CULTURA
ÍNDICE
Valores Iconn ............................................................................................ 04 Interns ........................................................................................................ 06 Mamá Iconn ¡sólo hay una! ..................................................................... 14 Mis aventuras con papá............................................................................ 15 Comunidades Iconn................................................................................... 16
INNOVACIÓN 7-Drive ........................................................................................................ 08 Producto con causa ................................................................................ 09 ECEF ............................................................................................................ 10 MOVER ......................................................................................................... 11 Resolviendo retos internos a través de un ecosistema de innovación .................................................................................................. 12
SOSTENIBILIDAD Informe de Sostenibilidad ...................................................................... 18
VIDA EN LA EMPRESA Programa Redondeo ............................................................................... 20 Reconocimientos Somos Iconn ............................................................. 21 Sistema de Aseguramiento Iconn ........................................................ 22 Clasificación de la Información ............................................................ 24 Código de Conducta Proveedores Iconn............................................ 25 Iconnvenios ............................................................................................... 26 Iconn en Spotify ....................................................................................... 27
CRÉDITOS Comité Editorial Bertha Dominguez, Elena González, Gabriel Leal
MENSAJE
7-ELEVEN
MARCA EMPLEDORA
SAI
Luis A. Chapa G.
Cynthia Martínez
Mariana Ocampo
Anahí Martínez
ÉTICA CORPORATIVA
CULTURA
PETRO SEVEN
INNOVACIÓN
Ilse Garza
Luisa Zarzueta
Haydee Compean
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ICONNVENIOS
Mario Martinez
Daniela Vega
Martha Chapa
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INTERNS
MAS BODEGA
SOSTENIBILIDAD
Graciela Lopez
Madahi Trejo
Blanca Alanis
MENSAJE MENSAJE EDITORIAL Estimado Colaborador, Espero te encuentres bien y con salud al igual que tus seres queridos. Juntos hemos concluido el primer semestre de este 2021, un año que continúa siendo impredecible debido a la contingencia sanitaria del COVID-19 y a la crisis económica que se ha generado. Quiero agradecerles a todos y cada uno de ustedes por su compromiso y contribución, que han sido clave para lograr mantener los protocolos de salud e higiene, asegurar la continuidad del servicio que ofrecemos a nuestra comunidad, garantizando la salud financiera de nuestra empresa. De igual manera, quiero agradecer a nuestros héroes de la operación, que con su presencia física han estado al frente de nuestras tiendas 7-Eleven y MercaDía, estaciones de servicio Petro Seven, Rutas de Venta MAS Mayoreo, Centros de Logística MAS y MAS Bakeries satisfaciendo las cambiantes necesidades de conveniencia de nuestros consumidores en estos tiempos difíciles. Nos encontramos en un proceso de Transformación dentro de Iconn, en donde cada uno de nosotros somos personas clave de construir el camino hacia nuestros primeros 100 años, un proceso que estoy seguro forjara un futuro sólido para continuar siendo una empresa ganadora. A través de esta edición de nuestra revista Mundo Iconn, te invito a que conozcas más acerca de nuestra cultura a través de nuestros valores, nuestras comunidades y los eventos que, como familia Iconn, hemos disfrutado. De igual manera, podrás conocer los proyectos e iniciativas más relevantes de cada una de nuestras marcas 7-Eleven, Petro Seven y MAS Bodega & Logística. Continuando con la información que forma parte de nuestra Transformación, como lo son Innovación, Sostenibilidad y muchas más. Aprovecho este medio para invitarte, si aún nos has tenido la oportunidad de acudir a vacunarte y continuar cuidando de tu salud. Disfruta de todo el contenido que el equipo ha preparado para ti y continúa demostrando porque Con Iconn es Mejor. Luis A. Chapa G. Presidente del Consejo y Director General Ejecutivo 3
Valores
¡Te invitamos a conocer un poco mas acerca de nuestros valores a través de nuestros videos oficiales!
Nos adueñamos de los resultados Capturamos oportunidades de crecimiento generando valor, ejecutando con excelencia y sentido de urgencia.
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Desarrollamos un equipo campeón Construimos un solo Iconn, basado en colaboración, diversidad y respeto.
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Innovamos en todo Promovemos una mentalidad innovadora a través del uso de la tecnología, haciendo lo conveniente y sostenible.
