moja,ulaganja,6,broj

POSEBAN PRILOG |||ď€ srpanj 2011.

radno vrijeme

Poslovnice na kontinentu rade dvokratno, a one na moru do 21 sat

brzi krediti

Kako do gotovine za ljetovanje moja ulaganja_srpanj.indd 1

5.7.2011 16:16:14

moja ulaganja_srpanj.indd 2

5.7.2011 16:16:17

moja ulaganja |||Brzi krediti

Do kredita za 24 sata Građani koji nisu uspjeli na vrijeme ‘zatvoriti’ financijsku kostrukciju ljetovanja imaju nekoliko mogućnosti dolaska do dodatnog novca - ‘otići’ u minus po tekućem računu ili podići kredit Piše: Tin Bašić/VLM

L

jeto je već pokucalo na vrata, školske obveze su završile, stoga su pripreme za godišnji odmor intenzivnije. Od poprilično širokog popisa što ponijeti i u koliko kovčega će se to spakirati, ključni dio priprema godišnjeg odmora je naravno budžet.

Građani koji nisu uspjeli na vrijeme ‘zatvoriti’ financijsku kostrukciju ljetovanja imaju nekoliko mogućnosti dolaska do dodatnog novca - ‘otići’ u minus po tekućem računu ili podići kredit. Ovo posljednje ponekad se čini kompliciranije zbog pripreme dokumentacije,

10

što traje dugo, a građani koji su u posljednji trenutak odlučili riješiti financije za ljetovanje za to nemaju vremena. Ipak, banke svojim klijentima nude i mogućnost podizanja tzv. brzih kredita čija je obrada gotova u roku od 24 sata, pa čak i kraće.

Brza pozajmica Kredit s najbržom realizacijom u Privrednoj banci Zagreb realizira se u roku od pet minuta na šalteru banke, odnosno njegova inačica, brza pozajmica, koju klijent može realizirati samostalno putem internet servisa PBZ@365 sa samo nekoliko klikova mišem. “Kredit se ostva-

3

6

Brzi krediti

Ponude banaka uz pomoć kojih je lakše planirati ljetni budžet

Ponuda osiguranja Osiguravateljske tvrtke u Hrvatskoj svojim klijentima nude sigurno ljetovanje uz pomoć na putu i na moru

10 Intervju:

Merica Oršulić

Voditeljica platno-transakcijskog odjela SG-Splitske banke govori o načinima plaćanja u Hrvatskoj

13 Radno vrijeme

Kada i kako do gotovine na moru i u inozemstvu

PRVE DNEVNE POSLOVNE NOVINE U HRVATSKOJ

Glavni urednik: Darko Markušić urednik PrilogA: Vladimir Nišević Uprava: Darko Markušić, Boris Trupčević, Jasna Zemljić, Prokurist: Iva Zanoški PRODAJA OGLASA: Direktorica: Jasna Bibić telefon: 01/6326-013 Autori: Tin Bašić/VLM, Božica Babić, Leo Buljan GrafiKA: RedPoint – Kristina Nakić fotografije: Fotolia i Pixsell lektor: Iva Udiković Izdavač: Dnevnik d.o.o Savska cesta 66/10, 10000 Zagreb telefon: 01/6326-000 telefaks: 01/6326-060 E-mail: redakcija@poslovni.hr Tisak: Tiskara Vjesnik, Slavonska avenija 4, 10 000 Zagreb p os e b a n p r i lo g P OS LOV N I D N EV N I K

moja ulaganja_srpanj.indd 3

5.7.2011 17:47:29

moja ulaganja |||Brzi krediti

ruje temeljem ponude koju klijent dobije ukoliko ostvaruje potrebne uvjete. Iznosi su od 700 – 15.000 eura, na rok otplate do sedam godina, kamatna stopa je 9,98 posto (EKS 11,18-11,52%) godišnje, fiksno ili 10,98 posto (EKS 12,28-12,64%), godišnje, fiksno”, kažu u PBZ-u.

U ponudi gotovinskih kredita u Zagrebačkoj banci nude, između ostaloga, i akcijske uvjete kreditiranja za klijente koji odaberu paket B Cardif osiguranja sposobnosti vraćanja kredita.

“Ovakvo osiguranje pruža niz prednosti jer otklanjanja brige o otplati kredita u slučaju da se dogodi neželjena situacija, primjerice u slučaju gubitka posla, duljeg bolovanja ili čak smrti korisnika kredita, pruža ekonomsku sigurnost za obitelj te olakšava traženje novog posla ili liječenje”, kažu u Zabi.

“Najbrži i najpovoljniji krediti su u suštini nenamjenski krediti od kojih možemo istaknuti nenamjenski kredit ‘Iz minusa u plus’ za klijente koji se odluče preusmjeriti svoja primanja/mirovinu u Hypo Alpe Adria banku te nenamjenski kredit temeljem oročenog depozita. Kod kredita temeljem oročenog depozita ne utvrđuje se kreditna sposobnost što ubrzava proces odobravanja kredita”, poručuju iz Hypo banke.

Kamatna stopa ove vrste kredita iznosi 7,99 posto godišnje i promjenjiva je, a iznos kredita može biti od 5000 do 50.000 kuna.

