MANUAL DE POLÍTICAS - 2026

MANUAL DEPOLÍTICAS CORPORATIVAS

Edición 001

manual constituye el marco normativo que

Desarrollo Humano para Grupo ICC y Grupo Synergy, integrando a sus empresas: Distribuidora Cuscatlán, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimold y Revus.

La alineación con estas directrices es responsabilidad de todos los niveles de la organización, bajo la supervisión directa del área de Desarrollo Humano, encargada de su correcta ejecución y divulgación.

Desarrollo Humano velará por la estricta observancia de estas disposiciones, así como liderar las estrategias de difusión que garanticen su conocimiento institucional.

U C C I Ó N

Para facilitar su aplicación, el manual se estructura en ejes fundamentales que abarcan desde la atracción de talento y capacitación, hasta el desarrollo profesional y régimen disciplinario; todos ellos orientados a sostener los más altos estándares de ética y excelencia operativa. I N T R O

1

Objetivo del Manual

Alcance y Aplicación

Principios Organizacionales

Cumplimiento Legal y Normativo

Actualización y Control del Manual

Políticas Corporativas

de Control, Codificación y Numeración de Políticas

2 Código de Ética

Política de Anticorrupción y Antisoborno

Política de Cumplimiento y Prevención de Lavado de Dinero y de Activos

Política de Confidencialidad de la Información de los Trabajadores

Política de Calidad

Política de Compras de Insumos, Servicios y Contratación de Proveedores

Código de Conducta para Proveedores

(RH-PO-022) (RH-PO-039) (RH-PO-037) (RH-PO-036) (RH-PO-043) (RH-PO-031) (RH-PO-040)

3 POLÍTICAS DE DERECHOS HUMANOS Y NO DISCRIMINACIÓN

Política contra el Trabajo Forzoso

Política en Contra del Trabajo Infantil y Discriminación

Política de Derechos de las Mujeres

Política de Prevención y Actuación Ante el Acoso, Abuso y

(RH-PO-004) (RH-PO-005) (RH-PO-006) (RH-PO-029) (RH-PO-044)

4

POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD

Política de Responsabilidad Social Corporativa

1

Política de Donaciones y Patrocinios

(RH-PO-012)

Política de Medioambiente 47 50 53

(RH-PO-014)

(RH-PO-034)

POLÍTICAS LABORALES

Política de Reclutamiento y Selección

Política de Renuncia y/o Despido

Política de Relaciones Afectivas en el Trabajo

Política de Prevención en el Consumo de Alcohol y Sustancias Psicoactivas

Política de Pagos y Salarios

Política de Igualdad Remunerativa y Salario Digno

Política de Incrementos Salariales Sostenibles

5

(RH-PO-021)

(RH-PO-024)

(RH-PO-030)

(RH-PO-027)

(RH-PO-045)

(RH-PO-042)

(RH-PO-047)

POLÍTICAS DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO

Política de Promoción Interna

Política de Capacitación

Política de Reconocimientos por Antigüedad

(RH-PO-025)

(RH-PO-017)

Política de Incentivos por Cumplimientos 80 84 90 92

(RH-PO-028) (RH-PO-020)

POLÍTICAS DE DISCIPLINA Y AMONESTACIONES

Política de Amonestación y su Manejo 97 (RH-PO-035)

6

7

8

Política de Beneficios y Prestaciones

Política de Vacaciones y Días de Asueto

Política de Ayuda Económica de Estudio a Colaboradores

Política de Apoyo Monetario por Fallecimiento

Política de Seguro Médico y de Vida

Política de Clínica Jurídica

Política de Uso de Gimnasio Empresarial

Política de Beneficio para el Uso Efectivo de CAPI

9

(RH-PO-007)

(RH-PO-019)

(RH-PO-011)

(RH-PO-009)

(RH-PO-015)

(RH-PO-016)

(RH-PO-013)

(RH-PO-002)

POLÍTICAS DE BIENESTAR FAMILIAR

Política de Maternidad y Paternidad

POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS

Política de Uso del Uniformes y Vestimenta General

Política de Uso y Portación de Carnet de Identificación

Política de Uso de Transporte Empresarial

Política de Viáticos y Viajes Corporativos

Política de Control de Asistencia y Datos

11

(RH-PO-018)

(RH-PO-026) (RH-PO-023) (RH-PO-003)

(RH-PO-046)

POLÍTICAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y TECNOLOGÍA

Política de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional

Política de Uso de Dispositivos y Herramientas Tecnológicas

Política de Seguridad Informática –Ciberseguridad

(RH-PO-033)

(RH-PO-032)

(RH-PO-038)

POLÍTICAS GENERALES

Objetivo del Manual

Alcance y Aplicación

Principios Organizacionales

Cumplimiento Legal y Normativo

Actualización y Control del Manual

Políticas Corporativas

Política de Control, Codificación y Numeración de Políticas (RH-PO-001) (RH-PO-041)

OBJETIVODEL MANUAL

El presente Manual de Políticas tiene como objetivo establecer los lineamientos generales que regulan el comportamiento, los procesos y el uso adecuado de los recursos dentro de la empresa, con el fin de promover un ambiente de trabajo ordenado, respetuoso y eficiente. Asimismo, busca unificar criterios, facilitar la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de las normas internas y legales aplicables.

ALCANCEY APLICACIÓN

Las disposiciones contenidas en este manual son de aplicación obligatoria para todo el personal, independientemente de su cargo, área de trabajo, modalidad de contratación o ubicación. El manual entra en vigencia a partir de su aprobación y será aplicable durante toda la relación laboral.

PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES

CUMPLIMIENTO

LEGALY

NORMATIVO

ACTUALIZACIÓN YCONTROLDEL MANUAL

Las políticas establecidas en este manual se rigen por los principios de respeto mutuo, responsabilidad, honestidad y transparencia, trabajo en equipo, uso adecuado de los recursos y compromiso con los objetivos organizacionales.

El presente manual ha sido elaborado en concordancia con la legislación laboral y normativa vigente. En caso de contradicción entre este manual y la ley aplicable, prevalecerá la normativa legal.

La administración del presente manual estará a cargo de Desarrollo Humano

La empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar su contenido, comunicando oportunamente cualquier cambio al personal.

POLÍTICA CORPORATIVA

RH-PO-001 / Edición 003

“Nuestras acciones cotidianas deben guiarse por normas internas y principios fundamentales de la ética empresarial. Es crucial respetar las leyes locales, fomentar buenas prácticas, continuar aprendiendo, cumplir con los compromisos adquiridos y preservar la integridad y honestidad”.

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Asegurar que todas las políticas se cumplan efectivamente en pro de un clima laboral adecuado y bajo normas y principios alineados y establecidos por la Dirección General.

ENUNCIADO:

Es obligación de la Dirección de Desarrollo Humano hacer cumplir y hacer que se cumplan estrictamente toda la políticas.

Para lograr que lo anterior se lleve a cabo, la Dirección de Desarrollo Humano tiene la obligación de comunicar las políticas estipuladas en el Manual de Políticas, de tal manera que nunca se dé una instrucción que viole alguno de los preceptos señalados en dicho documento.

La Dirección de Desarrollo Humano tiene la responsabilidad de garantizar que todos los colaboradores de la empresa cumplan con este manual. Cualquier violación de los principios establecidos se considerará una falta, ya sea leve o grave.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano.

POLÍTICA: CONTROL, CODIFICACIÓN Y NUMERACIÓN DE POLÍTICAS

RH-PO-041 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol y Revus.

La presente política es de aplicación obligatoria para todas las políticas, reglamentos, procedimientos, manuales y documentos normativos emitidos por la empresa, independientemente del área que los origine.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos para el control, codificación, numeración, actualización y vigencia de las políticas internas de la empresa, con el fin de asegurar el orden documental, la trazabilidad de la información y la correcta aplicación de las disposiciones institucionales.

3. LINEAMIENTOS GENERALES:

3.1 Todas las políticas corporativas deberán contar con un código único de identificación, el cual permitirá su correcta clasificación, control y seguimiento.

3.1 Ninguna política será considerada oficial, vigente o aplicable si no cuenta con:

Código asignado

Título definido

Versión

Fecha de emisión

Área responsable

Aprobación correspondiente

3.3 Las políticas deberán integrarse al Manual de Políticas Corporativas, respetando la estructura y categorización establecida por la empresa.

4. ESTRUCTURA DE CODIFICACIÓN:

Todos los documentos del Sistema de Gestión deberán identificarse mediante un código único que permita su trazabilidad, control y ubicación.

El formato general será:

AA-TD-XXX-VX

Donde:

AA = Área responsable

RH = Desarrollo Humano

SG = Sistema de Gestión

PR = Producción

ADM = Administración

COM = Comercial

TD = Tipo de Documento

PO = Política

PR = Procedimiento

FO = Formato

MA = Manual

RG = Reglamento

XXX = Número correlativo secuencial

4.2 Asignación del Número Correlativo

El número correlativo:

Será asignado en orden secuencial.

No será reutilizable, aun cuando el documento sea derogado.

Permanecerá registrado para fines históricos y de trazabilidad.

4.3 Control y Administración

La administración, asignación y control de códigos será responsabilidad del área de Desarrollo Humano.

Dicha área deberá:

Mantener el listado maestro de documentos vigentes y obsoletos.

Controlar versiones y fechas de actualización.

Asegurar que únicamente la versión vigente se encuentre disponible para uso.

5. CONTROL DE VERSIONES

5.1 Toda política deberá indicar claramente su número de versión, el cual se actualizará cada vez que el documento sea modificado.

5.2 Las versiones anteriores quedarán automáticamente sin efecto una vez aprobada y comunicada una nueva versión.

5.3 Las modificaciones podrán responder a:

Cambios legales

Cambios organizacionales

Mejora de procesos

Observaciones de auditoría

6. APROBACIÓN Y VIGENCIA

6.1 Toda política deberá ser revisada y aprobada por Presidencia y Dirección

General o la autoridad designada antes de su entrada en vigencia.

6.2 La vigencia de una política iniciará a partir de su fecha de aprobación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN

7.1 Las políticas aprobadas y sus actualizaciones deberán ser debidamente comunicadas al personal, utilizando los medios definidos por la empresa.

7.2 Es responsabilidad de cada colaborador conocer y cumplir las políticas vigentes.

8. INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento de lo establecido en la presente política podrá dar lugar a la aplicación de las medidas disciplinarias correspondientes, conforme al Reglamento Interno de Trabajo y demás políticas aplicables.

RESPONSABLES:

Dirección: Aprobar la presente política y garantizar su cumplimiento dentro de la organización.

Área designada para el control documental: Administrar, asignar y controlar la codificación de los documentos del Sistema de Gestión, asegurando su correcta identificación y trazabilidad.

Áreas o procesos involucrados: Solicitar la asignación de código cuando corresponda y utilizar únicamente documentos vigentes y debidamente codificados.

POLÍTICAS CORPORATIVAS Y DE GOBIERNO

Código de Ética

Política de Anticorrupción y Antisoborno

Política de Cumplimiento y Prevención de Lavado de Dinero y de Activos

Política de Confidencialidad de la Información de los Trabajadores

Política de Calidad

Política para Compras de Insumos, Servicios y Contratación de Proveedores

Código de Conducta para Proveedores

(RH-PO-022)

(RH-PO-039)

(RH-PO-037) (RH-PO-036) (RH-PO-043) (RH-PO-031) (RH-PO-040)

ALCANCE:

POLÍTICA: CÓDIGO DE ÉTICA

RH-PO-022 / Edición 001

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC, tales como Distribuidora Cuscatlán y Corporación Europea.

Así mismo, debe ser aplicado por todas aquellas personas naturales o jurídicas con las que la empresa se relacione y realice algún tipo de transacción a nivel local e internacional. Ver Código de Conducta para Proveedores RH-PO-040.

OBJETIVOS:

Establecer los principios y valores empresariales para el cumplimiento de los procesos y actividades que se llevan a cabo.

Crear un clima de valores, y poner en práctica medidas encaminadas a aumentar la sensibilidad de todo el personal, mediante el establecimiento de criterios que permitan anteponer los principios éticos al logro de beneficios o utilidades y los intereses personales y comerciales.

Identificar y armonizar los principios morales apegados a las leyes del país, la normativa aplicable a la empresa permite comprometerse con una conducta ética y ejemplar.

Mantener y fomentar el compromiso y responsabilidad de la empresa por mantener los más altos estándares éticos en el desempeño de los colaboradores que la integran.

1. FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

MISIÓN

Ser una empresa competitiva, comprometidos con superar las expectativas de nuestros clientes en cuestión de servicio, calidad e innovación en cada uno de nuestros productos de cuidado e higiene personal y cuidado capilar.

VISIÓN

Ser la compañía fabricante de productos de cuidado personal más importante de las Américas, contribuyendo al crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores, socios y las comunidades locales en los países en los que operamos.

VALORES

Nuestros valores son la base fundamental para cumplir la misión: Compromiso Responsabilidad

Apoyo Respeto

Compromiso: Es un valor que indica que los seres humanos tienen la capacidad de tomar conciencia de la importancia que tienen con el desarrollo del trabajo asignado, dentro de un tiempo estipulado. Al comprometerse con el trabajo se pone al máximo la capacidad para alcanzar los objetivos de la empresa.

Responsabilidad: Este valor es clave para alcanzar los objetivos empresariales, considerando que, si cada profesional actúa con transparencia e integridad logrará cumplir con sus tareas y actividades asignadas, esto lo convierte en una persona eficiente y facilita al buen funcionamiento del equipo de trabajo.

Excelencia: Tanto como un talento o cualidad, la excelencia permite al colaborador realizar sus actividades de manera sobresaliente, invitando a todos los que conforman la empresa a superarse día a día, buscando el logro de resultados óptimos.

Apoyo: Trabajamos en equipo, impulsamos a los colaboradores a ayudar a los demás, fomentamos la sinergia entre departamentos de trabajo para poder dar cumplimento a los principios y objetivos empresariales.

Respeto: Fomentamos un ambiente laboral donde lo que predomina es la cordialidad y el trato en armonía, aceptamos las limitaciones ajenas y reconocemos las virtudes de los colaboradores, evitamos las ofensas y violencia, no imponemos criterios y respetamos la individualidad de todas las personas.

2. PRINCIPIOS ÉTICOS EMPRESARIALES

En la empresa se orientan todas las actividades hacia el cumplimiento de los siguientes principios:

Calidad

Servicio

Mejora Continua

Calidad: Tenemos siempre presente la importancia de llenar las expectativas de los clientes, para poder satisfacer al máximo e incluso superar sus expectativas. Buscamos siempre tener altos estándares de calidad para beneficio y satisfacción de los colaboradores y clientes.

Servicio: Escuchamos a los clientes y les ofrecemos soluciones adecuadas a sus necesidades, resolvemos los problemas eficiente y rápidamente ya que siempre le apuntamos a tener una larga y extensa relación laboral con los clientes.

Mejora continua: Nos enfocamos en mejorar la eficacia, eficiencia y productividad en todos nuestros procesos, tomamos el reto de innovar y buscar alternativas para las nuevas exigencias. Desarrollamos a nuestros colaboradores para que estén en constante mejora.

3. PRINCIPIOS DEPARTAMENTALES

A. COMERCIAL

El factor fundamental que llevan a los clientes a elegir una empresa sobre otra es el grado de confianza que esa compañía le ha generado a través del tiempo, lo que se logra a través de:

Trato amable y un excelente servicio al cliente.

Dando un trato respetuoso, íntegro y honesto, cumpliendo con lo que se ha ofrecido.

Brindando la información que requiera el cliente. Proporcionando información relacionada al comercio de los productos manteniendo la confidencialidad y ética empresarial.

Atendiendo las sugerencias, reclamos o peticiones con amabilidad e integridad de manera oportuna.

B. FINANZAS

La empresa requiere la eficiencia en sus procesos y esto implica:

Integridad en la administración de los recursos de la empresa. Compromiso a la confianza depositada, entendida esta como la asignación y manejo adecuado de los recursos.

Las prácticas contables y registros de la empresa requieren de total cumplimiento a las leyes, regulaciones y estándares aplicables dentro del marco legal del país, lo que conlleva que los libros contables y registros sean conservados confidencial y correctamente, y que se refleje en ellos la custodia y la verdadera naturaleza de las transacciones de manera discretas, íntegra y completa.

C. DESARROLLO HUMANO

Quienes representan la empresa son ante todo personas que tienen: Inteligencia emocional para evaluar las situaciones, sugerir y tomar decisiones. Capacidad y responsabilidad para responder por lo que hace, por lo que se le puede delegar y comprometerse a desarrollar correctamente sus actividades. Los directivos de la empresa son los máximos representantes de los valores empresariales y son quienes deben, ante todo, respetar, promover y vigilar que su actuar y el de quienes forman su equipo de trabajo se apeguen a los más altos conceptos éticos.

Los jefes son responsables de vigilar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo.

La persona con mando y autoridad debe orientar al colaborador, delegar con responsabilidad y velar por las ventajas del trabajo en equipo.

Quienes ejecutan y concretan los objetivos de la Empresa, se encuentran bajo la guía y orientación de su jefe, y comprenden la necesidad y trascendencia de actuar y crecer en equipo.

1. CUMPLIMIENTO DE LA LEY

Se da cumplimiento a todas las leyes correspondientes al país, normas y reglamento vigentes que resulten aplicables.

Todos los colaboradores prestarán conformidad con toda ley, regulación y política aplicable con relación a temas laborales y/o aspirantes a empleo, así como también con toda otra política relacionada con temas de recursos humanos.

A. Compromiso con los Colaboradores

En Grupo ICC y Synergy se busca que todos los colaboradores sean respetados y que encuentren un espacio adecuado para su desarrollo tanto en el ámbito profesional como en el personal.

El trato con los colaboradores tiene como base fundamental: el respeto, justicia, confianza y afecto, por lo que cualquier tipo de maltrato verbal / físico, trabajo forzoso o trato indigno, debe de ser reportado a través del canal anónimo de denuncias ubicado en la página del “KIOSKO ICC” al cual se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil o computadora.

B. Plantear Problemas y Preocupaciones

Son capaces de formular preguntas y plantear situaciones o problemas sin miedo a represalias, con la convicción de que su preocupación se tratará con seriedad, imparcialidad y rapidez.

La herramienta Kiosco ICC, da asistencia para temas éticos y se encuentra disponible para el personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Todas las denuncias de preocupaciones éticas o de posibles incumplimientos se tratan de manera confidencial por el departamento correspondiente. También es posible realizar denuncias anónimas donde la ley así lo permita.

C. Respeto a la Individualidad

Cada persona tiene un valor especial y se reconoce que su contribución a la empresa es indiscutiblemente importante para el equipo de trabajo en el que se desenvuelve. Es por ello por lo que, se respeta y no se permite que exista ningún tipo de discriminación ya sea por edad, religión, sexo, raza, preferencia de género o cualquier condición que se encuentre protegida por las leyes del país. Esta disposición aplica para todas las áreas y actividades de la empresa como, reclutamiento, selección, promoción interna, compensación, educación, capacitación y en general a todas las condiciones de trabajo.

En la empresa se valora y se respeta al personal, por lo que se rechaza cualquier forma de discriminación, maltrato o abuso y cualquier tipo de falta que atente contra sus derechos.

D. Mano de Obra Infantil

La empresa no promueve ni permite la mano de obra infantil, esto indica que no se va a contratar niños ni jóvenes menores de 18 años para trabajo diurnos y nocturnos. Ver Política RH-PO-005.

E. Amenazas y Violencia en el Lugar de Trabajo

La violencia física o amenazas verbales en el lugar de trabajo deben ser reportadas y atendidas de manera inmediata, conforme a los procedimientos respectivos. Estamos comprometidos a proporcionar al colaborador un ambiente de trabajo seguro, sano manteniendo una cultura de seguridad y bienestar entre todos los que conforman la empresa, las familias y las comunidades donde se tienen operaciones.

F. Acoso de Cargo o Sexual

No se tolera ningún tipo de acoso o condicionamiento al personal; está prohibido ejercer cualquier clase de presión para obligar o incitar a un empleado a que ejecute un acto determinado que no corresponde con sus funciones y descripciones de puesto.

En ninguna circunstancia un Gerente, jefe o mando superior que delega podrá exigir a un subalterno la ejecución de actividades o acciones ajenas para las cuales se le ha contratado. Esta postura de respeto e igualdad le permitirá al personal la seguridad en el desempeño de sus labores diarias y le brindará confianza en la empresa para dedicarse con tranquilidad y esmero en sus actividades.

Ningún colaborador, Gerente o jefe tomará represalias, directa o indirectamente, contra otro colaborador, proveedor o cliente. Cualquiera que tome represalias será sujeto a sanciones, que puede significar la desvinculación de la empresa. Ver Política RH-PO-029.

G. Consumo de Bebidas Alcohólicas y Drogas

Se prohíbe estrictamente a los colaboradores el consumo, posesión, venta, transporte, distribución o manufactura de drogas y de cualquier sustancia lícita o ilícita, mientras se desarrollen actividades en horarios de trabajo o se encuentren dentro de las instalaciones y/o vehículos de la empresa. Ver Política RH-PO-027.

H. Normas sobre Actividades Políticas

Queda completamente prohibido hacer cualquier tipo de proselitismo en las instalaciones de trabajo y sus alrededores, tanto en horas de trabajo como fuera de la empresa.

I. Cumplimiento de Normas Ambientales, Seguridad y Bienestar

Se compromete a cumplir con toda ley y regulación ambiental amparado al marco legal del país que será considerada en relación con el posible impacto que tengan las actividades en la salud y bienestar de los colaboradores y comunidades locales donde la empresa opera. Todos los colaboradores prestarán conformidad con las leyes y regulaciones aplicables al medioambiente.

Cuenta con un ambiente de trabajo para todas las actividades que se realizan, con las debidas condiciones de salud y seguridad, el cual debe ser respetado y cuidado por todos los colaboradores y deberán cumplir con las leyes, reglamento y estándares de seguridad aplicables, así como utilizar los equipos de protección individual y colectiva obligatorios para cada lugar de trabajo. Recibirán formación con regularidad y por escrito en materia de seguridad e higiene. Ver Política RH-PO032, RH-PO-34.

J. Organizaciones Laborales

Donde exista alguna asociación laboral se respetará su independencia siempre y cuando represente los intereses legítimos de los colaboradores, buscando que las relaciones sean de colaboración y mutuo beneficio; las organizaciones deberán apegarse estrictamente a las disposiciones legales del país donde se opera.

K. Información Confidencial

Cuando se integra a la empresa un colaborador nuevo este debe asumir el compromiso de utilizar responsable y legítimamente la información a la que tiene acceso a través de un acuerdo de confidencialidad. Esta información deberá estar segura y resguardada como propiedad intelectual y secreto industrial de la empresa, representada por sus procesos de fabricación, sistemas de información y esquemas de comercialización, incluyendo así mismo la información financiera, de productos y de personas. Aún cuando la persona ya no esté laborando para la empresa, deberá mantener el compromiso por ética profesional y por observación de leyes del país donde se tienen operaciones. El uso indebido de información personal constituye un delito penal y existe amplia legislación sobre la confidencialidad de la información personal.

L. Salarios y Beneficios Sociales

Se considera que todos los colaboradores de la empresa se conectan a través de los propósitos y valores, y trabajando juntos impulsan el éxito de la empresa. Se respeta y fomenta esa relación al buscar y aceptar la diversidad, al ser abiertos y honestos en las interacciones, al crear un entorno que permite la inclusión. Esto permite a su vez cumplir con todas las leyes relacionadas con los derechos laborales y las condiciones de trabajo.

El equipo dedica su energía y talento en lograr los propósitos como empresa, por lo que merecen una remuneración justa y acorde a sus esfuerzos. Se cumple con todas las leyes vigentes relacionadas con las remuneraciones, los beneficios y las condiciones laborales.

Las leyes relacionadas a remuneraciones, beneficios, horas de trabajo, permisos, licencias, otros términos y condiciones de trabajo se cumplen de acuerdo con las leyes del país y se espera que los miembros del equipo cumplan con todas las leyes laborales vigentes. El colaborador deberá denunciar inmediatamente cualquier posible infracción a las leyes o política. Ver Política RH-PO-007.

M. Jornada Laboral

La jornada de trabajo laboral diurna no excederá de ocho horas diarias y la nocturna de siete horas, es decir que la semana laboral diurna no excederá de cuarenta y cuatro horas y la nocturna de treinta y nueve horas. En caso de trabajar horas extras serán remuneradas de acuerdo con las leyes vigentes que indica el código de trabajo.

Todos los líderes deben asegurarse de que todos los colaboradores de su equipo reciba sus pagos de manera oportuna, exacta y en virtud de los requisitos legales y las políticas establecidas. Los miembros del equipo que tienen la obligación de registrar e informar las horas trabajadas deben hacerlo de manera exacta, honesta y completa. Nunca deberá creerse exagerado ni se minimizarán las horas trabajadas, así como tampoco se proporcionarán registros de tareas y horarios incorrectos o inexactos. No hacerlo, es decir, informar más o menos horas trabajadas, puede acarrear la aplicación de medidas disciplinarias que pueden incluir la desvinculación de la empresa. Ver Reglamento Interno de Trabajo RH-PO-01.

N. Compromiso con los Accionistas

Existe un compromiso de aumentar el valor que se aporta a nuestros accionistas al honrar su confianza y proteger sus inversiones.

Esto se logrará cumpliendo con todos los requisitos legales vigentes relacionados con la empresa, los registros y las transacciones de valores, licencias comerciales, los impuestos y autorización para hacer negocios.

O. Integridad en los Estados Financieros

Aunque alguien no desempeñe un cargo en finanzas ni en el área de contabilidad, todos tienen la responsabilidad con la integridad de los estados financieros de la empresa.

La integridad de los estados financieros y otros registros establecidos por ley es fundamental para el funcionamiento correcto de la empresa, y para mantener la confianza de los accionistas, clientes, socios comerciales y otras interesadas

P. Conflicto de Interés

Todos creen y son leales y esto hace que siempre velen por sus intereses. Se evitan conflictos de intereses, incluso cuando estos sólo son aparentes, así como otras actividades que pueden dañar o tener consecuencias negativas para la empresa.

Para salvaguardar los intereses, se indica a todos los colaboradores que siempre deben de comunicar a Desarrollo Humano o líderes de área cualquier relación, asociación o actividad que pueda constituir un conflicto de intereses real o potencial, para evaluar la situación y tomar las medidas oportunas.

Asimismo, y en cumplimiento del presente código, todo el personal y colaboradores, deben de anteponer sus principios éticos al logro de beneficios o utilidades y los intereses personales y comerciales, a fin de evitar conflicto de intereses en el ejercicio de sus funciones.

Q. Evitar Robo y Fraude

El fraude y el robo son un delito no tolerado, cuando este acto se da, la reputación y marca se ven afectadas y perjudica a todos los que conforman la empresa. Por lo que no se permite que alguien tome algo que no le pertenece sin permiso, esto implica dinero o bienes, mucho menos falsificaciones, malversación o fraude.

Por lo que cualquier persona de la empresa, que participe o colabore con otras personas para hurtar o cometer fraude, estará sujeto a medidas disciplinarias que incluyen el despido inmediato y también de ser necesario procesamiento judicial.

R. Compromiso con los Clientes

Los clientes son el motivo por el que existe. Ellos confían en que se proporcionen soluciones que les ayuden y que se escuchen sus sugerencias y oportunidades de mejora, es por eso por lo que hay compromiso de hacer negocios de forma justa, honesta, legal y ética, donde sea que se tengan operaciones.

S. Ofrecer Productos Seguros y Confiables

Todos los productos deben ser confiables y seguros, además de eso deben siempre cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios, así como también la expectativa de calidad de los clientes.

Para garantizar que se cumpla este compromiso se realizan evaluaciones regulares y auditorías de terceros. Se toman las medidas correctivas adecuadas cuando es necesario o prudente.

DISPOSICIONES DISCIPLINARIAS Y MODO DE APLICARLAS

Las sanciones que se aplicarán a las y los colaboradores, subcontratados y temporales que incumplan las obligaciones y prohibiciones establecidas en esta política.

Asimismo, deberá indicar el cargo de la o las personas que podrán imponer dichas sanciones y el procedimiento que se seguirá para tal efecto, el cual deberá ser claro, detallado y específico.

Las sanciones podrán ser las siguientes:

1.Amonestación verbal

2.Amonestación por escrito

3.Suspensión sin goce de salario por un día

4 Suspensión sin goce de salario por más de un día y hasta treinta, previa autorización y calificación de motivos del Director General de Inspección de Trabajo

5 Terminación de Contrato Individual de Trabajo, sin Responsabilidad Patronal, de conformidad a las causales establecidas en el Artículo 50 del Código de Trabajo.

Esta política se fundamenta en el Código de Trabajo de El Salvador, los principios del Código Base ETI y la metodología SMETA de Sedex.

RESPONSABLES:

Dirección General: Aprobar el Código de Conducta y asegurar su implementación en toda la organización.

Comité de Ética: El Comité de Ética será responsable de la administración, vigilancia, interpretación y cumplimiento del presente Código, así como de promover una cultura organizacional basada en principios éticos, transparencia, respeto y cumplimiento legal.

Supervisar el cumplimiento del Código de Ética.

Recibir e investigar denuncias de forma confidencial.

Recomendar acciones correctivas o disciplinarias.

Promover capacitaciones y cultura ética.

Revisar y actualizar el Código periódicamente.

Garantizar imparcialidad y protección contra represalias.

Área de Desarrollo Humano: Difundir el Código, dar seguimiento a su cumplimiento y gestionar denuncias o incumplimientos.

Jefaturas y Supervisores: Velar por el cumplimiento del Código dentro de sus áreas y actuar ante cualquier incumplimiento.

Todos los Colaboradores: Cumplir y respetar lo establecido en el Código de Conducta.

Proveedores y Terceros: Cumplir las disposiciones aplicables establecidas en el presente Código, cuando así se establezca contractualmente.

ANEXO:

Carta de Declaración de Compromiso del Empleado.

ALCANCE:

POLÍTICA: ANTICORRUPCIÓN Y

ANTISOBORNO

RH-PO-039 / Edición 001

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

Contratistas, proveedores, subcontratistas y socios comerciales, todos aquellos que tengan una relación directa o indirecta con nuestra empresa. Ver Código de Conducta para Proveedores RH-PO-040.

La política es aplicable a todos los accionistas, administradores y colaboradores en el ejercicio de sus funciones y terceros relacionados con los que se establezca de manera directa e indirecta alguna relación con la identidad.

OBJETIVOS:

La presente política tiene como objetivo establecer los principios y prácticas para regular la actuación de la entidad, sus accionistas, administradores y colaboradores en el ejercicio de sus funciones, a fin de prevenir, identificar, evaluar, medir, mitigar y monitorear el riesgo al que las personas detalladas o terceros relacionados de la entidad, incurran en conductas antiéticas o que puedan ser cuestionadas por corrupción o soborno.

Posee un compromiso firme e irrevocable en su proceder ético en el manejo de su negocio, teniendo política de cero tolerancias ante actos de corrupción y soborno; rechazando cualquier acto relacionado o precedente de los mismos.

PRINCIPIOS

A fin de prevenir actos de corrupción y soborno, la empresa, sus colaboradores, alta gerencia, accionistas y terceros relacionados, observarán los valores establecidos en el Código de Ética RH-PO-022 y las mejores prácticas, que se detallan a continuación:

Consistencia: Todos los colaboradores independientemente de su jerarquía no podrán participar o patrocinar directa o indirectamente en actos de corrupción o soborno.

Compromiso con la prevención: Implica un modelo de supervisión y seguimiento de los riesgos de corrupción y soborno, para lo cual periódicamente se deberá estar evaluando los procesos, para asegurar que las medidas de administración de los riesgos identificados se están mitigando razonablemente.

Responsabilidad: Todo hecho reportado o detectado que tenga algún tipo de relación con prácticas corruptas o soborno, será investigado, documentado y analizado.

Deber de denunciar: Todos los colaboradores, alta gerencia, accionistas y terceras partes relacionadas especialmente aquellas con las que se tenga establecidas relaciones comerciales, están en la obligación de poner en conocimiento de la empresa, los hechos o circunstancias que puedan ser considerados como actos de corrupción o soborno.

Transparencia y legalidad: Todos los hechos o circunstancias que sean detectados o identificados con rasgos sospechosos serán informados conforme a los protocolos establecidos en el Código de Ética RH-PO-022, garantizando la transparencia, legalidad y el equilibrio informativo.

Interés General y Corporativo: Nuestras acciones siempre deben estar presididas por el interés general y la gestión a todo nivel no debe contar con interés económico personal. Las conductas transparentes están exentas de pagos o reconocimientos para obtener o retener negocios o conseguir una ventaja de negocios.

Todo colaborador, alta gerencia, administradores y accionistas de la institución deben mantener la observación de estos principios, más los establecidos en el Código de Ética RH-PO-022, en el ejercicio de sus funciones, asegurando la transparencia y seguridad de la información.

Cualquier persona que tenga conocimiento de indicios o actos de corrupción y soborno deben reportarlos inmediatamente, según los mecanismos establecidos en el Código de Ética RH-PO-022.

Acciones disciplinarias

El cumplimiento de lo establecido en la política es obligatorio para todos los colaboradores, alta gerencia, administradores, accionistas y terceros relacionados, cualquier infracción deliberada o intencional de la misma será considerada falta grave y serán sancionados según políticas internas y lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo RH-PO-OO1, sin perjuicio de lo contemplado en las leyes locales.

Cualquier medida disciplinaria o desvinculación realizada por motivos de corrupción o indicios de éste, deberá ser comunicado por el área Desarrollo Humano a la Unidad de Cumplimiento para sus procesos internos respectivos y notificación a las autoridades competentes, cuando aplique.

RESPONSABILIDADES

Las responsabilidades en la prevención de actos de corrupción y soborno en la empresa son:

Junta Directiva: Mantendrá actualizada la presente política, según a las revisiones periódicas o por recomendaciones realizadas por la Administración, Desarrollo Humano o Auditoría.

Desarrollo Humano: Será el responsable de supervisar la implementación de los principios y prácticas anticorrupción y antisoborno, de forma complementaria a la aplicación del Código de Ética institucional.

Gerencia General: Será la responsable de facilitar los medios para la implementación de la política en la institución, motivando y facilitando su incorporación en los modelos de gestión de estos. Además, impulsará los programas de transformación cultural necesarios para que esta política, se consolide como parte de la filosofía y cultura institucional.

