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INFORME aplicación de La Brújula de Competitividad trabajo de Investigación Titulado: Factores Críticos de Éxito y su influencia en el desarrollo turístico competitivo: caso Comunidad de los Uros-Puno periodo 2008-2009,

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INDICE 1. Antecedentes 2. Objetivo y resultados esperados del taller 3. Agenda del taller 4. Desarrollo del taller 4.1 Bienvenida y nivelación de expectativas 4.2 Introducción a la metodología 4.3 Presentación del ejemplo y definición del objeto 4.4 Mapeo de actores 4.5 Definición del objetivo DEL para LOS UROS 4.6 Identificación de Factores Críticos de Éxito 4.7 Definición de indicadores 4.8 Definición de actividades estratégicas

2


1. Antecedentes Es el Departamento de Puno la cuna de una de las culturas vivas más representativas y hegemónicas de nuestro territorio ,hablamos de la Comunidad de los UROS , habitantes cuyo grupo étnico diferente de los aymaras y de los quechuas, han permanecido en el territorio desde épocas anteriores a los incas, encontrándose estos como descendientes directos de una de las culturas más antiguas del continente, una particularidad de esta comunidad que se encuentra ubicada al norte de la Bahía de Puno, a 6 kilómetros del Puerto Lacustre, a una altitud de 3,812 metros sobre el nivel del mar (el lago más alto del mundo), es su georeferencia tan atractiva, al vivir en islas flotantes construidas sobre bloques de raíces de las totoras, las que al entrar en descomposición producen gases, que al quedar atrapados en la maraña de raíces ayudan a la flotación. La actividad económica preponderante es el turismo alrededor del cual se articulan actividades tradicionales como la pesca artesanal, artesanía textil, caza de aves silvestres, recolección de huevos de pato, construcción y conducción de balsas de totora entre otros. Actualmente se vienen generando pequeños cambios económicos favorables producto de diversas actividades emprendedoras y una capacidad de adaptación a los requerimientos del entorno bastante positivas, sin embargo este despegue debe ser apoyado con mayor ahínco con una perspectiva, mas holística que permita a los pobladores un desarrollo de capacidades, una articulación optima a los agentes involucrados y por ende una mejor calidad de vida.

3


La actividad llevada a cabo, forma parte

El primer taller contó con la presencia de 9

de un interés por la investigación de

participantes

mecanismos que aporten realmente al

representativas del Gobierno Regional, la

proceso de Desarrollo económico de las

Municipalidad Provincial de Puno, la Dircetur y

comunidades y sectores económicos,

operadores de turismo 1 reportera de cadena

integrándose dentro de una tesis de

internacional, docentes universitarios, con todos

maestría.

ellos se realizó, el día 21 de abril del 2010 en la

Dada la singularidad del territorio y la

Municipalidad Provincial de Puno.

dificultad para integrar en un mismo

El Segundo taller tuvo lugar en la isla conocida

taller a autoridades de la ciudad de

con el nombre de la Isla del Alcalde

Puno y a la población de los Uros,

Comunidad de los Uros ciudad de Puno se

principalmente

poca

contó con la presencia de 22 participantes

disponibilidad de tiempo de los

dentro de ellos, el alcalde y los regidores de la

participantes, la herramienta Brújula de

Isla, los presidentes de cada Isla equipo de

Competitividad, fue conducida en 2

REMURPE, interesados de la Academia y se

talleres de similar presentación y

realizó el día 04 de mayo del 2010,

objetivos (determinar una visión

concentrándose los esfuerzos tanto en la

integradora y factores críticos de éxito

transferencia de la metodología como en la

de la comunidad en relación al

búsqueda de factores críticos que impulsen su

enunciado de la visión).

territorio a través de la herramienta Brújula de

por

la

Competitividad.