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Nos obsesionamos por la preferencia del Consumidor Reconocemos al consumidor como nuestro único jefe y nos esforzamos por satisfacer sus necesidades cambiantes.
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Buscamos ser mejores cada día Impulsamos nuestros resultados actuando con integridad, basándonos en hechos y datos.
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INTERNS INTERN DAY – 25 DE MARZO, 2021 Buscando darle la bienvenida a nuestros interns, realizamos la primera integración virtual llamada “Intern Day”. Para abrir el evento invitamos a Tom Lesser, Director General de 7-Eleven, quien nos platicó sobre los inicios de 7-Eleven y sus inicios en su vida profesional. Cada semestre estaremos retomando este evento de integración.
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Día del Estudiante – 21 de Mayo, 2021 Celebramos el día Internacional del Estudiante junto con nuestros interns y les preparamos una gran sorpresa. Con el objetivo de reconocer su trayectoria estudiantil les regalamos diversos productos de marca propia 7-Eleven.
Graduación Interns – 28 de Mayo, 2021 Para reconocer el buen desempeño en el Programa Interns ICONN, y celebrar la terminación de sus estudios profesionales, tuvimos la graduación de nuestros interns a través de un evento virtual. A lo largo del evento, se reconocieron sus logros y sus aportaciones dentro de la empresa. Los líderes y directivos estuvieron presentes para darles las gracias a cada uno de los practicantes que completaron el programa.
Graduados: DANIEL EDUARDO FLORES ULLOA-CSI / LORENA BALLESTEROS CARRANCO-CSI / LYDIA DANIELA MONTEMAYOR DE ANDA-CSI / ARACELI MONTSERRAT RODRIGUEZ CRESPO-7-ELEVEN / BRIAN NICOLAS CRUZ MEDINA-7-ELEVEN / JAQUELINE GONZALEZ GLORIA-7-ELEVEN / ANA KAREN GUTIÉRREZ DEL RIO-7-ELEVEN / ISAAC BENJAMIN GONZALEZ GUZMAN-MAS BODEGA / KATHERINE GUADALUPE DE LA CRUZ LOPEZ-MAS BODEGA / DAMARIS AYDE SALAS CORTEZ-MAS BODEGA / DIANA MAGDALENA SANTIAGO VICHE-MAS BODEGA / IRVING AZAEL MARTÍNEZ HERRERA-MAS BODEGA / LAURA AIDE CAMACHO GARZA-PETRO SEVEN
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-drive
Cumpliendo con nuestro propósito de “Facilitar la vida de nuestros clientes mediante un servicio rápido, cómodo y seguro”, y bajo la premisa de explorar un nuevo modelo de negocio con estrategias innovadoras enfocadas en alimentos, servicios y ampliación de variedad, el pasado 16 de abril dimos la bienvenida al primer 7-drive, un modelo de negocio de Drive Thru dentro de nuestra marca 7-Eleven.
Fue dentro de nuestra plaza de Tijuana en donde abrimos este primer punto de venta, con el cual estaremos asegurando un servicio innovador y de efectividad en cada experiencia de compra.
¿SABÍAS QUÉ?
Este es el primer Drive-Thru en 7-Eleven México, y fue posible gracias al trabajo en equipo de más de 40 colaboradores que participaron en su conceptualización y desarrollo.
Te invitamos a disfrutar de esta innovación que esperamos pronto se extienda a diferentes localidades, para juntos continuar experimentando las grandes experiencias de compra que nos brinda nuestra marca 7-Eleven.
¡Continuemos buscando ser mejores cada día!
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PRODUCTO CON CAUSA Desde hace 3 años PETRO SEVEN y ARENA, han unido sus fuerzas con el objetivo de dignificar y promover la inclusión de las personas con autismo en su entorno familiar social y educativo, a través de la campaña Aroma con Causa.
La misión principal de ARENA ha sido crear un ambiente de confianza en las familias, impulsando el aprendizaje y el desarrollo de habilidades en los niños, así como mejorar su capacidad de comunicarse con otras personas y al mismo tiempo, elevar su calidad de vida.
