Amsterdam Marketing - Jaarverslag 2017

Jaarverslag 2017

Amsterdam Marketing Postbus 3331 1001 AC Amsterdam Bezoekadres De Ruyterkade 5 1013 AA Amsterdam t (020) 702 6100 f (020) 702 6105 m communicatie@iamsterdam.com i www.iamsterdam.com #iamsterdam

2 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

INHOUD Voorwoord.................................................................... 4 Bewoners...................................................................... 8

Uitmarkt......................................................................... 10 Uitkaart.......................................................................... 11 Uitkrant.......................................................................... 12 Cultuur........................................................................... 13 Goochem...................................................................... 14 24H................................................................................. 15 Online............................................................................ 16

Bedrijjven.................................................................... 18

Online en offline communicatie.................................. 20 Persbewerking.............................................................. 21

Sociaal ondernemen.................................................... 22 Vastgoed....................................................................... 23

Start ups........................................................................ 24 Talent............................................................................. 25

Website & social media............................................... 25

UK acitivatie campagne............................................... 26 Congressen................................................................... 27 Kerncijfers...................................................................... 28

Bezoekers................................................................... 30

Buurtencampagne........................................................ 32

Amsterdam Bezoeken Holland Zien (ABHZ).............. 33 Rijenradar...................................................................... 34

I amsterdam Maps& routes app.................................. 35

Pilot integratie I amsterdam City Card in A&RTT...... 36

Samenwerking Den Haag............................................ 37 Taskforce........................................................................ 38 Wallenconvenant.......................................................... 39

Amsterdam Luxury........................................................ 40

I amsterdam City Card................................................. 41

I amsterdam Visitor Centres........................................ 42

I amsterdam Store........................................................ 43 Persbewerking.............................................................. 44 A-mag............................................................................ 45

Website & Social media............................................... 46 Hotelovernachtingen................................................... 48

Musea & Attracties....................................................... 49 Amsterdam Marketing................................................ 50

MAC............................................................................... 52

Partners......................................................................... 53 Adviesraad.................................................................... 54 Feiten............................................................................. 55 FinanciĂŤn....................................................................... 56

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 3

VOORWOORD Beste lezer, Het jaar 2017 betekende voor ons, na de reorganisatie van 2016, een nieuwe start met een vernieuwde organisatie. De visie en daarmee ook de strategie zijn aangescherpt, waarbij onze kernactiviteiten nog evenwichtiger verdeeld zijn tussen bewoners, bezoekers en bedrijven. Marketing strategy, business development en research gaan hierin hand in hand.

Ook is er meer focus op projectmatig werken. Zo kunnen we onze unieke objectieve kracht als publiek-private organisatie met een geĂŻntegreerde citymarketing-aanpak effectiever en efficiĂŤnter maken.

Amsterdam Marketing speelde een grote rol in de discussie rond drukte in de stad, in de balans tussen leefbaarheid en welvarendheid, en het evenwicht tussen bewoners, bezoekers en bedrijven. We corrigeerden misverstanden over onze organisatie, benadrukten onze activiteiten voor bewoners en bedrijven en gingen een gesprek aan met alle politieke partijen in verband met de gemeenteraadsverkiezing in 2018.

De Raad van Toezicht kende ook een aantal wijzigingen. Zo trad Anita Nijboer aan als nieuwe voorzitter, na het vertrek van Shula Rijxman, en traden twee nieuwe leden toe: de heer Peter Smink, CFO Nuon en de heer Bernt Schneiders, directeur VSB Fonds.

Ook in een heel ander opzicht was 2017 een bewogen jaar. Op 5 oktober overleed burgemeester Eberhard van der Laan. Amsterdam, maar eigenlijk heel Nederland, was geschokt door het overlijden van de geliefde burgervader Van der Laan. De stad verloor hiermee een echte Amsterdammer die zich tot het einde toe, inzette voor een lievere, betere en gastvrijere stad. Bij Amsterdam Marketing kenden we burgemeester Van der Laan vooral als een betrokken en bezielende voorzitter van onze Metropool Amsterdam Club (MAC).

Cultuurparticipatie voor bewoners Het is belangrijk de stad leefbaar te houden voor wie er woont. Dat doen we enerzijds door spreiding van bezoekers te stimuleren en anderzijds door bewoners te blijven wijzen op het

4 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

illustratie claudie de cleen

unieke karakter en culturele aanbod van onze stad. We ondernemen diverse initiatieven om de cultuurparticipatie onder bewoners te vergroten.

In 2017 investeerden we in middelen, zoals onze culturele agenda op iamsterdam.com, om bewoners slimmer en sneller deel te laten nemen aan het omvangrijke culturele aanbod in de Metropool Amsterdam.

Afgelopen jaar hebben we wederom 24H Ontdek je stad georganiseerd. Een campagne waarbij trotse bedrijven, bewoners en culturele instellingen hun specifieke buurt 24 uur lang aan mede-Amsterdammers presenteren. In 2017 vond het event voor het eerst plaats in NieuwWest.

In 2017 werd de Uitmarkt voor de 40e keer georganiseerd. De jubileum editie vond plaats op het Oosterdok, waardoor het centrum werd ontlast door drukte. Om 40 jaar Uitmarkt te vieren, trakteerden de theaters en musea van Amsterdam samen met de gemeente op kaartjes voor een gratis bezoek aan een theater, museum of concert voor Amsterdammers.

Met de \Uit campagne hebben we afgelopen jaar wederom honderdduizenden bewoners geïnformeerd en geïnspireerd over het culturele aanbod in de stad en daarbuiten.

Een nieuw initiatief om cultuurparticipatie onder bewoners te stimuleren is de organisatie van Instawalks. In 2017 zijn tweemaal Amsterdamse Instagrammers uitgenodigd om gezamenlijk een route door de stad te lopen en hier verslag van te doen op Instagram.

Het diverse aanbod van de stad is aantrekkelijk en dat zal ook zo blijven. Dit heeft als direct gevolg dat door de enorme groei van bezoekers het ook drukker is in de stad. Die drukte leidt steeds vaker tot overlast. We moeten met elkaar zorgen dat de stad leefbaar en aantrekkelijk blijft. Dat is in het belang van de bewoners, bedrijven, bezoekers én ondernemers. Om de stap leefbaar te houden zoekt Amsterdam Marketing samen met verschillende partijen naar oplossingen die bijdragen aan het beperken van de overlast. Voorbeelden van concrete uitwerkingen daarvan zijn bijvoorbeeld het Wallenconvenant en de Rijenradar pilot.

Het aantrekken van bedrijven, congressen en talent De metropool heeft een goede reputatie als vestigingsstad voor bedrijven en talent.

