5th International Wellness, Spa & Travel Monitor
Conoce al equipo de TOHWS!
El Observatorio de Turismo de Salud, Bienestar y Spa (TOHWS) es una iniciativa de inteligencia internacional creada en 2012 por reconocidos asesores e investigadores.
Para nosotros, viajar por la salud significa viajar por la salud en su totalidad, ya sea con fines médicos o para bienestar, holístico, espiritual, spa o wellness médico. Este enfoque holístico de la salud hace de TOHWS la única iniciativa mundial que analiza todos los aspectos del espectro
Material información, las tablas y los cuadros que se presentan en este documento son propiedad intelectual del Observatorio del Turismo de Salud, Bienestar y Spa / Health Tourism Worldwide. No puede ser distribuido o copiado de ninguna manera, ni en partes ni en conjunto sin un permiso previo.
László Puczkó Melanie Smith
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Este informe de referencia se preparó en cooperación con RLA ( Resosurces for Leisure Assets), y con el respaldo de empresas locales, regionales y Globaleses. ¡Gracias por su apoyo y consentimiento!
Damos un agradecimiento muy especial a los socios de cada país y a los socios de la industria termal.
IWSTM 2018 Inteligencia global
IWSTM 2018
El Observatorio del Turismo para la Salud, el Bienestar y el Spa anuncia con orgullo su quinto estudio de referencia sobre las relaciones entre los servicios de spa y bienestar y los viajes y el turismo, titulado International Wellness, Spa & Travel Monitor. El IWSTM proporciona información de la industria para inversores, operadores, planificadores, responsables de la elaboración de políticas y analistas de la industria.
Spa
Saludable
Spa en Crucero
Spa en Aeropuerto
Spa urbano de día Spa Resort
Spa de un Hotel en ubicación urbana
Clínica
Retiro holístico
Lifestyle spa/retiro/resort
Spa de destino
Spa médico y hotel/resort/centro
Balneario
Thalasso hotel/spa/centro
Mantuvimos los 17 diferentes tipos de operaciones de servicios de spa y bienestar que hemos estado utilizando para las rondas anteriores de este estudio de mercado. El uso de una tipología tan amplia significa que podemos destacar la complejidad de la industria del spa y el bienestar e indicar la gran variedad de proveedores de servicios. La mayoría de los datos presentados en IWSTM 2018 provienen de hoteles y resorts o baños termales de más de 45 países. Este año prestamos especial atención a los baños e instalaciones que se basan en recursos termales o fuentes de aguas minero medicinales. Hay tres segmentos principales de demanda para este estudio:
• Clientes locales o sin cita previa/mercado local.
• Clientes regionales o nacionales.
• Visitantes internacionales.
Las características de los tres principales segmentos de demanda pueden diferir en gran medida
Papel de los turistas en la demanda total
Viajar por el bienestar o termalismo todavía es un mercado muy dinámico. La cantidad y variedad de productos y servicios asociados con la salud, el bienestar o wellness y el spa son extremadamente complejos.
La industria hotelera está dejando de ver los spas y centros wellness como unidades separadas, y ahora tiende a aplicar un enfoque orientado al bienestar en toda la operación.
Con el paso de los años, nuestros datos muestran consistentemente que el papel de los turistas es significativo en las instalaciones de bienestar y spa (aparte de los spas de día o spa club), ya que 2 de cada 3 personas no son locales.
Por otro lado, esto no es aplicable del mismo modo para todos los mercados (o países). Continuamos nuestros esfuerzos para crear inteligencia de mercado específica para el mercado y el país.
Trabajando junto con los socios de la industria en la recopilación de datos podemos destacar las diferencias relevantes en mercados clave, de forma destacada: América del Norte, Asia-Pacífico, Europa, países de habla hispana (España y América Central y del Sur, excluyendo Brasil), etc. Hemos comenzado a publicar información específica de país sobre Colombia, Costa Rica, Italia y Polonia.
Tenga en cuenta que los datos de los países de habla alemana (Alemania, Austria y Suiza) y los países de habla rusa (por ejemplo, Rusia, Asia Central) provienen de la 4ª edición de IWSTM (2017).
