Administratorkonference
Administratorkonferencen 2018
Fremtiden venter lige rundt om hjørnet Ny strategi for Ejendomsforeningen Danmark, bæredygtigt byggeri og digitalisering var blandt emnerne på årets administratorkonference. Fælles for dagens oplæg var budskabet om, at fremtiden ikke er så langt væk, og det er på tide at gå om bord. Tekst: Stine Rud Skov. Foto: Evan Hemmingsen.
A
ldrig har der været større interesse for den årlige administratorkonference, som blev afholdt i september. 99 indehavere og ledende medarbejdere fra hele landet havde fundet vej til Hotel Comwell i Sorø. Henrik Dahl Jeppesen, formand for Ejendomsforeningen Danmark, kickstartede dagen ved at byde deltagerne velkommen: ”Igen i år vil vi have fokus på vores digitale fremtid. Det er meget vigtigt, at vi forholder os til de trends og udfordringer, der påvirker vores branche. Vi skal tænke over, hvordan vi bedst muligt udnytter teknologien, men også over, hvordan den vil komme til at påvirke vores hverdag”, sagde han. I sin velkomst kom han også ind på, at bestyrelsen og direktionen i Ejendomsforeningen Danmark de sidste måneder har arbejdet for at skabe fundamentet for en mere synlig og moderne erhvervsorganisation. ”Det er målet, at vi skal opnå større indflydelse og derigennem skabe mere værdi for vores medlemmer. Vi har besluttet ikke længere at omtale os som forening, men som erhvervsorganisation”, sagde Henrik Dahl Jeppesen. Jannick Nytoft fortalte efterfølgende mere indgående om strategien i sit oplæg. ”En af de ting, vi har kigget på, er at give Ejendomsforeningen Danmark et nyt navn, som i højere grad adresserer, at vi er en erhvervsorganisation. Vi vil i den forbindelse også få en ny visuel identitet, og så vil vi fraflytte vores ejendom på Nørre Voldgade. Fraflytningen er en af de mere radikale beslutninger, for det er en ejendom, vi har været i siden 1933. Det er derfor et sted med traditioner. Men vi har brug for at fremtidssikre os ved at skabe en ny organisation”, fortalte han blandt andet.
22
Huset november 2018
Læs mere om den nye strategi i artiklen ”Fra forening til moderne erhvervsorganisation” på side 30.
Potentiale for bæredygtige ejendomme Direktør Mette Qvist fra Green Building Council Denmark satte i sit oplæg fokus på bæredygtigt byggeri. Green Building Council Denmark (DK-GBC) er en nonprofitmedlems organisation, der arbejder for at fremme bæredygtighed i bygninger og det bebyggede miljø i Danmark. Organisationen har fokus på både nybyggeri og den eksisterende bygningsmasse. Mette Qvists budskab var blandt andet, at et af de mest bæredygtige tiltag er at passe på de eksisterende bygninger. ”Der er helt klart et kæmpe potentiale ved de bygninger, der allerede er i drift. Man bør stille sig selv spørgsmålene: Hvad kan vi gøre for at fremtidssikre vores bygning? Hvordan kan vi gøre vores bygning interessant for kommende investorer, og hvordan tiltrækker vi bedst muligt fremtidens medarbejdere?”,
sagde Mette Qvist og lagde op til, at en måling via den tyske bæredygtighedscertificering DGNB (Deutsche Gesellshaft für Nachhaltiges Bauen) kan være en øjenåbner for, hvilke bæredygtige tiltag der er behov for. DGNB blev i foråret 2012 lanceret i en dansk version. ”DGNB vil hurtigt give et indtryk af, hvordan en ældre bygning ”performer” på blandt andet indeklima og miljøbelastning. Man kan også vælge af få certificeret sin renovering. En renovering vil udløse en del point, fordi man bevarer en stor del af byggematerialerne og ikke belaster miljøet ved at bygge nyt”, sagde Mette Qvist. Hun kunne også fortælle, at liggetiden internationalt set er kortere for certificerede kontorejendomme, og der er også en tendens til, at man kan tage en højere pris, fordi brugerne anerkender kvaliteten. ”Vi ved, at et godt indeklima, en god akustik, en bedre lydisolering, et godt luftskifte osv. gør, at man fungerer bedre i hverdagen. At arbejde i et bæredygtigt byggeri vil i sti-
Et rekordhøjt antal deltagere havde tilmeldt sig årets administratorkonference.
