IM magazine 2017 - nr. 3

jaargang 4 • december 2017 • nummer 3 • www.ingrammicro.nl

Vivianne Bendermacher:

‘Ik heb mijn digitale secretaresse ontslagen’ pagina 5

Hoe zie jij 2018?

Wat is de General Data Protection Regulation (GDPR)? pagina 8

Phishing is belangrijkste oorzaak geslaagde cyberaanvallen pagina 18

Realize the Promise of Technology™

In deze uitgave:

5

Interview

Vivianne Bendermacher - Ik heb mijn digitale secretaresse ontslagen’ Ingram Micro

8 14 17

Wat is de General Data Protection Regulation (GDPR)?

Training

GDPR Column

Nancy van Rijn - Een robot voor iedereen Interview

PhishMe - Phishing is belangrijkste oorzaak geslaagde cyberaanvallen Focus

Microsoft - Hardware voor vast bedrag per maand Interview

Ingram Micro investeert in cybersecurity dienstverlening Interview

Symantec en Ingram Micro: toekomstvast partnership Column

Stefan Duijndam - Gelukkig nieuwjaar!

Dupaco

Diane Sestig - Solution Stacks Ingram Micro

Highlights van 2017 - Voorspellingen voor 2018 Column

Jade Tjiong - Vrouwen en ICT: een goede combinatie

2

18 22 24 29 33 34 36 38

column inhoud

voorwoord

Het was een jaar waarin we als B.V. Nederland

Tijd voor bezinning. Met een knipoog naar het

het hardst groeiden in heel Europa. We hadden

verleden en een rechte rug richting de toe-

de wind in de zeilen. Maar nieuwe uitdagingen

komst. Daar hopen we je in dit magazine een

dienen zich aan. Hackers, data breaches en

beetje mee te kunnen helpen. Onze ambitie is

ander ongemak. Komend jaar staat in het

om je van kennis te voorzien, gebracht door

teken van verstrekkende wetgeving in de

kopstukken uit de IT- en Mobility branche. Het

strijd om onze privacy te beschermen. De

is onze doelstelling om je te informeren, maar

wapen­wedloop tegen cyber crime is in volle

vooral te inspireren. En ideeën op te laten

gang. Maar voor ons als bedrijven is het dansen

doen. Waar ook daarvoor kun je bij ons terecht!

op een slap koord, waarop we een nieuw evenwicht moeten zien te vinden, rekening

Ik wens je veel leesplezier!

houdend met al onze stakeholders. En dat terwijl de wereld om ons heen raast en verandering een vast onderdeel is geworden van ons bestaan.

Eric Segers

Cloud • Lifecycle Services • Commerce & Fulfilment Solutions • Technology Solutions 3

4

interview

‘Ik heb mijn digitale secretaresse ontslagen’ Tech-expert Vivianne Bendermacher heeft

Iris Planting

altijd al een fascinatie voor technologie gehad. ‘We zitten momenteel in een enorme stroomversnelling. Ik vind het geweldig om te zien hoe technologie ons leven beïnvloedt, en vooral verbetert.’

De tijd dat automatisering en technologie vooral productieomgevingen veranderden ligt achter ons, stelt techionista Vivianne Bendermacher: “Er vindt momenteel een enorme verschuiving plaats. En dan heb ik het niet eens over bijvoorbeeld vrachtwagenchauffeurs, want dat zijn ook banen die prima te automatiseren zijn. Maar wat dacht je van secretaresses, of HR-functies? Wie denk je dat sneller en beter de juiste kandidaat voor een vacature kan vinden, een meneer of mevrouw die een aantal cv’s doorbladert of een algoritme dat het hele internet betrekt bij de keuze? En dat binnen een paar seconden.”

Bendermacher begrijpt dat veel mensen deze ontwikkelingen als een bedreiging zien, maar wil benadrukken dat het ook kansen biedt: “Zet het naar je hand. Het zorgt er namelijk ook voor dat je je vooral kunt richten op de leuke dingen van een baan. En op de dingen waar je goed in bent.”

Virtuele assistent Als voorbeeld van die verschuiving naar software, virtualisatie en kunstmatige intelligentie

Dit is Vivianne

vertelt

digitale

Vivianne Bendermacher (35), bekend van

secretaresse: ‘Ze heette Amy Ingram; een toe-

Bendermacher

over

haar

tv, is een zgn. techionista. Met haar website

passelijke naam voor dit artikel. Amy was een

www.techionista.com wil ze samen met

heel slim digitaal dametje dat insprong zodra ik

co-founder Tamira van Roeyen vrouwen

haar een cc stuurde van een te maken agenda-­

empoweren via technologie: door ze te

afspraak. Amy kon dan alle administratieve

inspireren via lezingen, mediaoptredens en

handelingen met betrekking tot die afspraak af-

evenementen; door ze op te leiden en om te

handelen. Uitsluitend in het Engels, dat wel. Als

scholen; en door ze te bemiddelen naar een

iemand mij een mail stuurde om een zakelijke

baan. “Ons doel: de arbeidsmarkt in ICT en

afspraak in te plannen, dan was Amy in staat

tech diverser maken én vrouwen stevig op de

om op basis van die cc de mail te beantwoor-

arbeidsmarkt te houden.”

den, mijn agenda te checken op beschikbaar-

5

interview

heid, de afspraak te plannen met de aanvrager, een restaurant te zoeken en dat alles te bevestigen inclusief een routebeschrijving. Als je dat voor de eerste keer meemaakt, valt je mond echt open. Want niemand heeft in de gaten dat het door een virtuele assistent wordt gedaan. En dat voor zeventien dollar per maand!”

Op de vraag waarom ze in de verleden tijd over Amy praat, vult Bendermacher lachend aan: “Tja, ik moest Amy uiteindelijk ontslaan. Ze is een zelflerend algoritme en inherent daaraan maakt ze fouten. Tot twee keer toe bevestigde ze een afspraak naar een concurrerende partij.

Dat was redelijk gênant. Kunstmatige intelligentie is nog niet in staat dat soort gevoeligheden te begrijpen. Maar dat gaat zeker komen. Ik wacht nu dus op een new and improved Amy.”

‘Als het om data gaat, zijn we veel te gemakzuchtig en naïef’ Kritisch Bendermacher stelt dat nu het moment is om kritisch te zijn op hoe we met dit soort ontwikkelingen omgaan. “We moeten ons afvragen of de manier waarop wij met big data omgaan wel de juiste is. We zijn steeds meer geneigd kritiekloos al onze data weg te geven zonder dat daar echt een goede reden voor is. Bijvoorbeeld met het Internet of Things. Partijen die daar niet per se verstand van hebben, hijsen apparaten onze huizen en kantoren in die op alle mogelijke manieren data verzamelen en opslaan. Denk eens aan de industrie voor kinderspeelgoed: slimme teddybeer hier, babyfooncameraatje daar. Die worden gemaakt door speelgoedproducenten, niet door dataspecialisten. De ­ teddybeerfabrikant

werd

slachtoffer

van

ransomware en de daders dreigden al de berichten die via die teddybeer waren verstuurd openbaar te maken. Daar leveren we ons geheel

6

hoeveelheden internet- en ander communicatie­ verkeer aftapt. Die gegevens mogen drie jaar worden bewaard. Dat is een heel onzalig plan.

vrijwillig aan over. Mensen moeten veel meer be-

Je weet pas wat je te verbergen hebt als het mis

wust worden gemaakt van dit soort praktijken,

gaat. Wellicht vertrouw je de overheid je data nú

want bijna iedereen blijft hardnekkig het stan-

toe - wat tamelijk naïef is - maar wie zegt je dat

daard wachtwoord van die apparaten gebruiken.

het regime niet kan veranderen? Kijk wat er in

Fabrikanten zouden veel beter moeten kijken

Amerika is gebeurd. Ik zou mijn gegevens niet

hoe ze die kunnen beveiligen, bijvoorbeeld door

graag in de handen van ene Trump leggen…

het verplicht veranderen van wachtwoorden

In Nederland hoeven we maar een paar decen-

tijdens de installatie.”

nia terug te gaan in de tijd om te weten hoe

‘Ik zou mijn gegevens niet graag in de handen van ene Trump leggen’

bevolkingsgroepen in gevaar kwamen door

Sleepwet

er simpelweg te zijn. Data zijn een krachtig en

Als techionista vindt Bendermacher het haar

potentieel gevaarlijk middel waar we heel zorg-

taak om mensen op te voeden op dit vlak: “Want

vuldig mee om moeten gaan.”

het wordt echt tijd dat we beter gaan nadenken over wie we onze data geven en hoe we dat

“Dus wees kritisch en stel vragen”, besluit

doen. Dat geldt net zo goed voor de overheid.

