Revista Institucional Caja Huancayo

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Diciembre 2011

Nos acercamos a nuestras metas La importancia de un asesor de negocios Nuestros clientes ganaron premio a la microempresa Superando los S/. 150 millones en financiamiento de vehĂ­culos

¡Tu mejor opción financiera!

DIRECCIÓN Y EDICIÓN Oficina de Marketing y Gestión del Talento Humano

Líderes en acción

MENSAJE DE

FIN DE AÑO Índice Premic

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Indicadores

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Producto

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Seguimos creciendo

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Cajaretratos

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Responsabilidad social empresarial

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Actualidad económica

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Nuestro equipo

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Amenidades

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A

l finalizar el año 2011, nos dirigimos a Uds. estimados integrantes de la gran familia de Caja Huancayo, para expresarles las felicitaciones y el agradecimiento respectivo por la labor desplegada en estos 365 días, que han significado para nuestra institución un continuo desarrollo y crecimiento.

Las metas planteadas han sido alcanzadas y superadas, poniendo de manifiesto la calidad profesional de cada uno de uds; calidad que no debe decaer, sino por el contrario fortalecerse más.

El año 2012 nos presenta nuevos retos y desafíos, sobre todo, porque todavía se cierne sobre nosotros el fantasma de la crisis internacional, lo cual nos conmina a estar alertas para enfrentar satisfactoriamente esta perturbación financiera.

A la par debemos volcar todo nuestro talento para impulsar el despegue iniciado en los años anteriores, el cual debe potenciarse para hacer realidad nuestra visión de “ser la institución financiera líder en rapidez y calidad”, esta es una necesidad imperante e ineludible, que nos dará un elemento diferenciador frente a nuestra competencia que día a día se incrementa aún más.

Es nuestro deseo para todos uds. que este 2012, sea un año próspero y lleno de venturas en el ámbito familiar, profesional e institucional.

¡Feliz 2012!

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Premic

Gracias a los esfuerzos conjuntos entre emprendedores y al apoyo financiero brindado por Caja Huancayo, tres de nuestros clientes se hicieron merecedores a la distinción Premio Citi a la Microempresa, convirtiéndonos en la única microfinanciera premiada en tres categorías.

CLIENTES DE CAJA HUANCAYO GANARON PREMIC-2011 Y RECONOCIMIENTO A LA INNOVACIÓN Tres de nuestros clientes fueron galardonados en la ceremonia del PREMIC 2011, ellos fueron los señores: Henry Terrones Ocmin, primer lugar en la categoría de “Comercio” y “Reconocimiento a la innovación” por su aporte en la comercialización de pisco con valor agregado; Víctor Román Huamán, segundo puesto en la categoría de “Comercio” con su proyecto de secado natural de hierbas y condimentos; y Avilio Espinoza Navarro, tercer puesto en la categoría de “Servicios” por su desempeño en el negocio de transportes. Tres empresarios que no solo obtuvieron una certificación, sino un incentivo de 5000, 2000 y 1000

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Destacando los extraordinarios aportes de la microempresa.

dólares, respectivamente, para seguir creciendo.

¿QUÉ ES EL PREMIC?

Asimismo, Caja Huancayo fue reconocida como la “Institución Financiera que apoya el desarrollo de los microempresarios”. Valorando con este premio, el aporte que nuestra caja brinda a sus clientes a través de la asesoría económica y financiera, para el logro de diversos proyectos de pequeños y microempresarios.

Iniciativas como esta resaltan los logros y el gran potencial que poseen los emprendedores, que en alianza con las microfinancieras demuestran que las grandes ideas se materializan con un buen respaldo financiero.

El Premio Citi a la Microempresa (PREMIC) es una iniciativa de la Citi Foundation, desarrollada en nuestro país a través de Citibank del Perú. Este acontecimiento se viene promoviendo en 28 naciones de los cinco continentes y por sexta vez en nuestro país. Este año los organizadores fueron además de Citigroup, IPAE, la Asociación de Instituciones de Microfinanzas del Perú (ASOMIF) y la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC).

LOS OBJETIVOS: • Ilustrar y promover el papel de las microfinanzas en el alivio de la pobreza en el mundo, especialmente entre los empresarios de la microempresa.

• Reconocer los extraordinarios aportes que los microempresarios realizan a la economía del país, así como a la sostenibilidad económica de sus familias y comunidades.

• Estimular la creatividad de los microempresarios peruanos que logran consolidar sus ideas en negocios.

• Promover la creciente participación de los gobiernos, instituciones y empresas con la elaboración y ejecución de programas y proyectos de apoyo a la microempresa.

LOS PREMIOS POR CADA CATEGORÍA: • Primer puesto: US$ 4,000 + Trofeo y certificado • Segundo puesto: US$ 2,000 + Trofeo y certificado • Tercer puesto: US$ 1,000 + Trofeo y certificado • Premio a la excelencia: US$ 5,000 + Trofeo y certificado • Reconocimiento a la innovación: US$ 1,000 adicionales

LAS CATEGORÍAS CONSIDERADAS FUERON: • Comercio: microempresas que realizan actividades de intercambio o compra y venta de bienes para su venta.

• Producción: microempresas que se dedican a la actividad primaria y aquella que, mediante valor agregado, permite la elaboración o transformación de elementos industriales o de la naturaleza en bienes útiles para el consumo o para iniciar otro proceso productivo.

• Servicios: microempresas que se dedican a la prestación de servicios de cualquier tipo.

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Premic

Ganadores A la izquierda Avilio Espinoza y a la derecha Henry Terrones

GANADORES

DE PESO Emprendedores que se respaldaron en Caja Huancayo.

Tres exitosos microempresarios peruanos están haciendo realidad sus proyectos. Aquí un vistazo cercano a dos de los clientes de Caja Huancayo que fueron galardonados en el PREMIC 2011 para conocer su experiencia.

