IOS Lifestyle # 60

SOCIOS

FUNDADORES DE IOS OFFICES 5 a単os de grandes experiencias

LIFESTYLE #60 CINCO AÑOS. OCHO CENTROS DE NEGOCIOS. UN COMPROMISO

ÍNDICE 06 NUEVOS PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS

La idea de llevar tu proyecto de la al mercado, según Raphael L. Vitón.

06 NUEVOS PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS

La idea de llevar tu proyecto de la al mercado, según Raphael L. Vitón.

06 NUEVOS PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS

La idea de llevar tu proyecto de la al mercado, según Raphael L. Vitón.

06 NUEVOS PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS

La idea de llevar tu proyecto de la al mercado, según Raphael L. Vitón.

06 NUEVOS PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS

La idea de llevar tu proyecto de la al mercado, según Raphael L. Vitón.

06 NUEVOS PARADIGMAS EN LOS NEGOCIOS

La idea de llevar tu proyecto de la

Anúnciate en Lifestyle +52 (81) 8000.7006 +52 (55) 8000.0000 lifestyle@iosoffices.com Editorial & Communication Committee javier.garcia@iosoffices.com miriam.cantu@iosoffices.com maria.fernandez@iosoffices.com diana.gonzalez@iosoffices.com michelle.corral@iosoffices.com mariana.lozano@iosoffices.com fernanda.velasco@iosoffices.com

Apreciables lectores, En esta edición No. 60 no solo celebramos un número especial sino también el 5to. aniversario de IOS OFFICES, una empresa que desde el inicio comenzó con un objetivo de redefinir el concepto de oficinas equipadas en renta en un ambiente laboral de productividad y networking. Sin duda alguna somos una empresa que sigue buscando ser la alternativa de mayor calidad con la mejor experiencia de su género.

sólo con el apoyo de todos los socios, sino con todo el equipo de trabajo que forma parte de la comunidad IOS.

Celebramos en este mes junto con los socios fundadores, quienes iniciaron con IOS Offices el comienzo de un proyecto que les ayuda a enfocarse el 100% de su tiempo a su “core busines”. Es un honor contar no

Agradecemos su confianza y los invitamos a participar en próximas ediciones. Sus comentarios son bienvenidos a lifestyle@ iosoffices.com

Art Design Gráfica Nacional hola@graficanacional.mx +52 (81) 8000.7520 Printed by: AFRIGS GROUP, S.A. DE C.V. Tel. +52 (55) 12 53 74 16 egodemujer@egodemujer.com www.egodemujer.com

Algunos de los temas para este mes son el lanzamiento del periódico “Vive la Info” de Reporte Índigo, el artículo de Talento: Crecimiento y Valor Organizacional por Martin Folino, la entrevista de Roberto García Olavarrieta, entre otros.

LIFESTYLE es una publicación mensual gratuita, con derechos reservados por IOS OFFICES: Renta de Oficinas Equipadas y Oficinas Virtuales en Monterrey, Tijuana, Guadalajara y México DF con ubicación física en Av. Ricardo Margáin 575, Parque Corp. Sta Engracia San Pedro Garza García N.L. México C.P 66267 Tel. 8000.7010. Todos los derechos reservados. El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de los autores. Prohibida la reproducción parcial o total del material publicado, sin el consentimiento por escrito de IOS OFFICES.

Monterrey . México, D.F. . Tijuana . Guadalajara

NETWORKING IOS TIJUANA

REAL ESTATE BUSINESS SUMMIT 2012 Emerging Young Entrepreneurs Society

Inversionistas, promotores y desarrolladores del ramo inmobiliario de todo México y Estados Unidos se reunieron en el evento Real Estate Business Summit Tijuana 2012. Expertos de todo el País en temas inmobiliarios brindaron a los asistentes sus perspectivas de la industria a través de paneles de discusión en diversos temas como: Desarrollo Sustentable, Tendencias en Edificaciones Sustentables y claves para el éxito comercial entre otros.