S druge strane, kamatna stopa kod kredita temeljem oročenog namjenskog depozita uvećana je za 2,40 postotna boda u odnosu na kamatnu stopu koja se ugovora na depozit. “Na depozit se primjenjuje redovna kamatna stopa za depozite uz fiksnu kamatnu stopu. Kamatna stopa

na kredit i kamatna stopa na depozit su godišnje, fiksne”, ističu u Hypo banci.

Maestro plus Pored ponude gotovinskog revolving kredita gdje klijenti na raspolaganju mogu imati određeni iznos kredita koji mogu koristiti po potrebi i vraćati prema mogućnostima, u Erste banci razvili su i uslugu Erste Maestro plus. “Riječ je o tome da vlasnici tekućih računa u Erste

banci, koji imaju bankomatsku karticu Maestro, u slučaju potrebe mogu podignuti i dodatnu gotovinu na bankomatu, uz već dopušteni minus, te ju otplaćivati na rate”, objašnjavaju u Ersteu. Maksimalni iznos tzv.

Maestro plus limita je 50.000 kuna, a odobrava se na isti rok kao i dopušteno prekoračenje po tekućem računu, a maksimalno do 12 mjeseci.

“Na podignuti iznos gotovine na bankomatu, banka ne

zaračunava kamate. Klijentu se naplaćuje samo jednokratna naknada od tri do šest posto, koja odmah tereti njegov tekući račun. Klijent može na bankomatu odabrati želi li podignutu gotovinu otplaćivati na tri, šest, devet ili 12 rata, o čemu će ovisiti visina naknade”, ističu u Erste banci.

Bržu obradu kredita nude i u Partner banci koja građanima nudi kredite s fleksibilnim instrumentima osigura-

Vlasnici tekućih računa u Erste banci u slučaju potrebe mogu podignuti i dodatnu gotovinu na bankomatu, uz već dopušteni minus, te ju otplaćivati na rate POSLOVNI DNEVNIK poseban prilog

moja ulaganja_srpanj.indd 4

5.7.2011 17:47:30

moja ulaganja |||Brzi krediti

nja po izboru klijenata unutar određenog modela. “U ponudi banke nalaze se konkurentni gotovinski, lombardni i margin krediti.

Obrada kredita je vrlo brza i često je to unutar jednog dana, naročito kod lombardnih i gotovinskih kredita uz uvjet da je klijent dostavio kompletnu dokumentaciju”, poručuje predsjednik Uprave Jozo Matas.

Dodaje kako se kod lombardnih kredita kamatne stope kreću već od 4 posto na više, a kod gotovinskih kredita kamatne stope su u rasponu od 9,30 do 10,95 posto, dok se iznosi kredita koji se mogu podići kreću od 700 do 20.000 eura, odnosno kod lombardnih kredita do 90 posto visine iznosa depozita.

“Odluka kome povjeriti kreditiranje u moru ponuda ponekad je teška, pa su često vodilje odluka klijenata u tim trenucima ljubaznost djelatnika banke i fleksibilnost ponude čemu pridajemo izuzetnu važnost”, kaže Matas. Ističe kako se svakom klijentu pristupa osobno, a brzina rješavanja zahtjeva klijenata kao i stalno unapređenje proizvoda i usluga temelji su na kojima stvaraju prepoznatljivu banku.

Raiffeisen banka svojim višegodišnjim klijentima tijekom cijele godine nudi spomenute brze kredite kod kojih je pogodnost za klijente brza realizacija uz jednostavnu proceduru.

“Uvjeti takvih kredita su individualno prilagođeni svakom

Kredit s najbržom realizacijom u Privrednoj banci Zagreb realizira se u roku od pet minuta na šalteru banke

Najbrži i najpovoljniji krediti u Hypo banci su nenamjenski kredit ‘Iz minusa u plus’

klijentu, ovisno o njegovoj kreditnoj sposobnosti i poslovnom odnosu s bankom”, kažu u toj banci.

po tekućem rečunu su potrebna manja osiguranja a proces realizacije i vraćanja je brži i fleksibilniji. Kamata je (naravno) veća nego za kredite. Dakle ‘isplativost’ ovisi o osobnim preferencijama i potrebama klijenata”, kažu, pak, u SG-Splitskoj banci.

Naravno, za dobivanje kredita klijenti moraju ispunjavati i određene uvjete. U SG-Splitskoj banci klijent mora biti kreditno sposoban (stalno zaposlen s odgovarajućim primanjima), a za potrošačke uz karticu mora biti i klijent banke s otvorenim tekućim računom.

Ovo važi za sve kredite, osim lombardnog, gdje je jedini uvjet visina depozita”, objašnjavaju u toj banci.

U Hypo banci se krediti, između ostaloga, odobravaju klijentima koji imaju stalna mjesečna primanja (plaća, honorar, mirovina), a potrebna primanja izračunavaju se kao dio ukupne kreditne sposobnosti klijenta. U Partner banci su malo strožiji uvjeti. Klijent mora biti zaposlen na neodređeno radno vrijeme i kreditno sposoban.

Bilo kako bilo, mnogi vjerojatno što brže žele završiti sve pripreme kako bi u skorije vrijeme mogli uživati na prekrasnim plažama Jadrana. A o vraćanju kredita ili o minusu na tekućem računu, razmišljat će nakon zasluženog odmora.

