'Gomes heeft geen klanten, Gomes heeft relaties'
Customers for life Mercedes-Benz dealer Gomes Noord-Holland B.V. is onlosmakelijk verbonden aan de regio Haarlem. Niet alleen vanwege de logistiek subliem gelegen vestiging aan de Fustweg, maar ook vanwege het feit dat het bedrijf constant de verbinding met ondernemers en consumenten zoekt. Komen zij niet naar Gomes, dan gaat Gomes gewoon naar hen toe. “Dat is onze manier om relaties op te bouwen.” Twee jaar geleden kocht Gomes het automobielbedrijf van Biemond & van Wijk. Het ene familiebedrijf nam het andere over. Sindsdien reikt het verzorgingsgebied van Gomes van Texel tot en met Hillegom en van Zandvoort tot en met Vinkeveen. In totaal beschikt het oerNoord-Hollandse concern nu over 10 vestigingen: Aalsmeer, Haarlem, Alkmaar, Beverwijk, Hoorn, Purmerend, Schiphol, Warmenhuizen, Wognum en Zaandam. De hoofdvestiging zit in Alkmaar. Door de overname groeide Gomes naar 500 medewerkers, maar dat deed geen afbreuk aan het familiaire. Bart Keijer is vestigingsmanager van Gomes in Haarlem. Hij zegt hierover: “Alles wat we in Haarlem doen, is een teamprestatie. Sales
26
en after-sales vormen geen eilandjes, maar zijn één. Dat is, los van het gerenommeerde merk dat Mercedes-Benz is, de grote kracht van Gomes. Uit alles blijkt dat wij een familiebedrijf zijn. Zo gaan we met onze collega’s én onze relaties om.”
Synergievoordelen Desondanks is Gomes geen traditioneel autobedrijf. “Onze relaties komen naar de showroom, maar wij gaan net zo vaak naar hen toe. We bouwen een band op door het mobiliteitsvraagstuk van hen over te nemen. Dat is de reden waarom we liever van relaties dan van klanten spreken. Zo creëer je customers for life.” Twee jaar na de overname heeft corona de wereld in z’n greep. Bart: “Door de overname kregen wij de mogelijkheid om de synergievoordelen te benutten. Immers, voeg je twee bedrijven samen, dan hou je relatief gezien minder kosten over. Zo voegden wij de locatie Zijlweg bij de locatie Fustweg. Zij lagen immers op nog geen 4 kilometer van elkaar gesitueerd. Tegelijkertijd ontdekten we dat mensen voor een premium product als Mercedes best iets verder willen rijden. Mensen