Livret premiers pas Atelio Doc

LIVRET PREMIERS PAS

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

BIENVENUE

Bienvenue chez ETAI, une marque Infopro Digital Automotive.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions vivement de votre confiance.

Ce livret contient des informations essentielles, destinées à faciliter l’accès à votre logiciel et le recours à ses différents services.

Lisez-le attentivement !

SOMMAIRE

I

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL Se connecter à la solution

4

L’écran d’accueil

5

Configuration

6

Accueil véhicule

7

II

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS DE L’OUTIL

III

CONTACTS ET LIENS UTILES

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

1

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2

3

I – VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

L’ÉCRAN D’ACCUEIL 5 6 1 4

3 2

1

Identification du véhicule par immatriculation

4

Module de communication

2

Recherche de codes défaut

5

Assistance documentaire

3

Historique des recherches véhicules

6

Configuration

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

CONFIGURATION

1

1

Paramètres d’affichage

2 2

Marques favorites

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

ACCUEIL VÉHICULE 4 1

Recherche par organe 1

2

Raccourcis

3

Favoris

4

5

Étendre la recherche au véhicule approchant Raccourci accueil véhicule

2 3

5

SOMMAIRE

I

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

II

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS DE L’OUTIL

III

Méthodes et données de réparation

9

Méthodes de carrosserie lourde et légère

10

Schémas électriques

11

Plan d’entretien

12

Service d’assistance documentaire

13

Codes défaut et pannes types

15

CONTACTS ET LIENS UTILES

Retrouvez les méthodes et données depuis l’accueil véhicule en utilisant les raccourcis

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS

MÉTHODES ET DONNÉES DE RÉPARATION

Le module des méthodes et données mécanique est destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes.

Ce module est la base du logiciel, il fait partie de l’héritage de la Revue Technique Automobile dont certaines méthodes sont issues.

Pourquoi ce module :

+ 3 Millions de méthodes mécaniques

• • • •

Rechercher une méthode de réparation Rechercher une donnée technique Identifier la localisation de l’intervention S’assurer de réaliser la bonne opération

Comment effectuer une recherche : I - Rechercher un véhicule avec son immatriculation ou par marque et modèle II - Sélectionner la finition commerciale III - Sélectionner la méthode recherchée à l'aide des raccourcis ou de l'arborescence

Retrouvez les méthodes et données depuis l’accueil véhicule en utilisant les raccourcis

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS

MÉTHODES ET DONNÉES DE CARROSSERIE

Le module des méthodes et données de carrosserie est destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs opérations de carrosserie légères et lourdes. Ce module comprend l’ensemble des données nécessaires à la réalisation des opérations de carrosserie, dont les mises au banc préconisées par les constructeurs et les zones de découpe.

Pourquoi ce module :

Comment effectuer une recherche :

• Trouver une méthode de carrosserie pour un véhicule précis • Vérifier les mises aux bancs • Vérifier le temps de l’opération • Visualiser les zones de découpe préconisées par les constructeurs

I - Rechercher un véhicule avec son immatriculation ou par marque et modèle II - Sélectionner la finition commerciale III - Sélectionner la méthode recherchée depuis l'arborescence

Retrouvez les méthodes et données depuis l’accueil véhicule en utilisant les raccourcis

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS

SCHÉMAS ÉLECTRIQUES

Le module des schémas électriques est destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs opérations de réparation électrique. Ce module comprend l’ensemble des données et méthodes nécessaires à la réalisation des opérations électriques et électroniques, dont des aides à la lecture et les schémas d’implantations.

+ 1,4 Millions de schémas électriques

Pourquoi ce module : • • • • •

Rechercher un schéma électrique Rechercher une implantation Vérifier les préconisations d’intervention Vérifier les temps d’opération Vérifier qu’une opération n’a pas d’impact sur un autre organe du véhicule

Comment effectuer une recherche : I - Rechercher un véhicule avec son immatriculation ou par marque et modèle II - Sélectionner la finition commerciale III - Sélectionner la méthode depuis l’arborescence ou les raccourcis

Retrouvez les méthodes et données depuis l’accueil véhicule en utilisant les raccourcis

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS

PLAN D’ENTRETIEN

Le module des plans d’entretien est destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs opérations d’entretien et comprend l’ensemble des données nécessaires à la réalisation des opérations de maintenance préconisées par les constructeurs.

