Hrvatska2020_Benzinske postaje Ine - prvi izbor kupaca

Benzinske postaje Ine -

Poseban prilog Poslovnog dnevnika Kolovoz/2014.

prvi izbor kupaca

50 godina putujemo s vama

Ben

Kolo

Po

Inin vis nud od mo širo

P Kamo god ste krenuli u proteklih pedeset godina, bili smo u blizini.

Nastavljajući ponosno tradiciju, kontinuirano unapređujemo ponudu i usluge te razvijamo poslovanje kako bismo i u sljedećim desetljećima bili dio svakog vašeg putovanja.

Pr bo po fle en si

Benzinske postaje Ine- prvi izbor kupaca Kolovoz/2014.

3

Ponuda

Inine benzinske postaje osim visoko kvalitetnog goriva nude i niz drugih usluga, od autopraonica do mogućnosti kupnje robe široke potrošnje 4

Plin u bocama

Propan-butan plin u bocama primjenjiv je posvuda gdje je potrebna fleksibilna i lako prenosiva energija, a jednostavno se i sigurno distribuira 13

zelena postaja

INA je pokrenula projekt 'Energija za budućnost', usmjeren na izgradnju tzv. zelene benzinske postaje. Prva takva postaja gradit će se na lokaciji Stupnik-istok 9

INa kartica

Jedinstveno sredstvo plaćanja koje je moguće koristiti na Ininim benzinskim postajama u Hrvatskoj, ali i na označenim prodajnim mjestima u regiji 13

Maziva

Inina su maziva rezultat tradicije duge 125 godina.

INA prati trendove razvoja vozila, opreme i industrijskih strojeva svojom poudom maziva potrebnih za njihov rad 14

Izdavač: 24sata d.o.o Oreškovićeva 6H/1, 10000 Zagreb telefon: 01/6326-000 telefaks: 01/6326-060 E-mail: redakcija@poslovni.hr TIsak: GZH, Radnička cesta 210, 10 000 Zagreb

Benzinske postaje Ine- prvi izbor kupaca Kolovoz/2014.

N m u

Pla vrh još

T

kval veni i sv ciju

uslu veći liko uspj kom indu dina vanj

Nov

Poja na n je za zbog kom opse dajn šači tržiš mal zins - IN

5

Najveća modernizirana maloprodajna mreža u Hrvatskoj Plavi koncept Inine benzinske postaje s novim vizualnim identitetom, mjernim uređajima, vrhunskom tehničkom opremljenošću, proširenim asortimanom robe široke potrošnje te još višom razinom usluge

T

ehnološki napredak, kao i sve veći zahtjevi i očekivanja krajnjih potrošača vezano uz kvalitetu i vrijednost dobivenih usluga, utječu na brzu i sveobuhvatnu transformaciju tržišta.

Pružatelji proizvoda i usluga tako se susreću sa sve većim izazovima koje, ukoliko žele opstati, moraju što uspješnije i brže rješavati, a kompanije koje su dio naftne industrije posebno su izložene dinamičnim promjenama vanjskog okruženja.

Novi trendovi

Pojava sve većeg broja igrača na naftnom tržištu dodatno je zaoštrila tržišnu utakmicu zbog čega svjedočimo i velikom pomaku u kvaliteti i opsegu usluga koje maloprodajna mjesta pružaju potrošačima. Nove trendove na tržištu prepoznala je i vodeća maloprodajna mreža benzinskih postaja u Hrvatskoj - INA. Kako bi odgovorila na

potrebe svojih kupaca te im ponudila višu razinu usluge, INA je pokrenula „Plavi koncept“, veliki projekt modernizacije maloprodajne mreže, koji se u kontinuitetu provodi od kraja 2010. godine, a zahvaljujući kojem INA danas ima najveću moderniziranu maloprodajnu mrežu u Hrvatskoj. “Plavi koncept” rezultirao je modernim postajama s novim vizualnim identitetom, novim mjernim uređajima, vrhunskom tehničkom opremljenošću, proširenim asorti-

