Issuu on Google+

MAART 2012

Zakenmagazine voor Alphen aan den Rijn, Bodegraven, Woubrugge, Ter Aar, Langeraar, Nieuwkoop

Ericis koploper op gebied van duurzame ontwikkeling

De Raad Vastgoed levert Crown Storage Center op

Chris Goedhart: ‘Huis is ingericht’

Marc Huisman is een goed alternatief


Voor ondernemers valt er in Alphen aan den Rijn heel wat te beleven!

Verras uw medewerkers en relaties met kaarten voor

Bløf

Stuur uw bestelling naar info@zomerspektakelaanhetmeer.nl De kaarten kosten € 19,50 (hiervan gaat € 1,- naar de SamenLoop voor Hoop)

Beleef het Zomerspektakel aan het Meer op 1, 2 en 3 juni met het thema BEACH! Vrijdag 1 juni Bløf! Zaterdag 2 en zondag 3 juni is er voor jong en oud volop muziek, sport en spel. Meer informatie: www.zomerspektakelaanhetmeer.nl

ZOMER

SPEKTAKEL AAN HET MEER


De C-Klasse Premium Editions. Nu bij ons in de showroom vanaf â‚Ź 36.795,De Premium Editions van de C-Klasse zijn nu extra rijk uitgerust. Kijk voor meer informatie op www.stardeals.nl

Gem. verbruik: 4,4 - 12,2 l/100 km, 22,7 - 8,2 km/l. CO2-uitstoot: 116 - 285 g/km.


’n Goeie accountant die wil je niet‌ Die moet je hebben!

Aangenaam; Erwin Tichem is mijn naam, oprichter en promotor van de commissie ter aanbeveling en uitvoering van het zelfonderzoek naar meer inbreng van de accountant als adviseur en sparringpartner.

0 1 8 2 - 5 1 1 1 3 3

w w w. w e a . n l


VOORWOORD EN INHOUDSOPGAVE

PAGINA ERICIS

10

PAGINA MARC HUISMAN AUTOBEDRIJF

PAGINA D.K.A.

26

PAGINA NOBLE RELOCATIONS

PAGINA SERA BUSINESS DESIGN

36

32

PAGINA BOUWBEDRIJF WOUBRUGGE

PAGINA GEK VAN FIETSEN.NL

52

PAGINA ORANGE WELNESS CLUB

PAGINA WILFRED BERGHOUT

62

PAGINA JAWI

ALPHEN INTOBUSINESS 06

70

24

PAGINA BRAM MOSZKOWICZ

42

56

PAGINA GRANT THORNTON

14

46

PAGINA DENKTANK BODEGRAVEN-REEUWIJK

PAGINA DE RAAD VASTGOED

72

60


ACTUEEL

THEMA HET NIEUWE WERKEN

THEMA FAMILIEBEDRIJVEN

COLUMNS

OVERIGE REPORTAGES EN INTERVIEWS

EN VERDER

Nieuwsberichten Reacties

8 9

Wie wil het zien? Het eerste kwartaal van 2012 zit er bijna op. Een bewogen kwartaal. De markt is voorzichtig, bedrijven maken pas op de plaats. Gevoed door de media. De nieuwslezers lijken elke dag chagrijniger te gaan kijken. Het valt onmogelijk te negeren.

Coverstory Ericis The Data Caretakers Sera Business Design Grant Thornton Jawi

10 18 36 46 70

Bram Moszkowicz Van der Werff Groep Gekvanfietsen.nl Golfinterview Wilfred Berghout Chris Goedhart

14 28 52 62 75

Pim Perquin John Kroes Johan van Brussel Ewoud van Winsen Dennis van der Werff Machiel van der Schoot Robert Jan Stoop Gaby Paans

13 21 27 41 45 51 55 59

Ik ben dan ook ontzettend trots dat ik u namens onze redactie weer een magazine mag aanbieden vol nieuwe kansen, nieuwe gezichten, prachtige evenementen, bloeiende ontwikkelingen en een reeks van indrukwekkende bedrijven. Veel van de verhalen zijn gekoppeld aan onze thema’s: ‘Het Nieuwe Werken’ en ‘Familiebedrijven’.

ARC de Triomphe Marc Huisman Autobedrijf D.K.A. Noble Relocations Golfclub Zeegersloot Flynth MVO Score Bouwbedrijf Woubrugge Orange Welness Club Derde voorronde LEF Denktank Bodegraven-Reeuwijk Twinterview bestuur Zomerspektakel aan het Meer De Raad Vastgoed

22 24 26 32 34 39 42 56 58 60

Veel leesplezier.

Business & Style Colofon

48 79

67 72

ALPHEN INTOBUSINESS 07

Maar ik laat me er niet door leiden. Ik ben geen opportunist, maar wel een positivist. Altijd al geweest. Ik heb natuurlijk ook (zakelijk) mindere dagen, maar wie lacht krijgt warme zonnestralen terug, zo weet ik uit ervaring. Ik koester wat ik heb, in de eerste plaats privé, maar ook daarbuiten. In de business-to-business markt liggen nog veel kansen. Voor wie ze wil zien. De crisis helpt me. Het prikkelt me, legt een druk op mijn schouders, maakt me creatiever en daadkrachtiger.

Johan Derksen zei mij ooit: ‘Jochie, bladen maken is ploeteren en zweten.’ Dat is waar, maar als het ei weer is gelegd, overheerst bij ons het gevoel van euforie. Een machtig gevoel, dat ik vier keer per jaar moet ervaren. Het is mijn drugs.

André ten Brink Alphen IntoBusiness


ACTUEEL

Zomerspektakel aan het Meer 2012 Jong en oud kunnen op 1, 2 en 3 juni weer genieten van drie dagen feest op het terrein bij de Alphense dagcamping. Dan vindt de tweede editie van Zomerspektakel aan het Meer plaats. Het thema is dit jaar Beach! Op vrijdagavond komt onder andere Bløf het Zomerspektakel aan het Meer aftrappen (zie pagina 3). Vanuit de tenten, verspreid over het evenemententerrein, zullen er weer heerlijke drankjes en hapjes verkocht worden. Zaterdag 2 juni biedt Zomerspektakel wederom een combinatie van sport en spel, kunst en cultuur, ambachten, muziek en eten en drinken. De zondag zal bol staan van de activiteiten, zoals theatervoorstellingen, dans en (jazz) muziek op het podium. Ook zullen weer diverse activiteiten voor kinderen worden georganiseerd.

Meer over het Zomerspektakel: zie pagina 67: Twinterview.

MULTI-OFFICE in postzaken Sinds 1 februari kunnen bedrijven voor verzending van alle zakelijke poststukken, zowel nationaal als internationaal, bij MULTI-OFFICE Alphen aan den Rijn terecht. In deze kantoorvakhandel is het elfde PostMasters BusinessCentre van Nederland geopend. Irene Hofmeester van MULTI-OFFICE Alphen aan den Rijn zegt: “We hebben toegang tot het complete assortiment van alle aanbieders van posten pakketdiensten, zowel nationaal als internationaal. Naast de producten en diensten van PostNL kunnen wij concurrerende tarieven aanbieden en prijsafspraken maken voor de diensten van DHL, DPD, UPS, FedEx en TNT Express”. Het Postmasters BusinessCentre is gevestigd aan de A. Van Leeuwenhoekweg 38 C6 (Lionsparc) in Alphen aan den Rijn en

ALPHEN INTOBUSINESS 08

geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur. In maart geldt voor pakketten tot tien kilo een korting van twintig procent (binnen Nederland). Meer informatie: www.allesvoorjekantoor.nl.

Ter Haar volgt Wim Lexmond op Boudewijn ter Haar heeft Wim Lexmond opgevolgd als directeur van GeofoxLexmond. Deze overdracht sluit aan op in het verleden gemaakte afspraken tussen de aandeelhouders. Wim Lexmond heeft de functie van algemeen directeur vervuld vanaf 2002. Boudewijn ter Haar werkt sinds 1993 bij het bedrijf en heeft de afgelopen 9 jaar leiding gegeven aan de vestiging Tilburg. Geofox-Lexmond is een onafhankelijk en landelijk georganiseerd milieuadviesbureau dat in 2002 is ontstaan uit een samen-

Boudewijn ter Haar. voeging van de toenmalige adviesbureaus Geofox en Lexmond Milieuadviezen. Geofox-Lexmond beschikt over vestigingen in Bodegraven, Oldenzaal en Tilburg. In totaal zijn circa 120 medewerkers bij het bedrijf werkzaam.


REACTIES OP ALPHEN INTOBUSINESS

Bas Eenhoorn: “Toen ging Wim bekend maken wie de machtigste drie mensen van Alphen aan den Rijn waren.

Hélèna Oppatja op drie, Edwin ten Brink op twee. Ik was het er helemaal mee eens. Maar toen viel nog steeds niet het kwartje dat hij mij namens Alphen IntoBusiness als machtigste zou uitroepen.”

Bas Eenhoorn: “Ik dacht eerst: ‘Wat

komt Wim hier nu doen?’ Toen begon hij zijn afscheidspeech. Wat deed hij dat

geweldig! Humor, een beetje zelfspot, kritische noot hier en daar, helemaal goed.”

Wim de Gelder: “Fantastisch dat jullie

met het idee zijn gekomen om mij alsnog in de gelegenheid te stellen om iedereen, op deze niet al te officiële wijze, gedag te zeggen. John Kroes en Dennis Captein, bedankt.”

Bas Eenhoorn: “Tseard Hoekstra kwam om half 6 ’s middags

mijn kantoor binnen. ‘Kom’, zei hij, ‘we moeten naar Castellum. Jij moet mee!’ Ik vroeg: ‘Waarom dan?’ Maar ik kreeg een beetje een halfslachtig antwoord. Toen ging ik maar mee. Dacht dat het wel belangrijk zou zijn. Wist ik veel dat Tseard in het complot zat!”

Bas Eenhoorn: “En dan sta je

daar, met de trofee van de machtigste in je hand. Tja, eerlijk is eerlijk, wel heel erg leuk. Kan niet anders zeggen.”

Wim de Gelder in zijn speech: “Die Dennis Captein en ik hebben een overeenkomst: we zijn

allebei mislukt in de politiek.”

Wim de Gelder: “Bas heeft het natuurlijk

heel goed gedaan. Ik had de tijdgeest misschien niet helemaal mee. Eén ding weet ik wel: burgemeester

wil ik niet meer worden.”

ALPHEN INTOBUSINESS 09


COVERSTORY

Ericis koploper op gebied van

duurzame ontwikkeling

Energiezuinige nieuwbouw in plaats van cosmetische veranderingen bestaande slooprijpe kantoorpanden

Nieuw vastgoed ontwikkelen in tijden van leegstand is uitsluitend verantwoord als het een extreem duurzame ontwikkeling betreft, op een multifunctionele locatie. Sterker nog, energiezuinige nieuwbouw is veruit te verkiezen boven cosmetische veranderingen van bestaande slooprijpe kantoorpanden. Projectontwikkelaar Ericis speelt in op de groeiende behoefte aan de nieuwste generatie kantoren. Een gesprek met de directie van Ericis over de ideale werkomgeving, Het Nieuwe Werken en hun voorgenomen nieuwe ontwikkeling bij het station in Alphen aan den Rijn. TEKST ERICIS l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Ericis heeft een reputatie op het gebied van grensverleggende, energiezuinige vastgoedontwikkelingen. Directeur Donald Dinkelaar: “Onze missie bij nieuw te ontwikkelen commercieel vastgoed is de gebouwgebonden energiekosten voor koelen, verwarmen en verlichten tot het maximale te reduceren en tegelijkertijd optimaal comfort te bieden. Kantoorcomplex GouweZone in Gouda, een van onze eerdere ontwikkelingen, bewijst dat dit kan. Agentschap NL heeft dan ook de prestigieuze ‘Groenverklaring’ afgegeven voor zeer duurzame utiliteitsbouw. Daarnaast dient de architectuur tijdloos en van een hoge kwaliteit te zijn zodat het een optimale werk- en belevingsomgeving biedt.” ALPHEN INTOBUSINESS 10

Staat nieuwbouw plegen niet haaks op duurzaamheid, gezien de hoeveelheid leegstand? Dinkelaar: “Tenminste een kwart van de leegstaande meters in Nederland is helaas slooprijp. Denk hierbij vooral aan vastgoed dat ontwikkeld is in de jaren tachtig en negentig van de vorige eeuw. Veelal is de architectuur zeer matig. De panden hebben beperkte verdiepingshoogte en lichtinval, zijn weinig transparant en kennen niet-functionele en helaas inflexibele te verhuren oppervlakten. Zo was de cellenbouw van weleer ooit functioneel, terwijl het nu funest is voor de flexibiliteit.” Commercieel directeur Sabine Bentvelzen gelooft dan ook niet in een nieuwbouwstop, die zij een kortzichtig standpunt noemt. “Omvormen naar duurzame he-

dendaagse objecten is vaak geen oplossing voor de grootschalige leegstand van de categorie slooprijpe panden. Sinds de oplevering van GouweZone zijn er nieuwe, innovatieve ontwikkelingen op het gebied van duurzaam bouwen en hebben wij onze expertise op dit gebied vergroot.” Bentvelzen plaatst een kanttekening bij het gebruik van het begrip duurzaamheid. “Elke vastgoedontwikkelaar kan zichzelf het predicaat duurzaam geven, wat geleid heeft tot een wildgroei van certificaten en duurzaamheidscores. Het echte bewijs is de portemonnee, lees: de servicekosten! De huurprijs per vierkante meter van zeer duurzame objecten ligt gemiddeld hoger dan de kale huurprijs van traditionele


kantoorpanden, maar daar staat tenminste 50% lagere servicekosten per vierkante meter tegenover.” Dinkelaar: “Onze nieuwste ontwikkeling hopen we bij de stationslocatie in Alphen aan den Rijn te kunnen realiseren. Hier worden de nieuwste technieken om het energieverbruik verder te reduceren, geïmplementeerd. Zo werken wij aan een studie om de verwarming van dit object te geschieden middels een speciale ‘kachel’ waarin geperste houtsnippers worden verbrand. Een nieuw en uniek concept waarbij de CO2-uitstoot 0 kg bedraagt. Tevens zal een deel van de elektriciteit worden opgewekt uit de nieuwste generatie zonnepanelen. We willen tijdens het ontwerp- en

bouwproces flexibel kunnen inspelen op de laatste technische ontwikkeling die op dat moment voorhanden is. Daarmee voorkomen we dat het pand bij oplevering reeds verouderd is.”

Ericis bezoekt regelmatig internationale beurzen waar de nieuwste technieken worden gepresenteerd om continu ‘up to date’ te blijven. Het pand dat ze voornemens zijn te gaan ontwikkelen moet tot ALPHEN INTOBUSINESS 11


Gezamenlijke studie Ericis en Grant Thornton Dat HNW een vlucht heeft genomen, blijkt onder meer uit de gezamenlijke studie van Ericis en accountancy- en adviesorganisatie Grant Thornton naar een mogelijk nieuw samenwerkingsverband. Maatschappelijk verantwoord ondernemen en Het Nieuwe Werken zijn hierbij de leidraad. Dinkelaar: “We trekken hierin op met Grant Thornton en adviseren hen, aangezien zij HNW grootschalig willen gaan implementeren in de bedrijfsvoering. Met de vergrijzing op komst, én de schaarste aan nieuwe talenten, wil Grant Thornton nu al anticiperen om straks de nieuwe generatie specialisten binnen te halen, is de gedachte. Die nieuwe generatie kent geen nine-to-five mentaliteit en is flexibel ingesteld.” Milieuaccountant en partner bij Grant Thornton Bert van ’t Veer: “Grant Thornton wil een werkklimaat creëren dat stimulerend en inspirerend is. Onze werknemers moeten kunnen werken wanneer zij het beste presteren, dus passend bij hun ritme. In een dergelijk klimaat gaat de productiviteit vanzelfsprekend omhoog.”

ALPHEN INTOBUSINESS 12

de energie zuinigste ontwikkelingen van Nederland gaan behoren. Onlosmakelijk verbonden met verantwoord ondernemen, is het thema Het Nieuwe Werken (HNW). Ericis heeft deze vorm van werken gestalte gegeven met smartworkcenter Zones te Gouda. Vanaf april 2012 wordt deze innovatieve flexwerkomgeving geopend en zal plaats bieden aan ZZP’ers , MKB-ondernemers en kenniswerkers. Zones is gevestigd in een van de torens van GouweZone (www.zonesgouda.nl). Gezien de ervaring van Ericis op het gebied van HNW adviseert Ericis bedrijven over huisvesting in relatie tot HNW (concepten/indelingen). Dinkelaar: “HNW stelt op het gebied van projectontwikkeling eisen aan zowel vastgoed als locatie. Vanuit onze vastgoedoptiek kijken we naar stationslocaties vanwege de multifunctionele invulling van dergelijke gebieden. In tegenstelling tot bedrijventerreinen is het er levendig, ligt het dichtbij OV-knooppunten waarmee het voldoet aan de voorwaarden voor HNW. Zodoende is de meest voor de hand liggende locatie voor de beoogde duurzame ontwikkeling in Alphen aan den Rijn gelegen pal aan het spoor bij het NS-station.” Bentvelzen: “Dergelijke smartworkcenters, zoals Zones, zijn ook een uitkomst voor grotere ondernemingen en hun medewerkers. Vooral zij zien zich geconfron-

teerd met vraagstukken gerelateerd aan HNW: de arbeidsmarkt voor gekwalificeerde mensen verkrapt. Hoe boeien en binden zij een nieuwe generatie medewerkers, die zich als digitale nomaden gedragen? Met de opkomst van alle digitale middelen, kunnen we toe naar kleinere werkplekken. Werknemers kunnen thuis werken, op kantoor of in smartworkcenters. Deze krimp draagt positief bij aan de

reductie van de huur- en energiekosten. Door met elkaar minder kilometers af te leggen en te reizen buiten spitstijden, verlagen we onze CO2 footprint.” Dinkelaar en Bentvelzen zijn het erover eens: duurzaamheid en HNW zijn aan een onstuitbare opmars begonnen en niet meer weg te denken binnen toekomstgerichte duurzame projectontwikkeling. Voor meer informatie: www.ericis.nl


COLUMN Het Nieuwe Werken. Het woord ‘nieuw’ suggereert dat het een verbetering is in vergelijking met het oude. We leven nog altijd in de veronderstelling dat de mensheid zich voortdurend beweegt richting het ‘betere’. De vooruitgang is altijd een verbetering. Vernieuwend, vooruitstrevend, innoverend, allemaal termen met een positieve lading in ons taalgebruik. Laten we eens nagaan of dit nu in de volle breedte klopt. Welke van de volgende beweringen acht u juist?

Nieuwe Werken dat op Oude Werken lijkt TEKST PIM PERQUIN FOTOGRAFIE

1. De nieuwe politiek is een stuk beter dan de oude politiek. 2. Een nieuw kantoorREGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK gebouw is veel mooier dan een oud grachtenpand. 3. Een nieuwe televisie is beter REAGEREN? PIM.PERQUIN@BDO.NL dan een oude televisie. 4. Nieuwe muziek is mooier dan oude muziek. 5. Nieuwe mensen zijn leuker dan oude mensen. 6. Een nieuwe klant is interessanter dan een oude klant. 7. Een nieuwe krant lees ik liever dan een oude krant. 8. Een nieuwe journaallezer(es) is prettiger om naar te kijken dan een oude. 9. Een nieuwe fles wijn is lekkerder dan een oude fles wijn. U zult merken dat de stelling dat ‘nieuw’ altijd beter is dan ‘oud’ vaak wel, maar soms ook niet opgaat. Het Nieuwe Werken is dus niet louter vanwege de toevoeging van het bijvoeglijk naamwoord ‘nieuw’ ook meteen beter. De term Het Nieuwe Werken wordt vooral gebruikt om flexibel werken mee aan te duiden. Geen negen-tot-vijf-werktijden, thuis werken, mobiel werken, geen vaste werkplekken en ga zo maar door. En dat alles mede dankzij de moderne technologie. Bij BDO is dat Nieuwe Werken overigens helemaal niet nieuw meer. Al in 2001 zijn wij in Alphen (en enkele andere vestigingen) overgestapt op het flexibele werken. Niemand (nou ja bijna niemand) heeft sinds 2001 vaste werkplekken. En in ons beroep is het al lang niet meer vanzelfsprekend om van negen tot vijf te werken. Langere (beter: flexibele) werktijden horen bij ons beroep, en vaak werken we bij de klant en vaak ook thuis. Nieuw is dus helemaal niet zo nieuw in mijn perceptie. Maar goed, misschien waren wij early adapters. Je zou kunnen zeggen dat 2001 ook niet zo heel lang geleden is en dat dit dus toch nog als nieuw mag gelden. Nieuw Werken betekent flexibel zijn en dus ook altijd bereikbaar zijn, of beter gezegd: altijd ontvankelijk zijn. Sinds de invoering van het mobieltje is dat al fors toegenomen.

En dan stiekem op weg naar het toilet Sinds twee jaar heb ik een smart phone. Als ik een e-mail ontvang zie ik dat meteen op die smart phone. Boven het envelopje van de mail-app staat in fel rood een cijfertje met het aantal nog te openen e-mails. Je kunt verslaafd raken aan dat rode cijfertje. Hoe vaak zit ik niet op een zaterdagavond met vrienden in een restaurant stiekem te kijken als het aantal te openen e-mails weer is opgeschoven van 43 naar 46. Welke drie mails zijn er nu weer binnengekomen? En dan stiekem op weg naar het toilet (of erger nog: onder de tafel) even kijken. Om me dan vervolgens toch in mijn hoofd druk te maken over die mail. Het duurt dan weer een kwartier voordat dat uit mijn systeem is en ik weer gezellig mee tafel. Dat rode cijfer is wel heel erg dwingend. Dat rode cijfer dat voelt alsof iemand je aan je jasje trekt en zegt: “Even kijken ja, en wel NU !” Ik heb inmiddels ontdekt dat je dat rode cijfer kunt weglaten via je instellingen. En op vakantie stop ik die hele app met die envelop ergens heel diep in een submap van een submap, zodat ik vier keer moet klikken om er bij te komen. Het helpt. Ik kan er bij als ik wil, maar mijn smart phone trekt me niet meer continu aan m’n jasje. Ik loop dus ook iets minder dan vroeger te mailen tijdens een museumbezoek of aan het zwembad tijdens mijn vakantie. Dat is voor mij dus nu het aller-, allernieuwste werken. En dat lijkt toch ook weer een beetje op het oude werken. Pim Perquin

ALPHEN INTOBUSINESS 13


INTERVIEW

Bram Moszkowicz: ‘Liever rechtop sterven dan op je knieën leven’

Consigliere van de maffia? Lariekoek! Bram Moszkowicz geeft onomwonden toe een link met de maffia te hebben. “Ik draag mooie Italiaanse pakken, houd van een goed glas en een mooie sigaar op zijn tijd. Maar daar houden de overeenkomsten dan ook echt mee op”, zegt hij. “Ik word vaak vergeleken met een consigliere, de raadgever en vertrouweling van een maffiabaas. Maar of u mij nu wilt geloven of niet, dat is echt lariekoek.” TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

ALPHEN INTOBUSINESS 14


ALPHEN INTOBUSINESS 15


misschien bevreemden, maar deze zware jongens zijn vaak heel intelligent en begrijpen dat dan ook, om zich er vervolgens bij neer te leggen. Wat ook helpt is dat ik heel duidelijk ben.”

