INTO business Alkmaar Lente 2022

'De mens boven het bedrijf staat centraal' Omnyacc Accountants en Adviseurs

Alkmaar DNA | Lente 2022

Wij weten, als geen ander, wat er in de regio speelt

INTO BUSINESS BREIDT UIT EN ZOEKT NIEUWE COLLEGA’S!

Martijn van Dalen

Arno de Fuijk

Oscar Middeldorp

Dennis Captein

Jorn Janmaat

Werner van den Bosch

INTO business heeft grote ambities. Onze met zorg opgebouwde formule, waarbij alles draait om het inspireren en verbinden van ondernemers, willen we in onze bestaande regio’s versterken en tegelijkertijd uitbreiden met nieuwe gebieden én nieuwe collega’s.

Wij zoeken voor diverse rayons in Noord- en Zuid-Holland collega’s die zich als een vis in het water voelen in een netwerk vol mooie MKB-ondernemers. Het doel is om een eigen ondernemersplatform te runnen, waarbij sprankelende ondernemersverhalen aan de basis liggen van jouw succes. Je zoekt en vindt de parels: bedrijven, gerund door eigenaren met een visie. Je helpt hen met inspirerende verhalen en met hun zoektocht naar strategisch sterke partners: klanten én leveranciers.

Je geeft een glossy uit, zorgt dat alle verhalen op de goede manier hun weg vinden op social media en organiseert bijeenkomsten voor jouw klanten en hun relaties: leden en potentiële leden van jouw INTO businessclub.

Wij beloven je een warm bad en een mooie toekomst, waarin werken elke dag een feestje is. The sky is the limit, mits je oprecht en authentiek bent. Neem gerust contact met ons op. Dan maken we kennis, praten we je helemaal bij en wie weet maak jij dan kennis met de enerverende wereld van INTO business. Een dienstverband behoort tot de mogelijkheden, maar bij gebleken geschiktheid kun je ook als franchisenemer aan de slag.

INTO business Hoofdkantoor Antonie van Leeuwenhoekweg 36-A5 2408 AN Alphen aan den Rijn Jorn Janmaat 06 - 132 828 29 | jorn@intobusiness.nu Dennis Captein 06 - 169 525 12 | dennis@intobusiness.nu

Zaanstreek

Inhoud Reportages & Interviews 8

Omnyacc Accountants en Adviseurs

14

AssetPlus

18

Verfgroothandel Plug

26

Dusseldorp BMW Alkmaar

28

Xafax Groep

30

Otto’s alles voor kantoor

32

Albert Heijn Oudorp

36

Sligro Alkmaar

38

Picturae

42

Unframed

45

Dekker Autolease

49

ICONIC

50

Gomes Noord-Holland

54

Klous + Brandjes Architecten

Columns 13

Tom Hes

17

Pieter Haverkamp

21

Patrick Oud

29

Rudy Schipper

41

Vincent Vermeulen

47

Nikki Talman

53

Mireille van Wendel

59

Marlies Dekkers

En verder 22

Themaverhaal

34

Ledenpagina INTO businessclub

52

Expertpagina Mike Groot

57

Feiten & Cijfers

Ralf, Simon, Wietze en Jan

8

Joost Botman en Roland Leurs

14

Patrick Neering

18

Dave da Silva Curiël

26

Editorial

Wat ons DNA is?

Jorn vliegt de dag aan. Eerst een uurtje sporten. Daarna koffie. En op tijd op de zaak. “Ik ben al wakker als de concurrentie nog slaapt”, zegt hij vaak.

Jacob de Jong en Maurits Otto

30

Dennis voert ’s ochtends eerst op zijn dooie akkertje zijn kippen en konijnen. Eitjes garen. Expressootje. “Ik ben een diesel. Rustig op gang komen. Na de lunch ben ik op stoom en aan het einde van de dag is het moeilijk om te stoppen.”

Jorn is een dealmaker. Liefst aan tafel. Om 10 uur de eerste afspraak, om 16 uur de laatste. Daartussenin liefst nog drie.

Aan het einde van de dag maakt hij de balans op of, zoals hij zelf zegt, dan krijgt hij zijn rapportcijfer.

Robin de Goede

32

Dennis interviewt. Domme vragen bestaan niet, moeilijke antwoorden wel. Dan werkt hij het verhaal uit. Juiste woorden, ritme en opbouw. Als de laatste punt is gezet, kan hij zichzelf een 10 geven. Anders is de laatste punt dus nog niet gezet.

Jorn en Dennis rijden naar huis. Ze bellen en overleggen hoe het morgen beter kan dan vandaag. Want morgen willen ze beter zijn.

Jorn vertelt ’s avonds aan Myrte over zijn belevenissen. Dat hij echte ondernemers heeft ontmoet, die vol passie zitten.

Dat hij gelukkig is met zijn werk. “Voor dit werk ben ik op de wereld gezet.”

Gideon van Gend en Michiel Sterk

José Sanna

45

50

Dennis mest ’s avonds zijn kippenhok uit en legt vers stro in de konijnenhokken. Ondertussen denkt hij aan die ene zin: die had anders geformuleerd moeten worden. Toch geen 10 dus.

Jorn Janmaat en Dennis Captein

Coverstory

'Als schuimlaag op een heerlijk warm bad' Dé klik, die is belangrijk bij Omnyacc Accountants en Adviseurs. Zowel met klanten als medewerkers is zo’n onzichtbaar en ondefinieerbaar draadje een voorwaarde om prettig samen te werken. “We leveren tenslotte vertrouwen en integriteit, dat kan alleen als je het goed met elkaar kunt vinden”, zeggen Simon Verduin en Ralf Hogenberk van de vestiging in Heerhugowaard.

Samen met Jan Schipper en Wietze Groot staan de heren aan het roer van het full-service accountants- en advieskantoor en maken ze zich dagelijks met enthousiasme en passie sterk voor ondernemers. Omnyacc Accountants en Adviseurs is een federatief samenwerkingsverband van acht kantoren in Noord-Holland en Friesland, er is dus altijd een vestiging in de buurt. “Wat we ons heel goed realiseren”, start Ralf, “is dat op vakinhoudelijke vragen het antwoord op veel plekken te vinden is. Er zijn genoeg andere kantoren van ons kaliber te vinden die evenveel weten als wij. Voor ons zit de uitdaging ‘m erin dat we het verschil maken op het persoonlijke vlak. We merken in de reacties van onze klanten vaak dat we daar onderscheidend in zijn. Dat ze verbaasd zijn

Ralf (42) Woont in Zwaag, is gek op zijn gezin en heeft een grote fiscale honger. Waakt er steeds vaker voor dat zijn gezin hem alleen in pak ziet door een gezonde work/life balance.

8

dat het ook kan zoals wij het doen. We blijken de schuimlaag op het toch al heerlijke warme bad dat we bieden, zeg maar. Dat koesteren we enorm. ”

'We zijn boven alles vertrouwenspersoon'

Alles onder één dak bij Omnyacc “Ik ben er trots op dat we bij Omnyacc Accountants en Adviseurs een groot aantal expertises onder één dak hebben en dat we een klant dus altijd verder kunnen helpen”, geeft Simon aan. “Zo kijken we ook naar onze klant, naar de mens bovenaan de onderneming. Die man of vrouw met wensen, dromen, ambities, vraagstukken en uitdagingen, dáár gaan we mee aan de slag.

Dan komt de bijbehorende dienst en oplossing vanzelf. We zijn een partij die oplossingsgericht en pragmatisch complexe ondernemersvraagstukken aanvliegt. Dat doen we op zo’n manier dat de ondernemer weer verder kan in doen waar hij of zij het best in is; ondernemen. Door middel van ‘toekomstgesprekken” waarbij wij missie, visie en strategietrajecten op een visuele wijze in kaart brengen, heeft de klant snel een helder beeld.

Bij elke fase van het ondernemerschap past een bepaalde mate van expertise, met begrijpelijke oplossingen. Deze gesprekken voeren we met een diversiteit aan ondernemers in verschillende branches, maar voornamelijk voor bedrijven in de automotive, duurzame energie, bouw, advocatuur en van oudsher ook voor veel familiebedrijven.”

Coverstory

Omnyacc Accountants en Adviseurs

9

Coverstory

Van jaarrekening naar sparringpartner Ralf vult aan: “We zijn meer en meer een allround adviseur in plaats van dat we enkel een jaarrekening of aangifte verzorgen. Dat is uiteindelijk ook ons doel: een sparringpartner van ondernemers zijn. Het is mooi om te merken dat nieuwe relaties voornamelijk door mondtot-mond reclame bij ons komen. Dat bevestigt voor ons dat we het goed doen, daar zijn we ontzettend blij mee. Waar we ook blij mee zijn is met onze estate-planner Bianca de Kooker. Met haar kennis brengt ze bij alle life-events, denk aan trouwen of scheiden, maar ook aan overlijden of bedrijfsoverdracht, een stevige expertise in.

Doordat we zoveel van onze klanten weten kunnen we in iedere fase van het ondernemerschap een passende oplossing bieden aan onze klanten. Of dat nou op het gebied van loonadministratie is, een HRM-advies, accountancy of fiscaliteit.

Niet altijd makkelijker, wel noodzakelijk “Ons werk is er in de laatste jaren niet altijd gemakkelijker op geworden”, gaat Ralf verder.

“De wet- en regelgeving in met name de controlepraktijk wordt steeds verder uitgebreid.

Soms voel je je daardoor een verlengstuk van de overheid. Van oudsher hadden wij een gemengde praktijk waar onze medewerkers

10

zowel in de controle-als de samenstelpraktijk werkzaam waren, dat kan tegenwoordig niet meer. Om de kwaliteit te waarborgen hebben we binnen ons kantoor een afzonderlijke afdeling voor de controleopdrachten. Deze kwaliteit straalt uiteraard uit naar de rest van onze dienstverlening.”

'Het gaat om vertrouwen, integriteit en plezier' Samenwerken Samen met je klant werken aan de invulling van zijn financiële toekomst is de dagelijkse prettige uitdaging. Ook, of misschien wel juist, informele en vertrouwelijke gesprekken horen daarbij. Ons werk is emotie en gaat vaak veel verder dan puur de cijfers. We krijgen de meest uiteenlopende vragen van onze klanten. Ook vragen waarbij je denkt: ‘dat gaat misschien wat ver voor de accountant’.

Bij wijze van spreken gaat het over wanneer het gras gemaaid moet worden. Maar dat is juist een teken voor ons dat we het goed doen. Dat we zo in de logische loop van vertrouwen zitten dat we als eerste worden gebeld, als iemand het even niet meer weet. Daar kan je uiteindelijk alleen maar trots op zijn. ”

Simon (44) Woont met zijn aanstaande vrouw en twee kinderen in Limmen. Houdt van mountainbiken door het bos en op het strand met vrienden. Is een liefhebber van lekker eten en een glaasje op zijn tijd.

Jan (57) Bezoekt graag musea en golft eveneens graag. Woont in Heerhugowaard en heeft 4 kinderen. Houdt van lekker eten, het liefst gewoon thuis.

Wietze (49) Woont in Purmerend met vrouw en zoon.

Gaat graag op zijn tijd fietsen met vrienden.

Zijn passie ligt op de golfbaan en in de controlepraktijk.

TEKST My Happy Writings | FOTO'S Michel ter Wolbeek

Coverstory

Personeel is key “Het blijft een uitdaging om kwalitatief goede mensen te vinden”, gaat Simon verder. “Je vist allemaal in dezelfde vijver, uiteindelijk. We kunnen wel roepen hoe fijn het bij ons werken is, maar we hopen vooral dat nieuwe collega’s komen erváren hoe het is. Dat er veel ruimte is voor goede balans tussen werk en privé, maar dat we ook keihard knallen als het moet. Dat we vinden dat het werk ook prima parttime en zeker in deze tijden thuis kan, en dat je niet tot laat in de avond achter je bureau hoeft te zitten om resultaten te halen. Je krijgt echt de rust en de ruimte om je meters te maken, ook als dat wat meer uurtjes kost, soms. We geven collega’s ook echt hun eigen verantwoordelijkheid, je zit niet vast in afgebakende projecten en we kijken ook zeker zelf in de spiegel om zaken beter, anders of vernieuwender aan te pakken. We vinden de P van Plezier ook enorm belangrijk, trouwens. We leveren vertrouwen en integriteit en plezier, daar komt het uiteindelijk wel op neer. We hebben inmiddels een mooie mix van mensen van verschillende leeftijden, dienstverbanden en karakters, maar er is altijd plek voor nieuwe aanwas. Kom een kop koffie drinken, zou ik zeggen, en ontdek zelf of dé klik er is.”

Nieuwe energie door frisse plek Sinds kort zit het kantoor in een nieuw, fris, pand. Aan de W.M. Dudokweg in Heerhugowaard delen ze de prachtige locatie met een relatie, marketingbureau Indrukwekkend. Uiteraard is het pand zo duurzaam mogelijk gemaakt: het is onder meer gasloos, voorzien van zonnepanelen en ledverlichting. Simon besluit: “We zitten hier helemaal op onze plek. We gaan er vol voor om met ons team van professionals onze belofte waar te maken: sterk zijn voor ondernemers.

Mét die klik!”

OMNYACC ACCOUNTANTS EN ADVISEURS W.M. Dudokweg 70A 1703 DC Heerhugowaard 072 - 572 06 26 info@omnyacc.nl www.omnyacc.nl

11

SAMENZIJN BIJHUUB DE EVENEMENTENLOCATIE VOOR GROTE GROEPEN

SAMEN VERGADEREN SAMEN BORRELEN SAMEN DE ZOMER INLUIDEN BIJHUUB, HET ANTWOORD OP IEDER LEEF MOMENT. BIJHUUB.NL – 06 21 23 81 15 – NIJENBURGERWEG 5, ALKMAAR

Column

Stimuleer grensverleggend gedrag!

Twee krankzinnige jaren van Corona hebben we achter de rug. Voor de ene ondernemer twee jaar crisis, voor de andere de beste jaren ooit. En hoe groot de verschillen ook zijn, wij hebben allemaal één ding gemeen: we willen terug naar normaal.

We zijn toe aan een jaar waarin de begroting niet wordt beïnvloed door externe factoren.

Het zijn de gesprekken van alledag aan de lunchtafel. Welke invloed gaat het grensoverschrijdende gedrag van Poetin hebben op ons dagelijks leven? Wat betekent het voor ons bedrijf?

Maar hoe zit het eigenlijk met grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer? Weet ik wat jouw grens is? Ligt jouw grens net zo ver als de mijne? En wat doen we met onze eigen grens? Kleuren we altijd binnen de lijntjes of durven we onze grenzen te verleggen? Bij grensoverschrijdend gedrag ga je over de grenzen van een ander. Bij grensverleggend gedrag ga je over de grenzen van jezelf. Het is slechts een kleine aanpassing, maar het geeft zoveel meer positieve energie.

Laten we daarom het thema van 2022 veranderen in grensverleggend gedrag. Maak hiervan de belangrijkste kernwaarde van je bedrijf en stimuleer je mensen hierin. Durf anders te denken.

