Jaarplan
Als leden van de cliëntenraad zijn we blij dat we dit jaar het voorwoord mogen schrijven voor het jaarplan van Jados. Wij vinden het fijn dat het bestuur zoveel vertrouwen in ons heeft en dat we deze mogelijkheid hebben gekregen. Hierdoor voelen we ons niet alleen betrokken bij de organisatie, maar vooral ook gewaardeerd.
Jados heeft het afgelopen jaar mooie stappen gezet. We zijn blij om te zien dat er ook dit jaar weer veel aandacht is voor de visie van Martine Delfos. Jados maakt al langere tijd gebruik van deze visie. Hierdoor zien we het als een positieve ontwikkeling dat de organisatie van plan is om deze visie uit te dragen naar de rest van de samenleving. Zo kunnen we samen de beeldvorming rond autisme positief beïnvloeden. De cliënten van Jados laten namelijk elke dag zien dat autisme geen stoornis is maar een atypische ontwikkeling; ze draaien allemaal volop mee in de maatschappij door te studeren, te werken of op zoek te zijn naar een werkplek.
We zijn hier zelf ook nauw bij betrokken en zorgen er zo voor dat er wordt geluisterd naar de wensen van de cliënt. Het zou fijn zijn om te zien dat de digitale omgeving voor zowel de begeleiding als de cliënt goed toegankelijk is.
Daarnaast vinden wij het goed dat de organisatie inzet op het verbeteren van de begeleiding door middel van de nieuwe zorgstructuur en het scholingsprogramma. Wij vinden dit zelf ook een belangrijk doel en houden ons hier mee bezig. Het gaat immers over de begeleiding van de cliënt. We hopen dat voorlopig de focus vooral blijft liggen op de kwaliteit van de begeleiding.
Een ander doel uit dit jaarplan waar wij als cliëntenraad volledig achter staan is het verbeteren van de digitale systemen.
Net als de organisatie is de cliëntenraad het afgelopen jaar flink gegroeid. Hierdoor hebben we meer capaciteit om dingen op te pakken en advies te geven. Wij willen namens de cliëntenraad iedereen bedanken die ons daarbij ondersteund. Komend jaar gaan we graag door met het behartigen van de belangen van de cliënt.
Nadine en Trijntje Namens de cliëntenraad
“Misschien is wat we het meest nodig hebben, verbazing.
Ruimte om niet alles te weten, om niet alles te interpreteren, maar ons zodanig te verbazen dat we de ander niet begrijpen, zodat ons niets anders rest dan de ander te leren kennen en hem of haar uit te leggen zichzelf uit te leggen.
We hoeven niet alles te begrijpen, als we maar begrijpen dàt we het niet begrijpen, dan gaan we vanzelf respectvoller met de ander om.” - Martine Delfos
Ambitie 1
Jados en haar omgeving - Doelstelling 1: Jados heeft landelijk en in iedere regio een zichtbare actie ingezet op de beeldvorming over autisme.
-
Doelstelling 2:
Zowel landelijk als in elke regio is Jados onderdeel van het netwerk en is er aantoonbaar samenwerking geïnitieerd/vertsterkt.
Ambitie 2
Jados en haar interne organisatie - Doelstelling 3: Jados heeft een kwalitatief en uitdagend scholingsprogramma, passend bij de Jados zorgvisie.
-
Doelstelling 4:
Jados heeft een nieuw Electronisch Cliënt Systeem (ECD) geselecteerd en implementatie is gestart. -
Doelstelling 5: Jados heeft de zorgstructuur geïmplementeerd en geëvalueerd.
Ambitie 3
Huidige dienstverlening doorontwikkelen
- Doelstelling 6: Voor iedereen is duidelijk wat Jados met haar begeleiding beoogt.
Ambitie 4 Nieuwe dienstverlening ontwikkelen
-
Doelstelling 8: Jados doet op kleine schaal ervaring op met aanbod gericht op preventie en begeleidingsaanbod gericht op een jongere levensfase (jeugd).
-
Doelstelling 7: Het primaire proces is in lijn met de begeleiding die Jados beoogt.
Inleiding
Voor 2023 is een jaarplan opgesteld dat voortborduurt op het meerjarenbeleidsplan 2022 t/m 2024 en rekening houdt met actuele ontwikkelingen in de omgeving waarin Jados actief is.