Avilio Espinoza y Henry Terrones no caben en sí mismos de sorpresa y alegría al recordar la experiencia

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vivida en la ciudad de Lima durante la premiación del PREMIC 2011. Estos dos empresarios que se pusieron las pilas para sacar a flote su negocio valoran de sobremanera el aporte brindado por los colaboradores de Caja Huancayo, pues reconocen que el camino para desarrollar un proyecto empresarial es difícil sin la asesoría y el respaldo que ofrecen los especialistas en la materia.

FICHA TÉCNICA Nombre: Avilio Benancio Espinoza Navarro Edad: 41 años Premic 2011: Ganador del Tercer puesto en la categoría de servicios Empresa: Transportes y servicios de carga VIRMAR E.I.R.L. Distrito: Huacho - Provincia de Huaral – Departamento de Lima Asesor de negocios: Sanny Bellido Salazar Agencia: Huacho El mejor aporte de Caja Huancayo: El trato del personal, las facilidades que se dieron para el préstamo y el dinero mismo.

Avilio Espinoza cuenta con una microempresa dedicada al transporte de carga en general, posee dos unidades propias, dos plataformas y realiza todo tipo de traslados por carretera. Sin embargo, sus inicios fueron mucho más humildes, el negocio lo empezó adquiriendo un remolcador, un volvo del 88 y un auto del 73, tuvo la suerte de relacionarse con Ransa S.A., quienes le facilitaron una cisterna. Así mediante esos vehículos comenzó su trabajo. “Ahora contamos con dos unidades más modernas, una del 92 y dos cisternas más”, nos dice. ¿En qué momento y por qué se vinculó con Caja Huancayo?

Bueno, sucede que hay metas. Por ejemplo, nosotros en el negocio de transporte necesitábamos obtener una plataforma, Caja Huancayo nos facilitó el préstamo, con esto se hizo posible adquirirla y todo va caminando bien hasta la fecha. Venimos trabajando con la Caja alrededor de dos años y medio; elegí esta entidad

por las facilidades que nos dieron para el préstamo, nos facilitaron incluso varias cosas, logramos adjuntar todos los documentos necesarios y así adquirimos el vehículo, que era lo más anhelado para que la empresa camine mejor. ¿Cómo se sintió al ganar el PREMIC 2011? ¡Fue una sorpresa inesperada!, nos llamó la señorita asesora de negocios y el joven que gestionó el préstamo, ellos me dieron la sorpresa de que había ganado este premio y estoy muy agradecido por eso. ¿Cuál es su mensaje para los colaboradores de Caja Huancayo? ¡Que sigan así!, con la forma en que tratan a la gente, el cómo se desenvuelven, porque con eso incentivan bastante a la microempresa, a nosotros que recién empezamos. Es un gran aporte para poder salir adelante y lograr nuestras metas.

FICHA TÉCNICA Nombre: Henry Terrones Ocmin Edad: 41 años Premic 2011: Ganador del Primer lugar en la categoría de comercio y del Reconocimiento a la innovación Empresa: PATPERÚ.

Distrito: San Juan de Lurigancho - Provincia de Lima – Departamento de Lima Asesor de negocios: Ángela López Salazar Agencia: Canto grande – San Juan de Lurigancho El mejor aporte de Caja Huancayo: “El mejor aporte que me dio Caja Huancayo es que alguien creyera en mi”.

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Premic Henry Terrones Ocmin es un innovador en el negocio del pisco con valor agregado. Desarrolla su trabajo a partir de las ventas del licor nacional que envasa en botellas de cerámica y cajas de madera elaboradas en su empresa PATPERÚ (Patrimonio del Perú); estas poseen una serie de motivos como las líneas de Nazca, altorrelieves del mapa Perú, Machu Picchu, el señor de Sipán, el Tumi, y otros motivos prehispánicos.

Terrones Ocmin deseaba comercializar pisco gracias a su experiencia anterior en Licores Poblete, pero al intentar sacar un producto en botellas normales no obtuvo la llegada deseada, pues era uno de los tantos en el mercado. Así surge la idea de darle un valor agregado, esto resulto al crear la botella como suvenir y de paso, hacer que el público vaya conociendo el sabor de su marca.

De ese modo se inició con la búsqueda de ceramistas que hagan los modelos que ya tenía planificados.

Teniendo las botellas, las mandaba a envasar en cajas de cartón, pero surgió otra oportunidad cuando una empresa solicitó poner su logotipo en la caja: “Ahí decidí crear las cajas de madera pues era un mejor material para serigrafiar los logos, esto hizo que me percatara de que podía elevar un poco más el valor del producto”- nos dice.

Algo interesante es que las botellas de cerámica proveen al pisco de una mejor calidad, pues funcionan como las clásicas vasijas de barro que le otorgan al licor un mayor tiempo de reposo. Cuando los proveedores no se dieron abasto para la producción, decidió incursionar en el arte de la carpintería y alfarería. Éste fue un proceso largo, pues se trata de oficios aprendidos de generación en generación y que poseen sus propios secretos, tuvo que realizar diferentes cursos para aprender cerámica, carpintería y serigrafía, es decir todos los procesos que constituyen el negocio.

Con esto se logró abaratar costos y entrar al mercado con un producto de calidad y buen precio. ¿Cuál fue su experiencia al trabajar con Caja Huancayo?

Tenemos casi un año trabajando con Caja Huancayo.

Al comienzo me chocó porque vinieron a mi empresa, tomaron fotos a todos los ambientes, etc. lo sentí como una invasión. Pero después que la asesora de negocios hizo el estudio y me dijo: “bueno vamos a creer en tu producto, te vamos a hacer el préstamo”, me sentí más tranquilo. Al inicio tenía que despachar y tratar de

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cobrar rápido, al contar con ese capital ya podía buscar con paciencia más clientes. Entonces la experiencia que he tenido con uds. ha sido muy importante ya que me han apoyado para empezar con fuerza este negocio, anteriormente aprendí mucho pero vendía poco, ahora en cambio mis ventas han subido. ¿Cuál es el mejor aporte que le dio Caja Huancayo?