4

incluidas

autoridades


2. Objetivo Y Resultados Esperados Del Taller 2.1 Objetivo

2.2 Resultados Esperados: Para el desarrollo del taller se esperaron lograr los siguientes resultados: Al finalizar el taller las y los participantes habrรกn:

5


3. Agenda del taller Para lograr los objetivos, se concertó la siguiente agenda con los participantes:

Programa del Seminario-Taller Municipalidad Provincial Puno Día

Hora 4:00 -4:30 4:30- 5:00 5:00 - 5:30

Miércoles 21 de Abril 2010

05:30 - 6:10 6:10 - 7:00 7:00 - 7:30 7:30 - 8:30 8:30 - 9:00 9:00 - 9:25

Actividad /Metodología · Bienvenida y presentación de taller: Objetivos, programa y metodología. · Nivelación de expectativas Explicación de la herramienta: Brújula de la Competitividad – historia y antecedentes, fases Paso 1: ¿Quiénes somos nosotros, quiénes son ellos? - Trabajo grupal - Presentación en plenaria Paso 2: Definición de un objetivo consensuado para la mancomunidad ejemplar Paso 3: Identificación de Factores de Éxito (en función al Objetivo principal consensuado de manera ejemplar) Insumo conceptual: Introducción al cuadro de mando integral y clasificación de factores críticos Preguntas y debate en plenaria Clasificación de factores críticos y formulación de indicadores estratégicos Identificación de actividades clave para la mancomunidad en función de los factores críticos Evaluación final y cierre de taller

Programa del Seminario-Taller Comunidad UROS Día

Hora

Actividad /Metodología

· Bienvenida y presentación de taller: Objetivos, programa y metodología. · Nivelación de expectativas Explicación de la herramienta: Brújula de la Competitividad – historia 11:30 -12:00 y antecedentes, fases Paso 1: ¿Quiénes somos nosotros, quiénes son ellos? - Trabajo grupal 12:00 - 12:30 - Presentación en plenaria Paso 2: Definición de un objetivo consensuado para la mancomunidad 12:30 - 1:10 ejemplar Paso 3: Identificación de Factores de Éxito (en función al Objetivo 1:10 - 2:00 principal consensuado de manera ejemplar) 11:00 - 11:30

Martes 04 de Mayo 2010

2:00 - 2:30 2:30 - 3:30 3:30 - 4:00 4:00 - 4:25

Insumo conceptual: Introducción al cuadro de mando integral y clasificación de factores críticos Preguntas y debate en plenaria Clasificación de factores críticos y formulación de indicadores estratégicos Identificación de actividades clave para la mancomunidad en función de los factores críticos Evaluación final y cierre de taller

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4. Desarrollo Del Taller 4.1. Bienvenida Y Nivelación De Expectativas 4.1.1 Taller Municipalidad Puno Una vez reunidos los agentes externos involucrados e interesados en el Desarrollo de la Comunidad Uros, se les dio las palabras de bienvenida por parte de las investigadoras, Licenciada Paula Arohuanca Perca y la Licenciada Verónica Andía Flores, ante los participantes, Gerente de Desarrollo y Promoción Local, una corresponsal de cadena internacional, Rita Suaña administradora de la isla emprendedora Kantati Cristina y 2 operadores de turismo pertenecientes a las agencias de Kontiki Tours. Cada participante llenó tres tarjetas indicando:  Nombre  Institución y Lugar  ¿Qué espero del taller? Fue importante el hecho de uniformizar objetivos de los participantes, debido principalmente a la necesidad de homogeneizar criterios a favor de un objetivo común el desarrollo de la Comunidad Uros. Se consolidaron las expectativas alrededor de 2 temas:  Mejorar la calidad de vida de los habitantes de la comunidad.  Articular esfuerzos mancomunados por el desarrollo de la Comunidad; Una vez realizada la nivelación de expectativas se da inicio al taller.

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4.1.2 Taller Comunidad Los Uros La reunión fue programada a las 9 de la mañana sin embargo por inconvenientes con la llegada de las autoridades principales se postergo hasta promediar las 11:00 del día, se aprovecho la reunión mensual de presidentes de Islas para llevar a cabo la herramienta con los tomadores de decisión de cada área incluida la participación del alcalde y regidores, se dio la introducción con una pequeña dinámica que facilitara la comunicación e integrara las expectativas de los participantes en un objetivo común, cada

participante se presento e indico la isla

a la que pertenecía y la cantidad de población a la que representaba a la vez que manifestaron estar muy a gusto con la participación. Los temas en común como expectativa de los participantes se dieron en relación a mejorar su acceso a servicios básicos y el desarrollo de sus hijos como preocupación permanente. Una vez realizada la nivelación de expectativas se da inicio al taller.