Ongevraagd maakt hij dit statement. Slim als hij is. Daarmee is hij de vragen voor, die te maken hebben met zijn imago als strafpleiter namens de grootste criminelen. Dat Jort Kelder hem ‘maffiamaatje’ noemde, deed hem pijn. Hij klaagde Kelder aan, maar verloor deze zaak op de meeste punten. Het noopte hem, zo zegt hij, tot het nemen van het moeilijkste zakelijke besluit uit zijn leven: het stopzetten van de verdediging van Willem Holleeder. De reden: dat hij hem verdedigde, was niet langer in het belang van zijn cliënt. Max Moszkowicz Kelder zegt dat de bewijzen die hij aanvoerde de lading ‘maffiamaatje’ dekte. Moszkowicz is het daar volstrekt mee oneens en beweert schone handen te hebben. Hij deed het vonnis af als ‘infaam’ en ‘abject’. “Mijn vader, Max Moszkowicz, begon in de vijftiger jaren met strafrecht. Dat was toentertijd in de wereld van de advocatuur een richting waar men zich het liefst afzijdig van hield. Maar hij deed het toch. Het succes dat mijn vader in de jaren die volgden kreeg, had alles te maken met de regels die hij zichzelf en zijn medewerkers voorhield: de band met de verdachte is zakelijk en je verdedigt hem alleen op een wijze waardoor je jezelf elke dag weer in de spiegel kunt aankijken. Dit is de belangrijkste les van mijn vader geweest; van hem heb ik het vak geleerd.” In het programma College Tour van Twan Huys werden beelden getoond van Bram Moszkowicz, die in Suriname danste met Desi Bouterse. Het was in de tijd dat Bouterse werd beschuldigd van drugssmokkel, ALPHEN INTOBUSINESS 16

vier jaar geleden. Het tonen van de beelden stuitten op verzet van Moszkowicz, die dreigde de uitzending uit te lopen. Later, nadat in de studio de gemoederen waren gesust, zei hij: “Ik zou dat nu niet meer doen, dansen in het openbaar met een man als Bouterse. Daarmee heb ik wellicht een verkeerd signaal afgegeven.” Gedwongen Moszkowicz zegt hoe dan ook dat hij door niets en niemand verleid kan worden om in het kader van zijn functie als advocaat onethische beslissingen te nemen dan wel onethisch te handelen. En gedwongen? “Natuurlijk zijn er verdachten geweest die tegen mij zeiden: ‘Je doet wat ik je opdraag, of anders…’ De advocaat die vanaf het begin heel duidelijk is en zegt dat dit niet kan en waarom dit niet kan, heeft daarna geen problemen meer. Het zal u

Bram Moszkowicz is Neerlands bekenste strafpleiter. Samen met zijn drie broers runt hij Moszkowicz, Moszkowicz, Moszkowicz & Moszkowicz Advocaten. Hij leidt de firma, die kantoor houdt in Amsterdam en Maastricht en waar dertig mensen werkzaam zijn. IntoBusiness ontmoette hem in Leiden, waar hij op verzoek van HBK Leiden Accountants & Adviseurs een lezing gaf. Alleen, dus zonder zijn vriendin, journaallezeres Eva Jinek. “Lezingen geven, dat is bij elkaar nog niet eens een procent van mijn werkzaamheden. Ik ben wel veelgevraagd. En de laatste tijd is het opvallend dat mensen erbij vragen of ik Eva wil meenemen. Ik begrijp die mensen wel, haha.” IJdel In de Leidse Waag oogt Moszkowicz zoals we hem kennen: welbespraakt, zelfverzekerd en flamboyant. Hij pakte het publiek in met grappen, snedige opmerkingen en geeft hen een kijkje in de keuken van het recht en de strafpleiter in het bijzonder. Voor fotograaf Michel ter Wolbeek neemt hij bovendien alle tijd om foto’s te maken. “Ik ben ijdel en dat is best een tijdrovende business”, zegt hij. Concentratiekamp De vraag die hem het meest gesteld wordt, is: “Hoe kun je nu zulke misdadigers


verdedigen?” De bekendste is Willem Holleeder, maar ook Klaas Bruinsma, Cor van Hout en Desi Bouterse vallen in dit rijtje. Moszkowicz verdedigt iedereen die rechtshulp nodig heeft, behalve mensen die verdacht worden van iets waarbij een slachtoffer is gevallen die hij kent. “Ik mag geen last hebben van emoties die in het nadeel van mijn cliënt kunnen werken.” En behalve nazi’s. Dat heeft te maken met zijn achtergrond. Zijn opa, oma, een tante en een oom kwamen om in Auschwitz; zijn vader overleefde dit concentratiekamp. Zijn vader werd ooit door oorlogsmisdadiger en nazihandlanger Pieter Menten gevraagd diens verdediging op zich te nemen. Moszkowicz senior kreeg een miljoen gulden aangeboden, maar weigerde. Bram Moszkowicz: “Die Menten dacht slim te zijn door een jood als advocaat aan te stellen. Nou, dat ging mooi niet door.” “Maar voor de rest weiger ik in principe niemand. Ook al maak je je daarmee niet altijd even populair. Soms valt heel Nederland over je heen, maar daar mag je als advocaat niet voor wijken. Ben je daar wel gevoelig voor, dan zit je in de advocatuur niet op de juiste plaats. Ik heb daarvoor ook een gezegde: liever rechtop sterven dan op je knieën leven. Daar sta ik volledig achter; het zegt precies zoals ik erin sta.” Hij voegt daaraan toe: “Het is de taak van een advocaat om zijn cliënt waar mogelijk te helpen; om alles in het werk te stellen om diens onschuld te bewijzen of om een verdediging te voeren die de straf zou kunnen verminderen. Daar hoort ook verwarring zaaien bij. Ik ben altijd partijdig; ik ben altijd voor mijn cliënt. Een advocaat die onpartijdig is, is als advocaat geen knip voor de neus waard. Sterker, dan ben je voor mij een zak van een advocaat.” Wraken Moszkowicz wraakte de rechters in de zaak van Geert Wilders. Daarmee maakte hij bij de Nederlandse rechters geen vrienden. “Rechters houden er niet van gewraakt te worden. Maar als je het kunt doen en het is in het belang van je cliënt, dan moet je het doen. Er zijn advocaten die het zouden moeten doen, maar het toch niet doen. Deze advocaten willen graag rechter worden. U begrijpt dat ik niet van deze laatste groep gecharmeerd

ben. Ik merk wel dat rechters sindsdien voorzichtiger zijn. Laatst vroeg een rechter aan mijn cliënt, terwijl mijn cliënt geen bekentenis had afgelegd: ‘Waarom heeft u het gedaan.’ Vervolgens keek hij met een schuin oog naar mij en zei snel: ‘Ik geloof dat ik deze vraag even anders moet stellen.’ Dat moest hij zeker, ja.” Maar verder kunnen dus de grootste misdadigers een beroep op hem doen. “Als strafpleiter moet je niet de moraalridder willen uithangen.” Lachend: “Anders

eerste en bespreek de casus dan met een collega. Vaak hevel ik de zaak over, maar op de achtergrond blijf ik altijd betrokken. Ik werk heel hard, hoor.”

moet je maar bij het Openbaar Ministerie gaan werken, want daar barst het ervan.”

als andere advocaten zo spreken. Ik vind juist dat het grote publiek veel meer zou moeten weten van juridische zaken. Ik vind ook dat ik heel goed aan deze mensen kan uitleggen, in normaal Nederlands, waarom een verdachte is veroordeeld, hoe de rechters in een bepaalde zaak hebben gedacht en waarom voor deze specifieke verdediging is gekozen.” Of hij vindt dat men hem hierdoor minder serieus neemt? “Als dat zo is, dan zij dat maar zo. Maar in de rechtbank merk ik daar helemaal niets van.”

Televisiepersoonlijkheid We kennen Moszkowicz vooral van de uitzonderlijke zaken, waarin hij bekende namen verdedigt. “Men denkt dat een dergelijke zaak op dat moment al mijn aandacht opslokt. Dat is geenszins het geval. U moet weten dat wij in onze firma aan honderden zaken tegelijk werken. Elke nieuwe opdracht komt bij mij binnen. Ik lees het bijbehorende dossier als

Moszkowicz is tegenwoordig meer dan strafpleiter. Hij wordt door het grote publiek gezien als televisiepersoonlijkheid. Zijn wekelijkse optreden in RTL Boulevard wordt door collega-advocaten bekritiseerd. “Zij vinden dat ik me hiertoe niet moet verlagen. Ik vind het badinerend

ALPHEN INTOBUSINESS 17


INTERVIEW

Ties Bakker, eigenaar The Data Caretakers:

‘Het Nieuwe Werken draait om

experience’

“De klant neemt anno 2012 geen genoegen meer met louter service. Dat is namelijk gemeengoed geworden, dat doet iedereen, de klant verwacht niet anders. Service speelt vandaag de dag alleen nog maar een rol van betekenis als die in de beleving van de klant optimaal is. Dat is voor mij Het Nieuwe Werken.” Was getekend, Ties Bakker, The Data Caretakers. TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Het Nieuwe Werken heeft volgens hem niets te maken met thuiswerken, flexplekken en flexibele werktijden. “De definitie ALPHEN INTOBUSINESS 18

van Het Nieuwe Werken is in mijn optiek plaats- en tijdsonafhankelijk kunnen werken, wat moet resulteren in een voor

personen goede balans tussen privé en werk: bijvoorbeeld ‘s ochtends wat later beginnen, ‘s avonds wat langer doorgaan. Allemaal leuk en aardig, maar voor mij is dit niet Het Nieuwe Werken. Immers, hoewel mensen al heel lang de mogelijkheid hebben, werken de meesten nog steeds van negen tot vijf. Dat komt omdat de maatschappij naar mijn idee nog niet is ingesteld op flexibele werktijden. Hoeveel bedrijven, naast vele winkeliers, hebben hun openingstijden nou verruimd? Kijk


Support

Advies

Continuïteit

Hardware

Transparant Internet

Software

Spamvrij

Flexibel

Ondersteuning

Netwerken

Gevoel

Controle

Cloud Helpdesk Experience Makkelijk Mobiel

Systeembeheer Doen Online Back-up Het nieuwe werken Justgetitdone.nl

naar autodealers. ’s Avonds heb je tijd om naar auto’s te kijken, maar dan is de showroom dicht. En de techniek erachter is ook niet zo bijzonder. Wij bieden die techniek al acht jaar aan, dat is niet bepaald nieuw.” “Als de klant Het Nieuwe Werken wil faciliteren voor zijn medewerkers, moet allereerst zijn organisatie daar klaar voor zijn. De techniek is zoals gesteld het probleem niet, want dat is er.” Intern vermarkten Zo is het ook met service. Bakker: “Voor 2010 was service het sleutelwoord, maar nu draait het om experience: het beleven en ervaren van service.” Bakker is eigenaar van The Data Caretakers, een Alphens ICT-bedrijf dat reeds acht jaar bestaat en waar zestien mensen werken. Begin 2011 is Ties Bakker intern begonnen met het vermarkten van die experience; zijn eigen medewerkers moesten gaan inzien waarom beleving zo belangrijk is. “Je kunt namelijk alles goed doen, terwijl dat in de beleving van de klant niet zo is. Nou, dan heb je echt een probleem. Samen met onze medewerkers hebben we afgesproken dat de focus nu op beleving ligt. De klant is pas tevreden als hij in zijn beleving goed is geholpen. Dat heeft intern best wel wat stof doen opwaaien. ‘We leveren superservice! Wat wil een klant nog meer?’ Het antwoord: superservice beleven.” Geen trucje “Het was belangrijk dat mijn medewerkers begrepen dat het geen trucje is, maar iets oprechts. Bij ons is iedereen daar inmiddels van doordrongen. Als een klant

Belangrijk

Storingsvrij

Super

iPad Kwaliteit Innovatief Inleven

Beleving

Toegankelijk

Simpel Service

nu belt voor bijvoorbeeld een storing, dan is die klant niet blij. Hij kan immers even niet verder werken. En dat is ook vervelend. Er is niets verkeerds aan om je dan even in te leven in de klant. Vervolgens gaan we ermee aan de slag én laten we de klant zien dat we ermee bezig zijn. Gedurende de werkzaamheden houden we de klant op de hoogte van de status.” “Het verschil met een paar jaar geleden is, dat zeggen wat je doet en doen wat

‘Zeggen wat je doet, doen wat je zegt en laten zien dat je doet wat je zegt’ je zegt niet langer voldoende is. Je moet namelijk ook laten zien dat je doet wat je zegt. Het is onze uitdaging om bij alles wat we doen volgens die manier te werken. Dat is anno 2012 de start van kwaliteit, van service, van alles.” Ei van Columbus Volgens Ties Bakker heeft hij hiermee zeker niet het ei van Columbus uitgevonden. “Heel veel bedrijven zijn met de beleving van de klant bezig. Supermarkten zorgen voor de zo perfect mogelijke routing. In sommige parkeergarages hangt een prettige geur, die de stank van uitlaatgassen wegneemt. In vergaderruimtes wordt gewerkt met kleuren en foto’s aan de muur, die ook voor een bepaalde stemmingstimulans zorgen.” Experience of beleving is volgens Ties

Bakker de volgende stap van service. “Het gaat er niet om hoe goed we zijn, maar nogmaals, om hoe de klant ons werk beleefd. Dat hij weet dat we vol gas voor hem bezig zijn.” In dat kader heeft The Data Caretakers onlangs een nieuw registratiesysteem geïntroduceerd, waarmee makkelijk en snel statusupdates naar klanten kunnen worden gestuurd. Binnenkort komt er ook een klantenportaal aan, waarmee klanten kunnen inloggen en de status van openstaande activiteiten kunnen zien. Bakker: “Hiermee geven we een volledige openheid van zaken. De klant heeft ons ingehuurd voor zijn ICT. Dan moet hij dus de mogelijkheid krijgen om, wanneer hij wil, mee te kijken. Wij zorgen met dit systeem voor transparantie. Waarom niet, we hebben toch zeker niets te verbergen?” 24-uurs economie Flexibiliteit is volgens Ties Bakker het woord van de toekomst. “Ik ben ervan overtuigd dat we naar een 24-uurs economie gaan. De wens om flexibel te gaan werken, zal steeds groter worden. Die ontwikkeling ondersteunen wij natuurlijk in technisch opzicht. Uiteindelijk moeten wij ervoor zorgen dat de klant Het Nieuwe Werken als hij wil morgen kan gaan toepassen. Hij hoeft het misschien niet te doen, maar hij kan het wel op het moment dat hij daaraan toe is.” The Data Caretakers B.V. Jac. P. Thijsseweg 4 2408 ER Alphen aan den Rijn T 0172 - 44 79 44 E info@thedatacaretakers.nl I www.thedatacaretakers.nl ALPHEN INTOBUSINESS 19


Altijd en overal uw documenten bij de hand?

Kies voor Het Nieuwe Werken met Dossier Online! Eén oplossing waar u uw bedrijfskritische documenten eenvoudig en veilig in kunt opslaan én beheren? Documenten snel en gemakkelijk terugvinden waar en wanneer u maar wilt? Uw documenten inzien op uw pc, notebook, iPad en smartphone? Op kantoor, onderweg, in de metro, op het vliegveld, tijdens een congres of in het buitenland? Dossier Online maakt het mogelijk! Met deze zeer gebruiksvriendelijke document management oplossing in de cloud van Docspro bent u in zeer korte tijd in staat om al uw documenten en dossiers digitaal te bewaren en te beheren.

Start vandaag nog met ‘Dossier Online’, onze document management oplossing in de cloud en betaal het eerste jaar geen licentiekosten! Kortom, een unieke kans om in 2012 de overstap naar een papierloos kantoor te maken en uw organisatie klaar te stomen voor ‘Het Nieuwe Werken’! Neem contact op met Docspro en informeer naar de voorwaarden! De unieke actiekorting is uitsluitend geldig voor de eerste tien klanten die zich aanmelden met de kortingscode Do12ALp0117x

Docspro capture & archive

Meer weten over Dossier Online? Scan de QR-code of kijk op: www.docspro.nl/Dossier-Online

Uw partner voor document capture en document & workflow management. E T F I

info@docspro.nl 0172 - 419 334 0172 - 419 344 www.docspro.nl


COLUMN Mocht u het inmiddels nog niet weten: we zitten in een recessie. Je wordt er mee dood gegooid. Je kunt geen krant openslaan of een tv-zender aanzetten of een zichzelf benoemde financieeleconomisch expert geeft een haarfijne analyse van de toestand in de wereld. Allemaal cum laude afgestudeerd in de nieuwe studierichting ‘hoe kijk ik een koe in zijn kont’.

Stop met klagen en ga aan het werk Paginagrootte uiteenzettingen en urenlange televisie-uitzendingen waarin het zwetsen tot een kunst is verheven, doen ons geloven dat de Maya’s toch wel eens gelijk konden krijgen. Het einde is nabij. Momento Mori!

TEKST JOHN KROES FOTOGRAFIE YVONNE KÖRVER KROES & PARTNERS NOTARISSEN REAGEREN? NOTARISSEN@KROESENPARTNERS.NL

Bent u levensmoe? Zet om 9.00 uur ’s ochtends RTL-Z aan, niet alleen een probaat middel bij een trage stoelgang, maar zij zorgen wellicht ook voor het broodnodige zetje in de richting die een desparado zoekt, namelijk die van de rand van de afgrond. Nog even en onder in de tekstbalk verschijnen, tussen alle over ons uitgekotste onheilstijdingen, de telefoonnummers van de stichting Correlatie of die van de vereniging Vrijwillige Euthanasie. Een weeklang kijken maakt de Drionpil overbodig! Zet deze zender verplicht aan in bejaardentehuizen en zie hier, we hebben binnen de kortste keren een beddenoverschot. Nee, geen handen aan het bed maar RTL-Z op de zender. In mijn zwakke momenten word ook ik soms overmeesterd door radeloosheid. Vluchten kan niet meer..., ik zou niet weten hoe? Ik maak mij zorgen, over mijzelf, mijn zaak, mijn dierbaren. Ik schrik ’s nachts wakker en vraag mij af hoe het met Henk en Ingrid zou gaan. Om de stemming te onderstrepen, zet ik alvast de Mattheus Passion op, laat de klanken van Es ist vollbracht en Erbarme dich door mijn huis schallen. Mij afvragend hoe het zover heeft kunnen komen, zit ik bijna bij de pakken neer en laat mij bijna meeslepen door de melancholie die ons land overheerst.

Komen gaat ie, die economische opleving Maar gelukkig weet ik mezelf weer bij elkaar te rapen. Kijk om mij heen en iedere dag prijs ik me weer gelukkig met alles wat we hebben. En wat voor kansen we voor het grijpen hebben. De crisis als blessing in discussie! Het kietelt de zintuigen, maakt je alert en biedt kansen te over. En natuurlijk, ieder huis heeft zijn kruis. De ene wat groter dan de ander. En ja, ik weet ook dat we er een zooitje van gemaakt hebben. Maar laten we eens stoppen met het zoeken naar de oorzaken. De daders liggen op het kerkhof. Lekker laten liggen, zou ik zeggen. Vooruit, niet klagen en ook niet alleen dragen, maar doen! Maak je liever zorgen over de toekomst. Ben je klaar voor een economische opleving? Komen gaat ie, dat is net zo zeker als die crisis waarin we nu zitten. En ja, we verkeren inmiddels in het illustere gezelschap van landen als Griekenland, Italië, Spanje en Ierland met stip op 5! How deep can you go? Nou niet veel dieper dus. En waarom? Niet om de dingen die we moeten doen en nog steeds voor ons uit schuiven. Bij u en mij is het kwartje wel gevallen (oké inmiddels een eurocent). Maar geldt dat ook voor de heren politici. We weten allemaal dat er niet alleen bezuinigd moet worden, maar ook hervormd. Alleen jammer dat we ons in dit lang laten gijzelen door de grote blonde roerganger. Polderen was misschien ook niet ideaal maar pappen en nathouden is erger. We moeten en kunnen het met elkaar doen. Dus stop met klagen en ga aan het werk, ook in Den Haag. Ik haast mij nu naar de volgende afspraak. Ene Henk en Ingrid over de aankoop van hun tweede huis. John Kroes

ALPHEN INTOBUSINESS 21


REPORTAGE Johan Derksen en Wilfred Genee bij ARC de Triomphe

Op voorhand spraakmakend Johan Derksen en Wilfred Genee zijn 27 maart te gast bij ARC de Triomphe, de businessclub van ARC. In een setting a la Voetbal International vermaken presentator Genee en zijn notoire stoorzender de aanwezigen in het Parktheater. Diverse prominente Alphense voetballers en voetbalcoaches zullen bij de heren aan tafel schuiven. Het belooft op voorhand een spraakmakende avond te worden.

Wilfred Genee, presentator, columnist en karaokeliefhebber.

Voetbal International won vorig jaar de Televizier-Ring en boekte daarmee een verrassend en ongekend succes. Oud-profvoetballer en hoofdredacteur Johan Derksen is in voetbalkringen zowel geliefd als gehaat vanwege talloze omstreden uitspraken. Hij neemt nooit een blad voor de mond en schopt frequent heilige huisjes omver. Genee staat bekend als de welbespraakte anchorman, die de gasten de nodige ‘voorzetjes’ geeft. Naast hem staat steevast een laptop waarop hij berichten van kijkers ontvangt en deze aan de tafelgasten voorlegt. Wellicht zal hij dat in het Parktheater ook doen. Leden van ARC de Triomphe zijn welkom met twee personen. Tegen betaling zijn meerdere kaarten te koop, ook voor niet leden. Meer informatie hierover staat te lezen op de site www.bcarc.nl. Wees er wel snel bij want vol is vol! De avond begint om 19.30 uur (ontvangst) en het officiële gedeelte start om 20.00 uur.

ARC DE TRIOMPHE TOPSPORT

JAARAGENDA 2012 27 MAART

Voorjaarsevent in het Parktheater: Voetbal International met Wilfred Genee en Johan Derksen

8 MEI Jaarvergadering

24, 25, 26 EN 27 MEI

ARC DE TRIOMPHE GAAT VERNIEUWEN Businessclub ARC de Triomphe gaat vernieuwen. Hoewel de businessclub in haar zevenjarig bestaan een grote schare fans heeft opgebouwd, heeft de club besloten eens kritisch naar zichzelf te kijken. Momenteel is een denktank druk bezig tal van veranderingen te initiëren. Binnenkort zullen middels een enquête ook de leden worden gevraagd om hun ideeën. Welke veranderingen dit gaat opleveren, wordt daarna duidelijk. Zeker is echter dat onder andere de evenementen wellicht nog spraakmakender worden, er nieuwe sponsorpakketten komen, het Golf & Travel evenement anders ingericht gaat worden en dat de marketing van de club onder het licht gehouden gaat worden.

Golf & Travel evenement in Madrid Er zijn nog enkele plaatsen vrij. Meld je nu nog aan!!

30 OKTOBER 2012 Najaarsevent met prominente legendarische gastspreker uit de sportwereld

14 DECEMBER 2012 Curlingevent

ALPHEN INTOBUSINESS 22


Quotes Johan Derksen

“Je gaat met deze kou toch niet in dit stadion zitten voor je plezier? Dan moet je wel een heel slecht huwelijk hebben.” “Al die Oranjespelers zijn verwend. Ze zijn met geld niet meer te motiveren en hebben een groot en gevoelig ego. Alleen een gelouterde amateurpsycholoog houdt deze kikkers in de kruiwagen. Maar dat kwetsbare ego is meteen het ultieme instrument om de heren te inspireren. Ze zijn trots en eerzuchtig en willen allemaal een prijs winnen en status vergaren. Elk WK is het podium om geschiedenis te schrijven. “Co Adriaanse cashte flink wat dollars in Quatar. Geef hem eens ongelijk. Als ik tot mijn 65ste een praatprogramma kan doen in Quatar, met een man die tot in zijn broek het haar geföhnd heeft (Wilfred Genee), dan vind ik dat prima!” “Ik ben blij dat ik niet meer achter die voetballers hoef aan te lopen, want dat kun je eigenlijk een volwassen vent niet aandoen, bedelend en smekend om een paar quotes van een lul die eigenlijk niets te melden heeft.” “Kijk, Louis van Gaal is leuker dan Youp van ’t Hek, want als je naar Youp gaat, is het satire en een parodie, en Louis meent het ook nog allemaal, en daardoor is het een stuk leuker!” “Plotseling ligt het grote geld voor het oprapen. Of Royston eraan toe is, wordt dan minder relevant. Hij is financieel onafhankelijk zodra hij een vijfjarig contract tekent bij Real Madrid. Vader kan een nieuwe auto kopen, moeder kan onbezorgd shoppen, oma kan overkomen uit Suriname en de hele familie kan een gouden voortand laten aanmeten.” “Toen ik hier binnenkwam jaren geleden, vroeg de regisseur: ‘Wil je hier roken voor stamtafelsfeer’. En als ik nu binnenkom, word ik gestalkt door een brandweerman.” “Dit vind ik nou de charme van Roelof Luinge, één van de weinige scheidsrechters die een fout durft toe te geven. Meestal draaien ze er als een drol in een pispot omheen.” “Als die scheids van Australie-Italië vanavond op zijn hotelkamer de beelden van de onterechte strafschop voor Italië terugziet, zuipt hij óf de minibar leeg óf hij springt van het balkon.” “Als daar een Engelse verdediger had gestaan, hadden alle enkelbanden in het rond gevlogen!” “Alex is een geweldige verdediger, maar als hij gaat opbouwen, dan ga ik thuis bukken. Straks schiet hij mijn kop eraf!”