Colaboradores, Alta Gerencia, Administradores y Accionistas: Serán los responsables de la aplicación de la Política Anticorrupción y Antisoborno, quienes además actuarán conforme a lo establecido a los Principios y el Deber de Denunciar, velando porque cada uno de los órganos de Gobierno actúe en correspondencia con sus responsabilidades.

Unidad de Cumplimiento: Será responsable de informar al área de Desarrollo Humano la existencia de indicios de participación de empleados en casos relacionados a corrupción o soborno que identifique en procesos de aplicación del principio de que especifica la política de Confidencialidad de la Información de los trabajadores RH-PO-O36.

La presente política se debe entender complementaria y en armonía con lo regulado en el Código de Ética RH-PO-022, buscando ambos documentos normativos la prevención de conductas inadecuadas de los colaboradores.

RESPONSABLES

Dirección: Aprobar la política y garantizar su cumplimiento dentro de la organización.

Área o persona designada: Implementar, difundir y dar seguimiento a la presente política, así como recibir y gestionar reportes relacionados con posibles actos de corrupción o soborno.

Líderes de área: Velar por el cumplimiento de la política en sus equipos y reportar cualquier situación irregular.

Colaboradores y terceros: Cumplir con lo establecido en la política y abstenerse de participar en cualquier acto de corrupción o soborno.

POLÍTICA: CUMPLIMIENTO Y PREVENCIÓN

DE LAVADO DE DINERO Y DE ACTIVOS

RH-PO-037 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

Contratistas, proveedores, subcontratistas y socios comerciales, todos aquellos que tengan una relación directa o indirecta con nuestra empresa. Ver Código de Conducta para Proveedores RH-PO-040.

OBJETIVOS:

Esté presente documento, es un instrumento y requisito de Ley, esencial para mitigar el riesgo de lavado de dinero y de activos a los que se encuentre expuesta la sociedad de forma inherente, y tiene la finalidad de dar fiel cumplimiento al marco legal vigente en materia de Prevención de Lavado de Dinero y de Activos, Financiación del terrorismo y la Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.

El delito de Lavado de Dinero y de Activos, la Financiación del Terrorismo y la Financiación a la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, se ha convertido en una amenaza para las empresas tanto a nivel nacional como internacional. Por ello, estamos fielmente comprometidos con la integridad empresarial y consciente de la importancia de la prevención y combate de los delitos, ha diseñado el Manual de Prevención en la que incluye esta política, con el propósito de dejar establecidas las políticas administrativas, procedimientos y controles que contribuyan al cumplimiento de la base legal y técnica vigente, en materia de prevención de lavado de dinero y de activos, financiación del terrorismo y la financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción masiva; así como, dar cumplimiento a los diferentes documentos emitidos por la Unidad de Investigación Financiera.

El Manual de Prevención antes mencionado, contiene políticas administrativas a desarrollar para un adecuado conocimiento e identificación del cliente, proveedor y empleados; Así como, aspectos de gestión de riesgos con los elementos necesarios para identificar, medir, controlar, monitorear y divulgar los riesgos, con el objetivo de tomar acciones de prevención o mitigación ante estos.

También consta de políticas específicas para la preparación y reporte de operaciones sospechosas; partiendo del control de las transacciones inusuales reportadas por las dependencias de la entidad, y el monitoreo transaccional de clientes y proveedores, a efecto de determinar si deben reportarse o no a la Unidad de Investigación Financiera (UIF).

Se cumple con la obligación de identificar, evaluar y entender sus riesgos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, aplicando un enfoque basado en riesgo, a fin de asegurar que las medidas para prevenir o mitigar el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, y financiación a la proliferación de armas de destrucción masiva, sean proporcionales a los riesgos identificados.

El área de Cumplimiento debe realizar revisiones periódicas de las políticas, procedimientos y medidas de gestión del riesgo de LDA/FT/FPADM, establecidas por la entidad, sobre la base de los resultados de su evaluación del riesgo en respuesta al marco legal vigente.

Se contempla también, la elaboración de un programa de capacitación especializado, enfocado a la gestión y formación de competencias de todos los colaboradores de la empresa, en materia de prevención y mitigación de los riesgos de lavado de dinero y activos y financiamiento al terrorismo, que contribuyan a formar una cultura de cumplimiento y prevención, así como a cumplir con las disposiciones legales y normativas vigentes en El Salvador en esta materia.

RESPONSABLES

Dirección: Aprobar la política y asegurar su cumplimiento en la organización. Persona designada / Oficial de Cumplimiento: Implementar y supervisar la aplicación de la política, así como gestionar y reportar situaciones sospechosas. Colaboradores: Cumplir con lo establecido y reportar cualquier actividad inusual.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LOS TRABAJADORES

RH-PO-036 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

Es de cumplimiento obligatorio para todos los trabajadores, directivos, gerentes, personal administrativo, contratistas y terceros que, por razón de sus funciones, tengan acceso a información de los colaboradores de la empresa. Ver Código de Conducta para Proveedores RH-PO-040.

OBJETIVOS:

Establecer los lineamientos para la correcta protección, uso y manejo de la información personal, laboral y sensible de los colaboradores, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad, conforme a la normativa legal vigente y a los valores de la organización.

1. MARCO LEGAL APLICABLE

La presente política se fundamenta en lo establecido en:

Constitución de la República de El Salvador (art. 2 y 24, derecho a la intimidad y protección de datos).

Código de Trabajo de El Salvador.

Ley de Acceso a la Información Pública (LAIP).

2. DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Se considera información confidencial, de manera enunciativa pero no limitativa:

Datos personales de los trabajadores (nombre, número de DUI, NIT, dirección, teléfono, correo electrónico).

Información laboral (contratos, salarios, evaluaciones de desempeño, sanciones, promociones, despidos).

Información médica y de salud.

Datos bancarios, financieros y de planilla.

Expedientes físicos y digitales de los colaboradores.

Cualquier otra información no pública que permita identificar o afectar la privacidad del colaborador.

3. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

El tratamiento de la información de los colaboradores se regirá por los siguientes principios:

Confidencialidad: La información solo será accesible para personal autorizado.

Finalidad: La información se utilizará exclusivamente para fines laborales, administrativos o legales.

Proporcionalidad: Sólo se recopilará la información estrictamente necesaria.

Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados.

4. OBLIGACIONES DE LOS COLABORADORES

Todo colaborador con acceso a información confidencial deberá:

Guardar estricta reserva sobre la información conocida por razón de su cargo. No divulgar, copiar, reproducir o compartir información sin autorización expresa.

Proteger documentos físicos y digitales bajo su custodia.

Utilizar adecuadamente los sistemas informáticos de la empresa.

Informar de inmediato cualquier incidente de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

5. USO Y CUSTODIA DE LA INFORMACIÓN

Los expedientes físicos deberán resguardarse en archivos seguros con acceso restringido.

La información digital deberá almacenarse en sistemas protegidos mediante contraseñas y controles de acceso.

La información sólo podrá compartirse cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente.

6. DERECHOS DE LOS TRABAJADORES

Los colaboradores tienen derecho a:

Conocer qué información personal posee la empresa sobre ellos.

Solicitar la actualización, rectificación o corrección de sus datos.

Exigir que su información sea tratada con confidencialidad y conforme a la ley.

7. PROHIBICIONES

Queda estrictamente prohibido:

Divulgar información confidencial a terceros no autorizados.

Utilizar información de colaboradores para fines personales o ajenos a la empresa.

Extraer, modificar o destruir información sin autorización.

8. INCUMPLIMIENTO Y SANCIONES

El incumplimiento de esta política constituye falta grave y será sancionado conforme al Reglamento Interno de Trabajo, el Código de Trabajo y demás disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales que correspondan.

9. VIGENCIA

La presente política entra en vigencia a partir de su aprobación y es de obligatorio cumplimiento para todo el personal de la empresa.

RESPONSABLES:

Dirección General: Aprobar la política y asegurar su cumplimiento.

Área de Desarrollo Humano: Custodiar y administrar la información confidencial de los trabajadores.

Área de Sistemas / Tecnología: Implementar medidas de seguridad para proteger la información digital.

Jefaturas y Colaboradores: Mantener la confidencialidad de la información y utilizarla únicamente para fines laborales autorizados.

Proveedores, Clientes y Terceros Externos: Cumplir las disposiciones de confidencialidad establecidas contractualmente y resguardar la información a la que tenga acceso en el marco de la relación comercial.

ALCANCE:

POLÍTICA DE CALIDAD

RH-PO-043 / Edición 002

Esta política es aplicable a todas las empresas que conforman Grupo ICC, incluyendo Distribuidora Cuscatlán, Plantel de Opico, Plantel de Apopa y Corporación Europea.

OBJETIVOS:

Establecer el compromiso de la organización con la calidad de sus productos y procesos, asegurando su eficiencia y eficacia mediante la mejora continua, con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas.

POLÍTICA DE CALIDAD

En las empresas que conforman Grupo ICC, estamos comprometidos con garantizar la calidad de nuestros productos y procesos, asegurando su eficiencia y eficacia, a través de la mejora continua de nuestras operaciones, con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y partes interesadas, promoviendo una cultura organizacional basada en la responsabilidad, la ética y el desarrollo del talento humano.

LINEAMIENTOS GENERALES:

Para el cumplimiento de esta política, la organización establece los siguientes lineamientos:

1 Asegurar la calidad en cada etapa de los procesos, promoviendo la eficiencia y eficacia operativa.

2 Cumplir la normativa vigente de Buenas Prácticas de Manufactura (Reglamento Técnico Centroamericano de Buenas Prácticas de Manufactura para Laboratorios Fabricantes de Productos Cosméticos) por medio de evaluaciones realizadas por la Superintendencia de Regulación Sanitaria.

3.Impulsar la mejora continua mediante la evaluación constante de las operaciones y la implementación de acciones correctivas y preventivas.

4.Garantizar la satisfacción de los clientes y partes interesadas mediante la entrega de productos y servicios confiables y oportunos.

5 Promover una cultura organizacional basada en la responsabilidad, la ética y el desarrollo del talento humano.

6.Fomentar la toma de decisiones basada en el análisis de resultados y el desempeño de los procesos.

COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN

La presente política será comunicada a todos los colaboradores a través de los medios internos establecidos, asegurando su comprensión y aplicación en todos los niveles de la organización.

SEGUIMIENTO Y MEJORA

La política de calidad será revisada periódicamente para garantizar su adecuación a las necesidades del negocio y su alineación con la mejora continua de las operaciones.

INTEGRACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN

La presente política forma parte del Sistema de Gestión de Grupo ICC, integrándose con las demás políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la organización.

Sirve como marco de referencia, seguimiento y evaluación de los objetivos de calidad, así como de los indicadores de desempeño definidos por la organización.

El cumplimiento de esta política será evaluado mediante resultados de indicadores, auditorías internas y externas, y otros mecanismos de seguimiento.

Asimismo, se encuentra alineada con las demás políticas organizacionales, asegurando una gestión integral, coherente y orientada a la mejora continua.

RESPONSABILIDADES:

Alta Dirección

Aprobar, comunicar y asegurar el cumplimiento de la presente política.

Proveer los recursos necesarios para su implementación y mantenimiento.

Jefaturas / Liderazgos

Asegurar la correcta aplicación de la política en sus áreas.

Dar seguimiento al desempeño de los procesos y promover la mejora continua.

Colaboradores

Cumplir con los lineamientos establecidos en esta política.

Contribuir activamente a la mejora de los procesos y al aseguramiento de la calidad.

POLÍTICA: PARA COMPRAS DE INSUMOS,

SERVICIOS Y CONTRATACIÓN

DE PROVEEDORES

RH-PO-031 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a Distribuidora Cuscatlán en ambos planteles, tales como Opico y Apopa.

Todas las áreas, departamentos, divisiones y unidades de negocio que generen solicitudes de compra,

Todo el personal con facultad de solicitar, autorizar o gestionar compras (Gerentes, Encargados, Compras, Contabilidad y Operaciones).

Todos los proveedores nacionales e internacionales, contratistas y prestadores de servicios

OBJETIVOS:

Establecer los lineamientos que regulan el proceso de adquisición de bienes y servicios, garantizando transparencia, control presupuestario, eficiencia operativa y cumplimiento de estándares de calidad, desde la identificación de la necesidad hasta el pago al proveedor.

3. MARCO NORMATIVO

Y ÉTICO

Esta política se fundamenta en los siguientes lineamientos:

Política de Cumplimiento y Prevención de Lavado de Dinero y Activos (RH-PO037)

Política de Anticorrupción y Antisoborno (RH-PO-039 )

Código de Ética (RH-PO-022)

Código de Conducta para Proveedores (RH-PO-040).

4. DEFINICIONES CLAVE

Solicitud de Pedido (SOLPED) / Requisición: Documento o formulario (Ver anexo) previo generado por el área solicitante (en digital, físico o en SAP) para iniciar el proceso de compra detallando especificaciones y centro de costo.

Orden de Compra (OC): Documento formal en SAP que establece condiciones de precio, cantidad y pago, siendo el único comprobante de compromiso con el proveedor.

Entrada de Mercancía (EM): Registro en SAP que confirma la recepción física y conforme del bien o servicio, habilitando el pago.

5. LINEAMIENTOS Y PROCESO DE COMPRA

5.1. Requisito Obligatorio de Cumplimiento (Homologación de Proveedores) Para garantizar una cadena de suministro ética, ningún proveedor podrá ser registrado, recibir órdenes de compra, firmar contratos ni iniciar servicios sin haber firmado previamente la Carta de Adhesión y Compromiso al Código de Conducta para Proveedores. El proveedor debe contar con la aprobación del Oficial de Cumplimiento. El incumplimiento derivará en la suspensión de la relación comercial.

5.2. Identificación de la Necesidad y Cotización Toda compra inicia con la evaluación de la necesidad (alineada al presupuesto) y la generación de la requisición. El Departamento de Planificación y Compras gestionará las cotizaciones bajo los siguientes rangos:

Menores a $500.00 USD: No requieren cotización formal, pero sí justificación documentada.

De $500.00 a $1,000.00 USD: Mínimo de 2 cotizaciones comparables.

Mayores a $1,000.00 USD: Mínimo de 3 cotizaciones comparables.

5.3. Aprobación de Ofertas y Generación de OC en SAP

Las cotizaciones deben ser analizadas y aprobadas por el Gerente de Planificación y Compras y, finalmente, por la Dirección de Operaciones.

Regla: Ningún bien o servicio podrá ser adquirido, recibido ni pagado sin una Orden de Compra (OC) registrada, aprobada y liberada en SAP. No se reconocen acuerdos verbales.

5.4. Niveles de Autorización en SAP La liberación de la OC se hará conforme a los siguientes niveles y plazos:

$50 – $25,000 USD: Dirección de Área (Plazo: 24 horas hábiles).

$25,001 – $100,000 USD: Dirección General / CFO (Plazo: 48 horas hábiles).

Mayor a $100,000 USD: Comité de Compras / Consejo (Según sesión). El Director de Operaciones es responsable de aprobar el pedido para la emisión de la OC.

5.5. Recepción y Pago

El área solicitante debe recibir el pedido. Si hay discrepancias, tiene 3 días para notificar a Compras y gestionar el reclamo.

Para proceder con el pago, debe existir: OC liberada en SAP, Entrada de Mercancía (EM) registrada, y la factura original entregada a Contabilidad.

El Jefe de Planificación Financiera rechazará cualquier factura que no tenga una OC asociada.

6. PROHIBICIONES EXPRESAS

Queda estrictamente prohibido:

Comprometer o recibir bienes/servicios sin una OC liberada en SAP.

Fraccionar compras: Dividir una compra en montos menores para evadir los controles de autorización o el número de cotizaciones exigidas.

Crear Órdenes de Compra de forma retroactiva (después de recibir el bien).

7. SITUACIONES DE EMERGENCIA

En casos excepcionales y justificados:

1.Se requiere autorización previa vía correo del Director de Operaciones con copia al Jefe de Planificación Financiera.

2.La OC en SAP debe generarse en un máximo de 24 horas hábiles tras el evento.

8. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO

El no apegarse a esta política, incluyendo el fraccionamiento deliberado o la falta de cumplimiento del Código de Ética (RH-PO-022), resultará en el rechazo del pago al proveedor y la activación de un proceso disciplinario para el colaborador, conforme al Reglamento Interno de Trabajo (RH-PO-001).

9. CONTROLES Y SEGUIMIENTO

Todas las requisiciones y órdenes de compra deberán archivarse digitalmente en SAP.

RESPONSABLES:

Áreas solicitantes: Identificar la necesidad, justificar la compra y verificar la recepción conforme.

Departamento de Planificación y Compras: Gestionar cotizaciones, negociación, generación de pedidos en SAP y el seguimiento a proveedores.

Director de Operaciones: Autorizar la emisión de la Orden de Compra.

Departamento de Finanzas: Validar documentación y ejecutar el pago.

Oficial de Cumplimiento: Aprobar registro y validación del proveedor.

ANEXO:

Requisición de compra de insumos.

CÓDIGO DE CONDUCTA PARA PROVEEDORES

RH-PO-040 / Edición 001

ALCANCE:

Aplica a todos los proveedores y terceros que mantengan relación comercial directa o indirecta con las empresas del Grupo.

OBJETIVOS:

Establecer los principios éticos, laborales, sociales y ambientales que deben cumplir todos los proveedores, contratistas y socios comerciales del Grupo ICC y Grupo Synergy.

1. MARCO DE REFERENCIA

El presente Código se encuentra alineado con las Políticas Corporativas vigentes, incluyendo:

Código de Ética (RH-PO-022)

Política de Derechos Humanos (RH-PO-044)

Política de Anticorrupción y Antisoborno (RH-PO-039)

Política de Cumplimiento y Prevención de Lavado de Dinero (RH-PO-037)

Política contra el Trabajo Forzoso (RH-PO-004)

Política en Contra del Trabajo Infantil y la Discriminación (RH-PO-005)

Política de Prevención de Acoso y Abuso (RH-PO-029)

Política de Medio Ambiente (RH-PO-034)

Política de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional (RH-PO-033)

Esta política se fundamenta en el Código de Trabajo de El Salvador, los principios del Código Base ETI y la metodología SMETA de Sedex.

2. PRINCIPIOS GENERALES

2.1 Cumplimiento Legal

Cumplir con la legislación vigente aplicable.

2.2 Ética y Anticorrupción

Prohibición absoluta de soborno, fraude o conflicto de interés.

2.3 Prevención de Lavado de Dinero

Garantizar que las operaciones comerciales sean lícitas y transparentes.

2.4 Derechos Humanos

Prohibición de trabajo infantil.

Prohibición de trabajo forzoso.

No discriminación ni acoso.

Condiciones laborales dignas.

2.5 Seguridad y Salud

Mantener condiciones seguras de trabajo conforme a normativa aplicable.

2.6 Medio Ambiente

Operar de forma ambientalmente responsable.

2.7 Confidencialidad

Proteger la información comercial y estratégica compartida por el Grupo.

3. ACEPTACIÓN Y ADHESIÓN

La aceptación del presente Código es obligatoria para todos los proveedores.

Como evidencia de su conocimiento y compromiso, el proveedor deberá firmar la Carta de Adhesión y Compromiso (Anexo), la cual formará parte integral del expediente contractual.

La falta de firma podrá impedir el inicio o continuidad de la relación comercial.

4. GESTIÓN Y VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO

Se ha establecido un procedimiento interno para la gestión, control y seguimiento del presente Código, incluyendo la entrega, firma, archivo y verificación del cumplimiento por parte de los proveedores. (RH-PR-001)

Se podrá solicitar documentación, realizar evaluaciones o auditorías cuando lo considere necesario.

El incumplimiento podrá derivar en medidas correctivas o en la terminación de la relación comercial.

5. RESPONSABLES:

Dirección: Aprobar y respaldar el presente Código.

Área de Compras y Desarrollo Humano: Gestionar la adhesión y archivo de las cartas firmadas.

ANEXOS:

Carta de adhesión y compromiso.

Díptico del código de conducta para proveedores.

POLÍTICAS

DE DERECHOS HUMANOS Y NO DISCRIMINACIÓN

Política Contra el Trabajo Forzoso

Política en Contra del Trabajo Infantil y Discriminación

Política de Derechos de las Mujeres

Política de Prevención y Actuación Ante el Acoso, Abuso y Discriminación

Política de Derechos Humanos

(RH-PO-004)

(RH-PO-005)

(RH-PO-006) (RH-PO-029) (RH-PO-044)

POLÍTICA: CONTRA EL TRABAJO FORZOSO

RH-PO-004 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

Asimismo aplica también a contratistas, proveedores, subcontratistas y socios comerciales, todos aquellos que tengan una relación directa o indirecta con nuestra empresa. Ver Código de Conducta para Proveedores RH-PO-040.

OBJETIVO:

Garantizar que en nuestras operaciones y cadena de suministro no se tolera ninguna forma de trabajo forzoso, obligatorio o tráfico de personas, promoviendo el respeto de los derechos humanos y cumpliendo con las normativas internacionales y nacionales vigentes

PROCEDIMIENTO

Prohibir cualquier forma de trabajo forzoso: Esto incluye trabajo realizado bajo coacción, amenazas, deudas, servidumbre o retención de documentos de identidad.

Cumplir con las normas internacionales: Nos alineamos con los principios de la Declaración de la OIT sobre Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo, los convenios 29 y 105 de la OIT.

Garantizar la libertad de movimiento: Ningún empleado debe ser restringido en su capacidad de abandonar el lugar de trabajo o la relación laboral.

Prohibir el trabajo infantil forzoso: En cumplimiento de la Convención sobre los Derechos del Niño y los convenios de la OIT, se prohíbe el empleo de menores en condiciones de explotación o trabajo forzado.

Auditar nuestra cadena de suministro: Realizaremos auditorías periódicas para asegurar que nuestros proveedores y socios comerciales cumplan con esta política.

Directrices Específica de Reclutamiento y contratación: Los empleados deben ser contratados bajo términos claros, justos y documentados.

Está prohibido el cobro de tarifas de contratación a los empleados. Está estrictamente prohibida la retención de documentos de identidad o personales de los empleados.

Jornadas laborales y compensación:

Todos los empleados deben tener acceso a condiciones laborales justas, incluidas jornadas razonables y pago justo acorde a la legislación local.

Monitoreo y Cumplimiento

Auditorías internas y externas: Realizamos auditorías periódicas basadas en la metodología SMETA para verificar la ausencia de trabajo forzoso en nuestras operaciones y cadenas de suministro.

Canales de denuncia: Establecemos mecanismos confidenciales y accesibles para que los empleados puedan reportar cualquier incumplimiento de esta política sin temor a represalias.

Capacitación: Proveemos formación regular a nuestros empleados y socios comerciales para sensibilizarlos sobre los riesgos asociados al trabajo forzoso y los estándares éticos esperados.

Los proveedores que no cumplan con los principios establecidos en esta política estarán sujetos a medidas correctivas o la terminación de la relación comercial.

Denuncias y Protección

Nos comprometemos a proteger a cualquier persona que informe de manera confidencial sobre casos de trabajo forzoso, garantizando que no enfrente represalias.

Se establecerán canales confidenciales y seguros para que los empleados puedan denunciar casos de trabajo forzoso o condiciones laborales inadecuadas.

Revisión y Actualización

Esta política será revisada y actualizada periódicamente para asegurar su alineación con las mejores prácticas internacionales y los estándares de SMETA.

Esta política se fundamenta en el Código de Trabajo de El Salvador, los principios del Código Base ETI y la metodología SMETA de Sedex.

RESPONSABLES:

Dirección de Grupo ICC y Grupo Synergy: Garantizar la implementación y cumplimiento de la presente política en todas las empresas del grupo.

Departamento de Desarrollo Humano: Supervisar su aplicación, asegurar prácticas de contratación justas y gestionar cualquier denuncia relacionada.

Líderes de Área: Velar por el cumplimiento en sus procesos y reportar cualquier situación irregular.

Colaboradores y terceros: Cumplir con lo establecido y reportar posibles casos de trabajo forzoso.

ANEXOS:

Reporte prevención y actuación ante el acoso, abuso y discriminación.

CONTRA EL TRABAJO INFANTIL Y DISCRIMINACIÓN

RH-PO-005 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

Asimismo, se fomentará el conocimiento y la aplicación de la presente política por aquellas personas o compañías que colaboran con la empresa.

Como requisito previo a su registro, evaluación o contratación, todo proveedor deberá firmar la Carta de Adhesión y Compromiso al Código de Conducta para Proveedores RH-PO-040, como condición obligatoria para formalizar cualquier relación comercial.

POLÍTICA EN CONTRA DEL TRABAJO INFANTIL:

Prohibimos estrictamente el empleo de personas menores de la edad mínima legal para trabajar, según las leyes y regulaciones locales, y en ningún caso menores de 15 años, en conformidad con el Convenio 138 de la OIT.

Nos aseguramos de que todos los trabajadores tengan la edad requerida mediante procesos de verificación de documentos oficiales al momento de la contratación.

Nos comprometemos a colaborar con las autoridades locales y organizaciones pertinentes para garantizar la rehabilitación y el apoyo de cualquier menor encontrado trabajando, priorizando su bienestar y desarrollo.

Los niños y jóvenes menores de edad (<18 años) no deberán ser empleados de noche o en condiciones peligrosas.

La mejor forma de prevenir el empleo de menores es asegurándose que solo sean contratados los trabajadores que tengan más de la edad mínima requerida.

Implementación y seguimiento

1 Realizamos auditorías internas y externas regulares para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas contra el trabajo infantil.

2.Sensibilizamos a nuestros empleados, proveedores y socios sobre la importancia de erradicar el trabajo infantil.

Política en Contra de la Discriminación

Garantizamos un entorno laboral libre de discriminación por motivos de raza, color, género, religión, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, nacionalidad o cualquier otra condición protegida por la ley.

Nos aseguramos de que todos los procesos de contratación, promoción, remuneración, capacitación y otras decisiones laborales se basen únicamente en el mérito, las competencias y la experiencia de los trabajadores.

1.Trato digno y respetuoso: Mantener un trato digno, respetuoso y empático entre las personas que trabajan en la empresa, independiente de sus jerarquías, eliminando todo trato prepotente, irrespetuoso o discriminatorio.

2.Igualdad y equidad: Fomentar la igualdad en el trato, la promoción en el empleo, la distribución de cargas y funciones, en el acceso a las actividades de formación y capacitación.

3.Objetividad: Reconocer a las personas, con igualdad de derechos y oportunidades proponiendo a una evaluación justa del desempeño, en la renovación de contratos y desvinculaciones.

4 Respeto y confianza: Cualquier forma de intolerancia, de acoso o de discriminación será considerada como la expresión de una falta de respeto elemental y no será tolerada. Debe ser aplicado a todos los niveles y en toda circunstancia sin excepción alguna.

5.Prevención y denuncia: Implementamos programas de capacitación para todos los empleados, con el objetivo de prevenir actitudes y comportamientos discriminatorios en el lugar de trabajo. Establecemos mecanismos de denuncia seguros y confidenciales para que los colaboradores puedan reportar cualquier incidente de discriminación sin temor a represalias.

6.Seguimiento y medidas correctivas: Investigamos de manera inmediata y exhaustiva todas las denuncias de discriminación y tomamos medidas correctivas cuando sea necesario.

Revisamos regularmente nuestras políticas y prácticas para garantizar su eficacia en la prevención de la discriminación.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano y todos los colaboradores, contratistas, proveedores y socios deben adherirse estrictamente a esta política. La violación de los principios establecidos será considerada una falta grave y podrá resultar en acciones disciplinarias, incluida la terminación de la relación laboral o contractual.

ANEXOS:

Reporte prevención y actuación ante el acoso, abuso y discriminación.

POLÍTICA: DERECHOS DE LAS MUJERES

RH-PO-006 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Promover un entorno laboral libre de discriminación por género en todos los procesos de contratación, promoción, formación y desarrollo profesional.

Promover, proteger y garantizar los derechos laborales de las mujeres en la organización, asegurando un ambiente de trabajo libre de violencia, discriminación y acoso, conforme a lo establecido la Legislación Salvadoreña y en las políticas internas.

Garantizar canales de denuncia seguros, confidenciales y efectivos para atender estas situaciones.

PROCEDIMIENTO:

Definiciones Claves

Violencia en el contexto laboral: Toda acción, comportamiento o amenaza que cause, o sea susceptible de causar, daño físico, psicológico, sexual o económico.

Acoso Laboral: Conducta persistente y reiterada que degrada o humilla a una persona trabajadora, afectando su integridad física o mental, en el ejercicio de su trabajo.

Discriminación de género: Toda distinción, exclusión o restricción basada en el sexo que tenga por objeto o efecto menoscabar la igualdad de trato y oportunidades en el empleo.

El Salvador cuenta con un marco legal que protege y promueve los derechos de las mujeres, entre las leyes más destacadas se encuentran:

Ley Especial Integral para una Vida Libre de Violencia para las Mujeres (LEIV). Esta ley tiene como objetivo garantizar el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia mediante políticas públicas orientadas a la detección, prevención, atención, protección, reparación y sanción de la violencia contra las mujeres.

Ley de Igualdad, Equidad y Erradicación de la Discriminación contra las Mujeres: Establece la igualdad de derechos y oportunidades entre hombres y mujeres, prohibiendo toda forma de discriminación y promoviendo la equidad de género en todos los ámbitos de la sociedad.

El Convenio 190 de la OIT sobre la eliminación de la violencia y el acoso en el mundo del trabajo.

Cumplimiento legal: Asegurar que la política esté relacionada con las leyes nacionales que protegen los derechos de las mujeres, garantizando su aplicación efectiva en todas las operaciones de la empresa.

Prevención de la violencia y el acoso: Implementación de medidas para prevenir y abordar cualquier forma de violencia o acoso contra las mujeres en el entorno laboral, proporcionando canales seguros para denuncias y apoyo a las víctimas.

Contamos con un código de conducta donde se menciona la prohibición hacia el acoso y la violencia.

Medios seguros para las denuncias

Entrevista confidencial con Desarrollo Humano.

Formulario interno Denuncia/ Derecho de la mujeres. Ver anexo 1

Forma de proceder

1.Recepción de la denuncia (máx. 2 días hábiles después de reportada).

2 Evaluación preliminar y admisibilidad del caso.

3.Investigación interna imparcial y confidencial.

4.Medidas de protección inmediata, si es necesario (ej. cambios de lugar de trabajo, horarios, apoyo psicológico).

5.Resolución y sanciones, si se confirma el caso, conforme al reglamento interno y legislación aplicable.

6.Seguimiento y acompañamiento a la persona denunciante.

Protección a la persona que denuncia

Prohibición de represalias.

Apoyo psicosocial y legal, si la persona lo solicita.

Aseguramiento de la confidencialidad durante todo el proceso.

Medidas de Sensibilización y Prevención

Capacitaciones anuales sobre violencia, acoso y equidad de género.

Talleres de comunicación no sexista, resolución de conflictos y empatía.

Campañas internas para promover el respeto, la inclusión y la igualdad.

Formación especializada para el personal de Desarrollo Humano y líderes de equipo en la identificación y tratamiento de casos.

SANCIONES ESTABLECIDAS

Amonestación verbal o escrita.

Para conductas leves o primeras faltas.

Incluye compromiso formal de no repetición.

Suspensión temporal sin goce de salario.

Para faltas graves o reincidencia de conductas leves. Puede oscilar entre 1 a 15 días hábiles según el caso.

Despido con justa causa.

Para faltas muy graves como acoso sexual comprobado, actos de violencia física, amenazas, intimidación, coacción o represalias contra la víctima o testigos. Conforme al Art. 55 y 56 del Código de Trabajo de El Salvador.

Inhabilitación para ocupar cargos de liderazgo o supervisión. En casos de abuso de autoridad, encubrimiento o negligencia en la atención de una denuncia

RESPONSABLES:

Departamento de Desarrollo Humano, jefaturas y colaboradores.

ANEXO:

Reporte prevención y actuación ante el acoso, abuso y discriminación.

PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN

ANTE EL ACOSO, ABUSO Y DISCRIMINACIÓN

RH-PO-029 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

Esta política aplica a todos los colaboradores, contratistas, proveedores y cualquier otra persona que tenga una relación laboral o profesional con la empresa, incluyendo personal temporal, pasantes, clientes, proveedores y visitantes sin importar su posición, género, raza, religión u orientación sexual.

OBJETIVO:

Garantizar un entorno laboral seguro, respetuoso y libre de cualquier forma de abuso, acoso, violencia o discriminación que atente contra la dignidad, integridad física o psicológica de las personas trabajadoras, en cumplimiento del Código de Trabajo de El Salvador, la legislación nacional aplicable.

DEFINICIONES:

Abuso: Cualquier acto físico, verbal o psicológico que cause daño o humillación a una persona.

Acoso Laboral: Toda conducta reiterada de hostigamiento, intimidación o afectación emocional que atente contra la dignidad del colaborador y genere un ambiente hostil o humillante.

Acoso Sexual: Propuestas, gestos o cualquier conducta de naturaleza sexual no deseada que afecte la dignidad de una persona o cree un ambiente intimidatorio, hostil o degradante.

Abuso Laboral: Uso indebido de poder que cause daño psicológico, emocional o físico al colaborador.

Discriminación: Exclusión o trato desfavorable basado en género, edad, raza, religión, discapacidad, orientación sexual, estado civil u otras características protegidas por la ley.

PRINCIPIOS:

Respeto y dignidad: Promovemos un ambiente laboral donde se respete la dignidad de todos los colaboradores.

Tolerancia cero: La empresa no tolerará ninguna forma de abuso, acoso o discriminación en el lugar de trabajo.

Cumplimiento legal: Toda conducta laboral debe alinearse con el Código de Trabajo de El Salvador y otros marcos legales aplicables.

Confidencialidad y protección: Toda denuncia será tratada con confidencialidad y respeto, garantizando la protección del denunciante.

MARCO LEGAL

Está política se fundamenta en la Legislación Salvadoreña, incluyendo: Código de Trabajo de El Salvador (Artículos 29, 30 y 31 sobre dignidad en el trabajo).

Ley Especial Integral para una Vida Libre de Violencia para las Mujeres (LEIV).

Convención sobre la Eliminación de todas las Formas de Discriminación contra la Mujer (CEDAW).