Durf anders te zijn. Durf heilige huisjes om te schoppen. Durf risico’s te nemen. Durf grenzen te verleggen. Want dan zal je onderneming innovatief, baanbrekend en vernieuwend zijn, FOTO Michel ter Wolbeek

TOM HES

Vergeet het maar, want 2022 zal net zo onvoorspelbaar worden als de afgelopen twee jaar. Dit jaar door een nieuw thema: grensoverschrijdend gedrag. En niet vanwege het versturen van dickpics naar collega’s, wat overigens ook voor een onvoorspelbare wending kan zorgen :-) Nee, ik heb het over een Russische leider, die elke dag uitdagingen aangaat en letterlijk alle grenzen overschrijdt om zijn ambities waar te maken: een groot Russische Rijk.

waardoor de onvoorspelbaarheid van externe factoren zal afnemen. Wees die leider, die elke dag uitdagingen aangaat en alle grenzen verlegt om zijn of haar ambities waar te maken: een succesvolle onderneming.

Dare to rule!

Tom Hes (40) is getrouwd met Linda en samen hebben ze twee kinderen: Indy (14) en Levi (11). Tom is eigenaar van Reyez! (full service digital agency), FRDS. (evenementen) en Bubalou (buitenmeubelen) en participeert in diverse bedrijven. Vrije tijd vult hij graag in met klussen, voetbal, tennis, golf, hardlopen, downhillen, snowboarden, bbq’s, festivals en (verkleed)feestjes.

13

Vastgoedregisseurs kijken verder dan de stenen

Assetplus brengt 'vergeten' vastgoed tot leven Er staan in Nederland ondanks het grote woningtekort heel veel vierkante meters al heel lang leeg. Daarnaast worden ook veel oude kantoren al jaren niet meer gebruikt. Doodzonde, vinden Joost Botman en Roland Leurs van het Alkmaarse vastgoedbedrijf Assetplus. Met een creatieve blik brengen zij stenen weer tot leven en maken er woningen van.

Er wordt verwacht dat winkelvastgoed de komende jaren steeds moeilijker te verhuren is. Volgens Assetplus is er veel verborgen leegstand en ‘vergeten’ vastgoed en moet de branche creatiever worden om hier woningen van te creëren.

Zelf pakken ze hierin een voortrekkersrol en transformeren ze woningen en kantoorconcepten vanuit ‘oud’ vastgoed. En daarbij kiezen ze een verrassend effectieve en originele aanpak.

Frisse blik Joost: “Er zijn veel kansen in de huidige vastgoedmarkt. We hebben in onze regio te maken

14

Joost Botman en Roland Leurs

met een schreeuwend woningtekort en een hoop zielloze, leegstaande bedrijfsgebouwen. Er zijn veel gebouwen al tijden toe aan een nieuwe functie, aan nieuw elan. De eigenaren hebben het vastgoed vaak al jaren en het is heel leuk om met ze te brainstormen over nieuwe kansen en functies. Wij kijken met een frisse blik en zo ontstaan nieuwe mogelijkheden. Dit doen we met een geïntegreerde aanpak van het begin tot het einde, van ontwerp tot realisatie.”

Roland vult aan: ”De huidige woningprijzen maken transformaties van winkel- en kantoor vastgoed in woningen mogelijk. Het ontwikkelen van ‘vergeten’ vastgoed is gelukkig op steeds meer locaties mogelijk. Ombouw is een onderschatte oplossing voor de problemen op de woningmarkt. Er wordt vaak gedacht dat het te duur, te complex en te veel gedoe is. Nieuwbouw wordt snel gezien als makkelijker, maar bij de kantoren en winkels ligt de infrastructuur er al. We creëren voor het pand een ‘merk’ met een beleving en chemie en bouwen daar ook een logische marketingcampagne omheen.

Dat deden we bijvoorbeeld bij Het Zakenstation in

Reportage

“We bieden oplossingen waar een vastgoedeigenaar niet aan dacht”

Heerhugowaard en dat zet meer zoden aan de dijk dan het pand alleen op fundabusiness zetten, kan ik je verzekeren.””

Scherp oog voor kansen “We concentreren ons voornamelijk op kleinere vastgoedprojecten in opdracht van de eigenaar”, gaat Joost verder. “Op dit moment zijn we met drie projecten bezig. In Heiloo transformeren we, in opdracht van een eigenaar, samen met K. Dekker Bouw en HOOPE & PLEVIER architects een bungalowpark naar 15 nieuwe woningen. In de Peperstraat in Zaandam transformeren we een oude bakkerij en 2 naastgelegen woningen tot 12 nieuwe appartementen voor starters. De onderzoeken zijn afgerond en vergunningaanvraag kan binnenkort naar de gemeente Zaanstad.

In de Langestraat in Alkmaar zijn we nu samen met Bouwbedrijf Cor Koper boven een winkel 3 appartementen aan het bouwen. Een klassiek voorbeeld van vergeten vastgoed, met deze ruimte boven de winkel werd tot nu toe niks gedaan.

TEKST My happy writings | FOTO'S Michel ter Wolbeek

Zo zien we in dezelfde straat veel meer kleine vastgoedkansen. Vaak zitten deze verstopt in het midden van bouwblokken of in gebouwen waar simpelweg nog nooit over nagedacht is om woningen te ontwikkelen. Die kansen zien wij wel.”

Alliantie van experts Een transformatie van vastgoed is volgens Roland specialistisch werk. “Een succesvolle transformatie vraagt een langetermijnvisie op vastgoed van de eigenaar. Met niet alleen oog voor het gebouw, maar ook voor de leefomgeving op de lange termijn. Daar kijken we heel bewust naar. Daarnaast geloven wij erin dat al in een vroeg stadium van het project contact gezocht moet worden met belanghebbenden. We hebben bijvoorbeeld in de Peperstraat in goed overleg met de buren de plannen voor het toevoegen van de appartementen tot stand gebracht. Naast onze eigen expertises in vastgoed en marketing hebben we een gedegen netwerk om ons heen met experts in elk vakgebied. Zonder kennis van zaken als vastgoedrecht, fiscale constructies en toegang tot financiers die mee durven ondernemen, kom je er niet. We zijn een fullservice vastgoedorganisatie, we halen alles uit de kast en doen wat nodig is om het beste uit de mogelijkheden te halen. Daar wordt iedereen blij van.”

ASSETPLUS Prof. Van der Waalsstraat 3H | 1821 BT Alkmaar info@assetplus.nl | 072 - 201 01 54

15

DUTECO Installatiegroep BV Voorburggracht 208 1772 GV Zuid-Scharwoude 0226 - 56 16 16 info@duteco.nl www.duteco.nl

Woldhuis Installatietechniek & Climapartners zijn per 1 januari 2022 samen verder gegaan onder de naam DUTECO installatiegroep B.V.

Column

Het waarom van Pieter Haverkamp

Het is een lastige vraag. Wat we doen en hoe we dat doen, dat kunnen we inmiddels wel redelijk formuleren. Maar je kunt je werk niet zo lang doen als je er geen plezier in hebt. Als je er niet op een of andere manier passie in vindt. Ik vind het als een goed huwelijk. Wat heb je elkaar te geven? Als je jaren getrouwd bent, heb je, als het goed is, geen geheimen meer voor elkaar. Het is dan de truc om elkaar te blijven inspireren, de waarde te blijven zien. En het klinkt misschien raar, maar zo werkt dat ook met Pieter Haverkamp Bedrijfsmakelaardij.

Wat kan ik er in stoppen om het beter te maken? En wat geeft het mij dan in retour? Hoe meer ik erin stop, hoe meer ik eruit krijg. Zo gaat dat. Vraag maar aan mijn vrouw. Zij doet trouwens precies hetzelfde.

En dus. Wat geeft het vak ons en wat geven wij aan het vak? Uit bovenstaande alinea blijkt dat we gaan voor de relatie en als het even kan met prettige mensen. En dan houden we het verdomd lang vol. Omdat we vaste relaties aangaan kunnen we al ruim 25 jaar met plezier ons werk doen. Er is voor makelaars niets fijners dan dat, en mooie transacties regelen. Ja, we kicken erop als zaken complex worden. Want dan kunnen we laten zien hoe goed we zijn, waar onze expertise ligt en onze passie. Wat is er mooier dan van een ‘nee’ een ‘ja’ maken? Zo ging het bij mijn echtgenote ook. Ik meen me te herinneren dat ze ‘nee’ zei toen ik haar de eerste keer mee uit vroeg. Maar creativiteit en kennis van zaken brengen het goede boven. Dat is onze passie. Ons waarom.

Wij zijn blij als alle partners blij zijn. Koper en verkoper tevreden? Dan hebben we het goed gedaan en keren voldaan huiswaarts. Het gevoel van een geslaagde eerste date. Dat kruipt, nee, ís ons DNA. FOTO Michel ter Wolbeek

PIETER HAVERKAMP

In marketingkringen is het populair: op zoek naar de ‘why’ van je onderneming. Dus een antwoord vinden op de vraag waaróm je doet wat je doet. Het antwoord ‘om geld te verdienen’ geldt niet, het gaat om de onderliggende laag. Noem het DNA.

Pieter Haverkamp is getrouwd met Marielle. Samen hebben zij vier zoons: Max (23), Julius (21), Olivier (19) en Benjamin (17).

Westfries van geboorte, woont in Heiloo en is bovenal een familieman, zijn lijfspreuk: focus + koffie!

17

Verfgroothandel verlegt grenzen met bedrijfskleding

Plug zoekt de verbinding

Patrick Neering

18

De opstelling achter de lange balie is prominent aanwezig. De kleding is kleurrijk en voorzien van opdrukken van gerenommeerde bedrijven.

Bedrijfskleding? “Jazeker”, zegt Patrick Neering (43), algemeen directeur van Verfgroothandel Plug (sinds 1979), “dit product is een uitstekende aanvulling op ons assortiment.”

hebben expansiedrift. Die bedrijfskleding kwam op mijn pad en we draaiden enkele pilots. Dat bleek zo succesvol dat we besloten om binnen onze organisatie een professionele bedrijfskledingtak op te zetten.”

Wat is het verhaal? Patrick heeft met zijn bedrijf het plafond van zijn verfafzetmarkt in NoordHolland in zicht. “Door distributiecontracten hebben we de grens van onze capaciteit bereikt”, legt hij uit. “Alle witte vlekken hebben we met onze zes vestigingen zo goed als ingevuld. Maar we

Net als zijn verfgroothandel wil hij die tak ook laten groeien. Dat hoeft van hem niet alleen autonoom te gebeuren. “Ik wil best in gesprek met ondernemers die hun bedrijfskledingzaak willen verkopen”, zegt hij. Voorwaarde is dat de visie van dat bedrijf gelijkenissen vertoont met die van

Optimaal klantgericht

Reportage

Plug en dus optimaal klantgericht is. Want dat is volgens Patrick de reden waarom hij met zijn verfgroothandel in minder dan tien jaar tijd grote stappen kon zetten.

Die visie (“een visie met verve”) ligt aan het succes van Verfgroothandel Plug ten grondslag. Toen Patrick in 2013 eigenaar werd, zette hij de lijn van zijn voorgangers voort, maar intensiveerde hij de klantbetrokkenheid. Hij legt uit: “Wij vragen door.

Een klant wil producten bestellen. Waarvoor? Voor wie? Welke locatie? Wanneer? De antwoorden zijn bepalend voor hetgeen onze klanten uiteindelijk afnemen. Zo komen zij beslagen ten ijs. Net zoals de klanten van onze klanten.”

Mogelijkheden benutten Die zienswijze resulteerde in groei. Van twee vestigingen naar zes. Van 17 medewerkers naar 37. De huidige vestigingen liggen verspreid in Noord-Holland, op strategische locaties. Een fantastisch resultaat. Hoewel groei voor Patrick geen doel op zich is, is hij wel een ondernemer die mogelijkheden wil benutten. “Als ik kansen zie, wil ik er voor gaan. Door bedrijfskleding te integreren in onze organisatie, willen we toewerken naar een one-stop-shopping-model. In principe komt het in de basis neer op hetzelfde: kwaliteit leveren, flexibel en transparant zijn en doen wat je belooft.

‘Afspraak is afspraak’ is misschien een cliché, maar geen vanzelfsprekendheid. Bij ons dus wel.”

Tal van MKB- en MKB-plusbedrijven, waaronder veel aannemers, bestellen hun bedrijfskleding inmiddels bij Plug.

hebben 1 vestigingscoördinator, 6 vestigingsmanagers, 29 mensen op de werkvloer in de binnen-en buitendienst en een controller die op elk moment van de dag de status kan doorgeven.

De gemene deler van deze mensen is dat zij altijd de verbinding zoeken, met klanten en met elkaar. Ons werk is nooit een kunstje, maar draait om oprechtheid en betrokkenheid. Daar is geen dopsleutel voor, dat zit in je of niet.”

Intrinsieke motivatie

In hart en nieren

Gevraagd naar de kracht van Verfgroothandel Plug zegt Patrick: “Onze onderscheidende rol in de schildersbranche, een assortiment met uitsluitend A-merken en onze mensen die stuk voor stuk werken vanuit een intrinsieke motivatie.

Zij hebben eer van hun werk, maken plezier, nemen hun verantwoordelijkheid, komen met nieuwe initiatieven en krijgen ruimte om fouten te maken.

We sturen op output en dus cijfers, maar vinden houding en gedrag minstens zo belangrijk. Immers, de wijze waarop onze medewerkers opereren, bepaalt uiteindelijk in belangrijke mate het succes van ons bedrijf. Zonder kwaliteit geen kwantiteit.”

Hij vervolgt: “Wij zijn een platte organisatie. We

Ook voor de bedrijfskledingtak geldt dat Plug de omzet zoekt in Noord-Holland. “Ik geloof in regionaal ondernemerschap, ben een NoordHollander in hart en nieren en ken dit gebied. We spreken de taal en kennen de weg. Klanten voor onze verfgroothandel zitten hier en wil je optimaal gebruik maken van kruisbestuiving dan is het logisch dat onze klanten voor onze bedrijfskleding zich ook in dit gebied bevinden.”

TEKST Dennis Captein | FOTO'S Michel ter Wolbeek

VERFGROOTHANDEL PLUG BV Industriestraat 12 | 1704 AA Heerhugowaard 072 – 575 31 10 | hhw@plugbv.nl www.plugbv.nl | www.plugworkwear.nl

19

SAMEN WERKEN is het thema van onze zomeruitgave

IN JE EENTJE BEGIN JE NIETS. Laat het mij weten via jorn@intobusiness.nu

De volgende INTO business verschijnt in juni 2022

Column

We hangen de slingers weer op

De actieve personeelsvereniging zorgt ook voor vertier. Elk kwartaal een personeelsmagazine met alle ‘Ins & Ouds’. Een paasgeschenk en een paasbrunch, de kerstgratificatie en een kerstlunch, een zomervakantiepakket, een midzomer-BBQ op het terras. Leuker kunnen we het niet maken om ons als bedrijf te onderscheiden van andere productiebedrijven.

En dan door corona toch personeelsverloop...

Na een uitgebreide sessie met de dames van P&O kwamen we tot de volgende conclusie: het sluiten van het bedrijfsrestaurant, de ploegenmedewerkers die elkaar niet meer spraken om de contact besmettingen te voorkomen, geen uitjes, geen feestjes, het heeft ertoe geleid dat een aantal fantastische personeelsleden is vertrokken.