Primero, darme confianza al creer en lo que estoy haciendo. Y dos darme el crédito, porque eso te ayuda a crecer. Además, me gustó mucho que la persona que vino se identificara con mi producto, me dio buenas ideas y eso ha hecho que yo también confíe en mi empresa. Decidí trabajar con ustedes porque fueron la única entidad a la que toque la puerta y se interesó en mi proyecto, pues para ser sincero he tocado muchas otras… ¿Cómo se sintió al ganar el PREMIC 2011?

Es un logro muy importante, ahí va reflejado un

Premic reconocimiento de lo que ha sido todo mi esfuerzo. ¡Me da una alegría inmensa! ¿Cuál es su mensaje para los colaboradores de Caja Huancayo? Éste negocio ha cambiado mucho. Inicialmente sólo éramos mi pareja y yo quienes hacíamos todo, hoy ya contamos con siete empleados y esperamos que se sumen más. Mi mensaje es simple: Un agradecimiento total a Caja Huancayo por el apoyo que me han dado, sigan ayudando a la gente como yo, que necesitamos de ese respaldo para poder crecer, pues es muy difícil empezar de la nada y siempre encontramos mil problemas. Crean en los productos de los emprendedores. ¡Y mil gracias la verdad, porque han hecho realidad un sueño de años!

Actualmente PATPERÚ se encuentra en varias licorerías y ya han tenido conversaciones con Plaza Vea que desea un modelo de exclusividad. Han pasado a producir de 400 unidades al mes, entre cajas y botellas, a unas 400 unidades semanales. Además, otras instituciones solicitan modelos corporativos en grandes volúmenes, lo que le consecuentemente trae mayor tranquilidad económica y estabilidad.

“No vendas créditos, vende sueños realizados”.

LA IMPORTANCIA DE UN ASESOR DE NEGOCIOS Para Caja Huancayo es muy importante el éxito de nuestros clientes en la realización de sus proyectos empresariales. Tan importante como eso es reconocer el valioso aporte de nuestros colaboradores. Caja al día conversó con Ángela López Salazar, asesora de negocios de uno de los ganadores del PREMIC -2011. ¿Cuál ha sido la experiencia que tuviste como asesora de uno ganadores del PREMIC 2011?

Fue una gran experiencia y es un aliciente que me enseña a ver mucho más allá de la rentabilidad que pueda generar un negocio, lo importante es también la identificación y la confianza del cliente por su producto. En el caso del señor Terrones, hablamos de un empresario que posee altos conocimientos en cuestión de su producto, con una experiencia de 9 años en la fabricación de botellas de arcilla y cajas de madera serigrafiadas. Aunque no sea fácil pues lleva tiempo hay que conocer todo el proceso del negocio del interesado para entender su esfuerzo y potencial.

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Premic

Sabemos del gran esfuerzo que realizan los microempresarios, pero también que mucho depende del soporte que brindan nuestros colaboradores ¿Cuál crees que es la cualidad más importante de un asesor de negocios?

Primero, tener mucha percepción, o sea tener mucho olfato. En la primera relación de cliente-asesor, debemos esforzarnos por entender lo que la persona está explicando y como es su producto. Muchas veces nos dicen a “grosso modo” las características de un negocio y puede no llegar a interesarnos. Pero si uno se esfuerza por percibir correctamente y ser intuitivo abarcas mucho más allá.

Otro punto importante es la curiosidad, saber por qué el cliente hace lo que hace, cómo lo hace, cuál es su finalidad. Un buen asesor debe tener mucha curiosidad para con todos sus clientes, tenerles fe y respaldarlos, ya que van a integrar tu cartera. Compartir sus sueños con ellos, pensando en que esa es también tu empresa.

En el caso del señor Terrones, financiamos con Caja Huancayo una máquina cortadora de madera, con el objetivo de mejorar su producción, y tuvimos la misma emoción y alegría al concretarlo.

FICHA TÉCNICA Nombre: Ángela López Salazar – Licenciada en Administración de Empresas Ciudad: Natural de Huancayo Cargo: Asesora de negocios de Caja Huancayo Agencia: Canto grande – San Juan de Lurigancho Dato: Asesora de negocios del Ganador del Primer lugar en la categoría de comercio y del Reconocimiento a la innovación El mejor aporte de Caja Huancayo: “Los conocimientos de los analistas; comparando con otra entidades tenemos mucho más carácter, elementos, mecanismos para podernos enfrentar al mercado que la competencia no posee”.

Por otro lado, el asesor debe reconocer en sus clientes el potencial que tienen. Pese a que nosotros somos, principalmente, vendedores de créditos no debemos pensar sólo en vender créditos, pensemos en vender sueños realizados. Y para llegar a ese fin es necesario acompañarlos desde la solicitud del crédito hasta que se concrete el proyecto. Si solamente le das el dinero y lo dejas a su propia cuenta puede ser que no lo invierta adecuadamente quedando obstaculizado el fin. De ahí la necesidad de acompañarlos y sobretodo identificar el potencial que tienen, eso es lo que no hace la competencia, simplemente da un crédito y listo. ¿Cuál es el mensaje que le darías a tus compañeros colaboradores de Caja Huancayo?

Que valoremos los conocimientos proporcionados por Caja Huancayo, nos diferenciamos de la competencia por la preparación de los analistas, comparando con otras entidades tenemos mucho más carácter, elementos y mecanismos que la competencia no posee para poder enfrentar al mercado. Esto nos da las herramientas necesarias para que como asesores podamos servir mucho mejor.

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El señor Terrones agradece mucho a Caja Huancayo pues fuimos los únicos en reconocer el potencial de su producto. Siempre supimos que se trataba de un producto innovador, el mismo cliente no lo creía, pero no es él quien tiene que saberlo, somos nosotros como asesores quienes estamos en la obligación de hacerles ver cuán potenciales son ellos y sus productos.