Tevreden bedrijven, investeerders en human capital zijn onze beste ambassadeurs in het internationaal top-of-mind houden van de metropool.

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 5

Dus maken we inzichtelijk waarom bedrijven en talent voor Amsterdam kiezen. In samenwerking met partijen als de Amsterdam Economic Board, IN Amsterdam en Amsterdam Inbusiness presenteren we kerncijfers met betrekking tot bereikbaarheid, verbinding, digitale connectiviteit, het bestaande bedrijvenlandschap en de mogelijkheden tot opleiding en scholing. In 2017 hebben we onze kanalen verbeterd en meer content gecreĂŤerd voor onze zakelijke doelgroepen.

Meer gezichten en quotes van bijvoorbeeld start-ups, fintech, de creative industries, circulaire economie en congressen. Ook is de videocontent gericht op de verschillende doelgroepen uitgebreid.

In opdracht van de gemeente, informeerden we professionals die overwogen Engeland te verlaten, als gevolg van de Brexit, over de mogelijkheden in Amsterdam. In de online en outdoor campagne in Engeland lieten we aan miljoenen mensen de waarde van Metropoolregio Amsterdam als vestigingslocatie zien.

In 2017 ontvingen we voor het eerst geen extra financiĂŤle bijdrage voor het aantrekken van meerdaagse congressen. Ondanks dit slechte nieuws, zetten we onze gezamenlijke inspanningen voort met de MICE-sector.

We hebben de beperkte middelen slimmer, effectiever en efficiĂŤnter ingezet om de reeds opgebouwde reputatie niet verloren te laten gaan. Een voorbeeld hiervan is de vernieuwde Service & Venue Finder waardoor we veel meer meeting planners hebben

6 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

kunnen faciliteren in hun behoefte. Het belang van de congressector voor de stad is groot. Het faciliteren van congressen is goed voor de economie. Het zorgt voor inkomsten uit de toeristenbelasting en het levert banen op in de horeca, vervoersector en congreslocaties.

Naast het economische belang is het belang van uitwisseling van kennis net zo groot, met lokale, landelijke en internationale organisaties, wetenschap, universiteiten en kennisinstellingen. Om deze redenen blijven congresactiviteiten een belangrijke taak voor Amsterdam Marketing.

Het gidsen, begeleiden en spreiden van bezoekers Natuurlijk staan wij ook klaar om het toenemende aantal bezoekers aan Amsterdam gastvrij te ontvangen. Dit zijn internationale bezoekers, maar ook bezoekers vanuit eigen land. Onze focus ligt op het gidsen en spreiden van bezoekers. Wij doen er alles aan om hen te spreiden over alle mooie locaties binnen de metropool via het project Amsterdam Bezoeken, Holland Zien.

Via diverse on- en offline kanalen, maar ook via de I amsterdam Store en onze I amsterdam Visitor Centres informeren we bezoekers over het unieke aanbod in de metropool, maar ook in de buurten. De informatie hierover is in 2017 uitgebreid en verfrist om bezoekers nog effectiever te spreiden. Onderdeel daarvan is de nieuwe I amsterdam route app, die bezoekers langs de hoogtepunten van de verschillende buurten gidst.

Ook de Buurtencampagne draagt bij aan spreiding.

Afgelopen jaar met meer content waaronder dagtrips

illustratie claudie de cleen

en suggesties voor een halve of hele dag in de buurt.

buitenlandse bezoekers in Amsterdam te verleiden tot een bezoek aan Den Haag.

Daarnaast waren er nog drie nieuwe, innovatieve producten om de spreiding te bevorderen: Goochem, de Rijenradar en de I amsterdam City Card gecombineerd met het Amsterdam & Region Travel Ticket.

Goochem is de naam van onze chatbot, die via een chat op Facebook Messenger tips geeft over culturele activiteiten in de metropool. De chatbot heeft een halfjaar na lancering al bijna 1.500 gebruikers.

Ook zijn wij een pilot gestart met het combineren van de I amsterdam City Card met het Amsterdam & Region Travel Ticket, om het voor de bezoeker aantrekkelijker en gemakkelijker te maken de metropool te ontdekken. Ook ondersteunden we de gemeente in het reguleren van de drukte door bijvoorbeeld de introductie van de Rijenradar, in samenwerking met veel populaire instellingen in Amsterdam. Onze Rijenradar pilot geeft bezoekers via een app inzicht in de wachttijden voor grote musea, met als doel om drukte en lange wachtrijen tegen te gaan.

Daarnaast zetten we nog meer in op het verhogen van de kwaliteit van de bezoeker door projecten als Amsterdam Luxury. Dit project is opgezet voor luxury touroperators en travel agents.

Zij ontvingen in 2017 diverse middelen om de kwaliteitsbezoekers aan te spreken, waardoor we bijdragen aan een beter imago van Amsterdam bij kwaliteitsbezoekers.

We zijn afgelopen jaar een samenwerking aangegaan met The Hague Marketing om

Amsterdam Marketing heeft in 2017 de Taskforce toeristische sector opgezet met als doel een betere verbinding te realiseren tussen de gemeente Amsterdam en vertegenwoordigers van de toeristische sector. Gezamenlijk bepalen we de uitdagingen voor de stad en komen tot mogelijke oplossingen. Ook is de taskforce een klankbord voor het toetsen van producten en diensten van Amsterdam Marketing. Met de Taskforce toeristische sector werkten we in 2017 aan een zogenaamde whitepaper voor de politiek waarin wordt aangegeven wat de sector doet in Amsterdam op het gebied van werkgelegenheid en exclusiviteit.

Ook wordt aandacht besteed aan de vele initiatieven die de sector zelf ontplooit om de balans te vinden tussen wonen en bezoeken en de overlast te beperken.

Het delen van onze expertise Amsterdam Marketing heeft als citymarketingorganisatie van de Metropool Amsterdam een intermediaire rol. Wij zijn de kennispartner en verbinder van relaties uit ons netwerk waaronder bedrijven, overheden, promotie-organisaties, culturele instellingen, private partijen en kennisinstellingen. Hierdoor kunnen wij ons inzetten om de unieke aantrekkingskracht van Amsterdam en de metropool verder te bestendigen ĂŠn te beschermen. Dat doen we samen met ons hechte netwerk, de oren en ogen in de stad. We signaleren uitdagingen en brengen mensen bij elkaar om mogelijke oplossingen aan te dragen.

We zijn trots dat we dit alles in 2017 voor onze doelgroepen hebben kunnen realiseren samen met onze 1100 partners, groot en klein, in de binnenstad en de metropool. Onze integrale benadering van ĂĄlle doelgroepen is klaar om volgend jaar verder te ontwikkelen naar een digitale datagedreven aanpak.

