IVECO & YOU CHF 2021 Q2

PRINTEMPS 2021

INTERVIEW AVEC THOMAS HILSE

UN BRAND PRESIDENT AVEC UNE VISION FORTE DES SOLUTIONS SUR LESQUELLES VOUS POUVEZ TOUJOURS COMPTER

LE MONDE DES SERVICES D'IVECO ON LES DIFFÉRENTS CLIENTS ONT DES BESOINS DIFFÉRENTS – MAIS UNE MARQUE FORTE

DE NOMBREUSES BONNES RAISONS DE CHOISIR LES VÉHICULES IVECO

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Pour plus d'informations, contactez votre partenaire IVECO.

L’AVENIR – UNE OPPORTUNITÉ Chères lectrices, chers lecteurs, Cette époque très particulière nous pose de nombreux défis, mais elle nous réserve également de nombreuses opportunités. Chez IVECO, nous avons choisi de toujours voir le bon côté des choses et de continuer à nous consacrer à de nouveaux objectifs : l'orientation client qui vient en tête de liste.

Thomas Hilse, Brand President d'IVECO au niveau mondial, parle également de cette orientation vers l'avenir dans une interview approfondie. Ce dirigeant expérimenté au niveau international travaille pour IVECO depuis 2019 et est à l'aise dans l'industrie des camions, des bus et des véhicules commerciaux depuis plus de deux décennies.

Il sait donc exactement de quoi il parle : ses réponses sur les tendances dans l'industrie des transports, les moteurs alternatifs et les nouveaux produits ainsi que sur les mondes des services, comme IVECO ON tourné vers l'avenir, vous donnent un aperçu de la direction que prendra IVECO dans les années à venir. Il a certainement prévu beaucoup de choses pour la marque.

IVECO ON, le nouveau monde des solutions de services IVECO, fait l'objet d'un article distinct dans ce numéro, consacré à IVECO ON, le nouveau monde des solutions de service IVECO, ainsi qu'aux marques de pièces déjà établies avec succès NEXPRO et REMAN. Outre les pièces d'origine, ces deux lignes de produits constituent – selon les besoins des clients – une alternative tout à fait avantageuse. À propos des besoins des clients : nous voulions savoir pourquoi nos clients font confiance à IVECO – et avons donc cherché à discuter avec deux entreprises différentes. Roth Gerüste AG utilise des véhicules IVECO depuis de nombreuses années, tandis que Siegrist Transporte AG n'y a pris goût que récemment. Conclusion : IVECO a une solution adaptée à chaque besoin.

Laissez-vous inspirer par ce numéro IVECO & YOU et relevons ensemble les défis qui nous attendent. Car ce que nous avons vu, surtout en 2020, c'est : ensemble, nous y arriverons !

SOMMAIRE CE QUI PARLE POUR IVECO – RAPPORTS SUR LES CLIENTS SIEGRIST TRANSPORTE AG ET ROTH GERÜSTE AG

LA VISION DE LA MARQUE IVECO

LE BRAND PRESIDENT THOMAS HILSE DONNE DES PERSPECTIVES PASSIONNANTES

P. 8 –10

SERVICE DU MOIS

QUELQUE CHOSE S’ÉPANOUIT ICI !

SERVICE DU SYSTÈME DE CLIMATISATION POUR PRENDRE UNE PROFONDE RESPIRATION

P. 11

« IVECO ON » EST ARRIVÉE !

TOUT UN MONDE DE SERVICES PLEIN D’OPPORTUNITÉS

P. 12 –13

DE MULITPLES AVANTAGES : NEXPRO ET REMAN LE PORTRAIT DE DEUX MARQUES FORTES

P. 14 – 15

J'espère que vous prendrez plaisir à le lire et avant tout – restez en bonne santé !

Cordialement,

Thomas Rücker Managing Director

P. 4 –7

FEUILLETER À TOUT MOMENT LE MAGAZINE EN LIGNE www.iveco.ch/magazine

DE NOMBREUX CHEMINS MÈNENT À IVECO. Pour ce numéro, nous avons eu le plaisir de mener des entretiens passionnants avec deux entreprises différentes : pourquoi est-il si important et crucial d'acheter de nouveaux véhicules ou de remplacer les camions existants ? Nous avons confronté deux de nos clients à cette question. Siegrist Transporte AG est un nouveau client depuis quelques mois, tandis que Roth Gerüste AG est un client de longue date d'IVECO et entretient des liens étroits avec la succursale IVECO à Hendschiken.

4 | DE NOMBREUSES RAISONS DE CHOISIR IVECO

SIEGRIST TRANSPORTE AG « Chaque transport est unique, surtout lorsqu'il s'agit du premier camion IVECO utilisé depuis la création de notre société. » Nous nous entretenons avec Christian Furter, directeur général adjoint de la société Siegrist Transporte AG à Oberentfelden, en Argovie. La société est devenue un nouveau client d'IVECO (Suisse) SA au début de l'année et a immédiatement posé un jalon avec le vaisseau amiral IVECO S-WAY. M. Furter, pouvez-vous nous en dire plus sur la création de l’entreprise ?