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IOS OFFICES MONTERREY

@cedimnews

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IOS OFFICES DF

EYES INTERNATIONAL Emerging Young Entrepreneurs Society

EYES es una sociedad internacional para jóvenes extraordinarios con un talento empresarial único. Esta sociedad une a estos individuos en un ambiente de confianza y amistad que a través de aprendizaje mutuo promueve un pensamiento y acciones emprendedoras.

Es una organización que une a jóvenes que comparten el mismo espíritu emprendedor en sus vidas: que quieren inspirar, crear y mejorar.

REPORTE ÍNDIGO: CINCO DÍAS El diario digital Reporte Índigo, nacido en 2006 y uno de los de mayor éxito en México, inició una nueva aventura en papel en un viaje en dirección contraria al seguido por muchos periódicos europeos y estadounidenses en un afán de integrar la galaxia digital y la tinta de siempre con un producto informativo destinado a los lectores del siglo XXI. El director de la versión digital, el prestigioso periodista mexicano Ramón Alberto Garza, dirigirá también Reporte Índigo Cinco días con la voluntad de “hacer un periodismo de investigación, análisis y opinión, destinado a las clases medias y a los lectores comprometidos socialmente”.

Reporte Índigo Cinco Días, de 48 páginas, en una primera fase el nuevo periódico sale en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, y sus directivos esperan estar pronto presentes en seis o siete ciudades mexicanas más.

El vicepresidente y director adjunto del nuevo diario en papel, Antonio Navalón, afirma que el periódico nace bajo el concepto de Total So-

cial Media con la intención de integrar las redes sociales y el periodismo de toda la vida.

to” sobre las desgracias del país y “salir a la calle a ejercer el poder”.

“Dada la fragmentación social actual, lo importante es crear elementos de presión sobre las instituciones”, afirma. En su primer artículo, titulado A la calle, el periodista español llama a los mexicanos a “dejar atrás la cultura del lamen-

¡IOS OFFICES FELICITA A REPORTE INDIGO POR EL LANZAMIENTO DE REPORTE ÍNDIGO CINCO DÍAS!

(Fuente: El País)

TWITTER: @Reporte_Indigo

@ YOUR SERVICE

Lauro Martínez

2 COMPOSTELA 1

y GAE NORTE

Francisco de la Garza HAGGAR MÉXICO

Jorge Cuesta LEAF DEVELOPMENTS

Iván Limón

3 INTERACTUM

4 Javier García Iza IOS OFFICES

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Adrián García Iza IOS OFFICES

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8

Álvaro Rodríguez IGNIA

Gonzalo de la Torre FORO EJECUTIVOS

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José Manuel Arana TYSON MÉXICO

Xavier Félix FRONTERA RENOVABLE

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Gregorio Portes SIGMA

Sergio De Lara De Lara Studio

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Fernando Lozano QLC SMART FINANCIAL DECISIONS

SOCIOS FUNDADORES 1

FRANCISCO DE LA GARZA

Mi experiencia en IOS es estar en una extensión de mi casa, en donde me siento en confianza, en familia con una calidez que se puede sentir en cada rincón. En estos 5 años hemos tenido la oportunidad de conocer a nuevos amigos y de reencontrarnos con otros que ahora también están con nosotros en IOS. Para Adrián y Javier, gracias por su amistad , sus éxitos los sentimos nuestros, les deseo que sigan con ese mismo entusiasmo, alegría y sencillez .

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LAURO MARTÍNEZ

Este tiempo que hemos pasado juntos ha sido una gran experiencia, hemos experimentado un sentimiento de pertenencia a una institución más grande que es la SUMA DE TODOS LOS SOCIOS DE IOS. Diferentes compañías pero con objetivos similares de excelencia , servicio, creatividad, todos en un ambiente propicio para el crecimiento y rentabilidad de nuestras empresas, una gran convivencia, los Business After Hours son memorables y nos han dejado buenas amistades y buenos contactos; toda esta convivencia, tanto en horas de trabajo como en horas de esparcimiento, nos ha permitido conocer a gente brillante, entusiasta, interesante y servicial.