Bendermacher. “Zolang je dat doet, kun je voor-

Neem de vernieuwde Wet op de inlichtingen- en

al ook genieten van de mogelijkheden van tech.

veiligheidsdiensten, de zogenaamde sleepwet.

En mag je positief verwonderd zijn en tech voor

De wet maakt het mogelijk dat de overheid grote

je laten werken!”

KLAAR VOOR EEN JAAR VOL VERRASSINGEN? NU TOT €40 CASHBACK OF TOT €65 CANON-TEGOED. OP 17 VEELZIJDIGE CANON-PRINTERS VO O R E L K E B E H O E F T E .

Live for the story_ Ga voor alle informatie naar www.canon.nl/winterpromo.

Actieperiode tot en met 14 januari 2018. Druk- en zetfouten voorbehouden.

7

Ingram Micro

Wat is de General Data Protection Regulation (GDPR)? door Jade Tjiong en Aaron Mendelsohn De General Data Protection Regulation (GDPR) is een nieuwe privacywet­geving die geldig is in de Europese Unie. De nieuwe wet geeft Europese burgers meer controle over hun persoonsgegevens, garandeert transparantie over het gebruik van data en vereist bepaalde technische en organisatorische maatregelen om data te beschermen. De GDPR is vanaf 25 mei 2018 van toepassing in de gehele EU en vervangt de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).

De GDPR is al in april 2016 ingevoerd in de EU, maar gezien de grote veranderingen die sommige organisaties moeten ondergaan om te kunnen voldoen aan de wet, is er een overgangstermijn van twee jaar.

Wat zijn persoonsgegevens?

25 mei 2018

Bij de GDPR gaat het allemaal om het beveiligen en verwerken van persoonsgegevens.

Hier valt veel meer onder dan je in eerste instantie zou denken. Persoonsgegevens zijn volgens de nieuwe wet ‘alle gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.’ Met andere woorden: alle informatie waarmee je een persoon kunt herkennen. Denk aan iemands naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, bestelgeschiedenis, creditcardgegevens en transacties.

Ten eerste wil de EU mensen meer controle

Het doel van GDPR

geven over hoe hun persoonsgegevens worden gebruikt. De Wbp was vastgesteld voordat internet en cloudtechnologieën nieuwe manieren creëerden om persoonsgegevens te verwerken.

De GDPR richt zich juist hierop. Door de wet­ geving inzake gegevensbescherming te ver­ beteren en strengere handhavingsmaat­ regelen te treffen, hoopt de EU het vertrouwen te vergroten in de opkomende digitale economie.

Ten tweede wil de EU organisaties een meer eenvoudige en duidelijke juridische omgeving bieden om te functioneren, waardoor wetgeving inzake gegevensbescherming in de hele EUmarkt identiek wordt. De EU schat dat bedrijven collectief € 2,3 miljard per jaar zullen besparen.

8

De basiselementen van de GDPR De GDPR heeft zes basiselementen: 1

transparant zijn over verwerking en gebruik van persoonsgegevens;

2

beperken van verwerking van persoonsgegevens tot specifieke, legitieme doeleinden;

3

beperken van verzameling en opslag van persoonsgegevens tot beoogd gebruik;

4

in staat stellen van individuen om persoonsgegevens te corrigeren of om verwijdering te vragen;

5

beperken van de opslagduur van persoonsgegevens tot zo lang als nodig is voor het beoogd gebruik;

6

beveiligen van persoonsgegevens met geschikte beveiligingsmethoden.

Welke bedrijven hebben te maken met de GDPR? De kans is groot dat de GDPR ook voor jouw bedrijf van toepassing is. De GDPR geldt namelijk voor alle bedrijven die persoons­ gegevens van Europese betrokkenen (Europese burgers) verwerken. Ook bedrijven die gevestigd zijn buiten de EU, maar producten en diensten aanbieden aan Europese burgers en daarbij hun gegevens verwerken, moeten zich aan de verordening houden. Deze organisaties zullen een GDPR compliance programma moeten ontwikkelen.

Wat zijn de gevolgen van het niet naleven van de nieuwe wet?

Bedrijven die zich niet houden aan de GDPR, kunnen flinke boetes verwachten van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthou-

Er wordt gekeken naar:

Er zijn twee boetecategorieën die bedrijven kun-

der op de naleving van de wettelijke regels voor

• de aard, ernst en duur van de overtreding

nen verwachten als ze niet aan de wet voldoen.

(bijvoorbeeld hoeveel mensen er zijn getroffen

De eerste categorie zijn boetes van maximaal

en hoeveel schade zij hebben geleden);

10 miljoen euro of 2 procent van de wereldwijde

bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 58 van de GDPR bepaalt dat de AP boetes mag opleggen op basis van verschillende factoren die in artikel 83 staan.

• of de overtreding een bewuste keuze was of het gevolg is van nalatigheid; • het type persoonsgegevens dat betrokken is.

omzet. Deze boetes zullen doorgaans worden uitgedeeld bij eerste overtredingen. De tweede categorie zijn boetes van maximaal 20 miljoen

9

DJI GOGGLES SEE A DIFFERENT WORLD

ULTRA-HIGH QUALITY SCREENS

INTELLIGENT FLIGHT MODE SUPPORT

WWW. D JI . C OM

10

IMMERSIVE EXPERIENCE

5 HOURS OPERATION TIME

Ingram Micro

euro of 4 procent van de wereldwijde omzet. Een

bedrijfsdata in kaart te brengen, begrijp je welke

eenmaal weet wat jouw rol is, dan kun je bepalen

organisatie kan dit type boetes verwachten in

data persoonsgegevens zijn en kun je identifi-

wat jouw verantwoordelijkheden zijn wat betreft

geval van nalatigheid, herhaalde overtredingen

ceren op welke systemen de persoonsgegevens

databeveiliging.

of grove schendingen.

verzameld en opgeslagen zijn. Daarnaast begrijp je waarom deze gegevens zijn verzameld, hoe ze

Hoe bereid je jouw bedrijf voor op de

zijn verwerkt en gedeeld en hoe lang ze bewaard

GDPR?

worden.

25 mei 2018 komt steeds dichterbij en dus ook de deadline om op alle vlakken te voldoen aan

Identificeer jouw rol in het gebruik van

de GDPR. Als jouw bedrijf persoonsgegevens

persoonsgegevens

van Europese betrokkenen verwerkt en zich nog

De volgende stap is het identificeren van jouw

niet aan het voorbereiden is op de GDPR, dan is

rol in het gebruik van persoonsgegevens.

het nu tijd om actie te ondernemen.

Ben je een data-controller of data-processor?

Ontwikkel een sterk

Een data-controller stelt vast hoe en waarom

beveiligingsprogramma

Breng in kaart welke persoonsgegevens

persoonsgegevens zijn verwerkt, terwijl een

De komst van de GDPR is een mooie kans om

jouw bedrijf heeft

data-processor daadwerkelijk de persoonsge-

jouw beveiligingsprogramma te analyseren en

Ten eerste is het belangrijk om te bepalen of de

gevens verwerkt. De data-controller kan elke

verbeteren. Databeveiliging vereist een sterk

GDPR voor jouw bedrijf geldt en zo ja, in welke

organisatie zijn, van een commercieel bedrijf

beveiligingsprogramma. Hierbij moet je den-

mate. De analyse begint met het identificeren

tot een non-profit organisatie of een overheids­

ken aan een beleid, systemen en technologieĂŤn

welke persoonsgegevens je hebt en hoe deze

instantie. Een data-processor kan een IT-bedrijf

die helpen om jouw organisatie te beschermen

zijn opgeslagen en worden verwerkt. Door jouw

zijn die de data daadwerkelijk verwerkt. Als je

tegen ongeautoriseerde toegang en misbruik.

11

Ingram Micro

De verantwoordelijkheden van een DPO zijn: • het informeren en adviseren van werk­ nemers over hun verplichtingen in het kader van de GDPR; • het trainen van personeel dat betrokken is bij de verwerking van persoonsgegevens; • het toezien op de naleving van betreffende audits; • optreden als contactpunt voor het bedrijf en de toezichthoudende autoriteit; • het bijhouden van begrijpelijke rapporten

Verwerk persoonsgegevens alleen bij

We raden aan om een gekwalificeerd persoon

toestemming van betrokkenen

verantwoordelijk te stellen voor het beveiligen

Daarnaast is het belangrijk dat je weet hoe de

van persoonsgegevens en GDPR compliance.

persoonsgegevens verzameld worden en dat

In een aantal situaties is een bedrijf echter

dit juridisch ondersteund kan worden. Zo mag

verplicht een DPO aan te stellen.

je alleen persoonsgegevens verwerken als

• Als de persoonsgegevens worden beheerd

je expliciet toestemming hebt gekregen van

of verwerkt door een overheidsorganisatie.

de betrokkene. Jouw bedrijf kan bijvoorbeeld

Rechtbanken vormen de uitzondering op deze

persoonsgegevens van een klant hebben gekre-

regel.

gen om een product of dienst te leveren, maar

• Bedrijven die regelmatig en systematisch

dit betekent niet dat je ook toestemming hebt

op zeer grote schaal persoonsgegevens

om over toekomstige producten of promoties

verwerken.

te communiceren. Voor elke specifieke activiteit

• Bedrijven die op grote schaal persoons­

moet je toestemming krijgen. De toestemming

gegevens verwerken van bijzondere, vaak voor

moet altijd weer ingetrokken kunnen worden.

strafrechtelijke doeleinden bestemde informa-

van alle activiteiten die te maken hebben met het verwerken van persoons­ gegevens, inclusief het doel van deze activiteiten, die op verzoek openbaar moeten worden gemaakt; • het communiceren met betrokkenen om hen te informeren over hoe hun gegevens worden gebruikt, hun rechten wat betreft de verwijdering van persoonsgegevens en welke maatregelen het bedrijf treft om hun persoonsgegevens te beschermen.

tie. Gegevens met betrekking tot misdaden en

Bepaal of jouw bedrijf een

12

veroordelingen vallen hier ook onder.