Indicadores

NOS ACERCAMOS A NUESTRAS METAS EVOLUCIÓN DEL ACTIVO TOTAL (En miles de nuevos soles) ACTIVO TOTAL Los Activos mantienen una dinámica positiva, ya que a noviembre de 2011, el Total de Activos de Caja Huancayo ascendió a S/. 1,005,675 mil, registrando un crecimiento de S/. 257,875 mil respecto a similar periodo del año anterior, lo que en términos porcentuales significa un aumento de 34.48%.

Fuente: Departamento de Contabilidad Elaboración: Oficina de Investigación y Desarrollo

EVOLUCIÓN DEL PASIVO TOTAL (En miles de nuevos soles) PASIVO TOTAL Al mes de noviembre de 2011, los Pasivos Totales ascendieron a S/. 847,147 mil, registrando un crecimiento de 38.37% respecto a noviembre de 2010, lo que en términos absolutos significó un aumento de S/. 234,897 mil.

Fuente: Departamento de Contabilidad Elaboración: Oficina de Investigación y Desarrollo

EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIO TOTAL (En miles de nuevos soles) PATRIMONIO Al mes de noviembre de 2011, el Patrimonio Total de Caja Huancayo fue de S/. 158,528 mil registrándose un crecimiento de 16.95% respecto a noviembre de 2010, lo que en términos absolutos significa un aumento de S/. 22,979 mil.

Fuente: Departamento de Contabilidad Elaboración: Oficina de Investigación y Desarrollo

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Indicadores

EVOLUCIÓN DE LAS UTILIDADES NETAS (En miles de nuevos soles) UTILIDAD NETA Al mes de noviembre de 2011, la Utilidad Neta alcanzó la cifra de S/. 25,004 mil, registrándose un crecimiento de 16.09% respecto similar periodo del año anterior, lo que en términos absolutos significa un aumento de S/. 3,465 mil.

Fuente: Departamento de Contabilidad Elaboración: Oficina de Investigación y Desarrollo

EVOLUCIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS TOTAL (En miles de nuevos soles) COLOCACIONES BRUTAS Al mes de Noviembre del 2011, la cartera de créditos ascendió a S/. 826,518 mil, registrando un crecimiento de 30.09% respecto a Noviembre de 2010, lo que en términos absolutos significa S/.

191,189 mil.

Fuente: Departamento de Contabilidad Elaboración: Oficina de Investigación y Desarrollo

EVOLUCIÓN DE LA CARTERA DE DEPÓSITOS TOTAL (En miles de nuevos soles) DEPOSITOS TOTALES El desempeño de Caja Huancayo durante el año 2011 fue favorable. Tal es así que a noviembre de 2011 los depósitos ascendieron a S/. 706,774 mil, registrando un crecimiento de S/. 196,687 mil respecto a noviembre de 2011 y que en términos relativos es un incremento de 38.56%.

Fuente: Departamento de Contabilidad Elaboración: Oficina de Investigación y Desarrollo

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Producto

AVANZAMOS

SOBRE RUEDAS Caja Huancayo superando los 150 millones de soles en financiamiento de vehículos.

La creciente demanda de los vehículos va en aumento. Nuestro producto Crediruedas, permite a las personas a las que por su perfil, usualmente un banco no les otorgaría un crédito, adquirir las maquinarias que desean mediante un práctico sistema de financiamiento.

también aquellas que no ofrecen el respaldo necesario, lo que implicaría un riesgo para el cliente y para la institución. Precisó el analista de gestión de créditos vehiculares Mario Fernando Tang.

Crediruedas es el financiamiento de todos los vehículos que los clientes deseen a través de Caja Huancayo. Éste sistema posee diferentes periodos de pago, por ejemplo cuando se trata de comercio se puede financiar hasta en 48 meses, si es para consumo personal hasta en 60. En Crediruedas cada vehículo posee su tasa especial y se puede adquirir cualquier marca, por supuesto que Caja Huancayo supervisa y recomienda al cliente algunas en especial, pues en el mercado existen

En su primera etapa: 2007, 2008, 2009 y 2010, Crediruedas llegó a colocar unos 7 millones de nuevos soles.

Al cierre del mes de Octubre de éste año ya estamos superando los 150 millones de soles en financiamientos y esperamos que para el 2012, gracias a los nuevos convenios que estamos teniendo, a las promociones y al fortalecimiento de la 3ra feria empresarial, se le dé un mayor impulso a este producto.

Mario Fernando Tang Analista de Gestión de Créditos Vehiculares

Logros de alta velocidad

Para el 2012 calculamos llegar a unos 250 millones de soles, siendo muy conservadores.

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Seguimos creciendo

INAUGURAMOS DOS NUEVAS AGENCIAS EN LAS CIUDADES DE

PAMPAS TAYACAJA Y CARABAYLLO

Agencia Carabayllo

Continuando con nuestro plan de expansión Caja Huancayo integra dos nuevas oficinas.

AGENCIA CARABAYLLO Caja Huancayo inauguró su agencia número 55, esta vez en el distrito de Carabayllo – Lima, el cual tiene una población promedio de 250 mil habitantes.

En la ceremonia de inauguración estuvieron los integrantes de la junta general de accionistas, representantes de la gerencia mancomunada y jefes regionales; en su mensaje el gerente de administración José Nuñez Porras señaló que Caja Huancayo viene apostando por la inclusión social, apoyando a los micro y pequeños empresa-

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rios del país con préstamos rápidos que les permitan invertir en negocios productivos y rentables.

Asimismo, refirió que el próximo año Caja Huancayo, estará incursionando en nuevos nichos de mercado ubicados en el sur y norte del Perú, continuando con la bancarización de los sectores emprendedores, a través de productos diversificados en créditos, ahorros y servicios.