Convenio 190 de la OIT sobre Violencia y Acoso en el Trabajo ratificado por El Salvador y vigente desde junio de 2023.

CANALES DE DENUNCIA:

La empresa pone a disposición los siguientes canales confidenciales:

Formato físico de denuncia. Ver Anexo

Correo electrónico institucional designado.

Comunicación directa con Desarrollo Humano. Buzón confidencial digital (KIOSKO).

Las denuncias podrán realizarse de forma identificada o confidencial.

Se garantiza la prohibición absoluta de represalias.

PROCEDIMIENTO:

Recepción de la Denuncia

La denuncia podrá presentarse mediante el Formato de Reporte de Abuso y Acoso. Se asignará fecha y registro del caso.

Evaluación Inicial

El Área de Desarrollo Humano evaluará si la denuncia corresponde al alcance de la política y determinará si se requieren medidas preventivas inmediatas.

Apertura de Investigación

Se designará una persona imparcial para realizar la investigación. Se recopilan entrevistas, testimonios y evidencias documentales.

Análisis y Determinación

Se evaluará la información recopilada y se emitirá una conclusión objetiva.

Resolución

En un plazo no mayor a 15 días hábiles, se emitirá una resolución con: Conclusiones.

Medidas disciplinarias si corresponde (amonestación, suspensión, despido, entre otras).

Medidas de protección o reparación para la persona afectada.

Cierre

Se documentará el resultado y se archivará el expediente con carácter confidencial.

PROTECCIÓN CONTRA REPRESALIAS

Cualquier represalia contra el denunciante o testigos será considerada falta grave y sujeta a medidas disciplinarias.

REGISTROS

Formato de Denuncia (Anexo I)

Registro de Investigación

Informe Final

Evidencias recopiladas

Formato de seguimiento de la denuncia

SANCIONES:

Cualquier acto de acoso o abuso será sancionado de acuerdo con el Código de Trabajo y el Reglamento Interno, con medidas que pueden incluir:

Llamada de atención formal.

Suspensión temporal.

Despido sin responsabilidad para la empresa.

Acciones legales según la gravedad del caso.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

Capacitaciones anuales para todos los colaboradores sobre prevención del acoso.

Campañas de sensibilización sobre igualdad y respeto en el trabajo.

Compromiso de líderes y directivos en la promoción de un ambiente laboral seguro.

MEDIDAS CLAVE

Sensibilización y capacitación continua del personal.

Establecimiento de canales confidenciales y seguros para la recepción de denuncias.

Investigación oportuna, imparcial y diligente de los reportes.

Aplicación de medidas correctivas, disciplinarias o legales, según sea el caso.

Prohibición expresa de represalias contra personas denunciantes.

RESPONSABILIDAD DE LAS PERSONAS TRABAJADORAS

Todas las personas tienen el deber de contribuir a un entorno respetuoso, reportar comportamientos inapropiados y colaborar con los mecanismos establecidos.

PROTECCIÓN PARA LA VÍCTIMA

Confidencialidad en todo el proceso.

Medidas de protección en caso de riesgo.

Apoyo psicológico si es necesario.

COMPROMISO DE LA EMPRESA

Nos comprometemos a prevenir, atender, sancionar y erradicar cualquier forma de violencia o acoso en el lugar de trabajo, ya sea de tipo físico, psicológico, sexual, verbal, digital u otra manifestación, que pueda generar un entorno hostil o afectar la dignidad de las personas.

RESPONSABLES:

Dirección General: Aprobar la política y garantizar su cumplimiento.

Área de Desarrollo Humano: Administrar los canales de denuncia, coordinar las investigaciones y resguardar la confidencialidad del proceso.

Todos los Colaboradores: Cumplir la política, mantener un trato respetuoso y denunciar cualquier situación de abuso o acoso.

ANEXOS:

Reporte prevención y actuación ante el acoso, abuso y discriminación.

POLÍTICA: DE DERECHOS HUMANOS

RH-PO-044 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer el compromiso de la organización con el respeto, promoción y protección de los derechos humanos en todas sus operaciones, relaciones laborales y cadena de valor, alineado con estándares internacionales y la legislación vigente.

DECLARACIÓN DE COMPROMISO

La organización reconoce que el respeto a los derechos humanos es un principio fundamental para el desarrollo sostenible, la ética empresarial y la responsabilidad social.

Nos comprometemos a:

Respetar la dignidad de todas las personas.

Prevenir, mitigar y remediar impactos adversos en derechos humanos.

Actuar conforme a la legislación aplicable y buenas prácticas internacionales. Promover un entorno laboral seguro, justo e inclusivo.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

No discriminación e igualdad de oportunidades

Se garantiza un trato justo y equitativo, sin discriminación por género, edad, origen, religión, condición social u otras características personales.

Prohibición del trabajo infantil

Se prohíbe estrictamente la contratación de menores de edad, conforme a la normativa vigente.

Prohibición del trabajo forzoso

No se permite ninguna forma de trabajo forzado, coercitivo o bajo amenaza.

Prevención del acoso, abuso y violencia

Se promueve un ambiente laboral libre de acoso, abuso físico, psicológico o sexual.

Respeto a los derechos de la mujer

Se garantiza la igualdad de oportunidades y la protección de los derechos de las mujeres en el entorno laboral.

Condiciones laborales dignas

Se aseguran condiciones de trabajo seguras, saludables y respetuosas de la dignidad humana.

Libertad de asociación

Se respeta el derecho de los colaboradores a asociarse libremente, conforme a la legislación aplicable.

Respeto a los derechos sobre la tierra y comunidades

La organización respeta los derechos legales y legítimos de propiedad y uso de la tierra, evitando generar impactos negativos en comunidades y cumpliendo con la normativa aplicable.

INTEGRACIÓN CON POLÍTICAS INTERNAS

Esta política se complementa con las siguientes:

Política contra el Trabajo Forzoso (RH-PO-004)

Política en Contra del Trabajo Infantil y la Discriminación (RH-PO-005)

Política de Protección de los Derechos de la Mujer (RH-PO-006)

Política de Responsabilidad Social Corporativa (RH-PO-012)

Política de Prevención y Actuación ante el Acoso, Abuso y Discriminación (RH-PO029)

RESPONSABILIDADES

Alta Dirección: Aprobar y promover el cumplimiento de esta política.

Desarrollo Humano: Implementar, comunicar y dar seguimiento.

Jefaturas: Velar por la aplicación en sus áreas.

Colaboradores: Cumplir y reportar cualquier incumplimiento.

CANALES DE DENUNCIA

La organización garantiza mecanismos confidenciales y seguros para reportar cualquier vulneración a los derechos humanos, sin represalias. (Kiosko ICC/Synergy).

CUMPLIMIENTO Y SEGUIMIENTO

El incumplimiento de esta política podrá derivar en medidas disciplinarias conforme a la normativa interna y legal aplicable.

ANEXOS:

Reporte prevención y actuación ante el acoso, abuso y discriminación.

POLÍTICAS DE SOSTENIBILIDAD

Política de Responsabilidad Social Corporativa

Política de Donaciones y Patrocinios

Política de Medioambiente

(RH-PO-012) (RH-PO-014) (RH-PO-034)

POLÍTICA: RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORPORATIVA

RH-PO-012 / Edición 001

ALCANCE:

Todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus. Así como a todos sus colaboradores, proveedores, contratistas, socios comerciales y cualquier parte relacionada con sus operaciones.

OBJETIVO:

Establecer los principios y compromisos mediante los cuales Grupo ICC y Grupo Synergy desarrollan sus operaciones de manera ética, responsable y sostenible, promoviendo el respeto por las personas, la comunidad y el medio ambiente.

1. DECLARACIÓN DE COMPROMISO:

En Grupo ICC y Grupo Synergy asumimos el compromiso de desarrollar nuestras operaciones bajo principios de ética, equidad y respeto, promoviendo un impacto positivo en la sociedad, la protección del medioambiente, la seguridad y salud ocupacional y el cumplimiento de la legislación vigente.

A través de esta política reafirmamos nuestra responsabilidad de contribuir al desarrollo sostenible, generando valor para nuestros colaboradores, clientes, proveedores, comunidades y demás grupos de interés.

Asumimos el compromiso de desarrollar nuestras operaciones bajo principios de ética, equidad y respeto, promoviendo un impacto positivo en la sociedad, la protección del medioambiente, la seguridad y salud ocupacional, y el estricto cumplimiento de la legislación vigente.

A través de esta política reafirmamos nuestra responsabilidad de contribuir al desarrollo sostenible, generando valor para nuestros colaboradores, clientes, proveedores, comunidades y demás grupos de interés.

2. PRINCIPIOS RECTORES

2.1 Ética y Transparencia

Nuestras decisiones y operaciones se rigen por principios de integridad, honestidad y rendición de cuentas, fomentando relaciones basadas en la confianza, la transparencia y el respeto con todos nuestros grupos de interés. Ver Código de Ética RH-PO-022

2.2 Respeto a los Derechos Humanos y Diversidad

Promovemos un entorno laboral inclusivo, libre de discriminación, acoso o cualquier forma de trato injusto. Garantizamos la igualdad de oportunidades, el respeto a la dignidad humana y la diversidad en todas nuestras operaciones. Ver política RH-PO004, RH-PO-005, RH-PO-006, RH-PO-029.

2.3 Bienestar, Seguridad y Desarrollo del Talento

Impulsamos el crecimiento profesional de nuestros colaboradores, promoviendo condiciones laborales seguras, saludables y dignas. Fomentamos iniciativas orientadas al bienestar integral, la calidad de vida y el desarrollo continuo del talento humano.

2.4 Relación Responsable con la Comunidad

Participamos activamente en iniciativas sociales y comunitarias que contribuyen al desarrollo sostenible, fortaleciendo relaciones de respeto, cooperación y beneficio mutuo con las comunidades donde operamos.

2.5 Cadena de Valor Responsable

Promovemos prácticas responsables en nuestra cadena de suministro, exigiendo a proveedores, contratistas y aliados el cumplimiento de estándares éticos, sociales, laborales y ambientales alineados con nuestros valores institucionales.

2.6 Compromiso Ambiental

Nos comprometemos a proteger el medioambiente mediante la prevención de la contaminación, el uso responsable de los recursos y el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable. Esta política se complementa con la Política de Medio Ambiente RH-PO-034, que establece los lineamientos para una gestión ambiental responsable y sostenible.

2.7 Respeto a los Derechos sobre la Tierra

Grupo ICC y Grupo Synergy respetan los derechos legales y tradicionales relacionados con la propiedad y el uso de la tierra. Todas las operaciones, adquisiciones, arrendamientos o uso de terrenos se realizan en estricto cumplimiento de la legislación vigente y con respeto hacia las comunidades y propietarios legítimos.

La empresa no participa ni apoya la ocupación ilegal de tierras, el desplazamiento forzado de personas o comunidades, ni prácticas que vulneren los derechos de propiedad. Asimismo, promovemos que nuestros socios comerciales y proveedores actúen bajo los mismos principios de legalidad, transparencia y respeto a los derechos humanos.

2.8 Cumplimiento Normativo

Garantizamos el cumplimiento de la legislación aplicable en materia laboral, social, ambiental y de seguridad y salud ocupacional, asegurando que nuestras operaciones se desarrollen conforme a los más altos estándares de responsabilidad corporativa.

2.9 Mejora Continua y Sostenibilidad

Evaluamos de manera constante nuestras prácticas de responsabilidad social con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, innovación y generación de valor sostenible a largo plazo.

3. IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA

Grupo ICC y Grupo Synergy promueven la implementación de esta política mediante:

La comunicación y difusión de los principios de responsabilidad social entre colaboradores y partes interesadas.

La integración de estos principios en las operaciones, procesos y toma de decisiones de la organización.

La promoción de prácticas responsables dentro de la cadena de suministro.

La identificación y gestión de riesgos sociales, laborales y ambientales dentro de la organización.

4. CANALES DE COMUNICACIÓN Y DENUNCIA

La empresa promueve un ambiente de confianza y transparencia donde colaboradores y partes interesadas pueden reportar cualquier situación que contravenga los principios establecidos en esta política a través de los canales internos de comunicación y ética empresarial en nuestra intranet KIOSKO.

Todas las denuncias serán tratadas con confidencialidad y sin represalias para las personas que reporten de buena fe.

RESPONSABILIDAD:

La implementación y seguimiento de esta política es responsabilidad de la Dirección de la empresa en conjunto con el área de Desarrollo Humano y las áreas responsables de cumplimiento, quienes velarán por su aplicación y mejora continua.

POLÍTICA: DONACIONES Y PATROCINIOS

RH-PO-014 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

Este proceso debe aplicarse para el trámite de todas las solicitudes y eventuales donaciones en especie y contribuciones monetarias que se realicen.

OBJETIVO:

Establecer los procedimientos a seguir para lograr la vinculación a proyectos ya sea comunitarios o institucionales en especie (materiales, elementos dados de baja, etc.) o en recursos monetarios, ya sean ejecutados por entidades públicas, privadas o de la sociedad civil que otorguen un mejoramiento de calidad de vida y/o fortalecimiento de esta.

ENUNCIADO:

Todas las donaciones y/o patrocinios deberán ser aprobados por Dirección General, Dirección de Desarrollo Humano y será coordinado por Beneficios y Comunicaciones.

TIPOS DE DONACIONES: Se contemplan 2 tipos de donaciones

1 Las donaciones de recursos monetarios que implican el seguimiento y vigilancia de la aplicación de los recursos.

2 Las donaciones relacionadas con producto manufacturado y/o producto fuera de inventario.

PROCEDIMIENTO DE DONACIONES

1. Lineamientos Generales

La Dirección aprobará anualmente el presupuesto destinado a donaciones, ya sea en efectivo o en especie. Toda donación deberá cumplir con el presente procedimiento y contar con la aprobación de la Dirección de Desarrollo Humano, en coordinación con el área de Beneficios y Comunicaciones. Únicamente se realizan donaciones a personas jurídicas sin fines de lucro (instituciones u organizaciones), debidamente registradas ante las autoridades competentes y acogidas a la Ley de Donaciones vigente. Las solicitudes de donación deberán ser canalizadas a través de la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones, quien será responsable de:

Gestionar la validación y autorización correspondiente.

Determinar si la solicitud corresponde a un gasto del área solicitante (ej. auspicios o aportes) o al presupuesto institucional de donaciones.

2. Solicitud de Donación

Toda institución interesada deberá presentar una solicitud formal por escrito que incluya:

Nombre completo de la institución o beneficiario.

Naturaleza y tipo de donación solicitada.

Motivo y destino de la donación.

Fecha requerida.

Nombre y datos de contacto de la persona responsable. La solicitud deberá enviarse al área correspondiente, conforme al canal definido por la organización.

3. Validación del Beneficiario

Si la institución ya se encuentra registrada, se continuará con el proceso de revisión.

En caso contrario, se solicitará documentación adicional, incluyendo:

Formulario “Conoce a Nuestro Cliente”.

Número de Identificación Tributaria (NIT).

Documento que certifique la dirección (recibo de servicios u otro).

5. Revisión y Aprobación

El área de Beneficios y Comunicaciones verificará que la información y documentación estén completas.

La aprobación final será otorgada por la Dirección de Desarrollo Humano.

Se notificará una respuesta formal:

Aprobada: se detallarán los productos o fondos a donar, así como fecha y forma de entrega.

No aprobada: se indicarán las razones correspondientes.

6. Entrega y Control

Para toda donación realizada, se deberá gestionar el comprobante de donación, el cual deberá contener la información fiscal conforme a la tarjeta de IVA de Distribuidora Cuscatlán, S.A. de C.V.

Los costos logísticos asociados a la entrega de la donación (transporte u otros) serán asumidos por el solicitante.

PROHIBICIONES

Queda estrictamente prohibido realizar donaciones o patrocinios que: Están vinculados a partidos políticos, campañas, movimientos o actividades de carácter político.

Promuevan discriminación, exclusión o cualquier forma de ofensa por motivos de raza, género, edad, religión, origen o discapacidad. Generen impactos negativos al medio ambiente.

Involucren a personas o instituciones relacionadas con delitos como lavado de activos, financiamiento al terrorismo, fraude o corrupción. Pueden interpretarse como soborno o conflicto de interés.

RESPONSABLE:

Dirección de Desarrollo Humano, Coordinación de Beneficios y Comunicaciones y Contabilidad.

ALCANCE:

POLÍTICA: MEDIOAMBIENTE

RH-PO-034 / Edición 002

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

En Grupo ICC y Synergy asumimos el compromiso de proteger y preservar el medioambiente como parte esencial de nuestra responsabilidad social y sostenibilidad corporativa. Nuestro objetivo es minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones y promover prácticas responsables que generen un equilibrio entre el crecimiento empresarial y el bienestar del entorno.

PRINCIPIOS RECTORES:

Cumplimiento Normativo:

Garantizamos el estricto cumplimiento de las leyes, reglamentos y normativas ambientales aplicables en todas nuestras operaciones y proyectos.

Uso Eficiente de los Recursos:

Fomentamos el consumo responsable de energía, agua y materiales, impulsando medidas de ahorro, reutilización y eficiencia en cada proceso.

Gestión de Residuos:

Promovemos la reducción, clasificación y disposición adecuada de residuos, priorizando el reciclaje y la reutilización de materiales para disminuir la huella ambiental.

Prevención de la Contaminación:

Adoptamos medidas preventivas que eviten la contaminación del aire, agua y suelo, asegurando prácticas seguras en el manejo de productos, materiales y desechos.

Conciencia y Cultura Ambiental:

Desarrollamos programas de sensibilización y capacitación para que nuestros colaboradores participen activamente en la protección del medioambiente y adopten hábitos sostenibles dentro y fuera de la empresa.

Mejora Continua:

Evaluamos y actualizamos nuestras prácticas ambientales de forma constante, buscando innovar en procesos que generen un impacto positivo en el entorno.

Responsabilidad Compartida:

Trabajamos junto a nuestros proveedores, aliados y comunidades para fortalecer una cadena de valor comprometida con la sostenibilidad y el respeto por el medioambiente.

RESPONSABLES:

Esta política aplica a todos los colaboradores, contratistas, proveedores y aliados estratégicos.

POLÍTICAS LABORALES

Política de Reclutamiento y Selección

Política de Renuncia y/o Despido

Política de Relaciones Afectivas en el Trabajo

Política de Prevención en el Consumo de Alcohol y Sustancias Psicoactivas

Política de Pagos y Salarios

Política de Igualdad Remunerativa y Salario Digno

Política de Incrementos Salariales Sostenibles

(RH-PO-021) (RH-PO-024) (RH-PO-030) (RH-PO-027) (RH-PO-045) (RH-PO-042) (RH-PO-047

POLÍTICA: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

RH-PO-021 / Edición 003

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer los principios y procesos que regirán el reclutamiento y selección del personal comprometidos a llevar a cabo un proceso transparente, equitativo y basado en el mérito, asegurando la diversidad e inclusión en todo momento.

Detallar los pasos a seguir al momento de necesitar cubrir una vacante, ya sea a través de reclutamiento interno o externo.

Brindar en el proceso de selección, contratación e Inducción un trato digno, respetuoso, ético, humano y sin ningún tipo de acoso o discriminación para velar por la dignidad humana.

DEFINICIONES:

Vacante: Puesto dentro de la organización el cual no está siendo ocupada por un colaborador

Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que se relacionan con el desempeño exitoso en un puesto o área de trabajo determinado.

Cargo: Conjunto de operaciones, responsabilidades y atribuciones, necesarios para cumplir con los resultados esperados de un determinado departamento.

Reclutamiento Externo: Búsqueda de candidatos en el mercado laboral, es decir que no trabajan dentro de la empresa, para cubrir la vacante.

Reclutamiento Interno: Búsqueda de candidatos que ya trabajan dentro de la empresa, para cubrir una vacante.

Selección: Proceso que consiste en la identificación de competencias, conocimientos, actitudes y aptitudes a través de entrevistas y evaluaciones técnicas según aplique.

Fuente Interna: Se entenderá como la búsqueda de candidatos y el proceso gestionado a través de medios internos de la empresa.

Descriptor de puesto: Documento en el que se detalla el objetivo principal del puesto, líneas de reporte, requisitos y cualificaciones personales para el cumplimiento satisfactorio de las tareas.

Entrevista: situación individual o grupo donde un entrevistador conforta semi estructuradamente el ajuste de los candidatos al cargo

Evaluación psicotécnica: Conjunto de herramientas utilizadas por la Jefatura de Desarrollo Humano y filtro de candidatos participantes de procesos de selección.

Identificación de una vacante

Realizar una entrevista con el jefe de área para identificar la necesidad de la vacante y evaluar si se requiere nuevo personal o promoción internación.

Revisión de organigrama y descriptores de puesto para identificar si un nuevo puesto en el organigrama o un puesto ya existente. En caso de ser nuevo, el

Generalista de Desarrollo Humano elabora el nuevo descriptor del puesto de acuerdo con las necesidades planteadas.

Elabora el jefe de área la requisición de personal, detallada con las especificaciones requeridas; si es plaza nueva será autorizado por el director de área y el director de Desarrollo Humano.

Entregar requisición de personal a Generalista de Desarrollo Humano para el inicio de la búsqueda de personal.

Reclutamiento interno

Comunicar las vacantes en las carteleras, kiosko ICC y a través del correo electrónico. Los interesados deberán enviar su hoja de vida al correo.

Revisión de expediente de personal interesado para identificar su historial de conducta.

Realizar entrevista entre el personal interesado y el jefe de área.

Notificar a los candidatos una vez se tenga la decisión final. Si es el seleccionado continúa en el proceso y si no, puede seguir dentro de otros procesos de selección internos.

Reclutamiento Externo

Publicar la vacante en bolsas de empleo, redes sociales entre otros.

Realizar filtro y sondeo del personal que mejor se adapte a los requerimientos del puesto de trabajo.

Realizar una entrevista inicial entre el Generalista de Desarrollo Humano y los candidatos convocados.

Presentar terna al jefe de área para entrevista. De acuerdo con los resultados se selecciona al candidato que se adapta más al puesto requerido.

Realizar chequeo de salud con médico de planta.

Se aplicarán baterías de pruebas o prueba técnica de acuerdo con el requerimiento del puesto.

Solicitar referencias laborales del candidato seleccionado.

Selección

Enviar al candidato seleccionado a la prueba de polígrafo de ser recomendable el resultado, continuará el proceso; de no ser recomendable el resultado se descarta al candidato y se inicia nuevamente el proceso de reclutamiento.

Realizar consulta del nombre completo del candidato en Sistema informático AML Advantage (Proveedor de listas de cautela nacionales e internacionales y Lista PEP). De igual forma, se deberá verificar en la web el nombre del aspirante a empleado, con el propósito de descartar cualquier información negativa o categoría de PEP, previo a establecer o iniciar cualquier relación laboral.

Para efectos de contratación, el expediente del empleado deberá contar con el resultado de la consulta realizada en el Sistema AML Advantage, del candidato. En caso de existir coincidencia positiva al 100 % a la hora de la consulta, se informará inmediatamente al área de Oficialía Cumplimiento, para descartar un posible caso de homónimo o confirmar la coincidencia; si se confirma la existencia del candidato en listas de cautela nacional o Internacional se descartará del proceso de selección.

Los resultados positivos encontrados en el proceso de consulta de nombres de los candidatos en el Sistema AML Advantage, son de carácter confidencial. Por tal razón, todos los empleados involucrados deberán guardar reserva y confidencialidad sobre ello, sin informar al candidato del hallazgo encontrado.

Al tener el visto bueno de los procesos anteriores, se confirma al candidato que ha sido seleccionado y se envía carta oferta.

Solicitar documentos de ingreso al candidato seleccionado

Será obligatorio que todo nuevo colaborador, para su ingreso a la empresa presente como mínimo la siguiente documentación:

1. 2. 3. 4.

Fotocopia ampliada a 150% de DUI homologado, ISSS, AFP

Si la persona nunca ha trabajado antes, debe iniciar el proceso de inscripción al ISSS, llenando ficha de inscripción y enviar el mismo día de su ingreso.

Cuenta bancaria vigente.

Fotocopia del último comprobante de estudio (Título, diploma, certificado y/o constancia de estudio).

5. 6. 7. 8. 9.

Constancia del último trabajo.

Constancia de renta (En caso haya trabajado en otro lugar el mismo año de su ingreso, caso contrario se sustituye por formato interno.

Constancia de Antecedentes Penales

Constancia de Antecedentes Policiales

Exámenes médicos básicos (HECES, ORINA, ESPUTO, VDRL, CREATININA Y HEMOGRAMA)

De observar alguna situación en los exámenes, el médico indicará un examen adicional especializado para descartar cualquier situación grave en el candidato; en los exámenes de rutina dejará tratamiento si amerita y un nuevo examen al terminar el tratamiento.

Contratación

Recepción de documentos solicitados para elaborar expediente personal

Elaborar y entregar carta de apertura de cuenta bancaria para el candidato, en caso no tenga cuenta aperturada.

Entregar solicitudes para llenado de datos personales.

Completar la información en el formato de ingreso de personal, constancia de inducción, política de uniforme y formulario de calificación de personal.

Notificar al candidato seleccionado la fecha de ingreso a la empresa. El primer día de trabajo el colaborador recibirá su proceso de inducción a la empresa y al puesto de trabajo.

Firma de contrato laboral el día de ingreso.

Firmar de acuerdo de confidencialidad.

Declaración de Compromiso del Empleado (Código de Ética). Ver Política RH-PO022

Manual de Políticas Corporativas.

Desarrollo Humano se asegura que todos los procesos de selección tengan como base criterios y capacidad para el debido proceso de profesionales, tomando en cuenta las actitudes, conocimientos, habilidades, experiencia, competencias requeridas para el puesto. A fin de garantizar las contrataciones con un trato equitativo, justo y haciendo cumplir nuestros valores y principios para todas las partes involucradas no se contratarán niños o adolescentes menores de 18 años.

Diversidad e inclusión: Se proporciona igualdad de oportunidades a todos los candidatos, independientemente de su raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad u otras características.

Transparencia: El proceso de reclutamiento y selección será transparente, con comunicaciones claras sobre los criterios de selección y cualquier aspecto relevante.

Proceso de Selección Justo: El proceso de selección será justo y libre de prejuicios, evitando cualquier forma de discriminación durante todas las etapas del proceso y basada en las competencias y habilidades de los candidatos.

Entrevistas Estructuradas: Como herramienta, las entrevistas estructuradas para conocer sobre la experiencia y perfil del candidato, de manera consistente y objetivo, para evitar sesgos.

Confidencialidad y Privacidad: La información proporcionada por los candidatos se maneja de manera segura y confidencial, garantizando la privacidad de los datos brindados.

Cumplimiento Legal: Se cumple con las leyes y regulaciones laborales y derechos humanos durante el proceso de reclutamiento y selección.

RESPONSABILIDAD

El departamento de Desarrollo Humano será responsable de coordinar y supervisar todo el proceso de reclutamiento y selección.

Asegurará que los gerentes de contratación y otros involucrados estén capacitados en las mejores prácticas y en la aplicación de esta política.

Jefes de área

Los jefes de área serán responsables de participar en la selección de candidatos de manera ética y de acuerdo con esta política, rigiéndose con el perfil según las necesidades del puesto.

Deberán informar cualquier preocupación o posible violación de la política al departamento de Desarrollo Humano.

Oficialía de Cumplimiento

Vigilará y verificará el cumplimiento de las medidas de debida diligencia y conocimiento del empleado, implementadas para la selección y contratación de personal, en cumplimiento al marco legal vigente en materia de Prevención de Lavado de Dinero y de Activos y Financiamiento al Terrorismo.

RESPONSABLES:

Dirección Desarrollo Humano y Generalista de Desarrollo Humano en ambos Grupos.

ANEXOS:

Declaración de compromiso de empleado.

Checklist para expediente de personal.

POLÍTICA: RENUNCIA Y/O DESPIDO

RH-PO-024 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer las normas para realizar la terminación de la relación de trabajo, en una forma equitativa, imparcial, consistente, digna y cortés, de acuerdo con las leyes vigentes.

A. RENUNCIA VOLUNTARIA:

1.El colaborador que desee renunciar y aplicar el procedimiento de ley debe tener 2 años laborados en la empresa, de lo contrario su renuncia se aplica inmediatamente.

2.El colaborador que desee renunciar debe presentar una carta de renuncia por escrito, acompañada del cálculo del Ministerio de Trabajo (MINTRAB) y preaviso correspondiente, según lo establecido en la legislación laboral.

3.La renuncia inmediata puede proceder únicamente si está avalada por el Ministerio de Trabajo, con los documentos de respaldo correspondientes.

4.La persona encargada de Nómina deberá comunicarle al colaborador que si incurre en ausencias injustificadas luego del preaviso, perderá el derecho a optar por el pago de indemnización proporcional, conforme al decreto de renuncia voluntaria.

Preaviso.

Carta de renuncia con sello del Ministerio, Preaviso, Cálculo del MINTRAB, correo de notificación. 3

Entrega la documentación del MINTRAB. Nómina verifica fechas y firma.

Informa al jefe inmediato la fecha de salida y crea la acción de personal en el Kiosco ICC. Envía checklist de renuncia.

4 Nóminas

Solicita al Coordinador de Beneficios y Comunicaciones, copiando al Generalista de Desarrollo Humano, el detalle de consumos tanto de Cafetería como el de ICCafé.

Acción de personal, Checklist de renuncia. Anexo I

Correo con detalle de descuentos.

Nº

Presenta carta de renuncia con preaviso y cálculo de MINTRAB a su jefe inmediato.

Carta de renuncia, Cálculo MINTRAB,

2 Colaborador

Nóminas

Elabora el finiquito y solicita el cheque considerando pagos, descuentos, saldos, etc.

6 Nóminas Solicita cheque a Contabilidad con documentación completa.

7 Contabilidad

8 Jefe Inmediato

9 Desarrollo Humano

10 Nóminas

Finiquito, control de saldos, respaldo de pagos y descuentos.

Solicitud de cheque, recibos, constancia de renta, vacaciones, horas extra, expediente, etc.

Elabora y remite el cheque a Nómina. Cheque.

Verificar que el checklist esté completo y firmado.

Checklist de Retorno de Equipos y/o Herramientas por Despido o Renuncia.

Realiza entrevista de salida. Formulario de entrevista de salida

Entrega cheque (dentro de las instalaciones de la empresa) y finiquito al colaborador, explica montos y recaba firmas.

11 Nóminas Notifica a Seguridad Física que el colaborador ha sido desvinculado.

B. BAJA POR DESPIDO

1. Despido programado

Finiquito firmado, otros documentos de baja.

Correo a Seguridad Física con listado actualizado.

Para proceder debe haber previamente un registro de llamados de atención en el expediente del colaborador, estas pueden ser:

Verbal (Debe de quedar por escrito)

Escrita (2 acciones)

Suspensión no mayor a un día según el Código de Trabajo.

Realiza acción de personal en el Kiosco ICC y entrega toda documentación a Nómina (permisos, incapacidades, acciones previas, etc).

Evalúa si es necesario el apoyo del área legal para asegurar correcto manejo de la baja.

Nóminas / Desarrollo Humano

Nóminas / Desarrollo

Encargado de Nómina coordina con jefe inmediato el despido (viernes por la tarde dentro de la empresa). Si es necesario Desarrollo Humano asiste al proceso.

Desarrollo Humano acompaña al colaborador a su espacio de trabajo para retirar artículos personales.

Acción de personal, calendario de horas extra, soportes varios

Informe de análisis, respaldo legal

Cheque, Finiquito, Constancia de renta e indemnización

Registro interno 5

Desarrollo Humano

Recoge llaves, carnet, uniformes y equipo tecnológico.

Checklist de Retorno de Equipos y/o Herramientas por Despido o Renuncia.

Informar a Seguridad Física cada viernes sobre colaboradores desvinculados, para bloquear acceso.

Listado impreso a Seguridad Física.

La documentación contenida en un proceso de terminación laboral es la siguiente:

Documento

Cheque

Entregaal colaborador Firmade colaborador

Usoexclusivo deNómina

VoucherdeCheque

Constanciaderetenciones X X

Constanciadetiempolaborado X X

Finiquitoactualizado X X

Cálculodeindemnización X X

Nota: La documentación debe ser entregada a Nómina 8 días hábiles antes del despido. El día de salida es viernes por la tarde, salvo en casos especiales que requieran salida inmediata.

C. DESPIDO INMEDIATO (FALTA GRAVE)

Con base en el Art. 50 del Código de Trabajo, el empleador podrá proceder con un despido inmediato sin responsabilidad patronal cuando el colaborador incurra en una falta grave debidamente comprobada.

Robo de productos, materiales o herramientas de la empresa.

Ejecutar actos o expresiones que dañen la moral y la dignidad de otras personas.

Violencia física o verbal.

Incumplimiento grave de normas de seguridad.

Divulgación de información confidencial.

Portar armas de cualquier clase durante el desempeño de las labores.

Cualquier otro caso de despido por falta grave debe ser consultado a Dirección de Desarrollo Humano para determinar cómo proceder.

De no contar con los respaldos de videos y/o testigos se deberá de realizar la desvinculación con responsabilidad patronal.

1 Nóminas Jefe inmediato notifica a Desarrollo Humano sobre el caso.

2 Nóminas/ Desarrollo Humano y Jefe de área

3 Nóminas/ Desarrollo Humano

4 Jefe de área

5 Seguridad Física

6 Nómina

7 Nómina

Jefe de área se reúne con el colaborador y se le informa la desvinculación (dentro de la empresa).

Indicarle la fecha para retirar el cheque en la empresa.

Acompaña a colaborador para que entregue carnet, Computadora, documentos o herramientas según aplique. Acompaña a áreas de casilleros para que retire sus pertenencias.

Vigilancia lo acompaña hasta la salida de la empresa.

Solicitud de cheque a contabilidad.

Contactar al colaborador cuando ya esté listo el cheque para que lo pase a retirar dentro de la empresa.

Documentación Final Entregada

Correo, Kiosco

Firma de acción de personal

Firma de finiquito

Checklist de Retorno de Equipos y/o Herramientas por Despido o Renuncia.

Firma de cheque

deCheque

Constanciaderetenciones

Constanciadetiempolaborado

Finiquitoactualizado

Cálculodeindemnización

RESPONSABILIDAD:

Desarrollo Humano: Guiar a los jefes inmediatos para el cumplimiento del procedimiento.