Odlazak u minus SG-Splitska banka nudi lombardne, potrošačke, potrošačke putem kartice i gotovinske kredite. “Kod lombardnih visina ovisi o visini depozita (omjer 1:1) i dobiva se unutar jednog dana. Gotovisnki se nakon prikupljanja svih dokumenata i odobrenja dobiva nakon 24 sata, i to u iznosu od 1000 do 30.000 eura”, objašnjavaju u banci. Potrošački krediti kreću se od 1000 do 10.000 eura i tu je realizacija otprilike kao i kod gotovinskog, te potrošački krediti putem kartice od 1000 do 30.000 kuna. “Brzina realizacije potonjeg je i najbrža, naime, na samom mjestu prodaje”, zaključuju u Splitskoj banci.

No, pitanje koje će svaki klijent postaviti jest isplati li se više krenuti u proceduru podizanja kredita ili prošetati se do bankomata te otići u minus. Banke poručuju kako je isplativije podići kredit. “Kredit je građanima isplativiji kako bi se izbjegle zatezne kamate i ostali penali, a odlazak u minus je uvijek stvar koju bi i klijent željeli izbjeći”, poručuju iz Hypo banke.

“Prednost kredita su veći iznosi i duži rokovi otplate, kao i niže kamate. Za prekoračenje

poseban prilog POSLOVNI DNEVNIK

moja ulaganja_srpanj.indd 5

5.7.2011 17:47:31

moja ulaganja |||Ponuda osiguranja

Police za sigurno ljetovanje Dobro je znati što sve osiguravatelji nude posebice u ljetnim danima kada se mnogi odlučuju na putna osiguranja, osiguranja vozila ili nekretnina dok ih nema u svom mjestu prebivališta Piše: Božica Babić

I

ndustrija osiguranja u lepezi proizvoda koje nudi ovdašnjem tržištu često poseže za mnogim možda i nečekivanim pogodnostima ne bi li na taj način privukla što više klijenata na ugovaranje polica. Stoga je dobro znati što sve osiguravatelji nude posebice u ljetnim danima kada se mnogi odlučuju na put-

na osiguranja, osiguranja vozila ili nekretnina dok ih nema u svom mjestu prebivališta.

Tržišni lider CROATIA OSIGURANJE kontinuirano radi na programima poticanja lojalnosti i privlačenja novih klijenata. Pogodnosti ili posebne ponude rade ciljano za pojedine skupine klijenata ili osiguranja.

Tako kod ugovaranja Mini ili

Fleksi kasko osiguranja vozačima kao posebnu pogodnost nude startni bonus na temelju police osiguranja od automobilske odgovornosti. Vozač ostvaruje i 15 posto popusta za ugovorenu tzv. ‘F’ kombinaciju koja pokriva vuču vozila zbog prometne nezgode ili kvara do radionice ili mjesta boravišta vozača. Za plaćanje premije jed-

nokratno klijentu daju i dodatni popust od pet posto na cijenu osiguranja.

Popusti na osiguranje Kod punog kasko osiguranja Croatia osiguranje priznaje sve bonuse stečene kod drugih osiguranika i startni bonus od 30 posto ukoliko osiguranik ima kod njih ima ugovorenu i poli-

POSLOVNI DNEVNIK poseban prilog

moja ulaganja_srpanj.indd 6

5.7.2011 16:16:34

moja ulaganja |||Ponuda osiguranja

Kod punog kasko osiguranja Croatia osiguranje priznaje sve bonuse stečene kod drugih osiguranika i startni bonus od 30 posto

cu obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti. Moguće je dobiti i poseban popust od pet posto ukoliko su u vozilu ugrađeni zaštitni uređaji protiv krađa ili satelitsko praćenje vozila.

Odobrava se i popust na starost vozila do 30 posto, kao i popust od 15 posto za ugovorenu vuču vozila članovima AMC asistencije i članovima HAK-a.

Popust za invalide iznosi 10 posto, a vozač može ostvariti i popust od 10 posto na broj više osiguranih vozila u Croatia osiguranju.

Od stalnih pogodnosti koje nude osiguranicima u CO izdvajaju i 15-totni popust na ugovaranje on line putnog osiguranja.

Posebne pogodnosti odobravaju i klijentima koji ugovore neko paket osiguranje. Tako kod obiteljskih paketa za ugovorenu policu koja sadrži tri vrste osiguranja (bez AO i osiguranja života) klijent dobiva popust od 5%, za 4 do 5 vrsta osiguranja 10%, od 6 do 10 vrsta 15% dok za 11 i više vrsta osiguranja ppopust iznosi

20 posto na osnovnu cijenu tog paket osiguranja. Ukoliko pak osiguranik u ugovoreni paket osiguranja uvrsti obvezno AO ili životno osiguranje popusti mogu iznositi između 7,5 do 22,5 posto. Ako osiguranik odabere i AO i životno osiguranje u paketu, u tom slučaju ostvaruje maksimalne popuste koji iznose od 10 do 25 posto.

Croatia zdravstveno osiguranje ima kontinuirane promotivne prodajne akcije. Jedna od njih je nagrada za lojalnost.

Osiguraniku koji produži osiguranje daruju poklon bon s 20 posto popusta na sve usluge poliklinika CROATIA osiguranja, a koje se ne nalaze u polici osiguranika.

U ALLIANZ OSIGURANJU ističu da tijekom godine u pravilu uvijek imaju neke pogodnosti ili benefite za svoje klijente, bilo da su trajne naravi ili se radi o akcijama ograničenog trajanja. Allianz nije zaboravio ni pravne osobe za koje je namijenio pogodnost koja je

za sada terminirana kao trajna, odnosno važi do daljnjega.