Johan Derksen, notoire stoorzender. ALPHEN INTOBUSINESS 23


REPORTAGE Marc Huisman Autobedrijf: ook voor het bedrijfsleven

Hét alternatief voor de merkdealer

Met succes heeft de 28-jarige Marc Huisman zijn innovatieve mobiliteitsconcept doorgevoerd in de conservatieve autowereld. Zijn bedrijf, dat zijn naam draagt, is merkonafhankelijk en biedt alles wat je van een full-service autobedrijf mag verwachten. Particulieren, maar zeker ook ondernemingen met wagenparken plukken hiervan de vruchten: slechts één aanspreekpunt voor alle automerken en bovendien aanmerkelijk goedkoper dan de merkdealer. TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/OSCAR VAN DER WIJK

Drie jaar geleden opende de Alphenaar zijn bedrijf. “Het was 2009, de kredietcrisis sloeg om zich heen en ik startte mijn bedrijf. Menigeen fronste zijn wenkbrauwen. Men twijfelde of dit nu wel het juiste moment was om een autobedrijf met een dergelijk grote afmeting te beginnen. Maar ik geloofde in mijn plannen en zette door. Want de markt had behoefte aan een universeel autobedrijf, dat minstens dezelfde kwaliteit en dezelfde mogelijkheden zou bieden als de merkdealer. Een bedrijf met een totaalconcept: van reparatie tot onderhoud, van inkoop tot verkoop en van leasing tot verhuur.” Zwarte cijfers Huisman zette door en kreeg het gelijk aan zijn kant, ook al betracht hij anno 2012 een zekere voorzichtigheid. “We hebben drie ALPHEN INTOBUSINESS 24

Marc Huisman (links) met zijn collega Juri.

mooie jaren achter de rug. Terwijl de traditionele autodealers in een negatieve spiraal terecht kwamen, wisten wij zwarte cijfers te schrijven. We hebben een grote vaste klantenkring opgebouwd, die het gemak van Marc Huisman Autobedrijf heeft ontdekt. Maar de markt is in deze tijd grillig. Wij zijn tevreden, maar willen alert blijven en niet te hoog van de toren blazen.” Marc Huisman verkoopt zowel nieuwe (met fabrieksgarantie) als jonggebruikte auto’s (tot circa vijf jaar oud). “Wij kennen alle nieuwe auto’s en zetten de voor- en nadelen voor onze klanten uiteen, zonder dat we daar zelf een belang bij hebben. Jonggebruikte auto’s komen pas in onze showroom als ze aan de volgende eisen voldoen: maximaal 120.000 kilometer op de teller, een gegarandeerde NAP-kilometerstand en een bekende onderhoudshistorie. Op al

onze occasions geven wij zes maanden garantie en een omruilgarantie van veertien dagen of duizend kilometer.” Korte lijnen Als hij de kracht van zijn universele autobedrijf moet omschrijven in twee woorden, zegt hij: “Korte lijnen.” Hij verklaart: “Klanten leren ons snel kennen. Wij zijn een transparant bedrijf waar negen mensen werken: zeven fulltimers en twee parttimers. Natuurlijk werken we met een planning, maar wie de werkplaats inloopt, wordt ook meteen geholpen. Daarmee wil ik maar zeggen dat we open, flexibel en super klantgericht zijn. Een tevreden klant komt immers terug.” In de werkplaats werken vier monteurs en nummer vijf zal niet lang op zich laten wachten. Er staat namelijk een vacature


open. Samen met collega Ramon neemt Huisman de sales voor zijn rekening. Achter de servicebalie werkt Juri, de servicemanager. Hij is het aanspreekpunt voor de werkplaats van het bedrijf. Geïnvesteerd Onlangs heeft Huisman flink geïnvesteerd. Het onderkomen, waar vroeger tal van BMW-dealers zaten, is van binnen en buiten opgeknapt en beschikt over de frisse huisstijlkleur (groen) van Huisman. “Wij hebben in januari geïnvesteerd in een nieuwe comfortabele zithoek voor onze klanten. Deze is voorzien van een flatscreen met televisie en WIFI draadloos internet, zodat de zakelijke klant gewoon kan werken terwijl hij wacht.” Verder pakte hij de werkplaats aan. De vier oude bruggen werden vervangen door zes nieuwe. Ook de vloer werd onder handen genomen. Bovendien werd de ruimte efficiënter ingedeeld, waardoor er nu, ondanks twee bruggen extra, meer werkoppervlak is dan voorheen. Achterin de werkplaats staat een wasplaats. “En je ziet, het is hier schoon en opgeruimd. Dat vinden wij belangrijk. Klanten die hier komen, zien in één oogopslag dat het er hier netjes en professioneel aan toegaat.” Bijna al het onderhoud geschiedt in de werkplaats van Marc Huisman. De hypermoderne diagnoseapparatuur met de laatste software detecteert nagenoeg elk defect. “Door een verandering in de Europese regelgeving is het als merkonafhankelijk autobedrijf mogelijk geworden om nieuwe auto’s te kunnen onderhouden. Doel van deze wet is consumentenbescherming. Dit betekent dat alle technische informatie door autofabrikanten aan ons beschikbaar wordt gesteld. Het is zelfs zo dat de fabrieksgarantie van kracht blijft als een nieuwe auto door ons bedrijf wordt onderhouden.” Momenteel wordt er gewerkt aan een nieuwe

norm, Euro 6, waardoor zelfs een softwareupdate van een auto in de werkplaats van Huisman kan worden uitgevoerd. “Tot die tijd raadplegen wij de merkdealer voor een update, omdat er een online verbinding is vereist met de fabriek. Maar de auto kan gewoon bij ons worden gebracht. Wij zorgen dan voor een afspraak, zodat de klant er geen omkijken naar heeft.” Ongeveer dertig procent van Huismans klantenbestand bestaat uit bedrijven. Voor hen biedt Huisman tal van voordelen. “Wij hebben hier alles in eigen hand. Een merkdealer is gebonden aan de regels en het inkoopbeleid van de importeur en is daardoor gedwongen hogere prijzen te rekenen. Wij hebben niets met importeurs te maken en kunnen daarom scherper inkopen. Ook ligt ons uurtarief 15 tot 20 procent lager dan die van de merkdealer. Van dat prijsvoordeel profiteren onze klanten. Van bedrijven,

Juri bij de diagnosesoftware, die elk defect opspoort.

Het gemak van één contactpersoon voor een heel wagenpark die de aanschaf, leasing en onderhoud van hun auto’s nu al enige tijd bij ons hebben ondergebracht, krijgen we een reactie die boekdelen spreekt: ze zijn zeer te spreken over zowel de service als de prijs.” Een ander voordeel is: slechts één contact voor alle auto’s. “Voor een aantal bedrijven verzorgen we de mobiliteit van A tot Z. Dat betekent dat de wagenparkbeheerder alleen met ons te maken heeft in plaats van met de diverse contactpersonen bij de merkdealers, die elk ook nog eens hun eigen werkwijze hanteren. Dat maakt dat wij hier vaak aan een half woord genoeg hebben.” Marc Huisman is aangesloten bij het Lease Service Center, dat is gecertificeerd door de

BOVAG. “Dit is een erkende organisatie die van haar partners eist dat de hoogste kwaliteitsnormen worden nagestreefd. Om een lang verhaal kort te maken; ook leaserijders zijn bij ons aan het juiste adres voor onderhoud en service.” Expansiedrift Kijkend naar de toekomst heeft Marc Huisman expansiedrift. “Als we hier over pak ‘m beet nog eens drie jaar zitten, hoop ik elders een tweede vestiging te hebben geopend samen met een partner of op franchisebasis. De wijze waarop wij mobiliteit benaderen, is aangeslagen in de markt. Hier in de regio Alphen aan den Rijn was daar behoefte aan. Ik kan me dus voorstellen dat die behoefte elders ook bestaat.”

Deze bedrijven hebben hun wagenpark in beheer bij Marc Huisman Autobedrijf:

WITS HAMOEN Hoorn 302-304 | 2204 HL Alphen aan den Rijn | T 0172-415655 F 0172-415348 | E hamoen@wits.nl | I www.wits.nl

Marc Huisman Autobedrijf B.V. A. Van Leeuwenhoekweg 1-5 2408 AL Alphen aan den Rijn T 0172 - 47 78 00 F 0172 - 47 78 88 E info@marchuisman.nl I www.marchuisman.nl ALPHEN INTOBUSINESS 25


REPORTAGE

D.K.A. Alphen heeft Business Point van PostNL in huis

‘Meer gemak onder één dak’

Sinds 21 februari is D.K.A. Alphen het enige zakelijke postagentschap beter bekend als Business Point van PostNL in Alphen aan den Rijn. Directeur Wijnand Prins is zichtbaar in zijn nopjes met de uitbreiding van zijn zakelijke dienstverlening. Bij het nieuwe Business Point kunnen zakelijke klanten op werkdagen van acht uur ‘s morgens tot half zeven ‘s avonds en op zaterdagochtend van acht tot elf uur al hun postzaken afhandelen. TEKST TEKSTBUIS/ROB BUISMAN FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Wijnand Prins is blij met de uitbreiding van zijn zakelijke dienstverlening. De combinatie van een Business Point en D.K.A. biedt de zakelijke klant meer gemak onder één dak. “Er waren meerdere partijen geïnteresseerd in het Business Point”, vertelt Wijnand Prins. “Maar D.K.A. heeft een aantal logistieke pluspunten waar PostNL niet omheen kon. Denk aan de locatie, de parkeergelegenheid, de opslagmogelijkheden en de laaden losruimte van wel 150 vierkante meter. De twee andere gegadigden konden niet bogen op soortgelijke faciliteiten. Daarom was de keus door PostNL snel gemaakt.” Veel impact De uitbreiding van de dienstverlening heeft een bijkomend gunstig effect, heeft Prins gemerkt. “We krijgen meer potentiële klanten in de winkel. Tegelijk heeft de postservice veel impact op onze organisatie. Alleen voor de zakelijke post heeft D.K.A. zeven extra mensen op de loonlijst, merendeels parttimers en flexwerkers. Die zorgen er onder meer voor dat ‘s morgens ruim 800 postbussen worden gevuld, maar dat is niet het enige. We verrichten alle ALPHEN INTOBUSINESS 26

‘Alle voorkomende handelingen die bij een zakelijk postkantoor horen’ voorkomende handelingen die bij een zakelijk postkantoor horen. Verkoop van post- en pakketzegels, specifiek zakelijke postproducten zoals het verwerken van grote hoeveelheden post, aannemen van poststukken en -pakketten, aangetekende stukken, het frankeren van een buitenlands pakket, cadeaubonnen van bijvoorbeeld Gamma, Bioscoop, Boncadeau en andere organisaties en zelfs het overschrijven van een kenteken. Daarnaast hebben we nu te maken met een grotere administratieve organisatie én zijn we zaterdagochtend geopend. Dat zijn consequenties die niet direct in het oog springen.” Flexibiliteit en reuring “Er is een bedrijf bijgekomen”, conclu-

deert Prins dan ook. “Maar het mes snijdt in positieve zin aan twee kanten. Voor postklanten is het ophalen en aanbieden van post flexibeler, wij hebben meer reuring in de zaak. En dat is mooi, want naast het Business Point hebben we behoorlijk wat te bieden met een geweldig goed assortiment kantoorartikelen, -meubilair en -apparatuur. Met betrekking tot apparatuur zoals printers en kopieerapparaten zijn we trouwens uniek, omdat we die in eigen beheer aan onze klanten kunnen leasen en het onderhoud zelf verrichten. Dat maakt het voor ons enorm eenvoudig om in te spelen op de veranderende behoefte van ondernemers. En dat is waar het allemaal om draait bij D.K.A. De klant geven wat die nodig heeft op het moment dát die het nodig heeft. Daar is niets aan veranderd.” D.K.A. Alphen BV Handelsweg 10 2404 CD Alphen aan den Rijn T 0172 - 437 721 E info@dka-alphen.nl I www.dka-alphen.nl


COLUMN

Bij Het Nieuwe Werken denken de meeste mensen aan ZZP-ers, flexplekken en dergelijke. Persoonlijk zie ik Het Nieuwe Werken meer als Het Nieuwe Denken. Oftewel: out-of-the-box-denken.

Het Nieuwe Werken

(lees: Het Nieuwe Denken) TEKST JOHAN VAN BRUSSEL FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Helaas wordt er tegenwoordig te vaak negatief gedacht over het (verder) REAGEREN? INFO@MAKELAARDIJVANBRUSSEL.NL ontwikkelen van bijvoorbeeld Alphen aan den Rijn. We hebben aan de Lage Zijde nog steeds geen bruisend hart zoals we dat nu toch een beetje aan de Hoge Zijde hebben, met het Rijnplein en de activiteiten die daar plaatsvinden. Toch hebben we daar, aan de Lage Zijde, een plein (het Thorbeckeplein), dat daar ook dienst zou kunnen doen als tweede centrum. Maar wat doen we in Alphen? Praten over wat er niet moet komen in plaats van wat er wel mogelijk is, zonder dat er weer miljoenen worden verspild. Hier kan toch ook een horecaplein, waar mensen in het zonnetje van een drankje kunnen genieten, terwijl ook hier de Oude Rijn erbij betrokken kan worden? Een klein insteekhaventje moet toch kunnen? Kan de zaterdagmarkt volgens mij ook nog blijven. Een goed voorbeeld van Het Nieuwe Denken is de vergadering, die de gemeente belegd had op 15 februari jongstleden in het Parkrestaurant van Avifauna. Het onderwerp van die avond was: ‘De visie op de Rijnhaven’ en dan met name op Rijnhaven-Oost.

Ik hoop dat de gemeente de regels wat losser kan maken Zoals inmiddels bekend vinden er in de directe omgeving herontwikkelingen plaats, zoals op het Baronie-terrein. Het ‘dode water’ van de Rijnhaven zou volgens de gemeente wel wat nieuw leven ingeblazen kunnen krijgen. Een goede reden voor een brainstormsessie op uitnodiging van de afdeling Stedelijke Projecten van onze gemeente. Diverse ondernemers, waaronder architecten, eigenaren van watersportbedrijven, horecaondernemers en andere geïnteresseerden, zoals kunstenaars, waren aanwezig en gaven hun inbreng vanuit verschillende invalshoeken. Een drijvend zwembad en kunst in het water waren voorbeelden van mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden, terwijl ook woningbouw aan het water en aanlegplaatsen voor de bruine vloot mogelijk moesten zijn. Na afloop waren alle aanwezigen het er over eens, dat deze manier van werken zeer geslaagd kan zijn. Met de uitkomsten van deze avond kan de gemeente in ieder geval aan de slag om een concretere visie op de Rijnhaven te vormen. Ik hoop dat de gemeente daar waar het kan de regels wat losser kan maken. De conclusie van deze avond: out-of-the-box-denken met een groep enthousiaste mensen kan meer resultaat opleveren dan een strakke planning van tevoren. Keep up the right spirit: THINK OUT OF THE BOX! Johan van Brussel

ALPHEN INTOBUSINESS 27


INTERVIEW De turbulente jaren van de Van der Werff Groep

Hoe hebben ze dat toch geflikt? 2011 was een uitzonderlijk goed jaar voor de Van der Werff Groep. Voor wie het achterliggende verhaal niet kent, is dat een opvallend feit. Immers, een mooi rendement voor een infrabedrijf in deze tijd, waarin bouwvolumes zienderogen afnemen en niemand durft te voorspellen wanneer het weer de goede kant op gaat, roept vraagtekens op: ‘Hoe hebben ze dat toch geflikt?’

TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Dat verhaal begint in 2005. Het jaar dat Dennis van der Werff en Stanley de Looze aan het roer kwamen te staan van één van Alphens bekendste familiebedrijven. Wat volgde waren tropenjaren, waarin het leiderschap van de twee behoorlijk op de proef werd gesteld. Want terwijl de wereldwijde crisis zich nog niet had aangediend, was het crisis bij de Van der Werff Groep. Een analyse aan de hand van een openhartig interview. Machtig mooi bedrijf Het is 2004 als Dennis en Stanley worden gevraagd de directie van de onderneming te gaan voeren. Ze worden ieder voor 25 procent aandeelhouder en voelen zich in de rug gesteund door de twee andere aandeelhouders, ooms van Dennis. Op dat moment zijn de vader en drie andere ooms van Dennis reeds uitgetreden. Dennis en Stanley zijn dan respectievelijk 33 en 32 jaar. Ze voelen de druk, want ze beseffen dat ze de erfenis van een machtig mooi bedrijf in handen hebben. De ervaring van de twee andere aandeelhouders, die op de achtergrond aanwezig blijven, schenkt hen vertrouwen. Wat ook een duit in het ALPHEN INTOBUSINESS 28

zakje doet zijn de voorbije jaren. Immers, in de eerste vijf jaren van de 21ste eeuw was de bouwwereld in een hoogconjunctuur aanbeland en er is niets wat erop wijst dat daar de komende jaren verandering in zal komen. Wat niet wegneemt dat de wereld wel op andere fronten aan verandering onderhevig is. De overheid scherpt de regelgeving aan, waardoor ook de Van der Werff Groep met kwaliteitscertificaten en normeringen moet bewijzen over de benodigde kennis en kunde te beschikken. De term ‘duurzaamheid’ doet zijn intrede; daarop moet geanticipeerd worden. De Arbo-regels worden strakker en strakker en machinaal straten is de toekomst: een forse investering. Tot slot is het aanbestedingsbeleid gemeengoed geworden in de bouwwereld. Dré, inmiddels ook uitgetreden, maar toen één van de twee aandeelhouders, verwoordde het ooit eens als volgt: “Het is er allemaal niet leuker op geworden. Vroeger werd het werk je gegund, hielp je elkaar in het zadel, ook concurrerende bedrijven. Maar tegenwoordig is de sfeer grimmiger en vecht iedereen voor zichzelf. Je moet

wel, wil je het onderspit niet delven. Het lijkt alleen nog maar om de goedkoopste prijs te gaan. Eerlijk gezegd verlang ik wat dat betreft terug naar de tijd van toen, waarin alles veel gemoedelijker was en kwaliteit belangrijker was dan prijs.” Solide tandem Voor Dennis en Stanley is het zaak om als directie een solide tandem te worden. Het spreekt in hun voordeel dat zij leeftijdsgenoten zijn en elkaars taal spreken. Echter, onderhuids is er iets gaande. Stanley zegt hierover: “Ik ben geen Van der Werff. Het was dan ook geen vanzelfsprekendheid dat ik directeur en mede-eigenaar zou worden. Dennis gold, als zoon van de oudste broer, als de kroonprins. Toen geopperd werd dat wij samen de kar zouden gaan trekken, kwam dat voor Dennis enigszins als een verrassing. Het gevolg was dat wij allebei het beste jongetje van de klas wilden zijn. Daardoor waren we niet altijd even constructief bezig en staken we elkaar wel eens de loef af.” Dennis: “Ik als onderdeel van een directieduo zag ik wel zitten. Stanley was een


logische keuze. Echter, het boterde niet geweldig tussen ons. Ik zat op dat moment op onze vestiging in Gouda - inmiddels is die tak naar Alphen aan den Rijn verhuist. Ik zag dus niet wat Stanley deed, die in Alphen zat. Andersom zag Stanley niet wat ik deed. We hadden ook niet zo veel contact, buiten de reguliere vergaderingen om. Tel dit bij het haantjesgedrag op en je begrijpt dat het wederzijdse begrip soms ver te zoeken was.” Stanley: “Eén van onze adviseurs vertelde ons dat we elkaar elke dag even moesten bellen. Om voeling te houden en om interesse te tonen in de ander. Dat deden we, maar ook dat bracht ons niet veel nader tot elkaar. ‘Hoe gaat het?’ ‘Gaat goed.’ ‘Nog wat meegemaakt vandaag?’ ‘Neuh, het was een beetje een standaard dag. Geen gekke dingen.’ ‘Hier ook geen gekke dingen.’ Dat soort gesprekken voerden we dan. Een beetje geforceerd en nietszeggend.” Op scherp Toch zouden Dennis en Stanley sneller dan gedacht naar elkaar toegroeien. De

aanleiding was evenwel minder leuk. Dennis: “Toen wij de directie gingen voeren, bleven er twee ooms als aandeelhouders in het bedrijf werkzaam. Dré heeft altijd achter ons gestaan, maar de andere was het meer niet dan wel eens met onze beslissingen. Bovendien was hij achterdochtig en vertrouwde hij ons niet. Dat zette de boel op scherp, maar zorgde er ook voor dat Stanley en ik een blok gingen vormen, met Dré zoals gezegd in onze kielzog. Tja, goedbeschouwd ontpopte hij zich steeds meer als onze gezamenlijke vijand. Ik vind dat niet leuk om over hem te moeten zeggen, maar het was wel zo.” Hij vervolgt: “Met hem werd het van kwaad tot erger. Hij voelde zich achtergesteld en probeerde intern verdeeldheid te zaaien. Uiteindelijk escaleerde het. Wij waren er begin 2007 helemaal klaar mee en hebben hem op non-actief gezet. We zeiden dat we hem wilden uitkopen en deden een bod. Dat sloeg hij in de wind; hij wilde niet uitgekocht worden. Het werd een gevecht, dat uiteindelijk in de rechtbank werd uitgevochten. Hoewel

de rechter ons op alle punten gelijk gaf, houden we een naar gevoel over aan die tijd. Het zorgde destijds voor tweespalt gezorgd in de familie. Nu is dat weer beter, maar de familie is niet meer zo hecht als vroeger.” Stanley: “De kwestie met deze aandeelhouder zorgde er wel voor dat Dennis en ik naar elkaar toegroeiden. Wij ontdekten bovendien dat we uit hetzelfde hout zijn gesneden, over veel zaken hetzelfde denken en dus veel meer gemeen hebben dan dat we in beginsel dachten.” Synergie Ondertussen was de Van der Werff Groep de overkoepelende naam geworden voor de bestaande civieltechnische tak en een nieuwe bouwtak, bestaande uit bouwonderneming TendensBouw en projectontwikkelaar LEF. Totaal aantal werknemers: 120. Stanley: “Het idee was om de bouwtak door een manager te laten leiden en de drie civieltechnische onderdelen, te weten Van der Werff Infra, EcoCare Milieutechniek en Wacom Ingenieurs-

ALPHEN INTOBUSINESS 29


bureau, door drie andere managers. Dennis en ik hadden gedacht dat dit tot tal van synergievoordelen zou leiden. Het was onze taak die synergie te stimuleren. Maar de synergie bleef uit. Het werkte gewoon niet. Sterker, binnen anderhalf jaar na onze aanstelling als directeuren begon het kosten- en batenpatroon behoorlijk scheef te lopen en moesten we ingrijpen.” Dennis en Stanley steken de hand vooral in eigen boezem. Dennis: “We wilden de Van der Werff Groep nog professioneler maken, dat was de intentie. Met goede mensen. We lijfden mensen in van gerenommeerde bedrijven. Op papier zeer gekwalificeerde mensen. Ze konden echter niet leveren wat wij voor ogen hadden. Dat was een dure misrekening van ons. Er werd onvolledig gerapporteerd, zo bleek later; toen de mensen vertrokken waren, kwamen er vele lijken uit de kast. Er waren twee uitzonderingen: Stephan Romers en Jochem van Spronsen. Zij werken nog steeds bij ons.”

ook een gezamenlijke vijand van ons geworden.” Er moesten mensen weg. “We hebben hiervoor vele gesprekken gevoerd. Vaak zware gesprekken. Uiteindelijk heeft dat ertoe geleid dat 35 mensen vertrokken. Daar zat overigens maar één gedwongen vertrek bij. Het was een redelijk geruisloze sanering. Hoe dat kon? Door de tijd. Het was 2007. Er was nog geen crisis. Sterker, niemand wist zelfs dat die in aantocht was. Het was een tijd waarin de banen, in elk geval in onze branche, voor het oprapen lagen. Daar profiteerden deze mensen van. En wij dus ook.” Dennis: “Op een gegeven moment nam er elke week wel iemand afscheid. Aan het einde van zo’n week werd dan, als afscheid, op bitterballen getrakteerd. Frequent vroegen de mensen hier zich af wiens vertrek deze week weer aanleiding zou zijn voor bitterballen; daar werden zelfs weddenschappen op afgesloten.”

