Publikation: Whitepaper Katalogfabrik

Gesamtlösung und Kompetenznetzwerk für IT-gestützte Produktkommunikation

Die Katalogfabrik ® ist eine Lösung der infolox GmbH.

www.katalogfabrik.de

infolox GmbH „Talente entdecken Probleme, Genies finden passende Lösungen.

Wir sind beides.“

Den Absatz von Unternehmen zu maximieren und gleichzeitig deren Kosten im Umfeld Marketing und Sales zu minimieren – das ist unsere Aufgabe.

Wir sind ein führender Dienstleister und Lösungsanbieter in den Bereichen Marketing, technische Kommunikation und Informationsmanagement.

Unsere Kernkompetenz ist die IT-gestützte Produktkommunikation und Entwicklung von E-Business-Lösungen.

Der Schwerpunkt unserer Arbeit liegt auf der Konzeption und Erstellung von technischen Produktkatalogen (Print und Online), Planungsunterlagen, Produktkonfiguratoren, E-Business- und E-Commerce-Lösungen.

Zum Einsatz kommen dabei Contentmanagement- und Produktinformationsmanagement-Systeme für umfassendes Crossmedia-Publishing. Ziel ist die Optimierung der Prozesse zur Erfassung, Pflege, Übersetzung und Publikation von Produktinformationen in unterschiedlichen Medien.

Wir sehen es als unsere Aufgabe an, den Absatz möglichst vieler Unternehmen zu maximieren und gleichzeitig deren Kosten im Umfeld Marketing und Sales zu minimieren. Wir tun dies, indem wir ein Angebot an individualisierten Dienstleistungs- und standardisierten Softwarekomponenten anbieten, die unabhängig von Unternehmensgröße oder -branche die Publikationen und Erstellungsprozesse optimieren.

Katalogfabrik® infolox und die Katalogfabrik: Der Gattungsbegriff im Publikationsmanagement Unser Ziel ist es, dass jeder potentielle Kunde weiss, dass es nur einen Partner gibt, wenn es darum geht, seine Prozesse im Umfeld Marketing und Sales zu optimieren und den besten Katalog seiner Branche, egal ob Online oder Print, herzustellen: infolox!

Diese Zielsetzung beinhaltet, dass für jedes Unternehmen bereits vor konkreter Bedarfserkennung im Bereich Katalogerstellung die infolox GmbH mit ihrer Katalogfabrik für höchste Qualität in den Bereichen Beratung, Konzeption, Erstellung und Umsetzung steht.

Ein Katalog oder Der Katalog? Entscheiden Sie selbst.

Die Katalogfabrik ® ist eine Lösung der infolox GmbH. www.katalogfabrik.de

Unternehmensgrundsätze „Handle so, dass die Maxime deines Willens jederzeit zugleich als Prinzip einer allgemeinen Gesetzgebung gelten könnte.“ Unsere Unternehmensgrundsätze werden nicht niedergeschrieben, weil es heutzutage einfach zum „guten Ton“ gehört, diese in die Corporate Identity zu integrieren. Unsere Grundsätze und die darin enthaltene Unternehmensphilosophie wird von jedem einzelnen Mitarbeiter der infolox GmbH gelebt und unterliegt kontinuierlicher Verbesserung und Weiterentwicklung.

Kundenorientierung Unsere Kunden mit jedem Projekt wieder aufs Neue von uns zu überzeugen und ihre hohen Anforderungen zu übertreffen, das ist unser höchstes Ziel.

Vertrauen Das Vertrauen unserer Kunden genießen zu dürfen, ist für uns das größte Kompliment und die wichtigste Motivation.

Die besten Mitarbeiter Die Qualität unserer Leistungen hängt maßgeblich von der Qualität und der Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ab. Daher stellen wir nur die besten Mitarbeiter ein und setzen alles daran, sie zu motivieren, weiterzubilden und zu fördern.

Erfolgreiche Kooperation mit Partnern Unser breit angelegtes Partnernetzwerk erlaubt es uns, die Vorteile eines kleinen Unternehmens mit denen einer großen Gemeinschaft zu verbinden.

