Digital Export | Mehr Erfolg bei der Internationalisierung [PREVIEW]

Page 1

W IE

P

V E R

DIGITAL EXPORT

Mehr Erfolg bei der Internationalisierung


HERAUSGEBER IDM Südtirol Business Development Pfarrplatz 11 I-39100 Bozen T +39 0471 094 500 export@idm-suedtirol.com www.idm-suedtirol.com

PROJEKTLEITUNG Elisa Abetini, Business Development, IDM Südtirol INHALTLICHE BEITRÄGE Elisa Abetini, Business Development, IDM Südtirol Trixie Alexandra Bastian, Rechtsanwältin, Rödl & Partner Simon Prudenziati, Omest Logistics REDAKTION, LEKTORAT UND KORREKTUR Ex Libris, www.exlibris.bz.it EIN DANK FÜR INFORMATIONEN UND AUSTAUSCH AN: Peter Irsara, Unternehmer Christian Notdurfter, Rechtsanwalt Patrick Stampfer, Logistikunternehmer Felix Zanandrea, E-Commerce-Manager EIN WEITERER DANK GEHT AN DIE STEUERBERATER UND RECHTSANWÄLTE VON RÖDL & PARTNER: Andreas Baumann, Viktoria Wöhrer, Frances Gu, Wang Li, Sebastian Wiendieck, Vivien Yao, Julia Planty, Aurélia Froissart, Claus Wagner, Susanne Koelbl, Trixie Alexandra Bastian, Claudio Finanze, Paolo Zani, Helge Masannek, Alexandra Nechaeva, Tatiana Vukolova, Alexey Fedoryaka, Remigius Häring, Alex Barbier, Joël Bürgisser, Jan Eberhardt, Emma Vickers, John Carter, Paul Masson, Daniele Ferretti, Elisa Fay. GRAFIK Alessandra Stefanut, www.cursiva.it Illustrationen auf dem Cover sowie auf den Seiten 8/9, 74, 79, 82, 93, 97, 98, 105: Designed by pikisuperstar/Freepik Illustration Seite 15: Shutterstock/Alisara Zilch DRUCK Gruber Druck, www.gruberdruck.com

1. Auflage, Oktober 2019

HINWEISE Die Informationen im Leitfaden dienen einer unverbindlichen Sensibilisierung, erheben keinen Anspruch auf Aktualität oder Vollständigkeit und stellen insbesondere keine Rechtsberatung dar. Alle aufgrund dieser Informationen gesetzten oder unterlassenen Handlungen erfolgen ohne eine Prüfung der jeweils aktuellen und konkreten Sach- und Rechtslage auf eigene Gefahr. Dieser Leitfaden wendet sich gleichermaßen an Unternehmerinnen und an Unternehmer. Sämtliche im Text vorkommende männliche Endungen beziehen sich auf alle Geschlechter.


IDM | Vorwort

Vorwort Südtirols Wirtschaft weist solide Exportzahlen im traditionellen Handel auf und hat beste Voraussetzungen, das Potenzial digitale Kanäle für Vertrieb und Export zu nutzen. Neue Technologien und Märkte bringen jedoch auch Risiken und Herausforderungen mit sich. Wie kann der Schritt Richtung Export via E-Commerce professionell und planvoll angegangen werden, um möglichst hohe Erfolgschancen zu erzielen? Auf dem Weg zu einer erfolgreichen Internationalisierungsstrategie sind auch länderspezifische Besonderheiten hinsichtlich Währung, Sprache, Zahlungsmethoden und gesetzliche Rahmenbedingungen zu beachten. Wer also den grenzüberschreitenden E-Commerce gut vorbereitet und sich den verschiedenen Gegebenheiten der Zielländer anpasst, kann vom internationalen Handel deutlich profitieren. Aus diesem Grund präsentieren wir Ihnen diesen Leitfaden.

Er zeigt Strategien und Möglichkeiten des E-Commerce auf, vom eigenen Webshop bis zum Marktplatz. Ebenso behandelt er die Themen Marketing, Kommunikation, Zahlungsmethoden und Logistik. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf den Regelungen für den E-Commerce innerhalb der Europäischen Union. In kurzen Länderporträts werden Fakten und Bestimmungen rund um den digitalen Handel in Südtirols bedeutendsten Exportländern vorgestellt. Mit vielen nützlichen Links und Verweisen zu geeigneten Ansprechpartnern ist die vorliegende Publikation eine praxisnahe Unterlage für jedes Unternehmen, das in den internationalen E-Commerce einsteigen oder neue Märkte erschließen möchte. Ich wünsche Ihnen eine inspirierende Lektüre.

