Formulaire de demande de prise en charge de Garantie - Hustler France

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EUROPE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE DE GARANTIE

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24HR PROMISE

CL IM A

Ce formulaire doit être rempli uniquement par un revendeur Hustler agréé.

Après avoir diagnostiqué un défaut de la machine susceptible d’être couvert par la garantie constructeur, veuillez remplir les informations suivantes et les envoyer à Hustler pour approbation AVANT toute tentative de réparation.

1. Remplissez tous les champs ci-dessous.

2. Joignez toutes les photos relatives à la défaillance. Cela est très utile pour diagnostiquer le problème.

3. Joignez le suivi d’entretien de la machine (qui se trouve le plus souvent dans le manuel d’instructions d’origine).

4. Un représentant du service après-ventes de Hustler vous répondra en accusant réception de la réclamation et en vous demandant éventuellement des précisions supplémentaires.

5. Si la réclamation est approuvée, un numéro de réclamation sera émis comme référence pour tous les coûts de réparation, et le concessionnaire doit s’assurer que ces coûts sont facturés à Hustler une fois la réparation terminée.

6. Remarque : Un barème universel de temps pour les réparation est appliqué, incluant la réparation standard et le test de la machine. Tout écart par rapport à ce barème devra être justifié et approuvé.

Numéro de réclamation (cadre réservé à Hustler) : Type :

Date d’achat :

Modèle :

Date de la défaillance :

Numéro de série :

Date de la réparation (prévue) :

Description de la défaillance/réclamation :

Temps de travail estimé (55€/heure) - les trajets ne sont pas inclus : Pièces et consommables :

COÛT TOTAL (+TVA)

Concessionnaire: Propriétaire: Nom de la société :

Prénom et NOM :

Nom du gérant :

Adresse :

Je certifie que les informations fournies ci-dessus sont à ma connaissance et dans la mesure où je puis en être certain(e) complètes et exactes, et que j’ai respecté toutes les conditions de la garantie.

Signature du concessionnaire : Date : Approuvé par une Personne Habilitée par Hustler : Signature :

Numéro de facture :

Date:

Hustler Equipment International | 1287 Omahu Rd, Hastings, New Zealand | +64 (06) 879 7926 | www.hustlerequipment.com | parts@hustlerequipment.com

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24HR PROMISE

GARANTIE SUR LES DÉFAUTS ET LES VICES

CL IM A

Hustler Equipment Limited et ses successeurs et ayants droit (« Le Vendeur ») offrent la garantie limitée des défauts et vices suivante à : (“Le Client”) [Insériez le nom du client dans le champ ci-dessus]

1

EN QUOI CONSISTE LA GARANTIE

1.1 1.2

La présente garantie s’applique à tout défaut/vice de fabrication qui devient apparent et qui est signalé au vendeur conformément à l’article 4.1.

Les conditions applicables à la garantie définie par la clause 1.1 sont : (a) La garantie ne couvre pas les défauts/vices ou les dommages qui peuvent être causés ou partiellement causés par ou découlant de : (i) le défaut du Client d’entretenir ou d’entreposer convenablement les Biens ; ou (ii) le Client utilise les Biens à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été conçues, à moins que cette utilisation avec un tracteur particulier n’ait été expressément approuvée (avant le début de la période de garantie) par le fabricant ; ou (iii) le Client continue d’utiliser les Biens après qu’un défaut/vice est devenu apparent ou aurait dû le devenir pour un opérateur ou un utilisateur raisonnablement prudent ; et (iv) le Client ne suit pas les instructions ou directives fournies par le Vendeur pour les Biens ; (v) le dommage causés aux Biens lorsque le montage, l’installation, les réparations, la modification ou l’altération des Biens sont effectués par un agent non autorisé sans le consentement du Vendeur ; (vi) l’usure normale (y compris, mais sans s’y limiter, les dommages à la peinture) tout accident ou cas de force majeure ; (vii) les frais de voyage ou de transport. (b) En ce qui concerne toutes les réclamations, le Vendeur n’est pas tenu d’indemniser le Client pour tout retard dans le remplacement ou la réparation de la main d’œuvre ou dans l’évaluation correcte de la réclamation par le Client.

