The Zone: Edition 63

THE PUBLICATION FOR JEBEL ALI FREE ZONE | ISSUE 63 | MARCH - APRIL 2022

CLEVELAND CABLE TRADING PROVIDING THE RIGHT CABLE SOLUTIONS ACROSS THE GLOBE ZIMARK REVOLUTIONISING THE LOGISTICS WORLD WITH FLYING COLORS

EMIRATES NBD

MAKING BANKING SIMPLE, ACCESSIBLE AND AFFORDABLE FOR ALL

DHL: SECURING THE FUTURE OF SUPPLY CHAIN WITH ADVANCED DIGITAL PLATFORMS For Augmented Reality experience, scan the QR code on the page using a smart phone

AN INTEGRATED TRADE, LOGISTICS AND INDUSTRIAL ECOSYSTEM. A trade catalyst offering quality-driven solutions, value-added services and incentives to connect our customers with global investors and partners for unprecedented growth opportunities across multiple industries.

800-JAFZA (80052392) jafza.ae

IN THIS ISSUE 12

14

18

28

30

32

6

JAFZA’S DYNAMIC E-COMMERCE ENVIRONMENT TO ATTRACT FULFILLMENT AND MARKETPLACE OPERATORS 12 DHL: SECURING THE FUTURE OF THE SUPPLY CHAIN WITH ADVANCED DIGITAL LOGISTICS PLATFORMS 14 EMIRATES NBD IS DEDICATED TO MAKING BANKING SIMPLE, ACCESSIBLE AND AFFORDABLE FOR ALL 16 CAPRI-SUN: FROM GREAT TASTE TO 100% SUSTAINABLE PRODUCTS 18 DUBAI CUSTOMS: FACILITATING THE GROWTH OF THE UAE’S ECONOMY THROUGH DIGITALISATION OF TRADE AND E-COMMERCE 20 CLEVELAND CABLE TRADING: PROVIDING THE RIGHT CABLE SOLUTIONS ACROSS THE GLOBER

24 NEW EAST GENERAL TRADING: LEADING SUPPLIER OF AUTOMOTIVE AFTERMARKET 28 BPC: REINVENTING ONLINE BANKING SERVICES SINCE 2008 30 DRAGON MART REINFORCES DATA TRANSFORMATION JOURNEY TO ENHANCE CUSTOMER EXPERIENCE 32 ZIMARK: REVOLUTIONISING THE LOGISTICS WORLD 36 EXALTO EMIRATES: A ONE-STOP SOLUTION FOR ALL YOUR MARINE EQUIPMENT 38 PLAYING IT SAFE IN THE DIGITAL REALM

Produced and printed on behalf of Jebel Ali Free Zone by

Managing Editor

NOORA MOHAMED AL YOUSUF

For Augmented Reality experience, scan the Web AR Code beside the atricle on your iPhone or Android mobile

Issue 63 | March - April 2022

Content Coordinator & Writer

NOEL DAVID FRANCIS

1

Chairman’s Message

THE E-COMMERCE BOOM IN THE LAST DECADE HAS CREATED UNPRECEDENTED OPPORTUNITIES FOR BUSINESSES IN THE GCC Since the dawn of 2011, the new decade has hailed an era of new inventions and ground-breaking innovations in the digital space. The rise in E-commerce for example had a profound impact on how businesses have maintained operations in its constant quest to navigate the ebbs and flows of the COVID-19 pandemic, embracing virtual spaces and moving away from the traditional brick and mortar.

ful digital services companies, owing to policies and regulations created by the authorities.

Moreover, the rise in online purchases during the pandemic has dictated a trend in consumer purchasing behaviours, thus presenting a need for robust digital infrastructures to manage secure and reliable transactions and keep up with the massive consumer traffic. With that in mind and recognising the unlocked potential that the African market presents to drive economic growth, we utilised DUBUY.com, our global wholesale e-commerce platform to unlock

E-commerce continues to carve out a significant share of the glob-

trade opportunities between Africa and other global markets for

al trade; recording a 3 per cent spike from 14 per cent in 2017

SME’s. DUBUY.com also provides significant benefits to retail and

to 17 per cent in 2020 . Looking closer to home, the e-commerce

wholesale traders in the UAE who are in a prime position to lever-

sector in the GCC is rapidly growing in value from a mere $5 billion

age the boom in online demand for goods.

in 2015, to over $24 billion today – another clear indication of a continuous uptick in demand over the next decade. According to the Dubai Chamber of Commerce, the value of retail e-commerce in the UAE reached a record $3.9 billion in 2020, a 53% year-overyear increase.

These growth projections are what led us to explore opportunities to keep up with changes in business landscapes. For example, our ability to leverage Jafza, the first and largest free zone ecosystem for logistics and trade, in terms of its strategic location, multi-mod-

In 2020, through a strategic initiative with DragonMart, DP World supported the launch of an e-commerce platform to bring the largest B2B and B2C wholesale marketplace in Dubai with more than 35,000 products now available on the platform. Another significant initiative has been the Dubai Traders’ Market, which offers a hybrid retail and wholesale marketplace for businesses to carry our trade.

The Market can accommodate over 20,000 traders and tenants and will give businesses access to cutting-edge trading infrastructure and technology.

al connectivity to both Al Maktoum International Airport (DWC)

This is merely a snapshot of all the opportunities we’ve ventured

and Jebel Ali Port, has unlocked vast opportunities for cross-border

into, in our quest to turn challenges into opportunities for growth.

e-commerce activities.

Understanding the current market realities (is what propelled us to embed digitisation as an integral cog to our operations and how we

2

Business and life post-pandemic have been predominantly steered

do business. . I can say without a doubt that this is a true testament

by an ever-growing technology footprint, as work from home and

to DP World being future ready, aligned with the UAE’s national

metaverses continue to become our ‘new normal’. The region, in

mandate to transform the country to a global hub for technology

particular, has become a launch pad for some of the most success-

and logistics in the future.

Issue 63 | March - April 2022

SULTAN AHMED BIN SULAYEM GROUP CHAIRMAN AND CEO OF DP WORLD AND CHAIRMAN OF PORTS, CUSTOMS AND FREE ZONE CORPORATION

Issue 63 | March - April 2022

3

Zone Updates

Acme reports 35% growth as demand for automated warehousing solutions continues to grow UAE’s logistics startup, Shorages, raises $700,000 Seed funding Towards the end of 2021, Acme Intralog had partnered with Korea based Hanwha Corporation, and Denmark based OnRobot, to help regional companies improve their warehouse productivity using collaborative cobots. These cobot solutions make operations in warehouses quicker and simpler, by automating tasks such as packaging, materials handling, and assembly.

As a result of this collaboration, regional demand for local expertise in automated flexible and modular warehousing solutions boosted business growth for Acme Intralog, with the company recording a 35 per cent growth during the previous year. In 2022, the company has strategic plans to expand its existing production

facility in Jafza. This move will introduce more product lines for carton and tote solutions, and will implement a new SAP system to improve working processes and efficiency.

In 2021, Acme Intralog has also provided solutions for fashion retailers in Saudi Arabia by automating their distribution centres, and has implemented high speed robotic palletisation systems for a dairy product manufacturers in the country.

Acme also increased investments in the company’s in-house R&D and manufacturing departments. This led to an expansion in product range of Acme, such as High Density Pallet Storage Systems, Radio Shuttles, and Pallet Quality Check Stations.

Shorages, a UAE-based e-commerce fulfilment startup, announced that it raised a seed round of $700,000 to enable international e-commerce brands to tap into the GCC market. The startup offers brands the digital, regulatory, and warehouse infrastructure needed to unlock online sales in the GCC. Its fulfilment centres around the UAE are prepared to receive inventory, and dispatch orders across the GCC region.

Over the past two years, Shorages supported several brands lauches and scaled their online business at a time when several brands were transitioning towards e-commerce. They recently secured agreements to partner with multiple highly recognised international brands for 2022, including a US-based brand aggregator that has achieved over $500 million in revenue abroad.

UAE’s Etisalat completes acquisition of elGrocer UAE’s Etisalat announced that it has completed the acquisition of elGrocer DMCC. The acquisition value of elGrocer was around AED 38 million, including up to AED 30 million for 100 per cent of the shares, and a little over AED 7 million for the repayment of a SAFE note, representing the recently contributed capital by a third party. The acquisition of elGrocer is expected to complement Etisalat UAE’s existing marketplace services under the ‘Smiles’ brand, which includes online food delivery, lifestyle offers, and the ability to earn and redeem points at more than 7,000 outlets across the UAE.

4

Issue 63 | March - April 2022

Jebel Ali Port receives MV Atlantic Pioneer, first vessel from Kaiso Line

Liquid retail launches Elev8

DP World’s flagship Jebel Ali Port received MV ATLANTIC PIONEER, the first vessel from Kaiso Line, an Indonesia-based shipping company at its container terminal. The call demonstrates how Jebel Ali Port is a vital link in the global trade network, connecting markets in the Middle East, the Indian Subcontinent (ISC) and South-East Asia (SEA). The vessel and its crew led by Captain Tsyganenko Ruslan were welcomed by DP World officials, who handed over a plaque to the Master of the vessel.

The new KPG liner is the first direct service by Kaiso Line from Indonesia to ISC and Arabian Gulf ports. The service will call Jakarta (Indonesia), Nhava Sheva (India), Karachi (Pakistan), Jebel Ali (the UAE) and Dammam (Saudi Arabia), offering direct connectivity to and from Indonesia, with Jebel Ali Port being the transhipment hub. The shipping line is scheduled to deploy more vessels in 2022 to reach a weekly departure within every single port and further expand the connectivity of key markets in South East Asia to the Middle East.

Connecting to 150 ports globally, Jebel Ali Port has regional market access to 60 weekly connections to the Middle East and ISC. With its service innovation, disruptive logistics technologies, safety principles and expansive global network, the Port has consistently built on its position as a global maritime hub and one of the fastest-growing ports in the region. The port is strengthened by its high degree of specialisation in the storage and handling of all kinds of cargo including bulk, breakbulk, and RoRo.

Liquid, a retail ideas company, announced the launch of Elev8, a service set to transform e-commerce distribution across the region. Elev8 aims to disrupt the often ringfenced and disconnected world of e-commerce. Some common pain points include inefficiencies in the supply chain, leading to late deliveries, higher returns, and a low level of integration between brands, sales, logistics, retailers, and last-mile delivery. Elev8’s mission is to help brands navigate the intricate world of e-commerce by offering a seamless range of services that includes a go-to-market strategic plan, e-retailer management, content creation, content listing, business intelligence, warehouse management, and last-mile delivery. This means brands can now focus on scalability and growth, leaving Elev8 to manage the brand’s digital sales ecosystem.

Store of the Future: Bringing e-commerce to life

Majid Al Futtaim, in partnership with tech giant Cisco, unveiled the ‘Store of the Future,’ at the Mall of the Emirates, which aims to bring the best features of e-commerce into the physical retail space. Store of the Future carries a number of womenswear, menswear, beauty, and homeware brands on rotation. Staying true to its name, the Store of the Future showcases its uniqueness through a series of cameras, sensors, and artificial intelligence technology that work in harmony to personalise the shopping experience for customers. At the Store of the Future, customers can see how a certain shade of lipstick would look like on the person without touching the product, or learn more about an outfit via nearby screens by simply picking it up.

Issue 63 | March - April 2022

5

Industry Opinion

ABDULLA BIN DAMITHAN CEO AND MANAGING DIRECTOR DP WORLD UAE & JAFZA

JAFZA’S DYNAMIC E-COMMERCE ENVIRONMENT TO ATTRACT FULFILLMENT AND MARKETPLACE OPERATORS ACCELERATING THE UAE’S RAPIDLY ADVANCING E-COMMERCE ECOSYSTEM, JEBEL ALI FREE ZONE (JAFZA), THE FIRST AND LARGEST FREE ZONE ECOSYSTEM FOR LOGISTICS AND TRADE, HAS EMERGED AS A DESTINATION FOR E-COMMERCE FULFILLMENT AND SALES IN THE MENA REGION

The pioneering facilities and services in Jafza already provide benefits to over 1,700 partners engaged in e-commerce 6

Issue 63 | March - April 2022

The free zone emphasizes its offering for e-commerce fulfilment and tackled how changes to regulation and consumption demand create new opportunities for existing and new regional companies. Jafza’s location, which provides businesses with a single customs-bonded area, connecting Al Maktoum International Airport (DWC) and Jebel Ali Port, creates an optimal environment for cross-border e-commerce activities. Retail and wholesale traders have seen a boom in online demand for goods which has led to an increase in the number of businesses in the e-commerce space and a transformation of business activities to focus on serving the customers.

Companies operating in Jafza can optimise consolidation and order fulfilment services for the MENA region while enjoying unparalleled connectivity and efficiency in logistics. All these factors translate to lowcost, time-effective fulfilment services and increased customer satisfaction.

Jafza, with the support of Dubai Trade, has developed digital logistics solutions that ensure efficient operations for partners in the free zone. These solutions helped e-commerce companies to function seamlessly despite the disruptions caused by the pandemic.

One-of-a-kind environment for trade accelerating e-commerce in MENA The free zone has recently announced new offerings for e-commerce fulfilment companies, thus reaffirming its role in en-

abling wholesale and retail businesses and strengthening its position as the preferred free zone for e-commerce in the UAE, the GCC and the broader region. Fulfilment facilities range from 300 to 1,000 sqm, with flexible lease terms, helping companies establish and scale their businesses across the MENA region. Additionally, proximity to parcel delivery consolidation centres and e-commerce marketplaces like Amazon and Noon provides operators greater time flexibility and cost-efficiency.

principles, the country has remained at the forefront of the digital revolution. DP World has consistently complemented the national efforts, boosting the economy and delivering innovative solutions that help its continued growth. The pioneering facilities and services in Jafza already provide benefits to over 1,700 partners engaged in e-commerce. DP World will continue to optimise its ecosystem to offer an integrated digital experience from receiving to last-mile delivery. Its greater goal is underscoring Dubai’s long-term commitment to facilitating the growth of regional and global commerce.

Currently, the robust e-commerce ecosystem in the free zone hosts over 1,700 customers, accounting for a trade value of AED 7 billion

Driving competitive digital transformation The e-commerce sector in the UAE has displayed immense potential, recording a market value of AED 14.3 billion in 2020 and a 53 per cent year-on-year increase.

During the same period, Jafza itself contributed nearly 50 per cent of the trade value, witnessing total trade of AED seven billion. The free zone leased almost four million sqm of space to local and global e-commerce companies, which is seven times the size of the total internal floor area of The Dubai Mall. Jafza provides flexible establishment options to set up operations into the free zone with zero disruption.

With the ever-changing business landscape, e-commerce has become an indispensable part of the global retail framework. Driven by ongoing digital transformation efforts and the UAE’s wise direction as part of the “Projects of the 50”

300 to 1,000 sqm ready-to-occupy units will give businesses the flexibility to operate with ease

Issue 63 | March - April 2022

7

Infographic

FIVE TRENDS SHAPING THE FUTURE OF TRADE NEW TECHNOLOGIES AND EVOLVING CONSUMER PREFERENCES SET THE STAGE FOR THE FUTURE OF GLOBAL TRADE AND LOGISTICS. HERE ARE FIVE CORE TECHNOLOGIES AND TRENDS THAT WILL SHAPE TRADE AND LOGISTICS

Hyper personalisation Today, consumers expect goods to be delivered

9 Directly to their doorstep at incredibly low freight rates 9 At very high speeds from retailers and wholesalers, this means tighter lead times and more turns 9 With sophistication in getting products from A to B 9 With incredible control and visibility

New cargo technologies New technologies that are set to change the global cargo supply chain are: 9 Autonomous transport 9 Self-driving lockers for secure deliveries 9 High-speed Hyperloop systems such as Cargospeed, developed by DP World and Virgin Hyperloop One

8

Issue 63 | March - April 2022

Increased automation The new BOXBAY concept is set to bring a new level of speed, efficiency, safety, and reduced costs to port-level logistics.

9 Fully automated, with direct access to each container 9 Containers stored up to 11 stories high 9 Delivers the capacity of a conventional terminal in a third of the surface area

Efficient marketplaces The Dubai Traders Market project by DP World is a leading example of this approach.

9 Spans about 800,000 square meters 9 First smart Freezone marketplace in the Middle East for retail and wholesale traders 9 Will facilitate lower supply chain costs, greater efficiency, and shorter delivery times

Logistics gets a digital makeover The industry is adopting digital transformation by using new platforms and technologies that enhance supply chain visibility and efficiency.

9 IoT capabilities are enabling closer tracking of parcels in transit 9 Blockchain helps run robust transaction ledgers 9 IoT and blockchain can integrate incredibly complex systems for better visibility and control Issue 63 | March - April 2022

9

Infographic

a major gateway for trade in Africa DUBUY.com is a global wholesale e-commerce platform launched by DP World in order to serve as a major gateway for trade in Africa. It is an innovative online marketplace that unlocks access to global markets for African businesses, and offers a secure and reliable way for organisations in the continent to develop, expand, and crucially improve supply chain connectivity and resilience.

Began trading operations in Rwanda in April 2021

Has the ability to caters to over 50 African nations

Will help the e-commerce market in Africa grow to a worth of $75 billion by 2025

AFRICA’s Premier Digital e-commerce Platform

Connected to economic zones in 11 African countries through DP World Kigali Logistics Centre in Rwanda

10

Issue 63 | March - April 2022

Received more than 500,000 website visits from sellers and buyers in Africa during the first six months

Built a community of thousands of verified manufacturers and distributors on the platform during the first six months

solving key challenges hindering the growth of e-commerce in Africa Moreover, the platform solves some of the key challenges hindering the growth of e-commerce in Africa, including reliable fulfilment, secure financial transactions, and facilitates the movement of goods. Furthermore, the platform encourages the usage of digital channels and technologies by African businesses to engage with suppliers and distributors, in order to create agile supply chains.

Offers over 500,000 products in 16 known categories An innovative, efficient, and reliable e-commerce platform with end-to-end supply chain solutions for Africa and the world Serves as the ideal business gateway to Africa for exports, imports, and regional trade

Facilitated by DP World’s global network ports and logistics, and inland container terminals

Wealth Gateway

Connects African businesses to regional and international markets

Ensures safe, reliable, and on-time delivery of goods

DUBUY.com allows homegrown businesses to transform into international enterprises by providing access to new markets in Africa, the Middle East, and the rest of the world.

Issue 63 | March - April 2022

11

Perspective

DHL: Securing the future of the supply chain with advanced digital logistics platforms GUIDED BY ITS STRATEGY FOR 2025, THE COMPANY ENSURES ITS GROWTH THROUGH DIGITISED AND SUSTAINABLE OPERATIONS

AMADOU DIALLO CEO, DHL GLOBAL FORWARDING MIDDLE EAST & AFRICA

At DHL, we remain guided by our Strategy 2025, which focuses on harnessing globalisation, e-commerce, digitalisation, and sustainability for the profitable long-term growth of our business.

Working with over 100 startups to develop new technologies for our logistics operations

As the world begins to get used to the new normal of wearing masks, social distancing, and unprecedented travel restrictions, the e-commerce and logistics sector saw a sudden rise in the development and implementation of new digital solutions to ensure continuity of operations. During this phase of constant change, DHL emerged resilient despite the various challenges with the help of advanced digital logistics platforms that managed the massive surge in online orders. Moreover, with the help of AI, automation, and robots in its facilities, the company has been able to enhance the efficiency of its operations.

During his conversation with The Zone, Amadou Diallo, CEO, DHL Global Forwarding Middle East & Africa, highlighted the latest initiatives launched by the organisation during the pandemic.

What strategy has DHL adopted to ensure growth in its business?

At DHL, we remain guided by our Strategy 2025, which focuses on harnessing globalisation, e-commerce, digitalisation, and sustainability for the profitable long-term growth of our business. We believe growth comes from a consistent focus on our core logistics businesses, and digitalisation has played a massive role in steadily improving services, processes, and standards between now and 2025.

What are the latest innovative solutions that you have implemented in logistics?

Every year we welcome thousands of customers to our DHL Innovation Centers around the world, and have recently launched the first Mobile MEA Innovation Center in Dubai. Here, visitors find interactive displays and haptic demonstrations, and our subject-matter experts provide a direct and tangible experience of current technologies and innovations.

Each interaction has the potential to ignite powerful, transformative solutions for logistics operations.

We have also fully rolled out our digital road freight solution platform ‘Saloodo!’ in the region, to inject greater transparency, real time visibility, and efficiency to the regional road network. ‘Saloodo!’ enables shippers to identify trusted and reliable freight carriers, and in turn, helps carriers manage existing fleets, and optimise capacity with full-truckload shipments.

What are the latest technologies used at your facilities?

At DHL, we have worked directly with over 100 startups to develop new technologies for our logistics operations. Automated storage and retrieval systems in our warehouses help find, pick, and move inventory around more quickly, so that e-commerce businesses can meet tight delivery deadlines for customers. One such example is ‘Picking,’ a self-driving robot that automatically learns and shares the most efficient travel routes to maximize overall pick efficiency by reducing travel

time. The myDHLi customer platform, through its modular structure, allows customers to personalise their portal, compare available options, and directly book one of the logistics services. They can also access shipment tracking, and myDHLi reports, which provide insights into transit times and cost per unit.

What kind of e-commerce solutions have you implemented in the recent past?

The rise of the ‘expectation economy’, where consumers expect their e-commerce orders to be delivered within a matter of hours has spurred e-commerce giants to build their own digital logistics platforms to handle the surge in volumes, as retail commerce moves online.

DHL’s divisions benefit from dynamic growth opportunities produced by their advanced solutions for the entire logistics value chain, from inbound logistics to fulfillment, delivery, and returns. DHL is the only company capable of offering solutions for single elements as well as the entire e-commerce supply chain on a global scale.

offering solutions for single elements as well as the entire e-commerce supply chain on a global scale.

How did the rise in online orders during the pandemic impact your growth?

At the beginning of the pandemic, when air freight capacity was severely impacted as commercial airlines halted operations, DHL Global Forwarding operated dedicated flights carrying PPEs as well as essential supplies from China to Middle East and Africa via Dubai, ensuring a steady supply of these life-saving items especially for front-liners. To overcome the challenge of restricted air capacity, we started Ubuntu Connect, a dedicated charter network from China to the Middle East and Africa via Dubai.

Last year, as vaccination campaigns were rolled out across the globe, we distributed more than 1 billion doses of vaccines to over 160 countries. We also leveraged alternative modes of transportation, and tapped on supplier networks ranging from carriers to packaging companies, for vaccine distribution.

How has your existence in Jafza helped in facilitating the growth of your company?

Having the DHL Global Forwarding head office in Jafza has provided us easy access to regional markets through its Sea-Land-Air logistics corridor within a single custom bonded area, allowing us to move cargo from sea to air quickly and efficiently. The presence of varied business units in the free zone such as, JV Danzas and DHL Express, alongside DHL Global Forwarding, facilitates internal cooperation, creates synergies, and higher efficiencies in our work, which subsequently benefit our customers.

Issue 63 | March - April 2022

13

Perspective

Emirates NBD is dedicated to making banking simple, accessible and affordable for all THE PIONEERING BANK HAS ALWAYS BEEN AT THE FOREFRONT OF BANKING INNOVATIONS, UTILISING NEW TECHNOLOGIES TO ENHANCE OVERALL CUSTOMER EXPERIENCES.

SUVO SARKAR SENIOR EXECUTIVE VICE PRESIDENT AND GROUP HEAD OF RETAIL BANKING AND WEALTH MANAGEMENT EMIRATES NBD

With cash usage reducing fast, and wallets becoming thinner, payments will continue to be an important focus as banks look to deliver better peer to peer and contactless payment services.

14

Issue 63 | March - April 2022

In an exclusive interview with The Zone, Suvo Sarkar, Senior Executive Vice President and Group Head of Retail Banking and Wealth Management at Emirates NBD, talks about the future of banking, the challenges digital banking faces in the region and how the pandemic has accelerated the digital transformation. He also highlights Emirates NBD’s Liv., the first lifestyle banking app that works around what you like and how you spend your time, as well as the bank’s support of SMEs that form the backbone of the UAE economy.

What do you think has the potential to be the next big thing in digital banking?

Digitisation continues to be a top priority as banks continue to transform their platforms and architecture to deliver instant and straight through customer experiences. Micro-personalisation driven by Artificial Intelligence (AI) and data will become key, and credit decisioning will continue to strengthen, supported by enhanced scoring models. Interoperability of platforms will assume increased focus in order to enable banks to participate in platforms and eco-systems and to compete with new players effectively. On the technology side, areas such as biometrics, cyber security, cloud computing, process automation tools, chatbots and data analytics will be in focus so as to help banks deliver value added products and services. We are also seeing the emergence of exciting new concepts such as metaverse, virtual reality and crypto currencies that will be interesting domains for banks to explore.

Could you highlight the key factors responsible for Liv.’s success among millennial customers?

Launched in 2017, Liv. is a digital lifestyle bank that continues to be the fastest growing retail bank in the UAE, with over 500,000 customers currently. Liv. was conceived and built as a lifestyle-based digital-only bank for millennials. Instead of digitising existing products, we built a digitally native bank that is all about making banking simple, accessible and affordable for all. Liv. enables customers to keep track of their daily activities as well as finances, all in one app. Customers can open a new account instantly, set up savings goals, send money using social media channels and obtain 24X7 service support through a chatbot. A customer can apply to obtain an instant digital credit card as well as a personal loan.

We continue to work on enhancing our cus-

tomer proposition through personalisation, leveraging technological innovations, and financial education.

What are some of the biggest challenges of digital banking in this region?

Most banks and financial institutions are saddled with legacy operating systems and infrastructure. While transformation plans are under way, this will require sustained investment to ensure they are able to keep pace with evolving market needs. With the growth of digital banking, cyber-crime and social engineering present ever-growing threats, and the onus lies on banks to ensure enhanced protection as well as educate customers on how to safeguard against fraudsters.

Barring the GCC, financial inclusion is still low in the Middle East markets; requiring banks to introduce digital solutions that can effectively cater to this customer segment. Also, collaboration between banks and fintechs needs to improve to help deliver better and state-of-theart solutions to customers.

How is Emirates NBD Group contributing to Expo 2020 Dubai?

Emirates NBD is a Premier Partner and the Official Banking Partner of Expo 2020 Dubai. Supporting the global exhibition’s theme ‘Connecting Minds, Creating the Future’ and its subthemes: Opportunity, Mobility and Sustainability, we have opened a Future Banking space at Expo 2020 Dubai, comprising different pods housing immersive, interactive, and engaging exhibits that shine light on the role that banks will play in fulfilling customers’ future needs, aspirations and goals. The innovative and futuristic concept-driven exhibits enable millions of visitors from across the globe to experience different virtual personas and learn about cutting-edge banking initia-

tives that aim to address future challenges.

To power the visitors’ experience, the space is flanked by full-fledged branches of Emirates NBD and Emirates Islamic, offering a suite of services spanning personal, SME, corporate banking and trade finance. In keeping with the bank’s commitment to inclusion and supporting People of Determination, the branches are disability-friendly, equipped with accessibility features such as tactile floor indicators, ramps with rails, Braille signage, low height teller desks and ATMs and accessible doors.

Assistive technologies include a hearing loop and an audio enabled tactile map for the visually impaired.

Emirates NBD has also joined hands with global payments and technology leader Mastercard to create the Emirates NBD Expo 2020 Prepaid Card, a digital-first product issued via a dedicated mobile app, Joyn, from Emirates NBD. The product, aimed at both UAE residents and international visitors, offers a strong value proposition to customers, including the ability to make payments in UAE dirhams, especially relevant for international visitors as well as adding the card to their preferred digital wallet (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) for making contactless payments, with an option to get a linked physical card if needed. The card provides access to privileges, deals and discounts of up to 50% at more than 2,000 shopping, dining, wellness, and entertainment touchpoints, as well as access to exclusive Expo-related offers. As a leading local bank, Emirates NBD Group is committed to championing small and medium enterprises (SMEs) that form the backbone of the UAE economy. In line with our shared commitment with the Expo 2020 Dubai to support small businesses and startups, we have launched customised packages to help companies leverage the opportunities presented by this mega event.

Issue 63 | March - April 2022

15

perspective

Capri-Sun: From great taste to 100% sustainable products FROM PAPER STRAWS TO ENVIRONMENT FRIENDLY POUCHES, THE COMPANY AIMS TO BE FULLY RECYCLABLE BY 2025 Started in 1931 by Rudolf Wild in Heidelberg as a company specialising in ingredients for foodstuff that are 100 per cent natural, to becoming an iconic and one of the most preferred juice brands across the globe, Capri-Sun has come a long way. Born in Germany as a juice packed in a stand-up pouch in 1969, the then known Capri-Sonne grew in popularity rapidly. From having the King of boxing, Muhammed Ali as its ambassador in 1979, to being awarded as the best new product launch in the United States in 1982, to also being recognised for its unique packaging during the same year, Capri-Sun witnessed international success within two decades of its launch.

However, the rise in success of Capri-Sun did not stop there. It went on to become a market leader in Europe in 1992, and in the USA in 1994, for its flexible packaging and delicious fruity content. Moreover, the pouch was upgraded by the European Space Agency (ESA) in 2010 to be used by astronauts on the International Space Agency, making it one of the few to have achieved this unique feat.

Sustainability is the new buzz word

Despite the unique packaging and the unmatched taste offered by Capri-Sun, what has really kept it ahead of the curve is its approach towards sustainability. As a result of its efforts to minimise harm done to the environment, Capri-Sun’s packaging was recognised as ‘ecologically advantageous,’ by the German Secretary of the Environment, in 2003. Despite being an early bird and frontrunner in the drive towards sustainability, Capri-Sun continued to look for more innovative and efficient ways to minimise impact on the environment. In line with its approach, the company launched paper straws in place of plastic ones in 2020, as the next step in its journey to become 100 per cent recy-

16

Issue 63 | March - April 2022

clable. Moreover, the company went on to ensure that its packaging is manufactured with recycled cardboard material, and reduced the usage of materials in the manufacturing of its pouch by 33 per cent, resulting in a pouch that weighs five times less than a similar volume PET (polyethylene terephthalate) bottle.Capri-Sun is a true ambassador

33% 33% less resource consumption

of Reduce, Reuse, and Recycle. In addition to its previous initiatives, the company now aims to manufacture a fully recyclable pouch, made only from recycled materials. Despite the various challenges that come along with the aim of manufacturing a fully recyclable pouch that is lightweight, almost unbreakable, and keeps juices fresh without preservatives, the company aims to have these environment friendly pouches on shelves by 2025.

Collaborating for a greener planet

In line with its aim of being the most sustainable, all-natural kids drink in the world, Ca-

100% 100% Renewable paper materials via replanting trees

pri-Sun adopted a unique approach towards manufacturing its paper straws. Considering the number of trees that would be chopped for producing the required paper, the company adopted a circular sustainability program to help preserve the planet for future generations. As a result of this program, the company partnered with OneTreePlanted in order to work together and replant the same number of trees that were used for manufacturing the paper straws. Therefore, eradicating the usage of plastic in its products, while also preserving the greenery of the planet.

100% 100% recyclable materials by 2025

Capri-Sun is currently one of the most popular juice brands across the globe and is enjoyed in over 119 countries around the world. With a unique flavour that caters to everyone’s taste, the company pursues the international aim of providing flavours that appeal to the people of each country. As a result of this aim, the company was able to sell 6,000,000,000 pouches of the juice in 2014, and this number continues to grow significantly, the only difference being the fact that it’s done more sustainably now as opposed to before.

Issue 63 | March - April 2022

17

In Focus

Dubai Customs: Facilitating the growth of the UAE’s economy through digitalisation of trade and e-commerce ENHANCING CUSTOMS OPERATIONS AND SECURING THE SUPPLY CHAIN THROUGH DATA-DRIVEN SOLUTIONS In an era where digitisation has transformed virtually every sector, Dubai Customs has safeguarded steady progress through the prudent utilisation of its technological solutions to ensure operational growth, despite the impact of the pandemic.

During his conversation with ‘The Zone’, HE Ahmed Mahboob Musabih, Director General of Dubai Customs, CEO of Ports, Customs and Free Zone Corporation (PCFC) highlighted the approach adopted by the organisation to facilitate secure and seamless trade during a period of unprecedented uncertainties.

What strategies has Dubai Customs employed to enhance its status in the UAE? In line with the nation’s vision, Dubai Customs embarked on a forward-thinking approach in order to transform and develop a journey to achieve the title of ‘the Customs of the future.’ Building on our capabilities, we have transformed ourselves into a technologically advanced, resilient, and innovative customs administration.

Through our positive approach, we have been able to meet the expectations of businesses in Dubai, as well as the global supply chain.

Our strategy for 2021-2026 aims to boost our status as a secure and sustainable customs administration through digital transformation of our services to facilitate trade, boost the economy, and enhance our customers’ experience with our services.

How have you maintained pace with the advancing technologies in trade, commerce, and logistics?

We have adopted the latest technologies for all aspects of our work to meet both present

18

Issue 63 | March - April 2022

and future needs of the global supply chain.

We use the latest systems for accurate pre-arrival monitoring of cargo shipments, and x-ray scanning of containers to ensure secure and free flow of trade.

We have also worked on our smart customs services in order to work in line with the Dubai Paperless Strategy, as a result of which, 99.6 per cent of transactions in 2021 were completed through smart and electronic channels. Our achievements in advanced data-driven security processes have allowed us to reach global recognition with the World Customs Organization regarding us as the global benchmark for leveraging information technology to enhance customs operations.

Would you like to provide an overview about your Cross Border Platform for e-commerce?

Dubai government launched its e-commerce strategy in September 2019, with an aim of transforming Dubai into a world-class e-commerce hub. In line with this strategy, we built a Cross Border E-Commerce Platform using blockchain technology. Blockchain has the potential to connect local and overseas e-commerce companies, logistics and courier companies, and free zones, making it an ideal technology to implement to serve all the key players in the e-commerce ecosystem.

The platform helps us stay in line with the same-day delivery strategy, as it ensures seamless transfer of goods, from the moment the customer places an online order until it reaches the end user. The pilot phase of the platform went live in 2019, and as of today, JAFZA has been successfully using our platform. We are also working with 15 companies

Our e-commerce platform helps us stay in line with the same-day delivery strategy, as it ensures seamless transfer of goods, from the moment the customer places an online order until it reaches the end user. which are in different stages of onboarding the platform and will be live in 2022.

The blockchain-based platform will help reduce operational cost by 20 per cent and is expected to contribute as much as AED12 billion to the Emirate’s GDP by 2023.

How do you think your access control and management systems will impact trade worldwide?

Dubai Customs is keen on developing its capabilities in the areas of customs intelligence, inspections, and risk management, in order to restrict the trade of prohibited goods. Our risk assessment system, Risk Engine, monitors suspicious shipments prior to their arrival. As a result of this, 97 per cent of risk-free consignments are automatically approved and cleared without human intervention in less than two minutes.

Moreover, the Dubai Customs’ control room makes use of 25 security systems and 564 surveillance cameras to monitor inspection

H.E. AHMED MAHBOOB MUSABIH DIRECTOR GENERAL OF DUBAI CUSTOMS, CEO OF PORTS, CUSTOMS AND FREE ZONE CORPORATION (PCFC)

Over 11.2 million

transactions successfully completed in 2021

20% reduction

in operational costs as a result of the e-commerce blockchain-based platform

operations across all the ports in Dubai. This integrated ecosystem helps us strike the right balance between control and facilitation of trade seamlessly.

The digitalisation of processes at Dubai Customs has made it possible for us to complete over 93 per cent of our trade transactions within a time period of two hours. The Mirsal 2 system is a risk management tool that enables us to clear most of the cargo automatically without human intervention.

This links to the Authorised Economic Operator (AEO) initiative, which Dubai Customs is a part of to speed up trade clearances between Dubai and the UAE’s key trade partners. In line with this initiative, we have signed mutual recognition agreements with South Korea, India, Saudi Arabia, and China, based on which, we are now recognising their exporters as trusted AEOs.

What is your usual approach towards developing the ideal solution for your clients?

Dubai Customs has established a comprehensive ecosystem that combines financial and human resources to construct the right infrastructure that builds a strong culture of innovation and produces the expected business outcomes for our clients.

We provide various channels to all our stakeholders to share their ideas, which are reviewed and evaluated by a team of experts. This internal consortium is responsible for filtering, selecting, and turning

over 93%

of trade transactions are enabled by digitalisation

ideas into real solutions. These solutions are executed by following an award-winning project management methodology. Once the solution is executed, we track and monitor the benefits of the solution in order to ensure that the expected outcome of the solution is being met.

To ensure that we provide added value to our clients, we established the Dubai Customs Consultative Council to provide a direct communication link between Customs and its clients. Through this, we have been able to address our clients’ feedbacks and suggestions and enhance our solutions.

Would you like to throw some light on your achievements in terms of your latest facts and figures?

Trade is an important element for the growth of Dubai’s economy, and at the centre of it is its customs sector. During the first half of 2021, Dubai Customs successfully completed 11.2 million transactions despite the impact of the pandemic, representing 53.4 per cent year-onyear growth. This is a result of the quick adoption of digital services by Dubai Customs, as 99.6 per cent of its transactions were completed through smart and electronic channels.

Moreover, during the first six months of 2021, Dubai Customs processed over 10 million cargo transactions, which represents 66.6 per cent year-on-year growth. These big figures are a result of the latest technology in use and the advanced Smart Workspace at the Dubai Customs, which are capable of completing a transaction in as less as four minutes.

Issue 63 | March - April 2022

19

In Focus

Cleveland Cable Trading: Providing the right cable solutions across the globe ONE BRAND THAT CATERS TO VARIOUS INDUSTRIES AND THEIR NEEDS Established in 1978 and with over 40 years of experience in the field of cables and cable accessories, Cleveland Cable Trading offers 360 degrees of cable solutions to some of the world’s most critical and demanding industries. With an established client base in Europe, the company successfully opened its facility in Dubai’s Jebel Ali Free Zone in 2016, to offer its services to the Middle East and Africa through its 20,000 square meter facility.

During his interview with the Zone, Michael Powell, General Manager, Cleveland Cable, shed light on the way in which the company has made use of e-commerce platforms to drive its growth.

Would you like to provide details on what kind of cable solutions you offer to your customers, and which are the industries you cater to?

CCT provides full power, Instrument, control, data, and communications cable solutions for a wide range of industries which include Con-

struction, Power Generation, Oil and Gas, and data centres. Wherever possible, we source cables from within and around the UAE to minimise our carbon footprint and to assist the local economies wherever possible.

During the 40 years of your existence in the market, what kind of strategies have you adopted to ensure growth in business?

We have learned to adapt and embrace change as it happens. It started as early as the mid 1980’s. Suddenly Telecom operators were moving away from copper and looking into glass fibre as the main cable source for communication. Since then, we have seen a decline in lead-lined / oil-filled cables which have been replaced with far better materials in terms of insulation and sheathing. We have been through the development of more rigid and harder wearing polymers for outer sheaths to replace external cables that may have previously been armoured, the use of finer strands that create flexible cables, the

move away from carcinogenic plastics inside buildings which have been replaced by a low smoke, and zero halogen polymers.

We ensure that we are always at the cutting edge when a new technology presents itself, we can only do this because of our unique relationships with our trusted manufacturers.

Because of this approach, each of our branches and companies have vast stocks of both new and traditional legacy cables available for immediate use.

What aspect of your company do you think serves as your competitive advantage over your competitors?

We believe that our stockholding is unrivalled, we carry a large range of cables in-house for immediate pickup or delivery, throughout all our branches and companies. Due to our relationship with manufacturers, we receive the best pricing and best lead times that are available. The business this brings is a major competitive edge and we often find that we

40 years of experience in the field of cables and cable accessories

enabled by our Fully featured e-commerce website, developed from the ground up with a bespoke data strucure

20

Issue 63 | March - April 2022

opened a 10,000 square meter facility in 2016 in Jafza to caterer to the MENA region

aren’t really competing like for like with other distributors. Our biggest single competitive advantage though is that if a decision is needed, any member of staff can directly call the directors and senior managers, because of this, we run very lean as a company and are able to respond rapidly to new opportunities, and react to problems before they start to affect our customers.