Un poco de historia de la institución
En 2021 la vigencia de la campaña fue
08 de Abril al 08 de Junio
ARENA nace en 1998 por la iniciativa de un grupo de mamás que compartían sala de espera en un centro de terapias para niños en Nuevo León.
La aportación de la campaña de Aroma con Causa 2021, contribuye a la atención de 326 niños y adolescentes en sus 2 unidades (Contry y Apodaca).
En sus más de 20 años de historia, han brindado terapias a más de 2,600 niños y jóvenes con la condición del Espectro Autista.
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ECEF Entrega con Evidencia Fotográfica
Con esta implementación se busca lograr la reducción de créditos y faltantes de inventario a través de Tecnología y Trazabilidad, con 5 objetivos claros: Garantizar al 100% la entrega de mercancía a tiendas 7-Eleven. Disminuir la merma y ajustes por faltante y calidad. Mejorar la eficiencia de surtido, identificando y corrigiendo la fuente de error. Contar con respaldo fotográfico aclaratorio en registros de ajustes. Dotar al personal de Auditoría y de Distribución con herramientas para mejorar su gestión.
Este proyecto con gran impacto y beneficio a nivel Iconn, actualmente está implementado en los CEDIS de Guadalajara, México y CDC Monterrey, y la expectativa es homologarlo en todos los CEDIS y CDC Nacionales. 10
En la constante búsqueda de la mejora continua y focalizando iniciativas con acciones preventivas, llegó ECEF, que es nuestra nueva forma de realizar la entrega de mercancía, ahora integrando evidencia fotográfica.
ECEF consiste en crear puntos de control, desde el proceso de surtido hasta la entrega en tienda, integrando las siguientes herramientas:
Trazabilidad por contenedor y pieza mediante un código único. Registro digital de fecha y hora por medio de un escáner. Captura fotográfica en picking del contenido de cada contenedor. Control CCTV de cada contenedor hasta la carga. Rastreo GPS de cada unidad de transporte de MAS Bodega. Verificación en la entrega mediante el escaneo de cada contenedor. Evidencia fotográfica en entrega.
Como parte de la transformación para maximizar la rentabilidad de nuestro volumen, desarrollar nuevas rutas e incrementar la eficiencia de nuestra Fuerza de Ventas, llegó MOVER, el nuevo Modelo Operativo de Ventas y Rentabilidad de MAS Bodega y Logística.
MOVER nos permitirá materializar nuestros objetivos, así como consolidar nuestro liderazgo en el mercado, a través de 4 dimensiones:
1. Identificar
los comportamientos, habilidades y competencias que nos hacen exitosos, con el fin de impulsar que toda nuestra fuerza de ventas, desde Vendedores de nuevo ingreso hasta el equipo Gerencial estén alineados y logremos el éxito a nivel equipo. diseñando e implementando programas de entrenamiento de clase mundial como “Star Seller”, para el desarrollo de las capacidades correctas de negocio y operación. Siempre con una perspectiva de uso de modelos de entrenamiento prácticos, divertidos, con aportación real de valor y a través del uso de la tecnología.
3. Contar
con esquemas de compensación competitivos y alineados a las variables críticas de negocio, asegurando su congruencia con el esfuerzo, desempeño y actitud.
4. Proveer a la fuerza de Ventas con la mejor tecnología disponible.
2. Continuar
Actualmente, las plazas de La Paz y Reynosa ya se encuentran bajo este modelo, y a partir del mes de Septiembre será una realidad en todas las plazas a nivel Nacional. Vamos juntos, ¡más allá de las ventas! 11
Resolviendo retos internos a través de un ecosistema de innovación
Una organización no tiene por qué depender únicamente de su propia capacidad para identificar oportunidades, sino que puede apoyarse de fuentes externas como clientes, empresas en otros giros o instituciones académicas para lograrlo. La innovación abierta se refiere al proceso de fomentar y explorar sistemáticamente fuentes internas y externas de oportunidades innovadoras para después explotarlas a través de nuestras capacidades. Con ese entendimiento, desde el 2020 nos encontramos trabajando con alumnos del Tec de Monterrey que se encuentren cursando la materia Ideación y Prototipado para la generación de propuestas de soluciones al siguiente reto de 7-Eleven:
¿Cómo podríamos potenciar la experiencia del consumidor al obtener nuestros servicios a través de canales habilitados digitalmente?