Papel de los turistas en la demanda total
Clientes internacion ales
Clientes nacionales
Mercado local
*Nota: ¾ del total de la muestra utilizaron el idioma inglés para la comunicación, es decir, las cifras "Total" representan todas las respuestas. Los datos específicos del idioma se muestran solo si se indicaron diferencias significativas en las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017.
Papel de los turistas en la demanda total
Clientes internacion ales Clientes
*Nota: ¾ del total de la muestra utilizaron el idioma inglés para la comunicación, es decir, las cifras "Total" representan todas las respuestas. Los datos específicos del idioma se muestran solo si se indicaron diferencias significativas en las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017.
Papel de los turistas en la demanda total
Note*: las cifras "Globales" representan todas las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017.
Bienestar, termalismo, spa y mercados de viajes 2017
Se habla mucho sobre cómo el bienestar debería estar disponible para todos. Puede ser cierto para algunos países, pero ciertamente no es el caso para todos los países y todos los segmentos.
Hay ciertos mercados en los que las instalaciones de bienestar y spa se ubican predominantemente en los lujosos mercados. Este resultado sigue estando en línea con la suposición tradicional, es decir, que la industria intenta captar al segmento más alto de huésped, turistas o vacacionista.
Curiosamente, los servicios de bienestar y spa son más asequibles en aquellos mercados en los que existe una gran oferta de baños termales e instalaciones termales.
Muchos países pueden aprender cómo se puede producir la democratización de los beneficios del bienestar basándose en recursos naturales y culturales.
Cabe señalar que las instalaciones térmicas no están necesariamente vinculadas a las unidades de alojamiento, pero muchas tienden a ser una operación independiente. La mayoría de estas instalaciones termales no están vinculadas o afiliadas a ninguna marca internacional, cadena o empresa de gestión, sino que operan de forma aislada.
Bienestar, termalismo, spa y mercados de viajes 2017
de nivel alto/lujo de nivel medio de nivel modesto Globales
hispanohablantes
países que hablan**
países que hablan
*Nota: ¾ del total de la muestra utilizaron el idioma inglés para la comunicación, es decir, las cifras "Total" representan todas las respuestas. Los datos específicos del idioma se muestran solo si se indicaron diferencias significativas en las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017
Bienestar, termalismo, spa y mercados de viajes 2017
*Nota: ¾ del total de la muestra utilizaron el idioma inglés para la comunicación, es decir, las cifras "Total" representan todas las respuestas. Los datos específicos del idioma se muestran solo si se indicaron diferencias significativas en las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017
Bienestar, termalismo, spa y mercados de viajes 2017
Datos regionales Regiones lingüísticas Países piloto Termal/Balnearios
de nivel alto/lujo de nivel medio de nivel modesto
Note*: las cifras "Globales" representan todas las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017.
Segmentación del cliente
Obtener una mejor comprensión de la demanda actual es una tarea clave para cualquier gestión de bienestar y spa. En el mercado internacional del turismo de bienestar, estas ideas de mercado pueden ayudar tanto a los desarrolladores como a los operadores.
La segmentación muestra algunas diferencias interesantes entre varios mercados:
• Los baby-boomers desempeñan el papel más importante en América del Norte;
• La Generación X juega un rol dominante en Polonia y en Costa Rica;
• La Generación Y continúa ganando una mayor participación en el mercado, lo que está parcialmente en línea con el creciente potencial de ingresos de dichos grupos de edad;
Una idea importante es la creciente función de Gen Z, ya que la mayoría de los operadores estándar de spa y bienestar no ofrecen mucho (o nada) para este grupo de edad.
Los recursos termales son principalmente populares para los Baby Boomers y los potenciales clientes de Gen X.
Segmentación del cliente
Post generación Guerra (nacidos antes de 1946)
Babyboomers (nacido 1946 a 1964)
Generación X (nacidos 19651975)
Generación Y (nacidos 19761995)
Generación Z (nacidos 1996-)
Note*: las cifras "Globales" representan todas las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe
2017.
Segmentación del cliente
Post generación
Guerra (nacidos antes de 1946)
Post-war cohort (born before 1946)
Babyboomers (nacido 1946 a 1964)
Baby boomers (born 1946-1964) Gen X (born 1965-1975) Gen Y (born 1976-1995)
Generación X (nacidos 19651975)
Generación Y (nacidos 19761995)
Gen Z (born 1996-)
Generación Z (nacidos 1996-)
Segmentación del cliente
Post generacio Guerra Babyboomers Generación X Generación Y Generación Z
Note*: las cifras "Globales" representan todas las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017.