Erstklassige Leistungen All unsere Prozesse, Produkte und Dienstleistungen unterstehen laufender Verbesserung, um die beste Qualität und den höchsten technischen Standard für unsere Kunden zu gewährleisten.

infolox GmbH Bregenzer Straße 101 D-88131 Lindau info @ infolox.de www . infolox . de fon +49 (0) 8382 / 27 58 94-0 fax +49 (0) 8382 / 27 58 94-9

Die Ausgangssituation „Der Anfang ist die Hälfte des Ganzen.“

Die Notwendigkeit, Produktinformationen über unterschiedliche Kommunikationskanäle schnell und mit hoher Qualität zu kommunizieren, stellt hohe Anforderungen an das Produktdatenmanagement.

Zusätzlich wird diese Entwicklung verstärkt durch Standardisierungsbestrebungen, das Etablieren von Marktplätzen bzw. die stets steigenden Anforderungen hinsichtlich elektronischer Austauschformate sowie die zunehmende Exportorientierung.

Der Markt für Crossmedia-Publishing-Lösungen ist jedoch derzeit geprägt von teuren Standard-Software-Produkten, die auf Großunternehmen ausgerichtet sind. Jede Marketingabteilung bzw. Abteilung für Produktkommunikation/-dokumentation sieht sich somit kurzfristig mit folgenden Aufgaben konfrontiert: Erstellung von immer mehr Publikationen Mit unterschiedlichen inhaltlichen Varianten ■ In immer mehr Sprachen ■ In immer kürzeren Aktualisierungszyklen ■ In unterschiedlichen Medien (Print, Online, CD/DVD) ■ In unterschiedlichen Formaten ■ ■

Der Prozess der Verwaltung, Pflege, Übersetzung und Publikation von Produktinformationen wird daher zum Kernprozess im Bereich Kommunikation. Die Katalogfabrik ist als zentrale Kommunikationsplattform für Marketinginformationen konzipiert und für den unternehmensweiten Einsatz ausgelegt.

Zentrale Kommunikationsplattform für Marketinginformationen und Auslegung für den unternehmensweiten Einsatz.

Mit der Katalogfabrik bieten die Katalogfabrik-Netzwerkpartner Ihren Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen und standardisierte Softwareprodukte rund um das Thema IT-gestützte Produktkommunikation an.

Mit dem komplett neuartigen ASP-Konzept (Applikation Service Providing) für umfassendes Crossmedia-Publishing erhalten Sie zu besser kallkulierbaren monatlichen Kosten einen eigenen Katalogfabrik-Server zur Verwaltung und Publikation Ihrer Produktinformationen – und zwar ohne Investitionskosten für Lizenzen und Hardware.

Das Netzwerk „Mit einer Hand lässt sich kein Knoten knüpfen.“

Der Schwerpunkt der infolox GmbH liegt auf der Konzeption und Erstellung von technischen Produktkatalogen (Print und Online), Planungsunterlagen, Produktkonfiguratoren, E-Business- und E-Commerce-Lösungen.

Die VVA GmbH mit Sitz in Dornbirn zählt zu den leistungsfähigsten Akzidenzbogenoffsetdruckereien in Österreich und bietet als integrierter Mediendienstleister von „Crossmedia“ über „Print“ bis zu kompletten „Logistiklösungen“ alles aus einer Hand.

Die Kölner Werbeagentur cpmo ist spezialisiert auf Online-Medien und Marketing. Vom interaktiven Design über Inter-, Intra- und Extranet bis zur „Mobile Business Lösung“ bietet Ihnen cpmo alle Kompetenzen für wirksames, interaktives Marketing.

Unabhängig, kompetent und neuartig. Das ist die Frankfurter Werbeagentur BIRCHCOVE. Digital wie Offline. Aus „neuen“ und „alten“ Medien.

Ein echtes 360 Grad Angebot mit unterschiedlichen Generationen und herausragenden Talenten innerhalb einer Agentur.

Der norwegische Softwarehersteller eZ Systems ist der weltweit größte Open Source Contentmanagement-System-Anbieter. Mit eZ publish hat das Unternehmen eines der besten, frei verfügbaren Enterprise Content Management Systeme geschaffen.

Die Lösung im Überblick „Der Schlüssel liegt im Handeln, nicht in Worten.“

Perfekt aufeinander abgestimmte Module, anpassbar auf die persönlichen Bedürfnisse.

