4. Onze organisatie

Hoe zijn we georganiseerd?

InnovationQuarter is een besloten vennootschap (Regionale Ontwikkelingsmaatschappij (ROM) InnovationQuarter B.V.) en kent statutair twee soorten financieel betrokken stakeholders: aandeelhouders en participanten.

Participatiemaatschappij (PPM) InnovationQuarter B.V. is een 100% dochteronderneming van InnovationQuarter. Er is een Investeringscommissie (IC) ingesteld, die de directeur van InnovationQuarter adviseert omtrent het investeringsbeleid en de concrete investeringsaanvragen. De vennootschap wordt aangestuurd door de Directeur en zijn managementteam en heeft een Raad van Commissarissen (RvC), die toezicht houdt.

De verantwoordelijkheidsverdeling tussen Directeur, Raad van Commissarissen (RvC) en Aandeelhouders en de rol van de Investeringscommissie zijn uitgewerkt in de statuten. Aandeelhouders van InnovationQuarter zijn die partijen, die het kapitaal bijeen hebben gebracht ten behoeve van de Participatiemaatschappij.

Schematische weergave van de statutaire structuur

Participanten

Investerings commissie Aandeelhouders

Raad van Commissarissen

Regionale Ontwikkelings maatschappij InnovationQuarter B.V.

100%

Participatie maatschappij InnovationQuarter B.V.

Planning & Control

HRM

ICT / Facilitair / KM Directie secretaressse

Hoofd Finance & Operations Erik van der Zant

Management assistentie

Hoofd Innoveren

Eefje Dekkers

Team Duurzaam & Schoon

Team Slim & Veilig

Team

Gezond & Groen

Team

ZIP

De partijen die de organisatie InnovationQuarter financieren (operationele kosten exclusief kosten IQCapital, welke ten laste komen van de Participatiemaatschappij) zijn ambtelijk verenigd in de Participantenraad. De Participantenraad heeft geen formele status vis-à-vis de Aandeelhoudersvergadering en dient dus niet als voorportaal daarvan. De Participantenraad brengt jaarlijks advies uit over het conceptjaarplan van InnovationQuarter. De directeur informeert de Raad van Commissarissen, die het jaarplan vaststelt, over dit advies. Binnen InnovationQuarter kennen we een organisatie-indeling op basis van inhoudelijke competenties, te weten de business units Innoveren, Internationaliseren, Investeren en Operations en de teams Communicatie & Events en Strategie & Economic Board Zuid-Holland. Daarnaast werken we binnen InnovationQuarter integraal en dwarsdoorsnijdend door de organisatie samen op sectorniveau. Dit om maximale kennis- en expertisedeling te bevorderen.

Algemeen Directeur Rinke Zonneveld

Strategie / Secretariaat EBZ

Communicatie & Events

Het organogram van InnovationQuarter ziet er ultimo 2020 als volgt uit:

Management assistentie

Hoofd Internationaliseren

Chris van Voorden

Team Gezond & Groen Duurzaam & Schoon + Asia

Team

Slim & Veilig

Hoofd Investeren

Liduina Hammer Management assistentie

Team IQCapital

Team

Slim & Veilig + MKB

Team

UNIIQ

Team ENERGIIQ / ETF

Human Resource Management

InnovationQuarter heeft zich in 2020 verder ontwikkeld, zowel qua capaciteit als qua competenties. Bij het aannemen van nieuwe medewerkers streven we naar een evenwichtige samenstelling en diversiteit van ons personeelsbestand in termen van leeftijd en man-vrouwverhouding, hierover rapporteren we in het jaarverslag. InnovationQuarter wenst een organisatie te zijn waar iedereen zich thuis voelt en zichzelf kan zijn: in een inclusief werkklimaat

Arbeidsvoorwaarden

Met de medewerkers zijn individuele arbeidsovereenkomsten aangegaan. De gehanteerde opzegtermijnen zijn overeenkomstig de geldende regelgeving. Op alle medewerkers, inclusief de directeur, zijn algemene arbeidsvoorwaarden van toepassing. Er is geen sprake van een collectieve arbeidsovereenkomst.

Medezeggenschap

De ondernemingsraad (OR) bestond begin 2020 uit vijf medewerkers. In 2020 is intensief overleg geweest met de directeur. Door de coronamaatregelen en het vele thuiswerken is er vooral ook veel informeel, online, bijgepraat. Formeel is er gesproken over verschillende onderwerpen.

