TINO
Sobre o processo, a equipe e os objetivos para a empresa
CAROLEITOR...
No primeiro trimestre de 2023, fomos desafiados a encontrar uma estratégia inovadora para dar suporte aos grandes desafios da Motiva Ao buscar no mercado global, fomos apresentados à HUMINT Solutions, uma empresa baseada na Holanda, criadora de uma metodologia única de obtenção e utilização de informações.
A decisão por iniciar um projeto tão diferenciado do convencional - em que a consultoria não executa as atividades diretamente, mas prepara um time interno para que o projeto se torne mais sustentável e assim a Motiva possa seguir aplicando a metodologia sem que precise contar com um consultor externo - foi muito importante para direcionar todas as etapas
A primeira etapa foi a seleção do time, que foi indicado pela Diretoria Executiva da Motiva e também a seleção dos embaixadores que vão dar suporte a todas as iniciativas.
Posteriormente, tivemos três dias de treinamento intensivo e muito enriquecedor para nosso time Foi uma mudança na forma de pensar, pois entendemos que há outras maneiras de se obter soluções para os dilemas corporativos, de um jeito leve e que agregue valor para todos os envolvidos.
Conversamos também com vários líderes que ficaram entusiasmados com a nova metodologia, que trará mais clareza para a tomada de decisões através da coleta de perspectivas de parceiros isentos de conflitos de interesse, mas com conhecimento genuíno para compartilhar.
O Escalada TINO foi um evento incrível e emocionante, com a participação de colaboradores de diversas áreas, que puderam aprender de maneira lúdica sobre os conceitos do Projeto, vivenciando uma experiência envolvente e desafiadora, na qual puderam superar seus limites e também se divertir durante a jornada
Agora, quero convidá-lo para uma rápida imersão sobre o Projeto através desse material. Assim poderemos compartilhar com você alguns dos pontos mais importantes. Nesta revista você encontrará as seguintes informações:
A metodologia TINO
A equipe TINO Motiva
Conheça os TINOs
Pedro Sutter sobre TINO Motiva
Marilia Zulini da Costa Loosli sobre TINO Motiva
Experiências dos TIKOs
Evento Escalada TINO e alguns feedbacks
Encerramento por Murilo Massaretto
Ficarei feliz em responder quaisquer dúvidas que você tenha sobre nosso Projeto!
Veronica Quiroz veronicaquiroz@motivacombr
TINO Motiva apresentando o Projeto:
Murilo e Veronica da equipe
AMETODOLOGIATINO
Informação é o bem mais valioso para as organizações e por isso o principal foco do TINO Motiva é identificar e coletar informações relevantes e aplicá-las para a solução dos vários tipos de dilemas que possam surgir para a Motiva. O TINO já foi implementado com sucesso no Brasil, em alguns países da Europa e em Israel, sendo descrito como uma metodologia que traz inovação baseada em pessoas para uma variedade de desafios
Inovação é normalmente descrita como a identificação de recursos com potenciais não explorados (assim como materiais) e reuso desses recursos de maneira diferente. Com o TINO, buscamos conhecimento e habilidades existentes, mas que não foram reconhecidos ainda. À direita dessa página, você verá uma explicação gráfica
O uso inteligente do conhecimento que está disponível de forma gratuita no ecossistema da empresa vai nos ajudar a criar soluções e conectá-las às suas respectivas demandas. Essa dinâmica se dá de maneira leve, através de conversas, em que o Time TINO Motiva busca aprender com as pessoas sobre os assuntos que elas possuem conhecimento e, principalmente, identificar perspectivas ainda não percebidas antes, mas que são muito importantes
É exatamente isso que está por trás no nome TINO, que significa Thinking Intelligence Network Owner, ou seja, o Time TINO Motiva busca criar uma rede de contatos A cada conversa, novas experiências são compartilhadas e soluções vão sendo validadas. Essa troca dá espaço para que as pessoas sejam ouvidas genuinamente e se sintam valorizadas, gerando benefícios para a empresa e também para quem participa do processo. É o que chamamos de "jogo do ganha-ganha"
Com a criação desse imenso banco de dados de informações e network, conseguimos montar os "quebra-cabeças", com hipóteses validadas, detalhes importantes e diferentes perspectivas, que são enviadas continuamente para os tomadores de decisão, a fim de podermos contribuir com uma segunda opinião sobre temas previamente selecionados.