Targets
La segmentación ahora combina información sobre los segmentos demográficos y varias otras cualidades. La combinación de información de segmentación puede hacer que las instalaciones de bienestar y spa afinen más sus esfuerzos de focalización hacia determinados segmentos.
IWSTM 2018 destaca la complejidad del marketing. Los segmentos que viajan con la motivación de bienestar pueden diferir país por país, como ya se indicó en los hallazgos de IWSTM 2017.
Los mercados muestran un alto grado de diferenciación en términos de segmentos objetivo. Aún así, parece que los segmentos más típicos para los servicios de bienestar y spa son, parejas y grupos de amigos.
Los proveedores de spa y bienestar deben prestar más atención a aquellos huéspedes que no sean huéspedes de bienestar básicos, pero muestran un creciente interés y demanda de opciones saludables en un hotel, resort, spa o baño.
Globales 2018
Globales 2017
Norteamérica
Asia-Pacific
Europa
#1 - Parejas
#2 – Grupos de amigos
#3 – Clientes en busca de servicios de bienestar y salud
#1 - Different country-by-country
#2 – Parejas
#1 - Parejas
#2 – Grupos de amigos
#1 – Grupos de amigos
#2 – Mujeres solteras
Alemán países que hablan **
Ruso países que hablan **
#1 – Parejas
Familias con niños
#1 – Parejas
#1 - Parejas
Familias con niños
Paises hispanohablantes
#1 - Different country-by-country
#2 – Parejas
#2 – Gen Y
#2 – Parejas& Grupos de amigos
#2 - Parejas
#3 - La madre y el bebé / niño
#3 - Mujeres solteras
#3 – Parejas
#3 – Clientes en busca de servicios de bienestar y salud
#3 – Mujeres solteras
#3 – Gen Y
#3 - La madre y el bebé / niño
Targets
Globales 2018
Colombia
Costa Rica
#1 - Parejas
#2 – Grupos de amigos
#3 – Clientes en busca de servicios de bienestar y salud
#1 - Parejas Familias con niños
#1 - Parejas Familias con niños
Italia
#1 - Parejas
#2 - Parejas Familias con niños
#2 - Clientes en busca de servicios de bienestar y salud
#2 - Clientes en busca de servicios de bienestar y salud
#3 – Grupos de amigos
#1 - Different countryby-country
Termal/Balnearios (Europa)
Termal/Balnearios (Paises hispanohablantes)
#3 – Grupos de amigos
#3 – Grupos de amigos
#2 - Clientes en busca de servicios de bienestar y salud
#1 - Parejas
#2 – Grupos de amigos
#3 – Parejas Familias con niños
#3 – Couples
#1 – Clientes en busca de servicios de bienestar y salud
#2 – Parejas Familias con niños
#3 – Grupos de amigos
Polonia
Principales motivaciones de viaje
Tradicionalmente, ofrecemos una amplia lista de posibles motivaciones para los huéspedes de los que los socios de IWSTM pueden elegir.
Los desarrolladores de instalaciones de bienestar y spa a menudo asignan fondos significativos para adquirir una propiedad con ubicación y configuración únicas, invierten en un diseño de interiores impresionante o una tecnología sofisticada con la esperanza de obtener una ventaja de mercado y para proporcionar un valor añadido a su inversión.
IWSTM 2018 confirma que hay tres factores de motivación principales para los clientes de bienestar y
spa:
• Tratamientos y servicios.
• Reputación de la marca.
• Ubicación.
Estos datos sugieren que tanto las inversiones como las operaciones requieren consideraciones cuidadosas, ya que la atención y el gasto de los huéspedes solo pueden verse influidos de manera efectiva por unos pocos factores decisivos.