‘De huidige cijfers van de Van der Werff Groep zijn het gevolg van een rigoureuze koerswijziging die we in 2007 maakten, nog voordat ook maar iemand van de crisis had gehoord’

Bitterballen Het water kwam de Van der Werff Groep aan de lippen te staan. Ingrijpende maatregelen waren direct vereist. TendensBouw en LEF werden verkocht en aan civieltechnische zijde moest drastisch in de kosten worden gesneden. Stanley: “Een rotperiode. Maar desondanks - of juist daarom - groeiden Dennis en ik verder naar elkaar toe. Het slechte resultaat was

ALPHEN INTOBUSINESS 30

Open kaart Om daaraan toe te voegen: “We hebben naar iedereen open kaart gespeeld. Dat hebben we goed gedaan, want daardoor raakten onze medewerkers ervan doordrongen dat er echt wat moest gebeuren. Wij zagen hen veranderen. Ze werden scherper en dachten heel goed mee. Dat was het begin van de weg terug, naar boven.” Ze roemen hun medewerkers. Dankzij hen is het goed gekomen. Echter, wat mede bepalend is geweest voor de succesvolle

comeback, was de nieuwe rol die Dennis en Stanley aannamen. Stanley: “In naam waren we directeur, maar we gingen gewoon weer als projectleider opereren. Zelf weer op de werkvloer staan en met eigen ogen zien wat er gebeurt. Het gevolg was dat er veel efficiënter gewerkt ging worden. Met veel minder mensen bleken we in staat hetzelfde te doen. En minstens zo goed.” Dankbaar Stanley: “We zagen het elke maand een stukje beter gaan. Ondanks dat we inmiddels midden in de kredietcrisis waren aanbeland. Hoewel ook wij daarmee te maken kregen, bleef de omzet op peil. Deze steeg niet, maar stabiliseerde. Tegelijkertijd werd blijvend gekeken naar het kostenpatroon. We deden wel investeringen, maar gingen daarbij niet over één nacht ijs. Zoals een machine waarmee we machinaal konden straten.” De buitenwacht merkt niet dat er bij Van der Werff op de kleintjes wordt gelet. Sterker, de Van der Werff Groep profileert zich juist nadrukkelijk. Als hoofdsponsor van Topklasser ARC, maar ook als sponsor voor tal van andere initiatieven, zoals het Zomerspektakel. Dennis: “We vonden dat we die initiatieven moesten omarmen, dat we het aan onze stand verplicht waren om wat voor de maatschappij terug te doen. Bovendien legde het ons geen windeieren.” Ook in de bouwbranche profileert de Van der Werff Groep zich. Dennis van der Werff treedt toe tot het bestuur van Bouwend Nederland. Deze brancheorganisatie lobbiet voor ondernemers in de bouw en infra. Bovendien adviseert Bouwend Nederland over onderwerpen waarmee deze ondernemers nagenoeg dagelijks te maken hebben: van het bestrijden van de gevolgen van de economische crisis tot het voeren van een modern personeelsbeleid. Enkele maanden nadat het vertrek van


de dwarsliggende aandeelhouder een feit is, besluit ook Dré, als laatste van de zes broers, afscheid te nemen. De zoon van Dré, Ruud, is vandaag de dag werkzaam in het familiebedrijf en tevens gecertificeerd aandeelhouder. Hij is 26 jaar. Leerzaam Als één woord de voorbije zeven jaren moet beschrijven, dan is het wel ‘leerzaam’. Stanley: “We kunnen een dik boek vullen met onze avonturen uit de afgelopen zeven jaar. Toen we begonnen waren we ambitieus. Er stond een prachtig bedrijf, maar wij wilden het nog professioneler maken. We hebben toen beslissingen genomen die verkeerd uitpakten. Daardoor zijn we, zo kun je achteraf stellen, weer met beide benen op de grond gezet. We hebben leren anticiperen op interne veranderingen en veranderingen in de markt. We hebben ook heel goed naar onszelf leren kijken. Wij zijn nu andere managers dan zeven jaar geleden. Terugkijkend moeten we ook concluderen dat de tijdgeest ons gunstig gestemd is geweest. Ons bedrijf kwam in moeilijkheden in een economisch gezien voorspoedige tijd. De huidige cijfers zijn het gevolg van de rigoureuze koerswijziging die in 2007 werd gemaakt, nog voordat überhaupt ook maar iemand van de crisis had gehoord. Die maatregelen hebben ons door de wereldwijde crisis heen geholpen. En dat doen ze nog steeds. Dat is achteraf een grote bonus gebleken.” Duurzaam handelen De heren blijven waakzaam. Een terugval zoals toen mag niet meer voorkomen. Dennis is daar niet bang voor: “Hard werken, vertrouwen, korte communicatielijnen en duurzaam handelen zijn momenteel typerend voor de Van der Werff Groep. Dat is momenteel onze

grootste kracht. Daarnaast hebben we op het gebied van duurzaamheid een grote sprong gemaakt en die lijn wordt dit jaar voortgezet. We verwachten dat nog voor de zomer onze eerste elektrische voertuigen worden afgeleverd. Ook bouwen we momenteel zelf een elektrische machine, die zelf ontworpen is. En hier, naast onze vestiging, komt een oplaadpaal te staan. De oplaadpaal is van het merk Efacec, waar wij vanaf april 2012 exclusief de distributeur voor Nederland van worden in aanvulling op de bouw van pompstations.” Tot slot investeren Dennis en Stanley ook in elkaar. “We zijn elkaars klankbord en elkaars steun en toeverlaat geworden. We hebben een hechte band gekregen omdat we destijds samen, met onze medewerkers, de strijd aangingen. Maar die strijd is geweest; er is geen gezamenlijke vijand meer. Dat betekent dat we meer energie in onze relatie moeten steken. Eens in de zoveel tijd bezoeken we bijvoorbeeld een consultant die ons een spiegel voorhoudt en ons met onze eigen daden en citaten confronteert. Opdat we niet vergeten dat we samen het sterkst zijn.” De zon Kortom, anno 2012 schijnt de zon voor de Van der Werff Groep. Vanuit de traditionele civiele technieken, zoals het handmatig aanleggen van straatwerk en riolering, heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een moderne onderneming met een frisse en duurzame blik op de toekomst. Met het volgende resultaat: in 2005 waren er 120 mensen werkzaam en was de omzet twintig miljoen euro. In 2011 was die omzet hetzelfde, maar werd het werk met zestig mensen verricht. Die professionaliseringslag werd uiteindelijk dus toch gemaakt. Hoewel zij daarvoor een hele andere route aflegden dan aanvankelijk was uitgestippeld.

ALPHEN INTOBUSINESS 31


REPORTAGE

Baba Sylla (directeur-oprichter Orange Babies) en Stephanie Dekker (general manager Orange Babies in Nederland) op bezoek bij Noble Relocations voor de ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst. Namens Noble op de foto: Maarten van Zutphen en Desiree Mulder.

Noble Relocations gaat samenwerking aan met Orange Babies

Commitment voor de langere duur De economische omstandigheden leiden ertoe dat veel bedrijven hun hand momenteel op de knip houden, maar Noble Relocations besloot onlangs juist welbewust de samenwerking aan te gaan met Orange Babies. Het internationale verhuisbedrijf verbond zich voor drie jaar aan een peuterweeshuis van Orange Babies in NamibiĂŤ. TEKST GHISLAINE BRONGERS l FOTOGRAFIE ORANGE BABIES EN REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK ALPHEN INTOBUSINESS 32


Het Alphense Noble Relocations, voorheen KHZ Movers, betuigt hiermee dat verantwoordelijkheid ten opzichte van milieu en samenleving is ingebed in de cultuur van zowel het bedrijf als haar medewerkers. Dat laatste was precies waarom de directie het personeel actief betrok bij de selectie van het maatschappelijke project waar Noble Relocations zich aan zou verbinden. Het was Desiree Mulder, Hoofd Financiële Administratie, die Orange Babies aanbracht. “Het goede doel waar Orange Babies voor staat spreekt me aan; het helpen van zwangere vrouwen met hiv en hun kinderen in Afrika”, zegt ze. “Het werk van Orange Babies spreekt ook onze klantenkring over de gehele breedte aan, of het nu particulieren, zakelijke opdrachtgevers of buitenlandse agenten zijn. En het past bij ons internationale karakter. Wij zijn als internationaal verhuis- en relocatiebedrijf actief over de hele wereld. Oók in Afrika.”

Driejarige, exclusieve steun De directie kon zich volledig vinden in de visie van Mulder en zette een en ander in gang. De samenwerking werd bekrachtigd op maandag 13 februari, toen directeur-oprichter Baba Sylla naar Noble Relocations aan de A. van Leeuwenhoekweg kwam voor de officiële ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst. De handtekening van de directie bekrachtigt de driejarige, exclusieve steun van Noble Relocations aan het complex van Orange Babies in Windhoek, Namibië. Desiree Mulder, intern bestempeld tot ambassadeur van het project: “In feite adopteren wij dit complete weeshuis. Er wonen ruim 20 weeskinderen in de leeftijd van 4 tot 6 jaar, al dan niet geïnfecteerd met hiv. De kinderen worden hier verzorgd door vaste moeders, tot zij geadopteerd worden, bijvoorbeeld door Nederlandse ouders. Wat weer ruimte maakt voor nieuwe bewonertjes van het peuterhuis. Een

verbindtenis van drie jaar staat voor de betrokkenheid die wij ervaren bij dit project. Wij zullen dit jaar ook zeker afreizen naar Windhoek om het complex te bezoeken en kennis te maken met de kinderen die er wonen en hun verzorgers.” Commitment voor langere duur Mulder is er trots op dat haar werkgever zich op deze manier manifesteert. “Voor veel bedrijven is het in deze tijden niet makkelijk om maatschappelijke initiatieven te ondersteunen. Maar wij zien het als iets dat niet alleen geld kost, maar ook heel nadrukkelijk iets oplevert. En dat kan alleen maar als je die commitment voor de langere duur aangaat. Het past bij ons om daar nadrukkelijke keuzes in te maken.” Meer over Noble Relocations: www.noble-relocations.com. Meer over Orange Babies: www.orangebabies.nl. ALPHEN INTOBUSINESS 33


REPORTAGE Nationale Open Golfdag op Zeegersloot

Laagdrempelig kennismaken met sociale, ontspannende en uitdagende sport

ALPHEN INTOBUSINESS 34


Evenals eerdere jaren vinden in het kader van de Nationale Sportweek ook de Nationale Open Golfdagen plaats. Golfclub Zeegersloot speelt hier op in met een laagdrempelig programma op zaterdag 21 april. Iedereen is deze dag welkom op Zeegersloot om vrijblijvend kennis te maken met de club, en met golf als een sociale, ontspannende en uitdagende sport.

TEKST GHISLAINE BRONGERS FOTOGRAFIE GOLFCLUB ZEEGERSLOOT REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Als Frank Duivenvoorden zegt dat er een laagdrempelig programma is opgesteld voor deze landelijke golfdag, is hij nog bescheiden. Want eigenlijk bedoelt hij dat er op 21 april volledig gratis is kennis te maken met Golfclub Zeegersloot en haar hoogwaardige faciliteiten en prachtige banen. “Er worden over de dag heen een aantal gratis workshops gegeven door onze vaste golfprofessionals, waarbij deelnemers kosteloos gebruik kunnen maken van door de club beschikbaar gestelde clubs en ballen. Ook zelfstandig kan er die zaterdag geoefend worden op onze mooie driving range, waar ook diverse demonstraties door golfende leden gegeven worden, en waar een kiddiecorner is voor de allerkleinsten.” Spelen hoe en wanneer je maar wilt Eerdere edities van de Nationale Open Golfdagen hebben Duivenvoorden en zijn team geleerd dat de inmiddels derde sport van het land toch nog steeds te boek staat als duur en tijdrovend. “Zonde”, vindt Duivenvoorden. “Je kunt golfen wanneer en hoe je maar wilt. De volwaardige 18-holes Griend/Heuvelbaan, die het bezit van een GVB vereist, neemt zo’n 4 uur in beslag. Maar de Parkbaan, waarvoor een baanpermissie voldoende is, loop je in ongeveer 1,5 uur. En je kunt ook altijd even komen oefenen op je korte spel op de driving range, die overdekt én verlicht is.” Ook wat kosten betreft is het maar net wat de golfer het beste uitkomt. Ben je geen lid van de club, dan kun je op basis van een greenfee van 50 euro de baan in. Voor de driving range en het oefencentrum kost een dagticket slechts 3 euro. Ben je lid, dan speel je altijd gratis. Dat wordt prijstechnisch interessant als je meer dan 20 keer per jaar komt spelen. De lidmaatschappen zijn aantrekkelijk geprijsd en kennen een opbouw afhankelijk van leeftijd. Duivenvoorden: “Bovendien zijn er tijdens de Nationale Open Golfdag een aantal interessante aanbiedingen, van een aantrekkelijk geprijsd lessenpakket om het golfvaardigheidsbewijs te behalen tot bijvoorbeeld complete materieelsets met fikse korting.” Golf smeedt banden Eerst maar eens kennismaken met Zeegersloot. De Nationale Open Golfdag van 21 april biedt een programma dat interessant is voor zowel beginnende als meer ervaren golfers, en voor alle leeftijden, van de allerkleinsten tot de senioren. Als verstokt golfer blijft Duivenvoorden actief lobbyen voor ‘zijn’ sport. “Ik vind het een even ontspannende als uitdagende sport. En het is vooral een sociaal gebeuren, leuk om te doen met een stel vrienden of collega’s. De personen met wie ik 23 jaar geleden mijn golfvaardigheidsbewijs haalde, tref ik nog steeds regelmatig voor een ronde over de baan. Golfen smeedt in die zin echt banden, maar leent zich ook uitstekend om afstand te nemen van de dagelijkse beslommeringen of juist om in beweging te blijven op de oude dag.” Meer informatie over het programma van de Nationale Open Golfdag op 21 april 2012 vindt u op de homepage van www.zeegersloot.nl. Voor de gratis workshops verdient het aanbeveling om u van tevoren per e-mail aan te melden. Golfclub Zeegersloot Kromme Aarweg 5 2403 NB Alphen aan den Rijn T 0172 - 44 54 41

E secretariaat@zeegersloot.nl I www.zeegersloot.nl ALPHEN INTOBUSINESS 35


REPORTAGE

Zoektocht naar ondernemend elan

Machiel van der Schoot (links) en Joost Schravendeel.

Bundeling van krachten met specialisten Het Nieuwe Werken wekt voor de meeste mensen associaties op met thuiswerken, conference calls, carpoolen en duurzaamheid. Voor Joost Schravendeel en Machiel van der Schoot draait het vooral om een (door internet be誰nvloede) markt anno 2012 en om die van de toekomst. Die markt vraagt om een nieuwe manier van aanbieden. Onder de vlag van een nieuw bedrijf, Sera Business Design, willen de Alphenaren hun krachten bundelen met andere ondernemers en inspringen op die behoefte. TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK ALPHEN INTOBUSINESS 36


Traditionele ondernemen Sera Business Design stapt af van het traditionele ondernemen. De retailer, de tandarts, de notaris, de media en de vele andere branches gaan, als het aan Schravendeel en Van der Schoot liggen, op de schop. Van der Schoot legt uit: “De meeste bedrijven bestaan uit een generieke tak en een specialisatie. Deze ondernemers hebben allemaal te maken met generieke zaken als financiën, human resources en sales en tegelijkertijd hebben ze hun eigen specialisatie. Neem bijvoorbeeld de tandarts. Deze is tandheelkundig onderlegd, maar heeft van de rest vaak minder of zelfs geen kaas gegeten. Een tandarts boort gaatjes. Hij verkoopt niet en ik kan mij zo voorstellen dat hij zich ook zo min mogelijk met zaken als het personeelsbeleid en de kleur van het behang bezig wenst te houden. Wij willen met specialisten, zoals de tandarts, samenwerkingsverbanden aangaan en deze onder Sera Business Design hangen. De constructie is eigenlijk heel simpel: de specialist voert zijn specialisatie uit. Om bij de tandarts te blijven, die gaat dus niet boekhouden, want dat doet een boekhouder, het personeel komt onder de hoede van de HR-manager en voor sales zijn er verkopers en marketeers. Met andere woorden, het concept draait om doen waar je goed in bent.”

kijkt en koopt. De winkelier adviseert desgevraagd. Maar elke dag wint het internet terrein en wordt zij een steeds grotere concurrent van diezelfde winkelier. Enerzijds omdat producten, vanwege een veel lagere overhead, op het internet goedkoper worden aangeboden. Anderzijds door het gemak van kopen vanuit je luie stoel. Veel winkeliers zullen actief of actiever moeten worden met het internet om bestaansrecht te kunnen houden. Een aantal zal zelfs helemaal moeten overstappen. De vraag is: hoe doe je dat? Het inrichten van een winkel is immers een volstrekt andere discipline dan het inrichten van een site of een webshop. Hetzelfde geldt voor verkopen in een winkel en verkopen via het internet. Sera Business Design zoekt voor deze ondernemers nadrukkelijk naar een bundeling van krachten, zodat ze ook in de toekomst beslagen ten ijs komen.”

‘Het concept van Sera Business Design draait om doen waar je goed in bent’

Schravendeel, een talentvolle marketeer, en Van der Schoot, een doorwrochten entrepreneur, zijn een zoektocht gestart naar jonge ondernemers waarmee ze Sera Business Design willen ontwikkelen. De kracht van deze groep mensen gaat in het versterkende karakter zitten. Anders gezegd, de heren zoeken mensen die hen en de anderen aanvullen. “Wij hebben kennis op het gebied van resources, marketing, internet, automatisering en organisatie.” Inmiddels zijn de eerste opdrachten al binnen. “Zelfs uit exotische landen als Indonesië en Sudan. Voor een internationaal bedrijf gaan we de complete logistiek op Europees niveau naar internet brengen.” Ook diverse Alphense en regionale bedrijven mag het jonge bedrijf inmiddels tot de klantenkring rekenen.

Voordelig uitpakken Zeker voor kleinere bedrijven kan dit voordelig uitpakken. De disciplines in het generieke deel vormen voor ondernemingen van bescheiden afmeting geen fulltime job, waardoor één persoon, onder de vlag van Sera Business Design, voor meerdere bedrijven werkzaam kan zijn. Van der Schoot: “Goede software is in deze bepalend. Qua efficiency, maar ook om het overzicht tussen de verschillende bedrijven te bewaren. Die software is er.” Sera Business Design wil nog een stap verder gaan. Joost Schravendeel, thuis in de laatste ICT-technologieën en bovendien een begenadigd crowdsourcer, zegt: “Veel retailers werken nog volgens het oude patroon. De klant komt de winkel binnen,

Wildgroei Over het aanbod op internet zegt Van der Schoot. “Elk bedrijf is voor zich bezig. Met eigen sites en andere toepassingen, zoals een app. In de loop der jaren is een ware wildgroei ontstaan. Wie zich in de internetmaterie heeft ingeleefd en verstand van zaken heeft, zorgt dat hij hoog op Google terecht komt. Maar ja, er kunnen er maar tien bij de eerste tien staan.” Ook op dit front is ‘samenwerking’ het devies van Schravendeel en Van der Schoot. “Bedrijven zouden hun krachten op het internet moeten bundelen. Neem bijvoorbeeld de Julianastraat. Je zou via één www-adres bij alle ondernemers in de Julianastraat terecht moeten kunnen komen. Of breng alle Alphense bedrijven in Alphen aan den Rijn op één site in kaart en zorg voor een zoekfunctie: zoek op ‘meubels’ of ‘café’, waarna de bedrijven uit deze branche of sector in Alphen aan den Rijn in beeld verschijnen.” Alphens.nl Het idee van Sera Business Design is een voortvloeisel uit een reeds bestaand project van de heren: www.alphens.nl. Een portal die zich in minder dan een jaar heeft ALPHEN INTOBUSINESS 37


ontpopt tot dé nieuwssite van Alphen aan den Rijn. Dagelijks bekijken meer dan tweeduizend unieke bezoekers deze site. Schravendeel: “Het is meer dan een nieuwssite. Eigenlijk is iedereen welkom op deze site met nieuws, meningen, beoordelingen, vacatures, uitgaanstips en agenda-items. We hebben geen redacteuren, we zijn alleen contentbeheerders. Alleen artikelen die als negatieve excessen worden beschouwd, weren we. Maar de site is er voor elke Alphenaar; de gemene deler is Alphen aan den Rijn.” “Het leuke is dat lezers interactief reageren op artikelen en op elkaar. De discussies, die daaruit ontstaan, zijn levendig en oefenen uiteindelijk zelfs invloed uit op de lokale politiek. Populaire items krijgen een prominente plek, hetzelfde geldt voor populaire schrijvers. Mensen kunnen voorts beoordelingen geven, bijvoorbeeld over de restaurants die ze hebben bezocht. Zo wordt het kaf van het koren gescheiden.” “We willen overigens wel van dé nieuwssite dé website voor alle volwassen Alphenaren worden. Veertig procent van onze bezoekers komt af op nieuws, opinie en politiek nieuws. Zestig procent bezoekt de site voor restaurants, de agenda en de overige locaties. Het online funshoppen wordt op deze site steeds belangrijker.” Van der Schoot: “Om kort te zijn, wij brengen Alphen aan den Rijn samen

‘De tandarts boort, maar wil zich niet bezighouden met de kleur van het behang’

op Alphens.nl. Ook nieuws uit andere media nemen wij met bronvermelding over. Waarom niet? Persoonlijk zou ik willen zijn dat ook de media hun krachten gaan bundelen. Denk aan één adres voor alle media. Het is aan de bezoeker om vervolgens door te klikken naar het krant van zijn keuze. Of denk aan restaurants. Waarom 25 sites aanklikken om 25 restaurantmenu’s te bekijken? Het is veel makkelijker om één site voor alle menu’s te hebben.” Tijden veranderen Samenvattend zegt Van der Schoot : “Sera Business Design kun je terugbrengen tot twee woorden: specialisatie en efficiency. Doen waar je goed in bent en met elkaar een efficiënte invulling geven aan de veranderende markt. Want op dat gebied moet een enorme inhaalslag worden gehaald. Tijden veranderen. Ik doel hierbij niet op de crisis, want tijden van laagconjunctuur worden altijd weer opgevolgd door tijden van hoogconjunctuur, en vice versa. Het is de consument die op veel meer manieren producten en diensten aangeboden wil krijgen. De consument, die uiteindelijk bepaalt, maakt gebruik van de nieuwste technologische toepassingen, onder andere die op het gebied van het internet. Als bedrijf moet je meegaan en daar zo snel mogelijk invulling aan geven.”

ALPHEN INTOBUSINESS 38


INTERVIEW

Vraag ’t Flynth!

Deel 4

Alphen IntoBusiness stelt Flynth twee vragen die het werk én de organisatie van het advies- en accountantskantoor inzichtelijk maakt. In deze en de komende uitgave geven de specialisten van Flynth het antwoord.

TEKST DENNIS CAPTEIN FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/OSCAR VAN DER WIJK

V.l.n.r. Raoul Kannegieter (fiscalist bij Flynth), Irma Moerman (Registeraccountant bij Flynth) en Ruud Pondman (vestigingsdirecteur Flynth Alphen/Boskoop).

- De fiscale wetgeving verandert veelvuldig. Hoe kan een ondernemer daar rekening mee houden en hoe houdt Flynth daar rekening mee in haar advisering? Raoul Kannegieter: “Voor ons als adviseur is een fiscale wetswijziging een uitdaging om daar samen met onze klanten op te anticiperen. Wat te denken van de plannen op het Raoul Kannegieter. gebied van de hypotheekrenteaftrek, de renteaftrekbeperking voor vennootschappen, de proefballon van een vlaktaks en de voorstellen voor wijzigingen in de BTW. Op dit moment is de trend dat de wetswijzigingen uiteindelijk moeten leiden tot een forse kostenbesparing bij de belastingdienst, terwijl de belastingopbrengst gelijk moet blijven. Streven is een meer eenvoudige, robuuste en fraudebestendige wetgeving. Daarmee wil de overheid de komende drie jaren 240 miljoen bezuinigen. In de praktijk blijkt dat een vereenvoudiging toch weer leidt tot een complex geheel met overgangsrecht en uitzonderingen. Voor beslissingen met een effect op langere termijn (bijvoorbeeld bij een bedrijfsoverdracht) zullen ook wij aannames moeten maken en die bespreken met de klant. Als ondernemer maakt u continu keuzes. Volgt u de vele wetswijzigingen op de voet of houdt u zich bezig met waar u echt goed in bent: ondernemen? De meesten van u zijn al lang murw van de vele wijzingen in de diverse belastingsoorten en verwachten dat hun adviseur hen helpt. Als adviseur smullen wij van deze wijzigingen en als ondernemer zult u moeten vertrouwen op uw adviseur voor het meest optimale resultaat.”