Algunos ejemplos de propuestas que buscan generar una experiencia emocionante, diferenciada y personalizada para nuestro consumidor.
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INNOVACIÓN
Hasta ahora hemos colaborado con el Tec de Monterrey en cuatro períodos, recibiendo propuestas de 1,200 alumnos e identificado 35 ideas con potencial para continuarlas explorando. A través de oportunidades de colaboración directa en actividades de innovación con instituciones académicas como el Tec de Monterrey, podemos desempeñar un papel más proactivo en la transferencia de conocimientos del mundo académico a la industria (y viceversa).
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Períodos
1200 alumnos
35
Ideas con potencial
Presentación Final Presentación de propuestas ganadoras al equipo comercial de 7-Eleven.
Además de éste, existen otros retos internos que estamos trabajando en conjunto con el Tec de Monterrey. Así mismo, continuaremos colaborando con otras instituciones para seguir construyendo este ecosistema de innovación abierta y seguir explorando otras formas de detección de oportunidades e ideas.
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Mamá Iconn… ¡sólo hay una!
En México desde hace casi 100 años, el 10 de Mayo se ha convertido en la fecha en la que rendimos un reconocimiento a todas las madres, y en Iconn, celebramos con ellas este día tan especial para todos. Tuvimos la posibilidad de conocer cómo la maternidad nos inspira a todos, ya sea desde nuestro rol de hijos o de madres, y logramos conocer historias de mamás poderosas que a pesar de los retos que implica la maternidad y el crecimiento profesional, ¡ellas lograron salir adelante!
Te compartimos como lo vivimos: 115 colaboradores participaron en nuestra activación en Redes Sociales y más de 300 personas usaron nuestro Marco de Facebook para celebrar que #MamáIconnSoloUna
Escuchamos las historias inspiradoras algunas de nuestras Power Moms: Nancy Gil, Verónica Gómez, Cassandra Centella y Emelia Estrada.
¡Y entregamos 15 premios a nuestros colaboradores ganadores de las rifas de las diferentes actividades del Día de las Madres para celebrar en grande!
¡Gracias por celebrar con nosotros a nuestras #MamásIconn! Te invitamos a mantenerte pendiente de las Redes Oficiales de Iconn para conocer las próximas activaciones y eventos.
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Mis Aventuras
con Papá
Los papás son nuestros primeros héroes y aliados en los diferentes retos a los que nos enfrentamos. Los papás Iconn nos inspiran a ser valientes y nos acompañan en las mejores aventuras. Es por eso que los celebramos a través de una dinámica en nuestras Redes Sociales, donde nuestros colaboradores nos compartieron los mejores momentos que han vivido con sus papás o hijos.
¡Aquí te compartimos una de las mejores historias!
Corría un 10 de Octubre del 2012, parecía ser un día normal de trabajo pero una llamada lo cambió todo… ¡Ese día sería padre por primera vez! Me marcó mi esposa comentándome que el momento había llegado, yo dentro de mí mundo de inexperiencia y de no creérmelo, tomé un camión colectivo rumbo al hospital. Al llegar a la habitacion, yo aún con mi uniforme de 7-Eleven, me dejaron la ropa quirúrgica lista para cambiarme y así poder pasar al quirófano para el recibimiento de una nueva etapa. Entró una enfermera y me dijo “Ya estamos por bautizar al niño y usted aún no entra”, entré y el momento celebre se dio y me convertí en padre por primera vez.
Edgar Loredo
Gerente de Campo 7-Eleven
Haz clic aquí para ver nuestra video memoria ¡Muchas gracias por vivir y celebrar con nosotros el Día del Padre y compartirnos las mejores Aventuras con Papá! 15
Empoderando al Talento Femenino En Iconn, la igualdad de género dentro de nuestra organización se ha convertido en una de nuestras prioridades de negocio. Tenemos la firme creencia de que el empoderamiento de la mujer no es algo a lo que se le debe brindar homenaje de manera anual, sino que es un trabajo continuo para impulsar el crecimiento de nuestra comunidad y promover su desarrollo social. Durante Agosto, a través de la Comunidad de Diversity Mujeres, tuvimos la oportunidad de contribuir y realizar diferentes iniciativas que nos permitieron empoderar a nuestro Talento Femenino, te las presentamos a continuación:
Energizando el liderazgo femenino En este primer Taller de “Energizando el Liderazgo Femenino”, participaron mujeres líderes de alto desempeño de la división de Nuevo León, donde a través de una serie de pláticas impartidas por Nelly Vivas, Lizeth Flores y Beatriz Sotres, reflexionaron sobre las fortalezas, creencias y deseos que las acercarán a lograr los resultados que siempre han soñado.
