Jaarverslag amsterdam&partners 2018

JAARVERSLAG 2018

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 1

amsterdam&partners De Ruyterkade 5 1013 AA Amsterdam (020) 702 6180 iamsterdam.com Contact Corporate Communications communicatie@iamsterdam.com

Facebook

Facebook

Foursquare

Twitter

Delicious

LinkedIn

Foursquare

Delicious

Digg You Tube

You Tube

Flikr

Twitter

Twitter

Instagram

Stumbleupon Flikr

Pinterest

twitter.com/stichting_ap linkedin.com/company/stichting-ap

Twitter

Google + Digg

Reddit Instagram

Deviant Art

LinkedIn

My Space

Stumbleupon

Technorati Pinterest

Soundcloud

Google +

My Space

Tumblr

Reddit

Slashdot Deviant Art

Vimeo

Tumblr

Bebo

Slashdot

Share this

Bebo

Technorati

Share this Soundcloud

Twylah

Vimeo

Twylah

INHOUD Voorwoord.................................................................... 4 Bewoners.................................................................... 10

Uitkrant.......................................................................... 12 Cultuur........................................................................... 13 Goochem...................................................................... 14 Uitmarkt......................................................................... 15

24H Ontdek je stad...................................................... 16

Pride Amsterdam.......................................................... 17

Online communicatiekanalen...................................... 18

Bedrijven..................................................................... 20

Online en offline communicatiekanalen..................... 22 Persbewerking.............................................................. 23

Sociaal ondernemen: Amsterdam Impact.................. 24 Talent............................................................................. 25 Congressen................................................................... 26

Aids Congres................................................................ 27

Bezoekers................................................................... 28

Buurtencampagne........................................................ 30

Amsterdam Bezoeken Holland Zien (ABHZ).............. 31

Enjoy & Respect............................................................ 32

Haarlem viert Cultuur................................................... 33

Samenwerking Den Haag............................................ 34

Amsterdam Luxury........................................................ 35 Gidsendag..................................................................... 36

I amsterdam City Card................................................. 37

I amsterdam Visitor Centres........................................ 38

I amsterdam Store........................................................ 39

Internationale persbewerking..................................... 40

Website & sociale media............................................. 42

I amsterdam Magazine................................................. 44

Amsterdam Marketing................................................ 46

Metropool Amsterdam Club (MAC)............................ 48

Partners......................................................................... 49

Data & onderzoek........................................................ 50 Adviesopdrachten........................................................ 51 Adviesraad.................................................................... 52

Taskforce balans........................................................... 53 Crisiscommunicatie...................................................... 54

Algemene Verordening Gegevensbescherming....... 55

Feiten over de organisatie........................................... 56

I amsterdam letters....................................................... 57 FinanciĂŤn....................................................................... 58

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 3

4 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

VOORWOORD Voor u ligt het jaarverslag 2018 van amsterdam&partners (toen nog Amsterdam Marketing).

Onze organisatie heeft een jaar achter de rug met uitdagingen en hoogtepunten. Het was het jaar waarin we, in aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen, met de verschillende partijen spraken hoe de toekomst van de Metropool Amsterdam eruit moet zien en de actieve rol die wij als organisatie kunnen hebben in het mede vormgeven van die toekomst.

Deze intensieve lobby heeft zijn vruchten afgeworpen en is concreet terug te lezen in het coalitieakkoord. Het college omarmt de toegevoegde waarde van onze organisatie expliciet en omschrijft ons als ‘kennisbureau voor cultuur-marketing, congressen en verantwoordelijk voor spreiding van bezoekers’.

Vrij vertaald betekent dit dat we met een aangescherpte blik ons richten op het verder bouwen aan de sterke reputatie van de Metropool Amsterdam en het gidsen van bewoners, bedrijven en bezoekers. Ook betekent dit dat we in samenwerking met onze stakeholders werken aan oplossingen voor het terugdringen van overlast door drukte (spreiding) en overlast door wangedrag (beïnvloeding bewustwording).

De resultaten zoals weergegeven in dit jaarverslag hebben we samen behaald met onze duizend partners, van groot tot klein.

We lichten in dit voorwoord een aantal activiteiten uit. Mocht u meer willen weten, lees dan vooral het volledige jaarverslag.

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 5

Cultuur onder bewoners bevorderen Onze doelstelling is om de trots op de stad bij Amsterdammers te verhogen. We ondernemen activiteiten om Amsterdammers te verleiden hun stad en elkaar beter te leren kennen, met bijzondere aandacht voor cultuur.

We hebben onze culturele chatbot Goochem verder geoptimaliseerd met artificiële intelligentie. De chatbot geeft via Facebook Messenger gepersonaliseerde tips over de culturele agenda van de Metropool Amsterdam.

In 2018 hebben we wederom meerdere keren het succesvolle evenement 24H/Ontdek je stad georganiseerd. Samen met bewoners, ondernemers en culturele en maatschappelijke instellingen in de buurten maken we een programma van 24 uur waarmee we een stadsdeel in de schijnwerpers zetten.

Een laatste hoogtepunt in onze activiteiten voor bewoners was de deelname aan Pride Amsterdam. Samen met citymarketingorganisatie NYC & Company deden we mee aan de Canal Parade. Beide steden hebben LGBTQ-rechten hoog in het vaandel staan. Het thema van de boot was ‘Amsterdam goes New York City’ en legt een link met World Pride 2019 in New York. Dit jaar is het precies 50 jaar geleden dat de Stonewall-rellen in New York plaatsvonden. Het is de aanleiding geweest van de start van alle prides in de wereld.

Cultuur willen we niet alleen onder bewoners bevorderen, maar bij een zo breed mogelijk publiek toegankelijk maken. Zo hebben we de 41ste Uitmarkt georganiseerd, op het Marineterrein Amsterdam en in en rondom het Oosterdok. Bezoekers inspireren en informeren we over het rijke en gevarieerde culturele aanbod voor het komend seizoen. Deze editie had speciale aandacht voor de viering van 50 jaar Bijlmer.

6 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

Reputatie bouwen als vestigings- en/of investeringsplaats Onze doelgroep ‘bedrijven’ bestaat uit corporates, startups, talent, sociaal ondernemers en congressen. Deze

doelgroepen proberen we middels diverse activiteiten en kanalen zo goed mogelijk te bereiken en te bedienen.

vestigings- en investeringslocatie te presenteren.

Hiervoor zijn diverse persreizen georganiseerd dat heeft geleid tot diverse mooie publicaties.

Samen met kennisinstellingen, ondernemers en het bedrijfsleven blijft amsterdam&partners bouwen aan de reputatie van de Metropool Amsterdam als vestigings- en/of investeringsplaats voor startups, talent, corporates en als aantrekkelijke locatie voor congressen en zakelijke meetings.

Voor internationaal talent hebben we de jobsearch tool ontwikkeld om een baan te vinden in de Metropool Amsterdam.

Om het innovatieve karakter van de Metropool Amsterdam te onderschrijven hebben we in 2018 diverse video’s gemaakt op het gebied van artificial intelligence en smart mobility. Maar ook video’s op het gebied van sociaal ondernemen, samen met diverse Amsterdamse ondernemers, waaronder Heroes & Friends, Fashion for Good en B Lab. In nauwe samenwerking met Amsterdam Inbusiness (AIB) en de Gemeente Amsterdam hebben we het afgelopen jaar zakelijke media actief benaderd om de regio als goede

Tot slot heeft ons Meetings & Conventions team onverminderd hard gewerkt om voor de stad congressen en meetings aan te trekken, hen te verbinden met partners en de stad en hun gasten te verwelkomen. Het hoogtepunt was het aidscongres AIDS2018. Dit congres was overal in de stad te zien en te ervaren.

Bezoekers gidsen door de Metropool Amsterdam Onze doelgroep ‘bezoekers’ zijn bezoekers aan de Metropool Amsterdam uit binnen-en buitenland. Daarbij maken we onderscheid tussen bezoekers die voor de eerste keer hier naartoe komen en herhaalbezoekers. Ons doel is bezoekers te gidsen door de buurten en Metropool Amsterdam. jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 7

Dit doen we middels onze communicatiekanalen, de drie vestigingen en campagnes waarbij we het diverse aanbod in de etalage zetten. Deze activiteiten dragen bij aan de spreiding van bezoekers over de Metropool Amsterdam.

In 2018 hebben we wederom de buurtencampagne opgezet. Onze buurtencampagne is erop gericht bezoekers die toch al in Amsterdam zijn te laten zien wat er in de 11 buurten buiten het centrum te beleven is. Dit ter bevordering van spreiding.

In 2018 hebben we nieuwe activiteiten en bezienswaardigheden in specifieke buurten uitgelicht en hebben we voor het eerst een Instawalk met Instagram influencers georganiseerd. Met hen hebben we diverse buurten bezocht.

Ook het project Amsterdam Bezoeken, Holland Zien (ABHZ) blijft een van onze vaste activiteiten. Met dit project willen we internationale bezoekers aan Amsterdam gidsen richting de Metropool Amsterdam.

Afgelopen jaar hebben we Virtual Reality films gemaakt voor de diverse regio’s die tevens te zien waren in de store. Zo verleiden we bezoekers andere delen van de metropool te bezoeken. Ook hebben we in 2018 opdrachten uitgevoerd voor en advies op maat gegeven 8 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

aan bijvoorbeeld Zandvoort, Alkmaar, Amstelveen en Zaanstad. Deze opdrachten zijn vooral gericht op inzet van en kennisdeling over placemaking, -branding en – marketing.

Ook hebben we samengewerkt met de steden Haarlem en Den Haag. Met Haarlem hebben de campagne Haarlem viert Cultuur opgezet. Deze campagne heeft er toe geleid dat Haarlem een sterker culturele profilering heeft gekregen bij bewoners en bezoekers. Ook hebben meer Amsterdammers en buitenlandse bezoekers Haarlem in dit unieke jaar bezocht. De geproduceerde content zal ook in de komende jaren worden ingezet.

We hebben in 2018 de allereerste gidsendag georganiseerd. In samenwerking met de Gemeente Amsterdam, Stadsarchief Amsterdam en Guidor Gidsenorganisatie hebben we bijna 400 gidsen ontvangen en hen geĂŻnspireerd met verhalen, activiteiten en bezienswaardigheden. Zo inspireren we gidsen met nieuwe verhalen over buurten en de onbekende geschiedenis zoals ons gedeelde verleden.

We hebben onze I amsterdam Visitor Centres verbouwd en is de functie per vestiging aangescherpt. De locatie

op Schiphol is vernieuwd en richt zich nu volledig op eerste hulp bij aankomst. Ook is in 2018 begonnen met de verbouwing van het Stationsplein. Deze vestiging richt zich op het gidsen en inspireren om richting de Metropool Amsterdam te gaan. Zo kunnen we bezoekers beter en effectiever helpen.

