Bootcamp IAAPA: Parques Acuáticos
Septiembre 29-30
Thermas de São Pedro, SP, Brasil
Desarrollo de Liderazgo y Retención de Talento: Estrategias efectivas para la capacitación y retención de personal
Estrategias efectivas para la capacitación y retención de personal, elementos esenciales para garantizar que los líderes del parque acuático puedan desarrollar equipos de alto rendimiento. Se explorarán técnicas de desarrollo profesional y cómo crear un entorno de trabajo motivador que favorezca la permanencia de los empleados clave.
Medición de la experiencia del visitante y el uso del NPS (Net Promoter Score)
Foro de Tendencias Globales
Aprende cómo medir la satisfacción de los clientes a través de diferentes indicadores de experiencia del cliente (CX), como el Net Promoter Score (NPS). Los ponentes explorarán diversos métodos para evaluar la lealtad y satisfacción de los visitantes, como indicadores clave de rendimiento (KPI) que permiten obtener una visión completa de la experiencia del cliente.
Participa en un foro con una visión completa sobre las tendencias globales que están transformando la industria de los parques acuáticos.
Tendencias globales en sostenibilidad para la industria de parques acuáticos.
Innovación tecnológica clave para mejorar la operación y la experiencia en parques acuáticos.
Nuevas estrategias de monetización.
Ticketing, eventos especiales, alimentos y bebidas y mercancía.
Innovation Lab
Una experiencia interactiva y estratégica donde podrás aplicar los conocimientos del Foro de Tendencias Globales a tu parque, en tu propio contexto. Explora la importancia de innovar en sostenibilidad, tecnología y monetización, aprende herramientas y metodologías para generar ideas disruptivas y adáptalas a tu parque. La sesión culminará en la creación de un Documento de Innovación, un resumen de propuestas concretas y viables que podrás implementar en tus instalaciones.
Técnicas para el mantenimiento del agua
Profundiza en técnicas avanzadas para el mantenimiento de instalaciones acuáticas, cubriendo tanto el mantenimiento del agua como de los equipos esenciales para el funcionamiento del parque. Aprende mejores prácticas para garantizar que las piscinas y sistemas de agua estén en condiciones óptimas. Además, explora la importancia del mantenimiento predictivo, una estrategia clave para prevenir fallos y reducir tiempos de inactividad.
Seguridad Acuática para Visitantes – Parte 1
Tendencias en Seguridad industrial y Soluciones Tecnológicas Escaneo y Detección de Ahogamientos
Esta sesión aborda las mejores prácticas en seguridad acuática, incluyendo la capacitación del personal, simulacros de rescate y procedimientos de primeros auxilios. Podrás participar en un rescate acuático simulado y conocerás nuevas tecnologías que mejoran la vigilancia, la respuesta rápida y la seguridad general de los visitantes. Los puntos clave incluyen tipos de entrenamiento, estrategias de rescate acuático y lecciones aprendidas de la experiencia en la industria.
Seguridad Acuática para Visitantes – Parte 2
Ponte en el lugar del guardavidas
Parte 1 – Clínica del Estándar de Protección 10/20
Parte 2 – Búsqueda de Riesgos de Visibilidad en las Instalaciones
Pon a prueba tus habilidades de observación y reacción: aplica el estándar 10/20 de E&A e identifica riesgos de visibilidad en las zonas de guardavidas para mejorar la seguridad y los tiempos de respuesta.