- De laatste jaren horen we veel over tekorten bij pensioenfondsen. Veel mensen vragen zich af of het wel raadzaam is in pensioenen te blijven investeren. Zijn er andere mogelijkheden? Ruud Pondman: “Dit is een moeilijke vraag. Veel mensen hebben namelijk geen keuze: zij participeren verplicht in een Ruud Pondman. pensioenfonds op basis van hun arbeidsvoorwaarden of omdat dit verplicht is in de betreffende branche (bedrijfstakpensioenfonds). Mensen die wel zelf kunnen bepalen of en hoe ze pensioen opbouwen zijn vooral zelfstandigen. Voor deze groep hangt het zeer van de omstandigheden af hoe zij pensioen (kunnen) opbouwen. Mogelijkheden voor het opbouwen van een oudedagsvoorziening naast of in plaats van een regulier pensioen zijn onder andere: zelf sparen en/of beleggen, een oudedagslijfrente of een soortgelijk bankspaarproduct, de onderneming als pensioenvoorziening beschouwen, een pensioen in eigen beheer en de levensloopregeling (afgeschaft per 1 januari 2012, maar wellicht nog mogelijk op basis van de overgangsregeling). Al deze mogelijkheden hebben voor- en nadelen. Het benutten ervan is ook aan regels onderhevig, waardoor het gebruik voor velen wellicht niet of slechts beperkt mogelijk is. De bovengenoemde voorbeelden hebben als overeenkomst dat het risico voor (beleggings)resultaten volledig bij het individu ligt voor wie de oudedagsvoorziening wordt opgebouwd. Het voordeel van een pensioenfonds blijft dat de vele participanten elkaars risico’s dekken. De pensioenfondsen hebben nu vaak een lage dekkingsgraad; het is echter maar de vraag of dit zo blijft en of je het individueel beter zult doen. Welke plannen u ook hebt, raadpleeg altijd een adviseur.” ALPHEN INTOBUSINESS 39


- advertentie -

Wij barsten van de ideeën.

DAAG ONS UIT! (scan bovenstaande QR-code met een QR-app op uw smartphone)

van schaik grafimedia bv Meer dan alleen papier.

populierenweg 47 • 3421 tx oudewater • t 0348 56 30 55 • info@vsgm.nl • www.vsgm.nl A5 adv_QRcode_web.indd 1

24-02-12 13:39

Bedrijfsverzamelcomplex Rijnhoek Groene Hart Centraal gelegen nabij de N11

s t h c e sl op! nog e o 7t k

24 Multifunctionele bedrijfsunits met oppervlakten van 140 tot 160m² Koopsommen va. € 149.950,- excl. BTW V.O.N.

Rabobank Rijn en Veenstromen Postbus 2035, 3440 DA Woerden Tel. 0348 - 42 70 00 teamzakelijkerelaties@rv.rabobank.nl

Rijn & Vecht Ontwikkeling B.V. De Corridor 21l, 3621 ZE Breukelen Tel. 0346 - 26 49 04 info@rijnenvecht.nl

De Loor Bedrijfshuisvesting B.V. De Corridor 21a, 3621 ZE Breukelen Tel. 0800 - 76 48 278 info@deloorbedrijfshuisvesting.nl

Bolton Bouw Nijverheidsbuurt 15, 3474 LA Zegveld Tel. 0348 - 69 26 00 info@boltonbouw.nl

Een project van Rijn & Vecht Ontwikkeling. Financiering mede mogelijk gemaakt door de Rabobank Rijn en Veenstromen.

Martin Stuurman Architekt A.v.B. Staringstraat 13, 2951 XV Alblasserdam Tel. 078 - 69 19 100 info@martin-stuurman.nl


COLUMN Ze keek wat hulpeloos in het rond. In een splitseconde herkende ik de blik. We hadden iets gemeen. Een heleboel gemeen, bleek. We stonden allebei aan het einde van het eerste gangpad. Een gangpad met een gevoelslengte van wel honderd meter. Overal schappen, overal eten en drinken. Zonder enige logica neergekwakt.

Pannenkoek ontmoet appelmoes TEKST EWOUD VAN WINSEN FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Haar kar was leeg. Mijn kar was leeg. ADJUNCT-HOOFDREDACTEUR NOS SPORT Ze keek, net als ik, opnieuw naar haar boodschappenbriefje. Niet dat het hielp. REAGEREN? INFO@INTOBUSINESS.NU Je kunt honderd dingen op zo’n briefje zetten, maar als je niet weet waar het staat, helpt een briefje ook niet. Johan Cruijff, voormalig voetballer, tegenwoordig beroepsorakel, zou het verzonnen kunnen hebben. Onze blikken kruisten. “Bent u ook zo de weg kwijt, mevrouw?”, opende ik. De wandelstok prikkend richting schap knikte ze weemoedig. “Ja, jongeman, ik kan helemaal niets vinden hier, ik ben totaal de weg kwijt.” Onze ontmoeting moet er uit gezien hebben als een verdwaalde pannenkoek in gesprek met dolgedraaide appelmoes. Aangemoedigd door haar antwoord deed ik een representatief onderzoek in de verbouwde supermarkt en warempel: het is een doolhof. Wat u moet weten; ik ben honkvast van nature en ondanks mijn verhuizing medio vorig jaar van de Hoge Zijde naar de Lage Zijde weiger ik mijn stamsupermarkt te verruilen voor een nieuwe. Zoals je stamkroeg je stamkroeg blijft, je vrouw je vrouw (…), zo blijft je supermarkt je supermarkt. In mijn geval: de Hoogvliet aan de Julianastraat ruil je niet in voor de Albert Heijn in de Aarhof als je verhuist van de Stationsstraat naar de Hooftstraat. Al was het maar omdat de familie Heijn zich zou moeten schamen voor het lachwekkende filiaal van Appie in de Aarhof. Dus, met of zonder auto, met of zonder Julianabrug, ik doe nog steeds gewoon mijn boodschappen in de Hoogvliet. Fijn personeel, ruime gangpaden, logisch ingedeeld, mooie prijzen, prima aanbiedingen, veel bekenden, ik zou het bijna een aantrekkelijk uitje willen noemen, het doen der boodschappen.

Totaal ontredderd. Totaal gedesoriënteerd. Tot die verbouwing dan. Ik werd voor twee weken verbannen naar de retro-Appie in de Aarhof. Een straf op zich, maar het vooruitzicht van de opgeleukte Hoogvliet lonkte. Ik hield het vol en vlak na de heropening, waar ik als vaste klant natuurlijk voor was uitgenodigd, stapte ik monter, met een kloppend hart en vol verwachting het opgepimpte filiaal binnen. Waar het per direct ging duizelen. Een uur later stond ik buiten, aan de verkeerde kant van de ingang (of de uitgang), met verkeerde boodschappen, met zonder boodschappenbriefje, met zonder lege flessen, met zonder karretje. Totaal ontredderd. Totaal gedesoriënteerd. Ik bleef maar rondjes rijden op de rotonde, op weg naar huis. Nu, weken later, weet ik inmiddels de pannenkoeken en de appelmoes te vinden. Ik kom er nog steeds, honkvast is immers honkvast, en het personeel is o zo vriendelijk, maar het blijft kilometers maken om het kilometers maken, ik ben nog steeds de weg kwijt! Is er iemand die aan meneer Hoogvliet kan vragen of het misschien handig is om een HHD neer te zetten? Met een plattegrond. Met antwoorden op de vragen waar je wát, waaróm en hóe kunt vinden? Zodat het weer een uitje wordt, de gang naar de Hoogvliet. Die Hoogvliet Help Desk, ik weet zeker dat-ie volle zalen trekt. Ewoud van Winsen

ALPHEN INTOBUSINESS 41


MVO-SCAN

André Straver (links) en Arnold Harskamp.

Bouwbedrijf Woubrugge wil best, maar ‘t bestek bepaalt.

Verantwoord Vakmanschap Voortaan wil ik alleen MVO scans doen bij bouwbedrijven. Gewoon gedreven mannen, met twee benen op de grond. En als het even kan, milieuvriendelijk. Waarom niet. Waarom wel, vraag ik André Straver (net 50), algemeen directeur met wie ik aan tafel zit. TEKST CARLA HOFLAND l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

André is samen met Arnold Harskamp eigenaar van Bouwbedrijf Woubrugge met 25 man personeel van 18 tot 58 jaar. Het bedrijf bestaat sinds 1965 en zes jaar geleden zijn André en Arnold eigenaar geworden. De werkzaamheden van Bouwbedrijf Woubrugge liggen op het gebied van onderhoud, renovatie en verbouw ALPHEN INTOBUSINESS 42

van woningen. Ze hebben een groot vast klantenbestand. Verantwoord verbouwd André zegt dat we er met z’n allen naar toe moeten werken dat de wereld groener wordt. Bouwbedrijf Woubrugge heeft het nieuwe pand aan de Eikenlaan, waar

ze sinds drie jaar in zitten, verantwoord verbouwd. Zo zijn er overal hoogrendement TL-balken geplaatst, verlichting met sensoren erop. Er zijn energiezuinige beeldschermen aangeschaft. En om op papier te bezuinigen wordt sinds kort digitaal gefactureerd. Ook bespreken ze met hun leveranciers en opdrachtgevers


People, planet, profit Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt ook wel maatschappelijk betrokken ondernemen, duurzaam ondernemen of ethisch ondernemen genoemd. MVO is niets anders dan beslissingen nemen op basis van waarden en aspecten waarin zowel people als planet als profit meetellen. Door een geloofwaardige manier van werken laat je als organisatie zien hoe je in de wereld wilt staan en bijdraagt aan een gezonde samenleving. Zo’n opstelling vertaalt zich vrijwel altijd naar de trouw en toewijding van werknemers en klanten, een sterke reputatie en gezondere financiële resultaten. Alphen IntoBusiness onderzoekt samen met Carla Hofland hoe sterk Alphense ondernemers hierin staan. Het eindresultaat wordt in de vorm van een rapport met tips, adviezen en een praktijkgerichte lijst met actieverbeter-punten aan de geïnterviewde organisatie aangeboden.

om zoveel mogelijk digitaal te doen. Op de machines in de eigen werkplaats zit een motorremknop, dat wil zeggen dat als de machine een bepaalde tijd niet wordt gebruikt, de stroom er automatisch af gaat. Containers voor afvalscheiding Later schuift ook Arnold (34), technisch directeur, aan tafel. Volgens Arnold is MVO doelbewust omgaan met het milieu in je werk. Zo hebben ze op het terrein aan de zijkant vijf joekels van containers staan waarin allerlei afval wordt gescheiden. Zoals batterijen en accu’s, hout, chemisch afval en heel veel inpakkarton. “Soms heb je meer karton dan een dakraam groot is”, zegt André lachend.

Vakmanschap in eigen werkplaats.

Hecht klein team Ooit hadden ze bijna 60 man in dienst. André is blij dat het er nu minder zijn. Op een bepaald moment wist hij niet meer hoe ze heten. André: “Ik vind het belangrijk om goed contact met de jongens te hebben, te weten wat er speelt. Dat is makkelijker in een klein hecht team”. “Met ons personeel zit dat wel goed”, vult Arnold aan. “Ja”, beaamt André, “als wij zeggen dat we nu met z’n allen in de haven springen, dan doen ze dat gewoon”. Volgens mij hebben we hier gewoon met een club bouwvakkers te maken die doen wat de baas zegt, zolang ze hun geld maar verdienen. Of niet? André geeft aan dat hij daar mee bedoelt dat de jongens vierkant achter het bedrijf staan. Toch vraag ik me af of de werknemers zich wel realiseren waarom ze afval moeten scheiden. Zou het niet eens goed zijn om met de mannen om tafel te gaan en ze uit te leggen waarom jullie dat belangrijk vinden? CO2 prestatieladder Het verbaast me dat dit het zoveelste bouwbedrijf is dat toch ook veel aanbestedingsprojecten heeft voor (semi-)overheid, en niet van de CO2 prestatieladder heeft gehoord. Met de CO2 prestatieladder waar ik de heren over vertel, is het trouwens goed om het eigen energieverbruik en de CO2 uitstoot op het wagenpark eens te laten controleren. Daar valt heel wat te winnen!

Milieucontrole, verantwoord bouwen Een tijdje terug is de Provincie ZuidHolland langs geweest voor de milieucontrole. “We zaten flink onder de normen, prima in orde dus”, zegt André, “de man zei dat hij voorlopig niet terug hoefde te komen”. Als het op milieuverantwoord bouwen aankomt zeggen beide heren

MVO-onderzoek

Carla Hofland is initiatiefnemer van het MVO OndernemersCafé, onderdeel van Zicht op Zaken. Het MVO OndernemersCafé verzorgt workshops & trainingen en kan assisteren bij het opstellen van een MVO beleid, plan van aanpak of gedragscode. Interesse? Zie www.mvoondernemerscafe.nl.

ALPHEN INTOBUSINESS 43


dat ze dat best wel willen, maar dat ze toch altijd aan de regels van het bestek vastzitten. Dat heb ik eerder gehoord. Jammer dat het nog te vaak zo moeizaam gaat om gezamenlijk milieuvriendelijk te ontwerpen, in te kopen en bouwen. Nieuwe werken? Daar kunnen we kort over zijn. In de bouw zit het nieuwe werken er echt nog niet in. Het merendeel dat tegenwoordig solliciteert weet niet meer wat echt vakmanschap is. Als iemand dan goed kan timmeren, dan wordt hij de timmerman. Dus tóch een vorm van het nieuwe werken: iemand inzetten op zijn talent en niet op zijn functie. Bij Bouwbedrijf Woubrugge werken allemaal vakmensen, de jonge aanwas gaat in opleiding bij deze mannen. En dat er talent is, zie ik wel als ik word rondgeleid. Ze hebben een eigen timmerwerkplaats, op de foto zie je Jan Angenent die bezig is met het maken van kozijnen met diagonale glaslatten. De kozijnen van deze opdrachtgever waren aangetast door houtrot, maar ze wilden wel dezelfde. Nou, zo’n vakmanschapkunstje kun je aan Bouwbedrijf Woubrugge dus wel overlaten.

MVO Scan De 50 vragen zijn verdeeld over diverse onderwerpen, zoals personeel, processen, integriteit en ethiek, energie, inkoop, producten, innovatie, klanten, werving & selectie, diversiteit en maatschappelijke betrokkenheid. - Ondernemers dienen een klachtenregeling voor hun klanten te hebben. Arnold zegt dat wanneer er klachten zijn, deze direct worden opgelost en later ook door hem persoonlijk worden nagebeld. Daarnaast is het zo dat bij Bouwgarant, waar ze bij aangesloten zijn, klachtenregistratie een vereiste is. - Voelen de werknemers zich betrokken bij de onderneming? Absoluut. Hoewel overwerk sporadisch voorkomt, als een klus af moet, komt ‘ie af. En, ze vragen ook aan het eind van een jaar of het bouwbedrijf financieel goed gedraaid heeft. - Bouwbedrijven moeten hun potentiële klanten laten weten in welke mate men zich inspant voor duurzaamheid. Een moeilijk punt, maar het blijkt geen slecht idee om een MVO missie op hun website te vermelden.

MVO-scores tot nu toe Vandersnoek ZEEMAN KOSTER verzekeringen Jawi Sportcentrum Karssen Office Marco Lifttechniek Metaplus Verkerk Transport M+Group Castellum Druk BOUWBEDRIJF WOUBRUGGE Amatec Technische Veren Truck&Carwash Probin van Beijeren Zwammerdam Groep ERA De Koning Pro Karting Holland IntoBusiness Magazine ALPHEN INTOBUSINESS 44

9,3 9,0 8,8 8,6 8,5 8,4 8,2 8,1 8,0 7,8 7,3 7,2 7,1 7,0 6,9 6,5 6,2 6,1

Resultaat: 7,3 Een aardig bedrijf met twee enthousiaste directeuren. Die er iedere ochtend als eerste zijn en als laatste weer weg gaan. Een ruime voldoende omdat ze goed aan de weg timmeren met hun bedrijf. Thuis doen ze ook het nodige, zoals streekproducten kopen, en hebben ze spaarlampen en waterbesparende douchekoppen. En ze doen aan Maatschappelijk Betrokken Ondernemen: in samenwerking met het Zilverteam van Participe stelt Bouwbedrijf Woubrugge materialen beschikbaar voor kinderboerderij Zegersloot. Maar André, het had een 7,4 kunnen zijn, als je dat fantastverhaal over je groene logo niet had gedaan - waar we trouwens samen hard om hebben gelachen - op de foto ben ik dan misschien blond, maar dat is niet mijn eigen kleur...


COLUMN We hebben in deze economisch moeilijke tijd behoefte aan politici die duidelijkheid scheppen. We willen weten waar we aan toe zijn. Zelfs als de beslissing negatief is, kan het toch positief zijn. Het punt is alleen: er worden zo weinig beslissingen genomen. Er gaat bijna geen dag voorbij dat ik denk: ‘Linksom of rechtsom, neem die beslissing nou eens!’

Wij willen duidelijkheid! TEKST DENNIS VAN DER WERFF FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Herkent u dat gevoel? Dat u wilt weten waar u aan toe bent, maar dat Den Haag DENNIS IS DIRECTEUR VAN DER WERFF GROEP u in het ongewisse laat? Een heikel onderwerp bij de laatste verkiezing was de REAGEREN? MAIL NAAR D.VANDERWERFF@VANDERWERFFGROEP.NL hypotheekrenteaftrek. Elke partij nam een stelling in. Van rücksichtslos afschaffen (zoals in Zweden) tot en met het ongemoeid laten van dit heilige huisje. Geleidelijk afschaffen werd ook genoemd. Ik vond het allemaal prima, zolang er uiteindelijk maar iets gekozen werd. Bijna twee jaar later is er nog steeds geen beslissing genomen. We weten nog steeds niet waar we aan toe zijn. Rutte zegt dat de hypotheekrenteaftrek onaangetast zal blijven, maar tegelijkertijd zegt die andere regeringspartij (CDA) het nog niet te weten. Ondertussen speelt Wilders voor stoorzender, tussen zijn kopvoddentax en Polensite door. Zeg ‘ja’ of zeg ‘nee’ tegen afschaffing maar zeg iets eenduidigs! Als mede-eigenaar van een infrabedrijf kom ik, hoewel ik probleemloos honderd van deze voorbeelden zou kunnen geven, natuurlijk niet zomaar met de hypotheekrenteafrek op de proppen. Wij willen weer beweging in de bouwbranche. Maar dat vraagt dan wel om Haagse duidelijkheid. Neem nu een starter op de woningmarkt. Los van het feit dat hij eigen spaargeld nodig heeft om überhaupt voor een hypotheek in aanmerking te komen, heeft hij een vast contract nodig. Stel nu dat deze starter voor de derde keer een contractverlenging heeft gekregen van zijn werkgever. Dan hoopt hij volgend jaar zijn vaste aanstelling te scoren en zijn hypotheek definitief te maken. Mispoes! Want als er dan nog geen duidelijkheid is over de hypotheekrenteaftrek en de starter dus geen enkel idee heeft hoe zijn lastenpatroon eruit gaat zien, zal hij die hypotheek niet willen afsluiten. Geef hem eens ongelijk. De starter belt de makelaar om te zeggen dat hij het toch nog even aankijkt. De makelaar belt de bouwer dat er weer een kandidaat is afgehaakt en de bouwer overweegt z’n bouwplan weer te bevriezen omdat hij op zijn beurt dan zijn financiering niet rond krijgt.

En Wilders twittert maar en roept maar Ik heb zo langzamerhand het idee dat politici alles doen om stemmers te houden. Vooral niet kwijtraken! Wat goed is voor ons, lijkt van ondergeschikt belang te zijn. En Wilders twittert maar en roept maar. Het beledigen van Polen was goed voor vier extra zetels in de peiling. Van dik hout zaagt men planken. Hij mikt erop straks weer als gedoogpartij te kunnen meeregeren. Hij weet dat hij in de oppositie kansloos is en dat hij als officiële regeringspartij nat zal gaan. Hij prikt, roept en twittert wat. Het lijkt voorlopig de uitwerking te hebben die hij wenst. Politici spelen. Met elkaar en helaas met ons. Posities innemen en uitwisselen. Die ene mooie quote in de krant. Die mooie foto of beelden. De schijn wekken er voor u en ik te zijn. Maar een echte beslissing durven nemen, ho maar! Ik word er niet goed van! Dennis van der Werff

ALPHEN INTOBUSINESS 45


INTERVIEW Bert van ’t Veer (links) en Teun Huisman (rechts).

Bij Grant Thornton schept Het Nieuwe Werken ruimte voor klanten

‘Zelfstandig, verantwoordelijk, betrokken en aanwezig’ Bert van ‘t Veer AA MA en Teun Huisman RA, twee van de zeven partners van Grant Thornton Alphen aan den Rijn, kijken elkaar even aan wanneer hen gevraagd wordt om een sluitende definitie van Het Nieuwe Werken te geven. “Dat is voor elke organisatie anders”, zegt Bert van ‘t Veer. “Bij Grant Thornton vertalen we Het Nieuwe Werken onder meer in flexibiliteit zodat we kunnen werken waar we willen op het tijdstip dat het ons het beste uitkomt.” TEKST TEKSTBUIS/ROB BUISMAN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Het Nieuwe Werken houdt bij Grant Thornton - hét kantoor voor familiebedrijven - echter meer in dan flexibele werkplekken en -tijden. Teun Huisman: “Het gaat ons vooral om het opheffen van beperkingen. Dat doen we ook door informatie vanaf ALPHEN INTOBUSINESS 46

elke werkplek toegankelijk te maken en het uitwisselen van gegevens te vereenvoudigen. Daardoor winnen we tijd die ten goede komt aan onze slagkracht. En uiteindelijk betekent dat meer ruimte voor onze klanten; zowel letterlijk als figuurlijk.”

Bert van ‘t Veer knikt. “Wij zijn een betrokken organisatie; toegankelijk, laagdrempelig. Zo willen we ook graag worden gezien. Ruimte voor klanten staat bij ons centraal. De ruimte die we met Het Nieuwe Werken in onze eigen


organisatie creëren, levert ruimte voor onze klanten op. Die hoeft niet noodzakelijk tussen negen en vijf ingevuld te worden. Dat kan ook heel goed op andere tijdstippen die de klant beter schikken. Dat is een ontwikkeling die voortkomt uit het gegeven dat de maatschappij voortdurend in beweging is. Werk is steeds meer een verlengstuk van het sociale leven geworden. Wij bewegen daarin mee en scheppen voor onze medewerkers de randvoorwaarden om maximaal te kunnen functioneren.” Kwaliteit van de relatie Volgens Teun Huisman past Het Nieuwe Werken ook uitstekend in de veranderde opvattingen over leidinggeven en management. “Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid zijn de sleutelwoorden. Je kunt als leidinggevende tegenwoordig niet meer alleen maar op je autoriteit leunen om een organisatie te sturen. Het werk moet uitdagend zijn. Medewerkers willen een fijne werksfeer en leuke collega’s met wie ze samen kunnen werken.”