Hoogste tijd om de slingers weer op te hangen! Dus sloopten we de bedrijfskantine en verbouwden deze tot een grand-café waar menig horecaondernemer jaloers op is. We zetten een snackwagen voor het bedrijfspand met voor iedereen een gratis snack en een paar weken later een poffertjeskraam. Als klap op de vuurpijl: nieuwe bedrijfskleding voor bepaalde afdelingen.

Direct zagen we positieve resultaten. Sterker, de output is zelfs nog hoger dan voor corona. De FOTO Michel ter Wolbeek

PATRICK OUD

Voor het eerst sinds lange tijd hadden we wat personeelsverloop binnen ons bedrijf. Opvallend, want we hebben al jaren een trouw en loyaal personeelsbestand.

Menig pensioen is inmiddels bij ons gehaald en feestelijk gevierd. Wij besteden er altijd veel aandacht en tijd aan om de juiste mensen zo lang mogelijk aan ons te binden. Ik moet zeggen, dat is altijd heel goed gelukt. Mede dankzij onze fantastische afdeling personeelszaken die o.a. taalcursussen organiseert en ook altijd een luisterend oor biedt bij geld en/ of relatieproblemen. Je kunt het zo gek niet bedenken, de dames van P&O proberen de medewerkers met alles bij te staan.

zorg en aandacht voor de medewerkers zit in de haarvaten van ons familiebedrijf. Zo zie je maar weer hoe belangrijk dat is.

Wie de slingers ophangt (en er komen ook daadwerkelijk mensen op je feestje) doet nu meer dan ooit goede zaken.

Patrick Oud is getrouwd met Christa. Samen hebben zij drie kinderen: Nick (17), Chris (18) en Amber (21). Hij is geboren en getogen in Alkmaar. Zijn hobby’s zijn motorcross, koikarpers, golf, hardlopen en kickboksen. Hij is eigenaar van Nic. Oud en participeert daarnaast in meerdere bedrijven, zowel startups als scale-ups.

21

Het DNA van INTO business wordt gevormd door de mensen die er werken, zoals Werner van den Bosch (onder) Martijn van Dalen (midden) en Jorn Janmaat (boven).

DNA

Wees trots, anders is alles voor niks “Ons DNA is verwoord in onze kernwaarden.” Dat is het meest gehoorde antwoord op onze vraag: wat is het DNA van jouw bedrijf? Ik durf echter te stellen dat DNA en kernwaarden lang niet bij elk bedrijf overeenkomen. DNA is wie je bent, terwijl kernwaarden nog te vaak voortkomen uit verlangen: wie zou je willen zijn? In die valkuil dreigden wij hier bij INTO business ook te trappen.

Je kunt uit wel 1.000 woorden kernwaarden kiezen en wij kozen aanvankelijk de allermooiste.

Superlatieven schoten tekort. Met deze kernwaarden gingen we goede sier maken. We zouden die pontificaal op de website plaatsen.

Onze klanten zouden met ons weglopen.

Totdat wij de kernwaarden aan onze consultant voorlegden. Die zei: “Ik denk dat jullie je huiswerk opnieuw moeten maken. Je ware kernwaarden zitten verankerd in je DNA. Die kun je daarom niet verzinnen. Immers, je bent wie je bent.”

We deden ons huiswerk opnieuw. Het verschil met eerdere sessies? We discussieerden en keken bij elkaar naar binnen. We waren eerlijk en namen met geen enkele kernwaarde zomaar genoegen. Elk woord werd gewogen, tot ver achter de komma.

Het gevolg: vijf nieuwe kernwaarden die ons DNA wél verwoorden. De consultant knikte dit keer instemmend.

1 Storytelling Logisch dat wij storytelling als een van de kernwaarden kiezen. Want wij vertellen verhalen.

Onze verhalen en die van onze klanten. Dat is ons vak. Echter, hoe vertel je het verhaal zo dat anderen ernaar willen luisteren? Het antwoord: als verhalen ontroerend, humoristisch, schrijnend, betoverend, mooi en/of uniek, maar sowieso herkenbaar zijn. “Ja verrek, wat die ondernemer is overkomen, dat heb ik ook meegemaakt.” Daar trek je volle zalen of, zoals in ons geval, veel views mee.

Geen alles-gewonnen-en-niets-verloren-verhalen dus. Vraag door en neem als interviewer geen genoegen met het eerste antwoord. Laat de ondernemer op het puntje van zijn stoel zitten en zorg dat hij zijn bovenkamer aan het werk moet zetten om het enige echte antwoord op tafel te krijgen. Het klinkt haast als een missie.

Wat is het DNA van jouw bedrijf?

Dennis Captein (51) richtte in 2004 INTO business op. Samen met vijf partners bouwde hij aan een businessplatform dat ondernemers verbindt en inspireert. Elk kwartaal schrijft hij het themaverhaal.

Voor Q1 is dat: Wat is het DNA van jouw bedrijf? Daar moet je goed over nadenken, vindt hij.

TEKST Dennis Captein | FOTO'S Julia Captein

23

DNA

Als het bedrijfs-DNA en de kernwaarden niet overeenkomen, gaat het fout Ik word ook wel eens geïnterviewd. Vroeger gaf ik antwoorden waarin ik zelf goed uitkwam. Nu vertel ik wat mijn echte mening is, ook al word ik daar niet mooier van. Vroeger kreeg ik geen applaus. Nu wel.

Niet dat ik op applaus zit te wachten, maar het is wel een fantastisch compliment als iemand zegt dat je inspirerend authentiek bent.

2 Inspirerend authentiek Een kernwaarde die is samengesteld uit twee woorden. Authentiek kan ook heel saai zijn.

Inspirerend authentiek is dat daarentegen nooit.

Lange tijd beschouwde ik deze kernwaarde als een verlangen. Nu ik 51 jaar ben, durf ik te stellen dat wij dat ook echt zijn. Wij, dus ook mijn INTO business-collega’s. Arno de Fuijk (Duin- en Bollenstreek, Haarlemmermeer) is een innemende persoonlijkheid, maar is de eerste die zijn stem roert als er een loopje met de waarheid wordt genomen. Martijn van Dalen (Amstelland, De Venen) is what you see is what you get. Zijn missie: mooie dingen doen met twee benen op de grond.

Geef Jorn Janmaat (Haarlem-IJmond, Alkmaar, Zaanstreek) een dag vol salesgesprekken en hij zegt daarna: “Hier ben ik voor in de wieg gelegd.”

Oscar Middeldorp (Leiden, Zoetermeer): “Ik zet klanten in de picture. Ik sta achter hetgeen ik doe.

Als mijn werk ook maar in de verste verte begint te lijken op het verkopen van gebakken lucht, ben ik weg.” Werner van den Bosch (Gouda, Alphen aan den Rijn) is van het harmoniemodel. “Een robbertje vechten? Ik vind dat echt niet nodig.” En ik, ik zoek elke dag naar mijn inspirerende authenticiteit.

Dat wil ik in dit verhaal en in elk verhaal laten zien.

Verhalen moeten echt zijn. Dat is een voorwaarde.

Dat is mijn commitment.

3 Commitment Een kernwaarde die op verschillende manieren kan worden uitgelegd. Commitment betekent voor mij dat we koersvast zijn. Blijf op de hoofdweg.

Een zijweggetje inslaan hoeft geen kwaad te kunnen, zolang je daarna maar weer snel op de hoofdweg uitkomt. Wie samenwerkt moet

24

commitment uitspreken én tonen. INTO business is een franchiseorganisatie. Weet je wat het met franchiseorganisaties is? Die vallen 9 van de 10 keer door onvrede uiteen. Dit jaar bestaat onze organisatie 18 jaar. Wat wij doen, doen wij samen.

Maar daarvoor komt: wat wij beslissen, beslissen wij samen. Met meeste stemmen gelden, nemen wij geen genoegen. Het is allemaal vóór de kar en anders niet. Dat geeft soms strijd. Wat overigens goed is als er wederzijds respect is. Zonder strijd geen overwinning. En achteraf blijken we dan nog steeds van elkaar te houden. Dat is wat ons intern connect.

4 Connector Wij zijn connectors. Anders gezegd, wij zijn verbinders. Wij lanceren onze nieuwe uitgaves: mooie locatie, interessante sprekers, rode loper en pakweg 100 ondernemers. Wat het doel is?

Wij lopen tussen die ondernemers en stellen hen maar één vraag: wie wil je vandaag ontmoeten?

Vervolgens stellen wij die ondernemers aan elkaar voor. Onze tip is dan ook steevast: ga op bijeenkomsten nu eens niet bij de mensen staan die je kent, maar zoek mensen op die je nog niet kent. Dan kan er zomaar een nieuwe wereld opengaan. INTO business telt 11 titels die elk 4 keer per jaar lanceren. Dat zijn dus 44 feestjes. Of ik dat nooit zat word? Niet zolang ik met eigen ogen zie dat onbekenden bekenden worden. Dat maakt mij trots.

5 Trots Eigenlijk is het vreemd. Het woord ‘trots’ wordt zelden door ondernemers als kernwaarde gekozen.

Terwijl die in mijn optiek altijd gekozen moet worden. Ben je dan niet trots? Je móet trots zijn op je werk. Trots zijn op wat jij met jouw organisatie bereikt. Trots zijn wanneer jouw mensen een hoger niveau halen. Trots zijn op de functie en de (maatschappelijke) rol die jouw bedrijf bekleedt.

Wie trots is, heeft eer van zijn werk. Dat is het doel.

Sterker, een hoger doel dan trots zijn bestaat niet, voor geen enkele ondernemer.

Ik ken ondernemers die alles hebben: een florerend

DNA bedrijf, een prachtig huis, zoveel geld dat zelfs hun kinderen en kleinkinderen er voor de rest van hun leven warmpjes bijzitten. En toch niet trots zijn.

En dus niet gelukkig zijn. Dan heb je een verkeerde afslag genomen.

Zorg dat je trots bent. Haal er een coach bij. Zoekt en gij zult vinden. Wees in godsnaam trots. Want anders doe je alles voor niks.

Of ik trots ben? Niet elke dag, maar vaak genoeg.

Vaak zit die trots bij mij niet in de grote dingen. Het kan iets ogenschijnlijk kleins zijn, wat uiteindelijk toch heel groot blijkt te zijn omdat het mij een trots gevoel geeft.

Trots is dan ook mijn en onze kernwaarde. Dat schrijf ik met trots.

TIENKO SIERSEMA PARTNER & FOUNDER GROEI DOOR DOEN

Mensen maken het bedrijf.

Omschrijf het DNA van jou en je mensen eens?

Ik omschrijf mezelf vaak als hergebruiker. Maar dat is ook van toepassing op mijn partner Geoff Smith en de mentoren die wij inzetten. We delen allemaal een diepe passie voor het duurzaam omgaan met kennis en opgedane ervaringen. Het wiel opnieuw uitvinden is in onze ogen altijd

zonde. Hergebruiken zit in ons DNA.” In hoeverre wijkt dat antwoord af van de kernwaarden van je bedrijf?

Wijkt dat DNA dan af van onze kernwaarden ‘verbinden’, ‘kennis delen’ en ‘stimuleren’? Nee, deze kernwaarden dienen als voedingsbodem voor ons DNA. We zetten altijd in op het echt verbinden.

Als we niet kunnen verbinden,

Geoffrey (l) en Tienko

kunnen we niet stimuleren om kennis en ervaringen te delen. Zonder kennisdeling is er geen hergebruik.

Welk succes komt voort uit dit DNA? Duurzaam omgaan met kennis is in deze tijd behoorlijk key. Ik merk dat ons credo ‘iedereen een mentor’ steeds meer vorm krijgt. Ik durf wel te stellen dat ons DNA ons een steeds groter wordende groep van mentoren en mentees oplevert.

25

Dat de wereld verandert, dat is niks nieuws onder de zon. Maar dat sommige ontwikkelingen enorme invloed hebben op je onderneming en je bedrijfsvoering, dat had Dave da Silva Curiël Directeur Dusseldorp Alkmaar, niet kunnen bedenken. Hij blikt twee jaar na zijn eerste interview bij ons terug op de de geleerde lessen en geeft zijn zonnige blik op de toekomst.

'Flexibel zijn brengt je verder' Dave da Silva Curiël

“In het lentenummer van Alkmaar INTO business in 2020 had ik mijn eerste interview met dit magazine.

Het was pas geïntroduceerd in het Alkmaarse.

We hadden bij Dusseldorp Alkmaar net uitgebreid met twee vestigingen hier op de Koraalstraat, één voor MINI en één voor BMW Motorrad naast onze BMW-vestiging en waren ons nog niet bewust van de uitdagingen die op ons afkwamen. Als echte kaaskop genoot ik op dat moment nog van het resultaat en was ik eigenlijk voornamelijk trots.”

Aanboren van creativiteit “Die trots bleef natuurlijk, maar daags na dat interview stond de hele wereld en dus ook de onze, op zijn kop. Onze klanten konden de showrooms niet meer bezoeken, wat voor een organisatie als de onze heel vreemd was. Dan moet je schakelen en creatief zijn. Echt even helemaal uit je comfortzone stappen en bedenken hoe je je klanten wél kunt bedienen, want je wilt daarin als premiummerk uiteraard geen concessies doen. We gingen vrijwel direct met de auto’s naar de klanten toe, compleet met handschoenen en mondkapje op kwamen we bij ze thuis. Heel bijzonder om te ervaren hoe anders de verkoopgesprekken daardoor gingen, die werden als vanzelf veel persoonlijker. Met ook echt indringende verhalen en belevenissen, die je anders niet snel deelt. Er was zelfs een klant die in paniek

'Bij klanten thuis heb je persoonlijke gesprekken' een verkoper van ons belde met de mededeling dat hij geen boodschappen durfde te doen. Toen is onze collega met een boodschappenlijstje naar de Appie gegaan. Die verkoper heeft nu een fan voor het leven. Aan de andere kant merkten we ook dat klanten behoefte hadden aan een feel-good moment en snel een nieuwe auto wilden rijden.

Daar konden we gelukkig ook in voorzien. Het is erg prettig om in zo’n situatie voor een degelijke organisatie als BMW/Mini te werken. Dusseldorp is de oudste BMW contractpartner van Nederland. We zijn inmiddels gegroeid naar 8 BMW vestigingen en TEKST My happy writings | FOTO Tycho Müller

Reportage

'Elektrisch rijden is dynamisch, energiek en ontspannen' 5 Mini vestigingen. We hebben landelijke dekking en dat geeft slagkracht. Er wordt goed voor de dealers gezorgd en er zit structuur in de organisatie.

Kortom het klopt allemaal. Dat geeft mij en mijn ruim 40 medewerkers vertrouwen.”

Uitdagingen in de toekomst omarmen “Als er iets is wat we geleerd hebben in de afgelopen twee jaar”, besluit Dave, “is dat we niet achterover kunnen leunen, we zullen de ontwikkelingen blijvend moeten omarmen en erop moeten anticiperen.