AGENCIA PAMPAS TAYACAJA Los miles de clientes de créditos y ahorros de Caja Huancayo, que di-

rectamente realizan sus operaciones en la agencia Pampas – Tayacaja, se encuentran satisfechos por el nuevo local ubicado en el Jr. Progreso y Jr. José Olaya, que fue inaugurado en medio de un ambiente festivo con la presencia de los representantes de la junta general de accionistas y gerencia mancomunada.

Durante los 3 años de funcionamiento ya se ha colocado 12 millones de soles y en depósitos se tiene más de 3 millones de soles, cifras que garantizan el crecimiento sostenido de Caja Huancayo; es así que pensando en las

Ag. Pampas Tacaya

necesidades de nuestros clientes también brindamos servicios integrales a la medida, tales como microseguros, giros, pagos de recibos, y otros.

clientes. La infraestructura del nuevo local tiene ambientes amplios y equipos modernos con tecnología de punta que están al servicio de los clientes.

Asimismo, en representación del presidente del Directorio, el gerente de administración José Nuñez Porras agradeció a los pobladores de Pampas, Lircay, Huancavelica y distritos aledaños por confiar en el profesionalismo de nuestros colaboradores quienes a la vez tienen el compromiso de brindar un buen servicio a los

Por otro lado, los padrinos señalaron que gracias a la presencia de entidades financieras como Caja Huancayo, Pampas ha iniciado su despegue económico, lo cual ha permitido que los micro y pequeños empresarios desarrollen sus actividades económicas generando puestos de trabajo y bienestar a sus familias.

Continuamos creciendo en diferentes regiones de nuestro país, es así que el próximo año implementaremos 11 nuevas agencias en las ciudades de: Villa Rica, Chanchamayo, Huancayo, Ayacucho, Cerro De Pasco, Lima, Cusco y Arequipa

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CAJA RETRATOS

Saludo. La gran familia de Caja Huancayo le deseó un feliz cumpleaños a Ángela Guillermo Liñán el 18 de Noviembre. Auxiliar de canales electronicos (Of. principal Dpto. de captaciones y servicios).

Feliz. Una gran sonrisa mostró Carlos Huamán, asesor de negocios de la ag. de Chupaca al recibir su regalo de cumpleaños el 30 de noviembre.

Mary Karina Poma, asistente de operaciones de la ag. Chupaca demostró gran carisma, al festejar su cumpleaños el 23 de Noviembre.

Torta. Toda una fiesta se armo cuando cumplió años Franklin Canchumanya Coz, asesor de negocios en la ag. de la Oroya el 12 de diciembre.

Abrazo. Todos felicitaron a Mely Vivas Malpartida, asistente senior de contabilidad en nuestra Of. principal por su cumpleaños celebrado el día 12 de Diciembre.

Carla Gloria García, asesora de negocios de la ag.

Tingo María, no pudo ocultar su alegría el día 11 de diciembre al cumplir un año mas de vida.

Sonriente. Muy animado recibió Manuel Velásquez Orihuela, asesor de negocios de la agencia Chupaca, la celebración de su onomástico del 26 de Noviembre.

Chino de felicidad se encontraba Roy Bertín Condor, asesor de negocios de la ag. Tingo María al recibir un recuerdo el día de su cumpleaños el 6 de Noviembre.

Alegría. Con esa sonrisa recibió su cumpleaños Yanina Rivera Chumacero, auxiliar de operaciones de la ag. Tingo María, el 29 de noviembre.

CUMPLEAÑOS  14

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Sonriente. No paró de sonreír Carla Ortega Galicio, recepcionista del call center en la Of. principal – Dpto. de atención al usuario, el día de su cumpleaños el 12 diciembre.

Cumpleañera. Nancy Mercedes Gamarra de la cruz, asesora de negocios en la ag. Ciudad Universitaria, celebró su cumpleaños el 14 de noviembre.

Encantadora. Así se mostró Mariela Karen Pomahuali Liñán, auxiliar de auditoría en la Of. principal – Órgano de control institucional, el 13 de diciembre.

Proactiva. El 14 de diciembre cumplió años la destaca colaboradora Hayde Huacho Allca, auditora en la Of. principal - Órgano de control institucional.

Felíz. Se encontraba Nilton Jair Carhuallanqui, auxiliar de canales electrónicos en la Of. principal del Dpto de captaciones y servicios, el 14 de diciembre, día de su cunmpleaños.

Calidez. Con mucho calor humano Karin Janeth Rezza, analista de riesgo operacional de la Of. principal – Gerencia de riesgos, celebró su cumpleaños el último 11 de diciembre.

Amistad. La alegría de María del Pilar Mucha, auxiliar de operaciones en la ag. San Juan de Miraflores, contagió a sus amigos el 4 de diciembre, día de su cumpleaños.

Linda. Así de feliz lució Patricia Gamarra, de la Of. principal, al recibir su presente de cumpleaños el 8 de noviembre.

Edgar Cruz Socualaya, asesor de negocios de la ag. Canto Grande, celebro su cumpleaños junto a sus compañeros el 28 de noviembre.

Entusiasmo. Yoni Burga Ariza, asesor de negocios de la ag. Canto Grande, celebró su onomástico el 29 de noviembre último.

Amigo. Muchos regalos recibió en su cumpleaños Stalin Miguel Vilcherrez, auxiliar de operaciones en la ag. Canto Grande el 23 de noviembre.

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 CUMPLEAÑOS

Querida. María del Rosario Urdanegui, es una de las más entuciastas trabajadoras del Dpto. de Gestión del Talento Humano, nuestra trabajadora social de la oficina principal cumplió años el 16 de diciembre.

En familia. Así festejó su cumpleaños Zaira Taipe, auxiliar de operaciones de la ag. Huachipa, el 13 de noviembre.

Pantoja Bazán, Manuel Gerente de Operaciones y Finanzas (Oficina Central) Cumpleaños: 18/12

CRECE LA FAMILIA

Presente. La esposa del colaborador Emerson Rivas Torres, asesor de negocios de la ag. Los Olivos, recibe un presente por parte de nuestra institución.