Importante frisar que nosso objetivo é identificar possíveis pontos de melhoria ou vulnerabilidades (o que chamamos carinhosamente de "buracos"), mas não investigar pessoas, pois de acordo com o TINO não é efetivo buscar culpados ou envolvidos, mas sim "tapar os buracos" Essa estratégia se manterá ativa enquanto estiver atendendo às expectativas da Motiva e agregando valor aos nossos processos.
EMPOUCASPALAVRAS
As empresas enfrentam riscos onerosos porque conhecimentos cruciais muitas vezes passam despercebidos
Como em um prédio antigo com encanamento entupido, a informação flui de maneira deficiente
sso e entrevistando TIKOs -
Think Intelligence
Como resolver isso? Ao conectar dados sistêmicos com o conhecimento humano
os que estão na parte de cima do prédio recebem pouca informação, enquanto percepções valiosas estão na parte de baixo
Knowledge Owners: theholes, nottherats!
Indivíduos dentro e fora da empresa, com perspectivas relevantes e mínimo conflito de interesse
Embora muitas vezes ignorados, os TIKOs detêm conhecimentos valiosos que, quando não aproveitados, equivalem a desperdiçar dinheiro
Eles ajudam a identificar as vulnerabilidades (não procurar culpados)transformando problemas em oportunidades
AEQUIPETINOMOTIVA
Em colaboração com a HUMINT Solutions, nos envolvemos em inúmeras conversas com diversas pessoas dentro da Motiva para cuidadosamente montar a equipe ideal para o TINO Motiva Nosso processo de seleção foi minucioso, levando em consideração o histórico profissional (habilidades, experiência e personalidade), disponibilidade e o quão bem os selecionados se complementam. Após a formação da equipe, a HUMINT Solutions forneceu um treinamento abrangente, incluindo treinamento no local de trabalho, focado em abordar os desafios específicos dentro da Motiva, garantindo que eles adquirissem uma experiência prática que beneficie diretamente nossas operações na Motiva Nossos membros da equipe TINO Motiva foram treinados em três processos de coleta de informação, fornecidos pela HUMINT Solutions:
Tipo B: Informações coletadas por meio de entrevistas.
Tipo C: Informações coletadas por meio de observações.
Tipo D: Informações em plataformas de código aberto (por exemplo, redes sociais)
Adicionalmente, treinamos o perfil que chamamos de Tipo A, que gera inteligência* por meio da integração e análise das informações coletadas pelos demais perfis
As entrevistas conduzidas pelo TINO Tipo B são realizadas com indivíduos que possuem o perfil de um 'TIKO', que significa 'Think Intelligence Knowledge Owners' (Pensadores Detentores de Conhecimento Inteligente)
*Nocontextoempresarial,"inteligência"refere-seaoprocessodecoleta, análise e utilização de dados para tomar decisões informadas e obter insights para melhorar o desempenho e a competitividade de uma organização
Os TIKOs possuem informações valiosas que ainda não foram reconhecidas. Outra característica desse perfil é não ter conflito de interesse com os desafios que a equipe TINO está enfrentando. Isso aumenta a confiabilidade das informações que eles fornecem
Para apoiar o processo de coleta, validação e integração de informação, a equipe TINO Motiva é apoiada pelas funcionalidades da Knowledge Yard Sale (KYS)
Esta plataforma online foi desenvolvida pela HUMINT Solutions e projetada para facilitar todo o processo de coleta sistemática de conhecimento não reconhecido.
CONHEÇA OS TINOS
Nas páginas seguintes todos os membros da Equipe TINO se apresentarão. Você já deve estar familiarizado com eles devido às suas outras funções na Motiva. Cada membro da equipe combina suas responsabilidades de TINO com outras dentro da empresa
VeronicaQuiroz ConsultoradeCompliance
Atuo na área de Compliance da Motiva desde 2019
Desde então, tive oportunidade de conhecer pessoas incríveis de diversas áreas que compartilharam seu conhecimento comigo, e assim posso aprender cada dia mais sobre nossos processos.