Data Protection Officer nodig heeft

Ontwikkel een datalek-beleid

Bovendien moet je bepalen of jouw bedrijf een

Sinds 1 januari 2016 geldt de meldplicht data-

Data Protection Officer (DPO) nodig heeft. Om te

lekken. Deze meldplicht houdt in dat een bedrijf

voldoen aan de GDPR moeten sommige orga-

melding moet doen bij de AP in geval van een

nisaties een DPO, in het Nederlands een Func-

ernstig datalek. Soms moet het datalek ook

tionaris voor de Gegevensbescherming (FG)

gemeld worden aan de betrokkenen (de mensen

hebben. Een DPO is verantwoordelijk voor het

van wie de persoonsgegevens zijn gelekt).

bewaken en implementeren van een databevei-

De meldplicht datalekken blijft onder de GDPR

liging strategie, zodat het bedrijf voldoet aan de

grotendeels hetzelfde. De GDPR stelt wel

GDPR. Organisaties moeten een DPO in dienst

strengere eisen aan jouw registratie van de data-

hebben voordat de GDPR in werking treedt. Het

lekken. De Europese Commissie heeft in oktober

is dus belangrijk om op tijd een DPO te werven

2017 richtlijnen gepubliceerd over de meldplicht

en aan te nemen.

datalekken onder de GDPR.

Wat is een datalek?

Een datalek is een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens. Bij een datalek zijn de persoonsgegevens blootgelegd aan verlies of onrechtmatige ver­ werking – dus aan datgene waartegen de beveiligingsmaatregelen bescherming moeten bieden. Voorbeelden van datalekken zijn: een kwijtgeraakt apparaat met persoonsgegevens, een inbraak in een databestand door een hacker of iemand die persoonsgegevens per ongeluk naar de verkeerde persoon verstuurt.

De GDPR legt vast dat bij een datalek in jouw

• de leden van het datalek team (response team);

bedrijf, je binnen 72 uur melding moet maken bij

• de acties die ondernomen moeten worden als

de AP. De acties die in de eerste 24 uur onderno-

een werknemer een datalek vermoedt, ontdekt

men worden, zijn cruciaal. Een snelle reactie kan

of rapporteert, inclusief wanneer diegene het

ervoor dat een datalek minder impact heeft op

response team moet inschakelen;

de betrokkenen.

1

gegevens er zijn en waar ze zijn opgeslagen; 2

het response team.

benaderd; 3

Een datalek-beleid helpt bij het voorbereiden op en beheersen van een datalek. In dit framework

Hoe maak je jouw klanten GDPR-ready?

staat welke mensen verantwoordelijk zijn en wat

Misschien stellen jouw eindklanten al vragen

hun verantwoordelijkheden zijn. In het beleid

over

staat ook welke stappen er ondernomen moeten

GDPR-ready te zijn door te focussen op vier

worden bij een datalek. Het beleid omvat:

belangrijke stappen:

GDPR.

Jij

kunt

ze

beheren: controleer hoe persoons­ gegevens worden gebruikt en

• de acties die ondernomen moeten worden door

de

identificeren: stel vast welke persoons­

helpen

om

beveiligen: stel beveiligingscontroles in om kwetsbaarheden en gegevens­ schendingen te voorkomen, te ontdekken en erop te reageren;

4

rapporteren: onderneem actie op gegevensverzoeken, rapporteer inbreuk op gegevens en bewaar vereiste documentatie.

Ingram Micro helpt je GDPR-ready te zijn Ingram Micro kan je helpen je klanten voor te bereiden op de GDPR. Op donderdag 8 februari en donderdag 19 april organiseren we sessies die je informeren over alle ins en outs. Meld je nu aan via www.ingrammicro.nl/GDPR. Hier kun je ook onze volledige whitepaper over de GDPR vinden.

13

training

GDPR

Wat houdt GDPR precies in?

Wat betekent de GDPR voor mijn bedrijf?

Is mijn bedrijf wel GDPR-proof?

Is jouw bedrijf klaar voor de GDPR? GDPR sessie 23 november 2017 85 resellers bezochten deze sessie met spreker Bart van den Brande van Sirius Legal en een panel discussie met Microsoft, Symantec en Veritas.

Heb je onze sessie in november gemist,

donderdag 8 februari 2018 -12:00 donderdag 19 april 2018 - 12:00

geen probleem!

In februari en april organiseren we nog twee sessies:

14

Meld je nu aan via www.ingrammicro.nl/GDPR.

Tijdens onze GDPR sessies geven we je tools om ervoor te zorgen dat jouw bedrijf klaar is voor de GDPR.

15

Wij wensen je

en een prachtig

2018

16

column

Een robot voor iedereen door Nancy van Rijn Een voor de hand liggende vorm voor robot

aan te schaffen is ook vrij laag. Maar het blijft een

assistenten is de menselijke. Maar als we aan

speaker, en de functie blijft vooral praktisch. Je

humanoid robots denken voelen we vaak

kunt berichten laten voorlezen, zoek­opdrachten

meteen al een drempel, nog afgezien van het feit

geven, je lichten aan en uit laten doen, maar

dat deze vrij duur zijn. Het grootste probleem is

verder valt het nogal tegen. Uiteindelijk wil ik van

dat we niet gewend zijn om te communiceren

een robot assistent niet alleen het weer of zoek-

met robots die op ons lijken, het is nog wat

resultaten horen, ik wil er ook een inspirerend

onwennig. Daarnaast hebben we de verwach-

gesprek mee kunnen voeren.

ting dat robots die er als mensen uitzien, ook menselijke eigenschappen hebben, en de tech-

Laatst heb ik kennisgemaakt met Pepper, een

nologie is nog niet zo ver dat dat ook haalbaar

robot met een hoofd, lichaam en armen, die

is. Op termijn moet een meer menselijk uiterlijk

een stuk minder griezelig overkomt dan Sophia.

ervoor zorgen dat de interactie natuurlijker

Waarschijnlijk ook doordat hij maar 1.20m

wordt. Maar een té menselijk uiterlijk zorgt er in

groot is, en er geen moeite is gedaan om hem

dit stadium nog vooral voor dat we robots eng

menselijke gezichtsuitdrukkingen te geven. Hoe-

vinden. Dat noemen we de ‘uncanny valley’. Een

wel nog beperkt, is interactie met Pepper leuk

robot die hier erg dichtbij komt is Sophia van

en maakt het nieuwsgierig naar de mogelijk­

Hanson Robotics, die laatst het staatsburger-

heden, en dat stimuleert de verdere ontwikkeling

schap kreeg van Saoedi-Arabië.

van zowel Pepper als de gebruiker. Aan Pepper hangt nog wel een pittig prijskaartje (inclusief

2017 had het jaar moeten zijn van de

Het is mooi dat er gewerkt wordt aan de ont-

onderhoud en updates kom je op bijna

robot assistent. En op een bepaalde

wikkeling van humanoid robots, maar tot nu toe

$ 10.000,-), waardoor hij maar voor een enkeling

manier is het dat ook wel geworden. Het is

hebben de meeste betaalbare robot assisten-

betaalbaar is.

alleen niet zo dat iedereen er nu ineens

ten nog de vorm van een speaker. Toegankelijk,

Voorlopig zullen we het dus moeten doen met

eentje in huis heeft. De discussie ging

totaal niet bedreigend, een speaker heeft ieder-

robots in speaker vorm, en voor de meesten van

vooral over wat voor vorm een robotic

een in huis, dus waarom niet eentje die terug-

ons is praten met een speaker nu ook nog even

assistant dan zou moeten hebben.

praat? De drempel om een dergelijke assistent

vreemd genoeg.