Felicitarlos cordialmente, son una empresa de clase mundial, admiro mucho su trayectoria y que sigan muchos años más con el entusiasmo que los caracteriza.

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IVÁN LIMÓN

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En cuanto a mi experiencia en estos 5 años ha sido muy positiva. Inicié cuando aún no estaba lista la primera oficina y que Adrián y Javier me dijeron que si quería entrar me ponían ya mi línea telefónica (recién instaladas) y me hacían el contrato. Creo que fui el socio número 6. El servicio desde el día 1 ha sido excelente.

Un servicio muy diferenciado de otros negocios y definitivamente de nivel mundial.

Me ha funcionado mucho por los espacios que han abierto en México donde puedo atender reuniones cuando viajo a la capital y ahorrar mucho tiempo en traslados.

A todo el Staff de IOS agradecerles su atención y su servicio, a muchos de ellos también su amistad, en especial a Jesús Faz que lleva tiempo y siempre me ha dado la mejor atención que cualquiera puede esperar. A mis amigos Adrián y Javier un fuerte abrazo y toda mi admiración por lo grandes empresarios que son.

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Reconocemos la visión y el esfuerzo de Adrián y Javier, para nosotros son un ejemplo de capacidad emprendedora al servicio del cliente. Reconocimiento especial al staff de IOS Offices pues durante estos 5 años a diario nos regalan su característica sonrisa, nos han brindado apoyo, trato amable y profesional, un staff con grandes valores que nos llevan a disfrutar de nuestro trabajo.

JAVIER GARCÍA IZA

En IOS OFFICES estamos convencidos que la calidad de un buen lugar de trabajo es esencial para la calidad de vida de cada persona. Buscamos cambiar entre nuestros socios la connotación de la palabra trabajo y lograr un significado de gusto y ánimo de ir a trabajar a su oficina. Agradezco la oportunidad que nos dan en servirles a nuestros mas de 3,500 usuarios a nivel nacional. ¡Gracias a ustedes, hemos llegado hasta aquí!.

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IOS Offices nos ha permitido disfrutar de un ambiente de trabajo rodeado de los mejores detalles, diariamente disfrutamos la vista panorámica, el café gourmet, los espacios compartidos, la agradable charla con el staff, y tomamos ventaja de la infraestructura, tecnología e imagen que nos brinda tanto en Monterrey como en México DF.

JORGE CUESTA

ADRIÁN GARCÍA IZA

Uno de los objetivos que tenemos como empresa es hacer sentir especial a cada usuario de IOS, y definitivamente un valor que nos distingue como empresa es nuestro lema: “los detalles son importantes”. Esos detalles son los que nos permiten tener socios contentos, pongo de ejemplo a nuestros socios fundadores quienes nos acompañan en esta edición de Lifestyle y quienes han vivido estos 5 años de grandes retos con nosotros. ¡Es un honor tenerlos en casa!

Reiteramos nuestro compromiso en incrementar ubicaciones privilegiadas en más ciudades. Todo esto acompañado de infraestructura, tecnología de punta y servicio de calidad mundial que al conjugarlos aumentan la productividad de

nuestros usuarios. A nombre de todo el equipo IOS OFFICES, gracias por la oportunidad de servirles.

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ÁLVARO RODRÍGUEZ

En IGNIA llegamos a IOS en Junio del 2007. Desde un principio vimos que la oferta de IOS era muy superior a la competencia en Monterrey. Creemos fielmente en el concepto de business center y creo que IOS cumple al 100% con nuestras expectativas.

Felicito a Adrián y Javier porque son un ejemplo de emprendedurismo en México. Da gusto trabajar en un lugar y ser cliente de una empresa donde no solo te generan valor, si no además son punta de lanza en la industria de centros de negocios por la calidad de sus centros y sus servicios.

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GONZALO DE LA TORRE

Mi experiencia ha sido excelente, llevo 5 años y fácilmente podría estar 5 o 10 más. Me siento como en casa. Valoro mucho la ubicación y la flexibilidad.