How has your company made use of e-commerce to ensure its growth?

20 years ago, we started to write an in-house intranet-based electronic stockholding and ordering system which we call Eclipse. Five years since we undertook the decision to upgrade it and decided on a three-point approach to ensuring that whatever the information our client needs, we will listen and provide it in a format they want. We set out to upgrade our

stock control system Eclipse, our general IT system, and then finally our web presence.

In early 2019, the decision was made to bring Cleveland Cable Company’s web and online development task in-house after several years of working with outside partners. This decision was taken after an assessment of the need for innovation in this area, and an acceptance of the requirement to take full ownership of the whole development pathway from inception to launch.

The first project fully undertaken by this new team was the redevelopment of our core website into a full-featured web presence, information store, catalogue, and lead generation platform. The success of this project lead to the widening of the team’s remit to include ground-up redevelopment of our electrical

wholesale e-commerce website consisting of a bespoke data structure, coded using proven open-source technologies, controlled by an ergonomic and mobile friendly UI/UX solution, and fully integrated both with third-party critical infrastructure and our own internal order capture and fulfilment systems. Launching the e-commerce site in the UK, will therefore act as a benchmark for releasing an entire system worldwide.

How has your existence in Jafza helped in the prosperity of your company?

Jafza has given us the ability to grow as a company in the UAE and GCC. Being the hub of business in the Middle East, we can now trade across the region as the free zone offers a gateway to the GCC.

We ensure that we are always at the cutting edge when a new technology presents itself, we can only do this because of our unique relationships with our trusted manufacturers

Issue 63 | March - April 2022

21

Insider View

Revolutionising the world of e-commerce ARE E-COMMERCE AND ONLINE PLATFORMS THE NEW WAY OF DOING BUSINESS? THE ZONE SPOKE TO INDUSTRY EXPERTS ACROSS VARIED SECTORS WHO HIGHLIGHTED THE VARIOUS WAYS IN WHICH THEY LOOK FORWARD TO DIGITISING THE ECONOMY AND LEVERAGING THE BENEFITS OF E-COMMERCE.

Hany Al Deeb

Managing Director GCC & Iraq, BPC Here at BPC, we are well aware of how important and critical managing finances could be. Which is why our focus since 2008 has been directed towards adopting digital solutions that not only ease the management and movement of money, but also eradicate the risk of human errors. Our aim has always been to digitise the economy and drive the progress of the nation. Through our SmartVista platform, we have been able to provide our people solutions that vary from card issuing, payment acceptance, to marketplace management, thus making digital ecosystems and smart cities a reality.

Amadou Diallo

CEO, DHL Global Forwarding Middle East & Africa Having been in the market for over 50 years now, we truly understand how important the satisfaction of our customers is. Which is why we have always been at the forefront of upgrading ourselves with the help of the latest technologies and solutions. Guided by our strategy for 2025, we have harnessed globalisation, digitalisation, and sustainability in order to ensure the profitability and long-term growth of the e-commerce sector. Moreover, we have not restricted our logistics solutions for profit margins alone. As the world gradually transitions towards recovery from the pandemic, we continue coordinating humanitarian efforts through our Global Humanitarian Logistics Competence Center in Dubai, to coordinate the movements of aid and relief for needy communities on behalf of humanitarian organisations.

22

Issue 63 | March - April 2022

53%

The e-commerce sector that was a small channel across the GCC region five years ago has now become a key contributor to economic growth. In 2020, e-commerce in the UAE witnessed a 53 per cent year-on-year increase, recording a market value of AED 14.3 billion

Hamed Eslamian

Founder, Black and Blanc Fleur and Growtality Group Over the years, we have seen a rapidly increasing dependence of the global population on technology to optimise their work. With new concepts coming up such as the metaverse, the world is moving towards a whole new era of innovation and limitless opportunities. The e-commerce sector is no different in this regard. From re-inventing the way in which people purchased products by taking it online, to making use of AI to personalise the shopping experience, the sector has come a long way. Since our establishment in 2017, we have made optimal use of the power of e-commerce to drive the progress of our company. Our online store has been designed to keep customer satisfaction first, and has been successful in terms of building our reputation over the years.

John Paul

General Manager Exalto Emirates Over the years of our existence in the market, the one thing we have understood extremely well is the fact that the biggest factor that drives the progress of an organisation is the trust it manages to gain of its customers, and the ease of services it offers to them. Our strategy has always been to firstly understand what our people need, and then find ways to have those needs satisfied in the easiest way possible. Our team has developed a user-friendly website that serves as the ideal online shopping platform, and caters to specific needs of our customers. This website is a massive contributor to our success, as it helps us stand by our commitment, and also differentiate ourselves from the rest of the market.

Issue 63 | March - April 2022

23

In-talk

New East General Trading: leading supplier of automotive aftermarket

AHMED JUMA AHLI CEO OF NEW EAST GENERAL TRADING

SERVING THE AUTOMOTIVE BUSINESSES SINCE 1992, NEW EAST IS THE LARGEST IMPORTER & DISTRIBUTOR OF AFTERMARKET AUTOMOTIVE PARTS IN THE UAE. A MEMBER OF AUTO PARTS MEMBER GROUP (APMG), AN INDUSTRY-RECOGNISED ORGANISATION THAT CERTIFIES AND AIMS TO CREATE A SUPPORT COMMUNITY FOR ALL AUTO PARTS MERCHANTS IN DUBAI, NEW EAST CONTINUALLY INVESTS TO ADVANCE THE ORGANISATION AND MEET THE FUTURE NEEDS OF THE AUTOMOTIVE AFTERMARKET FROM ITS FACILITY IN JAFZA. THE ZONE CHATS WITH AHMED JUMA AHLI, CEO OF NEW EAST GENERAL TRADING TO KNOW MORE Why did New East General Trading come into existence as an automotive aftermarket supplier?

In a world of increasingly sophisticated engineering, there is a huge demand for high-quality and reliable aftermarket automotive spare parts. New East was born from one simple idea – a local automobile distributor serving international needs. In March 1991, New East opened its doors for business in the UAE, helping automobile trade between UAE and other GCC countries. New East Group offers the best of the brands, great products, and outstanding customer service. We have been successfully serving the automation business since 24

Issue 63 | March - April 2022

1992. We are also the largest importer and exporter of aftermarket automotive parts in the UAE; moreover, New East Group operates worldwide and provides support through phone, email, and online to our customers in Europe, the Middle East and South-East Asia. New East Group and Aisin’s joint venture business intends to focus on sales and cover the customer needs in the Middle Eastern and African territories.

What products and services does your company offer?

New East is one of the largest importers and distributors of Korean aftermarket spare parts, adhering to the highest stand-

ards of quality & safety. We also supply an extensive range of aftermarket Japanese auto spare parts to our customers globally, both in bulk and individually. We put auto spare parts, engines, gearboxes, and other car accessories of the customers’ choice, and offer an entire range of intelligently designed lubricant additives. Our company stocks a very large range of oils, car batteries and lubricants, and we are the authorized distributors for Hitachi Car Battery, Aisin lubricants and fk massiomo car lubricants. New East is centred on importing and exporting a range of Original Equipment Manufacturer (OEM) spare

parts for a variety of premium and volume automotive brands across the globe.

How have you managed to maintain your leading position in the automotive aftermarket segment?

We keep focusing on the customer’s needs and requirements; accordingly, our sales and marketing strategy will execute. Moreover, the New east group demands with the manufacturers to continuously improve quality and its life use to satisfy the customers. Therefore, new East has the best brands, quality products, and outstanding customer service. We bring innovative solutions with deep experience and expertise to companies that are grappling with the logistics and warehousing challenges.

Our highly trained and dedicated staff are always on the move for ensuring smooth and consistent service and to help our customers on quality customer service, key account service, we would like to be always on the lead for the UAE region to cover all the customer requirements We offer domestic and cross border logistics operation covering the length and breadth of the entire globe.

How has the presence of your headquarters in Jafza helped in the growth and expansion of the company?

An integral part of any business delivering parts is its extraordinary and robust supply chain; for this exact reason, New East group is strategically located in Jafza to cover the length and breadth of the entire world. New East warehouse is digitalised with an updated warehouse management system. Our warehouse in Jafza is spread across 52,000 sqm equipped with modern facilities of storage, packing, distribution and a well-trained workforce. We have always focused on inventory and time management; our goal is to have the products that our customers want to keep in stock; therefore, over 20,000+ line items are in stock and ready for delivery. We are operating domestic and international delivery every day. Jebel Ali Port and Jafza’s combined capabilities as an integrated hub offers multimodal connectivity and cater to the extensive demand of the industry at the local and international levels. There is easy access to import and export worldwide

through Jafza, therefore we save time and the cost.

Tell us about your latest addition – the New East Shipping division.

Our logistics business is the newest development to evolve from a company with over two decades of experience in automobile.

Emerging as a dynamic Third-Party Logistics & Freight Forwarding Company, New East Logistics aims to help its customers to reduce their supply chain costs and support their sales growth by providing outstanding customer service levels for their clients.

What are some of the services you offer through your logistics division?

Our warehousing capabilities in Dubai exceed 35,000 pallet positions in a plot of 50,000sqm, while the Dock Bay capacity can accommodate over 60 Containers (40FT/20FT) at a time. We are operating 16 hours (Day & Night Shift) per se, six days a week, to align with the requirements of Jebel Ali Port and our customers. The company uses the latest IT technology in Warehouse Operations by supporting Bar Coding/QR Coding/RF ID scanning systems through an advanced WMS system.

Customers can easily track & trace their goods through efficient management reports or by interfacing its system with ours.

Our Freight Forwarding Services cover most global destinations, especially in the GCC, Africa, Eastern Europe, and South Asia. Our broad network of agents supports our customers’ import/export requests by

providing outstanding services at competitive prices. We also support all the customs clearance and related Services – especially in Jebel Ali.

We aim to provide all the spectrum of transportation and logistics services with a strong modern infrastructure consisting of 14,500sqm of warehouse facilities, with a storage capacity of 20,000 pallets located in Jebel Ali Free Zone.

Issue 63 | March - April 2022

25

Tech-Innovation

BPC: Reinventing online banking services since 2008 ENHANCING CUSTOMER EXPERIENCE THROUGH INCREASED PRODUCTIVITY AND EFFICIENCY VIA DIGITAL PLATFORMS

HANY AL DEEB MANAGING DIRECTOR, GCC & IRAQ BPC

Jafza has always been an active driver of the progress of the e-commerce industry in the UAE and the region. By providing e-commerce businesses a platform to flourish, the free zone has built a community of companies that drives the shift of the globe towards digital buying platforms. One of these companies is BPC, a banking and payment services provider with a presence in the Middle East and Africa since 2008.

Its main platform SmartVista, provides a suite of solutions that range from card issuing, payment acceptance, marketplace management, digital ecosystems, smart cities, etc.

Speaking to the Zone about the organisation’s digital strategy to empower e-commerce in the UAE, Hany Al Deeb, Managing Director, GCC & Iraq, BPC, said, “Today you can order anything from a pharmacy or a grocery online, and have it delivered to you within 24 hours. This is fantastic, yet poses challenges on the back end. The biggest challenge over here is to enhance the customers’ experience, and increase productivity and efficiency through digital platforms. This is exactly what we work towards through our solutions. With the help of the automated processes that our company offers, we try and achieve the next level of excellence and satisfaction.”

BPC aims to advance digital finance adoption by leveraging next generation technologies to impact the way people and businesses manage finances, making the digital economy a reality. BPC offers e-commerce solutions that provide merchant management services, and payment gateway pages to ensure that any form of payment, whether physical or digital, even a QR code, can be accepted.

SmartVista e-commerce platform The core of BPC’s business has always been to ensure that everyone involved in a transaction process, from the customer to the issuer, is assured that payments go through smoothly, and safely. With the help of its SmartVista e-commerce platform, the company provides a secure gateway for internet payment processes. As a result of this, BPC has been able to provide a com-

28

Issue 63 | March - April 2022

plete solution to its customers by removing any dependency on third parties.

For the progress of the banking sector, we believe that the industry needs to collaborate and cooperate by putting technology at the core of its strategy The e-commerce strategy of BPC is based on three major pillars, namely, comprehensive security, enriching existing platforms, and supporting current and future payment options. In terms of privacy and security, the company is a frontrunner with the help of its SmartVista e-commerce platform that combines 3D secure authentication with a sophisticated anti-fraud system that filters transactions based on rules set by merchants. Using the same platform, customers can also enhance their exist-

its customers’ needs. Catering to the requirements of the UAE retail e-commerce market that reached a record $3.9 billion in 2020, i.e., a 53 per cent year-over-year increase driven by the Covid-19-led digital shift, the company truly understands the demands of the sector and enhances its capabilities accordingly. Moreover, the share of m-commerce in the UAE e-commerce market increased from 29 per cent in 2015 to 42 per cent in 2020, highlighting the growing demand of solutions that BPC offers.

SHOWCASING E-COMMERCE EXPERIENCE FOR THE VISUALLY IMPAIRED

UAE e-commerce market increased from 29% in 2015 to 42% in 2020. ing e-commerce systems with Merchant Plug-In (MPI) or Access Control Server (ACS) components to access 3D secure transaction processing, or build a rulesbased fraud management system.

Role of advanced technology in driving growth of businesses As the world continues to develop its capabilities by adopting latest technologies to enhance operations that take place within workplaces, the banking industry has been able to benefit immensely from these advancements.

tools as they are not tech experts. This is where our solutions come into the picture, as we don’t only ensure high level of performance, but also ease of usage for the end-user of our solutions.” In line with this, the company continues to further enhance its solutions based on

E-shopping experience for the visually impaired BPC has been a firm believer in the fact that e-commerce and digital experiences need to be more inclusive. In line with this aim, the company has made it possible for people with particular needs such as visual impairment to shop online. BPC achieves this goal by leveraging mobile technology and voice recognition to ensure that people safely make purchases on specialised websites, and pay at the sound of their voice. This method has been developed by a group of professionals at BPC who themselves have disabilities, and understand what is needed to create a seamless experience for people like them. Therefore, the company has truly revolutionised the shopping experience for a very large population across the globe.

Speaking on the role of technology in driving the growth of businesses, Hany Al Deeb said, “For the progress of the banking sector, we believe that the industry needs to collaborate and cooperate by putting technology at the core of its strategy. With the kind of advancements that have been taking place across the globe, the industry has no choice but to embrace digitalisation. However, they need help in the form of better coordination, support, education, and easy-to-use Issue 63 | March - April 2022

29

Tech-Innovation

New application follows successful launch of Dragonmart.ae in line with Dragon Mart’s digital transformation journey

Dragon Mart reinforces data transformation journey to enhance customer experience PROVIDING STRATEGIC SUPPORT FOR TENANTS AND LOCAL SMES WHILE ENHANCING PERSONALISATION OF CUSTOMER JOURNEYS ACROSS DIGITAL PLATFORMS

30

Issue 63 | March - April 2022

Dragon Mart plays a pivotal role in establishing strong bilateral trade and cultural ties between UAE and China. The complex brings the largest B2B and B2C wholesale marketplace as a one-stop destination for all supplies, 30 percent of which originate from local SME’s.

In conversation with Omar Khoory, Chief Assets Officer at Nakheel, we shed light on how their commitment to technology and innovation has stimulated expansion in the wholesale marketplace.

The platform Dragonmart.ae is driven by a strategic partnership between Nakheel and global logistics operator DP World Interactive e-commerce platform Dragon Mart launched the Dragon Mart mobile application (Dragonmart), an end-to-end transactional shopping platform that allows users to purchase wholesale items directly from the app. This strategic initiative by Nakheel and DP World is an extension to Dragon Mart’s omnichannel model and comes after the successful launch of Dragonmart.ae in Q4 2020. Bringing wholesale bargains to customers’ fingertips, the Dragon Mart app is an extension to the website, featuring more

about 30%

of supplies on our B2B and B2C wholesale marketplace originate from local sources

than 90,000 products with competitive price points across key categories including home, garden, furniture, home improvements, tools and more. Designed to connect Dragon Mart’s retailers with customers across the UAE and beyond, the app promises to deliver a seamless, convenient shopping experience and contactless delivery within 48 hours.

Omar Khoory, Chief Assets Officer at Nakheel, said: “In September 2020, we digitised the largest B2B and B2C wholesale marketplace with the launch of Dragonmart.ae. As a secondary step, we decided to bring Dragon Mart even closer to the consumer and launched a mobile application with thousands of products available at customers’ fingertips. As one of the leading online retail markets in the region, the UAE continues to foster an environment that supports the growth of e-commerce, and this will allow our new app to thrive. Championing the government’s vision in accelerating digital adoption, we will continue to devise new ways to help connect our wholesalers with customers everywhere.”

Towards digital transformation The e-commerce platform harnesses digital transformation to connect Dragon Mart retailers to customers across the UAE and beyond. The move online was set to elevate the shopping experience where customers can purchase the wide selection of goods in Dragon Mart from the convenience of their homes.

more than 30%

of items purchased at Dragon Mart are directly linked to small to medium enterprises, Contributing to the nation’s economy

Omar Khoory emphasized: “The launch of the Dragon Mart App represents another key milestone in the brand’s journey towards digital transformation. Significant shifts have been brought forth in the shopping industry, and as a brand that places digital innovation at the core, we wanted to take this step to meet the evolving requirements of SMEs as well as consumers. By leveraging our smart logistics and value-driven offering, we delivered a strong and seamless platform that aims to elevate the customer’s shopping experience as well as support the growth aspirations of the traders”. Amidst shifting consumer trends to e-commerce, the UAE’s SME sector is set to benefit from smart transformation, as more than 30 per cent of items purchased at Dragon Mart are directly linked to business owners of small to medium enterprises. The Dragonmart app is available for download on the Apple Store and Google Play Store under Dragonmart.

Successful partnership with DP World Bringing wholesale bargains to the fingertips of customers across a range of competitive price points, Dragon Mart e-commerce platforms deliver contactless experience to people at their doorsteps. The speedy delivery timings are in part due to the fact that Dragon Mart already utilises the DP World ports, coupled with the top of the line logistics management through the Dubai-based entity. This evolution in retail will see an onsite fulfilment centre powered by DP World at Dragon Mart in order to streamline the logistics and delivery, as well as maintain a superior B2B and B2C services across the UAE. The collaboration between DP World and Nakheel reflects a strategic and forward-looking partnership. The expansion to the online space firmly positions the Dragon Mart app as an e-commerce disruptor that is very much in line with Dubai’s innovation agenda. This strategic expansion is a result of identifying avenues to enhance ease of doing business across the retail industry, as well as drive the overall competitiveness and sustainable growth of Dubai.

more than 90,000

products across key retail categories are available Dragonmart.ae

Trade & Logistics

ZIMARK: Revolutionizing the logistics world with flying colors THROUGH ITS ADVANCED REMOTE SCANNING SOLUTIONS, THE COMPANY IS TAKING THE EFFICIENCY OF THE GLOBAL SUPPLY CHAIN TO NEW HEIGHTS. During the peak of the pandemic, when travel restrictions and lockdowns were imposed all across the globe, the importance of remote automated methods for carrying out operations in the shipping and logistics sector became clearer than even before. During this period, various advanced digital solutions were born, one of them being ZIMARK. Through the collaboration of ZIM, an ocean carrier known for its uncompromising maritime shipping and logistics solutions, and SODYO, a high-tech company known for its next-generation interactive scanning technology, ZIMARK was born. The joint venture aims to offer the logistics industry and the global supply chain the best of both worlds, using a groundbreaking patented scanning technology for connecting offline content to the online world. During her conversation with The Zone, ZIMARK’s CEO Karin Levy, highlighted the ways in which ZIMARK aims to transform the logistics sector worldwide.

What does ZIMARK bring to the world of logistics?

ZIMARK has introduced an advanced and easyto-use scanning technology, in order to simplify the entire logistics and supply chain process, making it much more efficient and streamlined.

ZIMARK’s small colorful markers are placed on assets for easily connecting offline content with

edented growth in the logistics, e-commerce, and supply chain sectors. As a result of this, customers expect improved, transparent, superior service, and speedy delivery.

Everyday logistical tasks such as locating assets, vehicles, containers and packages in warehouses and terminals, are done using traditional methods, which require close physical contact, and are done mostly manually. This requires a lot of time, resources, and is naturally susceptible to human error. With the help of ZIMARK’s innovative scanning solutions, all these tasks can be automated, therefore are a lot more simplified, efficient and streamlined.

KARIN LEVY CEO, ZIMARK

the online world, using our CVP (Color Vertex Points) patented technology and advanced algorithms. ZIMARK solutions can facilitate smart inventory management and immensely improve the tools companies are currently using to streamline and transform the way logistics is being performed across the supply chain.

What is ZIMARK’s promise to the global logistic market?

Globalization and the recent impacts of the COVID-19 pandemic have generated unprec-

Download the ZIMARK app and scan the colorful marker

32

Issue 63 | March - April 2022

What makes ZIMARK unique compared to other existing methods and technologies?

The ability of our technology to scan assets from virtually any distance is quite exceptional. This is coupled with the ability to perform multi-asset scans, which allows simultaneous scans of as many markers as can fit in the frame. Moreover, since the marker content is stored on the back-end systems, it can be changed at any time, thus providing our customers with great flexibility.

The content can also be personalized as per the users’ needs. Different users can scan the same marker, and each will get their own tai-

smart inventory management

multi-asset scaning technology

advanced digital Logistics solutions

lored content based on their authorizations. Moreover, ZIMARK solutions are designed to smoothly integrate with the customer’s management systems and operational processes, enabling the customer to have more control and better visibility.

It provides better inventory management capabilities by reinforcing the customer’s existing systems. Our customers will be able to receive real-time information about their inventory, resulting in more transparency, thus preventing inventory errors, leading to increased productivity and better customer service.

Is there market readiness for these type of solutions?

In order to be able to provide fast, efficient, and high-quality services to their customers, logistics managers need to have full control and real time transparency over their inventories.

ZIMARK allows continuous, autonomous, and on-demand scanning from a distance using various types of camera devices such as, stationary cameras, handheld devices, drone mounted cameras down the road, etc.

While a routine task like inventory count could take up to a week, with ZIMARK, multiple items can be scanned simultaneously from a distance, reducing the required time significantly.

When an asset gets lost it interferes with the routine work, results in loss of time and money, and reflects badly on customer service, with ZIMARK, assets are continuously being scanned, providing real-time stock tracing.

Another great advantage of using ZIMARK’s distant scanning is being able to easily locate an asset stored in big yards on demand. With our solutions, customers will be able to locate any marked asset efficiently and even get directions to the relevant location. In addition, with the help of our remote scanning, we are able to alert organizations that a hazardous asset was moved contrary to instructions. This can prevent dangerous situations and improve workplace safety.

What is your vision for the future of ZIMARK? Our vision is to empower logistic companies with advanced solutions, allowing them to improve their real-time inventory reliability, and increase their efficiency. By using our smart markers and visual analytics, we aim to bring the physical and digital worlds together. Every asset, container, truck, car, etc., gets to be part of a network, and their location and status can be communicated in real-time.

Moreover, through the introduction of AI-based tools and Big Data analysis, we will be able to help logistic providers make a huge leap into an all-new level of operational excellence.

Based on our conversations with logistics managers, we identified a true need for technology-driven innovations to assist them with issues that could not be resolved efficiently with the current solutions they have.

zimark.io Issue 63 | March - April 2022

33

Legal Insights

A definitive guide to cheque provisions KNOW MORE ABOUT THE NEW AMENDMENTS CONCERNING CHEQUES THAT WILL HELP THE BANKING LAWS IN THE COUNTRY TO BE IN ALIGNMENT WITH THE GLOBAL BEST PRACTICES

Cheque as a fulfilment tool

A cheque is defined as a commercial document that replaces and pays off money, as it is considered a tool of fulfilment. The bank is obligated to cash it, even if it is due on a deferred date.

The parties to the cheque are the drawer, the drawee and the cheque writer. Crimes committed concerning cheque transactions are punishable under the UAE law.

Bounced Cheque

Usually known as a cheque without balance, it is called a bounced cheque because the bank returns it to the beneficiary since there is not enough balance in the cheque writer’s account.

One of the most important reasons for returning the cheque is the debtor’s inability to pay the value of the cheque due to insufficient funds on the agreed date.The new amendments to the Commercial Transactions Law No. (18) of 1993 were issued pursuant to Federal Decree-Law No. 14 of 2020 entered into force as of January 2, 2022. The decree law included 7 amended articles and 9 new articles for a total of 16 articles. The amendments seek to raise the international competitiveness indicators, solidify the principles of justice and equity and achieve a strong national economy and a judiciary based on efficiency and quality, in line with the UAE’s strategic vision.

Decriminalising bounced cheques

The new amendments that decriminalise bounced cheques have been replaced by some civil measures. Criminalisation currently contained in the criminal law regarding cheques, especially issuing cheques and insufficient funds, has been cancelled, except for the cases mentioned in Decree-Law No. 14 of 2020.

34

Issue 63 | March - April 2022

Criminalisation is now limited to four instances: 9 Fraud in issuing the cheque and account closure.

9 Fraud using cheques by giving an order to the bank not to cash the cheque illegally “that is, in cases other than those stipulated in Articles 620 and 625, which is the case of the cheque being lost or bankruptcy.

9 Where there were sufficient funds but entirely withdrawn by the issuer before the due date or in case of frozen account.

9 Deliberately signing or writing cheques in a way that prevents them from being cashed.

Penalties as stated in the law 9 Imprisonment for a period of no less than six months and no more than two years. Plus, a fine of no less than (10 per cent) of the value of the cheque and a minimum amount of AED 5,000 and not more than double the value of the cheque for anyone who commits any of the above acts. The penalty shall be doubled in the event of repetition.

2-6 years imprisonment

with additional fines, for Fraud using cheques by giving an order to the bank not to cash the cheque illegally

9 Imprisonment for a period of no less than one year, and a fine of no less than AED 20,000 and not more than AED 100,000 for anyone who commits any of the following acts: a) b) c) d)

Forging a cheque or attributing it to others by changing the data (deleting or adding).

Using a forged cheque with prior knowledge.

Receiving a payment made by forged cheque.

Using a validly written cheque in the name of another, using it unlawfully, or using it to commit a fraud or crime.

9 A fine of no less than (10 per cent) of the cheque’s value and a minimum of AED 5,000 and not more than double the value of the cheque shall be imposed on anyone who commits any of the following acts: a)

b) c) d)

Deliberately declaring that there is no suf ficient fund for the cheque or less than the cheque value.

Refuse in bad faith to pay a drawn cheque.

Refuse to place proof of non-payment on the cheque.

Refuse to pay the cheque partially, issue a proof certificate or mark the cheque.

9 Withdrawing the cheque book from the convict with restriction of issuing new book (maximum period of five years).

9 Suspending the professional or commercial activity of the corporate/ person.

9 Imposing financially a fine on the corporate/ person, except for banks and financial institutions.

9 License suspension for a period of six months.

9 License cancellation, dissolution of the corporate person when the violation is repeated.

AED 20,000 AED 100,000

Fine for forging a cheque or attributing it to others by changing the data

Other amendments included in the provision are as follows: 9 Providing simple alternatives to speed up the process of collecting the value of the cheque.

9 Partial payment of the cheque value is now mandatory. If the funds were less than the cheque value, the bank should pay the available part unless the beneficiary disagrees.

9 Article No. 635, repeated, of the Commercial Transactions Law, promulgated in the decree of federal law No. 14 of 2020 gave the cheque the power of enforcement deed. The cheque is considered as an enforcement deed that allows the beneficiary to directly contact the judge to order payment of the cheque value or remaining part without the need to file any case or take any further legal action.

9 Preventing criminal action and facilitating the procedures in the event of entirety or partial payment of the cheque value before commencing forced execution or issuing a definitive judgment.

A cheque is defined as a commercial document that replaces and pays off money, as it is considered a tool of fulfilment. The bank is obligated to cash it, even if it is due on a deferred date.

Issue 63 | March - April 2022

35

Trade & Logistics

Exalto Emirates: A one-stop solution for all your marine equipment JOHN PAUL GENERAL MANAGER OF EXALTO EMIRATES

We do have challenges in our supply chain, with many delays in both manufacturing and logistics.

This is not just limited to our region or industry but it is a global phenomenon. We have taken steps to increase our stocks and mitigate supplier delays.

SERVING THE NEEDS OF BOATING ENTHUSIASTS SINCE 1995 Well known for distributing an extensive array of a few of the most advanced marine equipment, Exalto Emirates is home to products manufactured by over 100 international organisations.

In addition to supplying products across the region through its base in the UAE, Exalto has a dedicated service center that provides installation and troubleshooting support, and also offers technical advice and commissioning services to its customers throughout the region.

During his conversation with The Zone, John Paul, General Manager, Exalto Emirates, spoke in detail about his company’s offer36

Issue 63 | March - April 2022

ings, their advanced solutions, and also the strategy adopted by them to remain at the top.

How has Exalto Emirates managed to maintain its leading position in the market?

At Exalto Emirates, we are very focused on the requirements of our customers. We have developed a product portfolio keeping the needs of our clients in mind, and ensure that we provide reliable support. What truly helps us stand out is the fact that our customers know that they can count on us because of the kind of dedication we have towards our commitments. Moreover, we

try and stay ahead of the curve by continuously improving ourselves, the skills of our team, our knowledge, and the support we offer to our customers. We believe that is all about being smart, but in a way that benefits our clients.

Would you like to provide some details on the kind of equipment you offer to your customers?

Whether you need a windlass, an anchor, a watermaker to provide fresh water during your voyage, electric propulsion systems, marine air conditioners, bow thrusters, underwater lights, or even audio systems, Exalto Emirates is the one-stop-shop for all the equipment a boat owner needs. Our wide range of marine supplies and boat parts includes products from a few of the world’s top brands such as, Vetus, Jl Audio, Torqeedo, Oxe, Hamilton Jet, Bostik, Mastervolt, Maxwell, Marinco, Sea Hawk, etc.

Who is your target audience in the Middle East?

We deal with almost every boat builder, service company, and operator in the region. Our aim has always been to try and establish strong relationships and long-term partnerships with companies in the industry, in order to enable growth of the sector as a whole, and also offer better services and products to our customers.

What kind of innovative solutions have you introduced to the industry?

We have always been at the forefront of facilitating the digital transformation of the sector. From being the first in the industry to bring digital switching into the region, to now becoming a market leader with our C-Zone and Mastervolt monitoring and control solutions, we have definitely come a very long way. But we will not stop at that, we are always on the lookout for new

We have developed a product portfolio keeping the needs of our clients in mind and we provide reliable support, It is about being smarter in a way that benefits the customer.

innovations and technologies, so that we can add value to the services we offer to our clients.

How has Exalto Emirates managed to maintain a distinctive leadership management system?

Maintaining strong leadership is a long process, where we make a lot of mistakes and learn from them. Ever since the company has come under a new ownership in 2009, we have rapidly expanded our range of products and services, and have implement clear processes into our business so that our team is well aware of what is expected from them. As a team, we focus on our longterm vision and strategy, so that all of us are engaged, and work towards collective progress.

What kind of strategy did you adopt to overcome the challenges faced in terms of e-commerce?

There is definitely a lot of growth opportunity for all of us in terms of e-commerce. Over the last few years, we have seen that online purchasing has become more prominent in the marine industry, and this was certainly accelerated by the pandemic. We launched our e-commerce website three years ago, and are working on long-term improvements. We do have challenges in our supply chain, as there are many delays, in terms of both, manufacturing and logistics. This is not just limited to our region or industry, but is a global phenomenon as well. However, we have taken steps to increase our stocks to mitigate delays caused by the suppliers, and actively identify potential issues that impact our customers to try and find alternate solutions.

Would you like to throw some light on the company’s recent expansions?

Export has always been important for us, but since last year, it has become one of our top three pillars of our long-term growth strategy. We have opened a joint venture in Mumbai, India, with our partner A.S. Moloobhoy, which has been very successful so far. Moreover, we have been currently travelling quite extensively to explore opportunities in other countries as well.

Tech-innovation

Playing it safe in the digital realm WITH THE MISSION OF SAFEGUARDING THE DIGITAL INFRASTRUCTURE OF THE MARITIME INDUSTRY, CYBERSTAR HAS BEEN EMPOWERING ORGANISATIONS TO ACHIEVE CYBER RESILIENCE

The Covid-19 pandemic has accelerated digitalisation globally. It has now become an essential part of most industries, including logistics and maritime. While the transition has ensured greater efficiency, the use of sophisticated technology and intelligent devices has also made shipping companies vulnerable to cyber-attacks.

A report from cybersecurity consultancy Naval Dome suggests that since February 2020 cyber-attacks on maritime vessels shot up by 400 per cent. This dramatic surge has shocked and alerted businesses in the industry, prompting them to find effective solutions to tackle this. Cyberstar CEO Ronen Meroz speaks to The Zone about cybersecurity concerns in the

What is the biggest cybersecurity threat currently faced by the industry?

The nature of the supply chain is that it is tightly knit. In our experience, the biggest threat for a maritime or logistics company is to lose access to core operational and commercial systems, and to be “cut off” from the supply chain by business partners due to a cyber-attack.

What happens when a company is under a cyber-attack?

An unprepared maritime organisation that is under attack would have huge challeng-

es shaking off the attack’s impact on its information and operating systems and as a result, on its critical business processes.

In such a case, the compromised company may not be able to communicate with vessels, terminals, its alliance partners, customers, and vendors. A logistics company will lose the ability to plan its operations and communicate with its vendors and customers. Moreover, once its supply chain partners find out that the company has been compromised, they will most likely refuse to collaborate with it digitally until the problem is fully resolved. Such a scenario will aggravate the already-critical operational and commercial condition of a compromised company, leading it to suf-

we must shift the focus from preventing to prevailing, and the mindset from being reactive to being proactive, while investing in proportional budgets and paying attention to monitoring and resilience.

RONEN MEROZ CEO, CYBERSTAR

38

maritime sector and the significance of digital safety.

Issue 63 | March - April 2022

fer from major financial, and reputational losses almost overnight.

How does a cyber-attack occur?

Cyber security has three layers: Protection (mitigating the attacks), monitoring (identifying the attack/breach) and resilience/ readiness (how to manage and rebound from a cyber crisis after the protection has failed and a breach has occurred).

Hands down, most of the attention and budgets today are directed at prevention.

Fewer companies perform adequate levels of monitoring, but almost no one fully embraces the concept of being resilient and ready, i.e. establishing a tangible and realistic plan to manage a severe cyber crisis not to mention rehearsing it.

What are the challenges on the road to overcoming cyber threats in the sector?

The number one challenge is to change the current mindset. While statistics show

that companies have a very real chance of suffering a major attack, many executive teams are either overconfident or feel that they have ticked the box by having the IT or CISO “take care of it”. In reality, however, this mindset is failing companies one after the other.

How does Cyberstar make maritime companies resilient?

Our services focus on programmes that elevate a company’s cybersecurity capabilities, gaps and resilience levels. Meaning, we can very efficiently evaluate current capabilities, and develop the necessary plans, processes, and practical cyber-drills to start building the company’s ability to withstand a cyber-attack and continue operating under such circumstances even without its core systems.

With the rapid increase in digitalisation, maritime companies will be

more prone to cyberattacks. How can this be avoided?

Cybersecurity should be a priority for every organisation. Organisations need to understand the risks and have the necessary solutions and controls. Cybersecurity professionals - either in-house or 3rd party must be brought in to perform cybersecurity jobs. Additionally, companies must invest in at least one cybersecurity drill for the management team. The ROI of such exercise in spreading awareness, exposing the capabilities and gaps and building “muscle memory” towards such an event - is extremely high.

In our experience, the biggest threat for a maritime or logistics company is to lose access to core operational and commercial systems, and to be “cut off” from the supply chain by business partners due to a cyber-attack.

in 2020, cyber-attacks on maritime vessels shot up

by 400% Issue 63 | March - April 2022

39

Special Report

Jafza: Bullish on growth of the nation through key initiatives, including e-commerce DRIVEN BY THE ONGOING DIGITAL TRANSFORMATION EFFORTS AND THE UAE LEADERSHIP’S DIRECTIVES AS PART OF THE “PROJECTS OF THE 50” PRINCIPLES, THE COUNTRY HAS REMAINED AT THE FOREFRONT OF THE DIGITAL REVOLUTION. JAFZA HAS CONSTANTLY COMPLEMENTED THE NATIONAL EFFORTS BY PROVIDING INNOVATIVE SOLUTIONS AND CONTRIBUTING TO THE NATION’S ECONOMY. THE PIONEERING AMENITIES AND SERVICES OFFERED BY THE FREE ZONE ARE BENEFITING OVER 1,700 E-COMMERCE CUSTOMERS.

DP World’s flagship free zone Jafza has emerged as a leading world-class hub for e-commerce across the MENA region. Almost 20 per cent of Jafza’s 8,700 customers are engaging in e-commerce activities. The industrial, trading and logistics zone offers unprecedented growth opportunities and market access to over 3.5 billion people, across varied sectors in the MEASA region.

The name Jafza which has become synonymous with business growth has given extra stimulus to the e-commerce industry in the region which has led to rise in demand, especially during the pandemic.

Focus on e-commerce The e-commerce sector that was a small channel across the GCC region five years ago has now become a key contributor to economic growth. In 2020, e-commerce in the UAE witnessed a 53 per cent year-on-year increase, recording a market value of AED 14.3 billion. During the same period, Jafza itself contributed nearly 50 per cent of the trade value, witnessing a total trade of AED seven billion. It is interesting to point out here that the value of the UAE’s e-commerce market is expected to increase further, reaching USD 8 billion by 2025.

Some of the factors leading to the better growth of e-commerce are increased disposable income, internet penetration, higher awareness of

40

Issue 63 | March - April 2022

digital tools, better logistics and transportation, government support and access to digital payment. E-commerce retailers are trusted and combine good service with low prices.

Jafza has embraced digital logistics solutions that ensure efficient operations for partners in the free zone. These pioneering solutions helped e-commerce companies to function seamlessly despite the disruptions caused by the pandemic. One such endeavour is DUBUY.com, DP World’s global wholesale e-commerce platform. Supported by DP World’s physical logistics infrastructure and data-driven logistics solutions, the platform will underpin the growth of e-commerce through reliable fulfilment, secure financial transactions, and efficient movement of goods. Furthermore, the World Logistics Passport, a freight loyalty program for traders and freight forwarders, provides benefits that introduce time and cost savings for e-commerce companies in Jafza. Through this effort, some of its e-commerce advantages include discounts on air freight, last-mile deliveries, and faster transit times for cargoes going from sea to air.

Special Report

The industrial, trading and logistics zone offers unprecedented growth opportunities and market access to over 3.5 billion people, across varied sectors in the MEASA region.

the free zone offers unprecedented growth opportunities and market access to over 3.5 billion people

Jafza contributed nearly 50% of the total trade value in the E-commerce sector in 2020, amounting to AED 7 billion

Jafza houses over 8,700 customers specializing in industrial trading and logistics operations

the e-commerce market is expected to increase further to

USD 8 Billion by year 2025

Issue 63 | March - April 2022

41

Special Report

Additionally, Jafza’s flexible e-commerce solutions have helped companies commence operations and scale-up their regional activities. Its fulfilment facilities ranging from 300 to 1,000 sqm, with flexible lease terms have helped companies establish and scale their businesses across the MENA region, while enjoying unparalleled connectivity and efficiency in logistics. Proximity to parcel delivery consolidation centres and e-commerce marketplaces like Amazon and Noon provides operators greater time flexibility and cost-efficiency. All these factors translate to low-cost, time-effective fulfilment services and increased customer satisfaction, enabling wholesale and retail businesses. This further strengthened its position as a leading e-commerce hub, not only in the UAE but worldwide.