17

interview

Phishing is belangrijkste oorzaak geslaagde cyberaanvallen

De kranten staan bol van berichten over

of iets anders aan het doen is.”

digitale inbraken. Meer dan negentig pro-

Er kunnen vervolgens drie dingen

Het cursusmateriaal is bedoeld om mensen te

cent van de geslaagde pogingen gebeurt

gebeuren, legt Ruijters uit:

leren hoe een phishing-bericht eruit ziet. Want

via phishing. PhishMe heeft een methode

• Er gebeurt ogenschijnlijk niets, maar intus-

een netwerk kan nog zo dichtgetimmerd zijn

ontwikkeld waarmee bedrijven zich kun-

sen heb je wel toegang gegeven aan een

met firewalls, DMZ, IPS en anti-spam- en AV-

nen verdedigen tegen dit fenomeen.

virus of een worm die op een later moment

oplossingen, de zwakste schakel is toch nog

actief wordt.

altijd de mens. Vaak klopt het adres van een

Peter Ruijters, verantwoordelijk voor business

• Je wordt naar een professioneel ogende

phishing-bericht niet (het is bijvoorbeeld een

development Europe bij PhishMe, en Arthur

website geleid waar alsnog namen, wacht-

algemeen infoadres in plaats van het mailadres

Kemme, Business Development Manager Cyber

woorden en creditcardgegevens worden

dat iemand normaal gebruikt), de URL van de af-

Security bij Ingram Micro, raken niet uitgepraat

ontfutseld, bijvoorbeeld omdat je in de ver-

zender blijkt niet te kloppen, het is duidelijk een

over hoe slinks oplichters te werk gaan en hoe

onderstelling bent dat je op de site van je

(verkeerde) vertaling uit het Engels, of de inhoud

onbezorgd velen in hun val lopen.

eigen bank bent aanbeland.

van het bericht is vreemd. Het is gek om een

Phishing bestaat al jaren: een kwaadwillende

• Je bestanden worden geblokkeerd en je

mail te krijgen die vertelt dat je een erfenis van

stuurt iemand een e-mail en probeert de

bent slachtoffer van een ransomware-aan-

miljoenen euro’s ontvangt en dat de afzender

geadresseerde te verleiden een bepaalde actie

val, die je verplicht een bedrag in bitcoins te

alleen nog jouw bankgegevens nodig heeft om

te verrichten (bijvoorbeeld het klikken op een

betalen voordat de bestanden weer worden

het bedrag over te maken.

link). Helaas zijn mensen snel geneigd dat ook

vrij­gegeven.

Doorsturen

te doen.

Voorlichting

Toch, zo erkennen Ruijters en Kemme, is het

PhishMe heeft een methode ontwikkeld om

steeds lastiger een phishing-bericht te ontmas-

deze vorm van oplichting tegen te gaan.

keren. Criminelen werken steeds verfijnder. “Het

“Het begint met voorlichting”, zegt Ruijters.

gaat om veel geld. De verwachting is dat over

“Bedrijven die onze diensten afnemen (op abon-

een aantal jaren de hoeveelheid geld die in deze

nementsbasis) krijgen de beschikking over online

branche omgaat die van de drugscriminaliteit

trainings­ materiaal. Je spreekt met medewer-

wereldwijd overtreft. In aanvulling op de training

kers af wanneer ze welke training volgen. Wij

hebben we daarom een phishing-knop ontwik-

kunnen zien of ze die training inderdaad volgen;

keld. Die nestelt zich in de takenbalk onderin

we kunnen zelfs nagaan of iemand de les bekijkt

het scherm. Als je een e-mail niet vertrouwt, klik je op die knop. Het bericht wordt dan door­

18

gestuurd naar de helpdeks of de security­afdeling van het bedrijf, waar specialisten zitten. Laat hen het maar uitzoeken”, stelt Ruijters.

De dienst behelst ook een soort controle­ mechanisme: van tijd tot tijd stuurt het bedrijf dat de dienst afneemt, in samenwerking met PhishMe

een

medewerkers

nep-phishing-bericht om

hun

kennis

te

naar

PhishMe zorgt voor een gestage, terugkerende stroom van inkomsten, want iedereen weet dat phishing nooit meer weggaat

de

toetsen.

Wie dit bericht niet vertrouwt en het via de phishing-knop woord

een

doorstuurt, compliment.

krijgt Wie

er

als toch

antop

klikt, krijgt de mededeling nog eens naar de trainingsfilmpjes te kijken. “Het blijkt dat 38 procent in het begin op deze nepberichten klikt, maar dat na verloop van tijd dit percentage drastisch afneemt.”

Een laatste troef van PhishMe is Triage. Dit is een incident response-systeem dat alle door­ gestuurde berichten verzamelt en groepeert naar dreigingsniveau. Bij grote bedrijven gaat het om duizenden tot tienduizenden bedreigingen, wat handmatig nauwelijks te controleren is. Met Triage wordt dit proces volledig geautomatiseerd.

Een securityspecialist ziet vervolgens meteen waar hij actie op moet ondernemen. rechts: Peter Ruijters, verantwoordelijk voor business development Europe bij PhishMe

Interessant Het

tweetal

links: Arthur Kemme, Business Development Manager Cyber Security bij Ingram Micro zegt

dat

het

voor

resellers

interessant is om PhishMe in hun portfolio op te nemen. “Ze hoeven niet veel te doen, wij verzorgen de installatie en on-boarding-training”, zegt Ruijters. “Maar resellers hebben natuurlijk wel de marktkennis en klantencontacten. Bovendien zorgt PhishMe voor een gestage, terugkerende stroom van inkomsten, want iedereen weet dat phishing nooit meer weggaat. En het is een dienst met gezonde marges. 97 procent van de organisaties die een abonnement hebben afgenomen, vernieuwt dat na een jaar.”

Partners kunnen extra diensten ontwikkelen, zo

vult Kemme aan. “PhishMe doet de eerste

Het is ook mogelijk dat partners hun security-

training en partners kunnen die onderhouden.

kennis gebruiken om Triage te ‘lezen’. “Wij doen

Dat kan bijvoorbeeld standaard als er nieuwe

heel veel - zeker in het begin - maar er is ruimte

medewerkers komen. Ook kunnen partners

voor partners om aanvullende diensten te

hun kennis beschikbaar stellen voor de via de

leveren. En wij ontwikkelen die ook nog.”

PhishMe-knop doorgestuurde berichten. Niet elk bedrijf heeft beveiligingsdeskundigen in

Kemme vult aan dat de naderende privacy­

dienst.”

regeling GDPR organisaties noopt maatregelen

Er is ruimte voor partners om aanvullende diensten te leveren

tegen digitale inbraken te nemen. “PhishMe is daarvoor een uitstekend hulpmiddel. Er is al veel vraag naar, vooral bij grote bedrijven. Maar het is geschikt voor elke organisatie.”

19

CAT® S41 SMARTPHONE Save the day met de CAT S41 en Share the Power • 5” Full HD Display • 13 Megapixel camera • 5000 mAh batterij • Telefoon fungeert ook als powerbank voor andere toestellen • Waterbestendig tot 2 meter (voor 1 uur) • Stof-, stoot- en valbestending (tot 1.8 meter) • Corning® Gorilla® krasbestendig glas

CATERPILLAR® T20 TABLET De nieuwe rugged Caterpillar® T20 tablet • Microsoft Windows 10 Home Edition • 64GB ROM / 2GB RAM • 4G + WiFi (5G) • IP67 + MIL-STD 810G • 8" Corning® Gorilla® Glass 4 • Krachtige 7500 mAh batterij • Mini-HDMI, video out • Inclusief clip/handgreep

20

CAT® S31 SMARTPHONE The CAT S31 won’t give up • 4000 mAh batterij • 8 Megapixel camera • Stof-, stoot- en valbestending (tot 1.8 meter) • Waterbestendig tot 1.2 meter (voor 35 minuten) • Automatische natte vinger- en handschoenondersteuning • Corning® Gorilla® krasbestendig glas

21

focus

Hardware voor een vast bedrag per maand Is je klant op zoek naar nieuwe devices, maar is de drempel om ze in één keer aan te schaffen te hoog? Geen zorgen, Ingram Micro heeft de oplossing!

Dankzij Hardware-as-a-Service (HaaS) kan de eindklant de hardware voor een vast bedrag per maand financieren. Deze oplossing biedt legio voordelen voor jou en je klant. Dankzij de maand­ elijkse betaling heeft de klant de mogelijkheid om behalve hardware ook software, accessoires en support toe te voegen. Zo’n contract loopt 24 of 36 maanden, waarna jij een nieuwe verkoopkans hebt! Je klant heeft namelijk de keuze om het contract te verlengen, de devices te kopen of te vervangen voor de nieuwste technologie.

Wil jij je eerste order plaatsen of wil je meer informatie over HaaS? Kijk dan op www.ingrammicro.nl/haas.