Furter : Notre entreprise a été créée par mon arrière-grand-père, Otto Siegrist, en 1960. À cette époque, il a commencé à travailler tout seul pour créer une entreprise de transpor t de bois et de bétail, entre autres pour sa propre ferme. Son fils, Hans Rudolf Siegrist, s'est impliqué très tôt dans l'entreprise et en a repris la direction en 1971, onze ans après sa création. Après le rachat, de nouvelles idées de transport sont apparues progressivement, qui ont contribué à la croissance de l'entreprise – outre la spécialisation dans le transpor t du bois. Il s'agissait, par exemple, de transports pour des éléments en béton, de collectes d'ordures et plus tard aussi de trajets pour les sites de Migros. Les six remorques ont été chargés d'articles alimen-

taires et non alimentaires d’usage quotidien.

L'entreprise a connu une croissance lente mais constante, c'est pourquoi Hans Rudolf Siegrist a rapidement fait construire un parking souterrain pour les véhicules sur son propre terrain à Oberentfelden. Entre temps, l'espace est devenu trop petit, c'est pourquoi « seulement » 5 véhicules de collecte des déchets sont garés sur le site. De nombreux camions sont garés directement chez les clients, d'autres sur des places de stationnement louées. Notre flotte comprend 66 Mercedes, 5 Scania, 1 Volvo et, depuis l'année dernière, 2 nouveaux IVECO S-WAY. Beaucoup de choses se sont passées entre 1960 et aujourd'hui. Aujourd'hui, notre flotte comprend 75 véhicules et notre équipe compte 130 employés.

130 employés et 75 véhicules nécessitent beaucoup de coordination. Qui en est responsable ?

Furter : Les départements sont clairement répartis. Je suis responsable de l'achat et de l'entretien des véhicules, tandis que mon oncle, Daniel Siegrist, le propriétaire de l'entreprise, est responsable de la gestion du personnel.

Vous êtes responsable de la flotte – IVECO est nouveau dans votre entreprise. Connaissiez-vous les véhicules avant et pourquoi l'IVECO S-WAY ?

Furter : Jusqu'en 2015, il n'y avait qu'une seule marque pour nous en termes de performance, de fiabilité, de qualité et de prix : Mercedes. Le fait que nous ayons construit notre flotte sur cette marque n'avait vraiment qu'une seule raison. À l'époque, mon grandpère avait reçu de cette marque qu'une bonne offre d'échange pour notre camion, en réponse à ses diverses demandes. Qui sait à quoi ressemblerait notre flotte aujourd'hui si d'autres avaient également soumis leurs offres ?

Nous sommes donc toujours restés fidèles à cette marque jusqu'à ce que l'un ou l'autre problème se pose au fil du temps. Nous avons donc dû nous réorienter et avons décidé d'envisager d'autres marques comme Scania et Volvo. Cependant, comme nous avions besoin d'un nouveau tracteur de semi-remorque très rapidement, il fallait trouver une solution rapidement. J'ai visité l'agence IVECO à Hendschiken et j'ai fait la connaissance du conseiller commercial Luca Stehle.

Il nous a rapidement mis à notre disposition un tracteur de remplacement à un prix très avantageux. J'ai déjà été positivement surpris

par cette offre et par la manière amicale et discrète de Luca. Nous avons donc testé le IVECO S-WAY et avons constaté que non seulement l’aspect nous plaisait, mais aussi la puissance du moteur et la finition du véhicule.

Bien sûr, nous connaissions la puissance des moteurs des véhicules IVECO et nous étions très enthousiastes. On doit vivre un véhicule IVECO. Le S-WAY nous a convaincus sur tous les points, c'est pourquoi nous avons acheté deux S-WAY IVECO et en avons loué un troisième grâce à la bonne offre de Luca.

Dans quelle mesure l'IVECO S-WAY s'intègre-t-il dans votre flotte ?

Furter : Le premier IVECO S-WAY est conduit par un chauffeur qui a toujours été un grand fan d'IVECO de toute façon. Il est extrêmement enthousiaste au sujet du véhicule et de sa consommation de carburant extrêmement basse, qui est de 26/27 litres malgré le puissant moteur de 570 ch. La finition de l’habitacle a été grandement améliorée, plus de confort et une meilleure vue d'ensemble dans le cockpit font de ce camion une « demeure » agréable. En attendant, nous envisageons de passer à des groupes motopropulseurs alternatifs. IVECO dispose de différentes options et est un leader dans ce domaine.

Pouvez-vous envisager d'autres véhicules IVECO à l'avenir ?

