en duurzaam afvalbeheer

Nieuwe organisatiestructuur

De markt en de klanten vragen om slimme oplossingen voor hun vraagstukken op het gebied van afvalbeheer en -verwerking die snel en doordacht worden doorgevoerd. Indaver wil wendbaar zijn en snel kunnen inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Daarom pasten wij in 2022 onze organisatiestructuur aan die ons nog dichter bij de klant brengt. Wij werken in business lines en met een business unit. Zij worden ondersteund door onze Shared Service Centers.

Elke business line bedient een specifieke klantengroep: n IWS (Industrial Waste Services) voor de industriële klanten –internationaal. n Landfill Reconversion –internationaal. n MSW (Municipal Solid Waste) voor de publieke en private sector in België en Nederland. n MSW voor de publieke en private sector in Ierland, Noord-Ierland, Schotland. n P2C (Plastic2Chemicals) voor de industriële klanten – internationaal. n De Business Unit IST (Indaver Separation Technologies) bedient een specifieke markt.

Met deze nieuwe structuur kunnen wij snel, wendbaar en efficiënt onze klanten bedienen en inspelen op nieuwe toepassingen in de markt. Zo blijven wij toonaangevend in duurzaam afvalbeheer.

Industrial Waste Services

Kennispartner in industriële afvaloplossingen

Binnen de Business Line Industrial Waste Services voorziet Indaver de Europese grootindustrie van Total Waste Management oplossingen op maat. Deze klanten eisen de hoogste veiligheid en naleving van de strengste milieunormen waar het hun afvalbeheer betreft.

Bij de verwerking van dat afval richten wij ons op de maximale terugwinning van materialen zoals edelmetalen, afgedankte kunststoffen, zoutzuur, oplosmiddelen en energie.

Dankzij deze focus bieden wij duurzame, marktconforme oplossingen en risicobeheersing. Veilig, traceerbaar en transparant beheren en verwerken wij de aan ons toevertrouwde, vaak gevaarlijke industriële afvalstromen. Dat maakt ons toonaangevend in Noordwest-Europa.

Met onze Industrial Waste Services (IWS) zijn wij actief in vier sectoren:

> chemie, petrochemie, plastics

> farmaceutica, biotech, zorgsector

> ferrometalen, non-ferrometalen, automotive

> cleaning, inzamelaars, verwerkingscentra

Waardecreatie uit industrieel afval Indaver is al decennialang een betrouwbare partner die de industrie duurzame en kostenefficiënte oplossingen biedt voor afvalbeheer met een verminderde milieu-impact tot gevolg. Voor elk type afval bieden we een oplossing op maat. Daarbij staan de veilige en duurzame behandeling centraal met oog voor het maximaal terugwinnen van energie en materialen. Dit doen wij dankzij de diepgaande expertise van onze medewerkers, aangevuld met kennis van onze eigen R&D-afdeling en met onderzoek in samenwerking met kennisinstituten. Onze brede waaier aan eigen gespecialiseerde verwerkingsinstallaties en de geselecteerde verwerkingsmogelijkheden met derden in heel Europa zorgen voor de juiste behandeling en verwerking van alle soorten industrieel afval. Door onze maximale terugwinning van energie en hoogwaardige terugwinning van waardevolle componenten uit industrieel afval creëert Indaver in de praktijk een circulaire economie.

Stabiele partner

Als afvalbeheerder en -verwerker is Indaver een essentiële dienstverlener. Industrieën eisen een gegarandeerde afname en continuïteit in het beheer van hun afvalstromen. Onze industriële klanten willen absolute zekerheid over de veilige verwerking van hun gevaarlijk afval met een minimale impact op het milieu. Dankzij samenwerking met onze klanten komen wij tot duurzame oplossingen. Ook in geval van een calamiteit bij een klant bewijzen wij onze meerwaarde. Wij zijn beschikbaar en zetten alles op alles om in een noodsituatie veilig te handelen met een minimale milieu-impact en op kostenefficiënte wijze.

Wij groeien door gestaag onze verwerkingscapaciteit en commerciële activiteiten in Europa uit te breiden. We doen dit door te investeren in nieuwe installaties en door acquisities. Door een breed portfolio aan verwerkings- en recyclingtechnieken aan te bieden die een grote capaciteit in de Europese markt beslaat, verstevigen wij de continuïteit van onze dienstverlening.

Industrial Waste Services

Kennispartner in industriële afvaloplossingen

Passende oplossingen

Afvalstromen worden steeds complexer van samenstelling. Wij investeren in nieuwe technologie en innovaties om adequaat op veranderingen in te spelen en deze afvalstromen zo optimaal mogelijk te verwerken. Veiligheid, gezondheid en het milieu zijn daarbij topprioriteit. Omdat we gevaarlijke of complexe afvalstromen beheren en verwerken, is het van belang dat wij de samenstelling van alle afvalstromen exact kennen. Hoe meer kennis we hebben, des te veiliger, beter en duurzamer de verwerking zal zijn. De Waste Identity Card, onze identiteitskaart voor elke afvalstroom, is dan ook een essentieel document in ons afvalbeheer (zie ook p. 46). Daarnaast controleren, traceren en monitoren onze databeheersystemen in realtime de afvalstromen. De recent ontwikkelde IndaScan, die de weg van de afvalstroom van bron tot eindverwerking registreert, is daar een mooi voorbeeld van (zie ook p. 121).