Administratorkonference
Kommunikationsekspert Astrid Haug fortalte om trends og tendenser i den digitale verden.
Mette Qvist, direktør fra Green Building Council Denmark, satte fokus på bæredygtigt byggeri.
gende grad blive mere eftertragtet og kunne bidrage til at tiltrække fremtidens medarbejdere” sagde Mette Qvist.
Fremtiden er her Under overskriften ”The Future of Property Management Solutions” præsenterede og debatterede Unik System Design A/S, Yardi Systems og Vitec Datamann A/S fremtidens digitale løsninger inden for boligadministration. Adm. direktør Rasmus Juul-Nyholm fra Cobblestone A/S skød præsentationerne i gang: ”Last year at this conference I told you that the future of this industry and of this conference would be in English. In just one year the future is here – imagine that. We have discussed the future and IT a lot over the last years, but always with external presentations outside our own industry. Today we will discuss our own future”, sagde Rasmus Juul-Nyholm og fortsatte: “The future of IT is going to be much more dramatic, than we’re used to. We will see changes in the tools we use, and we might
Det blev der også talt om på konferencen På konferencens anden dag blev der blandt andet givet en status på persondataforordningen, hvor tre administratorer fortalte om, hvordan de har valgt at håndtere de nye krav. Ejendomsforeningen Danmarks juridiske direktør, Morten Østrup Møller, opridsede de nye regler på andelsboligområdet, og partner og advokat Anne Louise Husen bragte sidste nyt om lejeret.
Se præsentationer og billeder fra dagene Medlemmer af Ejendomsforeningen Danmark kan se præsentationer og billedreportage fra konferencen på www. ejendomsforeningen.dk/admkonf18
Jan-Willem Jeucken (tv.), Regional Solutions Manager Europe hos Yardi Systems, Knud Møller, (i midten) markedschef for Unik Bolig i Unik System Design A/S, og Michael Schøning, (th.) markedschef hos Vitec Datamann A/S, kom med deres bud på fremtidens digitale løsninger inden for boligadministration.
not just get an upgrade of a system or an extra module. We might get completely new systems”. Knud Møller, markedschef, Unik Bolig i Unik System Design A/S, kom i sin præsentation blandt andet ind på, at teknologier som kunstig intelligens og maskinel læring vil komme til at fylde meget i fremtiden. Det vil særligt være en fordel, hvis der, som i dag, stadig er mangel på administratorer. ”Teknologier, der kan automatisere, vil fylde meget i fremtiden. Der er rigtig mange opgaver i administrationen af ejendomme, som er baseret på gentagelser. Det er noget, der maskinelt kan læres. For eksempel er der en række ensartede opgaver forbundet med en fraflytning, som ejendomsadministratorerne løser i dag. Vi er i gang med at se på en proces, der foregår mere automatisk, så der bliver færre opgaver for ejendomsadministratorerne i fremtiden”, sagde Knud Møller. Michael Schøning, markedschef hos Vitec Datamann A/S, satte blandt andet fokus på vigtigheden af at se ud over Danmarks grænser, hvis man skal kunne forudsige de fremtidige behov på markedet. Også han havde valgt at holde sit oplæg på engelsk.
”You have to be on more markets than one. We get a lot of inputs via our customers, who come from ten different markets. We wouldn’t get the same information by just being in Denmark”, sagde han. Og med dette fulgte også en af hans hovedpointer til publikum: ”Don’t see others as competitors but as business opportunities. Property management holds enormous amounts of data. If we learn to use this data in the future it would be of enormous value”, sagde Michael Schøning. Jan-Willem Jeucken, Regional Solutions Manager Europe hos Yardi Systems, var fløjet ind fra Holland for at deltage i konferencen med sin præsentation. Han kom blandt andet ind på de muligheder, der ligger i ”Internet of Things” (IoT), som er den populære betegnelse for tendensen, hvor fysiske ting udstyret med små sensorer kan kommunikere med omverdenen gennem internettet. ”Maybe you have heard about the building “The Edge” in Amsterdam. It was the most sustainable building in the world for years. When you drive into the parking lot, the building will know who you are, what your agenda is for the day, and they will heat up the room, where you’re having your meeting exactly at the temperature you like. It’s like
23 Huset november 2018
Administratorkonference
having a personal assistant, and it makes the world a lot easier”, sagde han. Jan-Willem Jeucken kom også ind på mulighederne for energistyring i kontorbygninger via eksempelvis telefonen. ”If you have your own office ladies, just grab your iPhone and turn the heat up a nudge, you can do it”, sagde han. Herefter var der lagt op til debat.