Hoje, tenho a honra de liderar a equipe TINO Motiva, conduzindo conversas de maneira ordenada e transparente, com intuito de buscar conhecimento ainda não reconhecido e direcionar informação relevante para nossa diretoria Juntos, temos o desafio de dar voz às pessoas que fazem parte do nosso ambiente de negócios e que de forma genuína podem contribuir para o desenvolvimento da organização
Iniciei minha trajetória na Motiva em 2014, através do programa de Trainee Trabalhei por cerca de 7 anos na Motiva NovaDutra em áreas relacionada a Planejamento e Controle. Desde 2021, atuo como PMO na Vice-Presidência de GRC
No time TINO, sou responsável pela integração das informações das entrevistas que são realizadas, buscando consolidar as diferentes perspectivas em um sumário executivo que indique como poderemos solucionar determinado problema. O que mais gostei da metodologia TINO é a possibilidade de encontrar soluções através dos próprios colaboradores, ocasionando assim um aprendizado ainda maior sobre a Motiva
Espero que a metodologia me traga maior conhecimento, tanto pessoal quanto profissional. Acredito que quando encontrarmos soluções usando a metodologia e o conhecimento dos próprios colaboradores, alcançaremos o sucesso.
Faço parte do time de Auditoria Interna da Motiva, estou na empresa há 3 anos e minha trajetória profissional sempre esteve vinculada a projetos, processos e riscos.
No time TINO, apoio no entendimento de situações que precisam de melhoria
Por meio de conversas e observações, auxilio na busca por melhores práticas que possam aprimorar nossas entregas como Grupo
Além da aprendizagem pela troca de experiências entre o time, a abordagem TINO permite maior interação entre áreas e funções, dentro e fora da Motiva, esse é o principal aspecto que me motiva.
Em conjunto com o time, quero transformar as dificuldades do Grupo em soluções, priorizando as que mais afetam o dia-a-dia das pessoas, para que todos possam construir sua jornada de maneira eficiente e significativa, isso representa sucesso para mim!
KamilaCarriero
CoordenadoradeAuditoriaInterna
MuriloMassaretto PMOGRC
Atuo na Motiva desde o final de 2012, contribuindo com o time jurídico da companhia Desde 2017, tenho a honra de liderar a área jurídica da Motiva Trilhos, sempre com foco em agregar valor estratégico aos nossos negócios Como integrante do time TINO, colaboro na identificação e na análise de informações que impulsionem a adoção de melhores práticas para o desenvolvimento sustentável da organização. Acredito que a metodologia TINO representa uma importante ferramenta para alcançarmos soluções mais eficazes e assertivas, promovendo não apenas a evolução da empresa, mas também o crescimento pessoal e profissional de todos os envolvidos
JulianaCriscuolo DiretoraJurídica
LuisMiguelKlinsky
GerentedePavimentos
Estou na Motiva há 10 anos, trabalhando especificamente no monitoramento, desenvolvimento e pesquisa de tecnologias e materiais aplicáveis na construção e manutenção de pavimentos rodoviários. Recentemente recebi o convite para integrar o projeto TINO, com o desafio pro
de apoiar o time na busca por informações-chave que possam ajudar as equipes do grupo a resolver problemas que, à primeira vista, parecem complexos, mas que, com pequenos ajustes, podem ser facilmente solucionados Estou bastante animado em poder contribuir um pouco neste projeto, já que considero que as soluções para muitas situações no Grupo estão dentro de casa, e podemos aproveitar a vasta experiência dos nossos colaboradores, abrindo um canal de comunicação que tenha como único objetivo melhorar nossas atividades e processos de trabalho
Estou na Motiva há quase 5 anos, onde me dediquei a entregas de melhoria contínua, Lean e Mapeamento de processos. Hoje estou liderando a equipe de Planejamento da Operação da Rodovias
Meu papel no projeto TINO é facilitar a obtenção de informações, navegando pela organização nesta busca que será feita através de bate papos, ligações, Teams ou um cafezinho, sempre de forma leve, transparente e focada na resolução dos problemas da área.
Aqui no TINO dizemos que estamos atrás dos “buracos” e não dos “ratos”!