Principales motivaciones de viaje
Globales 2018
Mercado local –Terapeutas
Globales 2017
Norteamérica #1
Mercado localTratamientos y Servicios
Clientes nacionales
– Ubicación
Mercado local –
Tratamientos y Servicios
Clientes nacionales
– Marca y Reputación
Clientes internacionales –Ubicación
Clientes nacionales
– Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –Ubicación
Clientes internacionales –
Marca y Reputación
Asia-Pacific #1
Mercado local –
Tratamientos y Servicios
Clientes nacionales
– Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –
Marca y Reputación
Europa #1
Mercado local –Tratamientos y Servicios
Alemán países que hablan #1**
Ruso países que hablan #1**
Paises hispanohablantes #1
Mercado local –Terapeutas
Mercado local –
Quality certification
Mercado local –
Tratamientos y Servicios
Clientes nacionales
– Tratamientos y Servicios
Clientes nacionales
– Ubicación
Clientes nacionales
– Previous experience
Clientes nacionales
Clientes internacionales –
Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –Ubicación
Clientes internacionales –
Ubicación
– Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –
Marca y Reputación
Principales motivaciones de viaje
Globales 2018
Mercado local –
Terapeutas
Clientes nacionales –Ubicación
Clientes internacionales –Ubicación
Colombia #1
Polonia #1
Costa Rica #1
Mercado local – Precio & Tratamientos y Servicios
Mercado local –
Tratamientos y Servicios
Clientes nacionales –
Arquitectura & Marca y Reputación
Clientes internacionales –
Arquitectura & Marca y Reputación
Clientes nacionales –
Diseño
Italia #1
Mercado local –Tratamiento Firma / servicio / ritual
Mercado local –Tratamientos y Servicios
Clientes nacionales –Ubicación & Signature treatment
Clientes nacionales –Tratamientos y Servicios
Termal/Balnearios (Europa) #1
Mercado local –Tratamientos y Servicios
Termal/Balnearios (Paises hispanohablantes) #1
Mercado local –Tratamientos y Servicios
Clientes nacionales –Mixed motivations
Clientes nacionales –
Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –Ubicación
Clientes internacionales –Ubicación & Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –Tratamientos y Servicios
Clientes internacionales –Mixed motivations
Servicios populares de bienestar y spa
Uno de nuestros estudios de referencia anteriores,
IWSTM 2015, sugirió que los clientes internacionales, que son los representantes de la demanda principal de bienestar, preferirían una amplia gama de servicios durante sus viajes motivados por el bienestar.
IWSTM 2018 destaca la importancia abrumadora de los tratamientos y servicios basados en recursos naturales y otros recursos locales. Estos parecen ser lo que los viajeros realmente buscan y disfrutan.
Esta tendencia, que ha sido confirmada por las últimas tres ediciones de los datos de referencia de IWSTM, sugiere que tanto los inversores como los operadores deben considerar los recursos y activos que utilizan para las instalaciones de bienestar y spa, pero también cómo se comunican los servicios y tratamientos existentes.
Natural, local, tradicional, son las características por las que los huéspedes están motivados y dispuestos a pagar, e incluso están dispuestos a viajar largas distancias para encontrarlas.
Servicios populares de bienestar y spa
Globales
2018 #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales
– Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes internacionales –Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Europa #1
Asia-Pacific #1
Norteamérica #1
Globales 2017 #1
Mercado local -
Natural, organic product based services
Mercado local –
Natural/organic product-based services
Mercado local –
Complementary therapies
Clientes nacionales
Clientes nacionales
– Termal experiences
Clientes nacionales
– Services based on local and or natural resources/traditions
Clientes internacionales –
Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Clientes internacionales –Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
– Complementary & Natural resourcesbased therapies
Clientes internacionales –
Cuerpo-MenteEspíritu / talleres
holísticos (p.ej. yoga) (e.g. yoga)
Mercado local –
Servicios basados en productos naturales / orgánicos(e.g. Termal water)
Alemán países que hablan #1**
Ruso países que hablan #1**
Mercado local –
Servicios basados en productos naturales / orgánicos(e.g. Termal water)
Clientes nacionales
-Servicios basados en productos naturales / orgánicos(e.g. Termal water)
Clientes nacionales
– Termal experiences
Clientes internacionales –
Clientes internacionales –Healthy options/services during stay
Paises hispanohablantes #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales
– Spiritual workshops
Clientes internacionales –
Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Mercado local –
Elementos naturales y basadas por ejterapias emplo
Clientes nacionales
– Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo
Clientes internacionales –Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo
Servicios populares de bienestar y spa
Globales 2018 #1
Colombia #1
Walk-in/Local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes internacionales – Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Mercado local –Services based on local and or natural resources/traditions
Costa Rica #1
Italia #1
Polonia #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes internacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales –Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Clientes internacionales -
Natural/organic product-based services
Mercado local – Fitness & Sport
Clientes nacionales –Fitness & Sport
Clientes internacionales –
Cuerpo-Mente-Espíritu / talleres holísticos (p.ej. yoga) (e.g. yoga)
Mercado local –Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Termal/ Balnearios #1 (Europa)
Termal/
Balnearios (Paises hispanohablantes) #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales –
Clientes nacionales –Termal experiences
Clientes internacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes internacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes internacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Gasto
Los datos realistas del gasto de los clientes en servicios de bienestar y spa son información esencial de referencia. No solo los operadores sino también los desarrolladores deben observar los patrones de gasto de los clientes representativos.