Tengo una imagen de primer nivel con mis clientes y he tenido la oportunidad de conocer y entablar amistad con gente que vale mucho la pena, tanto con empleados de IOS como con vecinos de oficina. Estoy muy contento aquí. Nunca voy a olvidar lo bien que se portaron conmigo cuando me independicé y empecé mi propio negocio. No he recibido de ellos más que atenciones. Es increíble todo lo que han logrado en tan poco tiempo. Les envío un afectuoso abrazo. ¡Felicidades!

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GREGORIO PORTES

Tratando de resumir, en ese tiempo Sigma tenía una diversidad de edificios con una desintegración de servicios. En el momento que tuvimos oportunidad de conocer su proyecto sabíamos que iba a funcionar y rápido con un producto fresco, nuevo e integral. Nos solucionaron nuestro problema de raíz en nuestra búsqueda inmobiliaria acorde a nuestras necesidades. Una felicitación y un abrazo a Javier y Adrián, gente emprendedora, confiable y comprometida con sus clientes. Les deseo muchos IOS más y por muchos años más.

IOS COMMUNITY

10 XAVIER FÉLIX

Para los hermanos García Iza, no nos queda otra que felicitarlos por la empresa que atinadamente dirigen y les deseamos que cumplan muchos lustros más. Como socio VIRTUAL a lo largo de estos 5 años, la compañía Frontera Renovable a la cual represento, ha recibido los servicios de IOS, de una manera muy profesional de parte de todo el Staff. Claro está que Servicio al Socio, ha sido en donde las atenciones han rebasado las expectativas que se tenían.

11 José Manuel Arana

Mi experiencia ha sido muy positiva ya que IOS se preocupa legítimamente por sus clientes. El toque humano de la organización de IOS se siente. La diferencia la hacen basado en dar seguimiento ejemplar a la solución de problemas y de hacer que el cliente se sienta en un ambiente de familia y pueda de esta forma maximizar su productividad al no preocuparse con cuestiones de oficinas. IOS es una organización que ha crecido en tamaño, pero más importante ha crecido con el corazón puesto en lo que hacen.

Javier y Adrián Gracia Iza, son dos ejecutivos ejemplares que han sabido desarro-

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llar un concepto de negocios con mucho éxito. Su dedicación, compromiso y entrega han hecho que IOS sea lo que es hoy.

12 FERNANDO LOZANO

Mi experiencia durante estos 5 años ha sido excelente. El trato del personal de IOS es amable, muy buena y siempre tratan de ir mejorando. Cuando hay algún problema tienen una rápida respuesta y yo me siento como en casa. Aparte la ubicación es excelente.

Quiero felicitar a Javier y Adrián por su empeño y empuje para que IOS sea una realidad, no sólo en Monterrey, sino en otras ciudades también, como México, Guadalajara y Tijuana. Al Staff de IOS los quiero felicitar por estar siempre atentos a las necesidades de los clientes y atenderlos de la mejor manera.

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SERGIO DE LARA

Realmente han sido muchas experiencias -no una- al haber estado en diferentes oficinas incluyendo la virtual, aparte de haber tenido la oportunidad de conocer todos los diferentes centros en D.F. y GDL. Y eso aparte de los eventos y detalles que hemos compartido a través de 5 años. Es interesante haber conocido el lugar en obra gris

y ahora ver todo lo que ha crecido IOS. Y para el Staff pues qué mas que “Keep up the good work!” Me da felicidad ver tanto las mismas caras de hace 5 años como algunas nuevas.