Com esta metodologia eu aprendi uma forma de fazer com que as pessoas se sintam à vontade e seguras para compartilhar suas dores Penso que com o TINO vamos desmistificar o “falar de problemas” na Motiva. Conte comigo para ser um veículo para
RodrigoCorrea
GerentedePlanejamento
levar informações de uma forma estruturada aos mais altos níveis da organização e assim conseguirmos “tapar um buraco por vez”, melhorando de forma consistente os processos e a vida das pessoas.
O TINO já é um sucesso, pois já conseguimos perceber que as pessoas estão vendo nesta metodologia uma forma segura e tranquila para expor seus desafios e dores.
Estou na ViaQuatro desde 2014, quando entrei pelo programa de Trainee Desde então, tive a oportunidade de passar pelas áreas de Implantação, Engenharia e, atualmente, atuo na Manutenção. Cada fase foi essencial para meu crescimento e para entender melhor o impacto da nossa atuação na mobilidade urbana. Recentemente, comecei a participar do projeto TINO, uma iniciativa que busca conhecer mais a fundo os processos da empresa, ouvir os colaboradores e encontrar problemas
FranciscoSacchi
GerentedeManutenção soluções baseadas no conhecimento que já temos dentro de casa. É uma experiência enriquecedora e que reforça o quanto podemos evoluir juntos Tenho muito orgulho de fazer parte dessa história!
Eu trabalho como Analista de Atração de Talentos na Motiva, com foco em posições estratégicas e de nível executivo. Sou publicitária de formação, já atuei com inteligência de mercado, passei por agências e também tenho formação em artes cênicas. Após essa trajetória, encontrei um verdadeiro senso de realização no RH especialmente ao ver o impacto positivo que as oportunidades podem ter na vida das pessoas. Na equipe do TINO, atuo como membro tipo D, contribuindo para a identificação de informações relevantes a partir de fontes abertas Esse papel se alinha bastante com a minha rotina diária, uedd
CaioHernandezPrata
que já envolve a interação com uma ampla variedade de perfis internos e externos Para mim, o sucesso do TINO está em transformar o conhecimento interno em uma vantagem estratégica para o negócio.
Ingressei na Motiva em 2024 como estagiária em Aquisição de Talentos Executivos. Atuo nos Programas de Porta de Entrada de Jovens Talentos, apoiando iniciativas de Atração e Seleção, além de contribuir com o processo de contratação de novos talentos a nível executivo No time TINO, faço parte do tipo "D" e colaboro na disponibilização e no gerenciamento de informações em plataforma aberta, promovendo o reconhecimento dos TIKOS e integrando dados valiosos que já existem na companhia. Em parceria com o time, almejo contribuir agregando valor às nossas pessoas e aprendendo, cada vez mais, a transformar obstáculos em soluções
EstagiáriaAtraçãoeSeleção de forma eficiente A metodologia nos proporciona reflexões incríveis e aprimora percepções que também impactam a vida pessoal. É uma oportunidade única de dar voz àqueles que ainda não descobriram o grande potencial transformador dos conhecimentos que possuem para o desenvolvimento da empresa
FernandaDurval
Minha trajetória na Motiva tem duas passagens totalizando 5 anos e meio de atuação, período em que desenvolvi um perfil técnico sólido, e também pude atuar em diversas áreas auxiliando num visão holística de negócios Estou muito empolgado com o projeto TINO, que utiliza uma metodologia inovadora para identificar falhas e oportunidades de melhoria numa abordagem inédita O projeto provoca reflexões pessoais e profissionais, desafiando-nos a repensar processos e enxergar as falhas por meio das pessoas, o que valorizo como método que foge da abordagem convencional Participar do TINO é uma
Estou na Motiva há pouco mais de 2 anos atuando na área de Tecnologia, sempre em dedicação a apoiar com quaisquer problemas relacionados a tecnologia e digital como um todo No time TINO, fico responsável por organizar e apoiar com as informações que são dadas para nós pelas diversas conversas, observações e reuniões que o restante da equipe atuante hoje faz. O papel do TINO na nossa empresa é de extrema importância, pois somos responsáveis por tapar os "buracos" que podem estar impactando nossa operação de forma onde também conhecemos mais dos diversos caminhos que cada pessoa leva, tanto aqui no Grupo, como com pessoas de
Coord.PlanejamentodeObras
experiência motivadora que reforça meu compromisso com a excelência e o desenvolvimento contínuo dentro da empresa
IgorFernandesAlves TécnicoSuporteSistemas
fora. Sigo disposto a sempre apoiar da melhor forma possível quando o assunto é a resolução de problemas, como nosso lema segue: "O TINO começa aonde a IA acaba.
