5° Dossier_ Conosci in tempo reale la situazione del tuo Centro Estetico

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MARKE T I NG D I G I O V A N N I N I C H E T T I , A M M I N I S T R AT O R E B E A U T Y C H E C K

Conosci in tempo reale la situazione del tuo Centro Estetico seguendo questi 6 punti: Recupera i clienti che non tornano nel tuo istituto Scopri e premia i clienti più fedeli Conosci quali servizi rendono di più e dove ti conviene investire?

Le tue promozioni funzionano?

Conoscere la produttività del tuo centro e dei tuoi operatori Un valido aiuto per i consulenti esterni

La

corretta gestione di un centro estetico necessita di un controllo quotidiano dell’andamento della propria attività. Vedere i propri clienti soddisfatti al giorno d’oggi non basta: bisogna inventare sempre qualche novità per dare loro un servizio personalizzato e, allo stesso tempo, far crescere il proprio business.

Il segreto è utilizzare e conoscere il proprio gestionale: BeautyCheck è lo stru-

mento giusto che aiuta a tenere d’occhio le attività del centro. Facile da consultare, è accessibile in qualsiasi momento, con un tablet o PC connessi a internet, anche da casa o in vacanza. Gli appuntamenti, il personale, i clienti, i prodotti sono monitorati e trasformati in statistiche e numeri, utili a comprendere dove il lavoro sta andando bene e dove invece è necessario apportare degli aggiustamenti. Ovviamente questi risultati misurabili si ottengono solo con l’utilizzo quotidiano del gestionale, che dà la garanzia di dati aggiornati e comprensibili.

Di certo saprai quali sono i trattamenti

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più apprezzati dai clienti abituali, ma se desideri che il numero dei tuoi clienti aumenti, e con lui il tuo business, avrai bisogno di una mano per tenere tutto sotto controllo. Può risultare difficile gestire ogni cosa facendo affidamento soltanto sulla propria memoria! Con un semplice click sulla console myBooker di BeautyCheck è possibile memorizzare ciò che vendi, i trattamenti acquistati e da chi, le preferenze dei clienti, l’attività dei tuoi dipendenti. In un attimo puoi capire se la giornata inizia col sorriso o se bisogna pensare a qualche strategia per migliorare.

della fidelizzazione e del grandissimo potenziale delle Fidelity Card, oltre che delle diverse applicazioni che hanno. Ora perché non proporre una ‘Vip Card’ ai clienti più fedeli? Grazie a Beautycheck puoi!

Comunica alla tua Top 20 che possono richiedere la loro ‘Gold card’ con un listino privilegiato, oppure estrapola i clienti che fanno solarium e consiglia loro la ‘Sun card’, che gli darà un omaggio ogni 10 lampade. Ci sono tante variazioni che ti aiuteranno a stimolare i tuoi clienti, che ti sceglieranno anche per la tua attenzione nei loro confronti.

Conosci quali servizi rendono di più e dove ti conviene investire?

Recupera i clienti che non tornano nel tuo istituto Ti piacerebbe scoprire quali sono i clienti che non frequentano più il tuo centro? Magari anche quelli che hanno iniziato un pacchetto di sedute o un abbonamento e poi l’hanno solo dimenticato…

Se ne fossi a conoscenza, sicuramente, cercheresti di contattarli per ricordare loro dei trattamenti che hanno

ancora da eseguire… Potresti offrire un buono sconto a quelli che non sono più venuti, contattare questi exclienti e riconquistarli, dimostrando loro che per te sono importanti.

Beautycheck ti permette di estrapolare questi dati in un click ed elaborare la strategia che fa al caso tuo.

Scopri e premia i clienti più fedeli In un altro dossier abbiamo parlato

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Hai appena acquistato un nuovo macchinario e vuoi tener monitorato a quanto ammonta la tua marginalità di guadagno? Magari le tue clienti non sanno ancora di questa tua novità e allora perché non glielo fai sapere con una newsletter o con un sms!

Hai molte clienti che scelgono l’epilazione con la cera? Estrapola una lista, grazie a Beautycheck, e invia uno sconto per provare l’epilazione laser, su cui hai appena investito. Hai un nuovo macchinario per la luce pulsata?

Proponi una prova gratuita alle clienti che hanno acquistato prodotti antiage. Ogni lista che potrai creare con Beautycheck sarà uno stimolo, che ti spingerà a migliorare sempre di più.

Le tue promozioni funzionano?

Nella sezione Marketing di BeautyCheck è possibile sapere se le tue iniziative di promozione raggiungono il successo che avevi sperato. Il software riporta il quadro completo sulle vendite messe a confronto con le mail e gli sms inviati, quelli aperti e quelli ignorati. In più, si vedono i coupon scaricati. È facile a questo punto capire se le tue comunicazioni devono essere riviste o possono continuare nella stessa direzione.

Le attività di marketing sono importantissime, ma per sfruttare il loro potenziale devi avere un obbiettivo. Immagina di essere un pescatore in mezzo al mare. Fare attività di marketing senza essere consapevoli del tipo di cliente o dell’andamento delle tue vendite è come lanciare l’amo senza esca; in più, ogni pesce ha la sua esca e tu, grazie a Beautycheck, potrai sapere quale è quella giusta.

L’azienda Info-Lan s.r.l. produce e distribuisce BeautyCheck da più di 14 anni e ha ben chiaro che il futuro sarà sempre più orientato al mondo digitale. In quest’ottica, Info-Lan sta sviluppando costantemente nuovi strumenti e nuovi servizi online facili da usare, affidabili e mai prevedibili perché… l’innovazione è sempre dietro l’angolo…

Conosci la produttività del tuo centro e dei tuoi operatori?

Ti hanno mai chiesto se il tuo centro estetico è produttivo? E i tuoi operatori lo sono? Ora rispondere non sarà un problema.

Riprendiamo il caso pedicure per fare un esempio: nella sezione Produttività di BeautyCheck, il grafico mette l’importo in Euro del trattamento in relazione al tempo che l’estetista impiega per eseguirlo.

Vedrai subito che, rispetto ad altri trattamenti, la pedicure è quello che ti porta in cassa un importo molto basso rispetto al tempo dedicato dall’estetista.

Ciò significa che rende poco, quindi ha una bassa produttività. L’analisi di questi dati può darti lo stimolo a puntare su trattamenti più proficui e meno dispendiosi di tempo.

Per quanto riguarda gli operatori, inserendo il loro orario lavorativo potrai conoscere subito quanto sono produttivi in base al lavoro svolto.

sulente può avere accesso e monitorare i dati di differenti istituti estetici dalla stessa console.

Meno stress per te, informazioni già pronte da analizzare per gli esperti.

Inoltre, potrà preparare promozioni e newsletter pronte per l’invio, gestendo in modo completo tutte le attività di marketing.

Un valido aiuto per i consulenti esterni Affidarsi ad un consulente per migliorare i profitti della tua attività è una decisione importante. È bene essere preparati quando chiederà i dati di bilancio, di vendita, ecc. Dalla console myBooker è possibile avere velocemente accesso ai dati e alle informazioni che vuoi condividere.

Utilizzando BeautyCheck ogni con-

Beautycheck di Info-Lan Tel 0373.970241 - info@beautycheck.it www.beautycheck.it - www.mybooker.it

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Abbiamo aperto solo un pochino il ‘vaso di Pandora; sappi che la sezione delle statistiche è ampia e interessante e che ti verrà voglia di saperne sempre di più e di controllarle sempre più spesso... Una sana dipendenza che ti porterà a prendere le decisioni migliori per il presente e futuro del tuo centro estetico.