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 7

BEWONERS We richten ons op (internationale) Amsterdammers. Onze doelstelling voor bewoners is om de trots op de stad bij Amsterdammers te verhogen. We willen Amsterdammers keer op keer verleiden hun stad opnieuw te leren kennen. Dit doen we onder meer door het aanbod van cultuur zo toegankelijk mogelijk te maken zodat er meer mensen vaker van cultuur genieten.

Daarnaast bedenken we originele manieren om Amsterdammers kennis te laten maken met de diverse, nog onbekendere buurten van de stad, zoals 24H Ontdek je stad, het evenement voor en door Amsterdammers. Onze website iamsterdam.com en de Uitkrant bieden een bron aan informatie over wat te doen in de (eigen) stad.

En ook onze socialmediakanalen zoals Facebook Uit in Amsterdam bieden veel verhalen en tips over de mooie en unieke plekken in de buurten van Amsterdam.

Daarnaast participeren wij in verschillende projecten die een bijdrage leveren aan het verminderen van drukte en overlast van nationale en internationale bezoekers.

8 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

foto edwin van eis

BEWONERS UITMARKT

De Uitmarkt is dĂŠ culturele start van het seizoen met als doel het bevorderen van cultuurparticipatie door een zo breed mogelijk publiek kennis te laten maken met het rijke en gevarieerde culturele aanbod. In 2017 bestond de Uitmarkt 40 jaar en werd het evenement georganiseerd op een nieuwe locatie, namelijk op het Oosterdok en Marineterrein Amsterdam.

25

275

450.000

podia

bezoekers

deelnemers ABN AMRO Business Dag

687.600

pageviews Uitmarkt.nl

102

2.700.000

publicaties via de pers

8,5

bereik TV-kijkers

+6%

rapportcijfer

10 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

8,8

kwaliteit van het aanbod

7,8 in 2013

22%

+10%

bezoekers voor het eerst

BEWONERS UITKAART

Om 40 jaar Uitmarkt te vieren trakteerden de theaters en musea van Amsterdam samen met de gemeente op cultuur. Amsterdammers konden per huishouden maximaal 2 kaarten bestellen voor een gratis bezoek aan een theater, museum of concert. Met als doel bewoners kennis laten maken met de verschillende vormen van cultuur in hun stad. Er zijn uiteindelijk ruim 6.000 tickets weggegeven.

Cultureel cadeau voor Amsterdammers

Cultureel cadeau voor Amsterdammers

Cultureel cadeau voor Amsterdammers

Verbreed je horizon!

Check uitmarkt.nl/uitkaart en kies 2 kaarten.

Verbreed je horizon!

Check uitmarkt.nl/uitkaart en kies 2 kaarten.

Verbreed je horizon!

Check uitmarkt.nl/uitkaart en kies 2 kaarten.

De Uitmarkt bestaat 40 jaar! De theaters en musea van Amsterdam trakteren daarom samen met de gemeente op cultuur. Iedereen die in Amsterdam woont kan twee kaarten bestellen voor een museumbezoek of voorstelling. Verbreed je horizon want er is nog veel te ontdekken. Van museum tot film, van dans tot concert.

Wees er wel snel bij, want op is op.

De Uitmarkt bestaat 40 jaar! De theaters en musea van Amsterdam trakteren daarom samen met de gemeente op cultuur. Iedereen die in Amsterdam woont kan twee kaarten bestellen voor een museumbezoek of voorstelling. Verbreed je horizon want er is nog veel te ontdekken. Van museum tot film, van dans tot concert.

Wees er wel snel bij, want op is op.

De Uitmarkt bestaat 40 jaar! De theaters en musea van Amsterdam trakteren daarom samen met de gemeente op cultuur. Iedereen die in Amsterdam woont kan twee kaarten bestellen voor een museumbezoek of voorstelling. Verbreed je horizon want er is nog veel te ontdekken. Van museum tot film, van dans tot concert.

Wees er wel snel bij, want op is op.

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 11

BEWONERS UITKRANT

Sinds 1966 maken we de Uitkrant, 10 keer per jaar. Met het complete cultuuraanbod en verdiepende artikelen over nieuw te ontdekken plekken in de stad en metropool.

De Uitkrant heeft de meest complete culturele agenda van de stad.

600.000 totale oplage

1.050.000 totaal bereik

3.055 abonnees

264

distributiepunten

1.050

totaal aantal artikelen

12 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

BEWONERS CULTUUR

Amsterdam Marketing wil cultuur zo toegankelijk mogelijk maken ter bevordering van cultuurparticipatie onder bewoners en bezoekers. We ontsluiten het aanbod in de stad en daarbuiten.

We ondersteunen dit met onze /uit campagne.

424.776

1.465.819

uitgaande links naar culturele partners NL

verstuurde Uitmails

24.961

verkochte tickets via Last Minute Ticket Shop (LMTS)

5.802.433 verstuurde LMTS nieuwsbrieven

8,6

waardering LMTS

4.556.616 pageviews uitagenda iamsterdam.com/uit

/uit video

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 13

BEWONERS GOOCHEM

Nieuwe technologieĂŤn zetten we in om bewoners beter te kunnen gidsen in het enorme aanbod.

In 2017 lanceerden we door middel van artificiĂŤle intelligentie de chatbot Goochem in Facebook Messenger om het zoeken in het cultuuraanbod te vergemakkelijken.

1.500 gebruikers

2,78

gemiddeld aantal interacties per persoon

14 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

BEWONERS 24H

In 2013 lanceerden we het bewonersevent 24H/Ontdek je stad. Inmiddels organiseren we dit evenement drie keer per jaar. Bedrijven, culturele instellingen en bewoners van een buurt maken zo kennis met alles wat er in een buurt te beleven is. Een laagdrempelig concept om bewoners hun eigen buurt en andere buurten te laten ontdekken. foto irina raiu

4

gemiddeld aantal bezochte locaties

62%

van de bezoekers heeft stadsdeel beter leren kennen

173

deelnemende locaties totaal

90.000

4

edities: Oost, Noord, Nieuw-West, Zuidoost

+/- 8.000

bezoekers per editie

flyers per editie

8

gemiddelde beoordeling

90.000

Facebook bereik per editie

24H video

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 15

BEWONERS ONLINE

Bewoners en Nederlandse bezoekers informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen.

Facebook Uit in Amsterdam

17.644.460 pageviews

382.382

actieve gebruikers

77.815 likes

> 11.129.230 bereik

16 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

foto bas uterwijk

twitter Uit in Amsterdam

iamsterdam.com/nl

12.649

9.598.511

1.029

7.656.383

volgers tweets

-20%

pageviews

-20%

unieke pageviews

*De inhoud van de website en menustructuur is geoptimaliseerd waardoor de website bezoeker beter, sneller en gerichter de juiste informatie voorgeschoteld krijgt. Dit resulteert in minder (unieke) pageviews in 2017.