De oorlog in Oekraïne is een vreselijk humanitair drama. Voor onze bedrijfsvoering geeft het opnieuw onvoorziene uitdagingen, met name in de levering van onze auto’s. Maar we weten dat we het aankunnen en kijken vooral vooruit in de dingen waar we wel invloed op hebben. In 2030 moeten alle nieuw verkochte auto’s emissievrij zijn, dat is een gegeven. We hebben inmiddels een grote range aan elektrische modellen, met grotere actieradiussen, die voortborduren op het DNA van hun benzinegedreven voorouders. De BMW i4, bijvoorbeeld, is de eerste elektrische gran coupe met een actieradius van bijna 600 kilometer. Door de bedrijfsvoering stevig aan te passen, bijvoorbeeld door de integratie van sales met service, én het stevig bijscholen van onze medewerkers, moeten we commerciële meters blijven maken en kritisch blijven nadenken over ons toekomstige verdienmodel. We hebben een jong team dat openstaat voor verandering, dat is prettig. De transitie van ‘vieze handen in de werkplaats’ naar medewerkers die voornamelijk achter de laptop met connectiviteit bezig zijn, zal langzaam maar zeker zijn beslag krijgen. Voor de klant zal dat een verschuiving van verkoop naar loyaliteit betekenen. Het is aan ons om de klant de emotie te laten ervaren die je óók bij het rijden in een elektrische auto ervaart. Elektrisch rijden is dynamisch, energiek en ontspannen. Ik ben zelf een echte ‘petrolhead’, maar ook ik ben om en wil dat graag aan iedereen meegeven!”

DUSSELDORP ALKMAAR Koraalstraat 3-5 | 1812 RK Alkmaar 072 - 56 17 844 | alkmaar@dusseldorpbmw.nl www.dusseldorpbmw.nl

27

Alles is familie bij Xafax

'Het dondert gelukkig niet vaak'

Roland Vet (l) en Marco Koelman.

Plannen om de ICT in te gaan had commercieel directeur bij Xafax, specialist in innovatieve betaalsystemen en ICT-oplossingen Roland Vet, eigenlijk niet. Dat het uiteindelijk toch zover is gekomen werd ingegeven door de sterke familieband, die het DNA van de onderneming bepaalt. En voor Marco Koelman, was onder andere die sfeer de reden om zijn bedrijf met de Xafax Groep te fuseren. Ze vertellen er over.

“De sfeer is hier open en eerlijk”, start Marco.

“Dat zorgt ervoor dat iedereen zich vrij voelt om zichzelf te zijn en ideeën te opperen. En dat zorgt er dan weer voor dat er innovatieve en creatieve oplossingen voor de vraagstukken van onze klanten ontstaan. Voor een onderneming als de onze onontbeerlijk. Dat er drie van de vier broers met de achternaam Vet werken is een feit, maar eigenlijk voelen we ons allemaal onderdeel van de familie.

De meeste collega’s zijn ook al lang in dienst. Het is een mooie club mensen bij elkaar, er is vertrouwen en iedereen staat in zijn kracht. Dat maakt het werken en de dynamiek hier heel leuk.”

Sterk in sales “Eigenlijk had ik nooit de intentie om de ICT in te gaan, sterker nog, ik wist er bitter weinig van. Ik heb een studie small business gedaan, bij een houthandel gewerkt, een reserveringssysteem voor hotelboekingen opgestart en voelde me bij

28

sales altijd het meest comfortabel”, gaat Roland verder. “Xafax was echt de onderneming van mijn vader. Maar toen hij ziek werd en er op mijn 27e een plek vrij kwam in sales, ben ik gelukkig ingestapt.

Inmiddels werk ik hier alweer 12,5 jaar, dus dat was een goede keuze. Na diverse sales functies ben ik nu als commercieel directeur verantwoordelijk voor de verkoop en overige commerciële activiteiten. Mijn broer Bart is operationeel directeur en Arnoud verzorgt de logistiek binnen de onderneming. Daarnaast is Fokko Duijzer als “5e broer” algemeen directeur. Natuurlijk dondert het hier wel eens”, besluit Roland, “We zijn een bedrijf met veel meningen, maar we zijn het erover eens dat niemand een monopolie op de waarheid heeft. We spreken alles op een goede manier naar elkaar uit. Dat maakt het elke dag een feestje om hier te werken!”

XAFAX GROEP Berenkoog 13 | 1822 BH Alkmaar 072 - 750 18 00 | info@xafaxict.nl TEKST My happy writings | FOTO Tycho Müller

Column

Grensoverschrijdend gedrag? Graag!

Na de overname van een grotere branchegenoot in 2013 en een kleinere in 2010, bestond ons bedrijf inmiddels uit drie verschillende culturen. Iedere cultuur had haar eigen DNA; en dat was niet het DNA zoals ik het als ondernemer voor ogen had.

Het paste niet bij mij. Tegelijkertijd groeide mijn behoefte om een bedrijf neer te zetten dat anders was dan ‘normaal’. Een waarin niet volgens de vaste patronen gehandeld wordt, maar waarin we altijd op zoek zijn naar werkwijzen en oplossingen buiten de kennisgrens. Het uitgangspunt moest hierbij volwassenheid en ondernemerschap zijn. Om dit te bereiken moest het ‘oude’ DNA gewist worden.

Maar hoe doe je zoiets?

Het leuke aan ondernemen is dat je mag spotten met regels en patronen. Voor jou gelden namelijk geen regels en dat maakt je creatief. Als ik ondernemerschap en creativiteit diep geworteld in het DNA van mijn organisatie wil hebben, waarom leg ik dan regels op aan mensen? Op deze vraag had ik geen passend antwoord dus besloot ik één regel in te voeren: er zijn vanaf nu geen regels. Hierdoor verviel gelijk al het oude en startte iedereen, vanuit alle drie de culturen, vanaf hetzelfde punt.

Betrokkenheid creëerden we op eenzelfde wijze.

Als ondernemer ben je binnen je organisatie natuurlijk van alles op de hoogte: financiën, salarissen, ziekte en strategie. Dit geeft je een voorsprong in kennis, waardoor je makkelijker beslissingen neemt. Je snapt namelijk hoe de onderneming werkt. Om een organisatie te creëren waarin mensen zelf in staat zijn beslissingen te nemen, besloten we daarom echt alles open te gooien en inzichtelijk te maken voor iedereen.

Weg met die geheimen en vriendjespolitiek!

Inmiddels is er daardoor bijvoorbeeld al jaren FOTO Tycho Müller

RUDY SCHIPPER

Een ongewoon bedrijf met sociale, betrokken, creatieve en ondernemende mensen. Zo zou ik het DNA van Intal omschrijven. De touwtjes strak in handen? Juist niet!

salaristransparantie op alle niveaus en bepalen de mensen hun eigen salaris en die van anderen.

Voor mij is dit de hoogste mate van volwassenheid en betrokkenheid. Het echte DNA van je organisatie zit in de mensen; dus laat het los en laat je mensen de grenzen positief overschrijden!

Rudy Schipper is een ondernemer die het graag anders doet.

Het liefst zo ver mogelijk buiten de geijkte paden, op zoek naar vernieuwende ideeën en oplossingen door logisch en kritisch na te denken. Binnen zijn bedrijf Intal, leverancier en fabrikant van aluminium ramen, deuren en vliesgevels staat daarom de zelf ontwikkelde Intal Methode centraal. Hierin vormt vooruitgang, vrijheid, innovatie en openheid de fundering voor creativiteit en een succesvolle snelgroeiende onderneming.

29

Jacob de Jong (l) en Maurits Otto.

Otto’s heeft alles voor kantoor

'Stevig netwerk is de basis van gezamenlijk succes'

“Onze onderneming bestaat sinds 1876”, start Maurits ons gesprek, “en is opgericht door mijn betovergrootvader Piet Otto. Hij begon als marskramer met ambulante handel in schrijfwaren en papier. Door de jaren en generaties heen is er een groot aantal ontwikkelingen geweest die ervoor hebben gezorgd dat we staan waar we nu staan. In vier specifieke expertises (kantoorinrichting, ICT, facilitair en hardware oplossingen) bieden we onze klanten echt alles voor de inrichting van hun werkomgeving. Van punaise tot printer, van bureaustoelen tot de genderbordjes op de toiletdeuren tot moodboard voor een inrichtingsadvies. Dat is dus heel veel en dat vertellen we misschien niet vaak genoeg, want het komt voor sommige klanten als een verrassing wat we allemaal in huis hebben.”

Iedereen heet Otto “Ondanks dat Maurits de enige is met de achternaam Otto”, vervolgt Jacob, ”voelen alle medewerkers zich familie. Collega’s werken hier in ieder geval allemaal met het gevoel en de motivatie dat het hun eigen onderneming is. We zijn allemaal extreem servicegericht en koesteren de langetermijnrelaties die we met onze klanten hebben. Dan ga je niet voor de laagste prijs of de korte klap, dan ga je voor kwaliteit. Maurits is de commercieel directeur en ik de operationele, samen hebben we de leiding, maar we zijn net zo goed onderdeel van het team. Wij zijn als mens verschillend maar als team complementair, en samen hebben wij een belang en dat is Otto’s.

Het is ons door Maurits’ vader gegund de zaak over te nemen en er onze eigen draai aan te geven. Dat is ontzettend fijn, maar brengt ook verantwoordelijkheid met zich mee. Een groot aantal mensen werkt al lang bij de onderneming en moest wel even wennen aan onze manier van doen en aan de veranderingen, maar inmiddels loopt het heel goed. En zijn we ontzettend blij dat we weer lekker samen onze vrijdagmiddagborrel TEKST My happy writings | FOTO Tycho Müller

op het Waagplein kunnen houden. Want het samen gezellig hebben zorgt ook voor een prettige werksfeer en is voor ons heel belangrijk.”

Reportage

De slogan van Otto’s, alles voor kantoor, zegt niets te veel. In Broek op Langedijk hebben ze echt álles voor je kantoor. Van een kantoorvakhandel is het familiebedrijf uitgegroeid tot een allround speler en totaaladviseur op het gebied van kantoorinrichting.

Directeuren Jacob de Jong en Maurits Otto nemen ons mee in hoe ze dat hebben aangepakt.

Het kantoor is geen huis Maurits: “De meesten van onze klanten zijn MKBondernemingen waarbij de rol van het kantoor door de pandemie niet echt wezenlijk veranderd is. Het is voor veel ondernemers nog steeds prettig als medewerkers fysiek op kantoor zijn. Wel wordt de vorm meer hybride en is er, in tegenstelling tot de kantoortuinen van voorheen, meer behoefte aan rust, afstand en privacy. En thuis aan snelle VPN-verbindingen en goede bureaus en stoelen.

In die aanpassingstrajecten kunnen wij ook heel goed faciliteren. Bijvoorbeeld door ‘belcellen’ op een werkvloer te plaatsen waar mensen even rustig een telefoontje kunnen plegen, maar die niet veel ruimte in beslag nemen. Of door adviezen te geven voor de inrichting van de thuiswerkplek.

We blijven wel West-Friezen, wij denken dat je niet moet doorslaan in de huiselijkheid, het blijft een werkplek. Dus bij ons zul je niet snel zitzakken zien, maar wat warmte en kleur kan nooit kwaad.

Ons kantoor en de kantoren van onze partners in het gebouw zijn eigenlijk onze levende showroom.

Alles wat je ziet verkopen we. Maar dat is nu geen verrassing meer, haha.”

Waardevol netwerk “Hoewel we alles verkopen”, besluit Jacob, “kunnen we natuurlijk niet alles zelf. We hebben een groot netwerk van aannemers, architecten, schilders enzovoort. Daar zijn we sowieso van, van netwerken. We denken echt dat je samen verder komt dan alleen en dat je elkaar altijd kunt helpen. Mede daarom zijn we ook lid van INTO business geworden. Hopelijk kunnen we binnenkort onze eerdere plannen waarmaken om collega-ondernemers te ontmoeten, zoals een netwerkbarbecue op ons terrein organiseren.

Met allerlei stakeholders samenkomen en goede verbindingen leggen om klanten tevreden te maken. Da’s toch mooi?”

OTTO’S ALLES VOOR KANTOOR Broekerwerf 14 | 1721 PC Broek op Langedijk 0226 - 31 60 11 | info@ottos.nl www.ottos.nl

31

Robin de Goede (AH Oudorp) trots op gerevitaliseerde buurt

'Volle bak geïnvesteerd' Op zijn 12de begon hij als vakkenvuller en op zijn 15e was hij al teamleider in de Albert Heijn-vestiging in de Alkmaarse wijk Oudorp. Op zijn 17de werd hij daar assistent-bedrijfsleider en op zijn 23ste bedrijfsleider. Op zijn 27ste kocht hij aandelen en nu, op zijn 32ste, is hij mede-eigenaar. Niet alleen van AH Oudorp, ook van de aangrenzende/inpandige Gall & Gall, Etos, Bruna en Kwalitaria. Zijn geheim? Robin de Goede is een hardwerkende ondernemer met een groot empathisch vermogen. “Ik wil gewoon graag voor mensen klaarstaan.” Een interview.

Ondanks corona. “We hebben van die nood een deugd gemaakt. Onze supermarkt liep gewoon door, maar corona gaf ook ruimte om na te denken en bepaalde dingen beter te doen. Zo vonden we dat onze Kwalitaria over onnodig veel ruimte beschikte. Die verkleinde we van 350 naar 150 vierkante meter. En de balie van AH was te druk door ons werk voor Post.nl. Dus kwam er een aparte Bruna die dit werk overnam.”

Sterker en mooier Hij heeft, zoals hij zegt, volle bak geïnvesteerd. “Dat wil ik blijven doen. Samen met mijn collega’s richt ik mij op het sterker en mooier maken van Oudorp.

Wie hier binnenkomt, merkt dat alles overzichtelijk is ingericht en dat aan alles aandacht is besteed.

Niet alleen aan de zichtlocaties, maar bijvoorbeeld ook ons magazijn. Ook daar is alles spik en span.

We richten ons heel erg op gemak voor de klant.

Daarom hebben wij bijvoorbeeld maar liefst 12 zelfscanpalen. Ook in onze totaal verbouwde Etos wordt 80 procent met de zelfscan betaald; daarmee zijn we uniek.”

Hij vervolgt: “Er werken hier 150 mensen. We vinden het belangrijk dat zij bij ons hun verhaal kwijt kunnen. En als er problemen zijn dan doen we alles wat we kunnen om te helpen. Onze werknemers zijn onze belangrijkste asset. Om die reden, zo denk ik, hebben we hier weinig verloop en nooit moeite om vacatures in te vullen; mensen werken hier gewoon graag. Tuurlijk, onder jonge mensen rouleert het wel, maar wie hier op latere leeftijd komt werken, blijft hier vaak een lange tijd.”

Leven in de brouwerij Robin de Goede is, net zoals zijn compagnons en medewerkers, dienend aan zijn klanten. Zij zorgen TEKST Dennis Captein | FOTO Tycho Müller

voor het succes en voor leven in de brouwerij, dus wil hij ook iets teruggeven. “Wij willen er als AH-bedrijf zijn voor onze klanten en de buurt. We sponsoren veel en staan ook altijd vooraan bij acties: van historische plaatjes van Oudorp tot een straatspeeldag voor kinderen. Verder zijn we hoofdsponsor van voetbalclub Kolping Boys. Zelf sta ik op zondagmiddag graag langs te lijn om te kijken. Zo leveren wij onze bijdrage aan het sociale leven.”