AdrianoCruzKroger
PEDROSUTTER, VICEPRESIDENTEDE
SUSTENTABILIDADE, RISCOSECOMPLIANCE
TINO é um projeto muito especial, pois seu trabalho começa onde a inteligência artificial termina. Nós já temos muita informação dos diferentes sistemas que usamos, porém podemos agora conectá-los com quem conhece os desafios que enfrentamos, para levar as soluções de forma mais rápida e eficaz para a tomada de decisão na Motiva
Dessa forma, através da colaboração dos consultores da HUMINT Solutions e do trabalho inspirado do nosso time, iremos construir esse fluxo de informações para agirmos de forma integrada, em linha com nossa cultura e nosso pilar estratégico de eficiência superior.
MARILIAZULINI, DIRETORADECOMPLIANCE,
SOBREOTINOMOTIVA
Trabalhamos diariamente com informação e conhecimento Esses são ativos valiosos para as nossas atividades e, com a metodologia TINO, desenvolvemos uma forma inovadora de obter conhecimento e perspectivas diferentes sobre temas que nos preocupam no dia-a-dia Percebemos que pessoas das áreas e níveis hierárquicos diversos podem contribuir para construirmos soluções simples e corrigir vulnerabilidades em nossos processos e controles Às vezes, a informação está onde menos se espera e a metodologia TINO nos ensinou onde e como procurar a fonte.
A liderança da Motiva aponta assuntos de preocupação, que estão em seu mapa de riscos Nosso desafio é levar as possíveis respostas, de forma rápida e eficiente, com diferentes perspectivas e informações confiáveis. Utilizando a metodologia, as pessoas contribuem genuinamente com seus pontos de vista, sem conflitos de interesse ou receio de se prejudicar O que é bastante diferente do que nósda VP GRC - estamos acostumados a fazer e acreditamos que irá gerar valor para a Motiva.
Durante a sessão de escalada, organizada como parte do início do processo TINO Motiva uma colaboração entre a equipe TINO Motiva e a equipe HUMINT Solutions
Marília é a segunda em pé no centro, da direita para a esquerda.
EXPERIÊNCIADOSTIKOS
A equipe TINO conduziu entrevistas com quase uma centena de pessoas, tanto dentro quanto fora da Motiva Aqui, você pode explorar as reflexões de algumas das pessoas que entrevistamos em seu papel de TIKOs, compartilhando suas perspectivas sobre a experiência
LucasdeSantanaBarbosa Atendimento
RodrigoAndradeSouza Manutenção
JulianaMagalhãesV.Salomão
Suprimentos
"Sempre bom falar sobre as ações e processos que envolvem minha área e dessa forma poder contribuir ainda mais com o desenvolvimento de ideias que somarão para a melhoria de processos na Motiva"
“Referente à visita foi produtiva, entendi que a ideia principal é compartilhar perspectivas e talvez assim contribuir para todo grupo, ou até mesmo sugerir se vale a pena empregar algo que em outra unidade não deu certo”.
"A melhor sensação que podemos ter em projetos desta natureza é a certeza de que fomos ouvidos e percebidos pelas nossas experiências A escuta ativa e a leveza da entrevista foram o diferencial para que a conversa e as contribuições para as melhorias de processos fluíssem com maior facilidade. Parabéns a todos envolvidos no projeto!"