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 17

BEDRIJVEN Amsterdam Marketing profileert de Metropool Amsterdam als internationale zakelijke bestemming. We richten ons op corporates, congressen, vastgoed, sociaal ondernemen, startups en internationaal talent. Onze doelstelling voor deze doelgroep is om Amsterdam in de ‘top of mind’ te krijgen als vestigingsstad om te wonen, te werken, te studeren of te congresseren.

Daarnaast hebben onze reguliere platforms tot doel deze doelgroepen beter door de benodigde informatie te gidsen zodat ze tot actie overgaan.

18 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

foto edwin van eis

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 19

BEDRIJVEN ONLINE & OFFLINE COMMUNICATIE Onze zakelijke doelgroepen, waaronder corporate, congressen, vastgoed, sociaal ondernemen, startups maar ook internationaal talent informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen.

De centrale informatiebron voor de business doelgroepen is www.iamsterdam.com/business

foto edwin van eis

483.500

pageviews iamsterdam.com/business

935

15.000

oplage AMS Magzine

volgers linkedin.com/iamsterdam

383.605

volgers twitter.com/iamsterdam

video IT sector video Creative sector video Fintech sector

20 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

BEDRIJVEN PERSBEWERKING

Amsterdam Marketing informeert buitenlandse journalisten over allerlei onderwerpen die spelen in de regio Amsterdam, van innovatie tot startups tot duurzaamheid. In nauwe samenwerking met Amsterdam Inbusiness en de gemeente Amsterdam worden zakelijke media actief benaderd om de regio Amsterdam als goede vestigings- en investeringslocatie te presenteren. Dit gebeurt bijvoorbeeld door het organiseren van persreizen, het versturen van persberichten en via social media.

foto mirande phernambucq

146.000

9

Twitter bereik

gemiddelde waardering van journalisten over de perstours

6

30

artikelen in Holland Herald (in-flight magazine KLM)

journalisten hebben deelgenomen aan de perstours

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 21

BEDRIJVEN SOCIAAL ONDERNEMEN

Amsterdam is een voorbeeld en een voorloper op het gebied van sociaal ondernemen. Om dit beter te organiseren en profileren, is in 2017 het programma Amsterdam Impact opgezet. Het is een initiatief van de Gemeente Amsterdam met als doel sociaal ondernemen in Amsterdam verder te stimuleren.

Amsterdam Marketing onderneemt hiervoor diverse marketingactiviteiten.

Lancering iamsterdam.com/impact

12.786

pageviews iamsterdam.com/impact

Aanwezigheid Capital Week en Impact StartupFest

102.000

328.000

pageviews twitter.com/amsterdamimpact

22 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

views Amsterdam Impact Video

Amsterdam Impact video

BEDRIJVEN VASTGOED

De metropoolaanpak naar vastgoedinvesteerders en projectontwikkelaars is de laatste jaren sterk verbeterd. Samen met de Gemeente Amsterdam hebben we in 2017 een start gemaakt met aanscherpen van de internationale profilering van Amsterdam als investeringslocatie. Amsterdam Marketing heeft in 2017 diverse marketingactiviteiten hiervoor ondernomen. foto edwin van eis

33

1

samenwerkende gemeentes voor gezamenlijke vastgoedmarketing strategie

2.398

pageviews iamsterdam.com/realestate

gezamenlijke nationale vastgoedbeurs

55.684

pageviews iamsterdam.com/invest

2 Lancering www.investinamsterdam.com

gezamenlijke internationale vastgoedbeurzen

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 23

BEDRIJVEN START UPS

Amsterdam heeft een indrukwekkend ecosysteem van startups, accelerators, incubators, hogescholen en universiteiten. Daar wordt hard gewerkt aan nieuwe vormen van technologie, spannende producten en innovaties die ons leven beter maken. Het ecosysteem laat de veerkracht en de pionierende handelsgeest van de stad zien. Om het startup ecosysteem verder te laten groeien werkt Amsterdam Marketing samen met de gemeente om de businessreputatie van de Metropool Amsterdam verder te verbeteren.

174.000

pageviews iamsterdam.com/startups

24 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

+60%

468.173

pageviews iamsterdam.com/work

123.324

BEDRIJVEN TALENT

pageviews iamsterdam.com/jobsearch

184.360

pageviews iamsterdam.com/study

Amsterdam krijgt er per jaar ongeveer 10.000 nieuwe inwoners bij. Nederlandse en buitenlandse, nieuwe talenten en nieuwe studenten. Met de verbeterde portal ‘Study Amsterdam’ hebben we potentiële studenten beter geïnformeerd over de mogelijkheden die Amsterdam te bieden heeft. Door ons algemene Twitterkanaal zakelijker te laden met content over corporates, start-ups, sociaal ondernemen, werken en wonen in Amsterdam, is onze boodschap voor talent duidelijker geworden, en ons bereik toegenomen. Amsterdam Marketing werkt hierin samen met aib, IN Amsterdam en de verschillende kennisinstellingen in Amsterdam.

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 25

BEDRIJVEN UK ACTIVATIE CAMPAGNE

In het kader van de Brexit heeft Amsterdam Marketing in opdracht van de gemeente additionele marketingactiviteiten ondernomen om bedrijven die overwegen Engeland te verruilen voor een andere Europese locatie de waarde van Amsterdam te laten zien. Met een activatie campagne is de MRA in Londen als vestigingsregio gepresenteerd.

1.170.000

bereik Outdoor campagne

2.845.715

bereik online bannering campagne, online impressies

video 1 video 2

26 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

BEDRIJVEN CONGRESSEN

Het doel van onze congresactiviteiten is Amsterdam als (inter)nationale Meeting, Incentive, Congres of Expositie (MICE) bestemming in binnen- en buitenland te positioneren. Maar ook het inspelen op de grote behoefte van potentiĂŤle klanten aan onafhankelijk advies en begeleiding bij de selectie van een stad voor het houden van een congres is onderdeel van onze werkzaamheden.

2

beurzen bezocht

foto mirande phernambucq

57.000

bezoekers congres IBC (International Broadcast Conference)

2.115

+0,75%

internationale bijeenkomsten

4

netwerkbijeenkomsten

73.249

+12,6%

pageviews iamsterdam.com/meetings

20 bids

9

site inspections

MICE video

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 27

BEDRIJVEN KERNCIJFERS

Ieder jaar publiceert Amsterdam Marketing 'Kerncijfers', een onderzoeksrapport over de prestaties van Amsterdam als meetingbestemming.