Reportage

Robin is verknocht aan Oudorp. “Ik ben in deze wijk geboren en getogen, ken de mensen en de weg. In de loop der jaren zag ik de wijk mooier en bruisender worden. Er staat hier nu een modern winkelcentrum. Van winkels tot woningen, alles is hier opgeknapt. Daar doen wij aan mee. Door verbouwingen en andere aanpassingen hebben we een bijdrage kunnen leveren aan de omgeving en bovendien hebben we daardoor een mooie groei kunnen realiseren.”

'Samen met mijn collega’s richt ik mij op het sterker en mooier maken van Oudorp'

Het leven van Robin draait om zijn winkels. Toch is hij nu meer in balans dan vroeger. “Toen kwam ik op mijn enige vrije dag ook naar de zaak. Nu is vrij ook echt vrij en is vakantie ook echt vakantie. Maar dan nog is zestig uur per week werken eerder regel dan uitzondering. Wat ik overigens helemaal niet erg vind. Ik ben trots op wat wij hier met elkaar hebben bereikt. Als ik een van onze winkel binnenloop, zie ik dat alles netjes is, dat klanten goed te woord worden gestaan en dat eigenlijk alles klopt.”

Focussen “Wat ik voor de toekomst nog wil veranderen?

Wij willen onszelf nog verder ontwikkelen op het gebied van klantgemak. Ik noemde de zelfscans reeds, maar wij willen bijvoorbeeld ook meer investeren in onze versafdeling. Meer kantenklare maar verse maaltijden. Die zijn lekker en makkelijk te bereiden. Gemak dient de mens die druk is.”

Tot slot zegt hij: “De AH-formule is ijzersterk.

De samenwerking met Ahold is geweldig. Alle randzaken zijn goed ingevuld, waardoor ik mij kan focussen op het aansturen van de winkels en op het monitoren van onze klanten. Want nogmaals, het draait in onze business om onze klanten. Daar doen we alles voor.”

ALBERT HEIJN OUDORP Oudorperplein 27 1823 HA Oudorp 072 - 527 50 00

33

De volgende bedrijven hebben we recentelijk mogen verwelkomen als nieuw clublid:

Uw partner in duurzame oplossingen

L&M

HET IDENTITEITS BEDRIJF Samen werken aan samenwerking

Intellius Personeel & Organisatie

Logo RGB.png

Logo CMYK.eps

Logo CMYK-diap.eps

34

OPSTKR - MEDIA -

SINDS 1962

SINCE 1978

WINDER LIMMEN

Specialisten in horizontaal & verticaal vervoer

35

'Onze mensen maken het verschil'

Sligro Alkmaar was begin dit jaar al in de paassferen. Sander Koolwijk: “Zo kunnen onze klanten tijdig anticiperen op wat komen gaat.”

Sligro Alkmaar gaat next level worden

Voor culinaire vragen, advies van wijnspecialisten, een goed stuk vlees of mooie relatiegeschenken, Sligro Alkmaar heeft op alle fronten experts in huis.

“Kom kijken en ervaar dat zelf of laat je ontzorgen door onze bezorgservice”, moedigt Sander aan. “Wij zijn er voor bedrijven, particulieren en verenigingen. Wij leveren aan de horeca, zorgen ervoor dat kantines van sportclubs gevuld blijven, bedienen het MKB en zijn daarnaast, mede door toedoen van corona, populair geworden bij particulieren. In plaats van een keer per week uit eten gaan, besloten zij in die periode om hier een bijzondere maaltijd samen te stellen. En het mooie is dat er hier dan altijd mensen rondlopen die je graag van een leuk culinair idee voorzien.”

Met een glimlach Sander Koolwijk is 51 jaar en sinds drie jaar werkzaam bij Sligro Alkmaar. Hij werkte jarenlang als filiaalmanager voor supermarktketens. Nadat hij verhuisde van Emmen naar Sint Pancras besloot hij een iets andere weg in te slaan. Bij Sligro Alkmaar kwamen er mooie uitdagingen op zijn pad. “Ik had bijvoorbeeld weinig ervaring met de horecabranche.

Bovendien zoeken wij bij Sligro het contact met de klant op. Je wil verbinding en bent intensief bezig onze klanten te helpen met producten. Dat is voor mij een meerwaarde gebleken. Uiteindelijk is ons doel om zoveel mogelijk mensen met een glimlach onze zaak te zien verlaten. En dat lukt heel goed, kan ik je zeggen.”

Afgelopen januari lagen de producten voor Pasen al in onze schappen. “Sligro loopt in trends voorop. Dat geldt ook voor bijvoorbeeld het barbecueseizoen en de kersttijd. Daar zit een gedachte achter. Vooral voor professionals is dat handig, want zo kunnen zij tijdig anticiperen op wat komen gaat.”

Inspiratiedagen Sligro Alkmaar is ook open op zaterdag en zondag.

“Samen met de vrijdag zijn dat, vanwege de workshops en de proeverijen die wij organiseren, TEKST Dennis Captein | FOTO Tycho Müller

Reportage

Sander Koolwijk en zijn medewerkers gaan voor goud. Sligro Alkmaar wil de beste groothandel zijn op het gebied van (non-)food. “Met een compleet assortiment, een goede opstelling van producten en de juiste aanbiedingen op het juiste moment, maar vooral met klantvriendelijkheid, kennis en de allerbeste service.

Het zijn onze mensen die het verschil maken”, aldus de vestigingsdirecteur.

belangrijke inspiratiedagen geworden. Proeven, ruiken, kennis opdoen, vragen stellen, die dagen zijn voor klanten echt een beleving. Met dank aan onze specialisten, waarmee we uniek zijn. Zij hebben op elke vraag een passend antwoord. Wijn, vlees, kerstpakket, koffie, kaas vis, brood, al die kennis is aan boord. Veel van onze specialisten zijn vanuit de horeca overgekomen; zij weten waarover zij praten. Maar het is geen must om over die ervaring te beschikken om hier beslagen ten ijs te komen. Wie over een intrinsieke motivatie beschikt om zichzelf te ontwikkelen is hier aan het juiste adres. We leiden op, trainen, laten mensen ervaringsdagen beleven en gaan ook met hen naar klanten en leveranciers.”

'Wij handelen vanuit de klantgedachte en niet vanuit financiële overwegingen' Op de vraag wat de gemene deler is van de Sligromedewerkers, zegt hij: “Zij houden van mensen. Zij spreken die mensen aan, luisteren naar vragen en wensen en geven daar invulling aan. Wij handelen vanuit de klantgedachte en niet vanuit financiële overwegingen. Daardoor zien wij dat steeds meer mensen fan worden van Sligro. Het gevolg is dat zij vaker komen.”

Sligro 3.0 Binnenkort wacht Sander een nieuwe uitdaging.

In juli start een verbouwing die moet leiden tot Sligro 3.0. “Qua beleving, sfeer en verlichting gaat dit next level worden. Sligro Alkmaar blijft gewoon open tijdens de werkzaamheden, die eind september afgerond zijn. Klanten zullen er zo min mogelijk hinder van ondervinden. En daarna hoop ik dat iedereen naar het eindresultaat komt kijken.

Mensen zullen echt versteld staan.”

SLIGRO ALKMAAR Laanenderweg 9 | 1812 PW Alkmaar alkmaar.management@sligro.nl | www.sligro.nl

37

Documenten, planten en insecten voor de eeuwigheid digitaal bewaard

PICTURAE ONTSLUIT DE GESCHIEDENIS

Bruno Giebels

“Ik gun het iedereen om op een plek te werken, waar je het fijn hebt. Het leven is veel te kort om met tegenzin aan het werk te gaan.” Bruno Giebels, CEO van Picturae, spreekt met zijn hart wanneer hij deze woorden uit.

38

Picturae is zonder twijfel een speciale onderneming. Het bedrijf bestaat al 25 jaar, maar slechts weinig mensen kennen het. Bruno en zijn medewerkers opereren namelijk in een nichemarkt: het digitaliseren van erfgoedcollecties. Musea,

Gevoelige stukken Bruno licht toe: “Wij ontsluiten het erfgoed, dat tot nu toe verstopt lag in dozen en in kelders.

Met het digitaliseren van al deze stukken en onze zelf ontwikkelde software wordt alle informatie zichtbaar en vindbaar.” Er is een brede variatie aan waardevolle documenten, die gedigitaliseerd worden: van familieboeken tot aan complete overheidsbestanden. Ook heel gevoelige zaken vallen hieronder. Bruno: “We zijn nu in Duitsland bezig met het nationale archief uit de periode in Duitsland van 1933 tot 1945. Dat ligt gevoelig qua informatie en het is een kwetsbare collectie.” Voor dit soort opdrachten verplaatst Picturae haar machines en materialen naar de locatie, waar deze stukken opgeslagen liggen.

Digitalisering Bruno wijst naar een grote digitaliseringsmachine: “Daarnaast zijn we nu bezig met de notariële aktes uit de Gouden Eeuw voor het gebied rond Amsterdam. Pagina na pagina wordt gedigitaliseerd.

We gebruiken ook artificial intelligence om de handgeschreven tekst om te zetten in getypte tekst.” De boekruggen liggen in een holte, zodat de boeken zo min mogelijk beschadigd worden. De CEO heeft voor ieder personeelslid een vriendelijk woord en er hangt een heel prettige sfeer. “Mensen met allerlei achtergronden werken hier: hoog en laag opgeleid, autochtoon en allochtoon. Van kunstgeschiedenisstudenten tot huismoeders, maar ook projectmanagers en engineers, die ervoor willen zorgen dat archiefstukken digitaal behouden blijven voor opdrachtgevers zoals de Koninklijke Bibliotheek en het Rijksmuseum. Het is dankbaar werk, want onze klanten zijn altijd enorm blij wanneer hun stukken volledig gedigitaliseerd en dus veiliggesteld zijn.”

Plezier Picturae heeft 140 mensen in dienst, waaronder ca. 35 software developers, maar kan best nog een aantal extra professionals gebruiken. “Als je toch TEKST Joep Derksen | FOTO Michel ter Wolbeek

ontwikkelaar bent en je voelt je aangesproken voor onze missie, het ontsluiten van erfgoed, dan kun je hier leuk werk doen. Ik zou het iedereen gunnen om bij Picturae te komen werken. Het leven is veel te kort. Je wordt er zelf gelukkiger van wanneer je op een plek zit waar je plezier heb. Die filosofie heb ik altijd al gehad. Natuurlijk is het spannend om je baan op te zeggen. Maar heb het lef om een baan te zoeken waar je blij van wordt!”

Reportage

bibliotheken en archiefinstellingen vanuit de hele wereld maken gebruik van de diensten van Picturae om hun collectie te digitaliseren en online toegankelijk te maken.

Insecten Picturae digitaliseert niet alleen documenten, maar ook gedroogde planten en zelfs insecten.

Bruno: “In de hele wereld zijn er een paar honderd instituten, die grote collecties van insecten en herbaria hebben. In Nederland is dat bijvoorbeeld Naturalis. Dan praat je al gauw over collecties van miljoenen insecten. Deze insecten fotograferen we van drie kanten: van voren, van opzij en van bovenaf. Zo krijg je een compleet overzicht van elke soort flora en fauna die op deze manier voor eeuwig behouden blijft en toegankelijk wordt voor wetenschap en publiek.”

Wat niet veel mensen weten, is dat Picturae in feite haar eigen versie van Wikipedia heeft opgezet.

Bruno: “We hebben het crowdsourcingplatform ‘Vele Handen’. Vrijwilligers kunnen helpen met het beschrijven van een collectie; met het overtypen of aanvullen. Dat is heel succesvol; we hebben 20.000 vrijwilligers die dat doen. Vaak melden zij zich aan via de erfgoedinstellingen, die hun achterban hiervoor benaderen.” Picturae maakt het ook aantrekkelijk voor de deelnemers aan ‘Vele Handen’. “Mensen kunnen prijzen winnen door bijvoorbeeld de meeste informatie te controleren.”

Toegankelijk maken Bruno geniet enorm van zijn werk: “Het is fijn om bij te dragen aan het behoud van de historie. Ik houd van geschiedenis. Ik interesseer me voor mijn eigen woonomgeving en de wereldgeschiedenis.

Hier bij Picturae draag ik bij aan het bewaren, het makkelijk toegankelijk maken en het beschermen ervan.”

PICTURAE J. Duikerweg 14 | 1703 DH Heerhugowaard 072 - 535 57 69 | contact@picturae.com www.picturae.com

39

Businessclub

Alkmaar

WORD NU LID! Het totaalconcept van INTO business Alkmaar bestaat uit het zakelijk kwartaalmagazine en INTO businessclub Alkmaar. Deze club biedt de leden diverse extra mogelijkheden, zowel online als offline. De kosten bedragen € 295,- ex. btw per jaar.

Wat kun je daar allemaal voor verwachten?

•

Toegang tot vier verzorgde netwerkbijeenkomsten per jaar, waarbij de lancering van het magazine centraal staat.

•

Logo en contactgegevens vermelding in het magazine op INTO businessclub Alkmaar ledenpagina, waarvan de eerste keer extra uitgelicht.

•

Een uitgebreid online bedrijfsprofiel De mogelijkheid om kosteloos online nieuwsberichten te plaatsen op onze website www.intobusiness.nu

Geïnteresseerd?

Je kan je aanmelden door een mail te sturen naar jorn@intobusiness.nu We heten je van harte welkom bij de INTO businessclub Alkmaar!

40

Wie denk je wel dat je bent?

Ik hoor vaak als antwoord op deze vraag: “Goede service, aardige mensen, goede kwaliteit…” Tja, als je denkt dat je je daarmee kunt onderscheiden ben je bij veel (potentiële) afnemers aan het totaal verkeerde adres. Het DNA van jouw bedrijf drijft op jou en niemand anders. Jij bent de bron voor eenieder in jouw bedrijf die bij je werkt.

Het begint met het bepalen van de cultuur die jij wilt zien en uitstralen en de merkbelofte.

Succesvolle ondernemers die hierin mooie stappen zetten, bepalen (soms samen met een goede vertegenwoordiging van alle afdelingen) de 10 meest belangrijke waarden van het bedrijf en vanuit die 10 selecteren zij er 3 als meest belangrijk.

Vanuit die kennis schrijven ze hun cultuurstatement.

Zo is hoe zij het willen doen als bedrijf. De merkbelofte is wat ze dan willen doen als bedrijf. Of nog mooier, hoe het leven van een afnemer van dit product of deze dienst positief verandert.

Goed, dan heb je dit allemaal bepaald en helder op papier, dan is de volgende uitdaging om hierop de afstemming binnen je bedrijf te krijgen. Dit is een proces waarbij het vaak raadzaam is om begeleiding te vragen. Verder is het ook belangrijk om je cultuurstatement intern te delen en te laten beklijven door workshops met alle medewerkers.

Je merkbelofte adviseer ik je te delen met de hele buitenwereld via alle kanalen die je hiervoor beschikbaar hebt.

Als je je DNA naar binnen en naar buiten toe hebt staan als een huis en je organisatie draagt dit ten volle uit, weet je niet alleen zelf wie je bent maar krijg je trotse medewerkers die het heel graag heel goed willen doen.