+ 1 Million de plans d’entretien

Pourquoi ce module :

Comment effectuer une recherche :

• Vérifier les opérations à effectuer pour l’entretien d’un véhicule • Vérifier la périodicité des opérations à effectuer • Proposer des opérations annexes • Vérifier la périodicité des opérations • Fidéliser la clientèle

I - Rechercher un véhicule avec son immatriculation ou par marque et modèle II - Sélectionner la finition commerciale III - Sélectionner le raccourcis IV - Renseigner l’état du véhicule (kilométrage et type d’utilisation)

Retrouvez les méthodes et données depuis l’accueil véhicule en utilisant les raccourcis

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS

ASSISTANCE DOCUMENTAIRE

L’Assistance Documentaire a pour objectif d’aider les utilisateurs à trouver la documentation technique dont ils ont besoin, pour réaliser leur réparation dans les plus brefs délais grâce à la documentation d’origine constructeur réputée infaillible.

+ 20 000

interrogations techniques par an Pourquoi contacter l’assistance documentaire : • Une méthode ou une donnée introuvable • Une méthode incomplète • Une donnée erronée

Comment effectuer une recherche : I - Remplissez une requête étayant votre recherche ainsi que le VIN du véhicule II - Compléter le formulaire avec vos coordonnées et vos éventuelles observations complémentaires III - Notre équipe vous fournira la réponse directement par email

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

CONTACTER L’ASSISTANCE DOCUMENTAIRE

2

1

PAS À PAS : 1

Rechercher le véhicule

2

Contacter le service d'assistance

3

Remplir la demande d’assistance

4

Si le véhicule a été identifié, ses informations sont automatiquement renseignées

5

Remplir les coordonnées le plus précisément possible

3

4

5

Retrouvez les méthodes et données depuis l’accueil véhicule en utilisant les raccourcis

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS

CODES DÉFAUT ET PANNES TYPES

Le module codes défauts et pannes types est destiné à accompagner les utilisateurs dans leur résolution de problèmes mécaniques et dans la lecture des codes défaut. Ce module comprend l’ensemble des données nécessaires à la lecture des codes défaut et pannes types associés.

Pourquoi utiliser le module de codes défauts et panne type : • • • •

Vérifier la cause d’une panne Rechercher la provenance d’un code défaut Rechercher les codes défaut associés Rechercher l’origine d’une panne

Comment effectuer une recherche : I - Rechercher un véhicule avec son immatriculation ou par marque et modèle II - Sélectionner la finition commerciale III - Sélectionner le module depuis l’arborescence ou les raccourcis

SOMMAIRE

I

VOS PREMIERS PAS SUR L’OUTIL

II

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS DE L’OUTIL

III

CONTACTS ET LIENS UTILES Relation Client

17

Hotline technique

17

Présentation de l’entreprise

18

Liens utiles

19

CONTACT UTILES

RELATION CLIENT

HOTLINE INFORMATIQUE

Du lundi à jeudi de 09h-12h et de 14h-17h Le vendredi de 09h-12h et de 14h-16h

Du lundi à jeudi de 08h-18h Le vendredi de 08h-17h

01 46 99 24 28

01 46 99 24 76 service-abo@etai.fr

hotline@etai.fr

Pourquoi contacter la hotline informatique : Pourquoi contacter la relation client : 

 Oubli d’identifiants  Changement d’identifiants  Changement d’informations administratives

(changement d’adresse E-mail…)  Demande d’information  Question administrative

Perte ou dysfonctionnement de vos identifiants à votre logiciel  Problème de connexion  Dysfonctionnement au sein de votre logiciel  Difficultés à effectuer un paramétrage  Problème matériel ou configuration  Difficulté à l’utilisation d’une fonctionnalité  Explications à l’activation d’une interface

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CONTACTS ET LIENS UTILES

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Les données mises à jour et les véhicules concernés sont communiqués et détaillés à nos utilisateurs au sein du module de communication d’Atelio Doc, ainsi que dans la newsletter Atelio Doc.

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