Tot slot was de lancering van de campagne Enjoy & Respect een belangrijk moment in 2018. Na intensief overleg met de Gemeente Amsterdam, ondernemers, politie en bewoners hebben we een bewustwordingscampagne gelanceerd die zich richt op Nederlandse en Britse mannen tussen de 18-34 jaar die Amsterdam bezoeken en door wangedrag overlast veroorzaken. Deze groep loopt nu kans op een boete bij overschrijdend gedrag. Zo blijkt dat 45% van de Britse respondenten na het zien van de campagne zich veel meer bewust is dat overlast door wangedrag echt niet kan. Hetzelfde zegt 24% van de Nederlandse doelgroep. Ruim 20% van de Britten verklaart zelfs dat zij voor de campagne nooit hebben nagedacht over het onderwerp. Ditzelfde geldt voor 16% van de Nederlanders. Benieuwd naar de volledige campagne?

Lees dan het jaarverslag.

We zijn trots op de behaalde resultaten van 2018.

Dit hebben we kunnen realiseren met de steun en samenwerking met onze +1000 partners. Wij zijn hen daar heel dankbaar voor.

Dit jaar gaan we door onder een nieuwe naam. Een die past bij de aangescherpte strategie die de nadruk legt op kwaliteit in plaats van kwantiteit, voor de gehele Metropool Amsterdam. Waarbij de bewoner centraal staat en bezoekers en bedrijven welkom blijven.

Waar we kansen met elkaar benutten en problemen met elkaar oplossen. En waar we samen werken aan het verhogen van de lusten voor iedereen en het verminderen van de lasten van de snel groeiende Metropool Amsterdam.

Met hartelijke groet, Geerte Udo Directeur amsterdam&partners * Amsterdam Marketing is begin 2019 van naam veranderd. Nu heten wij amsterdam&partners. In het jaarverslag benoemen we onze activiteiten in 2018 nog onder de vlag van Amsterdam Marketing.

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 9

BEWONERS Onder de herkenbare vlag van I amsterdam gidsen we (internationale) Amsterdammers door het culturele aanbod van de Metropool Amsterdam en verleiden we Amsterdammers nieuwe plekken in Amsterdam en daarbuiten te ontdekken. De Metropool Amsterdam staat bol van de culturele activiteiten, restaurants en cafeetjes, van de kleine en grote podia, musea, theaters, sportfaciliteiten en parken.

Via onze goedbezochte communicatiekanalen presenteren we de veelzijdigheid aan mogelijkheden. We presenteren het cultuuraanbod en alle andere parels van de stad en daarbuiten in de Uitkrant, via iamsterdam.com, onze socialmediakanalen UitinAms, @iamsterdam en de Uitmail. Zichtbaar in straten en buurten met onze /uit campagne, de Uitmarkt en de evenementen 24H/Ontdek je stad. Maar ook in de I amsterdam Store op Amsterdam CS. We bieden dagelijks tickets aan via het online platform lastminuteticketshop om mensen te activeren ook werkelijk iets nieuws te ontdekken.

10 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

MENSEN ACTIVEREN OOK WERKELIJK IETS NIEUWS TE ONTDEKKEN.

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 11

foto edwin van eis

BEWONERS UITKRANT Sinds 1966 maken we de Uitkrant, 10 keer per jaar, gratis verkrijgbaar voor alle Amsterdammers. Met daarin het complete cultuuraanbod en culturele agenda, artikelen over onderwerpen die leven in stad, zoals betaalbare woningen of Amsterdam autoluw, nieuwe buurten, restaurants en cafĂŠs, parken etc. Door lezers te inspireren verleiden wij ze hun eigen Metropool Amsterdam nog beter te ontdekken.

600.000 totale oplage

1.050.000

totaal bereik

3.055

abonnees

268

distributiepunten

1.020

totaal aantal artikelen

12 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

BEWONERS CULTUUR

1.515.610

Onze organisatie wil cultuur zo toegankelijk mogelijk maken ter bevordering van cultuurparticipatie onder bewoners in de Metropool Amsterdam. Cultuur zet aan tot nadenken, inspireert, verrijkt en verbindt oud en jong, nieuwe bewoners en tijdelijke bewoners en is onlosmakelijk verbonden met Amsterdam. Actief kunnen deelnemen aan het culturele leven verbindt Amsterdammers en maakt ons trots. We ondersteunen dit met onze jaarlijkse /uit campagne.

509.788 4.505.322

-1,1% t.o.v.

2017

+3,4% t.o.v.

2017

verstuurde Uitmails

+20% t.o.v.

2017

uitgaande links naar culturele partners NL

pageviews uitagenda iamsterdam.com/uit

7.711.538

+33% t.o.v.

2017

verstuurde LMTS nieuwsbrieven

8,8

waardering LMTS

24.898

-0,3% t.o.v.

2017

verkochte tickets via Last Minute Ticket Shop (LMTS) jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 13

BEWONERS GOOCHEM Nieuwe technologieĂŤn zetten we in om bewoners nog beter en makkelijker te kunnen gidsen in het enorme culturele aanbod. Een voorbeeld daarvan is Goochem, de chatbot van Amsterdam Marketing die in 2017 is gelanceerd. De chatbot geeft via Facebook Messenger gepersonaliseerde tips over de culturele agenda van de Metropool Amsterdam. Op basis van persoonlijke voorkeuren gidst de chatbot je online door het brede culturele aanbod.

Het doel van Goochem is om cultuur geĂŻnteresseerde doelgroepen beter te gidsen door het culturele aanbod en hen te verrassen met nieuw aanbod. Aanbod dat aansluit bij hun behoefte en voorkeuren. Daarmee willen we de cultuurparticipatie onder de doelgroep verhogen. In 2018 optimaliseerden we Goochem. Met artificiĂŤle intelligentie kunnen bezoekers van de chatbot nog gemakkelijker door het cultuuraanbod zoeken. De algoritmes die we ontwikkelen kunnen we ook in te toekomst toepassen op andere platformen, zoals onze agenda op iamsterdam.com.

4.902 gebruikers

goochem demo

14 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

+277% t.o.v.

2017

3,35

+27,7% t.o.v.

2017

gemiddeld aantal interacties per persoon

BEWONERS UITMARKT De Uitmarkt is dĂŠ nationale start van het culturele seizoen. Bezoekers inspireren en informeren we over het rijke en gevarieerde culturele aanbod. Artiesten vanuit het hele land en van verschillende genres geven bezoekers een gratis voorproefje van wat er komend seizoen op de planken staat en in de musea te zien is. De Uitmarkt vond in 2018 plaats op het Marineterrein Amsterdam en in en rondom het Oosterdok, met speciale aandacht voor de viering van 50 jaar Bijlmer. Traditiegetrouw vindt de Uitmarkt plaats in het laatste weekend van augustus.

Afgelopen Uitmarkt waren er 27 podia en circa 300 optredens te bewonderen, met op zondagavond de populaire Musical Sing a Long als afsluiter. Wij organiseren de Uitmarkt samen met Xsaga Festivals in opdracht van Stichting Uitmarkt.

443

publicaties via de pers

617.937

pageviews uitmarkt.nl

230

deelnemers ABN AMRO Business Dag

27

podia

400.000 bezoekers

1.9 miljoen bereik TV-kijkers

Uitmarkt aftermovie jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 15

BEWONERS 24H ONTDEK JE STAD

139

We organiseren drie keer per jaar het succesvolle evenement ‘24H Ontdek je stad’. Samen met bewoners, ondernemers en culturele en maatschappelijke instellingen in de buurten maken we een programma van 24 uur waarmee we een stadsdeel in de schijnwerpers zetten. Hoe beter Amsterdammers de diverse buurten van de stad leren kennen, hoe groter de trots op de stad en de verbinding tussen Amsterdammers. In 2018 organiseerden we 24H in Amsterdam Oost, Zuidoost en West. Bij al deze edities komt ca. 50% van de bezoekers uit het stadsdeel zelf en ongeveer 50% van de bezoekers komt uit een ander stadsdeel.

74%

van de bezoekers heeft stadsdeel beter leren kennen door 24H

8

3 edities

Oost, Zuidoost, West

deelnemende locaties

57%

bezoekt 3 of meer locaties

gemiddelde beoordeling

ONTDEK ONTDEK NOORD ONTDEK NOORD NOORD 13 APRIL

13 APRIL

13 APRIL

90.000

ca. 8.000

NOORD

event van amsterdam&partners

bezoekers per editie

IAMSTERDAM.NL/24H NOORD

event van amsterdam&partners

24H Zuidoost 16 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

flyers per editie

NOORD

event van amsterdam&partners

IAMSTERDAM.NL/24H

IAMSTERDAM.NL/24H

BEWONERS PRIDE AMSTERDAM In 2018 deed Amsterdam Marketing samen met citymarketing organisatie NYC & Company mee aan de Canal Parade tijdens Pride Amsterdam. Amsterdam en New York hebben nog steeds een voortrekkersrol in LGBTQ-rechten. Het thema van de boot was ‘Amsterdam goes New York City’ en legde een link met World Pride 2019 in New York. In 2019 is het precies 50 jaar geleden dat de Stonewall-rellen in New York plaatsvonden. Deze gebeurtenis vormde de aanleiding voor het opzetten van de vele roze en regenboogkleurige prides die wereldwijd worden gehouden.

1 persreis

1 boot met NYC & Company

post linda.nl

klik hier voor link

80

Pride boten

interview

klik hier voor link

canal parade 2018 jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 17

BEWONERS ONLINE COMMUNCATIEKANALEN Naast campagnes, informeren en inspireren we bewoners ĂŠn Nederlandse bezoekers dagelijks via onze socialmediakanalen en website iamsterdam.com/nl

facebook Uit in Amsterdam

website iamsterdam.com/nl Pageviews: 45.563.276 Unieke pageviews: 35.521.753

iamsterdam.com biedt de bezoekers van de site content (informatie, functionaliteiten, beeld en video) die hen helpt, gidst en inspireert

18 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

Pageviews: 4.164.437 Actieve gebruikers: 321.872 Likes: 40.559 Bereik: 4.164.437 Gemiddeld 1 ĂĄ 2 posts per dag Onderwerpen: culturele tips, buurten, top 5 en top 10 lijstjes van de website, actuele content

instagram uitinams Volgers: 2.960 Likes: 8.876 Comments: 200 Stories: 110 Gemiddeld 1 post per dag Onderwerpen: culturele tips, hotspots van Amsterdam, actuele content

twitter uitinams Volgers: 14.372 Aantal tweets: 1.285 Gemiddeld 5 tweets per dag Onderwerpen: culturele tips, buurten, top 5 en top 10 lijstjes van de website, retweets van relevante evenementen

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 19

BEDRIJVEN Onze organisatie profileert de Metropool Amsterdam als internationale zakelijke bestemming. Samen met kennisinstellingen, ondernemers en het bedrijfsleven blijven we bouwen aan de reputatie van de Metropool Amsterdam als vestigings- en/of investeringsplaats voor startups, talent, corporates en als aantrekkelijke locatie voor congressen en zakelijke meetings.

20 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

BLIJVEN BOUWEN AAN DE REPUTATIE VAN DE METROPOOL AMSTERDAM

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 21

149.645

pageviews iamsterdam.com/startups

540.979

pageviews iamsterdam.com/business

294.801

overall sessions /business

-9,3% t.o.v.

2017

AMS Amsterdam in business

15.000

oplage AMS, het business magazine

The talent issue Embracing growth in the Amsterdam Metropolitan Area A hub for social enterpreneurs

2.130

volgers linkedin.com/iamsterdam

+12% t.o.v.