FOTO Michel ter Wolbeek

VINCENT VERMEULEN

Ondernemers zijn en blijven optimisten met een visie. Geen ondernemer heeft er geen geloof in en dit is op zichzelf een geweldig uitgangspunt. Maar, wie denk je dat je bent? Waar sta jij voor en waar staat jouw bedrijf voor?

Vincent Vermeulen is eigenaar van The Alternative Board Nederland, woont in Zuid Scharwoude met Franka Ze hebben samen 3 kinderen; Florence, Quinten en Féline. Houd van zijn gezin, zeilen, golf en heel veel andere mensen!

41

Unframed helpt KRK makelaars aan ongoing propositie Bianca de Vre en Joko Jongmans

Kuijs Reinder Kakes heet nu KRK makelaars. Bovendien viert deze gerenommeerde Noord-Hollandse vastgoedspecialist dit jaar haar 100-jarig bestaan. KRK-marketingmanager Bianca de Vre zocht contact met Joko Jongmans, creative director/partner bij Unframed. Ze stelde hem twee vragen: “Help ons de nieuwe naam in- en extern te laden en bedenk een jubileumcampagne die bij ons past.” Zijn wedervraag luidde: “Heel graag, maar mag ik dan ook kritisch kijken naar jullie propositie? Want als we in deze twee campagnes iets met jullie pay-off ‘Ongewoon gewoon goed’ gaan doen, dan moeten wij die belofte zelf ook wel eerst gaan geloven.”

De samenwerking tussen KRK makelaars en Unframed is geen verrassing. Beide bedrijven klikken, zoals dat zo mooi heet. Bovendien was het Unframed die KRK makelaars eerst om hulp vroeg: “Help ons aan een inspirerend nieuw onderkomen.”

Aldus geschiedde. Unframed is dankzij KRK sinds een jaar gevestigd aan de Samsonweg in Wormerveer en had daarbij niet beter gefaciliteerd kunnen worden.

Impact Terug naar de vragen van Bianca. Ze licht toe: “Drie jaar geleden kwam ik, na jarenlang als marketeer bij C&A en Bijenkorf te hebben gewerkt, bij KRK terecht. Voor mij betekende de makelaardij een nieuwe business, maar ik was nieuwsgierig, het leek mij zeer interessant en bovendien voelde ik mij direct thuis dankzij

42

de familiaire sfeer die hier heerst. De opdracht die ik meekreeg luidde: ‘Maak een eenduidige marketing- en communicatiestrategie die vanuit één centraal punt wordt aangestuurd’.” Ze verduidelijkt: “Wij hebben vijf kantoren, die alle veel op marketinggebied deden. Echter, omdat elk kantoor dat net een beetje anders deed, waren de uitingen onvoldoende herkenbaar en hadden ze te weinig impact. Om deze strategie te kunnen maken, moesten we eerst de vraag beantwoorden of we ook de komende 100 jaar als Kuijs Reinder Kakes naar buiten wilden treden. We kozen voor een kortere en meer eigentijdse naam: KRK makelaars.”

Menselijke maat Joko: “Om die naam goed te kunnen uitdragen, is het belangrijk om te weten wat het DNA van KRK

is. Wat ben je, en vooral: wíe ben je? Wij daagden KRK uit om die vragen naar eer en geweten te beantwoorden. Daaruit kwam naar voren dat KRK een platte organisatie is die lokaal sterk verankerd is. De menselijke maat is leidend, dus vragen de mensen van KRK altijd dóór: waarom dat huis, hoezo deze bedrijfshuisvesting? Toen het DNA van KRK in kaart was gebracht, besloten we de kernwaarden daaraan te toetsen. Sluiten beide wel bij elkaar aan? En hebben we genoeg bewijslast voor deze claim?” Bianca: “Alhoewel KRK geen familiebedrijf meer is - er werken geen mensen meer met de naam Kuijs, Reinder of Kakes - overheerst het familiaire gevoel. De lokale betrokkenheid is helder, al is het maar omdat bijna al mijn collega’s wonen in het gebied waar zij werken. Daarnaast is er intensief contact met onze klanten en wat we doen, doen we goed. De kernwaarden die daarom volgens ons bij KRK horen zijn: betrokken, gedegen en ervaren. Echter, als je je merk wilt laden, moet je bewijzen dat je dat echt bent en dat je daar echt voor staat. Met andere woorden, wij kunnen dat van onszelf vinden, maar vinden anderen dat ook van ons? Daarom interviewden wij medewerkers, leveranciers en klanten. Vele interviews en workshops later kunnen

TEKST Dennis Captein | FOTO'S Tycho Müller

Reportage

'Zonder DNA-bepaling kun je je naam nooit goed uitdragen' we nu stellen dat deze kernwaarden inderdaad vertellen wie wij zijn en waar we voor staan.”

Kernbelofte Joko: “Vervolgens zijn we met de pay-off aan de slag gegaan. Want ‘KRK, ongewoon gewoon goed’, dat is nog best een ingewikkelde, óók omdat je hem op verschillende manieren kunt interpreteren. En kun je die wel waarmaken?

Kun je bij alles wat je doet, stellen dat het niet gewoon goed is, maar óngewoon gewoon goed?

Wat zijn dan kenmerkende voorbeelden van jullie dienstverlening die dit onderstrepen? Om het creatieve concept voor het jubileum en de naamswijzigingscampagne te kunnen ontwikkelen, wilden we eerst een themaregel bedenken waarmee we het DNA, dus de kern van KRK als organisatie, duidelijk boven tafel zouden krijgen.”

Bianca: “Deze pay-off betekent niets meer of minder dan: wij doen al honderd jaar gewoon goed ons werk en dat is in deze markt best ongewoon. Wat wij inzagen was dat deze claim naar het verleden toe gericht was. Terwijl we juist helemaal klaar zijn voor de toekomst. We hebben bijvoorbeeld een prachtig marktaandeel in

43

Reportage

Noord-Holland, een gedegen opleidingsprogramma voor nieuwe aanwas en veel geïnvesteerd in ICT. Wij weten dat de klant van vandaag een andere is dan die van pakweg tien jaar geleden. Nu nemen klanten vaker de regie, doen vaker zelf onderzoek. Wij weten wat de klant nodig heeft en ook wat die niet nodig heeft. Vanuit dat principe bedacht Unframed voor ons het thema: ‘De makelaar van de toekomst’.”

Beter maken Dan zegt ze: “KRK werkt namens de Value Profit Chain. Wij geloven erin dat je tevreden klanten krijgt als onze mensen goed worden opgeleid, de juiste kansen krijgen, de cultuur van KRK snappen en met plezier en enthousiasme werken. Dat draagt bij aan het feit dat we al 100 jaar gewoon goed zijn en nu de makelaar van de toekomst.”

Joko: “Wij helpen KRK aan een ongoing propositie.

Eén waarmee het bedrijf het hele jaar door relevant blijft, en niet alleen tijdens een campagnepiek. De missie van Unframed is dat wij organisaties en merken voor de lange termijn beter willen maken. Strategisch, creatief en in de technische realisatie van de dingen die we met elkaar bedenken. Met ‘De makelaar van de toekomst’ kunnen we letterlijk weer even vooruit.”

Allure en transparantie De nieuwe naam is een feit en over de campagneconcepten voor het 100-jarig jubileum wordt binnenkort een besluit genomen. Tot slot kijkt KRK reikhalzend uit naar de opening van de nieuwbouwvestiging aan de Westzijde in Zaandam.

Bianca: “Een zeer duurzaam gebouw met een volledige glazen gevel die allure en transparantie uitstraalt en over voldoende ruimte beschikt. Een gebouw waar young professionals graag willen werken, denk ik. Dat laatste is, zeker in deze tijd van personeelsschaarste, belangrijk.”

44

Matcht jouw DNA met wat je zegt en doet?

Sinds begin deze maand kun je op Unframed.nl een korte test doen om te kijken of je merk-DNA matcht met wat je communiceert en daadwerkelijk doet. Ook biedt Unframed een whitepaper met extra verdieping over dit onderwerp. Meer hierover lees je op Unframed.nl/DNAcheck.

Joko: “Die trend zien wij natuurlijk ook. Wij helpen dan ook veel klanten met hun employer branding. Dat doen we met strategisch advies, creatieve communicatie en technische HR-maatwerkapplicaties.

Waarmee we invulling geven aan een HR-belofte die duurzaam aansluit bij de DNA van de organisatie.

Want nieuwe collega’s werven is één; je huidige collega’s behouden is minstens zo uitdagend. Voor de ene kandidaat is het belangrijk dat de groeikansen worden benadrukt, voor de ander is de insteek van zijn functie doorslaggevend. Wanneer je een vrachtwagenchauffeur in je wervingscampagne aanspreekt als Cargo Road Commander, dan bereik je kandidaten met bepaalde skills én een bepaalde visie op de toekomst. Door een buschauffeur te positioneren als gezagvoerder op de weg zet je iemand al in de vacature gelijk meer in zijn kracht.”

UNFRAMED Samsonweg 132 1521 RM Wormerveer 088 - 220 03 00 info@unframed.nl www.unframed.nl

Dekkerautolease ontzorgt zakelijke rijder

'Je hoeft eigenlijk alleen nog de auto te starten' Sinds een aantal jaar heeft Fordstore Dekkerautogroep een one-stop shop voor zakelijke leaserijders; Dekkerautolease. Met een focus op ZZP’ers en het MKB zorgen ze voor een persoonlijke manier van autorijden, waarbij het contact verder gaat dan het betalen van de leasetermijn. Accountmanager Gideon van Gend en adjunct-directeur Michiel Sterk doen uit de doeken hoe ze dat aanpakken.

“Als onderdeel van een grote automotive groep hebben we voor Dekkerautolease alles in huis voor de leaserijder”, start Michiel. “We zijn als het ware een one-stop shop. We leveren niet alleen de auto, maar zorgen ook voor de bestickering, de verzekering, de schade-afhandeling, het onderhoud…eigenlijk hoef je als klant de auto alleen nog maar te starten.”

Autorijden blijft emotie “Onze kracht zit”, gaat Gideon verder, “in het feit dat we ons realiseren dat autorijden emotie is.

Hoewel het oriëntatieproces zich voornamelijk via het internet afspeelt, komt er toch altijd een moment dat je een auto wilt zien en ervaren, er een rondje omheen wilt lopen. Al onze verkopers snappen, dat als je eenmaal bij ons in de showroom binnenstapt, je echt behoefte hebt aan persoonlijk TEKST Judith Truijens | FOTO Tycho Müller

advies en contact. Ook als je een zakelijke auto hebt ben je uiteindelijk ‘gewoon’ een mens met alle emotie die bij de aanschaf van een auto komt kijken. Je wilt toch weten of de hond erin past, of de buggy. In het voortraject doen we ook aan verwachtingsmanagement, zodat er geen vervelende discussies aan het eind van het leasecontract ontstaan. Afhankelijk van je beroep zal je de auto nou eenmaal meer of minder ‘gebruikt’ zijn. Daar denken we dan graag in mee.”

Hybride oplossingen “Het persoonlijke contact is voor ons het allerbelangrijkste”, besluit Michiel. “We gaan écht een relatie met je aan, ons contact is niet zo abstract en afstandelijk als dat bij de grotere leasemaatschappijen. We willen niet inwisselbaar zijn, onze dienstverlening gaat verder dan 13 in een dozijn. Overigens zijn we van alle merken thuis, als de behoefte er is kijken we verder dan Ford. We snappen heel goed dat je flexibel wilt zijn, de autobranche is waanzinnig snel aan het veranderen. Dan wil je in ieder geval over hybride oplossingen kunnen praten als daar behoefte aan is. Dat doen wij heel graag!”

DEKKERAUTOGROEP Stormhoek 2 | 1506 SW Zaandam | 088 - 180 003 00 www.dekkerautogroep.nl | www.dekkerautolease.nl

45

EINDELIJK NIEUW PERSONEEL GEVONDEN? Als shortlease specialist kunnen wij per direct een auto voor u inzetten, zowel geel als grijs kenteken.

Van Citroën C1, tot Peugeot 5008, van Ford Connect tot Ford Transit Opbouw met laadlift.

• Eén persoonlijk aanspreekpunt voor al uw vragen • Flexibele contractvormen

• Reeds 76 jaar ervaring • Poulesysteem km verrekening

• Haal en breng service • Merk onafhankelijk

VOOR MEER INFO neem contact op met onze lease adviseurs: lease@middelbeek.nl - 072-5127044 WWW.MIDDELBEEK.NL

Op zoek naar enthousiaste stagiaires?

Wij leiden op voor specialistische mbo-opleidingen en maatwerktrajecten in de branches Travel & Hospitality, Luchthaven & Luchtvaart en Logistieke Dienstverlening. Kijk voor het aanbod op www.mbocollegeairport.nl

Neem gerust contact op en leg uw vraag aan ons voor.

Wij doen ons uiterste best om u van dienst te zijn.

Bel of mail Mw. N. Schiphorst, Manager Communicatie.

T M E

023 - 569 36 23 06 - 81 68 70 20 n.schiphorst@rocva.nl

Column

The power of being understood

Laatst hebben we met collega’s nog uitgebreid nagedacht over ons RSM-DNA. Vier mooie kernwaarden zijn geformuleerd. Kernwaarden die passen bij ons RSM’ers en hoe wij ondernemen.

Er is zelfs een soort van RSM-bijbel gekomen, de Business Principles, waarin deze kernwaarden zijn uitgeschreven en nader zijn toegelicht. Deze vier krachtige uitgangspunten zijn diep verankerd in onze organisatie en kenmerkend voor onze bedrijfscultuur.

Betrokkenheid Wij staan voor een persoonlijke, loyale en oprechte betrokkenheid. Hoe uit zich dit?

Wij gaan langetermijnrelaties aan met onze klanten; we luisteren écht (the power of being understood), ontzorgen en zijn begripvol, respectvol en gecommitteerd. Wij hechten aan een goede samenwerking en verbinden; waarbij we toegevoegde waarde bieden aan onze klanten door ons netwerk te introduceren. In de breedste zin des woord, want wij zijn lokaal aanwezig en internationaal verbonden. Een fiscaal vraagstuk over de grens? Geen probleem! Dan roepen we onze RSM-collega’s van één van onze buitenlandse vestiging erbij.

Verantwoordelijk Wij zijn ons bewust van de maatschappelijke rol die RSM vervult, als accountants, fiscalisten en als consultants. Met onze duurzame dienstverlening, denken wij aan ieders continuïteit en ieders rol in de maatschappij.

Eigenzinnig Wij zijn naast vakexperts ook eigenzinnige sparringpartners. Dat kan haast ook niet anders als accountants en fiscalisten… Onze vaktechniek staat voorop maar daarnaast handelen we graag als experts met veel aandacht voor de persoonlijke FOTO Michel ter Wolbeek

NIKKI TALMAN

Wat maakt RSM nu echt RSM? Waarom zijn ‘wij’ uniek en hoe is dit van invloed op onze werkzaamheden?

relatie. Nieuwsgierig kun je het ook noemen.

Waarbij we gevraagd én ongevraagd kritisch zijn om samen tot een beter resultaat te komen.