8


4.2 Introduccion A La Metodología Se dio inicio con la descripción de los objetivos esperados del taller, además de la visualización gráfica de la Brújula, lo que permite obtener una visión global de la herramienta y del proceso.

9


4.3 Presentación del Objeto Una correcta aplicación de la metodología comprende la delimitación clara del Objeto y sus límites, lo que permita en los participantes enfocar sus puntos de vista adecuadamente.

Uros con una población total de 1350 pobladores

y

11462.15 Has

una

extensión

de

dividida en dos

sectores: sector Chulluni (tierra firme) con una extensión de 78.25 Has y el sector lago con una extensión de 11383.50 Has, políticamente dividida en dos sectores y 50 sub sectores, considerándose actualmente 47 islas, siendo su vocación productiva dada sus

características

particulares

georeferenciales y del modus vivendi el turismo. .

10


4.4 Mapeo de Actores Este mapeo involucra la apreciación personal y global de la incidencia de diversos actores en su territorio, o la participación que han tenido y debieran tener actualmente. .

Al haber llevado el presente taller en dos sesiones una con autoridades de la Municipalidad de Puno y otra en la Isla misma las conclusiones del mapeo son las siguientes: Comunidad UROS

Municipalidad Provincial Puno

La percepción generalizada de

Se

los participantes (habitantes de

relacionadas

la comunidad) sobre el trabajo

turística, tanto estatales como particulares,

de ciertas organizaciones y

sin embargo se enfatizo en que su

ciertos actores, denoto un débil

participación en relación a sus objetivos

o nulo acercamiento de estos a

institucionales era nula, las autoridades de

la

la MPP tuvieron una percepción positiva

comunidad,

en

algunos

casos y en otros particulares

menor tiempo posible a fin de evitar convulsiones territoriales en las relaciones comunidad estado. .

11

al

bastantes trabajo

y

entidades promoción

de la articulación con la Comunidad.

indicios de conflictos lo que debería ser trabajado en el

describieron

.


Se considero como actores externos

Encontraron nula la participación de las

relevantes de influencia positiva en la

Universidades en especial de las carreras

Comunidad hasta el momento a:

de turismo por el re direccionamiento

Municipalidad Provincial de Puno,

erróneo hacia otros corredores turísticos y

Proyecto

Titicaca,

el no acercamiento a la capacitación de la

Marina de Guerra, en corta medida a

población que debería ser un área principal

Gestur Puno.

de la misión universitaria (la extensión

La población considero a actores

académica).

externos de influencia negativa al

El organismo que carece de la confianza de

Ministerio de Turismo, IE Perú, ALT.

los pobladores y representa en estos

Dentro actores privados de influencia

momentos un punto crítico negativo que

negativa

atenta contra la autonomía de la comunidad

Especial Lago

se

mencionó

casi

mayoritariamente a los Operadores

es la Reserva Nacional del Titicaca.

Turísticos Locales y Nacionales y los

De esta forma se armo un mapa de actores

hoteles de mayor renombre al no

con

permitir ampliar la estadía turística de

organizaciones

los visitantes extranjeros por más de

consecuencia de la no participación de

un día.

estos agentes con la comunidad Uros

12

dificultad

para

determinar

involucradas,

esto

las a


4.5 Objetivo La definición del objetivo tuvo en los dos talleres un claro posicionamiento y énfasis en el turismo, salvo ciertos postulados referentes a estrategias o de objetivo familiar, se utilizó un brainstorm o lluvia de ideas, que potencio la calidad del objetivo al resumir en un solo enunciado

que

incluyera

las

aspiraciones mas resaltantes y factibles sobre las cuales trabajar, esto permitió posteriormente visualizar un horizonte más claro y evitar desviaciones.

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Recopilando un concepto inclusivo a

Tomamos esta definición que nos

diferentes áreas entendemos que los

permitió presentar esta parte del

factores críticos son la síntesis de

taller ante los agentes invitados, de

puntos clave de áreas determinantes

una manera clara indicando su

en

obtienen

importancia, sus características, y su

resultados satisfactorios se asegura

forma de enunciar dentro de cada

un desempeño exitoso para un

perspectiva,

individuo un departamento o una

necesidad

organización.

obtener

las

cuales

si

Mac

se

Arturo

Murillo

enfatizando de

en

priorizarlos

áreas

particulares

la para de

desarrollo.

