Liderança em ação

CONHEÇA DETALHES SOBRE OS PLANOS, DESAFIOS E EXPECTATIVAS DE FLÁVIO MORAES JUNIOR, ATUAL PRESIDENTE DA INGRAM MICRO BRASIL

Flávio Moraes Junior é o mais novo CCE (Country Chief Executive) da Ingram Micro Brasil. Há quatro anos na empresa, o executivo assumiu o cargo em abril, após uma notável jornada na promoção das estratégias de nuvem e transformação digital da companhia como Diretor de Cloud e Soluções Digitais. Agora, ele ocupa a liderança e direciona suas estratégias com foco em inovação, pessoas e cultura organizacional de alta performance.

Seu panorama geral de atuação envolve dar continuidade às ações que já estavam em curso. Assim como se preparar para atender às novas demandas impostas pelos acontecimentos e reflexos do momento atual. Em conversa com a IM Magazine, Moraes deu detalhes a respeito de seus planos para os próximos anos e reforçou seu compromisso de promover cada vez mais uma dinâmica aberta e inclusiva para associados, canais e clientes.

IM Magazine: Como você se preparou para assumir a liderança da Ingram Micro Brasil?

Flávio Moraes: Para mim, conhecer é fundamental para alcançar novos patamares. Por isso, sempre busquei conhecimento e estudo para entender as áreas nas quais atuei. Ao longo da minha jornada, eu também tive a oportunidade de ter líderes que me auxiliaram e que, agora, me inspiram para formar o líder que eu gostaria de ser. Além disso, a Ingram tem programas de desenvolvimento profissional para todos os níveis hierárquicos. Eu faço parte dessas iniciativas desde que entrei na companhia e, certamente, elas foram fundamentais para que eu estivesse mais preparado para assumir essa nova posição.

IM: Quais você acredita que serão seus principais desafios no cenário atual e para os próximos anos?

FM: Apesar da situação global, especialmente no Brasil, em relação à covid-19 e todos os desafios que isso traz, o setor de tecnologia não foi negativamente afetado. Pelo contrário, a pandemia trouxe uma grande aceleração à adoção de novas tecnologias. Então, eu posso dizer que nós apresentamos um patamar de crescimento acima da média neste último ano e meio em comparação aos últimos anos. Agora, o desafio é atender a esse aumento e seguir crescendo com a base e a estrutura necessária para isso. Acredito, por exemplo, que haverá um novo movimento que favorece soluções híbridas, pois as pessoas estarão em casa e no escritório. Nesse contexto, também passaremos por desafios internos para que a companhia esteja atenta às novas oportunidades de negócio e se torne cada vez mais digital, aberta e conectada com diversos ecossistemas. E isso depende de uma grande transformação de processos e sistemas, mas nós temos um time muito antenado, forte e comprometido em entregar a melhor experiência para o nosso cliente.

Em 2019, Ingram completou 40 anos (foto abaixo, da equipe brasileira à época); agora, divisão do Brasil fica sob o comando de Flávio Moraes

IM: Quais são os planos para dar sequências às estratégias aplicadas pela liderança anterior?

FM: O fato de eu estar assumindo essa posição já sendo da empresa me faz bem conectado às estratégias que estavam em ação. Eu vejo que nós temos um time com profissionais extremamente talentosos e comprometidos. Várias iniciativas com foco em estruturar e permitir que a Ingram continue crescendo estão em curso, e o plano, agora, é reforçá-las. Vamos fortalecer e garantir a busca por inovação na maneira como nos relacionamos com os clientes, como nossos processos funcionam internamente e em todo o processo logístico. Esta será uma liderança que busca promover cada vez mais digitalização, olhando para os canais e as formas digitais de entregar novos serviços e relacionamento..

IM: Como você visa estimular ações e o desenvolvimento de novas áreas e tecnologias?