manom robe široke potrošnje i gastro ponude te još višom razinom usluge. Inine benzinske postaje, stoga, danas uz visokokvalitetna Euro V goriva u skladu s europskim zahtjevima kvalitete, kupcima nude i čitav niz dodatnih usluga prilagođenih njihovim potrebama. Tako u sastavu brojnih Ininih postaja djeluju auto barovi, restorani i/ili autopraonice. Pored toga, na 100 odabranih Ininih benzinskih postaja uveden je bežični pristup Internetu, a na 50 Ininih benzinskih postaja mogu se kupiti sloINA je krAjem 2010. venske vinjete za osobne automobile i godINe pokreNulA motocikle te izvršiti projekt ‘plAvI nadoplata za ENC koNcept’ kojim uređaj, u obliku ENC SMS bonova, koji se je započela mogu kupiti na svim modernizaciju Ininim benzinskim maloprodaje postajama. Također, na odabrane benzinske postaje uvedene su takozvane bicikli-

stičke zone, odnosno mjesta na kojima biciklisti mogu obaviti manje popravke te se opskrbiti biciklističkim potrepštinama. Pored spomenutog, INA kontinuirano provodi različite promocije, nagradne igre i programe lojalnosti, kojima nastoji zadržati povjerenje postojećih kupaca te privući nove.

Detalje o svim takvim akcijama kupci mogu saznati i na Ininoj web stranici, kao i putem Inine fan stranice na društvenoj mreži Facebook, koju je INA pokrenula upravo s ciljem održavanja redovite komunikacije sa svojim vjernim kupcima.

Nagrada potrošača

Ininu predanost zadovoljstvu korisnika, prepoznali su i sami potrošači te je INA nekoliko godina zaredom odnosila pobjedu u istraživanju o povjerenju robnim markama Trusted Brands. Svrha istraživanja je otkrivanje kojim robnim markama najviše vjeruju više informacija potražite na: www.ina.hr

Benzinske postaje Ine- prvi izbor kupaca kolovoz/2014.

ina prati i ekološke trendove, kako kroz kvalitetu goriva tako i kroz akcije i ponude na svojim benzinskim postajama

hrvatski potrošači te kako ih ocjenjuju prema pojedinačnim kategorijama proizvoda i usluga. Ove godine INA je također nagrađena za posvećenost kvaliteti usluge na svo-

jim benzinskim postajama u sklopu događanja “Mystery shopping dan”, kojeg već desetu godinu zaredom organizira agencija za mystery shopping Heraklea. Prihva-

ćajući nagradu u ime Ine, Boris Erceg iz Ininog Sektora poslovne analize i podrške maloprodaji, zahvalio se i istaknuo: “Ovakvu nagradu, koja se temelji na iskustvu i mišlje-

nju osoba koje su zaista došle na naše postaje, komunicirale s našim prodavačima i kupile naše proizvode i usluge, shvaćamo kao daljnji poticaj, koji nam, uz pohvalu, ukazuje i

na o mor Gled izaz polo žati

ošle rale pile hvakoji uje i

7

na ona područja na kojima moramo dodatno poraditi.”

Gledajući prema budućim izazovima, INA svoj vodeći položaj namjerava zadržati kroz daljnja ulaganja u

S obzirom na veličinu i raSproStranj­ enoSt Ina Ima najveću modernIzIranu maloprodajnu mrežu u zemlji

razvoj maloprodajne mreže i osiguranje najviše razine kvalitete goriva i usluga za svoje kupce.

Na taj način osi-

gurava dugoročnu održivost maloprodajnog poslovanja te rast i razvoj na domaćem i regionalnom tržištu, dok Inine postaje ostaju prvi izbor kupaca. više informacija potražite na: www.ina.hr

Benzinske postaje Ine- prvi izbor kupaca Kolovoz/2014.