Pravnoj osobi ili zaposlenicima te pravne osobe, pod uvjetom da se ugovori minimalno pet polica te uz ispunjenje minimalnih uvjeta visine godišnje premije i trajanja osiguranja, odobravaju se na izbor dva benefita. Jedan je trajni popust na premiju osnovnog pokrića, a drugi besplatno dopunsko osiguranje “Paket A” (pokriće trajnog invaliditeta i naknade za boravak u bolnici uslijed nezgode) tijekom prve osigurateljne godine. S neograničenim rokom trajanja je, iznose u Allianzu, i njihov tzv. osobni paket. Ukoliko klijent ima četiri ili više polica ugovorenih u paketu, na novougovorenu policu osiguranja života na dar mu stiže besplatan paket pokrića za Paket “A” (pokriće trajnog invaliditeta i naknade za boravak u bolnici uslijed nezgode) također za prvu godinu osiguranja.

Allianz u svom katalogu proizvoda ima i niz pogodnosti vezanih vezanih uz neživotna

Allianz nautic card je članska iskaznica kojom klijent postaje korisnik usluga Sea Help - servisa za pomoć na moru. Pozivom na dežurni broj telefona ili radio vezom vlasnicima Allianz Nautic Card, Sea Help ekipa pružit će svu potrebnu pomoć u najkraćem vremenu Ovo je idealan paket osiguranja za sve nautičare ili one koji puno vremena provode na moru

osiguranja. Među njima je polica ‘Pomoć u kući’ što je, tvrde u Allinzu, nova i jedinstvena usluga na hrvatskom tržištu vezana uz osiguranje privatne imovine.

Pomoć na moru Ugovara se uz policu osiguranja Dom+ (osiguranje stvari u kućanstvu). Tako se na istoj polici mogu osigurati građevinski dio stana ili kuće, stvari u njemu, članovi kućanstva od nezgode i odgovornosti, kao i neka dodatna pokrića poput primjerice, loma strojeva i kućanskih aparata.

Allianz nautic card je članska iskaznica kojom klijent postaje korisnik usluga Sea Help - servisa za pomoć na moru.

Pozivom na dežurni broj telefona ili radio vezom vlasnicima Allianz Nautic Card, Sea Help ekipa pružit će svu potrebnu pomoć u najkraćem vremenu.

To uključuje usluge tegljenja, dostave rezervnih dijelova, pomoć pri startanju motora, dostavu goriva, uklanjanje konopa s propelera, savjetovanje o vremenskoj prognozi te brojne druge pogodnosti. Članska iskaznica je besplatna, a namijenjena je plovilima registriranim za sport i razonodu, odnosno osobne potrebe dužine do 24 metra, a čiji vlasnici u Allianzu imaju ugovoreno kasko osiguranje plovila i dragovoljno osiguranje od odgovornosti prema trećima.

Svim kasko osiguranicima uz osnovnu policu Allianz daruje uslugu Euro+, pomoć na cesti, od 0-24 sata u RH i Europi bez obzira na razlog, kvar vozila ili doživljenje prometne nezgode.

Euro+ na prostoru Hrvatske i Europske unije pokriva kvarove do 100 eura, prijevoz vozila zbog prometne nezgode ili kvara 150 eura (kvar u EU do 750 eura), poseban prilog POSLOVNI DNEVNIK

moja ulaganja_srpanj.indd 7

5.7.2011 16:16:36

moja ulaganja |||Ponuda osiguranja

noćenje za vozača i putnike do 400 eura, Rent-a-car u Hrvatskoj 175 eura (EU 350 eura), organiziran povratak djece, trošak organiziranja i dostave izgubljenih ključeva, čuvanje vozila, nastavak putovanja ili povratak kući.

SOS telefon Uz policu putnog zdravstvenog osiguranja Allianz klijentima osigurava SOS telefon sa 24 satnim dežurstvom. Uz pružanje optimalne zdravstvene zaštite za vrijeme putovanja ova asistencija klijentu nudi i pomoć kod prevladavanja jezičnih barijera, obavještavanje obitelji osiguranika o njegovom zdravstvenom stanju, upute o mjerama koje treba poduzeti kada su ukradene isprave, kreditne kartice, putna karta i sl.

U GRAWE HRVATSKA podsjećaju da je politika poslovanja utemeljena na individualnom pristupu korisniku i direktnom kontaktu s njim.

U skladu s takvim pristupom, razvili su jaku prodajnu mrežu koju čini više od 560 obrazovanih, stručno osposobljenih prodajnih savjetnika, koji stoje na usluzi zahtjevima postojećih i potencijalnih osiguranika, pružajući im stalnu savjetodavnu potporu.