Daarmee is dit plan een opvolging van het jaarplan van afgelopen jaar en werken we in drie jaar toe naar onze gestelde ambities.
Het schema hieronder geeft de stand van zaken weer tijdens evaluatie en bijstelling Q3 van het jaarplan 2022. Het is goed om te zien dat de meeste doelen volgens planning zijn verlopen en dat we via de pdca-cyclus (plando-check-act) de nodige bijstellingen hebben gedaan om ze aan te laten sluiten op de dagelijkse praktijk.
Voor meer achtergrondinformatie verwijzen we graag naar de tussenevaluatie Q3 van het Jados Jaarplan 2022.
Q3 - 2022 Aantal Doelstellingnummer
Doelstellingen in uitvoer in lijn met jaarplan 2022 12 1, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 14, 15, 16
Doelstellingen bijgesteld 4 2, 3, 9, 12
Doelstellingen die terugkomen in jaarplan 2023 (als vervolg) 6 3, 4, 5, 6, 14, 15
Doelstellingen die terugkomen in jaarplan 2023 (als bijstelling) 1 2
Het vertrekpunt bij het opstellen van dit jaarplan: mooie en haalbare ambities op hoofdlijnen. De uitwerking komt te liggen in de jaarplannen of projectplannen van de vakinhoudelijke professionals.
Om de ambities voor 2023 te behalen zijn onze kernwaarden belangrijk. Ze vormen de basis en geven richting aan hoe we met elkaar omgaan, wat we van elkaar verwachten en hoe we naar zorg en dienstverlening kijken. We zijn van mening dat door groei en ontwikkeling van de organisatie, de bestaande kernwaarden nog onvoldoende en soms de verkeerde richting geven.
Dit betekent niet dat er niets bereikt is. Integendeel,Jados heeft een mooie zorgvisie ontwikkeld.
De waarden ‘Gelijkwaardig’, ‘Verbinden’ en ‘Begrijpen’ die als basis gelden van deze visie zijn richtinggevend en passend bij het Jados van nu. In het eerste kwartaal van 2023 gaan we met een groep afgevaardigden van de verschillende teams en afdelingen in gesprek om te beoordelen of de waarden vanuit de zorgvisie passend zijn als kernwaarden voor de gehele organisatie.
Veel plezier met het lezen van dit jaarplan.
Ambitie 1
Jados en haar omgeving (MJBP 2022-2024) a. Jados is toonaangevend op het vlak van autisme vanuit het ontwikkelperspectief (de theorie van Delfos)
1. Jados heeft landelijk en in iedere regio een zichtbare actie ingezet op de beeldvorming over autisme.
Achtergrondinformatie
Jados heeft de afgelopen jaren succeservaringen opgedaan met het werken vanuit een ontwikkelingsperspectief. Dit heeft effect bij een bredere groep cliënten en deze cliënten herkennen zich beter in deze visie. Jados wil graag als voorloper binnen het werken met deze theorie andere geïnteresseerden en belanghebbenden enthousiasmeren en meenemen in deze visie (Meerjarenbeleidsplan 2022-2024).
De beeldvorming rondom autisme is de afgelopen jaren flink in beweging. Een positieve ontwikkeling. Over het algemeen wordt echter nog uitgaan van blijvende beperkingen vanuit het autisme, waardoor de aanpak voorbijgaat aan de echte hulpvraag. We zien daarnaast dat mensen met autisme vast blijven lopen in diverse levensgebieden. Voor hen lijkt daarmee behoefte aan een andere manier van hulpverlening.
Naast dat we de beeldvorming positief willen beïnvloeden, gaat de grotere zichtbaarheid van Jados er voor zorgen dat een grotere groep potentiële cliënten en medewerkers zich wil verbinden aan Jados. Dit heeft een positief effect op het arbeidsmarktvraagstuk en een aanzuigende werking op mensen met autisme die zich herkennen in dit werken vanuit ontwikkelingsperspectief.
Het werken vanuit het ontwikkelingsperspectief sluit goed aan bij het Integraal Zorgakkoord (IZA) dat de focus van ziekte en behandeling verlegt naar meer inzet op gezondheid en wat iemand wel kan. Jados is daarom interessant voor potentiële opdrachtgevers.