Marine Kad je riječ o dodatnim uslugama, prvenstveno treba spomenuti KaKo u sastavu brojnih ininih postaja djeluju autobarovi, restorani i/ili autopraonice

Na povećanu konkurenciju INA je odgovorila i modernizacijom benzinskih postaja u marinama kako bi se na taj način prilagodili sofisticiranim zahtjevima i potrebama jahtaša koji posjećuju hrvat-

sku obalu. Pri tome se usmjerila na tehnologiju opskrbe gorivom, siguran pristup postajama, ali i ponudu proizvoda široke potrošnje koja će udovoljiti specifičnim potrebama tih kupaca.

ebe up oja m

9

INA uskoro gradi prvu samoodrživu benzinsku postaju u Hrvatskoj Energija za budućnost INA želi svojim kupcima ponuditi i dodatnu vrijednost

U

skladu s nastojanjima da principe održivog razvoja ugradi u svoje poslovanje, INA je pokrenula projekt “Energija za budućnost”, kojim se predviđa izgradnja samoodrživih, ekološki prihvatljivih i inovativnih benzinskih postaja.

Prva benzinska postaja ovog tipa bit će izgrađena u Zagrebu na lokaciji postojeće BP Stupnik-istok, a neka od tehnoloških rješenja koja će se primijeniti u izgradnji su: skladištenje topline i njezino korištenje u sistemu grijanja i hlađenja; primjena alternativnih izvora energije u svrhu grijanja/hlađenja, ventilacije i klimatizacije prostora; upotreba kišnice za čišćenje, ispiranje

toaleta i zalijevanje zelenih površina; grijanje prometnih površina u svrhu otapanja snijega; upotreba nanotehnologije na vanjskim i unutarnjim površinama u svrhu visoke izdržljivosti i efekta samočišćenja, upotreba LED rasvjete u interijeru i eksterijeru sa sistemom kontrole potrošnje te upotreba recikliranih materijala gdje god je to moguće i opravdano.

Kao lider na domaćem maloprodajnom tržištu, INA je predana daljnjem razvoju svoje maloprodajne mreže i uvođenju novih tehnologija, a nakon što je kroz “Plavi koncept”, tehnički i vizualno unaprijedila svoju maloprodajnu mrežu, projektom “Energija za budućnost” INA će svojim kupcima ponuditi i dodatnu vrijednost. više informacija potražite na: www.ina.hr

Benzinske postaje Ine- prvi izbor kupaca Kolovoz/2014.

Mjesto kupnje najboljeg goriva Široka ponuda Možete kupiti najkvalitetnije gorivo, ali i robu široke potrošnje

N

a Ininim benzinskim postajama možete se opskrbiti gorivima Euro V, autoplinom, plinom u bocama ili možete izabrati nešto iz bogate ponude robe široke potrošnje, asortimana ulja i maziva i autokozmetike.

Inine postaje pružaju i dodatne usluge prilagođene zahtjevima i potrebama kupaca kao što su autopraonice, autobarovi i restorani. Inače, Inine benzinske postaje u prosjeku posjeti više od 178 tisuća kupaca dnevno.

BENZIN: EUROSUPER BS 95 Benzin koji po svim zahtjevima kvalitete i primjenskim svojstvima odgovara istoj vrsti benzina u EU, sukladan je zahtjevima važeće europske norme EN 228. Sadržaj sumpora je do 10 mg/kg. Ponuđen je tržištu s ciljem osiguranja pune učinkovitosti najsuvremenijih sustava za obradu ispušnih plinova ugrađenih u vozila u svrhu smanjenja štetnih sastojaka u ispušnim plinovima. Novo je gorivo prvenstveno namijenjeno vozilima koja imaju najmodernije sustave za obradu ispušnih plinova, koji prilikom homologacije moraju zadovoljiti zahtjeve EURO V.

EUROSUPER BS 95 ClASS Eurosuper BS 95 Class je visokokvalitetno gorivo koje se bazira na tržištu već prepoznatom Euro V gorivu, s dodatkom aditiva. Riječ je o bezsumpornom bezolovnom motornom benzinu, sukladnom zahtjevima važeće europske norme EN 228. Sadržaj sumpora je do 10 mg/kg. Dodatkom aditiva u gorivo poboljšavaju se svojstva automobila, produžuje vijek trajanja motora, povećava snaga i čuva okoliš.