Lojalnost grade garantiranim povjerenjem te brzom i korektnom isplatom šteta, što su korisnici usluga, ponajprije korisnici kasko osiguranja prepoznali pa ih nagrađuju dugogodišnjom lojalnošću, iznose u Grawe osiguranju. Podsjećaju da je kasko osiguranje specifična vrsta osiguranja, koja za razliku od obveznog automobilskog osiguranja zaista dokazuje da postoji velika razlika između osiguratelja i osiguratelja, iz čega proizlazi povjerenje osiguranika prema određenoj osigurateljnoj kući. Osim toga, tvrde u Grawe Hrvatska, u pojedinim vrstama osiguranja za približno iste iznose premija klijentima pružaju veće pokriće od ostalih ponuda na tržištu. Za primjer

Allianz u svom katalogu ima i niz pogodnosti vezanih uz neživotna osiguranja. Među njima je i polica ‘Pomoć u kući’

Grawe Hrvatska u pojedinim vrstama osiguranja za približno iste iznose premija klijentima pruža veće pokriće od ostalih na tržištu

Svim klijentima koji u poslovnici Raiffeisen banke ugovore policu mješovitog životnog osiguranja UNIQE sa osiguranom svotom 10.000 eura ili više Uniqa osiguranje daruje policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja Iako se ne radi o ljetnoj ponudi nego stalnoj akciji može se zaključiti kako je ova ponuda Unique idealna za sve klijente

izdvajaju policu kod privatne odgovornosti i odgovornosti iz posjeda objekta i zemljišta gdje se svote pokrića kod većine osiguravatelja kreću do 200.000 kuna dok oni za takav svoj proizvod klijentima jamče pokriće od 75.000 eura.

Polica na dar I UNIQA osiguranje svojim klijentima nudi razne pogodnosti kroz dodatne usluge, pakete osiguranja te posebne popuste. Na toj adresi iz svoje vrlo raznovrsne ponude posebno izdvajaju samo tri proizvoda koja nude ovdašnjem tržištu. Na prvo mjesto stavljaju proizvod namijenjen fizičkim osobama. Svakom pojedincu koji za vlastito motorno vozilo ugovori policu kasko osiguranja UNIQA daruje MeteoUNIQU, besplatnu uslugu upozoranje na ekstremne vremenske nepogode. Nju osiguranik dobiva putem SMS-a ili e-mail-a prema poštanskom broju mjesta stanovanja. Svim klijentima koji u poslovnici RBA ugovore policu mješovitog životnog osiguranja UNIQE sa osiguranom svotom 10.000 eura ili više Uniqa daruje policu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja.

BASLER osiguranje Zagreb kontinuirano radi na kreiranju posebnih ponuda za svoje klijente uz koje im omogućavamo još sigurniji i bezbrižniji život, te pružamo prevenciju u raznim područjima života koja su najčešće ugrožena raznim rizicima.

Zato su razvili preventivni koncept nazvan Svijet sigurnosti. U tome svjesno idu dalje od ostalih osiguratelja jer pomažemo klijentima da šteta uopće ne nastane. Klijenti koji se odluče za policu osiguranja kućanstva Basler sigurna imovina ulaze u Svijet sigurnosti. Uz svaku policu osiguranja kućanstva s godišnjom premijom od 500 kuna ili više, klijent dobiva sigurnosnu kutiju u kojoj se nalaze tri visokokvalitetna sigurnosna uređaja: vatrogasna deka, dimni alarm i uređaj za prenaponsku zaštitu.

POSLOVNI DNEVNIK poseban prilog

moja ulaganja_srpanj.indd 8

5.7.2011 16:16:41

moja ulaganja |||Noviteti

Istarska banka i u Zagrebu Nakon 55 godina Istarska kreditna banka posluje u Zagrebu

J

edna od rijetkih banaka u domaćem privatnom vlasništvu, Istarska kreditna banka Umag nakon uspješnog poslovanja na području Istre i dijela Primorske županije dolazi u Zagreb. Zagrebačka produžnica biti će smještena u Radničkoj 34, a krenut će sa 5 djelatnika u prostoru od 200 četvornih metara te se nadaju da će povećanjem poslovanja broj zaposlenih i veličina radnog prostora eksponencijalno rast.

Treba napomenut da Istarska kreditna banka nema stranih kreditnih kretanja te da posluje bez sanacije ili pomoći države.

Svečano otvorenje nove poslovnice u Zagrebu

Predsjednik uprave Miro Dodić ima same riječi hvale za poslovanje banke, a razlog tomu se jasno vidi iz bruto dobiti iz 2010.

godine koja iznosi 22,1 milijun kuna te bruto dobit iz prvih 5 mjeseci 2011. god koja iznosi 11,1 milijuna kuna, što je 3,3% više u

Piše: Leo Buljan

odnosu na 2010. “Neka i ovaj naš mali poslovni korak dolazka u Zagreb bude dio doprinosa u razvoju poduzetništva u Zagrebu i boljeg i uspješnijeg zajedničkog partnerskog poslovanja te kvalitetnijeg života građana putem novih radnih mjesta i očuvanjem postojećih” rekao je Dodić.

Istarska banka glavni je bankarski partner malih i srednjih privatnih poduzeća te zauzima 14. mjesto od ukupno 32 banke u Hrvatskoj. Na otvaranju poslovnice, uz predsjednika uprave bili su i Ivan Obad, podpredsjednik Hrvatske obrtničke komore i Nadan Vidošević, predsjednik Hrvatske gospodarske komore.

poseban prilog POSLOVNI DNEVNIK

moja ulaganja_srpanj.indd 9

5.7.2011 16:16:46

moja ulaganja |||Intervju

Kartice u inozemstvu isplativije od gotovine Merica Oršulić, voditeljica Službe štednoulagačkih i platno-transakcijskih proizvoda SG-Splitske banke pojašnjava prednosti plaćanja karticama u Hrvatskoj, ali i inozemstvu razgovarao: Tin Bašić/VLM

P

rilikom boravka u stranoj državi, uvijek je glavno pitanje kako platiti prozivod ili određenu uslugu.