Hoofdonderwerpen hierbij waren: ▶ De resultaten en opvolging van de organisatiestructuurverandering in 2019; ▶ Het opstellen van het functiehuis met bijbehorende functieprofielen. Bij dit laatste is de OR al in een vroeg stadium betrokken om samen met het MT mee te denken. De

OR heeft hierover een eerste informele terugkoppeling gegeven. Door de bijzondere situatie dit jaar is het dossier niet afgerond in 2020; ▶ Verder heeft de OR zich onder andere bezig gehouden met de opvolging van de resultaten uit het Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO); en ▶ De huisvesting van InnovationQuarter. 2020 is afgesloten met 4 OR leden. Begin 2021 zijn er verkiezingen waarbij door het sterk toegenomen aantal medewerkers maximaal 7 leden zullen worden gekozen.

Net zoals elk jaar is medio boekjaar het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitgestuurd. De overall score is met 1,6% is gestegen ten opzichte van vorig jaar. De score was 7,62 op schaal van 10. De langzaam dalende lijn van voorgaande jaren is daarmee gekeerd. Terwijl de verwachting was dat er sprake zou zijn van een lagere uitkomst doordat in 2019 de organisatie is aangepast, er relatief veel mobiliteit was en de Corona-maatregelen. Stijging organisatiebreed is vooral door hogere scores op persoonlijke ontwikkeling (+4,8%), management (+4,7%) en arbeidsvoorwaarden (+3,2%). Er is veel om trots en tevreden over te zijn naar aanleiding van dit MTO. Maar er komen ook twee overduidelijke aandachtspunten naar voren. Enerzijds is er sprake van een (te) hoge werkdruk. Collega’s werken teveel over, ervaren te weinig tijd voor hun werk, nemen hun werk mentaal mee naar huis etc. De uitkomst van MTO 2020 gaf aan dat de werklocatie steeds minder goed geapprecieerd. Ons kantoor met zijn flexplekken draagt in de huidige vorm steeds minder bij aan een effectieve en efficiënte werkwijze. Voor werkdruk hebben we verschillende sessies met de verschillende teams om het onderwerp bespreekbaar te maken en verder aan te pakken.

HRM-dashboard

Aantal medewerkers ultimo

93/75

2020 2019

Gemiddeld aantal FTE

76/66,8

2020 2019

M/V in de organisatie (ultimo)

M/V in het management (ultimo)

40,0

Gemiddelde leeftijd (ultimo)

(2019: 40,4)

60,2

Vast contract

(2019: 76,0%)

5,7%

Management t.o.v. werknemers

(2019: 7,3%)

48/45

Man Vrouw

(2019: 37/38)

Personeelsbestand naar activiteiten

Gemiddeld aantal fte’s

3/2

Man Vrouw

(2019: 3/2)

17,7

(2019: 14,2)

Innoveren

22,6

(2019: 17,8)

1,9%

Ziekteverzuim

(2019: 2,2%)

16,7

(2019: 13,3) Directie, Strategie-EBZ, Operations, Communicatie & Events

16,2

(2019: 15,4)

Internationaliseren

2,8

(2019: 6,1)

Loopbaan- en organisatieontwikkeling

We willen graag een organisatie zijn en blijven waar het behalen van mooie resultaten voor de economie van Zuid-Holland hand in hand gaat met het zijn van een goede werkgever die ruimte biedt aan ondernemerschap, samenwerking, initiatief en betrokkenheid. En die bovendien zo is ingericht dat persoonlijke ontwikkeling, het benutten van talent en het nemen van verantwoordelijkheid zo veel mogelijk wordt gefaciliteerd.

InnovationQuarter is een organisatie van professionals. Onze belangrijkste interne opgave is om deze professionals in staat te stellen om maximaal waarde te kunnen toevoegen in hun rol. Een scherper afwegingskader (mede inzet van het Meerjarenplan en de daarop gebaseerde sectorstrategieën, impactkader en ecosysteemmodel) en, binnen die scherpere kaders, meer autonomie is een breed gedeelde wens van het grootste deel van de organisatie.

De personeelscyclus van InnovationQuarter bestaat uit een jaarlijkse gesprekscyclus van drie onderdelen: planning & ontwikkeling, functionering en beoordeling.

Opleiding en scholing

Er zijn individuele trainingen gevolgd in het verlengde van organisatiedoelstellingen en er zijn binnen de activiteiten Innoveren, Internationaliseren en Investeren collectieve trainingen gevolgd om ofwel kennis op een bepaald terrein aan te scherpen ofwel competenties verder te ontwikkelen. InnovationQuarter hecht tevens aan een hoogwaardige kwaliteit van de staftaken.