precios
IAAPA: Parques Acuáticos
CONFERENCISTAS
Bootcamp IAAPA: Parques Acuáticos
Septiembre 29-30
Thermas de São Pedro, SP, Brasil
Mariana Ruiz Villalpando
Directora Corporativa de Talento Humano Grupo Xcaret
Mariana lidera la estrategia de Recursos Humanos en Grupo Xcaret, supervisando parques, hoteles, líneas de cruceros y operaciones de autobuses, construyendo una cultura unificada y un ciclo integral de gestión del talento. Con más de 20 años de experiencia internacional en empresas como Cinépolis y Nestlé, está especializada en capacitación, desarrollo organizacional y liderazgo. Es licenciada en Contaduría Pública (IPN), cuenta con una Maestría en Gestión Estratégica de Capital Humano (La Salle) y un Executive Master in Business Administration por el IESE, Universidad de Navarra. Conferencista frecuente en México, España y Panamá, Mariana también es catedrática universitaria y autora del caso “Grupo Xcaret, a Growing Business” publicado por el IPADE. Es miembro del IAAPA Education Committee y fue reconocida entre los Top 100 Chief Human Resources Officers por GPTW en 2023.
Linda Freeman
Directora Global de Salud, Seguridad y Protección en IAAPA
Linda es la Directora Global de Salud, Seguridad y Protección en IAAPA. En su rol, se enfoca en la educación y los recursos de seguridad y protección, la investigación y los reportes, así como en la armonización y adopción de normas. Antes de unirse a IAAPA, trabajó durante 24 años como proveedora de sistemas de control de seguridad para atracciones. Estuvo involucrada en todo el ciclo de vida de las atracciones, desde el diseño y la puesta en marcha hasta el mantenimiento y las modernizaciones. Actualmente es copresidenta del subgrupo de tareas de ASTM F24 que lidera el esfuerzo para crear un nuevo lenguaje dentro de F24 en materia de seguridad para sistemas de control relacionados con la protección. Exmiembro de las juntas directivas de AIMS y ASTM, Linda también es una apasionada de formar a la próxima generación de tecnólogos para la industria, con un enfoque especial en la inclusión y la diversidad. Linda obtuvo su licenciatura en Ingeniería Eléctrica con una especialidad en Psicología en el Georgia Institute of Technology, Estados Unidos. Fuera de su labor profesional, el voluntariado y su amor por los viajes, Linda disfruta del triatlón y completó su primer Ironman en 2016.
CONFERENCISTAS
Bootcamp IAAPA: Parques Acuáticos
Septiembre 29-30
Thermas de São Pedro, SP, Brasil
Darlene Reese-Sittig
Gerente de Educación y Operaciones, Ellis Aquatic Innovations & Ellis & Associates
Darlene Reese-Sittig cuenta con más de 35 años de experiencia en la industria de parques acuáticos y de diversiones. Ha ocupado numerosos cargos de liderazgo en Six Flags, donde asesoró sobre estándares de seguridad acuática y operaciones a nivel corporativo y lideró iniciativas para expandir y fortalecer la marca. Como consultora, Darlene desempeñó un papel clave en ayudar a AIMS International a lanzar sus plataformas de aprendizaje digital. También contribuyó a que Ellis & Associates obtuviera la acreditación IACET, diseñando y desarrollando programas educativos alineados con estándares internacionales.
Actualmente, Darlene es Education and Operations Manager en Ellis Aquatic Innovations y Ellis & Associates. Forma parte esencial del equipo de desarrollo curricular, creando cursos educativos avanzados y programas de capacitación innovadores en múltiples idiomas— utilizados por clientes de todo el mundo.
Ana Lopes
Gerente Servicio al Cliente, Ellis & Associates
Ana Lopes se unió a SST en 2021, asumiendo los roles de Client Services Manager, Instructor Trainer y Operational Auditor. Con más de una década de experiencia en la industria de la seguridad acuática, Ana aporta un profundo conocimiento de las operaciones de salvavidas y excelencia en la capacitación al equipo.
Su carrera comenzó en 2013 en Wet’n Wild en São Paulo, Brasil, donde avanzó de salvavidas a Head Guard/Team Leader. En 2019, obtuvo su Lifeguard Instructor License, marcando un hito clave en su desarrollo profesional. Tras una amplia capacitación y una invitación formal, Ana pasó del entorno de parques acuáticos a SST, abrazando la oportunidad de contribuir a una organización de clase mundial.