Ontvang geld voor je oude hardware Wist je dat je met Ingram Micro ITAD geld kunt ontvangen voor je oude hardware?

Eindklanten profiteren van een aantrekkelijke inruilwaarde voor oude notebooks, desktops,

Surface

producten

of

iPads

en kunnen er gerust op zijn dat alle spullen die geen waarde meer hebben op een verantwoorde manier worden gerecycled.

Wil jij je eerste producten inruilen of wil je meer informatie over ITAD? Neem dan contact op met Steven Baggen via steven.baggen@ingrammicro.com of op tel. 06 46 900 384.

22

Windows 10 Pro is een partner in zaken Windows 10 Pro-apparaten zijn niet alleen robuust en innovatief, maar bieden daarnaast alle krachtige functionaliteiten, zoals meer beveiligingsfuncties, grotere controle en nog meer mogelijkheden om het werk gedaan te krijgen. Deze apparaten zijn speciaal geselecteerd voor de zakelijke markt.

Acer TravelMate X349-G2-M • 14” beeldscherm • Intel® Core™ i5-7200U processor • 8 GB DDR4 intern geheugen • 256 GB SSD vanaf €21,21 per maand

Asus VivoBook N580VN-DM073T

Dell Latitude 3580

HP EliteBook 840 G3

• 15.6” beeldscherm

• 15.6” beeldscherm

• 14” beeldscherm

• Intel Core i5-7300HQ processor

• Intel Core i5-7200U processor

• Intel® Core™ i5-6200U processor

• 8 GB DDR4 intern geheugen

• 8 GB DDR4 intern geheugen

• 8 GB DDR4 intern geheugen

• 256 GB SSD

• 256 GB SSD

• 256 GB SSD

®

™

®

™

vanaf €16,02 per maand

vanaf €21,83 per maand

vanaf €34,75 per maand

Lenovo ThinkPad X1 Carbon

Microsoft Surface Book 2

Microsoft Surface Pro

• 14” beeldscherm

• 13.5” touchscreen

• 12.3” touchscreen

• Intel® Core™ i5-7200U processor

• Intel Core i7-8650U processor

• Intel® Core™ i5 processor

• 8 GB LPDDR3 intern geheugen

• 16 GB LPDDR3 intern geheugen

• 8 GB microSD intern geheugen

• 256 GB SSD

• 512 GB SSD

• 256 GB SSD

vanaf €37,06 per maand

Ingram Micro raadt Microsoft®-software aan.

®

™

vanaf €59,74 per maand

vanaf €16,02 per maand

23

interview

Ingram Micro investeert in cybersecurity dienstverlening door Pim Hilferink Ingram Micro heeft een breed aanbod aan security oplossingen. Daarnaast heeft de

Arthur Kemme,

distributeur, in samenwerking met zijn

business development manager

partners, businessplannen ontwikkeld om

cybersecurity bij Ingram Micro.

de marktkansen nog verder te vergroten.

“We hebben de securitymarkt, en dan met name die voor het mkb, als een van de belangrijkste groeimarkten gedefinieerd. Daar zetten we (inter)nationaal extra mensen en middelen in”, legt Business Development Manager Cyber­ security Arthur Kemme van Ingram Micro uit.

“De meeste resellers hebben al een of meerdere vendors om de veiligheidsvraagstukken van klanten in te vullen op productniveau, zoals endpoint-beveiliging of firewalls. Met onze nieuwe aanvullende dienstverlening helpen we hen om

geen hackers of consultants. Dan komen wij

ervoor dat klanten ook echt een cyber­security-

product- en vendor-onafhankelijk naar situa-

in beeld met onze nieuwe service op security-

strategie ontwikkelen? “Dit verschilt van klant

ties van klanten te kijken. Cybersecurity vereist

gebied. Zoals gezegd, een grote groeimarkt

tot klant. De ene is klaar met één A4-tje, de

een aanpak vanuit de basis en die begint met

waar we Europa-breed in investeren. Onder

ander heeft meer papier nodig. Belangrijk is te

een nulmeting. Wat zijn kwetsbaarheden en de

andere door het trainen van resellers en het

bepalen wat klanten met security willen bereiken

risico’s? Het is belangrijk prioriteiten aan te

delen van kennis. Als resellers vragen van eind-

en de juiste oplossingen hieraan te koppelen.

geven en oplossingen te kiezen die aansluiten

klanten krijgen, hebben we consultants beschik-

Op dat vlak bieden we trainingen die bijdragen

op de vraag vanuit de business. Met die metho-

baar.”

aan bewustwording bij klanten en consultan-

diek hebben we als Ingram Micro een propositie in de markt gezet die we in de komende tijd nog

Ingram

verder gaan uitbouwen.”

gebied van kennis voor resellers. “Op Europees

Micro

onderscheidt

zich

op

het

niveau wordt geïnvesteerd in de werving van

Betaalbare consultancy “Bij

security-incidenten,

security-specialisten die in een Center of zoals

datalekken,

Excellence

worden

samengevoegd”,

gaat

wordt de aandacht meestal alleen gevestigd op

Kemme verder. “Daar verlenen experts op afstand

wat er mis gaat bij grote of bekende namen. In

diensten zoals technical assessments, vulnera-

Nederland zijn er ontzettend veel mkb-bedrijven

bility assessments of penetration tests. Ze kij-

die evengoed het mikpunt van cybercriminelen

ken ook naar juiste configuraties en settings. Zo

zijn”, zegt Kemme. “Die hebben echter niet de

kunnen veel zaken worden opgelost.”

‘We bieden enterprise dienstverlening voor een mkb-tarief’

24

cy om klanten te helpen bij hun cybersecuritystrategie. Op de roadmap staan ook managed diensten”, aldus Kemme. “Denk aan monito-

budgetten, kennis en toegang om hun IT grondig

Cybersecurity-strategie

ring in de vorm van ‘SOC-as-a-Service’. Meer

door consultants te laten doorlichten. Dat geldt

En dan is er natuurlijk het onderwerp bewust-

details hierover komen binnenkort naar buiten.

ook voor veel IT-dienstverleners die IT-beheer of

wording. Hoe kunnen resellers zelf bijdragen aan

We blijven wel realistisch. Keulen en Aken zijn

andere dienstverlening leveren. Ook zij hebben

meer bewustwording bij klanten? Hoe zorgen ze

tenslotte ook niet in één dag gebouwd.”

Nederland loopt voorop De security practice in Nederland is inmiddels gegroeid tot vijftien mensen. Acht personen vanuit Ingram Micro en zeven vanuit Dupaco.

“Nederland

is

een

koploper

op

security-

gebied want we zijn vaak de ‘early adopters’ en het aantal specialisten reflecteert dat. Naast verantwoordelijkheid als (pré)sales voor onze merken, nemen ze in hun contacten met prospects en klanten ook ons overkoepelende services-aanbod mee.”

“Gezien de marktontwikkelingen is dat niet meer dan logisch. Security is niet meer alleen een technologische kwestie, maar gaat vooral om bewustwording en grip op IT-om­ gevingen. En wat daarin aan data omgaat om ervoor te kunnen zorgen dat bedrijven voldoen aan (nieuwe) wet- en regelgeving als de GDPR. De relatieve vrijblijvendheid die er was, is er vanaf mei 2018 niet meer. We zien dan ook dat veel resellers ermee bezig zijn. Voor hen hebben we diverse tools, zoals Data Insight van Veritas, om te weten te komen welke gegevens zich in het bedrijfsnetwerk bevinden en dit grafisch weer te kunnen geven. Deze onderwerpen zijn een uitdaging voor mkb-bedrijven omdat ze de kennis, mensen en middelen missen. Wij kunnen expertise en consultancy efficiënt én betaalbaar inzetten voor onze IT-dienstverleners, resellers en hun klanten. Ten slotte kunnen resellers hun klanten met security-rapportages

25

interview

op de zwakke plekken in hun systemen wijzen

Unieke dienstverlening

Maar als er één uitdaging is die zij alleen met

en aan­bevelingen doen om die effectief aan te

Ingram Micro heeft afgelopen jaren een ecosys-

consultative selling het hoofd bieden, dan is het

pakken. Daar horen vaak nieuwe of aanvullen-

teem van honderden resellers zien ontstaan die

wel security. Daar zullen we de komende tijd ook

de producten bij, die we vanzelfsprekend graag

bovengemiddeld actief zijn met security. “Die

op blijven inzetten. Vooral onze ondersteuning

leveren. Verkoop is het uiteindelijke doel voor

zie je nu vaak een verdiepingsslag maken of

op kennis en scherpe tarieven voor consultancy

ons en onze resellers”, aldus Kemme.