InnovationQuarter investeert op verschillende manieren in interne kennisdeling en teambuilding. Niet alleen belangrijk omdat onze medewerkers in hun externe contacten ambassadeurs van de gehele organisatie zijn, maar ook om het integrale werken vanzelfsprekend en makkelijker te maken. InnovationQuarter wil een organisatie zijn waarin de volgende waarden leidend zijn: ondernemend, In 2020 is € 189.000 besteed (2019 € 193.000) aan individuele en collectieve opleidingen, trainingen en ontwikkeling van medewerkers van InnovationQuarter.

Huisvesting

InnovationQuarter is gehuisvest in het WTC Den Haag. Hiernaast heeft InnovationQuarter een kantoor in het Cambridge Innovation Center (CIC) te Rotterdam.

Echter vanaf eind 1e kwartaal 2020 wordt vooral vanuit huis gewerkt. Dit is een aanpassing voor organisatie en medewerkers, al gaat het over het algemeen behoorlijk goed. Mede omdat de ICTinfrastructuur voor (samen)werken op afstand vanaf dag één goed was ingeregeld. Medio 2020 zijn we voorzichtig opgestart met het kantoor weer te openen voor de medewerkers die daar behoefte aan hadden. De bezetting per dag was gemiddeld 20-25% van onze medewerkers. Dit was ook de maximale bezetting waarbij we de 1,5 meter afstand verantwoord kunnen garanderen. Er wordt vooralsnog veel online en vanaf huis gewerkt.

We zijn bezig om te kijken naar de mogelijkheden binnen WTC Den Haag te verhuizen naar een grotere verdieping (van circa 600m2 naar circa 1.000m2).

Klokkenluidersregeling

InnovationQuarter heeft een klokkenluidersregeling, die in het eerste kwartaal van 2017 formeel is vastgesteld door de Raad van Commissarissen. Vanaf de start van InnovationQuarter zijn een vertrouwenspersonen aangesteld. In 2020 zijn geen meldingen neergelegd bij de functionarissen.

Duurzaamheid

Als regionale ontwikkelingsmaatschappij voor Zuid-Holland heeft InnovationQuarter duurzaamheid hoog in het vaandel.

Het is evident dat er bijzonder veel potentieel ligt voor InnovationQuarter om invloed uit te oefenen op de uitstoot zowel binnen Zuid-Holland als internationaal via producten en innovaties van Zuid-Hollandse bedrijven. Dit doen we onder andere via onze inzet op energietransitie en de transitie naar een circulaire economie.

Hoewel onze eigen CO2-voetafdruk niet is aangemerkt als een materieel onderwerp, hebben we als organisatie de ambitie geformuleerd om CO2-neutraal te zijn wat interne processen betreft. Om dit doel te bereiken wordt sinds 2019 gewerkt volgens de lijn: reduceren waar mogelijk, compenseren waar nodig. Veruit de grootste bron van CO2-uitstoot – meer dan 90% – is mobiliteit van medewerkers. Zowel zakelijk als woon-werk, zowel autogebruik als internationaal vliegen. We spannen ons in de CO2-voetafdruk zoveel als mogelijk te beperken, zoals flexwerken, werken op locatie, stimuleren van openbaar vervoer (ook voor buitenlandse reizen voor zover redelijk), het ter beschikking stellen van een dienstfiets op onze twee locaties en twee deelauto’s voor zakelijke afspraken, de beperking van gebruik van papier en recycling van papier en chemisch afval.

Klachtenprocedure

InnovationQuarter kent een klachtenprocedure en is klantvriendelijkheid uitgangspunt van ons handelen.

Wanneer ons dus klachten van externe stakeholders bereiken zullen we daar per individueel geval zorgvuldig op reageren.

In het afgelopen jaar zijn er een aantal klachten geweest, met name in relatie met de behandeling van COL-dossiers.

Eind 2020 is gezamenlijke met de andere regionale ontwikkelingsmaatschappijen een imago-onderzoek uitgezet (elke 3 jaar), de uitkomst volgt in het 1e kwartaal 2021.

InnovationQuarter werkt dag in, dag uit met grote inzet en veel plezier aan de versterking van de economische structuur en het ontsluiten van het innovatievermogen van

Zuid-Holland. Wij willen graag dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat uw contact met ons niet naar volle tevredenheid is verlopen.