Furter : Avant d'ajouter un véhicule à notre flotte, nous le soumettons à une phase de test d'environ un an. Après cette année, le véhicule n'est plus à l'état neuf et cer tains problèmes peuvent apparaître. Une fois que le véhicule a passé ce test, nous décidons soit de l'acheter ou de chercher d'autres solu-

tions. Outre les performances et la consommation des véhicules, nous accordons également une grande importance au service à la clientèle. Les chances sont bonnes d'élargir la flotte avec IVECO. Nous avons une bonne et positive impression de l'atelier et du personnel d’IVECO. Le fait que cer tains véhicules IVECO aient finalement été achetés est un grand changement pour Siegrist Transpor te AG, car la marque IVECO n'était pas un sujet jusqu'à présent.

Quelles furent les étapes de votre vie professionnelle ?

Furter : J’ai été, comme on le dit, bercé dans le métier de mécanicien de camions. La salle de réunion dans laquelle nous nous trouvons actuellement en est un exemple. Ce fut ma chambre d’enfant. J'ai donc déjà grandi entre les camions et notre ferme, et j'ai dû choisir entre le transport ou la reprise de la ferme.

Mon choix s'est por té sur le transpor t, qui me fascinait depuis mon enfance. Après mon apprentissage de mécanicien de camions, j'ai obtenu un an plus tard mon diplôme de maître dans une entreprise de formation en dehors de l'entreprise familiale.

Officiellement, je travaille depuis 2008 chez Siegrist Transpor te AG, qui por te d'ailleurs le nom de famille du côté de ma mère. Au début, j'étais le seul mécanicien de l'entreprise, aujourd'hui nous sommes quatre à être responsables des réparations de tous les véhicules.

Après avoir pris congé en 2018, je suis revenu en mars 2019 et j'ai pris la responsabilité de la flotte en tant que directeur général adjoint.

Les femmes conduisent-elles aussi dans votre entreprise ?

DE NOMBREUSES RAISONS DE CHOISIR IVECO | 5

Furter : Pas vraiment, car la profession est encore dominée par les hommes. Ma mère conduit en tant que chauffeuse pour notre entreprise et il y a aussi une chauffeuse temporaire en service.

Le S-WAY que vous utilisez a l'air superbe.

La peinture et l'équipement ont-ils été réalisés en fonction de vos besoins ou de vos propres idées ?

Furter : Le premier véhicule a été peint en vert, la couleur de notre maison. Les moyeux de roue rouges donnent aux véhicules de la société Siegrist Transpor te AG leur aspect unique.

Comment se passe la coopération avec le personnel de la succursale IVECO à Hendschiken ?

Furter : Diver s représentants d'IVECO avaient passé, mais toujours sans succès – jusqu'à ce que plus personne ne vienne, car ils savaient que notre entreprise ne serait jamais intéressée par un IVECO. Mais ensuite, tout a changé...

Lorsque j'ai eu besoin d'un véhicule immédiatement et que Luca Stehle, le conseiller commercial, m'a fait une bonne offre, cette interaction m'a bien convenu. Sa nature amicale, son expérience et son soutien, ainsi que d'autres points impor tants, ont été décisifs pour que j'achète la marque IVECO pour la première fois dans l'histoire de l'entreprise.

ROTH GERÜSTE AG La société Roth Gerüste AG, fondée il y a plus de 60 ans, est dirigée par Walter Fankhauser depuis environ 25 ans. Au cours de cette période, l'entreprise est devenue le plus grand fournisseur de services d'échafaudage de Suisse, avec plus de 600 employés sur 20 sites. IVECO vient de remettre le 333e IVECO Daily à l'entreprise.

« LA SÉCURITÉ ET LA QUALITÉ SONT DES COMPOSANTES FONDAMENTALES DE NOTRE SERVICE ».

C'est par cette déclar ation que nous commençons l'inter view, assis en face de Walter Fankhauser, PDG et délégué du conseil d'administration, et de Silvia Brönnimann, responsable du marketing et de la communication. Avec une distance de sécurité et des masques, bien sûr.

Nous voulions savoir ce qui a changé au fil des ans dans l'exploitation et l'acquisition des fourgons. Walter Fankhauser explique : « Nous sommes une entreprise décentralisée avec 19 succursales, notre siège social se situe à Gerlafingen. C'est d'ici que s'effectue toute la gestion de flotte, de l'acquisition aux assurances. Pour nous, trois critères sont déterminants pour l'achat de camionnettes : la qualité, le service et le prix. La longévité d'un véhicule joue également un rôle majeur.

Nos camionnettes parcourent en moyenne peu de kilomètres, mais sont utilisées activement et intensivement pour le transport de matériel d'échafaudage sur les chantiers.

Par conséquent, ils montrent aussi des signes clairs d'usure ».

