فنحن نسعى باستمرار إلــى تطوير حلول جديدة بالتعاون مع عمالئنا وشركائنا ،وقد تم طــاء حاوياتنا بنفس اللون األرجــوانــي (ماجينتا) المميز للسفن ،ونواصل االستثمار فــي ش ــراء مــعــدات جــديــدة ،فعلى سبيل المثال ،يعد أسطولنا من الناقالت المبردة األحدث على مستوى العالم. تمتد خدمات «أوشين نتورك إكسبرس» في أكثر من 021دولــة حول العالم .هل يمكنكم تسليط الضوء على خدمات الشركة في جبل علي؟ ولماذا اخترتم جافزا لتكون المقر الرئيس لكم في الشرق األوسط؟ ـاقــا من نــقــدم حــالـ ًـيــا ثــمــانــي خــدمــات انــطـ ً جبل علي ،وقد اخترنا جافزا ألنها الشريك المفضل فــي الــشــرق األوسـ ــط مــن حيث توفير الخدمات ذات المستوى العالمي، إضــافــة إل ــى الــمــوقــع االســتــراتــيــجــي لجبل علي .عالوة على ذلك ،يعد ميناء جبل علي وموثوقا يمكنه استيعاب سفننا ً قويا شريكًا ً الضخمة التي تبلغ سعتها 20ألــف حاوية نمطية. ما رأيكم في قــدرات التجارة الذكية التي توفرها جافزا عبر بوابة «دبــي التجارية»، والبنية التحتية الرقمية لمركز الخدمات اللوجستية التابع لدي بي ورلد؟ نؤمن بأن التحول الرقمي هو الطريق إلى المستقبل ،وقــد نجحت جافزا في التطور ـوال رقــمــيــة بــشــكــل مــتــاحــق ،ووفـــــرت ح ــل ـ ً وإلكترونية لعمالئها ،بما في ذلك خطوط الشحن ،من خــال بوابة «دبــي التجارية». وكــانــت «أوشــيــن نــتــورك إكــســبــرس» أول خــط مــاحــي فــي دبــي يتبنى خــدمــة طلب التسليم اإللكتروني من دبي التجارية .ومع إطالق النظام ،تم تقليل التعامالت الورقية والــزيــارات إلى مراكز الخدمة بنسبة ،%80 كما تم اختصار الوقت الالزم للحصول على حاليا إلى الخدمات بنسبة .%80ونهدف ً توفير حــلــول إلكترونية غير ورقــيــة بنسبة ،%100ونواصل التعاون مع دبي التجارية لتزويد العمالء بمنتجات مبتكرة وخدمات إلكترونية فاعلة مــن خــال نــظــام النافذة الواحدة. تطبيقا للتجارة اإللكترونية .برأيكم، ً طورتم مــا م ــدى اســتــعــداد الــســوق لتبني هــذه األنظمة الذكية الرقمية؟ التغيير أم ـ ٌـر ال مفر منه بكل تــأكــيــد ،ومنذ تطبيق نظام طلب التسليم اإللكتروني، نجحنا في تحويل %100من عمالئنا إلى المنصة الجديدة .وكانت نسبة المعارضين
حال جدا ،فالطريقة اإللكترونية تمثل ً ضئيلة ً ذكيا يتميز بالكفاءة بالنسبة لجميع المعنيين. ً
مفهوم « »kaizenوال ــذي يعني بالعربية «التحسين المستمر» لبناء غد أفضل.
لطالما كنا في طليعة المبتكرين ،وأطلقنا أخــيـ ًـرا تطبيق « »ONE QUOTEال ــذي يتيح للعمالء حجز الخدمات عبر اإلنترنت .وحيث إن عمالءنا لديهم المعرفة الكافية بالتكنولوجيا، بسيطا للتعود تدريبا فهم يحتاجون فقط ً ً ً حاليا على استخدام المنصة الجديدة .ونعمل على دمج أنظمتنا مع «دبي التجارية» حتى يتمكن عمالؤنا من االستمتاع بتجربة سلسة ومؤتمتة بالكامل.
نحن ملتزمون بالعمل بمسؤولية ودراســة اآلثـ ــار االقــتــصــاديــة واالجــتــمــاعــيــة والبيئية مــــؤخــــرا إدارة ألع ــم ــال ــن ــا .وقـــــد أس ــس ــن ــا ً «االستراتيجية الخضراء» في مقرنا العالمي فــي سنغافورة ،والــتــي تركز بشكل كامل على هذه الموضوعات الحيوية.