Uiteraard is de betreffende medewerker dan uw eerste aanspreekpunt, maar het kan voorkomen dat een gesprek niet leidt tot een bevredigende oplossing. Als dit niet afdoende is, dan hebben we een formele klachtenregeling.

U maakt uw klacht kenbaar door een e-mail met korte toelichting te sturen naar info@innovationquarter.nl onder vermelding van “Klacht”.

Uw klacht wordt in behandeling genomen door Rinke Zonneveld, algemeen directeur van InnovationQuarter. Hij bevestigt schriftelijk dat de klacht is binnengekomen en binnen welke periode de klacht inhoudelijk behandeld is.

Ons streven is een reactietermijn van maximaal drie weken. Vervolgens informeren wij u over onze bevindingen en eventuele vervolgstappen.

Energietransitiefonds Rotterdam

/ 2 oktober

InnovationQuarter zet met partners de ‘AI-hub Zuid-Holland’ op. Deze hub vormt één uithangbord en aanspreekpunt voor bedrijven en kennisinstellingen in die willen werken met AI.

/ 2 oktober

Rotterdam stopt € 130 mln. in een fonds om de energietransitie aan te jagen. Met de investeringen hoopt Rotterdam ook sneller uit de economische crisis te komen. InnovationQuarter gaat het fondsbeheer uitvoeren.

AI-hub Zuid-Holland

2e voucherronde ZorgTech

/ 2 oktober

In de 2e voucherronde voor ZorgTech zijn21 aanvragen binnengekomen. Hiermee kunnen de consortia de haalbaarheid van hun zorginnovatie onderzoeken of deze testen in de praktijk.

/ 5 november

Zuid-Holland is een belangrijke motor van de Nederlandse economie. Dat blijkt uit de de Economische Monitor 2020 van de Economic Board Zuid-Holland die tijdens het webinar 'Zuid-Holland sterker uit de crisis' werd gepresenteerd.

Bron: Erasmus Centre for Entrepeneurship, Eurostat,CBS

Economische monitor Zuid-Holland

/ 10 november

De verpakkingsvrije online supermarkt Pieter Pot haalt € 2,7 mln. op om aan de grote vraag van consumenten te kunnen voldoen.

Pieter Pot haalt € 2,7 mln. op

/ 10 november

Kaminari Medical, ontwikkelaar van technologie van een nieuwe manier van intracoronary imaging, ontvangt een investering van UNIIQ voor de verdere ontwikkeling van haar beeldvormingstechnologie.

Investering voor Kaminari Medical

€ 1,5 mln. voor jongerenwerkplekken

/ 30 november

TPY en RHIA hebben met medewerking van InnovationQuarter een samenwerking ondertekend om de krachten bundelen voor elektrisch en waterstof gedreven vliegen.

/ 17 november

Zuid-Holland start een unieke pilot en steekt €1,5 mln in startersbanen voor mbo- en hboopgeleide jongeren. De pilot is onderdeel van het Human Capital Akkoord Zuid-Holland dat in 2019 tijdens het InnovationQuarter jaarevent is gestart.

Technology Park Ypenburg en RHIA

/ 4 december

Metropoolregio Rotterdam-Den Haag zet samen met provincie Zuid-Holland, TNO, InnovationQuarter en Greenport West-Holland het Innovatieprogramma AgriTech op.

Innovatieprogramma AgriTech

/ 14 december

Het tuinbouwbedrijfsleven gaat samen met Dutch Greenhouse Delta en InnovationQuarter een meerjarenstrategie ontwikkelen in Arabische Emiraten, Qater en Saoedi-Arabië.

Tuinbouw in de Golfregio

Interview / CEAD Group Unieke 3D-printtechnologie brengt productieproces terug naar Europa

De Europese maritieme, bouw- en infrasector heeft de laatste decennia een groot deel van de productie naar het goedkopere Azië verschoven. De assemblage van boten, schepen, auto’s, treinen en bruggen vindt nog wel plaats in Europa. ‘Als maakbedrijven de onderdelen daarvoor zelf printen, besparen ze veel tijd en transportkosten, zeker wanneer het gaat om onderdelen van groot formaat’, zegt Charléne van Wingerden, verantwoordelijk voor business development bij 3D-printerfabrikant CEAD. Het Delftse bedrijf ontwikkelde een unieke printtechnologie om het productieproces van grootformaat composietonderdelen te automatiseren. Daarmee brengt CEAD de productie van industriële toepassingen weer dicht bij huis.