6 | DE NOMBREUSES RAISONS DE CHOISIR IVECO

333 FOIS PLUS DE FIABILITÉ SUR TOUTE LA LIGNE

La 333e IVECO Daily n'est pas seulement un chiffre spécial, mais aussi la preuve évidente d'un par tenar iat de longue date. La raison pour laquelle ils ont choisi la marque IVECO est simple, nous dit Walter Fankhauser : « L'entreprise ainsi que les véhicules répondent aux points clés de nos exigences. Les véhicules de 3,5 tonnes sont solides et robustes, un aspect important pour le transport de matériel d'échafaudage. En effet, moins le véhicule a de poids propre, plus sa capacité de chargement est impor tante. De plus, l'offre de leasing que nous a faite à l'époque Kur t Christen, conseiller commercial de la succursale IVECO de Hendschiken, nous a convaincus. Nous avons donc opté pour les véhicules IVECO à un stade très décisif et formateur de l'entreprise et sommes toujours aussi satisfaits aujourd'hui ».

DES ALTERNATIVES VERTES, UN LONG PARTENARIAT ET LE MEILLEUR SOUTIEN POSSIBLE

Nous voulions savoir si des groupes motopropulseurs alternatifs étaient à l'étude.

Walter Fankhauser, Roth Gerüste AG

« Cer tainement. Nous suivons avec intérêt les développements dans ce domaine.

Pour nous, cependant, le mélange d'écologie, d'économie et de disponibilité doit être garanti. Ce n'est que lorsque ces points seront couver ts et que le produit sera viable que nous examinerons également ces options. Actuellement, les véhicules électriques sont trop lourds, trop chers à entretenir et le réseau de stations de recharge n'est pas assez développé. C'est pourquoi nous nous en tenons aux véhicules à moteur diesel.

Roth Gerüste AG et IVECO sont partenaires dans l'acquisition de véhicules depuis plus de 24 ans. Actuellement, environ 250 véhicules IVECO Daily dans le segment des 3,5 à 7 tonnes sont en service. Ces véhicules représentent déjà à eux seuls 90 % de notre flotte.

En outre, trois IVECO Stralis lourds sont également utilisés. Le reste de la flotte est constitué de marques concurrentes, car le IVECO Daily ne couvre pas tous les domaines de notre travail quotidien. En tant que personne de contact chez IVECO, Kurt Christen nous a convaincus sur le plan humain et a toujours été là en cas de besoin. Il a démontré son engagement et son approche axée sur les solutions, même dans des situations délicates, pendant de nombreuses années. Avec le dépar t à la retraite de Kur t Christen en février, ce type de coopération est bien sûr

de l'histoire ancienne. Nous le remercions sincèrement et lui souhaitons le meilleur pour la nouvelle phase de sa vie. En même temps, nous sommes convaincus que son successeur s'occupera de nos besoins avec autant de professionnalisme et d'expertise ».

LES DÉFIS DE LA PANDÉMIE DE CORONAVIRUS Comment le travail a-t-il évolué dans votre secteur et dans l'entreprise depuis l'année dernière ? « Au cours de l'année écoulée, nous avons bien sûr aussi été mis au défi dans notre industrie. Afin de respecter les mesures de protection de l'Office fédéral de la santé publique, nous avons déployé tous les véhicules et réduit le nombre de passagers à deux, désinfecté et nettoyé plus intensivement les véhicules et ordonné le port obligatoire de masques sur tous les trajets et chantiers, comme le prescrit l'OFSP. Nous n'avons pas manqué de missions et nous sommes reconnaissants à notre personnel qui s’est pleinement engagé ».

UN SUJET CENTRAL : LE RETOUR D'INFORMATION En parlant d’employés, quels sont vos commentaires sur l’IVECO Daily, qui est, après tout, en avance dans le segment des pro-

duits légers et en termes de part de marché ? Walter Fankhauser sourit. « Nous sommes préoccupés par le fait que nos employés, et dans ce domaine sur tout les monteurs, soient satisfaits de leur équipement de travail. Bien entendu, cela s'applique également aux moyens de transpor t. C'est pourquoi, lorsqu'un nouvel équipement est acheté, il est toujours testé par les employés en premier lieu et un retour d'information est également obtenu. Nous prenons ce retour d'information au sérieux et il est décisif dans le processus décisionnel. Les performances du moteur IVECO sont très bonnes, les émissions de CO2 ont été massivement réduites et en général, le véhicule répond tout simplement à nos exigences ».

UN PARTENARIAT D'ÉGAL À ÉGAL

Enfin, nous demandons à Walter Fankhauser et Silvia Brönnimann s'ils ont passé leur permis de conduire camion. Tous deux rient et nous assurent que bien qu'ils ne sont pas porteurs du permis C ou C1, bien qu’ils ont déjà conduit l’IVECO Daily.

C'est par ces mots que nous terminons l'interview. Walter Fankhauser est un passionné, un visionnaire et un « faiseur », on le sent bien. Diverses récompenses, allant de l’« Entrepreneur de l'année » aux certifications de sécurité et de qualité, distinguent l'ensemble de l'équipe. La motivation des employés, du directeur d'agence jusqu’au monteur, est primordiale. Nous sommes heureux de pouvoir compter de tels clients dans la famille IVECO pour le Daily.