Delphos: http://www.deinsa.com/cmi/documentos/ Los_factores_criticos_del_exito.pdf

Se indicó a su vez que los factores no son estáticos sino cambiantes, temporales

y

responden

directamente al logro del objetivo, y

14

su no cumplimiento podría generar resultados

poco

satisfactorios,


Se indicó a su vez que los factores no son

estáticos

sino

cambiantes,

temporales y responden directamente al

logro

del

objetivo,

y

su

no

cumplimiento podría generar resultados poco

satisfactorios,

comprometiendo

seriamente la supervivencia del área o comunidad; de hay que su formulación lleva

un

conjunto

ordenado

de

actividades siendo las de base las correspondientes a la perspectiva de conocimientos (el saber), para que una vez cumplidas las mismas se de inicio a los procesos (el hacer), de manera que sea cree la malla para hacer factible la relación con externos y clientes (el relacionar)

logrando

resultados

económicos (el mejorar) . Una vez detallada la explicación y generado el ambiente que despierte el interés por la lluvias de factores de éxito, se procedió a desarrollar cada perspectiva poniendo a disposición de los invitados material suficiente que los lleve a describir según su propia experiencia cuales consideran son factores de éxito para cada perspectiva. Los aportes se fueron colocando en la malla desarrollada de modo que sea de acceso a todos los participantes, y permitan evaluar las opiniones de los demás.

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Las

ideas

desplegadas

fueron

colocándose una a una incentivando la generación de más de un factor por participante y ubicando una sobre otra las

repetitivas

así

evitando

el

problema de duplicidad al momento de la evaluación de factores críticos, teniendo

las

mismas

bastante

repetición en su enunciado, lo que indica que las aspiraciones y puntos de vista son compartidos tanto por la población como las autoridades y los agentes externos.

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Se presenta los resultados obtenidos en cada taller, enfatizando en que ambos aportes fueron de gran utilidad y calidad en su formulación, lo que generó un exhaustivo análisis en su evaluación para puntuar aquellos factores críticos de cada perspectiva: Los participantes reconocieron el orden de cada perspectiva interiorizando en la necesidad de formular estrategias validas en la perspectiva de conocimientos por ser la base que sostiene el inicio de su desarrollo

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Los resultados del trabajo dinámico y participativo de las autoridades (Alcalde, regidores, presidentes de Islas) y pobladores de los Uros, quienes con el conocimiento que les dan los años de vivir, convivir y sopesar u observar su realidad, describen de esta forma sus factores de éxito: PERSPECTIVA DE RESULTADOS FINANCIEROS

PERSPECTIVA DE CLIENTES EXTERNOS

Fortalecimiento cultural,

Formación de alianzas estratégicas y articular actividades con instituciones estatales y no estatales

Incremento de puestos de trabajo

Interactuar más activamente con grandes agencias de viajes

El compromiso de la instituciones

Hacer contratos con operadores turísticos formales

Sostenibilidad de los negociosempresas

Trabajar activamente con entidades internacionales y hacer más marketing.

Incremento del arribo de turistas. Disminución del nivel de migración

PERSPECTIVA DE CONOCIMIENTO

PERSPECTIVA DE PROCESOS

Turismo, calidad de servicio

Garantizar un servicio de calidad, calidad de atención, con la demostración de capacidades aprendidas.

Desarrollo de capacidades de las autoridades en gestión

Diferenciarnos en los servicios que brindamos y crear nuevos. Ejemplo Crucero en balsas de totora.

Capacitación para mejorarla calidad de artesanía- prendas y en gestión negocios.

Adoptar una cultura de atención con una sonrisa y demostrar estar unidos.

Desarrollar habilidades en idiomas, gastronomía, marketing

Fortalecer más la promoción, y posicionar la Isla, enfocando el turismo vivencial.

Fortalecer la identidad cultural, la unidad y la vivencias.

Mejorar los productos ofrecidos.

El manejo de información virtual

Tener mejor infraestructura. Ejejmplo: embarcaciones

Sensibilizarse acerca de la importancia de conservar el ambiente, recursos naturales, flora y fauna.