Jefe inmediato deberá de entregar el check list de Salida (Mandos medios y Administrativos que cuenten con computadora, teléfonos etc.)

Jefe inmediato del colaborador involucrado: Documentar todas las llamadas de atención del colaborador para respaldar cualquier posible despido.

Jefe inmediato deberá de cumplir las fechas de envío de notificación de despido con la acción de personal en el kiosco, acción en física y adicionales amonestaciones en el expediente para los días anteriormente mencionados

Nómina: Guiar a los colaboradores que realicen su renuncia apegada a dicho decreto

Director de Desarrollo Humano: velar por el cumplimiento del procedimiento.

RESPONSABLES:

Dirección Desarrollo Humano y Generalista de Desarrollo Humano en ambos Grupos.

ANEXO:

Checklist de retorno de equipos y/o herramientas por despido y renuncia. (RH-FO-016)

POLÍTICA: RELACIONES AFECTIVAS EN EL TRABAJO

RH-PO-030 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus

OBJETIVO:

Establecer lineamientos sobre las relaciones afectivas en el lugar de trabajo para garantizar un ambiente de trabajo respetuoso, profesional y libre de conflictos de interés.

Concepto de relaciones afectivas: Se entiende por relaciones afectivas cualquier relación sentimental entre dos colaboradores de la empresa, que tengan un vínculo afectivo más allá de lo laboral.

NORMAS GENERALES:

Notificación a Desarrollo Humano

Si dos colaboradores de la empresa inician una relación afectiva, es necesario que ambos informen a su supervisor o jefe inmediato y este deberá notificarlo por cualquier vía al Generalista de Desarrollo Humano para gestionar la situación de manera adecuada y garantizar el orden en el lugar de trabajo.

Si el jefe inmediato se percata primero de la relación amorosa, es su obligación reportarlo al departamento de Desarrollo Humano para que éste cite a ambos colaboradores involucrados en la relación

Ambos colaboradores serán llamados a Desarrollo Humano para firmar la Carta de Compromiso Laboral por Relación Afectiva. Ver Anexo.

Relación supervisor-subordinado de la misma área

Se prohíbe totalmente que exista una relación afectiva entre puestos de supervisor y jefe-subordinado de la misma área.

En caso se diera una situación como esta, la persona con menor antigüedad debe ser desvinculada. Para ello, Desarrollo Humano debe hacer primero las investigaciones y hablar con ambas partes.

Al colaborador que será desvinculado se le brindará un período de 2 meses como máximo para que pueda buscar posicionarse en otra empresa.

Relación supervisor-subordinado de distintas áreas

Si los colaboradores trabajan en distintas áreas dentro de la empresa, y sus labores no interactúan, sólamente deben notificar a Desarrollo Humano y cumplir lo que dicta esta política.

Si los colaboradores tienen puestos que dentro de su rutina diaria les toca cruzar alguna interacción, como por ejemplo el departamento de Producción y el departamento de Calidad, entonces en estos casos los jefes inmediatos deben coordinar sus horarios para que no coincidan. Todo esto con el fin de evitar conflictos de interés.

Comportamiento en la empresa

Se espera que los colaboradores que sostienen una relación afectiva mantengan un comportamiento de carácter respetuoso y moralmente correcto. Las muestras de afecto no son permitidas en ningún momento dentro de las instalaciones de la empresa ni en ningún evento empresarial.

Confidencialidad y Privacidad

Todo caso de relaciones afectivas previamente notificado a Desarrollo Humano será manejado con total discreción y confidencialidad, sin embargo cualquier comportamiento inapropiado, desorden, o acción que afecte el ambiente laboral será razón de un llamado de atención por parte de Desarrollo Humano.

Límite entre lo personal y laboral

Los colaboradores deben mantener una conducta profesional y respeto en todo momento, evitando que las relaciones afectivas interfieran con su desempeño laboral y el ambiente en sus áreas de trabajo.

Protección contra el acoso

Las relaciones afectivas en el trabajo deben ser consensuadas y no deben generar situaciones de acoso, intimidación o malestar entre los colaboradores, cualquier comportamiento inapropiado o no deseado será tratado conforme a la normativa y código de ética de la empresa.

Medidas disciplinarias

En el caso de incurrir en acciones que afecten el ambiente laboral o el desarrollo de sus actividades, se tendrá en consideración las siguientes sanciones para garantizar el respeto y el orden.

a.Amonestación verbal: Llamado de atención a los colaboradores que no reporten su relación afectiva.

b.Amonestación escrita: Directamente al colaborador que incumpla lo previamente acordado en esta política y en la carta de compromiso firmada.

En casos donde el comportamiento del colaborador sea grave y no responda a advertencias previas, se procederá con la suspensión de contrato sin goce de sueldo de conformidad al Reglamento Interno de trabajo aprobado por el Ministerio de Trabajo.

Si los colaboradores reinciden en alguna situación que afecte el clima laboral o el desarrollo de su trabajo como tal o si la falta es más grave, se evaluará el caso y se tendrá en consideración la terminación del contrato laboral.

Consideraciones importantes:

Proceso justo: Las acciones de personal o acciones disciplinarias deben ser siempre aplicadas de manera justa y equitativa, hacia ambos colaboradores.

Confidencialidad: Cualquier acción disciplinaria debe manejarse con la máxima confidencialidad para evitar estigmatizar o exponer públicamente a los involucrados.

Seguimiento: Después de aplicar una medida disciplinaria, se debe hacer un seguimiento para evaluar si la situación mejora y si los colaboradores están cumpliendo con las expectativas de la empresa.

RESPONSABLES:

Dirección Desarrollo Humano.

ANEXO:

Carta de compromiso por relación afectiva.

POLÍTICA: PREVENCIÓN EN EL CONSUMO DE ALCOHOL Y SUSTANCIAS

PSICOACTIVAS

RH-PO-027 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

La regulación busca mantener un entorno de trabajo seguro y eficiente, evitando que el consumo de alcohol interfiere con el desempeño laboral y la seguridad en el lugar de trabajo.

CONTEXTO:

El Código de Trabajo de El Salvador, específicamente en la sección tercera (Causales de terminación sin responsabilidad para el patrono), Artículo 50, numeral 18 regula el estado de embriaguez o uso de narcóticos del trabajador y establece las condiciones bajo las cuales un empleador puede despedir a un trabajador sin responsabilidad por motivos que se consideran graves.

CONTENIDO DEL NUMERAL 18: “Por ingerir el trabajador bebidas embriagantes o hacer uso de narcóticos o drogas enervantes en el lugar del trabajo, o por presentarse a sus labores o desempeñar las mismas en estado de ebriedad o bajo la influencia de un narcótico o droga enervante”; Es decir, señala que el empleador tiene el derecho a despedir a un trabajador sin derecho a su pasivo laboral, si el trabajador es sorprendido bajo los efectos del alcohol o narcóticos en el desempeño de sus funciones laborales.

De igual manera esta situación está regulada bajo nuestro reglamento interno, catalogada como una falta muy grave, de la cual debe procederse con despido, con autorización de la gerencia.

GENERALIDADES:

El colaborador no podrá ingresar, ni consumir en ninguna circunstancia bebidas embriagantes, narcóticos o drogas dentro de las instalaciones de la empresa, incluso si el trabajador ya no se encuentra en su jornada laboral.

El consumo de bebidas alcohólicas o uso de narcóticos bajo ningún motivo podrá admitirse, dentro del horario de trabajo (tomado en cuenta las jornadas de receso o pausas alimenticias).

El colaborador no podrá presentarse a las instalaciones de la compañía, bajo efectos del alcohol, la influencia de narcóticos o drogas aun si el consumo no lo haya realizado en ese preciso momento.

Cuando se porte el uniforme, carne u otro distintivo de la empresa, está prohibido realizar actos que comprometan la institución de forma negativa tales como el consumo de bebidas alcohólicas o fumar.

Cualquier nivel de alcohol será considerado como una falta grave. Ningún empleado podrá negarse a someterse a la prueba del alcotest basados en el artículo 31, numeral 10, del Código de Trabajo: “Someterse a examen médico cuando fueren requeridos por el patrono”.

PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN:

Aunque el artículo permite el despido sin indemnización, el empleador debe seguir un procedimiento adecuado para justificar el despido. Esto incluye la documentación adecuada y, en algunos casos, la posibilidad de brindar al trabajador una oportunidad para defenderse antes de proceder con el despido.

Dos veces al mes se podrá efectuar el alcohol test a todos los empleados de ambos grupos, en los diferentes turnos que existan.

La prueba se realizará por el médico de la institución o un representante designado que pertenezca al departamento de Desarrollo Humano.

El alcotest podrá realizarse fuera de los días señalados en el calendario de aplicación de los controles, cuando se tuviere alguna sospecha de consumo de alcohol y será efectuada por cualquier representante instruido que se encuentre en el momento.

El procedimiento correcto para aplicación del alcohol test será impartido por el médico de la planta a todos los interesados.

El personal de seguridad o jefe inmediato podrá restringir el acceso a la planta o lugar de trabajo si tuviera sospecha de que un empleado se encuentra bajo efectos del alcohol, si lo vio fumando o recibió algún reporte de lo detallado, antes de ingresar a su turno. En estos casos se deberá realizar de forma inmediata el alcotest.

En caso de que el alcotest tuviere resultado positivo: El colaborador pasará a una evaluación con la Dra de la Clínica Empresarial, donde levantará una ficha de la situación. Si la Dra. no se encontrará en las instalaciones, esta ficha podrá llenarse por quien realiza la prueba.

7.

La situación deberá ser comunicada por el jefe de forma inmediata a un representante de Desarrollo Humano, quien comunicará el incidente a la dirección y gerencia operativa si corresponde, para la toma de decisiones. Si la respuesta de parte de la dirección no es inmediata, el jefe inmediato con apoyo de un representante de Desarrollo Humano colocará una acción de amonestación por suspensión de un día sin goce de sueldo, la cual deberá firmar el colaborador. Si el colaborador se niega a firmar la acción de personal bastará con colocar debajo de la acción la firma de dos testigos con su nombre completo, que den fe de lo ocurrido. Recibidas las indicaciones de la gerencia, se procederá a la desvinculación siguiendo el proceso de salida establecido, Desarrollo Humano se encargará de la firma de los documentos. Este no podrá ser un despido programado ya que debe realizarse con inmediatez.

Si se tratare de consumo de cigarrillos o influencia de cualquier otro narcótico y la situación no fuese comprobable en el momento, se levantará una acción de personal por amonestación con el detalle de los hechos, y se le comentará al colaborador de las repercusiones de esta situación, que pueden traducirse en despido en la próxima ocasión.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano.

ALCANCE:

POLÍTICA: DE PAGOS Y SALARIOS

RH-PO-045 / Edición 001

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos para el pago de salarios en la empresa, garantizando transparencia, cumplimiento legal y claridad para todos los colaboradores.

CONTEXTO:

El Código de Trabajo de El Salvador, específicamente en la sección tercera (Causales de terminación sin responsabilidad para el patrono), Artículo 50, numeral 18 regula el estado de embriaguez o uso de narcóticos del trabajador y establece las condiciones bajo las cuales un empleador puede despedir a un trabajador sin responsabilidad por motivos que se consideran graves.

LINEAMIENTOS GENERALES:

La empresa establece un esquema de pago mensual estructurado de la siguiente manera:

1. Forma de Pago

El salario de los colaboradores será pagado mensual, con dos depósitos dentro del mes:

Día 15 de cada mes:

Se realizará un pago equivalente al 40% del salario mensual.

Este pago se efectuará sin aplicación de deducciones legales ni internas.

Día 30 de cada mes:

Se realizará el pago del 60% restante del salario mensual.

En este pago se aplicarán todas las deducciones correspondientes, incluyendo:

ISSS

AFP Renta

Descuentos autorizados (préstamos, anticipos, entre otros).

Las deducciones legales se aplican de forma consolidada en el pago de cierre mensual, garantizando el cumplimiento total de las obligaciones legales.

2. Método de Pago

El pago se realizará mediante:

Transferencia bancaria, o

El medio definido por la empresa y comunicado formalmente al colaborador.

3. Fechas de Pago en Días Inhábiles

En caso que la fecha de pago coincida con día inhábil, feriado o cierre bancario, el pago se realizará el día hábil inmediato anterior.

4. Nuevos Ingresos y Egresos

Para colaboradores de nuevo ingreso, el primer pago se realizará de forma proporcional al tiempo laborado.

En caso de terminación laboral, el pago correspondiente se realizará conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente.

5. Anticipos Salariales

El pago realizado el día 15 no se considera anticipo, sino parte del salario mensual.

Cualquier anticipo adicional deberá contar con autorización previa y será descontado en el pago del día 30, quedando debidamente documentado.

6. Deducciones

Las deducciones legales se aplicarán conforme a la normativa vigente.

Toda deducción no legal deberá contar con autorización expresa y documentada del colaborador.

7. Transparencia y Registro

Todos los pagos estarán respaldados por su respectivo comprobante de pago (boleta de planilla).

El comprobante de pago estará disponible para el colaborador a través del kiosko ICC/Synergy.

El colaborador podrá consultar el detalle de sus deducciones en el pago correspondiente al día 30.

8. Trazabilidad

La empresa mantiene registros de pago, comprobantes y respaldos electrónicos o físicos que garantizan la trazabilidad completa del proceso de planilla.

9. Confidencialidad

La información salarial de los colaboradores es confidencial y será gestionada conforme a los lineamientos internos de protección de datos.

10. Igualdad y No Discriminación

La empresa garantiza la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor, sin discriminación de ningún tipo.

11. Canal de Consultas y Reclamos

Los colaboradores podrán realizar consultas o reclamos relacionados con su pago a través del área de Planillas, quienes deberán dar respuesta oportuna y documentada.

12. Cumplimiento Legal

La empresa garantiza que:

El salario total mensual cumple con la legislación laboral vigente.

Las deducciones se realizan conforme a lo establecido por la ley.

No se realizan retenciones indebidas o no autorizadas.

RESPONSABILIDADES:

Desarrollo Humano: Administrar y comunicar la política.

Contabilidad/Finanzas: Ejecutar el cálculo y pago de planilla.

Dirección de Desarrollo Humano: Aprobar cualquier modificación a esta política.

POLÍTICA: IGUALDAD REMUNERATIVA Y SALARIO DIGNO

RH-PO-042 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea.

Esta política establece el compromiso de la organización con la equidad salarial y el bienestar de todos sus colaboradores, cumpliendo con el Código Base de la ETI (Ethical Trading Initiative) y la legislación vigente de la República de El Salvador.

OBJETIVO:

Garantizar que el sistema de compensación de la empresa se base exclusivamente en criterios objetivos como la capacidad, el desempeño, la responsabilidad y la experiencia, eliminando cualquier tipo de discriminación directa o indirecta por razones de género, edad, origen étnico, religión, discapacidad o cualquier otra condición personal.

2. Marco Legal y Referencial

Nuestra gestión salarial se fundamenta en los siguientes pilares:

Constitución de la República de El Salvador (Art. 38): "A trabajo igual en idénticas condiciones, corresponde igual salario".

Código de Trabajo de El Salvador (Art. 123): Prohibición de discriminación en la remuneración.

Código Base de ETI (Cláusula 5 y 7): Pago de salarios suficientes para cubrir necesidades básicas (Living Wage) y no discriminación.

Convenio 100 de la OIT: Sobre igualdad de remuneración.

3. Definiciones Clave

Concepto

TrabajodeIgualValor

BrechaSalarial

SalarioDigno(LivingWage)

DefiniciónenlaOrganización

Tareas que, aunque diferentes, exigen un nivel equivalente de conocimientos, esfuerzo y responsabilidad.

Diferencia porcentual entre el promedio de remuneración de hombres y mujeres en la misma categoría.

Remuneración que permite al colaborador y su familia cubrir alimentación, vivienda, salud, educación y vestuario.

4. Compromisos de la Dirección

La Dirección General se compromete a:

Auditoría Anual de Brecha: Realizar un análisis anual de las escalas salariales para detectar disparidades de género injustificadas.

Transparencia en Vacantes: Publicar rangos salariales en las ofertas de empleo para evitar negociaciones basadas en historiales de remuneración previos que puedan arrastrar sesgos.

Progresión hacia el Salario Digno: Evaluar periódicamente el costo de vida en El Salvador (Canasta Básica Ampliada) para ajustar las escalas salariales y apuntar hacia un salario digno.

Capacitación en Sesgos Inconscientes: Entrenar a los gerentes de área y personal de Desarrollo Humano en la toma de decisiones objetivas sobre aumentos y bonificaciones.

5. Procedimiento de Quejas

Cualquier colaborador que considere que su remuneración no cumple con el principio de "igual salario por trabajo de igual valor" podrá: Presentar una solicitud de revisión ante el Departamento de DesarrolloHumano.

Utilizar el canal de denuncias anónimo de la empresa por medio de la intranet KIOSKO.

Recibir una respuesta formal en un plazo no mayor a 15 días hábiles, garantizando la no represalia.

6. Gobernanza y Monitoreo

El Comité de Ética será el responsable de vigilar el cumplimiento de esta política. Esta documentación estará disponible para auditores externos de SMETA y autoridades del Ministerio de Trabajo cuando así se requiera.

RESPONSABLES:

Dirección General, Dirección de Desarrollo Humano, Comité de Ética, Coordinador de Beneficios y Comunicaciones.

POLÍTICA: INCREMENTOS SALARIALES SOSTENIBLES

RH-PO-047 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus

OBJETIVO:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus

PRINCIPIO DE SOSTENIBILIDAD Y COSTO

DE VIDA

La organización reconoce el impacto de los factores macroeconómicos en la economía familiar. En consecuencia, la Dirección de Desarrollo Humano, en conjunto con el área de Finanzas, evaluará anualmente el Índice de Precios al Consumidor (IPC) oficial emitido por los organismos competentes.

El objetivo institucional será que los ajustes salariales generales busquen, en la medida de lo posible y de manera progresiva, posicionarse por encima de dicho indicador, ganando terreno gradualmente frente al costo de vida.

CRITERIOS PARA LA DETERMINACIÓN DEL INCREMENTO

Los ajustes salariales no se aplicarán de forma automática ni lineal. El porcentaje final de incremento se determinará mediante la ponderación de los siguientes cuatro factores:

Indicadores Macroeconómicos: Inflación oficial acumulada del último año fiscal y proyecciones económicas del sector.

Salud Financiera de la Empresa: Cumplimiento de las metas de rentabilidad, flujo de caja y presupuesto aprobado por el Directorio para el ejercicio en curso. Desempeño Individual: El porcentaje de ajuste podrá segmentarse o variar en función de los resultados de la Evaluación de Desempeño anual de cada colaborador, reconociendo el mérito y la productividad.

Equidad Interna y Competitividad Externa: Análisis comparativo frente a encuestas salariales del mercado para corregir posibles desvíos o brechas en puestos clave.

PROCESO Y FRECUENCIA

Periodicidad: La revisión salarial se realizará una vez al año, preferentemente durante el primer trimestre de cada año fiscal, coincidiendo con el cierre del ejercicio anterior.

Aprobación: La Dirección de Desarrollo Humano y la Dirección de Finanzas presentarán la propuesta de porcentaje global de incremento al Comité Ejecutivo / Gerencia General para su aprobación final antes de su comunicación.

EXCEPCIONES Y EXCLUSIONES

Quedan excluidos de los incrementos generales regulados por esta política:

Colaboradores con una antigüedad menor a tres (3) meses dentro de la organización al momento de aplicarse el ajuste.

Colaboradores que hayan recibido una promoción, ajuste de banda salarial o reestructuración de compensación individual en los últimos tres (3) meses previos a la aplicación del incremento general.

Personal bajo esquemas de contratación externa, consultoría o contratos por tiempo determinado (plazos fijos).

Colaboradores que se encuentren bajo un Plan de Mejora de Desempeño activo debido a resultados insatisfactorios.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA FINANCIERA

La aplicación de incrementos salariales por encima de la inflación estará estrictamente supeditada a la viabilidad financiera del negocio. En escenarios de fuerza mayor, crisis económica nacional, recesión sectorial o alta volatilidad del mercado, la empresa priorizará la estabilidad del empleo, la retención del talento y la continuidad de las operaciones, reservándose el derecho de reajustar, posponer o congelar los porcentajes de incremento proyectados.

POLÍTICAS DE DESARROLLO, DESEMPEÑO Y CRECIMIENTO

Política de Promoción Interna

Política de Capacitación

Política de Reconocimientos por Antigüedad

Política de Incentivo por Cumplimiento (RH-PO-025) (RH-PO-017) (RH-PO-028) (RH-PO-020)

ALCANCE:

POLÍTICA: PROMOCIÓN INTERNA

RH-PO-025 / Edición 002

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Retención de talento: Identificar y retener a los empleados con alto potencial, ofreciéndoles oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Fomento del desarrollo profesional: Proveer un plan de carrera claro, ayudando a los empleados a adquirir nuevas habilidades y responsabilidades.

Motivación y compromiso: Incentivar a los empleados a mejorar su desempeño y asumir nuevos retos al saber que hay oportunidades de crecimiento.

PROCEDIMIENTO POR PARTE DEL JEFE:

El jefe que desee promover a uno de sus colaboradores, deberá de notificar a Desarrollo Humano, y completar la Ficha Técnica para Procesos de Promoción. El jefe inmediato deberá de notificar al colaborador que se estará tomando en cuenta para dicha vacante.

El colaborador que haya sido promovido por el jefe, tendrá un periodo de prueba de 3 meses (60 días) de prueba en el puesto nuevo.

PROCEDIMIENTO POR PARTE DEL COLABORADOR:

El colaborador que desee aplicar a una plaza vacante dentro de la empresa o del Grupo Empresarial deberá comunicar a su jefe inmediato el interés.

El jefe deberá de notificar a Desarrollo Humano para que éste sea quien envíe el formato Ficha Técnica para Procesos de Promoción, el cual deberá de llenar completamente y firmar de autorizado. (Ver Anexo).

Luego de haber confirmado el interés con su jefe directo, deberá aplicar a la plaza vacante por medio del Kiosko de ICC.

Una vez haya aplicado a la vacante en el Kiosko, deberá de hacer llegar su Curriculum Vitae a Desarrollo Humano junto a la “Ficha Técnica para Procesos de Promoción Interna” RH-FO-025, avalada por su jefe directo.

El Generalista de Desarrollo Humano confirmará la aprobación para entrar en el proceso, este mismo revisará el expediente del colaborador, validando la referencia, grado académico, conocimiento, experiencia y desempeño.

El Generalista de Desarrollo Humano analizará si el CV es adecuado a la plaza vacante a la que está aplicando, en caso no aplicase a esta vacante, se tomará en cuenta para futuras vacantes.

En caso de ser necesario, se le realizará una prueba psicológica y una prueba de conocimientos. Una vez finalizadas las pruebas, se procede a realizar recomendaciones e informes de los resultados de las evaluaciones obtenidas al área que tiene la vacante.

Se procede a definir la nueva oferta económica/salario del participante seleccionado al puesto. Una vez validado, se entrega la carta de promoción interna al seleccionado, el cual contiene nombre del nuevo puesto y salario.

Todas las promociones deberán estar autorizadas de acuerdo a los siguientes factores:

1. 2. 3. 4. 5.

Autorización de Directora de Desarrollo Humano.

Conocimientos y experiencia de trabajo y la manera como estos influyen en el puesto vacante.

Ficha Técnica para Procesos de Promoción Interna, emitida por el jefe.

Certificaciones que sean de utilidad para el puesto vacante.

Aprobación de pruebas psicológicas.

CONDICIONES PARA PROMOCIÓN INTERNA:

1.Haber laborado para la empresa al menos 6 meses.

2 Tener excelente record en el expediente (no tener llamados de atención, amonestaciones, sanciones, suspensiones, faltas injustificadas, etc.).

3.Tener buena referencia laboral del jefe inmediato actual.

4 Cumplir con los requisitos de la plaza nueva.

CRITERIOS A EVALUAR POR PARTE DEL JEFE QUE RECOMIENDA:

Para determinar la idoneidad de un candidato, la jefatura deberá indicar en la Ficha Técnica para Procesos de Promoción (Ver Anexo), los criterios que ha analizado para la promoción del colaborador, los cuales deberá de tomar ejemplo, los siguiente:

a.Por haber desempeñado el puesto con anterioridad: Significa que conoce los procesos y actividades asignadas al puesto de trabajo para el cual será promovido y ha desempeñado las funciones que demanda el mismo; condición que aplica cuando el empleado ha cubierto el puesto, por un período no menor de 90 días, nombrado formalmente, información que debe estar registrada en su expediente personal.

b.Por mérito académico: Se refiere a que el empleado se ha preparado académicamente; no obstante, el título obtenido no es el establecido para el puesto; o bien posee el grado académico exigido para el mismo; pero no cumple la experiencia requerida para optar a este; para lo cual, el candidato deberá examinarse con jefe que ofrece la plaza, para aplicar a dicho puesto y haber laborado para la empresa por un período no menor de 6 meses; se realizará excepciones de menos de este periodo si es autorizado por la Gerencia del área que tiene la vacante.

PROCESOS PARA DESARROLLO HUMANO:

El traslado al nuevo puesto deberá realizarse el 1 o el 15 de cada mes. Los colaboradores que sean promovidos deberán recibir la inducción a su nuevo puesto de trabajo por parte del jefe del área.

Será responsabilidad de las jefaturas, confirmar a Desarrollo Humano, y Planillas por medio de acción de personal que va promovido, con el nuevo puesto a fin de actualizar la información del colaborador en sistema.

Será responsabilidad del Generalista de Desarrollo Humano notificar al jefe inmediato del candidato que está solicitando la vacante, que ha sido finalista.

Será responsabilidad del Generalista de Desarrollo Humano el hacer el traslado o cambio de información del finalista en el expediente virtual para que luego este sea aprobado por el Director de Desarrollo Humano.

Se notificará al colaborador que ha sido promovido con una carta oferta, la cual debe firmar y posteriormente anexar a su expediente. El finalista tendrá un periodo de prueba de 3 meses (60 días).

Una vez aprobado todo el procedimiento, se validará si se mantienen o cambian los beneficios para el colaborador en su nuevo puesto.

Se procede a realizar el arte para comunicado de promoción interna que se envía por correo electrónico.

Se procede a realizar cambio de gafete con nuevo puesto y área del colaborador. De igual forma se validan los accesos y permisos que deberá tener.

Si el colaborador ocupará un puesto administrativo y requiere firma electrónica, se solicitará la creación de correo al área de IT.

Jornada de inducción:

El colaborador deberá asistir a una jornada de inducción específica sobre su nuevo puesto, en la que se presenten las responsabilidades, metas y expectativas.

En el caso de que el nuevo puesto implique tener personal a cargo, la inducción incluirá un apartado especial que abarque:

Políticas internas relacionadas con la supervisión y gestión de equipos. Rol y responsabilidades del supervisor o jefe.

Competencias clave para ejercer liderazgo en el área correspondiente.

Inducción para puestos con personal a cargo:

Cuando un colaborador asume un puesto que implica supervisar o liderar un equipo, deberá recibir obligatoriamente una inducción que tome en cuenta:

Explicación detallada de las políticas organizacionales aplicables a coordinadores, jefaturas y supervisores. (Días de licencia/permisos, llamados de atención, incapacidades, etc)

Generalidades para uso de Kiosko (Elaboración de A.P, requisiciones de personal, etc.)

Clarificación del rol del supervisor o jefe, enfatizando su responsabilidad en la gestión de personal, clima laboral y desempeño.

Desarrollo de competencias de liderazgo esenciales para el manejo efectivo de equipos, como comunicación, delegación, resolución de conflictos y motivación.

Duración: 1 jornada (6 horas)

Hora Puesto

08:00-08:30 Bienvenida e introducción al nuevo rol

08:30-09:15 Competencias clave de un líder

09:15-10:00 Rol de la jefatura en la cultura organizacional

Objetivo

Reconocer el valor del nuevo reto y objetivos de la jornada

Identificar habilidades necesarias: comunicación, toma de decisiones, delegación, gestión del conflicto, liderazgo situacional

Reforzar visión, valores y comportamiento esperado del líder

Responsable

Desarrollo Humano

Desarrollo Humano

Desarrollo Humano

10:00-10:15 Receso Receso Receso

10:15-11:00 Exigencias del nuevo puesto

11:00-11:45 Explicación de políticas clave para jefaturas

11:45-12:00 Plan de acompañamiento y compromisos

RESPONSABILIDAD:

Revisión de responsabilidades específicas por tener personal a cargo: manejo de desempeño, clima laboral, planificación, confidencialidad

Abordar temas como: horarios, reportes, evaluaciones, manejo disciplinario, cumplimiento legal

Establecer acompañamiento inicial, reuniones de seguimiento, plan de mejora continua

Jefatura directa / Desarrollo Humano

Desarrollo Humano

Desarrollo Humano / Jefatura superior

Es responsabilidad de todos los colaboradores con contrato indefinido cumplir con el proceso establecido en este documento. Es responsabilidad de Desarrollo Humano vigilar el cumplimiento del presente proceso.

ANEXO:

Ficha técnica para procesos de promoción interna. (RH-FO-14)

ALCANCE:

POLÍTICA: CAPACITACIONES

RH-PO-017 / Edición 001

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos, normas y procedimientos que regulan la planificación, ejecución, coordinación y seguimiento del Programa de Capacitación y Desarrollo para todos los colaboradores, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.

Objetivos Específicos

Desarrollar competencias laborales y personales que promuevan el crecimiento integral del colaborador, incrementen su productividad, compromiso y sentido de pertenencia, así como su capacidad de adaptación a los cambios organizacionales.

Garantizar la actualización continua de conocimientos, habilidades técnicas y blandas, impulsando la innovación, la mejora en el desempeño y la calidad de los resultados.

Alinear los planes de capacitación con los objetivos estratégicos corporativos, de modo que las inversiones en formación generen impacto directo en la eficiencia operativa y en la sostenibilidad de la organización.

DEFINICIONES:

Capacitación: Proceso por el cual una persona es inducida, preparada y actualizada para el eficiente desempeño de su puesto y/o para el ejercicio de funciones de mayor responsabilidad o de naturaleza diversa, así como, en su caso, para desarrollar las capacidades requeridas para el puesto que ocupe.

Capacitación Interna: Entrenamiento brindado por un colaborador, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los participantes, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales.

Capacitación Externa: Proceso de formación mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los colaboradores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales y se desarrolla mediante instructores o empresas expertas o especialistas de los temas de necesidad para la organización.

Capacitación Regulatoria: Son todos aquellos entrenamientos de carácter obligatorio indicados en alguna política interna, normativa externa o documentos emitidos por los entes regulatorios externos que supervisan la organización.

Competencias: características de personalidad, devenidas en comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.

Detección de Necesidad de Capacitación (DNC): Consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa, orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.

Desarrollo Gerencial: Contenidos que fortalezcan las capacidades de liderazgo, organización, planificación y control. Se incluyen además temas de carácter estratégico como Gerencia de Proyectos.

Habilidades Técnicas: Su objetivo es fortalecer las competencias y habilidades específicas para el desempeño del puesto o para una posición especializada.

Habilidades Blandas: Hace referencia a aquellas competencias personales, capacidades personales y sociales que facilitan las relaciones humanas y permiten desenvolverse en un ambiente laboral.

Plan Anual de Capacitación: Documento diseñado estratégicamente que contiene un conjunto de actividades formativas a nivel corporativo, para satisfacer las necesidades de capacitación detectadas en las diferentes áreas de la organización.

Planes de Formación: Proceso mediante el cual las personas de una organización adquieren habilidades y ajustan sus actitudes y capacidades a los cambios que se producen en su entorno operativo, vinculados al cumplimiento de los objetivos estratégicos.

DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)

Dicho proceso involucra a todas las jefaturas, gerencias y abarca todos los puestos de la empresa. Se solicita a cada gerente, jefe de área y/o supervisor, coordinador identificar las necesidades de capacitación y/o formación teniendo claras las metas y objetivos del departamento.

Estas necesidades de capacitación se basan en los siguientes puntos:

Necesidades Manifestadas: Debilidades de capacitación visibles en el colaborador, las cuales le dificultan realizar su trabajo eficientemente.

Necesidades para planes de sucesión y/o Desarrollo de carrera: Conjunto de habilidades y conocimientos, que son necesarios desarrollar y fortalecer en el mediano o largo plazo en el colaborador.

Necesidades para el puesto actual: Habilidades, competencias y conocimientos que son necesarios desarrollar en el colaborador los cuales afectan directamente el buen desempeño de su puesto actual.

Una vez diagnosticadas dichas necesidades, el Analista de Desarrollo Humano, junto con el Gerente y/o buscarán la capacitación más adecuada para cubrir estas necesidades de acuerdo con el presupuesto. (Ver anexo)

Proceso de Solicitud de Capacitación

Solicitud:

Tomando en cuenta el resultado de la entrevista de diagnóstico, el jefe inmediato o responsable de área deberá realizar la solicitud de capacitación a Desarrollo Humano mediante el registro de solicitud de capacitación (Ver Anexo), indicando:

Tema y objetivo de la capacitación

Participantes propuestos.

Modalidad.

Análisis y Validación:

El Analista de Desarrollo Humano, en conjunto con el jefe del área solicitante, analizará la pertinencia de la capacitación tomando en cuenta:

Alineación con objetivos institucionales.

Impacto esperado en el desempeño.

Perfil del facilitador o empresa capacitadora.

Presupuesto disponible.

Aprobación:

La Dirección de Desarrollo Humano o la Dirección del área correspondiente validará la propuesta.

Ejecución:

Una vez aprobada, Desarrollo Humano administra todo el apoyo logístico necesario para llevar a cabo el programa de capacitaciones, talleres, team building, lo cual implica: lugar, participantes, convocatoria, materiales, refrigerios, gastos y presupuesto, listados de asistencia, inscripciones y recordatorios entre otros.

Desarrollo de competencias: Forma parte integral y obligatoria del Programa de Capacitación Institucional. Su objetivo es garantizar el desarrollo continuo de las habilidades y conocimientos necesarios para cada puesto, fortaleciendo el desempeño individual y colectivo en alineación con los objetivos estratégicos y valores de la empresa.

Cada colaborador deberá completar los cursos asignados de acuerdo con su nivel organizacional y función, los cuales han sido definidos por el Departamento de Desarrollo Humano como requerimiento obligatorio de formación.

