TINO Motiva magazine 2026

TINO Sobre o processo, a equipe e os objetivos para a empresa

CARO LEITOR...

No primeiro trimestre de 2023, fomos desafiados a encontrar uma estratégia inovadora para dar suporte aos grandes desafios da Motiva. Ao buscar no mercado global, fomos apresentados à HUMINT Solutions, uma empresa

baseada

metodologia

na

Holanda,

de

obtenção

única

criadora e

de

utilização

uma de

informações.

A decisão por iniciar um projeto tão diferenciado do convencional - em que a consultoria não executa as atividades diretamente, mas prepara um time interno para que o projeto se torne mais sustentável e assim a Motiva possa seguir aplicando a metodologia sem que precise contar com um consultor externo - foi muito importante para direcionar todas as etapas.

A primeira etapa foi a seleção do time, que foi indicado pela Diretoria Executiva da Motiva e também a seleção dos embaixadores que vão dar suporte a todas as iniciativas.

Posteriormente,

tivemos

três

dias

de

treinamento

intensivo e muito enriquecedor para nosso time. Foi uma mudança na forma de pensar, pois entendemos que há outras maneiras de se obter soluções para os dilemas corporativos, de um jeito leve e que agregue valor para todos os envolvidos.

Conversamos também com vários líderes que ficaram entusiasmados com a nova metodologia, que trará mais clareza para a tomada de decisões através da coleta de perspectivas interesse,

de

mas

compartilhar.

parceiros com

isentos

de

conhecimento

conflitos

genuíno

de para

O Escalada TINO foi um evento incrível e emocionante, com a participação de colaboradores de diversas áreas, que puderam aprender de maneira lúdica sobre os conceitos do Projeto, vivenciando uma experiência envolvente e desafiadora, na qual puderam superar seus limites e também se divertir durante a jornada.

Agora, queremos convidá-lo para uma rápida imersão sobre o Projeto por meio deste material. Assim, poderemos compartilhar com você alguns dos pontos mais importantes. Nesta revista, você encontrará as seguintes informações: A metodologia TINO A equipe TINO Motiva Conheça os TINOs Pedro Sutter sobre TINO Motiva Marilia Zulini da Costa Loosli sobre TINO Motiva Experiência dos TIKOs anteriores Evento Escalada TINO e alguns feedbacks Encerramento por Murilo Massaretto Ficaremos felizes em responder quaisquer dúvidas que você tenha sobre nosso Projeto!

TINO Motiva

A METODOLOGIA TINO Informação é o bem mais valioso para as organizações e por isso o principal foco do TINO Motiva é identificar e coletar informações relevantes e aplicá-las para a solução dos vários tipos de dilemas que possam surgir para a Motiva. O TINO já foi implementado com sucesso no Brasil, em alguns países da Europa e em Israel, sendo descrito como uma metodologia que traz inovação baseada em pessoas para uma variedade de desafios.

Inovação é normalmente descrita como a identificação de recursos com potenciais não explorados (assim como materiais) e reuso desses recursos de maneira diferente. Com o TINO, buscamos conhecimento e habilidades existentes, mas que não foram reconhecidos ainda. À direita dessa página, você verá uma explicação gráfica.

O uso inteligente do conhecimento que está disponível de forma gratuita no ecossistema da empresa vai nos ajudar a criar soluções e conectá-las às suas respectivas demandas. Essa dinâmica se dá de maneira leve, através de conversas, em que o Time TINO Motiva busca aprender com as pessoas sobre os assuntos que elas possuem conhecimento e, principalmente, identificar perspectivas ainda não percebidas antes, mas que são muito importantes. É exatamente isso que está por trás no nome TINO, que significa Thinking Intelligence Network Owner, ou seja, o Time TINO Motiva busca criar uma rede de contatos. A cada conversa, novas experiências são compartilhadas e soluções vão sendo validadas. Essa troca dá espaço para que as pessoas sejam ouvidas genuinamente e se sintam valorizadas, gerando benefícios para a empresa e também para quem participa do processo. É o que chamamos de "jogo do ganha-ganha".