Uitwerking
• Iedere afdeling kijkt hoe dit onderwerp aansluit op hun werkzaamheden.
• Landelijk zorgteam en Marketing en Communicatie trekken samen op over de landelijke acties en nemen dit op in hun jaarplannen.
• In de regionale jaarplannen worden acties nader uitgewerkt.
b. Jados staat bekend als proactieve organisatie die de samenwerking opzoekt.
2. Zowel landelijk als in elke regio is Jados onderdeel van het netwerk en is er aantoonbaar samenwerking geïnitieerd/ versterkt.
Achtergrondinformatie
De maatschappij is steeds meer een netwerksamenleving waarin samenwerken aan complexe vraagstukken centraal staat. Ook binnen het zorglandschap zien we steeds meer aandacht voor een gezamenlijke aanpak vanuit meerdere zorgaanbieders. In de focus op integrale oplossingen heeft Jados baat bij sterke samenwerkingspartners en samenwerkingsverbanden.
Op zorginhoudelijk vlak denken we aan passende samenwerking met organisaties binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en aanpalende stelsels, zoals Jeugdwet, Wet langdurige zorg (Wlz) en Zorgverzekeringswet (Zvw). Ook geestelijke gezondheidszorg (ggz) behandelaars, expertisecentra binnen de ggz, het onderwijs en werkgevers zijn belangrijke potentiële samenwerkingspartijen voor Jados. Door samenwerking krijgen cliënten beter samenhangende ondersteuning die goed aansluit op hun vraag. Bovendien kan Jados door samenwerking de strategische positie verbeteren.
Samenwerking biedt daarnaast ook kansen om ons scholingsaanbod voor medewerkers te versterken en te verbreden met expertise die we zelf niet in huis hebben.
Op organisatorisch vlak is samenwerking van belang voor de strategische positie van Jados en steeds vaker noodzakelijk om in aanmerking te blijven komen voor leveringscontracten. Steeds meer gemeenten kiezen voor het contracteren van een klein aantal zorgaanbieders die in nauwe samenwerking de begeleiding verzorgen over de volle breedte van de (Wmo) populatie.
Om de focus op autisme te kunnen behouden is het belangrijk dat Jados samenwerkt met organisaties die andere doelgroepen in de Wmo kunnen bedienen, zoals mensen met een andere diagnose binnen de ggz, NAH of ouderen.
Uitwerking
• In regiojaarplannen wordt uitgewerkt hoe samenwerking (inhoudelijk en organisatorisch) wordt geïnitieerd en onderhouden.
• Op bestuurlijk niveau wordt met andere organisaties gezocht naar intentieovereenkomsten op brede samenwerking.
• In het jaarplan van het landelijk zorgteam wordt deze landelijke samenwerking op inhoud uitgewerkt.
• Er is budget gereserveerd om te oriënteren op een passend Customer relationship management systeem (crm systeem) om contacten en samenwerking in te registreren en zodat het netwerk (van belanghebbenden) in kaart gebracht kan worden.
< Terug naar inhoudsopgave
Ambitie 2
Jados en haar interne organisatie (MJBP 2022-2024)
3. Jados heeft een kwalitatief en uitdagend scholingsprogramma, passend bij de Jados zorgvisie.
Achtergrondinformatie
In de afgelopen jaren hebben we gezien dat onze benadering van autisme vanuit het ontwikkelingsperspectief en de zorgvisie die daarmee samenhangt goed aansluiten bij wat cliënten nodig hebben aan ondersteuning en om zich te ontwikkelen.
Daarbij hebben we ervaring opgedaan met wat het voor onze medewerkers betekent om vanuit deze zorgvisie te werken. We hebben inmiddels goed in beeld wat er nodig is om (nieuwe) medewerkers mee te nemen in deze manier van werken. We zien hier ontwikkelmogelijkheden voor de organisatie op het vlak van scholing, intervisie en supervisie, maar ook ondersteuning bij werkstress en het leren tijdens werk. En we zien een enthousiaste groep medewerkers die zich graag verder wil ontwikkelen en scholen. (MJBP 2022 t/m 2024).