New opportunities Location is of prime importance for the success of any entity and Jafza’s uses this to its advantage. Businesses in the free zone are connected with the Al Maktoum International Airport (DWC), the Jebel Ali Port, the much-awaited Etihad Railway and key regional highways. This creates an optimal environment for cross-border e-commerce activities. Capitalising on the proximity of the port and airport, DP World in collaboration with Emirates SkyCargo is offering SeaAir, an express product that can transfer containers from port to airport in less than 3 hours. Retail and wholesale traders have

cus on serving the customers. The unparalleled infrastructure in the free zone creates a solid foundation for retail and e-commerce companies to set up and operate in.

Jafza has embraced digital logistics solutions that ensure efficient operations for partners in the free zone. These pioneering solutions helped e-commerce companies to function seamlessly despite the disruptions caused by the pandemic. seen a boom in online demand for goods which has led to an increase in the number of businesses in the e-commerce space and a transformation of business activities to fo-

Our 300 to 1,000 sqm flexible lease terms have helped companies establish and scale their businesses across the MENA region

42

Issue 63 | March - April 2022

Financial incentives for growth Apart from being an ideal location for the robust growth in retail and e-commerce, the free zone’s cooperation with leading banks such as Emirates NBD, Commercial Bank of Dubai (CBD), the Arab Bank for Investment and Foreign Trade (Al Masraf) and RAKBANK further enhances its integrated ecosystem. The purpose is to reinforce the growth of both MNCs and SMEs, helping them establish and expand their business with ease.

Through these partnerships, the free zone has enabled companies to streamline their financial processes, also giving them access to innovative digital banking services.

Companies can avail of facilitates including real estate finance, asset-based finance and cash management solutions, business and term loans, point-of-sale financing and working capital financing. Processes like account opening, financial documentation and automation of the remediation process for its partners have also become seamless.

In cooperation with leading banks to reinforce the growth of both MNCs and SMEs, helping to establish and expand their business with ease.

Special Report

leading hub for the e-commerce in the UAE and worldwide

Issue 63 | March - April 2022

43

Anniversary

Brands For Less setting global e-commerce benchmarks UAE-BASED BUDGET RETAILER BRANDS FOR LESS GROUP (BFL) IS THE FIRST COMPANY IN JAFZA TO HAVE EXPANDED ONLINE BY LAUNCHING ITS E-COMMERCE PLATFORM IN 2013, IN ADDITION TO INVESTING OVER USD 12 MILLION IN ITS E-COMMERCE ACTIVITIES IN RECENT YEARS. DURING THE PAST TWO DECADES, THE GROUP HAS GROWN INTO THE LEADING OFF-PRICE AND MULTI-BRAND RETAILER IN THE REGION, WITH NUMEROUS ACHIEVEMENTS AND RECOGNITIONS THAT TURNED IT INTO ONE OF THE MOST TRUSTED BRANDS WORLDWIDE.

We’ve dedicated all our resources to establish a powerful e-commerce platform that enables us to remain at the forefront of the retail industry.

TOUFIC KREIDIEH CO-FOUNDER, CEO BRANDS FOR LESS / BFL GROUP

toufic.kreidieh@ 44

Issue 63 | March - April 2022

Milestones: introduced Tchibo in the UAE. Tchibo products also become the fastest-moving products across all BFL retail outlets

opened its first store in Lebanon

1996

2000

made its entrance in to the UAE

2004

2013

BFL becomes the first E-Commerce Company to launch in JAFZA

launches Toys For Less targeting younger customers

2014

2018

BFL receives the “Heroes of the Pandemic Award” at the Transport & Logistics Middle East Award 2021 & also Expands into oman and kuwait

2021

2022

opens first MUMUSO stores in Lebanon Expands into ksa and qatar

Sub Brands: MUMUSO is home to highquality products known for their avant-garde design and affordable prices.

Bringing high-end designer brands all under one roof with prices at up to 80% off the original retail price.

Offering scintillating, affordable variety along with the brilliant element of surprise.

Bringing BFL’s off-price value and customer satisfaction ethos to the home.

Extending the Brands For Less off-retail model to engage younger audiences.

Sharing passion for interior decoration through more than 100 stores in 9 countries, while making decoration stylishly fun, accessible and durable.

Key Markets:

Brands For Less Group offers a wide range of products such as clothing, homeware, sportswear, and toys from over 3,000 designer brands. It boasts a strong presence in GCC countries, including the UAE, Saudi Arabia, Bahrain and Oman, with further plans to expand to Qatar in coming years.

We’re investing more than USD12 million to fund the operation and development of our E-commernce platform in a way that will reinforce our online presence by around 50% in the next five years.

Jafza Industry Excellence

Jafza: Helping UAE-based companies reach global shores AS A LEADING TRADE AND LOGISTICS CENTRE, JAFZA HAS BEEN A MAJOR CONTRIBUTOR TO DUBAI’S ECONOMY, ACCOUNTING FOR 23.9 PER CENT OF TOTAL FOREIGN INVESTMENT. WITH INNOVATION AT ITS BACKBONE, THE FREEZONE WITNESSED A ROBUST NEW CUSTOMER GROWTH OF NEARLY 40% YEAR-ON-YEAR IN H1 2021, TAKING THE TOTAL NUMBER OF COMPANIES OPERATING IN ITS FACILITY TO MORE THAN 8,700. THROUGH ITS TRADE ACCELERATORS, BUSINESS INCUBATORS, AND STRATEGIC PARTNERSHIPS, THE FREEZONE OFFERS COMPANIES UNPRECEDENTED GROWTH OPPORTUNITIES. COMPLEMENTING JAFZA’S CUTTING-EDGE INFRASTRUCTURE IS THE BRILLIANT MULTIMODAL CONNECTIVITY THROUGH THE JEBEL ALI PORT THAT OFFERS ACCESS TO OVER 3.5 BILLION CONSUMERS, HELPING BUSINESSES REACH GLOBAL SHORES. THE ZONE GIVES YOU A PEAK INTO SOME OF THE MOST VISIONARY COMPANIES IN JAFZA.

Sharp MEA: Leading innovation through technology SHARP Corporation is a 107 year old Japanese technology company with a global presence and regional operations in Middle East, Africa and CIS countries through Sharp Middle East Fze. Originated and currently headquartered in Osaka Japan in 1912, Sharp is a globally trusted brand known for its one-of-a-kind electronic products. With more than 60 globally positioned offices, Sharp leads the world of technology both in R&D & manufacturing of Consumer Electronics, Business Solutions, Micro-Electronics & Solar PV technology. Since

Al Khalili Group: Making a tangible difference to the region Established in 1976, the Al Khalili Group is a diversified and dynamic business house with a strong corporate philosophy and a track-record of good governance. Over the past decade, it has grown into a successful multimillion-dollar business conglomerate through its ability to adapt to the changing needs in the market and acquiring exclusive international brands. Looking ahead, the group has positioned itself for a strong future through geographical diversification with presences in Oman, the UAE, Qatar and other GCC countries

46

Issue 63 | March - April 2022

and beyond. The Group has business verticals covering Building material supply, Tools & Hardware, Construction, Electrical & Lighting, Oil & Gas, Fire & Safety, Solid surfaces, Information & Communication Technology (ICT), Real Estate, Automation Systems & Electrical Installations, Logistics services & AutoSpa. Embracing the ongoing changes in the current economic landscape, Al Khalili Group has and has geared its core business philosophy of client success to offer seamless support and comprehensive product options.

inception, innovation has been an integral part of the company’s corporate philosophy. Today, the company is a leading manufacturer of digital information technologies, and strives to continually expand its business volume. The company is also committed to contributing to the culture and the well-being of people all over the world with their unique, innovative technologies. Environment protection is an important part of Sharp’s business philosophy, which is demonstrated through their green initiatives.

Alokozay: Achieving today, what is possible tomorrow Alokozay Group of Companies (AGC) is a leading ISO certified multinational FMCG company with its headquarters in the UAE, and presence in more than 40 countries with an extensive distribution network in Middle East, Central Asia, Asia, Europe, Africa and North America. AGC has a diversified range of FMCG products with state of the art logistics and

warehousing facilities, with the products such as Evaporated milk, Coffee, Cookies, Chewing Gum, Potato chips, Bottled water, Detergent, Pocket Tissues, Baby wet wipes, Baby Diapers, Shampoo, Toothpaste, Mouthwash, Soap, Body Lotion etc. Alokozay Group has a proud history of 100 years of business in diversified trading portfolios with a strong base of over

35000 committed and professional staff, every branch has its own extensive distribution network; which enables the group to manage its worldwide operations effectively. ABCo Alokozay Beverages Company in Kabul, Afghanistan is the bottling and distribution plant of the entire range of carbonated Soft drinks, Energy drink, Ice tea, Juices & Water.

efficiently. BLACK+DECKER has been focused towards its clients’ demands from the very beginning. As a result of

this, the company has built a reputation for providing high quality, innovation, and unmatched value through its products.

Black+Decker: POWERED BY INNOVATION Ever since its establishment in 1910, BLACK+DECKER has been consistently raising the bar in terms of innovation and design. With its unmatched products that include power tools, outdoor yard care equipment, and home products, BLACK+DECKER has grown from a small machine shop in Baltimore, Maryland, to a worldwide manufacturing powerhouse with a comprehensive variety of quality goods used in and around houses.

In addition to inventing the first portable electric drill with pistol grip and trigger switch, the company is well known for the fact that when homeowners have work to do, they can trust BLACK+DECKER products to get the job done quickly and

Issue 63 | March - April 2022

47

Now operational in

Djibouti Egypt UAE We aim to leverage our extensive experience as global leaders in the marine safety industry by providing marine safety services and equipment that comply with international standards

Providing you with the best service you can get

Life boat services

Scan Me

Firefighting services

Safety inspection services

Events Calendar

7-8 MARCH, 2022 SHIPTEK 2022 The Address Marina Hotel, Dubai

9-13 MARCH, 2022

ShipTek is an international conference and awards that will provide the attendees with the opportunity to gain insights relating to Ship Management.

Dubai International Boat Show Dubai Harbour, Dubai The Dubai International Boat Show is the undisputed event leader in the region’s leisure and marine industry, uniting high-end buyers and world-class suppliers from the most lucrative regions in the world.

14-15 MARCH, 2022 The Retail Summit 2022 Atlantis – The Palm, Dubai The Retail Summit is a global, content-led event for executives from across retail to come together to learn, connect and debate. It brings together hundreds

4 - 5 MAY, 2022

of the brightest minds of the global retail community.

ECOMWOLRD

Online The virtual event brings the entire e-commerce world together to share exclusive knowledge, tactics, and actionable strategies on how to build, operate, and scale profitable e-commerce businesses in 2022.

MAY 31 AND JUNE 01, 2022 Seamless Middle East 2022 Dubai World Trade Centre, Dubai

18 - 19 OCTOBER 2022 Techspo 2022 dubai Hyatt Regency Dubai Hotel, Dubai TECHSPO Dubai brings together developers, brands, marketers, technology providers, designers, innovators and evangelists looking to set the pace in our advanced world of technology.

Seamless is a meeting place for the brightest and most innovative minds across the payments, fintech, banking, retail, e-commerce, cards, and identity industries. It is the region’s leading payments and commerce technology conference and exhibition.

Your lawyers, by your side.

Business Bay Prism Tower, 19th floor P.O. Box 116637 Dubai | UAE T: +971 4 43 57 577 info@fichtelegal.com

www.fichtelegal.com

For a smarter perspective on marine propulsion We are simply a better different

wingd.com

‫أجندة الفعاليات‬

‫‪ 8-7‬مارس ‪2022‬‬

‫شيب تيك‬ ‫قاعة كونستليشن‪ ،‬فندق العنوان مارينا‪ ,‬دبي‬

‫مؤتمر وجوائز «شيب تيك» حدث دولي يتيح للمشاركين الفرصة للتعرف‬ ‫إلى أحدث النظريات والرؤى المتعلقة بإدارة السفن بما في ذلك‪ :‬التطورات‬ ‫المعاصرة وآثارها‪ ،‬وتصميم وتشغيل السفن الموفرة للطاقة‪ ،‬وامتالك‬ ‫السفن وتوقعات سوق إدارة السفن ‪ -‬االتجاهات المستقبلية‪ ،‬وتوقعات‬ ‫سوق الشحن المحلية واإلقليمية‪ ،‬إضافة إلى استخدام تطبيقات الحاسب‬ ‫اآللي في تصميم وبناء السفن والهياكل البحرية‪.‬‬

‫‪ 13-9‬مارس ‪2022‬‬

‫معرض دبي العالمي للقوارب‬ ‫ميناء دبي‬ ‫يعد معرض دبي العالمي للقوارب الحدث األبرز في القطاع البحري‬ ‫وقطاع الترفيه البحري في المنطقة‪ ،‬حيث يوفر منصة تجمع بين‬ ‫أهم المشترين المتميزين وأبرز الموردين من مختلف أنحاء العالم‪.‬‬

‫‪ 15-14‬مارس ‪2022‬‬

‫قمة التجزئة ‪2022‬‬ ‫أتالنتس النخلة‪ ،‬دبي‬ ‫«قمة التجزئة» فعالية عالمية يشارك فيها نخبة من رواد قطاع‬ ‫التجزئة العالمي‪ ،‬ومئات الشخصيات البارزة من مختلف القطاعات‬ ‫للتواصل والنقاش‪ .‬وتتيح القمة الفرصة لقادة قطاع التجزئة من‬ ‫ً‬ ‫وجها‬ ‫مختلف أنحاء العالم لاللتقاء وتبادل الخبرات والرؤى وااللتقاء‬ ‫لوجه مع أهم المبتكرين في قطاع التجزئة لمناقشة االتجاهات‬ ‫المستقبلية للقطاع‪.‬‬

‫‪ 5-4‬مايو ‪2022‬‬ ‫مؤتمر «عالم إيكوم»‬ ‫افتراضي‬

‫يــجــمــع الــحــدث االفــتــراضــي مختلف قــطــاعــات الــتــجــارة‬ ‫اإللكترونية لتبادل المعارف والخبرات واالستراتيجيات‬ ‫القابلة للتنفيذ حول كيفية إنشاء وتشغيل وتوسيع نطاق‬ ‫أعمال التجارة اإللكترونية في ‪.2022‬‬

‫‪ 31‬مايو – ‪ 1‬يونيو ‪2022‬‬

‫«سيملس الشرق األوسط» ‪2022‬‬ ‫مركز دبي التجاري العالمي‪ ,‬دبي‬ ‫يعد «سيملس الــشــرق األوســــط» مؤتمر ومــعــرض تكنولوجيا‬ ‫المدفوعات والتجارة الرائد في المنطقة‪ ،‬يجمع أبــرز الخبراء في‬ ‫قطاعات المدفوعات‪ ،‬والتكنولوجيا المالية‪ ،‬والخدمات المصرفية‪،‬‬ ‫وتجارة التجزئة‪ ،‬والتجارة اإللكترونية‪ ،‬والبطاقات‪ ،‬وبطاقات الهوية‪.‬‬ ‫وتتضمن الفعالية عدة مؤتمرات حول المدفوعات‪ ،‬والتكنولوجيا‬ ‫المالية‪ ،‬والتجارة اإللكترونية‪ ،‬والبيع بالتجزئة‪ ،‬وبطاقات الهوية‪.‬‬

‫‪ 19-18‬أكتوبر ‪2022‬‬

‫تيكسبو دبي ‪2022‬‬ ‫فندق حياة ريجنسي دبي‬ ‫يجمع «تيكسبو دب ــي» الــمــطــوريــن التقنيين‪ ،‬والــعــامــات التجارية‪،‬‬ ‫والــمــســوقــيــن‪ ،‬وشــركــات التكنولوجيا‪ ،‬والمصممين‪ ،‬والمبتكرين‪،‬‬ ‫والمستثمرين من مختلف أنحاء العالم‪ ،‬ممن يتطلعون إلى مواكبة وتيرة‬ ‫التطورات التقنية الحديثة‪ ،‬حيث تعرض الشركات تقينات الجيل القادم‬ ‫في قطاعات اإلنترنت‪ ،‬والهواتف المتحركة‪ ،‬واإلعالنات والتسويق‪.‬‬

Now operational in

Djibouti Egypt UAE We aim to leverage our extensive experience as global leaders in the marine safety industry by providing marine safety services and equipment that comply with international standards

Providing you with the best service you can get

Life boat services

Scan Me

Firefighting services

Safety inspection services

‫الكوزي‪ :‬تكنولوجيا الغد تتحقق اليوم‬ ‫«مجموعة الكوزي» شركة سلع استهالكية حاصلة على شهادة‬ ‫مقرا لها‪ ،‬وتتواجد في أكثر من‬ ‫األيزو تتخذ من دولة اإلمارات‬ ‫ً‬ ‫‪ 40‬دولة حول العالم مع شبكة توزيع واسعة تغطي منطقة‬ ‫الــشــرق األوســـط‪ ،‬ووســط آســيــا‪ ،‬وآســيــا‪ ،‬وأوروبـ ــا وإفريقيا‬ ‫وأمريكا الشمالية‪ .‬توفر «الــكــوزي» مجموعة متنوعة من‬ ‫السلع االستهالكية مع أحــدث الخدمات اللوجستية ومرافق‬ ‫التخزين‪ .‬وتشمل قائمة منتجاتها‪ :‬الحليب المبخر‪ ،‬والقهوة‪،‬‬ ‫والبسكويت‪ ،‬والعلكة‪ ،‬ورقائق البطاطس‪ ،‬والمياه المعبأة‪،‬‬ ‫والمنظفات‪ ،‬ومناديل الجيب‪ ،‬والمناديل المبللة لألطفال‪،‬‬ ‫وحفاضات األطفال‪ ،‬والشامبو‪ ،‬ومعجون األسنان‪ ،‬وغسول‬

‫الفم‪ ،‬والصابون‪ ،‬وغسول الجسم‪ ،‬وغيرها من المنتجات‪.‬‬ ‫حافال يمتد ألكثر من ‪ 100‬عام‬ ‫تاريخا‬ ‫ً‬ ‫تمتلك مجموعة «الكوزي»‬ ‫ً‬ ‫في أعمال تجارية متنوعة مع أكثر من ‪ 35000‬من الموظفين‬ ‫األكفاء‪ ،‬ولكل فرع شبكة توزيع واسعة خاصة به‪ ،‬األمر الذي‬ ‫يمكن المجموعة من إدارة عملياتها بفاعلية في جميع أنحاء‬ ‫العالم‪ .‬وتعد شركة «أبكو الكوزي» للمشروبات في العاصمة‬ ‫األفغانية كابول‪ ،‬مصنع التعبئة والتوزيع لمجموعة كاملة من‬ ‫المشروبات الغازية‪ ،‬ومشروبات الطاقة‪ ،‬والشاي المثلج‪،‬‬ ‫والعصائر‪ ،‬والمياه‪.‬‬

‫بالك آند ديكر‪ :‬تكنولوجيا‬ ‫مدعومة باالبتكار‬ ‫منذ إنشائها عام ‪ ،1910‬عملت بالك آند ديكر باستمرار‬ ‫على رفع مستوى االبتكار والتصميم‪ .‬بفضل منتجاتها‬ ‫التي ال مثيل لها والتي تشمل األدوات الكهربائية‬ ‫ومعدات العناية بالفناء الخارجي والمنتجات المنزلية‪،‬‬ ‫نمت بــاك آنــد ديكر مــن متجر صغير لــآالت في‬ ‫بالتيمور بوالية ماريالند إلى قوة تصنيع عالمية مع‬ ‫مجموعة شاملة من السلع عالية الجودة المستخدمة‬ ‫في المنازل وحولها باإلضافة إلى اختراع أول مثقاب‬ ‫كهربائي محمول بقبضة مسدس ومفتاح تشغيل‪،‬‬ ‫جيدا بحقيقة أنه عندما يكون لدى‬ ‫فإن الشركة معروفة ً‬ ‫عمال‪ ،‬يمكنهم الوثوق بمنتجات بالك‬ ‫مالكي المنازل‬ ‫ً‬ ‫آند ديكر إلنجاز المهمة بسرعة وكفاءة‬ ‫ركزت بالك آند ديكر على طلبات عمالئها منذ البداية‪.‬‬ ‫نتيجة لذلك قامت الشركة ببناء سمعة طيبة في‬ ‫تقديم الجودة العالية واالبتكار والقيمة التي ال مثيل‬ ‫لها من خالل منتجاتها‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪47‬‬

‫مؤشر التميز‬

‫جافزا‪ :‬مساعدة الشركات التي تتخذ من اإلمارات‬ ‫مقرا لها على الوصول إلى األسواق العالمية‬ ‫ً‬

‫ولوجستيا‬ ‫تجاريا‬ ‫رئيسا في اقتصاد دبي باعتبارها مركزً ا‬ ‫مساهما‬ ‫لطالما كانت المنطقة الحرة لجبل علي (جافزا)‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رائد يستقطب ‪ 23.9‬في المائة من إجمالي االستثمار األجنبي المباشر‪ .‬ومن خالل تبنيها االبتكار‪ ،‬شهدت جافزا‬ ‫ً‬ ‫نموا في عدد الشركات الجديدة بنحو ‪ %40‬على أساس سنوي خالل النصف األول من ‪ ،2021‬ليرتفع إجمالي عدد‬ ‫الشركات المسجلة إلى أكثر من ‪ 8,700‬شركة‪ .‬ومن خالل مسرعات التجارة وحاضنات األعمال والشراكات االستراتيجية‪،‬‬ ‫توفر المنطقة الحرة للشركات فرص نمو غير مسبوقة‪ .‬وتتكامل البنية التحتية المتطورة لجافزا مع ميناء جبل علي‪،‬‬ ‫لمساعدة الشركات على الوصول إلى ما يزيد على ‪ 3.5‬مليار مستهلك‪« .‬ذا زون» تسلط الضوء على عدد من‬ ‫الشركات في جافزا التي تمتلك رؤية بعيدة المدى‬

‫«شارب» الشرق األوسط وإفريقيا‪:‬‬ ‫قيادة االبتكار من خالل التكنولوجيا‬ ‫«شــارب» شركة تقنية يابانية عمرها ‪107‬‬ ‫أعــوام لها فروع في مختلف أنحاء العالم‬ ‫وعمليات إقليمية فــي منطقة الشرق‬ ‫األوس ــط وإفريقيا وبــلــدان رابــطــة الــدول‬ ‫المستقلة من خالل شركة «شارب الشرق‬ ‫األوسط» في جافزا‪ .‬تأسست «شارب»‪،‬‬ ‫مقرا‬ ‫والتي تتخذ من مدينة أوساكا اليابانية‬ ‫ً‬ ‫رئيسا‪ ،‬عام ‪ ،1912‬وتعد من أكبر العالمات‬ ‫ً‬ ‫التجارية الموثوقة على مستوى العالم‬ ‫وتشتهر بمنتجاتها اإللكترونية الفريدة‪.‬‬ ‫مكتبا حول العالم‪،‬‬ ‫ومن خالل أكثر من ‪60‬‬ ‫ً‬ ‫تــقــود «شـــــارب» عــالــم التكنولوجيا في‬ ‫مجاالت البحوث والتطوير وتصنيع األجهزة‬

‫مجموعة الخليلي‪ :‬بصمة واضحة في المنطقة‬ ‫تأسست مجموعة الخليلي عام ‪،1976‬‬ ‫وهــي عــبــارة عــن مركز أعــمــال متنوع‬ ‫وديناميكي مــع فلسفة مؤسسية‬ ‫قــويــة وســجــل حــافــل مــن الحوكمة‬ ‫الرشيدة‪ .‬وعلى مدار العقد الماضي‪،‬‬ ‫توسعت المجموعة إلى كيان تجاري‬ ‫ناجح تقدر قيمته بماليين الــدوالرات‬ ‫مـــن خــــال ق ــدرت ــه ــا عــلــى الــتــكــيــف‬ ‫مــع االحــتــيــاجــات الــمــتــغــيــرة للسوق‬ ‫واالســتــحــواذ عــلــى عــامــات تجارية‬ ‫عالمية‪ .‬وتتطلع المجموعة لمستقبل‬ ‫قــوي مــن خــال التنويع الجغرافي‬ ‫عــبــر ت ــواج ــده ــا ف ــي ســلــطــنــة عــمــان‬ ‫ودولة اإلمــارات وقطر ودول مجلس‬ ‫الــتــعــاون الخليجي األخ ــرى وخارجها‪.‬‬ ‫وتــعــمــل الــمــجــمــوعــة ف ــي قــطــاعــات‬

‫‪46‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫متنوعة تشمل مواد البناء‪ ،‬واألدوات‬ ‫واألجهزة‪ ،‬ومعدات البناء‪ ،‬والكهرباء‬ ‫واإلضــاءة‪ ،‬والنفط والغاز‪ ،‬ومعدات‬ ‫الــســامــة وال ــوق ــاي ــة م ــن الــحــرائــق‪،‬‬ ‫واألســـطـــح الــصــلــبــة‪ ،‬وتــكــنــولــوجــيــا‬ ‫المعلومات واالتصاالت‪ ،‬والعقارات‪،‬‬ ‫وأنظمة األتمتة والتركيبات الكهربائية‪،‬‬ ‫والــخــدمــات الــلــوجــســتــيــة‪ ،‬ومــعــدات‬ ‫غسيل الــســيــارات‪ ،‬وغيرها‪ .‬وضمن‬ ‫سعيها المتواصل لمواكبة التطورات‬ ‫المستمرة في المشهد االقتصادي‪،‬‬ ‫تركز فلسفة مجموعة الخليلي على‬ ‫نجاح العميل عبر تقديم خدمات دعم‬ ‫سلسة‪ ،‬إضافة إلى مجموعة واسعة‬ ‫من المنتجات‪.‬‬

‫اإللكترونية‪ ،‬وحلول األعمال واإللكترونيات‬ ‫الــدقــيــقــة وتــقــنــيــات الــطــاقــة الشمسية‬ ‫ـزءا‬ ‫الكهروضوئية‪ .‬ولطالما كــان االبتكار جـ ً‬ ‫ال يتجزأ من فلسفة «شــارب» التي تعد‬ ‫اليوم من الشركات الــرائــدة في تقنيات‬ ‫المعلومات الرقمية وتسعى لتوسيع‬ ‫أعمالها باستمرار‪ ،‬كما تلتزم بالمساهمة‬ ‫فــي تعزيز رفاهية األفـــراد والمجتمعات‬ ‫حول العالم عبر تقنياتها الفريدة والمبتكرة‪.‬‬ ‫ـزءا‬ ‫إضافة إلــى ذلــك‪ ،‬تعد حماية البيئة جـ ً‬ ‫مهما من فلسفة العمل في «شــارب»‬ ‫ً‬ ‫ويــتــجــلــى ذل ــك فــي مــبــادراتــهــا الــخــضــراء‬ ‫العديدة‪.‬‬

‫أبرز اإلنجازات‪:‬‬ ‫«براندز فور لِ س»‬ ‫تدخل سوق اإلمارات‬

‫‪1996‬‬

‫أصبحت «براندز فور لِ س»‬ ‫أول شركة تجارة إلكترونية‬ ‫يتم إطالقها في جافزا‬

‫‪2000‬‬

‫‪2004‬‬

‫افتتاح أول متجر‬ ‫«براندز فور لِ س»‬ ‫في لبنان‬

‫‪2013‬‬

‫«براندز فور لِ س» تُ دخل‬ ‫منتجات «تشيبو» إلى‬ ‫اإلمارات‪ ,‬أصبحت منتجات‬ ‫مبيعا عبر‬ ‫«تشيبو» األسرع‬ ‫ً‬ ‫جميع منافذ «براندز فور لِ س»‬

‫«براندز فور لِ س» تفتتح‬ ‫أول متجر «موموسو»‬ ‫في لبنان‬

‫‪2014‬‬

‫«براندز فور لِ س» تتوسع‬ ‫في المملكة العربية‬ ‫السعودية وقطر‬

‫‪2021‬‬

‫‪2018‬‬

‫‪2022‬‬

‫«براندز فور لِ س» تحصد جائزة‬ ‫«أبطال الجائحة» في فئة «التجارة‬ ‫اإللكترونية» ضمن «جوائز‬ ‫ّ‬ ‫للتميز في النقل‬ ‫الشرق األوسط‬ ‫ّ‬ ‫لوجستية»‪ .2021‬كما‬ ‫والخدمات الّ‬ ‫ّ‬ ‫توسعت أيضاً في عمان والكويت‬

‫«براندز فور لِ س»‬ ‫تطلق «تويز فور لِ س»‬ ‫وتستهدف العمالء‬ ‫األصغر سنً ا‬

‫العالمات التجارية التابعة للمجموعة‪:‬‬ ‫تقديم نموذج السعر المخفض‬ ‫ورض ــا الــعــمــاء ال ــذي تضمنه‬ ‫«بــرانــدز فــور لِ ــس» لمنتجات‬ ‫المنزل‪.‬‬

‫نشر عروض الموضة الكورية التي‬ ‫تجمع بين التقاليد والحداثة‪ ،‬وتقديم‬ ‫منتجات عالية الجودة ذات تصاميم‬ ‫رائعة وبأسعار معقولة‪.‬‬

‫العالمات التجارية الراقية تحت‬ ‫سقف واحــد بتخفيضات تصل‬ ‫إلـــى ‪ %80‬مــن ســعــر التجزئة‬ ‫األصلي‪.‬‬

‫تــقــديــم ن ــم ــوذج «ب ــران ــدز‬ ‫فــور لِ ــس» للبيع بالتجزئة‬ ‫للزبائن األصغر سنً ا‪.‬‬

‫مشاركة الشغف بالديكور الداخلي‬ ‫عبر أكثر من ‪ 100‬متجر في ‪ 9‬دول‬ ‫لــمــســاعــدة ال ــزب ــائ ــن عــلــى اخــتــيــار‬ ‫ديكورات حديثة أنيقة لمنازلهم تدوم‬ ‫لسنوات طويلة‪.‬‬

‫نستثمر أكثر من ‪ 12‬مليون دوالر أمريكي‬

‫لتمويل تشغيل وتطوير منصة التجارة‬

‫اإللكترونية الخاصة بنا بطريقة تعزز وجودنا‬

‫على اإلنترنت بحوالي ‪ ٪50‬في السنوات‬ ‫الخمس المقبلة‪.‬‬

‫مــنــتــجــات مــتــنــوعــة ومتألقة‬ ‫بأسعار في متناول الجميع‪،‬‬ ‫إلــى جــانــب عنصر المفاجأة‬ ‫الرائع‪.‬‬

‫األسواق الرئيسة‪:‬‬

‫تقدم «براندز فور لِ س» مجموعة واسعة من المنتجات مثل المالبس‬ ‫واألدوات المنزلية والمالبس الرياضية واأللعاب من أكثر من ‪3,000‬‬ ‫عالمة تجارية رائــدة‪ .‬وتتمتع بحضور قوي في دول مجلس التعاون‬ ‫الخليجي بما في ذلك دولة اإلمارات‪ ،‬والمملكة العربية السعودية‪،‬‬ ‫ومملكة البحرين‪ ،‬وسلطنة عمان‪ ،‬ودولة الكويت‪ ،‬مع خطط للتوسع‬ ‫في دولة قطر خالل السنوات المقبلة‪.‬‬ ‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪45‬‬

‫في مثل هذا اليوم‬

‫براندز فور لِ س‬ ‫المعيار العالمي‬ ‫للتجارة اإللكترونية‬ ‫تعد مجموعة «براندز فور لِ س» لتجارة التجزئة‪ ،‬ومقرها دولة اإلمارات العربية المتحدة‪ ،‬أول شركة في جافزا تتوسع‬ ‫عبر اإلنترنت حيث أطلقت منصتها للتجارة اإللكترونية عام ‪ ،2013‬واستثمرت أكثر من ‪ 12‬مليون دوالر في أنشطة‬ ‫حاليا شركة‬ ‫التجارة اإللكترونية خالل السنوات األخيرة‪ .‬وتوسعت المجموعة على مدى العقدين الماضيين‪ ،‬لتصبح‬ ‫ً‬ ‫التخفيضات متعددة العالمات التجارية الرائدة في المنطقة‪ ،‬وحصدت العديد من الجوائز وحققت إنجازات جعلت منها‬ ‫واحدة من أكثر العالمات التجارية الموثوقة حول العالم‪.‬‬

‫كــــرســــنــــا جــمــيــع‬ ‫مـــواردنـــا إلنــشــاء‬ ‫مـــنـــصـــة تــــجــــارة‬ ‫إلــكــتــرونــيــة قوية‬ ‫تمكننا من البقاء‬ ‫في طليعة شركات‬ ‫قطاع التجزئة‪.‬‬

‫توفيق كريدية‬

‫الشريك المؤسس‪،‬‬ ‫مجموعة براندز فور لِ س‬

‫@‪toufic.kreidieh‬‬

‫‪44‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫المنطقة الــحــرة المفضلة‬ ‫لــلــتــجــارة اإللــكــتــرونــيــة في‬ ‫دولة اإلمارات والعالم‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪43‬‬

‫تقرير خاص‬

‫عــاوة على ذلــك‪ ،‬توفر مــبــادرة الجواز‬ ‫اللوجستي الــعــالــمــي‪ ،‬بــرنــامــج الــوالء‬ ‫العالمي للتجار ووكالء الشحن‪ ،‬الوقت‬ ‫والتكلفة لشركات التجارة اإللكترونية‬ ‫في جافزا‪ ،‬وتشمل بعض مزايا التجارة‬ ‫اإللكترونية الخاصة بها خصومات على‬ ‫الشحن الجوي‪ ،‬وتسليم البضائع إلى‬ ‫المستهلك النهائي‪ ،‬وسرعة في النقل‬ ‫للشحنات التي تنتقل مــن البحر إلى‬ ‫الجو‪.‬‬ ‫إضـــافـــة لـــذلـــك‪ ،‬ســـاعـــدت ح ــل ــول الــتــجــارة‬ ‫اإللــكــتــرونــيــة الــمــرنــة الــتــي تــوفــرهــا جــافــزا‬ ‫الشركات على بدء عملياتها وتوسيع نطاق‬ ‫إقليميا‪ ،‬وتـتـراوح مساحة مـرافـق‬ ‫أنشطتها‬ ‫ً‬ ‫التجميع والـتـوزيـع فـي جـافـزا ما بين ‪300‬‬ ‫إلــى ‪ 1,000‬متر مــربــع‪ ،‬مــع عــقــود إيــجــار‬ ‫مــرنــة‪ ،‬مــا يـسـاعـد الـشـركـات على تأسيس‬ ‫وتــوســيــع أنشطتها فــي منطقة الــشــرق‬ ‫األوسط وشمال إفريقيا مع التمتع بارتباط‬ ‫ال يــضــاهــى وكــفــاءة فــي مــجــال الــخــدمــات‬ ‫اللوجستية‪ .‬كما أن قرب المستودعات من‬ ‫شركات التوصيل ومراكز التجميع والمقار‬ ‫اإلقليمية ألسواق التجارة اإللكترونية الكبرى‬ ‫مثل «أمـ ــازون» و»نـــــون»‪ ،‬يمنح الشركات‬ ‫مرونة أكبر في الوقت وكفاءة في التكلفة‪.‬‬ ‫وتسهم هذه العوامل جميعها في تقليل‬ ‫الــوقــت والتكلفة لمراكز التجميع وبـالـتـالـي‬ ‫زيــــادة رضـا العمالء‪ ،‬ما يسهم في تمكين‬ ‫شركات البيع بالجملة والتجزئة‪ ،‬وترسيخ مكانة‬ ‫جافزا بصفتها المنطقة الحرة الرائدة للتجارة‬ ‫اإللكترونية في دولة اإلمارات والعالم‪.‬‬ ‫فرص جديدة‬ ‫للموقع أهمية كبرى في نجاح أي مؤسسة‪،‬‬ ‫وتستفيد جافزا من موقعها االستراتيجي‬ ‫لتقديم خــدمــات غــيــر مسبوقة للشركات‬ ‫المتواجدة ضمن موقعها الذي يرتبط بمطار‬ ‫آل مكتوم الدولي وميناء جبل علي‪ ،‬وخط‬ ‫فضال عن الطرق‬ ‫سكك االتحاد للقطارات‪،‬‬ ‫ً‬

‫السريعة التي تربطها بمختلف مدن ودول‬ ‫مثاليا ألنشطة‬ ‫المنطقة‪ ،‬ما يجعلها مكانً ا‬ ‫ً‬ ‫التجارة اإللكترونية العالمية‪ .‬وباالستفادة‬ ‫من قربها من الميناء والمطار‪ ،‬تقدم «دي‬ ‫بي ورلــد» بالتعاون مع «اإلم ــارات للشحن‬ ‫الجوي» خدمة «سي‪-‬إير»‪ ،‬لنقل الحاويات‬

‫تـــمـــكـــنـــت جــــافــــزا‬ ‫مـــن تــطــويــر حــلــول‬ ‫لــوجــســتــيــة رقــمــيــة‬ ‫تضمن كفاءة إدارة‬ ‫العمليات التشغيلية‬ ‫لــــلــــشــــركــــاء فــي‬ ‫المنطقة الحرة‪ ،‬األمر‬ ‫الذي يساعد شركات‬ ‫التجارة اإللكترونية‬ ‫عــلــى الــعــمــل بكل‬ ‫ان ــس ــي ــاب ــي ــة‪ ،‬عــلــى‬ ‫الرغم من التقلبات‬ ‫الــتــي تسببت بها‬ ‫الجائحة‬

‫تــعــاونــت جــافــزا مــع عــدد مــن البنوك‬ ‫الــــرائــــدة‪ ،‬مــمــا يــســهــم فـــي تعزيز‬ ‫منظومة العمل المتكاملة في‬ ‫المنطقة الحرة‪ ،‬وتمكين الشركات‬ ‫متعددة الجنسيات والشركات‬ ‫الـــصـــغـــيـــرة والــمــتــوســطــة‪،‬‬ ‫ومساعدتها على تأسيس‬ ‫وتوسيع أعمالها بسهولة‬

‫‪42‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫مــن الــمــيــنــاء إل ــى الــمــطــار فــي أق ــل مــن ‪3‬‬ ‫ساعات‪.‬‬ ‫شهدت شركات البيع بالتجزئة والجملة على‬ ‫حــد ســـواء طــفــرة كــبــيــرة فــي الــطــلــب على‬ ‫السلع عبر اإلنترنت؛ ما أسهم في زيــادة‬ ‫عــدد الــشــركــات العاملة فــي مــجــال التجارة‬ ‫اإللكترونية وتــحــول أنشطة األعــمــال إلى‬ ‫التركيز على خدمة العمالء‪ .‬وتسهم البنية‬ ‫التحتية الــتــي ال تــضــاهــى الــتــي تــوفــرهــا‬ ‫المنطقة الحرة في أن تكون المكان المثالي‬ ‫لتأسيس وتشغيل شــركــات البيع بالتجزئة‬ ‫وشركات التجارة اإللكترونية‪.‬‬ ‫حوافز مالية لتعزيز النمو‬ ‫مثاليا للنمو‬ ‫موقعا‬ ‫بصرف النظر عن كونها‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫القوي في تجارة التجزئة والتجارة اإللكترونية‪،‬‬ ‫فإن تعاون جافزا مع عدد من البنوك الرائدة‬ ‫مثل بنك اإلمارات دبي الوطني‪ ،‬وبنك دبي‬ ‫التجاري‪ ،‬والبنك العربي لالستثمار والتجارة‬ ‫الــخــارجــيــة (الــمــصــرف)‪ ،‬وبــنــك رأس الخيمة‬ ‫الوطني‪ ،‬يسهم في تعزيز منظومة العمل‬ ‫المتكاملة فــي المنطقة الــحــرة‪ ،‬وتمكين‬ ‫الــشــركــات مــتــعــددة الجنسيات والــشــركــات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬ومساعدتها على‬ ‫تأسيس وتوسيع أعمالها بسهولة‪.‬‬ ‫ومــن خــال هــذه الــشــراكــات‪ ،‬تُ ـ ّـمــكــن جافزا‬ ‫الــشــركــات مــن تبسيط عملياتها المالية‪،‬‬ ‫وتــمــكــيــنــهــا م ــن الــحــصــول عــلــى الــخــدمــات‬ ‫المصرفية الرقمية المبتكرة‪ .‬كما يمكن‬ ‫للشركات االســتــفــادة مــن التسهيالت بما‬ ‫في ذلك التمويل العقاري‪ ،‬والتمويل القائم‬ ‫على األصول‪ ،‬وحلول إدارة النقد‪ ،‬والقروض‬ ‫التجارية‪ ،‬والقروض اآلجلة‪ ،‬وتمويل نقاط‬ ‫البيع‪ ،‬وتمويل رأس المال العامل‪ ،‬إضافة‬ ‫إلى تسهيل المعامالت المالية بما في ذلك‬ ‫فتح الحسابات‪ ،‬وعمليات التوثيق المالي‪،‬‬ ‫وأتــمــتــة عــمــلــيــات الــمــراجــعــة واإلجــــــراءات‬ ‫التصحيحية لشركائها‪.‬‬