DE NOMBREUSES RAISONS DE CHOISIR IVECO | 7

LES MEILLEURS VÉHICULES ET SERVICES POUR CHAQUE DÉFI. DÉJÀ MAINTENANT ET AUSSI À L'AVENIR. Thomas Hilse est le Brand President d'IVECO au niveau mondial depuis le 1er novembre 2019 – et il est chez lui dans l'industrie des camions, des bus et des véhicules commerciaux depuis plus de deux décennies. Il a occupé des postes de direction internationaux dans le monde entier et possède une vaste expérience dans les domaines de la vente, du développement commercial, du service à la clientèle ainsi que de la planification des produits. Il parle ici de l'année spéciale 2020, des tendances futures les plus importantes et de sa vision claire de la marque IVECO. Vous travaillez pour IVECO depuis plus d'un an maintenant. Selon vous, qu'est-ce qui rend IVECO unique et qui la distingue de la concurrence ?

Hilse : Ce qui nous distingue vraiment, c'est notre forte orientation environnementale et notre esprit d'équipe. J'apprécie cet esprit particulier et je suis vraiment fier de diriger un groupe de personnes aussi motivées. En ce qui concerne notre force d'innovation, le gaz naturel est le meilleur exemple : Nous avons été les pionniers de cette technologie et avons lancé de nombreuses premières dans l'industrie, par exemple le premier véritable camion long-courrier entraîné au gaz naturel en 2016. Aujourd'hui, nous sommes le leader incontesté du marché européen des bus et des véhicules utilitaires légers et lourds, avec une part de marché de plus de 50 %, et le seul fabricant à pouvoir offrir une gamme complète de produits répondant à toutes les exigences dans ce domaine.

L'année 2020 est derrière nous – la nouvelle année a commencé. Comment évaluez-vous la situation générale du marché et quelles sont vos attentes pour 2021 ?

Hilse : L'année 2020 nous a posé de défis

énormes, car la crise du COVID-19 a égade force avec un très bon carnet de comlement frappé de plein fouet les entreprises mandes. Le volume des commandes dans de transpor t et les constructeurs de véhil'industrie des véhicules légers continuera cules. Toutefois, grâce à notre solide réseau d'augmenter en raison de la forte croissance et à l'étroite collaboration avec nos concesdes secteurs des camping-cars et du comsionnaires, cette année n'a pas été perdue merce de produits alimentaires en ligne, ainsi pour nous – bien au contraire, car malgré la que du secteur de la livraison en général. situation difficile du marché, nous pouvons En outre, les perspectives sur le marché du nous prévaloir de nombreux développements gaz naturel sont constamment positives avec positifs. Chez IVECO, nous n'avons dû faire notre IVECO S-WAY NP en version BioGNL (GNL = « gaz naturel liquéfié ») et face qu'à une légère baisse globale des comnos solutions GNC (GNC = « gaz naturel mandes des clients et avons terminé l'année comprimé »).

2020 avec une augmentation significative des commandes. Le segment des camionnettes a été le moins touché grâce à l'essor du « Notre passion et notre approche axée sur secteur des camping-cars et le client sont ce qui fait de nous ce que nous du commerce électronique. sommes : nous sommes bien plus qu'un partenaire Dans le segment des poids commercial sur lequel nos clients peuvent compter lourds, nous avons connu la plus forte croissance et avons à tout moment ». même gagné des par ts de Thomas Hilse, Brand President d’IVECO marché. Dans le domaine des véhicules utilitaires lourds au Quelles sont les tendances qui influencent gaz naturel, nous avons défendu notre posile développement des véhicules et des sertion de leader et l'avons même encore renforcée. La conclusion est donc positive : nous vices IVECO ? Dans quels domaines, notamavons commencé l'année 2021 en position ment en ce qui concerne l'orientation client,

8 | DE GRANDS OBJECTIFS – UNE MARQUE FORTE – UN AVENIR PASSIONNANT

valeur fondamentale d'IVECO – c'est pourquoi nous nous concentrons sur le développement de produits et de services qui aident nos clients à réduire leur empreinte carbone et l'impact environnemental de leurs véhicules. Nous continuons à investir beaucoup d'argent et de travail de développement dans les thèmes centraux de la numérisation et du service – avec l'objectif constant de rendre la vie à bord de nos véhicules encore plus confor table et d'améliorer la productivité et le coût total de « Notre approche pour atteindre l'objectif ultime possession TCO (= « Total Cost de zéro émission est un mélange de technologies – of Ownership ») de nos clients.

Aujourd'hui, nous offrons à tous penser de manière multidimensionnelle est les clients IVECO l'accès à un primordial quand il s'agit de cette question ». monde de services intégrés et de

quelque chose se passe-t-il et dans quelle mesure ?