Naknade, kamate, provizije jedan su od glavnih razloga koji se građanima nametnu prilikom plaćanja u stranoj zemlji. Merica Oršulić ističe kako je zbog povoljnijeg tečaja konverzije valute domicilne zemlje stranaca u kunama najsigurnije i najisplativije plaćanje kartično plaćanje jer pored isplativosti, plaćanje karticama donosi sigurnost i udobnost jer nije potrebno nositi veće količine gotovine.

Na koji način ljudi iz inozemstva mogu plaćati u Hrvatskoj?

Ljudi iz inozemstva u Hrvatskoj mogu plaćati gotovinom te debitnim, odgodnim i kreditnim karticama.

Hrvatska ima vrlo razvijenu mrežu bankomata i dostupnost gotovine je vrlo velika. Također, na gotovo svim prodajnim mje-

stima, kao i restoranima moguć je prihvat kartica izdanih od stranih banaka, te stranci mogu nesmetano koristiti svoje kartice koje inače koriste za plaćanje u vlastitoj zemlji.

Koji način plaćanja im je najisplativiji? Gotovinom ili karticom, nešto treće?

Zbog povoljnijeg tečaja konverzije valute domicilne zemlje platitelja u kunama najsigurnije i najisplativije plaćanje je kartično plaćanje.

Osim isplativosti, plaćanje karticama donosi sigurnost i udobnost jer nije potrebno nositi veće količine gotovine uz sebe.

Hrvatska ima razvijenu mrežu bankomata i dostupnost gotovine je velika, također na gotovo svim prodajnim mjestima primaju se kartice

10 POSLOVNI DNEVNIK poseban prilog

moja ulaganja_srpanj.indd 10

5.7.2011 16:16:53

moja ulaganja |||Intervju

Plaćanje karticom je najisplativije radi troška konverzije strane valute u kunu odnosno tečaja

Provizije koje stranci plaćaju na našim bankomatima ovise o njihovim bankama

inozemstvu. Za kupovinu karticama ne naplaćuje se naknada.

platnoj regulativi Vise odnosno Mastercarda, ovisno o vrsti kartice kojom plaća klijent.

Kako je uređeno plaćanje među državama Europske unije?

Naknade su sigurno manje kada primjerice Francuz koristi karticu u Španjolskoj.

Ovisno o tome kojoj grupaciji klijent pripada tako će klijent određene bankarske grupe imati istu tarifu na bankomatima grupe bez obzira u kojoj od zemalja Europske unije podiže gotovinu.

Međutim ovo ne mora biti pravilo budući je poslovanje svake grupe kao i svake banke unutar grupe regulirano vlastitim procedurama i pravilnicima, te nije unificirano.

Koliko se u SG Splitskoj banci poveća promet od ljudi iz inozemstva tijekom ljeta (bankomati, promjena deviza u kune)?

Tijekom ljeta, uzevši u obzir broj poslovnica i bankomata na obali, imamo značajan porast prometa uzrokovan turističkom sezonom, na prihvatnoj strani i do 25 posto.

bankomatima plaćaju ovisno o tarifi koju je postavila njihova banka, dakle banka izdavatelj kartice.

Splitska banka ne naplaćuje stranom državljaninu uslugu korištenja naših bankomata i POS aparata, već ju naplaćuje ili ne naplaćuje banka izdavatelj kartice ovisno o vlastitom cijeniku.

Koliku naknadu ljudi iz inozemnstva plaćaju u Hrvatskoj na bankomatima/POS aparatima SG - Splitske banke?

Na POS aparatima ljudi iz inozemstva ne plaćaju ništa, na

Koliku naknadu plaćaju građani Hrvatske u inozemstvu?

Ovisno o vrsti kartice od 2 posto, odnosno minimalno 25 kuna do 3,5 posto minimalno 35 kuna po transakciji podizanja gotovine u

Ako klijentu Societe Generale grupe u nekom trenutku plaća ili podiže novac koristeći uslugu neke druge banke, kolika je tada naknada?

Za klijente Splitske banke ovisno o vrsti kartice od 2 posto minimalno 25 kuna do 3,5 posto minimalno 35 kuna po transakciji podizanja gotovine.

Za kupovinu karticama na pos-evima druge banke Splitska banke ne naplaćuje naknadu svojim klijentima.

Plaća li SG Splitska banka naknadu stranoj banci u nekim slučajevima kada klijent koristi usluge banke?

Da, vrši se plaćanje sukladno

Na koji način mogu građani Hrvatske plaćati u inozemstvu?

Koliko ih to dodatno stoji (naknade)?

Građani Hrvatske mogu u inozemstvu platiti gotovinom i karticama. U slučaju plaćanja gotovinom plaćaju razliku u tečaju prilikom kupovanja strane valute kojom će plaćati u inozemstvu, dok u slučaju plaćanja karticom imaju eventualni trošak konverzije valute.

Kod podizanja gotovine u inozemstvu ovisno o vrsti kartice klijenti imaju trošak podizanja gotovine kao i eventualni trošak konverzije valute.

Koji je najisplativiji način plaćanja u inozemstvu?