Colaborador, Oscar Luís Ortiz, asesor de negocios de la ag. Huaycán, recibe contento su Baby Cds.

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Colaboradora. Rosa Violeta Félix Tejada, auxiliar de operaciones de la ag. Huaycán, nos presenta a su retoño.

Conozcamos a la esposa e hija Dulce espera. Ángela Nuñez, del colaborador Jorge Luis asistente junior decontabilidad, Chamochumbi, asesor de negoen la espera de la pequeña cios de la agencia Abancay.

Fabiana.

Janelle Rose Alania Melo, hija del colaborador Alania Vilchez, James Wilder – Oficina Principal – Auditor Órgano de Control Institucional.

Felicitaciones. Ella es Daniela Carmelo, hija del colaborador Roger Emilio Carmelo, asesor de negocios en la ag. San Juan de Lurigancho.

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Responsabilidad Social Empresarial

LLEVANDO SONRISAS EN NAVIDAD

LA NAVIDAD LLEGA

A LLAMACANCHA Alrededor de 500 niños festejaron junto a Caja Huancayo.

Regalos, chocolatada y mucho cariño por parte de los miembros del voluntariado de Caja Huancayo recibieron los niños de las comunidades de Llamacancha y alrededores de la provincia de Huancavelica. La actividad denominada “Dibujando Sonrisas en Navidad”, permitió que los niños de dicha comunidad recibieran cantidad de regalos, asistencia emocional y recreativa.

Las fiestas navideñas, son motivo de unión familiar y regocijo. Esta es la fecha más esperada por los niños ya que genera mucha alegría, regalos y comida deliciosa, y sobre todo reúne a todos en familia. Es por este motivo que en Caja Huancayo, con el objetivo de contribuir en la mejora de la calidad de vida de los niños y niñas de la comunidad de Llamacancha y siendo consecuentes con nuestro programa

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

Responsabilidad Social Empresarial

Papá Noel

entrega regalos a los niños de Llamacancha

Disfrutando el desayuno

de responsabilidad social, se realizaron una serie de actividades reconociendo el esfuerzo de los niños y sus familias con regalos y presentes por navidad.

Durante la reunión se entregaron regalos acorde al sexo y edad de los niños y adolescentes, víveres para los padres de familia y profesores.

Además de realizar un show infantil, talleres de desarrollo y una gran chocolatada también hubiron diferentes premiaciones como la elección del mejor amigo y se entregaron masivos

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Equipo de voluntarios de Caja Huancayo

regalos masivos a los pobladores.

Los colaboradores de Caja Huancayo, encargados de llevar alegría a los niños, se mostraron muy contentos pese al frío y las condiciones del lugar, pues el cariño de los lugareños sirvió como el mejor aliciente. Sin embargo, tuvieron una emotiva despedida pues con esta actividad se llega al final del proyecto en esta parte del país ya que Caja Huancayo continuará llevando ayuda a otras poblaciones más necesitadas. ¡Desde aquí nuestras felicitaciones!

Preparando el chocolate

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Responsabilidad Social Empresarial

CAJA HUANCAYO PREMIA A NIÑOS EN CONCURSO DE LECTURA Nuestro programa “Leyendo con mi Caja Huancayo” rinde frutos.

La lectura abre puertas a maravillosos mundos y es un pilar fundamental para el desarrollo de una comunidad, consciente de ello Caja Huancayo llevó a cabo durante el

2010 el proyecto “Leyendo con mi Caja” que hoy viene dando felices resultados. Es así que los niños de la I.E. N° 30068 “Virgen de Fátima” de la Provincia de Chupaca y de la I.E. “Fe

y Alegría” N° 66 de la comunidad de Azapampa participaron del concurso de comprensión lectora y fueron premiados por sus avances.

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Los más de doscientos alumnos que se beneficiaron durante este año con la lectura de 33 títulos de obras literarias de reconocidos autores, realizaron una evaluación y concurso en sus centros educativos. Fuimos partícipes de este acontecimiento aportando con didácticos premios a los ganadores e incentivándolos a continuar cultivando este importante hábito. Cada uno de los ganadores de los primeros y segundos puestos del quinto y sexto grado de primaria fueron premiados y recibieron con expectativa la entrega de diccionarios enciclopédicos Larousse y diferentes juegos de mesa,

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que contribuirán a su desarrollo académico.

“No tenemos suficientes palabras para este gesto”, nos dijo la Hermana Maricelda García Chumacero con evidente emoción. La directora de la I.E. Fe y Alegría agradeció la colaboración de Caja Huancayo y a sus miles de clientes, pues el aporte realizado beneficia a estos niños que muchas veces son excluidos por la violencia familiar y la falta de educación, reconociendo que tan importante como compartir con el prójimo una taza de chocolate, es compartir el alimento para el alma.

Desde el año 2008 en Caja Huancayo se vienen desarrollado diversas actividades de responsabilidad social, las mismas que han estado orientadas a diferentes sectores de la comunidad. Entre estas actividades se encuentran el proyecto “Leyendo con mi Caja Huancayo” y el Voluntariado “De Corazón Caja Huancayo...

Dejando Huellas”

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Actualidad económica

POSEEMOS EL MENOR RATIO DE MORA EN EL SISTEMA DE MICROFINANZAS Lo importante es un crecimiento conservador y mecanismos de control.

Una eventual crisis financiera puede ser sinónimo de oportunidad.

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esde que se conformó en el 2009, el equipo de trabajo del área de crédito se planteó el claro objetivo de mejorar nuestros indicadores de metas. Con un inicio complicado, año a año, gracias a campañas objetivas y a un adecuado manejo de riesgos se han ido cumpliendo los retos planteados.

Carlos Ignacio Altamirano, Sub gerente de créditos, explica que fue con campañas objetivas, en el sentido de buscar principalmente la masificación de productos e incrementar nuestra base de clientes, que llegamos a ser mucho más atrevidos que la competencia.