Vernieuwend Dit vind ik zelf de mooiste kernwaarde als RSM’er. Wij willen het morgen (nog) beter doen dan vandaag! Jezelf continu blijven ontwikkelen door met en van elkaar te leren. Niet alleen van professoren op ons vakgebied of collega’s, maar ook van cliënten of juist iemand die geheel buiten het vakgebied valt. Want juist het out of the box denken, nieuwe mogelijkheden zoeken en van anderen te leren, zorgt ervoor dat we beter worden. En eigenlijk pakt deze laatste eigenschap de bovenstaande bij elkaar. Eigenzinnig, verantwoordelijk en betrokken zijn, leidt tot nieuwe mogelijkheden en kansen.

Nikki Talman (32) is als fiscalist werkzaam bij RSM Netherlands Belastingadviseurs N.V. Geboren en getogen in Langedijk en woont nu in Alkmaar samen met haar vriend Wouter Ursem en hun zoontje Nout.

47

Wij zijn niet zomaar een reclamebureau of ‘digital agency’.

We zijn een generalist, met één specialisme. En dat is bedrijven, organisaties en merken beter maken.

We laten ons niet in een hokje plaatsen en zijn in de bijt met eenden best een vreemde.

Wij zijn Unframed. Creatie met een byte.

Samsonweg 132, Wormerveer 088 - 22 00 300 Unframed.nl

Ongeremd.

Onverstoorbaar.

Ongekaderd.

Strategie, creatie en digitalisering

Business & Style

Jorn Janmaat: speelt niet op save, gaat wel voor comfortabel Weet jij altijd direct wat je wil of laat je je bijstaan door Ronald?

“Ik laat mij graag helpen. Anders trek ik iets uit het rek waarmee ik op save speel. Het verrassende van Ronald en zijn personal tailers is dat zij mij uitdagen uit mijn comfortzone te stappen. En vervolgens blijk ik me daar dan toch comfortabel in te voelen. Dat is het knappe. Overigens zijn die medewerkers geen tieners, maar ervaren stylisten die er zelf ook graag piekfijn bijlopen.”

Iconic: iconische inspiratie Iconic biedt een iconisch aanbod voor de modebewuste man en dus ook voor de ondernemer die goed voor de dag wil komen.

Het aanbod is trendgevoelig en volgt de vier jaargetijden. In deze rubriek, genaamd ‘Business & Style’, kleden eigenaar Ronald Schouten en zijn stylisten vier ondernemers aan. Jorn Janmaat, eigenaar van INTO business, trapt in deze lente af.

Waarom Iconic?

Jorn: “Iconic is mijn kledingzaak. Dat wist ik al toen ik voor het eerst langs de etalage liep. Smaakvol en inspirerend, stoer en verfijnd, het straalt klasse uit maar is toch laagdrempelig.”

Hoe belangrijk is kleding voor jou?

“Kleding maakt de man. Ik ben een buitendienstman, ga het liefst de hele dag bij relaties op bezoek. Dan draag ik kleding waarin ik mij lekker voel, maar waarmee ik ook eigentijds en modieus ben.”

In hoeverre is sfeer belangrijk?

“Super belangrijk! Ronald en zijn medewerkers weten sinds de eerste kennismaking wie ik ben.

Het is prettig dat ik mij niet elke keer hoef voor te stellen. Sterker, ze weten ook hoe ik mijn koffie drink. Ik kocht er laatst schoenen. Nee, ik hoefde niet te vertellen wat mijn maat was.”

Wil jij iconisch zijn?

“Ja en nee. Ik zie bij Ronald iconische beelden van bekende wereldsterren aan de muur hangen.

Daar identificeer ik mij niet mee. Maar toch raak ik geïnspireerd als ik een stijlicoon in zakelijk casual zie. Dan ben ik toch geneigd om dat uit het rek te halen.”

ICONIC MENSTORE Koorstraat 28 1811 GP Alkmaar info@iconicmenstore.nl www.iconicmenstore.nl 072 512 55 21

49

Al drie generaties passie voor mobiliteit José Sanna

GROOT ZIJN, MAAR KLEIN LIJKEN Bij Gomes hebben ze passie voor mobiliteit.

Dat zie je op veel plekken; in Noord-Holland kun je eigenlijk niet om de Mercedes-Benz dealer heen. De prachtige showroom in Alkmaar is het kloppend hart van de onderneming. Daar voel je de familiare sfeer. Vestigingsmanager José Sanna is trots.

Naast Mercedes-Benz is Gomes ook dealer voor smart en FUSO. Het assortiment behelst naast personenauto’s ook bestelwagens en trucks.

Hierdoor zijn ze dé partner op het gebied van mobiliteitsvragen en hebben ze alles in huis om je van een totaaloplossing te voorzien. En ook om dat een leven lang te doen. Dat vraagt om groot zijn, maar zeker ook om klein lijken. José legt uit hoe ze dat doen.

50

Familiebedrijf pur sang “We zijn een enorm professioneel, maar zeker ook een familiair bedrijf”, start José ons gesprek. “We hebben ruim 88 jaar ervaring in de branche. We zijn in 1934 opgericht door naamgever Arie Gomes, die een transportbedrijf begon in Alkmaar. Inmiddels staat, na vele overnames en uitbreidingen, de derde generatie in de personen van Peter en Carl Gomes aan het roer en zijn we een gerenommeerde naam in Noord-Holland. We koesteren de familiare sfeer in onze onderneming, zowel tussen collega’s als met onze klanten, en daar gaan we ver voor.

Natuurlijk zijn we gegroeid, onder andere door overnames, dus om die sfeer te behouden moeten we ons best doen. Zeker in periodes waarin bij elkaar zijn wat lastiger gaat, voelen we in alles hoe

Reportage ervaren we dat we in een grote behoefte voorzien, transparant, flexibel en met aantrekkelijke keuzes.

En mocht er een schade zijn ontstaan, hebben we in Aalsmeer en Warmenhuizen twee uitstekende schadeherstelbedrijven in de ‘familie’. Ook dat is een lekker idee, toch, alles onder één dak?”

Rijden in een andere dimensie

belangrijk het is voor onze 500 medewerkers. In Warmenhuizen hebben we een plek gecreëerd waar we met onze medewerkers plannen maken en strategieën uitwerken, waar cursussen gegeven worden maar waar ook ruimte is om ‘gewoon’ gezellig samen te zijn. De sleutel tot een gezamenlijk succes is elkaar goed kennen, denken wij, dus daar bieden we volop ruimte voor. We werken er hard aan om als werkgever ook voor de toekomstige generaties aantrekkelijk te zijn, onder meer door een partnership met het Horizon College. Goede mensen met een passie voor techniek blijven nodig, dus je kunt ze maar beter bij de basis aan je binden.”

Merk blijft imponeren De aantrekkingskracht van het merk MercedesBenz blijft onverminderd groot. José, niet zonder trots: “Vroeger was een Mercedes rijden de kroon op het werk van de ondernemer. Als verkoper kwam je ook altijd makkelijk binnen als je Mercedes verkocht. Dat is eigenlijk nog steeds zo. Je komt toch met een ster voorrijden, dat zegt iets over je bedrijf. En door de mogelijkheden die lease tegenwoordig biedt, is een Mercedes bereikbaar voor een groter publiek. Met Gomes Lease TEKSTMy Happy Writings | FOTO'S Michel ter Wolbeek

De automobielwereld is letterlijk en figuurlijk constant in beweging en Gomes beweegt natuurlijk mee. “Als een bedrijf al zo lang bestaat als het onze, is het belangrijk om niet stoffig te worden.

Over 12 jaar bestaan we 100 jaar, maar dan ziet onze markt er zeer waarschijnlijk totaal anders uit dan vandaag. Wij zijn gewend ons aan te passen aan de tijd en de veranderingen die daarmee samenhangen. Denken in oplossingen en niet in problemen, helpt ons hierbij enorm. De uitdagingen die voor ons liggen zijn niet mals. De aanwas in elektrische auto’s is bijna niet bij te houden en heeft ook veel invloed op de werkzaamheden in de werkplaats. Logisch als je je realiseert dat een elektrische auto 60% minder onderhoud nodig heeft. De zogenaamde ‘brulijzers’ blijven altijd hun aantrekkingskracht houden, dus in de vormgeving zal er heus plek voor zijn. Maar wat er onder de motorkap zit verandert. Aan ons de uitdaging om straks als 100-jarige nog steeds springlevend te zijn. We vertrouwen erop dat dát gaat lukken, we zijn en blijven essentieel!”

GOMES NOORD-HOLLAND B.V. Robbenkoog 2 1822 BB Alkmaar 072 - 567 04 00 info@gomes.nl www.gomes.nl

51

Vraag 't de expert

VRAAG Een accountant komt bij veel bedrijven over de vloer en heeft vanuit zijn rol intensief contact met veel verschillende ondernemers. Bedrijven verschillen in meerdere opzichten zoveel van elkaar, dat ieder bedrijf uniek is. Deze bedrijven hebben ieder een eigen DNA met eigen kernwaarden. Hoe speelt een accountants- en advieskantoor hier op in? Is het advies over financiële vraagstukken afhankelijk van het DNA en de kernwaarden van een bedrijf?

Of beïnvloedt het DNA van het adviserende kantoor het advies dat wordt gegeven?

ANTWOORD MIKE GROOT

Mike Groot is controleleider/relatiebeheerder bij Actan adviseurs & accountants – onderdeel van Guidon Groep – in Alkmaar, waar hij ondernemers bijstaat met advies over uiteenlopende financiële vraagstukken.

Wat is het DNA van jouw onderneming?

'Wij zijn je gids. Dat zit in óns DNA' Het verhaal van de ondernemer is te vergelijken met een reis waar je iedere keer nieuwe uitdagingen tegenkomt. Als ondernemer bevind je je immers steeds in een andere fase.

verschillende vraagstukken die spelen. De nieuwe generatie richt zich op het vernieuwen van het bedrijf, waar de oude generatie behoefte heeft aan advies over estate planning.

Kijk alleen al naar de rapportages en interviews met de ondernemers die in dit blad staan. Ik heb in de vorige edities inspirerende verhalen gelezen over helden en mentoren van ondernemers die dat nu ook weer zijn voor de volgende generatie.

Maar ook verhalen over innovatie en duurzame oplossingen die bijdragen aan een betere wereld.

Aangezien ieder verhaal en iedere onderneming anders is, is maatwerk altijd vereist. Afhankelijk van waar de ondernemer op de levenslijn staat en waar het vraagstuk over gaat, zetten we de dienstverlening van Actan, Sophista of Twine (onderdeel van Guidon Groep) in.

Elke dag weer ben ik onderdeel van de ondernemersverhalen van mijn klanten. Deze verhalen inspireren mij en maakt dat ik gemotiveerd word om het beste uit mijzelf te halen en met passend advies de ondernemer bij te staan in de reis die hij maakt.

Zo ben ik in de praktijk de ene dag bezig met de jaarrekeningcontrole bij een middelgrote onderneming, de andere dag zet ik deze kennis weer in bij een kleinere onderneming om deze organisatie op het gebied van interne beheersing juist op dat niveau te krijgen. Omdat wij veel met familiebedrijven werken, komt bedrijfsopvolging regelmatig voor. Dan is het schakelen tussen de

52

Bij de Guidon Groep zijn we één team die gefocust is op het gidsen van onze klanten. Wij zijn de gids die jou als ondernemer helpt om de volgende stap te zetten tijdens de ondernemersreis. Wij helpen in verschillende fases van het ondernemerschap: bij de start, de groei, de verdere uitbouw, de overdracht of verkoop en bij de organisatie van het vermogensbeheer. Van oprichting tot overdracht.

Wij zijn je gids. Dat zit in óns DNA.

Column

Familie is ons DNA

Toen ik Treffer oprichtte, wilde ik dat het een plek zou worden waar iedereen welkom is. Een uitzendbureau dat het persoonlijke stukje hoog in het vaandel heeft staan. Ik wilde dat zowel werkgevers als werkzoekenden het gevoel zouden hebben dat Treffer er echt voor ze is. En dat vind ik nu, ruim 14 jaar later, nog steeds het belangrijkst.

Jaren geleden nam ik een sprong in het diepe en hoewel ik voor de schermen veelal alleen opereerde, stond mijn familie achter de schermen klaar om met me mee te denken en me te helpen waar nodig. Die steun heeft mij gebracht waar ik nu ben, heeft Treffer gebracht waar we nu zijn.

Inmiddels is Treffer uitgegroeid tot een succesvol uitzendbureau, waarbij het persoonlijke stukje nooit verloren is gegaan. En daar ben ik erg trots op. Het allerleukste is misschien nog wel dat we nu een heus familiebedrijf zijn. Mijn man werkt ondertussen al jaren binnen het bedrijf en ook twee van mijn kinderen en mijn schoonzoon hebben zich bij ons aangesloten. Voor mij is dat het mooiste: dat ik mijn liefde voor ondernemen en de uitzendwereld kan delen met de mensen die voor mij belangrijk zijn.

Treffer is één grote familie, want niet alleen mijn eigen familie, maar ook de andere teamleden die zich bij ons hebben aangesloten, voelen voor mij zo. Samen doen we er alles aan om net dat stapje extra te zetten, net dat beetje extra te geven, en dat zie je terug in onze persoonlijke werkwijze en het succes dat we daarmee hebben.

FOTO Ed van de Pol

MIREILLE VAN WENDEL

Als ik iets ben, dan is het een familiemens.

Familie is voor mij ontzettend belangrijk. En de betrokkenheid en persoonlijke aandacht waar ik als mens zo veel waarde aan hecht, breng ik ook mee als ondernemer. Ik geloof dat een persoonlijke aanpak het beste is, want pas als je iemand in de ogen hebt aangekeken, weet je écht met wie je te maken hebt.

Mireille van Wendel, DGA vanTreffer uitzendbureau.

Getrouwd met Noah en moeder van Guney, Dilara en Reyhan, en trotse oma van onze kleinkinderen Aleyna, Djuna en Milas.

Nu het weer kan ben ik alle thuiswedstrijden in onze skybox te vinden, en bij een doelpunt juich ik het hardst!

53

De kracht zit ‘m in de verbinding

Belangen verenigen in vitaal concept

54

Het 70-jarige Klous + Brandjes Architecten, in de afgelopen jaren uitgebreid met Brandjes Van Baalen en Klous + Brandjes BouwAdvies, gaat voor geruisloze projecten. Hoe? “Bouwen is samenwerken met alle belanghebbenden, inclusief de politiek en de naaste omgeving.

Denken in oplossingen, zorgen voor een heldere communicatie en van a tot z betrokken zijn. En bij alles wat wij doen, laten wij ons leiden door ons geweten, dat verankerd zit in ons DNA.”

mensenmens die trots is op zijn medewerkers.

Architect van huis uit, maar anno 2022 en 66 jaar jong treedt hij vooral op als coach. Voor zijn mensen, maar net zo goed voor de vakman op de bouwplaats en de wethouder die overeenstemming moet krijgen in de coalitie. “Ik zit vol energie en merk dat ik toegevoegde waarde kan leveren. Dan is het toch zonde om te stoppen?”

Aan het woord is Cees Brandjes, de pater familias van de intens samenwerkende bedrijven. Hij is een

Hij wordt aan tafel geflankeerd door John Mosterd (48) en Rob van Baalen (60). Dat zijn niet alleen zijn

Respect

Reportage

zijn partners van Klous + Brandjes BouwAdvies.