Plaćanje karticom je najisplativije zbog troška konverzije valute u kune u odnosu na tečaj koji klijent mora platiti za promjenu kune u stranu valutu, a osim isplativosti kartično plaćanje je najsigurnije i najtransparentnije za klijenta.

Postoji li povoljniji položaj onih koji su klijenti banke unutar Societe Generale grupe?

Trenutno ne, ali u tijeku su dogovori s matičnom bankom u Francuskoj, kao i s ostalim bankama članicama Grupe diljem svijeta. poseban prilog POSLOVNI DNEVNIK 11

moja ulaganja_srpanj.indd 11

5.7.2011 16:16:58

moja ulaganja_srpanj.indd 12

5.7.2011 16:17:01

moja ulaganja |||Ljetno radno vrijeme

Ipak nećete ‘poljubiti’ vrata banke na moru Iako banke ljeti rade dvokratno posebice na kontinentalnom dijelu Hrvatske, zbog manje ljudi, internet bankarstvo i bankomati dolazak do gotovine čine vrlo jednostavnim Piše: Tin Bašić/VLM

B

ez obzira na odlazak na godišnji odmor, a većinom je riječ o odlascima van mjesta prebivališta, građanima obaveze, kao što su računi i rate kredita, i dalje uredno stižu. Dio građana i dalje nema internet bankarstvo, a čak i da ga imaju, možda u nekim

slučajevima i nemaj upristup internetu. Stoga je odlazak u banku jedno od rješenja. No, nebrojeno puta su se mnogi susreli sa ‘čudnim’ radnim vremenom banke - dvokratno, ili u samo jednoj smjeni. S druge, pak strane, manji broj građana na kontinentu doveo je do promjene radnih vremena poslov-

nica banaka u tim djelovima Hrvatske.

“Svake godine kada u ljetnom periodu Splitska banka prilagođava rad poslovnica sezonskom povećanju broja ljudi koji na moru gravitiraju našim poslovnicama i bankarskim uslugama. Dakle, povećanjem broja radnih sati u poslijepod-

nevnim terminima – uglavnom od 18 do 20 sati, kako bi i domaćim i stranim turistima bankovne usluge bile dostupne.

Poslovnice na moru Naime, u zimskom periodu određene poslovnice zatvaraju nešto ranije”, poručuju iz te banke. Naglašavaju da upravo poseban prilog POSLOVNI DNEVNIK 13

moja ulaganja_srpanj.indd 13

5.7.2011 16:17:08

moja ulaganja |||Ljetno radno vrijeme

poslovnce na moru, npr. Omiš, Trogir Centar, Baška voda, Bol, Jelsa, Vis, Ploče, Orebić, Lapad u Dubrovniku i slično posluju s klijentima dvokratno te subotom od 09 do 13 sati upravo zbog sezonskog karaktera i prilagodbe klijentima (tu se posebno misli na razdoblje nakon 12 sati subotom kada uglavnom financijske ustanove inače zatvore svoja vrata).

“Obzirom da Partner banka posluje na četiri ‘morske’ lokacije, radno vrijeme je prilagođeno ritmu i načinu života. Obzirom se neke poslovnice nalaze na frekventnim mjestima i česta su meta domaćih i stranih turista radno vrijeme je produženo, te poslovnica u Zadru radi do 21, a u Pakoštanama do 22 sata. Poslovnice u Rijeci i Splitu obzirom na svoje lokacije nisu mijenjale radno vrijeme, te rade do 17 odnosno 16 sati”, kaže predsjednik Uprave Jozo Matas.

POS uređaji Ističe da poslovnice u Zagrebu i ostalim kontinentalnim mjestima rade u jednoj smjeni, stoga radno vrijeme nije mijenjano.

Za klijente koji žele obaviti transakcije i nakon radnog vremena na raspolaganju je Internet bankarstvo, mreža MBU bankomata s više od 1000 uslužnih mjesta gdje klijenti mogu podići novac bez naknade, te POS uređaji.

Ponuda poslovnica na moru ne razlikuje se od ponude ostalih poslovnica. Radno vrijeme poslovnica Erste banke na obali u ljetno doba određeno je očekivanim opsegom posla i potrebama samih klijenata na pojedinim lokacijama, poručuju iz te banke.

“Značajan broj poslovnica na obali radi gotovo cijeli dan, do 18 ili 20 sati, ovisno o lokaciji.

Manje poslovnice mogu raditi i

1000

bankomata u Hrvatskoj ima Zagrebačka banka, a na njima klijenti podižu novac bez naknade

dvokratno”. kažu u Ersteu.

Uvažavajući potrebe klijenata, 30-ak poslovnica Zagrebačke banke na užem području Zagreba zadržavaju redovno radno vrijeme i u ljetnim mjesecima, osim u šest poslovnica.

“Ove poslovnice će svoje radno vrijeme u razdoblju od 18. srpnja do 20. kolovoza prilagoditi na način da će s klijentima raditi u jednoj smjeni, a prilikom odabira poslovnica vodilo se računa da u neposrednoj blizini postoji poslovnica Zagrebačke banke s

cjelodnevnim radnim vremenom, kako ne bi trebali mijenjati svoje navike odlaska u poslovnice Banke”, poručuju u Zabi.

