SEMANAL 29 de agosto | ano 8, edição 346
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DIA A DIA
Divulgação ICESP
“Entre Áreas” apresenta setores que fazem o primeiro contato com o paciente dentro do Icesp
Na última sexta-feira (19), o “Entre Áreas” reuniu os colaboradores em mais uma edição do programa. Com o objetivo de levar ao conhecimento de todos como funciona cada setor e seus processos, o encontro abriu as portas da Diretoria de Operações, dessa vez. Na apresentação sobre a Regulação, a gerente Paula Verzaro contou como os pacientes são encaminhados para iniciar o tratamento dentro do Instituto, além de explicar outros fluxos que pertencem ao seu escopo, como o andamento do CAIO e Morgue. Paula considera a iniciativa interna muito importante, já que teve a oportunidade de esclarecer, por exemplo, algumas questões recorrentes.
“Existem colaboradores que não fazem ideia de como os casos para inicio de tratamento chegam até o Instituto ou tem uma impressão errônea do fluxo de encaminhamento”, comentou. O encontro contou, ainda, com a presença da gerente Erika Cruz, que pode falar sobre as atividades da Gestão de Ambulatórios e Terapias (GAT). Segundo ela, conhecer um pouco de cada setor possibilita uma visão mais ampla dos processos do Icesp. “Percebemos a importância de cada um e isso consequentemente promoverá melhoria no relacionamento entre as equipes, o que é essencial para a qualidade do processo e do ambiente de trabalho”, afirma. E, para finalizar, a gerente Juliana Schunk esclareceu tudo relacionado ao Gerenciamento Interno de Leitos, Agendas e Relacionamento (GILAR). “Pudemos compartilhar toda a trajetória administrativa do paciente para que ele possa ser atendido em nossas instalações. Todos os colaboradores, com suas devidas responsabilidades, estão presentes nessas etapas e também são facilitadores para que os fluxos aconteçam de uma forma otimizada.” Veja abaixo a ilustração do fluxograma e entenda como funciona a área:
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