28 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

foto jannes linders

4.610

2.495

-11,4%

-19,7%

nationale bijeenkomsten

bijeenkomsten

2.115

+0,8%

internationale bijeenkomsten

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 29

BEZOEKERS We vinden het belangrijk Nederlandse en buitenlandse bezoekers gastvrij te ontvangen, hen optimaal wegwijs te maken in het kwalitatieve aanbod van de hele metropool en spreiding te bevorderen.

Dit doen we door de buurten van Amsterdam in combinatie met het aanbod in de metropool onder de aandacht te brengen om zo te laten zien dat onze metropool veel te bieden heeft en goed bereikbaar is.

30 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

foto merijn roubroeks

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 31

BEZOEKERS BUURTENCAMPAGNE

Onze buurtencampagne laat zowel de Nederlandse als buitenlandse bezoekers zien wat er in de 11 geselecteerde wijken buiten het centrum te beleven is. Het aanbod presenteren wij onder andere via onze website, films, social media en de Buurtengids. Zo proberen wij de mensen die toch al in Amsterdam zijn, te verleiden om ook de gezellige buurten te bezoeken. foto marie-charlotte pezĂŠ

150.000

5

exemplaren buurtengids

instawalks met social influencers

835.796

pageviews ENG site buurtenpagina's

1 269.714

pageviews NL site buurtenpagina’s

32 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

buurtentram

video ontdek Noord

BEZOEKERS AMSTERDAM BEZOEKEN, HOLLAND ZIEN (ABHZ)

Amsterdam Bezoeken, Holland Zien (ABHZ) is de naam van de campagne die Amsterdam groter maakt. De Metropoolregio Amsterdam (MRA) is hierbij opgedeeld in zes gebieden: Flowers of Amsterdam, Castles & Gardens, New Land, Authentic Haarlem, Old Holland en Amsterdam Beach.

Alle 33 overheden in de regio participeren aan het project. foto cris toala olivares

6

themamaps

150.000 oplage themamaps

6

gemaakte gebiedsplannen

24%

percentage internationale bezoekers dat naast Amsterdam ook een bezoek brengt aan de regio

1.118.596

+54,4%

pageviews iamsterdam.com/area

ABHZ video

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 33

BEZOEKERS RIJENRADAR

8,5

tevredenheid

is beĂŻnvloed

50.000 gebuikers In 2017 is Amsterdam Marketing in samenwerking met de Gemeente Amsterdam een pilot gestart om real time informatie over wachttijden voor ticketverkoop bij musea en attracties beschikbaar te stellen voor bezoekers via iamsterdam.com/rijenradar en iamsterdam.com/livelines. De pilot duurde drie maanden. Het doel van de pilot was enerzijds om te bekijken of inzicht in wachttijden een bijdrage kan leveren aan het spreiden van bezoekers over de stad en de regio en anderzijds of dit inzicht een positieve bijdrage levert aan de bezoekerservaring. Dit experiment is nog nooit eerder gedaan en Amsterdam heeft hierin de wereldwijde primeur.

34 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

70% 20%

bezoekt ander museum

50%

plant bezoek eerder/later

BEZOEKERS I AMSTERDAM MAPS & ROUTES APP

21.500 downloads

5 min. gemiddelde gebruiksduur

Amsterdam Oost meest gedownloade route

In 2017 lanceerde Amsterdam Marketing in samenwerking met de Gemeente Amsterdam en DTT Media de gratis app I amsterdam Maps & Routes waarmee Amsterdammers en bezoekers de stad in de volle breedte kunnen ontdekken. In de app worden elf verschillende buurtenroutes uitgestippeld en per buurt zijn leuke en interessante hotspots opgenomen.

De app heeft als doel te achterhalen of en hoe de app bijdraagt aan de spreiding van bezoekers en mobiliteit van bewoners, om zo de aandacht voor de stad beter te verdelen over de verschillende buurten.

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 35

BEZOEKERS PILOT INTEGRATIE I AMSTERDAM CITY CARD IN A&RTT Spreiden van internationale bezoekers werkt alleen als het vervoer richting de regio goed geregeld is en men makkelijk naar de regio kan reizen. Daarom hebben de vervoersbedrijven, Amsterdam Marketing, Metropoolregio Amsterdam en Vervoerregio in 2017 het Amsterdam & Region Travel Ticket (A&RTT) uitgebreid met NS treinvervoer waarmee bezoekers moeiteloos met één ticket kunnen reizen en gebruik maken van alle vormen van openbaar vervoer in de Metropool Amsterdam. Amsterdam Marketing heeft afgelopen jaar een pilot gedaan om het A&RTT en de 72 uurs variant van de I amsterdam City Card te integreren. Hierdoor kunnen City Card gebruikers 72 uur onbeperkt gebruik maken van het gehele OV-netwerk in de Metropoolregio Amsterdam en toegang krijgen tot musea en attracties tegen aantrekkelijke voorwaarden. De pilot duurde 2 maanden. Mogelijk wordt in 2018 de geïntegreerde kaart gelanceerd.

36 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

10.000

verkochte A&RTT City Cards

18%

van de gebruikers bezoekt ook een locatie in de regio

BEZOEKERS SAMENWERKING DEN HAAG

Amsterdam Marketing is een intensieve (media)samenwerking gestart met Den Haag Marketing waarmee drie jaar lang het cultureel aanbod van Den Haag in Amsterdam wordt gepromoot. Het vergroten van de zichtbaarheid van het cultureel aanbod in de randstad - en Den Haag in het bijzonder - is een onderdeel van de bredere aanpak om het bezoek aan de hoofdstad te spreiden over de metropoolregio en daarbuiten. Om zo de druk op de stad te verlichten. De campagne besteedt bijvoorbeeld aandacht aan de publiekstrekker 'De ontdekking van Mondriaan' in het Gemeentemuseum van Den Haag.