Naast het bevorderen van de kwaliteit van zorg draagt een kwalitatief en uitdagend scholingsprogramma bij aan het langdurig binden en boeien van medewerkers. De huidige krappe arbeidsmarkt maakt het kunnen aanbieden van een onderscheidend scholingsprogramma extra urgent.
Bovenstaande ingrediënten zijn in 2022 verwerkt in een strategisch opleidingsplan. In 2023 starten we met de implementatie van een passend scholingsprogramma. We maken hierbij gebruik van een (nog aan te schaffen) Leer management systeem (lms) en mogelijkheden van e-learning waarbij de inspraak van cliënten onderdeel is van de ontwikkeling van de e-learning(s). Waar mogelijk en passend wordt aanbod ontwikkeld dat bruikbaar is voor zowel cliënten als medewerkers.
Uitwerking
• In het jaarplan van P&O.
• In het jaarplan van het landelijk zorgteam.
• Strategisch opleidingsplan uit 2022.
• Lms; budget reservering in de begroting van P&O.
4. Jados heeft een nieuw Elektronisch Cliënt Dossier (ECD) geselecteerd en implementatie is gestart.
Achtergrondinformatie
In 2022 is onderzoek gedaan naar de behoefte aan ondersteunende digitale systemen. Vanuit dit onderzoek zijn de wensen vanuit de gehele organisatie goed in beeld. Uit deze wensen komt duidelijk naar voren dat het huidige ecd van Jados (Dotto) niet meer toereikend is. Dit heeft te maken met de toenemende complexiteit, beperkte ontwikkelcapaciteit en ontwikkelingen op het gebied van wet en regelgeving. Het is ook duidelijk dat Dotto veel pluspunten heeft, welke we graag willen behouden. Een eerste belangrijke stap is een goed programma van eisen dat eind 2022 beschikbaar is.
In 2023 ligt de focus op het selecteren van een nieuw elektronisch cliënt dossier, de overgang van het oude naar het nieuwe ecd en de (start van de) implementatie.
In 2023 gaan we vraagstukken rondom de overige systemen verder onderzoeken en waar mogelijk een start maken met de implementatie.
We houden vast aan Visma. De samenhang tussen systemen is belangrijk, dus mogelijkheden om te koppelen met dit systeem hebben sterk de voorkeur.
Uitwerking
• Selectie en implementatie van het ecd worden centraal opgepakt.
• Iedere afdeling beoordeelt de implicatie hiervan. Indien nodig wordt dit onderwerp opgenomen in het jaarplan.
• Reservering opgenomen in de begroting voor een nieuw ecd.
Terug naar inhoudsopgave
5. Jados heeft de zorgstructuur geïmplementeerd en geëvalueerd.
Achtergrondinformatie
In 2022 is er een besluit genomen over de herinrichting van de zorgstructuur. Het besluit richt zich enerzijds op de structuur en de randvoorwaarden van die structuur en anderzijds op de zorginhoud en een aantal verbetermaatregelen om tot het gewenste eindresultaat te komen. Eind 2022 staan de structuur en de randvoorwaarden.
In 2023 worden de veranderingen verder geïmplementeerd en vervolgens geëvalueerd. Belangrijk is hierbij om met elkaar te bouwen aan deze implementatie, met bijbehorende verdeling van taken, verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid.
Het is belangrijk dat er aandacht is om elkaar te gaan vinden in nieuwe rollen en nieuwe samenwerkingsrelaties. Er is focus nodig op een sterke verbinding tussen de zorginhoudelijke functies en meer organisatorich gerichte functies. Zowel regionaal (de teamcoördinator en gedragswetenschapper die samen teams ondersteunen) als landelijk (het landelijk zorgteam en de regiomanagers die samenwerken). Ook voor stafafdelingen geldt dat anders samengewerkt gaat worden met collega’s uit zorginhoud en management.
Uitwerking
•
In het jaarplan van het landelijk zorgteam (samen met manager zorg).
• In de regiojaarplannen is samenwerking tussen inhoud en organisatie geborgd en ruimte voor implementatie van de nieuwe structuur.