Poniendo atención al tema de Retails surgieron ideas que se podían aplicar en el sistema financiero. Así aparecen campañas como la del “El ekeko regalón” y “2 en 1”, lo que en este caso tuvo como efecto la generación de un mayor tráfico de clientes y por ende más ventas cruzadas.

Este tipo de estrategias no buscan solo colocar créditos, sino un gancho para atraer la atención de nuestro mercado objetivo: la pequeña y micro empresa. Público que muchas veces no conoce de tasas, de plazos, etc. “Algo simple, que se entienda:

S/. 1000 a doce meses, el que menos multiplica y se da cuenta que son solo 100 soles de interés a diferencia de cualquier prestamista que cobra el 10%”, precisó.

Con estos antecedentes el 2011 fuimos más allá, se continuó con el crédito de mil y además se lanzó el “llévate dos créditos en uno”. Lo que significaba dos créditos en un solo cronograma, la primera mitad con intereses y la otra mitad no, esto causó una mayor impresión en el público, incrementando para este año un 28 %,

lo que significa casi unos 33 mil clientes nuevos.

Previsiones para enfrentar un posible impacto de la crisis internacional El 2011 fue un buen año para Caja Huancayo, hemos sido la caja que más ha crecido en colocaciones, con el indicador de mora más bajo del sistema, cerrando en casi un 3.3% mientras que el promedio es sobre 5 puntos. Respecto al crecimiento en clientes somos la segunda caja con

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más clientes de créditos.

Para el 2012 se debe tomar en cuenta el tema de la crisis económica, que aún no se siente en nuestro país, siendo más prudentes. Significando que las metas consideradas para el próximo año serán de un crecimiento de 10 a 15%, a diferencia del 28% de este 2011, donde la economía ha estado bien pero también ha habido más ofertantes, sólo en Huancayo ahora hay más de 17 empresas financieras.

Por ese mismo hecho es la fuerza que le damos a las estrategias que nos viene dando buenos resultados y que continuaremos el año entrante pero de un modo más conservador para controlar una cartera de calidad, la misma que se administra a partir de una buena supervisión de los créditos y de incorporar a nuevos clientes que no están en el sistema.

Sin embargo, además de un crecimiento conservador debemos prever los mecanismos necesarios ante una

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eventual incidencia de la crisis en nuestro país, para esto hemos generado un equipo de trabajo que monitoreé este fenómeno económico y saber, a tiempo, si uno de nuestros indicadores se dispara o genera una alerta para así, sobre la marcha, aplicar las estrategias de control más adecuadas.

des que tiene. Existen otros productos que sí requieren todavía otro tipo de atención como el caso de Facileasing, el Crediecológico y el proyecto de Microfactoring que recién está en conversaciones, un producto que vamos a ingresar pero de forma pausada, viendo y evaluando todo lo que pueda implicar.

Es necesario evaluar nuestros productos.

Los niveles de mora

Los dos años anteriores nos enfocamos en el tema estratégico de crecimiento, el 2012 revisaremos nuestra gama de productos, de procesos. Los colaboradores deben conocer a profundidad los productos para poder explotarlos al máximo. Un ejemplo es el “crédito paralelo”, muchos no saben que en la misma caja se puede tener hasta 4 o 5 créditos sin necesidad de irse a un banco.

Entonces se busca apuntar a que el cliente se entere de todas las bonda-

Los niveles de mora en Caja Huancayo han ido disminuyendo constantemente, mientras que el sistema está en subida. Para el control de la mora está previsto el tema de supervisión, para el que se van a contratar más supervisores. Por otro lado, nuestro sistema de evaluación está siendo alineado de modo que se evalúen correctamente los negocios, las propiedades, etc. No se busca solamente “scoring”, pues es solo una herramienta referencial. Lo importante es percibir correctamente qué pasa en el negocio, saber cómo está la actividad y para esto se re-

“Casualmente por la relación con el Fondo MIVIVIENDA, ya se están queriendo comprar acciones. Creo que por ahí, el estar haciendo bien las cosas hace que los de afuera quieran ser parte de nuestros socios, nuestros resultados hacen que se nos abran posibilidades de buscar recursos más baratos. En resumen, el ingreso al mercado de capitales y el financiamiento externo”.

quieren administradores capacitados y que posean ese know how. Mientras antes la supervisión era “ex post”, ahora el expediente debe verse antes de realizar el desembolso, con un correcto cruce de información, ajustando siempre el seguimiento y control, lo mismo con los financiamientos y las reprogramaciones.

Nuevas fuentes de financiamiento Un punto clave son las fuentes de financiamiento para poder ingresar al sistema de productos hipotecarios.

Este tipo de productos no son una exclusividad de los bancos, en Caja Huancayo contamos con la tecnología que nos permite calificar a un microempresario para que adquiera su propiedad y tenemos un mercado más amplio para explotar.

hace que también empecemos a ver nuevos recursos de afuera, tenemos el fondo pero también queremos tener recursos propios donde poder cobrar una tasa mayor. Justamente con este fin buscamos recursos en el mercado de capitales.

Contamos con acceso a líneas como el Fondo MIVIVIENDA y que son cubiertos por el seguro, con esto se gana la fidelidad del cliente a largo plazo, pues representan diez, quince o veinte años que el cliente va a estar a nuestro lado y eso significa ventas cruzadas. Entonces contar con productos hipotecarios

Somos conscientes de la crisis de afuera, la misma que va a hacer que los capitales evalúen dónde invertir y lejos de pensar que la crisis hará que éstos se alejen, más bien puede hacernos ver como punto de inversión gracias a los indicadores que tenemos.

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   Nuestro equipo  

Las grandes organizaciones tienen detrás mentes que constantemente revisan y direccionan los lineamientos necesarios para cumplir sus objetivos.

UN LÍDER DE

CARRERA Mg. Luís Pantoja Marín y su trayectoria en Caja Huancayo Nuestro gerente de créditos, además de formar parte de la gerencia mancomunada, es uno de los funcionarios más antiguos y creativos de Caja Huancayo. Echémosle una mirada al perfil de este alto directivo.