“De informatie die onze medewerkers nodig hebben, is vanaf elke plek toegankelijk. En omdat wij onze medewerkers de gelegenheid geven om proactief te handelen naar onze klanten, hoeven ze niet af te wachten tot de klant een vraag stelt, maar kunnen ze de beschikbare informatie uit eigen beweging delen met de klanten voor wie die informatie relevant is.” Op die manier draagt Het Nieuwe Werken concreet bij aan onze toegevoegde waarde voor klanten, meent Bert van ‘t Veer. “Onze filosofie stoelt onder meer op betrokkenheid en aanwezigheid. Wij kunnen ons niet onderscheiden met standaard producten zoals een jaarrekening, maar wel met de kwaliteit van onze dienstverlening en onze mate van betrokkenheid. En juist daarin maken wij het verschil.” “Het Nieuwe Werken dringt stapsgewijs door alle lagen van onze organisatie heen”, weet Bert van ‘t Veer. “Daar past ook een inspirerende werkomgeving bij. Bijvoorbeeld een transparante open ruimte met reuring, gecombineerd met zogenaamde

partners en 700 medewerkers ontstaan. “De omstandigheden voor Het Nieuwe Werken moeten in de toekomst op alle kantoren identiek zijn. De techniek maakt veel mogelijk en de veranderingen in huisvesting pakken we gelijkmatig aan”, aldus Bert van ‘t Veer. “Onze medewerkers kunnen al jaren overal inloggen en direct over de benodigde informatie beschikken, in welke vestiging ze ook zijn en zelfs ook thuis. En dat allemaal met één ultiem doel: ruimte voor klanten.” Mijn Grant Thornton Teun Huisman: “Klanten willen zelf kunnen inloggen in een portal en kunnen volgen wat er voor zijn of haar onderneming door ons wordt en is gedaan en wat er in de branche gebeurt. Dit hebben wij gerealiseerd door middel van onze onlangs geopende klantenportaal ‘Mijn Grant Thornton’. Zo creëren wij virtueel een 24-uurs kantoor. Veel dingen zijn en worden anders. Maar wat bij ons niet verandert is, is dat wij onze klanten willen bijstaan om hun doelstellingen op een

‘Werk is steeds meer een verlengstuk van het sociale leven geworden’

Mede daarom houden we vast aan het werken in teams waarin de teamleden elk hun individuele verantwoordelijkheden hebben en elkaar op een goede manier bij de les houden. “Ze maken afspraken met elkaar om het gewenste resultaat op tijd te halen. Maar ook met onze klanten. Want wij willen heel graag dat onze medewerkers bij onze klanten betrokken zijn en direct met hen communiceren. Dat heeft een positief effect op de kwaliteit van de relatie.” Toegevoegde waarde De communicatie met de klant wordt vergemakkelijkt door Het Nieuwe Werken.

stilteplekken voor mensen die geconcentreerd aan de slag willen gaan. Eerder hebben we in Alphen hier onderzoek naar gedaan. In de toekomst zullen alle vestigingen volgens hetzelfde model gehuisvest zijn. Gefaciliteerde werkomgevingen voor onze medewerkers met werkplekken op maat voor waar men op dat moment mee bezig is.” Fusie Door de voorgenomen fusie met ESJ Accountants & Belastingadviseurs zal een aanzienlijk grotere speler in het middensegment van de accountancy- en adviesbranche met 14 vestigingen, 70

verantwoorde manier te verwezenlijken. Dat was, is en blijft onze tijdloze ambitie. Daarbij zijn digitale hulpmiddelen prima, maar elkaar in de ogen kunnen kijken blijft belangrijk. Zakendoen is vertrouwen en gunnen. Ruimte voor de klanten betekent ruimte voor elkaar. Het Nieuwe Werken geeft ons die ruimte.” Grant Thornton Accountants en Adviseurs Raoul Wallenbergplein 29-31 2404 ND Alphen aan den Rijn T 0172 - 42 38 70 E info@gt.nl I www.gt.nl ALPHEN INTOBUSINESS 47


BUSINESS & STYLE

Zoek je iets? Yahoo was ooit een grote zoekmachine, maar na de komst van Google verloor Europa de zoekgigant al snel uit het oog. Toch timmeren ze nog steeds aan de weg en dit keer zelfs met iets vernieuwends. Yahoo heeft namelijk een zoekmachine ontwikkeld om het aanbod van apps te doorzoeken! Handige apps die Het Nieuwe Werken een stuk makkelijker maken. De Yahoo! App Search is te bereiken via: http://apps.search.yahoo.com/web

Ontrafeling Het Nieuwe Werken staat volop in de aandacht. En niet zonder reden: het staat synoniem voor innovatieve manieren van werken en nieuwe kansen voor organisaties bieden om zich hiermee te onderscheiden. Tegelijkertijd is er nog weinig bewijs dat het ook daadwerkelijk vruchten afwerpt. Het Nieuwe Werken Ontrafeld beantwoordt vragen rond betekenis, nut en noodzaak. Het Nieuwe Werken Ontrafeld is verkrijgbaar voor € 29,75 bij: Ako, Ridderhof 20 in Alphen aan de Rijn.

Virtueel vergaderen… In het Computerwacht Experience Center kunt u met eigen ogen zien en ervaren wat Het Nieuwe Werken kan betekenen voor uw bedrijf. Aan de hand van praktijksituaties, voorlichting en demonstraties worden verschillende scenario’s, zoals virtueel vergaderen, samenwerken en kennis delen op afstand gedemonstreerd. De demo is op donderdag 22 maart van 10.00 - 12.00 uur bij: De Computerwacht, Distributieweg 25, Alphen aan den Rijn.

ALPHEN INTOBUSINESS 48


Groeiruimte... Voor nog niet weet hoe hard hij gaat groeien en flexibel in het aantal werkplekken wil zijn, is bedrijfsruimte voorzien van flexibele systeemwanden in het Crown Business Center wellicht een idee. Flexibele meters met groeiruimte in alle richtingen en een breed aanbod aan ondersteunende faciliteiten zoals receptie, vergaderruimte en kinderopvang in huis. Het Crown Business Center is te vinden op: Leidse Schouw 2 in Alphen aan den Rijn.

Wordt het wachten of werken? De tablet bijzettafel Nomad speelt in op de nieuwe dynamische werkomgeving, waar ontspannen en werken in elkaar overlopen. De diverse mogelijkheden voor een scala aan tabletsystemen zijn daardoor breed inzetbaar voor wachten, werken, ontspannen en vergaderen. De Nomad tablet tafel is leverbaar in verschillende uitvoeringen voor € 295 bij: Houweling kunst van ’t wonen, Euromarkt 6 in Alphen aan den Rijn.

Automatisch Het Nieuwe Werken kan beginnen met de inzet van een digitale postkameroplossing. Docspro kan een groot deel van de traditionele postkamerwerkzaamheden (sorteren, verspreiden) geautomatiseerd afhandelen en bovendien alle inkomende documentstromen (ook e-mail en fax) op één centraal punt samenbrengen, registreren en verder afhandelen.

Meer informatie over Docspro is te verkrijgen bij: Docspro, Henry Dunantweg 42 in Alphen aan den Rijn.

ALPHEN INTOBUSINESS 49


100% media

100media.nl

e i t A e R C n i k SteR > rec lam e dru kw erk

> com ple et onl ine

> gro ot for ma at pri nt

> ma rke tin g & vor mg evi ng

rk, levert creaties, geeft kleur aan drukwe 100% media zorgt voor opvallende tom: sterk op door print in groot formaat . kor onweerstaanbare websites en valt media.nl. van 100% media en ga naar 100 in creatie. ontdek ook de kracht

Powered by >>

ennl

Effective Web Solutions

100% media>>

Gedrukt

Hoorn 312 2404 HL Alphen aan den Rijn > 0172 233540 > contact@100media.nl > 100media.nl >


COLUMN U kent ongetwijfeld het boek ‘Alleen op de wereld’ van de Franse schrijver Hector Malot. Het gaat over een zielig jongetje, zonder familie, helemaal alleen en onbegrepen. Zo voel ik me ook vaak. Eigenlijk ben ik nog triester dan Remi, de hoofdpersoon, want die vond op het eind van het boek het geluk. Ik voel me ook vandaag nog alleen en onbegrepen.

Thuiswerkellende Neem nu dat zogenaamde Nieuwe Werken. Iedereen heeft het erover. Dat wordt het helemaal. Soms fluisteren ze van ontzag en soms gillen ze het bijna uit van enthousiasme: “Thuiswerken zorgt er voor dat de productiviteit met sprongen vooruit gaat. Het is goed voor het milieu, omdat we niet meer zo vaak reizen en we kunnen werken, waar en wanneer we dat zelf willen.”

TEKST MACHIEL VAN DER SCHOOT FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK REAGEREN? M.VD.SCHOOT@DIESEKOGROUP.COM

Ben ik dan de enige op deze wereld, die er een gruwelijke hekel aan heeft? Ik vond er 46 jaar geleden al niks aan. Hé, zult u zeggen, 46 jaar geleden, dat is midden in de vorige eeuw. Toen bestonden er nog geen computers en er was helemaal nog geen internet. Veel mensen hadden nog niet eens een telefoon. Trouwens, toen was je nog maar een klein jongetje. Je zat nog op school hahaha! Begrijpt u nu waarom ik zo alleen ben? Niemand die me snapt, niemand die me gelooft en niemand die me zelfs als kind heeft getroost in mijn thuiswerkellende. Ik zal het toch nog één keer proberen uit te leggen. Mijn jeugd heb ik doorgebracht in Katwijk aan Zee. Daar was vroeger nog geen middelbare school. Als je wilde doorleren moest je zes dagen in de week met de fiets naar Leiden. Tegenwoordig heb je de Cito-toets, maar vroeger moest je toelatingsexamen doen voor de HBS of het Gymnasium. Ter voorbereiding kregen we vanaf klas 5 van de lagere school bijlessen en ook huiswerk mee. Al een beetje wennen. Zo’n stap naar de grote stad werd niet lichtzinnig genomen.

‘Het kent dezelfde valkuilen als het Oude Huiswerk’ Alles wat tegenwoordig in folders, op websites en bij seminars over het Nieuwe Werken wordt gezegd, werd mij toen ook verteld. We gingen een nieuwe fase in ons leven in. Een fase met meer vrijheid, maar ook meer verantwoordelijkheid. Je mocht je eigen tijd indelen (direct uit school, na het eten, ’s morgens vroeg) en je eigen plaats bepalen (aan de eettafel of op je slaapkamer). Het was ook beter voor het milieu, want sommige kinderen hoefden niet per bus ’s avonds terug naar school, alleen konden ze dat nog niet zeggen, want CO2 was nog niet uitgevonden. Wat vond ik het een verschrikking dat Nieuwe Werken, dat Thuis Werken! Eerst naar een kindergevangenis, die school heette en dan thuis opnieuw aan de gang. U begrijpt dat ik er met mijn pet naar gooide en zelfs vandaag de trauma’s nooit te boven kwam. Ben ik dan zo’n tegenstander van het Nieuwe Werken? Nee, integendeel. Ik vind het geweldig in alle opzichten, zeker als het voor je zelf is, maar het kent dezelfde valkuilen als het Oude Huiswerk. Niks NIEUWS dus. Machiel van der Schoot

ALPHEN INTOBUSINESS 51


INTERVIEW

Rik (links) en Mark de Bruin.

Rik en Mark gaan het tegendeel bewijzen


De eerste generatie bouwt het bedrijf op, de tweede oogst en de derde breekt alles weer af. Dat wordt wel eens gezegd. “Wij kennen het gezegde, maar wij gaan het tegendeel bewijzen”, zeggen Rik (24) en Mark (22) de Bruin beslist. De broers werken in het bedrijf van hun ouders, Hans en Hannie de Bruin. Natuurlijk gaat het over één van de bekendste bedrijven van Alphen aan den Rijn: Gekvanfietsen.nl. TEKST DENNIS CAPTEIN FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Grondlegger opa Jan de Bruin, inmiddels 82 jaar, komt nog wel eens de zaak binnen. Mark: “Als hij dan een klant in de zaak ziet, trekt hij je meteen aan je jasje: ‘Een klant, je moet erheen’, zegt hij dan. Dat is het verschil tussen toen en nu. Toen liep je meteen op die klant af, nu willen mensen ook gewoon even kijken en vergelijken. En daar hebben ze ons lang niet altijd bij nodig.” De broers zijn nog jong, maar bedrijfsopvolging is weldegelijk al een issue. Immers: “Daar trekken we vijf tot tien jaar vooruit”, zegt Rik. “Je moet hier vroeg genoeg mee beginnen, want het is een veelomvattend traject. De overname zal geleidelijk aan verlopen en dus zeker niet binnen afzienbare tijd een feit zijn. We kunnen dus ook nog niet zeggen wanneer wij een eerste aandeel in de zaak zullen hebben.” Rik: “Wij moeten daar aan toe zijn, maar hetzelfde geldt voor Hans en Hannie. Hans is nog maar 56 jaar. Hij is het centrale middelpunt van het bedrijf en wil nog helemaal niet rustiger aan doen. Wel is het zo dat hij door onze komst andere dingen erbij is gaan doen, zoals zijn bestuursfunctie bij de VOA. Hoe dan ook, hij zou de zaak nu nog niet willen loslaten en wij zouden dat ook niet willen.”

Derde generatie familie De Bruin zet fietstraditie voort

Openheid en eerlijkheid Rik houdt zich bezig met de inkoop, de verkoop en de organisatie. Hij is de denker, misschien zelfs wel de strateeg van de twee. Mark is sociaal sterk en daarmee de netwerker. Wat dat betreft lijkt hij het meest op zijn vader. Mark verkoopt, is verantwoordelijk voor het magazijn en springt indien nodig bij in de werkplaats. De kracht van moeder Hannie ligt vooral achter de schermen. Zij laat de beslissingen over aan haar drie mannen, maar stuurt deze wel. En Hans? Het succes van Gekvanfietsen.nl zit ‘m volgens Rik en Mark in de benadering van relaties. Rik: “De openheid en eerlijkheid van Hans, alsmede zijn netwerkkwaliteiten, vormen nog altijd de basis van het bedrijf.” ALPHEN INTOBUSINESS 53


En dan zijn daar nog de andere medewerkers. “Op dit moment werkt hier een heel goed team. Allemaal vaklui, die weten wat er gebeuren moet en hoe. Onderschat het ‘hoe’ niet, want de ontwikkelingen in de fietsenbranche zijn, mede door de opkomst van elektrische fietsen, hard gegaan. Dat vraagt op het gebied van advisering en techniek om veel kennis en knowhow. Wat dat betreft liggen we in Nederland ver voor op de concurrentie. Wij hebben het belang van e-bikes in een vroeg stadium ingezien en zijn daar meteen op ingehaakt.” Landelijk gezien is één op de vijf verkochte fietsen een elektrische fiets. Gekvanfietsen.nl zit op één op zes. Dat komt omdat mensen in het oosten van het land, waar grotere afstanden worden gefietst, sneller een e-bike aanschaffen. Rik: “Niettemin is ook in Alphen aan den Rijn een verschuiving gaande: de leeftijd voor e-bikes daalt hard. Er zijn zelfs al schoolgaande kinderen die al op een e-bike rijden. Wie ooit op een e-bike heeft gereden, wil niet snel meer wat anders. Dat is echt zo.”

Gekvanfietsen.nl zijn meer ontwikkelingen gaande. De komst van Rik en Mark hebben die in een stroomversnelling gebracht. Mark: “Hans staat open voor nieuwe dingen en is er zelfs vaak initiator van. Maar mede door ons, de jonge generatie, zijn deze in een stroomversnelling terecht gekomen. Op het gebied van automatisering is er in de afgelopen jaren ontzettend veel gebeurd. Dat heeft ertoe geleid dat wij veel doelmatiger en efficiënter kunnen werken. Anders gezegd, we hoeven ons niet meer bezig te houden met zaken waar we ons eigenlijk helemaal niet mee bezig willen houden. Daarnaast is de logistiek verbeterd. Hoewel het een grote winkel is, hebben we toch een beperkte ruimte; daar moeten we zorgvuldig mee omgaan. Tot slot gaat binnenkort de webshop online. Een webshop hoort erbij, maar voor ons staat als een paal boven water dat je een fiets moet zien, moet aanraken en eerst moet berijden om een goede keuze te kunnen maken.”

Stroomversnelling De e-bike is in opkomst, maar binnen

De succesformule van Gekvanfietsen.nl draait om kennis, kunde, service en…

ALPHEN INTOBUSINESS 54

“Goede mensen”, vult Mark aan. “We hebben in onze werkplaats nu drie heel goede monteurs. Daar willen we graag een vierde bij. Maar het is best lastig om goede mensen te vinden.” Extra filiaal? En voor de toekomst? Misschien een extra filiaal of vestiging? “Wie weet”, zegt Rik. “Maar zover is het nog lang niet. We zien hier nog voldoende verbeterpunten. Pas als het hier optimaal is, volgens onze eigen hoge maatstaven, gaan we eraan denken om het concept te kopiëren naar een ander gebied.” Mark: “We willen heel graag de beste zijn in onze branche. Toen we drie jaar geleden tot beste tweewielerzaak van Nederland werden uitgeroepen, was dat een bevestiging van het feit dat we op de goede weg zijn. Maar we zijn er nog niet. En dus nog geen tweede vestiging. Maar wie weet, ooit… Weet je, dat valt of staat met de mensen. Wij zijn allemaal Alphenaren met een bedrijf in Alphen aan den Rijn. En dat scheelt. Zie dat maar eens in een ander gebied te creëren.”


COLUMN De barre economische tijden slaan de advocatuur niet over. Tijd dus voor rigoureuze maatregelen. ‘Ken de cliënt en de markt, waarin de cliënt zich begeeft’, werd bij ons op kantoor het devies. Dat lijkt leuk, maar binnenkort sta ik dus vakken te vullen in een supermarkt, cocktails te shaken in een cocktailbar en ga ik een dag werken op de klachtenafdeling van een webshop.

De advocaat gaat undercover TEKST ROBERT JAN STOOP FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Er was een tijd dat advocaten hun cliënten aan het einde van een zaak een blanco MR ROBERT JAN STOOP IS ADVOCAAT EN PARTNER BIJ TEEKENSKARSTENS declaratie zonden. In de begeleidende brief stond dan: Geachte cliënt, betaalt u ADVOCATEN NOTARISSEN, OOK IS HIJ VICE VOORZITTER VAN DE STICHTING CULINAIR ALPHEN. ROBERT JAN IS GETROUWD EN HEEFT TWEE DOCHTERS VAN ZES. mij maar het bedrag, dat u mijn dienstverlening waard vindt. Een senior advoREAGEREN? STOOP@TK.NL caat die deze tijd nog heeft meegemaakt, verzekerde mij dat deze manier van U KUNT ROBERT JAN OOK VOLGEN OP TWITTER: @RJSTOOP declareren leidde tot een gigantische omzet. Cliënten wilden de advocaat niet beledigen of - erger nog - in de gemeenschap te boek komen te staan als gierig. Het was ook in deze tijd, dat de advocaat tot de notabelen van de gemeenschap behoorde. Gevestigd in een statig pand en gehuld in onberispelijk driedelig grijs, schreef de advocaat met een mooie vulpen zeer voorname brieven. Natuurlijk is dit beeld wat overdreven, maar u zou verbaasd zijn over hoe weinig er op bepaalde punten in de advocatuur veranderd is. Een hautaine houding is in advocatenland nog altijd een veel voorkomend fenomeen. Wat wil je ook, als er met zoveel woorden in de wet staat dat je een advocaat nodig hebt om in een zaak (althans een zaak met een beetje belang) een vonnis te krijgen. Hetzelfde geldt voor het starten van een kort geding, het leggen van beslag of het aanvragen van een faillissement. De ondernemer kan in die gevallen niet eens om de advocatuur heen.

Vakken vullen en cocktails shaken Toch heeft de technologische ontwikkeling ook zijn weerslag op de advocatuur. Cliënten vinden gemakkelijk hun weg op internet en (ook juridische) kennis is algemeen toegankelijk geworden. Het oplepelen van wat standaard kennis en volgen van de gebaande paden is al heel lang niet meer voldoende. Dat geldt helemaal in deze tijden van economische tegenwind. Hoewel mensen mij geregeld toebijten dat al die reorganisaties en faillissementen wel goed zullen zijn voor mijn omzet, is dat natuurlijk onzin. De debiteurenrisico’s zijn schrikbarend toegenomen en veel ondernemers wachten tegenwoordig zo lang met het uitbesteden van juridisch werk, dat er soms geen eer meer aan te behalen valt. De advocaat zal, meer dan ooit, zijn meerwaarde moeten laten zien. Dat geldt voor variabele uurtarieven, slimme procestactieken, maar ook voor het kennen van de cliënten. Arrogantie wordt simpelweg niet meer gepikt. De advocatuur zal af moeten van het kijk-ons-eens-imago en zich af moeten vragen waarmee de cliënt nu echt verder wordt geholpen. In toenemende mate is daarvoor specifieke kennis nodig van de markt, waarin de cliënt opereert. Met dat gegeven in het achterhoofd zijn we bij ons op kantoor een nieuwe weg ingeslagen. We gaan ons richten op de sectoren, waarin de cliënt zich begeeft. Aangezien ik ruim tien jaar ervaring heb met het bijstaan van retailers en horecaondernemers lag voor de hand dat ik voorzitter werd van de sector Retail & Horeca. Op de website ziet dat er nog wel aardig uit, maar het kennen van de markt, bereik je alleen met het leren kennen van de markt. Dat neem ik vrij letterlijk. Mocht u mij dus binnenkort in de supermarkt tegenkomen, terwijl ik spiegelend vakken aan het vullen ben of achter een bar aantreffen, weet dan dat ik bezig ben aan een kennisstage. Overigens sta ik open voor aanvullende stages, dus mail me gerust!

ALPHEN INTOBUSINESS 55


FOTO-IMPRESSIE

Spectaculaire

openingsstunt Orange Wellness Centre

FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/OSCAR VAN DER WIJK

Na maandenlang verbouwen is onlangs het nieuwe saunacentrum Orange Wellness Centre geopend. De spanning werd vakkundig opgebouwd door presentator Hans Schoone en een optreden van zangeres Paula G. Ruim vierhonderd bezoekers zagen vervolgens hoe directeur-eigenaar Lennart Duijvelaar samen met illusionist en theatermaker Daniel Spies het nieuwe saunacentrum tijdens een wervelende show openden. De unieke mix van live beelden op een megagroot scherm en van tevoren opgenomen filmmateriaal zorgde voor grote verrassing bij het publiek. Ook Dries Roelvink trad op, in badjas.

ALPHEN INTOBUSINESS 56


ALPHEN INTOBUSINESS 57


LEF NIEUWS

‘Kiezen we voor de vent of de tent?’

Winnaar Bart Hooglugt wordt geflankeerd door Joost Kling (l) en Jos Timmermans (r).

BHC wint derde voorronde LEF BHC Security & Safety Consulting (Sassenheim) van Bart Hooglugt heeft onlangs de derde voorronde van de LEF Starterswedstrijd gewonnen. De publieksprijs ging naar Joost Kling van Eat Dutch Waffles. Deze derde voorronde vond plaats in het nieuwe pand van Zilveren Kruis Achmea in Leiden.

TEKST LEF l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Deelnemers waren BHC Security & SafetyConsulting (Sassenheim), Actief Rijnwoude en Eat Dutch Waffles (Noordwijk). BHC Security & Safety Consulting is een adviesbedrijf voor bedrijven op het terrein van brandveiligheid en preventie van inbraken en overvallen. Eat Dutch Waffles wil in Nederland en Europa stroopwafels met beleving op de markt zetten. De commerciële welzijnsorganisatie Actief Rijnwoude van Jos Timmermans wil 50-plussers gezond ouder laten worden en betrekt daarbij lokale ondernemers en (sport)verenigingen. HOOFDSPONSOR

Publieksprijs Op basis van zijn enthousiasme en presentatie werd Joost Kling winnaar van de publieksprijs die werd uitgereikt door Anja Quist van de gemeente Leiden. “Die prijs heb je alvast”, aldus Quist. De jury, onder leiding van LEF-voorzitter Janbert Heemstra, vond dat ze een moeilijke taak hadden. “In wie steken wij onze laatste euro? Dat is geen makkelijke beslissing. Kiezen we voor de vent of de tent?” Uiteindelijk won de ‘tent’ van Bart Hooglugt van BHC. “Weliswaar was je bedrijfsplan wat moeilijk te doorgronden, maar je presentatie vanavond is wel duidelijk en je aanpak is professioneel. Je hebt SPONSOREN

vanavond duidelijk laten zien waar jouw toegevoegde waarde zit”, aldus Heemstra. Bart Hooglugt ging naar huis met een cheque van hoofdsponsor Rabobank voor een persoonlijk bedrijfsadvies. De Clercq Advocaten Notarissen stuurde de winnaar naar huis met een cheque ter waarde van € 1.000 om diensten bij hen af te nemen. Vierde voorronde De vierde voorronde van LEF vindt plaats op 3 april bij Rabobank Rijnstreek in Alphen aan den Rijn. Winnaar van de eerste voorronde was Design by Elles, de tweede voorronde werd gewonnen door Young Facility. MEDIA PARTNERS

Advocaten Notarissen

ALPHEN INTOBUSINESS 58 11015 Sponsorbalk.indd 1

21-09-11 17:25


COLUMN

De vraag is niet of je iets met social media moet gaan doen, maar wanneer. Mijn interesse voor social media werd gewekt door de makelaars waar ik voorheen voor werkte. Zij hadden het gebruik reeds tot doel verheven. “We moeten op LinkedIn, Twitter, Facebook en op Youtube”, was een veel gehoorde opmerking.

Bestaat uw bedrijf over vijf jaar nog? TEKST GABY PAANS FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Zij maakten binnen vijf minuten een profiel aan en waanden zich vervolgens GABY PAANS IS EIGENAAR VAN DUTCH MARKETING CENTER. ‘makelaar 2.0’. Wat zij echter niet beseften was dat ze hiermee nog slechts aan REAGEREN? GABY@DUTCHMARKETINGCENTER.NL het begin stonden. Met gekromde tenen las ik hun tweets (= aanbod), bekeek de slideshows op Youtube, zag dat Hyves en Facebook half ingevuld waren, totaal niet in lijn met wat zij als bedrijf wilden uitstralen. Achteraf gezien waren die makelaars helemaal nog niet zo dom bezig. Zij zagen tenminste in dat ze íets moesten doen. Social media is een rijdende trein en zij bepaalden destijds al dat ze in die trein wilden zitten. Er is nog steeds veel te verbeteren, maar daar kunnen we nog wel wat aan doen. Waar staat u eigenlijk? Heeft u al gekozen? Staat u nog op het station, rent u mee op het perron of zit u al in een riante coupé? Nederland telt bijna zeventien miljoen inwoners. Daarvan maken ruwweg zes miljoen mensen gebruik van Facebook, 3,1 miljoen van LinkedIn en 5,2 miljoen van Twitter. Uw klanten zijn dus zeker in meer of mindere mate aanwezig op de sociale netwerken. Met andere woorden: fish where the fish are! Kijk eens kritisch naar uw organisatie en stem uw social media goed af op uw communicatiedoelen. Maak het een integraal onderdeel van uw organisatie. Dat klinkt misschien ingewikkeld, maar dat is het zeker niet. Het is echter wel raadzaam om iets meer dan vijf minuten uit te trekken voor het invullen van uw profiel. Laat het desnoods professioneel inrichten en laat Facebook programmeren door een bureau. Een vormgever kan een achtergrond voor Twitter en Youtube opmaken. Straal op de sociale media uit wat u als bedrijf wilt uitstralen.