‫تـتـراوح مساحة مـرافـق التجميع‬ ‫والـتـوزيـع فـي جـافـزا ما بين‬ ‫‪ 300‬إلى ‪ 1,000‬متر مربع‪،‬‬ ‫مع عقود إيــجــار مــرنــة‪،‬‬ ‫مــا يـسـاعـد الـشـركـات‬ ‫على تأسيس وتوسيع‬ ‫أنشطتها في منطقة‬ ‫الـــشـــرق األوســــط‬ ‫وشمال إفريقيا‬

‫توفر جــافــزا‪ ،‬بقطاعاتها الصناعية‬ ‫والتجارية واللوجستية المتخصصة‪،‬‬ ‫فرص نمو غير مسبوقة وإمكانات هائلة‬ ‫تسمح للشركات بالوصول المباشر إلى‬ ‫أسواق تضم أكثر من ‪ 3.5‬مليار مستهلك‪،‬‬ ‫عبر قطاعات متنوعة في منطقة الشرق‬ ‫األوسط وإفريقيا وجنوب آسيا‬

‫توفر المنطقة الحرة فرص نمو غير‬ ‫مسبوقة والوصول إلى أسواق‬ ‫تضم أكثر من ‪ 3.5‬مليار شخص‬

‫أسهمت جافزا وحدها بنحو ‪ ٪50‬من‬ ‫إجــمــالــي قيمة الــتــجــارة فــي قطاع‬ ‫التجارة اإللكترونية في عام ‪،2020‬‬ ‫والتي تبلغ قيمته ‪ 7‬مليارات درهم‪.‬‬

‫تــضــم جــافــزا أكــثــر مــن ‪8,700‬‬ ‫عميل متخصص في التصنيع‬ ‫والتجارة والعمليات اللوجستية‬

‫من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق‬ ‫تجارة التجزئة اإللكترونية نحو‬

‫‪ 8‬مليارات‬

‫دوالر بحلول عام ‪2025‬‬ ‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪41‬‬

‫تقرير خاص‬

‫جافزا‪ :‬تفاؤل بشأن النمو في دولة اإلمارات من‬ ‫خالل مبادرات رئيسة تشمل التجارة اإللكترونية‬ ‫بفضل الجهود المستمرة في التحول الرقمي في دولة اإلمارات‪ ،‬والتي تأتي كثمرة لرؤية‬ ‫وتوجيهات القيادة الرشيدة وخططها االستراتيجية في إطالق «مشاريع الخمسين»‪ ،‬تتبوأ‬ ‫الدولة مركز الريادة في مجال الثورة الرقمية‪ .‬وتدعم جافزا هذه الجهود عبر تقديم حلول مبتكرة‬ ‫تسهم في تعزيز اقتصاد الدولة‪ ،‬حيث تسهم المرافق المتطورة والخدمات الرائدة التي‬ ‫توفرها المنطقة الحرة في دعم أكثر من ‪ 1,700‬شركة تعمل في مجال التجارة اإللكترونية‪.‬‬

‫حقق العالم قفزات سريعة في مجال التكنولوجيا‪ ،‬وانتشرت التجارة‬ ‫رئيسا من حياتنا‪ ،‬فكما ال‬ ‫جزءا‬ ‫انتشارا‬ ‫اإللكترونية‬ ‫ً‬ ‫واسعا وأصبحت ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نستطيع تخيل حياتنا بدون إنترنت‪ ،‬بات التسوق اإللكتروني نمط حياة‬ ‫بالنسبة للماليين حول العالم‪.‬‬ ‫وقد رسخت جافزا‪ ،‬المنطقة الحرة الرائدة ضمن محفظة «دي بي‬ ‫ورلــد»‪ ،‬مكانتها كوجهة عالمية بارزة للتجارة اإللكترونية في منطقة‬ ‫الشرق األوســط وشمال إفريقيا‪ ،‬وتنخرط نحو ‪ 20‬في المائة من‬ ‫الشركات في جافزا والتي يبلغ عددها ‪ 8,700‬شركة في قطاع التجارة‬ ‫اإللكترونية‪ .‬وتوفر جافزا‪ ،‬بقطاعاتها الصناعية والتجارية واللوجستية‬ ‫المتخصصة‪ ،‬فرص نمو غير مسبوقة وإمكانات هائلة تسمح للشركات‬ ‫بالوصول المباشر إلى أسواق تضم أكثر من ‪ 3.5‬مليار مستهلك‪ ،‬عبر‬ ‫قطاعات متنوعة في منطقة الشرق األوسط وإفريقيا وجنوب آسيا‪.‬‬ ‫مرادفا لنمو األعمال‪ ،‬العديد من‬ ‫ً‬ ‫تقدم جافزا‪ ،‬الــذي أصبح اسمها‬ ‫الحوافز لقطاع التجارة اإللكترونية في المنطقة‪ ،‬ما أدى إلى ارتفاع‬ ‫الطلب ال سيما أثناء الجائحة‪.‬‬ ‫التركيز على التجارة اإللكترونية‬ ‫أصبحت التجارة اإللكترونية‪ ،‬التي لم تمثل سوى نسبة بسيطة من‬ ‫حجم التجارة في دول مجلس التعاون الخليجي قبل خمس سنوات‪،‬‬ ‫رئيسا في النمو االقتصادي‪ .‬وخالل عام ‪ ،2020‬حقق قطاع‬ ‫مساهما‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نجاحا منقطع النظير في دولــة اإلمــارات بقيمة‬ ‫التجارة اإللكترونية‬ ‫ً‬ ‫سوقية بلغت ‪ 14.3‬مليار درهم‪ ،‬ونسبة زيادة سنوية وصلت إلى‬ ‫‪ .%53‬وخالل الفترة نفسها‪ ،‬أسهمت جافزا بنسبة ‪ %50‬من قيمة‬

‫‪40‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫التجارة بإجمالي سبعة مليارات درهم‪ .‬ومن المتوقع أن تبلغ قيمة‬ ‫سوق تجارة التجزئة اإللكترونية في دولة اإلمارات نحو ‪ 8‬مليارات‬ ‫دوالر بحلول عام ‪.2025‬‬ ‫ومن العوامل التي تؤدي إلى زيادة نسبة التجارة اإللكترونية‪:‬‬ ‫ارتــفــاع معدالت الــدخــل‪ ،‬وانتشار استخدام اإلنترنت‪ ،‬وزيــادة‬ ‫الــوعــي بــاســتــخــدام األدوات الــرقــمــيــة‪ ،‬وتــطــور الــخــدمــات‬ ‫اللوجستية وخدمات النقل‪ ،‬والدعم الحكومي‪ ،‬وسهولة‬ ‫الوصول إلى حلول الدفع الرقمي‪ ،‬والثقة في تجار التجزئة‬ ‫في قطاع التجارة اإللكترونية‪ ،‬إضافة إلى الخدمة الجيدة‬ ‫واألسعار التنافسية‪.‬‬ ‫وقــد تمكنت جافزا من تطوير حلول لوجستية رقمية‬ ‫تضمن كفاءة إدارة العمليات التشغيلية للشركاء في‬ ‫المنطقة الــحــرة‪ ،‬األمــر الــذي يساعد شركات التجارة‬ ‫اإللكترونية على العمل بكل انسيابية‪ ،‬على الرغم‬ ‫من التقلبات التي تسببت بها الجائحة‪ .‬ومن بين‬ ‫المنصة اإللكترونية‬ ‫هذه الحلول (‪)DUBUY.com‬‬ ‫ّ‬ ‫العالمية لتجارة الجملة التي أطلقتها «دي بي‬ ‫منصة ‪DUBUY.‬‬ ‫ورلد»‪ .‬ومن خالل الجمع بين‬ ‫ّ‬ ‫‪ com‬والــبــنــيــة التحتية اللوجستية الــمــاديــة‬ ‫لمجموعة مــوانــئ دبــي العالمية وحلولها‬ ‫اللوجستية القائمة على البيانات سيتم حل‬ ‫عدد من التحديات الرئيسية التي تواجه نمو‬ ‫التجارة اإللكترونية ويشمل ذلك التنفيذ‬ ‫الــمــوثــوق لــلــتــعــامــات والــمــعــامــات‬ ‫المالية اآلمنة وحركة البضائع‪.‬‬

‫(تحديد الهجوم‪/‬االختراق)‪ ،‬والمرونة‪/‬الجاهزية‬ ‫(كيفية إدارة األزمــة اإللكترونية والنهوض‬ ‫مجددا بعد فشل الحماية وحدوث االختراق)‪.‬‬ ‫ً‬

‫هذه العقليات تتسبب في فشل الشركات‬ ‫الواحدة تلو األخرى‪.‬‬

‫ينصب تركيز معظم الشركات اليوم على‬ ‫بند الحماية ويتم توجيه الميزانيات نحو هذا‬ ‫الــهــدف‪ ،‬وهــنــاك عــدد قليل مــن الشركات‬ ‫لديها مستويات كافية من المراقبة‪ ،‬ولكن‬ ‫ال تــوجــد شــركــات تــقــريـ ًـبــا تتبنى مفهوم‬ ‫المرونة والجاهزية بشكل كامل‪ ،‬بما يتضمنه‬ ‫ذلــك مــن تطوير خطة ملموسة وواقعية‬ ‫إلدارة أزمــة إلكترونية كبرى وإجــراء تمرينات‬ ‫لالستعداد لذلك‪.‬‬

‫كيف تساعد «سيبرستار» الشركات البحرية‬ ‫على أن تكون أكثر مرونة؟‬ ‫تركز خدماتنا على البرامج التي تعزز قدرات‬ ‫األمن السيبراني للشركة وترفع مستويات‬ ‫المرونة ومعالجة الثغرات‪ ،‬حيث نعمل على‬ ‫تقييم القدرات الحالية بكفاءة عالية‪ ،‬ومن‬ ‫ثــم تطوير الخطط والعمليات والتمارين‬ ‫اإللكترونية العملية الالزمة للبدء في بناء‬ ‫قدرات الشركة لمقاومة الهجوم اإللكتروني‬ ‫ومواصلة العمل أثناء تلك الظروف حتى‬ ‫بدون األنظمة األساسية‪.‬‬

‫ما العقبات التي تواجه القطاع البحري في‬ ‫سعيه لمواجهة التهديدات اإللكترونية؟‬ ‫يتمثل الــتــحــدي األول فــي تغيير العقلية‬ ‫الــحــالــيــة‪ ،‬فبينما تــؤكــد اإلح ــص ــاءات وجــود‬ ‫احتماالت قوية لتعرض الشركات لهجوم‬ ‫كبير‪ ،‬فإن العديد من فرق اإلدارة إما تكون‬ ‫لديها ثقة مفرطة أو تشعر أنها في مأمن‬ ‫من الهجمات حيث تفترض أن إدارة تقنية‬ ‫المعلومات أو تقنيات «سيسكو» ستتولى‬ ‫التعامل معها‪ .‬وفي واقع األمر‪ ،‬فإن مثل‬

‫الــزيــادة السريعة فــي الــتــحــول الرقمي‬ ‫ستجعل الــشــركــات الــبــحــريــة أكــثــر عرضة‬ ‫للهجمات اإللكترونية‪ .‬كيف يمكنها تجنب‬ ‫ذلك؟‬ ‫يجب أن يكون األمن السيبراني أولوية لدى‬ ‫كل مؤسسة‪ ،‬فالمؤسسات بحاجة إلى فهم‬ ‫المخاطر وأن يكون لديها الحلول والضوابط‬ ‫الالزمة‪ .‬ويتعين على خبراء األمن السيبراني‬ ‫ سواء من موظفي الشركة أو من شركة‬‫خارجية – تنفيذ مهام األمــن السيبراني‪.‬‬ ‫واأله ــم مــن ذلــك‪ ،‬يجب أن يتحول التركيز‬

‫فــي عـــام ‪ ،2020‬ارتفعت‬ ‫الهجمات اإللكترونية على‬ ‫السفن البحرية بنسبة ‪٪400‬‬ ‫من «المنع» إلى «الفوز»‪ ،‬وتغيير العقلية‬ ‫من «رد الفعل» إلى «االستباقية»‪ ،‬إضافة‬ ‫إلـــى االســتــثــمــار ف ــي األمــــن الــســيــبــرانــي‬ ‫فضال عن‬ ‫واالهتمام بالمراقبة والمرونة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ذلــك‪ ،‬يجب على الشركات االستثمار في‬ ‫تمرين واحــد على األقــل لألمن السيبراني‬ ‫لفريق اإلدارة العليا‪ ،‬ويتمثل العائد المرتفع‬ ‫على االستثمار لمثل هذا التمرين في نشر‬ ‫الــوعــي والــتــعــرف إلــى اإلمــكــانــات وكشف‬ ‫الفجوات وبناء «الذاكرة التلقائية» تجاه مثل‬ ‫هذه الحوادث‪.‬‬

‫من تجربتنا‪ ،‬يعتبر أكبر‬ ‫تهديد لشركة بحرية‬ ‫أو لــوجــســتــيــة هو‬ ‫فقدان الوصول إلى‬ ‫األنظمة التشغيلية‬ ‫والتجارية الرئيسة‪،‬‬ ‫و «االنــقــطــاع» عن‬ ‫سلسلة التوريد من‬ ‫قبل شركاء األعمال‬ ‫بــــســــبــــب هـــجـــوم‬ ‫إلكتروني‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪39‬‬

‫تكنولوجيا وابتكارات‬

‫األمان في العالم‬ ‫الرقمي‬ ‫تحقيقا لرسالتها المتمثلة في حماية البنية التحتية الرقمية للقطاع البحري‪،‬‬ ‫ً‬ ‫تسهم «سايبرستار» في تمكين المؤسسات لتحقيق المرونة اإللكترونية‬

‫أدت جائحة كــوفــيــد‪ 19-‬إلــى تسريع وتيرة‬ ‫الــتــحــول الــرقــمــي عــلــى مــســتــوى الــعــالــم‬ ‫أساسيا في معظم‬ ‫وأصبحت الرقمنة مكونً ا‬ ‫ً‬ ‫القطاعات بما في ذلك قطاع الشحن البحري‬ ‫والــخــدمــات اللوجستية‪ .‬ورغ ــم أن التحول‬ ‫الرقمي يسهم فــي رفــع الــكــفــاءة‪ ،‬إال أن‬ ‫استخدام التقنيات المتطورة واألجهزة الذكية‬ ‫جــعــل شــركــات الــشــحــن الــبــحــري أكــثــر عرضة‬ ‫للهجمات السيبرانية‪ .‬ويشير تقرير صادر‬ ‫عن شركة «نيفل دوم» االستشارية لألمن‬ ‫الــســيــبــرانــي‪ ،‬إلــى ارتــقــاع نسبة الهجمات‬ ‫اإللــكــتــرونــيــة على السفن البحرية بنسبة‬ ‫‪ %400‬منذ فبراير ‪ .2020‬وقــد دقــت هذه‬ ‫الــزيــادة الهائلة فــي عــدد الهجمات جرس‬ ‫اإلنذار لدى الشركات في القطاع البحري‪ ،‬ما‬ ‫دفعها إلى البحث عن حلول فاعلة لمواجهة‬ ‫هذه الهجمات‪.‬‬ ‫وفي هذا اللقاء‪ ،‬يتحدث السيد رونين ميروز‪،‬‬ ‫الرئيس التنفيذي لشركة «سيبرستار»‪ ،‬إلى‬ ‫«ذا ذون» حول مخاوف األمــن السيبراني‬ ‫ف ــي الــقــطــاع الــبــحــري وأهــمــيــة الــســامــة‬ ‫الرقمية‪.‬‬ ‫حاليا‬ ‫ما أكبر تهديد يواجه القطاع البحري‬ ‫ً‬ ‫فيما يتعلق باألمن السيبراني؟‬ ‫تتسم طبيعة سلسلة الــتــوريــد بترابطها‬ ‫المحكم‪ ،‬ومن واقع خبرتنا‪ ،‬فإن أكبر تهديد‬ ‫ُ‬ ‫قــد يــواجــه شــركــة بحرية أو شــركــة خدمات‬

‫‪38‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫رونين ميروز‬

‫الرئيس التنفيذي لشركة «سيبرستار»‬

‫لوجستية يتمثل في فقدان الوصول إلى‬ ‫األنظمة التشغيلية والتجارية األساسية‪،‬‬ ‫و»انــقــطــاع االتــصــال» بين شــركــاء األعمال‬ ‫وسلسلة التوريد بسبب هجوم إلكتروني‪.‬‬ ‫مــاذا يحدث عندما تتعرض شركة لهجوم‬ ‫إلكتروني؟‬ ‫أي مؤسسة بحرية تتعرض لهجوم وهي غير‬ ‫مستعدة‪ ،‬تواجه تحديات هائلة للتخلص من‬

‫آثــار هــذا الهجوم على معلوماتها وأنظمة‬ ‫تشغيلها وبالتالي على عملياتها التجارية‪.‬‬ ‫وفي مثل هذه الحالة‪ ،‬قد ال تتمكن الشركة‬ ‫الــتــي تتعرض لــاخــتــراق مــن الــتــواصــل مع‬ ‫السفن أو محطات الــحــاويــات أو شركائها‬ ‫أوالعمالء والموردين‪ ،‬بينما ستفقد شركة‬ ‫الخدمات اللوجستية القدرة على التخطيط‬ ‫لــعــمــلــيــاتــهــا أو ال ــت ــواص ــل م ــع الــمــورديــن‬ ‫والــعــمــاء‪ .‬ع ــاوة على ذل ــك‪ ،‬فبمجرد أن‬ ‫يكتشف شركاء سلسلة التوريد أن الشركة‬ ‫تعرضت لالختراق‪ ،‬فمن المرجح أن يرفضوا‬ ‫إلكترونيا حتى يتم القضاء‬ ‫التعاون معها‬ ‫ً‬ ‫تماما‪ .‬وســيــؤدي مثل هذا‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫ً‬ ‫السيناريو إلى زيادة سوء الوضع التشغيلي‬ ‫والتجاري لشركة معرضة للخطر بالفعل‪ ،‬ما‬ ‫يؤدي إلى تكبدها خسائر مالية وخسارة في‬ ‫السمعة بين عشية وضحاها‪.‬‬ ‫كيف يحدث الهجوم السيبراني؟‬ ‫يتكون األمن السيبراني من ثالث طبقات‪:‬‬ ‫الحماية (التخفيف من الهجمات)‪ ،‬والمراقبة‬

‫عند التعامل مع الهجمات السيبرانية‪ ،‬يجب‬ ‫تحويل تركيزنا من الحرص على منعها إلى بناء‬ ‫القدرة للسيطرة عليها‪ ،‬وتحويل أذهاننا من‬ ‫التعامل برد الفعل إلى التفكير االستباقي‪،‬‬ ‫واستثمار الميزانيات المتناسبة مع المخاطر‪،‬‬ ‫واالهتمام بدقة الرصد ومرونة التصدي‪.‬‬

‫إكس إي»‪ ،‬و»هاميلتون جيب»‪ ،‬و»بوستيك»‪ ،‬و»ماسترفولت»‪،‬‬ ‫و»ماكسويل»‪ ،‬ومارينكو»‪ ،‬و»سي هوك»‪ ،‬وغيرها‪.‬‬ ‫من هم عمالء «إكسالتو اإلمارات» في منطقة الشرق األوسط؟‬ ‫نحن نتعامل مع جميع شركات تصنيع الــقــوارب وشركات خدمات‬ ‫دائما إلــى بناء‬ ‫تقريبا‪ ،‬ونهدف‬ ‫وتشغيل الــقــوارب في المنطقة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالقات راسخة وشراكات طويلة األمد مع الشركات في الصناعة‬ ‫لتمكين تطور القطاع ككل وتقديم خدمات ومنتجات أفضل لعمالئنا‪.‬‬ ‫ما الحلول المبتكرة التي توفرها «إكسالتو اإلمارات»؟‬ ‫لطالما كانت «إكسالتو اإلمارات» في الطليعة في تسهيل التحول‬ ‫الرقمي في القطاع‪ ،‬وكانت الشركة أول من أدخــل الرقمنة في‬ ‫حاليا من الــرواد في السوق مع حلول المراقبة‬ ‫المنطقة لتصبح‬ ‫ً‬ ‫والتحكم التي توفرها من «سي زون» و»ماسترفولت»‪ .‬لقد قطعنا‬ ‫طويال للغاية‪ ،‬ولكننا ال نركن إلى اإلنجازات التي‬ ‫شوطا‬ ‫بالتأكيد‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫دائما عن االبتكارات والتقنيات الجديدة لنضيف‬ ‫حققناها‪ ،‬وإنما نبحث‬ ‫ً‬ ‫قيمة للخدمات التي نوفرها لعمالئنا‪.‬‬ ‫كيف تمكنت «إكسالتو اإلمــارات» من الحفاظ على نظام إداري‬ ‫مميز؟‬ ‫القيادة القوية رحلة طويلة نتعلم خاللها من أخطائنا‪ ،‬ومنذ أن انتقلت‬ ‫ملكية الشركة إلدارة جديدة في عام ‪ ،2009‬ونحن نعمل على توسيع‬ ‫نطاق منتجاتنا وخدماتنا‪ ،‬مع عمليات شفافة وواضحة حتى يعرف‬

‫كل موظف المتوقع منه ويتحمل الجميع المسؤولية‪ ،‬فنحن نعمل‬ ‫كفريق واحد متكامل لتحقيق رؤيتنا واستراتيجيتنا طويلة المدى التي‬ ‫تهدف إلى تقدم وتطور الجميع‪.‬‬ ‫ما استراتيجيتكم لمواجهة التحديات الحالية في التجارة اإللكترونية؟‬ ‫جميعا‪ ،‬وخالل‬ ‫بكل تأكيد تمثل التجارة اإللكترونية فرصة نمو كبيرة لنا‬ ‫ً‬ ‫السنوات القليلة الماضية‪ ،‬ازداد حجم الــشــراء عبر اإلنترنت في‬ ‫موقعا للتجارة‬ ‫القطاع البحري‪ ،‬ال سيما خالل الجائحة‪ ،‬وقد أطلقنا‬ ‫ً‬ ‫اإللكترونية منذ ثالث سنوات ونعمل على تطويره باستمرار‪ .‬صحيح‬ ‫نظرا لوجود تأخيرات‬ ‫أننا نواجه بعض التحديات في سلسلة التوريد‬ ‫ً‬ ‫في التصنيع إضافة إلى التأخيرات اللوجستية‪ ،‬ولكن هذه ظاهرة‬ ‫عالمية في الوقت الحالي وال تقتصر على هذه المنطقة أو المجال‬ ‫الذي نعمل فيه‪ ،‬وقد اتخذنا خطوات لزيادة مخزوننا للتخفيف من آثار‬ ‫التأخيرات التي يتسبب بها الموردون‪ ،‬وتحديد التبعات التي قد تؤثر‬ ‫على عمالئنا إليجاد حلول بديلة لها‪.‬‬ ‫هل يمكن أن تسلط الضوء على آخر توسعات الشركة؟‬ ‫ـارا مــن العام‬ ‫لطالما كــان التصدير‬ ‫مهما بالنسبة لنا‪ ،‬ولكن اعــتــبـ ً‬ ‫ً‬ ‫الماضي‪ ،‬أصبح التصدير أحد أهم ثالث ركائز الستراتيجيتنا طويلة‬ ‫مشروعا‬ ‫المدى‪ .‬وقد افتتحنا‪ ،‬مع شركائنا «إيــه إس مولوبوي»‪،‬‬ ‫ً‬ ‫كبيرا حتى اآلن‪ .‬إضافة إلى‬ ‫نجاحا‬ ‫مشتركًا في مومباي بالهند حقق‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫كثيرا في الوقت الحالي الستكشاف الفرص‬ ‫ذلــك‪ ،‬فإننا نسافر‬ ‫ً‬ ‫المتاحة في الدول األخرى‪.‬‬

‫لــقــد قــمــنــا بتطوير‬ ‫جـــمـــيـــع مــنــتــجــاتــنــا‬ ‫المعروضه مع مراعاة‬ ‫احــتــيــاجــات عمالئنا‬ ‫دعما‬ ‫ـمــا‬ ‫ً‬ ‫ونــقــدم دائـ ً‬ ‫موثوقا بــه‪ ،‬فاألمر‬ ‫ً‬ ‫يتعلق بأن نكون أكثر‬ ‫ذكـــاء بطريقة تعود‬ ‫ً‬ ‫بالنفع على العميل‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪37‬‬

‫تجارة ولوجستيات‬

‫إكسالتو اإلمارات‪:‬‬ ‫نافذتك لجميع‬ ‫األدوات والمعدات‬ ‫البحرية‬ ‫جون بول‬

‫المدير العام لشركة‬ ‫«إكسالتو اإلمارات»‬

‫تواجهنا العديد مــن التحديات في‬ ‫سلسلة التوريد الخاصة بنا ‪ ،‬مع العديد‬ ‫من التأجيالت في الصناعات التحولية‬ ‫والخدمات اللوجستية‪ .‬هذا ال يقتصر‬ ‫على منطقتنا أو مجال الصناعة لدينا‬ ‫فحسب ‪ ،‬بل هو ظاهرة عالمية‪ .‬وقد‬ ‫اتخذنا خطوات لزيادة المخزون لدينا‬ ‫وتخفيف التأجيالت من ِقبل الموردين‪.‬‬ ‫الشركة تلبي مختلف احتياجات أصحاب القوارب منذ عام ‪1995‬‬ ‫توفر «إكسالتو اإلم ــارات»‪ ،‬تشكيلة واسعة من المعدات البحرية‬ ‫المتطورة مــن أكثر مــن ‪ُ 100‬م َّصنِ ع بحري عالمي‪ .‬وإضــافــة إلى‬ ‫انطالقا من مقرها في‬ ‫ً‬ ‫توزيع منتجاتها إلى جميع أنحاء المنطقة‬ ‫دولة اإلمارات‪ ،‬تمتلك الشركة مركز خدمة مخصص لتقديم خدمات‬ ‫التركيب‪ ،‬والفحص‪ ،‬واالستشارات الفنية‪ ،‬والتشغيل لعمالئها في‬ ‫مختلف أنحاء المنطقة‪.‬‬ ‫في هذا اللقاء مع «ذا زون»‪ ،‬تحدث جون بول‪ ،‬المدير العام لشركة‬ ‫«إكسالتو اإلمارات» حول خدمات الشركة‪ ،‬وحلولها المتطورة‪ ،‬إضافة‬ ‫إلى استراتيجيتها التي مكنتها من الحفاظ على مكانتها الرائدة‪.‬‬ ‫كيف نجحت «إكسالتو اإلمــارات» في الحفاظ على ريادتها في‬ ‫السوق؟‬ ‫دائما على متطلبات عمالئنا‪ ،‬وقد‬ ‫نركز‬ ‫ـارات»‪،‬‬ ‫ـ‬ ‫اإلم‬ ‫«إكسالتو‬ ‫في‬ ‫ً‬ ‫طورنا محفظة منتجاتنا لتلبية احتياجاتهم‪ ،‬إضافة إلى حرصنا تقديم‬

‫‪36‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫جيدا أن‬ ‫خدمات دعم موثوقة‪ ،‬فما يميزنا‬ ‫ً‬ ‫فعال هو أن عمالءنا يدركون ً‬ ‫دائما نلتزم بما نعد به‪ .‬كما أننا نفعل كل‬ ‫بإمكانهم االعتماد علينا ألننا‬ ‫ً‬ ‫ما بوسعنا لنحافظ على تميزنا من خالل التطوير المستمر ألنفسنا‬ ‫ولمهارات فريق العمل‪ ،‬وتعزيز معارفنا وخدمات الدعم التي نقدمها‬ ‫ذكاء لخدمة عمالئنا‪.‬‬ ‫بطريقة أكثر‬ ‫ً‬ ‫هل يمكن أن تسلط الضوء على أنــواع المعدات التي توفرها‬ ‫«إكسالتو اإلمارات» لعمالئها؟‬ ‫سواء أكنت بحاجة إلى رافعة أو مرساة‪ ،‬أو جهاز لتحلية المياه على‬ ‫متن قاربك‪ ،‬أو نظام دفع كهربائي‪ ،‬أو مكيف هواء بحري‪ ،‬أو دافع‬ ‫قوسي‪ ،‬أو مصابيح تعمل تحت الماء‪ ،‬أو حتى نظام صوتي‪ ،‬فإن‬ ‫«إكسالتو اإلم ــارات» توفر جميع احتياجاتك من المعدات البحرية‬ ‫وقطع غيار الــقــوارب عالية الــجــودة من أفضل العالمات التجارية‬ ‫العالمية مثل «فيتوس»‪ ،‬و»جيه آي أوديــو» و»تــوركــيــدو»‪ ،‬و»أو‬

‫عقوبة بالحبس لمدة تتراوح‬ ‫بين ‪ 6-2‬سنوات‬

‫غرامة تتراوح بين‬

‫‪ 100,000 - 20,000‬درهم‬

‫مـــع غـــرامـــات إضــافــيــة فـــي حـــاالت‬

‫عند استعمال شيك مزور أو‬ ‫مصطنع مع العلم بذلك‬

‫االحتيال باستخدام الشيكات عن طريق‬

‫إعطاء أمر للبنك بعدم صرف الشيك‬

‫بشكل غير قانوني‬

‫‪3‬يعاقب بالحبس مدة التقل عن سنة والغرامة التي‬ ‫التقل عن عشرين ألف درهم وال تزيد على مائة‬ ‫الف درهم كل من يرتكب أحد األفعال التالية‪:‬‬ ‫زور أو اصطنع شيكاً ‪ ،‬أو نسبه للغير بأن‬ ‫أ ّ‬ ‫أدخل تغييراً في بياناته باإلضافة أو الحذف‬

‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫مصطنعا مع علمه‬ ‫مزورا أو‬ ‫باستعمل شي ًكا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫بذلك‬

‫‪.‬‬

‫تقبل مبالغ مدفوعة عن طريق شيك مزور أو‬ ‫مصطنع‪ ،‬مع علمه بذلك‬

‫‪.‬‬

‫ثاستعمل شيكاً‬ ‫صحيحا باسم غيره‪ ،‬أو‬ ‫محررا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫انتفع به بغير وجه حق‬

‫‪3‬يعاقب بالغرامة التي ال تقل عن (‪)%10‬من قيمة‬ ‫الشيك وبحد أدنــى مبلغ خمسة آالف درهــم وال‬ ‫تزيد على ضعف قيمة الشيك كل من يرتكب أحد‬ ‫األفعال اآلتية‪:‬‬ ‫أالتصريح عمداً وخالفاً للحقيقة بعدم وجود‬ ‫مقابل وفاء للشيك أو بوجود مقابل وفاء‬ ‫أقل من قيمته‬

‫‪.‬‬

‫‪.‬‬

‫بالــرفــض بسوء نية وفــاء شيك مسحوب‬ ‫على البنك‬

‫‪.‬‬

‫تعدم وضع البنك بيان االمتناع عن الدفع‬ ‫الــذي يجب أن يكون مكتوباً ومؤرخاً على‬ ‫الشيك ذاته‪.‬‬

‫‪.‬‬

‫ثاالمــتــنــاع عــن الــوفــاء الجزئي للشيك أو‬ ‫إصدار شهادة بذلك أو تسليم أصل الشيك‬

‫‪3‬سحب دفــتــر الشيكات مــن المحكوم عليه ومنع‬ ‫إعطائه دفاتر جديدة لمدة أقصاها ‪ 5‬سنوات‪.‬‬ ‫‪3‬وقـــف الــنــشــاط الــمــهــنــي أو الــتــجــاري للشخص‬ ‫االعتباري‪.‬‬ ‫‪3‬فرض غرامة مالية على الشخص االعتباري «عدا‬ ‫البنوك والمؤسسات المالية»‪.‬‬ ‫‪3‬إيقاف ترخيص مزاولة نشاطه مدة ‪ 6‬شهور‪.‬‬

‫أهم‬

‫التعديالت الجديدة المتعلقة‬

‫بأحكام الشيك‬

‫‪3‬وضع بدائل مدنية قوية تؤدي إلى تحصيل قيمة‬ ‫الشيك بأسرع وأبسط طريقة ممكنة‬ ‫‪3‬إلزام البنك بالوفاء الجزئي للشيك‪ ،‬فإذا كان الرصيد‬ ‫أقل من قيمة الشيك‪ ،‬فعلى البنك سداد المبلغ‬ ‫المتوافر ما لم يرفض المستفيد ذلك‪.‬‬ ‫‪3‬نصت الــمــادة ‪ 635‬مــكــرر مــن قــانــون المعامالت‬ ‫التجارية المضافة بموجب المرسوم بقانون اتحادي‬ ‫رقم (‪ )14‬لسنة ‪ 2020‬على منح الشيك قوة السند‬ ‫التنفيذي يجوز لحاملة اللجوء إلى قاضي التنفيذ‬ ‫مباشرة لتنفيذ قيمته أو المتبقي منها باعتباره‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تنفيذيا‪ ،‬دون الحاجة إلى رفع دعوى أو اتخاذ‬ ‫سندا‬ ‫أي اجراء قضائي آخر‪.‬‬ ‫‪3‬توفير وسائل الوقاية من الدعوى الجزائية وتسهيل‬ ‫إجراءاتها في حالة الوفاء بكامل أو ما تبقى من‬ ‫قيمة الشيك قبل مباشرة إجراءات التنفيذ الجبري‬ ‫أو صدور حكم بات‪.‬‬

‫ُيــعــرف الشيك بأنه ورقــة‬ ‫تــجــاريــة تحل محل النقود‬ ‫وتفي بغرضها‪ ،‬حيث تُ عتبر‬ ‫أداة وفاء لسداد االلتزامات‪.‬‬ ‫والبنك ُملزم بصرفه‪ ،‬حتى‬ ‫لو كان ُيستحق بتاريخ مؤجل‪.‬‬

‫‪3‬إلغاء الترخيص أو حل الشخص االعتباري عند تكرار‬ ‫المخالفة‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪35‬‬

‫النشرة القانونية‬

‫دليلك للتعديالت الجديدة‬ ‫في أحكام الشيكات‬

‫تعرف إلى التعديالت الجديدة المتعلقة بالشيكات‪ ،‬والتي تجعل القوانين‬ ‫المصرفية في دولة اإلمارات متوافقة مع أفضل الممارسات العالمية‬ ‫مفهوم الشيك كأداة للوفاء‬ ‫ُيعرف الشيك بأنه ورقة تجارية تحل محل النقود وتفي بغرضها‪،‬‬ ‫حيث تُ عتبر أداة وفــاء لسداد االلــتــزامــات‪ .‬والبنك ُملزم بصرفه‪،‬‬ ‫حتى لو كان ُيستحق بتاريخ مؤجل‪ .‬وأطــراف الشيك هم الساحب‬ ‫والمسحوب عليه ومحرر الشيك‪ .‬ويعاقب القانون اإلماراتي على‬ ‫الجرائم المتعلقة بمعامالت الشيكات‪.‬‬ ‫الشيك المرتجع‬ ‫سمى شيك مرتجع ألن‬ ‫وي َّ‬ ‫ويعرف عــادةً بأنه شيك بــدون رصيد‪ُ ،‬‬ ‫ُ‬ ‫البنك يرجعه للمستفيد لعدم كفاية الرصيد الموجود في حساب‬ ‫الشخص الذي حرر الشيك‪ .‬ومن أبرز أسباب إرجاع الشيك عجز المدين‬ ‫عن سداد قيمة الشيك الذي قام بإصداره للدائن في التاريخ المتفق‬ ‫عليه‪.‬‬ ‫دخلت التعديالت في قانون المعامالت التجارية رقم (‪ )18‬لسنة‬ ‫‪ 1993‬الصادرة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (‪ )14‬لسنة‬ ‫اعتبارا من ‪ 2‬يناير ‪ .2022‬ويضم القانون ‪ 7‬مواد‬ ‫‪ 2020‬حيز التنفيذ‬ ‫ً‬ ‫معدلة و‪ 9‬مواد جديدة ليصبح إجمالي المواد ‪ 16‬مادة‪.‬‬ ‫وتهدف التعديالت إلى ترسيخ مبادئ العدالة واإلنصاف إضافة‬ ‫إلى الوصول إلى اقتصاد وطني قوي وقضاء مرتكز على الكفاءة‬ ‫والجودة ورفع مؤشرات سيادة القانون والتنافسية الدولية وهو ما‬ ‫يتفق مع الرؤية االستراتيجية العامة للدولة‪.‬‬ ‫إلغاء تجريم الشيك بدون رصيد‬ ‫التعديالت الجديدة ألغت تجريم الشيكات المرتجعة واستعاضت عنها‬ ‫حاليا في قانون‬ ‫ببعض التدابير المدنية‪ ،‬حيث تم إلغاء التجريم الوارد ً‬ ‫العقوبات حول الشيك وباألخص فيما يتعلق بإصدار شيكات بدون‬ ‫رصيد فيما عدا الحاالت المنصوص عليها في القانون رقم (‪)14‬‬ ‫لسنة ‪.2020‬‬

‫‪34‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫حاليا على أربع حاالت‪:‬‬ ‫يقتصر التجريم‬ ‫ً‬

‫‪3‬جرائم تزوير الشيكات واستعمالها واقفال الحساب‪.‬‬ ‫‪3‬االحــتــيــال باستخدام الشيكات بإعطاء أمــر للمصرف‬ ‫بعدم صــرف الشيك بــدون حق «أي في غير الحاالت‬ ‫المنصوص عليها في المادتين (‪ )620‬و(‪ )625‬وهي‬ ‫حالة ضياع الشيك أو إفالس حامله»‪.‬‬ ‫‪3‬سحب كامل الرصيد الموجود في الحساب قبل تاريخ‬ ‫إصــدار الشيك أو قبل تقديمه للبنك للصرف أو كان‬ ‫ً‬ ‫مجمدا‪.‬‬ ‫الحساب‬ ‫‪3‬تعمد تحرير الشيك أو توقيعه بصورة تمنع صرفه‪.‬‬

‫العقوبات بموجب التعديالت الجديدة‬ ‫على القانون‬

‫‪3‬يعاقب بالحبس مدة التقل عن ستة أشهر والتزيد على‬ ‫سنتين والغرامة التي ال تقل عن (‪ )%10‬من قيمة‬ ‫الشيك وبحد أدنى مبلغ خمسة آالف درهم وال تزيد‬ ‫على ضعف قيمة الشيك كل من يرتكب أحد األفعال‬ ‫المذكورة أعاله‪ .‬وتضاعف العقوبة في حالة تكرارها‪.‬‬