VERA LEONARDELLI Abteilungsdirektorin Business Development

1



IDM | Inhalt

01 DIGITAL EXPORT ������������������������������������������������������������������������������������������������������ 4 Digital Export kurz und kompakt ������������������������������������������������������������������������������ 6 Zahlen & Fakten ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8 Südtirols Hauptexportmärkte �������������������������������������������������������������������������������� 10 Voraussetzungen für den digitalen Export ����������������������������������������������������������� 14 Die digitale Exportstrategie ������������������������������������������������������������������������������������� 18 Die Auswahl der Zielmärkte ������������������������������������������������������������������������������������ 22 Der exportorientierte Internetauftritt �������������������������������������������������������������������� 26 Der eigene Webshop ������������������������������������������������������������������������������������������������ 30 B2C-Marktplätze �������������������������������������������������������������������������������������������������������� 34 B2B-Marktplätze ������������������������������������������������������������������������������������������������������� 38 Marketing und Kommunikation ���������������������������������������������������������������������������� 42 Zahlungsmethoden ������������������������������������������������������������������������������������������������� 46 Transport und Logistik ��������������������������������������������������������������������������������������������� 52 02 DIGITAL EXPORT INNERHALB DER EU �������������������������������������������������������������56 Der Online-Handel innerhalb der EU �������������������������������������������������������������������� 58 EU-rechtliche Rahmenbedingungen �������������������������������������������������������������������� 60 Steuerbestimmungen im innereuropäischen Online-Handel ������������������������� 66 03 LÄNDERFOKUS EUROPA ��������������������������������������������������������������������������������������72 Deutschland �������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 74 Österreich ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 77 Frankreich ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 80 Vereinigtes Königreich ��������������������������������������������������������������������������������������������� 83 04 LÄNDERFOKUS INTERNATIONAL ����������������������������������������������������������������������86 Ausfuhr in Nicht-EU-Staaten ����������������������������������������������������������������������������������� 88 Schweiz ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 89 USA ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 93 China ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 98 05 IDM IM DIENST DER UNTERNEHMEN �������������������������������������������������������������104 IDM Südtirol: Nachhaltige Entwicklung für Südtirol und Ihr Unternehmen ���106 Internationalisierung: Von Südtirol in die Welt �������������������������������������������������107

3


01


Digital Export


IDM | DIGITAL EXPORT

DIGITAL EXPORT KURZ UND KOMPAKT Das Internet ist, gemessen an den Umsätzen, der am stärksten wachsende Vertriebskanal für Waren und Dienstleistungen. Für viele Unternehmen, auch in Südtirol, ist der Online-Handel nicht mehr wegzudenken. Jahr für Jahr steigen die Umsätze und das Wachstum wird auch in Zukunft weiter anhalten. Die Zunahme der Internetnutzung, die stän­dige Erhöhung der Übertragungsgeschwindigkeiten und die wachsende Zahl an Endgeräten lassen die elektronischen Handelsbeziehungen geradezu in die Höhe schnellen. In den vergangenen Jahren verzeichnete der digitale Export in Italien Zuwachsraten von über 10 %. Diese Handelsbeziehungen gibt es nicht nur zwischen Unternehmen und Endkunden (B2C), sondern auch zwischen Unternehmen (B2B) sowie zwischen Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung (B2G). Der Einsatz digitaler Technologien eröffnet gleichzeitig neue Möglichkeiten für die internationale Geschäftstätigkeit. E-Commerce ermöglicht auch kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) einfachere Zugänge zu Auslandsmärkten, weil Handelsbarrieren reduziert oder umgangen werden können. Grenzen zwischen Ländern, die gleichzeitig

6

Marktgrenzen waren, fallen weg und der Zugang zu ausländischen Märkten schafft neue Exportchancen. Gleichzeitig sind bisher unbekannte Herausforderungen für Unternehmen entstanden, die von verändertem Kundenverhalten bis zu neuen rechtlichen Rahmenbedingungen reichen. In diesem Leitfaden werden alle wesentlichen Themenfelder des digitalen Exports behandelt: von der Entwicklung einer Internet-Exportstrategie über die Auswahl der Zielmärkte und die exportorientierte Gestaltung des eigenen Webauftritts bis zum Marketing über das Internet und zu allen wichtigen rechtlichen und steuerlichen Fragen. Porträts von Ländern inner- und außerhalb der Europäischen Union stellen die wichtigsten und interessantesten Exportländer aus Südtiroler Sicht vor.

WAS BEDEUTET DIGITAL EXPORT? Die Begrifflichkeiten sind verwirrend: Digital Export, Digital Trade, E-Business, Cross-Border E-Commerce … Die Begriffe bezeichnen allesamt Geschäftsprozesse mittels digitaler Kommunikationsnetzwerke. Der Begriff „Digital Export“ bezeichnet dabei die Ausfuhr von Waren über elektronischen Handel (auch Internethandel, Online-Handel oder E-Commerce genannt).