Hilse : Les méga-tendances de la durabilité, de la numérisation et de la Servitization, c'està-dire l'évolution vers une offre combinée de produits et de services, sont les moteurs de l'innovation dans le secteur des transports et constituent une excellente occasion d'améliorer encore davantage notre orientation client. La durabilité a toujours été une

solutions de transpor t conçus pour rendre leur flotte et leur entreprise plus efficaces et plus compétitives. Ils sont disponibles sous le nom prometteur « IVECO ON » et constituent un véritable jalon dans le service à la clientèle.

Regardons un peu plus loin : quelles innovations et quels services les clients IVECO peuvent-ils attendre dans un avenir pas si lointain ?

Hilse : Tout d'abord, nous allons élargir la gamme de ser vices numériques « IVECO ON » et ajouter des ser vices supplémentaires. Il y a également un nouveau développement passionnant dans le pipeline : la commande vocale pratique pour les camions,

DE GRANDS OBJECTIFS – UNE MARQUE FORTE – UN AVENIR PASSIONNANT | 9

« Ce qui nous distingue vraiment, c'est notre forte orientation environnementale et notre esprit d'équipe. J'apprécie cet esprit particulier et je suis vraiment fier de diriger un groupe de personnes aussi motivées ».

Thomas Hilse, Brand President d’IVECO

qui repose sur la technologie Amazon Web Services, sera enfin lancée en 2021.

Sur quoi IVECO se concentre-t-elle pour développer les systèmes d'entraînement individuels ? Quelles sont les perspectives d'avenir dans ce domaine ?

Hilse : Penser en termes multidimensionnels est le mot d'ordre dans ce domaine : notre approche pour atteindre l'objectif ultime de zéro émissions est un mélange de différentes technologies. Nos moteurs diesel sont déjà très matures sur le plan technologique, mais ils ont encore un potentiel d'amélioration de leurs performances environnementales. Pour cer taines applications, cette variante d'entraînement restera cer tainement per tinente à l'avenir, par exemple dans le secteur du tout-terrain.

Chez IVECO, nous continuons à travailler sur la décarbonisation de nos véhicules diesel. En ce qui concerne les groupes motopropulseurs alternatifs, nous offrons déjà à nos clients un large choix des meilleures technologies futures actuellement disponibles : électricité et GNC pour les utilisations urbaines et régionales et GNL pour le

transport longue distance. Pour le transport régional et à longue distance, l'objectif de transpor t sans émission sera atteint avec des véhicules électriques à batterie et des véhicules électriques à pile à combustible.

Toutefois, leur introduction à grande échelle dépend de l'infrastructure, qui a encore besoin de temps. Mais chez IVECO, nous ne voulons et ne pouvons pas attendre : c'est pourquoi nous proposons déjà une alternative à faible émission aux moteurs diesel dans le segment des poids lourds avec des entraînements au GNL. Le GNL est le point de dépar t d'un développement qui nous mènera d'abord au bio-GNL et ensuite à l'hydrogène à par tir du biométhane, qui sera à son tour remplacé par de l'hydrogène vert provenant de sources renouvelables. Le GNL biologique est un carburant écologique qui peut être produit à par tir de déchets urbains et agricoles et qui alimente déjà les camions IVECO sur nos routes aujourd'hui.

Dans toutes ces considérations, une chose est toujours centrale : nous devons toujours partir des défis qui se posent au client et aborder chacun d'eux avec la meilleure technologie disponible.

10 | DE GRANDS OBJECTIFS – UNE MARQUE FORTE – UN AVENIR PASSIONNANT

Quel projet, événement ou produit attendez-vous personnellement ?

Hilse : 2021 est une année très importante pour IVECO. J'attends avec impatience le lancement du T-WAY – avec ce véhicule, nous allons vraiment secouer le segment du tout-terrain. Nous avons également le nouveau Daily, qui va hisser la barre de cette famille de produits à succès à un niveau supérieur.

Quelle est votre vision pour IVECO ?

Hilse : D'ici son 50e anniversaire en 2025, IVECO devrait être la marque de véhicules commerciaux qui connaîtra la plus for te croissance au monde et le leader mondial du transpor t durable. IVECO a toujours été et continue d'être un facteur de changement dans l'industrie. Notre passion et notre approche centrée sur le client font de nous ce que nous sommes : bien plus qu'un partenaire commercial sur lequel nos clients peuvent compter à tout moment. Il est important pour moi que le voyage vers ces objectifs soit amusant et gratifiant pour toute l'équipe d'IVECO. Nous pourrons être très fiers de nous – j'en suis convaincu.

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« GOING ON » AVEC IVECO ON :

LE NOUVEAU MONDE DES SOLUTIONS DE SERVICES Derrière le nom « IVECO ON » se cachent de nouvelles et diverses solutions de service et de transport d'IVECO pour les différents domaines de la FLEET, UPTIME, CARE, MAINTENANCE & REPAIR et PARTS. L'objectif est rapidement expliqué : IVECO veut rendre ses clients encore plus compétitifs, rentables, durables et, surtout, plus performants.