EUROSUPER BS 98+ ClASS Eurosuper BS 98+ Class je visokokvalitetno gorivo sukladno europskoj normi EN 228 za motorne benzine, a koji se od ostalih motornih benzina dostupnih na INA benzinskim postajama razlikuje po vrijednosti oktanskog broja. Radi se o bezolovnom bez sumpornom motornom benzinu najviše oktanske razine. Zadovoljava zahtjev za ograničenjem tvari u ispušnim plinovima sukladno Euro V zahtjevu.

B p o n – is m s o b s E e

E n a o i n im s u

E b š n

11

im n je ora ne nih nih no za aju

se om om EN au jek

no od im i se iše ari

dIZEl: EUROdIESEl BS Bezsumporno dizelsko gorivo, odnosno proizvod koji po svim zahtjevima kvalitete i primjenskim svojstvima odgovara važećoj europskoj normi EN 590 i prvenstveno je namijenjeno za vozila koja imaju visoko učinkovite sustave – katalitičke konvertere za smanjenje štetnih sastojaka u ispušnim plinovima. Takva vozila pri homologaciji u Europi moraju zadovoljiti zahtjeve EURO V. Sadržaj ukupnog sumpora iznosi do 10 mg/kg, a dodatkom namjenskih aditiva osigurava se zahtijevana mazivost. Vrijednost cetanskog broja je najmanje 51. Gorivo je namijenjeno svim vozilima s dizelskim motorom, zadovoljava sve zahtjeve propisane EN 590, može sadržavati do 7 % volumskog udjela metilnih estera masnih kiselina (FAME).

EUROdIESEl BS ClASS Eurodizel BS Class je visokokvalitetno gorivo koje se bazira na tržištu već prepoznatom Euro V gorivu, s dodatkom aditiva. Riječ je o bezsumpornom dizelskom gorivu, odnosno proizvodu koji po svim zahtjevima kvalitete i primjenskim svojstvima odgovara važećoj europskoj normi EN 590 i prvenstveno je namijenjeno za vozila koja imaju visoko učinkovite sustave – katalitičke konvertere za smanjenje štetnih sastojaka u ispušnim plinovima. Sadržaj ukupnog sumpora iznosi do 10 mg/kg.

EUROdIESEl BS PlAVI Eurodiesel BS plavi je dizelsko je gorivo obojeno plavom bojom prema Pravilniku o primjeni Zakona o trošarinama što se odnosi na plinsko ulje obojeno plavom bojom za namjene u poljoprivredi, ribolovu, akvakulturi i plovidbi.

Na ININIm beNzINskIm postajama možete se opskrbItI gorIvIma Euro V, autoplinom, plinom u bocama IlI možete IzabratI Nešto Iz bogate poNude robe šIroke potrošNje

više informacija potražite na: www.ina.hr

Benzinske postaje Ine- prvi izbor kupaca Kolovoz/2014.

Ponuda autoplina Budućnost Autoplin postaje sve popularnije gorivo

U

kapljeni naftni plin mješavina je propana i butana. Namijenjen je za pogon automobila koji imaju ugrađene plinske uređaje. Autoplin se svrstava u energent koji najmanje zagađuje okoliš jer sagorijeva bez dima, čađe i neugodnih mirisa. Osim prednosti koje ima s gledišta zaštite okoliša i zdravlja, prednost korištenja autoplina teme-

lji se i na drugim pogodnostima: visoki oktanski broj, lako isparavanje, lako stvaranje homogenih smjesa i ekonomičnost. Stoga autoplin postaje sve popularnije gorivo za pogon motornih vozila. Popis Ininih benzinskih postaja koje u svom asortimanu nude autoplin možete naći na Ininoj tražilici benzinskih postaja koja je dostupna na stranici www.ina.hr.

Lako prenosiva energija Plin u bocama Plin u bocama možete naći i u Ininim punionicama UNP-a

I

NA puni boce propan-butan plinom za potrebe tržišta Republike Hrvatske. Propan-butan plin u bocama primjenjiv je posvuda gdje je potrebna fleksibilna i lako prenosiva energija, a jednostavno se i sigurno distribuira do najudaljenijih mjesta.