FRASES IOS OFFICES:

-Un spa para trabajar -Thank God It’s Monday -Details Matter -Renta de oficinas equipadas -Imponente y moderna arquitectura -Atención personalizada para enfocarme 100% del tiempo a mi “core business” -Intelligent Offices Solutions -Productivity -Networking -Business After Hours -Coffee Break -Think IOS, Be Green -Monterrey -México DF -Guadalajara -Tijuana -Meeting Rooms -Hacer crecer su negocio -Oficinas Virtuales Premium -IOS Community -Atención personalizada para enfocarme 100% del tiempo a mi “core business”

IOS COMMUNITY

TALENTO: MOTOR DE CRECIMIENTO Y VALOR ORGANIZACIONAL Por Martín Folino, Socio Director de la práctica de Talento y Organización Accenture México Atraer, desarrollar y retener el talento; mejorar el desempeño de la fuerza de trabajo, asegurando que sea la más productiva, creativa y emprendedora; innovar para permanecer competitivo e incrementar la agilidad de la organización y de los sistemas para responder a los cambios del negocio y del mercado. Todos estos son puntos críticos a los que las organizaciones responden actualmente para mejorar sus resultados. El ‘Conference Board’, una asociación de investigación enfocada en los temas más apremiantes del mundo de los negocios, afirma que los líderes de las más grandes organizaciones a nivel mundial consideran al talento como el segundo reto más relevante que enfrentan, después del crecimiento de negocio. Vivimos en una economía global caracterizada por el riesgo y la volatilidad, que impulsa a las empresas a fijar su mirada sobre una nueva era de crecimiento. Las organizaciones deben enfrentarse con tendencias macroeconómicas mundiales, tales como: • COMPETENCIA GLOBAL POR EL TALENTO: Fuerza de trabajo multi-polar, múltiples generaciones, personas de edad madura y aprendizaje constante.

• CAPITAL DE MERCADOS EMERGENTES: Nuevas fuentes de capital, cambios en el destino del capital e inversión en infraestructura.

• CONSUMIDORES EMERGENTES: Crecimiento de clase media global y de productos y servicios de bajo costo.

• FUTURO MULTI-TECNOLÓGICO: Fortalecimiento de la innovación global, de tecnologías clave, convergentes, analíticas y de negocios habilitados por éstas.

El panorama actual exige ambientes colaborativos dentro y fuera de la organización, así como desarrollo de modelos de negocio específicos para acceder a nuevos mercados y cadenas de valor.

La búsqueda de una empresa basada en su gente como diferenciador ha crecido exponencialmente, ya que gestionar a las organizaciones con una estrategia efectiva de capital humano, permite alinear los objetivos del negocio, incrementar la rentabilidad, disminuir costos, y lograr una alta productividad acompañada de una ejecución de alta calidad y especialización del factor humano.

La estrategia de capital humano se alinea con la estrategia del negocio a través de responder a preguntas como: • ¿Qué modelo operativo y capacidades requiero para la concreción de la estrategia?

• ¿Cuáles son las características de liderazgo necesarias para alcanzar la estrategia de negocio?

• REDUCCIÓN DE RECURSOS:

• ¿La estrategia de la organización se alinea con la cultura de la empresa?

Escasez de recursos, fuentes alternativas de energía, energía inteligente y prácticas de negocio eco-éticas.

• ¿Qué estructura organizacional asegura la ejecución de los resultados del negocio y de operaciones?

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• ¿Cómo debe evolucionar nuestra fuerza laboral?

• ¿Qué herramientas de análisis y medición son las adecuadas para dar seguimiento integral a la estrategia?

MEJORES PRÁCTICAS En Accenture consideramos que la estrategia de capital humano comienza con la estrategia de negocio, traduciéndola en prioridades y acciones específicas en 4 dimensiones: • TALENTO: Determina cómo definir, descubrir, desarrollar y desplegar talento rumbo al logro de los objetivos de negocio.

• LIDERAZGO: Define los enfoques de liderazgo individual, efectividad del equipo, procesos y sistemas requeridos para un desempeño exitoso.

• CULTURA: Define valores clave que guiarán puntos de vista, juicios y comportamientos.

• Modelo operativo: Establece el diseño y gobernabilidad de la organización más apropiada para soportar la estrategia de negocio.

Estos elementos se complementan con el uso de herramientas analíticas que nos ayudan a establecer un banco de datos cuantitativos para la toma de decisiones, basado en las mejores herramientas de análisis y fuentes de información.