Die Crossmedia-Publishing-Gesamtlösung Katalogfabrik setzt sich aus unterschiedlichen Standard-Software-Produkten, Open-Source-Komponenten und kundenspezifischen Publikationsprozessen zusammen. Alle Module sind perfekt aufeinander abgestimmt und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassbar. Alle Komponenten und Prozesse sind grundsätzlich mehrsprachig.

Die Kernkomponenten (PIM und CMS) sind zusätzlich reine Webapplikationen und somit jederzeit und von jedem Ort mit Internet-Zugang erreichbar.

Da die Gesamtlösung in der Form eines ASP-Modells bereitgestellt wird, fallen keine Lizenzkosten an. Sie müssen sich keine Gedanken um Hardware- und Software-Updates machen und die Sicherheit Ihrer Daten ist jederzeit gewährleistet. Über die Katalogfabrik können folgende Publikationen voll- bzw. teilautomatisiert erstellt werden: Print-Publikationen (Print-Kataloge, Datenblätter, Preislisten usw.)

■ Online-Kataloge ■ Online-Kataloge zum Blättern ■ Produktfinder ■ Spezielle Formate (Datanorm, Eldanorm, GAEB) ■ E-Business-Formate (BMEcat) ■

Publikationsprozess

WCMS

www

ERP PDM

Internet Online-Shop

PIM

Print

XML

CD-ROM Abkürzungen: ERP ... Enterprise Ressource Planning PDM ... Product Data Management PIM ... Product Information Management WCMS ... Web Content Management System XML ... Extensible Markup Language

Produktkonfigurator

Produktinformationsmanagement-System „Auch in der Kommunikation gilt das Gesetz des abnehmenden Grenznutzens: Immer mehr Aufwand bringt – ab einem gewissen Punkt – immer weniger Erfolg.“ Die Kernkomponente ist ein PIM (auch medienneutrale Produktdatenbank genannt). Die Lösung ist speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die effizient Produktinformationen verwalten und aus einer Datenquelle in unterschiedliche Medien automatisiert Marketing-Publikationen erstellen wollen.

Im PIM werden alle Produktinformationen (Bilder, Texte, technische Daten usw.) verwaltet und die Publikationen geplant. Über einen XML-Export können aus dem PIM direkt Publikationen erstellt werden oder Daten in nachgelagerte Systeme, wie das Webcontentmanagement-System eZ Publish oder gängige Desktop-Publishing-Tools, importiert werden.

PIM-Interface

Print-Publikationen „Erst wenn ein Katalog keine Fragen offen lässt, ist es Der Katalog.“ Für die Print-Publikation bieten Ihnen die Katalogfabrik-Partner ein Gesamtpaket mit einer Standard-Schnittstelle für Quark Xpress, Adobe InDesign oder Adobe FrameMaker.

Print-Beispiel

Online-Publikationen „Erst wenn ein Katalog den Kunden ans Ziel führt, ist es Der Katalog.“ Für Online-Publikationen nutzt das Katalogfabrik-Netzwerk ein speziell entwickeltes Modul, das z. B. in das Open-Source ContentmanagementSystem eZ Publish oder andere Contentmanagement-Systeme integriert werden kann. eZ Publish ist sowohl ein sofort einsetzbares Contentmanagement System als auch eine Plattform für anspruchsvolle Projekte, zum Beispiel in den Bereichen Web-Publishing, Media Portal, Intranet, E-Commerce und Extranet. Ein Grund, warum es weltweit von vielen Organisationen eingesetzt wird, liegt in den niedrigen TCO (total cost of ownership) in Kombination mit professioneller Herstellerunterstützung und einem für den Einsatz in mittleren und großen Unternehmen ausgelegten Funktionsumfang. Hierzu gehören etwa Versionierung, Multi-Language-Support, eine leistungsfähige Template-Engine sowie eine flexible Erweiterung und Integration des Systems über Plugins.

Neben den Mitgliedern der Community hilft in puncto Stabilität, Funktionalität und Fehlerfreiheit auch ein professionelles Partnernetzwerk.

Insofern kombiniert eZ Publish die Vorzüge des Open-Source Entwicklungsansatzes (schnell, offen und innovativ) mit der Verlässlichkeit eines Enterprise Software Modells, das dem User Vorteile wie ganzheitliche Produktverantwortung sowie Wartungs- und Support-Dienstleistungen durch den Hersteller bietet.