Las indicaciones para el acceso, contenido y fechas de ejecución de los cursos estarán disponibles en el Kiosko ICC, los colaboradores podrán consultar los pasos para ingresar al sistema de aprendizaje virtual y realizar sus cursos asignados dentro del plazo establecido. El cumplimiento del Plan Virtual será monitoreado por Desarrollo Humano y formará parte de los indicadores de capacitación y desarrollo del colaborador.

Evaluación y Seguimiento:

Se aplicarán instrumentos de evaluación al finalizar cada actividad para medir satisfacción, aprendizaje y aplicabilidad. Los resultados se incorporarán al Informe de Capacitación Anual.

El Analista de Desarrollo Humano será el encargado de seleccionar y contratar los consultores e instituciones externas que proporcionen los servicios de capacitación o de apoyo logístico según corresponda.

El Analista de Desarrollo Humano junto con el cargado del área que solicita la capacitación serán responsables de coordinar la logística respectiva para llevar a cabo este proceso, para lo cual implica: preparar material, realizar las convocatorias, coordinar con los instructores designados para impartir las charlas, reservar las salas y/o equipos requeridos, imprimir las listas de asistencias y/o evaluaciones respectivas, llevar el control de la asistencia. Los refrigerios aplican para capacitaciones equivalentes a 4 horas o mayores a éstas o cuando las mismas son después del horario de oficina.

Seguimiento y sanciones

En caso que el colaborador no obtenga la nota mínima requerida, el área solicitante deberá indicar a El departamento de Desarrollo Humano como desea que proceda con tales casos. (El colaborador recibirá un llamado de atención formal por escrito, lo cual puede afectar futuras oportunidades de capacitación, de promoción o incrementos salariales).

La asistencia mínima al curso es del 75% y 7.0 la nota mínima para entregar el diploma.

Llenar formulario de evaluación de capacitación por parte del colaborador. (Ver Anexo)

Si el nuevo colaborador no participa del proceso de inducción (justificado y/o injustificadamente) será nuevamente convocado a la(s) próximas fechas programadas, hasta un máximo de dos veces. Por lo que, si el colaborador aun así no cumple con el requisito, se procederá a informar al jefe del área.

Presupuesto anual

La Dirección de Desarrollo Humano no asumirá el pago de ningún seminario o curso sin excepción, que no se haya coordinado según esta política.

El Analista de Desarrollo Humano hará la elaboración del presupuesto anual de capacitación para el Grupo ICC y Grupo Synergy, el cual será administrado por Desarrollo Humano dentro del presupuesto global.

Toda capacitación que se imparta debe de estar incluida y autorizada en el presupuesto anual de capacitación, salvo casos excepcionales que surjan y/o que sean de cumplimiento regulatorio, deberán ser tramitados extra-presupuesto con los vistos buenos respectivos de la Direccion de Desarrollo Humano o Gerencia involucrada.

Generalidades

Se deberá aprovechar al máximo los recursos internos, tales como: salas, equipos y materiales entre otros.

Cualquier actividad que no sea coordinada a través de dicha área, no se contempla en el control de horas de capacitación y tampoco se apoyará en la coordinación de la logística que corresponda.

Es responsabilidad de la jefatura inmediata y la gerencia a la que pertenece el colaborador, garantizar la asistencia en este proceso, debido al orden regulatorio y condiciones establecidas por los capacitadores.

Es responsabilidad y obligación del colaborador completar las evaluaciones y/o documentación que sea entregada durante los días que se encuentre en capacitación, así como firmar las listas de asistencia.

Si la persona no puede asistir por razones de fuerza mayor (enfermedad, cita médica, muerte de un familiar) deberá enviar la justificación correspondiente al departamento de recursos humanos con copia a su jefatura inmediata.

Toda capacitación estará orientada a favorecer directamente el logro de los objetivos y metas organizacionales por lo que es responsabilidad del departamento de Desarrollo Humano y/o jefatura involucrada ajustar y corregir los programas de capacitación que no estén alineados a dichos objetivos y metas.

RESPONSABILIDAD

Directores, Jefes, Coordinadores y Supervisores

Incentivar y reforzar a los participantes la importancia que implica recibir una capacitación para su área de desarrollo.

Hacer cumplir la participación de sus colaboradores en el proceso de capacitaciones.

Retroalimentar al departamento de Recursos Humanos en caso de que el contenido de la capacitación no cumpla con las expectativas.

Compromiso de los Participantes.

Todos los colaboradores, de conformidad con las políticas de capacitación, deberán participar y aprovechar al máximo las oportunidades de formación que se les brinda y poner en práctica el aprendizaje.

El colaborador se compromete a asistir a las capacitaciones en las fechas y horarios convocados, sean capacitaciones internas o externas.

La asistencia a entrenamientos regulatorios siempre será de carácter obligatorio.

En caso de que el colaborador no pueda participar en la fecha y hora convocada, deberá de notificar al departamento de Desarrollo Humano el motivo, si la persona no puede asistir por razones de fuerza mayor (enfermedad, cita médica, muerte de un familiar) deberá enviar la justificación correspondiente al departamento con copia a su jefatura inmediata con el fin de ver la posibilidad de reasignarlo a otro grupo en caso aplique.

Firmar y completar la lista de asistencia, y cualquier otra documentación o requerimiento que le sea entregada durante la capacitación, así como comunicar a Desarrollo Humano cualquier situación que considere se puede mejorar durante la actividad.

Completar una evaluación virtual con el objetivo de retroalimentar a Desarrollo Humano sobre el contenido, aprendizaje, facilitador y organización del evento.

Compromiso de Instructores Internos.

Facilitar al Analista de Desarrollo Humano, todos los datos pertinentes al entrenamiento o capacitación a coordinar, a fin de que se les pueda prestar el debido apoyo logístico, dentro de los aspectos a considerar están los siguientes:

Descripción de la capacitación que será impartida por el área: tema, agenda, duración, fechas y horarios tentativos.

Perfil del personal que debe recibir dicha capacitación, cantidad de grupos y participantes por grupos.

Requerimientos de equipo, tipos de montaje de las salas y /o cualquier otro detalle que considere pertinente se deba tomar en consideración para la realización de la capacitación

Para capacitaciones que requieran aprobaciones de gastos específicos y/o extraordinarios, contar con el visto bueno del Gerente/Dirección del área involucrada.

RESPONSABLES:

Dirección Desarrollo Humano, Gerentes, Supervisores, Coordinadores y Participantes.

ANEXOS:

Formulario de evaluación de capacitación.

Carta de compromiso.

Formato de diagnóstico de necesidades de formación. Solicitud de capacitación. (RH-FO-001)

ALCANCE:

POLÍTICA: RECONOCIMIENTO POR ANTIGÜEDAD

RH-PO-028 / Edición 001

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

El objetivo de esta política es reconocer y valorar la lealtad, dedicación y esfuerzo de nuestros colaboradores a lo largo de su carrera en la empresa, a través de premios y beneficios que refuercen el compromiso y sentido de pertenencia. Esta política busca fortalecer la cultura organizacional, motivar el rendimiento y fomentar la permanencia en la compañía.

Criterios:

Antigüedad mínima: Los colaboradores serán reconocidos a partir del cumplimiento de 1 año de antigüedad en la empresa. Premios según años de servicio:

1 año: Diploma de reconocimiento (y para los años no secuenciales, por ejemplo, 1, 2, 3, 4, 6, 7, etc.)

5 años: Diploma de reconocimiento y pin conmemorativo.

10 años: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (Cena).

15 años: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (Cena para 2).

20 años: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (1 noche/Vacaciones).

25 años o más: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (2 noches/ Vacaciones).

Proceso de Reconocimiento:

Evaluación de antigüedad: El Departamento de Desarrollo Humano llevará un registro de las fechas de ingreso de los colaboradores y verificará los hitos de antigüedad cada mes.

Notificación: Los colaboradores que cumplan con los requisitos de antigüedad serán notificados por Desarrollo Humano en el mes que cumplen antigüedad.

Para los colaboradores que cumplen años en los números no pertenecientes a la secuencia, se les estará enviando por correo electrónico el diploma de reconocimiento.

3. 4.

Esto aplica para los colaboradores que tienen correo electrónico institucional, de lo contrario recibirán su reconocimiento impreso.

Entrega: Los colaboradores que cumplen 5, 10, 15, 20, 25 años o más, los premios serán entregados en el convivio anual organizado por la empresa, con la presencia de los directivos y compañeros de trabajo.

Publicación: Los colaboradores que reciban un reconocimiento por antigüedad serán destacados en el boletín trimestral de la empresa y en los canales de comunicación internos.

Condiciones:

Los premios no son acumulables ni transferibles.

En caso de que un colaborador se encuentre de baja por alguna circunstancia (enfermedad, licencia, etc.), el reconocimiento se entregará en cuanto regrese a sus labores.

Revisión y Modificación: Esta política será revisada de forma anual para asegurar que se mantenga alineada con los valores y objetivos de la empresa, y para adaptarse a cambios en la estructura organizativa o el entorno laboral.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano, Coordinador de Beneficios y Comunicaciones.

ANEXOS

Diploma y Pin

ALCANCE:

POLÍTICA: INCENTIVO POR

CUMPLIMIENTO

RH-PO-020 / Edición 001

Esta política es aplicable sólo para colaboradores de Distribuidora Cuscatlán, plantel San Juan Opico y plantel Apopa.

Aplica a todos los colaboradores con contrato fijo de las siguientes áreas: Producción, Mezclado, Control de Calidad, Investigación y Desarrollo, Microbiología, Empaque. El cumplimiento de esta política será evaluado de manera mensual, tomando en cuenta los indicadores descritos en el procedimiento de esta política.

OBJETIVO:

Garantizar que los colaboradores de las áreas operativas reciban un bono de reconocimiento basado en el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPI), disciplina y eficiencia, fomentando así la mejora continua y el compromiso con los estándares de la empresa.

PROCEDIMIENTO:

Lineamientos Generales

La evaluación debe ser objetiva, basada en evidencia.

Se debe brindar retroalimentación al colaborador.

El proceso debe ser transparente y comunicado previamente.

Requisitos Generales. El bono será entregado únicamente a los colaboradores que cumplan con los siguientes criterios:

Plantel Opico:

1.Producción

2 Mezclado

3.Microbiología

4.Investigación y Desarrollo

5 Control de Calidad

6.Empaque

Plante Apopa:

1.Producción

2.Mezclado

3 Control de Calidad

Evaluación y Medición

La evaluación se realizará mensualmente por cada jefatura.

El área de Desarrollo humano recibirá el consolidado de los resultados y verificará el cumplimiento de los indicadores. Los resultados serán publicados a partir del 15 de cada mes.

El cumplimiento de esta política será evaluado de manera mensual, tomando en cuenta 5 dimensiones:

Indicadores de gestión por área (KPI): resultados de eficiencia, productividad, calidad, y auditorías.

Disciplina individual: asistencia, permisos autorizados y ausencia de faltas graves. Cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y normas internas de seguridad y calidad.

DEFINICIÓNDETAREAS

Indicador Peso

Eficiencia 30%

Calidad 40%

OrdenyLimpieza 10%

CumplimientoBPM 10%

SeguridadIndustrial 10%

Descripción

Capacidad del colaborador para cumplir con las metas de producción o tareas asignadas dentro del tiempo establecido, optimizando recursos y manteniendo un ritmo de trabajo adecuado.

Nivel de cumplimiento de los estándares del trabajo realizado, minimizando errores, reprocesos, desperdicios o devoluciones. Implica hacer el trabajo bien desde la primera vez.

Mantenimiento del área de trabajo en condiciones adecuadas de orden, limpieza y organización, conforme a estándares internos.

Adherencia a las Buenas Prácticas de Manufactura, incluyendo higiene personal, manipulación adecuada de materiales y cumplimiento de normas sanitarias.

Cumplimiento de normas de seguridad, uso correcto de equipo de protección personal (EPP) y prevención de riesgos o accidentes en el área de trabajo.

Indicador Descripción Metapara obtenerel100% Participación ¿Cómomedirlo? Responsable Observación

Eficiencia

Mideelporcentaje decumplimientode lametade producción conformealo planificado

EficienciaIgual mayora85% =100%,Eficiencia enrangode75% a84.99%=50% deesteítem.

30%

Calidad Cumplimientode estándaresde calidadenproducto

Porcentaje máximode desperdicio3%. Nocontarcon retenciones internas. 40%

Mediantecuadro deeficienciapor máquina consolidado (Fechadeenvío: 05decadames)

Lasretenciones, rechazosy desperdicios arribadel3% deberán registrarse medianteuna acciónde personal(Último díapararegistrar accionesque afectenbono30 decadames).

Jefe Supervisor

Jefe Supervisor

Siseexcedeel porcentajede tolerancia,no sumareste ítem

Siseexcedeel porcentajede tolerancia,no sumareste ítem.Sicuenta conacciones levantadas acercade retencioneso rechazos,no sumareste ítem.

Ordeny Limpieza

Cumplimi entoBPM

Evalúaelorden, limpiezay señalizacióndel áreadetrabajo segúnauditoría interna.

Cumplimientode lasbuenas prácticasde manufacturadesde elingresoconel usodeluniforme, buenusodela esclusa,higienedel personalyrespeto aentradasysalidas establecidas

Lograrel85%en losresultadosa lasverificaciones mensuales establecidasde las5spor proceso 10%

Realizar auditorías internasde medición(Último díaparaenvíode resultadode auditoría25de cadames)

Jefe Supervisor

Seguridad Industrial

Verificaeluso correctodeEPP, cumplimientode protocolosy procedimientos seguros

Cumplimientoen auditoríaBMP igualmayora 90%. 10%

Cubrirel85%de puntosdela auditoría 10%

Realizar auditorías internasde medición(Último díaparaenvíode resultadode auditoría25de cadames) BPM

Realizar auditorías internasde medición(Último díapararealizar auditoría25de cadames,o siguientedía hábil)

ScrapsLaminado

Faltasinjustificadas 0

Incapacidadespormes

Permisospersonalespormes

Llegadastarde

CumplimientoconBPM

CumplimientodeusodeEPPasignado

Ordenylimpiezadeequipos

Accidenteslaboralesporaccionesinseguras -

Incidenciasporfaltadeseguimientodeprocesos -

Permisospersonalespormes -

Delegado SSO

Siseexcedeel porcentajede tolerancia,no sumareste ítem

Sitiene incumplimiento scríticos: Saltarsela esclusa,Falta delavado/ desinfección Ingresocon condicionesno permitidas, irrespetoal flujo establecido.

Siseexcedeel porcentajede tolerancia,no sumareste ítem

Exactitudde Inventario

ParodeMáquina

Personal eventual con contratos menores a un mes.

Personal fijo con menos de tres meses laborando en la empresa.

Colaboradores con procesos disciplinarios en curso o sanciones vigentes durante el período evaluado.

Condiciones Especiales

Incidentes de seguridad por negligencia → puede anular el bono

Incumplimiento de BPM → penalización parcial

Sanciones disciplinarias → evaluación del caso

Ausencias injustificadas → ajuste proporcional

RESPONSABLE

Jefaturas Inmediatas: Medir y validar los indicadores de cada área.

Área de Desarrollo Humano: Verificar la asistencia, permisos y disciplina individual.

Gerencia General: Aprobar y supervisar la correcta aplicación de la política.

RESPONSABLES:

Dirección Desarrollo Humano y Generalista de Desarrollo Humano en ambos Grupos.

POLÍTICAS DE DISCIPLINA Y AMONESTACIONES

Política de Amonestación y su Manejo

ALCANCE:

POLÍTICA: AMONESTACIONES Y SU

MANEJO

RH-PO-035 / Edición 001

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer un procedimiento claro, justo y transparente para la aplicación y gestión de amonestaciones disciplinarias, con el fin de corregir conductas, promover el cumplimiento de normas internas y garantizar un ambiente laboral respetuoso y productivo, en concordancia con la legislación laboral vigente en El Salvador.

PRINCIPIOS RECTORES

Legalidad: Toda amonestación se aplicará conforme al Código de Trabajo de El Salvador, normativa interna vigente, Reglamento Interno RH-RG-001 y Código de Ética RH-PO-022

Debido proceso: El colaborador tendrá derecho a conocer los hechos, presentar su versión y aportar descargos.

Proporcionalidad: La sanción será acorde a la falta cometida.

Gradualidad: Se prioriza la corrección progresiva antes de medidas más severas. Imparcialidad y confidencialidad: El proceso será objetivo y reservado.

VALORES CORPORATIVOS APLICABLES A LA POLÍTICA DE AMONESTACIONES

Toda medida disciplinaria se aplicará bajo los principios y valores corporativos de: Compromiso: promoviendo el cumplimiento responsable de las funciones asignadas.

Responsabilidad: fomentando la rendición de cuentas por los actos y omisiones laborales.

Excelencia: orientando la conducta del personal hacia estándares óptimos de desempeño.

Apoyo: privilegiando el acompañamiento y la mejora continua antes de la sanción.

Respeto: garantizando un trato digno, objetivo y sin discriminación durante todo el proceso disciplinario.

TIPOS DE FALTAS

1. Faltas Leves

Conductas que no afectan gravemente la operación ni la convivencia laboral, tales como:

Retrasos ocasionales e injustificados.

Incumplimiento menor de procedimientos internos. Falta de atención o descuido leve en las funciones.

2. Faltas Graves

Conductas que afectan el orden, la disciplina o la operación, entre ellas: Reincidencia en faltas leves.

Incumplimiento deliberado de instrucciones.

Trato irrespetuoso a compañeros, clientes o superiores. Negligencia que genere riesgo o perjuicio.

3. Faltas Muy Graves

Conductas que constituyen una violación grave a las obligaciones laborales, tales como:

Faltas tipificadas como causales de despido en el Código de Trabajo. Fraude, robo, abuso de confianza o daño intencional a bienes.

Acoso laboral, sexual o discriminación.

Uso indebido de información confidencial.

TIPOS DE AMONESTACIONES

1. Amonestación Verbal

Se aplicará ante faltas leves que no generen perjuicio significativo a la empresa. Esta medida tiene un carácter preventivo y formativo, orientado a reforzar el compromiso, la responsabilidad y la excelencia en el desempeño laboral, conforme a los Arts. 31 y 32 del Código de Trabajo. Se dejará constancia interna de su aplicación a través de acción de personal firmada por el Jefe inmediato y el colaborador.

2. Amonestación escrita

Procederá cuando exista reiteración de faltas leves o ante faltas de gravedad moderada. Se emitirá por escrito, detallando los hechos, normas infringidas y expectativas de mejora, en observancia de los valores de respeto y apoyo, y conforme a los Arts. 31 y 32 del Código de Trabajo, cuando se genere este tipo de faltas se deberá reportar al departamento de Desarrollo Humano para brindarle apoyo y seguimiento de manera oportunidad.

3. Reiteración de faltas

Se entenderá por reiteración de conductas la repetición de una falta previamente amonestada dentro del período establecido por la empresa (30 días). La reiteración constituye un agravante y habilita la aplicación de sanciones más severas, de conformidad con el Art. 50 ordinales 2°, 17° y 19° del Código de Trabajo.

4. Suspensión

La suspensión es una medida disciplinaria temporal aplicable ante faltas graves o reiteración de conductas. Se impondrá respetando la proporcionalidad, el debido proceso y el derecho de audiencia del trabajador, con base en los Arts. 35 al 46 del Código de Trabajo.

5. Despido sin responsabilidad patronal

El despido sin responsabilidad patronal procederá únicamente cuando la conducta del trabajador se enmarque en las causales establecidas en el Art. 50 del Código de Trabajo, tales como:

Negligencia reiterada.

Abandono del trabajo.

Faltas injustificadas.

Desobediencia manifiesta.

Pérdida de confianza o incumplimiento grave de obligaciones laborales.

6. Despido con responsabilidad patronal

Existirá despido con responsabilidad patronal cuando la terminación del contrato no esté sustentada en una causal legal o cuando el patrono incurra en las conductas descritas en el Art. 53 del Código de Trabajo, incluyendo malos tratos, reducción injustificada de salario o actos que lesionen la dignidad del trabajador. En estos casos, procederá la indemnización conforme a la ley

7. Abandono

Se considerará abandono de trabajo la inasistencia injustificada del trabajador conforme a lo dispuesto en el Art. 32 ordinal 1° y Art. 50 ordinal 12° del Código de Trabajo. Esta conducta podrá constituir causal de despido sin responsabilidad patronal, previa verificación y documentación correspondiente

PROCEDIMIENTO DE APLICACIONES

Detección del hecho: Reporte por jefatura, Desarrollo Humano o área correspondiente.

Análisis preliminar: Verificación de hechos y recopilación de información.

Descargo del colaborador: Oportunidad de explicar su versión.

Determinación de la medida: Evaluación de la falta, antecedentes y proporcionalidad.

Notificación: Comunicación formal de la amonestación.

Archivo: Registro en el expediente laboral del colaborador.

Confidencialidad

Toda la información relacionada con amonestaciones será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines laborales y legales.

Disposiciones Finales

Se reserva el derecho de modificar la presente política para ajustarla a cambios legales o necesidades organizacionales. Cualquier situación no prevista será resuelta por la Dirección y Desarrollo Humano, conforme al marco legal aplicable.

RESPONSABLES:

Esta política aplica a todos los colaboradores y Desarrollo Humano.

CAS DE PRESTACIONES, BENEFICIOS Y APOYO AL COLABORADOR

Política de Beneficios y Prestaciones

Política de Vacaciones y Días de Asueto

Política de Ayuda Económica de Estudio a Colaboradores

Política de Apoyo Monetario por Fallecimiento

Política de Seguro Médico y de Vida

Política de Clínica Jurídica

Política de Uso de Gimnasio Empresarial

Política de Beneficio para el Uso Efectivo de CAPI

(RH-PO-007)

(RH-PO-019)

(RH-PO-011) (RH-PO-009) (RH-PO-015) (RH-PO-016) (RH-PO-013) (RH-PO-002)

POLÍTICA: BENEFICIOS Y PRESTACIONES

RH-PO-007 / Edición 003

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Con el objetivo de fomentar el bienestar y la satisfacción de los colaboradores, esta política establece las normas y directrices para proporcionar un paquete integral de beneficios para todos.

ENUNCIADO:

Los beneficios y prestaciones otorgados a los colaboradores de las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy pueden estar sujetos a excepciones y modificaciones sin previo aviso.

PRESTACIONES DE LEY

LICENCIA POR MATERNIDAD Y PATERNIDAD

De conformidad con lo establecido en el Código de Trabajo de El Salvador y la normativa aplicable del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), las colaboradoras en estado de embarazo tienen derecho a una licencia por maternidad de dieciséis (16) semanas, la cual comprende el período prenatal y postnatal. De este período, diez (10) semanas deberán disfrutarse obligatoriamente después del parto, salvo indicación médica distinta debidamente certificada.

Para hacer uso de esta licencia, la colaboradora deberá presentar el certificado médico correspondiente y la documentación emitida por el ISSS, donde se especifique el período de incapacidad por maternidad, indicando la fecha de inicio y finalización.

Asimismo, conforme a la legislación laboral vigente en El Salvador, los colaboradores padres tienen derecho a tres (3) días de licencia por paternidad remunerada con motivo del nacimiento de su hijo o hija. Esta licencia podrá utilizarse de manera continua o discontinua dentro de los primeros quince (15) días posteriores al nacimiento.

Para acceder a este beneficio, el colaborador deberá notificar previamente a su jefe inmediato sobre las fechas en que hará uso de la licencia y presentar la partida de nacimiento del menor como respaldo documental.

Para mayor detalle sobre el procedimiento interno aplicable, consultar la Política RH-PO-010.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

LICENCIA POR MATRIMONIO

Como parte de los beneficios otorgados por la empresa y en apoyo al bienestar de los colaboradores, se concede licencia remunerada por matrimonio civil.

El colaborador que contraiga matrimonio civil podrá disfrutar de tres (3) días de licencia remunerada. Para hacer uso de este beneficio, deberá notificar previamente a su jefe inmediato y al área de Desarrollo Humano, presentando la certificación o acta de matrimonio civil correspondiente.

En la medida de lo posible, el colaborador deberá realizar la notificación con al menos quince (15) días de anticipación, a fin de facilitar la adecuada planificación de las actividades laborales.

Este beneficio se concede una sola vez durante la relación laboral y aplica únicamente para el matrimonio civil legalmente reconocido en El Salvador.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

UNIFORMES PARA EL ÁREA DE OPERACIONES

Proporcionamos a todos los colaboradores su uniforme anual para cumplir con las Buenas Prácticas de Manufactura y proyectar una buena imagen empresarial, según las necesidades de cada área. Para más información, Ver la política RH-PO-018.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

CLÍNICA EMPRESARIAL

La Clínica Empresarial cuenta con medicamentos básicos y otros insumos para atender emergencias en las instalaciones de Opico. Esto es para la atención de la salud de los colaboradores.

Clínica cuenta con una máquina de ultrasonido para limpieza de lentes, la cual está disponible para uso de los colaboradores.

Synergy cuenta con un consultorio médico que brinda atención primaria de salud. Sus servicios incluyen tratamiento de malestares generales, curación de heridas leves y atención o referencia de accidentes laborales de menor gravedad.

También brinda apoyo al departamento de Recursos Humanos mediante la realización de evaluaciones pre ocupacionales, lectura de exámenes médicos de ingreso y elaboración de fichas médicas de los colaboradores.

Lactario: Según la Ley, posterior a su licencia por maternidad, se le dará a la madre una hora diaria para amamantar a su bebé hasta que el bebé cumpla seis meses. La madre puede usar esta hora como mejor le parezca durante la jornada laboral, y la empresa le proporcionará un espacio adecuado para hacerlo. Ver la política RH-PO008.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

BENEFICIOS

KIT POR MATERNIDAD/PATERNIDAD

Se refiere a las contribuciones que la empresa proporciona a sus colaboradores, al momento de convertirse en padre o madre.

Para solicitar el beneficio, el colaborador debe entregar una copia de la partida de nacimiento del recién nacido a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones. Una vez que se haya verificado la documentación, se le entregará un kit para el cuidado del bebé que contiene productos como champú, cremas, toallitas húmedas y talco para bebé. El contenido del kit puede variar.

Los colaboradores son elegibles para este beneficio después de completar su primer mes de empleo.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

AYUDA ECONÓMICA PARA ESTUDIOS A COLABORADORES

Los colaboradores que cumplan un año de trabajo en la empresa, pueden ser elegibles para recibir asistencia económica para sus estudios. Para obtener y mantener dicha asistencia, deberán cumplir con los requisitos establecidos. Ver la política RH-PO-011.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

APOYO MONETARIO POR FALLECIMIENTO

La empresa proporcionará una asistencia financiera de ciento cincuenta dólares ($150.00) a los empleados que hayan perdido a un familiar de primer grado (padres, hijos, cónyuges).

Para recibir esta asistencia, el empleado debe presentar el acta de defunción y haber trabajado en la empresa por al menos 6 meses. El Departamento de Planillas depositará la asistencia, mediante transferencia, en un plazo de 3 días hábiles después de la aprobación. Ver la política RH-PO-009.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

PRÉSTAMO AL PERSONAL

El colaborador puede solicitar un apoyo económico de hasta cien dólares ($100.00) para casos de emergencia. Este monto será descontado de su salario a fin de mes, en un máximo de 5 cuotas, según lo solicite el colaborador. Para aplicar a este beneficio, el colaborador debe tener al menos 6 meses de trabajar en la empresa.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

COMPRA DE PRODUCTO A PRECIO ESPECIAL

Los colaboradores pueden comprar productos de Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea y Solpaq a precio especial a través del Portal Kiosko de ICC. Se les otorga un máximo mensual de $50 para compras de productos DC, y un límite de dos productos de la marca Firenze. El monto no es transferible a otros meses y el total de la compra se descuenta del pago en planilla de fin de mes del colaborador.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

CONVIVIO ANUAL

Anualmente se realiza un convivio finalizando el año laboral, con el fin de promover la sana convivencia y esparcimiento entre todos los colaboradores.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

CAPACITACIÓN CONSTANTE/PLAN DE CARRERA

Fomentamos el desarrollo profesional continuo de los colaboradores a través de programas de capacitación y educación continua, con el objetivo de mejorar sus habilidades y cumplir con los requisitos legales de capacitación laboral. Para más información, Ver la política RH-PO-017.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

FERIAS DE SALUD, JORNADAS MÉDICAS Y SERVICIO

El Instituto Salvadoreño del Seguro Social colabora en la programación de Jornadas Médicas periódicas. Estas jornadas incluyen servicios de vacunación, charlas y exámenes médicos, y se llevan a cabo en la unidad médica más cercana a las instalaciones. Además, se organizan Ferias de la Salud, donde diversos establecimientos ofrecen productos de salud a precios especiales.

Los colaboradores pueden obtener descuentos en varios establecimientos, incluyendo farmacias, ópticas y laboratorios, mostrando su carné de empleado. También tienen la opción de pago con descuento en planilla, tanto en Jornadas Visuales como en sucursales.

CONVENIOS

Mantenimientosincosto alosarosadquiridos enÓpticasCV+:

1 Lavadoconultrasonido.

2 Cambiogratisdeplaquetasdetornillo, presión,deportivas(sujetasadisponibilidad).

3 Cambiodetornillos.

ÓpticaCV+

4 Ajustedeángulospanorámicosy pantoscópicos.

*Preciosextensivosafamiliaresdelcolaborador deprimergradodeconsanguinidad: Padres, hijos,cónyuge.

ExamenAntígenopara Covid-19

ExamenPCR-RT

Laboratorios

ANALIZA

20% enAros Ylentes

$18.00

$75.00

ExámenesdeLaboratorio Clínico *Aplicanrestricciones 25%

CONSULTORIO SMÉDICOS ConsultaMédica $7.00

GrupoICCy Grupo Synergy: Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones deEmpaque, InoxSol, Tecnimolds, FabricaOn, Revus.

CONSULTORIO SMÉDICOS

ResonanciaMagnética(RM)

TomografíaComputarizada (TAC)

RayosX,Ultrasonografíasy Mamografías

*Aplicanrestricciones

ConsultaMédica

Grooming

Consultas

RayosXyUltrasonografía

Cirugías

LaboratorioClínico

PetShoop Farmacia

GrupoICCy Grupo Synergy: Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones deEmpaque, InoxSol, Tecnimolds, FabricaOn, Revus.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

CELEBRACIÓN A CUMPLEAÑEROS DEL MES

Con el objetivo de promover la convivencia y la diversión sana entre los distintos departamentos, se celebra mensualmente a los colaboradores que cumplen años durante ese mes.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

INCENTIVO POR CUMPLIMIENTO

Los colaboradores de ciertas áreas que cumplan con las métricas mensuales establecidas recibirán una tarjeta de regalo como bono por productividad y rendimiento. Este bono tiene como objetivo motivar el cumplimiento efectivo de los objetivos. Para ser elegible para este beneficio, el colaborador debe haber trabajado en la empresa durante 6 meses y no tener ausencias injustificadas, llegadas tarde ni amonestaciones. Ver la política RH-PO-042.

Aplicaciones: Grupo ICC como Distribuidora Cuscatlán Lourdes y Apopa. Y del grupo Synegy como Solpaq.

FREE COFFEE

Los colaboradores tienen acceso gratuito a estaciones de café ubicadas en diferentes puntos estratégicos de las instalaciones.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

SUBSIDIO DE ALIMENTACIÓN

La empresa proporciona un subsidio de $1 diario a los colaboradores que ganen menos o igual a $500. Este subsidio no es acumulable ni tampoco aplica reposición en caso de ausencia por asueto, incapacidad u otros.

Todos los colaboradores tienen un límite de $50 para compras a crédito en cafetería, el cual se descontará en planilla.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

CAJERO AUTOMÁTICO EN PLANTA

Para facilitar el retiro de efectivo, se proporcionará a los colaboradores un cajero automático en la planta tanto en Opico como en Apopa.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

FLEXIBILIDAD DE HORARIOS:

Los colaboradores administrativos pueden elegir un horario flexible, el cual debe ser comunicado a su jefe inmediato y tendrá una duración de seis meses. Al finalizar este período, los cambios de horario se pueden notificar mediante un correo electrónico a Recursos Humanos. Se encuentran las siguientes opciones:

Horario A: Lunes a Jueves: 6:00 am a 4:00 pm, Viernes 6:00 am a 3:00 pm*

Horario B: Lunes a Jueves: 7:00 am a 5:00 pm, Viernes 7:00 am a 4:00 pm*

Horario C: Lunes a Jueves: 8:00 am a 6:00 pm, Viernes 8:00 am a 5:00 pm*

Horario D: Lunes a Jueves: 9:00 am a 7:00 pm, Viernes 9:00 am a 6:00 pm*

Todos los horarios tienen en cuenta 1 hora de almuerzo para que el colaborador tome sus alimentos.

Como un extensivo de beneficios, los colaboradores deberán de cumplir 44 horas laborales semanales de Lunes a Viernes, por lo que día sábado no se labora.

*Nota: La hora de almuerzo es obligatoria y no puede ser omitida para salir antes.

Aplicaciones: Personal administrativo, Grupo ICC y Grupo Synergy

TARDE LIBRE EN SU CUMPLEAÑOS

Con el fin de que cada colaborador pueda celebrar su día especial con sus seres queridos, se otorgará un permiso de 2 horas libres durante la tarde del día de su cumpleaños, siempre que haya cumplido previamente con 6 horas de jornada laboral ese mismo día.

Este beneficio aplicará únicamente cuando la fecha de cumpleaños coincida con un día laboral (de lunes a viernes). En caso de que el cumpleaños ocurra en un día no laborable, el beneficio no será trasladado ni acumulado a otra fecha. Asimismo, si por necesidades operativas o tareas inamovibles el colaborador no puede hacer uso del beneficio en ese día, no podrá trasladarse ni tomarse en otra fecha.

Es importante considerar que la hora de almuerzo no se puede adelantar para salir más temprano.

Horario del día de cumpleaños:

Entrada 6:00 a.m., salida 1:00 p.m.*

Entrada 7:00 a.m., salida 2:00 p.m.

Entrada 8:00 a.m., salida 3:00 p.m.

Entrada 9:00 a.m., salida 4:00 p.m.

*Nota: Si el colaborador entra a las 6:00 a.m., puede retirarse a las 12:00 p.m, omitiendo su hora de almuerzo

Aplicaciones: Personal administrativo, Grupo ICC y Grupo Synergy

EARLY FRIDAY

Una vez al mes, cada colaborador administrativo podrá disfrutar de una tarde libre en día viernes. Las fechas se programarán según el área de trabajo y en lo posible no deberán coincidir con las de otros compañeros del mismo equipo. Este beneficio se puede utilizar después de un mes de trabajo en la empresa y el colaborador debe cumplir un mínimo de 6 horas laborales ese día.