Toename Indaver hecht aan duurzame relaties. De contracten voor onze Industrial Waste Services hebben een looptijd van drie tot vijf jaar. Klanten zijn met deze langetermijncontracten verzekerd van de continuïteit van het beheer en de verwerking van hun afvalstromen.

Klanttevredenheid toetsen

Indaver hecht aan een structurele terugkoppeling op haar dienstverlening. Daarom houden wij op regelmatige basis een-op-eengesprekken met onze IWS-klanten. Wij bespreken de aspecten van onze Total Waste Management samenwerking en de operationele, tactische en strategisch kritische prestatie indicatoren (KPI’s). Deze gesprekken geven ons inzicht in de ervaringen en de klanttevredenheid.

Balanced Score Card

Met de Balanced Score Card (BSC) toetsen wij jaarlijks hoe onze klanten onze prestaties beoordelen. De BSC koppelt per industriesector de belangrijkste KPI’s aan onze afvalbeheerservices. Na de scorebepaling krijgen de klant en wij een terugkoppeling op maat en kunnen wij verbeteracties doorvoeren.

RALF OLBORT, SHIFT MANAGER STAHL CHEMICALS GERMANY GMBH

“Dankzij regelmatig contact en korte reactietijden zijn we altijd up-to-date en kunnen we zelfs moeilijke verwijderingsopdrachten samen succesvol oplossen. Bovendien konden we dankzij het professionele advies optimaliseren en zo kosten besparen.”

De transitie naar een duurzame circulaire economie is een zaak voor burgers, bedrijven en overheden. Indaver ondersteunt met haar dienstenpakket de publieke klanten en private inzamelaars om aan die omschakeling te werken. Immers, het sluiten van de materiaalkringlopen is voor ons de kern van onze missie. Daarnaast levert Indaver met haar duurzame energieproductie een forse bijdrage aan het lokale klimaatbeleid.

Private inzamelaars, (semi-)publieke klanten en beheerorganisaties zijn een belangrijke partij bij het behalen van de doelen voor een duurzaam afval- en materialenbeheer. De Europese Commissie scherpt deze doelen telkens verder aan.

Met name gemeenten hebben een sleutelrol. Zij zijn verantwoordelijk voor het afval- en milieubeheer in hun regio. En lokale en landelijke overheden bepalen hoe het huishoudelijk afval en bijvoorbeeld het slib van waterzuiveringsinstallaties beheerd en verwerkt wordt. Ons speelveld is daarmee zeer divers en wij passen onze dienstverlening hierop aan.

Waardecreatie en samenwerking

Waardecreatie uit afvalstromen en vergaande samenwerking over de sectoren heen zijn noodzakelijk om de ambitieuze doelen voor 2030 en 2050 te behalen. Indaver werkt nauw samen met een brede diversiteit aan partijen; als afvalverwerker, als leverancier van grondstoffen en energie en als partner in grondstofketens. Onze state-of-the-art installaties zorgen voor geavanceerde terugwinning van materialen die wij als secundaire grondstoffen terugleveren. De thermische verwerking van het restafval van huishoudens, het vergelijkbaar bedrijfsafval en de slibstromen, leveren energie op. Die stabiele aanvoer van energie leveren wij in de vorm van stoom en elektriciteit aan klanten. Uit de asbehandeling winnen wij granulaten terug. Het groen- en GFT-afval verwerken we tot compost en biomassa en, in Nederland, tot groen gas en vloeibare CO2.

Met deze waardecreatie in de vorm van lokaal geproduceerde materialen en energie draagt Indaver bij aan de versteviging van de marktpositie en competitiviteit van haar afnemers.

Gegarandeerde dienstverlening

Voor al onze klanten, ook de (semi-) publieke, de beheersorganisaties en de private inzamelaars, is naast een duurzame aanpak van de afvalstromen ook de leveringszekerheid van onze verwerking van groot belang. Wij garanderen onze dienstverlening zodat onze klanten te allen tijde operationeel kunnen zijn. Onze medewerkers beschikken over kennis van de laatste ontwikkelingen en onze installaties presteren op het hoogste niveau. Wij integreren voortdurend technologische vernieuwingen in onze dienstverlening om alle standaarden en normen te evenaren of te overtreffen.

Dankzij dit nauwgezette beheer en de hoge beschikbaarheid, biedt Indaver de garantie dat de afvalstromen altijd in de beste omstandigheden worden verwerkt.