MONDRIAAN CAMPAGNE

digitale campagne op Schiphol en de I amsterdam Visitor Centres

173.000 bereik Facebook en Instagram

120.000 bereik A-mag

DIVE INTO THE HAGUE CAMPAGNE

ROYAL CHRISTMAS FAIR CAMPAGNE

bereik banner op iamsterdam.com

bereik advertenties op Iamsterdam.com

175.000 103.000 bereik Facebook en Instagram

120.000 bereik A-mag

300.000 91.000

bereik Facebook en Instagram

120.000 bereik A-mag

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 37

BEZOEKERS TASKFORCE De taskforce toeristische sector is opgezet door Amsterdam Marketing met als doel meer verbinding te realiseren tussen de gemeente Amsterdam en vertegenwoordigers van de toeristische sector. Gezamenlijk bepalen we de uitdagingen voor de stad en komen tot mogelijke oplossingen. Ook is de taskforce een klankbord voor het toetsen van producten en diensten van Amsterdam Marketing. Betrokken partijen: Van Gogh Museum, Rijksmuseum, Westcord Hotels, Koninklijke Horeca Nederland Amsterdam, Amstelhotel, Coster Diamonds, Gassan Diamonds, Tours & Tickets / World of delight, Club van Elf – Nederlands grootste dagattracties, Merlin Entertainments Amsterdam, Waldorf Astoria Amsterdam & Hilton Amsterdam, Amsterdam Canal Cruises Blue Boat, Sofitel The Grand, Corendon Hotels, Stromma Nederland | A’DAM LOOKOUT

38 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

1

15

aanpak overlast door drukte

betrokken partijen

1

wallenconvenant Betere regulering van rondleidingen door kleinere groepen en opleggen gedragcodes

1

White Paper over stad in balans aangeboden aan toenmalig wethouder Economische Zaken Kajsa Ollongren

1

opiniestuk over herstel van balans in de stad met daarin o.a. Quick Response Teams. Inzet om vervuiling tegen te gaan op de Wallen. Concept en financiering door Tours & Tickets

BEZOEKERS WALLENCONVENANT

In 2017 heeft een brede vertegenwoordiging van touroperators, gidsenorganisaties, de Gemeente Amsterdam en Amsterdam Marketing de handtekening gezet onder richtlijnen voor rondleidingen in het Wallengebied om de Wallen leefbaar te houden voor Amsterdammers en andere bezoekers. Aanbieders van rondleidingen hebben in dit gebied sinds 2017 te maken met strengere regels. Volgens de nieuwe richtlijnen worden de groepen kleiner en zijn er “druktegevoelige plekken� afgesproken waar niet meer wordt stilgestaan. Verder moeten de deelnemers aan de rondleiding zich aan bepaalde gedragcodes houden. Het is niet toegestaan luidruchtig te zijn of drank en/of drugs te gebruiken. foto lars van den brink

1

convenant

55

convenant leden

23.00 uur

eindtijd van de rondleiding

20-25

maximaal aantal personen per rondleiding

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 39

BEZOEKERS AMSTERDAM LUXURY Amsterdam Marketing heeft samen met 14 partners in 2017 het project Amsterdam Luxury gelanceerd. Niet primair om nieuwe bezoekers te trekken, maar wel om de reputatie van Amsterdam in nieuwe markten te richten op de kwaliteitsbezoeker. Het project is ontwikkeld als ondersteunend materiaal en middelen voor onze partners die in dit segment actief zijn. Het verschaft luxury touroperators en travel agents de juiste informatie, waardoor we bijdragen aan een beter imago van Amsterdam bij kwaliteitsbezoekers. De betrokken partners zijn: Conservatorium Hotel, Royal Coster Diamonds, De Bijenkorf, De L'Europe Amsterdam, Gassan Diamonds, The Royal Concertgebouw, Andaz Amsterdam Prinsengracht, InterContinental Amstel Amsterdam, Luxury Suites Amsterdam, NH Collection Hotels, Pulitzer Amsterdam, Rijksmuseum, Sofitel Legend The Grand Amsterdam, Van Gogh Museum en Waldorf Astoria Hotel.

40 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

1

Lancering online platform iamsterdam.com/luxury

moodfilm

4.775

15

oplage magazine

partners

1

persreis

1

B2B toolkit voor touroperators & travel agents

BEZOEKERS I AMSTERDAM CITY CARD

De I amsterdam City Card geeft bezoekers gedurende 24, 48, 72 of 96 uur toegang tot musea en attracties in de Metropool Regio Amsterdam. Ook kunnen gebruikers van de kaart onbeperkt gebruik maken van het openbaar vervoer binnen Amsterdam. Doel is om met behulp van de City Card de spreiding onder bezoekers te verhogen, door meer attracties vanuit de regio in het aanbod op te nemen.

8,5

klantwaardering

940.031

+7,9%

gebruikt bij musea en attracties

48.367

gebruikt in de metropool

+5,5%

177.118

+1,1%

verkochte City Cards

11.734.248

+5,4%

verkochte uren City Cards

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 41

BEZOEKERS I AMSTERDAM VISITOR CENTRES De I amsterdam Visitor Centres bevinden zich in het Koffiehuis, tegenover het Amsterdam Centraal Station, en op Schiphol in aankomsthal 2. In het I amsterdam Visitor Centre Stationsplein gidsen de medewerkers de bezoekers door de Metropoolregio Amsterdam. In het I amsterdam Visitor Centre Schphol verlenen de medewerkers voornamelijk 'eerste hulp' bij aankomst. Daarnaast helpen medewerkers de bezoekers met het vinden van de juiste excursie(s), het aanschaffen van de I amsterdam City Card, passende tickets voor openbaar vervoer en nog veel meer.

750.902

bezoekers Schiphol & Stationsplein

26.898

+12,6%

Amsterdam & Region Travel Tickets

42 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

-2,1%

BEZOEKERS I AMSTERDAM STORE

De I amsterdam Store op het Centraal Station richt zich op het inspireren van de drie verschillende doelgroepen. Zowel bewoners, bedrijven, als bezoekers kunnen hier terecht voor de beste Amsterdamse producten, souvenirs, boeken en de I amsterdam City Card. Medewerkers van de I amsterdam Store geven bekende en onbekende tips over activiteiten, cultuur en bezienswaardigheden in Metropool Amsterdam.

320.843

+50%

bezoekers

5.082

verkochte Amsterdam & Region Travel Tickets

250-500

wisselende producten

300m2 winkelruimte

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 43

BEZOEKERS PERSBEWERKING

| AMSTERDAM

Amsterdam Marketing informeert buitenlandse journalisten over allerlei onderwerpen die spelen in de regio Amsterdam. Naast het faciliteren van individuele persaanvragen, organiseren we ieder jaar diverse thematische persreizen die aansluiten op de campagnes van Amsterdam Marketing. Hierbij wordt nauw samengewerkt met onze partners en citymarketing organisaties uit de regio.

635

ontvangen journalisten

1

376

persevent tijdens VEMEX beurs in New York

‘WELKOM IN AMSTERDAM’ – it’s a veritable feast of culture!

A

For those who love the cut and thrust of life in the city, but find the traffic and ever-increasing noise levels increasingly irritating, the need to escape for a long weekend holds much appeal.