Onderlinge samenwerking

‘Voorlopig is er nog geen marktverzadiging’

Securityleveranciers hebben natuurlijk commer-

26

ciële belangen maar kunnen niet om samen-

overschakelen naar een MSP-model met terug­

helpen resellers om met eindklanten in gesprek

werking heen. “Zo wisselen McAfee en Cisco

kerende inkomsten. Kort na de aankondiging van

te gaan. En hen ervan te overtuigen dat de secu-

steeds meer beveiligingsinformatie met elkaar

onze additionele security-service-service heb-

rity-diensten die zij samen met ons aanbieden,

uit”, zegt de Business Development Manager.

ben we al 40 IT-dienstverleners die ermee aan

zorgen voor compliancy- en veiligheidsgaranties

“Symantec en BlueCoat zijn daar ook een voor-

de slag zijn gegaan. Security is een gigantische

waarnaar klanten zoeken. Vooralsnog zijn wij de

beeld van en Barracuda firewalls werken pri-

groeimarkt die voorlopig nog niet verzadigd is. Er

enige distributeur in Nederland die merkonaf-

ma met endpoint-beveiliging van Kaspersky

zijn volop kansen voor alerte én kennisbewuste

hankelijke overkoepelende services levert en die

Lab. Een logische ontwikkeling, want vendors

channelpartners. Maar dit gaat niet vanzelf. Als

voorsprong geven we ook graag door aan onze

kunnen de wedstrijd niet meer alleen winnen.

ik met een reseller naar eindklanten ga, merk ik

channelpartners.”

Dat zie je terug in initiatieven als ‘No More Rans-

dat er soms nog sprake is van onwennigheid aan

om’, waarin vendors en overheidsinstanties de

de ‘andere manier van verkopen’. Ze hebben

handen ineen slaan.”

intern soms nog niet alle aspecten op een rijtje.

Make it with Adobe Stock.

Rechtstreeks geïntegreerd in je Creative Cloud-apps.

Het is niet gewoon stock. Het is Adobe Stock.

Krijg toegang tot meer dan 90 miljoen afbeeldingen, illustraties, video’s, sjablonen en 3Dassets van hoge kwaliteit, plus Premium- en Editorial-verzamelingen, allemaal geïntegreerd in de Adobe Creative Cloud-apps. Met Adobe Stock vind je altijd de perfecte asset om iets fantastisch te maken!

Voor iedereen een geschikte aanschafoptie Kies uit diverse lidmaatschappen (ook voor ondernemingen) vanaf € 29,99. Neem voor alle opties contact op met onze Adobe specialisten via software@ingrammicro.nl of op tel. 030 246 40 85.

OSMO MOBILE

BE IN THE MOMENT. 28

interview

Symantec en Ingram Micro: toekomstvast partnership Symantec en Ingram Micro partneren in de Benelux al ruim een decennium en de wederzijdse waardering neemt nog steeds toe. Ingram Micro is bij monde van Frank Rakké erg blij met het geïntegreerde cyberdefenseplatform en de technische vooruitgang van de vendor. Symantec’s Joost van der Spek is ingenomen met de onverdeelde aandacht die Ingram Micro aan het Symantec-portfolio geeft.

Wereldwijd securitymarktleider Symantec wist in

Symantec Endpoint Protection is inmiddels aan

(herkomst)? Dit maakt dat Symantec Endpoint

Nederland onlangs de Computable Award voor

versie 14.1 toe en deze versie is een belangrijke

Protection 14.1 de meest complete Endpoint

securityleverancier van het jaar in de wacht te

stap voorwaarts ten opzichte van voorganger

Protection oplossing is die er op de markt te

slepen. Die positie en award komen niet uit de

Endpoint Protection 12. De performance is sterk

krijgen is en ook nog met één ‘single agent’.”

lucht vallen: met het integrated cyber defense-­

opgevoerd; de footprint is door cloud-based

platform biedt Symantec een geïntegreerd

updates met zeventig procent verminderd,

Veilige visuele stroom

portfolio aan.

terwijl de scantijd is gehalveerd.

De samenwerking tussen Symantec en Ingram Micro in de Benelux loopt al meer dan tien

Dat

willen

Belangrijker nog is dat de software ook

jaar. Wat Ingram Micro betreft heeft Symantec

onestopshopping, zo vertelt Joost van der

is

hard

nodig,

want

klanten

Advanced Machine Learning heeft, een veel-

het juiste pad gekozen. Frank Rakké, Business

Spek, Symantec Distribution Account Manager:

gebruikte term onder securityleveranciers. Van

Manager Security&Data, roemt de innovatieve

“Met alleen een antiviruspakket red je het tegen-

der Spek: “Wij verzamelen continu data in ons

kracht van de vendor en de goede neus voor

woordig niet meer. Wij bieden met dit platform

Global Intelligence Network. Dat doen we in 157

overnames: “Symantec investeert heel veel om

een geïntegreerde set securityoplossingen voor

landen via 175 miljoen endpoints en 57 miljoen

het securityportfolio verder te verbreden en te

de belangrijkste pillars Web, Information, Users

attacksensoren. Dat levert een enorme databerg

verdiepen. Naast de verdere ontwikkeling van

en Messaging. We kunnen onze klanten kortom

op, die wij met Advanced Machine Learning

eigen technologie gebeurt dat ook door over-

een complete oplossing aanbieden en dat is

analyseren.

intelligente

names. In 2017 nam Symantec onder andere

voor een distributeur natuurlijk ook erg aantrek-

algoritmes maken gebruik van drie dimensies

Skycure over, marktleider op het terrein van

kelijk.”

voor

Endpoint Protection Mobile Threat Management

de

De

onderliggende

uitvoering

dreigingsanalyse:

van

Wat

een is

meerlaagse

een

bestand

Advanced Machine Learning

(statisch)? Hoe gedraagt het zich (dynamisch)?

Cyberdreigingen nemen hand over hand toe en

En, via de cloud, welke relaties heeft het

uiteraard heeft dit bij Symantec topprioriteit.

met andere bestanden, machines en URL's

(IDC leader 2017) en Fireglass, inmiddels Symantec's webisolatieproduct.”

Met Fireglass worden malware en geavanceerde bedreigingen door webpagina’s geëlimineerd, door URL's en documenten te isoleren. Rakké: “Het product maakt gebruik van gepatenteerde technologie om alle webcontent om te zetten in een veilige visuele stroom. Zo wordt voorkomen dat bedreigingen de apparaten van eind­ gebruikers bereiken. Een vendor die zich zó ontwikkelt

en

de

securitypillars

integraal

bestrijkt, vinden wij heel gaaf.”

Brede footprint Van der Spek is erg content met Ingram Micro

vanwege

de

onverdeelde

aandacht

die de distributeur aan het Symantec-port­ folio kan geven; Symantec is de enige overall securityleverancier voor Ingram Micro. Hij

29

interview

links: Frank Rakké - Ingram Micro rechts: Joost van der Spek - Symantec

‘Symantec investeert heel veel om het securityportfolio verder te verbreden en te verdiepen’

constateert dat Ingram Micro over veel tech-

partnerdatabase en heeft zelf een hele brede

of Opportunity Registration Rebate (ORR). Daar-

nische kennis beschikt en fors investeert in

footprint in de markt. Security is ook een breed

mee kan een reseller met het invullen van een

het verder ontwikkelen van de organisatie. De

onderwerp, dat past goed op elkaar. Kortom,

paar vragen over zijn Symantec-opportunity

Ingram Micro Cloud Marketplace speelt daarin

Ingram Micro is een fijne distributeur om mee

binnen

een belangrijke rol. Met dit geautomatiseerde

samen te werken.”

vergroten. Dat gebeurt te weinig.”

e-commerceplatform

kunnen

resellers

minuten

zijn

front

end-marge

een­

‘Met alleen een antiviruspakket red je het tegenwoordig niet meer’

30

vijf

Van der Spek is het daarmee eens: “Via deze dealregistratie kunnen resellers op een eenvoudige manier veel extra marge realiseren. Die

voudig hun oplossingen configureren, leveren en

Extra marge

mogelijkheid wordt niet altijd benut.” Rakké:

factureren aan de eindklant. Rakké: “Voor onze

Resellers zijn degenen die uiteindelijk de kastan-

“Daar gaan wij zeker wat aan doen. We gaan

resellers is dit een nuttige uitbreiding omdat zij

jes uit het vuur moeten halen. Rakké en Van der

onze partners beter ondersteunen, want wij

vaak flexibel willen op- of afschalen, pay as you

Spek constateren dat partners niet altijd gebruik

weten precies hoe Secure One werkt en hoe

go. Een mooie cloudbased-oplossing.” Van der

maken van hun voordelen als Symantec-partner.

resellers gemakkelijk extra marge kunnen ver-

Spek vult aan: “Wij weten dat onze partners

Rakké: “Marge is natuurlijk uiterst belangrijk.

dienen via Margin Builder.”

bij hen in goede handen zijn. Ingram Micro is

In het Secure One-partnerprogramma van

eigenlijk een verlengstuk van de Symantec-

Symantec is er mogelijkheid tot Margin Builder

Mesh Multiroom Wi-Fi Hybrid Technology: Powerline AV2 1300 + Wi-Fi 11AC 1200

HYBRID WHOLE HOME POWERLINE WI-FI SYSTEM COVR-P2502

Covr je hele huis met Naadloze Wi-Fi High-Performance Meer Dekking Één Naadloos Netwerk

32

column

Gelukkig nieuwjaar! door Stefan Duijndam Zo rond de jaarwisseling ontstaan er altijd verschillende dynamieken in de wereld. Zowel in de zakelijke als in de echte wereld.