Digitalisering forandrer vores liv Dagens sidste oplæg stod kommunikationsekspert Astrid Haug for. Under titlen ”Digitalisering: Fremtiden tilhører de frygtløse” kom hun blandt andet ind på trends og tendenser i den digitale verden. Hun lagde ud med at understrege, at vi kun har set toppen af isbjerget, når det handler om digitalisering, og citerede i den forbindelse den danske lektor på Aalborg Universitet Henrik Schärfe: “Vi har i de seneste 25 år oplevet fem procent af det samlede digitaliseringspotentiale. De næste 25 år byder på de sidste 95 procent”. Astrid Haug fortsatte: ”De fysiske bygninger, der omgiver os, og den måde, vi arbejder og bor på, er under forandring som følge af den digitale udvikling, og det er noget, der vil komme til at påvirke jer”. Astrid Haug satte blandt andet fokus på forskellige former for platformsøkonomi, der vinder frem. Eksempelvis Airbnb på boligområdet, men også www.gaest.com, hvor mødelokaler nu udlejes ligesom Airbnb. Et andet digitalt univers, som Astrid Haug gjorde opmærksom på, var Trustpilot.
”Dårlige omtaler på Trustpilot går ikke væk. Jeg ville tage det meget alvorligt og ville ikke selv være i en virksomhed, hvor mine kunder ikke kunne lide mig. En mulighed er at gå ind og svare de utilfredse kunder og samtidig få de glade kunder til at give en række stjerner. Det er i hvert fald noget, man bliver nødt til at forholde sig til”, sagde hun. Astrid Haug kom også ind på mulighederne via IoT. ”For eksempel hører vi i stigende grad om ”Smart Homes”, hvor vi kan styre vores hjem på alle mulige måder, typisk via en app på mobilen og gerne via stemmen. I fremtiden vil vi også se, at vores handlemønstre i højere grad kommer til at være styrende for, hvornår lyset for eksempel automatisk tænder og slukker i vores hjem, og vores rullegardiner går op og ned. Samme tendenser kommer til at gælde vores kontorbygninger”, sagde hun og fortsatte: ”Det handler om at tænke over, hvordan vi kan tilbyde nogle funktioner, som er styret
af teknologien, og som understøtter den adfærd, folk har i bygningen. Hvad end det er hjemme eller på arbejdspladsen. Også ansigtsgenkendelse bliver oftere brugt i forskellige sammenhænge. I en bygning vil det være en ret god sikkerhed, at der kun kommer de folk ind, som kan verificeres via ansigtet”. Til sidst i sit oplæg kom hun ind på Augmented Reality: ”Her lægger vi et lag af teknologi hen over den virkelige verden. IKEA har blandt andet gjort det muligt at placere sine møbler virtuelt i folks eget hjem via en app. Måske har I nogle lokaler, som jeres lejere ikke har adgang til endnu, så ville I rent virtuelt kunne give dem adgang til både at se dem og indrette sig før overtagelsen”, sagde Astrid Haug. Efter de mange oplæg kunne deltagerne nyde aftenen med en fin trerettersmenu, mens Lars Hjortshøj stod for underholdningen. sts@ejendomsforeningen.dk
Gitte Møller Pedersen, (tv.) administrationschef hos Dansk AdministrationsCenter, holdt på konferencens anden dag oplæg om, hvordan de havde valgt at håndtere persondataforordningen.
Sponsorer Administratorkonferencen fik igen i år støtte fra en række sponsorer. Stor tak til Alm. Brand A/S, Realkredit Danmark, Techem Danmark, Unik System Design, Valhal Connect, Vitec Datamann og Willis Towers Watson.
Datamann
På årets konference fik deltagerne input om alt fra kommende digitale løsninger til gode råd om persondataforordningen og en status på det sidste nye inden for lejeret.
24
Huset november 2018