2017

Minimaal 1 post pd / 5 dagen pw Onderwerpen: business, talent, werk, startup, tech

+30% t.o.v.

2017

395.1465

NR 7 2017-2018

Onze zakelijke doelgroepen waaronder corporates, congressen, startups maar ook internationaal talent informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen. De centrale informatiebron voor de zakelijke doelgroepen is www.iamsterdam.com/business. Onderwerpen die op deze website onder andere aan bod komen zijn: life science & health, financial services & fintech, smart mobility, creative en tech.

AMS NR 7 2017-2018

BEDRIJVEN ONLINE & OFFLINE COMMUNICATIEKANALEN

+3% t.o.v.

2017

volgers twitter.com/iamsterdam Minimaal 3 tweets p.d. / 5 dagen p.w. + retweets Onderwerpen: Business, talent, werk, startup, tech, buurten, Metropool Amsterdam 22 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

BIT students

Roboat

BEDRIJVEN PERSBEWERKING We informeren de (internationale) business journalisten over allerlei onderwerpen die spelen in de Metropool Amsterdam, van innovatie tot startups tot duurzaamheid en sociaal ondernemen. In nauwe samenwerking met amsterdam inbusiness en de Gemeente Amsterdam wordt de zakelijke media actief benaderd om de regio als goede vestigings- en investeringslocatie te presenteren. Dit gebeurt bijvoorbeeld door het organiseren van persreizen, het versturen van persberichten en via berichten op social media.

35 journalisten

hebben deelgenomen aan de perstours

5

Business persreizen in 2018 • • • • •

Dutch Design Money 2020 (fintech) Aids2018 (MICE) Noord/Zuidlijn (connectivity) Reshaping Work (platformeconomie)

2 artikelen

in Holland Herald (in-flight magazine KLM), oplage 135.000

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 23

BEDRIJVEN SOCIAAL ONDERNEMEN: AMSTERDAM IMPACT

12.586

Amsterdam is een voorloper op het gebied van sociaal ondernemen. Het programma Amsterdam Impact is een initiatief van de Gemeente Amsterdam met als doel sociaal ondernemen verder te stimuleren. Sinds 2017 ondersteunt onze organisatie dit met diverse marketing- en communicatieactiviteiten.

839

unieke pageviews iamsterdam.com/impact

+67,5% t.o.v.

2017

volgers twitter.com/amsterdamimpact

438.000

+22% t.o.v.

2017

unieke tweet impressies twitter.com/amsterdamimpact

7 nieuwe video’s

shopping routes (6) in de buurten 24 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

Wessanen

Heroes & Friends

ABNAMRO

B Lab

Guayaki

Fashion for good

+15% t.o.v.

2017

BEDRIJVEN TALENT De Metropool Amsterdam krijgt er jaarlijks nieuwe bewoners bij. Deze groep bestaat onder andere uit Nederlandse en internationale studenten die naar de stad komen, maar ook uit internationals die zich in de Metropool Amsterdam willen vestigen. We proberen deze groep nieuwe bewoners zo goed mogelijk te helpen zich thuis te voelen in de Metropool Amsterdam.

Zo hebben we een internationale jobsearch tool ontwikkeld, staan we regelmatig op beurzen voor internationals en hebben we een overzicht van alle Engelstalige opleidingen in de Metropool Amsterdam. We doen dit in nauwe samenwerking met amsterdam inbusiness, IN Amsterdam (voormalig expatcenter) en de Amsterdam Economic Board.

596.317

pageviews iamsterdam.com/work

+4,5% t.o.v.

2017

128.279

pageviews iamsterdam.com/jobsearch

+13,5% t.o.v.

2017

291.910

+58,3% t.o.v.

2017

pageviews iamsterdam.com/study

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 25

BEDRIJVEN CONGRESSEN Het Meetings & Conventions team van Amsterdam Marketing zet zich al jaren in om voor de stad congressen en meetings te behouden en aan te trekken. Congressen en meetings genereren veel inkomsten en werkgelegenheid in de stad, direct en indirect.

Bovendien trekken congressen en meetings bezoekers aan met een interessant profiel; de zakelijke bezoeker die relatief veel besteedt en geen overlast veroorzaakt. We positioneren Amsterdam als de ideale congresdestinatie en treden op als deskundige en onafhankelijke partij namens alle partijen.

26 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

Bid book

Congress of the European Society for Surgery of Shoulder and Elbow

Amsterdam Marketing RAI Amsterdam

SECEC/ ESSSE

16th Biennial Congress of the International Stereotactic Radiosurgery Society, 2023

Bid book

May/June 2023

Compleet voorstel voor congres of bijeenkomst.

Betrokken partijen, o.a.: MICE partners, Gemeente Amsterdam, kennisinstellingen, stichtingen en andere betrokken partijen

Amsterdam Marketing Beurs van Berlage

ISRS

10 bidbooks

Bezoek met meeting planner aan een of meerdere locaties (hotel, meeting venue, museum). Organisatie en begeleiding door Amsterdam Marketing

Federation of European Risk Management Associations 2021

2x per jaar voor MICE partners over ontwikkelingen in de MICE branche

4 site inspections

FERMA 2021

2 MICE Live bijeenkomsten

Amsterdam Marketing – Beurs van Berlage

Bid book

95.934

pageviews iamsterdam.com/meetings

1 MICE Workshop 1 x per jaar voor junior sales managers/ executives werkzaam in de hotelbranche/ covention venues over onze werkzaamheden, rol en nieuwe ontwikkelingen in de stad.

Selectie van congressen • Woman Now! Conference 2018 • 5th European Congress of Immunology (ECI) • International Broadcasting Convention (IBC) (57.000 deelnemers) • International Society of Geriatric Oncology (SIOG) • AIDS 2018 congres

AIDS CONGRES Het AIDS congres AIDS 2018 was overal in de stad te zien en te voelen. Middels citydressing, outdoor-communicatie, randprogrammering in culturele instellingen zoals podia en musea werden congresbezoekers welkom geheten en Amsterdammers bij het AIDS congres betrokken. Daarnaast heeft Amsterdam Marketing via de online en offline communicatiemiddelen en in de I amsterdam Store de verschillende verhalen onder de aandacht gebracht bij de verschillende doelgroepen.

Citywide congres

18.000 bezoekers

>800

journalisten uit > 180 landen

1.769.487.524 totale media bereik

Local co-host

Peter Reiss (genomineerd voor Amsterdammer van het jaar 2018), belangrijke ambassadeur van het congres: Prinses Mabel

398

originele media berichten, inclusief top-tien U.S., UK en andere internationale media

Samenwerking tussen o.a.

Amsterdam Marketing, GGD, Aidsfonds, IAS etc.

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 27

BEZOEKERS Amsterdam is en blijft een populaire stad om te bezoeken. Ieder jaar neemt het aantal bezoekers toe. Onze activiteiten zijn er op gericht om deze groei in goede banen te leiden. We richten ons op de kwaliteitsbezoekers. Dit zijn bezoekers die iets bijdragen aan de Metropool Amsterdam en respect hebben voor de omgeving en de bewoners. We gidsen Nederlandse en buitenlandse bezoekers door de buurten en minder bekende plekken in de Metropool Amsterdam. Daarmee dragen we bij aan spreiding van de bezoekers. Dat doen we op verschillende manieren. Met de 'buurtencampagne' zetten we de activiteiten en bezienswaardigheden in specifieke buurten in de etalage. Met onze campagne ‘Amsterdam Bezoeken, Holland Zien’ richten we ons specifiek op de interessante plekken in de metropool.

Naast de campagnes informeren we Nederlandse en internationale bezoekers via onze socialmediakanalen, de website iamsterdam.com, het I amsterdam Magazine, de buurtengidsen en plattegronden. Bezoekers ontvangen we in onze drie vestigingen: de I amsterdam Store in Amsterdam CS, en de I amsterdam Visitor Centres op Schiphol en het Stationsplein voor Amsterdam CS.

28 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

foto merijn roubroeks

DE GROEI VAN HET AANTAL BEZOEKERS IN GOEDE BANEN LEIDEN

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 29

BEZOEKERS BUURTENCAMPAGNE Onze buurtencampagne is erop gericht bezoekers die toch al in Amsterdam zijn te laten zien wat er in de 11 buurten buiten het centrum te beleven is. Het onderscheidende karakter van de stad presenteren wij onder andere via de buurtenwebsite, in korte filmpjes en in de informatieve buurtengidsen. Deze campagne helpt bezoekers te spreiden naar minder drukke delen van de stad en biedt een meer authentieke Amsterdam ervaring. In 2018 hebben we nieuwe activiteiten en bezienswaardigheden in specifieke buurten in de etalage gezet en hebben we voor het eerst een instawalk georganiseerd.

Amsterdam neighbourhood guide

met social influencers

150.000

exemplaren buurtengids

iamsterdam.com/neighbourhoods iamsterdam.nl/buurten Buurtengids 2019 - 6.indd 1

15 instawalks

16-04-19 16:57

Instagram-wandelingen met diverse instagram-influencers door de Amsterdamse buurten

770.114

pageviews ENG site buurtenpagina's

230.117

pageviews NL site buurtenpagina’s

30 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

BEZOEKERS AMSTERDAM BEZOEKEN, HOLLAND ZIEN (ABHZ)

© TIM BELDMAN

Amsterdam Bezoeken, Holland Zien (ABHZ) is een project met als doel internationale bezoekers aan Amsterdam te gidsen richting de Metropool Amsterdam. De Gemeente Amsterdam, de lokale overheden en Amsterdam Marketing werken samen om de stad groter te maken en de Metropoolregio Amsterdam (MRA) als één integrale bestemming te presenteren, namelijk de Metropool Amsterdam.

Er nemen nu 32 gemeenten en lokale overheden deel aan Amsterdam Bezoeken, Holland Zien, evenals promotieorganisaties en verschillende vervoersorganisaties. Niet eerder werd er zo’n brede samenwerking opgezet gericht op het gidsen van internationale bezoekers. De Metropool Regio Amsterdam is opgedeeld in zes gebieden: Flowers of Amsterdam, Castles & Gardens, New Land, Authentic Haarlem, Old Holland en Amsterdam Beach. Van elk van deze regio’s zijn in 2018 inspirerende Virtual Reality filmpjes gemaakt waardoor je de regio’s beleeft alsof je er zelf midden in staat.

NEW LAND

AMSTERDAM BEACH

Discover the Amsterdam Area

Discover the Amsterdam Area

Includes p& area ma s day trip

Includes p& area ma s day trip

CASTLES & GARDENS

6

150.000 oplage themamaps

Discover the Amsterdam Area

Discover the Amsterdam Area

Includes p& area ma s day trip

Includes p& area ma s day trip

OLD HOLLAND

FLOWERS OF AMSTERDAM www.iamsterdam.com/area

Discover the Amsterdam Area

Discover the Amsterdam Area

Includes p& area ma s day trip

Includes p& area ma s day trip

Cover Haarlem .indd 1

www.iamsterdam.com/area

pageviews iamsterdam.com/area

themamaps

AUTHENTIC HAARLEM

www.iamsterdam.com/area

1.175.290

+33,2% t.o.v.