‫تجارة ولوجستيات‬

‫حلول لوجستية‬ ‫رقمية متقدمة‬

‫تقنية المسح‬ ‫المتعدد لألصول‬

‫إدارة الجرد‬ ‫الذكية‬

‫في أي وقت حيث يتم تخزينها في األنظمة‬ ‫الخلفية‪ ،‬ما يوفر لعمالئنا مرونة كبيرة‪.‬‬

‫بــاســتــخــدام تــقــنــيــات «زيـــمـــارك»‪ ،‬مــا يقلل‬ ‫الوقت المستغرق بشكل كبير‪.‬‬

‫كــمــا يــمــكــن تــخــصــيــص الــمــحــتــويــات وفـ ًـقــا‬ ‫الحــتــيــاجــات الــمــســتــخــدمــيــن‪ ،‬حــيــث يمكن‬ ‫لمستخدمين مختلفين مسح نفس العالمة‬ ‫ضوئيا وسيحصل كل منهم على المحتوى‬ ‫ً‬ ‫ـاء على اإلذن الــصــادر له‪.‬‬ ‫المخصص لــه بــنـ ً‬ ‫عالوة على ذلك‪ ،‬تم تصميم حلول «زيمارك»‬ ‫لتتكامل بسهولة مع أنظمة إدارة العمالء‬ ‫والــعــمــلــيــات التشغيلية‪ ،‬مــا يتيح للعميل‬ ‫مزيدا من التحكم ومتابعة أفضل‪ .‬توفر هذه‬ ‫ً‬ ‫أيضا إمكانات أفضل إلدارة المخزون‬ ‫التقنية ً‬ ‫مــن خــال تعزيز األنظمة الحالية للعميل‪،‬‬ ‫حيث يتمكن عمالؤنا من تلقي معلومات‬ ‫مباشرة حول مخزونهم‪ ،‬بما يسهم في مزيد‬ ‫من الشفافية‪ ،‬وبالتالي منع أخطاء المخزون‬ ‫وزيادة اإلنتاجية وتحسين خدمة العمالء‪.‬‬

‫يتسبب فقدان أحد األصول في إحداث خلل‬ ‫فــي مسار العمل اليومي وضــيــاع الوقت‬ ‫والجهد والمال‪ ،‬إضافة إلى التأثير السيء‬ ‫على خدمة العمالء‪ ،‬ولكن مع «زيــمــارك»‪،‬‬ ‫يتم مسح األصول بشكل مستمر‪ ،‬ما يساعد‬ ‫على تتبع المخزون في الوقت الفعلي‪.‬‬

‫ما مــدى استعداد السوق لهذا النوع من‬ ‫الحلول؟‬ ‫بــنــاء عــلــى لــقــاءاتــنــا مــع مــديــري الــخــدمــات‬ ‫ً‬ ‫اللوجستية‪ ،‬حددنا الحاجة الحقيقية لالبتكارات‬ ‫القائمة على التكنولوجيا لمساعدتهم في‬ ‫التغلب على المشكالت التي ال يمكن حلها‬ ‫حاليا‪ .‬ولكي‬ ‫بكفاءة باستخدام الحلول القائمة ً‬ ‫يتمكنوا من تقديم خدمات سريعة وفعالة‬ ‫وعــالــيــة ال ــج ــودة لــعــمــائــهــم‪ ،‬يــحــتــاج مــديــرو‬ ‫الــخــدمــات اللوجستية إلــى التحكم الكامل‬ ‫والشفافية في الوقت الفعلي في قوائم‬ ‫المخزون الخاصة بهم‪.‬‬ ‫تسمح تقنيات «زيمارك» بالمسح المستمر‬ ‫والتلقائي وعند الطلب من مسافة بعيدة‬ ‫باستخدام أنواع مختلفة من أجهزة التصوير‬ ‫بما في ذلــك الكاميرات الثابتة والمحمولة‬ ‫وتلك المثبتة على طائرات الدرون وغير ذلك‬ ‫مــن أجــهــزة‪ .‬وفــي حين أن مهمة اعتيادية‬ ‫مثل جرد المخزون قد تستغرق ما يصل إلى‬ ‫أســبــوع كــامــل‪ ،‬إال إنــه يمكن مسح عناصر‬ ‫متعددة في وقت واحــد من مسافة بعيدة‬

‫وم ــن الــمــيــزات الــرائــعــة األخـ ــرى الســتــخــدام‬ ‫المسح الضوئي عــن بعد مــن «زيــمــارك»‪،‬‬ ‫القدرة على تحديد مواقع األصــول المخزنة‬ ‫فــي ســاحــات كــبــيــرة عــنــد الــحــاجــة بسهولة‪.‬‬ ‫وباستخدام الحلول التي نــوفــرهــا‪ ،‬يتمكن‬ ‫الــعــمــاء مــن تحديد مــوقــع أي أصــل محدد‬ ‫بكفاءة‪ ،‬إضافة إلــى تحديد طريق الوصول‬ ‫إليه‪ ،‬وبمساعدة المسح عن ُبعد‪ ،‬يمكننا تنبيه‬ ‫المؤسسة فــي حــال تــم نقل أحــد األصــول‬ ‫خالفا للتعليمات‪ ،‬بما يسهم في‬ ‫ً‬ ‫الخطرة‬ ‫الحد من المخاطر ويعزز السالمة‪.‬‬

‫استنادا إلى محادثاتنا‬ ‫ً‬ ‫مــع مــديــري الــخــدمــات‬ ‫الــلــوجــســتــيــة‪ ،‬حــددنــا‬ ‫الــــحــــاجــــة الــحــقــيــقــيــة‬ ‫لــابــتــكــارات الــقــائــمــة‬ ‫عـــلـــى الــتــكــنــولــوجــيــا‬ ‫لـــمـــســـاعـــدتـــهـــم فــي‬ ‫الــمــشــكــات الــتــي ال‬ ‫يمكن حلها بكفاءة مع‬ ‫الحلول الحالية لديهم‪.‬‬

‫ما رؤيتك لمستقبل «زيمارك»؟‬ ‫تتمثل رؤيتنا في تمكين شركات الخدمات‬ ‫اللوجستية عبر تزويدها بحلول متطورة تسمح‬ ‫لها بتحسين موثوقية المخزون في الوقت‬ ‫الفعلي‪ ،‬وزيادة كفاءتها‪ .‬وباستخدام عالماتنا‬ ‫الذكية والتحليالت المرئية‪ ،‬نهدف إلى الجمع‬ ‫بين العالمين الواقعي والرقمي‪ ،‬فيجب أن‬ ‫تكون جميع األصول والحاويات والشاحنات‬ ‫جزءا من شبكة متكاملة‬ ‫والسيارات وغيرها‪،‬‬ ‫ً‬ ‫يمكن تحديد موقعها وحالتها في الوقت‬ ‫الفعلي‪.‬‬ ‫وبــاســتــخــدام األدوات القائمة على الــذكــاء‬ ‫االصــطــنــاعــي وتحليل الــبــيــانــات الضخمة‪،‬‬ ‫سنتمكن مــن مــســاعــدة مقدمي الخدمات‬ ‫الــلــوجــســتــيــة لتحقيق ق ــف ــزات هــائــلــة إلــى‬ ‫تماما من التميز في العمليات‬ ‫مستوى جديد‬ ‫ً‬ ‫التشغيلية‪.‬‬

‫‪zimark.io‬‬ ‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪33‬‬

‫تجارة ولوجستيات‬

‫زيمارك‪ :‬ثورة في عالم‬ ‫الخدمات اللوجستية‬

‫ترتقي الشركة بكفاءة سلسلة التوريد العالمية إلى آفاق جديدة‬ ‫عبر حلول متطورة للمسح الضوئي عن ُبعد‬ ‫بها تنفيذ الخدمات اللوجستية عبر سلسلة‬ ‫التوريد‪.‬‬

‫خالل ذروة الجائحة‪ ،‬عندما كانت هناك قيود‬ ‫عــلــى الــســفــر وعــمــلــيــات إغـــاق فــي جميع‬ ‫أنــحــاء الــعــالــم‪ ،‬ب ــرزت أهمية الــطــرق اآللية‬ ‫لتنفيذ العمليات عن ُبعد في قطاع الشحن‬ ‫والــخــدمــات اللوجستية أكــثــر مــن أي وقت‬ ‫مضى‪ .‬وخــال تلك الفترة‪ ،‬ظهرت العديد‬ ‫من الحلول الرقمية المتقدمة ومن أبرزها‬ ‫«زيمارك»‪.‬‬ ‫تأسست «زيــمــارك» عبر مــشــروع مشترك‬ ‫بين «زيــم»‪ ،‬شركة النقل البحري المعروفة‬ ‫بحلولها الــمــتــطــورة للخدمات اللوجستية‬ ‫والــشــحــن ال ــب ــح ــري‪ ،‬وش ــرك ــة «ســـوديـــو»‪،‬‬ ‫وهي شركة للتكنولوجيا معروفة بتقنياتها‬ ‫الــمــتــطــورة فــي مــجــال الــمــســح التفاعلي‪.‬‬ ‫ويــهــدف الــمــشــروع المشترك إلــى توفير‬ ‫أفضل التقنيات لقطاع الخدمات اللوجستية‬ ‫وسالسل التوريد العالمية باستخدام تقنية‬ ‫رائــدة للمسح الضوئي حاصلة على براءة‬ ‫اختراع تسمح بربط المحتويات غير المتصلة‬ ‫إلكترونيا‪.‬‬ ‫باإلنترنت‬ ‫ً‬ ‫في هذا اللقاء مع «ذا زون»‪ ،‬تسلط كارين‬ ‫ليفي‪ ،‬الرئيس التنفيذي لشركة «زيمارك»‪،‬‬ ‫الضوء على الطرق التي غيرت بها الشركة‬ ‫قطاع الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء‬ ‫العالم‪.‬‬ ‫مـــاذا تــقــدم «زيــمــارك» لقطاع الخدمات‬ ‫اللوجستية؟‬ ‫أدخــلــت «زيــمــارك» تقنية متطورة وسهلة‬ ‫االس ــت ــخ ــدام للمسح الــضــوئــي لتبسيط‬

‫السيدة كارين ليفي‬

‫الرئيس التنفيذي لشركة «زيمارك»‬

‫العمليات اللوجستية وسلسلة الــتــوريــد‬ ‫بأكملها وجعلها أكثر كفاءة وسالسة‪ ،‬حيث‬ ‫يــتــم وضـــع ع ــام ــات «زيـ ــمـ ــارك» الــمــلــونــة‬ ‫الصغيرة على األصـــول لــربــط المحتويات‬ ‫غير المتصلة باإلنترنت بسهولة بالعالم‪،‬‬ ‫بــاســتــخــدام تــقــنــيــة(‪)Color Vertex Points‬‬ ‫الحاصلة على بــراءة اختراع‪ ،‬والتي تتضمن‬ ‫خوارزميات متطورة‪.‬‬ ‫تسهم حلول «زيمارك» في تسهيل اإلدارة‬ ‫الذكية للمخزون وتحسن بشكل كبير من‬ ‫حاليا‪،‬‬ ‫األدوات التي تستخدمها الشركات‬ ‫ً‬ ‫بهدف تبسيط وتغيير الطريقة التي يتم‬

‫قم بتحميل تطبيق ‪ ZIMARK‬وامسح العالمة الملونة‬

‫‪32‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫ما الوعود التي تقدمها «زيمارك» للسوق‬ ‫اللوجستي العالمي؟‬ ‫أدت العولمة والــتــأثــيــرات األخــيــرة لجائحة‬ ‫ك ــوف ــي ــد‪ 19-‬إلـــى نــمــو غــيــر مــســبــوق في‬ ‫قــطــاعــات الــخــدمــات اللوجستية والــتــجــارة‬ ‫اإللكترونية وسالسل التوريد‪ ،‬لــذا‪ ،‬يتوقع‬ ‫العمالء خدمات محسنة وشفافة ومتطورة‪،‬‬ ‫إضافة إلى سرعة في التسليم‪ .‬يتم تنفيذ‬ ‫الــمــهــام اللوجستية الــيــومــيــة مــثــل تحديد‬ ‫مــواقــع األصــــول والــمــركــبــات والــحــاويــات‬ ‫والـــطـــرود ف ــي الــمــســتــودعــات ومــحــطــات‬ ‫الحاويات باستخدام طــرق تقليدية تتطلب‬ ‫ـدويــا في‬ ‫ـا‬ ‫تــواصـ ً‬ ‫جسديا ويتم إجــراؤهــا يـ ً‬ ‫ً‬ ‫الــغــالــب‪ ،‬األمـــر الـــذي يستغرق الكثير من‬ ‫الــوقــت وال ــم ــوارد‪ ،‬إضــافــة إلــى إنــه عرضة‬ ‫للخطأ البشري‪ .‬ولكن بمساعدة حلول المسح‬ ‫الضوئي المبتكرة مــن «زيــمــارك»‪ ،‬يمكن‬ ‫أتمتة جميع هذه المهام لتكون أكثر سهولة‬ ‫وكفاءة وانسيابية‪.‬‬ ‫م ــا الــــذي يــمــيــز «زيــــمــــارك» ع ــن الــطــرق‬ ‫والتقنيات األخرى في السوق؟‬ ‫تعد التقنية الخاصة بنا القادرة على مسح‬ ‫األص ــول مــن أي مسافة تقنية استثنائية‬ ‫بشكل كبير‪ ،‬إضافة إلى قدرتها على مسح‬ ‫عــدة أصــول فــي نفس الــوقــت‪ ،‬مــا يسمح‬ ‫بإجراء عمليات مسح متزامنة ألي عدد من‬ ‫الــعــامــات التي يتم وضعها فــي اإلطــار‪.‬‬ ‫عــاوة على ذلــك‪ ،‬يمكن تغيير المحتويات‬

‫ـوريــا‬ ‫يلعب «ســـوق الــتــنــيــن»‬ ‫دورا مــحـ ً‬ ‫ً‬ ‫في تعزيز العالقات التجارية والثقافية‬ ‫بين دول ــة اإلمــــارات والــصــيــن‪ ،‬ويضم‬ ‫المجمع أكبر ســوق للبيع بالجملة من‬ ‫قــبــل الــشــركــات لــلــشــركــات ‪ B2B‬ومــن‬ ‫الشركات للعمالء ‪ ،B2C‬ويوفر وجهة‬ ‫مــوحــدة تلبي جميع االحــتــيــاجــات‪30 ،‬‬ ‫بالمائة منها تأتي من الشركات الصغيرة‬ ‫والمتوسطة المحلية‪ .‬وفي هذا اللقاء‬ ‫مع عمر خوري‪ ،‬الرئيس التنفيذي إلدارة‬ ‫األصــول «نخيل»‪ ،‬نسلط الضوء على‬ ‫الــدور الــذي لعبه الــتــزام الشركة بتبني‬ ‫أح ــدث التقنيات المبتكرة فــي تحفيز‬ ‫التوسع في سوق البيع بالجملة‪.‬‬ ‫منصة تفاعلية للتجارة اإللكترونية‬

‫أطــــلــــق «ســــــــوق الـــتـــنـــيـــن» تــطــبــيــق‬ ‫(‪ )Dragonmart‬الذكي‪ ،‬وهو عبارة من‬ ‫منصة إلكترونية شاملة تهدف إلى منح‬ ‫المستخدمين القدرة على شراء السلع‬ ‫بالجملة مباشرة عبر التطبيق‪ .‬وتعد هذه‬ ‫المبادرة االستراتيجية التي اعتمدتها‬ ‫«نخيل»‪ ،‬بالتعاون مــع «مــوانــئ دبي‬ ‫العالمية»‪ ،‬امــتـ ً‬ ‫ـدادا لمفهوم القنوات‬ ‫المتعددة المتكاملة لـ«سوق التنين»‪،‬‬ ‫استكماال لإلطالق الناجح للموقع‬ ‫وتأتي‬ ‫ً‬ ‫اإللكتروني (‪ )Dragonmart.ae‬في الربع‬ ‫األخير من ‪.2020‬‬

‫الشركات والمنشآت التجارية والعمالء‪،‬‬ ‫وذلــك عبر إطــاق (‪،)Dragonmart.ae‬‬ ‫وكخطوة إضافية‪ ،‬قررنا أن نجعل سوق‬ ‫التنين أقرب إلى المستهلك‪ ،‬وأطلقنا‬ ‫ذكيا يضم آالف المنتجات لتكون‬ ‫ً‬ ‫تطبيقا ً‬ ‫في متناول أيــدي العمالء‪ .‬وباعتبارها‬ ‫واحدة من أسواق البيع بالتجزئة الرائدة‬ ‫عــلــى شبكة اإلنــتــرنــت عــلــى مستوى‬ ‫المنطقة‪ ،‬تواصل دولة اإلمــارات تعزيز‬ ‫بيئة تدعم نمو التجارة اإللكترونية‪ ،‬ما‬ ‫سيسمح لهذا التطبيق الجديد بتحقيق‬ ‫ازدهار كبير‪ .‬وفي هذا اإلطار‪ ،‬سنواصل‬ ‫ابتكار طرق جديدة لربط تجار الجملة لدينا‬ ‫بالعمالء في كل مكان في إطــار رؤية‬ ‫حكومتنا الهادفة إلى تسريع وتيرة تبنّ ي‬ ‫الحلول الرقمية‪».‬‬ ‫نحو التحول الرقمي‬

‫منصة ‪Dragonmart.ae‬‬ ‫ثمرة شــراكــة استراتيجية‬ ‫بين «نــخــيــل» و«دي بي‬ ‫ورلـــد»‪ ،‬مشغل الخدمات‬ ‫اللوجستية العالمي‪.‬‬

‫تستفيد منصة التجارة اإللكترونية من‬ ‫التقنيات الرقمية لربط تجار البيع بالتجزئة‬ ‫ف ــي «ســــوق الــتــنــيــن» بــالــعــمــاء في‬ ‫مختلف أنحاء دولــة اإلم ــارات وخارجها‪.‬‬ ‫وقد هدفت هذه الخطوة إلى االرتقاء‬ ‫بتجربة التسوق حيث يمكن للعمالء شراء‬ ‫مجموعة واسعة من السلع في سوق‬ ‫التنين في أي وقت ومن أي مكان‪.‬‬

‫يــعــد تطبيق «سـ ــوق الــتــنــيــن» الــذكــي‬ ‫امــتـ ً‬ ‫ـدادا للموقع اإللكتروني‪ ،‬إذ يضم‬ ‫أكثر مــن ‪ 90‬ألــف سلعة ضمن أسعار‬ ‫تنافسية وتشمل فــئــات رئيسة مثل‬ ‫مستلزمات المنزل والحدائق واألثــاث‬ ‫والــتــصــلــيــحــات واألدوات والــمــعــدات‬ ‫وغــيــرهــا‪ .‬وقـــد ت ــم تــصــمــيــم التطبيق‬ ‫لــربــط تــجــار البيع بالتجزئة فــي «ســوق‬ ‫الــتــنــيــن» بــالــعــمــاء فــي مختلف أنــحــاء‬ ‫دولة اإلمارات وخارجها‪ ،‬كما يقدم تجربة‬ ‫تسوق سلسة ومريحة وإجــراء عمليات‬ ‫التسليم من دون تالمس في غضون‬ ‫‪ 48‬ســاعــة‪ .‬وقــال عمر خ ــوري‪ ،‬الرئيس‬ ‫التنفيذي إلدارة األصول «نخيل»‪« :‬في‬ ‫سبتمبر ‪ ،2020‬نجحنا في رقمنة أكبر‬ ‫ســوق بيع بالجملة يــوفــر خــدمــات بين‬

‫وأكد خوري‪« :‬يمثل إطالق تطبيق سوق‬ ‫مهما فــي مسيرة هذا‬ ‫التنين إنــجــازً ا‬ ‫ً‬ ‫المركز الــتــجــاري نحو التحول الرقمي‪.‬‬ ‫وقـــد شــهــد قــطــاع الــتــســوق تــحــوالت‬ ‫كــبــرى فــي تــبــنــي الــعــامــات الــتــجــاريــة‬ ‫لالبتكارات الرقمية ليصبح هذا التوجه‬ ‫في طليعة أهدافها‪ .‬فقمنا باتخاذ هذه‬ ‫الــخــطــوة لتلبية المتطلبات المتنامية‬ ‫للشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك‬ ‫المستهلكين‪ .‬وباالستفادة من خدماتنا‬ ‫اللوجستية الــذكــيــة وابــتــكــاراتــنــا التي‬ ‫توفر قيمة مضافة‪ ،‬فإننا نوفر منصة‬ ‫قــويــة وســلــســة تــهــدف إل ــى االرتــقــاء‬ ‫بتجربة التسوق لــدى العمالء‪ ،‬إضافة‬ ‫إل ــى دع ــم تطلعات تــجــار الــتــجــزئــة في‬ ‫ً‬ ‫أيضا‬ ‫التوسع والنمو‪ ».‬من المتوقع‬ ‫أن يستفيد قطاع الشركات الصغيرة‬

‫والمتوسطة فــي دول ــة اإلمــــارت من‬ ‫منصة (‪ )Dragonmart.ae‬فــي ظل‬ ‫ال ــت ــح ــوالت الــتــي تــشــهــدهــا تــوجــهــات‬ ‫المستهلكين نحو التجارة اإللكترونية‪،‬‬ ‫إذ إن أكثر من ‪ 30‬بالمائة من األغراض‬ ‫التي يتم شراؤها من «سوق التنين»‬ ‫مرتبطة بشكل مباشر بأصحاب األعمال‬ ‫الصغيرة والمتوسطة‪ .‬ويتوافر تطبيق‬ ‫سوق التنين على «آبل ستور» وجوجل‬ ‫بالي ستور تحت اسم (‪.)Dragonmart‬‬ ‫شراكة ناجحة مع «دي بي ورلد»‬

‫ت ــوف ــر مــنــصــة ســــوق الــتــنــيــن» تــجــربــة‬ ‫التالمسية رائدة لألشخاص عند عتبات‬ ‫منازلهم‪ ،‬وذلــك مــن خــال جعل إجــراء‬ ‫صــفــقــات الــبــيــع بالجملة فــي متناول‬ ‫الــعــمــاء وبــأســعــار تــنــافــســيــة‪ .‬وتــعــود‬ ‫ً‬ ‫جزئيا إلى حقيقة‬ ‫مواعيد التسليم السريع‬ ‫أن «س ــوق التنين» يستعين بالفعل‬ ‫بالموانئ التابعة لـ «دي بي ورلد»‪ ،‬إلى‬ ‫جانب أفضل الخدمات اللوجستية التي‬ ‫توفرها دبــي‪ .‬وسيشهد هــذا التطور‬ ‫في تجارة التجزئة‪ ،‬إنشاء مركز للتعبئة‬ ‫والــتــوزيــع فــي «س ــوق التنين» بدعم‬ ‫من «دي بي ورلــد» لتبسيط الخدمات‬ ‫اللوجتسية وعمليات التسليم‪ ،‬إضافة‬ ‫إلى الحفاظ على جودة خدمات التعامل‬ ‫بين الشركات والمنشآت التجارية وبين‬ ‫الشركات والعمالء في جميع أنحاء دولة‬ ‫اإلمارات‪.‬‬ ‫يعكس الــتــعــاون بين «دي بــي ورلــد»‬ ‫و«نخيل» شراكة استراتيجية مستقبلية‪.‬‬ ‫وقــد أســهــم تــوســع ســوق التنين في‬ ‫الفضاء اإللكتروني‪ ،‬في تبوأ تطبيق‬ ‫«سوق التنين» الذكي مكانة رائدة في‬ ‫مــجــال الــتــجــارة اإللكترونية تنسجم مع‬ ‫أجندة دبي لالبتكار‪ .‬ويأتي هذا التوسع‬ ‫االســتــراتــيــجــي نتيجة لــتــحــديــد السبل‬ ‫الكفيلة بتعزيز سهولة ممارسة األعمال‬ ‫ـا عن‬ ‫عــبــر قــطــاع الــبــيــع بــالــتــجــزئــة‪ ،‬فــضـ ً‬ ‫دفع القدرة التنافسية الشاملة والنمو‬ ‫المستدام لدبي‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪31‬‬

‫تكنولوجيا وابتكارات‬

‫عمر خوري‬

‫الرئيس التنفيذي إلدارة األصول‪« ،‬نخيل»‬

‫الــتــطــبــيــق الــجــديــد يـــأتـــي في‬ ‫أعقاب اإلطــاق الناجح للموقع‬ ‫اإللكتروني (‪)Dragonmart.ae‬‬ ‫ويدعم جهود سوق التنين في‬ ‫التحول الرقمي‬

‫«سوق التنين» يعزز رحلة تحويل‬ ‫البيانات لتحسين تجربة العمالء‬

‫تقديم الدعم االستراتيجي للمستأجرين والشركات الصغيرة والمتوسطة‬ ‫المحلية‪ ،‬وتحسين رحلة المتعامل عبر المنصات الرقمية‬

‫‪30‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫عرض تجربة التسوق اإللكتروني لفاقدي البصر‬

‫ينصب اهتمامنا وتركيزنا على األداء‬

‫شــــهــــد ســـــــوق الــــتــــجــــارة‬

‫على تجربة المستخدم في الحلول‬

‫من ‪ ٪29‬في عام ‪ 2015‬إلى‬

‫العالي المتميز‪ ،‬إضافة إلى التركيز‬ ‫التى تتسم بالسهولة‬

‫وفي حديثه عن دور التكنولوجيا في تعزيز‬ ‫نمو األعمال‪ ،‬قال هاني الديب‪« :‬لتحقيق‬ ‫التطور‪ ،‬نؤمن أن القطاع المصرفي بحاجة‬ ‫معا بشكل وثيق مع‬ ‫إلى التعاون والعمل ً‬ ‫وضع التكنولوجيا في صميم استراتيجياته‪.‬‬ ‫ومع التطورات التي حدثت في جميع أنحاء‬ ‫العالم‪ ،‬ال يوجد خيار أمام القطاع المصرفي‬ ‫سوى تبني الرقمنة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬هناك حاجة‬ ‫إلى المساعدة على التنسيق بشكل أفضل‪،‬‬ ‫وتقديم الدعم‪ ،‬والتدريب‪ ،‬إضافة إلى توفير‬ ‫أدوات سهلة االستخدام ألن العاملين في‬ ‫الــقــطــاع ليسوا خــبــراء تقنيين‪ .‬وهــنــا‪ ،‬تبرز‬ ‫الحاجة إلى الحلول التي توفرها «بي پي‬ ‫ـال من‬ ‫س ــي»‪ ،‬ألنــنــا ال نضمن مستوى ع ـ ٍ‬

‫ـضــا سهولة‬ ‫األداء فحسب‪ ،‬بــل نضمن أيـ ً‬ ‫استخدام هذه الحلول‪».‬‬ ‫وفــي هــذا اإلطـــار‪ ،‬تــواصــل الشركة تعزيز‬ ‫بناء على احتياجات عمالئها‪ .‬وتلبية‬ ‫حلولها‬ ‫ً‬ ‫لمتطلبات ســوق تجارة التجزئة اإللكترونية‬ ‫فــي دول ــة اإلمـــــارات‪ ،‬والــتــي وصــلــت إلى‬ ‫مستوى قياسي بلغ ‪ 3.9‬مليار دوالر في‬ ‫‪ ،2020‬بــزيــادة قدرها ‪ 53‬في المائة على‬ ‫أسـ ــاس ســنــوي مــدفــوعــة بــطــفــرة الــتــحــول‬ ‫الرقمي خالل فترة جائحة كوفيد‪ ،-19‬فإن‬ ‫الشركة تدرك متطلبات القطاع وتعمل على‬ ‫بناء على هذه المتطلبات‪ .‬عالوة‬ ‫تعزيز قدراته ً‬ ‫على ذلــك‪ ،‬زادت نسبة التجارة باستخدام‬

‫نموا‬ ‫اإللكترونية باإلمارات‬ ‫ً‬ ‫‪ ٪42‬في عام ‪.2020‬‬

‫األجهزة المحمولة من إجمالي حجم التجارة‬ ‫اإللكترونية في دولــة اإلمـــارات من ‪%29‬‬ ‫في عــام ‪ 2015‬إلــى ‪ %42‬في ‪ ،2020‬ما‬ ‫يسلط الضوء على الطلب المتزايد للحلول‬ ‫التي توفرها «بي پي سي»‪.‬‬ ‫تجربة التسوق اإللكتروني ألصحاب الهمم‬ ‫من ذوي اإلعاقات البصرية‬ ‫تــؤمــن «بــي پــي ســي» بــضــرورة أن تكون‬ ‫التجارة اإللكترونية والتجارب الرقمية أكثر‬ ‫وانسجاما مع هذا الهدف‪ ،‬أتاحت‬ ‫شموال‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫الشركة ألصحاب الهمم من ذوي اإلعاقات‬ ‫البصرية إمكانية التسوق عبر اإلنترنت‪ ،‬حيث‬ ‫تحقق «بي پي سي» هذا الهدف من خالل‬ ‫االستفادة من تكنولوجيا الهاتف المتحرك‬ ‫وخــاصــيــة الــتــعــرف إلـــى ال ــص ــوت لضمان‬ ‫إجـــراء األشــخــاص ذوي اإلعــاقــات البصرية‬ ‫عمليات الشراء بأمان على مواقع إلكترونية‬ ‫متخصصة والدفع باستخدام الصوت فقط‪.‬‬ ‫طور هذه الطريقة مجموعة من الخبراء‬ ‫وقد ّ‬ ‫فــي «بــي پــي ســي» مــن أصــحــاب الهمم‬ ‫الذين يعرفون االحتياجات المطلوبة لتوفير‬ ‫تجربة سلسة ألشخاص في مثل ظروفهم‪.‬‬ ‫وبــذلــك‪ ،‬أحدثت الشركة ثــورة حقيقية في‬ ‫تجربة التسوق لعدد كبير من األشخاص في‬ ‫مختلف أنحاء العالم‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪29‬‬

‫تكنولوجيا وابتكارات‬

‫بي پي سي‪:‬‬ ‫إعادة اكتشاف‬ ‫الخدمات المصرفية‬ ‫اإللكترونية منذ ‪2008‬‬ ‫تعزيز تجربة العمالء من خالل‬ ‫زيادة اإلنتاجية والكفاءة‬ ‫عبر المنصات الرقمية‬

‫هاني الديب‬

‫المدير العام لدول مجلس التعاون الخليجي والعراق‪،‬‬ ‫بي بي سي‬

‫لطالما كــانــت جــافــزا مــحــر ًكــا نــشـ ًـطــا لتطور‬ ‫قطاع التجارة اإللكترونية في دولة اإلمارات‬ ‫والمنطقة بشكل عــام‪ .‬ومــن خــال توفير‬ ‫منصة تساعد شــركــات التجارة اإللكترونية‬ ‫مجتمعا‬ ‫على االزدهار‪ ،‬طورت المنطقة الحرة‬ ‫ً‬ ‫للشركات التي تقود التحول العالمي نحو‬ ‫منصات الــشــراء الرقمية‪ .‬ومــن بين هذه‬ ‫الشركات شركة «بي پي سي» (‪ )BPC‬التي‬ ‫تعمل في مجال الخدمات المصرفية وحلول‬ ‫الدفع في منطقة الشرق األوسط وإفريقيا‬ ‫منذ عــام ‪ ،2008‬وتوفر منصتها «سمارت‬ ‫فيستا» (‪ )SmartVista‬مجموعة متنوعة من‬ ‫الحلول تشمل إص ــدار البطاقات‪ ،‬وحلول‬ ‫الدفع اإللكتروني‪ ،‬وإدارة السوق‪ ،‬واألنظمة‬ ‫الرقمية‪ ،‬والمدن الذكية وغيرها‪.‬‬ ‫تــهــدف «بــي پــي ســي» إلــى تعزيز تبني‬ ‫الحلول المالية الرقمية من خالل االستفادة‬ ‫من تقنيات الجيل القادم لتعزيز إدارة األفراد‬ ‫والــشــركــات للمسائل الــمــالــيــة‪ ،‬مــا يجعل‬ ‫االقتصاد الرقمي حقيقة واقــعــة‪ .‬وتقدم‬ ‫الــشــركــة حــلــول الــتــجــارة اإللــكــتــرونــيــة التي‬ ‫تشمل معالجة عمليات الدفع لــدى التجار‪،‬‬ ‫وصفحات بوابات الدفع اإللكتروني لضمان‬ ‫ماديا‬ ‫قبول جميع أشكال الدفع‪ ،‬سواء كان‬ ‫ً‬ ‫رقميا‪ ،‬أو حتى عن طريق رمز االستجابة‬ ‫أو‬ ‫ً‬

‫‪28‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫الــســريــعــة‪ .‬وحـــول االســتــراتــيــجــيــة الرقمية‬ ‫للشركة لتمكين الــتــجــارة اإللــكــتــرونــيــة في‬ ‫دولــة اإلمــارات‪ ،‬قال هاني الديب‪ ،‬العضو‬ ‫الــمــنــتــدب لمنطقة دول مجلس الــتــعــاون‬ ‫ً‬ ‫متحدثا إلى‬ ‫والعراق في «بي پي سي»‪،‬‬ ‫«ذا زون»‪« :‬اليوم‪ ،‬يمكنك طلب أي شيء‬ ‫من صيدلية أو بقالة عبر اإلنترنت وتسلمها‬ ‫خــال ‪ 24‬ســاعــة‪ ،‬وهــذا أمــر رائ ــع‪ ،‬ولكنه ال‬ ‫يخلو من تحديات على الجانب اآلخــر‪ .‬ومن‬ ‫أبــرز التحديات هنا‪ ،‬تحسين تجربة العمالء‬ ‫وزيادة اإلنتاجية والكفاءة من خالل المنصات‬ ‫الرقمية‪ ،‬وهــذا ما نعمل على تحقيقه عبر‬ ‫الحلول التي نوفرها‪ ،‬فمن خالل العمليات‬ ‫المؤتمتة التي تقدمها «بــي پي سي»‪،‬‬ ‫فإننا نسعى إلى الوصول بالتميز والرضا‬ ‫إلى مستويات أعلى‪».‬‬ ‫منصة التجارة اإللكترونية «سمارت فيستا»‬ ‫تــركــز «بــي پــي ســي» على ضــمــان إتمام‬ ‫عمليات الدفع بسالسة وأمــان بين جميع‬ ‫بدءا من العميل وحتى‬ ‫األطراف المشاركة ً‬ ‫الجهة الــتــي أص ــدرت البطاقة االئتمانية‪.‬‬ ‫وبمساعدة منصة سمارت فيستا» للتجارة‬ ‫اإللــكــتــرونــيــة‪ ،‬تــوفــر الــشــركــة ب ــواب ــة آمــنــة‬ ‫لعمليات الدفع عبر اإلنترنت‪ .‬وبذلك‪ ،‬توفر‬ ‫متكامال لعمالئها دون‬ ‫حال‬ ‫ً‬ ‫«بي پي سي» ً‬

‫االعتماد على طرف ثالث‪ .‬تعتمد استراتيجية‬ ‫الــتــجــارة اإللــكــتــرونــيــة الــخــاصــة بشركة «بي‬ ‫پي ســي» على ثــاث ركائز رئيسة‪ :‬األمن‬ ‫الشامل‪ ،‬وتعزيز المنصات الحالية‪ ،‬ودعم‬ ‫خــيــارات الدفع الحالية والمستقبلية‪.‬وتعد‬ ‫الشركة رائدة في مجال الخصوصية واألمن‪،‬‬ ‫بمساعدة منصة التجارة اإللكترونية «سمارت‬ ‫فيستا» التي تجمع ما بين الحماية ثالثية‬ ‫األبــعــاد ونــظــام متطور لمكافحة االحتيال‬ ‫بناء على‬ ‫يعمل على تصفية المعامالت‬ ‫ً‬ ‫القواعد التي يضعها التاجر‪ .‬وباستخدام‬ ‫أيضا تحسين‬ ‫نفس المنصة‪ ،‬يمكن للعمالء ً‬ ‫أنظمة التجارة اإللكترونية الحالية الخاصة‬ ‫بهم بــاســتــخــدام بــرامــج جــاهــزة لالستخدام‬ ‫(‪ )Merchant Plug-In‬أو سيرفرات التحكم‬ ‫فــي الــوصــول (‪)Access Control Server‬‬ ‫لمعالجة المعامالت اآلمنة ثالثية األبعاد‪،‬‬ ‫أو إنشاء نظام مكافحة االحتيال الذي يعتمد‬ ‫مسبقا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫على قواعد يتم وضعها‬ ‫دور التكنولوجيا المتقدمة في تعزيز نمو‬ ‫األعمال‬ ‫مع استمرار تطور التقنيات التي تسهم في‬ ‫تعزيز العمليات في مختلف قطاعات األعمال‬ ‫حول العالم‪ ،‬تمكن القطاع المصرفي من‬ ‫االستفادة بشكل كبير من هذه التطورات‪.‬‬

‫«ليكوي مولي»‪ ،‬وطوق رأس المحرك‬ ‫«شيري»‪ ،‬ومكابس «إيه آر تي»‪ .‬وتركز‬ ‫«نيو إيــســت» على اســتــيــراد وتصدير‬ ‫قطع غيار ما بعد البيع لمجموعة متنوعة‬ ‫من العالمات التجارية األصلية لمختلف‬ ‫أنواع السيارات من جميع أنحاء العالم‪.‬‬ ‫كيف نجحت «نيو إيست» في الحفاظ على‬ ‫مكانتها الرائدة في سوق قطع غيار ما بعد‬ ‫البيع للسيارات؟‬

‫ن ــرك ــز فـــي ال ــش ــرك ــة عــلــى احــتــيــاجــات‬ ‫ومتطلبات العمالء وتتمحور استراتيجية‬ ‫المبيعات والتسويق الخاصة بنا حول‬ ‫تحقيق هذا الهدف‪ .‬عــاوة على ذلك‪،‬‬ ‫فــإنــنــا نعمل مــع الــشــركــات المصنعة‬ ‫ل ــم ــواص ــل ــة تــحــســيــن جــــــودة وكـــفـــاءة‬ ‫المنتجات إلرضاء عمالئنا‪ .‬وتوفر «نيو‬ ‫إي ــس ــت» أفــضــل الــعــامــات الــتــجــاريــة‬ ‫والمنتجات عالية الجودة وخدمة العمالء‬ ‫ً‬ ‫حلول مبتكرة ونوفر‬ ‫المتميزة‪ ،‬كما نقدم‬ ‫خبراتنا للشركات التي تواجه تحديات‬ ‫فــي الــخــدمــات اللوجستية وعمليات‬ ‫الــتــخــزيــن‪ .‬كما إن موظفينا المدربين‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫دائما على ضمان‬ ‫عاليا يحرصون‬ ‫تدريبا‬ ‫ً‬ ‫تقديم خدمات سلسة ومتكاملة وخدمة‬ ‫عمالء متميزة‬