Los datos sobre indicadores de gasto presentan un crecimiento significativo, esta cuestión viene influenciada principalmente, pero no solo, por el mercado de América del Norte. Curiosamente, el patrón de gasto entre los diferentes segmentos es el más equilibrado en el mercado de América del Norte.
Los datos sobre el gasto en demanda termal reconfirman que el gasto típico en servicios tradicionales basados en recursos termales es relativamente bajo. Estas instalaciones no son lujosas ni balnearios o resorts de alta calidad, sino más bien baños termales y baños asequibles, a menudo sin ningún tipo de alojamiento. Los recursos termales y otros recursos naturales representan una oferta de bienestar más democratizada, ya que son accesibles para la mayoría de los segmentos del mercado.
No es de sorprender que la demanda internacional de servicios de bienestar y spa durante los viajes represente el segmento de mayor gasto del mercado.
Clientes internacionales
Clientes nacionales
Mercado local
Note*: las cifras "Globales" representan todas las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017.
Clientes internacionales
Clientes nacionales
Mercado local
Note*: las cifras "Globales" representan todas las respuestas.
Datos globales
Datos regionales Regiones lingüísticas Países piloto Termal/Balnearios
internacionales Clientes nacionales Mercado local
Note*: ” las cifras "Globales" representan todas las respuestas. ** Los datos de los países de habla alemana y rusa provienen del Informe IWSTM 2017.
Potencial de crecimiento para las instalaciones
Hay dos áreas que representan crecimiento para las instalaciones de bienestar y spa. Uno puede asociarse con el movimiento naturalista o que se puede denominar “libre de… ” . Las instalaciones ecológicamente conscientes, naturales y locales basadas en recursos están indicando un potencial de crecimiento significativo en la mayor parte del mundo. La otra dirección es la orientación familiar. El IWSTM 2012 ya ha identificado este cambio de mercado. Muchos mercados Europaos, especialmente Alemania o Austria, ya tienen posiciones y ofertas sólidas en este mercado. Se prevé que los desarrolladores interesados en unidades de spa y bienestar deberían abrirse al mercado familiar. Sin embargo, este mercado representa un conjunto bastante diferente de expectativas y requisitos operacionales que el del mercado de lujo tradicional.
Los viajeros nacionales e internacionales no pueden representar los mismos intereses. Por lo tanto, los desarrolladores, operadores y comercializadores deben considerar las posibles diferencias en la combinación de servicios y cómo se comunican. Interesante es la nota de que los desarrollos específicos de la tecnología puede que no traigan un potencial crecimiento para las instalaciones.