TALENTO COMO COMPONENTE VITAL DE LA ESTRATEGIA DE CAPITAL HUMANO Con base a la previsión de habilidades y fuerzas laborales críticas de la empresa, la estrategia de talento tiene el fin de soportar las necesidades futuras de negocio a través de la organización; Es decir, visualiza las destrezas clave, fuerzas de trabajo, localidades y mejores inversiones para asegurar la estrategia de negocio con el talento, lugar y tiempo adecuado. ¿Pueden las compañías innovar y ejecutar estrategias al ritmo que requieren las tendencias del mercado?

La respuesta dependerá de cómo una empresa desarrolle su estrategia de capital humano para convertirla en un diferenciador de negocio. Es necesario tener presente que el talento es el motor detrás del crecimiento y del valor organizacional; es uno de los tres diferenciadores clave en organizaciones de alto desempeño, siendo los otros dos: las capacidades distintivas y el enfoque de mercado superior.

Fuentes: · Human Capital Strategy Frameworks External research on best practice, March 2011.The talent to grow, by David Smith, Catherine S. Farley, Diego Sánchez de León and Stephanie Gault. 2011. · Human capital strategy as a business differentiator, by David Smith, Yaarit Silverstone and Adrian Lajtha, 2010.

IOS OFFICES GUADALAJARA

LA CONSTANTE QUE IMPLICA VARIABLES: MEJORA CONTINUA Por Ricardo J. Moreno Arana

Ricardo Moreno se ha desempeñado como Administrador de Proyectos durante su desarrollo profesional. Actualmente liderea los proyectos enfocados a convergencia empresarial en el departamento de Innovación.

Actualmente las organizaciones buscan ser más eficientes en todos los niveles, ya sea por los impactos de las crisis, que se dan más frecuentemente, o por un ambiente de industria que cada vez exige ser más competitivos. Sea cual sea la razón las organizaciones deben adoptar métodos que las permita ser más ligeras y adaptables, estos métodos deben incluir un constante ciclo de análisis de cómo se ejecutan sus procesos hasta cómo se administran los recursos.

La mejora continua es una práctica que ayuda en gran medida a lograr la eficiencia ya mencionada. Las prácticas de mejora continua no son nuevas pero se mantienen vigentes y lo podemos comprobar en cualquier producto que veamos diariamente. Los avances tecnológicos en el sector automotriz son un claro ejemplo de como se aplican optimizaciones en cada componente y que en conjunto logran un mejor confort, desempeño y seguridad del auto.

Un punto interesante de ésta y la mayoría de las industrias es que cada competidor debe presentar cambios constantemente, de lo contrario podrían perder participación de mercado. ¿Y qué pasa en el sector de las tecnologías de información y las telecomuni14

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caciones? Sabemos que los jugadores en este sector deben de ser más ágiles y sobre todo más adaptables, que tanto sus procesos y productos están obligados a presentar mejoras para no volverse obsoletos en períodos muy cortos de tiempo. Por esto es necesario que la mejora continua sea una práctica constante. Alestra ha entendido esto desde su nacimiento y más allá de tenerlo como una práctica lo ha permeado como una cultura a lo largo de toda la organización.

Al hablar de cultura es importante mencionar que la mejora continua no debe ser un esfuerzo de un área específica que realiza todo el proceso de analizar, diseñar e implementar las mejoras, esta cultura la hacemos todos al conocer a detalle el qué y el cómo de nuestro trabajo y pensar la forma de realizar mejoras para volver más eficiente nuestro día a día.

Es fundamental que el compromiso exista en todos los niveles, y por esto desde el 2008 Alestra impulsó el programa de Innovación y Mejora Continua que ha sido un éxito total año tras año. En todo proyecto es importante trazar objetivos y métricas que permitan conocer su desempeño, en el caso de Alestra se ha establecido un objetivo anual que implica cuantificar los beneficios o ahorros que dejan las ideas de mejora continua. Desde la creación del programa, se fijó como objetivo conseguir 5 millones de dólares anualmente, esta meta se ha su-

perado cada año y este 2010 estamos a punto de conseguirlo.

