 그들을 능가하자 미워했다. 미워했지만 한편으로 존경하기도 했다. 패자가 되어 경쟁자로부터 동정을 얻지 마라. 필요한 경우 증오를 받아도 좋다. 그러나 지옥의 맛을 보여주고 자신만의 것을 보여준다면 존경을 받게 된다.

Offer Customers the Lowest Price They Can Get

고객에게 가장 싼 가격을 제시하라

가장 낮은 가격이라면 쉽게 찾아낸다. 누구나 같은 물건을 싸게 사는 것을 좋아한다. 같은 값이라면 더 좋은 물건, 같은 물건이라면 더 싼 제안을 하면 손님을 잡을 수 있다. 미국 전역의 사람들이 Nebraska Furniture Mart에 오는 이유는 가격 대비 가치 때문이다. 같은 가치의 물건을 더 저렴하게 얻을 수 있다면 더 많은 돈을 쓰고 싶어하는 사람은 없다. 먼 곳에서도 찾아온다.

People will Do Business with You If They Can Trust

믿음을 주면 거래가 이루어진다

성공의 이유는 정직함과 진실한 대화였다. 잘못된 것이 있으면 바로잡았다. 고객에게 거짓말을 한 적이 없다. 고객은 힘들게 번 돈을 신뢰할 수 있는 그녀에게 썼다. 투명하게 정직하면, 설사 제품에 문제가 있더라도 고객 이익을 우선시한다는 것을 알게 된다. 누구나 믿을 수 있는 사람과 거래하고 싶어한다. 속일 수도 있는 사람과는 사업도 거래도 하고 싶어하지 않는다.

Don’t Do Anything that Doesn’t Add Any Value to Your Business & Yet Costs You Money

사업에 가치를 더하지 않으면서 비용이 드는 일은 하지 마라 사업이 전부였다. 휴가, 여행, 파티 한 번도 없었다. 잔돈이 쌓여 목돈이 되었다. 성공하려면 다소 극단적이어야 한다. 평범한 사람에게 성공은 오지 않는다. 돈을 벌지 않으면 돈이 든다. 무의미한 회의, 행사, 수시로 휴가를 간다면 한 푼도 만들지 못하고 지출만 늘어간다. 시간과 돈을 잘 쓰는 방법은 사업에 투자하는 것이다. 성장시킬 수 있는 방법을 생각하고 실천하는데 돈을 써라. 가치를 추가하지 않는 것이라면 시간과 돈의 가치도 없다.

You can Compete with Anyone

by Using Your Common Sense

상식만으로도 어떤 상대라도 경쟁할 수 있다.

사업에 관해서라면, 어떤 남자, 어떤 고학력자도 이길 수 있다. 상식만으로 충분하다. 무학자에 이주 시 영어 한 자 몰랐다. 유식한 경쟁자들을 능가했고 경쟁자 중 일부는 그녀 때문에 파산했다. 큰 딸이 낮에 학교에서 배운 것을 저녁에 가르쳐주어 영어를 익혔다. 영어, 산수의 기초를 알기 전에도 훌륭했다. 회사의 모든 회계, 부기 일을 해냈다. 가진 상식으로 충분했다. 사업과 성공에 높은 학위나 MBA도 필요하지 않다. 필요한 것은 상식과 약간의 감각이다.

You Don’t Need to Love What You Do

하는 일을 꼭 사랑하지 않아도 괜찮다

카펫을 좋아해서? 아니다. 단지 가격을 계산하는 방법은 잘 알고 파는 데 최고였다. 해낼 추진력이 있었다. 다른 선택의 여지가 없었다. 오직, 그녀의 야망이 최정상으로 이끌었다. 아는 것에 충실하라. 가장 잘하는 일을 하라. 꼭 하는 일을 좋아해야 할 필요는 없다. 일하는 과정을 사랑하라. 충분히 오래 하다 보면 결국 하는 일과 사랑에 빠지기 쉽고 성공할 수 있다.