Potencial de crecimiento para las instalaciones
Globales 2018
#1
Mercado local –
Eco-Spa y centros de wellness bienestar
Clientes nacionales
– Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes internacionales –
Eco-Spa y centros de wellness bienestar
Globales 2017 #1
Mercado local –
Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Norteamérica #1
Clientes nacionales
– Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Mercado local –
Spas y Balnearios
familiares e instalaciones de wellness & Spas / Hoteles con tratamientos basadas en recursos naturales
Asia-Pacific #1
Clientes internacionales –
Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes nacionales
–Resorts / hoteles de Deporte y fitness
Mercado local –
Eco-Spa y centros de wellness bienestar
Clientes nacionales
– Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness & Retiros de bienestar
Clientes internacionales –
Clientes internacionales -
Eco-Spa y centros y spa de aventura de wellness bienestar
Eco-Spa y centros de wellness bienestar & Cruceros wellness spa
Europa #1
Mercado local –
Wellness hotels & Spas / Hoteles con tratamientos basadas en recursos naturales
Alemán países que hablan #1**
Ruso países que hablan #1**
Paises hispanohablantes #1
Mercado local –
Mercado local –
Medical spa
Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes nacionales
– Spas/Hoteles con tratamientos basadas en recursos naturales & Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes nacionales
– Hoteles/resorts saludables
Clientes nacionales
– Centros Longevidad
Clientes internacionales –Spa entornos habitados/Bien estar comunidad
Clientes internacionales –Balnearios basados en curación termal
Clientes internacionales –
Spas / Hoteles con tratamientos basadas en recursos naturales
Mercado local –
Spas/Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes nacionales
– Spas/Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes internacionales –
Spas/Balnearios familiares e instalaciones de wellness & Spas / Hoteles con tratamientos basadas en recursos naturales
Potencial de crecimiento para las instalaciones
Globales 2018 #1
Colombia #1
Costa Rica #1
Mercado local – Eco-
Spa y centros de wellness bienestar
Clientes nacionales –
Spas y Balnearios
familiares e instalaciones de wellness
Clientes
internacionales –
Eco-Spa y centros de wellness bienestar
Mercado local – Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Mercado local – Eco-
Spa y centros de wellness bienestar
Clientes nacionales –
Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes nacionales –
Eco-Spa y centros de wellness bienestar
#1
Mercado local –
Hotel spas
Clientes nacionales –
Spa resorts de destino & Spas y Balnearios
familiares e instalaciones de wellness
Clientes
internacionales –
Clientes
internacionales – Eco-
Spa y centros y spa de aventura de wellness bienestar
Varios tipos de instalaciones
Clientes
internacionales – Spa resorts de destino
Italia #1
Termal/Balnearios #1 (Europa)
Termal/ Balnearios (Paises hispanohablantes) #1
Mercado local –
Balnearios/hoteles basados en curación termal
Mercado local – Varios tipos de instalaciones
Clientes nacionales –
Mercado local – Termal spring based spas/hotels & Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes nacionales –
Balnearios/hoteles basados en curación termal
Spas / Hoteles con tratamientos basadas en recursos naturales
Clientes nacionales –
Clientes internacionales –
Clientes
internacionales –
Varios tipos de instalaciones
Balnearios/hoteles basados en curación termal
Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness
Clientes internacionales – Spas y Balnearios familiares e instalaciones de wellness & Hoteles saludables
Polonia
Potencial de crecimiento para los servicios
Seguimos viendo el cambio hacia los recursos naturales y los servicios y tratamientos basados en elementos. Esta tendencia está claramente relacionada con la que se refiere a los tipos de instalaciones con potencial de crecimiento. Lo que alguna vez fue el servicio más típico en instalaciones de bienestar y spas, es decir, tratamientos orientados a CuerpoMente- Espíritu, ya no tiene potencial de crecimiento. El bienestar corporativo o del lugar de trabajo combinado con los viajes hasta el momento aún no ha cumplido el rol que la industria anticipó.
Cómo combinar instalaciones y servicios con las expectativas de crecimiento sigue siendo un claro desafío de la industria.
Los inversores y operadores que puedan crear spas o centros termales atractivos orientados a la familia o instalaciones de bienestar que puedan combinar recursos naturales con otros activos y recursos locales se convertirán en los más competitivos y exitosos.
