De zorg van Ipse de Bruggen in 2017 Wij zijn trots op onze zorg voor en ondersteuning van 5454 cliĂŤnten. Met deskundige, bevlogen medewerkers en de juiste samenwerkingspartners maken wij voor hen meer mogelijk. In ons kwaliteitsrapport, dat ook als ons jaarverslag dient, beschrijven we de kwaliteit van onze zorg in 2017. Een impressie. 1
Tevreden 85% van de (volwassen) cliënten is tevreden over hun woning, 90% is tevreden over de dagbesteding, zo blijkt uit cliënttevreden heidsonderzoek. Aan de andere kant geeft 56% van de cliënten aan dat begeleiders nog teveel bepalen.
8,2 Wettelijk vertegenwoordigers geven Ipse de Bruggen een 8,2 en zijn zeer tevreden over de verzorging (95%) en het luisteren naar hen (90%).
76% heeft kernteam Ipse de Bruggen wil nog beter samenwerken in de driehoek cliënt – ouders – professional. We streven naar een kernteam voor iedere cliënt. Inmiddels heeft 76% van de (volwassen) cliënten een kernteam.
Start ‘SCORE’
start ging. SCORE staat voor Systematisch
Dankzij het programma ‘Afzondering een
Cliënt Ondersteuning Resultaat Evaluatie.
uitzondering’ kon bij 158 van de 168 cliënten die wel eens werden afgezonderd, de afzon
Wat helpt cliënten met een verstandelijke
Afbouw afzondering
beperking en moeilijk verstaanbaar gedrag?
Cliënten hebben recht op vrijheid. Wij
Dat onderzoeken vier zorgorganisaties, waar
beperken cliënten niet in hun vrijheid tenzij
15 miljoen
onder Ipse de Bruggen, en de Universiteit
het echt niet anders kan. Bijvoorbeeld als
Door een personele reorganisatie van de
Leiden de komende vier jaar in het weten
de cliënt een gevaar voor zichzelf of zijn
ondersteunende Serviceorganisatie kwam
schappelijke onderzoek ‘SCORE’ dat van
omgeving vormt.
15 miljoen euro beschikbaar voor het aan
dering volledig worden afgebouwd.
2
Investering in opleidingen We investeerden in opleidingen voor mede werkers. Vanaf 2017 krijgen alle medewerkers een nieuwe preventie- en agressiehantering straining aangeboden. Ruim de helft van de collega’s heeft de training al gevolgd. Ook ontwikkelden we specifieke leerlijnen voor verschillende doelgroepen.
‘Samen Fit’ week Vanuit het GOUD onderzoek, waarin onder zocht wordt hoe mensen met een verstan delijke beperking gezond ouder worden, werd in 2017 de eerste ‘Samen Fit-week’ georganiseerd. Er waren allerlei activiteiten voor cliënten en medewerkers: van sportdagen en meedansen met bewegingsmascotte trekken van meer begeleiders en voor oplei
Moef tot het volgen van een kookworkshop
dingen. Ondanks de krappe arbeidsmarkt
met de bekende kok Pierre Wind.
wisten we in 2017 ruim 100 extra begeleiders aan te trekken.
Dating-app Via ABCDate kunnen cliënten op een veilige
We beschrijven de kwaliteit van onze zorg volgens het nieuwe kwaliteitskader Gehandicaptenzorg (KKGZ), dat van toepassing is op de Wet langdurige zorg. Medewerkers van Ipse de Bruggen reflecteren ook zelf op de zorg die zij bieden. Dit gebeurt via zelfevaluaties in teams. Op basis van de uitkomsten bepalen de teams de benodigde verbeteracties voor hun locaties.
Afname wachttijden
manier nieuwe mensen leren kennen. Ipse
Door de invoering van een model behandel
de Bruggen was de eerste gehandicapten
centrum bij Kind & Jeugd en meer vraag
organisatie die de dating-app introduceerde.
gerichte trajectbemiddeling zijn de wachttijden voor jonge cliënten aantoonbaar afgenomen, worden jeugdigen sneller gescreend en kunnen we hen eerder op de juiste plek plaatsen.
3
Ipse de Bruggen in 2017: de cijfers Totaal aantal cliënten:
Aantal cliënten Volwassenenzorg:
5454
3767
Ziekteverzuim: 6,44% Branchegemiddelde: 5,79%
Aantal cliënten Kind & Jeugd:
1687 Aantal medewerkers:
Aantal leerlingen:
5571
127 (96,4 fte) Aantal locaties:
390
982
Vrouw:
4589
Omzet: 292 miljoen Financieel resultaat: 4,87 miljoen
Totaal aantal fte:
3486,9
Aantal vrijwilligers: man:
2153
Meer lezen over de kwaliteit van onze zorg in 2017? Je vindt het uitgebreide kwaliteitsrapport op www.ipsedebruggen.nl. Hier staat ook een versie van het rapport voor cliënten.
4