2017

www.iamsterdam.com/area

16-03-16 15:16

www.iamsterdam.com/area

7 VR (virtual reality) videos jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 31

BEZOEKERS ENJOY & RESPECT Onze organisatie lanceerde in 2018 de campagne Enjoy & Respect. Een bewustwordingscampagne die zich richt op Nederlandse en Britse mannen tussen de 18-34 jaar die Amsterdam bezoeken en door wangedrag overlast veroorzaken. De centrale boodschap van de campagne is: iedereen is welkom in Amsterdam als je je gedraagt.

Geniet van de vrijheid met respect voor de bewoners en de stad. Doe je dat niet, dan krijg je een boete!

Mensen bewust maken van wat in Amsterdam onacceptabel is, is de eerste stap op weg naar het terugdringen van overlast door wangedrag. Uiteraard moeten er meerdere acties en maatregelen worden getroffen om de overlast werkelijk terug te dringen. De campagne wordt mede gefinancierd door de gemeente Amsterdam en het bedrijfsleven: Schiphol, Rijksmuseum, Van Gogh Museum, Koninklijke Horeca Nederland (afdeling Amsterdam), de ondernemersvereniging van de Oudezijds Achterburgwal en de campings.

Vervoersbedrijf GVB en buitenreclame specialist JC Decaux stelden mediaruimte beschikbaar.

Resultaten

157.000

Veel meer bewust dat overlast door wangedrag niet kan: Britse mannen 45% Nederlandse mannen 24%

Bereik per week via social media (Britse + NL doelgroep)

Voor de campagne nog nooit nagedacht over het onderwerp/ problematiek, nu wel Britse mannen 22% Nederlandse mannen 16% Herkenning van de campagneuitingen Britse mannen 52% Nederlandse mannen 41% 32 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

>4.500.000

impressies via online bannering (Britse doelgroep) Klik hier voor link

BEZOEKERS HAARLEM VIERT CULTUUR De campagne Haarlem viert Cultuur is een pilotsamenwerking met de Metropoolregio Amsterdam, Stichting Haarlem Marketing, gemeente Haarlem, afdeling ECDW en Amsterdam Marketing. Met de campagne droegen de samenwerkingspartners bij aan zowel de culturele profilering van Haarlem als de spreiding van cultuurbezoekers binnen de Metropool Amsterdam. Een derde belangrijke doelstelling van de samenwerking was het delen van kennis. Het succes en de lessen uit deze pilot zullen de komende jaren worden ingezet om het cultuurbezoek in andere gebieden in de Metropool Amsterdam te bevorderen.

2 x 177 vlakken outdoor campagne

Instameet:12 influencers 65711 likes

Zichtbaarheid in Uitkrant en I amsterdam Magazine

>1.253.000

Zichtbaarheid via Schiphol media

bereik social mediacampagne

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 33

BEZOEKERS SAMENWERKING DEN HAAG Onze organisatie is sinds 2017 een intensieve (media)samenwerking gestart met The Hague Marketing Bureau waarmee drie jaar lang het aanbod van Den Haag in Amsterdam wordt gepresenteerd. Doel is om bezoekers te spreiden over de Metropool Amsterdam en daarbuiten en hen kennis te laten maken met het cultureel aanbod in Den Haag. In 2018 hebben we op en via diverse kanalen informatie en inspiratie over Den Haag gedeeld. Kanalen die zijn ingezet zijn: iamsterdam.com, I amsterdam Magazine, socialmediakanalen en in de I amsterdam Store en I amsterdam Visitor Centres.

460.000 bereik social media

1 Instameet

met 6 internationale influencers

460.000 bereik social media

redactionele aandacht in I amsterdam Magazine

Promotie in I amsterdam Store en I amsterdam Visitor Centres 34 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

BEZOEKERS AMSTERDAM LUXURY In 2017 hebben we samen met een aantal partners in het luxe segment Amsterdam Luxury gelanceerd met als doel een gezicht te geven aan Amsterdam als luxe bestemming om zo meer kwaliteitsbezoekers te trekken. Onze partners worden voorzien van eenduidige communicatie- en promotiemiddelen waarmee ze de internationale travel agents en tour operators kunnen informeren en interesseren. Deze middelen bestaan uit een online platform, magazine, video en toolkit. Ook wordt er ieder jaar een persreis georganiseerd.

15 partners 1 persreis

met 13 journalisten met publicaties in onder andere:

L

• Forbes.com 1,9 miljoen pageviews per maand • Afar Magazine 2,2 miljoen pageviews per maand • Beiruttimes.com 61.000 pageviews per maand

AMSTE R DAM LUXURY S ELECTIO N

2.800

Oplage Luxury magazine Met nieuwe testimonials van partners en kleiner formaat

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 35

BEZOEKERS GIDSENDAG In 2018 organiseerde Amsterdam Marketing, in samenwerking met de Gemeente Amsterdam, Stadsarchief Amsterdam, Guidor Gidsenorganisatie en 360 Amsterdam Tours, de allereerste Amsterdamse Gidsendag voor ruim 175 Amsterdamse gidsen. Specifieke aandacht was er in 2018 voor het nieuwe ontheffingsstelsel. Gidsen hebben per april 2018 een ontheffing nodig om groepen rond te leiden en moeten zich daarmee aan een aantal voorwaarden houden, om zo de overlast van groepen in de stad te verminderen.

De Gidsendag is ontstaan om de gidsen van Amsterdam te bedanken voor hun rol in de informatievoorziening aan alle Amsterdamse bezoekers. Er worden mooie, nieuwe en inspirerende verhalen, activiteiten en bezienswaardigheden over de stad en regio gepresenteerd die de ambities van de stad versterken. Zoals verhalen over minder bekende buurten, gedeeld verleden etc. Hiermee stimuleert en activeert Amsterdam Marketing de gidsen, om deze verhalen, activiteiten en bezienswaardigheden ook over te brengen op hun klanten. Na het succes van 2018 is besloten om in 2019 wederom een Gidsendag te organiseren.

1 bijeenkomst

200 gidsen

geĂŻnspireerd met mooie Amsterdamse verhalen en buurtentips

36 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

BEZOEKERS I AMSTERDAM CITY CARD De I amsterdam City Card geeft bezoekers gedurende 24, 48, 72 of 96 uur toegang tot musea en attracties in de Metropool Amsterdam. Ook kunnen gebruikers van de kaart onbeperkt gebruik maken van het openbaar vervoer binnen Amsterdam. Met de City Card kunnen we bezoekers gemakkelijk gidsen door het brede aanbod in de Metropool Amsterdam. Met de I amsterdam City Card dragen wij bij aan spreiding van bezoekers en het verder ontdekken van de Metropool Amsterdam. En genereren we data die ons beter inzicht geeft in bezoekerspatronen.

In 2018 hebben we onder andere de online customer journey geoptimaliseerd.

178.000

+0,5% t.o.v.

2017

979.614

+4,2% t.o.v.

2017

keer gebruikt bij musea en attracties

verkochte City Cards

52.329

+8,2% t.o.v.

2017

keer gebruikt in de metropool

11.472.960

-2,2% t.o.v.

2017

verkochte uren City Cards

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 37

BEZOEKERS I AMSTERDAM VISITOR CENTRES Amsterdam Marketing heeft twee I amsterdam Visitor Centres. Deze bevinden zich op het Stationsplein, tegenover het Amsterdam Centraal Station, en op Schiphol in aankomsthal 2, bij Schiphol Plaza. De medewerkers bij de I amsterdam Visitor Centres verwelkomen bezoekers en helpen hen met het vinden van excursies in en om Amsterdam, het aanschaffen van de I amsterdam City Card, en nog veel meer. In 2018 zijn de functies van deze vestigingen aangescherpt. Deze focus leidde tot fysieke aanpassingen. Zo is de locatie op Schiphol volledig vernieuwd en richt zich volledig op eerste hulp bij aankomst. In 2018 is begonnen met de verbouwing van het Stationsplein. De focus ligt hierbij op het gidsen en inspireren om richting de Metropool Amsterdam te gaan.

28.604

8,7

Amsterdam & Region Travel Tickets verkocht

klantwaardering

742.293

bezoekers Schiphol & Stationsplein

38 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

BEZOEKERS I AMSTERDAM STORE De I amsterdam Store op het Centraal Station richt zich steeds meer op het inspireren van de drie verschillende doelgroepen. Zowel bewoners, bedrijven, als bezoekers kunnen hier terecht voor de beste Amsterdamse producten, boeken en toegangskaarten voor musea en evenementen. Medewerkers van de I amsterdam Store geven bekende en onbekende tips over activiteiten, cultuur en bezienswaardigheden in de Metropool Amsterdam en verleiden zo bezoekers van de gebaande paden te gaan. In 2018 werd het assortiment van de I amsterdam Store vernieuwd en de exploitatie efficiĂŤnter gemaakt.

10 activaties

Tony Chocolonely proeverij (1 dag) Signeersessie De Wilde Stad (1 dag) The Next Web registratiedesk (1 dag) Meet the Makers (4 dagen) We Make the City (5 dagen) Lancering VR campagne (1 dag) Calligrafitti workshop (1 dag) DJ + proeverij met ADE (1 dag) Meet the Makers XXL (1 dag) Babbelbox (2 dagen) + Cre8 printers (4 weken)

9,3

klantwaardering

376.340 bezoekers

3.272

Amsterdam & Region Travel Tickets verkocht

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 39

BEZOEKERS INTERNATIONALE PERSBEWERKING Amsterdam Marketing benadert proactief internationale journalisten van kwaliteitsmedia (online en print) om het brede pallet van activiteiten en bezienswaardigheden in de Metropool Amsterdam onder de aandacht te brengen. We organiseren persreizen waar we onder andere de metropool en de buurten in Amsterdam in de etalage zetten. We informeren internationale journalisten reactief over het diverse aanbod in de Metropool Amsterdam. Dit resulteert in nieuwsartikelen die een inhoudelijk en kwalitatief beeld geven van het aanbod in de Metropool Amsterdam. Deze artikelen dragen bij aan onze spreidingsdoelstelling.

2 groepsreizen

top 3 vragen 1. Suggesties voor culinair Amsterdam; nieuwe trends, talentvolle chef-koks 2. Nieuwe ontwikkelingen in Amsterdam op gebied van hotels en musea 3. Programma suggesties voor ‘Amsterdam met kinderen/tieners�

8

groepsreizen ism partners

40 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

vanuit alliantie samenwerking (KLM/CMV/Thalys)

6 thematische groepsreizen 1.

2.

3.

4.

5.

Pride Amsterdam Language No Problem ADE Amsterdam Luxury Neighbourhoods of Amsterdam

29 NORTHERN STANDARD

THURSDAY, 16th August, 2018

TRAVEL

DE BIJLMER IN AMSTERDAM ZUIDOOST During my visit to the city in April I spent some time in De Bijlmer and was greatly impressed with the whole area. Formerly a high rise housing estate built in the mid sixties in a hexagonal shape because at the time planners and architects decided to split the city into zones. These became vast areas with large parks, schools and shopping areas. They were meant to give inhabitants a better life with space and clean air. In the case of Bijlmer the plan backfired completely and instead came segregation and unemployment leading to crime and drugs. The area became recognised as a dangerous place to visit. Then in 1992 an aircraft crashed into two of the high rise blocks and subsequent to the accident it was decided to demolish more of them.