Sobre la educación de los hijos (profesionales) para el desarrollo.

18


La priorizaci贸n de factores cr铆ticos brind贸 los siguientes resultados por cada perspectiva

19


Una vez determinados los factores críticos de éxito la importancia radica en la dinamización y sistematización de los mismos a través de actividades y programas mediante un proceso

que

considera

tácticas

que

para

ser

pragmatizadas plantea indicadores y metas que

permitan

cuantificar

el

desempeño

ejecutado dentro de periodos programados respecto a sus factores claves. Se trabajo por cuestión de tiempos la evaluación de indicadores

de la primera perspectiva

*conocimientos*, permitiendo el conocimiento de la herramienta pero bajo el compromiso de terminar la medición de todos los procesos y la entrega de la herramienta completa.

20


La formulación de actividades estratégicas derivadas del desarrollo de F.C.E. fue trabajado con las autoridades de la Municipalidad Provincial de Puno el Gobierno Regional, la Dircetur y operadores de turismo, debido por una parte al aspecto logístico (facilidad y disposición de ambiente en la Municipalidad Provincial de Puno) y por aspectos de conceptualización técnica de las actividades, y fueron trabajados con los pobladores de la Comunidad las interrogantes referidas a plazos, responsables, indicios de inicio. Se entrego a los participantes las tarjetas con las preguntas claves para desarrollar la malla estratégica, estas interrogantes nos la brinda Pfeiffer y son:

21


Se introdujeron las tarjetas elaboradas en una hoja de calculo:

22


23


Clientes ->

Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la actividad turistica.

Desarrollo de alianzas y articulaciones directas con operadores turisticos nacionales e internacionales.

Articulacion al cluster internacional de turismo vivencial. Atraccion de la inversion para capacitacion y promocion según las necesidades de la Comunidad.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la

Factores de Éxito

Objetivos Estratégicos

Estrategias

Consolidar la mesa temática para el desarrollo turístico de la comunidad de los uros, con la participación activa y comprometida de todos los agentes involucrados en el sector.

Incrementar y articular alianzas estratégicas con los actores involucrados, operadores turísticos, en condiciones de Impulsar activamente igualdad de oportunidades para la participacion de la cadena turística reporteros turisticos de cadenas nacionales e internacionales para la promocion del turismo vivencial en ambitos Delimitar objetivos de desarrollo comunes entre operadores y pobladores a traves de integracion, negociacion y articulacion productiva permanente bajo el principio de equidad.

24

TACTICAS

INDICADORES

META

M

A

R

E

A

Cuantico

Analizar y definir los roles institucionales de cada sector para Cuaderno de roles por sector delimitar su participacion en pro involucrado en la actividad. del desarrollo de la comunidad.

4

3

3

2

3

3

162

Cursar invitaciones ante las areas institucionales tanto privadas y gubernamentales para fomentar el inicio de mesas de trabajo por la promocion turistica delos Uros

5

3

2

3

3

3

162

1

3

2

3

3

3

162

5

3

2

3

3

3

162

10000

3

3

3

2

2

108

Numero de contactos internacionales articulados.

2

3

3

2

3

3

162

Lograr la promocion internacional Numero de documentales a traves de la filmacion del modus realizados en medios vivendi de la poblacion. nacionales y/o extranjeros.

2

3

3

3

2

2

108

Numero de operadores participantes.

10

3

3

3

2

2

108

Numero de acuerdos formalmente establecidos.

8

3

2

3

2

3

108

Actividades producto de los acuerdos establecidos

3

3

2

3

3

2

108

Número de agentes involucrados externos (gubernamental y no gubernamental)participantes en la mesa tematica

Mesa tematica Formalizar e institucionalizar la institucionalizada mesa de trabajo por la promocion turistica vivencial de los Uros Reuniones programadas realizadas Participar permanentemente en las acciones de influencia civil gubernamental referidas al presupuesto participativo y otras que generen influencia en el desarrollo de la comunidad. Contactar firmas nacionales y/o extranjeras de difusiòn para la promocion del turismo vivencial de la comunidad.

Convocar a reuniones de coordinaciòn para definir los objetivos base y ejes de desarrollo

Ingreso por Presupuesto participativo


Financiera

Participacion activa y comprometida de las instituciones externas con el desarrollo local de la comunidad.