ThiagoHenriqueFazani AtendimentoeSegurança
“Foi uma experiência incrível, a empresa se dispor a ouvir os colaboradores sobre sua vida pessoal e profissional, perguntando sobre sugestões para o ambiente de trabalho, isso é muito legal pois mostra interesse da empresa em proporcionar um ambiente cada vez mais saudável e principalmente seguro”
GabrielVicenteAlvesde
MirandaRamos
AtendimentoeSegurança
“Comecei a trabalhar com carteira assinada aos 18 anos e desde que iniciei minha trajetória aqui na Via Mobilidade tem sido minha melhor experiência profissional, nunca me senti tão valorizado como me sinto hoje, e iniciativas como essa, de procurar os colaboradores para ouvir suas sugestões, só mostram o quanto a empresa se importa em proporcionar uma cultura de segurança e salubridade. Tal gesto demonstra para mim que o valor corporativo “Segurança é nossa condição de existência” é muito mais do que uma simples frase marcante e impactante, é de fato um dogma corporativo”
ManoelMessiasSantos
Ribeiro
ThiagoHenriqueFazani
AtendimentoeSegurança
AtendimentoeSegurança
“Foi muito bom poder participar e dar sugestões para soluções e melhorias de um problema que afeta não só a área de manutenção, mas várias áreas da empresa. e também poder passar para todos os envolvidos um pouco do nosso trabalho e conhecimento em campo Foi muito boa a forma como o pessoal do projeto nos abordou e nos deixou bem à vontade para dar nossa opinião e sugestão de melhorias. Parabéns a todos.”
FabioPompeu Manutenção
“Foi um prazer compartilhar do conhecimento obtido nesses anos de operação em campo com a manutenção e contribuir de forma ativa no tema abordado pela equipe do projeto, referente a assuntos presentes e corriqueiros em operações metroferrovíárias a céu aberto.”
JuliaMonturilMartins Governança
“A abordagem surpreendentemente inovadora e ao mesmo tempo acolhedora e cirúrgica tornou o ambiente mais favorável para conversas francas e sem amarras Senti um misto de orgulho e gratidão naquele momento. Orgulho em poder contribuir, dentro da minha expertise, com a melhoria contínua dos processos da Motiva. Gratidão por me sentir, verdadeiramente, respeitada enquanto profissional e pessoa Parabéns ao time TINO”
Todos os participantes do evento de escalada TINO realizado durante o kickoff do processo TINO Motiva incluindo a equipe TINO Motiva, membros da HUMINT Solutions e demais convidados.
ALGUNS FEEDBACKS!
“Adorei! A melhor parte foi a oportunidade de networking entre empresas da Motiva e diferentes modais.”
“Senti a energia das pessoas e o comprometimento” “Demais. Muito animado e com muito sentido ao projeto.”
“Gostei muito!
Todas as etapas, tanto a escalada como as considerações finais.”
“Amei! Dinâmica excelente, pontos super importantes para revisar muita coisa na vida pessoal e profissional.”
“Sim, as dinâmicas proporcionaram uma visão prática sobre as diferentes perspectivas, conforme o nível em que se atua na empresa. ”
“Amei tudo, porque nunca havia participado de nenhuma atividade semelhante.”
“Foi uma imersão dinâmica e muito interessante.”
“Sim, experiência maravilhosa. Superei meus limites, compartilhei experiências!!”
“Integração com outros colaboradores, espírito de equipe e participação nos desafios.”
BURACO-PORMURILOMASSARETTO
Se você tem um buraco
Que te deixa fraco
É preciso contar
Pode ser um bate-papo
Não procuro rato
Só quero ajudar
O conhecimento é nato
Mas ainda intacto
Pode até desconfiar
Basta calçar o sapato
Buscar pelo fato
Vamos encontrar
Refrão
Lá lá lalaiá
Encontrar o buraco
Fechar para os ratos
E lá lá lalaiá
São 8 perguntas
Parecem muitas
Mas vou explicar
Quando? Quem? O que?
Onde? E Por que?
É o 8WH
Faço o micro e o macro
Repito os passos
Já posso perguntar
O TINO escolhe o TIKO
Faz sua entrevista
E manda pro Tipo A
Refrão
Lá lá lalaiá
Encontrar o buraco
Fechar para os ratos
E lá lá lalaiá
Uma perna esquerda
Traz sempre a direita
Pra compensar
Buscando o equilíbrio,
afinal você é um TINO
Pratique falar
Aprender quem é você
Por que acordou hoje
Onde deseja estar
O diamante nasce bruto
Mas vira valioso
Depois de lapidar
Ouça a música aqui!