Today this is a very different district. High rise buildings have been replaced with smaller housing, crime rates have dropped dramatically and a complete image change has taken place. Locals and visitors come to enjoy the entertainment centres, the large park, quirky shops, coffee houses and Juice parlours all painted in bright colours.

There are now residents of multiple nationalities with their own special culture. Students are moving in rapidly too as they discover it is less expensive than the city and a lively place to live.

This however is an ongoing project and when I visited some parts were still very much a work in progress with path laying, working on new flower beds and planting trees. I expect though by spring or summer of next year much of the remaining Entrance to park. photo by George Keegan work will be completed, so definitely include it on your list of places to visit when next in Amsterdam.

Nelson Mandela Park – there are 7 main entrances to this park formerly called Bijlmerpark. A huge transformation began in 2010 and now it’s an area for sport and recreation. There is a skate park, numerous tree lined paths for walking or cycling and water activities on a large pond.

Gaasperplas Park - is a larger more mature park with a lake used for several water related sports. There are 5km of paths and on the edge of the park is a campsite.

De Bijlmer is easily accessed from the city centre using the train or metro (lines 50, 53, 54).

During the restoration work a brand new state of the art station Bijlmer ArenA was constructed which opened in 2007. The journey time from Central Mandelapark. photo by George Keegan station is just 15 minutes.

The stop before De Bijlmer in another part of this neighbourhood where the Amsterdam ArenA stadium is situated. There are great views of it as you pass by train. From this season it will be called Johan Cruijff Arena in recognition of the famous Dutch footballer. Tours of the stadium, which take approx 75 mins, are available including entrance to VIP areas and dressing rooms (cost €14.50). It is home to Ajax AFC and also used for concerts and other musical events. Around here you will find many new hotels, the Amsterdamse Poort shopping centre the largest in the city with over 230 shops, a multiplex cinema, markets and a famous mosque. Visiting one of the neighbourhoods gives a complete overview of the city and all it offers to holidaymakers.

DAY TRIPS Taking a day trip for some sightseeing away from the bustle of city life is also well worth considering.

There are numerous options depending on your interest. In springtime there is Keukenhof Gardens regarded as the most beautiful in the world with 7 million blooms covering an area of 32 hectares – did you know the Netherlands produces 70% of the world’s commercial flower output. Close by Keukenhof Castle is a year round attraction on a 250 hectare wooded estate. The castle contains fine period furniture and artefacts.

Zandvoort – is one of the country’s oldest resorts with sandy beaches and plenty of family activities.

There is surfing, paddle boarding and kite surfing. During summertime a special train runs directly here from the city.

Haarlam –a historic city with many ancient buildings and streets of cobbled stones. The large square named Grote Markt contains a 14th century cathedral and every Saturday a large market takes place here.

Like Amsterdam there are small canals and the river Spaarne flows through the city.

ontvangen journalisten

DAY First Hour €41.24

CRUISE & FERRY NEWS U By Uniworld Luxury river cruise company Uniworld has announced a new product aimed exclusively at the 30-40 years old market. It has been named ‘U by Uniworld’ and designed to still offer 5* accommodation, food and service for which the company is renowned, but in a less formal and livelier environment. Guests will enjoy accommodation on a half board basis and cruises will include mixology classes, yoga, fitness classes and discos with a top DJ in the evenings. The two ships are painted black and named A and B. Eight day cruises are currently available along rivers in France, Germany, Austria, Slovakia, Netherlands and Hungary. Click on www.uniworld.com for full details.

individuele persreizen

€20.62

PROPOSED SPEED RAMPS INSTALLATION AT BALLINODE VILLAGE

The Municipal district of Monaghan proposes to install two speed ramps on LT16102 (Cappog road) at the Playground in Ballinode village.

The layout drawing of these proposals is available for inspections at the Monaghan Municipal District Office, The Glen, Monaghan.

Objection or representation in relation to the proposals may be submitted in writing to the Municipal District Co-Ordinator, Monaghan Municipal District, The Glen, Monaghan, not later than 4pm Thursday 30th August 2018

Temporary Closing Of Roads COMBINEER EEN CITYTRIP NAAR AMSTERDAM MET EEN UITSTAP NAAR DE GROENE RAND First Hour

Subsequent Hour

€82.48

€41.24

Monaghan County Council intends to close the following roads in County Monaghan: To facilitate the All Ireland Vintage Field Day hosted by Carrickmacross Vintage Club

Van kastelen over nieuw land tot en met het verrassende Gooi

Open Night

Interested Candidates are invited to visit Carrickmacross Fire Station, Valley Close, Cloughvalley, Carrickmacross, Co. Monaghan on Monday, 20th August 2018 at 7.30pm where they will have an opportunity to meet members of Carrickmacross Fire Brigade.

Date:- Sunday the 2nd of September 2018 from 8am to 7pm Roads Closed in the Municipal District of CarrickmacrossCastleblayney; R178-4 Carrickmacross – Shercock Road from Mc Cartneys Cross to O’Reillys Cross Local diversions will be in place Any interested person may lodge an objection to the closing of the above-mentioned road with the Head of Roads, Monaghan County Council, MTEK II Building, Knockaconny, Monaghan not later than Tuesday 28th August 2018.

Any objections must be clearly marked on envelope “Objection To Road Closure”.

This notice complies with the Roads Act 1993 (Section 75) Frank Mc Entee, Head of Roads, Operational Control 16th August 2018

Warning Notice of Algal Blooms

invan Co Monaghan Lakes Amsterdam is al vele jaren een de populairste cityAlgae which are natural inhabitants of many inland lakes may multiply sufficiently fromMaar April to November to discolour water so that it trip-bestemmingen in Europa. wist je dat ertheook appears green. This is known as an Algal Bloom. During calm weather, the algae canvalt rise to in the surface to form omheen a scum. Althoughde an algal heel wat te zien en te beleven de rand bloom is not always harmful, contact with affected water can cause Nederlandse hoofdstad?

Wijsuch brachten een bezoek het illnesses as skin rashes, eye irritation, vomiting aan and diarrhoea.

Do not swim or allow children to paddle if there is any visible evidence Gooi en Oostelijk Flevoland, beiden in Algal de blooms schaduw of discolouration of the water. and relatedvan scum can also Staff Officer be highly toxic to dogs and other animals. Farmers and dog owners Amsterdam. Verwacht should hierprevent geen grootsteden, maar wel access of their animals to affected areas and should not Assistant Engineer allow them to drink, swim or ingest any scum. sympathieke steden met stijlvolle citytrip-allures.

Signed: Patricia Monahan, Acting Director of Services,

oude barken, met een perfecte replica van het 17de-eeuwse koopvaardijschip Batavia als trekpleister. De Batavia ligt aan de kade aangemeerd. Voor ons de ideale gelegenheid om benedendeks te gaan, en de vele dekken van het schip te ontdekken. Net naast de Bataviawerf bevindt zich de Batavia Fashion Outlet, dé grootste outletstore 1GM van Nederland.

Applications are invited from suitably qualified persons on the official form for the following posts. A panel will be formed from which permanent and temporary positions may be filled:-

Executive Engineer

Application forms and particulars can be obtained from the Human Resource Management Section, Monaghan County Council, County Offices, The Glen, Monaghan Telephone No: 047 73702/73703, E-mail: bmoen@monaghancoco.ie or visit www.monaghancoco.ie

Box Number Replies All Box Number Replies Must be Sent to The Northern Standard Offices with the Box Number clearly marked on the envelope

TRAVEL BITES Hiking Along The Swiss ‘Bisses’ There are 98 km of hiking and walking trails which follow historic water channels called ‘bisses’ around the well known resort of Nendaz , where every summer an International festival takes place dedicated to the Alpine horn. It is situated above the Rhone Valley near Sitten (Sion) and is the capital of the Canton of Valais. A return trip from here to Planchouet takes approx 3 ½ hours. The route is considered easy and only requires an average fitness level. Trails are open from May to October. To reach the start take a car or bus from Sion.

Due to the dry climate in the Valais farmers have for centuries used irrigation canals (called ‘bisses’ in French). Nendaz (the starting point) is one of the most important raspberry and apricot producing regions in Switzerland and has the largest ancient irrigation channel network still in use today. Alongside are 98km of water trails very suitable for families and casual hikers with no significant climbs or descents on the routes. The Middle channel ‘Bisse du Milieux’ goes from the centre of Haute Nendaz to Planchout then for the return walk go along the ‘Bisse Vieux’ ( Old Channel) known as the romantic water trail. www.nendaz.ch/tourism . www.myswitzerland.com

NIGHT/WEEK-END Subsequent Hour

(All rates are subject to review on an ongoing basis) Applicants must work and reside within a reasonable distance of the said Fire Station to allow him/her to respond within the turnout time of 5 minutes.

A panel will be set up from which any vacancies may be filled during the year. Terms of Engagement of Retained Fire-fighters together with Application Forms are available to download from www.monaghan.ie or can be obtained from the Human Resources Section, Monaghan County Council Offices, The Glen, Monaghan.

Telephone Number: (047) 73702 Email: recruitment@monaghancoco.ie Closing date for receipt of completed application forms: 4.00pm. on Friday, 31st August 2018 Monaghan County Council is an Equal Opportunities Employer

Carrick Office Tel: 042 9663890

WEB SITES www.iamamsterdam.com www.iamamsterdam.com/whats-on www.iamamsterdam.com/neighbourhoods www.keukenhof.nl -------TOUR OPERATOR SPECIAL OFFERS Travel In 2019 With American Holidays Bookings for next year are now open for a trip of a lifetime organised by American Holidays. Take a family break for Easter in Orlando staying 14 nights in the 3* Rosen Inn at Pointe Orlando from €639pp based on 2 adults and 2 children sharing, or take a New York & Los Angeles Multibreak (total of 6 nights) in February from €820pp. Other offers from American Holidays include a Seattle Stay plus Alaska Cruise (May) and a Las Vegas Winter Sun trip in February. For full list and booking tel Dublin 01 6733804.

204

Reizen

Email ads@northernstandard.ie Website: www.northern standard.ie

SOME TIPS On arrival at Schiphol International airport go directly to the Amsterdam tourist office in the plaza under arrivals 2 for information and to purchase the Iamamsterdam city card. If intending to move away from the city then the Amsterdam & Region travel ticket is best covering bus, tram, metro, and train available for one to three days of travel. The city card gives free entry to many museums, free public transport, a free canal trip, plus discounts and special offers around the city. The public transport system for metro, train and bus services in the city is called GVB. It is then best to take the train from platform 1 or 2 (the station is close to the arrival hall) to Central Station. Trains run every 10-15 minutes from 6am and only cost €5.30 each way with tax.

584

Retained Fire Fighter for Carrickmacross Fire Brigade

Inclusive Annual Allowance – Part-Time Fire Service Personnel 0 – 2 years €7,817 2 – 5 years €8,686 5 – 10 Years €9,741 10 years + €10,705 These rates are subject to review on an ongoing basis.

In addition to the above rates per annum fire-fighters can be paid an hourly rate(s) for their attendance at drills, training and attendance at fire-calls.

Tel: 047 82188

Candidates may be shortlisted on the basis of information supplied on the application form and it is expected that given the qualifications and experience of prospective applicants that the shortlisting requirements will be significantly higher than the minimum standard set out.