Horario de salida:

Entrada 6:00 a.m., salida 1:00 p.m.*

Entrada 7:00 a.m., salida 2:00 p.m.

Entrada 8:00 a.m., salida 3:00 p.m.

Entrada 9:00 a.m., salida 4:00 p.m.

*Nota: Si el colaborador entra a las 6:00 a.m., puede retirarse a las 12:00 p.m, omitiendo su hora de almuerzo.

Importante: Los demás horarios deben respetar la hora de almuerzo; no se permitirá adelantar la salida si se decide no tomar ese tiempo.

Aplicaciones: Personal administrativo, Grupo ICC y Grupo Synergy

BREAK TIME

Todo colaborador tendrá el beneficio de gozar 15 minutos que podría tomarlos en cualquier momento, el cual deberá notificar a su jefe inmediato anticipadamente.

Aplicaciones: Personal administrativo, Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

CLÍNICA JURÍDICA

Los colaboradores tendrán acceso a asesoría legal gratuita sobre temas familiares, civiles, penales, laborales, tributarios y mercantiles a través del Centro de Práctica Jurídica (CPJ) de la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN). Ver la política RHPO-016.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

APOYO PSICOLÓGICO EN CASO DE CRISIS

El departamento de Recursos Humanos programará sesiones con psicólogos del grupo, para brindar apoyo emocional a los colaboradores que estén pasando por situaciones difíciles, como duelo o traumas.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

SEGURO MÉDICO Y DE VIDA

Seguro Médico: Consiste en el otorgamiento de seguro médico para Directores, Gerentes y puestos claves. Ver la política RH-PO-015

Seguro de Vida: Está destinado para aquellos colaboradores que desempeñan el cargo de vigilancia, motoristas, seguridad física en general.

Seguro médico con descuento en planilla: Consiste en el beneficio de optar por un seguro médico con la aseguradora y corredor que opera en ICC (Seguro PSM- ACSA) para ser descontado en planilla. Ver la política RH-PO-015

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

PLAN DE REFERIDOS

Los colaboradores pueden referir amigos/conocidos para las plazas vacantes existentes dentro de la empresa. Al hacerlo, pueden optar por un beneficio económico en compensación.

Condiciones para el Incentivo:

Para que se otorgue el incentivo por referido, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1 El candidato referido debe superar satisfactoriamente todas las etapas del proceso de selección definidas por Desarrollo Humano y el jefe del área solicitante.

2 El candidato referido debe completar un periodo mínimo de 3 meses de trabajo continuo en la empresa.

3 El colaborador que refiere debe encontrarse activo en la empresa al momento del pago del incentivo.

Exclusiones:

No aplica para jefes que refieran personal para su misma área de trabajo. No aplica para referencias entre familiares directos dentro de la misma empresa (Aplica sólo si el familiar ingresa a otra empresa del grupo ICC o grupo Synergy).

Método de Cálculo del Incentivo (Escalonado):

El incentivo se pagará mediante una gift card y su valor aumenta progresivamente según el número de referidos efectivos que un colaborador acumule en un mismo mes, de la siguiente manera:

Primer referido

Segundo referido

Tercer referido

Disposiciones Adicionales del Plan:

$40.00

$50.00

El monto máximo por referido es de $50.00 en un mes, siendo este el techo del plan.

El esquema es progresivo, incrementando en $10 el valor del incentivo por cada referido adicional dentro del mismo mes.

El plan no considera pagos retroactivos ni la acumulación de montos de un mes a otro.

Si el candidato referido es desvinculado o renuncia antes de cumplir los 3 meses de permanencia, el colaborador referente perderá automáticamente el derecho al premio.

En caso de que un colaborador refiera a más de 3 candidatos en un mismo mes, y estos cumplan con todos los filtros de selección y el tiempo de permanencia, el valor de la cuarta gift card (y subsiguientes) se mantendrá en $50.00, ya que este es el monto máximo del plan. La contratación estará sujeta a la disponibilidad de plazas.

ReferidoEfectivo

MontototaldeGiftCard

$30.00

Forma y Plazo de Entrega del Incentivo:

El incentivo se entregará una vez que se haya confirmado que el candidato referido cumplió los 3 meses de permanencia.

Desarrollo Humano notificará al colaborador referente sobre la aprobación y la fecha de entrega de la gift card.

Las gift cards podrán ser de Súper Selectos o Walmart, dependiendo de la disponibilidad.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

GIMNASIO INSTITUCIONAL

Para promover la salud y el bienestar de los colaboradores, Distribuidora Cuscatlán pone a su disposición un gimnasio institucional. Antes de utilizar las instalaciones por primera vez, los colaboradores deben leer y firmar una carta de exoneración de responsabilidades, y someterse a una evaluación médica en la clínica empresarial. Ver la política RH-PO-013

Aplicaciones: Grupo ICC Opico.

RECONOCIMIENTO POR ANTIGÜEDAD

El objetivo de esta política es fomentar una cultura de compromiso y pertenencia, motivando el rendimiento y la permanencia en la empresa. Buscamos reconocer y valorar la lealtad, dedicación y esfuerzo de nuestros colaboradores durante su trayectoria en la compañía, a través de premios y beneficios que fortalezcan su compromiso con la organización.

Para el personal administrativo, el diploma de reconocimiento será enviado en formato digital a través del correo electrónico corporativo.

Para el personal operativo, el diploma será impreso y entregado al jefe inmediato, quien será responsable de hacerlo llegar al colaborador correspondiente.

Criterios:

Antigüedad mínima: Los colaboradores serán reconocidos a partir del cumplimiento de 1 año de antigüedad en la empresa. Premios según años de servicio:

1 año: Diploma de reconocimiento (y para los años no secuenciales, por ejemplo, 1, 2, 3, 4, 6, 7, etc.)

5 años: Diploma de reconocimiento y pin conmemorativo.

10 años: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (Cena).

15 años: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (Cena para 2).

20 años: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (1 noche/Vacaciones).

25 años o más: Diploma de reconocimiento, pin conmemorativo y un certificado de regalo (2 noches/ Vacaciones). Ver la política RH-PO-028

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

CELEBRACIÓN DE DÍAS PROFESIONALES EN EL SALVADOR

Los colaboradores tendrán la oportunidad de rendir homenaje a las profesiones presentes en su ámbito laboral, promoviendo así el compañerismo dentro del equipo de trabajo. Esta iniciativa no sólo celebra la diversidad de habilidades y talentos en el entorno laboral, sino que también fomenta un espíritu de unidad y colaboración que beneficia a toda la organización.

Lineamientos a seguir:

El jefe de área deberá enviar un correo electrónico a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones solicitando apoyo, especificando el número de colaboradores en su equipo.

La Coordinación de Beneficios y Comunicaciones deberá confirmar la fecha de la celebración, seguido de correo de confirmación al jefe que solicita.

Cada área podrá conmemorar un máximo de dos profesiones en el año, si las hay.

El área que solicite el apoyo deberá liquidar el costo con un ticket o factura a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones, además de enviar un informe fotográfico que demuestre que celebraron la fecha junto a su equipo de trabajo.

El área que solicite el apoyo para la celebración deberá llevarla a cabo durante la hora de almuerzo disponible, sin exceder el tiempo establecido.

No se permitirá otorgar permisos de tiempo adicional durante las horas laborales para esta actividad.

La solicitud de apoyo debe realizarse con al menos cinco días de anticipación a la fecha del evento y deberá ser liquidada hasta cinco días después de la celebración.

La siguiente tabla muestra el monto del bono otorgado, basado en el número de personas que conforman un equipo:

Sielequipotieneentre:

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

KIT COMERCIAL

El kit comercial, compuesto por dos productos Activee (que pueden incluir shampoo, acondicionador, tratamiento, proteína o cualquier otro producto de la marca Activee de lanzamiento reciente), se proporciona cada dos meses a los miembros del departamento comercial que cumplan con el requisito de antigüedad de al menos tres meses de trabajo continuo en ICC, este beneficio no aplica a personal eventual.

Este programa tiene como objetivo principal fortalecer el sentido de pertenencia y compromiso con la empresa, así como profundizar el conocimiento y familiaridad con nuestra gama de productos entre los integrantes de nuestro equipo de ventas, quienes desempeñan un rol fundamental en la promoción y éxito de nuestros productos en el mercado.

Además, este beneficio no sólo busca recompensar la labor y dedicación de nuestros colaboradores, sino también incentivar su desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa, al brindarles la oportunidad de experimentar y conocer de primera mano los beneficios y características de nuestros productos, lo que se traduce en una mayor confianza y capacidad para transmitir sus bondades a nuestros clientes y potenciales consumidores. Asimismo, este programa contribuye a crear un ambiente de trabajo positivo y motivador, donde los empleados se sienten valorados y reconocidos por su aporte a la empresa.

Procedimientos:

El supervisor del área será responsable debe iniciar la solicitud de autorización para el producto que se entregará. Esta solicitud deberá dirigirse al Gerente del Departamento Comercial, quien tendrá la autoridad final para aprobar o denegar la entrega.

Una vez que el Gerente del Departamento Comercial haya autorizado la entrega del producto, el supervisor del área deberá mantener un registro detallado y formal de la entrega. Este registro deberá incluir, como mínimo, la fecha y hora de la entrega, una descripción clara del producto entregado, y la firma del colaborador que recibe el producto.

Áreas que aplica:

Departamento Comercial

Displays y/o consejeras (Supermercado y Simán)

Canal masivo

Motorizados

Supervisores del Dpto comercial

Aplicaciones: Grupo ICC Opico

CELEBRACIÓN DE BABY SHOWER

Se brindará a los colaboradores la ocasión de celebrar la futura maternidad de sus compañeras de trabajo, impulsando de esta manera el compañerismo en el equipo. Esta acción no sólo festeja la llegada de un nuevo miembro a la familia de los empleados, sino que también fortalece la unidad y la colaboración en toda la empresa.

Lineamientos a seguir:

1 El jefe de área debe enviar un correo electrónico a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones solicitando apoyo para la celebración de la colaboradora, especificando su información.

a Nombre

b.Código de empleado

c Fecha programada de parto/adopción.

d.Meses de embarazo.

2.La Coordinación de Beneficios y Comunicaciones confirmará la aprobación del apoyo.

3.El área solicitante deberá liquidar el costo presentando un ticket o factura a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones. Además, deberá enviar un informe fotográfico como evidencia de la celebración con el equipo.

4.La celebración deberá realizarse durante la hora de almuerzo respetando el tiempo establecido y/o podrá hacerlo fuera del horario laboral.

5.No se permitirán permisos de tiempo adicional en horas laborales para esta actividad.

6.La solicitud de apoyo debe realizarse con al menos cinco días hábiles de anticipación a la fecha del evento y la liquidación deberá efectuarse hasta cinco días hábiles después de la celebración.

Aplica:

Este beneficio aplica sólo a futuras madres.

Este beneficio aplica para las mujeres que cuentan con igual o más de 6 meses de embarazo.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

CLUBES DE COLABORADORES

Con el fin de promover la integración, el bienestar y los intereses comunes de nuestros colaboradores, apoyamos la creación y participación en Clubes de Colaboradores. Estos clubes son grupos voluntarios que reúnen a colaboradores alrededor de actividades específicas como deporte, lectura, ciclismo, entre otros.

Los clubes deberán:

Se requiere un mínimo de 5 colaboradores para establecer un club.

Ser de participación libre y voluntaria.

Contar con un mínimo de integrantes para su conformación.

Organizar sus actividades de manera respetuosa y alineada a los valores de la empresa.

La empresa podrá brindar apoyo en la difusión, espacios y, cuando sea posible, en recursos para el desarrollo de actividades.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

CLUB DE BIKERS

El Club de Bikers es un espacio creado para colaboradores apasionados por el ciclismo, con el fin de promover la integración, el deporte, la seguridad y el compañerismo.

Normas para pertenecer al Club:

La participación es voluntaria y abierta a todos los colaboradores de la empresa.

Los miembros deben respetar las reglas de convivencia, seguridad vial y valores institucionales.

Cada integrante es responsable de su equipo, su seguridad personal y la de los demás durante las actividades.

Los colaboradores con más de tres acompañamientos con el equipo tendrán la opción de adquirir una camisa exclusiva del Club de Bikers a un precio especial de $10.00 (Diez Dólares).

Normas para el préstamo de bicicletas

La empresa cuenta con 5 bicicletas y 5 cascos para prestar a los colaboradores que así lo deseen.

El préstamo de bicicletas es un beneficio exclusivo para miembros activos del Club.

Las bicicletas deben utilizarse únicamente en actividades autorizadas del club. El colaborador que reciba una bicicleta en préstamo es responsable de su cuidado, uso adecuado y devolución en buen estado.

Cualquier daño por mal uso deberá ser asumido por el usuario.

El préstamo será administrado por la Coordinación de Beneficios.

Para solicitarla deberá de llenar un formulario, la Coordinación de Beneficios proporciona dicho formulario. (Ver anexo)

Las bicicletas del Club estarán disponibles para su uso en las fechas que los embajadores decidan organizar salidas. La salida puede ser cualquier día de la semana, pero la bicicleta debe ser retornada obligatoriamente el siguiente día hábil.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

TIENDA ICCAFÉ

ICCAFÉ es un espacio exclusivo, creado especialmente para el bienestar de todos los colaboradores. Su principal objetivo es proporcionar una opción práctica y accesible para la adquisición de snacks saludables, fomentando así hábitos alimenticios positivos dentro de la jornada laboral.

Mecánica de Compra y Beneficio Económico:

Con el fin de facilitar la compra y promover el uso de este beneficio, cada colaborador cuenta con un crédito mensual de $25.00 (veinticinco dólares americanos). Este monto está destinado exclusivamente para la adquisición de productos disponibles dentro del ICCafé.

La modalidad de compra es utilizando el carnet empresarial del colaborador como medio de pago. Es importante destacar que el monto consumido (hasta el límite de $25.00) será descontado directamente en la planilla mensual del colaborador.

Aplicaciones: Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds.

RESPONSABLES:

Área de Beneficios y Compensaciones: Mantener registros actualizados de los beneficios utilizados por cada empleado. Brindar asistencia y clarificaciones a los empleados en relación con los beneficios. Monitorear el cumplimiento de la política y realizar ajustes según sea necesario.

Departamento de Planillas: Recibirá todas las constancias para la debida aplicación.

Supervisores y Jefaturas: Las jefaturas inmediatas tendrán la responsabilidad de recibir y procesar las notificaciones de los empleados sobre la utilización de beneficios, como la tarde libre al mes. Fomentarán un ambiente laboral que permita el disfrute de los beneficios y que promueva la convivencia, como el desayuno de cumpleañeros.

Colaboradores: Deben seguir las políticas y procedimientos establecidos para garantizar el acceso adecuado a los beneficios ofrecidos.

ANEXOS: Formulario oficial de préstamo de bicicletas - Bikers ICC.

ALCANCE:

POLÍTICA DE: VACACIONES Y DÍAS DE ASUETO

RH-PO-019 / Edición 001

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer lineamientos claros y equitativos para la gestión, disfrute y otorgamiento de vacaciones y días de asueto, garantizando el cumplimiento de la legislación laboral vigente, fomentando el bienestar y descanso de los colaboradores, y asegurando la continuidad operativa de la organización mediante una adecuada planificación y distribución del personal.

MARCO LEGAL:

Esta política se rige conforme al Código de Trabajo de El Salvador, especialmente lo dispuesto en los artículos 177 al 190 respecto a las vacaciones anuales remuneradas, y el artículo 190-A sobre vacaciones colectivas. Asimismo, se consideran los días de asueto remunerado establecidos en el Decreto Legislativo No. 50 del 2012 y sus reformas.

POLÍTICA DE VACACIONES

Vacaciones Colectivas: Las vacaciones se gozarán de forma colectiva, según el artículo 189 del código de trabajo de El Salvador. Estas se fraccionan en 3 períodos dentro del año, siendo estos en semana santa, agosto y fin de año. Cada período de vacaciones comprende 7 días calendario.

Semana Santa (marzo o abril según calendario)

Agosto (semana de festividades agostinas)

Fin de año (diciembre-enero según calendario empresarial) Por disposición interna, no será requisito haber cumplido el año de servicios (art. 177) ni haber trabajado los 200 días (art. 180) para tener derecho al goce de vacaciones colectivas. Todos los colaboradores activos en planilla al momento de iniciarse cada período tendrán derecho a gozarlas.

Pago de Vacaciones: El pago correspondiente se realizará antes de iniciar cada período de vacaciones, calculado en base al salario promedio conforme al artículo 185 del Código de Trabajo.

Excepciones y Reprogramaciones: Por necesidades operativas, algunos colaboradores podrán ser requeridos a laborar durante períodos de vacaciones colectivas. En estos casos:

El jefe inmediato deberá coordinar previamente la reprogramación de los 21 días de vacaciones en tres períodos alternativos.

Esta reprogramación deberá documentarse mediante una Acción de Personal (AP) en el sistema Kiosco ICC

El goce de vacaciones reprogramadas deberá otorgarse dentro del mismo año calendario

DÍAS DE ASUETO REMUNERADO

La empresa reconoce como asuetos remunerados obligatorios los días establecidos en la legislación nacional, conforme a lo indicado por el artículo 190 del Código de Trabajo y decretos vigentes.

Fechas adicionales declaradas por Decreto Legislativo (fiestas nacionales o emergencias)

Cuando el asueto cae en fin de semana, se aplicará conforme a la normativa o lo que establezca el Ministerio de Trabajo en su calendario oficial.

El colaborador que por alguna excepción no goce de los días de asuetos, se realizará los cálculos correspondientes para aplicar el pago.

DISPOSICIONES GENERALES

Las ausencias durante los períodos establecidos de vacaciones colectivas o días de asueto, sin previa coordinación, se considerarán faltas injustificadas. El presente documento puede ser modificado por la Dirección de Desarrollo Humano y/o Gerencia General cuando las condiciones legales o internas lo requieran.

RESPONSABLES:

Dirección Desarrollo Humano, Departamento de Planillas, Jefes de área.

POLÍTICA DE: AYUDA ECONÓMICA DE

ESTUDIOS A COLABORADORES

RH-PO-011 / Edición 002

ALCANCE:

Todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos a través de los cuales la empresa contribuirá al desarrollo y formación profesional de sus colaboradores mediante el aporte de ayuda económica. (BECA)

ENUNCIADO:

La empresa brindará apoyo para el desarrollo profesional de sus colaboradores a través de ayuda económica para efectuar estudios relacionados a las funciones del puesto de trabajo del colaborador.

DEFINICIONES:

Los estudios cubiertos por la empresa podrán incluir estudios universitarios, maestrías, seminarios, programas técnicos y diplomados, siempre y cuando estén acreditados por instituciones académicas debidamente registrados por las autoridades de educación del país.

REQUERIMIENTOS:

Elegibilidad del Colaborador:

1.Antigüedad mínima de 12 meses en la empresa.

2 Calificación de Muy Bueno o superior en la última Evaluación de Desempeño.

3.La carrera a estudiar debe estar alineada al Plan de Carrera del solicitante.

Proceso de Solicitud y Aprobación:

Toda solicitud debe ser validada por el jefe inmediato y debe llevar adjunto el formulario de "Solicitud de Estudios a Colaboradores".

Las solicitudes serán evaluadas, discutidas y aprobadas por la Dirección de Desarrollo Humano, la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones, y el jefe inmediato del solicitante.

Una vez autorizada, el solicitante será notificado y deberá firmar el “Contrato de Otorgamiento de Beca” y un “Pagaré sin Protesto” donde se especificarán las responsabilidades y obligaciones.

El monto aprobado y las responsabilidades adquiridas por el colaborador se detallarán en el “Contrato de Otorgamiento de Beca”. 4. 5.

Condiciones del Beneficio Económico:

La ayuda cubre un máximo del 50% del costo total (matrícula y mensualidad). El monto total de apoyo será determinado por la Dirección de Desarrollo Humano y la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones.

Compromisos y Responsabilidades Académicas y Laborales:

Si el horario de estudios coincide con el horario laboral, el jefe inmediato debe aprobarlo, y el colaborador se compromete a reponer las horas sin que estas se consideren horas extras, además de cumplir con todas sus obligaciones laborales.

El colaborador debe obtener una calificación igual o mayor a 8 en cada materia.

Si el colaborador obtiene una calificación menor a 8, se le retirará el beneficio y deberá cubrir el 100% del costo de las clases de ese ciclo. Podrá reanudar el beneficio al nivelar su calificación a un mínimo de 8.

Seguimiento y Reintegro:

El colaborador debe enviar por correo electrónico al pagador con copia a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones mensualmente los comprobantes de pago de matrícula y/o mensualidad para que se proceda con el reintegro.

El colaborador debe entregar y/o actualizar periódicamente las notas a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones. El incumplimiento resultará en la pérdida del beneficio.

Compromiso de Permanencia (Cláusula de Reembolso):

Para becas superiores a $2,000 anuales, si el empleado termina la relación laboral antes de un año de haber finalizado los estudios subsidiados, deberá reembolsar el 100% del apoyo económico recibido. Esta cláusula estará reflejada en el “Contrato de Otorgamiento de Beca” y en el “Pagaré sin Protesto”.

PROCESO PARA SOLICITAR AYUDA ECONÓMICA DE ESTUDIOS (BECA):

1.Ingreso de la Solicitud: El colaborador interesado deberá registrar su solicitud en el portal del KIOSKO.

2 Descarga y Llenado de Documentos: En el Kiosko, el colaborador deberá descargar, leer y completar la "Solicitud de Estudios a Colaboradores" y la presente política. Posteriormente, deberá enviar estos documentos a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones de Desarrollo Humano.

3.Entrega de Documentación de Estudios: Una vez acordado el compromiso con su jefe inmediato, el solicitante entregará a la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones la "Solicitud de Estudios a Colaboradores" junto con toda la información detallada de los estudios a cursar. Esta información debe incluir: Pénsum académico.

Monto total de los estudios.

4.

Fechas de pago.

Horarios.

Cartas de equivalencia (si aplica).

Cualquier otra documentación que respalde los estudios.

Evaluación de la Solicitud: La Dirección de Desarrollo Humano, en conjunto con la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones y el jefe inmediato del colaborador, evaluará la solicitud y determinará el monto del apoyo económico a otorgar.

Gestión y Ejecución del Pago:

La Coordinación de Beneficios y Comunicaciones y el Departamento de Planillas se encargarán de gestionar el procedimiento de pago, incluyendo el trámite de firmas y las aprobaciones necesarias.

FRECUENCIA:

Revisar cada año o cuando sea necesario.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano, Coordinación de Beneficios y Comunicaciones y Planillas.

ANEXOS:

Solicitud de beca de estudios para colaboradores. Formato de autorización de apoyo económico para estudios. Contrato de otorgamiento de beca. Pagare sin protesto.

POLÍTICA DE: APOYO MONETARIO POR

FALLECIMIENTO

RH-PO-009 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus

OBJETIVO:

Apoyar al colaborador con permiso de ausencia y económicamente para que pueda ocuparse de su situación familiar y reinsertarse a sus labores con tranquilidad. Asimismo, apoyar económicamente a los familiares de aquel colaborador que falleciera.

ENUNCIADO:

El jefe inmediato concederá permiso con goce de sueldo al empleado mediante el formato de Acción de Personal que está en la plataforma Kiosko.

La Dirección de Desarrollo Humano hará la gestión correspondiente para entregar la cantidad de apoyo económico en conjunto a Planillas o en su defecto a través de cheque o transferencia bancaria al colaborador, establecida según este documento al recibir la Acción de Personal.

PARENTESCO DÍASDEPERMISO AYUDAMONETARIA

Empleado N/A

Cónyuge, hijos, padres 3

$150.00

$150.00

Procedimiento de Apoyo Monetario por Fallecimiento de Colaborador

1.Notificación y Contacto: En caso de fallecimiento del colaborador, se establecerá contacto con la persona de emergencia y el beneficiario designados en la hoja de ingreso o contrato.

2 Entrega del Apoyo Económico: El apoyo económico se entregará al beneficiario que cumpla con los siguientes criterios:

Estar registrado en el contrato como dependiente. Ser mayor de edad.

Pertenecer a la primera línea de consanguinidad del colaborador (padres, cónyuge o hijos).

3.Documentación Requerida: Para la tramitación y pago de esta ayuda monetaria, es indispensable la presentación del acta de defunción.

4.Casos No Especificados: Cualquier situación no contemplada en esta política requerirá la autorización expresa de la Dirección de Desarrollo Humano.

RESPONSABLES:

Dirección Desarrollo Humano, Coordinador de Beneficios y Comunicaciones y Planillas.

POLÍTICA DE: SEGURO MÉDICO Y DE VIDA

RH-PO-015 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos en la asignación de beneficios de seguro de gastos médicos hospitalarios y seguros de viaje, para al personal que goza estos beneficios y normar las condiciones para los colaboradores que requieran ampliar las coberturas del seguro a familiares.

Determinar los puestos claves que tendrán acceso a este beneficio y las condiciones bajo las cuales se otorga.

Establecer las diferentes categorías o clases de los seguros médico hospitalarios. Determinar quiénes tienen derecho a las coberturas de los seguros de viaje.

PROCEDIMIENTO:

SEGURO DE GASTOS MÉDICOS

1.Existen tres clases o categorías de colaboradores que pueden aplicar a este seguro:

SOCIOS FUNDADORES Y SUS FAMILIARES

DIRECTORES

PUESTOS CLAVES

Los socios fundadores y sus familias: serán los seguros que la sociedad paga a las familias fundadoras del grupo de empresas que se denomina INDUSTRIAS COSMÉTICAS CUSCATLAN y se limitan a la familia JACIR y KOCH.

Directores: son el personal contratado para ocupar los puestos de dirección y que la Junta Directiva determinará dentro de sus contratos, la forma en que se negoció particularmente con cada uno de los Directores.

Puestos Claves: son aquellos puestos claves que están bajo el cargo de director yconsideren dar esta prestación a aquellos que ocupan el cargo más alto bajo su jerarquía o que por sus atribuciones, méritos o por sus riesgos ocupacionales consideren que deban tener esta prestación. Los colaboradores bajo esta categoría podrán incorporar a su plan de seguros a familiares dependientes que conforman su núcleo familiar, y el pago de las primas adicionales correrán por su cuenta, a menos de que exista una instrucción de junta directiva para su exención.

La empresa ofrece como prestación el Seguro de Gastos Médicos, el cual tiene como objetivo brindar apoyo económico a determinados colaboradores.

El seguro contratado por la empresa corresponde a una póliza de gastos médicos con cobertura hospitalaria, con la aseguradora que la Dirección determine.

Este seguro no incluye cobertura dental dentro de la póliza base. Sin embargo, los colaboradores que deseen contar con dicha cobertura podrán contratarla de manera adicional por cuenta propia, siempre que la aseguradora lo permita.

Asimismo, los colaboradores que cuenten con este beneficio podrán incluir a miembros de su grupo familiar dependiente (cónyuge e hijos) dentro de la póliza, siempre que la aseguradora lo permita. El costo de las primas correspondientes a dichos dependientes será cubierto por el colaborador, salvo que exista una disposición distinta aprobada por la Junta Directiva.

SEGURO DE VIDA

La empresa podrá otorgar a los colaboradores el beneficio de Seguro de Vida, con el propósito de brindar protección económica a los beneficiarios designados en caso de fallecimiento del colaborador.

Este beneficio será otorgado conforme a las disposiciones establecidas por la Dirección de acuerdo con las condiciones de la póliza colectiva contratada con la aseguradora correspondiente.

ALCANCE DEL BENEFICIO DE SEGURO DE VIDA

El Seguro de Vida podrá ser otorgado a las siguientes categorías de colaboradores: Directores (Anexo en su seguro Médico)

Seguridad Física

Mensajeros

COBERTURA

El seguro cubrirá el fallecimiento del colaborador asegurado, conforme a las condiciones, montos y exclusiones establecidas en la póliza emitida por la aseguradora.

El colaborador deberá designar a sus beneficiarios, quienes serán las personas que recibirán la indemnización en caso de fallecimiento.

SEGURO DE VIAJES

Todo aquel colaborador, que por sus funciones y actividades, tenga que salir fuera del territorio nacional, deberá de contar con la cobertura del seguro de viaje, el cual puede ser contratado por cada vez que salga de viaje o contar con un seguro de viaje anual dependiendo de la periodicidad con la que salga fuera del territorio nacional.

Si un colaborador ya posee un seguro médico que incluye cobertura de seguro de viaje para los riesgos pertinentes, no será necesaria la contratación de una póliza de seguro de viaje adicional, a menos que la dirección lo solicite específicamente. (Por ejemplo, el Seguro PSM de ACSA ya incluye esta cobertura).

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano, Coordinador de Beneficios y Comunicaciones, Departamento de Planillas y Contabilidad.

ALCANCE:

POLÍTICA DE: CLÍNICA JURÍDICA

RH-PO-016 / Edición 001

Esta política es aplicable a todos los colaboradores de las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos en la asignación de beneficios para el uso de la Clínica Jurídica, términos y condiciones para el conocimiento del colaborador.

ENUNCIADO:

La Asesoría Jurídica consiste en el apoyo del Centro de Práctica Jurídica (CPJ) de la Escuela Superior de Economía de Negocios (ESEN).

El Centro de Práctica Jurídica (CPJ) de la ESEN ofrece servicios de asesoría y asistencia legal para una variedad de problemas, incluyendo las áreas de derecho familiar, civil, penal, laboral, tributario y mercantil.

Este servicio consiste en que un practicante/alumno, bajo la supervisión directa de un abogado asesor del CPJ, brindará la orientación legal necesaria. El colaborador que solicite el servicio recibirá una explicación detallada sobre las posibles soluciones a su problema legal, el proceso a seguir y la documentación requerida para iniciar dicho proceso.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ASESORÍA Y SERVICIOS JUDICIALES:

Solicitud de Asesoría Legal:

1.Solicitud de Información y Contacto: Comuníquese con la Coordinación de Beneficios y Comunicaciones para obtener el número de teléfono de contacto de la Escuela ESEN.

2.Asignación y Coordinación: Su solicitud será gestionada y asignada a un estudiante, quien se encargará de coordinar la hora específica para brindarle la asesoría legal requerida.

Manejo de Casos Judiciales:

Si la solución requiere la vía judicial y el caso puede ser tramitado por el CPJ, se le informará sobre la documentación necesaria y se tomarán datos adicionales. La solicitud de caso pasará a una lista de espera. Una vez que haya un estudiante disponible, se le contactará para que entregue la documentación requerida e iniciar el proceso legal en el CPJ.

Costo de los Servicios:

Los servicios de asesoría del CPJ son totalmente gratuitos. En caso de que su caso sea aceptado para trámite judicial, el colaborador deberá cubrir los gastos asociados a: Documentos y publicaciones.

Derechos de registro.

Traslados de testigos que sean necesarios para la tramitación.

Política de Privacidad y Confidencialidad:

Toda la información proporcionada al CPJ (datos personales y hechos del caso), por cualquier medio, será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Únicamente tendrá acceso a esta información el personal del Departamento de Práctica Jurídica de la Corte Suprema de Justicia, quienes revisan periódicamente los formularios llenados por los practicantes para constatar la prestación del servicio.

Bajo ninguna circunstancia esta información será compartida con terceros.

Acuerdo de Conformidad:

Al aceptar estos términos de referencia, se entiende que el usuario ha revisado, leído, comprendido y está de acuerdo con que el CPJ le proporcione el servicio de asesoría y con las condiciones que este conlleva.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano

Coordinador de Beneficios y Comunicaciones

Departamento de Planillas y Contabilidad

ALCANCE:

POLÍTICA DE: USO DE GIMNASIO

EMPRESARIAL

RH-PO-013 / Edición 003

Grupo ICC como Distribuidora Cuscatlán, plantel San Juan Opico.

OBJETIVO:

Promover y facilitar la actividad física para los colaboradores de Distribuidora Cuscatlán mediante un gimnasio institucional.

ENUNCIADO:

El gimnasio institucional es para uso exclusivo de todos los colaboradores.

Para hacer uso del gimnasio institucional el colaborador debe leer detalladamente estos lineamientos y firmar la carta de exoneración de responsabilidades.

El colaborador deberá de pasar una evaluación en la clínica empresarial antes de hacer uso por primera vez del gimnasio ICC.

PROCEDIMIENTO:

Con el objetivo de promover el bienestar, la salud y la actividad física de los colaboradores, se pone a disposición el gimnasio institucional, cuyo uso estará sujeto a los siguientes lineamientos:

1. Requisitos para el acceso

El colaborador podrá hacer uso del gimnasio una vez haya cumplido un mes de laborar en ICC.

Previo al uso del gimnasio, el colaborador deberá realizarse una evaluación médica en la Clínica Empresarial, con el fin de determinar si se encuentra en condiciones de salud adecuadas para realizar actividad física.

Una vez aprobado el examen médico, la Clínica Empresarial notificará a Desarrollo Humano, quien posteriormente solicitará al área de IT la activación del acceso al gimnasio en el carnet del colaborador.

El colaborador únicamente podrá ingresar al gimnasio una vez que su acceso haya sido habilitado en el sistema.

El acceso es estrictamente individual. No se permite que un colaborador le de paso a otro colaborador con su carnet.

2. Horario de uso

El horario autorizado para el uso del gimnasio institucional es de 5:00 a.m. a 9:00 p.m.

El gimnasio debe utilizarse exclusivamente fuera del horario laboral del colaborador.

3. Recomendaciones de salud

Una vez aprobada la evaluación médica, el colaborador recibirá recomendaciones básicas relacionadas con calentamiento, hidratación, frecuencia, intensidad y duración del entrenamiento.

El seguimiento de estas recomendaciones es responsabilidad exclusiva del colaborador, por lo que Distribuidora Cuscatlán S.A. de C.V. queda exonerada de cualquier percance derivado del uso del gimnasio.

4. Normas de uso del gimnasio

Para garantizar un ambiente seguro y ordenado, los colaboradores deberán cumplir con las siguientes normas:

Después de utilizar cada máquina o equipo, el colaborador deberá sanitizar adecuadamente el área utilizada.