Com a criação desse imenso banco de dados de informações e network, conseguimos montar os "quebra-cabeças", com hipóteses validadas, detalhes importantes e diferentes perspectivas, que são enviadas continuamente para os tomadores de decisão, a fim de podermos contribuir com uma segunda opinião sobre temas previamente selecionados.

Importante frisar que nosso objetivo é identificar possíveis pontos de melhoria ou vulnerabilidades (o que chamamos carinhosamente de "buracos"), mas não investigar pessoas, pois de acordo com o TINO não é efetivo buscar culpados ou envolvidos, mas sim "tapar os buracos". Essa estratégia se manterá ativa enquanto estiver atendendo às expectativas da Motiva e agregando valor aos nossos processos.

EM POUCAS PALAVRAS

As empresas enfrentam riscos onerosos porque conhecimentos cruciais muitas vezes passam despercebidos

Como em um prédio antigo com encanamento entupido, a informação flui de maneira deficiente

More PULL

LESS

INFORMATION

PUSH

Nós fazemos isso encontrando e entrevistando TIKOs Think Intelligence Knowledge Owners:

Como resolver isso? Ao conectar dados sistêmicos com o conhecimento humano.

os que estão na parte de cima do prédio recebem pouca informação, enquanto percepções valiosas estão na parte de baixo.

the holes, not the rats!

Indivíduos dentro e fora da empresa, com perspectivas

Embora muitas vezes

ignorados, os TIKOs detêm relevantes e mínimo conflito de conhecimentos valiosos que, quando não aproveitados, interesse. equivalem a desperdiçar dinheiro.

Eles ajudam a identificar as vulnerabilidades (não procurar culpados) transformando problemas em oportunidades .

A EQUIPE TINO MOTIVA Em colaboração com a HUMINT Solutions, nos envolvemos em inúmeras conversas com diversas pessoas dentro da Motiva para cuidadosamente montar a equipe ideal para o TINO Motiva. Nosso processo de seleção foi minucioso, levando em consideração o histórico

profissional

(habilidades,

experiência

e

personalidade),

disponibilidade e o quão bem os selecionados se complementam.

Após a formação da equipe, a HUMINT Solutions forneceu um treinamento abrangente, incluindo treinamento no local de trabalho, focado em abordar os desafios específicos dentro da Motiva, garantindo que eles adquirissem uma experiência prática que beneficie diretamente nossas operações na Motiva. Nossos membros da equipe TINO Motiva foram treinados em três processos de coleta de informação, fornecidos pela HUMINT Solutions:

Tipo B: Informações coletadas por meio de entrevistas.

Tipo C: Informações coletadas por meio de observações.

Tipo D: Informações em plataformas de código aberto (por exemplo, redes sociais).

Adicionalmente, treinamos o perfil que chamamos de Tipo A, que gera inteligência* por meio da integração e análise das informações coletadas pelos demais perfis.

As entrevistas conduzidas pelo TINO Tipo B são realizadas com indivíduos que possuem o perfil de um 'TIKO', que significa 'Think Intelligence

Knowledge

Owners'

(Pensadores

Detentores

de

Conhecimento Inteligente).

*No contexto empresarial, "inteligência" refere-se ao processo de coleta, análise e utilização de dados para tomar decisões informadas e obter insights para melhorar o desempenho e a competitividade de uma organização.

Os TIKOs possuem informações valiosas que ainda não foram reconhecidas. Outra característica desse perfil é não ter conflito de interesse com os desafios que a equipe TINO está enfrentando. Isso aumenta a confiabilidade das informações que eles fornecem.

Para apoiar o processo de coleta, validação e integração de informação, a equipe TINO Motiva é apoiada pelas funcionalidades da Knowledge Yard Sale (KYS).

Esta plataforma online foi desenvolvida pela HUMINT Solutions e projetada para facilitar todo o processo de coleta sistemática de conhecimento não reconhecido.

