Key Traits of Successful Business Leaders. 성공하는 리더의 특성

성공하는 사업 리더의 특성 Key Traits of Successful Business Leaders

앞을 가늠할 수 없는 시기, 리더는 팀을 성공으로 이끌고 닥쳐오는 여러 위기에 적응하는 방법을 모색한다. 특히 변화의 시기에는 이전의 많은 시도와 전략이 현재 세계 정세에는 효과가 없다는 점을 익히 잘 안다.

대부분 관리자는 팀을 간결하고 민첩하게 유지하는 데 더 집중하지만, 오늘날의 미래를 예측할 수 없다는 점을 감안하면 조직의 유연을 유지하는 능력은 그 어느 때보다 중요하다. 또한 신기술 채택으로 기존의 조직 문화나 경영 통념이 많이 바뀌었다. 리더는 문화, 기술, 정치적 변화에 신속 적응해야 한다.

성공적인 비즈니스 리더의 5가지 주요 특성.

경청하는 리더 Good Leaders are Good Listeners

클릭 참고: 뉴욕타임즈 기사

자기 주장과 자신감은 리더로 하여금 경청의 중요성을 간과하게 만든다. 수동적 기술이지만 과소평가하면 안된다. 경영과 관리의 가장 중요한 전제 조건 중 하나는 직원이 겪고 있는 일과 감정을 진정으로 이해하는 것이다.

직원에 대한 이해 없이 생산성을 장려하고 위반 사항을 처벌하는 것은 어둠 속에서 상대를 찌르는 것이나 다름없다. 직원의 감정과 삶의 상황을 고려하지 않고 회사 목표를 달성하려고 조종하려는 시도가 실제로 역효과를 낼 수 있다. 역으로, 직원의 가치와 동기를 잘 이해하면 책임감과 성과가 기대치가 상회한다.

영감을 받아 열정이 불타오르면 한계와 기대를 뛰어넘는다. 회사 사명에 자신의 생각과 필요가 담기면 복음이 되어 신뢰하는 조직의 성공에 모든 것을 바친다. 직원의 가치, 추진력, 열정을 모른 채 당근과 채찍은 아무 힘이 없다. 얕고 잘못된 인센티브는 진지하게 받아들이지 않고 무시하게 된다.

영감을 주는 리더 Good Leaders Inspire a Vision in their Team

클릭 참고: 워싱턴포스트 기사

훌륭한 리더는 팀의 비전을 고취시킨다. 달성하려는 목표에 대한 명확한 비전이 있어야 하며 직원에게 비전을 고무할 수 있어야 한다. 리더가 제시하는 비전은 명확하고 의미가 있어야 한다.

종종 팀에 전달하는 비전을 너무 모호하게 만드는 실수를 범한다. 무의미 하거나 건조하고 감정적 내용이 없는 비전은 피한다. 구체적이고 측정 가능하며 영감을 불러일으킬 수 있어야 한다.

팀이 뒤에서 뭉치고 가시적으로 작업할 수 있는 비전 설정은 까다로운 조합이지만 중요하다. 일단 공유하면 같은 목표를 위해 함께 일하는 몸체의 일부인 것처럼 느끼게 된다. 비전이 없으면 직원은 고립되고 이기적이 되어 내분과 갈등으로 이어진다.

고객을 이해하는 리더 Good Leaders Understand Customers

클릭 참고: 디지털오소리티

팀에 자신감을 불어넣기 위해 먼저 리더 자신이 필요한 것을 챙겨야 한다. 고객에게 가치를 제공하거나 문제를 해결하려면 고객을 먼저 이해해야 한다. 고객에 대한 시장 조사에 익숙해지면 리더와 직원이 일할 수 있는 지침을 찾을 수 있다.

제품과 서비스를 제공하는 고객과 연락이 두절된 조직은 쓸모 없는 솔루션을 제공하는 데 시간과 비용을 낭비하게 된다. 이런 조직은 리더와 직원이 고객보다 자신들 또는 사내 문제에 치우치며 내부 지시가 넘쳐난다.

훌륭한 사업 리더는 고객의 욕구와 필요를 최우선으로 하여 사심과 흑심 없는 정신으로 꾸준히 고객 경험과 겪고 있는 문제에 팀의 관심을 집중시킨다. 참고 Digital Authority 기사는 사용자 경험 조사 프로세스를 제품 관리 프로세스로 연결하는 지침이다.

클릭 참고: LA타임즈 기사

소통에 능통한 리더 Good Leaders are Master Communicators

기업이 정교한 신기술을 채택함에 따라 하드 스킬에 몰두한다. 프로그래밍, 분석, 수학적 스킬 등이 리더에게 중요하지만 훨씬 더 중요한 것은 효과적인 의사 소통하는 능력이다. 기술에 지나치게 집착하는 관리자는 갈등과 분란을 일으켜 직원들의 업무와 협업을 더 어렵게 만드는 경향이 있다

기술 전문가는 특정 기술에 치우치지만, 리더는 큰 그림을 보고 직원 간의 논란 해결에 집중하는 것이 더 나은 접근 방식이다. 리더가 특정 문제에 지나치게 자기 견해가 옳다고 주장한다면, 직원은 의구심을 품지만 말고 견해를 명확하고 확고하지만, 외교적으로 방식으로 유연하게 표현할 수 있어야 한다.

팀원보다 자기 의지를 더 주장하는 것은 누구나 좋아하지 않지만 필요할 때는 침착하고 재치 있게 행동한다. 반대로 나쁜 리더는 기회만 되면 다른 사람보다 자기 힘을 행사하는 것을 즐긴다. 이기적인 행동은 직원 사기에 치명적이며 시간이 지날수록 리더의 권위는 실추 또는 약화시키게 된다.

계속 배워나가는 리더 Successful Leaders are Always Learning

특히 빠르게 변화하는 오늘날의 디지털 세계에서 정체와 폐쇄적 사고는 리더의 가장 큰 적이다. 유능한 관리자는 끊임없이 새로운 스킬을 익혀 스킬 세트를 키운다. 배울수록 전문 지식을 구비한 다른 팀 구성원과 더 쉽게 의사 소통할 수 있다.

끊임없이 열린 마음으로 학습 자세로 사업에 접근하면 다양한 관점을 수용하고 독려하는 업무 환경을 조성할 수 있다. 반면, 못난 관리자는 완고하고 자신의 방식에만 집착한다. 새로운 아이디어를 거부하고 자신의 길이 고속도로라고 주장하여 직원이 무시당하고 존중 받지 못한다는 느낌에 사로잡힌다.

훌륭한 리더는 자신이 동의하지 않는 아이디어도 주의 깊게 경청 한다. 의견을 개진한 팀원을 질책하지 않고 자기 입장과 관점을 돌아보는 기회로 삼는다. 호기심을 가지고 문제를 해결하는 것은 역경에 대처할 때 긍정적인 태도 발전에 도움이 된다. 직원들은 상사가 배움의 정신과 열린 마음으로 다양한 문제에 겸손하게 접근하는 것을 볼 때 이를 닮아가려는 동기를 부여 받는다.

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JHL