Rebecca Underwood samples the many cultural attractions of Amsterdam.

msterdam has avoided polluting the atmosphere and attracts millions of visitors for short stays by providing an excellent and TOP TIP: FLIGHTS affordable transport system and all the attractions of a vibrant and Fly the flag in comfort with British Airways from cosmopolitan city. The capital of the Netherlands offers a veritable feast London Heathrow to Amsterdam. Business Class of culture and there is much to see and do. offers access to the airport lounge, a dedicated For art lovers, a visit to the Rijksmuseum is essential. Examples of check-in area, complimentary bar service (including Champagne) and a contoured leather seat with a the very best paintings, sculptures and applied art of the Northern guaranteed window or aisle. For more information Netherlands and a fascinating history of the ‘Golden Age’ will more visit britishairways.com. than satisfy the most demanding art buffs. Rembrandt’s magnificent ‘Night Watch’, on display in the Rembrandt Hall, is of course the highlight of the exhibition. I was also entranced by another ‘oil on canvas’ excellent and informative tour of the site and given a real insight into the painted by Willem Van de Velde II in 1680. The magnificent painting mysteries of the diamond world. Customers may choose from a vast array depicts a British warship in distress, caught on the high seas by a squall, of the most exquisite loose diamonds, select a jewel for setting and collect their purchase within thirty minutes or sprint and the broken mast and loose sail captures to the nearest exit with credit limit intact! the tragedy entirely. The artist and his father, Amsterdam is the perfect place to stroll also a marine painter, entered the English aimlessly at a leisurely pace. The architecture court in 1672 and the painting was made all around the city is striking and of course in England. the canals are the main attraction. The A trip to the Van Gogh museum is also a ‘Herengracht’ section of the canal that runs joy and it’s only a short stroll away on from Leidsestraat to Vijzelstraat is known as Museumplein. We were enraptured by the the ‘Golden Bend’ and is the location of the sight of his masterpiece ‘Irises’, which he most wonderful examples of canal houses, painted in 1890 whilst an inpatient of a particularly on the corner of Leidsegracht. psychiatric hospital in Saint-Rèmy. Other This house features a magnificent Dutch masterpieces include the 1882 piece entitled Amsterdam's excellent tram network PHOTO COPYRIGHT: IAMSTERDAM classicist clock gable and many of the ‘View of the Sea at Scheveningen’ and ‘Congregation Leaving the Reformed Church in Nuenen’, 1884–1885. properties on the Prinsengracht canal date back to the seventeenth century.

Both of these treasures were stolen from the museum in 2002 and For a close up view from the river, embark on a ‘Blue Boat’ 75 minute narrated canal cruise, which departs from Stadhouderskade (opposite the recovered in September 2016.

For those seeking their own treasure and with a healthy credit card Heineken Experience).

For a truly unique experience, I recommend a visit to the only floating balance, a trip to the Amsterdam diamond centre will entice the most prudent visitor! The Gassan diamond factory is located on Dam Square, flower market in the world. The sweetest fragrance floats in the air above opposite the royal palace, and it is housed within a former steam-driven the flower stalls that stand on houseboats located on the Singel canal diamond-cutting factory dating back to 1878. Visitors are treated to an between Koningsplein and Muntplein. Narcissus and tulips galore, the >>>

Amsterdam by night PHOTO COPYRIGHT: RFALIAKSEI SKREIDZELEU | 123RF.COM

individuele persreizen

3

thematische persreizen

44 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

9

groepsreizen i.s.m. partners

3

groepsreizen vanuit alliantie samenwerking

(KLM, NBTC, Amsterdam Marketing)

| essence-magazine.co.uk

12:13

Contemporary Chinese artist Zeng Fanzhi (b. 1964) is fascinated by Vincent van Gogh. In this intimate presentation, Zeng Fanzhi presents existing and new work inspired by Van Gogh. Four of the five captivating paintings were created especially for this presentation. Zeng Fanzhi | Van Gogh is a world first, now on display at the Van Gogh Museum.

www.vangoghmuseum.com/zengfanzhi

r

700

s

e

20.10.2017_ 25.02.2018

Partners of the museum

r

exemplaren

s

e

CA COPFÉ Y o

o

Zeng Fanzhi, Van Gogh III, 2017

246.000

SIGHTS & SOUNDS COMPLETE LISTINGS DANCING & DINING ART & FASHION NOV & DEC 2017

NOV & DEC 2017

COMPLETE LISTINGS DANCING & DINING ART & FASHION NOV & DEC 2017

Amsterdam Magazine A-mag is het officiële Engelstalige city magazine van Amsterdam. Speciaal gecreëerd voor internationale bezoekers en inwoners, staat het blad boordevol insiderstips op het gebied van cultuur, uitgaan, restaurants, shoppen en excursies.

C AF CO P É Y

AMSTERDAM MAGAZINE

e

AMSTERDAM MAGAZINE

NOV & DEC 2017

BEZOEKERS A-MAG SIGHTS & SOUNDS

e

y

03/10/2017

P

1

P

Zeng-Fanzhi-advertentie-A-Mag-HR.pdf

y

MAGAZINE

AMSTERDAM MAGAZINE

SECRET LIVES OF WAITERS (THE TALENT ISSUE)

Exclusive sponsor

Vol 5 NO 6 €3.50

distributiepunten

738.000 bereikte lezers

450

abonnees

600 artikelen

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 45

BEZOEKERS WEBSITE & SOCIAL MEDIA Bezoekers informeren en inspireren we middels diverse online communicatiekanalen.

2

instameets

facebook.com/iamsterdam

iamsterdam.com/ENG

53.401.632

27.818.727

-8,3%

22.851.934

-6,9%

bereik

779.340

pageviews -2,4%

likes

2.430.104 actieve gebruikers

46 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

unieke pageviews +26,8%

*De inhoud van de website en menustructuur is geoptimaliseerd waardoor de website bezoeker beter, sneller en gerichter de juiste informatie voorgeschoteld krijgt. Dit resulteert in minder (unieke) pageviews in 2017.

instagram.com/iamsterdam

114.510

+115%

1.278,796

+105%

volgers

likes

12.810 comments

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 47

BEZOEKERS HOTELOVERNACHTINGEN

De overnachtingscijfers van 2017 laten een stevige groei zien in de gehele Metropool Amsterdam. Het aantal overnachtingen is aanzienlijk gestegen. De stijging van het aantal bezoekers uit Nederland is opvallend omdat het afwijkt van het beeld van de laatste jaren. In de afgelopen jaren steeg het aantal internationale hotelovernachtingen namelijk sneller dan het aantal nationale hotelovernachtingen. Waar het aantal hotelovernachtingen van Nederlanders in 2015 en 2016 nog afnam, neemt het in 2017 aanzienlijk toe.