참고

워렌 버핏이 평생 존경하며 주주보고서와 강연에 언급하는 한 기업가는 러시아의 작은 통나무 오두막집에서 태어나 미국에서 제국을 건설했다. 그녀의 놀라운 삶으로 아메리칸 드림을 이루어냈다. Rose Blumkin (본명 Rose Gorelick, 별명 Miss B, Mrs B)은 1893년 12월 현재 벨로루시의 작은 마을에서 태어났다. Rose와 7남매는 랍비였던 아버지와 작은 가게에서 일했다. 생계를 꾸려나가기 버거워 고군분투했다.

생계를 돕기 위해 Rose는 6세부터 가게에서 일하기 시작했다. 16세에 매니저가 되었고 6명의 남자의 보고를 받았다. 소매의 여왕이라는 오래 빛나는 경력의 겸손한 시작이었다. 1913년 지역 신발 판매원 Isadore Blumkin과 만나 사랑에 빠져 결혼했다. 러시아에서 평온한 삶을 살았을 지 모르지만 운명은 달랐다.

러시아는 1914년 7월 제1차 세계 대전이 될 전쟁에 참가했다. 남편은 징집을 피하기 위해 미국으로 도피했다. 3년 후,국경을 넘어 남편을 따라갔다. 아이오와에서 재회한 후 얼마 지나지 않아 네브래스카 주 오마하로 이사했다. 남편이 작은 옷가게를 열었을 때 곁에서 도우며 계획을 세웠다.

1937년, 대공황이 거의 끝나갈 무렵, 스스로 사업을 시작할 때라고 결정했다. 형제에게 $500을 빌려 Nebraska Furniture Mart를 열었다. 사업 전략은 경쟁을 줄이고 고객에게 절대 최고의 가격을 제공이었다. 천천히 고객을 확보했고 집단적인 판매 중단 압력을 받았다.

150 cm로 몸집이 작지만 전사와 같았다. 압박에서 살아 남았지만, 한때 모든 가전제품과 가구를 팔아야 했다. 고객 제일주의를 고수했다. 저가 전략으로 공정 거래 소송을 당하자 오히려 이를 유리하게 활용했다. 최저 가격의 증거로 소송을 인용하여 신문에 광고를 냈다. 최초의 그로스 해킹이었다! * Gross Hacking: 고객의 취향을 파악하고, 더 효과적으로 고객에게 접근하여 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅 기법.

1983년, 워렌 버핏은 로즈 블럼킨과 NFM을 현재 기준 약 $1.57억)에 인수 계약을 체결했다. 이후 부인은 1989년 95세의 나이로 마지못해 은퇴했지만 마음을 바꿔 길 건너편에 경쟁력 있는 가구 매장을 시작했다. 1992년에 버핏은 다시 새로운 사업을 인수했다. 2022년이 창립 85주년이다

1984년 5월 뉴욕 대 명예 박사 학위를 받았다. 여성 최초로 세계 정상급 산업계의 리더에게 주어지는 상도 받았다. Creighton University는 명예 법학박사 학위를 수여했다.오래된 극장을 구해 그 자리에 Rose Blumkin 공연 예술 센터를 만들었다. 119 병상의 요양원을 건설에 수백만 달러를 기부했다. 미국에 도착 후 무료 급식의 기억을 떠올리며 이제 갚을 시간이라고 했다.

남편은 1950년 사망했고, 102세가 될 때까지 주 7일, 하루 14시간 계속 일했다.

104세를 일기로 1998년 8월 9일 금요일 오마하에서 사망했다. 장례식에는 1,000여 명이 참석했다. 아들은 93세에 사망, 1남 3녀로부터 12명의 손자, 21명의 증손자를 남겼다.

Zehn Ninos https://medium.com/@zehnninos Facebook @zehnninos

호주의 온라인 기고가로 자신과 뭇사람들의 삶을 개선하는 아이디어를 수집하는 여정 중인 평생 학습자라 소개한다. 저자는 모든 인간은 마법 같은 잠재력이 있고 그 위력을 믿는다. 사용하지 않고도 더 나은 삶을 살기도 하지만, 잠재력은 어려움을 겪고 있는 현실을 무시하고 앞으로 나아가게 하는 연료와 같다. 잠재력을 약간만 풀어도 불꽃이 튄다. 지금보다 더 나은 삶을 선택할 수 있다. 잠재력은 지능이 아니며 성공의 공식이나 계획도 아니다. 꿈을 이루기 위해 얼마나 많은 노력을 하는가에 관한 것이다.

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JHL