Ambitie 3
Huidige dienstverlening doorontwikkelen (MJBP 2022-2024)
6. Voor iedereen is duidelijk wat Jados met haar begeleiding beoogt.
Achtergrondinformatie
Jados ziet autisme niet als een stoornis, maar als a-typische ontwikkeling. Daarmee zijn de doorlopen ontwikkeling en de levensgeschiedenis van mensen belangrijke factoren in de begeleiding. In onze begeleiding richten we ons op oorzaken van gedrag of problemen. Dit doen we altijd samen met de cliënt, vanuit de waarden gelijkwaadigheid, verbinding en begrijpen. We zijn bezig met het vastleggen en concretiseren van deze werkwijze en visie. Dit is een continue proces van ontwikkelen en verbeteren. Het is nog niet altijd helder wat de vertaling van het theoretisch kader van Jados betekent voor de dienstverlening en hoe dit omgezet wordt in concrete normen op de werkvloer. Hierdoor kan onzekerheid of onduidelijkheid ontstaan.
Als we weten voor welke ondersteuningsvragen onze expertise en aanpak toereikend is, kunnen we vervolgens met elkaar de grens stellen tot waar de begeleiding van Jados passend is. Eind 2022 is een helder kader ontwikkeld over de zorgvisie en wat Jados met haar begeleiding beoogt: het begeleiden op de onderliggende oorzaken van gedrag.
Om tot een meer eenduidige aanpak te komen die aansluit bij de visie van Jados en die doorleeft wordt door de gehele organisatie verwachten we dat gezamenlijke momenten van begeleiders, hun leidinggevenden en gedragswetenschappers hieraan gaan bijdragen. Deze momenten krijgen een verplicht karakter, zodat we kunnen garanderen dat iedereen vanuit dezelfde informatie en kennis werkt. Ook voor stafafdelingen gaan we inzetten op zorginhoudelijke scholing.
Uitwerking
• Dit onderwerp krijgt aandacht in het scholingsprogramma en onboarding, voor alle medewerkers binnen Jados.
• Landelijk zorgteam ontwikkelt samen met de regio’s een programma.
• Voor stafafdelingen ligt het initiatief bij het managementteam (MT) en landelijk zorgteam.
Terug naar inhoudsopgave
7. Het primaire proces is in lijn met de begeleiding die Jados beoogt.
Achtergrondinformatie
Deze ambitie sluit aan op ambitie 6. Waar ambitie 6 gaat over het hebben van duidelijkheid over wat Jados beoogt, omvat ambitie 7 dat Jados dit ook daadwerkelijk doet.
Jados ziet autisme niet als een stoornis. Autisme als a-typische ontwikkeling is het kader van waaruit Jados werkt. Daarmee zijn de ontwikkeling en de levensgeschiedenis belangrijke factoren in de begeleiding. In onze begeleiding richten we ons op oorzaken van gedrag of problemen. Dit doen we altijd samen met de cliënt en vanuit de waarden gelijkwaadigheid, verbinding en begrijpen. We zijn bezig met het vastleggen en concretiseren van deze werkwijze en visie. Dit is een continue proces van ontwikkelen en verbeteren. Het is nog niet altijd helder wat de vertaling van het theoretisch kader van Jados betekent voor de dienstverlening en hoe dit omgezet wordt in concrete normen op de werkvloer. Hierdoor kan onzekerheid of onduidelijkheid ontstaan.
Als we weten voor welke ondersteuningsvragen onze expertise en aanpak toereikend is, kunnen we vervolgens met elkaar de grens stellen waar Jados haar begeleiding stopt en een behandeltraject gestart wordt. Eind 2022 is een helder kader ontwikkeld over de zorgvisie en wat Jados met haar begeleiding beoogt: het begeleiden op de onderliggende oorzaken van gedrag.
Specifieke onderdelen in het primaire proces die om aandacht vragen zijn:
• inrichten proces van oriëntatie tot start;
• ondersteundende middelen voor begeleiders (onder andere begeleidingsplannen, e-learning).
Om het primaire proces goed te kunnen ondersteunen is er ook aandacht nodig voor het secundaire proces. Specifieke onderdelen in het secundaire proces die om aandacht vragen zijn:
• aanname en onboarding-proces;
• hr-cyclus en verzuimbeleid;
• marketingbeleid.
Uitwerking
•
In het jaarplan van het landelijk zorgteam wordt dit doel verder uitgewerkt als het gaat om de ontwikkeling van de werkwijze. Stafafdelingen worden betrokken voor het optimaliseren van het primair en secundair proces.