PEDRO SUTTER, DIRETOR VICE-PRESIDENTE DE INOVAÇÃO, TECNOLOGIA E RISCOS TINO é um projeto muito especial,

pois

seu

trabalho

começa onde a inteligência artificial termina. Nós já temos muita

informação

dos

sistemas

que

diferentes usamos,

porém

podemos

agora conectá-los com quem conhece

os

desafios

que

enfrentamos, para levar as soluções de forma mais rápida e eficaz para a tomada de decisão na Motiva.

Dessa

forma,

através

da

colaboração dos consultores da HUMINT Solutions e do trabalho inspirado do nosso time, iremos construir esse fluxo

de

informações

para

agirmos de forma integrada, em linha com nossa cultura e nosso

pilar

estratégico

eficiência superior.

de

MARILIA ZULINI, DIRETORA DE COMPLIANCE, SOBRE O TINO MOTIVA Trabalhamos

diariamente

com

informação e conhecimento. Esses são ativos

valiosos

para

as

nossas

atividades e, com a metodologia TINO, desenvolvemos uma forma inovadora de obter conhecimento e perspectivas diferentes

sobre

temas

que

nos

preocupam no dia-a-dia. Percebemos que

pessoas

das

áreas

e

níveis

hierárquicos diversos podem contribuir para construirmos soluções simples e corrigir vulnerabilidades em nossos processos e controles. Às vezes, a informação

está

onde

menos

se

espera... e a metodologia TINO nos ensinou onde e como procurar a fonte.

A liderança da Motiva aponta assuntos de preocupação, que estão em seu mapa de riscos. Nosso desafio é levar as possíveis respostas, de forma rápida e

eficiente,

com

diferentes

perspectivas e informações confiáveis.

Utilizando a metodologia, as pessoas contribuem genuinamente com seus pontos de vista, sem conflitos de interesse ou receio de se prejudicar. O que é bastante gratificante do que estamos

acostumados

a

fazer

acreditamos que irá gerar valor para a Motiva.

e

Durante a sessão de escalada, organizada como parte do início do processo TINO Motiva — uma colaboração entre a equipe TINO Motiva e a equipe HUMINT Solutions — Marília é a segunda em pé no centro, da direita para a esquerda.

EXPERIÊNCIA DOS TIKOS ANTERIORES A equipe TINO conduziu entrevistas com quase uma centena de pessoas, tanto dentro quanto fora da Motiva. Aqui, você pode explorar as reflexões de algumas das pessoas que entrevistamos em seu papel de TIKOs, compartilhando suas perspectivas sobre a experiência.

"Sempre bom falar sobre as ações e processos que envolvem minha área e dessa forma poder contribuir ainda mais com o desenvolvimento de ideias que somarão para a melhoria de

Lucas de Santana Barbosa Atendimento

processos na Motiva."

“Referente à visita foi produtiva, entendi que a ideia principal

é

compartilhar

perspectivas

e

talvez

assim

contribuir para todo grupo, ou até mesmo sugerir se vale a

Rodrigo Andrade Souza Manutenção

pena empregar algo que em outra unidade não deu certo”.

"A melhor sensação que podemos ter em projetos desta natureza é a certeza de que fomos ouvidos e percebidos pelas nossas experiências. A escuta ativa e a leveza da entrevista foram o diferencial para que a conversa e as contribuições para as melhorias de processos fluíssem com

Juliana Magalhães V. Salomão Suprimentos

maior facilidade. Parabéns a todos envolvidos no projeto!"

“Foi uma experiência incrível, a empresa se dispor a ouvir os colaboradores

sobre

sua

vida

pessoal

e

profissional,

perguntando sobre sugestões para o ambiente de trabalho, isso é muito legal pois mostra interesse da empresa em

Thiago Henrique Fazani Atendimento e Segurança

proporcionar um ambiente cada vez mais saudável e principalmente seguro.”