Online-Beispiel

Dienstleistungen „Der Mann, der den Berg abtrug, war derselbe, der damit angefangen hatte, kleine Steine wegzutragen.“ Alle für die Einrichtung und den Betrieb der Katalogfabrik notwendigen Dienstleistungen werden direkt von den Katalogfabrik-Partnern erbracht.

Dabei fungiert jeweils ein Katalogfabrik-Netzwerkpartner als Generalunternehmer und ist somit Ihr Ansprechpartner.

Alles aus einer Hand – mit dem Katalogfabrik-Netzwerk.

Von der Konzeption der Publikationen über die Bereitstellung und Konfiguration der Lösung bis zum Druck und Versand bietet Ihnen das Katalogfabrik-Netzwerk alles aus einer Hand.

Projektablauf briefing angebot auftrag

Projektphase 1

Projektphase 3

Bereitstellung als ASP (Application Service Providing)

Projektphase 2 Erstellung Kataloge Einrichtung der Katalogfabrik

Bereitstellung der Softwareprodukte PIM und CMS inkl. Schnittstellen auf einem eigenen Server

Gemeinsam mit Ihnen werden die Details hinsichtlich der Konfiguration der Katalogfabrik und der zukünftigen Publikationen definiert

Softwarewartung

Sowohl für die Gestaltung des Print-Katalogs als auch des Online-Katalogs wird ein Konzept unter Berücksichtigung optimaler Usability und höchstmöglicher Automatisierung bei der Generierung erstellt und mit Musterseiten dokumentiert

Technischer Support während der üblichen Geschäftszeiten Eigener Virtual Server inkl. täglichem Vollbackup

Entsprechend den Ergebnissen der Konzeptphase wird die Katalogfabrik konfiguriert

Hosting der Applikation Wartung der Datenbank

Bei Bedarf werden vorab vorhandene Daten aus Warenwirtschaftsprogrammen oder anderen Systemen in die Katalogfabrik importiert

Hosting PIM, CMS und Website Sie erhalten einen bzw. beliebig viele Zugänge auf den kundenspezifischen Katalogfabrik-Server und einen bzw. mehrere Tage „Training on the job“ zur mehrsprachigen Erfassung von Produktinformationen

Katalogerstellung „Anfangen im Kleinen, Ausharren in Schwierigkeiten, Streben zum Großen.“ Wichtig ist, dass die Darstellung der Produkte jeweils innerhalb der Produktgruppen vereinheitlicht wird. Damit wird sichergestellt, dass sich die Kataloge später vollautomatisch generieren lassen und nicht mit viel Aufwand nachbearbeitet werden müssen.

Print-Publikationen Nachdem alle Produkte in der Katalogfabrik erfasst wurden, definieren Sie die Publikation direkt im System, d. h. welche Produkte mit welchen Informationen im nächsten Katalog erscheinen sollen.

■ Danach werden die Daten exportiert und die Publishing-Prozesse für die zukünftige automatisierte Erstellung der Print-Kataloge entwickelt (Erstellung der XSLT-Dateien und DTP-Templates).

■ Nach der Erstellung erfolgen die Pilotgenerierung und die Prüfung auf inhaltliche und systematische Fehler.

■ Nach Abnahme des Prozesses erfolgen die Fertigstellung des Printkatalogs und die Lieferung der druckfertigen PDF-Dateien an den Kunden bzw. die Druckerei.

■ Die Erstellung von Sonderseiten (z. B. Umschlag, Imageseiten) erfolgt separat.

■

Online-Publikationen Nachdem die Daten für den Online-Katalog exportiert wurden, werden die onlinespezifischen Publikationsprozesse erstellt (XSLT, CSS und Konfiguration Online-Katalog-Modul) ■ Nach der Erstellung erfolgen die Pilotgenerierung und die Prüfung auf inhaltliche und systematische Fehler sowie der Feinschliff.

■ Der komplette Online-Katalog wird in allen Funktions- und Sprachausprägungen getestet.

■ Nach Freigabe durch Sie wird der Publikationsprozess auf dem Katalogfabrik-Server installiert.

■

Katalogerstellung ab der zweiten Ausgabe Ab der zweiten Ausgabe kann der Online-Katalog praktisch auf Knopfdruck überspielt werden. Der Aufwand für die Erstellung von neuen Printkatalogen beschränkt sich auf die Generierung, den Feinschliff und die Fertigstellung.