2

CE QUE LE VENDEUR FERA POUR HONORER LA GARANTIE

2.1

2.3

Le Vendeur réparera tout défaut/vice mais se limitera à fournir uniquement les pièces de rechange ou à réparer les composants défectueux ou les Biens vendus par le fabricant qui ont été endommagés à la suite d’un vice de fabrication. Elle ne s’étend pas aux autres pertes et dommages, y compris les pertes ou dommages consécutifs aux défauts/vices, ou les pertes subies par d’autres personnes ou propriétés.

Les travaux qui doivent être effectués en plus de la réparation du défaut/vice sont à la charge du client. Les travaux supplémentaires comprennent le démontage et le remontage nécessaire à l’évaluation ou à la réparation du défaut/vice.

Le concessionnaire agréé effectuera annuellement une vérification d’entretien et fera signer le registre d’entretien par un technicien.

3

CE QUE LE CLIENT DOIT FAIRE POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE

3.1

Pour bénéficier de la garantie, le Client devra : (a) présenter les Biens/Services défectueux au Vendeur pour inspection, y compris pour vices de fabrication, ou fournir autrement la preuve du défaut/vice pour lequel le Client soumet une réclamation au titre de la garantie ; et (b) fournir une preuve d’achat sur demande du Vendeur À aucun moment la garantie ne peut être transférée ou cédée. Toute garantie offerte n’est faite qu’au Client original qui doit produire la facture de vente d’origine au moment de soumettre une réclamation au titre de la garantie Le produit défectueux doit être retourné au concessionnaire agréé pour évaluation et réparation. Si des réparations et des évaluations sont effectuées sur le lieu d’exploitation, cela entraînera des frais de déplacement non couverts par Hustler Equipment Ltd. La demande formulée au paragraphe 3.1 peut être présentée en personne ou envoyée à l’adresse indiquée sur le présent formulaire, de même que les renseignements exigés aux alinéas 3.1a) et 3.1b).

Le formulaire approprié pour présenter une demande de garantie est ci-joint et doit être utilisé, que la demande soit faite en personne ou par voie postale à l’adresse indiquée dans le présent formulaire.

Le Client reconnaît et accepte que toutes les réclamations au titre de la garantie seront traitées par le Vendeur pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi. Dans le cas où le Vendeur est tenu de fournir les Services de manière urgente, ce qui peut obliger le personnel du Vendeur à travailler en dehors des heures du bureau normales (y compris, mais sans s’y limiter, en dehors des heures de travail, après les heures d’ouverture, les weekends et/ou les jours fériés), le Vendeur se réserve le droit de facturer au Client des frais de main-d’œuvre supplémentaires (des pénalités seront appliquées), sauf accord contraire entre le Vendeur et le Client.

2.2

3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

4

DURÉE DE LA GARANTIE

4.1

4.3

La garantie expresse prend fin pour les Biens fournis à compter de la date à laquelle le Client prend livraison des Biens conformément à l’article 6 des Termes et Conditions du Vendeur au moment de l’achat, selon ce qui est convenu, mais demeure sujette à une limite maximum de vingt-quatre (24) mois pour tous les produits Hustler, ou de la manipulation de 2000 balles ou de 1000 hectares pulvérisés.

Si un défaut/vice ne se matérialise pas dans les Biens/Services à la date prévue à la clause 4.1, le Vendeur n’aura aucune responsabilité envers le Client au titre de la présente garantie et le Client libère le Vendeur de toute réclamation pour perte ou dommage lié(e) d’une manière quelconque aux Biens/Services à partir de cette date.

Une garantie étendue d’un total de quatre (4) ans peut être achetée chez Hustler aux mêmes termes et conditions.

5

RESPONSABILITÉ QUANT AUX FRAIS DE RÉCLAMATION

5.1 5.2

Le Vendeur n’est responsable que des frais directement liés à la réparation du défaut/vice Tous les travaux qui doivent être réalisés en vertu de l’article 2.2 et qui s’ajoutent à ceux qui sont directement liés à la réparation d’un défaut/vice sont à la charge du client.

6

DROITS PRÉVUS PAR LA LOI

6.1 6.2

Les avantages accordés au Client au titre de cette garantie s’ajoutent aux autres droits et recours légaux du Client en relation avec les Biens/Services.

Les Biens/Services du Vendeur sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit de la consommation. Le Client a droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Le Client a également le droit de faire réparer ou remplacer les Biens/Services sir la qualité des Biens/Services n’est pas acceptable et que la défaillance ne constitue pas un défaut/vice majeur.

4.2

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