“Comecei a trabalhar com carteira assinada aos 18 anos e desde que iniciei minha trajetória aqui na Via Mobilidade tem sido minha melhor experiência profissional, nunca me senti tão valorizado como me sinto hoje, e iniciativas como essa, de procurar os colaboradores para ouvir suas sugestões, só

Gabriel Vicente Alves de Miranda Ramos Atendimento e Segurança

mostram o quanto a empresa se importa em proporcionar uma

cultura

de

segurança

e

salubridade.

Tal

gesto

demonstra para mim que o valor corporativo “Segurança é nossa condição de existência” é muito mais do que uma simples frase marcante e impactante, é de fato um dogma corporativo.”

“Foi muito bom poder participar e dar sugestões para soluções e melhorias de um problema que afeta não só a área de manutenção, mas várias áreas da empresa. e também poder passar para todos os envolvidos um pouco do

Manoel Messias Santos Ribeiro Fazani Thiago Henrique Atendimento e Segurança

nosso trabalho e conhecimento em campo. Foi muito boa a forma como o pessoal do projeto nos abordou e nos deixou bem à vontade para dar nossa opinião e sugestão de melhorias. Parabéns a todos.”

“Foi um prazer compartilhar do conhecimento obtido nesses anos de operação em campo com a manutenção e contribuir de forma ativa no tema abordado pela equipe do projeto, referente a assuntos presentes e corriqueiros em operações

Fabio Pompeu Manutenção

metroferrovíárias a céu aberto.”

“A abordagem surpreendentemente inovadora e ao mesmo tempo acolhedora e cirúrgica tornou o ambiente mais favorável para conversas francas e sem amarras. Senti um misto de orgulho e gratidão naquele momento. Orgulho em poder contribuir, dentro da minha expertise, com a melhoria

Julia Monturil Martins Governança

contínua dos processos da Motiva. Gratidão por me sentir, verdadeiramente, respeitada enquanto profissional e pessoa.

Parabéns ao time TINO.”

Todos os participantes do evento de escalada TINO — realizado durante o kickoff do processo TINO Motiva — incluindo a equipe TINO Motiva, membros da HUMINT Solutions e demais convidados.

ALGUNS FEEDBACKS!

“Demais.

Muito animado e com muito sentido ao projeto.”

“Amei! Dinâmica excelente, pontos super importantes para revisar muita coisa na vida pessoal e profissional.”

“Sim, as dinâmicas proporcionaram uma visão prática sobre as diferentes perspectivas, conforme o nível em que se atua na empresa.”

“Adorei! A melhor parte foi a oportunidade de networking entre empresas da Motiva e diferentes modais.”

“Gostei muito!

Todas as etapas, tanto a escalada como as considerações finais.”

“Amei tudo, porque nunca havia participado de nenhuma atividade semelhante.”

“Senti a energia das pessoas e o comprometimento”

“Foi uma imersão dinâmica e muito interessante.”

“Sim, experiência maravilhosa.

Superei meus limites, compartilhei experiências!!”

“Integração com outros colaboradores, espírito de equipe e participação nos desafios.”

BURACO - POR MURILO MASSARETTO Se você tem um buraco Que te deixa fraco É preciso contar Pode ser um bate-papo Não procuro rato Só quero ajudar O conhecimento é nato Mas ainda intacto Pode até desconfiar Basta calçar o sapato Buscar pelo fato Vamos encontrar Refrão Lá lá lalaiá Encontrar o buraco Fechar para os ratos E lá lá lalaiá São 8 perguntas Parecem muitas Mas vou explicar Quando? Quem? O que?

Onde? E Por que? É o 8WH Faço o micro e o macro

Refrão Lá lá lalaiá Encontrar o buraco Fechar para os ratos E lá lá lalaiá Uma perna esquerda Traz sempre a direita Pra compensar Buscando o equilíbrio, afinal você é um TINO Pratique falar Aprender quem é você Por que acordou hoje Onde deseja estar O diamante nasce bruto Mas vira valioso Depois de lapidar

Repito os passos Já posso perguntar O TINO escolhe o TIKO Faz sua entrevista E manda pro Tipo A

Ouça a música aqui!