UNE OFFRE FLEXIBLE POUR CHAQUE BESOIN

« UPTIME » : ÊTRE PRÊT À TOUT MOMENT

« FLEET » : POUR UNE FLOTTE EN MOUVEMENT

« CARE » : LA CONNEXION DIRECTE ET INTELLIGENTE AU VÉHICULE

« La Servitization constitue l'une des méga-tendances dans notre secteur et une excellente occasion d'améliorer encore notre orientation client », déclare Thomas Hilse, Brand President IVECO, en expliquant la philosophie qui sous-tend le programme IVECO ON. Derrière le terme « Servitization » se cache l'évolution centrale vers une offre combinée de produits et de services. Outre le véhicule, IVECO offre également un soutien optimal d'une seule source – des services en réseau pour augmenter le potentiel du véhicule aux solutions de services sur mesure.

IVECO ON établit de nouvelles normes en matière de gestion de flotte, en utilisant le suivi de la consommation de carburant et l'analyse du style de conduite pour aider les clients d'IVECO à tirer le meilleur parti de chaque mètre parcouru et de chaque litre de carburant utilisé.

En outre, ils peuvent compter sur une gamme complète de services lorsqu'ils planifient leurs opérations, optimisent les itinéraires ou expédient des commandes.

Dans ce domaine, l'accent est mis sur le véhicule. Grâce à une gamme de services toujours disponibles, IVECO maintient les flottes de ses clients opérationnelles, prévient les pannes imprévues et fournit une assistance routière lorsque des problèmes aigus surviennent. Parmi les services spécifiques, citons le forfait IVECO TOP CARE, la surveillance pratique des véhicules et l'assistance à distance, ainsi que l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le centre clientèle IVECO, disponible 24 heures sur 24 dans 36 pays européens.

Beaucoup d’imprévus se passent pendant le trajet, c'est pourquoi il y a aussi beaucoup de potentiel d'amélioration caché ici : IVECO ON soutient l'opérateur, le conducteur et le véhicule avec des solutions innovantes de surveillance et de reporting. Les clients reçoivent des informations précises sur la consommation de carburant, la pression des pneus et le style de conduite – directement via le PORTAIL WEB IVECO ON sur leur écran ou sur leur mobile via l'application associée sur leur smar tphone. Cela signifie qu'ils

Découvrez IVECO ON – et plongez dans le nouveau monde des solutions de services !

Pour plus d'informations, visitez le site http://bit.ly/iveco_on_chf.

12 | BIENVENUE DANS UN NOUVEAU MONDE DE SERVICE

• FLEET MANAGEMENT • IVECO WEB API • CONSULTATION SUR LA CONSOMMATION DE CARBURANT (Heavy) • SAFE DRIVING REPORT (Heavy)

• IVECO TOP CARE • SURVEILLANCE DES VÉHICULES ET ASSISTANCE À DISTANCE • ASSISTANCE NON-STOP

• SMART REPORT • SAFE DRIVING REPORT • IVECO ON CUSTOMER PORTAL ET APP • EASY WAY APP (Heavy)

• ELEMENTS • PAY PER USE (Light) • ENTRETIEN FLEXIBLE (Heavy)

sont toujour s bien informés et peuvent prendre les mesures adéquates pour améliorer la sécurité et les performances de conduite.

• GENUINE PARTS • NEXPRO BY IVECO • PIÈCES DE RECHANGE REMAN • ACCESSORIES

« MAINTENANCE & REPAIR » : POUR QUE L'ENTREPRISE CONTINUE À FONCTIONNER

Lorsqu'il s'agit de maintenance ou de réparation, l'aide d'un exper t est la clé : IVECO propose une gamme complète de contrats de service sur mesure et veille à maintenir les performances et la productivité des véhicules tout au long de leur durée de vie.

« PARTS » : LES ÉLÉMENTS ESSENTIELS DE LA RÉUSSITE

DES SERVICES ET DES SOLUTIONS SUR LESQUELS VOUS POUVEZ TOUJOURS COMPTER

Grâce à un réseau solide et toujours croissant d'entrepôts de pièces détachées et de services logistiques, IVECO est en mesure de minimiser les temps d'immobilisation des véhicules commerciaux de ses clients.

En outre, plusieurs marques fortes de pièces et d'accessoires sont disponibles, précisément adaptées aux besoins individuels : le por tefeuille d'IVECO va des pièces d'origine de haute qualité aux pièces retraitées et écologiques de la gamme REMAN, en passant par la marque NEXPRO, la ligne de pièces alternatives pour les véhicules plus anciens, et les accessoires pratiques avec fonctionnalité et style.