Incremento del arribo de turistas

Incremento de la competitividad a nivel de servicios.

Incremento del arribo de turistas

Revaloracion Cultural y Fortalecimiento Organizacional

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Incremento de la competitividad a nivel de servicios.

Factores de Éxito

Objetivos Estratégicos

Consolidar los Uros como 1er destino turístico vivencial en la actividad turística a través de la diversificación de sus mercados, productos y destinos.

Estrategias

Generar un Plan Estrategico de Desarrollo Economico Local que permita definir las estrategias para la consolidacion de la comunidad Uros como el 1er destino turístico vivencial.

TACTICAS

INDICADORES

META

M

A

R

E

A

Cuantico

4

3

3

3

3

2

162

10

3

2

3

3

2

108

50%

3

2

3

3

3

162

Plan de Desarrollo Economico Local elaborado

1

3

2

3

3

2

108

Existencia de ejes de desarrollo turìstico de la comunidad.

5

3

3

3

3

2

162

Numero de servicios de restaurant

100%

3

3

2

3

2

108

100%

3

3

2

3

3

162

3

2

3

3

3

162

2

3

2

3

3

3

162

10

3

3

3

2

3

162

3

3

3

2

3

162

3

3

3

3

3

243

3

3

3

3

3

243

Sensibilizar respecto a la importancia de contar con actitudes de voluntad y compromiso para llevar a cabo iniciativas o propuestas de cambios positivos .

Numero de participantes sensibilizados.

Coordinar y organizar jornadas de trabajo con agentes involucrados para desarrollar el plan estratègico.

Nùmero de participantes involucrados en la formulacion del plan de Desarrollo Economico. Avance porcentual del Plan de Desarrollo Economico

Elaboracion del Plan Estrategico deDesarrollo Economico Local

Numero de servicios de Incrementar los servicios ofertados hoteleria a nivel de hoteleria y restaurant Mejorar la base Ingresos economicos por isla productiva a nivel de producto de servicios de infraestructura restaurant Fomentar la ofertada desde el Ingresos economicos por isla competitividad de servicio de transporte producto de servicios de las empresas del hasta los servicios de hoteleria sector de forma que hoteleria y restaurant. Porcentual de islas brinden un servicio involucradas en servicios de de calidad hoteleria respecto al total. internacional. Incrementar el numero de Porcentual de islas trabajadores en la linea de involucradas en servicios de servicios. restaurant respecto al total. Numero de puestos de trabajo Fortalecer los eslabonamientos de la cadena turistica a nivel bidireccional.

25

Formalizacion de acuerdos de Acuerdos firmados de integracion y cooperacion multiple integracion institucional.

5


Capacidades de las autoridades en gestión

Aprendizaje y Conocimientos

Mejora de la calidad de artesanía- prendas.

Habilidades Empresariales con enfasis en la Integracion.

Habilidades en servicios turisticos con adaptacion al cliente.

Preservacion de la Identidad cultural, tradiciones, vivencias y la unidad organizacional. Desarrollo manteniendo el equlibrio entre las actividades economicas y el ambiente. Habilidades tecnico profesionales de los jovenes habitantes de las islas.

Cultura de atención con una sonrisa y muestras de union.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Preservacion de la Identidad Habilidades en servicios turisticos con adaptacion al cultural, tradiciones, vivencias y la cliente. unidad organizacional.

Factores de Éxito

26

RESPONSABLES

Ancianos, jòvenes y autoridades de la Comunidad.

MONTO NECESARIO

250

PLAZO

COMO SABRE QUE INICIE

2 meses

Establecimiento de personas con quienesse trabajarà

INC/ DIRCETUR / GOBIERNO REGIONAL/ MUNICIPALIDAD

1000

1 mes

Coordinaciòn para primerencuentro cultural

presidentes de ISLA.

2000

6 meses

Participaciòn de jòvenes en actividadesprogramadas

2 meses

Contacto con ponentes

1 mes

Reuniòn decoordinaciòn para establecer convenios

1000

Investigador

1200

Investigador/ Municipalidad.

250

Investigadores/ Municipalidad Provincial Puno

400

1 mes

Contacto con interesados para realizar la rpiemra facilitaciòn para desarrollar iniciativas productivas.