The closing date for receipt of completed application forms is 4.00pm on Friday, 7th September 2018 Monaghan County Council is an Equal Opportunities Employer Canvassing will automatically disqualify

De beeldentuin van het Singer Laren-museum. (foto iv)

TRUAGH GROUP WATER SCHEME

Infrastructure and Operations.

50 ............... Sunday, December 16, 2018

Temporary Closing Of Roads

Monaghan County gives notice of its intention to close the folHETCouncil SINGER LAREN lowing road in the Municipal District of Ballybay-Clones in County Monaghan: Onze eerste stop leidt ons naar het Gooi, Date of Closure: meerThursday bepaald 23rd naarAugust Laren,from een8.00am rustigeto 6.00pm enclave in Clones het Road Closed: LP2220 vol and pronkerige LP2230 Bellsvilla’s Cross to Water Treatment Plant groen.

Het centrum - gebouwd omheen Times: 8.00am to 6.00pm closure een groen dorpsplein - is best gezellig.

To Facilitate: Surface Dressing of Road Diversion Routes: See de below.

Wij laten gezellige terrasjes voor wat Alternative Route ze zijn, want weon hebben afspraak Northbound Traffic will be diverted the R212een at Bells Cross ontoin the LT22201 to Aghnamard, then onto the LP2270 and back onto the Singer Laren, een fraai museum vol LP2220. Southbound Traffic will be diverted on the R212 at Bells de ste schilderijen uit onto de 19 en 20 ateeuw.

Het Cross into Scotshouse Village and the LP2260 the graveyard, onto the LP6270 for Lurganboy and back onto the LP2230 museum werd opgericht door een Any interested person may lodge an objection to the closing of the above mentioned roads withAmerikaan the Head of Roads, Monaghannaar County steenrijke die speciaal Council, MTEK II Building, Knockaconny, Monaghan not later than Laren kwam om zich te bekwamen als Tuesday 21th August 2018. Any objections must be clearly marked on envelope “Objection To Road Closure”.Zijn collectie en landschapsschilder.

This notice complies with the Roads Act 1993 (Section 75) die Head van talrijke Frank McEntee, of Roads.befaamde 14th Augusttijdsgenoten 2018

bracht hij onder in een imposant museum.

OMMUURDE STAD IGOR VANDENBERGHE IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII Van Laren rijden we door naar NaarZowel het Gooi als Oostelijk Flevoland den, misschien wel het meest schilderbevinden zich opG.W.S. zo'n 15 km The board of management of Truagh wishbuiten Am- achtige vestingstadje van Nederland. to inform members that the closing date istomisschien avail of nog het NaardenRequires sterdam.

Het Gooi is volledig ommuurd, en ligt the early payment discount has been extended als to een com- verscholen achter een dubbele gordel makkelijkst te omschrijven FRIDAY 31st Augustbinatie 2018. van Sint-Martens-Latem, Het van grachten en omwallingen. Achter All members wishing to avail of the early payment Zoute en Schilde. Kortom; de thuis van die muren wacht een pittoresk stadje discount should have their accounts paid in full by adellijke afstammelingen, nieuwe rij- dat zo uit een middeleeuwse setting this date. ken, Bekende Nederlanders lijkt weggelopen.

Naarden Contact Tracey JamesOoit on maakte (047) 58021 or Signed: Board of management Truagh G. W. S.en vermogende captains of industry. Laat dit je deelEmail uit vanCV de to Oude Hollandse Waterlihr@bmt.ie echter niet afschrikken, want met Naar- nie, een verdedigingslijn, daterend uit den, Muiden en Laren telt het Gooi drie de 17de en 18de eeuw, die Nederland teleuke stadjes die schreeuwen om een gen buitenlandse mogendheden – inontdekking. dertijd vooral de Spanjaarden – moest Oostelijk Flevoland staat dan weer voor beschermen. Je kan op de omwallingen nieuw land. Pas in het midden van de slenteren of een rondvaart van een uur vorige eeuw werd dit land op de Zuider- maken door het centrum en langs de zee ingepolderd. Daar waar ooit zee withvoornaamste an immediate vestinggrachten. start, Full time Position, was, werd het gebied getransformeerd Managing of cash/ Cash Office, Counting Tills and training Cashier staff in een uitgestrekt polderlandschap. Zo AMSTERDAM CASTLE ProducingHet of cash reports using Excel and kreeg Nederland er een 12e provincie Muiderslot wordt bijspreadsheets buitenlanders Knowledge of Excel is essential bij; Flevoland. gepromoot als Amsterdam Castle. Wij

B.M. Transport Ltd.

KLEURRIJK ALMERE Geen outletshops voor ons, maar een excursie door de Oostvaardersplassen, een 6.000 ha groot natuurgebied dat zich pal tussen Almere en Lelystad uitstrekt. Vanuit het Buitencentrum worden dagelijks begeleide jeepsafari’s door het gebied aangeboden. De ecote bestaan uitof een tractor met LOOKING for a truly apartment has two tour blijkt friendly ski resort white Christmas? Selfbedrooms, a bathroom, VeysonnazMaar is from £929 aanhangwagen. laat dat de pret catering specialist living room, kitchenfor a week self catering, niet drukken, want het22.deskundige Novasol has some great diner and terrace. Price arriving December deals onCastle. festive(foto staysistock) in based on four sharing, There’s a large living commentaar maakt veel goed. OnderHet Muiderslot wordt gepromoot als Amsterdam Austria and Switzerland. arriving December 21. room, kitchen diner and wijas onder andere A week at a 3H Or head to swish weg spotten balcony well as room heckrunhome in Switzerland. A two-bed, for up toherten four people. deren, vossen, en wilde paarden. houden het op Muiderslot, al bevindt holiday OP NAAR FLEVOLAND Obertilliach in Austria’s two-bath apartment in a To book either ski is Almere. Met zijnTEA fu- FOR TWO . . . at The Ritz dit kasteel zich op fietsafstand van Am- Lesachtal Na anderhalve dag in hettraditional Gooi trekken Valley costs Alpine Onze laatste break,halte See novasol.co.uk PEAK CONDITION . . . alpine just £354.

The cosy Deze building in the familyor call 0333 012 turistisch centrum – 4921. vol architectonisterdam.

Ooit was Muiden eenscene voorha- from we door naar Flevoland. provincie bevat vooral polders. Vergis je niet, met sche parels – en zijn vele kleurrijke wijzijn randmeren, plassen en natuurge- ken, deed Almere ons wat denken aan bieden heeft Flevoland verrassend veel Rotterdam, maar dan zonder de zo typite bieden. En dan zijn er nog Lelystad en sche hoogbouw. Los daarvan is Almere Almere, twee recente steden, met Al- duidelijk met een visie gebouwd. Het mere (200.000 inwoners) als snelst compacte centrum sluit haast naadloos groeiende stad van Nederland. Lelystad aan op groene buitenwijken en op een MAGICAL . . . bevat twee belangrijke troeven: de Ba- waterrijk buitengebied met plassen, buildings taviawerf en de Batavia Fashion Outlet. meren en een stijlrijke jachthaven. Leuk along canal De Bataviawerf valt te omschrijven als om weten, het centrum is zo goed als een zeevaartmuseum/scheepswerf vol autovrij.

l Lifestyle l Money l Motors l Puzzles l Deidre l Travel

ALPS CAN MAKE IT WHITE

RITZY PRESENT

WHAT do you get the person who has everything?

An “experience”, that’s what. Travelzoo sales are up by more than ten per cent as gift-givers buy memories rather than physical presents. Of their top five experiences in

demand this Christmas, the winner is a meal for two at The Ritz, for £125.

Also on the site’s list are trips to the i360 Brighton, Bletchley Park, the Yorkshire Sculpture Park and the Deeside Flight Simulators in Cheshire.

See travelzoo.com.

DUTCH CAPITAL’S LIGHT FESTIVAL IS A MUST-SEE

Naarden is volledig ommuurd, en ligt verscholen achter

ACCOUNTS PERSON een dubbele gordel

EPAPER NOW AVAILABLE

1. Afar.com (553,080 bezoekers/maand) 2. Helsing Sonomat (400.000 lezers/maand) 3. Luxuylaunches.com (201.690 bezoekers/maand)

Comhairle Contae Mhuineacháin www.monaghan.ie

MONAGHAN COUNTY COUNCIL

Comhairle Chontae Mhuineacháin Monaghan County Council

Monaghan Office

www.northernstandard.ie/epaper

top 3 publicaties

Email: georgeakeegan@gmail.com

AMSTERDAM NEIGHBOURHOODS WAITING TO BE DISCOVERED Earlier this year I described a visit to the beautiful city of Amsterdam with its many canals interspersed around the Historic centre, stunning museums, churches and the unique Negen Straatjes (Nine Streets) packed with small shops selling an amazing variety of goods.

However there are areas surrounding the city centre with their own particular character and charm. These are known as the Amsterdam neighbourhoods. Among them are Noord, Oost, and Zuid Oost and each one has been been or is currently in the process of re-generation. Just travelling a short distance by metro or train the visitor can get a real feeling of being an Amsterdammer. This year a new Metro route opened connecting Amsterdam-Noord with the Amsterdam Zuid (South) running underneath the river and the city centre making distances even shorter. The line opened in July and took some 22 years to build. There are 7 new stations along the route and it also stops at Central station. The final stop is Zuid.

Noord – a few years ago this was described as an up and coming neighbourhood but has quickly become quite a trendy spot.

Situated on the banks of the river IJ there are several places of interest including the A’DAM Tower, (formerly a Shell building transformed into a music centre with a revolving restaurant), the EYE Film Museum and the Tolhuistuin, a venue for concerts, films and other cultural happenings. All offer great views overlooking the river. Further up the Noord is the rural part with cycling routes taking you through meadows and small villages.

Oost – is a multi-cultural area quite close to the city centre renowned for its Oosterpark the first large park built in the city (1891). Another attraction for visitors is the Tropenmuseum. This is painting a mural in De Bijlmer described as a museum about people and located in one of the photo by George Keegan. Pic most beautiful museum buildings in the country. Marvel at the

by G. Keegan wealth of cultural diversity around the world described here. Oost is also known for wide streets and many 19th century buildings.

• Public Notices • Announcements • Situations Vacant •

The Northern Standard

BY GEORGE KEEGAN

Part Time

A

Cash Office Administrator

Reconciling Lotto, Phone credits, Fuel cards, Vouchers, Shop debtors, and completing Coin orders, office supplies

van grachten en omwallingen.

ven van Utrecht. Vandaar een middeleeuws aandoend stadje vol voormalige kades. Het 700-jaar oude Muiderslot gaat daarbij met de meeste aandacht lopen. Terecht, want Muiderslot is één van de mooiste en best bewaarde kastelen van Nederland. Met zijn slotgracht, ophaalpoort, indrukwekkende donjon en omwallingen is het een schoolvoorbeeld van een middeleeuws kasteel.

and all other jobs associated with an Local News Administration Position. van Nederland. (foto istock) Een luchtbeeld van Naarden, het meest schilderachtige vestingstadje and Sport for Producing all of the month end reports associated with the Family and Friends at cash an Understanding of suppliers – payments, invoices etc Home and Abroad Full training will be given, but excel experience is essential

Subscribe Today to Our ePaper Annual Subscription €99 6 Months €50 3 Months €26 Single Issue €2 Go to Our Website for More Details

www.northernstandard.ie/epaper

A uniform will be provided. Monday – Friday 8.30 to 4.30

Shop Floor Assistants Required Full / Part Time Must be over 18 years of age

Please send your CV to: accounts@cloughvalleystores.com

Amstardam Het futuristisch ogende centrum van Almere. (foto istock)

AMSTERDAM – it’s not all about those infamous coffeeshops, the red light district and raucous stag parties.