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Círculo de Mujeres Womerang Durante el 2do Círculo de Mujeres, a través de nuestro aliado Womerang, Martha Sánchez y Norma Cerros compartieron con la comunidad de Diversity Mujeres la importancia de saberse merecedora de todo aquello que soñamos y aspiramos, a través de un espacio seguro de diálogo y de introspección.
Challenge Con el objetivo de promover una vida sana y genera una cultura de ejercicio en nuestra comunidad Wellness, el pasado 19 de abril inicio el primer Reto Wellness, en donde los 45 colaboradores que forman parte de esta comunidad, aceptaron el reto. El cual consistió en mantener durante 6 semanas una racha de ejercicio a través de la aplicación rocketjourney, y empezar a mantener crear así la cultura de hacer ejercicio. Se manejaron dos categorías: individual y por equipo, con el reto de registrar suficientes días de ejercicio (mínimo 3 días a la semana), con lo que los participantes tuvieron la oportunidad de compartir fotografía de su Ejercicio diario. Como una forma de motivarlos, para el reto individual se ofrecieron 3 premios entre los participantes y para el reto por equipo se ofreció un kit a cada integrante del equipo que mantuviera la racha de ejercicio durante las 6 semanas.
Premios
Conoce a nuestros ganadores
Participantes Graciela López, Itza Terrazas, Jose Eduardo Huerta, Guadalupe De Jesús Rodríguez, Anahi Martínez, Laura Alejandra Juárez, Irma González, Sofia Catalina Lozano, Luis Pellegrini, Ileana Vanessa Domínguez, Cynthia Del Carmen Palacios, Minerva Aglae Urbano, Luis Irausquin, Samuel Santos, Poncho Moreno, Karla Leylah Mayorga, David Murillo, Leticia Osuna.
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Informe de Sostenibilidad Tú, yo y todos los que formamos parte de Iconn facilitamos la vida de nuestros clientes a la vez que Facilitamos un Mundo Mejor.
Recopilamos todos estos esfuerzos en nuestro Primer Informe de Sostenibilidad.
Conoce nuestros avances y resultados alcanzados durante el 2020 alineados a nuestra Estrategia de Sostenibilidad.
Consulta todos los detalles aquí
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Se logró recaudar más de 7 millones de pesos para apoyar a 46 instituciones con nuestro Programa de Redondeo en 7-Eleven Mx. Invertimos más de 85 millones de pesos durante COVID-19 para cuidar la salud y seguridad de nuestros colaboradores y clientes.
Lanzamos la bolsa de papel en nuestras tiendas, evitando el uso de más de 104 millones de bolsas de plástico. Lanzamos el programa Café Verde proveniente de cosechas sustentables que apoya a agricultores y sus comunidades.
1,216 tiendas 7-Eleven fueron suministradas con energía limpia. Invertimos 17.5 millones de pesos para recuperar más de 300 ton de Compuestos Orgánicos Volátiles en nuestras estaciones de Petro Seven.
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Programa Redondeo ¡Gracias por ser pieza clave de esta GRAN CADENA de buenas acciones! Arrancamos el periodo 3 y te invitamos a conocer a las 12 instituciones que estaremos apoyando a nivel nacional del 6 de Julio al 4 de Octubre
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Te invitamos a ver la entrega del total recaudado a las instituciones que participaron del 4 de Enero al 4 de Abril del 2021
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Así como el Reconocimiento a la Tienda por Plaza que más recaudó
¿Qué son los Reconocimientos SOMOS ICONN? Es un programa que reconoce a los equipos de trabajo (naturales o interdisciplinarios) que lograron resultados extraordinarios ejecutando proyectos o Iniciativas con impacto al negocio y a sus prioridades estratégicas.
¿Qué reconocemos?
¿Cómo puedo participar?