• In de regiojaarplannen is er aandacht voor de implementatie van de werkwijze.
Ambitie 4
Nieuwe dienstverlening ontwikkelen (MJBP 2022-2024)
8. Jados doet op kleine schaal ervaring op met aanbod gericht op preventie en begeleidingsaanbod gericht op een jongere levensfase (jeugd).
Achtergrondinformatie
De huidige Jados dienstverlening focust zicht volledig op (jong)volwassenen. We zien echter dat er ook vraag is naar begeleiding voor mensen in een jongere levensfase. Een logische stap vanuit onze bestaande focus en dienstverlening is de stap naar jeugdigen in de leeftijd van de middelbare school. Door op jongere leeftijd aandacht te besteden aan de ontwikkeling, kunnen problemen op latere leeftijd voorkomen worden. Wij gaan onderzoeken hoe Jados haar expertise kan inzetten voor deze doelgroep.
Niet alleen in het kader van begeleiding is onze visie en werkwijze een toegevoegde waarde. In de afgelopen jaren hebben we met een aantal pilots, de werktrajecten en het bieden van externe deskundigheidsbevordering gemerkt dat veel (sociale) domeinen behoefte hebben aan de ontwikkelingsgerichte benadering. Dit gaat samen met een toenemende aandacht voor preventie, waar overheden in de komende jaren op investeren. Hier liggen kansen voor Jados, waarmee we meer diversiteit kunnen aanbrengen in onze dienstverlening en daardoor beter aan kunnen sluiten op de ondersteuningsvraag van de cliënt.
Naast de zorginhoudelijke argumenten om het dienstenpakket te verbreden is er ook een organisatorische argument om te kijken naar andere financieringsbronnen buiten de Wmo.
Terug naar inhoudsopgave
De dienstverlening van Jados leunt nu voornamelijk op Wmo gelden vanuit gemeenten. Daarnaast leveren we in relatief kleine mate diensten aan bij het UWV/Participatiewet/ particuliere opdrachtgevers en in nog mindere mate binnen de Wlz en Jeugdwet (maatwerk).
De grote afhankelijkheid van de Wmo vormt een risico op continuiteit, zodra deze financieringsstroom onzeker wordt. We staan daarom actief open voor andere vormen van financiering, zoals;
• Jeugdwet;
• subsidieregelingen;
• Individuele Plaatsing en Steun (IPS);
• kennis verkopen, bijvoorbeeld onderwijs;
• Wlz instroom (mits passend bij onze begeleidingssetting die is gericht op ontwikkeling en kortdurende zorgtrajecten van enkele jaren.)
Voor de komende jaren kiezen we er voor om niet te richten op het ontwikkelen van een behandel aanbod. Behandeling staat te ver af van hoe Jados organisatorisch en zorginhoudelijk ingericht is.
Bij het ontwikkelen van nieuwe vormen van dienstverlening hebben we oog voor de ruimte die verschillende afdelingen binnen de organisatie hebben om bij te dragen. De gezamenlijke draagkracht bepaalt hoe snel we doelen bereiken en kansen benutten.
Uitwerking
• Projectplan gericht op preventie vanuit het managementteam.
• Projectplan gericht op de Jeugdwet vanuit het managementteam.
De ondernemingsraad kijkt vol belangstelling naar het jaarplan 2023 van Jados. Het plan dat voorligt zal zeker bijdragen aan het verbeteren en ontwikkelen van de organisatie, zowel voor cliënten als voor medewerkers.
De OR zal de uitwerking van de plannen het komende jaar op de voet blijven volgen. Hierbij zal de OR specifiek alert zijn op wat de effecten zijn op de werkdruk, de werkbaarheid op de werkvloer, en het behouden van de autonomie van de medewerkers. Zo nodig zal de OR hier aandacht voor vragen in het proces van de besluitvorming.
Aan alle medewerkers doen wij dan ook de oproep om de OR vooral te blijven benaderen met vragen en opmerkingen over wat er op de werkvloer speelt. Als OR zullen wij ons er voor inzetten om de medewerkers zich gehoord te laten voelen, en de samenwerking met de bestuurder hierin op te zoeken.
Simone Namens de Ondernemingsraad