Sure, there’s plenty of that to be found in the medieval centre, if that’s your thing.

But wander down the streets bordering any of the city’s charming canals and you will find quirky neighbourhoods, world-class museums and lip-smacking restaurants.

Here are some of the reasons to head to the Dutch capital.

Praktisch Deze reportage kwam tot stand in samenwerking met de toeristische dienst van Amsterdam.

Q Info: www.iamsterdam.com ARTY . . . the Van Gogh Museum

CITY STAY

WHY SHOULD I GO? While the city’s famous canal belt, built during the 17th century, pays homage to its Golden Age past, this is a seriously modern city with stylish boutiques and some of Europe’s coolest nightlife.

It’s a treat any time of year, but winter is a particularly good time to visit — when the streets are illuminated by fairy lights and candles glow temptingly in the windows of cosy bars.

Until January 20, you can catch the Amsterdam Light Festival, during which artists from all over the world create stunning light installations along the canals.

Take a cruise after nightfall to enjoy its multi-coloured splendour.

Begijnhof, a quiet courtyard that once housed a Catholic sisterhood and feels like a scene from a fairytale.

A winter walk in Amsterdam wouldn’t be complete without stopping for oliebollen, currant-studded doughnuts that only hit bakeries in colder months.

Just watch out for the bicycles flying along the narrow lanes at uncompromising speeds. Or, better still, make like a local and rent one yourself.

Q&A

A CITY MADE FOR WALKING? Absolutely. Pleasingly compact, the city is best explored on foot, allowing you to properly appreciate its picturesque waterways, which are now collectively protected by UNESCO as a World Heritage Site.

One of the city’s most rewarding strolls is through The Nine Streets, a picture-perfect labyrinth housing vintage shops, speciality stores and snug cafes. Duck in to

ANYTHING FOR THE BUCKET LIST? If art is your thing, you will be spoilt for choice. An I Amsterdam City Card, which also includes public transport, will get you into the best galleries and museums

NUTTIGE LINKS: Q www.singerlaren.nl www.muiderslot.nl www.batavialand.nl www.staatsbosbeheer.nl

GO: AMSTERDAM, NETHERLANDS GETTING/STAYING THERE: Three nights at the 5H Grand Hotel Amrath is from £278pp with Loveholidays in January on a room-only basis, flying from Luton, based on two adults sharing (book at loveholidays.com or call 0203 870 6844).

RESPECT . . . stamp shows Anne Frank

A DAM FINE CITY BREAK . . . our Emily

for free. At the Van Gogh and are date and time specific Museum, you can see some of the (annefrank.org).

HOTELTIPS: artist’s most iconic paintings, WHAT SHOULD I EAT? Q Naarden: boutiekhotel Vestingincluding Sunflowers and The Potato all the more From haute cuisine to chips hotel.Eaters, Info: www.vestinghotel.nl served from hole-in-the-wall breathtaking up close. places, there’s some seriously good Almere: It Qgets busyApollohotel. so book a timed food on offer in Amsterdam. ticket onwww.apollohotels.nl the website first, and Info: Join the locals at Foodhallen, a avoid the worst of the crowds by magnificent old tram depot in the going on a Friday evening when it city’s trendy Oud-West neighbouris open until 9pm. hood. Foodies can bounce from Another must-do is Anne stall to stall, sampling reasonably Frank’s house, where you can see priced delights from luxurious where teenage Anne and her hotdogs loaded with popcorn and family hid from the Nazis for two truffle, to the zingiest tacos this years, before they were captured side of Mexico. and sent to concentration camps.

For a more traditional dining You may think you know her experience try Cafe De Klepel in story well, but seeing the Secret Jordaan, a deliciously romantic Annex where Anne recorded all wine bar where chefs prepare a her fears and dreams in her diary fixed menu daily, based on the is still incredibly moving. freshest ingredients and served Tickets are only available online with the perfect wine, starting at £32 a head.

For a trendier take on the local cuisine, order the waffles at friendly Aussie-run brunch spot OUT AND ABOUT: The I Amsterdam Little Collins in leafy De Pjip, City Card includes entrance to more washed down with some of the than 60 museums and attractions, a best coffee in town. canal cruise, free use of public FANCY A DRINK? transport and many discounts.

Dutch beer is world famous, and Purchase online at iamsterdam.com with good reason. Some of it can from £23.50 per day. be fairly lethal though — we had a

memorable (well, barely) evening swigging 10% Hertog Jan Grand Prestige.

A great neighbourhood to go bar-hopping is the lively De Pjip, where eclectic bars jostle with traditional “brown cafes” — the Dutch answer to a pub.

To soak up all the alcohol, order bitterballen, delicious, deepfried meatballs traditionally served with mustard for dipping.

Try bitterballen once and you’ll know why they are the ultimate bar snack.

WHERE SHOULD I STAY? The Grand Hotel Amrath, which is housed in the former Shipping House, has grand Art Deco flourishes but also lots of modern comforts — including a swish pool and spa and extremely comfortable beds.

The staff are friendly and the buffet breakfast is tasty and plentiful. It is ideally placed, right by the main railway station.

The historic centre is within stumbling distance as well but there are also plenty of public transport options if you are going further afield.

All in all, a perfect base for exploring a wonderful city.

EMILY FAIRBAIRN

Quotes journalisten “Thank you for showing us the neighbourhood highlights, it was so exciting to see and do some new things in the city and look forward to writing about them.”

“It has been such a pleasure to spend time in this remarkable city of yours, which feels, to me, so much like a second home, a home away from home. We live in Nieuw Amsterdam — and, therefore, the original Amsterdam is our motherland, too.”

“We love visiting cities. But sometimes it is a relief to leave the urban cacophony behind and take a field trip or two. Amsterdam is no exception. A wonderful city filled with unforgettable art, architecture, and other enticements. But there’s another world in the flat, tabletop landscape outside the city.” jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 41

BEZOEKERS WEBSITE & SOCIAL MEDIA Internationale bezoekers informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen.

In 2018 hebben het contact met social influencers verder geprofessionaliseerd en georganiseerd. We hebben diverse events georganiseerd voor instagram influencers, zogeheten instameets. Met deze influencers hebben we de buurten van Amsterdam en de metropool bezocht.

Ook is onze organisatie in 2018 gestart met social webcare. Onderdeel van de webcare is het beantwoorden van direct messages op socialmediakanalen, reageren op reviews die geplaatst worden op de websites van LMTS & I amsterdam City Card. Daarnaast beantwoorden we chatberichten van de I amsterdam City Card chat.

facebook.com/iamsterdam

iamsterdam.com/en

29.384.208

+5,6% t.o.v.

2017

pageviews

23.225.234 unieke pageviews

+1,6% t.o.v.

2017

Gemiddeld 7 posts per week Onderwerpen: buurten, Amsterdam Metropool, 24H, I amsterdam City Card, A&RTT, cultuur en talent

32.991.521 bereik

596.741 likes

1.569.950 actieve gebruikers

42 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

instagram.com/iamsterdam

Gemiddeld 3 posts pd /5 dagen pw Onderwerpen: buurten, Amsterdam Metropool, 24H, I amsterdam City Card, A&RTT, cultuur

11 instameets 168 influencers aanwezig

150.127 volgers 3.119.369 likes 24.463 comments

webcare • 92% van de socialmediameldingen binnen 24u beantwoord • ca. 1.200 klanten van de I amsterdam City Card geholpen via de chat • 3.100 reviews beantwoord op Trustpilot (reviews over de Last Minute Ticket Shop en de City Card bij elkaar opgeteld)

• • • • • • • • •

Instawalk Oud-West Instameet Hilton Schiphol (foto) Instawalk Uitmarkt Instawalk Westerpark Instameet Tropenmuseum Instratrip Art for Noord/Zuidlijn Instatrip ADE Instatrip Haarlem City of Culture Instatrip Museum quarter The Hague • Instatrip VR campaign • Instatrip Denim Days

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 43

BEZOEKERS I AMSTERDAM MAGAZINE Het I amsterdam Magazine is het officiĂŤle Engelstalige city magazine van Amsterdam. Het magazine is speciaal voor internationale bezoekers en inwoners. Het staat boordevol insiderstips op het gebied van cultuur, uitgaan, restaurants, shoppen en excursies. In 2018 is de naam van het magazine veranderd van A-Mag naar I amsterdam Magazine. Hierdoor is herkenbaarheid verbeterd en de koppeling met onze online en fysieke kanalen veel sterker geworden.

500

+11% t.o.v.

2017

abonnees

1.449.760

+96% t.o.v.

2017

bereikte lezers

1000 artikelen 44 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

+66% t.o.v.

2017

276.000 exemplaren

+12% t.o.v.

2017

What’s on

Amsterdam Light Festival Cats, the musical Cinderella

Eat & shop Festive feasts Date-night dining Christmas shopping

Around town Eastern promise Old Holland's charming villages in winter

Magazine | The Winter Issue 2018 / 2019

Eat & shop Boozy brunches Good burgers Shops, street to chic

What’s on What

Van Gogh & Hockney Rolling Kitchens Festival Passion concerts

Around town Insider’s guide to Amsterdam + Make the most of the Dutch flower strip

Magazine | The Spring Issue 2019

a new on in erdam

thing ess Made by Amsterdam Marketing Have a nice stay

d with your cheaper than withdrawing cash.

Lighting Up Your Winter

Vol 2 #1 €4.95

THE OFFICIAL AMSTERDAM CITY MAGAZINE

08-11-18 14:30

The Spring Issue Made by Amsterdam Marketing

Rembrandt Rocks!

Have a nice stay

Vol 2 #2 €4.95

THE OFFICIAL AMSTERDAM CITY MAGAZINE

IAM #1 2019 COVER_SF_MB.indd 1

07-02-19 16:37

157

-77% t.o.v.

2017

distributiepunten

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 45

AMSTERDAM MARKETING Amsterdam Marketing, een publiek-private not-for-profit stichting, is de gids voor bewoners, bedrijven en bezoekers. Door geregisseerde branding, communicatie en kennis dragen we bij aan een leefbare en welvarende Metropool Amsterdam.

Dit doen we onder meer door de Metropool Amsterdam in de volle breedte te profileren bij bewoners, bedrijven en bezoekers. Wij stimuleren Amsterdammers hun stad steeds opnieuw te ontdekken, we verleiden startups en bedrijven zich hier te vestigen, trekken hoogwaardige congressen aan, gidsen (inter)nationale bezoekers richting cultuur, de buurten en de Metropool Amsterdam.

Ook leveren we een bijdrage aan het verminderen van de overlast door drukte. We verbinden bestaande initiatieven, organisaties en mensen met elkaar, versterken deze initiatieven door middel van onze marketingkracht online, offline en fysiek.