‫كيف ساعد وجــود المقر الرئيس لشركة‬ ‫«نيو إيست» في جافزا عمليات الشركة؟‬

‫تعد سلسلة التوريد المتميزة والقوية‬ ‫جزءا ال يتجزأ من منظومة عمل شركات‬ ‫ً‬ ‫قطع الغيار؛ لــذا‪ ،‬تتخذ «نيو إيست»‬ ‫م ــن ج ــاف ــزا بــمــوقــعــهــا االســتــراتــيــجــي‬ ‫الــذي يتوسط العالم مركزً ا لها‪ .‬ويمتد‬ ‫مــســتــودع «نــيــو إيــســت» فــي جــافــزا‪،‬‬ ‫ال ــذي يعتمد أح ــدث األنــظــمــة الرقمية‬ ‫إلدارة الــمــســتــودعــات‪ ،‬عــلــى مساحة‬ ‫‪ 52‬ألــف متر مربع وهــو مجهز بمرافق‬ ‫حــديــثــة للتخزين والــتــعــبــئــة والــتــوزيــع‪،‬‬ ‫تدريبا‬ ‫إضافة إلى كوادر مؤهلة ومدربة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫دائما على إدارة المخزون‬ ‫جيدا‪ .‬ونركز‬ ‫ً‬ ‫وإدارة الوقت‪ ،‬فهدفنا أن يكون لدينا‬ ‫كاف من المنتجات التي يحتاجها‬ ‫ٍ‬ ‫مخزون‬ ‫عــمــاؤنــا‪ ،‬لــذا‪ ،‬لدينا أكثر مــن ‪ 20‬ألف‬ ‫يوميا‬ ‫منتج جــاهــز للتسليم‪ ،‬ونعمل‬ ‫ً‬ ‫على إيصال منتجاتنا لألسواق المحلية‬ ‫والعالمية‪ .‬وتلبي الــقــدرات المشتركة‬ ‫لميناء جبل علي وجــافــزا‪ ،‬التي تشكل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫متكامال ومتعدد األنماط‪،‬‬ ‫رئيسيا‬ ‫مركزا‬ ‫ً‬ ‫وجــوا‪ ،‬الطلب الكبير للقطاع‬ ‫ا‬ ‫وبحر‬ ‫بـ ًـرا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫على المستويين المحلي والعالمي‪،‬‬ ‫حيث تسهم جافزا في تسهيل عمليات‬ ‫االســتــيــراد والتصدير مــن وإلــى جميع‬

‫أنــحــاء العالم‪ ،‬وبالتالي توفير الوقت‬ ‫والتكلفة‪.‬‬ ‫هــل يمكن أن تخبرنا عــن أحـــدث أقسام‬ ‫الشركة؛ «نيو إيست للشحن»؟‬

‫بعد ثالثة عقود من الخبرة في قطاع‬ ‫الــســيــارات‪ ،‬نعمل حــالــيـ ًـا على توسيع‬ ‫أعمالنا اللوجستية لتوفير جميع خدمات‬ ‫الــنــقــل والــخــدمــات الــلــوجــســتــيــة بدعم‬ ‫من بنية تحتية قوية ومتطورة تتكون‬ ‫مـــن ‪ 14500‬مــتــر م ــرب ــع مـــن مــرافــق‬ ‫الــمــســتــودعــات بــســعــة تــخــزيــن تصل‬ ‫إلــى ‪ 20‬ألــف منصة نقالة في جافزا‪.‬‬ ‫وقـــد رســخــت «نــيــو إيــســت للخدمات‬ ‫اللوجستية» مكانتها كشركة متميزة‬ ‫للشحن والخدمات اللوجستية تهدف‬ ‫إلـــى مــســاعــدة الــعــمــاء عــلــى تقليل‬ ‫تكاليف سلسلة الــتــوريــد ودعـــم نمو‬ ‫مبيعاتها مــن خــال توفير مستويات‬ ‫خدمة عمالء متميزة‪.‬‬

‫ما أبرز الخدمات التي تقدمها «نيو إيست»‬ ‫من خالل قسم الخدمات اللوجستية؟‬

‫تزيد إمكانات التخزين لدينا في دبي‬ ‫على ‪ 35‬ألف قاعدة تخزين في مساحة‬ ‫أرض تزيد على ‪ 50‬ألف متر مربع‪ ،‬كما‬ ‫يستوعب رصيف الميناء أكثر مــن ‪60‬‬ ‫قدما) في المرة‬ ‫قدما‪20 /‬‬ ‫حاوية (‪40‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫الــواحــدة‪ .‬ونعمل على مــدى ‪ 16‬ساعة‬ ‫يوميا (مناوبتين نهارية وليلية) ستة أيام‬ ‫ً‬ ‫في األسبوع لتلبية متطلبات ميناء جبل‬ ‫علي وعمالئنا‪ .‬وتستخدم الشركة أحدث‬ ‫التقنيات الــتــي تــدعــم أنظمة الترميز‬ ‫الشريطي‪ ،‬ورمــز االستجابة السريعة‪،‬‬ ‫وتحديد الهوية بموجات الــراديــو‪ ،‬من‬ ‫خالل أحدث أنظمة إدارة المستودعات‪،‬‬ ‫حيث يمكن للعمالء تتبع منتجاتهم بكل‬ ‫سهولة من خالل تقارير اإلدارة الفعالة‬ ‫أو مــن خ ــال رب ــط أنظمتهم بالنظام‬ ‫الــخــاص بــنــا‪ .‬وتغطي خــدمــات الشحن‬ ‫التي نوفرها معظم الوجهات العالمية‪،‬‬ ‫وخاصة دول مجلس التعاون الخليجي‬ ‫وإفريقيا وأوروبا الشرقية وجنوب آسيا‪.‬‬

‫وتــدعــم شبكتنا الــواســعــة مــن الــوكــاء‬ ‫طلبات االستيراد والتصدير لعمالئنا من‬ ‫خالل خدمات متميزة بأسعار تنافسية‪.‬‬ ‫إضافة إلى ذلــك‪ ،‬تدعم الشركة جميع‬ ‫خدمات التخليص الجمركي والخدمات‬ ‫ذات الصلة‪ ،‬ال سيما في جبل علي‪.‬‬ ‫هل استفادت «نيو إيست» من منصات‬ ‫التجارة اإللكترونية لتعزيز نموها؟‬

‫نــظـ ًـرا لطبيعة القطاع الــذي نعمل به‪،‬‬ ‫لم نستخدم منصات التجارة اإللكترونية‬ ‫حتى اآلن‪ .‬وبالرغم من ذلك‪ ،‬فمع النمو‬ ‫السريع الذي تشهده التقنيات الرقمية‬ ‫إضافة إلى تطبيق استراتيجيات التحول‬ ‫الرقمي في جميع القطاعات‪ ،‬قد نعتمد‬ ‫الــتــجــارة اإللــكــتــرونــيــة فــي المستقبل‬ ‫القريب‪ ،‬حيث نــدرك متطلبات السوق‬ ‫المتغيرة ومتطلبات المستهلكين في‬ ‫عالم اليوم سريع الحركة‪ ،‬ونرغب في‬ ‫خدمة عمالئنا بشكل أفضل‪.‬‬

‫ن ــه ــدف إلــــى تــوفــيــر جميع‬ ‫خــدمــات الــنــقــل والــخــدمــات‬

‫اللوجستية ببنية تحتية حديثة‬

‫قــويــة تــتــكــون مـــن ‪14500‬‬

‫مـــربـــعـــا مـــن مــرافــق‬ ‫مـــتـــرا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫المستودعات‪ ،‬بسعة تخزين‬ ‫تــصــل إلـــى ‪ 20‬ألـــف منصة‬

‫نقالة فــي المنطقة الحرة‬

‫لجبل علي‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪25‬‬

‫حوار‬

‫نيو إيست للتجارة العامة‪:‬‬ ‫مورد رائد لقطع غيار السيارات‬ ‫لخدمات ما بعد البيع‬

‫أحمد جمعة أهلي‬

‫الرئيس التنفيذي لشركة «نيو إيست»‬

‫تعمل شركة «نيو إيست» في مجال السيارات منذ عام ‪ ،1992‬وتعد أكبر مستورد وموزع لقطع غيار السيارات‬ ‫لخدمات ما بعد البيع في دولة اإلمارات‪ .‬والشركة عضو في مجموعة تُ جار قطع غيار السيارات ( ‪ )APMG‬التي‬ ‫تهدف إلى إنشاء مجتمع لدعم تجار قطع غيار السيارات في دبي‪ .‬وتسهم «نيو إيست» في تعزيز دور المجموعة‬ ‫انطالقا من منشأتها في جافزا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وتلبية االحتياجات المستقبلية لسوق خدمات ما بعد البيع لسوق السيارات‬ ‫وللحديث بتفصيل أكبر عن الشركة‪ ،‬التقت «ذا زون» أحمد جمعة أهلي‪ ،‬الرئيس التنفيذي لشركة «نيو إيست»‬ ‫لماذا تأسست «نيو إيست للتجارة العامة»‬ ‫كمورد لخدمات ما بعد البيع للسيارات؟‬

‫ف ــي هــــذا الــعــصــر الـــــذي تــتــطــور فيه‬ ‫الهندسة بشكل مستمر‪ ،‬هناك طلب‬ ‫كبير على قطع غــيــار مــوثــوقــة وعالية‬ ‫الــجــودة لخدمات مــا بعد البيع لسوق‬ ‫الـــســـيـــارات‪ .‬ون ــش ــأت «نــيــو إيــســت»‬ ‫انطالقا من فكرة بسيطة‪ :‬موزع سيارات‬ ‫ً‬ ‫محلي يخدم االحتياجات العالمية‪ .‬وفي‬ ‫مارس ‪ ،1991‬بدأت «نيو إيست» تقديم‬ ‫خدماتها في دولــة اإلمـــارات‪ ،‬لتساعد‬ ‫تجارة السيارات في دولة اإلمارات ودول‬ ‫مجلس التعاون الخليجي األخرى‪ .‬وتوفر‬ ‫مجموعة «نيو إيست» أفضل منتجات‬ ‫الــعــامــات الــتــجــاريــة الــكــبــرى‪ ،‬إضــافــة‬ ‫إلــى خدمة عمالء متميزة‪ .‬وتعد «نيو‬ ‫‪24‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫إيــســت» أكبر مستورد ومــصــدر لقطع‬ ‫غــيــار الــســيــارات لخدمات مــا بعد البيع‬ ‫فــي دولــة اإلمــــارات‪ ،‬كما نوفر الدعم‬ ‫عبر الهاتف والــبــريــد اإللكتروني وعبر‬ ‫اإلنترنت لعمالئنا في أوروبــا والشرق‬ ‫األوســط وجنوب شرق آسيا‪ .‬ونسعى‬ ‫من خالل مشروعنا المشترك مع شركة‬ ‫«إيسين» إلــى التركيز على المبيعات‬ ‫وتغطية احتياجات العمالء في مناطق‬ ‫الشرق األوسط وإفريقيا‪.‬‬ ‫ما المنتجات والخدمات التي توفرها «نيو‬ ‫إيست»؟‬

‫«نــيــو اي ــس ــت» م ــن أكــبــر مــســتــوردي‬ ‫ومــوزعــي قطع غيار الــســيــارات‪ ،‬تلتزم‬

‫بــأعــلــى مــعــايــيــر الـــجـــودة والــســامــة‪.‬‬ ‫ونقدم مجموعة واسعة من قطع غيار‬ ‫السيارات اليابانية والكورية لخدمات ما‬ ‫بعد البيع لعمالئنا على مستوى العالم‪.‬‬ ‫ونوفر قطع غيار السيارات والمحركات‬ ‫وعلب التروس وإكسسوارات السيارات‬ ‫فضال‬ ‫األخــرى التي يحتاجها العمالء‪،‬‬ ‫ً‬ ‫عن مجموعة كاملة من إضافات زيوت‬ ‫التشحيم الــمــبــتــكــرة‪ .‬ولــديــنــا مجموعة‬ ‫مــتــنــوعــة مـ ــن الـــــزيـــــوت‪ ،‬وب ــط ــاري ــات‬ ‫السيارات‪ ،‬ومــواد التشحيم‪ ،‬والشركة‬ ‫م ــوزع معتمد لبطاريات «توفلونغ»‪،‬‬ ‫وزيــــوت تشحيم «إيــســيــن»‪ ،‬ونــظــام‬ ‫التعليق «ك ــي واي بـ ــي»‪ ،‬وبــطــانــات‬ ‫المكابح «هــاي كيو»‪ ،‬وزيــوت التشحيم‬

‫‪53%‬‬

‫أصبحت التجارة اإللكترونية‪ ،‬التي لم تمثل سوى نسبة‬ ‫بسيطة مــن حجم التجارة فــي دول مجلس التعاون‬ ‫رئيسا في‬ ‫مساهما‬ ‫الخليجي قبل خمس ســنــوات‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫النمو االقتصادي‪ .‬وخالل عام ‪ ،2020‬حقق قطاع التجارة‬ ‫نجاحا منقطع النظير في دولــة اإلمــارات‬ ‫اإللكترونية‬ ‫ً‬ ‫بقيمة سوقية بلغت ‪ 14.3‬مليار درهم‬

‫حامد إسالميان‬ ‫مؤسس منصة بالك آند بالنك‪،‬‬ ‫ومجموعة جروتاليتي‬ ‫ارتفعت حصة التجارة اإللكترونية من إجمالي تجارة التجزئة العالمية‬ ‫من ‪ ٪16‬في ‪ 2019‬إلى نحو ‪ ٪19‬في ‪ 2020‬لتصل إلى ‪26.7‬‬ ‫تريليون دوالر أمريكي‪ .‬ومع استمرار تبني حلول وخدمات التحول‬ ‫الرقمي‪ ،‬تعزز المؤسسات من مرونتها في تنفيذ العمليات‪ ،‬غير‬ ‫أن ذلك يتطلب توافر مراكز لوجستية متطورة لخدمة المؤسسات‬ ‫ومنع مخاطر التكدس في مختلف المراحل‪ .‬وتوفر جافزا لعمالئها‬ ‫إمكان الوصول إلى أحدث التقنيات واألدوات‪ ،‬حتى إنها كانت من‬ ‫أوائــل المراكز اللوجستية التي تقدم لعمالئها لمحة عن تقنيات‬ ‫الجيل الخامس (‪ ،)5G‬والتي ستمكن العمالء من االنتقال برحلة‬ ‫التحول الرقمي إلى مستوى أعلى‪.‬‬

‫جون بول‬ ‫المدير العام لشركة «إكسالتو اإلمارات»‬ ‫من أهــم ال ــدروس التي تعلمناها خــال السنوات الطويلة من‬ ‫تواجدنا في السوق‪ ،‬أن اكتساب ثقة العمالء وسهولة الخدمات‬ ‫التي نقدمها لهم‪ ،‬من أهم عوامل نمو وتطور المؤسسة‪ .‬ولطالما‬ ‫كانت استراتيجيتنا في «إكسالتو اإلمارات» تتمحور حول فهم ما‬ ‫يحتاجه عمالؤنا‪ ،‬ثم إيجاد أساليب لتلبية هذه االحتياجات بأسهل‬ ‫طريقة ممكنة‪ .‬وقــد نجح فريق العمل في الشركة في تطوير‬ ‫موقع إلكتروني سهل االستخدام يعد منصة مثالية للتسوق عبر‬ ‫اإلنترنت‪ ،‬حيث يلبي أدق احتياجات عمالئنا‪ .‬وقد أسهم هذا الموقع‬ ‫كبيرا في النجاح الذي حققته الشركة‪ ،‬وساعدنا على الوفاء‬ ‫إسهاما ً‬ ‫ً‬ ‫بالتزاماتنا ويميزنا عن منافسينا في السوق‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪23‬‬

‫من قلب الحدث‬

‫تحوالت جذرية في عالم‬ ‫التجارة اإللكترونية‬

‫هل أصبحت التجارة اإللكترونية ومنصات اإلنترنت الطريقة الجديدة لممارسة األعمال التجارية؟‬ ‫تحدثت «ذا زون» إلى خبراء من قطاعات مختلفة لتسليط الضوء على الطرق التي يتطلعون من‬ ‫خاللها إلى رقمنة االقتصاد وجني فوائد التجارة اإللكترونية‪.‬‬

‫هاني الديب‬ ‫العضو المنتدب لمنطقة دول مجلس التعاون‬ ‫والعراق في «بي پي سي» (‪)BPC‬‬ ‫جيدا مدى أهمية وحساسية إدارة األمور‬ ‫في «بي پي سي»‪ ،‬ندرك ً‬ ‫المالية‪ ،‬لذا‪ ،‬ينصب تركيزنا‪ ،‬منذ عام ‪ ،2008‬على تبني الحلول‬ ‫الرقمية التي تسهم في تسهيل إدارة وحركة األموال‪ ،‬إضافة إلى‬ ‫أنها تساعد على تجنب مخاطر األخطاء البشرية‪ ،‬حيث يتمثل هدفنا‬ ‫الرئيس في رقمنة االقتصاد ودفع عجلة التقدم‪ .‬ومن خالل منصة‬ ‫«سمارت فيستا»‪ ،‬نقدم لعمالئنا مجموعة متنوعة من الحلول‬ ‫تشمل إصدار البطاقات‪ ،‬وحلول الدفع اإللكتروني‪ ،‬وإدارة السوق‬ ‫لتحقيق أهداف األنظمة الرقمية والمدن الذكية‪.‬‬

‫أمادو ديالو‬ ‫الرئيس التنفيذي لشركة «دي اتش ال جلوبال‬ ‫فورواردينج الشرق األوسط وإفريقيا»‬ ‫عاما‪ ،‬لذا‪،‬‬ ‫«تتواجد «دي اتش ال» في السوق منذ أكثر من ‪ً 50‬‬ ‫دائما بتطوير أنفسنا عبر تبني‬ ‫ندرك أهمية إرضاء عمالئنا‪ ،‬ونبادر‬ ‫ً‬ ‫أحدث التقنيات والحلول‪ .‬وفي إطار استراتيجيتنا لعام ‪ ،2025‬نركز‬ ‫على االستفادة من العولمة والرقمنة واالستدامة لتحقيق األرباح‬ ‫والنمو طويل األمد لقطاع التجارة اإللكترونية‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬فإن‬ ‫حلولنا اللوجستية تهدف إلى تحقيق ما هو أكثر من مجرد الربح‪،‬‬ ‫فمع بدء التعافي التدريجي من آثار الجائحة حول العالم‪ ،‬نواصل‬ ‫تنسيق الجهود اإلنسانية من خالل «مركز الكفاءة العالمي للخدمات‬ ‫اللوجستية اإلنسانية في دبــي»‪ ،‬لتنسيق جهود الدعم واإلغاثة‬ ‫للمجتمعات المحتاجة بالنيابة عن المنظمات اإلنسانية‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫تــم افتتاح منشأة تبلغ‬ ‫مساحتها ‪ 10,000‬متر‬ ‫مــربــع عـــام ‪ 2016‬في‬ ‫جــافــزا لتلبية احتياجات‬ ‫منطقة الشرق األوسط‬ ‫وشمال إفريقيا‬

‫بالمديرين أو كبار المديرين‪ ،‬لذا‪ ،‬فنحن ندير‬ ‫أعمالنا بطريقة مرنة تمكننا من االستجابة‬ ‫بــســرعــة لــلــفــرص الــجــديــدة‪ ،‬والــتــعــامــل مع‬ ‫المشكالت قبل أن تؤثر على عمالئنا‪.‬‬ ‫وظفت «كليفالند للكابالت» التجارة‬ ‫كيف ّ‬ ‫اإللكترونية لضمان نموها؟‬ ‫عـــامـــا‪ ،‬ب ــدأن ــا ف ــي تــطــويــر نــظــام‬ ‫مــنــذ ‪20‬‬ ‫ً‬ ‫إلكتروني داخلي خاص بالمخزون والطلبيات‬ ‫أطلقنا عليه اسم «إكليبس»‪ .‬وبعد خمس‬ ‫سنوات‪ ،‬قررنا تطويره وفق نهج من ثالث‬ ‫نــقــاط لضمان االســتــمــاع لعمالئنا وتوفير‬ ‫المعلومات التي يحتاجونها وبالشكل الذي‬ ‫يريدونه‪ ،‬ثم بدأنا في ترقية نظام «إكليبس»‬ ‫لمراقبة المخزون‪ ،‬ونظام تقنية المعلومات‬ ‫وأخيرا عززنا تواجدنا على شبكة‬ ‫بشكل عام‪،‬‬ ‫ً‬ ‫اإلنترنت‪ .‬وفي بداية عام ‪ ،2019‬تم اتخاذ‬ ‫القرار لتطوير الموقع اإللكتروني لـ «كليفالند‬

‫داخليا في الشركة بعد سنوات‬ ‫للكابالت»‬ ‫ً‬ ‫من العمل مع شركاء خارجيين‪ .‬وقد تم اتخاذ‬ ‫هذا القرار بعد تقييم الحاجة إلى االبتكار في‬ ‫هذا المجال وضرورة االضطالع بالمسؤولية‬ ‫ـدءا من‬ ‫كاملة لتطوير الموقع اإللكتروني بـ ً‬ ‫الفكرة وحتى اإلطالق‪.‬‬ ‫كــان أول مــشــروع تــم تنفيذه بالكامل من‬ ‫قبل الفريق الجديد هو إعادة تطوير الموقع‬ ‫اإللكتروني األساسي الخاص بالشركة إلى‬ ‫تواجد كامل على شبكة اإلنترنت بما في‬ ‫ذلــك إتاحة جميع المعلومات‪ ،‬والكاتالوج‪،‬‬ ‫ومــنــصــة إلنــشــاء قــوائــم بــبــيــانــات العمالء‬ ‫المحتملين‪ .‬وقــد أدى نجاح هــذا المشروع‬ ‫إلى توسيع نطاق اختصاص الفريق ليشمل‬ ‫تطوير موقع جديد للتجارة اإللكترونية بالجملة‬ ‫يتكون من هيكل بيانات مفصل‪ ،‬ثم تطوير‬ ‫المنصة باستخدام تقنيات مفتوحة المصدر‪،‬‬ ‫ويتم التحكم في الموقع من خالل واجهة‬

‫مستخدم سهلة االستخدام ومتوائمة مع‬ ‫األجــهــزة الــمــحــمــولــة‪ ،‬إضــافــة إل ــى تكاملها‬ ‫مع كل من البنية التحتية للشركات الخارجية‬ ‫وأنظمة الشركة الداخلية الستقبال وتنفيذ‬ ‫الطلبات‪ .‬وبالتالي‪ ،‬فإن إطالق موقع التجارة‬ ‫اإللكترونية في المملكة المتحدة سيكون‬ ‫بمثابة خط األساس إلطالق نظام كامل في‬ ‫جميع أنحاء العالم‪.‬‬ ‫كيف ساعد تواجدكم في جافزا على ازدهار‬ ‫«كليفالند للكابالت»؟‬ ‫مكنتنا المنطقة الحرة لجبل علي من النمو‬ ‫في دولــة اإلم ــارات ودول مجلس التعاون‬ ‫الخليجي بشكل عــام‪ .‬ونــظـ ًـرا لكوننا مركزً ا‬ ‫لألعمال في منطقة الشرق األوسط‪ ،‬يمكننا‬ ‫اآلن التجارة في مختلف دول المنطقة حيث‬ ‫تمثل المنطقة الــحــرة بــوابــة ل ــدول مجلس‬ ‫التعاون الخليجي‪.‬‬

‫دائما على أن نكون‬ ‫نحرص‬ ‫ً‬ ‫فــي الطليعة عــنــد إطــاق‬ ‫أي تقنية جديدة‪ ،‬وال يمكننا‬ ‫الــقــيــام بــذلــك إال بسبب‬ ‫عالقاتنا الفريدة مع الشركات‬ ‫المصنعة الموثوقة لدينا‪.‬‬ ‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪21‬‬

‫تحت المجهر‬

‫كليفالند للكابالت‪:‬‬ ‫حلول مبتكرة لجميع أنحاء العالم‬

‫عالمة تجارية تلبي متطلبات مختلف القطاعات‬ ‫منذ تأسيسها عــام ‪ ،1978‬ومــع خبرة تزيد‬ ‫عاما في مجال الكابالت وملحقاتها‪،‬‬ ‫على ‪ً 40‬‬ ‫حلوال متكاملة‬ ‫توفر «كليفالند للكابالت»‬ ‫ً‬ ‫لعدد من أهم القطاعات في العالم‪ .‬وبعد‬ ‫أن رسخت الشركة مكانتها كــمــورد موثوق‬ ‫الحــتــيــاجــات الــعــمــاء فــي أوروبـــــا‪ ،‬افتتحت‬ ‫الشركة منشآتها في المنطقة الحرة لجبل‬ ‫علي فــي ‪ 2016‬لتقدم خدماتها لمنطقة‬ ‫الشرق األوسط وإفريقيا من خالل منشأتها‬ ‫التي تمتد على مساحة ‪ 10‬آالف متر مربع‪.‬‬ ‫فــي ه ــذه المقابلة مــع «ذا زون» يسلط‬ ‫مايكل نيكوالس باول‪ ،‬المدير العام لشركة‬ ‫كليفالند كابل الضوء على نهج الشركة في‬ ‫االستفادة من منصات التجارة اإللكترونية‬ ‫للتوسع وتحقيق النمو‪.‬‬ ‫هل يمكن أن تخبرنا عن حلول الكابالت التي‬ ‫توفرها الشركة‪ ،‬والصناعات التي تلبي‬ ‫احتياجاتها؟‬ ‫توفر «كليفالند للكابالت» مجموعة كاملة من‬ ‫الكابالت التي تستخدم في مجاالت متنوعة‬ ‫تــشــمــل الــطــاقــة‪ ،‬واألدوات والــمــعــدات‪،‬‬ ‫والتحكم‪ ،‬والبيانات‪ ،‬واالتصاالت لمجموعة‬ ‫واســعــة مــن القطاعات تضم اإلنــشــاءات‪،‬‬

‫عـــامـــا مـــن الــخــبــرة‬ ‫‪40‬‬ ‫ً‬ ‫فـــى مــجــال الــكــابــات‬ ‫وملحقاتها‬

‫مــوقــعــنــا اإللــكــتــرونــي تم‬ ‫تزويده بخصائص وإمكانات‬ ‫التجارة اإللكترونية‪ ،‬والتي‬ ‫تـــم تــطــويــرهــا بــالــكــامــل‬ ‫اعتمادا على هيكل بيانات‬ ‫ً‬ ‫مفصل حسب الطلب‬

‫‪20‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫وإن ــت ــاج الــطــاقــة‪ ،‬والــنــفــط وال ــغ ــاز‪ ،‬ومــراكــز‬ ‫البيانات وغيرها‪ .‬وحيثما أمكن‪ ،‬نحصل على‬ ‫الكابالت من داخــل دولــة اإلم ــارات والــدول‬ ‫المجاورة لتقليل بصمتنا الكربونية إضافة‬ ‫إلى مساعدة االقتصادات المحلية‪.‬‬ ‫عاما من تواجدكم في السوق‪،‬‬ ‫خالل ‪40‬‬ ‫ً‬ ‫ما االستراتيجيات التي اعتمدتها الشركة‬ ‫لضمان نمو أعمالها؟‬ ‫لقد تعلمنا أن نتكيف مع التغيير ونتوافق‬ ‫معه فور حدوثه‪ ،‬وقد بدأ ذلك في منتصف‬ ‫الثمانينات من القرن الماضي‪ ،‬عندما قرر‬ ‫مشغلو االتــصــاالت التخلي عــن الكابالت‬ ‫الــنــحــاســيــة وبــــدء االعــتــمــاد عــلــى األلــيــاف‬ ‫الزجاجية كمصدر رئيس لكابالت لالتصاالت‪.‬‬ ‫ـاضــا في‬ ‫مــنــذ ذلـــك الــحــيــن‪ ،‬شــهــدنــا انــخــفـ ً‬ ‫الطلب على الكابالت المبطنة بالرصاص‪/‬‬ ‫المملوءة بالزيت والتي تم استبدالها بمواد‬ ‫أفضل بكثير من حيث العزل والتغليف‪ .‬كما‬ ‫مررنا بمرحلة تطوير بوليمرات أكثر صالبة‬ ‫الستخدامها في األغلفة الخارجية للكابالت‪،‬‬ ‫وكذلك استخدام خيوط أدق إلنتاج كابالت‬ ‫مــرنــة واالبــتــعــاد عــن ال ــم ــواد البالستيكية‬ ‫المسببة للسرطان داخل المباني‪ ،‬والتي تم‬

‫استبدالها ببوليمرات منخفضة الدخان عديمة‬ ‫الهالوجين‪.‬‬ ‫دائما أن نكون في الطليعة عندما‬ ‫ونحرص‬ ‫ً‬ ‫تظهر تقنية جديدة بفضل عالقاتنا الوثيقة‬ ‫مع الشركات المصنعة‪ .‬وبسبب هذا النهج‪،‬‬ ‫فإن لدى كل فرع من فروعنا وشركاتنا مخزون‬ ‫كبير من الكابالت الحديثة والتقليدية متاحة‬ ‫لالستخدام الفوري‪.‬‬ ‫مــا الــذي يميز «كليفالند للكابالت» عن‬ ‫الشركات المنافسة؟‬ ‫نحن نــرى أن منتجاتنا ال مثيل لها‪ ،‬فلدينا‬ ‫جـــدا مــن الــكــابــات داخــل‬ ‫تشكيلة واســعــة‬ ‫ً‬ ‫الشركة للتسليم ولــاســتــام الــفــوري من‬ ‫ونــظــرا لعالقتنا‬ ‫جميع فــروعــنــا وشــركــاتــنــا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مع الشركات المصنعة‪ ،‬فإننا نحصل على‬ ‫أفضل األسعار وأفضل مواعيد التسليم‪ ،‬ما‬ ‫يمنحنا ميزة تنافسية كبيرة ونجد في كثير من‬ ‫األحيان أنه ال يوجد منافسين حقيقيين كما‬ ‫هو الحال مع الموزعين اآلخرين‪.‬‬ ‫أهم ميزة تنافسية لدينا هي إنه إذا كانت‬ ‫هناك حاجة إلــى اتــخــاذ قــرار مــا‪ ،‬يمكن ألي‬ ‫موظف في فريق العمل االتصال مباشرة‬

‫سعادة أحمد محبوب مصبح‬

‫ا لرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك‬ ‫والمنطقة الحرة‪ ،‬المدير العام لجمارك دبي‬

‫أكثر من ‪ %93‬من‬ ‫المعامالت التجارية تتم‬ ‫عن طريق الرقمنة‬

‫إلدارة الــمــخــاطــر عــلــى تــخــلــيــص معظم‬ ‫تلقائيا دون تدخل بشري‪ .‬ويرتبط‬ ‫البضائع‬ ‫ً‬ ‫هذا النظام بمبادرة «المشغل االقتصادي‬ ‫المعتمد» ( ‪ ،)AEO‬التي تعد جمارك دبي‬ ‫ـزءا مــنــهــا‪ ،‬لتسريع عمليات التخليص‬ ‫جـ ـ ً‬ ‫الــتــجــاري بــيــن دب ــي والــشــركــاء التجاريين‬ ‫الرئيسيين في دولة اإلمارات‪ .‬وفي إطار‬ ‫هــذه الــمــبــادرة‪ ،‬وقعنا اتفاقيات اعتراف‬ ‫متبادل مع كوريا الجنوبية والهند والمملكة‬ ‫وبناء على‬ ‫العربية السعودية والصين‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ذلــك‪ ،‬فإننا نعترف اآلن بمصدري هذه‬ ‫الـــدول بصفتهم مشغلين اقتصاديين‬ ‫معتمدين‪.‬‬ ‫مــا النهج ال ــذي تتبعونه لتطوير الحلول‬ ‫المثالية لعمالئكم؟‬

‫شامال يجمع‬ ‫نظاما‬ ‫أسست جمارك دبي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫بين الموارد المالية والبشرية لتوفير البنية‬ ‫التحتية الصحيحة التي تبني ثقافة قوية‬ ‫لالبتكار وتحقق نتائج األعمال المتوقعة‬ ‫لعمالئنا‪ .‬ونوفر قنوات متعددة لجميع‬

‫تم إنجاز أكثر من ‪11.2‬‬ ‫مليون معاملة بنجاح‬ ‫في عام ‪2021‬‬

‫‪ %20‬تخفيض في التكاليف التشغيلية‬ ‫نتيجة لمنصة التجارة اإللكترونية‬ ‫القائمة على البلوك تشين‬

‫المعنيين لدينا لمشاركة أفكارهم التي‬ ‫يــتــولــى فــريــق م ــن ال ــخ ــب ــراء مــراجــعــتــهــا‬ ‫وتقييمها‪ ،‬ومــن ثــم اختيار األفــكــار التي‬ ‫تصل إلى المرحلة النهائية وتحويلها إلى‬ ‫حــلــول عــلــى أرض الــواقــع يــتــم تنفيذها‬ ‫وفق منهجية مبتكرة وحاصلة على جوائز‬ ‫في مجال إدارة المشاريع‪ .‬وبعد تطبيق‬ ‫الــحــلــول‪ ،‬نعمل على متابعتها لضمان‬ ‫تلبية النتائج المتوقعة‪ .‬ولضمان تقديم‬ ‫قيمة مضافة لعمالئنا‪ ،‬أنشأنا المجلس‬ ‫االستشاري لجمارك دبــي‪ ،‬لتوفير رابط‬ ‫اتــصــال مباشر بين الــجــمــارك وعمالئها‪.‬‬ ‫ومــن خــال المجلس‪ ،‬تمكنا مــن معالجة‬ ‫مالحظات واقــتــراحــات عمالئنا وتحسين‬ ‫وتطوير الحلول التي نوفرها‪.‬‬ ‫هــل يمكن أن تسلط الــضــوء عــلــى أبــرز‬ ‫إنجازات جمارك دبي من حيث أحدث الحقائق‬ ‫واألرقام؟‬

‫التجارة أساسية لنمو اقتصاد دبي‪ ،‬ويعد‬ ‫مركزيا لحركة التجارة‪ .‬وقد‬ ‫قطاع الجمارك‬ ‫ً‬

‫سجلت المعامالت الجمركية التي أنجزتها‬ ‫«جــمــارك دب ــي» قــفــزة استثنائية بواقع‬ ‫‪ 53.4‬في المائة لتصل إلى ‪ 11.2‬مليون‬ ‫معاملة خــال النصف األول من ‪،2021‬‬ ‫وذلـــك نتيجة التبني الــســريــع للخدمات‬ ‫الرقمية من قبل جمارك دبــي‪ ،‬حيث تم‬ ‫إنجاز ‪ 99.6‬في المائة من المعامالت عبر‬ ‫القنوات الذكية واإللكترونية‪ .‬عالوة على‬ ‫ً‬ ‫نموا‬ ‫ذلك‪ ،‬سجلت خدمة البيان الجمركي‬ ‫بنسبة ‪ 66.6‬في المائة لتتجاوز ‪ 10‬ماليين‬ ‫بيان جمركي خالل النصف األول من عام‬ ‫‪ ،2021‬مقارنة بالفترة ذاتها من عام ‪.2020‬‬ ‫هــذا الرقم الضخم لم يكن ليتحقق لوال‬ ‫االستثمار المستدام لجمارك دبــي في‬ ‫تطوير أنظمتها الذكية حيث يستغرق إنجاز‬ ‫البيان الجمركي عبر منصة مساحة العمل‬ ‫الذكية التي ابتكرتها وطورتها جمارك دبي‬ ‫دقائق معدودة ال تتجاوز ‪ 4‬دقائق‪.‬‬ ‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪19‬‬

‫تحت المجهر‬

‫جمارك دبي‪ :‬تعزيز نمو اقتصاد اإلمارات من‬

‫خالل رقمنة التجارة عبر المتاجر اإللكترونية‬

‫دعم العمليات الجمركية وتأمين سلسلة التوريد باستخدام حلول تعتمد على البيانات‬

‫في الوقت الذي أسهمت فيه الرقمنة في‬ ‫تقريبا‪ ،‬حافظت‬ ‫تحويل جميع القطاعات‬ ‫ً‬ ‫جــمــارك دب ــي عــلــى تــطــورهــا الــمــســتــدام‬ ‫من خالل االستفادة المثلى من حلولها‬ ‫التقنية لضمان النمو التشغيلي بالرغم‬ ‫من الجائحة‪.‬‬

‫للتجارة‪ .‬وقــد عملنا على تطوير خدماتنا‬ ‫انسجاما مع استراتيجية‬ ‫الجمركية الذكية‬ ‫ً‬ ‫دبي الالورقية‪ ،‬وفي عام ‪ ،2021‬تم إنجاز‬ ‫‪ 99.6‬في المائة من المعامالت من خالل‬

‫قنواتنا الذكية واإللكترونية‪ .‬كما أسهمت‬

‫إنجازاتنا في العمليات األمنية المتطورة‬ ‫القائمة على البيانات في اعتبار منظمة‬

‫وفي هذا اللقاء مع «ذا زون» يسلط سعادة‬ ‫أحمد محبوب مصبح‪ ،‬الرئيس التنفيذي‬ ‫لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة‬ ‫الحرة‪ ،‬المدير العام لجمارك دبي‪ ،‬الضوء‬ ‫على النهج الذي تتبعه المؤسسة لتسهيل‬ ‫ال ــت ــج ــارة اآلم ــن ــة والــســلــســة خـ ــال هــذه‬ ‫التحديات غير المسبوقة‪.‬‬

‫ف ــي ســبــتــمــبــر ‪ ،2019‬أطــلــقــت حــكــومــة‬

‫ما االستراتيجيات التي اعتمدتها جمارك‬

‫بــهــدف تــحــويــل دبـــي إلـــى مــركــز عالمي‬

‫انسجاما مع رؤيــة دولــة اإلمــارات العربية‬ ‫ً‬ ‫المتحدة‪ ،‬تعتمد جمارك دبي نهج التفكير‬ ‫المستقبلي من أجل تحقيق نموذج عالمي‬ ‫جديد لجمارك المستقبل‪ .‬وباالستفادة من‬ ‫إمكاناتنا‪ ،‬نجحنا في أن نصبح إدارة جمارك‬ ‫تقنيا تتسم بالمرونة واالبتكار‪ .‬عبر‬ ‫متطورة‬ ‫ً‬ ‫نهجنا اإليجابي‪ ،‬تمكننا من تلبية توقعات‬ ‫الــشــركــات فــي دب ــي وســلــســلــة الــتــوريــد‬ ‫العالمية‪ ،‬وتــهــدف استراتيجيتنا ‪-2021‬‬ ‫‪ 2026‬إلــى تعزيز مكانتنا كـــإدارة جمركية‬ ‫آمنة ومستدامة من خالل التحول الرقمي‬ ‫لخدماتنا لتسهيل التجارة ودعم االقتصاد‪،‬‬ ‫إضافة إلى تعزيز تجربة المتعاملين‪.‬‬

‫االســتــراتــيــجــيــة‪ ،‬ط ــورن ــا مــنــصــة لــلــتــجــارة‬

‫دبي لتعزيز مكانتها في دولة اإلمارات؟‬

‫معيارا‬ ‫الــجــمــارك العالمية جــمــارك دبــي‬ ‫ً‬ ‫عالميا لتوظيف تكنولوجيا المعلومات في‬ ‫ً‬ ‫تعزيز العمليات الجمركية‪.‬‬

‫هــل يمكن أن تعطينا لمحة حــول منصة‬ ‫التجارة اإللكترونية عبر الحدود؟‬

‫دبـــي اســتــراتــيــجــيــة الــتــجــارة اإللــكــتــرونــيــة‬

‫وانسجاما مــع هذه‬ ‫للتجارة اإللكترونية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫اإللكترونية عبر الــحــدود باستخدام تقنية‬ ‫البلوك تشين‪ ،‬وهــي تقنية قــادرة على‬ ‫ربــط شركات التجارة اإللكترونية المحلية‬

‫والخارجية‪ ،‬وشركات الخدمات اللوجستية‬ ‫وشركات التوصيل‪ ،‬والمناطق الحرة‪ ،‬ما‬

‫يجعلها تقنية مثالية يمكن تطبيقها لخدمة‬ ‫جميع المعنيين فــي مــنــظــومــة الــتــجــارة‬

‫اإللكترونية‪ .‬تساعدنا المنصة على البقاء‬ ‫متماشين مع استراتيجية التسليم في‬

‫نفس اليوم‪ ،‬حيث تضمن النقل السلس‬ ‫للبضائع‪ ،‬مــن اللحظة التي يقدم فيها‬ ‫طلبا عبر اإلنترنت حتى يصل إلى‬ ‫العميل‬ ‫ً‬

