PERÚPACHANA ALASIRINAKA ARXATAÑATAKI UÑANCHIRI UTA

ALASIÑASATAKI THAKINAKA ¿Kunjamsa riklamasiñasaxa? ACHUQATANAKAMPITHA LUQTAWINAKAMPITHA TILIPHUNUMPITHA INTIRNITAMPITHA LUS QHANTAYAÑAMPITHA GAS SATA NINA CHURIRIMPITHA MARKATHA MARKA SARAÑATAKI LUQTAWINAKATHA Q’UMA UMA TUQITHA URAQI MANQHANAMA UMA SARAÑAPATAKI LUQTAWXATA SUMA JAKASIÑATAKI QULLQI IMASIÑA TUQITHA K’UMARKANKAÑA TUQITHA

Gremios Empresariales

Asociaciones de Consumidores

ACHUQATANAKAMPITHA LUQTAWINAKAMPITHA

INDECOPI SATA QHATUCHAWISI TUQITHA AMUYT’ASA LURAWINAKA TUQITHA UÑCH’UKIRI PERÚPACHATAKI UTA ¿INDECOPI UTAXA KUNANAKSA LURI? Indecopi utaxa akhamanakana yänaka alasirinaka luqtawinaka mayisirinaka arxatiriwa:

Wanku sataru qullqi uchasiwina, seguro mayisiwina

Makina sata lurata machaqa yänaka, raryunaka, t’aqsañanaka, philmañanaka, computadoranaka, ukanaka alasiwina

Uraqi ukhamaraki utanaka alakipawi tuqina

Laqampunama jalaña, uraqnama, umanama yaqha tuqinaka sarañawinakana

Yaqha tuqinaka uñt’iri saraña luqtawina

Privado sata yatiña utanakana luqtawipa tuqina

Awtu alakipasiwina

¿INDECOPI UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKATHSA JANI ARXATASKIXA? •

Tiliphunumpitha intirnitampitha luqtawina (ukasti Osiptel sata utana uñch’ukitawa).

•

Lus qhantayañampitha gas sata nina churirimpitha luqtawina (ukasti Osinergmin sata utana uñch’ukitawa).

•

Q’uma uma tuqitha uraqi manqhanama kunaymana uma aywiñapataki luqtawxata (akasti Sunass sata utana uñch’ukitawa).

•

K’umarkankaña tuqitha (Akasti Susalud sata utana uñch’ukitawa).

¿KUNJAMA TAYPINAKATHSA AKA ARXATAWIXA LUQTASISPHAXA? •

Servicio de Atención al Ciudadano sata Markachirinakaru Jaysiri Utarusa jiskt’asiñasawa, riklamasiñasawa.

•

Jani walt’awi utjipanxa alasirinakaxa arxatiri utanakaruwa kijarisiri sarañasaxa, mä denuncia sata qillqampi.

AKHAMANAKATHA JAWST’ASIÑÄNI

Tiliphunuxa akhama jakhunakaniwa: Limansti (511) 224-7777 ukawa, provincia sata taypi suyunakanxa 0-800-4-4040 ukhama jakhunirakiwa.

Akïri imayla sata internet correorusa qillqt’araksnawa: sacreclamo@indecopi.gob.pe

Akïri web sata internet laphinakarusa mantaraksnawa: www.indecopi.gob.pe ukhamaraki www.consumidor.gob.pe

TILIPHUNUMPITHA INTIRNITAMPITHA

OSIPTEL SATA TILIPHUNUMPITHA INTIRNITAMPITHA LUQTAWINAKA UÑCH’UKIRI UTA

¿OSIPTEL SATA UTAXA KUNANAKSA LURI? Osiptel sata utaxa akhama telecomunicaciones luqtawinakapa mayisipana arxatasirakixa:

Tiliphunu utaru ucht’ayasiniwa

Siluku sata jaqimpi chika sarnaqiri tiliphunu alasiwina

Cable satampi tiliwisyuna utaru uchayasiwina

satana

Intirnit sata llikallika mayisiwina

¿OSIPTEL SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKSA ASKICHIXA? •

Phaktura jani suma churasipana

•

Acht’ayawi, janukaxa, inawjata luqtawixa jani utjxipana

•

Luqtawixa jani askïpana

•

Jani recibo sata papila churasipana

¿OSIPTEL SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKATHSA JANI ARXATASKIXA? •

Siluku tiliphunu isk’a yä jani walt’ipanxa janiwa aka chinqanxa arxatatäkiti (Niyasa Indecopi utaruwa akhamanxa kijasiri sarañamaxa).

¿KUNJAMA TAYPINAKATHSA AKA ARXATAWIXA LUQTASISPHAXA? •

Jiskt’asiwi taypitha.

•

Luqtasiri empresa kikiparu kijasiña, riklamasiña .

•

Uka empresanakatixa kijasitama jani ist’kantamxa, Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios del Osiptel ukaruwa jank’aki jak’achasiñama.