Pero ¿Cómo hacemos para obtener estas ideas? ¿Cómo las cuantificamos? ¿Todas las ideas nos traen beneficios o ahorros? Es muy sencillo, con ayuda de tecnologías de información, cualquier empleado puede registrar sus ideas dentro de un portal, una vez registrada la idea comienza todo un ciclo de validación donde se aprueba, rechaza o se piden adecuaciones a la idea. Una vez aprobada se empiezan a monitorear los beneficios o ahorros que se obtengan con su implementación.

Hasta este punto todo parece un proceso totalmente lógico, pero lo que realmente agrega valor a una empresa, es que cada idea de mejora continua se mantiene como un proceso establecido, y así se genera una espiral de crecimiento positivo que reditúa directamente en la eficiencia de los procesos y la administración de los recursos.

En conclusión, toda empresa que busque crecer y ser más competitiva deberá adoptar una práctica constante dónde se incluyan variables (mejoras) a sus procesos y métodos, o sea crear una Cultura de Mejora Continua. ¿Y tú cómo vives la mejora continua?

IOS OFFICES GUADALAJARA

¿ESTÁ TU NEGOCIO LISTO PARA EXPORTAR? InfoTrade Services Mexico

El proceso de exportación tiene varias etapas según el nivel de crecimiento de tu empresa. El conocimiento de las técnicas actuales de comercio te permite controlar los riesgos relacionados con la expansión a nuevos mercados, así como reconocer las oportunidades de negocios en el exterior.

En efecto, no todas las empresas están listas para introducirse en el mercado global. La tuya, ¿lo estará? A continuación, InfoTrade propone una pequeña lista de elementos a considerar antes de comenzar a explorar nuevos mercados y captar nuevos clientes.

Existen cuatro fases por las que inevitablemente tendrás que pasar: Investigación de mercado meta. Aquí es necesario hacer más que sólo un estudio de mercado; hace falta ver más 16

facebook.com/RevistaLifestyle

allá de las cifras y los hechos más básicos. Para esto puedes empezar por crear un perfil estructurado para la búsqueda: desarrolla una lista de mercados potenciales y contacta de manera directa a la gente que opera en los mercados de tu interés. Esas personas pueden ser: consultores, periodistas, universitarios, ejecutivos de compras, relaciones públicas de empresas competidoras, asociaciones civiles, agentes públicos de promoción. Esto te permite obtener

una retroalimentación y aprender de sus experiencias reales con esos mercados. Un buen lugar para comenzar esta lista de contactos podrían ser seminarios, conferencias o ferias diseñados para mercados y sectores específicos. En el marco de estos eventos, podrás conversar con compradores que previamente habías identificado como expertos o personas clave.

Comercialización de exportaciones.

Comienza por conocer las bases, por algo son las bases: funcionan bien.

Un buen tip para empezar es guardar ejemplos de mails que hayan tenido una buena impresión en ti y los uses para crear tu propio estilo. Cuando te hayas decidido, invierte en el diseño de un correo personalizado que invite a ser leído y capture la atención de tus clientes. Una vez que hayas hechos este primer contacto, es im-

perativo dar seguimiento, procurando ser breve y claro. De la mano con un e-mail bien pensado, debe haber un sitio web que sirva de tarjeta de presentación. Hay cosas muy básicas que no pueden faltar, como tenerla en dos idiomas, precios en dólares, mantener documentos en PDF para que sean compatibles, así como una sección de contacto con un mecanismo de respuesta eficaz.

Una vez que tu empresa tenga los contactos y los conocimientos básicos en tu plan de negocios, es hora de visitar el mercado. Antes del viaje, sería conveniente que leas o platiques con alguien que sepa cómo son los negocios en tu mercado meta. Tu producto será bueno, pero la comunicación tendrá que fluir a través de importantes barreras culturales para poder venderlo.

Además, para que la visita valga la pena, sería conveniente agendar 2 ó 3 visitas a clientes potenciales, para que sirva de marco de comparación.