Daarbij werken we nauw samen met onze +1.000 partners waaronder bedrijven, overheden, culturele instellingen, private partijen en kennisinstellingen.

46 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

DOOR GEREGISSEERDE BRANDING, COMMUNICATIE EN KENNIS BIJDRAGEN AAN EEN LEEFBARE EN WELVARENDE METROPOOL AMSTERDAM.

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 47

AMSTERDAM MARKETING METROPOOL AMSTERDAM CLUB (MAC) De Metropool Amsterdam Club (MAC) is de netwerkorganisatie van Amsterdam Marketing met als doel het merk Amsterdam wereldwijd uit te dragen en te versterken. De MAC is het netwerk waarin de gemeente Amsterdam en de gemeenten uit de Metropool Amsterdam, bedrijfsleven, onderwijsinstellingen en culturele iconen met elkaar in gesprek gaan, kennis en ideeĂŤn delen en oplossingen bedenken voor actuele vraagstukken in de Metropool Amsterdam. Het netwerk bestaat uit maximaal honderd leden en wordt voorgezeten door de burgemeester van Amsterdam.

De MAC organiseert 10 evenementen en 2 netwerkreizen per jaar.

1 MAC-assistentenbijeenkomst

1 netwerkreis Rotterdam

4

aspirant-leden toegevoegd

63 deelnemers

nieuwe leden

2 ontbijtsessies

in de ambtswoning

43 deelnemers 48 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

12

1 netwerkreis Dublin

8

MAC-bijeenkomsten

AMSTERDAM MARKETING PARTNERS Amsterdam Marketing bouwt samen met meer dan 1.000 partners uit de Metropool Amsterdam aan de reputatie van de Metropool Amsterdam. We werken nauw samen met een uitgebreid netwerk van partners die uiteenlopende industrieĂŤn en organisaties vertegenwoordigen, van kleine startups tot multinationals.

10

netwerkevenementen voor partners

1007 partners

foto: Netwerkbijeenkomst voor partners op 28 mei 2018 in het Postillion Amsterdam

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 49

AMSTERDAM MARKETING DATA & ONDERZOEK Om onze opdracht effectief uit te voeren en te analyseren wat er speelt in de Metropool Amsterdam, is kennis, data en onderzoek een standaard onderdeel van onze activiteiten. Door onderzoek krijgen we inzicht in onze omgeving en in de activiteiten van bewoners, bedrijven en bezoekers. We werken veel samen met de gemeente, culturele instellingen, bedrijven, hogescholen en universiteiten. Data is de basis waarop we onze strategieĂŤn en activiteiten ontwikkelen. Per jaar publiceren we diverse onderzoeken, waaronder Kerncijfers en Visitor Insights.

Visitor Insights Kerncijfers: Amsterdam als meetingbestemming Kerncijfers 2018

Amsterdam als meetingbestemming

Key figures 2018

Amsterdam as meeting destination

Kerncijfers is een jaarlijks rapport over de algemene ontwikkelingen in de meetingsector. Zo wordt onder andere het aantal meetings in Amsterdam gemeten, alsook het aantal deelnemersdagen en de duur van meetings. klik hier voor rapport

Visitor Insights is een rapportageinstrument dat een duidelijk beeld geeft van de huidige bezoekersgewoonten in Amsterdam. Het is gevuld met actuele informatie over de bezettingsgraad van hotels, aankomsten op Amsterdam Airport Schiphol, bezoekersaantallen van de grootste musea en toeristische attracties in Amsterdam. Voor gedetailleerde bezoekersstatistieken maakt Amsterdam Marketing op maat gemaakte rapporten. klik hier voor rapport

50 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

AMSTERDAM MARKETING ADVIESOPDRACHTEN Bijna wekelijks verzorgen we ergens in de wereld een presentatie over onze kernactiviteiten.

We delen onze expertise, ervaringen en learnings. Steeds meer gemeenten in de omgeving kloppen bij ons aan. We hebben overeenkomsten met bijvoorbeeld Zandvoort, Alkmaar, Zaanstad en Den Haag. Als verantwoordelijke hoofdstad delen wij graag onze kennis en expertise.

66

4 workshops

ontwikkeld en georganiseerd, inclusief video’s.

adviesopdrachten

> 10

collega’s hebben presentaties en advies gegeven

placebranding & placemarketing hospitality de digitale wereld arrangementsontwikkeling

>20

landen bezocht

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 51

AMSTERDAM MARKETING ADVIESRAAD De Amsterdam Marketing Adviesraad is een klankbordgroep voor Amsterdam Marketing om activiteiten en besluiten aan te toetsen. De leden zijn ambassadeur van de organisatie en ondersteunen de gezamenlijke belangen binnen de integrale activiteiten in de Metropool Amsterdam. Op de agenda van 2018 stond onder andere de gemeenteraadsverkiezingen en de inhoudelijke toetsing van de campagne Enjoy & Respect.

14 leden

Leden Pauline Buurma - Retail Jurgen Visser - Retail Patrick Kerkhoven - Hotels/MICE Nico Evers - Hotels Toon Weijenborg - Campings Paul Luijten - Promotie organisaties MRA Michiel Kleiss - Horeca Pim Evers - Horeca Sunniva Matla - Podiumkunsten Bart Van der Heijden - MICE Marjorie Cunha - Bewoners Marijke Dekker - Bewoners Diletta De Luca - Attracties Garance Reus-Deelder - Musea

52 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

1

bijeenkomst

AMSTERDAM MARKETING TASKFORCE BALANS Amsterdam Marketing heeft in 2017 de Taskforce Balans opgericht met als doel een betere verbinding te realiseren tussen de Gemeente Amsterdam en vertegenwoordigers van de toeristische sector. Gezamenlijk bepalen we de uitdagingen voor de Metropool Amsterdam en komen we tot mogelijke oplossingen. Ook is de taskforce een klankbord voor het toetsen van producten en diensten van Amsterdam Marketing.

In 2018 werkten we onder meer aan de introductie van Quick Response Teams voor het schoonhouden van de Wallen, de verduurzaming van de bevoorradingslogistiek, werkgelegenheid voor onder meer Syrische werknemers, hebben we nagedacht over de mogelijkheden voor de heffing van toeristenbelasting en hebben de bewustwordingscampagne Enjoy & Respect aan de groep voorgelegd.

Betrokken partijen Van Gogh Museum Rijksmuseum Westcord Hotels Koninklijke Horeca Nederland Amsterdam Amstelhotel Coster Diamonds Gassan Diamonds Tours & Tickets /World of delight

Club van Elf – Nederlands grootste dagattracties Merlin Entertainments Amsterdam Waldorf Astoria Amsterdam & Hilton Amsterdam Amsterdam Canal Cruises Blue Boat Sofitel The Grand Corendon Hotels Stromma Nederland A’DAM LOOKOUT

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 53

AMSTERDAM MARKETING CRISISCOMMUNICATIE Amsterdam Marketing speelt een actieve rol in de crisiscommunicatie van de Gemeente Amsterdam. De rol van Amsterdam Marketing tijdens een crisissituatie is om buitenlandse bezoekers en internationale bewoners te informeren via onze online kanalen. In 2018 is in samenwerking met de Gemeente Amsterdam een crisisplan opgesteld, zijn procedures opgesteld en getest, en zijn medewerkers getraind. Ook hebben wij in 2018 deelgenomen aan diverse crisisoefeningen van de gemeente.

1 crisis management handleiding voor crisissituaties in de stad 1 crisis management handleiding voor onze organisatie 3 crisis simulaties samen met de gemeente

54 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

AMSTERDAM MARKETING ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING (AVG) Vanaf 25 mei 2018 geldt de AVG. Amsterdam Marketing heeft verschillende stappen ondernomen om hieraan te voldoen. De verantwoordelijkheid voor het AVG compliant ligt bij de medewerkers en MT.

• Aanstelling Data Protection Officer (DPO) en verschillende interne rollen toegewezen • Team privacy aangesteld • Privacy Quickscan uitgevoerd • Intern Privacy beleid opgesteld • Interne bewustwording • Verschillende maatregelen getroffen om te voldoen AVG beginselen • Verschillende procedures opgesteld

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 55

AMSTERDAM MARKETING FEITEN OVER DE ORGANISATIE Amsterdam Marketing werkt met zes teams op het hoofdkantoor en heeft drie vestigingen, waaronder een I amsterdam Store en twee I amsterdam Visitor Centres, op het Stationsplein en Schiphol. Onze organisatie heeft in totaal 85 fte. Amsterdam Marketing is georganiseerd volgens een raad van toezichtmodel. De raad van toezicht van Amsterdam Marketing functioneert als adviseur en klankbord voor de directeur en het MT.

6 teams

Persperformance

HR Corporate Communications Marketing Strategy Business Development & Analytics Media Productions & Hosting Finance & Facility

>1.8 miljoen euro aan mediawaarde

Raad van toezicht

85 fte

56 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

Anita Nijboer (voorzitter) Vincent Knoops (KLM) Alexander Kluit (Apollo hotels) Willemijn van Dolen (UvA) Jan Raes (Koninklijk Concertgebouworkest) Peter Smink (NUON/Vattenfall) Bernt Schneiders (VSBfonds)

Klik hier voor link

Klik hier voor link

AMSTERDAM MARKETING I AMSTERDAM LETTERS De iconische I amsterdam letters worden al 14 jaar actief ingezet bij gebeurtenissen, activiteiten of evenementen om het aanbod van de stad zichtbaar te maken. De Gemeenteraad van Amsterdam heeft in november besloten de I amsterdam letters op het Museumplein te verplaatsen naar andere, minder drukke, plekken in de stad. Op maandagochtend 3 december zijn de letters, onder coördinatie van Amsterdam Marketing, weggehaald. Wij hebben gastvrouwen en -heren ingezet om bezoekers voor te lichten. Ook via onze online kanalen hebben we bezoekers geïnformeerd over de nieuwe locatie van de letters. Er is nu één vaste letterset, op Schiphol. De andere twee lettersets reizen door Amsterdam. In 2018 hebben de I amsterdam letters op 14 verschillende plekken in de stad gestaan.

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 57

AMSTERDAM MARKETING FINANCIĂ‹LE CIJFERS Resultatenrekening (*)

2018

2017

Subsidies

3,9

4,1

Consumenten

3,5

Bedrijfsleven

2018

2017

Vaste activa

0,6

0,9

3,5

Voorraden

0,7

0,7

1,9

2,0

Vorderingen

2,1

1,5

Projecten & opdrachten

1,5

1,9

Liquide middelen

4,6

5,4

Buitengewone baten

0,1

0,2

Totaal Activa

8,0

8,5

10,9

11,8

Eigen vermogen, incl resultaat boekjaar

2,8

2,9

Marketingkosten

4,1

3,9

Voorzieningen

0,6

0,4

Personeelskosten

4,7

6,3

Kortlopende schulden

4,6

5,2

Operationele kosten

2,2

2,1

Totaal Passiva

8,0

8,5

Totaal bedrijfslasten

11,0

12,3

Bedrijfsresultaat

-0,1

-0,5

(In miljoenen euro’s, voor belastingen)

Totaal bedrijfsopbrengsten

58 | amsterdam&partners | jaarverslag 2018

Balans (In miljoenen euro's)

jaarverslag 2018 | amsterdam&partners | 59