Las opciones saludables en los spas y las instalaciones de bienestar, así como en los hoteles pueden crear una demanda adicional de los segmentos orientados al turismo consciente de la salud, pero no necesariamente en los segmentos orientados al wellness
Potencial de crecimiento para los servicios
Globales
2018 #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales
– Servicios basados en productos naturales / orgánicos
Clientes internacionales –Servicios saludables durante la estancia
Globales 2017 #1
Norteamérica #1
Mercado local –
Cuerpo-MenteEspíritu / talleres holísticos (p.ej. yoga)
Asia-Pacific #1
Mercado local –Ocupacional / bienestar corporativo
Mercado local –
Talleres orientados al estilo de vida (p.ej. nutrición)
Clientes nacionales
– Cuerpo-MenteEspíritu / talleres holísticos (p.ej. yoga)
Clientes internacionales –
Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Clientes nacionales
– Services based on natural resources
Europa #1
Mercado local –Experiencias termales
Clientes nacionales
– Talleres orientados al estilo de vida (p.ej. Nutrición) & Servicios basados en productos naturales / orgánicos
Clientes internacionales –
Servicios saludables & Natural resources
Clientes nacionales
– Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo
Alemán países que hablan #1**
Ruso países que hablan #1**
Mercado local – Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Clientes nacionales
– Terapias alternativas complementarias (p.ej. MTC )
Mercado local –
Servicios saludables durante la estancia
Paises hispanohablantes #1
Mercado local –Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo
Clientes nacionales
– Servicios saludables durante la estancia
Clientes nacionales–Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo
Clientes internacionales –Servicios saludables durante la estancia
Clientes internacionales –Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo & Servicios saludables durante la estancia
Clientes internacionales –
Servicios saludables durante la estancia
Clientes internacionales –
Servicios saludables durante la estancia
Clientes internacionales –Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo
Potencial de crecimiento para los servicios
Globales 2018 #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales –
Servicios basados en productos naturales / orgánicos
Clientes internacionales –
Servicios saludables
durante la estancia
Colombia #1
Costa Rica #1
Mercado local –Services based on local or natural resources and traditions
Clientes nacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes
internacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Mercado local – Varios
servicios diferentes
Clientes nacionales –
Cuerpo-Mente-Espíritu / talleres holísticos (p.ej. yoga)
Clientes
internacionales –
Varios servicios diferentes
Polonia #1
Mercado local – Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Italia #1
Termal/Balnearios (Europa) #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes nacionales –
Terapias alternativas complementarias (p.ej. MTC )
Clientes
internacionales – Los servicios basados en recursos tradiciones y locales
Clientes nacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Termal/ Balnearios (Paises hispanohablantes) #1
Mercado local –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo, agua de termal
Clientes nacionales –
Clientes nacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes internacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes
internacionales –
Experiencias termales
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Clientes internacionales –
Elementos naturales y terapias basadas por ejemplo (agua de termal)
Pronóstico de crecimiento del Mercado
El futuro es brillante para los servicios de bienestar y spa! La mayoría de los mercados en la totalidad de los parámetros reportaron un crecimiento notable para 2018. El mayor crecimiento se pronostica para los viajeros internacionales. Es especialmente importante tener en cuenta que se espera que la cantidad de clientes por primera vez crezca a un ritmo significativo. Los especialistas en marketing y los operadores saben muy bien lo importante que es la primera experiencia para crear lealtad e interés en los servicios de bienestar y spa, así como en los destinos.
Mercados específicos como Colombia, Costa Rica o Polonia enfrentan diferentes desafíos. Por ejemplo, en Costa Rica, los representantes de la industria no pudieron estimar los cambios en el mercado entrante para 2018. Los operadores de bienestar, spa y desarrolladores deben tener más datos sobre las preferencias de los visitantes.
Se estima que los recursos termales junto con las opciones de crecimiento pronosticadas para instalaciones y servicios termales, experimentarán un rápido crecimiento en 2018, especialmente en Europa. Como contraste, los socios de la industria de América del Norte informaron un crecimiento moderado para 2018, con la excepción de los visitantes primerizos
Pronóstico de crecimiento del Mercado – Mercado local
¿Número de nuevos clientes?
¿Número de clientes que utilizan los servicios de spa / wellness ?
¿Duración media de la estancia ?
¿Cantidad de tratamientos vendidas por visita ?
Pronóstico de crecimiento del Mercado – Clientes nacionales
¿Número de nuevos clientes?
¿Número de
¿Duración media de la estancia ?
¿Cantidad de tratamientos vendidas por visita ?
Pronóstico de crecimiento del Mercado – Clientes internacionales
¿Número de nuevos clientes?
¿Número de clientes que utilizan los servicios de spa / wellness ?
¿Duración media de la estancia ?
¿Cantidad de tratamientos vendidas por visita ?
