Het gesprek op de planken hebben gemoeten, maar toen kwam corona. Het is nu uitgesteld tot voorjaar 2021.”
Digitalisering Als je wat meer mee hebt gemaakt, kun je heel erg in corona blijven hangen. Het is echter een voldongen feit. Iedereen werkt keihard om een vaccin te vinden. Als we allemaal ons gezond verstand blijven gebruiken, gaan we een heel eind komen. Eén ding staat vast: het is straks voorbij en dan moeten we weer verder. Hoe ga je dan verder? Met FourICT zijn wij heel erg met digitalisering bezig. Mensen bewust maken dat je heel veel dingen kunt automatiseren. Dat waren voorheen gesprekken die bijna niet mogelijk waren. Heel veel mensen gaan in deze tijden van fysiek naar online winkelen. Als jij in een winkel een goede ervaring hebt, dan zal je in deze tijd daar ook sneller online bestellen. Dan verwacht je eigenlijk dezelfde klantenbeleving. Maar daar zijn heel veel bedrijven niet mee bezig, maar daar valt wel een enorme slag te maken. Het is wrang dat de klantenbeleving tussen fysiek en online winkelen binnen eenzelfde concern enorm kan verschillen. Daar ligt een enorme uitdaging als je het hebt over digitaliseren.
52
Peter Kales Peter Kales zag het levenslicht op 16 oktober 1961. Hij groeide op in de Bollenstreek en belandde via een goede vriend in de luchtvrachtindustrie. In 1994 richtte hij zijn eigen bedrijf, Kales Airline Services, op. Begin 2019 nam Peter afscheid van zijn bedrijf. Hij is vader van twee kinderen: Jasper (24 jaar) en Jasmijn (27 jaar). Peter heeft inmiddels een relatie met de uit Amsterdam afkomstige Fleur van der Veen. Zij heeft eveneens twee kinderen: Sem (23 jaar) en Anna (21 jaar). Alle kinderen zijn al het huis uit, zodat Peter samen met Anna en drie grote honden het huis voor zichzelf heeft.
“Wat is dan de hoofdfunctie van jouw bedrijf?” Wij helpen bedrijven met het optimaliseren van hun operationele processen met gebruik van data. Doelstelling is om het vanuit de klant te bekijken. Waarom doet die klant zaken met jou