AKHAMANAKATHA JAWST’ASIÑÄNI

Fonoayuda sata yanapasiri tiliphunuxa akhama jakhuniwa: 0-801-121-21

Akïri imayla sata internet correorusa qillqt’arakismawa: usuarios@osiptel.gob.pe

Akïri web sata internet laphinakarusa mantarakismawa: www.osiptel.gob.pe

CH’AMANCHIRI: LUS QHANTAYAÑAMPITHA GAS SATA NINA CHURIRIMPITHA

OSINERGMIN SATA CH’AMANCHIRI UTJAYAWI UKHAMARAKI QHUYATHA ILLANAKA APSURI UÑCH’UKIRI UTA

¿OSINERGMIN SATA UTAXA KUNANAKSA LURI? Osinergmin sata utaxa empresanakatha akhama luqtawinaka mayisipana ukatha jani walt’awi utjipana arxatasiriwa:

Electricidad sata illapt’iri mayisipana

Gas Natural sata uta kikiparu Nina Churasiri mayisipana

¿OSINERGMIN SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKSA ASKICHIXA? •

Phaktura jani suma churasipana

•

Luqtawixa jani askïpana

•

Luqtawi acht’ayipana

•

Uka luqtawi utamaru jani puriyaña munipana

¿KUNJAMA TAYPINAKATHSA AKA ARXATAWIXA LUQTASISPHAXA? •

Jiskt’asiwi taypitha.

•

Luqtasiri empresa kikiparu riklamasiña.

• Uka empresanakatixa kijasitama jani ist’kantamxa Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios del Osinergmin ukaruwa jank’aki jak’achasiñama.

AKHAMANAKATHA JAWST’ASMAXA

Limanxa aka tiliphunuru jawst’ma: (511) 219-3410, markamatharaki akïri jakhumpiraki jawst’ma: 0-800-4-1800.

Akïri imayla sata internet correorusa qillqt’arakismawa: atencionalcliente@osinergmin.gob.pe

Akïri web sata internet laphinakarusa mantarakismawa: www.osinergmin.gob.pe

MARKATHA MARKA SARAÑATAKI LUQTAWINAKA

OSITRAN SATA MARKATHA MARKA SARAÑATAKI LURAWINAKA UÑCH’UKIRI UTA

¿OSITRAN SATA UTAXA KUNANAKSA LURI? Ositran sata utaxa empresanakatha akhama luqtawinaka mayisipana ukatha jani walt’awi utjipana arxatasiwa:

Awyuna Wamp’unaka t’akuqawinaka puriwinaka

Thakinaka

Jiru thakinaka

Limana Callaona utjiri Metro sata jiruthaki

¿OSITRAN SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKSA ASKICHIXA? •

Phaktura jani suma churipana, uka thaki sumachawitha qullqi jani aski mayitapatha.

•

Tarifa payañataki kunaymana jani wali lurawi utjipana.

• Luqtawinakaxa jani suma pachaparu churasitapatha.

churasitapatha,

jani

•

Markachirinakaru jani walt’awimpi apxatawi utjipana.

•

Uka thaki luratanakarusa, wamp’u puriwirusa, awyuna sarxatawinsa jani suma mantañanaka utjipana.

¿OSITRAN SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKATHSA JANI ARXATASKIXA? • Awtutha apiri awyunatha jalayiri empresanakana luqtawinakapaxa niyasa Indecopi sata utana unch’ukitawa (Indecopi).

¿KUNJAMA TAYPINAKATHSA AKA ARXATAWIXA LUQTASISPHAXA? •

Gerencia de Atención al Usuario del Ositran sata Luqtata Jaqinaka ist’iri Katuru jiskt’aña, ukhamarusa kijasa ukaru puriyaña.

•

Uka luratanaka apnaqiri empresanakaru riklamunakaxa purt’ayaña.

• Janitixa empresanakaxa ist’antamxa, Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos del Ositran ukaruwa kijantañama.

AKHAMANAKATHA JAWST’ASMAXA

Aka tiliphunu taypitha: 0-800-11004

Akïri info@ositran.gob.pe sata imayla sata internet correorusa qillqt’arakismawa.

Akïri www.ositran.gob.pe/portaldelusuario web sata internet laphinakarusa mantarakismawa.

Q’UMA UMA TUQITHA URAQI MANQHANAMA UMA SARAÑAPATAKI LUQTAWXATA

SUNASS SATA Q’UMA UMA UTARU PURIYAÑA LUQTAWI UÑCH’UKIRI UTA

¿SUNASS SATA UTAXA KUNA LURAÑANAKSA PHUQI? Akïri luqtawinakanwa Sunass markachirinakaruxa arxatañapa:

Q’uma umampi luqtayasiwina

utaxa

Uma uraqi manqhnama aywiñapataki

¿SUNASS SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKSA ASKICHIXA? •

Phaktura jani suma churasipana

•

Luqtawixa jani askïpana

•

Umaxa suma q’umati janicha uka tuqitha

•

Uma irpawi llumirawinaka utjipana

¿KUNJAMA TAYPINAKATHSA AKA ARXATAWIXA LUQTASISPHAXA? •

Uñancht’awi ukhamaraki jiskt’asiwsa mayiñamawa.