Mensen hebben ineens spijt van allerlei zaken en gaan excuses maken. Mensen vinden dat anderen spijt moeten hebben en gaan excuses verwachten. Dat gebeurt vervolgens nooit en zo gaan er vaak meer mensen gefrustreerd het nieuwe jaar in dat het jaar ervoor.

Gelukkig nieuwjaar. Heerlijk!

Natuurlijk willen we verder groeien en blijven werken aan de uitbreiding van ons dienstenpalet.

In deze periode komen ook de nieuwe budget-

gespannen. Natuurlijk willen we verder groeien en

GDPR is daar natuurlijk onlosmakelijk mee

ten op tafel. Guess what? Die vallen nooit mee.

blijven werken aan de uitbreiding van ons dien-

verbonden. Niet alleen voor Ingram Micro

“Als ik niet zo hard gegroeid was, had ik nu niet

stenpalet. Ook gaan we onze gebundelde krach-

intern, maar ook extern. Er zijn inmiddels voor-

zo’n hoog target gekregen” of “Dus ik word

ten nog sterker inzetten om logistieke diensten

beelden bekend waarbij partijen voor heel veel

gestraft voor mijn succes”. Klinkt bekend?

te ontwikkelen. Daarnaast zullen de Lifecycle

geld schikkingen treffen voor het te laat mel-

zijn.

den van datalekken. Ingram Micro zal ook hier

Het is waar. 2017 is een heel goed jaar ge­weest

Services

Gebruikte apparatuur een nieuw leven geven, het

een

essentieel

onderdeel

uiteraard voldoen aan de gestelde eisen en dat

voor Ingram Micro. We hebben een mooie groei

vernietigen van oude apparatuur of het gecertifi-

des­gewenst op papier willen zetten. Daarnaast

laten zien, meer klanten mogen bedienen en

ceerd cleanen van datadragers. Allemaal zaken

doen we er alles aan om resellers te ondersteu-

een aantal services ontwikkeld waarmee we

die we verder gaan uitbreiden volgend jaar, en

nen bij hun eigen uitdagingen op de weg naar

meer dan klaar zijn voor de toekomst. En juist

waarmee we onze resellers nog beter kunnen

de GDPR.

daarom zijn de verwachtingen voor 2018 hoog­

ondersteunen.

Kortom, we zijn er klaar voor. Kom maar op.

Wij hebben in Nederland verdomme geen WK nodig om van 2018 een schitterend jaar te maken.

33

Dupaco

Solution Stack door Diane Sestig Ook in deze editie van Ingram Micro Magazine stellen wij weer een aantal van onze Solution Stacks aan je voor.

Op deze pagina’s lees je dit keer alles wat je moet weten over Information Management & Management Software.

Veel leesplezier!

Diane Sestig Marketing Manager Dupaco

Solution Stack - Infrastructure Management Iedereen die met ICT te maken heeft, weet dat bedrijven en organisaties heel veel tijd kwijt zijn aan het onderhouden en beheren van de huidige omgeving. Vaak loopt die tijdsinvestering op tot wel driekwart van de beschikbare manuren. Hierdoor blijft er erg weinig tijd over om te besteden aan noodzakelijke innovaties. Het vrijmaken van tijd voor dit doel is dus van onschatbare waarde. De afdeling Infrastructure Management van Dupaco levert een breed portfolio aan producten en diensten waarmee juist dat kan worden gerealiseerd: het vrijmaken van tijd.

De ontwikkelingen in het ICT-landschap volgen

naar een ICT-omgeving die aan de volgende

Om de tijd die nu vooral wordt verbruikt met het

elkaar bovendien in een moordend tempo op.

voorwaarden voldoet:

onderhoud van de bestaande systemen beter in

ICT wordt steeds omvangrijker en complexer en

• Veilig

te kunnen zetten, biedt Dupaco Infrastructure

dat vergt veel van de betrokken medewerkers

• Gebaseerd op cloud-oplossingen

Management oplossingen in de volgende deel-

enerzijds en van de infrastructuur, data en ap-

• Data gedreven

gebieden:

plicaties anderzijds. Hierdoor ontstaat de vraag

• Geschikt voor mobile business

1

Het automatiseren van repeterende en tijdrovende werkzaamheden. De oplossingen die wij hiervoor bieden, besparen tijd in het inrichten, managen, beveiligen en onderhouden van de end-point omgeving.

2 3

Migratie naar de cloud. Door met onze oplossingen het Microsoft Platform te moderniseren, wordt een snellere transitie naar de cloud gerealiseerd. Hierdoor kan de migratie tot wel drie keer sneller verlopen en ontstaat er bovendien een grote tijdsbesparing bij het beveiligen van de omgeving.

Oplossingen voor database development en management. Met deze producten en diensten kan een organisatie data gedreven gemaakt worden. Ze zorgen ervoor dat er minder tijd nodig is voor het onderhouden van de database en dat die tijd besteed kan worden aan de inhoud van de database, bijvoorbeeld met analyse.

4

Beschikbaarheid van applicaties. Dit bestaat enerzijds uit het altijd beschikbaar maken van zowel applicaties als data, en daarnaast uit het in kaart brengen van de omvang van de data.

Door het inzetten van al deze oplossingen is het mogelijk om een organisatie meer proactief te maken dan reactief. Er is minder tijd nodig voor onderhoud en administratie en veel meer tijd beschikbaar om te besteden aan innovaties en andere verbeteringen.

Ben je benieuwd naar deze oplossingen?

Neem dan contact op met het Infrastructure Management team van Dupaco op tel. 030 246 43 50 of via infrastructuremanagement@dupaco.nl.

34

Solution Stack - Management Software Het succes van een organisatie is mede

digitaal middel en bij elke nieuwe werk-

Het Management Software team van Dupaco

afhankelijk van de toegang die werk­nemers

nemer aan de slag moeten om dit op orde

focust zich op het beheren, automatiseren en

hebben en nodig hebben tot digitale mid-

te brengen. Daar is enorm veel tijdrovend

beveiligen van de digitale werkplek. Dit hele

delen om hun dagelijkse werkzaamheden

werk mee gemoeid. De inzet van manage-

proces rust op vier pijlers die in combinatie met

uit te kunnen voeren. De ICT-afdeling van

ment software automatiseert en beveiligt

elkaar worden toegepast:

een bedrijf of instelling is verantwoordelijk

deze processen.

voor die toegang en zal dus bij elk nieuw

1

centraal beheer van een dynamische en veilige digitale werkomgeving;

2 3

het automatiseren van ICT-routinetaken en processen;

het aanbieden van een gepersonaliseerde selfservice-omgeving;

4

het op veilige wijze beschikbaar stellen van bedrijfsinformatie op mobiele apparaten.

Om de toepassing van de beschikbare oplossingen inzichtelijk te maken, zijn bij Dupaco alle beschikbare oplossingen ondergebracht in een overzicht. In dit overzicht, waarin gebruik gemaakt wordt van de actuele situatie bij de klant, worden de volgende onderdelen benoemd:

• de IT-consument (user): in elke omgeving is dit de meest variabele component; • de beheerders (ICT-afdeling): de uitvoerende van de wensen van het bedrijf en zijn medewerkers; • de werkplek: de fysieke of virtuele desktop of het mobiele device, waar de gebruikers toegang hebben tot de digitale middelen; • de (ICT-)processen: de routinetaken die (door ICT-beheerders) op de omgeving uitgevoerd worden; • selfservice-omgeving: een portaal voor de IT-consument om processen zelf aan te roepen en zelf problemen op te lossen.

Door daarnaast in dit overzicht alle relevante

in te zetten en uit te breiden, door middel van

zaken zoals de kosten, de tijd, de gebruikers-

verschillende losse modules met daarin elk een

ervaring, de beveiliging en de efficiëntie te

unieke oplossing. De management software-­

belichten, worden de voordelen van de inzet

oplossingen zijn verkrijgbaar in verschillende

van management software op een eenvoudige

smaken: op de eigen locatie van de klant of in

manier inzichtelijk gemaakt. Afhankelijk van de

de cloud en in een licentiemodel of op basis van

wens van de klant zijn alle producten op maat

betaling per gebruik (pay per use).