BIENVENUE DANS UN NOUVEAU MONDE DE SERVICE | 13

CONSTRUIRE UN AVENIR PLEIN DE RÉUSSITES AVEC DEUX MARQUES FORTES

Une large gamme de pièces garantit la sécurité et la fiabilité pendant de nombreuses années.

Dans l’offre IVECO, chaque pièce a son temps et son but : outre les pièces d'origine, les marques NEXPRO et REMAN sont une alternative à considérer pour les véhicules qui ont déjà quelques années d'existence.Vous trouverez ici les caractéristiques des deux marques et pour quels besoins des clients auxquels elles répondent de façon optimale.

NEXPRO : L’ALTERNATIVE ADAPTÉE À LA VALEUR TEMPORELLE

Les camions et camionnettes IVECO sont conçus pour offrir à tout moment de nombreuses années de service fiable. Lorsqu'une pièce de rechange est nécessaire pour des véhicules utilitaires plus anciens, IVECO propose une alternative parfaitement rentable aux pièces d'origine neuves, la marque NEXPRO, qui suit les mêmes critères stricts de qualité et de sécurité, mais qui se distingue par un prix plus bas grâce à une durée de vie maximisée, mais néanmoins attrayante. Le résultat est un véhicule sur lequel vous pouvez toujours compter, même dans la « dernière ligne droite ».

Un assortiment fort qui ne cesse de s'élargir L'objectif de maintenir le coût total de possession (TCO = « Total Cost of Ownership ») d'un véhicule aussi bas que possible pour les clients a conduit à l'introduction des premiers freins et filtres NEXPRO. Entre-temps, des batteries et des pièces de véhicules provenant d'autres domaines de produits tels que les amor tisseurs, les balais d'essuie-glace et les ampoules font également par tie de la gamme NEXPRO, qui continuera de s'étendre à l'avenir. « Nos clients de trouvent actuellement dans une guerre des prix particulièrement dure, dans laquelle nous voulons les soutenir avec des produits rentables dont la qualité est très proche de celle des pièces d'origine. Ce n'est que grâce à une gestion optimale de la flotte et à une forte concentration sur le TCO qu'il est possible de rester compétitif de nos jours », déclare Jan Matheus, responsable du marketing pour les solutions commerciales du marché des pièces de rechange chez IVECO, expliquant le point de vue de NEXPRO comme alternative pour les clients qui veulent également garder leurs plus anciens véhicules en bon état.

La seconde ligne de pièces pour les véhicules IVECO

14 | DEUX MARQUES FORTES POUR VOTRE SUCCÈS

REMAN : BON POUR L'ENVIRONNEMENT – SANS COMPROMIS

Le nom de marque REMAN est une abréviation du terme anglais « remanufactured », qui signifie « retraité ». La base de ces produits est donc constituée de pièces recyclées qui ont déjà été utilisées, mais qui sont soigneusement remises à neuf dans le cadre d'un processus contrôlé en permanence et qui ont ainsi une « seconde vie ».

Il en résulte des pièces d'échange qui répondent aux mêmes normes élevées de qualité et de contrôle que les pièces d'origine et qui sont tout aussi convaincantes en termes d'efficacité et de performance. Les produits REMAN sont non seulement avantageux en termes de coûts

Un avantage évident La gamme de produits est large et s'étend des moteurs complets jusqu’aux turbocompresseurs, pompes d'injection et injecteurs, pièces de transmission, composants électroniques et bien plus encore. En ce qui concerne les réparations, les pièces de rechange écologiques séduisent par un temps d'installation plus court que le temps de réparation standard ainsi que par les économies de coûts déjà mentionnées par rapport aux pièces de rechange neuves. En termes de garantie, les clients ne doivent pas non plus faire de compromis : la même durée s'applique comme pour les pièces neuves, et pour les moteurs, ce sont même 2 ans.

« Nos clients de trouvent actuellement dans une guerre des prix particulièrement dure, dans laquelle nous voulons les soutenir avec des produits rentables dont la qualité est très proche de celle des pièces d'origine. » Jan Matheus, Responsable Marketing pour le domaine Aftermarket Solutions Commercial chez IVECO

grâce à leur prix plus bas, mais ils constatent aussi une alternative bienvenue pour Mère Nature : le procédé REMAN permet d'économiser des ressources et est donc bon pour l'environnement – au lieu d'être éliminées, les pièces sont remises sur le marché. En outre, la remise à neuf nécessite moins d'énergie que la production de nouveaux composants.

UNE OFFRE POUR CHAQUE BESOIN

La gamme de pièces de rechange IVECO et les marques de produits associées répondent à tous les désirs : outre les pièces d'origine, les pièces REMAN pour les acheteurs soucieux du prix et de l'environnement et les pièces NEXPRO pour les clients possédant des véhicules plus anciens constituent une alternative tout à fait avantageuse.

DEUX MARQUES FORTES POUR VOTRE SUCCÈS | 15

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