•

Empresas Prestadoras de Servicio de Saneamiento sata uma tuqitha luqtiri empresanakaru mä riklamu purt’ayañamaxa.

• Uka empresanakatixa kijasitama jani ist’kantamxa Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de la Sunass ukaruwa jank’aki jak’achasiñama.

AKHAMANAKATHA JAWST’ASMAXA

Lima markanxa akïri (511) 614-3180 ukhamaraki 614-3181 sata jakhuni Fono Sunass sata tiliphunupathsa jast’arakismawa. Yaqha markathxa akïri 0-800-0-0121 sata jakhumpiwa jast’anirakismaxa.

Akïri www.sunass.gob.pe web sata internet laphinakarusa mantarakismawa.

SUMA JAKASIÑATAKI QULLQI IMASIÑA TUQITHA PRIVADO LUQTAWI

SBS SATA WANKUNAKA, SIWURU CHURIRI UTANAKA AFP SATA PRIVADO UTANAKA UÑCH’UKIRI UTA

¿SBS SATA UTAXA KUNA LURAÑANAKSA PHUQI? Sistema Privado de Pensiones sata Siwuru Payiri Utanakaru jani walt’awi utjipana riklamu ist’ayasiñatakiwa. Akhama utanakaruwa kijantarakismaxa:

AFP sata Pensión Apnaqiri Privado Utanakaru

Empresas de Seguros sata Siwuru Churiri Empresanakaru (ukasti seguros previsionales jiskixa ukanakwa kijarakiña)

¿SBS SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKSA ASKICHIXA? •

Pensión janukaxa jiwata allt’asxañataki jani qullqi churasiña munipana, sintipuni qhipt’ayanipana, payasiñanaka acht’ayipana kijasiña.

•

Pensión tuqitha jani chijiru puriñataki tuqitha jani suma uñanchipana kijasiña.

•

Pensión pagoxa pisiki katuqasitamatha kijasiña.

•

Sistema Privado de Pensiones sata Siwuru Payiri Utanakankipana kuna jani walt’awi utjipana kijasiña.

¿KUNJAMA TAYPINAKATHSA AKA ARXATAWIXA LUQTASISPHAXA? • Jani chijiru puriñataki siwuru tuqitha Sistema Privado de Pensiones sata Siwuru Payiri Utanakana suma yanapasiwipatha iwxt’awinaka. •

AFP sata utanakaru ukhamaraki compañías de seguros sata siwuru churiri utanakaru jani chijiru puriñxata riklamasiña. Riklamumatixa jani uka utanakana ist’atäkanixa, SBS sata Uñch’ukiri Utaruwa kijasiñamaxa.

AKHAMANAKATHA JAWST’ASMAXA

Akïri 0-800-1-0840 jakhuni tiliphurusa jast’arakismawa.

Akïri www.sbs.gob.pe/usuarios ukhamaraki www.sbs.gob.pe/ previsional web sata internet laphinakarusa mantarakismawa.

K’UMARKANKAÑA

SUSALUD SATA K’UMARKANKAÑA LUQTAWINAKA UÑCH’UKIRI UTA

¿SUSALUD SATA UTAXA KUNA LURAÑANAKSA PHUQI? K’umarkankaña mayisiriru jani walt’awi utjipana arxatiriwa. Ukathwa akhama utanaka uñch’uki:

Ipress sata K’umarkankaña Luqtiri Utanaka (Uspitalanaka, Klinikanaka, centros médicos satanaka, yaqhanakampi kuna)

Iafas sata K’umarkankañatha Siwuru Churiri Utanaka (SIS sata Siwuru Luqtiri, Nayraqata Payllata Utanaka, Autoseguros satanaka, Fuerzas Armadas sata pallapalla Utana k’umarkankañapataki Qullqinchapa, Policía Nacional del Perú sata Utana k’umarkankañapataki Qullqinchapa)

¿SUSALUD SATA UTAXA KUNA JANI WALT’AWINAKSA ASKICHIXA? •

K’umarkankañïñataki jani suma luqtawi utjipana.

•

Qullqixa kunatakisa utjixa uka jani phuqasipana.

•

Jani luqtasiña munipana.

¿KUNJAMA TAYPINAKATHSA AKA ARXATAWIXA LUQTASISPHAXA? • Jiskt’asiwinaka. •

Siwuriri Utanakaru Qulliri Utanakaru riklamumpi, kijampi saraña.

•

Jani ist’asipanxa, Susalud sata Uñch’ukiri utaru kijasiña.

•

Purapatha sumaptañataki askichañataki yanapt’ayasiñataki luqtirinaka.