Waarom is het leuk om u te volgen? Denk vooral goed na over wat uw aanwezigheid daarop toevoegt. Bepaal de inhoud: waarom is het leuk om u te (blijven) volgen, wat onderscheidt u van de rest? Het is in ieder geval niet bedoeld om alle aanbiedingen en acties te ontvangen of om een leeg profiel te vinden. Een andere, niet geheel onbelangrijke reden om met social media aan de slag te gaan, is om de vindbaarheid in de zoekmachines te vergroten. Vroeger werd een bedrijf alleen in Google gevonden als website. Tegenwoordig vindt Google uw website, maar ook uw afbeeldingen, video’s én social media. Een LinkedIn-profiel kunt u Google-vriendelijk inrichten, evenals Youtube-video’s (mits voorzien van de juiste vindwoorden), uw fotoalbum op Flickr en uw eventuele blog. Wij hebben dit eens gedaan voor een vastgoedbelegger uit Leiden. We hadden goed nagedacht over een contentplan en de platformen zo optimaal mogelijk ingericht. Toen we ‘bedrijfsruimte huren Leiden’ of ‘bedrijfshuisvesting Leiden’ googleden, kwamen zij bovenaan in de organische resultaten. Of uw bedrijf over vijf jaar nog bestaat is dus een keuze. Mis die trein niet en laat u adviseren door iemand die er verstand van heeft. Richt uw social media professioneel in. Alphen kent inmiddels genoeg mensen die ergens ‘thuis’ zijn. Gaby Paans

ALPHEN INTOBUSINESS 59


INTERVIEW

Denktank Bodegraven-Reeuwijk laat ondernemers KennisSmaken

‘Proeven van het enthousiasme en de kennis van de denktank’ Wat doen een bank, accountant, makelaar, ontwerpbureau, architect, aannemer, notaris en een jurist bij elkaar in een denktank? Lastig om daar een beeld van te vormen? Dan is dit misschien een ‘eye-opener’. De gezamenlijke kennis en ervaring van deze ‘club’ betekent namelijk meerwaarde voor ondernemers.

TEKST TEKSTBUIS/ROB BUISMAN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/OSCAR VAN DER WIJK

Voor het voeren van een onderneming is meer nodig dan vaktechnische expertise, enthousiasme en motivatie. Of je nu startend of gevestigd ondernemer bent, er zijn altijd momenten dat je het antwoord op vragen schuldig moet blijven. Maak ik de juiste strategische keuzes? ALPHEN INTOBUSINESS 60

Heb ik de juiste rechtsvorm? Hoe kan ik de groei van mijn onderneming financieren? Moet ik bedrijfsruimte huren of kopen? Hoe kan ik mezelf het beste presenteren? En zelfs als je de antwoorden denkt te weten, is het prettig om die bevestigd te krijgen.

Daarom hebben een aantal betrokken ondernemers in de gemeente BodegravenReeuwijk een denktank opgericht die verder kijkt dan de eigen expertise. ‘KennisSmaken’ luidt de naam van een bijzonder samenwerkingsverband dat ondernemers op elk denkbaar gebied faciliteert. Tijdens


periodiek terugkerende inloopbijeenkomsten op wisselende locaties kunnen ondernemers toetsen of zij bedrijfsmatig op de juiste weg zijn. Wanneer blijkt dat er activiteiten kunnen worden ondernomen om die weg optimaal te plaveien, zijn de samenwerkende partijen vanzelfsprekend graag van dienst. Korte lijnen, directe communicatie, concreet resultaat. Daar houden ondernemers van. Eén adres Om te verduidelijken wat KennisSmaken inhoudt, haalt Willem Zuyderduyn het op dit moment actuele voorbeeld van een startende ondernemer aan die bezig is om een duurzaam recreatieproject voor Bodegraven-Reeuwijk te ontwikkelen. “Hij heeft een wens en een visie om duurzaam te recreëren met oog voor de natuur in het Groene Hart. Deze starter heeft een ambitieus plan en heeft ook duidelijk behoefte aan begeleiding op meerdere fronten. Om te beginnen is een doordacht ondernemingsplan nodig om zijn financieringsaanvraag te onderbouwen, maar ook begeleiding van een architect, een aannemer en een makelaar. Daarnaast heeft hij behoefte aan juridisch advies en wil hij zich op het net en in de media goed presenteren. Al die zaken vind je terug in KennisSmaken. Eén adres waar je alle vragen tegelijk kunt stellen.” “Het maakt weinig uit wie van ons als eerste de vraag krijgt”, weet Erik Saeijs. “Een traject begint altijd ‘ergens’ en in dit geval was dat bij de Rabobank. Omdat we een samenwerkingsverband hebben, kunnen de niet-bankvragen meteen worden doorgespeeld naar de juiste partijen. Dat bespaart de ondernemer in kwestie veel tijd en frustratie. Waar wij vanuit ons eigen specifieke vakgebied niet direct een oplossing weten, heeft één van de partners in KennisSmaken die wel.” “Binnen ieders vakgebied zijn de denktankleden elk op zich een expert. Met de expertise vanuit de denktank kunnen we door samen te werken iedereen ondersteunen”, meent Marco Kastelein. “Je moet dus verder kijken dan je neus lang is. ‘Nee’ zeggen is geen optie. Daar is de ondernemer ook niet mee gediend. Die wil verder met de onderneming zonder zich met allerlei randvoorwaarden bezig te willen houden. Deze denktank heeft alles in huis om dat mogelijk te maken.” Vertrouwen “Gesprekken met klanten leveren vaak vragen op waar je niet direct een antwoord op hebt”, is de ervaring van Martijn Tromp. “Dan is het fijn om terug te kunnen vallen op een vertrouwd netwerk van collega-ondernemers die je ondersteunen.” “We vertrouwen elkaar elkaars klanten toe”, vertelt Claudia Kastelein. “Het is wel zo dat het eerste aanspreekpunt de contactpersoon van de ondernemer is, maar onze samenwerking is gebaseerd op onderling vertrouwen.” Willem Zuyderduyn: “Als partners kunnen we op elkaar bouwen, want we kennen elkaar al wat langer dan vandaag. We weten dan ook goed wat we aan elkaar hebben.” Het vertrouwen in elkaar komt vooral voort uit gezamenlijk gedeelde eigenschappen, zoals gedrevenheid, passie, ambitie, creativiteit en het binden én verbinden. De motivatie om andere ondernemers te helpen heeft deels een ideële component. Maar er moet natuurlijk ook geld worden verdiend. Erik Saeijs: “Uiter-

Verschillende smaken KennisSmaken laat ondernemers proeven van verschillende expertises. Het samenwerkingsverband bestaat uit: Rabobank Rijn en Veenstromen Willem Zuyderduyn w.zuyderduyn@rv.rabobank.nl • 0348 - 43 88 27 Planje Accountants en meer / Buro van Donk Marco Kastelein marco@planje.nl • 06 - 109 589 32 Riggeling Makelaars Erik Saeijs saeijs@riggelingmakelaars.nl • 0172 - 61 11 00 Graphic Design Claudia Kastelein claudia@ontwerpbureau.com • 06 - 533 835 25 TOBA architecten & ingenieurs Martijn Tromp m.tromp@toba.nl • 06 - 510 800 12 Boer Projectontwikkeling / Boer Bouw Floor Boer f.boer@boer-nieuwerbrug.nl • 0348 - 68 82 21 Ter Wal & Partners Notarissen Léon ter Wal leon@vdtwnotarissen.nl • 0172 - 61 92 20 Teekens Karstens Advocaten Jeroen van Woezik vanwoezik@tk.nl • 0172 - 41 98 44 Algemeen e-mailadres KennisSmaken: info@kennissmaken.nl

aard. Maar het gaat ons niet om het snelle geld. We beginnen ook niet meteen met facturen te sturen. Het gaat ons met name om het investeren in relaties, zowel met de klant als onderling. Dat heeft een meervoudig positief effect waardoor de economische bedrijvigheid in de omgeving duurzaam wordt gestimuleerd.” Voor Floor Boer is de kern van KennisSmaken helemaal duidelijk. “Kennis delen is kennis vermeerderen. Dat kun je op meer dan één manier uitleggen, maar dat is waar het om draait.” Proeverij De eerste inloopbijeenkomst van KennisSmaken wordt gehouden op dinsdag 24 april, van 16.00 tot 18.00 uur. Plaats van handeling is Brouwerij De Molen, Overtocht 43, Bodegraven. Ondernemers met vragen kunnen daar terecht om zowel van de verzamelde kennis van KennisSmaken als van de producten van de ambachtelijke bierbrouwerij te proeven. Wie meer wil weten, kan contact opnemen met een van de leden van de denktank. ALPHEN INTOBUSINESS 61


GOLFINTERVIEW

Wilfred Berghout, zonder poespas

‘De

vrijheid die we nu hebben is onbetaalbaar’

ALPHEN INTOBUSINESS 62


Wilfred Berghout is een specialist op het gebied van kantoorinrichting. Als hij over meubilair, kantoorroutings, verplaatsbare wanden en accessoires vertelt, klinkt de passie door in zijn stem. Maar Wilfred is ook echtgenoot, vader van een dochter, papegaaienliefhebber en een begenadigd golfer. Een man die, mede door zijn thuisfront, met twee benen op de grond staat. André ten Brink ging met hem een rondje lopen op Golfclub Zeegersloot voor negen holes en negen niet-alledaagse vragen. TEKST ANDRÉ TEN BRINK l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

Wat is je handicap binnen de baan en wat buiten de baan? “Binnen de baan heb ik geen handicap. Ik speel nagenoeg elke week, als het weer het toelaat, loop ik twee rondjes Parkbaan. Bijna altijd samen met mijn broer. Kost niet teveel tijd en het is lekker vertrouwd. We nemen ons elk jaar voor om vaker de grote baan op te gaan, maar het komt er steeds niet van. Ze noemen mij dan ook een ‘duikboot’. Iemand heeft mij ooit gezegd: ‘Je handicap is plusminus 20.’ Tja, ik denk dat dat wel zo is. Golfen zit overigens tussen je oren. Je bent zo goed als je je op dat moment voelt.” “Buiten de baan is mijn handicap ook niet concreet meetbaar, alhoewel ik mijn mindere punten zeker erken. Ik kan soms erg impulsief handelen; dat kan goed, maar ook wel eens slecht uitpakken. Ik kan eigenwijs overkomen, zo weet ik van mezelf, maar daar heb ik in de loop der jaren goed mee om leren gaan. En ik ben een individualist, dat is niet altijd even makkelijk voor mezelf, maar ook niet voor mijn omgeving.” Wie is bij jouw thuis de baas: jij of je vrouw? “De meeste mannen zullen deze vraag waarschijnlijk beantwoorden met ‘ik’. Maar bij ons thuis is niemand de baas. Mijn vrouw Jacqueline en ik proberen alle beslissingen samen te nemen, zowel zakelijk als privé. Echter, er is een aantal huishoudelijke zaken waar ik mij absoluut niet mee bemoei. En Jacqueline heeft dat met bepaalde zakelijke aangelegenheden. Ik vind dat wij elkaar heel goed aanvulen. Maar goed, dat moet ook als je samen werkt, samen leeft en dus samen een dochter opvoed.”

Vertel eens over je vader. “Mijn vader, de uiteindelijke oprichter van ons bedrijf, heeft sinds 1968 in de kantoorinrichting gewerkt. In 1991 heb ik het bedrijf van hem overgenomen. Hij heeft mij het vak geleerd. Ik begon bij hem te werken in 1987. Toen heeft hij mij met een koffer vol documentatie en een autosleutel de deur uitgestuurd met de opmerking: ‘Ga jij maar verkopen.’ Hij liet me dan rustig een tijdje zwemmen. Als ik dreigde te verzuipen, trok hij me weer omhoog. Het was niet altijd even makkelijk, maar het heeft wel gewerkt. Ik kijk erop terug als een goede leerschool.” “Samen met mijn moeder hebben wij het bedrijf opgebouwd; samen verkopen, monteren, en de bedrijfsvoering runnen. Uiteindelijk is hij de zaak uitgestapt. Hoe het nu met hem gaat? Helaas zit hij momenteel in de lappenmand. Hij is inmiddels 77 jaar en zijn gezondheid is niet optimaal. Op dit moment is hij in een revalidatiecentrum in Leiden waar hij revalideert van de zoveelste operatie aan zijn benen.” Wilfred laat een stilte vallen en zegt dan: “Ik heb metershoog respect voor die man. Als vader, als ondernemer en nu voor de wijze hoe hij met zijn gezondheidsproblemen omgaat. Zijn doorzettingsvermogen is enorm. Een echte Berghout, want doorzetten kunnen we.”

maatschappij van dat bedrijf in 2001 failliet. Toen hadden we aanvankelijk het plan opgevat om ons bedrijf voort te zetten in de huidige vorm. Echter, wij zouden dan direct personeel nodig hebben gehad. Daarbij komt dat een showroom op een a-locatie heel veel kosten met zich meebrengt. In principe niet erg, maar wij meenden dat we dit prijsvoordeel beter aan de klant konden geven.” “Tevens waren wij toen al van mening dat internet de toekomst zou zijn. Die toekomst van toen is nu heden en het internetbelang neemt de komende jaren alleen maar toe. Wij zijn ervan overtuigd dat we zeker meer klanten zouden trekken met een showroom op een a-locatie, maar de vrijheid die we nu hebben, is onbetaalbaar. We kunnen werken vanaf elke locatie in de wereld. Uiteraard heb je je persoonlijke klantcontact nog steeds nodig, maar mijn klanten hoeven mij heus niet elke week te zien.”

Waarom doe jij niet hetzelfde als dat je vader destijds deed? Dus, een showroom in plaats van een internetportal en een catalogus? “Uiteraard hebben wij een showroom overwogen. Nadat wij fuseerde met een bedrijf uit Ridderkerk, ging de holdingALPHEN INTOBUSINESS 63


Wat is het mooiste facet van je werk? “Het werken aan een totaalproduct. Kantoorinrichting in de ruimste zin van het woord: van paperclip tot kastenwand. Inventariseren, ontwerpen, leveren, monteren, after sales, het hele traject moet tot één uitkomst leiden: een tevreden klant. En zo’n klant heb je, indien je er goed mee om blijft gaan, voor een hele lange tijd. Wij hebben klanten die al ruim dertig jaar klant zijn van de familie Berghout.” Heeft die papagaai van je wel eens flink hard in je vinger gebeten? “Ja, dat is hem een keer gelukt. En ik kan je vertellen, daar word je niet blij van. Een ara heeft een ontzettend sterke snavel. Hij krijgt noten die je met een notenkraker niet fatsoenlijk open krijgt; die bijt hij met gemak kapot. Het is niettemin een zeer tamme vogel, die wij, sinds hij vijf weken oud was, al in huis hebben. Sinds 1993. Hij hoort helemaal bij ons gezin.” “Het feit dat hij me beet, lag overigens meer aan mij dan aan hem. Als hij het niet naar zijn zin heeft en niet benaderd wil worden, geeft hij dat duidelijk aan. En als je dan toch eigenwijs bent, een tikje impulsief te werk gaat en hem dan toch probeer te aaien... Eigen schuld!” Wat is je ultieme droom? “Dit klinkt misschien heel raar, maar die heb ik niet echt. Ik ben geen dromer. ALPHEN INTOBUSINESS 64

Ik leef van dag tot dag. Het enige wat ik belangrijk vind, is dat wij met ons gezin en familie gezond en gelukkig zijn en blijven. Dit klinkt eigenlijk wel heel burgerlijk, als ik het mezelf zo hoor zeggen. Maar dat is dan maar zo.” “Zakelijk gezien denk ik er hetzelfde over; zoals het nu gaat, zijn we tevreden. We hebben vrijheid en het gevoel te kunnen doen en laten wat we willen. Natuurlijk denk ik na over de toekomst en probeer daar op een juiste manier mee om te gaan. Kansen verkennen en hierop

inspelen bijvoorbeeld. Zo hebben we vrij recent onze webshop/website vernieuwd om het voor de klanten nog overzichtelijker te maken. Deze webshop/website is marketingtechnisch gezien voorbereid voor de toekomst.” Kortom, er zijn dus weldegelijk dromen die je nastreeft. “Het nasteven van dromen - ‘doelen’ is misschien een beter woord - zorgt voor een drive die iedere ondernemer behoort te hebben. En natuurlijk streef ik die na. Echter, dat betekent niet dat die droom van groot kaliber of ontzettend hoog niveau hoeft te zijn.” Vertel mij nou eens iets wat je nog nooit aan iemand anders hebt verteld. Je grote geheim, die primeur… “Na lang te hebben nagedacht, zegt hij: “Die is er gewoonweg niet. Ik heb niet iets te vertellen waardoor jij steil achterover valt. Ik kan beter golfen dan dat ik zojuist aan jou heb laten zien, maar dat is ook niet zo bijzonder.” Twee dagen later belt Wilfred mij op. “Hé André, ik heb nog eens over die laatste vraag nagedacht, maar ik moet je echt teleurstellen. Ik heb niets! Saai hè?”

Vlak voor het ter perse gaan van deze uitgave is Nico Berghout, de vader van Wilfred, overleden. “Het ging niet zo goed met hem, maar uiteindelijk is het toch snel gegaan,” aldus Wilfred.


IntoBusinessAlphXC60_wk06.qxd:standaard.qxd

10-02-2012 09:23 - advertentie -

Pagina 1

Volg ons op

@volvohooftman

MULTI-OFFICE de nieuwe partner in postzaken! Concurrerende tarieven

Nieuwsgierig? Neem contact op: A. van Leeuwenhoekweg 38 c6 l 2408 AN Alphen aan den Rijn Tel: 0172- 49 45 49 l Fax: 0172- 47 77 99 info@allesvoorjekantoor.nl l www.allesvoorjekantoor.nl


Bereik dit voorjaar ruim 1.000.000 mensen!

In de voorjaarsmaanden april en mei biedt Omroep West aantrekkelijke reclamepakketten voor Radio West, TV West en Omroepwest.nl.

Profiteer van het voorjaar bij Omroep West en bereik ook ruim 1.000.000 mensen! Meer weten? Bel 070-307 88 00 of kijk op Westadverteren.nl.

Omroep West: als elke reclame-euro telt! Bel 070-307 88 00 of mail reclame@omroepwest.


TWINTERVIEW Have an account? Sign in

Zomerspektakel aan het Meer: Festijn met alles erop en eraan Ineens staan er een paar mensen op en die bedenken dat ze een driedaagse happening in Alphen aan den Rijn gaan organiseren. De doelgroep: iedereen. Ze noemen het event ‘Het Zomerspektakel aan het Meer’. Dan is het mei 2011 en is de dagcamping van vrijdagavond tot en met zondag in de ban van muziek, horeca, sport en spel en gezelligheid. Het weer zit niet elke dag mee, maar het niveau is hoogstaand. De begroting blijkt achteraf dekkend te zijn en de recensies lovend. De organisatoren proosten na afloop op de geslaagde festiviteiten en nemen de loftuitingen in ontvangst. Dan kijken ze elkaar aan en zeggen: “In 2012 weer! En dan nog beter, maar net zo laagdrempelig.” Een twinterview met zes van de elf bestuursleden van het Zomerspektakel aan het Meer. Sign Up >

Get updates via SMS by texting follow Zoomerspektakel. or follow DCIntoBusiness to your local code. Tekst Dennis Captein Fotografie Zomerspektakel aan het Meer

@Dennis Captein Wat gaat de editie van 2012 voor nieuws brengen ten opzichte van die van 2011? @Arvid Hendriks 2011 was een testcase. In 2012 zal alles net even iets professioneler zijn. Op alle vlakken. Logistiek, financiën, aankleding, horeca, sport en spel, entertainment, bedenk het maar.

@Dennis Captein Maar als je één ding moet noemen? @Arvid Hendriks Dan noem ik toch wel het optreden van Bløf. Eén van de grootste namen in de Nederlandse artiestenwereld. Dat heeft wat voeten in de aarde gehad, maar ze komen! @Dennis Captein Zij spelen op vrijdagavond? @Arvid Hendriks Maar liefst anderhalf uur! Verder treedt de zeer verrassende reggaeband Jah6 op - de naam is een verbastering van Hazes - en ook DJ Nunos Dos Santos laat weer van zich horen. @Dennis Captein Wat gaat die avond me kosten?

@Arvid Hendriks Een entreekaartje kost slechts 19,50 euro. Verder betalen bezoekers voor eten en drinken. Zeg nou zelf, dat is toch een bescheiden prijs voor zulke mooie namen? De kaartjes gaan als zoete broodjes over de toonbank, dus wie wil komen, moet niet te lang wachten met kopen. @Arvid Hendriks Maar ook op zaterdag en zondag hebben we geweldige artiesten. Daar kunnen we nog niet teveel over zeggen… Overigens is de zaterdag en de zondag voor iedereen vrij toegankelijk. @Dennis Captein Het thema is ‘Beach’. Hoe gaan we dat terugzien? @Eric Streefland Met veel zand

ʻNog professioneler, op alle vlakken. Logistiek, financiën, aankleding, horeca, sport en spel, entertainment, bedenk het maarʼ

en tweeduizend vierkante meter vlonders! En strandtentjes, Bløf komt uit de strandprovincie Zeeland, strandsporten zoals beachvolleybal, palmbomen, strandpaviljoens, cocktails en we gaan Expeditie Robinson spelen - vorig jaar was dat paalzitten. @Dennis Captein Expeditie Robinson, vertel! @Eric Streefland In de Zegerplas liggen zes eilandjes. Er zijn twaalf deelnemers. Per tweetal zitten ze op een eiland. Ze slapen, eten en zitten daar. Net zolang totdat ze eraf mogen. @Eric Streefland De deelnemers moeten daarnaast beproevingen doorstaan. De bekende eliminatieproeven, waaronder breinbrekers, zelf vuur maken en natuur-

ALPHEN INTOBUSINESS 67


Have an account? Sign in

Get short, timely messages from Zoomerspektakel. Twitter is a rich source of instantly updated information. It’s easy to stay updated on an incredibly wide variety of topics. Join today and follow @Zoomerspektakel. Sign Up >

lijk het vieze eten, haha. Ze gaan het eiland op van vrijdagmiddag 14.00 uur tot zondagavond 21.00 uur. En dan is er een winnaar over. @Dennis Captein En wat wint dit duo? @Eric Streefland Eeuwige roem en daarbij 500 euro. Het is echt een trekpleister. Net als trouwens de verkiezing ‘Sterkste Man van Alphen’ die op zaterdagmiddag wordt gehouden. Met Ted van der Parre, meervoudig Sterkste Man van Nederland en voormalig Sterkste Man van de Wereld, die de deelnemers begeleidt. @Dennis Captein Hoe zit het dit jaar met de inwendige mens? @Rolf Wortman Heel goed! Het aanbod is zeer gevarieerd; we hebben voor elk wat wils. Chi-

ALPHEN INTOBUSINESS 68

Get updates via SMS by texting follow Zoomerspektakel to your local code. Codes for other countries

que, Alfreds, De Zaak, Slagerij Loek van Vliet, Délifrance en Smooth Coffee hebben hun medewerking toegezegd. @Rolf Wortman Het aanbod sluit perfect aan op het evenement. @Dennis Captein Ik zag dat jullie een extra hoofdsponsor hadden: Leliveld Verhuur. @Jochem van Spronsen Dat klopt. Zij hadden het terrein met tenten voor ons op papier ontworpen. Zag er werkelijk waar alleen al op papier fantastisch uit. Maar het was wel fors boven budget. Toen hebben we het hoofdsponsorschap als alternatief geopperd. @Jochem van Spronsen Marco Lifttechniek en Kroes & Partners, die zowel vorig jaar als dit jaar als hoofdsponsor fun-

geren, gingen akkoord met een extra hoofdsponsor en ook Leliveld reageerde positief op dit voorstel. We zijn John Kroes en Ed Gerritsen dankbaar. @Jochem van Spronsen Uiteindelijk doen ze nog iets extra’s: ze hebben in Dubai een ik mag wel zeggen revolutionaire tent aangeschaft die boven ons podium komt. Kom het zelf maar bekijken, echt geweldig! @Dennis Captein Hoe zit het met jullie samenwerking met SamenLoop voor Hoop? @Yolande van Mil Met het plannen van 1,2 en 3 juni wisten we direct al dat dit samen zou vallen met SamenLoop voor Hoop. We zagen hier geen bedreiging in, maar juist een kans.