Radno vrijeme poslovnica PBZ-a koje se nalaze na moru i na čije poslovanje značajan utjecaj ima ljetna sezona, svake godine prilagođavaju svoje radno vrijeme potrebama svojih klijenata, pa tako i ove godine. “U svim gradovima i mjestima gdje se nalazi poslovnica ili ispostava PBZ-a, ljetno radno vrijeme smo odredili sukladno dosadašnjim

iskustvima, te je ono prilagođeno kako dnevnim potrebama, tako i vremenskim periodom za koje se očekuje da će poslovnice ili ispostave na moru imati pojačan pritisak klijenata na pružanje usluga prema njima”, objašnjavaju u PBZ-u. Pojedine poslovnice Raiffeisen banke od početka srpnja do kraja kolovoza rade prema ljetnom radnom vremenu. “Većinom su to poslovnice u kontinentalnom dijelu Hrvatske, a manjim dijelom poslovnice na jadranskoj

Uvažavajući potrebe klijenata, 30-ak poslovnica Zagrebačke banke na užem području Zagreba zadržavaju redovno radno vrijeme i u ljetnim mjesecima, a svega šest radi skraćeno 14 POSLOVNI DNEVNIK poseban prilog

moja ulaganja_srpanj.indd 14

5.7.2011 16:17:09

moja ulaganja |||Ljetno radno vrijeme

Hrvatska poštanska banka na području Istre i Dalmacije ima mrežu od 19 poslovnica pri čemu one rade od 8 do 19 sati

obali”, ističu u RBA. No, ta je banka i ove godine za klijente pripremila letak “Ljetno radno vrijeme” koji će im biti na raspolaganju u svim RBA poslovnicama, a informacije o radnom vremenu uvijek su dostupne i na internet stranici. Hrvatska poštanska banka na području Istre i Dalmacije ima mrežu od 19 poslovnica i ispostava pri čemu poslovnice rade od ponedjeljka do petka od 8 do 19 sati te subotom od 8 do 12 sati, dok je za ispostave radno vrijeme tijekom tjedna do 14, 15 ili 17 sati, ovisno o lokaciji ispostave.

“Banka je za pojedine poslovnice i ispostave uvela ljetno radno vrijeme od srpnja do sredine rujna, pa je tako radno vrijeme poslovnice u Trogiru u tjednu produženo do 20 sati, a

radno vrijeme u subotu prebačeno od 9 do 13 sati. Isto radno vrijeme subotom ima i poslovnica HPB-a u Makarskoj”, poručuju u HPB-u Ljetno radno vrijeme na kontinentu uvodi i Hypo-AlpeAdria banka, dok se radno vrijeme poslovnica u većim gradovima u Dalmaciji, Istri i Kvarneru tijekom ljetne sezone neće mijenjati. No, klijenti koji pored odlaska u banku imaju i mogućnost internetskog i mobilnog bankarstva. RBA klijentima nudi uslugu RBA Direkt servisa. To su RBA iDirekt internet bankarstvo i RBA Na dlanu Internet bankarstvo putem mobitela, kao i RBA tDirekt telefonsko bankarstvo te RBA mDirekt – poslovanje putem mobitela. Erste banka također

nudi slične usluge kojima klijenti u bilo kojem trenutku mogu pristupiti svojim računima te obaviti transakcije bez potrebe za dolaskom u poslovnicu, uz znatno niže naknade od onih na šalterima. No, Erste i na Facebook profilu ima i virtualnu poslovnicu. “Poslovnica se sastoji od pet povezanih prostornih cjelina koje su, baš kao i u pravoj poslovnici, podijeljene po vrsti dostupnih informacija. Posjetitelji tako mogu 24 sata na dan, sedam dana u tjednu i s mjesta koje im najviše odgovara platiti račune, saznati najnovije informacije o proizvodima i uslugama Banke, popuniti pristupnicu za njihovo korištenje ili jednostavno se zabaviti u Medo Štedo kutku”, objašnjavaju u toj banci.

Također, klijenti te banke koji se

zateknu u Rijeci u poslovnici na Jadranskom trgu, u Zagrebu u Erste Non Stop zoni (0 – 24h) na Trgu bana Jelačića i u Bjelovaru na lokaciji u Preradovićevoj, mogu koristiti i tzv. Erste kiosk, samouslužni uređaj koji omogućava samostalno obavljanje bankarskih usluga na ‘touchscreen’ ekranu.

Osim u poslovnicama HPBa, klijenti te banke mogu u svim uredima Hrvatske pošte u Hrvatskoj obaviti uplatno isplatne transakcije, plaćanja računa, podizanje gotovine sa štednih računa i druge usluge, a uz to na raspolaganju im je i HPB Internetsko bankarstvo za stanovništvo i pravne osobe.

Internet bankarstvo Također, u poslovnicama Fine klijentima su dostupne usluge poput plaćanja računa te uplatno isplatne transakcije.

Za klijente Partner banke koji žele obaviti transakcije i nakon radnog vremena na raspolaganju je internet bankarstvo, mreža MBU bankomata s više od 1.000 uslužnih mjesta gdje klijenti mogu podići novac bez naknade, te POS uređaji. U Hypo banci pored standardne usluge internet bankarstva, implementiraju novu funkcionalnost u HYPOnetu za građanstvo – oročavanje depozita. poseban prilog POSLOVNI DNEVNIK 15

moja ulaganja_srpanj.indd 15

5.7.2011 16:17:11

moja ulaganja_srpanj.indd 16

5.7.2011 16:17:12