Hotelovernachtingen Amsterdam

2.459.000

+12,2%

nationaal

13.151.000 internationaal

15.609.000 totaal

+11,5%

+11,6%

Hotelovernachtingen metropool Amsterdam incl. Amsterdam

5.589.000

+6%

nationaal

16.855.000 internationaal

22.444.000 totaal

+12,4%

+10,8%

Hotelovernachtingen metropool Amsterdam excl. Amsterdam

3.130.000 nationaal

3.704.000 internationaal

790.000

boekingen via Airbnb

bron: Airbnb

48 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

+1,6%

6.835.000 totaal

+15,8%

+8,9%

BEZOEKERS MUSEA & ATTRACTIES

Het bezoek aan attracties is sterk toegenomen. In 2017 steeg het aantal bezoeken met 20,5% ten opzichte van 2016. Deze stijging is met name in het hoogseizoen tussen april en augustus het sterkst. Het aantal bezoeken aan musea in Amsterdam steeg in 2017 weliswaar minder hard dan het aantal bezoeken aan attracties, toch nam het museumbezoek toe met 3,1%.

16.927.149

bezoekers musea en attracties in Amsterdam

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 49

AMSTERDAM MARKETING Amsterdam Marketing, een publiek-private not for profit stichting, is de citymarketingorganisatie voor de Metropool Amsterdam. We zijn dĂŠ gids voor bewoners, bedrijven, startups, talent, congressen en (inter)nationale bezoekers.

Door integrale citymarketing dragen we bij aan een leefbare en welvarende stad en een metropool waar mensen naar tevredenheid wonen, werken en recreĂŤren. Dit doen we onder meer door de stad en de regio in de volle breedte te profileren bij bewoners, bedrijven en bezoekers.

Wij stimuleren Amsterdammers hun stad steeds opnieuw te ontdekken, we verleiden startups en bedrijven zich hier te vestigen, trekken hoogwaardige congressen aan, verspreiden (inter)nationale bezoekers over de buurten en de metropool en we leveren een bijdrage aan het verminderen van de overlast door drukte.

We verbinden bestaande initiatieven, organisaties en mensen met elkaar, versterken deze initiatieven door middel van onze marketingkracht online, offline en fysiek.

Daarbij werken we nauw samen met onze 1100 partners waaronder bedrijven, overheden, culturele instellingen, private partijen en kennisinstellingen.

50 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 51

AMSTERDAM MARKETING MAC

De Metropool Amsterdam Club (MAC) is voor partners die investeren in de internationale bekendheid en reputatie van de metropool op de lange termijn. De Metropool Amsterdam Club is hĂŠt netwerk waarin overheid (gemeente Amsterdam en de gemeenten uit de metropool), bedrijfsleven, onderwijsinstellingen en de culturele iconen samen optrekken om Metropool Amsterdam op de (internationale) kaart te zetten.

2

ontbijtsessies in de ambtswoning

39

deelnemers netwerkreis Antwerpen

8

MAC-bijeenkomsten

52 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

4

nieuwe leden

7

aspirant-leden toegevoegd

57

deelnemers netwerkreis Stockholm

AMSTERDAM MARKETING PARTNERS

Amsterdam Marketing werkt samen met ongeveer 1.100 partners uit Metropool Amsterdam waarmee we integrale citymarketingactiviteiten ondernemen. Hierdoor houden we regie op een metropool breed hoogwaardig netwerk van culturele instellingen, bedrijven, overheden, en hoger onderwijsinstellingen, houden we een gezamenlijke en integrale visie en strategie voor de verschillende doelgroepen in de metropool in de hand en spelen we een sleutelrol in de samenwerking tussen en met partners ter bevordering van een leefbare, aantrekkelijke en welvarende stad. foto peter elenbaas

1051 partners

-4,2%

22

+144,4%

netwerkevenementen

Online Print Outdoor Activatie

592

+144,3%

advertenties in digitale media

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 53

AMSTERDAM MARKETING ADVIESRAAD De Amsterdam Marketing Adviesraad is een klankbordgroep voor Amsterdam Marketing om activiteiten en besluiten aan te toetsen. De leden zijn ambassadeur van de organisatie en ondersteunen de gezamenlijke belangen binnen de integrale citymarketing.

Deelnemende organisaties

Vereniging Ondernemers Rokin, Kalverstraat, Nes Peek & Cloppenburg WIN Hotels, KHN Hotel Jakarta Amsterdam, KHN Camping Zeeburg JCDecaux Nederland BV Marketing Zaanstreek Restaurant ANNA, Hanneke’s Boom, Disco Dolly, etc RAI Amsterdam Just March MDX Communicatie Toneelmakerij Gassan Diamonds Anne Frank Huis

54 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

foto peter elenbaas

2

bijeenkomsten per jaar

15 leden

AMSTERDAM MARKETING FEITEN

In 2017 is Amsterdam Marketing gestart met een nieuwe organisatiestructuur om de organisatie efficiĂŤnter en effectiever te maken. Daarnaast heeft de Raad van Toezicht van Amsterdam Marketing een aantal wijzigingen ondergaan. Anita Nijboer is benoemd tot voorzitter en vervangt daarmee Shula Rijxman. Verder zijn Bernt Schneiders en Peter Smink toegetreden als lid van de Raad van Toezicht.

6 afdelingen HR Corporate Communications Marketing Strategy Business Development & Analytics Media Productions & Hosting Finance & Facility

15

locaties letters

Raad van Toezicht

81 fte

Inzet goed doel Plastic Soup Foundation 630 pet flesjes 13,5 kg overig afval

Anita Nijboer (voorzitter) Vincent Knoops (KLM) Alexander Kluit (Apollo hotels) Willemijn van Dolen (UvA) Jan Raes (Koninklijk Concertgebouworkest) Peter Smink (NUON/Vattenfall) Bernt Schneiders (VSBfonds)

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 55

AMSTERDAM MARKETING FINANCIËN Resultatenrekening (*) (In miljoenen euro’s, voor belastingen)

2017

2016

Subsidies

3,9

4,1

Consumenten

3,5

3,5

Bedrijfsleven

1,9

2,0

Projecten & opdrachten

1,5

1,9

Buitengewone baten

0,1

0,2

10,9

11,8

Marketingkosten

4,1

3,9

Personeelskosten

4,7

6,3

Operationele kosten

2,2

2,1

Totaal bedrijfslasten

11,0

12,3

Bedrijfsresultaat

-0,1

-0,5

Totaal bedrijfsopbrengsten

56 | AMSTERDAM MARKETING | 2017 IN CIJFERS

Balans (In miljoenen euro's)

2017

2016

Vaste activa

0,6

0,9

Voorraden

0,7

0,7

Vorderingen

2,1

1,5

Liquide middelen

4,6

5,4

Totaal Activa

8,0

8,5

Eigen vermogen, incl resultaat boekjaar

2,8

2,9

Voorzieningen

0,6

0,4

Kortlopende schulden

4,6

5,2

Totaal Passiva

8,0

8,5

2017 IN CIJFERS | AMSTERDAM MARKETING | 57