Na hrvatskom tržištu postoji širok spektar plinskih boca različitih oblika i veličina, ovisno o kapacitetu punjenja i primjeni: 2 kg, 3 kg, 5 kg (kamping), 7,5 kg, 10 kg i 35 kg. Popis Ininih benzinskih postaja na kojima se prodaje plin

u bocama za domaćinstva možete naći na našoj tražilici benzinskih postaja.

Plin u bocama možete naći i u Ininim punionicama UNP-a na kojima možete napuniti i svoje kamp boce.

Punionice UNP-a također možete pronaći na tražilici benzinskih postaja ako odaberete opciju plin u boci i potražite punionice UNP-a na kraju popisa benzinskih postaja.

Inače, Komercijalni propan-butan plin je smjesa bez boje, okusa i mirisa.

Kod atmosferskog tlaka i normalne

temperature, propan-butan je u plinovitom stanju. Teži je otprilike dva puta od zraka (pada na tlo), za uporabu je odoziran najčešće etil merkaptanom, da bi se njegova prisutnost u zraku mogla osjetiti njuhom.

Zbog lakše uporabe i transporta plin se ukapljuje pod povećanim tlakom u posebne posude. Pročišćeni UNP se ne odozira odoransom i kao takav njegova se prisutnost u zraku ne može osjetiti njuhom.

Autopraonice

Brzo i jednostavno Nekoliko različitih programa pranja

U

z veliki izbor robe široke potrošnje, cjelokupnog asortimana ulja i maziva, autokozmetike, potrošnih dijelove za automobile, plina u bocama i ostalih usluga u sklopu Ininih benzinskih postaja možete koristiti i usluge autopraonice te uz pomoć ljubaznog

i iskusnog osoblja oprati vaš automobil izabravši između nekoliko različitih programa pranja.

Brzo i kvalitetno pranje vozila moguće je obaviti na odabranim Ininim benzinskim postajama, a njihov popis može se pronaći na internetskoj stranici www.ina.hr.

13

INA kartica Međunarodno sredstvo plaćanja na označenim prodajnim mjestima

Sigurna, brza i kvalitetna usluga, uz uštedu vremena

I

NA kartica je međunarodna kartica namijenjena pravnim osobama koja se može koristiti na svim prodajnim mjestima INA, d.d. kao i na drugim prodajnim mjestima na kojima je istaknut znak INA kartice; u Hrvatskoj, BiH, Sloveniji, Mađarskoj, Srbiji, Crnoj Gori, Rumunjskoj i Slovačkoj. Uz kupnju goriva i robe široke potrošnje na Ininim prodajnim mjestima, INA karticu

Vrste kupnje Korisnici sami određuju oblik buduće potrošnje izborom INA kartice za kupnju: 1. motornih goriva, cestarina 2. motornih goriva, cestarina, maziva i tekućina za vozila 3. motornih goriva, cestarina, maziva, tekućina za vozila i pranja vozila 4. svih roba i usluga

moguće je koristiti i za plaćanje cestarina, tunelarina i mostarina na svim pravcima autocesta u Hrvatskoj, kao i vezivanje traj-

nih naloga ENC uređaja HAC-a. Sve potrebne informacije o izdavanju i pogodnostima korištenja INA kartice saznajte na web stranici www. ina.hr.

i u

više informacija potražite na: www.ina.hr

Benzinske postaje Ine- prvi izbor kupaca Kolovoz/2014.

14

Briga za okoliš U proizvodnom programu postoji nekoliko ekoproizvoda

INA Maziva rezultat su tradicije duge 125 godina

I

nina su maziva rezultat tradicije duge 125 godina.

INA prati trendove razvoja vozila, opreme i industrijskih strojeva, kontaktira s poznatim proizvođačima vozila i opreme, a na sajmovima inovacija već niz godina osvaja priznanja. INA svojim mazivima nastoji izbjeći ili smanjiti opasnosti za okoliš i zdravlje ljudi. Stoga se u Ininim mazivima isključuje prisutnost olova, organski vezanog klora, nitrita i dietanolamina te smanjuje sadržaj fosfora, cinka i antimona.