Ben je benieuwd naar deze oplossingen?

Neem dan contact op met het Management Software team van Dupaco op tel. 030 246 43 50 of via management­software@dupaco.nl.

35

Ingram Micro

Onze highlights van 2017 en voorspellingen voor 2018 Het einde van 2017 is in zicht en 2018 staat voor de deur. Dat is de tijd om vooruit te kijken en terug te blikken. We hebben de medewerkers van Ingram Micro gevraagd wat hun persoonlijke hoogtepunten van 2017 waren en wat zij van 2018 verwachten. Wat er ook gaat gebeuren... wij wensen je alvast een fantastisch 2018!

KENNETH

MATTHIAS

2017: Het winnen van de twee onderscheidingen. Cisco distri van het jaar en van

2017: In april ben ik begonnen als business

Ingram Micro EMEAR het best groeiende land op Cisco Business.

2018: Het uitbouwen van de Cisco business en zorgen we dat we op alle architecturen mee kunnen blijven doen.

manager. Dit was al na een half jaar als sales specialist. Dus voor mij direct een hele grote stap. Vooral omdat ik hiervoor 12 jaar bij een motorzaak heb gewerkt en heel wat anders ben gaan doen. Na 2 weken in mijn nieuwe functie ben ik vader geworden van een prachtige dochter, Faye. #FcvanWalsum 2018: Ik wil de business naar mijn hand gaan zetten en zorgen dat wij er zo veel als mogelijk uit kunnen halen. Ook voor onze klanten. Dit is wel lastig want de printer business zit in een dalende markt. Op mijn werk en in mijn privĂŠleven komen er ook in 2018 weer een hoop nieuwe zaken en uitdagingen. Zoals ik altijd zeg "alles komt goed".

HJALMAR 2017: Employer Branding project gelanceerd met als kers op de taart een Employer Branding video waarin wij onszelf, als Ingram Micro, voorstellen. Iets wat op de arbeidsmarkt niet onopgemerkt is gebleven. Mede als onderdeel van hetzelfde project zijn de lunch sessies ontstaan en hebben we verschillende initiatieven opgestart, zoals de hernieuwde formats van de feesten die worden georganiseerd.

2018: In 2018 gaat big data naar een hoger niveau worden getild. Vanuit verschillende afdelingen en disciplines wordt er gewerkt aan meer inzicht in data en dat werpt zijn vruchten af. Hiermee gaan we beter in staat zijn om beslissingen te nemen, sneller kunnen schakelen en kunnen anticiperen op trends in de toekomst.

FRANK 2017: W as niet echt een highlight maar wel iets wat ik niet meer zal vergeten. De afdeling hier op zijn kop gezet door mijn niersteenaanval.

Vooral de goede zorg die ik kreeg van mijn collega's en mijn thuisfront zal ik zeker onthouden.

2018: D at mijn dochter Selina met mooie cijfers haar examen zal halen voor het voortgezet onderwijs.

36

LÉON 2017: Overwinning van UUU op 020 in de Johan Cruijff ArenA :-) 2018: Een keer niet op de eerste hulp belanden... januari is een maand om extra voorzichtig te doen...

MARISKA 2017: Dat we op 4 januari de sleutels hebben gekregen van onze huis, op 28 januari een nieuwe auto en op 17 februari (maand te vroeg) een kerngezonde dochter, die inmiddels 9 maanden is en het ontzettend goed doet! Ons jaar kan niet meer stuk!

2018: Dat we voor het eerst met zijn drieĂŤn op vakantie gaan en dat we nog heel lang, gelukkig en gezond mogen zijn!

LEANDER 2017: De festivalcampagne met een looptijd van 4 maanden met 17 deelnemende vendoren waar wij maandelijks meer dan 100 resellers blij hebben gemaakt met tickets voor de leukste en gaafste festivals als Flying Dutch en Mysteryland.

2018: Ook in 2018 voorspel ik een mooie grote campagne waarbij wij onze resellers weer blij gaan maken met een hoop mooie prijzen, in de vorm van leuke en muzikale events en

GERT-JAN 2017: Vanuit HR helpen de business te doen groeien met als resultaat Benelux in de top 3.

2018: Veel nieuwe kansen benutten op allerlei vlak.

gadgets.

VINCENT 2017: Half moon Jungle party, ergens op een afgelegen eiland in Thailand ;) (Koh Phangan) 2018: We gaan op zaterdag 10 februari 2018 weer een Elfstedentocht rijden.

SONJA 2017: Heerlijk om vorm te geven met een nieuwe snelle Mac. 2018: Gelukkiger kun je me niet maken: volgens de trendwatchers wordt 2018 - meer dan nu al het geval is - het jaar van levendige en sprekende kleuren.

37

column

Vrouwen en ICT zijn een goede combinatie door Jade Tjiong ICT een mannenwereld? Niet bij Ingram Micro Cloud. De vrouwen zijn goed vertegenwoordigd in het Cloud team. Iets wat we helaas niet kunnen zeggen over de ICT-branche. In de ICT-wereld is nog steeds het overgrote deel man. Slechts 12 procent is vrouw. Waarom werken er eigenlijk zo weinig vrouwen in de techwereld? ICT is zeker niet alleen voor mannen.

In deze column lees je waarom vrouwen en ICT juist de perfecte combinatie zijn.

Er zijn veel mogelijkheden voor veelzijdige banen met een prima toekomstperspectief Vrouwen beschikken al

Goede arbeidsmogelijkheden

over de vaardigheden

in de ICT-sector

Vaak hebben vrouwen een verkeerd beeld van

Daarnaast zijn de arbeidsperspectieven in de

ICT. Ze denken dat de functies te technisch

ICT-sector zeer goed. De afgelopen jaren was

zijn. Maar dit is al lang niet meer het geval. Er

de werkloosheid onder afgestudeerden van

zijn bijvoorbeeld steeds meer rollen die zorgen

een technische opleiding lager dan gemiddeld.

voor een gebruiksvriendelijke interface of sterke

Er zijn veel mogelijkheden voor veelzijdige banen

communicatie. Maar vrouwen zijn ook zeker

met een prima toekomstperspectief. Een kwart

geschikt voor technische functies. Zo vraagt

van de ICT-bedrijven heeft een personeelstekort.

teams met alleen mannen. Of het nu komt door-

het schrijven van software vaardigheden waar

Meer vrouwen (en natuurlijk ook mannen) in de

dat vrouwen risico’s anders inschatten, voor een

vrouwen in uitblinken, zoals kritisch denken en

ICT zijn dus hard nodig.

betere sfeer zorgen of op een andere manier

vrouwen boeken meer omzet en winst dan

besluiten nemen - dat is nog niet bewezen.

creativiteit. Bovendien blijken meisjes op de middelbare school zelfs beter te zijn in bèta­

Gemengde teams komen

Misschien komt het wel omdat mannen en

vakken dan jongens. Vrouwen beschikken dus

tot betere prestaties

vrouwen elkaar scherp houden. Het is in ieder

al over vaardigheden die onmisbaar zijn in de

Een andere reden voor meer vrouwen in de ICT

geval duidelijk dat vrouwen in teamverband

techwereld.

is dat gemengde teams tot betere prestaties

een onmisbare bijdrage leveren aan de samen­

komen. Teams die bestaan uit mannen en

werking.

Ingram Micro B.V.

Vormgeving & DTP

Papendorpseweg 95

Sonja Heunks

3528 BJ Utrecht - Nederland

Femke Tibbe

Jade

Het magazine van Ingram Micro verschijnt 3 keer per jaar in een oplage van 3000 stuks.

Dit magazine is een uitgave van:

Telefoon: 030 246 40 00 www.ingrammicro.nl

Traffic & Redactie Jade Tjiong

Marketing Manager

Nancy van Rijn

Ingram Micro en het Ingram Micro logo zijn wettelijk geregistreerd en beschermd.

Frank van Veen

Cindy Curré

Overige logo’s, merk- en productnamen zijn handelsmerken van de respectievelijke

Van Dijk Custom Media

38

bedrijven. Wijzigingen voorbehouden. Niets uit dit magazine mag worden gereproduceerd,

Journalisten Pim Hilferink

Advertentie-exploitatie

Tjeerd Dorlandt

Bas van Vliet

Micro is niet verantwoordelijk voor onjuistheden in deze uitgave. Voor onze nieuwsbrief kunt

Teus Molenaar

Daniek Sopar

u zich (gratis) aanmelden via wwww.ingrammicro.nl/nieuwsbrief. Hier kunt u terecht voor

Frank van Veen

productinformatie, nieuws en promoties.

Drukwerk

Leander van der IJssel

All Media Today

Vanessa Roest

geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toe­ stemming van Ingram Micro. Ingram

M-028500.01 © 2017

Trust the magic of new beginnings.

happy 2018!