Over John zegt hij: “Een expert in het soepel laten verlaten van het hele bouwtraject. Zijn kennis is groots, hij overziet alles en is buitengewoon creatief als het om oplossingen gaat. Klous + Brandjes BouwAdvies is de smeerolie van elk bouwproject.”

Wereldburger Rob van Baalen mag je gerust een wereldburger noemen. Hij werkte en woonde op tal van plekken in binnen- en buitenland. In 1999 landde hij bij Klous + Brandjes Architecten. Drie jaar later vonden hij en Cees de tijd rijp om te laten zien dat hun expertise niet stopt bij nieuwbouw. Met Brandjes Van Baalen Architecten maakte Rob naam en faam in het verduurzamen, revitaliseren en transformeren van bestaande gebouwen, waaronder monumentale complexen. Rob: “Ik heb gemerkt dat ik mij aan vele situaties kan aanpassen en dat ik mij overal kan thuis voelen dankzij de mensen die ik ontmoet. Het sleutelwoord is respect. Dat heb ik meegenomen in mijn werk. Een goed project ontwerpen is één, maar de realisatie en nazorg is twee. Je hebt in ons werk te maken met tegengestelde belangen. Het is de kunst om die belangen te verenigen in een vitaal concept. Dit werk is voor mij door de jaren heen alleen maar interessanter geworden, omdat de digitale technieken een vlucht hebben genomen en de regelgeving flink is toegenomen. Het succes is daarom meer dan ooit afhankelijk van teamwork en goed overleg.”

V.l.n.r. Cees Brandjes, Rob van Baalen en John Mosterd.

compagnons, maar tevens mensen waarmee hij gevoelsmatig al een leven lang lief en leed deelt.

Het respect is over en weer voelbaar. Met John en Rob is hij partner in twee andere entiteiten, maar gedrieën vormen zij een hecht front.

Cees is sinds 1991 eigenaar van Klous + Brandjes Architecten, dat nieuwbouw als corebusiness heeft. Samen met Rob is hij eigenaar van Brandjes Van Baalen Architecten, specialist in renovatie- en restauratieprojecten. Over Rob zegt hij: “Rob heeft als architect én als mens een enorme bagage. Dat leidt tot geweldig mooie projecten.” John en Cees TEKST Dennis Captein | FOTO'S Tycho Müller

In de acht jaar dat Brandjes Van Baalen Architecten bestaat is een gestage lijn naar boven gevolgd. “Het zijn jaren geweest van investeren en laten zien wat je waard bent. Daar plukken we nu de vruchten van.

Veel klanten kiezen voor ons op basis van wat wij hebben gerealiseerd en vooral hóe we dat hebben gedaan.”

Meerwaarde ‘Hoe’ is nog zo’n sleutelwoord. John Mosterd is 48 jaar en al 22 jaar betrokken bij de zaak. De zaak, dat was Klous + Brandjes Architecten en is sinds 9 jaar uitgebreid met Klous + Brandjes BouwAdvies, de derde entiteit. “Het is mijn rol om inspanningen te verrichten die recht doen aan alle betrokkenen: van architect tot projectontwikkelaar en van aannemer tot infraspecialist. Ik reken, overzie

55

Reportage

alles, breng structuur aan en meld wat mogelijk is. Het is mijn doel om een samenwerking tussen partijen te bewerkstelligen die de ontwikkeling van het project stroomlijnt.”

Cees Brandjes vervolgt: “Onze expertise stopt niet aan de tekentafel. Wij willen onze meerwaarde tonen als dienstverleners die fullservice bieden.

Wij willen verbinden en nemen werk uit handen.

Niet alleen tijdens de uitvoering, maar zeker ook aan de voorkant. We hebben een schat aan ervaring, waardoor we strategische input van grote waarde kunnen leveren.” Rob: “Voordat het eerste concept op tafel ligt, moet je de essentie van de opdracht in kaart hebben gebracht. Daar pas je vervolgens je strategie op af. Bij voldoende draagvlak komt er groen licht en moet je iedereen in je plan meenemen. Niet alleen de grote partijen, maar ook de mensen die misschien maar een klein onderdeel van het project uitmaken. Iedereen moet weten welk pad we gaan bewandelen.”

Voorbereiding John: “Wij zeggen altijd: eerst analyseren, dan modelleren. Vervolgens vinden wij het belangrijk om met de moderne middelen die er zijn te controleren of iets kan. Denk aan VR-technologie.

Hoe mooi is het dat je met eigen ogen kunt zien wat het beoogde resultaat kan zijn? Eerst analyseren dus. En probeer daarbij tien stappen vooruit te denken. Hoe beter de voorbereiding, hoe lager de faalkansen en daarmee de faalkosten.”

'Klous + Brandjes BouwAdvies is de smeerolie van elk bouwproject'

Cees: “Wij waren een van de eersten die met BIM gingen werken. Dat was ten tijde van de bankencrisis. Wij zagen hier de toekomst in. In die periode droogde het werk op, dus besloten we onze tijd te investeren in BIM, zodat we na de crisis een voorsprong zouden hebben. Wat ook gebeurde.”

Met BIM is het mogelijk een virtuele 3D-weergave van het bouwwerk te vormen, waarbij geometrie en informatie aan elkaar gekoppeld worden.

Daarnaast is BIM ideaal voor het beheren en uitwisselen van de informatie voor alle betrokken partijen.

56

Drie entiteiten die verbinden en inspireren Klous + Brandjes Architecten werd opgericht in 1952. Door de jaren heen groeide het bedrijf, mede onder leiding van Cees Brandjes, uit tot nieuwbouwspecialist.

Met de komst van Rob van Baalen kwam daar Brandjes Van Baalen Architecten bij, die als expertise de renovatie, restauratie en transformatie van gebouwen heeft.

Circa negen jaar geleden werd Klous + Brandjes BouwAdvies opgericht. Dit bedrijf staat mede onder leiding van John Mosterd.

De drie entiteiten hebben samen als doel om te inspireren en te verbinden. Inspireren met mooie en functionele ontwerpen en verbinden door de communicatie van de betrokken partijen te bevorderen met als doel een geolied bouwproces te krijgen.

Half woord is genoeg Rob, John en Cees werken al jarenlang nauw samen. Ze hebben aan een half woord genoeg. Hun gemene deler is dat zij het beste met mensen voor hebben. Of, zoals Cees zegt, “je moet van mensen houden om dit werk goed te kunnen doen. Wij werken voor mensen. Dat zijn de opdrachtgever, de mensen met wie we samenwerken en niet in de laatste plaats de eindgebruiker. En de toon maakt de muziek. Je kunt strijdvaardig zijn, maar wij werken met relaties die allemaal serieuze vakmensen zijn. Dan hoef je helemaal niet strijdvaardig te zijn, want die mensen hebben het beste voor met hun werk en het project. Zo bereik je samen voldoening. En de waarde van voldoening is niet in geld uit te drukken.”

KLOUS + BRANDJES ARCHITECTEN BRANDJES VAN BAALEN ARCHITECTEN KLOUS + BRANDJES BOUWADVIES Zijlweg 199 | 2015 CK Haarlem 023 - 532 08 40 | info@klousbrandjes.nl www.klousbrandjes.nl

4 1 2 3

Het DNA van je organisatie zit in: • Afkomst • Gedrag van medewerkers • Werk • Processen • Communicatie • Visie • Positie in de samenleving

Zet directie en het marketingteam een middagje in een kamer en jouw bedrijfs-DNA staat op papier? Grote fout! Het is namelijk essentieel dat je begrijpt hoe anderen jouw bedrijf zien. Praat daarom met het management, alle medewerkers en al je klanten én leveranciers. En omarm de kritiek.

Als je jouw DNA weet, heb je een sterke basis voor groei van je bedrijf. Van marketing tot sales en van recruitment tot bedrijfscultuur, op alle fronten profiteer je ervan.

5

Feiten & Cijfers

Net als mensen hebben ook bedrijven DNA. Die interne genetische code bepaalt wat je als bedrijf doet, waarom je doet wat je doet, waar je voor staat, hoe je functioneert en hoe je met mensen omgaat. Deze 5 zaken moet je weten over het fenomeen bedrijfs-DNA.

Veel organisaties praten vooral over het 'wat' en het 'hoe' van wat ze doen. Echter, het is het 'waarom' waarmee mensen een gevoel krijgen bij je organisatie. De volgende lastige vragen helpen je om na te denken over het 'waarom': • Waarom zijn we hiermee begonnen?

• Wat zouden klanten missen als wij niet meer zouden bestaan?

• Wat voegen wij toe in vergelijking met onze concurrenten?

• Als we morgen opnieuw zouden beginnen, wat doen we dan anders?

Het bedrijfs-DNA is de basis voor: • Je missie, visie en kernwaarden. Zorg dat je écht onderscheidende kernwaarden formuleert.

• Het merkverhaal en je positionering. Waar je voor staat is de basis van je positionering.

• Medewerkerstevredenheid. De medewerkers bepalen grotendeels het DNA van jouw organisatie.

• Recruitment. Met een sterk merkverhaal weet je medewerkers aan te trekken die passen binnen de cultuur van jouw organisatie.

• Menselijke marketing. Door het 'waarom' van je organisatie uit te dragen in marketing en communicatie, kun je mensen raken.

57

Colofon INTO business Alkmaar Thema Zomer 2022 Samenwerken In je eentje begin je niets Thema Herfst 2022 De ondernemer van nu ‘Ik doe dingen anders’

INTO business Alkmaar verschijnt 4x per jaar en wordt gratis verspreid bij alle bedrijven en instellingen binnen Alkmaar, Castricum, Heiloo, Bergen, Langedijk, Heerhugowaard, Noord-Scharwoude, Zuid-Scharwoude, Obdam en Limmen.

Thema Winter 2022 Vastgoed is bruggen bouwen

UITGEVERIJ

INTO business Magazine B.V.

ADRES

A. van Leeuwenhoekweg 36-A5 2408 AN Alphen aan den Rijn

E-MAIL

Alkmaar

jorn@intobusiness.nu dennis@intobusiness.nu

TELFOON

0172 - 51 52 00

INTERNETADRES

www.intobusiness.nu

UITGEVER

Jorn Janmaat en Dennis Captein

REDACTIE

Judith Truijens, Dennis Captein en Joep Derksen

COÖRDINATIE

Linda Persoon

COLUMNISTEN

Pieter Haverkamp, Nikki Talman,

Andere INTO business regio's

Mireille van Wendel, Patrick Oud, Vincent Vermeulen, Tom Hes, Rudy Schipper en Marlies Dekkers FOTOGRAFIE

De Beeldredacteur.nl/Michel ter Wolbeek, Tycho Müller, Julia Captein en Ed van de Pol

VORMGEVING

Sevenwords, Erik Straver

VERKOOP

Jorn Janmaat (06-13282829) of mail via jorn@intobusiness.nu Dennis Captein (06-16952512) of mail via dennis@intobusiness.nu

VERKOOP

Trudy van Heijningen

Alphen Amstelland De Venen Duin- en Bollenstreek Gouda Haarlem en IJmond Haarlemmermeer Leiden Zaanstreek Zoetermeer

Zaanstreek

BINNENDIENST DRUK

Veldhuis Media, Meppel

ADRES-

Adreswijzigingen kunnen

WIJZIGINGEN

doorgegeven worden via info@intobusiness.nu

Dit magazine wordt via een gratis abonnement verzonden aan ondernemers in het MKB, bestuurders van organisaties en (eind-)beslissers bij gemeenten in het verspreidingsgebied. Wilt u ook het magazine ontvangen of liever niet meer? Mail ons op info@intobusiness.nu en uw aan- of afmelding wordt verwerkt. Wilt u weten welke gegevens wij van u bewaren in onze administratie? Op onze website www.intobusiness.nu leest u onder ‘over ons’ onze privacyverklaring.

COPYRIGHT | Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, film of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever-directie. INTO business Magazine BV is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave en niet verantwoordelijk voor handelingen van derden welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave.

Column

Bedrijfs-DNA is puur ondernemersgoud

Mijn missie was namelijk glashelder: vrouwen het zelfvertrouwen geven de wereld te veroveren. 'Dare to dream, dare to grow, dare to be'. Doordat mijn bedrijf werd geboren met een duidelijk DNA - zoals godin Athena die gekleed in volledige wapenrusting uit het hoofd van Zeus tevoorschijn sprong - was het meteen méér dan alleen een bedrijf - het was een merk. Ook zonder Nyenrode-diploma wist ik: bedrijfs-DNA is puur ondernemersgoud.

Al snel leerde ik ook: hoe preciezer je het DNA van je bedrijf kunt duiden, des te beter je anderen kunt inspireren mee te gaan in jouw droom; je personeel en de consument, maar ook de bank die je om een lening vraagt. Het is zowel het kloppend hart als het kompas van je bedrijf. Het is wat je merk staying power geeft - het aankomend 30-jarig jubileum van marlies|dekkers zegt genoeg.

Inmiddels help ik vrouwelijke entrepreneurs hun eigen ondernemersgoud te vinden. "Blijf dicht bij jezelf", druk ik ze op het hart. Het DNA van de ondernemer en het bedrijf zijn namelijk nauw met elkaar verbonden. In mijn geval vertelt mijn motto zelfs mijn levensverhaal. Dare to dream: mijn dromen lieten mij zien dat de wereld groter was dan een Brabantse arbeiderswijk. Dare to grow: al lerend en groeiend kon ik mijn potentieel vervullen.

Dare to be: waardoor ik uiteindelijk in mijn kracht durfde te staan als ondernemer.

Het mooie van ondernemen is dat het daar niet bij blijft. Jij vormt niet alleen jouw bedrijf; jouw bedrijf vormt jou ook! Ondernemen houdt je voortdurend een spiegel voor. Het is als een puntenslijper voor je karakter: met elk leermoment wordt je geest scherper 'geslepen'. En die kennis stop je weer in je onderneming. Zo blijf je samen groeien, jij en je FOTO Mark Uyl

MARLIES DEKKERS

Een hopeloos geval. Zo werd ik ongetwijfeld gezien toen ik bijna 30 jaar geleden begon met ondernemen. Ik had geen netwerk, geen ervaring, geen grote zak met geld. Een brutaaltje op hakken met grote dromen. Maar wat bleek? Juist in die dromen lag mijn toekomstige succes besloten!

bedrijf. Als een prachtige, eindeloze DNA-spiraal.

Dat had zelfs dat brutaaltje op hakken 30 jaar geleden niet durven dromen!

Marlies Dekkers (1965) is een modeontwerpster met een missie.

Onder het motto 'Dare to dream, dare to grow, dare to be' viert en accentueert zij het zelfvertrouwen van vrouwen met haar lingerieen badmode. Met ruim 25 jaar ervaring in het ondernemerschap is Marlies inmiddels een veelgevraagd businesscoach en gastspreker.

Ook is ze te zien als presentatrice; voor het spraakmakende YouTube-programma De Nieuwe Wereld interviewt zij o.a. ondernemers, wetenschappers en intellectuelen.

59

WIJ SCHENKEN

4.117

KOPJES KOFFIE PER JAAR BIJ ADVIESGESPREKKEN EN ONDERHANDELINGEN

Keesomstraat 6A | 1821 BS Alkmaar | Telefoon: 072 - 515 65 64 | bog@bregman.nl | www.bregmanbedrijfsmakelaardij.nl