U Hrvatskoj se godišnje potroši više od 1000 tona mazivih masti. Zbog specifičnim mjesta praktične primjene, znatan dio ovih količina tijekom uporabe dospijeva u tlo i vode. Za razliku od konvencionalnih, brzo biorazgradljiva maziva se u kontaktu s okolišem kroz kratko vrijeme razgrade, a konačni produkti biorazgradnje su jednostavni i za okoliš neškodljivi prirodni spojevi.

U proizvodnom programu Maziva Zagreb postoji nekoliko ekoproizvoda, odnosno proizvoda manje štetnih za okoliš. Mazivima Zagreb izdane su vodopravne dozvole za pojedine ekoproizvode i sredstva za tehnička čišćenja.

INA BIOLANCOL- biorazgradivo ulje proizvedeno na osnovi repičinog ulja, a služi za podmazivanje lanaca motornih pila. Ima vodopravnu dozvolu.

INA SINT A i INA SINT B - sintetički koncentrati za pripravu otopina za obradu metala koji ne sadrže dietanolamin, nitrite, klor, baktericide i fungicide. Proizvodi imaju vodopravnu dozvolu.

INA BU BIOSINT EKO - vodomješljiva biostabilna tekućina za obradu metala bez dodataka EP- aditiva. Formulacija ne sadrži za okoliš štetne komponente.

Koristi se parafinsko bazno ulje, a zbog svojstva biostabilnosti produžena je trajnost emulzije u sustavu te je stoga i manje otpadne emulzije za zbrinjavanje.

INA BIOAL E - biostabilna emulzijska tekućina za obradu aluminija i drugih obojenih metala na osnovi parafinskog baznog ulja. Ne sadrži za okoliš štetne komponente.

INA PROGLITERM - tekućina za prijenos koja služi prvenstveno kao rashladno sredstvo u prehrambenoj industriji zamjenjujući antifriz na osnovi štetnog monoetilenglikola. više informacija potražite na: www.ina.hr

D u

4

u e,

o oj

na.hr

Jakovlje Jakovlje istok istok

Bačva Bačva jug jug

Novi Novi Marof Marof zapad zapad

Vukova Vukova Gorica Gorica

Zir Zir zapad zapad

Spačva Spačva Lubanj Lubanj

AVD

Defibrilatori u srcu Hrvatske INA INA d.d. d.d. opremila opremila je je šest šest benzinskih benzinskih postaja postaja automatskim automatskim vanjskim vanjskim defibrilatorima. defibrilatorima.

Uređaji Uređaji su su postavljeni postavljeni na na sljedećim sljedećim benzinskim benzinskim postajama postajama koje koje su su smještene smještene na na autocestama: autocestama: ·· Spačva Spačva -- Lubanj, Lubanj, ··Vukova Vukova Gorica, Gorica, ·· Bačva Bačva -- jug, jug, ·· Zir Zir -- zapad, zapad, ·· Jakovlje Jakovlje -- istok istok ii ·· Novi Novi Marof Marof -- zapad. zapad.

Svi Svi zaposlenici zaposlenici navedenih navedenih benzinskih benzinskih postaja postaja obučeni obučeni su su za za pružanje pružanje prve prve pomoći, pomoći, aa za za pravilno pravilno rukovanje rukovanje defibrilatorima defibrilatorima dodatno dodatno su su educirani educirani uu suradnji suradnji ss Crvenim Crvenim križem. križem.

www.ina.hr www.ina.hr

Ovog ljeta uživajte u kuhanju uz Inu i BergHOFF! ČAK DO

POPUSTA!

ToËite gorivo na Ini i ovog ljeta se opremite BergHOFF kuhinjskim asortimanom uz popust do Ëak 70%*. Naljepnice se mogu sakupljati od 9. lipnja do 31. kolovoza, a iskoristiti od 16. lipnja do 31. kolovoza 2014., odnosno do isteka zaliha. Proizvode ukljuËene u promociju moguÊe je kupiti iskljuËivo uz naljepnice po istaknutim cijenama.

Viπe informacija na www.ina.hr/berghoff

*U usporedbi s redovnim maloprodajnim cijenama u maloprodajnoj mreži.