FM: Quando a gente fala em inovação, de podermos digitalizar a empresa, eu acredito que só é possível se você tem pluralidade e diversidade de ideias. Por conta disso, estamos estruturando comitês e grupos de inovação com um escritório de projetos e uma agenda que possa contar com mais pessoas. Seja associado, cliente, parceiro ou fabricante, se pensamos em novos serviços, precisamos ter um ecossistema que nos permita chegar lá de forma exponencial. E você só consegue crescer exponencialmente quando se abre para a contribuição de diversos atores envolvidos no processo geral.

IM: O que os canais da Ingram Brasil podem esperar nesse sentido?

FM: Planejamos cada vez mais melhorias em nossa abordagem de comunicação e nos canais de atendimento, passando para uma cultura mais omnichannel. Estamos, ainda, revisando nossos programas com foco em desenvolver as habilidades e competências dos canais. Recentemente, também lançamos a parte de serviços que oferece um leque de novas opções que vai desde logística avançada até a parte de nuvem. Aspecto importante para que eles possam ampliar sua oferta de serviços através da Ingram.

“Descrevo minha liderança como colaborativa, no sentido de ouvir os mais diversos níveis e clientes"

Flavio Moraes, presidente da Ingram Micro Brasil

IM: Quais são seus planos para expandir a companhia no mercado de Cloud Computing?

FM: Cloud segue como pilar estratégico global da Ingram, tendo papel fundamental no nosso processo de transformação. Há quatro anos, a tecnologia ainda estava muito inicial e tinha uma representatividade pequena no nosso resultado. Hoje, ela tem excelente representação e já são mais de dois mil canais revendendo nosso portfólio de nuvem. Temos o Cloud Marketplace que conta com mais de 2 milhões de licenças ativas – com isso, são dezenas de milhares de clientes conectados e mais de milhões de usuários na plataforma. E esses números crescem de forma acelerada, muito próxima dos três dígitos, como resultado de todos os investimentos que temos feito.

IM: Quais foram esses investimentos?

FM: O marketplace tem trazido cada vez mais novas funções, ferramentas e soluções. A plataforma tornou-se mais completa em termos de distribuição. Recentemente, lançamos o PSA, que é uma ferramenta voltada para empresas MSPs – prestadores de serviços a volta da nuvem. Nosso próximo passo é ter um catálogo de ofertas e serviços para que os parceiros que ainda precisam fazer essa transformação possam contar conosco, em especial na entrega de um processo completo de jornada para a nuvem. Estamos ampliando nosso escopo de serviços profissionais em cloud para que a transformação e a aceleração dessas empresas sejam mais otimizadas.

IM: A Ingram tem uma forte cultura organizacional pautada em pessoas. Como espera reforçar esse aspecto?

FM: Descrevo minha liderança como colaborativa, no sentido de ouvir os mais diversos níveis e clientes, pois eu acredito muito no feedback. Boa parte do tempo do grupo de executivos é dedicado a pensar nas pessoas, em como podemos ajudá-los a ter melhor performance, a se desenvolver profissionalmente e ter um ambiente de trabalho saudável e em equilíbrio com sua vida pessoal. Para isso, temos diversas oportunidades de desenvolvimento por meio de cursos e programas internos. Também acabamos de estabelecer nosso grupo de diversidade, equidade e inclusão para propiciar um ambiente que permita que todos possam pertencer, crescer e participar. De fato, uma das minhas prioridades é assegurar que a gente tenha investimento no capital humano em todos os aspectos, entendendo as necessidades das pessoas para garantir um ambiente cada vez mais amigável e saudável para todos.

IM: Qual é a marca que você deseja deixar na história da Ingram Micro Brasil?

FM: Primeiramente, eu gostaria de mostrar uma liderança que ouviu e olhou para as pessoas. Depois, quero ser alguém que levou a Ingram a seguir seu processo de transformação digital com frentes cada vez mais inovadoras, crescendo e conquistando novos mercados. Sempre com ética e mantendo nossos princípios, que são aspectos que devem fazer parte de qualquer liderança. Ainda mais na Ingram, que é uma empresa que se mantém sempre muito firme em todos os seus valores.