بوصفكم مــن أكــبــر شــركــات الشحن في العالم ،كيف قدمتم الدعم لالقتصادات والمجتمعات خــال فترة الجائحة؟ وكيف تمكنتم من مواصلة عملكم على الرغم من القيود المفروضة؟ حاليا تصنف «أوشــيــن نــتــورك إكــســبــرس» ً ضــمــن أفــضــل ثـ ــاث ن ــاق ــات م ــب ــردة مع نسبيا ،وقــد أظهرنا مرونة أسطول حديث ً واستمرارية طــوال فترة الجائحة ،ولم تتأثر كثيرا ،ألننا نمتلك البنية عملياتنا اليومية ً التحتية الالزمة ولدينا الموظفين المدربين للتعامل مع حاالت الطوارئ. وكحلقة وصل مهمة في سالسل التوريد واإلمــداد العالمية ،كان دورنــا خالل الجائحة يتمثل في ضمان عدم تأثر نقل البضائع، فالمواد الغذائية والصيدالنية سلع حيوية يــتــم نــقــلــهــا بــشــكــل مــتــكــرر ف ــي الــحــاويــات المبردة ،وال بد أن تصل خــال مــدة زمنية محددة وبشكل آمن .وعند إطالق «أوشين نتورك إكسبرس» ،تم تزويد جميع الموظفين بأجهزة حاسب آلي محمولة تتضمن أحدث البرامج ،ما جعل عملية االنتقال من العمل أمرا في المكتب إلى العمل في المنزلً ، سلسا. ً
وكشركة لشحن الحاويات ،تقع على عاتقنا مسؤولية ضمان تنفيذ عملياتنا بطريقة تقلل اآلثــار السلبية على البيئة إلــى الحد األدنــــى ،كــمــا أنــنــا نـــدرك القيمة التجارية للممارسات البيئية اإليجابية في عالم سريع ـا عــن ضـــرورة تقديم خدمات التغير ،فــضـ ً النقل البحري بأقل ضرر على البيئة. ما خططكم التوسعية في دولة اإلمارات والمنطقة؟ نسبيا بدأت عملياتها في عام جديدة كشركة ً ،2018فإننا نــدرك اإلمكانات الهائلة التي توفرها منطقة الشرق األوسط .لذا ،نعمل دائما على استكشاف فرص جديدة للنمو ً في المنطقة وتوسيع خدماتنا إلى موانئ بناء على متطلبات العمالء. ومحطات جديدة ً تقدم «أوشــيــن نتورك إكسبرس» نفسها عــلــى أنــهــا شــركــة «كــبــيــرة إل ــى الــحــد الــذي يساعدها على البقاء ،وصغيرة إلــى الحد الــذي تحتاج فيه إلــى االهتمام والرعاية». حاليا على مــبــادرات الرقمنة لتقديم ونركز ً خــدمــات أفضل لعمالئنا فــي المستقبل. وفيما يتعلق بمبادراتنا ،فقد حقق تطبيق كبيرا ،وبدأنا العمل نجاحا «»ONE OUOTE ً ً بنظام جديد إلدارة عالقات العمالء ،وبكل دورا تأكيد ،تلعب منطقة الشرق األوســط ً مهما في نجاح هذه المبادرات. ً
عــاوة على ذلــك ،طبقنا خطة استمرارية األعــمــال الــخــاصــة بــنــا مــع االل ــت ــزام بتدابير السالمة التي فرضتها الجهات الصحية، كما كان بإمكان عمالئنا الدخول إلى موقعنا اإللكتروني ( )www.one-line.comلتتبع حاوياتهم.
شــبــكــة خ ــدم ــات تمتد في أكثر من
120دولة
أوال» كأحد تضعون شــعــار «االســتــدامــة ً القيم األساسية للشركة .كيف تلتزمون بذلك مع الحفاظ على هامش الربح؟ الـ ــربـ ــح م ــه ــم ولـــكـــن ل ــي ــس ع ــل ــى حــســاب االستدامة ،فهدفنا تقديم خدمات متطورة ومبتكرة مع االلتزام بمسؤوليتنا االجتماعية ومراعاة مختلف جوانب االستدامة ،فنحن شركة يابانية أصيلة ،ونؤمن بأهمية تطبيق
ســـــــــادس أكـــبـــر
أســـــــــــطـــــــــــول
لــلــحــاويــات في
العالم
العدد 62
أكتوبر -نوفمبر 2021
37