Resources for Leisure Assets
RLA se fundó sobre el principio de que una agencia más pequeña puede producir servicios de alta calidad y de primera clase, y mantenerse accesible, receptiva y totalmente centrada en el cliente. Ofrecemos un asesoramiento eficaz , fundado en la experiencia práctica y la inteligencia de mercado actualizada al minuto. RLA ofrece una gama completa de servicios de asesoramiento y gestión. Utilizamos nuestro enfoque de Wellbeing Hospitality ™ para ayudar con el concepto, la planificación y la gestión de proyectos de activos y destinos de ocio y hospitalidad. Nuestro equipo internacional de expertos de la industria trabaja en estrecha colaboración con los clientes para desarrollar y ofrecer conceptos únicos de hospitalidad y bienestar, así como soluciones de gestión que posicionan los proyectos en las oportunidades del mercado actual y emergente.
La clave para un destino exitoso de atención médica
Los destinos de hotelería, turismo y atención médica que deseen capitalizar en las florecientes oportunidades de salud, bienestar y medicina deben abordar dos preguntas clave para que tengan éxito:
1. ¿Qué tipo de especializaciones de bienestar pueden ser relevantes para el proyecto y el destino: desde intervenciones médicas invasivas hasta servicios de bienestar y holísticos?
2. Cómo la especialización identificada definiría el proyecto completo: desde operaciones de atención médica altamente especializadas hasta proyectos de hotelería con servicios de bienestar de base amplia.
En base a nuestra experiencia, los destinos y proyectos a menudo necesitan ayuda para responder a estas preguntas. La identificación de la especialización más adecuada requiere un mercado interindustrial y una inteligencia operativa. La especialización correcta es que, ya sea médica o de bienestar, puede garantizar el éxito a largo plazo del mercado y el éxito financiero de los destinos y propiedades.
La diferencia de RLA
Resources for Leisure Assets (RLA) es sensible a las oportunidades en constante expansión en hoteles y resorts, desarrollos inmobiliarios de uso mixto, comunidades de vida activa, centros de salud y destinos. Aplicando nuestro enfoque personalizado de bienestar hospitalario®, ayudamos con el concepto, la planificación financiera y el asesoramiento de proyectos de destinos, hospitales, clínicas, hoteles y spas que satisfacen las demandas emergentes de turismo médico y de bienestar.
RLA entiende la importancia del diseño para la experiencia del huésped tanto como reconocemos la necesidad de eficiencias económicas. Nuestros proyectos incorporan ambos principios en la misma medida para crear entornos y experiencias de hospitalidad y bienestar de la próxima generación que superan las expectativas del mercado y de los huéspedes.
RLA trabaja para traducir ideas y activos locales en proyectos financieramente exitosos en el mercado del turismo de salud. Ofrecemos servicios de destinos de turismo médico, asociaciones y clúster en:
• Conceptualización y formulación de estrategias: definir el mejor ajuste conceptual y la dirección de desarrollo del producto.
• Planificación del turismo: desarrollo de planes basados en componentes de salud para ciudades, destinos, regiones y países.
• Desarrollo organizacional y de recursos humanos: establecimiento de programas de capacitación a medida para gerentes de destinos y vendedores de turismo de salud.
• Evaluación de impacto en el destino: monitorización de los impactos del turismo médico y de bienestar sobre el de destino indicando las principales consecuencias económicas y sociales
• Evaluación comparativa del mercado y análisis de la competencia: identificación de los factores de competencia internos y externos relevantes
Termatalia, proyecto de la Fundación española Expourense, es más que una Feria Internacional del Turismo Termal, Salud y Bienestar, si no que se ha convetido en una red estratégica de partners que promueven el desarrollo de este producto, con un foco especial en los recursos naturales y termales. Este evento ha tendido un puente para el sector entre Euroasia y América, con especial incidencia en el mercado de habla hispana, y es sin duda el referente para las entidades que busquen nuevas oportunidades en este segmento.
La cooperación público-privada para el desarrollo del turismo termal es la definicón más clara de Termatalia, que pivota sobre tres grandes ejes: el intercambio de experiencias o conocimiento, la generación de negocio y el capital relacional de alto valor.
Más información sobre esta cita anual en www.termatalia.com
Esta versión en lengua española del informe, así como el acceso a los operadores de los mercados latinos ha sido realizada en estrecha cooperación con Termatalia.
"¡Hay mucho más para el bienestar que simplemente visitar spas!"
Si desea utilizar o reproducir cualquier parte de este informe, o para obtener más información sobre los hallazgos, o para inscribirse en IWSTM 2020, contáctenos a lpuczko@xellum.hu.