Para sacarle el mejor provecho, asegúrate de tener una lista de preguntas que quieras hacer, no olvides incluir precios y plazos de entrega para valorar si en efecto tu empresa es capaz de cumplir los compromisos.

Independientemente del resultado de

la negociación, envía un e-mail de seguimiento/agradecimiento antes de las 48 horas.

Finalmente, se encuentra la labor de ventas. Las ventas pueden venir de muchas fuentes, pero si el trabajo de tu asesor de exportación ha sido bueno, probablemente muchas se concentren ahí. Cualquier lead que llegue, deberá ser evaluado y calificado -por ejemplo, determinar si se trata de un comprador o un agente temporal. Para hacer esto es necesario averiguar cuáles son las necesidades de tu cliente y la viabilidad del proyecto. Una vez visualizadas, será necesario que envíes material de ventas de buena calidad: portafolio electrónico de productos, lista de precios (ex-work y en divisas extranjeras), fichas de especificaciones técnicas y recomendaciones de uso, así como muestras gratis.

Todos estos esfuerzos lograrán que reflejes la capacidad de exportación y ventas de tu empresa.

Aproveche la oportunidad de promover su empresa y/o sus servicios entre los más de 30,000 directivos, ejecutivos y empresarios que conforman la Comunidad IOS. Forme parte de LIFESTYLE, una revista mensual que publica eventos de business, networking, entrevistas a empresarios y artículos de interés.

Para mayor información: +52 (81) 8000 7006 +52 (55) 8000 0000 Lifestyle@iosoffices.com www.iosoffices.mx/lifestyle

CULTURE

LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING Por Andrés Farias

maximizar los resultados de sus campañas a través de acciones que generen el mejor costo beneficio.

Los consumidores ya no compran únicamente un producto, más bien compran experiencias, las cuales están basadas en sus expectativas personales. Antes, a través de los medios masivos, le pedíamos al consumidor que emprendiera la búsqueda del producto; ahora los productos son los que deben salir en búsqueda del consumidor. Las marcas ya no pueden darse el lujo de esperar que las personas vean únicamente el anuncio en la televisión, radio o impreso; deben enfocarse en esfuerzos para jugar con las emociones de cada persona e interactuar uno a uno expresando el mismo mensaje del medio masivo, pero de una forma más personalizada.

En los últimos años las empresas se han inclinado hacia el Marketing directo (BTL) y medios alternos, con el fin de promocionar la marca, producto o servicio y posicionarse en la mente de los consumidores.

Hoy en día las marcas buscan acercarse al mercado meta para crear una relación marca-persona, generando una buena experiencia que los lleve a formar parte de su vida y así compartirla en sus diferentes círculos sociales.

Los esfuerzos BTL consisten en el empleo de formas no masivas de co-

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@riverogzz

municación dirigidas a segmentos de mercado específicos. Estos pueden ser llevados acabo mediante acciones que se caracterizan por el empleo de una alta dosis de creatividad, sorpresa y sentido de oportunidad; lo cual crea novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios. Nosotros le llamamos el efecto WOW. Así mismo, estos esfuerzos son utilizados principalmente por marcas que no cuentan con el presupuesto para pautar en los medios masivos, y buscan tener un impacto directo con su mercado meta a un menor costo.

Actualmente las empresas buscan

Los grandes y acelerados cambios que estamos viendo a nuestro alrededor y que muchos ignoran, no nos permiten seguir haciendo lo mismo que hace 20 años. Las formas de llegar al consumidor no pueden seguir siendo las mismas, los esfuerzos tienen que hacerse mucho mas creativos y originales para que así las empresas puedan cumplir con sus diferentes objetivos.

Las frases “Good to Great”, “ Differentiate or Die”, tienen y deben ser escuchadas y atendidas especialmente por los departamentos de Marketing, si quieren realmente ayudar a sus empresas a ser exitosas en las cambiantes e inestables condiciones actuales.

Andrés Farías EVEK Y ASOCIADOS afarias@evek.com.mx @Evek_BTLMkt