1. Introduzione
La crisi del welfare state così come la conosciamo è dovuta sia a una crescente burocratizzazione, rigidità, e aumento dei costi, sia anche per una sopraggiunta inadeguatezza sociale del sistema stesso. Le trasformazioni economiche, sociali e culturali avvenute negli ultimi decenni in seno ai diversi sistemi, anche quelli primari come la famiglia, hanno creato nuove soggettività e quindi nuove problematiche. Lo stesso concetto di benessere come welfare non è più adatto a descrivere le aspettative, le richieste e i bisogni degli individui. Si fa largo una nuova valutazione, non più solo materiale, ma anche immateriale, una sorta di ben-essere, di buon vivere (wellbeing). Il sistema basato su una logica deterministica e unilineare non può reggere di fronte all'esplosione delle casistiche.
Ciò che realmente sta avvenendo nella nostra attuale era è una crisi “comunicazionale” tra gli attuali sistemi di Welfare: i macro-sistemi (le Organizzazioni) e le micro-individualità