Comenzó a trabajar en la Caja hace ya casi 17 años, al revisar su trayectoria profesional descubrimos que es economista egresado de la Universidad Nacional del Centro del Perú, posee dos maestrías, una en Finanzas y otra en Estadística. En sus inicios ingresó como analista de créditos y a partir de ahí comenzó el gran ascenso hasta la Gerencia de Créditos, lo que demues-

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tra que con esfuerzo en Caja Huancayo se puede lograr una verdadera línea de carrera.

Sin embargo, como todo gran logro, es necesario pasar por diferentes etapas. Empezó como analista y así estuvo durante tres años, luego de los cuales pasó a ser administrador encargado y posteriormente se le asignó como administrador de agencia en la ciudad de La Merced, para después ser designado como jefe de riesgos.

También fue oficial de cumplimiento donde supervisaba el sistema de prevención. Consecuentemente ascendió a la gerencia de riesgos por 3 años y,

a mediados del 2009, el directorio vio por conveniente invitarlo a asumir la Gerencia de Créditos hasta la actualidad.

Entre sus aspiraciones personales se propuso pasar todas las etapas laborales como lo viene logrando. Como nuevos retos se plantea reducir sustancialmente el índice de morosidad y superar los 1000 millones de soles en colocaciones.

Considera que los logros de una empresa están ligados siempre a la política institucional que debe tener una constante innovación y desarrollo. No siempre de negocios, sino también en el tema de productos y servicios. En ese sentido los logros más importantes se reflejan en Caja Huancayo con el otorgamiento que nos dio la Sociedad Nacional de Industrias como la primera empresa microfinanciera que consigue el Premio Nacional a la Calidad. Además del PREMIC 2011 entregado por la fundación Citi por las mejores iniciativas y prácticas en microfinanzas.

Amenidades

Cábalas En cada región y lugar, en cada casa y familia las cábalas por año nuevo son una tradición muy particular. Veamos qué acostumbran a hacer algunos de nuestros colaboradores; sino tienes una, aquí algunas ideas:

Elen Marita Diaz Beraun - Asistente de operaciones - Ag. Tingo María: “Nosotros recibimos e iniciamos el año orando y entregando todo en manos de Dios”.

María Del Rosario Urdanegui Ormaeche - Trabajadora Social - Of. Principal - Dpto. de Gestión del Talento Humano: “Acostumbramos llenar bolsitas pequeñas con trigo, arroz y lentejas, que se entregan a las 12 pm., para que en el año entrante se siga compartiendo, no falte alimento y el dinero en el hogar”.

Selmira Armas Uribe - Auxiliar de Soporte Administrativo - Of. Principal – Departamento de Gestión del Talento Humano: “A las cero horas del inicio del año, vestirme con prendas de color amarillo para tener felicidad durante todo el año”.

Dos cortitas…

• Papá, anoche soñé con que me regalabas un BlackBerry ¿Qué significa Papi?

Significa que estabas soñando hija.

• Dos locos están preparando el árbol de navidad.

Y uno le dice al otro: Avísame si se encienden las luces.

Y el otro le contesta: Sí...no...Sí...no.

¿Sabías que…

La Navidad como se celebra actualmente, año a año, comenzó en el siglo XIX y que en la Edad Media le agregaron a las celebraciones navideñas la costumbre de cantar villancicos? La gente de la villa, o sea los “villanos”, fueron los que adaptaron los antiguos himnos y cantos en latín con los que la Iglesia recordaba la llegada de Jesús, transformándolos en canciones muy dulces e ingenuas. Esas son las canciones que, en honor de sus autores, hoy las conocemos con el nombre de villancicos.

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Amenidades

Tradiciones no tan peruanas en navidad Algo muy interesante de nuestras tradiciones navideñas es que no son 100% peruanas como creemos, ¿no te parece? Y para muestra unos cuantos botones:

Número uno. COMER PANETÓN: El nombre originario de este sabroso biscocho navideño era “panettone”, y claro, como se puede deducir esta tradición nos llegó del viejo continente, pero no vino desde España, sino de uno de sus vecinos, Italia. Fueron los migrantes de éste país los que al llegar al Perú, huyendo de la primera guerra mundial, trajeron consigo esta costumbre, la misma que también llegó a otros países de Sudamérica como Argentina, Chile, Brasil y Venezuela.

Número dos. COMER EL PAVITO: ¿De dónde se nos ocurrió comer pavo en navidad?... Pues de hecho esta costumbre nos vino importada de los estadounidenses, quienes acostumbran comer esta sabrosa ave en el día de acción de gracias y en navidad. La diferencia entre ellos y nosotros es que en USA se dedican a criar pavos todo el año, existen grandes compañías que se dedican a eso como la Jennie-o y otras. Es por eso que a nosotros los peruanos, que no nos dedicamos a la crianza de pavo más que para la fabricación de jamón de pavita, comer pavo en navidad nos sale costosísimo.

Número tres. TOMAR CHOCOLATE CALIENTE: Esta tradición sí que es de lo más particular. Y es que, ¿nunca nos hemos preguntado porque tomamos chocolate caliente en pleno verano?, especialmente la gente que vive en la costa o en la selva, muchos habremos pasado alguna vez una navidad en casa con la familia reunida a las 12:00 y tomando chocolate caliente, y claro todos en la mesa sudando como si estuviéramos en un sauna. Por supuesto, esta tradición nos llegó de los países nórdicos de Europa, donde los meses de Diciembre a Febrero son los más fríos del año.

Después de todos estos detalles, hay que reconocer que lo importante es pasarlo bien, comiendo lo que uno quiere y con quien uno más quiere. Pero también reconocer que nuestro país está lleno de una mixtura enriquecedora.

¡Feliz Navidad y próspero año 2012 les desea Caja Huancayo!

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