‫كيف نجحتم في مواكبة التطورات التقنية‬

‫المستخدم النهائي‪ .‬تم إطــاق المرحلة‬

‫نعتمد أحدث التقنيات العالمية في مختلف‬ ‫عملياتنا التشغيلية لتلبية االحــتــيــاجــات‬ ‫الحالية والمستقبلية لسلسلة التوريد‬ ‫العالمية‪ ،‬كما نستخدم أح ــدث األنظمة‬ ‫للمراقبة الدقيقة قبل وصــول شحنات‬ ‫الــبــضــائــع‪ ،‬إضــافــة إل ــى مــســح الــحــاويــات‬ ‫بأشعة «إكـــس» لضمان الــتــدفــق اآلمــن‬

‫من اليوم‪ ،‬تستخدم جافزا منصتنا بنجاح‪.‬‬

‫في التجارة والخدمات اللوجستية؟‬

‫‪18‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫واعتبارا‬ ‫التجريبية للمنصة في عام ‪،2019‬‬ ‫ً‬ ‫ـضــا مــع ‪ 15‬شــركــة فــي مــراحــل‬ ‫نعمل أيـ ً‬ ‫مختلفة من بدء تشغيل المنصة وسيتم‬ ‫نشرها في عام ‪ .2022‬ستساعد المنصة‬

‫القائمة على البلوك تشين في تقليل‬

‫الــتــكــلــفــة التشغيلية بنسبة ‪ ٪20‬ومــن‬ ‫المتوقع أن تساهم بما يصل إلــى ‪12‬‬

‫تساعدنا منصة التجارة‬ ‫اإللــكــتــرونــيــة الــخــاصــة بنا‬ ‫على البقاء متماشين مع‬ ‫استراتيجية التسليم في‬ ‫نفس اليوم‪ ،‬حيث تضمن‬ ‫النقل السلس للبضائع‪،‬‬ ‫مــن اللحظة الــتــي يقدم‬ ‫فيها العميل طــلـ ًـبــا عبر‬ ‫اإلنــتــرنــت حــتــى تسليمه‬ ‫إلى المستخدم النهائي‪.‬‬ ‫مليار درهــم إمــاراتــي في الناتج المحلي‬ ‫اإلجمالي لإلمارة بحلول عام ‪2023‬‬ ‫برأيك‪ ،‬كيف ستؤثر أنظمة التحكم واإلدارة‬ ‫في جمارك دبي على التجارة العالمية؟‬

‫تحرص جمارك دبي على تطوير قدراتها‬

‫ف ــي م ــج ــاالت االس ــت ــخ ــب ــارات الــجــمــركــيــة‬ ‫والتفتيش وإدارة المخاطر بهدف التصدي‬ ‫لتجارة البضائع المحظورة‪ ،‬حيث يتم رصد‬ ‫ً‬ ‫مسبقا‬ ‫المخاطر في الشحنات التجارية‬ ‫باستخدام نظام محرك المخاطر الذكي‬ ‫الذي طورته جمارك دبي‪ .‬ونتيجة لذلك‪ ،‬تتم‬ ‫تلقائيا على ‪ 97‬في المائة من‬ ‫الموافقة‬ ‫ً‬

‫الشحنات غير الخطرة وتخليصها دون تدخل‬ ‫بشري في أقل من دقيقتين‪ .‬إضافة إلى‬ ‫ذلــك‪ ،‬تستخدم غرفة التحكم في جمارك‬ ‫أمنيا و‪ 564‬كاميرا لمراقبة‬ ‫نظاما‬ ‫دبي ‪25‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عمليات التفتيش في جميع موانئ دبي‪.‬‬

‫ويــســاعــدنــا ه ــذا الــنــظــام المتكامل على‬ ‫تحقيق التوازن بين التحكم في حركة التجارة‬ ‫وتسهيل اإلجــــــراءات‪ .‬أتــاحــت لــنــا رقمنة‬ ‫العمليات في جمارك دبي إنجاز أكثر من‬ ‫‪ 93‬في المائة من معامالتنا التجارية في‬ ‫غضون ساعتين‪ .‬ويساعد نظام مرسال‪2‬‬

‫‪%100‬‬ ‫‪ %100‬مـــواد قابلة‬ ‫إلعادة التدوير بحلول‬ ‫عام ‪2025‬‬

‫‪%33‬‬

‫‪%100‬‬ ‫‪ %100‬مـــواد ورقية‬ ‫مــتــجــددة عـــن طــريــق‬ ‫إعادة زراعة األشجار‬

‫منتجاتها قابلة إلعادة التدوير بنسبة ‪ .%100‬عالوة على ذلك‪،‬‬ ‫تواصل الشركة صنع العبوات من مواد كرتونية معاد تدويرها‪،‬‬ ‫كما قللت استخدام المواد في تصنيع عبواتها بنسبة ‪،%33‬‬ ‫لتصبح عبواتها أقــل وزنً ــا بخمس مــرات مقارنة بالعبوات ذات‬ ‫الحجم المماثل المصنوعة من مادة «البولي ايثيلين تيريفثاليت»‪.‬‬ ‫حقيقيا لمبدأ «التقليل وإعادة االستخدام‬ ‫سفيرا‬ ‫تعد «كابري َسن»‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وإعــادة التدوير»‪ ،‬فباإلضافة إلى مبادراتها السابقة‪ ،‬تسعى‬ ‫حاليا إلى تصنيع عبوات قابلة إلعــادة التدوير بالكامل‪،‬‬ ‫الشركة‬ ‫ً‬ ‫ومصنوعة فقط مــن م ــواد مــعــاد تــدويــرهــا‪ .‬وعــلــى الــرغــم من‬ ‫التحديات المختلفة المصاحبة لعملية تصنيع عبوات قابلة إلعادة‬ ‫التدوير بالكامل وخفيفة الــوزن ومتينة وتحافظ على العصائر‬ ‫طازجة بدون مواد حافظة‪ ،‬تهدف الشركة إلى طرح هذه األكياس‬ ‫الصديقة للبيئة في األسواق بحلول عام ‪.2025‬‬ ‫التعاون من أجل كوكب أكثر استدامة‬ ‫انسجاما مع هدفها المتمثل في أن تكون المشروب الطبيعي‬ ‫ً‬ ‫األكثر استدامة والمفضل لألطفال حول العالم‪ ،‬تبنت «كابري‬

‫‪ %33‬اســتــهــاك‬ ‫أقل للموارد‬

‫نظرا إلى عدد‬ ‫فريدا تجاه تصنيع الماصات الورقية‪،‬‬ ‫نهجا‬ ‫َسن»‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬

‫األشجار التي يتم قطعها إلنتاج كمية الــورق المطلوبة‪ ،‬تبنت‬ ‫الشركة برنامج استدامة دائري للمساعدة في الحفاظ على كوكب‬ ‫األرض لألجيال القادمة‪ .‬وضمن هــذا البرنامج‪ ،‬تعمل «كابري‬ ‫َسن»‪ ،‬بالشراكة مع مؤسسة (‪ )OneTreePlanted‬على زراعة نفس‬

‫عدد األشجار التي يتم استخدامها لتصنيع الماصات الورقية؛ أي‬ ‫أن الشركة تعمل على منع استخدام البالستيك في منتجاتها‬ ‫حاليا‬ ‫مع الحفاظ على استدامة كوكب األرض‪ .‬تعد «كابري َسن»‬ ‫ً‬ ‫واحــدة من أشهر العالمات التجارية للعصائر في مختلف أنحاء‬ ‫العالم‪ ،‬وتُ باع في ‪ 119‬دولة حول العالم‪ .‬وبفضل طعمها الفريد‬ ‫الذي يلبي مختلف األذواق‪ ،‬تسعى الشركة إلى تقديم النكهات‬ ‫التي تــروق لشعب كل بلد على حــدة‪ .‬وبفضل سعيها لتحقيق‬ ‫هذا الهدف‪ ،‬تمكنت الشركة من بيع ‪ 6‬مليارات عبوة عصير في‬ ‫عام ‪ ،2014‬ويستمر هذا العدد في النمو بشكل كبير‪،‬مع اختالف‬ ‫حاليا بصورة أكثر استدامة‪.‬‬ ‫وحيد‪،‬هو أنه يتم تحقيقه ً‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪17‬‬

‫موضوع العدد‬

‫«كابري َسن»‪ :‬مذاق رائع‬ ‫ومنتجات مستدامة ‪%100‬‬

‫من الماصات الورقية إلى األكياس الصديقة للبيئة‪ ،‬تهدف «كابري ّسن» إلى‬ ‫أن تكون منتجاتها قابلة إلعادة التدوير بالكامل بحلول عام ‪2025‬‬ ‫تأسست «كابري َسن» عام ‪ 1931‬بواسطة رودولف وايلد في‬ ‫مدينة هايدلبرغ األلمانية‪ ،‬كشركة متخصصة في مكونات المواد‬ ‫الغذائية الطبيعية بنسبة ‪ 100‬بالمائة‪ ،‬وخالل مسيرتها‪ ،‬قطعت‬ ‫حاليا عالمة تجارية شهيرة وواحدة‬ ‫طويال لتصبح‬ ‫شوطا‬ ‫الشركة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫من أكثر أنواع العصائر المفضلة في مختلف أنحاء العالم‪ .‬ومنذ‬ ‫إطــاق (‪ )Capri-Sonne‬كعصير معبأ في أكياس عــام ‪،1969‬‬ ‫بدءا من‬ ‫ازدادت شعبية المنتج بسرعة كبيرة خالل فترة وجيزة‪ً ،‬‬ ‫استقطابها أسطورة المالكمة‪ ،‬محمد علي‪ ،‬كسفير للعالمة‬ ‫التجارية عام ‪ ،1979‬إلى حصولها على جائزة أفضل منتج جديد‬ ‫في الواليات المتحدة عام ‪ ،1982‬وجائزة أفضل تعبئة في‬ ‫واسعا على مستوى‬ ‫نجاحا‬ ‫نفس العام‪ ،‬حققت «كابري َسن»‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫العالم خالل عقدين من إطالقها‪.‬‬ ‫ولكن لم تركن «كابري َسن» إلى اإلنجازات التي حققتها‪ ،‬بل‬ ‫واصلت نجاحها لتحتل مكانة الريادة في السوق األوروبية عام‬ ‫‪ ،1992‬وفي الواليات المتحدة في عام ‪ ،1994‬بفضل تغليفها‬ ‫المرن ومحتوى الفاكهة اللذيذ‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬في عام ‪،2010‬‬ ‫اختارت وكالة الفضاء األوروبية أكياس العصير ليستخدمها رواد‬ ‫الفضاء على متن محطة الفضاء الدولية‪ ،‬ما جعلها واحدة من‬ ‫الشركات القليلة التي تحقق هذا اإلنجاز الفريد‪.‬‬ ‫االستدامة وأهميتها في الوقت الحالي‬ ‫على الرغم من العبوة الفريدة والــمــذاق الــرائــع الــذي تقدمه‬ ‫«كابري َسن»‪ ،‬فإن ما جعلها بالفعل في الصدارة هو نهجها‬ ‫تجاه االستدامة‪ ،‬فنتيجة لجهودها في الحد من األضرار البيئية‪،‬‬

‫‪16‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫بيئيا» من‬ ‫تم اإلشارة إلى عبوات «كابري َسن» على إنها «مفيدة ً‬ ‫قبل وزير البيئة األلماني في عام ‪.2003‬‬ ‫ورغم أنها من الرواد في السعي نحو االستدامة‪ ،‬واصلت «كابري‬ ‫ابتكارا وفاعلية لتقليل األثر البيئي‪.‬‬ ‫َسن» البحث عن طرق أكثر‬ ‫ً‬ ‫وفي هذا اإلطار‪ ،‬أطلقت الشركة عام ‪ 2020‬الماصات الورقية‬ ‫بديال عن الماصات البالستيكية‪ ،‬كخطوة جديدة في رحلتها لتصبح‬ ‫ً‬

‫الــبــنــوك على تخصيص تــجــارب العمالء‬ ‫بــاالعــتــمــاد عــلــى الـــذكـــاء االصــطــنــاعــي‬ ‫والبيانات‪ ،‬وستتعزز عمليات اتخاذ القرار‬ ‫بشأن االئتمان مدعومة بنماذج التقييم‬ ‫ـســنــة‪ .‬كــمــا س ــي ــزداد الــتــركــيــز على‬ ‫الــمــحـ ّ‬ ‫التشغيل البيني للمنصات لتمكين البنوك‬ ‫من المشاركة في المنصات واألنظمة‬ ‫والتنافس مع العبين جدد بشكل فعال‪.‬‬ ‫من الناحية التقنية‪ ،‬سيتم التركيز على‬ ‫مجاالت مثل القياسات الحيوية‪ ،‬واألمن‬ ‫السيبراني‪ ،‬والحوسبة السحابية‪ ،‬وأدوات‬ ‫أتمتة العمليات‪ ،‬وروبــوتــات المحادثة‪،‬‬ ‫وتحليل البيانات لمساعدة البنوك على‬ ‫تــقــديــم مــنــتــجــات وخـــدمـــات ذات قيمة‬ ‫أيضا ظهور مفاهيم‬ ‫ً‬ ‫مضافة‪ .‬كما نشهد‬ ‫ج ــدي ــدة مــثــل «مــيــتــافــيــرس»‪ ،‬وال ــواق ــع‬ ‫االفتراضي‪ ،‬والعمالت المشفرة‪ ،‬التي‬ ‫ستكون مجاالت مثيرة لالهتمام بالنسبة‬ ‫للبنوك الستكشافها‪.‬‬ ‫هــل يمكنك تسليط الــضــوء على أهم‬ ‫عوامل نجاح منصة «‪ »Liv.‬بين العمالء‬ ‫من جيل األلفية؟‬ ‫م ــن ــص ــة«‪ ،»Liv.‬الــتــي تــم إطــاقــهــا عــام‬ ‫‪ ،2017‬عبارة عن بنك رقمي يتمحور حول‬ ‫الحلول المصرفية التي تتوافق مع أنماط‬ ‫حــيــاة الــعــمــاء واحتياجاتهم الشخصية‪.‬‬ ‫وتستمر المنصة في التوسع حيث يزيد‬ ‫حاليا على ‪ 500‬ألف عميل‪.‬‬ ‫عدد عمالئها‬ ‫ً‬ ‫وقــد تــم تصميم وتطوير مــنــصــة«‪»Liv.‬‬ ‫كمصرف رقمي فقط قائم على أسلوب‬ ‫ـدال من‬ ‫الحياة لشباب جيل األلــفــيــة‪ ،‬فــبـ ً‬ ‫رقــمــنــة المنتجات الــحــالــيــة‪ ،‬أنــشــأنــا بنكًا‬ ‫رقميا بالكامل يهدف إلى جعل الخدمات‬ ‫ً‬ ‫المصرفية بسيطة وسلهة االستخدام‬ ‫بسهولة وبتكلفة مناسبة للجميع‪ .‬تمكن‬ ‫منصة«‪ »Liv.‬العمالء من تتبع أنشطتهم‬ ‫ومعامالتهم المالية اليومية مــن خالل‬ ‫تطبيق واحد‪ .‬ويمكن للعمالء فتح حساب‬ ‫جديد على الفور‪ ،‬وتحديد أهداف االدخار‪،‬‬ ‫وإرســــــال األمــــــوال بــاســتــخــدام قــنــوات‬ ‫فضال عن الحصول‬ ‫التواصل االجتماعي‪،‬‬ ‫ً‬ ‫على الــدعــم على مــدار ‪ 24‬ساعة طــوال‬ ‫أيام األسبوع من خالل روبوت المحادثة‪،‬‬ ‫كما يمكنهم تقديم طلبات الحصول على‬ ‫بطاقات االئتمان والــقــروض الشخصية‬ ‫رقميا وبشكل لحظي‪ .‬ونواصل العمل‬ ‫ً‬ ‫عــلــى تــعــزيــز الـ ــعـ ــروض ال ــت ــي نــقــدمــهــا‬ ‫للعمالء مــن خ ــال تخصيص الــخــدمــات‬ ‫وفق احتياجات كل عميل‪ ،‬مع االستفادة‬ ‫من االبتكارات التقنية‪ ،‬إضافة إلى تقديم‬ ‫المشورة المالية‪.‬‬ ‫ما أهم التحديات التي تواجه الخدمات‬ ‫المصرفية الرقمية في المنطقة؟‬ ‫معظم الــبــنــوك والــمــؤســســات المالية‬ ‫لديها أنظمة تشغيل وبنية تحتية قديمة‪،‬‬

‫ل ــذا‪ ،‬فــإن تنفيذ خطط الــتــحــول الرقمي‬ ‫مستداما لضمان قدرتها‬ ‫استثمارا‬ ‫يتطلب‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عــلــى مــواكــبــة احــتــيــاجــات الــســوق التي‬ ‫تتطور بشكل مستمر‪ .‬ومــع ازدي ــاد حجم‬ ‫الخدمات المصرفية الرقمية‪ ،‬فإن الجرائم‬ ‫اإللكترونية والهندسة االجتماعية باتت‬ ‫تمثل تهديدات متزايدة‪ ،‬ويقع العبء على‬ ‫البنوك لضمان تعزيز الحماية باإلضافة‬ ‫إلــى تعريف العمالء بطرق الحماية من‬ ‫االحتيال‪.‬‬ ‫باستثناء دول مجلس التعاون الخليجي‪،‬‬ ‫منخفضا في‬ ‫ً‬ ‫ال يــزال الشمول المالي‬ ‫أس ــواق منطقة الــشــرق األوســـط‪ ،‬األمــر‬ ‫ال ــذي يتطلب مــن الــبــنــوك توفير حلول‬ ‫رقمية يمكنها تلبية احتياجات جميع شرائح‬ ‫العمالء بشكل فعال‪ .‬إضافة إلى ذلك‪،‬‬ ‫هناك حاجة لتعزيز التعاون بين البنوك‬ ‫وشركات التكنولوجيا المالية لتقديم حلول‬ ‫تطورا للعمالء‪.‬‬ ‫أفضل وأكثر‬ ‫ً‬ ‫كيف تسهم مجموعة بنك اإلمارات دبي‬ ‫الوطني في إكسبو ‪ 2020‬دبي؟‬ ‫بنك اإلمــارات دبي الوطني شريك أول‬ ‫رسمي والشريك المصرفي الرسمي‬ ‫إلكسبو ‪ 2020‬دبــي‪ .‬وفــي إطــار دعمنا‬ ‫للمعرض العالمي الذي يعقد تحت شعار‬ ‫«تــواصــل الــعــقــول وصــنــع المستقبل››‬ ‫وموضوعاته الفرعية‪ :‬الــفــرص والتنقل‬ ‫واالستدامة‪ ،‬افتتحنا منطقة «الخدمات‬ ‫المصرفية المستقبلية» فــي إكسبو‬ ‫ـام ــا مــمــيــزة‬ ‫‪ 2020‬دبــــي‪ ،‬وتــضــم أق ــس ـ ً‬ ‫يــحــتــضــن كــــل م ــن ــه ــا مــــعــــارض غ ــام ــرة‬ ‫وتــفــاعــلــيــة مــبــتــكــرة تــســلــط الــضــوء على‬ ‫الـــدور ال ــذي ستلعبه الــبــنــوك فــي تلبية‬ ‫احــتــيــاجــات الــعــمــاء وتحقيق تطلعاتهم‬ ‫وأهـــدافـــهـــم‪ .‬وتــمــكــن هــــذه الــمــعــارض‬ ‫المبتكرة والمستقبلية مــايــيــن الـــزوار‬ ‫من مختلف أرجــاء العالم من التفاعل مع‬ ‫شخصيات افتراضية تثري معارفهم حول‬ ‫المبادرات المصرفية السباقة والساعية‬ ‫للتصدي لتحديات المستقبل‪ .‬ولتعزيز‬ ‫تجربة الــزوار‪ ،‬تحتضن منطقة «الخدمات‬ ‫ً‬ ‫فروعا متكاملة‬ ‫المصرفية المستقبلية»‬ ‫لبنك اإلمــارات دبي الوطني واإلمــارات‬ ‫اإلســــامــــي تـــقـــدم مــجــمــوعــة شــامــلــة‬ ‫مــن الــخــدمــات المصرفية الــتــي تغطي‬ ‫الخدمات الشخصية‪ ،‬وخدمات الشركات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬وخدمات الشركات‬

‫وال ــم ــؤس ــس ــات‪ ،‬والــتــمــويــل الــتــجــاري‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وتماشيا مع التزام البنك بالنهج الشمولي‬ ‫ودعم أصحاب الهمم‪ ،‬فإن الفروع صديقة‬ ‫ألصــحــاب الــهــمــم‪ ،‬ومــــزودة بتسهيالت‬ ‫عديدة على غــرار تركيب مؤشرات أرضية‬ ‫والفــتــات تــامــســيــة‪ ،‬وســالــم بقضبان‬ ‫جانبية‪ ،‬والفتات بطريقة «برايل»؛ وأجهزة‬ ‫صـ ــراف آل ــي ومــكــاتــب دف ــع وكــاونــتــرات‬ ‫منخفضة االرتـــفـــاع وأبـــــواب مخصصة‬ ‫ألصحاب الهمم‪ .‬وتشمل تقنيات الدعم‬ ‫نظام مساعدة العمالء من ذوي اإلعاقة‬ ‫البصرية حلقة السمع وخــارطــة صوتية‬ ‫تعمل باللمس‪ .‬تعاون بنك اإلمارات دبي‬ ‫الوطني وشركة ماستركارد إلطالق بطاقة‬ ‫ماستركارد إكسبو مسبقة الدفع من بنك‬ ‫اإلمــــارات دبــي الــوطــنــي‪ ،‬وتمثل خدمة‬ ‫أوال‪،‬‬ ‫قائمة على مبدأ التقنيات الرقمية‬ ‫ً‬ ‫المتحركة‬ ‫يتم إصدارها عبر تطبيق الهواتف‬ ‫ّ‬ ‫(‪ )Joyn‬من بنك اإلمارات دبي الوطني‪.‬‬ ‫وتــقــدم هـــذه الــبــطــاقــة تــجــربــة محسنة‬ ‫للعمالء من المقيمين والــزوار وتمنحهم‬ ‫ً‬ ‫عـــروضـــا مــصــمــمــة وف ــق ـ ًـا الحــتــيــاجــاتــهــم‬ ‫الشخصية‪ ،‬كما تمكن الزوار الدوليين من‬ ‫سداد ثمن مشترياتهم واحتياجاتهم في‬ ‫الدولة بالدرهم اإلماراتي‪ .‬ويمكن لحاملي‬ ‫البطاقة التسوق وسداد ثمن مشترياتهم‬ ‫فــي الــمــتــاجــر بــأســلــوب التــامــســي عبر‬ ‫إضافة بطاقتهم إلى محافظهم الرقمية‬ ‫المفضلة مثل (أب ــل ب ــاي‪ ،‬وجــوجــل بــاي‪،‬‬ ‫وسامسونج بــاي)‪ ،‬كما يمكنهم الحصول‬ ‫على بطاقة فعلية عند الحاجة‪ .‬وتقدم‬ ‫البطاقة العديد من المزايا والصفقات‬ ‫وخصومات تصل إلــى ‪ %50‬ضمن أكثر‬ ‫من ‪ 2000‬متجر ومطعم ومراكز ترفيهية‬ ‫ومراكز اللياقة البدنية‪ ،‬عالوة على عروض‬ ‫حصرية مرتبطة بإكسبو ‪ 2020‬دبي‪.‬‬ ‫بصفتنا بــنــك وطــنــي رائــــد‪ ،‬نــلــتــزم في‬ ‫مجموعة بــنــك اإلمـــــارات دب ــي الوطني‬ ‫بتعزيز منظومة عمل المشاريع والشركات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة التي تعد من أهم‬ ‫ركائز االقتصاد في دولة اإلمارات‪ .‬وفي‬ ‫إطار االلتزام المشترك مع إكسبو ‪2020‬‬ ‫دبي لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة‬ ‫وال ــن ــاش ــئ ــة‪ ،‬أطــلــقــنــا بـــاقـــات مــصــرفــيــة‬ ‫حصرية لمساعدة الشركات على اغتنام‬ ‫الفرص الواعدة التي يوفرها هذا الحدث‬ ‫الضخم‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪15‬‬

‫موضوع العدد‬

‫«اإلمارات دبي الوطني» يكرس جهوده لتبسيط‬ ‫الخدمات المصرفية وجعلها في متناول الجميع‬ ‫لطالما كان «اإلمارات دبي الوطني» من الرواد في مجال االبتكارات‬ ‫المصرفية واعتماد التقنيات الحديثة لتعزيز تجربة العمالء‬

‫سوفو ساركار‬

‫نائب رئيس تنفيذي أول – رئيس الخدمات المصرفية‬ ‫لألفراد وإدارة الثروات في بنك اإلمارات دبي الوطني‬

‫مــــع اســــتــــمــــرار تــقــلــص‬ ‫استخدام األوراق النقدية‪،‬‬

‫ستواصل البنوك التركيز‬

‫على عمليات الدفع لتوفير‬ ‫خـــدمـــات أفــضــل وبــــدون‬

‫تالمس‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫في مقابلة حصرية مع «ذا زون»‪ ،‬تحدث سوفو‬ ‫ساركار‪ ،‬نائب رئيس تنفيذي أول – رئيس الخدمات‬ ‫المصرفية لــأفــراد وإدارة الــثــروات فــي بنك‬ ‫اإلمارات دبي الوطني‪ ،‬عن مستقبل الخدمات‬ ‫المصرفية والتحديات التي تواجهها الخدمات‬ ‫المصرفية الرقمية في المنطقة وكيف أسهمت‬ ‫الجائحة في تسريع وتيرة التبني الرقمي‪ ،‬كما‬ ‫سلط الضوء على منصة «‪ »Liv.‬التابعة للبنك‪،‬‬ ‫والتي تعد أول تطبيق بنكي يتمحور حول الحلول‬ ‫المصرفية التي تتوافق مع أنماط حياة العمالء‬ ‫واحتياجاتهم الشخصية‪ ،‬إضافة إلى دعم البنك‬

‫‪2022‬‬ ‫أبريلأبريل‬ ‫مارس ‪-‬‬ ‫‪2022‬‬ ‫العدد ‪ 63‬مارس ‪-‬‬ ‫العدد ‪63‬‬

‫للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تشكل‬ ‫العمود الفقري لالقتصاد في دولة اإلمارات‪.‬‬ ‫برأيك‪ ،‬ما الخطوة التالية المهمة في الخدمات‬ ‫المصرفية الرقمية؟‬ ‫ال ت ــزال الرقمنة تمثل أولــويــة قــصــوى‪ ،‬حيث‬ ‫تواصل البنوك تحويل منصاتها وبنيتها لتقديم‬ ‫تــجــارب سلسة وسهلة االســتــخــدام للعمالء‪.‬‬ ‫ومع استمرار تقلص استخدام األوراق النقدية‪،‬‬ ‫ستواصل البنوك التركيز على عمليات الدفع‬ ‫لتوفير خدمات أفضل وبدون تالمس‪ .‬وستركز‬

‫مع بدء التعود على الوضع الطبيعي الجديد المتمثل في ارتداء‬ ‫األقنعة والتباعد االجتماعي وقيود السفر غير المسبوقة‪ ،‬شهد‬ ‫ارتفاعا مفاجئً ا في‬ ‫قطاع التجارة اإللكترونية والخدمات اللوجستية‬ ‫ً‬ ‫تطوير وتطبيق حلول رقمية جديدة لضمان استمرارية العمليات‪.‬‬ ‫وخــال هــذه المرحلة من التغيير المتواصل‪ ،‬أكــدت «دي اتش‬ ‫ال» مرونتها في مواجهة مختلف التحديات بمساعدة منصات‬ ‫لوجستية رقمية متطورة مكنتها من إدارة الزيادة الهائلة في‬ ‫الطلبات عبر اإلنترنت‪ .‬إضافة إلى ذلك‪ ،‬تمكنت الشركة من تعزيز‬ ‫كفاءة عملياتها بمساعدة الذكاء االصطناعي‪ ،‬واألتمتة‪ ،‬واالعتماد‬ ‫على الروبوتات في منشآتها‪.‬‬ ‫فــي هــذا اللقاء مــع «ذا زون»‪ ،‬يسلط أم ــادو ديــالــو‪ ،‬الرئيس‬ ‫التنفيذي لشركة «دي اتش ال جلوبال فورواردينج الشرق األوسط‬ ‫وإفريقيا» الضوء على أحدث المبادرات التي أطلقتها المؤسسة‬ ‫خالل فترة الجائحة‪.‬‬ ‫ما استراتيجية «دي اتش ال» لضمان نمو أعمالها؟‬ ‫نسترشد في «دي اتش ال» باستراتيجيتنا لعام ‪ ،2025‬والتي‬ ‫تركز على االستفادة من العولمة والتجارة اإللكترونية والرقمنة‬ ‫واالستدامة لتحقيق نمو مربح ألعمالنا على المدى الطويل‪.‬‬ ‫ونحن نؤمن أن النمو يأتي عبر التركيز المستمر على أعمالنا‬ ‫كبيرا في مواصلة‬ ‫دورا‬ ‫اللوجستية األساسية‪ ،‬وتلعب الرقمنة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تحسين الخدمات والعمليات والمعايير من اآلن وحتى عام ‪.2025‬‬ ‫تقديم حلول للعناصر الفردية‬ ‫باإلضافة إلى سلسلة التوريد‬ ‫للتجارة اإللكترونية بأكملها على‬ ‫نطاق عالمي‪.‬‬

‫ما أحــدث الحلول المبتكرة التي طبقتها الشركة في مجال‬ ‫الخدمات اللوجستية؟‬ ‫في كل عام‪ ،‬نستقبل آالف العمالء في مراكز ابتكار «دي اتش‬ ‫ال» حــول العالم‪ ،‬وقــد أطلقنا مــؤخـ ًـرا أول مركز ابتكار متنقل‬ ‫في منطقة الشرق األوســط وإفريقيا في دبــي‪ ،‬يقدم للزوار‬ ‫عروضا تفاعلية وأخرى بتقنية اللمس‪ ،‬كما يقدم خبراؤنا تجارب‬ ‫ً‬ ‫حية وملموسة للتقنيات واالبتكارات الحالية‪ .‬كل تجربة من هذه‬ ‫التجارب يمكن أن تكون بداية لحلول جديدة ومبتكرة تسهم في‬ ‫العمليات اللوجستية‪.‬‬ ‫كما أطلقنا منصة «ســالــودو» الرقمية للشحن الــبــري بشكل‬ ‫كامل في المنطقة‪ ،‬بهدف تعزيز الشفافية والكفاءة ومتابعة‬ ‫الشحنات على شبكة الطرق في دول المنطقة‪ ،‬حيث تُ مكن‬ ‫«سالودو» أصحاب الشحنات من اختيار شركات الشحن المعتمدة‬ ‫والــمــوثــوقــة‪ ،‬إضــافــة إلــى مساعدة شــركــات النقل على إدارة‬ ‫أساطيلها الحالية‪ ،‬واالستفادة الكاملة من الشاحنات عبر ضمان‬ ‫حمولتها الكاملة‪.‬‬ ‫ما أحدث التقنيات المستخدمة في منشآت «دي اتش ال»؟‬ ‫نعمل في «دي اتش ال» بشكل مباشر مع أكثر من ‪ 100‬شركة‬ ‫ناشئة لتطوير تقنيات جديدة لعملياتنا اللوجستية‪ .‬وتضمن‬ ‫أنظمة التخزين واالسترجاع اآللي في مستودعاتنا العثور على‬ ‫السلع المطلوبة ونقلها بسرعة أكــبــر‪ ،‬بحيث يمكن لشركات‬ ‫التجارة اإللكترونية الوفاء بمواعيد التسليم للعمالء‪ .‬ومن بين‬ ‫تلقائيا‬ ‫هذه النماذج «بيكينج»‪ ،‬وهو روبوت ذاتي القيادة يتعلم‬ ‫ً‬ ‫ويشارك طرق التحرك األكثر فاعلية لتعزيز كفاءة عملية التقاط‬

‫السلع المطلوبة عبر تقليل وقــت التنقل‪ .‬كما تسمح منصة‬ ‫(‪ )myDHLi‬لكل عميل بتخصيص واجهة االستخدام الخاصة به‪،‬‬ ‫ومقارنة الخيارات المتاحة وحجز الخدمات اللوجستية مباشرة‪،‬‬ ‫إضافة إلى إمكانية تتبع الشحنات والحصول على تقارير تفصيلية‬ ‫ألوقات العبور وتكلفة كل وحدة‪.‬‬

‫‪100‬‬

‫شركة‬ ‫العمل مع أكثر من‬ ‫ناشئة لتطوير تقنيات جديدة‬ ‫لعملياتنا اللوجستية‬ ‫مؤخرا؟‬ ‫ما نوع حلول التجارة اإللكترونية التي طبقتها الشركة‬ ‫ً‬ ‫أدى ظهور «اقتصاد التوقعات››‪ ،‬حيث يتوقع المستهلكون أن‬ ‫يتسلموا طلبات التجارة اإللكترونية الخاصة بهم في غضون‬ ‫ســاعــات‪ ،‬إلــى تحفيز عمالقة التجارة اإللكترونية لبناء منصات‬ ‫لوجستية رقمية خاصة بهم للتعامل مع الــزيــادة الهائلة على‬ ‫الطلب‪ ،‬حيث انتقلت تجارة التجزئة إلى مواقع اإلنترنت ‪.‬‬ ‫تستفيد أقسام شركة «دي اتش ال» من فرص النمو المستمر‬ ‫التي توفرها حلولها المتقدمة لسلسلة القيمة اللوجستية‬ ‫وصوال إلى مراحل‬ ‫بدءا من الخدمات اللوجستية الواردة‬ ‫ً‬ ‫بأكملها‪ً ،‬‬ ‫التجهيز والتسليم وحتى عمليات إرجاع الشحنات‪ .‬وتعد «دي اتش‬ ‫ال» الشركة الوحيدة القادرة على تقديم حلول شاملة لطرد واحد‪،‬‬ ‫أو لسلسلة التوريد بأكملها لشركات التجارة اإللكترونية على‬ ‫نطاق عالمي‪.‬‬ ‫كيف أثر ازدياد حجم الطلب عبر اإلنترنت خالل الجائحة على نمو‬ ‫الشركة؟‬ ‫في بداية الجائحة‪ ،‬عندما تأثرت قدرة الشحن الجوي بشكل كبير‬ ‫عندما أوقفت الخطوط الجوية التجارية عملياتها‪ ،‬قامت «دي اتش‬ ‫ال جلوبال فورواردينج» بتشغيل رحالت مخصصة لنقل معدات‬ ‫الوقاية الشخصية واإلمدادات األساسية من الصين إلى منطقة‬ ‫الشرق األوســط وإفريقيا عبر دبــي‪ ،‬لضمان وصــول إمــدادات‬ ‫ثابتة من هذه المعدات المنقذة للحياة‪ ،‬ال سيما للعاملين في‬ ‫خط الدفاع األول‪ .‬وللتغلب على التحدي المتمثل في السعة‬ ‫المحدودة للنقل الجوي‪ ،‬أطلقنا «أوبونتو كونيكت»‪ ،‬وهي شبكة‬ ‫طائرات مؤجرة مخصصة لنقل الشحنات من الصين إلى منطقة‬ ‫الشرق األوسط وإفريقيا عبر دبي‪ .‬العام الماضي‪ ،‬ومع انطالق‬ ‫حمالت التطعيم في جميع أنحاء العالم‪ ،‬نجحنا في توزيع أكثر من‬ ‫مليار جرعة من اللقاحات ألكثر من ‪ 160‬دولة‪ ،‬وقد استفدنا من‬ ‫وسائل النقل البديلة وشبكات الموردين لتوزيع اللقاحات‪ ،‬بما‬ ‫في ذلك شركات النقل وشركات التعبئة والتغليف‪.‬‬ ‫كيف ساعد وجودكم في جافزا في تسهيل نمو الشركة؟‬ ‫لقد أتــاح وجــود المكتب الرئيسي لشركة «دي اتش ال جلوبال‬ ‫سهال إلى األسواق اإلقليمية‬ ‫وصوال‬ ‫فورواردينج» في جافزا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فريدا للنقل البحري ‪ -‬البري ‪-‬‬ ‫لوجستيا‬ ‫ممرا‬ ‫حيث توفر جافزا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫الجوي داخل منطقة جمركية واحدة‪ ،‬ما يسمح لنا بنقل البضائع‬ ‫من البحر إلى الجو بسرعة وكفاءة‪ ،‬فوجود وحدات أعمال متنوعة‬ ‫في المنطقة الحرة مثل «جيه في دانـــزاس» و«دي اتــش ال‬ ‫إكسبريس»‪ ،‬و«دي اتش ال جلوبال فورواردينج»‪ ،‬يسهم في‬ ‫تسهيل التعاون الداخلي ويخلق التآزر‪ ،‬ويحقق كفاءة أعلى في‬ ‫عملنا‪ ،‬األمر الذي يعود بالفائدة على عمالئنا‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪13‬‬

‫موضوع العدد‬

‫دي اتش ال‪ :‬تأمين مستقبل سلسلة‬ ‫التوريد بمنصات لوجستية رقمية متطورة‬

‫تحقيقا الستراتيجيتها لعام ‪2025‬‬ ‫ً‬ ‫الشركة تعزز توسعها عبر عمليات رقمية ومستدامة‪،‬‬

‫أمادو ديالو‬

‫الرئيس التنفيذي لشركة «دي اتش ال جلوبال‬ ‫فورواردينج الشرق األوسط وإفريقيا»‬

‫‪12‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫نحن في دي اتش ال‪ ،‬نظل مسترشدين‬ ‫باستراتيجيتنا لعام ‪ ،2025‬والتي تركز‬ ‫على تسخير العولمة والتجارة اإللكترونية‬ ‫والرقمنة واالستدامة لتحقيق نمو مربح‬ ‫ألعمالنا على المدى الطويل‪.‬‬

‫التغلب على التحديات التي تعوق نمو‬ ‫التجارة اإللكترونية في إفريقيا‬ ‫تعالج المنصة أبرز التحديات التي تواجه نمو التجارة اإللكترونية في إفريقيا‪ ،‬بما في ذلك موثوقية وأمان‬ ‫المعامالت المالية وحركة البضائع‪ ،‬كما تشجع الشركات اإلفريقية على استخدام القنوات والتقنيات‬ ‫الموردين والموزعين إلنشاء سالسل توريد مرنة‪.‬‬ ‫الرقمية للتواصل مع‬ ‫ّ‬

‫توفر المنصة أكثر من ‪500‬‬ ‫ألف منتج في ‪ 16‬فئة‬ ‫تسهيل وصول الشركات إلى‬ ‫األسواق الدولية من خالل شبكة‬ ‫موانئ «دي بي ورلد» وخدماتها‬ ‫اللوجستية ومحطات الحاويات الداخلية‬ ‫تربط الشركات اإلفريقية‬ ‫باألسواق اإلقليمية والدولية‬

‫منصة مبتكرة للتجارة اإللكترونية‬ ‫تتميز باالعتمادية والكفاءة‪،‬‬ ‫وتوفر حلول سلسلة توريد‬ ‫متكاملة إلفريقيا والعالم‬

‫بوابة لتحقيق‬ ‫الثروة‬

‫بوابة مثالية لألعمال في‬ ‫إفريقيا لتسهيل الصادرات‬ ‫والواردات والتجارة اإلقليمية‬

‫تضمن تسليم البضائع بشكل آمن‬ ‫وموثوق وفي الوقت المحدد‬

‫فرصا تمكنها من التحول‬ ‫تتيح (‪ )DUBUY.com‬للشركات المحلية‬ ‫ً‬ ‫إلى مؤسسات دولية من خالل تسهيل وصولها إلى أسواق جديدة‬

‫في إفريقيا والشرق األوسط وباقي العالم‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪11‬‬