El kit de limpieza estará disponible dentro del gimnasio.

Solo está permitido escuchar música mediante auriculares.

El colaborador debe utilizar ropa adecuada para realizar ejercicio, incluyendo: camisa o camiseta deportiva pantalón o short deportivo tenis deportivos

No está permitido realizar ejercicio sin camisa.

No se permite el uso de licras por encima de la rodilla.

No está permitido ingresar envases de vidrio a las instalaciones.

No se permite consumir alimentos dentro del gimnasio.

El área del gimnasio debe mantenerse limpia y ordenada en todo momento.

5. Responsabilidad sobre pertenencias

La administración no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de objetos personales dentro de las instalaciones del gimnasio.

6. Uso adecuado de las instalaciones

El uso indebido de las instalaciones, el incumplimiento de estos lineamientos o el mal uso del equipo podrá resultar en la restricción o cancelación del acceso al gimnasio para el colaborador.

RESPONSABILIDADES:

Doctora empresarial, Coordinadora de Beneficios y Comunicaciones, Dirección de Desarrollo Humano y Servicios Varios.

ANEXOS

Consentimiento informado y exoneración de responsabilidad.

Valoración

POLÍTICA DE:

BENEFICIO EN USO EFECTIVO DE CAPI

RH-PO-002 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Garantizar un adecuado servicio de cuidado infantil para hijos de empleados, bajo un marco normativo que promueva el bienestar infantil y facilite la conciliación laboral-familiar.

PROCEDIMIENTO:

1 Que es un CAPI

Centro de Atención a Primera Infancia, es un establecimiento destinado a implementar la vía institucional del modelo de atención integral a la primera infancia y a promover un cuidado cariñoso y sensible, estimulación oportuna y educación de calidad, con el propósito de favorecer el desarrollo físico, cognitivo, afectivo y social de los niños y niños (art. 134 de la Ley Crecer Juntos para la Protección Integral de la Primera Infancia, Niñez y Adolescencia).

2.Cumplimiento por parte del Grupo ICC y Grupo Synergy

Art. 141 Los servicios a ofrecer por estos centros serán brindados de lunes a viernes en horario adaptado en función de la jornada laboral ordinaria diurna; de tal manera que permita a los trabajadores dejar a sus hijos antes de iniciar la jornada laboral y recogerlos al final de esta pudiendo para ello pactar de mutuo acuerdo con el trabajador y que le permita atender la jornada asignada. Esto no incluye sábados y domingos, días de asueto y feriados.

Declara que, en cumplimiento a la Ley, dará efectivo cumplimiento al beneficio de los Centro de Atención de Primera Infancia (en los sucesivo CAPI) para los hijos de los empleados, desarrollando esta normativa interna autorizada para su efectivo cumplimiento, de conformidad a la ley.

Para poder optar al beneficio del CAPI, los empleados deberán cumplir con los requisitos y condiciones que se presentan en la presente normativa.

3.Quiénes son elegibles para este beneficio

El CAPI, es un beneficio dirigido a los hijos de los empleados (sea el padre o la madre) que se encuentran entre los 4 meses y los 3 años con 364 días.

En caso se alcance los 4 años y no haya finalizado el año lectivo, el patrono continuará brindando el beneficio hasta que finalice.

Aplica para los empleados activos con un contrato permanente o temporal siempre que se cumplan con los requisitos respectivos.

Se aplica solamente para empleados con horario diurno.

Aplica exclusivamente para hijos de empleados, que les hayan reconocido en la partida de nacimiento. Asimismo, para hijos adoptivos reconocidos en la partida de nacimiento.

4.Modalidad de CAPI determinada por el patrono

La Ley Crecer Juntos, determina que corresponde exclusivamente al Patrono, escoger la modalidad para otorgar el CAPI.

Se determina la modalidad de: Contratar servicios independientes, ofertados por un CAPI autorizado, en la misma área geográfica del lugar de trabajo o la determinación de un CAPI por parte del Empleado con el pago del precio promedio, dispuesta en el art. 137 literal c) y literal d), lo anterior se dispone para facilitar el cumplimiento del beneficio en relación con las situaciones particulares de cada caso, los distintos proyectos y zonas geográficas donde se desarrollan proyectos del giro principal del negocio.

Se dispondrá el CAPI con el cual se establecerá una relación de prestación de servicios, el cual será informado al solicitante del beneficio.

De conformidad a la ley tiene la facultad de adecuar posteriormente la modalidad para la prestación del servicio en caso lo considere pertinente, para el efectivo cumplimiento y la continuidad de la operación de su giro principal.

5.Obligaciones Normativas para acceder al beneficio

ObligacionesMutuasEmpleado-Patrono Exposicióndeobligacionesparaqueelempleadoconozcaloquetienequeaportarparapoder accederalCAPI

ObligacionesdelEmplead(o) (Art.140,141,29R,137)

Alimentación: Cubrir todos los tiempos de comida que le requiera el CAPI, durante las 8 horas que permanecerá su hijo (s) en el mismo. Transporte: El empleado es responsable de movilizar a su hijo/a por sus propios medios, debiendo dejarlo antes de su jornada de trabajo y recogerlo al finalizar la misma. AsistenciaalCAPI: El empleado debe garantizar que su hijo beneficiado cumpla con las 8 horas diarias de enseñanza de Lunes a Viernes, no hay medios tiempos.

ObligacionesDelPatrono

BeneficiodelCAPI: Cubrir el pago del CAPI autorizado de acuerdo con la modalidad que se disponga. Sea el precio promedio o completo. Normainternaautorizada: Establecer los requisitos y condiciones para el goce efectivo del beneficio o su finalización en caso de que corresponda.

Evidencia: La Empresa deberá hacer constar por escrito, la voluntad del empleado sea que este tome o no el beneficio.

PagoParcialdelCAPI: Pagar al CAPI, la parte complementaria de dinero que no cubra el precio promedio de la modalidad.

Medicamentos: Entregar todos los medicamentos que le requiera el CAPI.

ÚtilesEscolares: Entregar todos los útiles escolares que le vaya requiriendo el CAPI.

Artículospersonales: Entregar todos los insumos de higiene y otros artículos personales que le requiera el CAPI.

PartidadeNacimiento: Presentar certificación original de partida de nacimiento de hijo, donde él mismo se encuentre reconocido.

SolicituddeCAPI: Todo empleado que solicite el beneficio del CAPI, deberá completar los formularios administrativos que la empresa le requiera para tal efecto. RH-FO-009 y RH-FO013

Requerimientoconantelación: Requerir el beneficio del CAPI, dentro los primeros 10 días calendario de cada mes, para iniciar el mes inmediato siguiente.

6.REQUISITOS Y CONDICIONES

a) Requisitos para solicitar el beneficio

Ser empleado activo de Grupo ICC o Grupo Synergy.

Presentar original de certificación de la partida de nacimiento del hijo del colaborador, reconocido por el Empleado.

Completar el Formulario de Solicitud de Beneficios CAPI (aceptando o no el CAPI)

Anexo I.

Completar el Formulario de Aceptación de Condiciones. Anexo II

b) Requisitos y condiciones para seguir gozando el beneficio

Cumplir con la asistencia del hijo por 8 horas diarias.

Cumplir con la asistencia del hijo de Lunes a Viernes jornada diurna.

Las únicas ausencias justificadas serán aceptadas por temas de salud, con la constancia médica respectiva.

Mensualmente el hijo beneficiado deberá reportar un 95% de asistencia.

Cumplir con todos los requisitos requeridos por el CAPI.

c) Finalización del beneficio

Por la finalización de la relación de trabajo en cualquiera de las causales que establece la normativa laboral vigente.

Por no cumplir con el 95% de asistencia el mes inmediato anterior, en cuyo caso no se continuará otorgando el beneficio.

En caso de que el CAPI informe que el empleado no ha cumplido con los requisitos de insumos para cumplir con el método de enseñanza.

Por solicitud expresa del empleado de no continuar con el beneficio.

Por alcanzar la edad establecida por ley para finalizar el beneficio.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano

ANEXOS:

Solicitud de beneficio de CAPI. (RH-FO-009)

Formulario de aceptación de condiciones. (RH-FO-013)

POLÍTICAS DE BIENESTAR FAMILIAR

Política de Maternidad y Paternidad

Política de Uso del Cuarto de Lactancia (RH-PO-010) (RH-PO-008)

POLÍTICA DE: MATERNIDAD Y PATERNIDAD

RH-PO-010 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Revus.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos y condiciones para el otorgamiento de la licencia por maternidad, garantizando el cumplimiento de la legislación laboral vigente y promoviendo la protección de la salud, el bienestar y los derechos de las colaboradoras durante el embarazo, parto y período posterior al nacimiento.

Asimismo, esta política busca asegurar condiciones adecuadas que faciliten la recuperación de la madre, el cuidado del recién nacido y la continuidad laboral de la colaboradora dentro de la organización.

ENUNCIADO:

La empresa concederá permiso por maternidad a toda mujer por el período estipulado en el Código de Trabajo o el especificado por las constancias respectivas del seguro social.

Todo hombre dentro de la empresa tendrá licencia de 3 días para poder acompañar a su compañera de vida y hacer los trámites correspondientes para su recién nacido.

PROCEDIMIENTO:

Mujeres

Toda mujer presentará a Planillas su respectiva constancia de seguro social, la que hará constar el día primero y el último de su incapacidad por maternidad.

A partir del 23 de febrero de 2016 toda mujer gozará de un total de 16 semanas como licencia de maternidad, de las cuales por obligación 10 deberán ser tomadas después del parto siempre y cuando presente la constancia emitida por el médico.

Toda mujer tiene derecho a asistir a sus consultas y controles prenatales. Tiene derecho al pago del 100% de su salario hasta un techo de $1,000, el cual será tramitado por la trabajadora misma en el seguro social. Este pago lo realizará el seguro social directamente a la trabajadora.

Una vez terminado el permiso por maternidad toda madre tendrá derecho a gozar una hora de lactancia como lo estime conveniente durante su jornada de trabajo hasta que el bebé cumpla seis meses de edad. La empresa proveerá el espacio adecuado para este período de lactancia de acuerdo con lo que se especifica en la Política de Uso de Cuarto de Lactancia. Ver la política RH-PO-008

La colaboradora debe coordinar con su jefe inmediato si la hora de lactancia la gozará para ingresar 1 hora más tarde, para salir 1 hora más temprano, o si la usará durante su jornada laboral dentro de la empresa. Esto debe quedar plasmado en una acción de personal en la que deberá quedar claro cuál de las tres opciones elige.

La colaboradora madre, recibirá, además, como parte de los beneficios un kit de Maternidad/Paternidad, este kit contiene productos para el cuidado del bebé.

Hombres:

A los padres se les otorgará tres días de licencia remunerada por paternidad. Los permisos se podrán tomar tres días consecutivos o separados, durante los primeros 15 días después del nacimiento del recién nacido, sin embargo, el padre deberá de notificar a su jefe inmediato con suficiente tiempo cuáles serán los días que tomará como licencia.

Los padres de familia están obligados a presentar constancia del nacimiento del menor para poder gozar de esta prestación.

El colaborador padre, recibirá, además, como parte de los beneficios un kit de Maternidad/Paternidad, este kit contiene productos para el cuidado del bebé.

RESPONSABLES:

Departamento de Planillas y Coordinador de Beneficios y Comunicaciones.

ALCANCE:

POLÍTICA DE: DE USO DEL CUARTO DE LACTANCIA

RH-PO-008 / Edición 002

Esta política es aplicable solo para colaboradores de Grupo ICC, plantel San Juan Opico.

OBJETIVO:

Proveer un espacio higiénico, privado y exclusivo para que las madres lactantes puedan extraerse y conservar su leche materna.

ENUNCIADO:

Generalidades:

Las mujeres en período de lactancia deben contactar con Clínica Empresarial.

Clínica Empresarial llenará la base de datos con la información necesaria sobre el período de lactancia de la colaboradora.

Si la colaboradora elige utilizar su hora correspondiente de lactancia durante el horario laboral, ella debe coordinar con su jefe inmediato, el horario de uso de la sala de lactancia, que serán dos períodos de treinta minutos cada uno, repartidos durante una jornada laboral. Esto se llevará a cabo, mientras dure el período de lactancia materna exclusiva que indica la Ley.

Si la colaboradora está dentro del período del 7mo al 24vo mes de vida del lactante, puede hacer uso del lactario, únicamente durante sus horas de receso o al terminar la jornada.

La sala de lactancia se mantendrá abierta en horario de 6:00am a 6:00pm.

INDICACIONES DE USO DE LA SALA MATERNA.

Al ingresar al lactario, la colaboradora debe de llenar la bitácora de registro que se encontrará dentro del lactario.

Para el almacenamiento adecuado, la colaboradora debe de llevar los utensilios necesarios, los cuales deben de estar etiquetados o señalados con el nombre de la colaboradora. Los utensilios incluyen pachas, bolsas de lactancia, extractor de leche materna, y estuches térmicos.

Cuando la colaboradora haya hecho uso del lactario debe dejar el espacio limpio. Al retirarse del lactario, la colaboradora tendrá que indicar en la bitácora de registro su hora de salida y firmar.

Al finalizar la jornada laboral se debe garantizar el retiro de la leche almacenada dentro del lactario. En caso de que pasen veinticuatro horas y la leche no haya sido retirada o no esté debidamente rotulada, esta será descartada por personal de servicios varios.

RESPONSABILIDADES:

Clínica Empresarial es la responsable de velar por el funcionamiento adecuado de la sala de lactancia y además promover el conocimiento de los beneficios de la lactancia materna.

Identificar y gestionar la asignación de un espacio digno, accesible, privado, cómodo, acogedor e higiénico dentro de las empresas, disponibles para las colaboradoras en periodo de lactancia.

Gestionar el equipamiento del espacio físico con los recursos materiales e insumos necesarios para su adecuado funcionamiento.

Aplicar normas de seguridad e higiene que garanticen la calidad de la leche materna durante el proceso de extracción, conservación y transporte al hogar.

Realizar campañas de promoción sobre la importancia de la lactancia materna.

Gestionar apoyo con el Ministerio de Salud u otras instituciones para realizar capacitaciones o charlas informativas que orienten y asesoren al personal sobre la práctica adecuada de la lactancia materna.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humanos, Coordinador de Beneficios y Comunicaciones y Clínica Empresarial.

POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS Y OPERATIVAS

Política de Uso del Uniforme y Vestimenta General

Política de Uso y Portación de Carnet de Identificación

Política de Uso de Transporte Empresarial

Política de Viáticos y Viajes Corporativos

Política de Control de Asistencia y Datos Biométricos

(RH-PO-018) (RH-PO-026) (RH-PO-023) (RH-PO-003) (RH-PO-046)

ALCANCE:

POLÍTICA DE: USO DE UNIFORME Y VESTIMENTA GENERAL

RH-PO-018 / Edición 003

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Implementar el correcto y buen uso de los uniformes para todos los colaboradores, con el fin de mantener una imagen corporativa de buen gusto y distinción hacia nuestros clientes.

ENUNCIADO:

Disposiciones Generales

1.El departamento de Desarrollo Humano es el encargado de la entrega y control de los uniformes.

2.El uso de uniformes del personal de planta es de uso obligatorio durante la jornada laboral.

3.Es prohibido el uso de camisas de otro color al asignado al área.

4.Una vez al año se hará entrega de uniformes a todo el personal operativo y administrativo.

5.Se prohíbe hacer alteraciones al modelo, diseño o color del uniforme entregado.

6 Se prohíbe el uso de zapatos abiertos en el área operativa.

7.Se prohíbe el uso de vestimenta que haga alusión a algún partido político.

8.Las colaboradoras que se encuentren en período de embarazo pueden optar por no portar su uniforme durante los últimos meses.

9.Si el colaborador incrementa o baja de peso, la reposición del uniforme corre por cuenta de él.

10.Si es personal de nuevo ingreso y todavía no se cuenta con uniformes, deberán portar el tipo de ropa que su jefe inmediato les indique.

11 Si las botas no duran el año se pueden reponer contra entrega de las anteriores, donde se evidencie el deterioro de las mismas.

12.Si a un colaborador se le derrama algún químico o colorante en el uniforme, y se daña, este podrá ser reemplazado por uniforme nuevo, contra entrega que evidencie el deterioro del mismo.

13 Es obligatorio que todo el personal de operaciones cuente con uniforme. Este se diferencia según las siguientes áreas:

BodegaPT, Empaquey MateriaPrima

Producción, Laboratorio, Investigacióny Desarrollo, Microbiología, Mezcladoy Llenado

Mantenimiento

Camisa Gris Dry fit con reflectivos (4)

Grupo ICC:

Gabachas Blancas (3) (Aplica solo para Materia Prima y Buffer)

Camisa de algodón

Naranja/Blanca (4) Overol para el área de Microbiología

Gabachas Blancas (3)

Botas Industriales (1 par) N/A

SeguridadFísica

Servicios Generales

Administración

Displays

Clínica Empresarial

Camisa Gris (4)

Camisas tipo Polo Gris manga larga/corta (4)

Camisas Azul Negro estilo polo Dry fit (4)

Gabachas Manto (2)

Botas de Hule (1 par) N/A

Botas Industriales (1 par)

Botas Industriales (1 par)

Pantalon Jeans (2)

Pantalon Jeans (2)

Botas Industriales (1 par) Botas de Hule (1 par) N/A

Camisa tipo polo DRY FIT Azul Negro (1) N/A N/A N/A

Camisa Oxford Negra (1) y Naranja (2)

Conjunto para Doctora y Enfermera

Grupo Synergy: (Ver Anexo I)

EMPRESA TIPODECAMISA GABACHAS TIPODEBOTAS PANTALÓN

DCUL

BodegaPT, Empaquey MateriaPrima

SYNERGY

Camisa Dry Fit con reflectivos (4)

Gabachas Blancas (3)

Camisa tipo polo Dry Fit Negro (1)

Botas Industriales (1 par) N/A

ÁREA TIPODECAMISA GABACHAS TIPODEBOTAS PANTALÓN

TECNIMOLDS

INOXSOL

SOLPAQ

Administración

Camisa tipo polo Dry Fit negro (1)

Camisa de algodón color verde musgo (4)

Camisas tipo Polo

Gris manga larga (4)

Camisa de algodón (4)

Camisas tipo Polo

Gris manga larga (4) Camisa de algodón (4)

Camisa tipo polo Dry Fit negra (1)

Clínica Empresarial Conjunto para Doctora y Enfermera

Disposiciones Específicos Uso recomendado:

Gabachas de soldador (4)

Gabachas Manto (2)

Industriales (1 par)

(Ver Anexo II)

1 El EPP es de uso OBLIGATORIO y de responsabilidad de cada colaborador, el EPP debe ser apropiado a cada uno de los colaboradores de acuerdo con cada una de las actividades laborales que se realizan en sus áreas.

2.El EPP es personal y no es intercambiable entre los colaboradores y requiere de particular cuidado para mantenerse en excelentes condiciones de operación y de mantenimiento.

3.El EPP es para uso exclusivo interno, a menos que su puesto de trabajo requiera hacer visitas de campo, en las cuales sea obligatorio también el uso del mismo.

4.El EPP requiere de ser revisado e inspeccionado periódicamente para verificar su vigencia, estado de conservación y funcionamiento adecuado. Si es necesario un cambio de EPP por algún daño, se debe solicitar al jefe inmediato para su reposición.

5.Utilizar el EPP de manera adecuada para garantizar la seguridad de los colaboradores. Un EPP utilizado de manera incorrecta puede llevar a un accidente o daño a la salud.

Disposiciones de portabilidad:

1.Se debe portar el uniforme completo, limpio y de forma ordenada, de acuerdo a lo establecido para cada área de trabajo.

2.El uniforme es de uso exclusivo interno, no se debe colocar desde casa, ni llevarlo puesto al momento de salir de la jornada laboral. Esto aplica para el colaborador que usa camisa blanca, áreas específicamente de Producción, Mezclado, Llenado, Laboratorio, Microbiología e Investigación y Desarrollo. Aplica también a todo el personal que tenga que entrar a estas áreas (Servicios Generales).

3 Al salir del área de producción a los vestidores, se tiene que retirar gabacha, mascarilla, gorro, calzado de uso en planta, este procedimiento también se realiza cada vez que el personal hace uso de los baños o cuando sale a sus refrigerios y almuerzo.

4.Colocar los uniformes en los casilleros asignados a cada persona, hacerlo de una forma ordenada.

5.Se debe realizar limpieza al calzado de uso en planta el último día de la semana (o cuando sea necesario) que se presenten a la planta (viernes o sábado), al finalizar la jornada laboral.

Disposiciones de imagen corporativa

1.Dentro de las instalaciones está prohibido el uso de gorra, visera, pañuelos, lentes oscuros, piercings o tatuajes visibles.

2.Está prohibido el uso de mini faldas, blusas de un sólo hombro, con transparencias o escotes pronunciados, pantalones cortos, pants o leggins, colores llamativos en las uñas.

3.Prohibido el tinte de colores llamativos en el pelo.

4.Las uñas en los casos de los hombres deben mantenerse cortas y limpias y sin pintura.

5.Los hombres deben mantener un corte de pelo convencional y corto, al igual que la barba debe estar bien definida y recortada.

6.Las damas deben mantener las uñas de tamaño medio a corto.

7.El uso de maquillaje en las damas se permite solamente en aquellas que laboren en el área administrativa y ventas, y debe ser moderado.

Obligaciones

1.El colaborador debe utilizar el uniforme completo durante su jornada laboral.

2.El colaborador debe cuidar y lavar correctamente el uniforme. En caso de pérdida o maltrato el colaborador será el responsable de la reposición.

3.Cuando se porte el uniforme, carné u otro distintivo de la empresa, está prohibido realizar actos o comportamientos ante el público en los que se comprometa negativamente la imagen de la institución, así como el tomar bebidas alcohólicas, fumar o irrumpir el orden público.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano, Coordinación de Beneficios y Comunicaciones.

Anexo II

USO Y PORTACIÓN DE CARNET

DE IDENTIFICACIÓN

RH-PO-026 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer las normas y lineamientos para el uso adecuado y la aportación obligatoria del carnet de identificación institucional por parte de los colaboradores, con el fin de fortalecer los controles de seguridad, la identificación del personal y el acceso a las instalaciones de la empresa.

DISPOSICIONES GENERALES:

El carnet de identificación es un documento institucional personal e intransferible, cuyo uso es obligatorio para todos los colaboradores. Durante la jornada laboral deberá portarse en un lugar visible, de manera que facilite la identificación dentro de las instalaciones de la empresa.*

El carnet únicamente podrá utilizarse para fines relacionados con las funciones laborales y accesos autorizados dentro de la organización.

Las siguientes disposiciones deberán ser cumplidas por todos los colaboradores:

El colaborador deberá portar su carnet de identificación en todo momento dentro de las instalaciones de la empresa.*

El portador del carnet no está autorizado a utilizarlo para funciones distintas o ajenas a su cargo.

El jefe inmediato será responsable de verificar el cumplimiento de esta disposición dentro de su equipo de trabajo.

Está estrictamente prohibido prestar, transferir o permitir el uso del carnet a otro colaborador, incluyendo para realizar compras en Kiosko, cafetería, ICCafé o para acceder a puertas con control de acceso.

Para la toma de fotografía del carnet institucional, el colaborador deberá presentarse con el uniforme asignado por la empresa.

Durante la toma de fotografía, los colaboradores deberán evitar el uso de accesorios no relacionados con la empresa, tales como lanyards externos, gorras, chaquetas, camisetas estampadas o blusas de tirantes que puedan afectar la imagen institucional.

*NOTA: No aplica para personal operativo de las áreas de mantenimiento, producción, llenado, mezclado, bodega, calidad, investigación y desarrollo, debido a la naturaleza de su trabajo.

Reposición del carnet

La reposición del carnet podrá realizarse en los siguientes casos:

Deterioro por uso normal

Extravío

Robo

La solicitud deberá realizarse a través del Kiosco digital en un plazo no mayor a dos días después de ocurrido el incidente.

En caso de extravío, la reposición tendrá un costo de $5.00, el cual será descontado en planilla.

Cambios por promoción interna

Cuando un colaborador sea promovido o cambie de posición dentro de la empresa debe presentarse a Desarrollo Humano para entregar su carnet anterior y solicitar el carnet nuevo.

Finalización de la relación laboral

Cuando un colaborador deje de laborar para la empresa, ya sea por renuncia o destitución, el jefe inmediato deberá:

Recuperar el carnet institucional.

Entregarlo al Departamento de Desarrollo Humano para su anulación.

RESPONSABILIDADES

Es responsabilidad del Departamento de Desarrollo Humano, así como de las Direcciones, Gerencias, Jefaturas, Supervisores y colaboradores, velar por el cumplimiento de lo establecido en la presente política.

Las responsabilidades incluyen:

Promover el uso adecuado del carnet institucional.

Garantizar que los colaboradores porten el carnet de forma visible dentro de las instalaciones.

Cumplir con las disposiciones establecidas en este documento.

Respetar las normas de seguridad industrial y control de acceso de la empresa.

CUIDADO Y CONSERVACIÓN DEL CARNET

El colaborador deberá tomar las medidas necesarias para conservar el carnet en buen estado, considerando las siguientes recomendaciones:

Cuidar el carnet como documento de identificación institucional único e intransferible.

Evitar escribir sobre él, rasparlo, cortarlo, doblarlo, perforar y/o aplicar fuerza que pueda dañarlo.

Limpiar su superficie únicamente con paños suaves, evitando el uso de líquidos corrosivos.

No dejarlo en lugares públicos o expuestos.

Evitar colocarlo cerca de fuentes de calor, imanes o elementos magnéticos.

No guardarlo junto con objetos metálicos como monedas o llaves.

Mantenerlo seco, ya que la humedad o los líquidos pueden dañar sus circuitos electrónicos.

SANCIONES

El incumplimiento de las disposiciones establecidas en la presente política podrá dar lugar a las siguientes sanciones:

Faltas leves

No portar el carnet de identificación durante la jornada laboral.

Primera vez: llamada de atención verbal.

Segunda vez: amonestación escrita.

Alterar la información contenida en el carnet de identificación.

Intentar ingresar a zonas restringidas en días no laborales.

Faltas moderadas

Utilizar el carnet de otro colaborador para acceder a puertas controladas o instalaciones de la empresa.

Esta falta podrá generar amonestación verbal y escrita.

Faltas graves

Realizar compras en cafetería, Kiosco o ICCafé utilizando el carnet de otro colaborador.

Esta acción se considera falta grave y puede ser motivo de terminación de la relación laboral, conforme a la normativa interna de la empresa.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano.

ALCANCE:

POLÍTICA: USO DE TRANSPORTE

EMPRESARIAL

RH-PO-023 / Edición 002

Esta política es aplicable a Distribuidora Cuscatlan del Grupo ICC.

OBJETIVO:

Detallar los lineamientos para el uso del beneficio de transporte al personal, así como detallar las condiciones para el abordaje de la unidad en los puntos de espera y horas de salida.

PROCEDIMIENTO:

1. COLABORADORES EN TURNO DE NOCHE

Se contratará un servicio tercerizado de microbus para los colaboradores que trabajan en el turno de noche y cuyo horario de entrada o salida es a las 10:00 p.m.

Este servicio tiene como objetivo garantizar la seguridad y el bienestar de los colaboradores que viajan a altas horas de la noche, y estará disponible tanto para el traslado hacia el lugar de trabajo como para el regreso a casa después de la jornada laboral.

El Departamento de Desarrollo Humano se encargará de coordinar y programar con la debida anticipación el servicio de transporte, incluyendo la definición y establecimiento de la ruta más eficiente y segura para los colaboradores. Esta planificación abarca la determinación de horarios y puntos de recogida, y la comunicación de toda esta información a los colaboradores beneficiados.

Horario de Abordaje y Retorno:

Los colaboradores deben estar preparados en los puntos de abordaje designados a la hora establecida por Desarrollo Humano para el turno de ingreso.

El transporte esperará un máximo de 5 minutos en cada parada.

En el turno de salida de noche, el autobús partirá de la planta a las 10:20 PM para llevar a los colaboradores a los puntos de entrega establecidos.

Puntos de Salida y Retorno:

Los puntos de retorno se definirán con anticipación y se comunicarán a los colaboradores.

Cualquier modificación en la ruta o en los puntos de recogida/entrega se informará de manera oportuna.

El autobús no realizará paradas fuera de lo acordado.

Capacidad y Asignación de Asientos:

La capacidad máxima del autobús es de 12 personas.

Puntualidad:

Los colaboradores del turno entrante deben presentarse en los puntos de recogida al menos 5 minutos antes de la hora programada, ya que el autobús esperará un máximo de 5 minutos en cada parada.

Si hay un retraso inesperado con la unidad, se informará al grupo de esa ruta.

En el turno de salida, el autobús partirá a la hora establecida para prevenir demoras.

Cancelaciones y Cambios:

Si un colaborador no requiere el transporte, debe notificarlo a Recursos Humanos con al menos 4 horas de anticipación.

NORMAS GENERALES

Normas de Seguridad:

Para acceder a la unidad de transporte, es esencial que el colaborador presente su carnet empresarial.

El uso del cinturón de seguridad es obligatorio durante el trayecto.

Está estrictamente prohibido consumir alcohol o drogas a bordo, así como ingresar bajo los efectos de estas sustancias.

No se permite ingerir alimentos dentro del microbús.

Para los colaboradores de turno nocturno, se ofrecerá el servicio a cada colaborador, llevándolo hasta un el punto más cercano a su residencia indicada y registrada por Desarrollo Humano. Si hay un cambio de residencia, este deberá ser comunicado a Desarrollo Humano.

Responsabilidad y Conducta:

Cualquier daño causado al bus será responsabilidad del colaborador que lo provoque.

Se espera una conducta respetuosa a bordo y cumplir con las indicaciones del conductor.

Si desea escuchar música debe hacerlo con audífonos.

Objetos Olvidados:

Tanto el proveedor del transporte como ICC no se hacen responsables por los objetos que queden olvidados en el autobús.

Cualquier recomendación, duda, reclamo o sugerencia debe ser dirigida a través del Kiosco ICC y comunicada a su supervisor directo.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano.

ALCANCE:

POLÍTICA: VIÁTICOS Y VIAJES

CORPORATIVOS

RH-PO-003 / Edición 002

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Establecer lineamientos claros para la asignación y uso de viáticos y la selección de hospedajes durante viajes corporativos, tanto a nivel nacional como internacional dentro del continente americano, garantizando un uso eficiente y responsable de los recursos de la empresa.

ASIGNACIÓN DE VIÁTICOS:

Disposiciones Generales

La autorización para los viajes debe ser concedida previamente por la jefatura directa y el área administrativa/financiera mediante correo electrónico.

1. HOSPEDAJE

1.1 NACIONAL (EL SALVADOR):

Zona Oriental

Monto máximo por noche: $90 USD

Rango de hotel permitido:

Hoteles de 2 a 3 estrellas

Deben ofrecer condiciones básicas como habitación privada, baño propio, aire acondicionado, wifi y desayuno incluido.

El colaborador será responsable de gestionar su propia reserva.

Zona Occidental

Monto máximo por noche: $50 USD

Rango de hotel permitido:

Hoteles de 2 a 3 estrellas

Deben ofrecer condiciones básicas como habitación privada, baño propio, aire acondicionado, wifi y desayuno incluido.

El colaborador será responsable de gestionar su propia reserva.

1.2 INTERNACIONAL (AMÉRICA):

Monto máximo por noche: $150 USD (Sujeto a la aprobación de la gerencia y al país de destino).

Rango de hotel permitido:

Hoteles de 2 a 3 estrellas

La reserva debe garantizar seguridad, cercanía al lugar del evento o reunión, wifi, desayuno y baño privado.

El colaborador deberá solicitar el apoyo para gestionar la reserva con Gilda Valladares.

1.3 EUROPA O ASIA

Monto máximo por noche: $250 USD (Sujeto a la aprobación de la gerencia y al país de destino).

Rango de hotel permitido:

Hoteles de 3 a 4 estrellas

La reserva debe garantizar seguridad, cercanía al lugar del evento o reunión, wifi, desayuno y baño privado.

El colaborador deberá solicitar el apoyo para gestionar la reserva con Gilda Valladares.

Nota: Cualquier hospedaje por encima del monto establecido debe ser justificado y aprobado previamente por la Gerencia General o el área administrativa. De lo contrario el monto adicional deberá ser asumido por el colaborador.

2. TRANSPORTE

1. Internacionales Terrestres:

El colaborador podrá seguir el procedimiento y luego solicitar el reintegro.

Se reembolsa el monto total del boleto según tarifa oficial.

Debe presentar el comprobante o factura. (crédito fiscal a nombre de la empresa)

Aplica para clase Ejecutiva de Pullmantur (Ida y Vuelta)

Aplica sólo si es más eficiente o económico que usar vehículo de la empresa o gasolina por kilómetro.

2. Internacionales Avión:

El uso de transporte aéreo se autoriza para viajes internacionales, cuando la distancia o tiempo del trayecto lo justifique, y sea más eficiente en términos de costo/tiempo comparado con el transporte terrestre.

Para ello:

El colaborador deberá realizar la solicitud vía correo electrónico, dirigida a Gilda Valladares.

En el correo debe llevar autorización de su jefe inmediato.

2.1 Clase y Reserva:

Se autoriza únicamente boleto en clase económica.

La reserva debe hacerse con al menos 15 días de anticipación para obtener tarifas preferenciales, salvo casos de urgencia justificada.

Se debe revisar requisitos de visa en el país destino, previo a adquirir el pasaje.

2.2 Proceso de Gestión:

El colaborador debe proporcionar por medio del correo: Destino.

Fechas tentativas.

Agenda u objetivo del viaje.

Se deberá corroborar el precio proporcionado por la agencia versus el precio que se ofrece en la página oficial de la aerolínea.

El correspondiente realizará la compra en el medio que sea más económico (agencia vs compra directa en línea).

No se reembolsará pasajes aéreos comprados directamente por el colaborador.

2.3 Documentación requerida para reembolso (si aplica): Viáticos diarios autorizados (consultar el punto 5. Otros viáticos cubiertos).

2.4 Costos Adicionales Cubiertos:

EQUIPAJE PERMITIDO:

Para viajes largos: una maleta documentada (hasta 23 kg) y un equipaje de mano.