Hoteleria/ restaurants turisticos / Municipalidad UROS

500

3 meses

Establecer un contacto para realizar una pasantìa.


Incidencia en la Gestion Municipal a traves del presupuesto participativo en función de proyectos de Desarrollo Local.

Emprendimientos con alta diferenciación.

Promoción nacional e internacional, para posicionar el territorio enfocando el turismo vivencial Calidad de la oferta turistica en servicios.

Facilidad de acceso a los Uros

Promoción nacional e internacional, para posicionar el territorio enfocando el

Relación calidad-precio de los principales servicios ofertados

Calidad de la oferta turistica en servicios.

Procesos

Factores de Éxito

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

27

RESPONSABLES

Universidades

MONTO NECESARIO

2000

PLAZO

COMO SABRE QUE INICIE

3 meses

Realizaciòn delmaterial audiovisual

1 mes

Realizaciòn de lapàgina web

100 20 Investigador 20

MINCETUR/ Municipio Uros

100

2 meses

Coordinaciòn con el MINCETUR

Regidores/ Jovenes Lideres.

100

1 mes

Registro delinventario

Pobladores con emprendimientos productivos/ PROJOVEN/ CID/ INCUPUNO.

5500

4 meses

Presentaciòn de un plan denegocio en un concurso

Pobladores con emprendimientos productivos.

4000

6meses

Primer emprendimiento

1 semana

Conocimiento de las pràcticas tursìsticas vivenciales a travès de personas identificadas para trabajar.

Regidores/ Jovenes Lideres/ investigador

200


Clientes ->

Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la actividad turistica.

Desarrollo de alianzas y articulaciones directas con operadores turisticos nacionales e internacionales.

Articulacion al cluster internacional de turismo vivencial. Atraccion de la inversion para capacitacion y promocion según las necesidades de la Comunidad.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la actividad turistica.

Factores de Éxito

RESPONSABLES

Investigador

MONTO NECESARIO

120

PLAZO

COMO SABRE QUE INICIE

1 mes

Registro en el cuaderno de roles

DIRCETUR/Municipio de los UROS

30

4 meses

Confirmaciòn de participantes en la mesa temàtica porlapromociòn turìstica vivencial de los uros.

DIRCETUR / Municipio de los UROS

300

2meses

Primera reuniòn

Regidores Comunidad UROS

30

1 año

Ingreso

Municipalidad Provincial Puno/ Investigador.

60

2 meses

Un contacto internacional

Municipalidad Provincial Puno/ Investigador / DIRCETUR/ i PERU

500

2 meses

Filmaciòn deldocumental

2 meses

Primera reuniòn decoordinaciòn

20

100 Investigador

28

400


Financiera

Participacion activa y comprometida de las instituciones externas con el desarrollo local de la comunidad.

Incremento del arribo de turistas

Incremento de la competitividad a nivel de servicios.

Incremento del arribo de turistas

Revaloracion Cultural y Fortalecimiento Organizacional

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

RESPONSABLES

REMURPE / Investigadora / Autoridades locales.

REMURPE / Investigadora / Autoridades locales.

REMURPE / Investigadora / Autoridades locales.

Jovenes lideres de la comunidad.

Incremento de la competitividad a nivel de servicios.

Factores de Éxito

29

MONTO NECESARIO

180

600

800

50

PLAZO

COMO SABRE QUE INICIE

1 mes

Al contar con el material

1 mes

Con las primeras reuniones donde se evidencie un avance del Plan de Desarrollo

6 meses

Con las primeras reuniones donde se evidencie un avance del Plan de Desarrollo y el establecimiento de losejes de desarrollo

1 semana

Visita a las Islas y trabajo organizado de los joveneslideres

Presidentes de Isla.

2000

2 meses

Una modificaciòn en una de las Islas

Jefes de Familia./ Autoridades locales.

5000

1 año

Oferta de un nuevo servicio a nivel de hotelerìa o restaurant

2 meses

Contacto confirmado para una integraciòn institucional, (DIRCETUR)

Autoridades locales / DIRCETUR

250

Aplicacion de Brujula de Competitividaden el Desarrollo Turistico de los Uros  

BSC en la Compeetitividad Territorial Turistica

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