De innovatiekracht

De unieke CFAM-technologie (Continuous Fibre Additive Manufacturing) van CEAD voegt lange glas- of koolstofvezels toe aan thermoplastisch printmateriaal. Deze zogenaamde ‘continue vezels’ verhogen de sterkte en stijfheid van het materiaal en spelen een belangrijke rol bij het uitzetten van het product onder invloed van temperatuurstijgingen. Bovendien print de CFAM-printer op hogere snelheid dan traditionele 3D-printers door het gebruik van granulaat. ‘En de inzet van robots maakt het systeem extra flexibel’, zegt Van Wingerden. ‘Hierdoor zijn we in staat om op groot formaat te printen. Denk aan de afmetingen van een Volkswagen Polo.’ De technologie is dan ook zeer geschikt voor industriële toepassingen, zoals de fabricage van een hijskraancabine, de mal van een schip, de neus van een trein of koppelstukken van luchtkanalen in gebouwen. ‘Het maken van zulke onderdelen vergt veel handwerk. Een 3D-printer automatiseert en versnelt dat proces.’

De maatschappelijke impact

CEAD werkt alleen met thermoplasten: kunststoffen die verweken bij verhitting. ‘Die zijn eenvoudig opnieuw te smelten en hierdoor makkelijker te recyclen dan de huidige composietmaterialen. Dat maakt het dus circulair’, legt Van Wingerden uit. Bovendien is kunststof tot zeven keer lichter dan staal, goedkoop in gebruik en roest het uiteraard niet. ‘In tegenstelling tot bijvoorbeeld frezen heb je bij 3D-printen geen afvalmateriaal, omdat je geen materiaal wegsnijdt, maar het laagje voor laagje opbouwt. Dat alles maakt de productie goedkoper en duurzamer.’

Charléne van Wingerden:

“Mede dankzij het Corona International

Rebuild Program hebben we alsnog een heel goed jaar gedraaid."

In meerdere industrieën ziet de businessdeveloper dan ook een shift van metaal naar thermoplast. ‘Aluminium wordt steeds vaker vervangen door composiet, of het nu gaat om de jachtbouw, automotive of de olie- en gasindustrie. De inzet van 3D-printers vergemakkelijkt bovendien onderhoud en reparatie. Zo kan een kapot onderdeel van een schip meteen worden geprint en vervangen terwijl het in de haven ligt.’

De rol van InnovationQuarter

Het jaar 2020 zag er veelbelovend uit voor CEAD. Totdat Europa op slot ging en veel orders en projecten on hold werden gezet. Om de leadkwalificatie onder de loep te nemen, meldde Van Wingerden CEAD aan voor het Corona International Rebuild Program. Met dit landelijke programma helpt InnovationQuarter bedrijven die door de pandemie financieel worden geraakt op weg naar een positieve cashflow. De persoonlijke begeleiding vond ze het meest waardevol. ‘Ik kreeg veel support bij het uitvoeren van klantonderzoek en leerde welke vragen leiden tot interessante inzichten. Daardoor konden we beter in kaart brengen wie onze klanten zijn en waarom ze voor ons kiezen. Namelijk omdat we meedenken in hun proces en knelpunten wegnemen met maatwerkoplossingen.’ Op basis van die inzichten werkt CEAD aan een update van de website en is de strategie voor het komende jaar bepaald. ‘Hierin blijven we ons focussen op de samenwerking met Europese klanten om onze technologie verder te ontwikkelen.’ Mede dankzij het programma heeft CEAD alsnog een goed jaar gedraaid. En dat blijkt niet alleen uit de klantbasis: het team van vijftien medewerkers werd begin 2021 uitgebreid met vier fte’s.

De toekomstplannen

‘Innovatie is onze belangrijkste drijfveer’, zegt Van Wingerden. ‘We ontwikkelen onze technologieën continu om de vraag van de markt optimaal te beantwoorden, bijvoorbeeld door pilotprojecten met klanten. Hierdoor leren we nog beter waar onze opdrachtgevers tegenaan lopen en hoe we daarvoor een oplossing kunnen bieden met grootformaat3D-printing.’ Zo werkt het bedrijf nu samen met een frezenfabrikant aan de ontwikkeling van nog grotere portaalmachines, met zowel een print- als freesfunctie, om mallen te maken van bijvoorbeeld schepen en windmolens. ‘Ons uitgangspunt is altijd de technologie nog breder inzetbaar te maken en te laten aansluiten op de vraag van de markt.’