Un "viaje largo" dura más de cinco días fuera del lugar de trabajo o residencia habitual, lo cual es clave para logística, viáticos y políticas de ausencias prolongadas. También aplica cuando necesita llevar muestras o material que requiere ir en maleta chequeada.

Para viajes cortos: sólo 1 equipaje de mano (hasta 10kg).

Un "viaje corto" se define como aquel con una duración inferior a cinco días, ya sea fuera del lugar de trabajo o de la residencia habitual del empleado. Esta distinción es fundamental para la correcta gestión logística, la asignación de viáticos y la aplicación de políticas relacionadas con ausencias prolongadas.

Asignación de asiento pagada: sólo se permite si es requerida por motivos médicos o necesidades especiales, y debe contar con previa autorización de Gerencia..

No se cubren costos por cambios voluntarios de itinerario, maletas adicionales, upgrade de asiento, ni penalidades por cambios no justificados. En caso de que el colaborador no disponga de un seguro de viaje, tendrá la opción de adquirir uno por parte de la empresa.

Se requiere aprobación previa de Gerencia o Finanzas.

Todas las requisiciones deben ser dirigidas a Gilda Valladares.

3. TARJETA DE CRÉDITO CORPORATIVA

Los colaboradores que no posean tarjeta corporativa pueden pedir un adelanto de dinero para cubrir los gastos de sus viajes. El monto se calculará con base en los viáticos establecidos en el Apartado n°4 y será depositado directamente en sus cuentas corrientes personales. Para solicitar este adelanto, deben usar el formato Requisición de Adelanto por viaje, tal como se indica en el Anexo II El reembolso final se efectuará una vez que el viaje haya concluido.

Si el viajero posee una tarjeta corporativa, debe utilizarla siempre para cargar los gastos de la empresa. El colaborador con tarjeta corporativa no puede utilizar sus tarjetas personales para viajes de negocios y dichos cargos no serán reembolsados. Se espera que el colaborador utilice su tarjeta de crédito corporativa siempre que sea posible.

Los colaboradores que tengan tarjeta corporativa no podrán solicitar adelanto de dinero por viaje. Se auditarán las liquidaciones de gastos que demuestren grandes cantidades de anticipo en efectivo o de gastos cubiertos con dinero del empleado.

La tarjeta corporativa es de uso exclusivo para propósitos comerciales. Es obligatorio liquidar los gastos realizados presentando las facturas o recibos de las compras correspondientes.

4. VIÁTICOS POR GASOLINA

Para viajes de negocio, se establece un reembolso por el uso de vehículo personal que cubre de manera integral el combustible, desgaste y mantenimiento general del vehículo, con las siguientes tarifas por kilómetro:

Pick up: $0.12 por kilómetro.

Sedán: $0.09 por kilómetro.

Procedimiento para el Cálculo y Reembolso de Kilometraje

1 Cálculo de Kilometraje: El reembolso se calculará utilizando la ruta más eficiente y directa determinada por aplicaciones de navegación (como Google Maps o Waze). No se autorizará el pago de desvíos de carácter personal.

2.Sustento del Gasto: El empleado deberá presentar un informe de gastos que incluya el registro del kilometraje recorrido y la justificación del propósito del viaje.

Rutas Recurrentes

En el caso de rutas realizadas habitualmente, la empresa podrá implementar un límite máximo de reembolso (semanal o mensual) basado en el promedio histórico de la ruta. Dicha medida será comunicada al colaborador con antelación.

Exclusiones del Reembolso por Kilometraje

La tarifa por kilómetro no incluye los siguientes conceptos, los cuales deben ser asumidos por el colaborador:

Multas de tráfico.

Peajes.

Estacionamiento.

Seguros del vehículo.

Lavado y estética del vehículo.

Método de Cálculo Detallado del Costo de Combustible

El cálculo del costo de combustible a considerar sigue los siguientes pasos:

1 Tipo de Vehículo: Se identifica el tipo de vehículo para determinar su rendimiento y el tipo de combustible requerido.

2 Distancia: Se registran los kilómetros recorridos o a recorrer.

3.Rendimiento del Vehículo: Se establece el promedio de consumo por litro del vehículo, que varía según la marca y dimensiones.

4 Consumo Estimado en Litros: Se calcula la cantidad de litros que debió consumir el vehículo basándose en la distancia y su rendimiento.

5 Conversión a Galones: El consumo en litros se convierte a galones, dado que en El Salvador la distribución se realiza en galones.

6.Precio del Combustible: Se considera el precio del tipo de combustible utilizado (Especial, Regular o Diésel), el cual puede variar entre gasolineras.

7.Subtotal: Se multiplican los galones por el precio unitario del combustible.

8.Impuestos y Recargos:

Se aplica el IVA del 13% al Subtotal.

Se aplican los recargos de Fovial ($0.20 por galón) y Contrans ($0.10 por galón).

9.Costo Total a Reembolsar: La suma del Subtotal, más el IVA, más los recargos de Fovial y Contrans, constituye el valor total a cancelar por el combustible.

5. OTROS VIÁTICOS CUBIERTOS:

Alimentación nacional: hasta $30 USD por día (dividido en desayuno $5, almuerzo $10 y cena $15).

Alimentación internacional: hasta $50 USD por día (desayuno $10, almuerzo $15 y cena $25).

Transporte local (taxi, Uber, etc.): hasta $35 USD por día (nacional o internacional), previa presentación de comprobantes.

Transporte aéreo o terrestre: será cubierto según itinerario de viaje aprobado, utilizando las tarifas más económicas posibles dentro de lo razonable.

Gastos misceláneos: Se reconocerán únicamente si son indispensables para el cumplimiento del objetivo del viaje y deben ser aprobados por el jefe inmediato.

6. CONDICIONES GENERALES:

Todos los gastos deben ser respaldados con factura legal o comprobante.

Los reembolsos se realizarán únicamente si el viaje fue previamente autorizado y si se presenta un informe de gastos completo en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores al viaje.

Para solicitar el reembolso de gastos, es necesario completar el Reporte de Gastos por Viaje, el cual se adjunta a esta política. Ver Anexo I.

Es responsabilidad del colaborador enviar la información para la reserva de sus estadías.

No se cubrirán gastos personales, entretenimiento, llamadas personales, mini bar, lavandería o consumo de alcohol.

RESPONSABLES:

Gilda Valladares, Departamento de Finanzas, Dirección de Desarrollo Humano.

ANEXOS: Reporte de gastos de viaje.

POLÍTICA: CONTROL DE ASISTENCIA Y DATOS BIOMÉTRICOS

RH-PO-046 / Edición 001

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todos los colaboradores de las empresas de Grupo ICC, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos, responsabilidades y criterios técnicos que regulan el registro de la jornada laboral a través de los sistemas biométricos de la organización, garantizando la transparencia en el procesamiento de la nómina y el cumplimiento de la normativa laboral vigente.

3. NORMAS GENERALES DE REGISTRO:

Obligatoriedad: Todo colaborador debe registrar entrada y salida en los dispositivos o medios indicados por Desarrollo Humano.

Responsabilidad: El colaborador es responsable de verificar que el marcador emita la confirmación de registro exitoso.

Uso Correcto: El registro es estrictamente personal. La suplantación de identidad en el marcaje es una falta grave sujeta a terminación de contrato.

4. CRITERIOS

DE PUNTUALIDAD Y TOLERANCIA POR ÁREA:

La organización establece márgenes de tolerancia diferenciados según la naturaleza de las funciones, con el fin de no afectar la cadena de valor y la atención administrativa:

Condiciones de la Tolerancia:

Área MargendeTolerancia CalificacióndeRetraso

ÁreaAdministrativa 15minutos A partir del minuto 16

ÁreaOperativa 10minutos A partir del minuto 11

Naturaleza: El margen de tolerancia es un beneficio para cubrir imprevistos excepcionales, no es una modificación del horario de entrada.

1.Uso Recurrente: El uso sistemático de los minutos de tolerancia será monitoreado por Desarrollo Humano y Planillas, estos podrá invalidar el beneficio para el colaborador reincidente.

5. PROCEDIMIENTO ANTE INCIDENCIAS:

Fallas Técnicas: En caso de alguna falla en el reloj marcador, el colaborador debe reportarlo a su jefe inmediato o Desarrollo Humano en un plazo máximo de 30 minutos tras su llegada.

Olvido de Marcaje: Deberá ser justificado por escrito el mismo día. Tres omisiones de registro en un mes calendario se considerarán una falta y se hará llamado de atención en su expediente.

6. MEDIDAS CORRECTIVAS:

Los registros que excedan los tiempos de tolerancia estipulados (15 min administrativos / 10 min operativos) se procesarán como Tardanza. La acumulación de retardos o la falta de marcaje injustificado activarán las medidas disciplinarias contenidas en el Reglamento Interno de Trabajo RH-RG-001 y en la Política de Amonestación y su Manejo RH-PO-035.

7. PRIVACIDAD DE DATOS:

Los datos biométricos están protegidos bajo estándares de seguridad informática y su uso es exclusivo para fines de control laboral.

RESPONSABLES:

Dirección de Desarrollo Humano, Planillas.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y TECNOLOGÍA

Política de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional

Política de Uso de Dispositivos y Herramientas Tecnológicas

Política de Seguridad Informática –Ciberseguridad

(RH-PO-033) (RH-PO-032) (RH-PO-038)

POLÍTICA: SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL

RH-PO-033 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds, Revus y las unidades de negocio, instalaciones, contratistas, proveedores, visitantes y demás partes interesadas vinculadas.

OBJETIVO:

Declaramos que la seguridad y salud ocupacional de todas las personas que participan en nuestras operaciones es una prioridad innegociable. Nos comprometemos a proporcionar un ambiente de trabajo seguro, saludable y que promueva el bienestar físico, mental y social de nuestros colaboradores, contratistas, visitantes y aliados estratégicos.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES:

1.Cumplimiento Legal y Estándares Internacionales:

Cumplimos con toda la legislación nacional vigente en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, en especial con lo establecido en la Ley General de Prevención de Riesgos en los Lugares de Trabajo y sus reglamentos.

2 Meta “Cero Daños”:

Aspiramos a lograr cero accidentes, Enfermedades Profesionales y Sucesos Peligrosos.

3.Responsabilidad Compartida:

a La Dirección General y los mandos intermedios son responsables de garantizar la implementación, seguimiento y mejora de los sistemas de gestión de seguridad y salud.

b.Cada colaborador, contratista o visitante tiene el deber de comportarse de forma segura, reportar condiciones inseguras y participar activamente en la prevención de riesgos.

4 Gestión de Riesgos:

Identificar peligros, evaluar riesgos y aplicar controles adecuados para eliminar o minimizar su impacto. Realizamos auditorías, evaluaciones y mediciones periódicas del desempeño en SSO.

5.Proveedores y Contratistas:

Exigimos a nuestros proveedores y contratistas el cumplimiento de los estándares de seguridad y salud establecidos, incluyendo requisitos legales, certificaciones y programas de capacitación.

6.Bienestar Integral:

Promovemos el bienestar físico, mental y emocional de nuestros colaboradores mediante programas de salud preventiva, ergonomía, apoyo psicosocial y equilibrio entre la vida personal y laboral.

7.Reporte, Comunicación y Aprendizaje:

Todos los incidentes, accidentes o situaciones potencialmente peligrosas deben ser reportados y analizados para generar aprendizajes que eviten su recurrencia. Fomentamos la comunicación abierta y la participación en las decisiones de seguridad.

8 Mejora Continua:

Evaluamos constantemente nuestros procesos, objetivos e indicadores de desempeño en seguridad y salud, incorporando innovaciones y mejores prácticas que fortalezcan nuestra cultura preventiva.

9 Enlace con la Sostenibilidad:

Esta política se complementa con la Política de Medioambiente RH-PH-034 y la Política de Responsabilidad Social RH-PH-012, garantizando una gestión integral que equilibra el bienestar de las personas, la operación y el entorno.

RESPONSABLES:

Esta política aplica a todos los colaboradores, contratistas, proveedores y aliados estratégicos.

POLÍTICA: USO DE DISPOSITIVOS Y HERRAMIENTAS

TECNOLÓGICAS

RH-PO-032 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

OBJETIVO:

Detallar las normas y lineamientos para el buen uso de las herramientas de trabajo tecnológicas, tales como los celulares, computadoras y handheld, que la empresa provee a sus colaboradores para la realización de las labores diarias.

DEFINICIONES:

“El equipo” hace referencia a las herramientas tecnológicas tales como celulares, computadoras, laptops o handheld.

SEGURIDAD Y CONTROL FÍSICO DE LOS EQUIPOS.

1.La asignación de un celular, computadora, laptop o handheld a un colaborador es para facilitar el desempeño del rol, debiendo éste tratar los activos de la compañía como si fueran propios. La empresa proveerá el equipo a todas aquellas posiciones que lo necesiten.

2.Dado que el equipo es un instrumento para desarrollar las funciones del puesto, el colaborador debe llevarlo consigo durante la jornada laboral estipulada.

3 Al momento de la recepción de los equipos, el colaborador deberá firmar los formularios siguiente:

a.Asignación de Teléfono Móvil RH-FO-010 (Anexo 1).

b.Asignación de Computadora Portátil RH-FO-011 (Anexo 2).

c.Aviso de Movimiento de Equipos RH-FO-012 (Anexo 3).

d *Se dejará una copia al depto de Desarrollo Humano.

4.El colaborador es totalmente responsable de la sustracción o pérdida del equipo, o del daño total o parcial que pueda experimentar y que provenga de su mal uso o negligencia. Si el equipo se pierde o daña, el colaborador deberá asumir el 50% del costo de la reposición del equipo o pieza de reparación. En todos los casos antes señalados, el valor del equipo lo tendrá que abonar directamente el colaborador a la cuenta bancaria de la empresa. El colaborador será el único responsable en caso de sustracción, pérdida o daño (total o parcial) del equipo debido a negligencia o mal uso.

5.El costo del equipo o reparación del mismo lo determinará el Jefe de Sistemas, según el precio del mercado. Se permite adquirir un aparato de menor rango siempre que cumpla con las especificaciones necesarias para que realice sus labores.

6.En caso se extravíe o dañe el equipo, el colaborador lo debe reportar inmediatamente al área de Sistemas.

7.Todas las garantías de hardware, dispositivos adicionales, accesorios o servicios adicionales serán cotizados y autorizados por el Departamento de Sistemas. Si el colaborador incurre en algún gasto por su propia cuenta y este no está autorizado, no se le será reconocido.

8 Se prohíbe el préstamo o alquiler del equipo y/o accesorios a terceros, instalación de software no corporativo u otros. La tecnología y el equipo entregado es estrictamente para uso con fines corporativos y para la persona a quien se le ha entregado. Evite prestarle el equipo a amigos y/o familiares.

9.En caso de que se realice una renovación de equipo, el colaborador podrá optar por la adquisición de su equipo anterior, asumiendo el 20% del costo original del mismo. El descuento del 20% se aplicará en su totalidad en la primera quincena del mes en la planilla. Para proceder con esta opción, deberá completar el formulario RH-FO-017. (Anexo 5)

10.Al momento de finalizar el contrato de trabajo por despido o renuncia, el colaborador debe entregar a su jefe inmediato el equipo antes de retirarse de la empresa. El jefe inmediato deberá entregar el equipo al Departamento de Sistemas para su posterior reasignación.

11.Se prohíbe todo lo que se considere como contenido con naturaleza ilegal (relacionados con hechos delictivos, pudiendo ser terrorismo, piratería, documentos electrónicos con infracción al derecho de autor, pornografía, estafas o temas adversos en general).

12.La empresa se reserva el derecho de cambiar, eliminar, reemplazar el servicio, equipo, compañía proveedora, etc. así como las condiciones y restricciones vigentes.

13 Si un dispositivo se encuentra en desuso el departamento de tecnología puede retirarlo para reasignación en cualquier momento.

COMPUTADORAS/LAPTOPS

1.Las computadoras y laptops son para uso estrictamente laboral. Está prohibido navegar en páginas de ocio, de naturaleza ilegal, o realizar actividades fuera de lo laboral.

2.Los dispositivos USB son una fuente de virus de computadoras. Por lo que si se comparte algún archivo debe ser a través del correo corporativo o la carpeta en línea denominada Carpeta X.

3 Los archivos adjuntos en los correos son una fuente de virus de computadoras. Se debe de evitar abrir cualquier archivo adjunto a menos que sea un correo que haya solicitado a otra persona.

4 No se deberá dejar el equipo portátil con la sesión abierta. Siempre se deberá apagar, bloquear (teclas Windows + L) o activar el protector de pantalla con contraseña después de utilizar activamente el equipo.

5.Todas las computadoras de la empresa deberán contar con el fondo de pantalla institucional. Aquellos colaboradores que incumplan la política serán sancionados mediante una acción de personal.

CELULARES

1.Los celulares que cuenten con datos, son con la finalidad de utilizar la cuenta de correo corporativa o los grupos de mensajes. No para navegar en aplicaciones ajenas a lo laboral, como Facebook, YouTube u otros.

2.El plan asignado al celular es el estipulado para cumplir con sus tareas. En caso en que el colaborador llegara a exceder su plan en un mes, lo debe justificar y el encargado de telecomunicaciones revisará las circunstancias del consumo para comunicar a la gerencia de Desarrollo Humano y tomar acción.

3 El celular debe permanecer encendido y cargado durante las horas laborales, y según lo requiera el puesto a todas horas.

4.Los celulares que cuenten con plan de voz, son para realizar llamadas estrictamente laborales.

5.Si el plan cuenta con Whatsapp, la imagen del perfil debe ser el logo de la empresa, y el estado del perfil debe dejarse vacío o como “disponible”. Aquellos colaboradores que incumplan con la política serán sancionados mediante una acción de personal.

6 El uso de los datos del servicio es únicamente para el dispositivo asignado, el compartir datos de su dispositivo con otro de uso personal o de terceros está prohibido.

HANDHELD

1 La handheld asignada, es únicamente para uso empresarial, está estrictamente prohibido la instalación de cualquier tipo de aplicación.

2.Si tuviera navegación, es un servicio limitado a cierta cantidad de datos, por lo que se debe en lo posible utilizar sólo con propósitos relacionados a tareas de trabajo.

3 No es permitido que se utilice el acceso al internet para cualquier actividad ilegal o que atente contra los valores de la empresa. Tampoco se puede utilizar para fines personales u otros fines no ligados a la empresa.

4.Si la handheld no está en uso el departamento de Sistemas puede retirar el dispositivo.

RETORNO O CAMBIO DE EQUIPO POR RENOVACIÓN DE DISPOSITIVOS

1.El encargado de tecnología deberá enviar comunicado a los jefes de área correspondiente para el cambio de dispositivos.

2.El encargado de área tiene la responsabilidad de coordinar el orden para pasar a recepción de nuevo dispositivo con los colaboradores que aplican para renovación.

3.Cada colaborador es responsable de realizar su respaldo de aplicaciones y datos para entregar el dispositivo al departamento de IT sin bloqueos de patrón, pin o similares

4 El Encargado de telecomunicaciones realizará la entrega del dispositivo llenando la forma. RH-FO-010 contemplada en esta política.

El colaborador leerá política y firmará de enterado aceptando todas las cláusulas de la política antes expuesta.

PROCEDIMIENTO PARA RETORNO DE EQUIPOS Y/O HERRAMIENTAS DE IT POR DESPIDO O RENUNCIA

Garantizar que todos los equipos, herramientas, accesos y documentación de IT sean devueltos y desactivados correctamente cuando un colaborador finalice su relación laboral con la empresa.

1 Notificación de salida:

El departamento de Desarrollo Humano notificará al área de IT sobre la fecha de salida del colaborador, indicando el tipo de salida: renuncia o despido.

2.Preparación del check list:

IT preparará el Check List de Entrega de Equipo y Herramientas de IT, incluyendo los ítems físicos, accesos y cuentas, y documentación a revisar.

3.Entrega de equipo físico:

El colaborador deberá entregar todos los equipos asignados (laptop/CPU, monitor, teclado, mouse, cargador, teléfono empresarial, tarjeta de acceso, etc.).

IT verificará el estado de cada ítem, anotando observaciones y marcando la entrega en el check list.

4 Desactivación de accesos y cuentas:

IT desactiva los accesos a correo corporativo, sistemas internos, VPN, plataformas colaborativas, software con licencia, servidores y cualquier otro acceso.

Se registrarán observaciones y se confirmará que se hayan cambiado contraseñas administrativas y eliminado permisos compartidos según corresponda.

5.Revisión de documentación y archivos:

Se verificará que los archivos personales hayan sido eliminados y la información corporativa esté respaldada.

Se confirmará la transferencia de material y documentación relevante al equipo o responsable correspondiente.

6.Firmas de cierre:

Una vez completado el procedimiento, el colaborador saliente, el responsable de IT y el responsable de RRHH o jefatura directa firmarán el check list, dejando constancia de la entrega y revisión.

Registro:

El check list firmado se archivará en el expediente del colaborador para fines de control y auditoría. RH-FO-013 (Ver Anexo 4).

RESPONSABILIDAD:

Director Ejecutivo: Tomar decisiones en aquellos casos extraordinarios que se salgan de lo que indica la política.

Jefe de Informática: Ejecutar el procedimiento y mantener el contacto con el proveedor, para realizar las renovaciones o contrataciones de nuevas líneas, según sea necesario.

Encargado de telecomunicaciones: Mantener los equipos en estado óptimo y dar el mantenimiento y soporte requerido. Controlar la instalación de software o aplicaciones no debidamente licenciadas, evitando el mal uso de la infraestructura disponible. Llevar el control de los equipos asignados. Dirección de Desarrollo Humano: Apoyar en la entrega y regularización de los equipos. Solicitar equipos para nuevos ingresos, y recibir los equipos de los colaboradores que se retiran.

ANEXOS

Asignación de teléfono móvil. (RH-FO-010(

Asignación de computadora portátil. (RH-FO-011)

Aviso de movimiento de equipos. (RH-FO-012)

Check list de retorno de equipos y/o herramientas por despido o renuncia. (RH-FO-013)

Formato de aprobación para descuento en planilla por adquisición de aparato. (RH-FO-017)

POLÍTICA: SEGURIDAD INFORMÁTICA

(CIBERSEGURIDAD)

RH-PO-038 / Edición 002

ALCANCE:

Esta política es aplicable a todas las empresas de Grupo ICC y Grupo Synergy, tales como Distribuidora Cuscatlán, Corporación Europea, Soluciones de Empaque, InoxSol, Tecnimolds y Revus.

Es de cumplimiento obligatorio para todos los colaboradores, directivos, gerentes, personal administrativo, contratistas y terceros que, por razón de sus funciones, tengan acceso a información de la empresa.

OBJETIVO:

Establecer los lineamientos, controles y responsabilidades para proteger la información, los sistemas tecnológicos y los activos digitales frente a amenazas internas y externas, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, en cumplimiento con la normativa vigente en El Salvador.

1. DEFINICIONES:

Refurbished: Equipo que ha sido reparado, reacondicionado u optimizado mediante la sustitución de componentes de hardware, para ser puesto nuevamente en producción.

BYOD (Bring Your Own Device): Política empresarial que permite a los colaboradores utilizar dispositivos personales para acceder a los recursos de la organización.

VPN (Red Privada Virtual): Tecnología que permite realizar conexiones seguras a los recursos de la organización mediante un túnel cifrado que redirige el tráfico hacia los servidores remotos de la empresa.

Activo de Información: Cualquier recurso que contenga información valiosa para la organización, incluyendo datos, documentos, correos electrónicos, software, sistemas, redes, dispositivos y bases de datos.

Antimalware: Software diseñado para prevenir, detectar y eliminar programas maliciosos en dispositivos y sistemas informáticos.

Parche de Seguridad: Actualización de software destinada a corregir vulnerabilidades o fallos de seguridad.

Software: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar tareas específicas en un sistema computacional.

Ransomware: Tipo de malware que impide el acceso a los sistemas o información hasta que se realice un pago o rescate.

Firewall: Sistema de seguridad perimetral que permite controlar y restringir el acceso a la red interna, bloquear contenido malicioso y prevenir accesos no autorizados o filtraciones de información.

Firmas de Virus: Patrones o secuencias de bytes utilizados para identificar y detectar malware en un sistema informático.

Hardware: Conjunto de componentes físicos y tangibles de un equipo o sistema informático.

Virus: Programa o código malicioso diseñado para alterar el funcionamiento normal de un sistema.

Copia de Seguridad (Backup): Copia de archivos, sistemas o bases de datos almacenada en un medio alterno para su recuperación ante fallas, pérdidas o incidentes.

Controles: Medidas implementadas para mitigar riesgos y proteger los activos de información.

Disponibilidad: Capacidad de garantizar el acceso oportuno y confiable a los datos y recursos por parte de usuarios autorizados.

Réplica: Proceso mediante el cual los datos se copian y mantienen actualizados en uno o varios sistemas adicionales.

GLPI (Gestión Libre de Paquete Informático): Herramienta que permite gestionar inventarios, activos tecnológicos, incidencias y procesos de soporte.

CHAT ICC aplicación de atención por ticket para soporte de informática.

2. CONTROLES

a) Usuarios nuevos, bajas y control de acceso

1.El Departamento de Desarrollo Humano deberá notificar al Departamento de Informática por medio de correo electrónico, sobre el ingreso de nuevo personal que requiera equipo o acceso a recursos tecnológicos.

2.La notificación es indispensable para la asignación de: Puesto en el organigrama y nombre de la persona.

2.1

2.2 2.3 2.4 2.5

Cuenta de correo electrónico.

Accesos a los sistemas correspondientes.

Equipo de cómputo (nuevo o refurbished) y dispositivo móvil, según el puesto.

Acceso a puertas de seguridad.

3 Es obligatorio notificar las bajas o retiros de personal para proceder a la deshabilitación de accesos utilizando la aplicación asignada.

4 La deshabilitación de accesos deberá realizarse previo a la devolución del equipo informático, esta deberá realizarla Desarrollo Humano desde la aplicación asignada para que IT reciba la notificación.

5 Todo equipo devuelto deberá pasar por una revisión técnica de su estado físico y operativo.

b) Contraseñas

1.Las contraseñas deberán tener un mínimo de diez (10) caracteres.

2.Las contraseñas deberán contener una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

3.Las contraseñas deberán cambiarse al menos cada tres (3) meses.

4 Está prohibido compartir contraseñas, excepto, para aquellos equipos determinados por el departamento como uso común.

5.El Departamento de Informática, deberá cambiar temporalmente la contraseña del usuario en caso de brindar soporte al equipo, para garantizar la confidencialidad.

c) Registro y control del equipo informático

1.El Departamento de Informática será responsable del control de los recursos tecnológicos del grupo de empresas.

2.El control de activos se realizará mediante el sistema GLPI.

3 El agente de inventarios GLPI deberá instalarse en todos los dispositivos que lo permitan.

4.En caso de no ser compatible, el activo deberá registrarse manualmente en el sistema.

5.Los usuarios no contarán con privilegios de administrador en los equipos asignados.

6.El acceso de administrador estará limitado exclusivamente al personal autorizado del Departamento de Informática.

7 Para la entrega de equipos o dispositivos móviles, se deberá llenar y firmar los documentos respectivos según estipula la política RH-PO-032.

8.La compra de nuevos equipos, dispositivos, accesorios, deberá ser revisada y autorizada previamente por el Departamento de Informática.

d) Dispositivos BYOD (Bring Your Own Device)

1.El uso de dispositivos personales para fines laborales estará sujeto a autorización del jefe inmediato del puesto y el técnico de mantenimiento de computadoras del departamento de IT.

2.El usuario será responsable del uso, cuidado y seguridad del dispositivo BYOD.

3 Los dispositivos BYOD deberán mantenerse actualizados.

4.El usuario deberá cumplir las normas de seguridad para el resguardo de la información institucional y someterse a las cláusulas estipuladas por esta política.

Para teletrabajo:

5 El colaborador deberá solicitar la creación de un usuario VPN.

6.El equipo utilizado podrá ser institucional o personal.

7.El equipo deberá contar con conexión VPN activa.

8 El sistema operativo deberá estar actualizado.

9.El equipo deberá contar con software antivirus actualizado.

10 El trabajo remoto desde equipos personales deberá cumplir con todas las medidas de seguridad establecidas en esta política.

e) Soporte técnico

1.Las solicitudes de soporte deberán realizarse exclusivamente a través de la Aplicación Chat ICC.

2 Todo ticket que implique un proceso de compra deberá ser respondido y cerrado para pasar inmediatamente al proceso de compras.

3.Los tickets sin respuesta del usuario solicitante por un período mayor a treinta (30) minutos podrán cerrarse automáticamente.

4.El Departamento de Informática podrá acceder a los equipos sin previo aviso para brindar soporte local o remoto.

5.Los cambios de equipo se realizarán en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles después del ingreso de compras al Depto.

6 El usuario deberá coordinar sus actividades para permitir la migración de información y configuraciones en conjunto con el Técnico en mantenimiento de computadoras.

7.En todas las computadoras se colocará un archivo denominado “Dirección IP” el cual queda estrictamente prohibido eliminar.

f) Protección de dispositivos y datos

1 Todos los equipos del Grupo ICC y Grupo Synergy deberán contar con antivirus y antimalware Sophos actualizado.

2.Los equipos deberán bloquearse al dejar el puesto de trabajo, de forma manual o automática.

3.Al finalizar la jornada, el usuario deberá dejar su puesto de trabajo ordenado y la información fuera de la vista.

4.En caso de pérdida o robo de un dispositivo, el usuario deberá reportarlo inmediatamente al Departamento de Informática.

5 Todos los equipos cuentan con una regla de control del antivirus el cual determina la restricción o uso de periféricos, con el fin de prevenir ciberataques.

6.El uso de dispositivos USB personales deberá ser previamente autorizado por el jefe de área en conjunto con el técnico en infraestructura de red.

7.Ante cualquier alerta de virus o amenaza, vía mensaje en pantalla o correo, el usuario deberá comunicarse de inmediato con el Departamento de Informática.

g) Uso de software

1 Únicamente se permitirá la instalación de software previamente analizado y aprobado por el Departamento de Informática los cuales serán los ejecutores del mismo.

2.Está prohibido la descarga y uso de software pirata.

3.Las actualizaciones de software deberán realizarse periódicamente.

4 El uso indebido del software instalado en la computadora será reportado como amenaza.

5 No podrán colocarse las cuentas personales en software institucional.

6.Si el usuario cuenta con acceso a datos de otro usuario por conexión de escritorio remoto queda obligado a cerrar los sistemas que se encuentran abiertos o será considerado como amenaza.

h) Seguridad física y acceso

1.El acceso a áreas restringidas deberá ser autorizado por el Departamento de Informática.

2 Las solicitudes de acceso deberán realizarse por correo electrónico y con copia al jefe inmediato.

3.El acceso a áreas del Grupo ICC y Grupo Synergy deberá ser solicitado por Desarrollo Humano o el jefe inmediato con notificación a RRHH.

4.Los equipos solo podrán retirarse de las instalaciones con autorización formal y documento de traslado RH-FO-012.

5.Los usuarios no deberán instalar, desinstalar o modificar dispositivos sin autorización.

6 Está prohibido colocar objetos, alimentos o líquidos sobre o cerca de los equipos.

7.Está prohibido abrir equipos informáticos sin autorización del Departamento de Informática.

i) Seguridad de la red

1 La administración y mantenimiento de la red y servidores es responsabilidad exclusiva del Departamento de Informática.

2 Los usuarios deberán acatar las indicaciones técnicas emitidas por dicho departamento para el uso de dispositivos que se agreguen a la red. interna

3.La gestión de accesos, VPN y conexiones remotas será administrada por Informática.

4.La red deberá contar con seguridad perimetral, respaldos, replicación y monitoreo continuo.

5.El acceso de personal externo (visitas) deberá ser autorizado conforme al rol y funciones asignadas, y este debe ser solicitado con anticipación a su ingreso.

j) Copias de seguridad

1.Las copias de seguridad deberán realizarse de forma automática o manual según corresponda.

2.La frecuencia de respaldo dependerá del nivel de clasificación de la información.

3 Las bases de datos deberán contar con réplicas para garantizar la continuidad del negocio.

4.Los usuarios deberán respaldar información crítica en la nube institucional.

5 El Departamento de Informática deberá realizar respaldos al finalizar la relación laboral de un colaborador.

k) Uso aceptable de los recursos informáticos

1.Los equipos asignados deberán utilizarse exclusivamente para fines laborales.

2 El usuario es responsable de solicitar capacitación para el uso adecuado del equipo o software asignado.

3 Los recursos tecnológicos deberán utilizarse conforme a esta política.

4.Está prohibida la instalación o descarga de software sin autorización previa del

5.Departamento de Informática, los cuales determinarán límites para el usuario si no acata sugerencias.

2. Formación y Concienciación

El Grupo de empresas deberá informar oportunamente a los usuarios sobre cambios o actualizaciones de las políticas y procedimientos de seguridad de la información, así como sobre las principales amenazas existentes, con el fin de garantizar el cumplimiento de la presente Política.

Los empleados están obligados a actuar con diligencia en el manejo de la información, asegurando que esta no sea divulgada ni accesible a empleados o terceros no autorizados.

Se fomentará de manera permanente una cultura de seguridad de la información entre los empleados, resaltando la importancia de la protección de los activos de información para la organización.

3. Auditoría y Cumplimiento

Se podrán realizar auditorías internas y/o externas para verificar el cumplimiento de la presente Política de Ciberseguridad.

Cualquier incumplimiento o violación a esta Política estará sujeto a las medidas disciplinarias establecidas en los procedimientos internos del Grupo ICC y Synergy.

Todo evento, incidente o situación que pueda representar un incumplimiento de las normas definidas en este documento deberá ser notificado de forma inmediata al Departamento de Informática o a la autoridad correspondiente.

4. Revisión y Actualización de la Política

4.3

La aprobación de esta Política implica el respaldo y apoyo de la Alta Dirección para su correcta implementación y para el cumplimiento de los objetivos establecidos.

La presente Política deberá ser revisada al menos una vez al año, o cuando existan cambios relevantes en los riesgos, amenazas tecnológicas, procesos internos o requisitos legales.

Las actualizaciones que resulten necesarias tendrán como objetivo asegurar que la Política se mantenga alineada a las necesidades y realidad operativa del Grupo ICC y Synergy.

RESPONSABLES:

Esta política aplica a todos los colaboradores, contratistas, proveedores y aliados estratégicos. 3.1 3.2 3.3 2.1 2.2 2.3 4.1 4.2