Have an account? Sign in

Get short, timely messages from Dennis Captein. Twitter is a rich source of instantly updated information. It’s easy to stay updated on an incredibly wide variety of topics. Join today and follow @DCIntoBusiness. Sign Up >

@Yolande van Mil We hebben direct contact gezocht met SamenLoop voor Hoop om de evenementen op elkaar af te stemmen en elkaar juist te laten versterken. Het goede doel van dit Zomerspektakel is SamenLoop voor Hoop. Per kaartje van Bløf gaat een euro naar SamenLoop voor Hoop. @Dennis Captein En verder? @Yolande van Mil Als er officiële momenten zijn bij Samenloop voor Hoop, zoals de kaarsencerenomie, dan gaat bij ons het volume zachter. @Yolande van Mil En we houden er rekening mee tijdens onze vuurwerkshow op zaterdagavond; die sluit perfect aan op de kaarsencerenomie van SamenLoop voor Hoop. SamenLoop voor Hoop wordt weliswaar

Get updates via SMS by texting follow DCIntoBusiness to your local code. Codes for other countries

verderop in Park Rijnstroom gehouden, maar ze kunnen ons wel horen. Bovendien vermelden wij SamenLoop voor Hoop in veel van onze uitingen. Wij zijn ontzettend blij met deze samenwerking. @Dennis Captein Wat kunnen jullie nog meer melden aangaande jullie maatschappelijke betrokkenheid? @Sander Willemstein We zijn in overleg met Groene Hart Lyceum om een authentieke strand-wachterstoren te laten timmeren waarin de Reddingsbrigade toezicht kan houden op de deelnemers van Expeditie Robinson. @Sander Willemstein De brigade komt ook in actie als een deelnemer hoge nood heeft. Dan varen ze een drijvend toilet naar

de deelnemer, zodat deze niet van het eiland hoeft. @Dennis Captein Is de begroting al dichtgetimmerd? @Sander Willemstein Zo goed als. Het is economisch minder, maar toch is het binnenhalen van het geld erg goed verlopen! Het enthousiasme van het bedrijfsleven is geweldig. Dat geldt overigens ook voor de gemeente, waarvan we alle medewerking hebben gehad. @Dennis Captein Kortom? @Sander Willemstein Het wordt geweldig. Een driedaags festijn met alles erop en eraan! En voor iedereen, van jong tot oud, voor het hele gezin, voor stellen, voor individuen. Dat is het mooie; het Zomerspektakel maakt voor niemand onderscheid!

ALPHEN INTOBUSINESS 69


REPORTAGE

Debby Koper van Jawi Sportcentrum is de personal trainer van Eric Carree

‘Een aangename stok achter de deur’ Voor Eric Carree was het ‘klunen’ naar de skilift tijdens een wintersportvakantie in 2009 de aanleiding om zijn conditie te verbeteren. “Ik liep te hijgen als een paard en wist toen dat ik daar iets aan moest doen...” De directeur van De Computerwacht besloot een personal trainer bij Jawi Sportcentrum in de arm te nemen. Hij kreeg te maken met Debby Koper. TEKST ROB BUISMAN/TEKSTBUIS l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

ALPHEN INTOBUSINESS 70


‘Het is een uitdaging om de uitdaging uitdagend te houden’

“Een persoonlijk trainingsprogramma begint altijd met een assessment”, vertelt Debby. “Daarin vraag ik niet alleen naar de doelstelling, maar we nemen ook de medische historie door, kijken naar de lichaamshouding en doen een aantal testen om te kijken hoe iemand beweegt. Dat is nodig om naar een realistisch doel toe te kunnen werken. Wanneer een doel niet realistisch is, kun je mensen demotiveren en ik wil juist stimuleren. De weg naar het doel bereiken we door haalbare tussenstappen vast te stellen.” Strak gepland Eric Carree’s persoonlijke trainingen zijn strak gepland. “Op dinsdag- en zaterdagochtend ben ik een uur lang onder begeleiding aan het sporten, daarnaast ben ik twee keer per week aan het spinnen. Daarbij is mijn motivatie meervoudig. Aan de ene kant gaat het om fysieke gesteldheid en representativiteit. Aan de andere kant wil ik waar voor m’n geld. Het abonnement is niet goedkoop, maar gezien het aantal uren persoonlijke begeleiding is het verantwoord, hoewel een

duo-abonnement niet eens zo’n gek idee zou zijn.” Debby Koper luistert aandachtig. “Een duo-abonnement is inderdaad een mogelijkheid. Alleen hangt dat nauw samen met de mate van getraindheid en de gestelde doelen. Wanneer die dicht bij elkaar liggen, kan duo-trainen prima werken. Toch is het wel van belang om het persoonlijke aspect in de gaten te houden. Het is een uitdaging om de uitdaging uitdagend te houden en de benadering verschilt per persoon. Dat maakt het voor mij ook zo interessant. En wat het helemaal leuk maakt is te zien dat mensen blij worden van de resultaten die we samen behalen. Dat werkt voor mij enorm motiverend.” Extra motivatie Eric Carree knikt. “Wanneer je merkt dat je resultaten verbeteren, word je daar behoorlijk vrolijk van. Debby is in dat opzicht een aangename stok achter de deur. Tussentijds heb ik zelfstandig getraind, maar kwam ik niet meer in de buurt van mijn streefgewicht. Daarom ben

ik nu weer terug. Het persoonlijk contact versterkt de band en motiveert extra. Maar hoe prettig dat ook is, je moet het natuurlijk wel zelf doen.” “Alleen vergroot je de kans op succes met een personal trainer”, meldt Debby. “Hoe succesvol je daadwerkelijk bent, hangt echter inderdaad van jezelf af. Wij merken wel dat veel cliënten na een periode persoonlijk begeleid te zijn zelfstandig doorgaan met trainen. Je kunt succes niet in precieze cijfers uitdrukken, maar dat zegt eigenlijk al genoeg.”

Jawi Sportcentrum A. van Leeuwenhoekweg 27B 2408 AL Alphen aan den Rijn T 0172 - 49 29 62 E pt@jawi.nl I www.jawi.nl ALPHEN INTOBUSINESS 71


REPORTAGE Crown Storage Center Alphen aan den Rijn wordt tweede kwartaal opgeleverd

Hoogwaardige opslagruimte voor zzp’ers, ondernemingen en particulieren In het tweede kwartaal van dit jaar wordt aan de Leidse Schouw het Crown Storage Center Alphen aan den Rijn opgeleverd. Het pand van De Raad wordt uitgerust met 115 hoogwaardige opslagunits, variërend in grootte van 30 tot 46 m2. Maar een grotere ruimte kopen danwel huren, is zeker mogelijk, stelt commercieel medewerker Kees Guijt. “Omdat we makkelijk met tussenwanden kunnen schuiven, kunnen we schakelen tot en met maximaal 330 m2.” TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

“Je merkt dat steeds meer mensen op zoek zijn naar opslagruimte”, legt Stephan Spillenaar, Register Makelaar Taxateur van De Raad Makelaars uit. “Voor zzp’ers is deze opslagruimte ideaal.” Een autopoetsbedrijf heeft al aangegeven kleine werkzaamheden in een unit uit te kunnen voeren. Een aannemer kan er een zaagtafel kwijt. “Bedrijven die hun archief extern willen opslaan, kunnen ALPHEN INTOBUSINESS 72

gebruik maken van een unit, maar je kunt er bijvoorbeeld ook een caravan, oldtimer, motor of boot in kwijt.” De geïsoleerde, onderhoudsarme units zijn voorzien van een gootsteen en een wandcontactdoos. Tegen meerprijs is het aanmaken van een krachtstroomgroep mogelijk. Het pand beschikt over een liftinstallatie die plaats biedt aan een auto met aanhanger tot een lengte van 11.70 meter. “De lift is op

afstand te bedienen, dus je kunt gewoon in je auto blijven zitten”, aldus Guijt. Gunstige ligging Qua opslagruimte heeft Alphen aan den Rijn nog niet veel te bieden. Het Crown Storage Center is dan ook een uitkomst. Maar door de gunstige ligging langs de N11 biedt het pand ook veel mogelijkheden voor mensen die veel tijd op de weg doorbren-


Bij de Crown Business Centers in Leiden en Alphen aan den Rijn zijn nog enkele kleine kantoorunits in de verhuur. Met het oog op het Nieuwe Werken wordt de overstap naar het flexwerken ingezet. In deze centers zijn al flexplekken te huur vanaf € 5,- per uur, inclusief parkeerplaats. De flexwerkplek beschikt over WiFi, telefonieservice, printfaciliteiten en schrijfgerei. “Zeker voor Leiden is dit een uitkomst”, meent Spillenaar. “Daar is niet veel aanbod voor flexwerken.” Het is ook mogelijk om bij de Crown Business Centers virtuele kantoorruimte te huren. Het gaat dan niet om een fysieke werkplek, maar om het postadres, een telefoonnummer en secretariële ondersteuning. Spillenaar. “Je kunt naar buiten treden alsof het lijkt dat je in dat pand kantoor houdt. Zo heb je als kleine ondernemer een professionele uitstraling naar je klanten toe en kun je gebruik maken van de gemakken van een Crown Business Center. Onze meters met meerwaarde.”

gen. “Het is makkelijk aanrijden, juist omdat het aan de rand ligt”, geeft Guijt aan. Er zijn al enkele units verkocht, maar het Crown Storage Center zit nog niet vol. Spillenaar en Guijt kunnen dat wel begrijpen. Het is immers lastig om een unit te kopen of te huren als je alleen maar een tekening op papier hebt gezien. Daarom verzorgt De Raad vanaf maart elke

vrijdag een Open Huis van 15.00 tot 17.00 uur. “Als belangstellenden langskomen, kunnen we iets laten zien dat klaar is”, legt Spillenaar uit. “Dan kunnen ze zich inbeelden hoe groot de ruimte is, wat ze er in kwijt kunnen en hoe het totaalcomplex erbij staat. Dat werkt makkelijker.” Bij dit project werkt De Raad samen met Rabobank Rijnstreek, zodat een financiering op maat kan worden verzorgd.

De Raad Makelaars Sandtlaan 38 2223 GG Katwijk T 071 - 405 15 00 E info@deraadmakelaars.nl I www.deraadmakelaars.nl ALPHEN INTOBUSINESS 73


- advertentie -

www.endotandarts.nl

ALPHEN INTOBUSINESS LEZEN VIA APP

Endodontologie en endodontische microchirurgie Alphen IntoBusiness kan met behulp van de IntoBusiness App ook gelezen worden op iPhone en iPad. Deze is verkrijgbaar op de site: www.intobusiness.nu Stationsstraat 5 | 2405 BL Alphen aan den Rijn Telefoon: 0172 47 39 65 | E-mail: info@endotandarts.nl

IntoBusiness geeft ook digitaal zakelijk nieuws kleur


INTERVIEW

Chris Goedhart vierde generatie Goedhart Bouwbeheer

Het ‘huis’ is ingericht Hij is de zoon van. En als zoon van kan hij best willen dat dingen anders gaan, maar dat wil nog niet zeggen dat daaraan gehoor wordt gegeven. Toen Chris Goedhart in het bedrijf van zijn vader ging werken, liep hij hierdoor regelmatig tegen een muur aan. Inmiddels zijn we twintig jaar en vele levenslessen verder. “Ik heb geleerd dat veranderingen alleen teweeg kunnen worden gebracht als er een heldere visie is waar iedereen achter staat en waarin iedereen zijn aandeel heeft”, zegt hij. TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE REGIOSTOCK/MICHEL TER WOLBEEK

ALPHEN INTOBUSINESS 75


Samen. Chris Goedhart verontschuldigt zich in het gesprek regelmatig voor de clichés die hij benoemt. “Maar ja, al die clichés zijn wel waar. Samenwerken, samen sterk… Daar draait het wel om. Er werken hier heel veel mensen. Als zij met plezier samenwerken en uit zijn op resultaat dan blijft het goed gaan met het bedrijf Goedhart. ” Goedhart staat in die zin voor coöperatief ondernemerschap. Andere voorwaarden die in elk geval voor hem gelden: “Geld maakt niet gelukkig. En elke ochtend moet ik met plezier naar mijn werk gaan.” Vertrouwen Nog even terug naar het begin, twee decennia geleden. Chris werd na zijn studie door zijn vader Ton, de derde generatie van het bedrijf, gestationeerd in een bouwmaterialenhandel te Utrecht. Daar was een aantal zaken gedateerd. Chris wilde veranderingen doorvoeren, maar kreeg het draagvlak en de medewerking van de mensen daar niet. “Er was geen vertrouwen in mij. Terecht, want vertrouwen moet je verdienen.” Daarom besloot hij dat hij eerst een paar jaar elders zou gaan werken. Bij Sony Nederland maakte hij de opkomst van de GSM-markt mee. Hij maakte er furore, waarna hij door Libertel werd weggeplukt. “Met geweldige primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een secretaresse, waarvoor ik niets te doen had, zat ik me daar toch een partij ongelukkig te wezen! Mijn loopbaan bij Libertel duurde welgeteld negen maanden, toen was ik er helemaal klaar mee en wist ik dat geld zonder plezier niets betekent en dat je lijf blokkeert als je baalt van je werk.” In 2000 keerde hij terug bij het familiebedrijf. “Ik ging werken in onze bouwmarkt in Delft. Maar dit keer anders. Ik trok een Gamma-shirt aan en ging werken als assistent-bedrijfsleider. Als one of the ALPHEN INTOBUSINESS 76

guys. Dat heb ik een jaar lang gedaan. Terugkijkend is dat misschien wel mijn leukste werkjaar tot nu toe geweest. John van Beek was er bedrijfsleider. Hij werkt er nog steeds. John beschouw ik als één van mijn leermeesters. Je kunt rijk zijn, groot zijn, knap zijn of wat dat ook, als mensen niet voor je willen werken, dan kun je het vergeten. Dat heeft John mij goed duidelijk gemaakt.”

Waarderingen Chris werd hierna regiomanager. Zijn opdracht: de bouwmarkten van Goedhart aansturen. “Wij hadden toentertijd vijftien bouwmarkten en op elk filiaal zat een ervaren bedrijfsleider. Ik heb toen heel goed geluisterd naar wat zij mij te zeggen hadden. Dat is voor mij een heel waardevolle periode geweest.” Vervolgens werd langzaam maar zeker een eerste stap gezet in de richting van een bedrijfsovername. De overdrachtsroute werd voor Chris en Ton uitgestippeld; zijn twee zussen hadden geen interesse om in het familiebedrijf te stappen. Koers uitzetten Vroeger werden de drie disciplines vanuit het hoofdkantoor door twee mensen gerund: Ton Goedhart ging over de

‘De mensen staan nu centraal; vroeger waren dat de cijfers’

keukens en de bouwmaterialen en Carlos Wittkampf, die dit jaar afscheid neemt als algemeen operationeel directeur, bestierde de bouwmarkten. “Wij hebben in 2008 een brainstormsessie gehouden met het managementteam, dat ik inmiddels om mij heen geformeerd had. Daar werd een visie voor vijf jaar gemaakt. In het plan om het huis op orde te brengen, werd een plan van aanpak voor de toekomst vastgelegd, waarin belangrijke issues als de structuur, de gezamenlijke waarden, de omgangsvormen en de kwaliteiten van onze medewerkers aan de orde kwamen. We zetten een nieuwe koers uit, die de klant in het middelpunt plaatste en Goedhart als kwaliteitsmerk neerzette.” In de visie stonden ook de medewerkers van Goedhart centraal. “Ik heb diep respect voor mijn vader en ben hem


dankbaar, maar in ons denken zitten we niet altijd op één lijn. Zijn aanpak is bewezen succesvol geweest. Toch meende ik dat de toekomst om een andere aanpak vroeg. Tijden veranderen immers en wie niet mee verandert, dreigt de aansluiting al snel te verliezen.” Chris geeft een voorbeeld: “Vroeger was een bedrijfsleider de leider. Punt. Als hij zei dat je moest gaan vegen, ging je vegen. Maar toen kwam er

iets; mijn vader deed een stapje terug en gaf mij de ruimte om te managen. Dat heeft goed uitgepakt.” Officieel is Chris sinds 1 januari 2010 voor 95 procent eigenaar van Goedhart Bouwbeheer, dat bestaat uit drie takken: bouwmarkten (zestien filialen), keukenzaken (twee) en een groothandel in bouwmaterialen. Zijn vader, inmiddels 67 jaar

had gewerkt en hij wilde loyaal blijven aan hen. Dat was heftig; hij sliep er zelfs slecht van. Uiteindelijk zijn we tegenover elkaar gaan zitten en hebben we naar elkaar uitgesproken dat de nieuwe leiding de beslissing moest nemen en dat er maar één kapitein op het schip kon zijn. Dat was een pittig, maar onvermijdelijk gesprek. Uiteindelijk stonden we beiden achter de beslissing en werd de maatregel doorgevoerd.” Tevredenheidonderzoek “Achteraf gezien ben ik tot de conclusie gekomen dat je na een familiaire bedrijfsovername zakelijk gezien uit elkaar moet gaan. De vorige eigenaar treedt terug, zodat de nieuwe zijn ding kan doen. Begrijp me goed, ik heb me altijd vrij gevoeld, maar ik geloof dat dit het beste is voor elke overname.”

een periode aan waarin coachend leiderschap belangrijk werd. De verantwoordelijkheden liggen sindsdien laag in de organisatie. Je maakt je medewerkers hiermee meer betrokken, maakt gebruik van hun kennis en ervaring en geeft hen veel meer verantwoordelijkheden. De ontwikkeling van onze medewerkers is constant een speerpunt; dat is een belangrijk punt in onze visie. De kracht van Goedhart schuilt in onze medewerkers.” Interne verhoudingen Ondertussen verschoven intern de verhoudingen. Haast automatisch, zoals Chris het zegt, werd hij, nog voordat de overname een feit was, door steeds meer medewerkers beschouwd als de algemeen directeur. “Dat kwam enerzijds dankzij het vertrouwen wat ik had weten te winnen en anderzijds was het een soort natuurlijk

oud, speelt achter de schermen nog altijd een belangrijke rol en bezit de overige vijf procent. “Hij is nog altijd mijn adviseur en mijn klankbord, maar de beslissingen liggen bij het huidige managementteam, waar hij heel bewust geen onderdeel meer van uitmaakt. Dat is zowel zijn als mijn keuze geweest.” Hoewel hun karakters verschillen als dag en nacht, is er een groot wederzijds respect. Na de overname is het één keer tot een clash gekomen. Chris vertelt: “Dat ging over een ingrijpende wijziging, waardoor een aantal mensen weg moest. Ik werd daarin door het managementteam gesteund. Mijn vader kon echter moeilijk accepteren dat deze mensen gedwongen zouden vertrekken. Ondanks dat wij een uitstekend sociaal plan hadden opgesteld. Het waren mensen waarmee hij jarenlang

De visie en strategie, zoals in 2008 ‘op de hei’ beschreven, zijn inmiddels doorgevoerd. “We trokken vijf jaar uit om het plan uit te voeren. Die periode is nu bijna voorbij. Het ‘huis’ is ingericht zoals ik voor ogen had. De nadruk ligt daarbij zoals gezegd op de mensen die bij Goedhart werken. Vorig jaar hebben we een tevredenheidonderzoek onder onze medewerkers gehouden en daar kwam een heel hoge score uit. Hiermee behoren we als werkgever tot de top van Nederland binnen de retailbranche. Daar ben ik ontzettend blij mee. Immers, als je extern wilt scoren, zul je eerst moeten zorgen dat het intern optimaal is.” Met andere woorden, Goedhart is klaar voor de toekomst. “De organisatie staat er heel goed voor, zowel bedrijfsmatig als financieel. We zijn klaar voor expansie, maar ik voeg daaraan toe dat dit geen must is. Wij sluiten onze ogen niet voor de huidige economie, die met name voor de bouwbranche bepaald niet mee zit. We koesteren dus vooral wat we hebben.” ALPHEN INTOBUSINESS 77


De totale Kantoorinrichter

Dubbelzijdig printen

Dubbelzijdig scannen in kleur

Kyocera FS-C2126 MFP kleuren multifunctional • KLEUREN A4 LASER NETWERKPRINTER, COPIER, SCANNER EN FAX • 26 AFDRUKKEN PER MINUUT IN KLEUR EN ZWART/WIT

Vanaf € 1.099,-

• AUTOMATISCHE DOCUMENTENINVOER • 250 VEL PAPIERCASSETTE • 50 VEL HANDINVOER • DUPLEX EENHEID

3x extra papiercassette

Ook verkrijgbaar zonder fax; FS-C2026

• 768 MB GEHEUGEN • OPTIE: ONDERKAST, EXTRA PAPIERCASSETTE (MAX 3)

OOK MOGELIJK OP BASIS VAN LEASE. VRAAG VRIJBLIJVEND EEN OFFERTE AAN. D.K.A. ALPHEN b.v. ‘Alles voor Uw Kantoor’ Handelsweg 10, 2404 CD Alphen aan den Rijn Tel. 0172-437721 • fax 0172-441317 info@dka-alphen.nl • www.dka-alphen.nl


COLOFON THEMA JUNI 2012

INTERNATIONAAL ZAKENDOEN WEGENS SUCCES GEPROLONGEERD!

LEES AL ONZE NIEUWSTE UITGAVEN NU OOK ONLINE VIA WWW.INTOBUSINESS.NU OF VIA DE INTOBUSINESS APP WILT U OOK GRATIS HET MAGAZINE ONTVANGEN? NEEM DAN CONTACT MET ONS OP VIA INFO@INTOBUSINESS.NU OF BEL 0172 - 51 52 00

ALPHEN INTOBUSINESS Alphen aan den Rijn, Bodegraven, Woubrugge, Ter Aar, Langeraar, Nieuwkoop BOLLENSTREEK INTOBUSINESS Noordwijk, Noordwijkerhout, De Zilk, Voorhout, Sassenheim, Warmond, Lisse, Lisserbroek, Hillegom, Vogelenzang en Bennebroek GOUDA INTOBUSINESS Gouda, Waddinxveen, Reeuwijk, Moordrecht, Gouderak

UITGEVER: Dennis Captein (06 - 169 525 12) REDACTIE: Ghislaine Brongers, Rob Buisman, Carla Hofland,

Linda van ‘t Land, Ellen Mannens en Sandra Zuiderduin COLUMNISTEN: Johan van Brussel, John Kroes, Pim Perquin,

Machiel van der Schoot, Robert Jan Stoop, Dennis van der Werff en Ewoud van Winsen VORMGEVING: Sevenwords, Erik Straver en Martijn Broere FOTOGRAFIE: Yvonne Körver, Aschwin Snel, Oscar van der Wijk en Michel ter Wolbeek (beeldredacteur) REDACTIEASSISTENTIE: Linda Persoon VERKOOP: André ten Brink (06 - 515 197 26) en Dennis Captein (06 - 169 525 12) ADMINISTRATIE: Monique Bakkum DRUK: Okay Color Graphics VERSPREIDING: Mail Management International ADRESWIJZIGINGEN: Adreswijzigingen kunnen doorgegeven worden via info@intobusiness.nu UITGEVERIJ: IntoBusiness Magazine BV ADRES: A. van Leeuwenhoekweg 36a5 2408 AN Alphen aan den Rijn TELEFOON: 0172 - 51 52 00 TELEFAX: 0172 - 51 55 50 E-MAIL: info@intobusiness.nu INTERNETADRES: www.intobusiness.nu

COPYRIGHT: Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd

en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, film of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgeverdirectie. IntoBusiness Magazine BV is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave en niet verantwoordelijk voor handelingen van derden welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave.

HAARLEMMERMEER INTOBUSINESS Hoofddorp, Nieuw-Vennep, Schiphol en omliggende kernen LEIDEN INTOBUSINESS Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude, Voorschoten, Oegstgeest, Warmond NOORDOOSTPOLDER & URK INTOBUSINESS Emmeloord, Urk, Marknesse, de Groendorpen, Lemmer, Blokzijl en Vollenhove WOERDEN INTOBUSINESS Woerden, Montfoort, Linschoten, Kamerik, Zegveld, Harmelen ZOETERMEER INTOBUSINESS Zoetermeer, Pijnacker en Berkel en Rodenrijs

ALPHEN INTOBUSINESS 79



Alphen 03-2012