‫إنفوجراف‬

‫بوابة رئيسة للتجارة في إفريقيا‬ ‫‪ DUBUY.com‬منصة تجارة إلكترونية عالمية للبيع بالجملة أطلقتها «دي بي ورلد» لتكون بوابة رئيسة‬ ‫للتجارة في إفريقيا‪ ،‬وهي سوق مبتكرة تسهم في تسهيل وصول الشركات اإلفريقية إلى األسواق‬ ‫والتوسع‪ ،‬وتحسين‬ ‫للتطور‬ ‫العالمية‪ ،‬كما توفر وسيلة آمنة وموثوقة للمؤسسات في قارة إفريقيا‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫اتصالها بسلسلة التوريد‪ ،‬إضافة إلى تعزيز مرونتها‪.‬‬

‫بدأت عملياتها‬ ‫التجارية في رواندا‬ ‫في إبريل ‪2021‬‬

‫لديها القدرة على خدمة‬ ‫منطقة تضم أكثر من‬ ‫‪ 50‬دولة إفريقية‬

‫ستساعد سوق التجارة‬ ‫اإللكترونية في إفريقيا على‬ ‫النمو لتصل قيمتها إلى ‪75‬‬ ‫مليار دوالر بحلول ‪2025‬‬

‫منصة التجارة اإللكترونية الرقمية األولى في إفريقيا‬

‫ترتبط بالمناطق االقتصادية في‬ ‫‪ 11‬دولة إفريقية من خالل منصة‬ ‫كيغالي اللوجسيتية التابعة لـ‬ ‫«دي بي ورلد» في رواندا‬

‫‪10‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫خالل أول ستة أشهر‪،‬‬ ‫سجلت المنصة أكثر من‬ ‫ّ‬ ‫‪ 500‬ألف زيارة من البائعين‬ ‫والمشترين في إفريقيا‬

‫خالل أول ستة أشهر‪،‬‬ ‫شهدت المنصة بناء مجتمع‬ ‫يضم آالف المصنعين‬ ‫والموزعين المعتمدين‬

‫زيادة األتمتة‬

‫سيسهم مفهوم نظام «بوكس باي» الجديد‬ ‫في تحقيق مستوى جديد من السرعة والكفاءة‬ ‫للخدمات اللوجستية في الموانئ‪.‬‬ ‫نظام مؤتمت بالكامل‪ ،‬مع وصول‬ ‫مباشر إلى كل حاوية‬ ‫تخزين الحاويات في طوابق‬ ‫مرتفعة تصل إلى ‪ 11‬طابقاً‬ ‫طاقة استيعابية تتجاوز ثالثة أضعاف الطاقة‬ ‫االستيعابية لمحطات الحاويات التقليدية‬

‫أسواق فعالة‬

‫يعد مشروع «سوق التجار» الذي أنشأته «دي‬

‫مثاال رائداً على هذا النهج‪.‬‬ ‫بي ورلد»‬ ‫ً‬

‫يمتد على مساحة ‪ 800‬ألف متر مربع‬ ‫أول سوق ذكي لقطاعي التجزئة‬ ‫والجملة في منطقة حرة على‬ ‫مستوى الشرق األوسط‬ ‫سيسهم في خفض تكاليف سلسلة‬ ‫التوريد ورفع الكفاءة مع سرعة في التسليم‬

‫التحول الرقمي في الخدمات اللوجستية‬

‫يتبنى قطاع الشحن البحري التحول الرقمي من‬ ‫خالل استخدام منصات وتقنيات جديدة تعزز الكفاءة‬ ‫وعمليات المتابعة في سلسلة التوريد بأكملها‪.‬‬ ‫تقنية إنترنت األشياء تتيح تتبع أفضل‬ ‫للطرود خالل عمليات الشحن‬ ‫تقنية البلوك تشين تساعد على إدارة‬ ‫سجالت المعامالت بكفاءة أعلى‬ ‫ستفيد تقنيات إنترنت األشياء والبلوك‬ ‫تشين القطاع ككل خالل العقد المقبل‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪9‬‬

‫إنفوجراف‬

‫خمسة توجهات ترسم‬ ‫مالمح مستقبل التجارة‬

‫مهدت التقنيات الجديدة وتفضيالت المستهلكين المتطورة باستمرار‪ ،‬الطريق‬ ‫لمستقبل التجارة العالمية والخدمات اللوجستية‪ ،‬وفيما يأتي خمس تقنيات‬ ‫واتجاهات أساسية ستشكل التجارة واللوجستيات خالل العقد الحالي‪:‬‬

‫تخصيص عمليات الشحن حسب الطلب‬

‫بالنسبة للبضائع‪ ،‬يتوقع المستهلك أن‪:‬‬

‫يتم إيصالها إلى عتبة بابه مباشرة‬ ‫جدا‬ ‫تكون عملية الشحن سريعة ً‬ ‫من متاجر التجزئة والجملة‪ ،‬ما‬ ‫يعني معدل أعلى للبيع‬ ‫تطورا لنقل المنتجات‬ ‫تقنيات أكثر‬ ‫ً‬ ‫من النقطة (أ) إلى النقطة (ب)‬ ‫التحكم في الشحنات‬ ‫ومتابعتها طوال الوقت‬

‫تقنيات جديدة للشحن‬

‫من بين التقنيات الجديدة التي ستغير‬ ‫سلسلة التوريد العالمية للشحن‪:‬‬ ‫وسائل النقل ذاتية القيادة‬ ‫خزائن ذاتية القيادة للتوصيل اآلمن‬ ‫نظام هايبرلوب عالي السرعة‬

‫‪8‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫ع ــززت جــافــزا إمكاناتها االستثنائية في‬ ‫المنطقة عبر خدمات رائدة لتلبية متطلبات‬ ‫قــطــاع الــتــجــارة اإللكترونية وتسهم في‬ ‫تحويل التغييرات في اللوائح وحجم الطلب‬ ‫على االســتــهــاك إلــى فــرص للشركات‬ ‫اإلقليمية الجديدة والقائمة‪ .‬وتوفر جافزا‬ ‫للشركات المتواجدة ضمن موقعها القدرة‬ ‫على العمل ضمن منطقة جمركية واحدة‬ ‫تــربــط مــطــار آل مــكــتــوم الــدولــي وميناء‬ ‫مثاليا ألنشطة‬ ‫جبل عــلــي‪ ،‬وتــعــد مكانً ا‬ ‫ً‬ ‫التجارة اإللكترونية العالمية‪ .‬وقد شهدت‬ ‫شركات البيع بالتجزئة والجملة على حد‬ ‫ســــواء طــفــرة كــبــيــرة ف ــي الــطــلــب على‬ ‫السلع عبر اإلنترنت؛ ما أسهم في زيادة‬ ‫عدد الشركات العاملة في مجال التجارة‬ ‫اإللكترونية وتحول أنشطة األعمال إلى‬ ‫التركيز على خدمة العمالء‪.‬‬

‫في تمكين شركات البيع بالجملة والتجزئة‪،‬‬ ‫وترسيخ مكانتها بصفتها المنطقة الحرة‬ ‫المفضلة للتجارة اإللكترونية في دولة‬ ‫اإلمــارات ودول مجلس التعاون الخليجي‬ ‫والمنطقة بشكل عــام‪ .‬وتــتــراوح مساحة‬ ‫مــرافــق التجميع والــتــوزيــع فــي جــافــزا ما‬ ‫بين ‪ 300‬إلى ‪ 1,000‬متر مربع‪ ،‬مع عقود‬ ‫إيــجــار مــرنــة‪ ،‬مــا يــســاعــد الــشــركــات على‬ ‫تأسيس وتوسيع أنشطتها في منطقة‬ ‫الشرق األوسط وشمال إفريقيا‪ .‬كما أن‬ ‫قرب المستودعات من شركات التوصيل‬ ‫ومراكز التجميع والمقار اإلقليمية ألسواق‬ ‫التجارة اإللكترونية الكبرى؛ مثل «أمازون»‬ ‫و«نــون»‪ ،‬يمنح الشركات مرونة أكبر في‬ ‫اختصار الوقت وتقليل التكلفة‪.‬‬

‫وتتيح جافزا للشركات العاملة فيها تقديم‬ ‫خدمات متميزة في توحيد مرافق عملياتها‬ ‫وتقديم خدمات تلبية وتسليم الطلبات‬ ‫في كامل منطقة الشرق األوسط وشمال‬ ‫إفريقيا‪ ،‬مــع التمتع بارتباط ال يضاهى‬ ‫وكفاءة في مجال الخدمات اللوجستية‪.‬‬ ‫وتسهم هذه العوامل جميعها في تقليل‬ ‫الــوقــت والتكلفة وبــالــتــالــي زيــــادة رضــا‬ ‫العمالء‪ .‬وقــد تمكنت جــافــزا‪ ،‬عبر الدعم‬ ‫ال ــذي تــوفــره دبــي الــتــجــاريــة‪ ،‬مــن تطوير‬ ‫حــلــول لوجستية رقــمــيــة تــضــمــن كــفــاءة‬ ‫إدارة العمليات التشغيلية للشركاء في‬ ‫المنطقة الحرة‪ ،‬ما أتــاح القدرة لشركات‬ ‫الــتــجــارة اإللــكــتــرونــيــة عــلــى الــعــمــل بكل‬ ‫انسيابية‪ ،‬على الرغم من التقلبات التي‬ ‫تسببت بها الجائحة‪.‬‬ ‫بيئة فريدة لتسريع التجارة اإللكترونية‬ ‫فــي منطقة الــشــرق األوس ــط وشمال‬ ‫إفريقيا‬ ‫أخيرا حزمة خدمات جديدة‬ ‫أطلقت جافزا‬ ‫ً‬ ‫لشركات التجارة اإللكترونية‪ ،‬ما يؤكد دورها‬

‫تستضيف المنطقة‬ ‫الـــــحـــــرة أكــــثــــر مــن‬ ‫‪ 1,700‬شركة تجارة‬ ‫إلــكــتــرونــيــة‪ ،‬تصل‬ ‫قيمة تعامالتها إلى‬ ‫‪ 7‬مليارات درهم‬ ‫مع التطور المستمر الذي يشهده قطاع‬ ‫جزءا‬ ‫األعمال‪ ،‬أصبحت التجارة اإللكترونية‬ ‫ً‬ ‫ال يتجزأ مــن قــطــاع البيع بالتجزئة حول‬ ‫العالم‪ .‬وبفضل الجهود المستمرة في‬ ‫الــتــحــول الــرقــمــي فــي دولـــة اإلمـــــارات‪،‬‬

‫الــتــي تــأتــي كــثــمــرة ل ــرؤي ــة وتــوجــيــهــات‬ ‫القيادة الرشيدة وخططها االستراتيجية‬ ‫في إطــاق «مشاريع الخمسين»‪ ،‬تتبوأ‬ ‫دائما في مجال الثورة‬ ‫الدولة مركز الريادة‬ ‫ً‬ ‫الرقمية‪ .‬لذا‪ ،‬تدعم «دي بي ورلد» جميع‬ ‫الجهود الوطنية في هذا المجال‪ ،‬لتعزيز‬ ‫االقتصاد وتطوير حلول مبتكرة تساعد‬ ‫على استدامة النمو‪ .‬وتسهم المرافق‬ ‫المتطورة والخدمات الرائدة التي توفرها‬ ‫جافزا في دعم شركاء التجارة اإللكترونية‪،‬‬ ‫والذين يزيد عددهم على ‪ 1,700‬شركة‪.‬‬ ‫وس ــت ــواص ــل «دي بـــي ورلــــــد» تــطــويــر‬ ‫أنظمتها لتقديم تجربة رقمية متكاملة‪،‬‬ ‫بـــــدءا م ــن االســـتـــام وحــتــى الــتــوصــيــل‬ ‫ً‬ ‫النهائي‪ ،‬فهدفنا هو التأكيد على التزام‬ ‫دبــي طويل األمــد بتسهيل نمو التجارة‬ ‫اإلقليمية والعالمية‪.‬‬ ‫قيادة التحول الرقمي التنافسي‬ ‫خــال الــعــام ‪ ،2020‬حقق قــطــاع التجارة‬ ‫ـاحــا منقطع النظير في‬ ‫اإللــكــتــرونــيــة نــجـ ً‬ ‫الدولة بقيمة سوقية بلغت ‪ 14.3‬مليار‬ ‫درهم‪ ،‬ونسبة زيادة سنوية وصلت إلى‬ ‫‪ .%53‬وخــال الفترة نفسها‪ ،‬أسهمت‬ ‫جافزا بنسبة ‪ %50‬من قيمة التجارة‪ ،‬حيث‬ ‫بلغ إجماليها سبعة مليارات درهــم‪ .‬كما‬ ‫تم تأجير نحو أربعة ماليين متر مربع في‬ ‫جافزا لشركات التجارة اإللكترونية المحلية‬ ‫والعالمية‪ ،‬أي ما يعادل سبعة أضعاف‬ ‫المساحة الداخلية اإلجمالية لدبي مول‪.‬‬ ‫وتوفر جافزا خيارات مرنة للشركات لنقل‬ ‫عملياتها إلى المنطقة الحرة مباشرة دون‬ ‫أي تأثر‪.‬‬ ‫كما تعمل جافزا بشكل وثيق مع جمارك‬ ‫دبــي لتوفير منصة التجارة اإللكترونية‪،‬‬ ‫والتي توفر معامالت ال ورقية عبر الحدود‬ ‫تتسم بالسرعة والكفاءة‪.‬‬

‫تـــتـــراوح مــســاحــات الــوحــدات‬ ‫الجاهزة من المستودعات بين‬ ‫‪ 300‬إلــى ‪ 1,000‬متر مربع‪،‬‬ ‫مــا يمنح الــشــركــات الفرصة‬ ‫لمباشرة عملياتها بكل سهولة‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪7‬‬

‫آراء الخبراء‬

‫تأجير نحو أربعة‬ ‫ماليين متر مربع‬ ‫في جافزا‪ ،‬بما‬ ‫يـــعـــادل سبعة‬ ‫أضعاف مساحة‬ ‫دبي مول‬

‫عبدالله بن دميثان‬

‫المدير التنفيذي والمديرالعام‬ ‫لـ دي بي ورلد» اإلمارات وجافزا‬

‫منظومة التجارة اإللكترونية المرنة لجافزا‬ ‫تستقطب شركات تلبية وتسليم الطلبات‬ ‫التسوق اإللكترونية‬ ‫وكبرى منصات‬ ‫ّ‬

‫ضمن جهودها لتعزيز قطاع التجارة اإللكترونية المتنامي في دولة‬ ‫اإلمارات‪ ،‬رسخت المنطقة الحرة لجبل علي (جافزا)‪ ،‬أول وأكبر منطقة حرة‬ ‫للخدمات اللوجستية والتجارة‪ ،‬مكانتها كوجهة بارزة لتلبية طلبات التجارة‬ ‫اإللكترونية والمبيعات في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫ميناء جبل علي يستقبل ناقلة‬ ‫الحاويات أتالنتيك بايونير‪ ،‬أول‬ ‫سفينة تابعة لشركة كايسو الين‬ ‫ليكويد ريتيل تطلق خدمة‬ ‫إليفيت ‪Elev8‬‬

‫استقبل ميناء جبل علي‪ ،‬المنشأة الرائدة التابعة لـ «دي بي ورلد»‪،‬‬ ‫ناقلة الحاويات «أتالنتيك بايونير»‪ ،‬أول سفينة تابعة لشركة الشحن‬ ‫العالمية العاملة في إندونيسيا‪ ،‬كايسو الين‪ .‬ويأتي اختيار كايسو‬ ‫ً‬ ‫نظرا ألهميته االستراتيجية باعتباره‬ ‫الين لمحطة ميناء جبل علي‬ ‫حلقة وصل حيوية في شبكة التجارة العالمية‪ ،‬التي تربط أسواق‬ ‫الشرق األوسط وشبه القارة الهندية وجنوب شرق آسيا‪ .‬وكان في‬ ‫استقبال السفينة وطاقمها عدد من مسؤولي دي بي ورلد‪ ،‬الذين‬ ‫ً‬ ‫درعا تذكارية إلى كابتن الناقلة تسنغانينكو روســان‪ .‬وقد‬ ‫قدموا‬ ‫دشنت شركة كايسو الين أولى رحالتها عبر خط (‪ )KPG‬المالحي‬ ‫ً‬ ‫انطالقا من إندونيسيا إلى موانئ شبه القارة الهندية‬ ‫الجديد‪،‬‬ ‫والخليج العربي‪ ،‬ويشمل خط الرحلة جاكرتا (إندونيسيا) ونهافا‬ ‫شيفا (الهند) وكراتشي (باكستان) وجبل علي (اإلمــارات العربية‬ ‫المتحدة) والدمام (المملكة العربية السعودية)‪ ،‬بما يسهم في ربط‬ ‫ً‬ ‫مركزا‬ ‫مباشر من وإلى إندونيسيا عبر ميناء جبل علي‪ ،‬الذي يعد‬ ‫ً‬ ‫مهما إلعــادة الشحن‪ .‬ومــن المقرر أن تنضم المزيد من السفن‬ ‫والناقالت إلى خط الشحن الجديد خالل عام ‪ ،2022‬حيث ستنطلق‬ ‫رحلة مغادرة أسبوعية من الموانئ الواقعة على مسار خط الشحن‪،‬‬ ‫وذلــك للتوسع في حجم السوق التي يربطها من جنوب شرق‬ ‫آسيا بمنطقة الشرق األوسط‪ .‬يشكل ميناء جبل علي حلقة وصل‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪ ،‬ويتيح فرص هائلة للوصول السهل‬ ‫ميناء‬ ‫هامة بين ‪150‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أسبوعيا في الشرق‬ ‫إلى األســواق اإلقليمية من خالل ‪ 60‬رحلة‬ ‫األوسط‪ ،‬وشبه القارة الهندية‪ ،‬وقد نجحت هذه المنشأة العريقة‪،‬‬ ‫بما تقدمه من خدمات مبتكرة وتقنيات لوجستية متقدمة‪ ،‬إضافة‬ ‫إلى معايير السالمة التي تلتزم بها‪ ،‬وشبكتها العالمية الواسعة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪ ،‬وأحد أسرع‬ ‫بحريا‬ ‫بالبناء على مكانتها الرائدة بصفتها مركزً ا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نموا في المنطقة‪ .‬وقد تمكن الميناء من ترسيخ مكانته‬ ‫الموانئ‬ ‫ويرجع الفضل في ذاك إلى الهيكلة المتخصصة عالية المستوى‬ ‫في عمليات التخزين والمناولة لجميع أنواع البضائع؛ بما في ذلك‬ ‫البضائع العامة والسائبة والمدحرجة‪.‬‬

‫أعلنت ليكويد ريتيل‪ ،‬شركة أفكار البيع بالتجزئة عن إطالق خدمة‬ ‫إليفيت (‪ )Elev8‬األولى من نوعها في المنطقة‪ ،‬والتي ستُ حدث‬ ‫نقلة نوعية في عمليات توزيع منتجات التجارة اإللكترونية في‬ ‫المنطقة‪ .‬ويهدف المشروع الجديد إلى تعزيز الترابط بين عمليات‬ ‫التجارة اإللكترونية‪ ،‬ومواجهة التحديات المرتبطة بالقطاع؛ ومن‬ ‫أبــرزهــا عــدم الــكــفــاءة فــي ســاســل الــتــوريــد‪ ،‬والــتــي ت ــؤدي إلى‬ ‫فضال عن‬ ‫تأخر عمليات التوصيل وارتفاع نسبة إعادة المنتجات‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ضعف التكامل بين العالمات التجارية وفرق المبيعات ومزودي‬ ‫الخدمات اللوجستية وتجار التجزئة وخــدمــات التوصيل للوجهة‬ ‫ّ‬ ‫وتتمثل مهمة «إليفيت» في مساعدة العالمات التجارية‬ ‫النهائية‪.‬‬ ‫على توجيه عملياتها في ظل التعقيدات المتنامية لعالم التجارة‬ ‫اإللكترونية‪ ،‬من خــال تزويدها بمجموعة من الخدمات الهامة‬ ‫مثل إعداد الخطط االستراتيجية للدخول إلى السوق‪ ،‬وإدارة متاجر‬ ‫التجزئة اإللكترونية‪ ،‬وإنشاء المحتوى وتنظيمه‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫مجاالت معلومات األعمال وإدارة المستودعات وخدمات التوصيل‬ ‫للوجهة النهائية‪ .‬وتتيح هذه الخدمات للعالمات التجارية التركيز‬ ‫على تنمية وتوسيع أعمالها‪ ،‬بينما تتولى إليفيت إدارة منظومة‬ ‫المبيعات الرقمية التابعة لها‪.‬‬

‫متجر المستقبل‪ :‬إعادة‬ ‫تعريف التجارة اإللكترونية‬

‫أطلقت شركة «ماجد الفطيم»‪ ،‬بالتعاون مع شركة «سيسكو»‪،‬‬ ‫ً‬ ‫عالميا في مجال تكنولوجيا المعلومات‪« ،‬متجر المستقبل»‬ ‫الرائدة‬ ‫في مول اإلمــارات‪ ،‬والــذي يهدف إلى الجمع بين أفضل المزايا‬ ‫عددا‬ ‫في التسوق التقليدي والرقمي‪ .‬ويوفر «متجر المستقبل»‬ ‫ً‬ ‫من العالمات التجارية للمالبس النسائية والرجالية ومستحضرات‬ ‫التجميل واألدوات المنزلية وغيرها‪ .‬ويقدم «متجر المستقبل»‬ ‫تسوق غامرة ورقمية وشخصية للزبائن من خالل كاميرات‬ ‫تجربة‬ ‫ّ‬ ‫ذكية‪ ،‬وأجهزة استشعار تعمل بتقنيات الذكاء االصطناعي‪ .‬وتعمل‬ ‫ميزة العرض واالستشعار‪ ،‬على تحسين ميزة التخصيص وجعلها‬ ‫شخصية لكل زائر حيث يتم عرض معلومات المنتج على الشاشة‬ ‫بمجرد أن يقوم الزبون باختياره من على الرف‪ ،‬كما تساعد المرآة‬ ‫السحرية‪ ،‬الزبون على تصفح مجموعة متنوعة من المنتجات من‬ ‫خالل شاشة عرض رقمية تفاعلية تعمل باللمس‪.‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫‪5‬‬

‫أحدث األخبار‬

‫نموا بنسبة ‪ %35‬مع‬ ‫«اكمي» تحقق‬ ‫ً‬ ‫تزايد الطلب على حلول التخزين المؤتمتة‬

‫في أواخــر عــام ‪ ،2021‬دخلت شركة‬ ‫«اكمي انترالوغ» في شراكة مع كل‬ ‫من «هانواها كوربوريشن» الكورية‬ ‫و«أون روبوت» الدنماركية‪ ،‬لمساعدة‬ ‫الــشــركــات اإلقــلــيــمــيــة عــلــى تحسين‬ ‫إنــتــاجــيــة مــســتــودعــاتــهــا بــاســتــخــدام‬ ‫روبــوتــات تعاونية (‪ )cobots‬لتسريع‬ ‫وتبسيط العمليات في المستودعات‪،‬‬ ‫من خــال أتمتة المهام مثل التعبئة‬ ‫والتغليف ومناولة المواد والتجميع‪.‬‬ ‫ونتيجة لــهــذا الــتــعــاون‪ ،‬أدى الطلب‬ ‫اإلقــلــيــمــي الــمــتــزايــد عــلــى الــخــبــرات‬ ‫المحلية فــي مــجــال حــلــول التخزين‬ ‫المؤتمتة الــمــرنــة إل ــى تــعــزيــز النمو‬ ‫الــتــجــاري لــشــركــة «اكــمــي انــتــرالــوغ»‪،‬‬ ‫ً‬ ‫نموا بنسبة ‪ %35‬خالل‬ ‫حيث حققت‬ ‫العام السابق‪ .‬وتخطط الشركة في‬ ‫عام ‪ 2022‬لتوسيع منشأتها اإلنتاجية‬ ‫الحالية في المنطقة الحرة لجبل علي‬

‫وطــــرح خــطــوط إن ــت ــاج ج ــدي ــدة لحلول‬ ‫صــنــاديــق الــكــرتــون والــحــمــل وتطبيق‬ ‫نظام «إس إيه بي» الجديد لتحسين‬ ‫عمليات التشغيل وتعزيز الكفاءة‪.‬‬ ‫فـــي عــــام ‪ ،2021‬وفـــــرت «اكــمــي‬ ‫ـوال لــشــركــات تــجــارة‬ ‫انـــتـــرالـــوغ»‪ ،‬ح ــل ـ ً‬ ‫األزيــاء بالتجزئة في المملكة العربية‬ ‫الــســعــوديــة م ــن خـــال أتــمــتــة مــراكــز‬ ‫التوزيع‪ ،‬مع تشغيل نظام المنصات‬ ‫النقالة عالية السرعة لصالح أحد أكبر‬ ‫منتجي األلبان في المملكة‪.‬‬ ‫كما عــززت «اكمي» من استثماراتها‬ ‫ف ــي الــبــحــوث والــتــطــويــر الــداخــلــي‬ ‫وأقسام التصنيع‪ ،‬ما أدى إلى توسيع‬ ‫نطاق اإلنتاج في الشركة‪ ،‬مثل أنظمة‬ ‫تخزين المنصات النقالة عالية الكثافة‪،‬‬ ‫وحامل المنصات النقالة‪ ،‬ومحطات‬ ‫فحص المنصات‪.‬‬

‫«اتصاالت اإلمارات»‬ ‫تستكمل عملية االستحواذ‬ ‫على «‪»elGrocer‬‬

‫أعلنت شركة «مجموعة اإلمارات لالتصاالت» استكمال عملية االستحواذ‬ ‫على شركة «‪ »elGrocer‬في إطار صفقة بلغت نحو ‪ 38‬مليون درهم‪،‬‬ ‫تتضمن ما قد يصل إلى ‪ 30‬مليون درهم مقابل االستحواذ على ‪%100‬‬ ‫من األسهم لسداد السند المتعلق باتفاقية لألسهم المستقبلية‪ ،‬وهو‬ ‫ً‬ ‫مؤخرا من طرف ثالث‪ .‬ومن‬ ‫يمثل رأس المال الذي تمت المساهمة به‬ ‫شأن االستحواذ على ‪ elGrocer‬أن يعزز من خدمات «اتصاالت» المتاحة‬ ‫للعمالء في دولة اإلمارات تحت العالمة التجارية «بسمات»‪ ،‬بما في‬ ‫ذلك طلب الطعام عبر اإلنترنت‪ ،‬والعروض األخرى‪ ،‬إضافة إلى إمكان‬ ‫كسب النقاط واستردادها في أكثر من ‪ 7,000‬منفذ في جميع أنحاء‬ ‫الدولة‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫منصة ‪ Shorages‬الناشئة‬ ‫للخدمات اللوجستية تجمع‬ ‫‪ 700‬ألف دوالر في جولة‬ ‫التمويل المبدئية‬ ‫نجحت منصة ‪ Shorages‬للخدمات اللوجستية والتجارة‬ ‫مقرا لها‪،‬‬ ‫اإللكترونية‪ ،‬والتي تتخذ من دولة اإلمــارات‬ ‫ً‬ ‫في جمع ‪ 700‬ألــف دوالر‪ ،‬في جولة تمويل مبدئية‬ ‫جاءت بهدف تمكين شركات التجارة اإللكترونية العالمية‬ ‫من الدخول إلى سوق دول مجلس التعاون الخليجي‪.‬‬ ‫وتوفر الشركة الناشئة للعالمات التجارية البنية التحتية‬ ‫الرقمية والتنظيمية والمستودعات الالزمة لبيع منتجاتها‬ ‫إلكترونيا في دول مجلس التعاون‪ ،‬حيث تم تجهيز مراكز‬ ‫ً‬ ‫الشركة في جميع أنحاء دولة اإلمارات الستالم الطرود‬ ‫وإرسالها للعمالء في دول مجلس التعاون‪ .‬وعلى مدار‬ ‫العامين الماضيين‪ ،‬دعمت ‪ Shorages‬إطالق العديد من‬ ‫العالمات التجارية وتوسيع نطاق أعمالها عبر اإلنترنت‬ ‫حيث اتجهت الكثير من العالمات التجارية نحو التجارة‬ ‫مؤخرا اتفاقيات شراكة‬ ‫اإللكترونية‪ .‬وعقدت الشركة‬ ‫ً‬ ‫مع العديد من العالمات التجارية العالمية الكبرى لعام‬ ‫‪ ،2022‬بما في ذلــك إحــدى الشركات األمريكية التي‬ ‫عددا من العالمات التجارية والتي حققت مبيعات‬ ‫تضم ً‬ ‫تزيد على ‪ 500‬مليون دوالر في الخارج‪.‬‬

‫سلطان أحمد بن سليم‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة والرئيس التنفيذي‬ ‫لمجموعة دي بي ورلد‪،‬‬ ‫رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك‬ ‫والمنطقة الحرة‬

‫كلمة رئيس مجلس اإلدارة‬

‫ازدهار قطاع التجارة اإللكترونية خالل‬ ‫فرصا غير مسبوقة‬ ‫العقد الماضي أوجد‬ ‫ً‬ ‫للشركات في دول مجلس التعاون الخليجي‬ ‫شـــهد العالـــم منـــذ عـــام ‪ 2011‬ظهـــور اختراعـــات‬ ‫وابت ــكارات جدي ــدة ورائ ــدة ف ــي المج ــال الرقم ــي‪ .‬وكان‬ ‫للزيـــادة الهائلـــة فـــي حجـــم التجـــارة اإللكترونيـــة علـــى‬ ‫س ــبيل المث ــال‪ ،‬تأثيره ــا الكبي ــر عل ــى النه ــج ال ــذي اتبع ــه‬ ‫قط ــاع األعم ــال لمواجه ــة تقلب ــات الس ــوق خ ــال جائح ــة‬ ‫كوفيـــد‪ ،-19‬حيـــث اتجهـــت الشـــركات لتعزيـــز تواجدهـــا‬ ‫فــي الفضــاء اإللكترونــي وتخلــت عــن الطــرق التقليديــة‬ ‫فـــي التجـــارة‪.‬‬ ‫وال تـــزال التجـــارة اإللكترونيـــة تحتفـــظ بحصـــة كبيـــرة مـــن حجـــم‬ ‫ارتفاع ــا بنس ــبة ‪ 3‬ف ــي المائ ــة‬ ‫التج ــارة العالمي ــة‪ ،‬حي ــث س ــجلت‬ ‫ً‬ ‫لتصـــل إلـــى ‪ 17‬فـــي المائـــة مـــن إجمالـــي حجـــم التجـــارة فـــي‬ ‫‪ 2020‬مقارنــة بنســبة ‪ 14‬فــي المائــة فــي ‪ .2017‬كمــا تســارعت‬ ‫وتي ــرة الزي ــادة ف ــي حج ــم التج ــارة اإللكتروني ــة ف ــي دول مجل ــس‬ ‫التعـــاون الخليجـــي‪ ،‬لتقفـــز مـــن ‪ 5‬مليـــارات دوالر فـــي ‪2015‬‬ ‫حالي ــا‪ .‬األم ــر ال ــذي يش ــير بوض ــوح‬ ‫إل ــى أكث ــر م ــن ‪ 24‬ملي ــار دوالر ً‬ ‫ووفقـــا‬ ‫ً‬ ‫إلـــى اســـتمرار هـــذه الزيـــادة خـــال العقـــد المقبـــل‪.‬‬ ‫لبيان ــات غرف ــة تج ــارة وصناع ــة دب ــي‪ ،‬فق ــد س ـ ّـجل قط ــاع التج ــارة‬ ‫اإللكترونيــة فــي دولــة اإلمــارات‪ ،‬أعلــى مســتوياته خــال العــام‬ ‫‪ 2020‬ووصل ــت قيمت ــه إل ــى ‪ 3,9‬ملي ــار دوالر أمريك ــي‪ ،‬بنس ــبة‬ ‫نم ــو س ــنوية بلغ ــت ‪.53%‬‬ ‫وقـــد دفعتنـــا توقعـــات حجـــم نمـــو قطـــاع التجـــارة اإللكترونيـــة‬ ‫إل ــى استكش ــاف ف ــرص جدي ــدة لمواكب ــة التغيي ــرات ف ــي بيئ ــة‬ ‫األعمـــال‪ .‬فعلـــى ســـبيل المثـــال‪ ،‬توفـــر «جافـــزا» ‪ -‬أول وأكبـــر‬ ‫فرصـــا هائلـــة‬ ‫منطقـــة حـــرة للخدمـــات اللوجســـتية والتجاريـــة ‪-‬‬ ‫ً‬ ‫ألنش ــطة التج ــارة اإللكتروني ــة العاب ــرة للح ــدود‪ ،‬بفض ــل موقعه ــا‬ ‫االســـتراتيجي بالقـــرب مـــن مينـــاء جبـــل علـــي‪ .‬وشـــبكة الربـــط‬ ‫متع ــددة األنم ــاط‪ ،‬ب ـ ًـرا وبح ـ ًـرا وج ـ ًـوا‪ .‬باإلضاف ــة إل ــى قربه ــا م ــن‬ ‫مطـــار آل مكتـــوم الدولـــي‪.‬‬ ‫لقـــد تغيـــرت أنمـــاط العمـــل والمعيشـــة فـــي فتـــرة مـــا بعـــد‬ ‫الجائحــة كنتيجــة للتحــول الرقمــي المســتمر‪ .‬وأصبــح العمــل مــن‬ ‫المن ــزل والعال ــم االفتراض ــي بالنس ــبة للكثيري ــن ه ــو «الوض ــع‬ ‫الطبيعــي الجديــد»‪ .‬كمــا أصبحــت دولــة اإلمــارات بشــكل خــاص‪،‬‬ ‫منصـــة انطـــاق لعـــدد مـــن أنجـــح شـــركات الخدمـــات الرقميـــة‬

‫‪2‬‬

‫العدد ‪63‬‬

‫مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫التـــي دعمتهـــا السياســـات واللوائـــح التـــي وضعتهـــا الجهـــات‬ ‫المعنيـــة المختصـــة‪.‬‬ ‫عــاوة علــى ذلــك‪ ،‬أثــرت الزيــادة فــي حجــم التســوق اإللكترونــي‬ ‫علــى ســلوكيات الشــراء لــدى المســتهلكين‪ ،‬مــا أكــد علــى الحاجــة‬ ‫إل ــى وج ــود بن ــى تحتي ــة رقمي ــة قوي ــة إلدارة المعام ــات بش ــكل‬ ‫آم ــن وموث ــوق‪ ،‬لمواكب ــة الزي ــادة الكبي ــرة ف ــي حرك ــة الش ــراء عب ــر‬ ‫الفضـــاء اإللكترونـــي‪ .‬وإدراكًا منـــا لإلمكانـــات التـــي يوفرهـــا‬ ‫الســـوق األفريقـــي لدفـــع النمـــو االقتصـــادي‪ ،‬فإننـــا نســـتفيد‬ ‫مـــن منصـــة ‪ ،DUBUY.com‬المتخصصـــة فـــي تجـــارة الجملـــة‬ ‫اإللكتروني ــة العالمي ــة والت ــي أطلقته ــا «دي ب ــي ورل ــد»‪ ،‬لفت ــح‬ ‫آف ــاق التج ــارة أم ــام الش ــركات الصغي ــرة والمتوس ــطة بي ــن ق ــارة‬ ‫أفريقي ــا واألس ــواق العالمي ــة األخ ــرى‪ .‬كم ــا توف ــر ‪DUBUY.com‬‬ ‫لتج ــار التجزئ ــة والجمل ــة ف ــي دول ــة اإلم ــارات‬ ‫الكثي ــر م ــن المي ــزات ّ‬ ‫لتحفيزه ــم ومس ــاعدتهم عل ــى االس ــتفادة م ــن الطف ــرة الكبي ــرة‬ ‫ف ــي طل ــب الس ــلع عب ــر اإلنترن ــت‪.‬‬ ‫ف ــي ع ــام ‪ ،2020‬وم ــن خ ــال مب ــادرة اس ــتراتيجية م ــع «س ــوق‬ ‫التنيـــن»‪ ،‬دعمـــت «دي بـــي ورلـــد» مشـــروع إطـــاق منصـــة‬ ‫للتجـــارة اإللكترونيـــة تضـــم أكبـــر ســـوق للبيـــع بالجملـــة مـــن‬ ‫الش ــركات إل ــى الش ــركات وم ــن الش ــركات إل ــى العم ــاء‪ .‬وتوف ــر‬ ‫ً‬ ‫حاليـــا أكثـــر مـــن ‪ 35‬ألـــف منتـــج‪ .‬وكان مـــن بيـــن‬ ‫هـــذه المنصـــة‬ ‫للتج ــار»‪ ،‬ال ــذي‬ ‫ـي‬ ‫ـ‬ ‫دب‬ ‫ـوق‬ ‫ـ‬ ‫«س‬ ‫ـروع‬ ‫ـ‬ ‫مش‬ ‫ـدة‪،‬‬ ‫ـ‬ ‫الرائ‬ ‫ـادرات‬ ‫ه ــذه المب ـ‬ ‫ّ‬ ‫يجم ــع بي ــن أس ــواق تج ــارة التجزئ ــة وتج ــارة الجمل ــة‪ .‬يق ــدم ه ــذا‬ ‫المش ــروع‪ ،‬منطق ــة ح ــرة ومق ـ ًـرا لنح ــو ‪ 20‬أل ــف تاج ــر ومس ــتأجر‪.‬‬ ‫ويمن ــح أصح ــاب المش ــاريع فرص ــة الوص ــول واالس ــتفادة م ــن‬ ‫أحـــدث تقنيـــات التجـــارة والبنيـــة التحتيـــة المتقدمـــة‪.‬‬ ‫هـــذه مجـــرد لمحـــة ســـريعة عـــن الفـــرص التـــي بادرنـــا إلـــى‬ ‫االســـتفادة منهـــا والبنـــاء عليهـــا‪ ،‬ضمـــن مســـاعينا لتحويـــل‬ ‫التحديـــات إلـــى فـــرص للنمـــو‪ .‬فقـــد اســـتوعبنا اســـتحقاقات‬ ‫الس ــوق بش ــكل كام ــل‪ ،‬وعملن ــا عل ــى تضمي ــن الرقمن ــة كعنص ــر‬ ‫رئيســـي لعملياتنـــا‪ .‬إن هـــذا الجهـــد وال شـــك‪ ،‬يؤكـــد علـــى‬ ‫جاهزي ــة «دي ب ــي ورل ــد» للمس ــتقبل وعمله ــا ف ــي إط ــار رؤي ــة‬ ‫دولـــة اإلمـــارات‪ ،‬الراميـــة إلـــى ترســـيخ مكانتهـــا كمركـــز عالمـــي‬ ‫للتقنيـــات الرائـــدة والخدمـــات اللوجســـتية المســـتقبلية‪.‬‬

‫ذا‬

‫مجلة المنطقة الحرة لجبل علي | العدد ‪ | 63‬مارس ‪ -‬أبريل ‪2022‬‬

‫كليفالند للكابالت‪:‬‬ ‫حلول مبتكرة لجميع‬ ‫أنحاء العالم‬ ‫زيمارك‪:‬‬ ‫ثورة في عالم‬ ‫الخدمات اللوجستية‬

‫«اإلمارات‬ ‫دبي الوطني»‬ ‫يكرس جهوده‬ ‫لتبسيط الخدمات‬ ‫المصرفية وجعلها‬ ‫في متناول الجميع‬

‫دي اتش ال‪ :‬تأمين مستقبل‬ ‫سلسلة التوريد بمنصات‬ ‫لوجستية رقمية متطورة‬ ‫لالطالع على تجربة الواقع المدمج‪ ٫‬يمكنكم‬ ‫مسح الرمز الموجود بجانب المقال‬