Proyectos o Iniciativas de Impacto (Prioridades Estratégicas) Acciones Innovadoras Aprendizajes Compartidos
Si tu equipo participó en proyectos o iniciativas que alcanzaron resultados extraordinarios en 2020 o 2021, ¡acércate con tu Líder!
Para conocer más acerca de este programa, te invitamos a ingresar al sito web oficial En donde podrás consultar:
Ingresa aquí
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FINISH
Ruta del Sistema de
META Ambiente de Control Óptimo y Fortalecido
Aseguramiento Iconn®
Forma parte de la Seguridad de Información
04 Ejecuto cambios y mejoras a procesos con base en las oportunidades identificadas
03 Gestiono mis Riesgos y Controles Participo en la creación y cumplimiento de las Políticas y Procedimientos
01
START 22
02
Cuido los recursos del negocio
Hago uso de la Línea Ética cuando observo un incumplimiento al CEC
Conozco el Código de Ética y Conducta (CEC) y actúo de acuerdo con sus principios
Normatividad Iconn® ¿Qué son las Políticas Iconn®? Documentos normativos que establecen los lineamientos, directrices y reglas del juego; para el desarrollo de tus actividades en los procesos.
¿Cuál es su importancia? Apoyan en el cumplimiento de los objetivos de negocio Facilitan la toma de decisiones Ayudan a conocer mis roles y responsabilidades Fortalecen el ambiente de control
¿Dónde puedo consultar?
¿Qué sigue?
Socialización de Políticas Iconn®
Busca el Portal de Políticas Iconn® y consulta los siguientes bloques: Gobierno
RRHH
Finanzas
Operativas
Ingresa aquí 23
Clasificación de la Información Si identificas cuál información es crítica, reforzar su seguridad será más fácil
En Iconn existen 4 niveles para clasificar la información:
Iconn - Confidencial Conocida y utilizada por un grupo reducido de ejecutivos de las empresas y terceros que tengan debidamente firmados acuerdos de confidencialidad y cuya divulgación o uso no autorizado puede tener repercusiones negativas graves para la empresa. Ej. Plan Estratégico de Negocio
Iconn - Restringida Conocida y utilizada por un grupo de empleados y terceros que tengan debidamente firmados acuerdos de confidencialidad para realizar trabajos de acuerdo a procesos autorizados, cuya divulgación o uso no autorizados puede ocasionar problemas operativos o de imagen. Ej. Cartera de Clientes
Iconn - Uso interno Conocida y utilizada solamente por los colaboradores de Iconn para realizar trabajos de acuerdo a procesos autorizados, cuya divulgación o uso no autorizados puede ocasionar problemas operativos o de imagen. Ej. Cambios Organizacionales
Iconn - Pública Conocida por el público en general. Ej. Promociones en redes sociales
Se requiere clasificar y marcar correctamente la información para su protección adecuada ¡Lo lograremos a través de buenas prácticas y el apoyo de herramientas tecnológicas! 24
CÓDIGO DE CONDUCTA PROVEEDORES ICONN En Iconn somos una empresa de seres humanos, al servicio de seres humanos, nos hemos comprometido a mantener las mejores prácticas, fomentar un desarrollo sostenible y promover el respeto en áreas como:
Ética e integridad Condiciones laborales y derechos humanos Medio ambiente Confidencialidad Anticorrupción
Por lo que es de gran importancia el que también nuestros proveedores, contratistas y/o consultores se guíen con esta misma conducta, con la expectativa de que ellos observen y desarrollen sus intercambios comerciales con nuestra empresa, bajo los más altos estándares de ética. A través de esto demostramos nuestro compromiso con la integridad en las relaciones comerciales y reforzamos nuestro propósito de contribuir al desarrollo económico, social y ambiental en las comunidades en las que operamos.
Para conocer a detalle te invitamos a ingresar al siguiente link:
Da clic aquí
Te invitamos a que alientes a tus proveedores a que adopten los principio que se describen en éste Código de Conducta Proveedores Iconn. Confiamos en que estos les otorgarán valor a través del tiempo.
25
Estamos buscando los mejores beneficios para ti.
Conoce los beneficios por ser parte de ICONN
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26
¡Seguimos festejando el Día 7-Eleven!
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